導(dǎo)語：如何才能寫好一篇傳統(tǒng)商業(yè)模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的三大困境

困境一：價格戰(zhàn)已經(jīng)走到了盡頭

價格戰(zhàn)是我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面對競爭慣常采取的策略。在行業(yè)發(fā)展的初期很多企業(yè)通過價格戰(zhàn)吸引消費群，建立了發(fā)展優(yōu)勢。但行業(yè)發(fā)展到今天已經(jīng)不缺技術(shù)，也不缺創(chuàng)新，缺的是把這些東西變成能夠創(chuàng)造價值的、盈利的產(chǎn)品，而不是一味的通過消耗資本，以價格優(yōu)勢占領(lǐng)市場?！扒F大戰(zhàn)”從2010年打到現(xiàn)在，團購網(wǎng)站誕生總數(shù)達到6218家，累計關(guān)閉4670家，死亡率高達75%，除了美團、拉手、窩窩等通過引入戰(zhàn)略投資者安然度過外，許多“燒”不起錢的小型團購網(wǎng)幾乎在一夜間消失無存。單純通過低價擠壓對手，而不以產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量占領(lǐng)市場的方式已經(jīng)走到了盡頭。

困境二：單純的商業(yè)模式復(fù)制難以為繼

不可否認，國外互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式還有很多值得我們學習的地方，但國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功的因素不僅僅是其商業(yè)環(huán)境的成熟，還包括社會環(huán)境、人文環(huán)境等?，F(xiàn)在很多的創(chuàng)業(yè)者和一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在試圖將國外好的商業(yè)模式引入國內(nèi)，但并未針對中國消費市場進行商業(yè)模式的創(chuàng)新，實際效果乏善可陳。美國餐廳預(yù)訂企業(yè)OpenTable成功的案例激發(fā)了國內(nèi)企業(yè)對于餐飲預(yù)訂網(wǎng)站投資的信心，但中國消費者相對國外消費者并沒有餐飲預(yù)訂的習慣，且相對網(wǎng)上預(yù)訂更加傾向于電話預(yù)訂，這也直接導(dǎo)致如飯統(tǒng)網(wǎng)這樣的餐飲預(yù)訂網(wǎng)站在國內(nèi)的發(fā)展停滯不前，并逐漸淡出公眾視野。同樣的例子還有，百度通過成立愛樂活布局O2O的構(gòu)想也于今年宣告破滅，愛樂活徹底的變成了電商導(dǎo)購網(wǎng)站，與之前O2O本地商戶服務(wù)的定位大相徑庭。商業(yè)模式復(fù)制本身并沒有錯，但一旦不能與市場進行很好的接軌，不以市場實際需求為出發(fā)的復(fù)制，必定會被市場逐漸淘汰。

困境三：低附加值發(fā)展模式面臨轉(zhuǎn)型

廣告付費的模式始終是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)連接線上、線下，獲取收入的重要方式之一，也成為很多網(wǎng)站的生存命脈。但一旦網(wǎng)站內(nèi)容難以吸引點擊率，廣告投放難以取得預(yù)期效果，經(jīng)營壓力將隨之增大。Facebook和新浪微博雖然積累了大量的潛在消費群，但始終難以擺脫盈利的問題，過多的廣告投放反而使其遭受消費者反感甚至投訴。但Facebook和新浪微博都積聚了眾多的用戶，用戶粘性大，只是缺乏有效的盈利模式，而我們現(xiàn)在看到的很多網(wǎng)站各種廣告信息雜陳，更有甚者廣告信息含量超過實際內(nèi)容，這種網(wǎng)站只能是曇花一現(xiàn)。

需要說明的是，雖然傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式逐漸式微，但并不代表會退出歷史舞臺，低價促銷、商業(yè)模式復(fù)制、廣告付費等仍然是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賴以生存的命脈，只是在新的時代必須要有新的“玩法”，如果管理思想還停留在十幾年前，那你的競爭對手只會幫著你“死”的更快。在新互聯(lián)網(wǎng)時代下，如何進行商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)新時代下的發(fā)展要求，重構(gòu)核心競爭力將成為決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)命運的關(guān)鍵。

商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的三個策略

一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)深刻的認識到“天要變了”，積極進行著商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的探索：以新浪、搜狐等為代表的門戶網(wǎng)站在經(jīng)歷了砸錢積聚人氣、通過網(wǎng)絡(luò)廣告獲取少量收入等初步發(fā)展模式后逐漸分化：新浪回歸媒體定位，搜狐向在線視頻領(lǐng)域拓展；阿里巴巴通過支付寶、余額寶、阿里小貸進軍金融領(lǐng)域；騰訊開發(fā)微信，掌握移動互聯(lián)入口，進行產(chǎn)品和服務(wù)的疊加，重新定義通訊含義。從各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展路徑和未來戰(zhàn)略意圖不難看出，未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型將超越企業(yè)成立之初的業(yè)務(wù)領(lǐng)域來進行資源整合，在不斷沖擊傳統(tǒng)經(jīng)濟，改變用戶消費習慣的同時，將更加注重企業(yè)與用戶間雙向溝通渠道的建設(shè)。尤其隨著近些年移動互聯(lián)的興起，更是直接挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟業(yè)態(tài)。筆者認為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想在新互聯(lián)網(wǎng)時代下進行商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，取得先機，在把握市場發(fā)展趨勢的同時，也要做好內(nèi)功修煉：

轉(zhuǎn)型策略一：注重互聯(lián)平臺價值提升，促進內(nèi)部生態(tài)鏈建設(shè)

新互聯(lián)網(wǎng)時代是一個平臺崛起的時代，網(wǎng)站作為提品和服務(wù)的媒介，其最大的價值在于其平臺功能，通過搭建不同類型而又相關(guān)的服務(wù)平臺，并在服務(wù)平臺上進行產(chǎn)品和服務(wù)的疊加，有效整合線上和線下資源，完善企業(yè)內(nèi)部生態(tài)鏈，滿足用戶多重要求，增強用戶體驗感，才是未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)保證用戶粘性和持續(xù)擴張的的關(guān)鍵。阿里巴巴的商業(yè)模式就是典型的平臺式發(fā)展：阿里巴巴從最初的B2B到淘寶網(wǎng)（C2C），再到支付寶（線上支付平臺）、天貓（B2C）、“阿里金融”（余額寶等構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)金融平臺），每個平臺的搭建都互為補充、互相依托，在其發(fā)展中這些平臺還起到孵化器的作用，在進行業(yè)務(wù)協(xié)同的同時還將不斷催生更多的新業(yè)務(wù)平臺，形成內(nèi)部生態(tài)鏈，擴張能力顯著。

轉(zhuǎn)型策略二：整合數(shù)據(jù)資源，精準市場行為

目前，業(yè)內(nèi)對于什么是大數(shù)據(jù)尚未達成共識，但是對大量的互聯(lián)網(wǎng)活動數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的挖掘和分析，進而激發(fā)精準的市場行為、獲得利益的目的認識較為一致。提供更加人性化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)無疑是未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的核心要求，隨著互聯(lián)產(chǎn)品交互能力和用戶參與程度的提升，個人信息透明度也不斷提高，對相關(guān)信息進行深度挖掘和提煉，將能夠開發(fā)與客戶實際需要最貼切的產(chǎn)品和服務(wù)，同時減少企業(yè)試錯成本?，F(xiàn)在無論是國際還是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都在力圖構(gòu)建和完善自身的大數(shù)據(jù)中心，“大數(shù)據(jù)”時代已經(jīng)全面到來。

轉(zhuǎn)型策略三：搶占移動互聯(lián)市場，開啟新的利益增長點

篇2

在“紅孩子”給兒子訂輛玩具車；打電話給老公買件PPG的牛津布全棉免熨襯衣；在“好易購”上挑一臺適合老爸老媽的按摩機……上海白領(lǐng)Polly不用擠在商場里給每位家庭成員挑選禮物。

打個電話、發(fā)個網(wǎng)上交易指令，她就可以安坐在家等待以上物品送上門。在這個過程中，她甚至沒用過現(xiàn)金。

今天的購物，足不出戶照樣可以享受上街購物的樂趣，還會得到低于市價的優(yōu)惠。

無店鋪銷售的春天

據(jù)一項不完全統(tǒng)計，中國超過六成的白領(lǐng)有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗。無店鋪銷售，已經(jīng)漸漸成為中國人的一種新型生活方式。

中國經(jīng)濟早期監(jiān)測中心曾對北京、 上海、廣州三地就市民對新世紀主流購物方式進行了調(diào)查，其結(jié)論是81.2％的人認為網(wǎng)上購物、直銷業(yè)務(wù)、租賃業(yè)務(wù)及郵購業(yè)務(wù)，將成為主流購物方式。只有 15.4％的人認為傳統(tǒng)的柜臺式銷售仍將占據(jù)上風。

Non-store retailing――無店鋪銷售，這是個在歐美國家已經(jīng)出現(xiàn)了100年的銷售模式。根據(jù)國際上通行的標準，無店鋪銷售已經(jīng)包括郵購、電視營銷、直銷、網(wǎng)上購物、自動售貨機等多種形式。但無店鋪銷售在中國卻是路途坎坷。最初直銷傳入中國卻不幸演變成傳銷怪胎。1998年，中國鋪天蓋地的傳銷禁令，幾乎把直銷等正規(guī)無店鋪銷售也拖入泥潭。

上世紀末，不少人曾斷言無店鋪銷售在中國行不通：中國經(jīng)濟剛上快車道，國人對“店鋪購物”仍然興致盎然，“shopping”還是表現(xiàn)生活富足的最佳形式。當時郵購作為最先試水的無店鋪營銷，由于行業(yè)良莠不齊，屢屢亮相消委會的“黑名單”。

到了2005年，中國正式為直銷立法，無店鋪銷售才迎來政策的春天。而此時，恰恰是中國互聯(lián)網(wǎng)用戶爆發(fā)式增長的時期，天時地利人和，無店鋪銷售開始攻城略地。

中國目前最大的母嬰產(chǎn)品網(wǎng)上銷售商，紅孩子信息技術(shù)有限公司，正是在當時適宜的氣候下得以生長。紅孩子公司CEO徐沛欣對記者說，減少購買嬰幼兒產(chǎn)品的時間成本，促成了紅孩子的創(chuàng)業(yè)夢想。

日本“通信銷售”排名第一的化妝品牌DHC，堅持不進駐賣場和開設(shè)獨立專賣店，而采用網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售、目錄銷售為主的模式，目前已經(jīng)吸引了300多萬會員。

中國在線旅游業(yè)巨頭攜程旅行網(wǎng)2007年第三季度凈營收為人民幣3.23億元(約合4300萬美元)，同比增長55%。

而成功在香港聯(lián)交所上市的七星網(wǎng)絡(luò)購物總裁趙立新稱，公司2006年決定新開發(fā)網(wǎng)絡(luò)視頻購物，2007年初就實現(xiàn)盈利。

無店鋪銷售“個體戶”集居的淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)也同樣風生水起。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的《中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報告》顯示，中國網(wǎng)民2006年花在互聯(lián)網(wǎng)上的消費高達2767億元。

制造商：無店鋪的利潤憧憬

節(jié)省時間、價格實惠，消費者對新型消費方式的追求是啟動無店鋪銷售走紅的引擎。而生產(chǎn)制造商對無店鋪銷售的利潤憧憬，則是另一個強大動能。

無店鋪營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比，最直觀的就是可以節(jié)省“店鋪”的裝修設(shè)計、廣告促銷、招聘人員、存貨保證等一系列投入。然而，無店鋪營銷相比傳統(tǒng)店鋪銷售最大的優(yōu)勢還是減少渠道沖突。

一位零售業(yè)資深人士對記者表示：“雖然國家明令禁止不合理渠道費用，但是仍有零售商向供應(yīng)商收取進場費、促銷服務(wù)費、店慶費等。更有零售商長期無故拖欠供貨商貨款,增加供貨商的經(jīng)營風險?！?/p>

男裝銷售的電子商務(wù)化，正是中國紡織服裝業(yè)利潤臨界點出現(xiàn)的必然選擇。

龐大的傳統(tǒng)服裝業(yè)開始迅速投身網(wǎng)絡(luò)直銷行業(yè)，寶鳥、海螺、雅戈爾、報喜鳥等兼營傳統(tǒng)店鋪的服裝品牌開始復(fù)制最早的電子商務(wù)男裝PPG模式，投身網(wǎng)絡(luò)直銷。

一直以海外加工為主的深圳古勒時裝有限公司，“旗下MOIIY品牌服裝大約有30%屬于線上交易?！惫究偨?jīng)理徐玉平對本報記者說。

越來越多企業(yè)投身無店鋪銷售，原來低廉的成本也開始水漲船高。

成本逐年增加，令產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也發(fā)生極大變化?！皬?999年開始，售價200元以下的產(chǎn)品做不了了。到2007年，單價不超過1000元的產(chǎn)品，更是無利潤可言?！壁w立新稱。這也是2007年國產(chǎn)手機和低端手提電腦進入電視購物隊伍的主要原因。

在無店鋪銷售繁榮的背后，徐沛欣也看到市場容量的瓶頸：“目前中國只有約3000萬人網(wǎng)上購物，中國要出現(xiàn)良性循環(huán)的網(wǎng)上購物系統(tǒng)，至少要有7億網(wǎng)上消費者?！?/p>

而面對無店鋪銷售浪潮，不少制造業(yè)卻選擇了“適度保守”。國內(nèi)牛初乳銷售巨頭廣州生命陽光公司專營新西蘭原裝進口乳品，目前是全國性普通銷售網(wǎng)絡(luò)加網(wǎng)上購物兩條腿走路。廣州生命陽光執(zhí)行董事兼總經(jīng)理紀志東承認有越來越多的高收入人群喜歡“網(wǎng)購”，但他也堅持“每一段銷售渠道應(yīng)該有其應(yīng)負的成本”，例如專營店內(nèi)銷售人員與消費者的“面對面”溝通，有利于向消費者提供更豐富的產(chǎn)品信息。

廣東珠三角另一電子制造商對無店鋪營銷也是謹慎試水。公司華南大區(qū)經(jīng)理歐先生認為，雖然網(wǎng)購有誘人的利潤空間和前景，但由于傳統(tǒng)銷售渠道目前仍與公司利潤捆綁，過度加大電子商務(wù)，會觸動傳統(tǒng)經(jīng)銷商的神經(jīng)，對自己也沒有好處。

篇3

1998年10月，光線傳媒創(chuàng)立的時候，我的目標是在1999年7月1日開播《中國娛樂報道》。我想通過這樣一個娛樂資訊節(jié)目來報道娛樂界，判斷娛樂界，影響娛樂界，最終要進入到娛樂業(yè)本身。這是全球所有傳媒娛樂集團所共同的模式：全娛樂+傳媒，娛樂和傳媒相互支持。從現(xiàn)金流角度來講，娛樂業(yè)的現(xiàn)金流一定是波動的，而傳媒行業(yè)的現(xiàn)金流是穩(wěn)定的。當一個不穩(wěn)定的現(xiàn)金流和一個穩(wěn)定的現(xiàn)金流相互補充的時候，公司就會變得比較穩(wěn)定。此外，傳媒和娛樂之間還可以實現(xiàn)內(nèi)容資源共享、廣告資源共享、人才資源共享等。

2012年，我們占據(jù)了華語電影16.5%的市場份額，今年估計會超過20%，可能達到30億元的票房。為什么能做到這一點？這是因為我們在很多方面改變了傳統(tǒng)的做法。

一是發(fā)行。我們改變了原來的中央總部式的發(fā)行系統(tǒng)，建立了地面發(fā)行系統(tǒng)。發(fā)行能控制上游的制作和下游的影院。但是傳統(tǒng)的電影發(fā)行方向是錯誤的，他們通常是先搞定幾個全國大院線，然后由這幾個大院線指導(dǎo)下面的影院排片，發(fā)下去，錢收回來，整個發(fā)行就完成了。但是如今市場已經(jīng)發(fā)生了變化，影院數(shù)量從以前的幾百家增長到三千多家，而且每個影院都會根據(jù)自己的實際情況排片，并不聽院線的安排。再比如，傳統(tǒng)發(fā)行公司設(shè)有宣傳部門和全國性媒體打交道，通過全國性媒體覆蓋全國觀眾。但問題是每個地區(qū)都有當?shù)氐闹髁髅襟w，宣傳人員必須和每個城市的媒體打交道。

二是有所為和有所不為。比如在《泰囧》要上映的時候，如果按照傳統(tǒng)的方法，花幾百萬元找一家預(yù)告片制作公司做預(yù)告片，而我們是根據(jù)市場的需要自己做，第二天早上就出來了。我覺得這些要核定的東西必須掌握在自己手里！而影院不需要自己做，光線傳媒是全國唯一一個明確提出不做影院的公司。藝人也完全不用自己培養(yǎng)，可以用別的藝人。院線整合值得做。

三是產(chǎn)品創(chuàng)新。我們需要二百個以上的導(dǎo)演，因為每一個導(dǎo)演，一年拍一部片子，一年就是二百部，我們現(xiàn)在的量就是二百部以上?，F(xiàn)在華語影片里面，票房最高的電影都是由演員轉(zhuǎn)型導(dǎo)演創(chuàng)作的。像徐崢、趙薇、成龍、周星馳和姜文，他們?nèi)茄輪T出身，但是他們成了最成功的導(dǎo)演。接下來鄧超和吳秀波也會做導(dǎo)演。

四是類型片。比如《致青春》，它是中國青春類型片，反映的狀態(tài)、人物、故事和中國接地氣?！短﹪濉肥枪蚕矂?，它裝的是當代中國的中產(chǎn)階級的內(nèi)心困惑，關(guān)鍵是沖突。接地氣之后，類型片就有了安全性，就能找到生存的票房基礎(chǔ)。

篇4

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；傳統(tǒng)商業(yè)模式；重構(gòu)；發(fā)展

一、前言

隨著計算機技術(shù)的推動，互聯(lián)網(wǎng)從20世紀90年代開始迅速發(fā)展，使企業(yè)有了更廣闊的創(chuàng)新空間，并具有多種選擇途徑，商業(yè)模式也得到一定的變革且備受關(guān)注。推動商業(yè)模式創(chuàng)新的因素有很多，如：信息技術(shù)的發(fā)展、消費需求的變化、企業(yè)管理的變化等。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)無法適應(yīng)當下的經(jīng)濟環(huán)境，使企業(yè)面臨更大挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)必須做出相應(yīng)的調(diào)整，對自身的優(yōu)勢進行分析，采取最合適的商業(yè)模式，努力提高自身的市場競爭力。

二、商業(yè)模式的含義

中西方學者對商業(yè)模式的含義進行了不同的解讀，采用了多種方式和模型，如：描述、展示、陳述、架構(gòu)以及概念性工具或者模型、結(jié)構(gòu)性模板等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，商業(yè)模式得到等廣泛的傳播與應(yīng)用，其含義也發(fā)展到更廣闊的層面，從信息管理領(lǐng)域拓展到企業(yè)管理領(lǐng)域。但是，對于商業(yè)模式并沒有具體的定義。Amit和Zott將商業(yè)模式界定為一種可以跨越核心企業(yè)便捷并相互依賴而發(fā)展的運營活動體系。Chesbrough的看法略有不同，商業(yè)模式是一系列流程，目的是將技術(shù)價值轉(zhuǎn)化為顧客價值。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”對商業(yè)模式的影響

信息技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展，對傳統(tǒng)的商業(yè)模式產(chǎn)生了巨大的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使世界各地聯(lián)系更加密切，避免了傳統(tǒng)模式受時空的限制，使信息能夠更有效的傳播，對企業(yè)、顧客、供應(yīng)商三者的關(guān)系進行了新的定格。

其一，“互聯(lián)網(wǎng)+”打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)分工，形成了跨界協(xié)作，對不同區(qū)域的文化以及意識形態(tài)進行融合，形成新的模式，將過去并不能聯(lián)系到一起的各種元素進行結(jié)合，進而提高了一定的價值。

其二，“互聯(lián)網(wǎng)+”使商業(yè)模式產(chǎn)生一定的隨機性和變化性，企業(yè)只有通過不斷地更新和變革，來適應(yīng)不斷變化的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。同時，淘汰了傳統(tǒng)的分銷渠道，如今的O2O模式形成了全新的價值創(chuàng)造模式，省去了傳統(tǒng)的渠道和中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了相應(yīng)的成本。網(wǎng)絡(luò)具有一定的特點和優(yōu)勢，簡化了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和銷售方式，實現(xiàn)了低成本高收益，降低了制造產(chǎn)品額難度，加強了各方面的溝通，為合作提供了更好的平臺。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代商業(yè)模式的構(gòu)成要素

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的背景下，社群模式作為一種新興的價值創(chuàng)造模式，而跨界協(xié)作則作為一種新興的資源調(diào)節(jié)模式，而平臺則起著一定的中間作用，連接社群和跨界協(xié)作，三種要素共同保證商業(yè)模式的變革和發(fā)展。

1.社群

社群可以存在于具體的領(lǐng)域，也可以存在于一定的虛擬空間，是由一定具有共同價值觀的社會單位聚集在一起而形成的。在互聯(lián)網(wǎng)中，社群之間處于互相交叉的網(wǎng)狀中，主要目的是滿足客戶的需求，為客戶服務(wù)。在這種情況下，市場的定義也發(fā)生了一定的改變，市場已從原來的廠商與消費者的互動和價值交換轉(zhuǎn)換為廠商與社群消費者合作網(wǎng)絡(luò)成員間進行交流和增值的地方。

2.跨界

所謂跨界是指跨越一定的行業(yè)和領(lǐng)域進行相應(yīng)的合作。通過這種合作方式，可以創(chuàng)造出更多的價值，滿足不同行業(yè)和文化的需求而形成新的事物?；ヂ?lián)網(wǎng)本身為其提供了無邊界創(chuàng)造價值的可能，保證了虛擬經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的融合，促進了商業(yè)模式的發(fā)展。

3.平臺

平臺作為商業(yè)模式的核心部分，為商業(yè)和合作提供了一定的場所和環(huán)境。其一，平臺可以是供需雙方進行有效的交流和溝通，保證信息的傳遞和接收，降低各用戶收集信息所需的成本，實現(xiàn)雙方的價值轉(zhuǎn)換進行價值創(chuàng)造。其二，平臺的存在為創(chuàng)造制度提供了一定的依據(jù)，能夠更好的對商業(yè)進行管理，避免出現(xiàn)功利主義行為，保證消費者和供應(yīng)商共同的利益。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的建議

1.挖掘市場用戶需求，把握社群顧客

要想提高企業(yè)的競爭力，就必須挖掘行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)所忽視的市場，對社群客戶的需求進行調(diào)查，根據(jù)第一競爭者優(yōu)勢，快速進入市場，搶占先機。

2.以跨界的方式獲取關(guān)聯(lián)利潤

跨界可以提高企業(yè)的效益，利用虛擬整合，跨過傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界，進而有可能使原本具有合作關(guān)系的兩個不同行業(yè)轉(zhuǎn)變成競爭關(guān)系。企業(yè)應(yīng)把握r機，合理的利用技術(shù)跨界以及利用已有社群實現(xiàn)跨界，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)勢。

3.創(chuàng)造新興的消費需求

企業(yè)正通過社群劃分的不同，嘗試對現(xiàn)有的消費者需求進行改變，進而轉(zhuǎn)變原有的消費習慣。由于消費習慣的改變，消費量也在不斷增加，企業(yè)若想處于領(lǐng)先的發(fā)展地位，就必須掌握消費者需求的變化情況，走在價值鏈的前端。

六、結(jié)語

商業(yè)模式創(chuàng)新是激發(fā)創(chuàng)造商業(yè)價值的動力，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新受到更多企業(yè)的關(guān)注，商業(yè)模式逐漸成為企業(yè)具有競爭力的一種途徑。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，傳統(tǒng)商業(yè)模式受到的很大的沖擊和變革，不論在形式還是構(gòu)成上，同時，如今的商業(yè)模式具有更廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻：

[1]周[.淺議互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)商業(yè)管理的沖擊.《江蘇商論》.2015.

[2]肖葉飛.互聯(lián)網(wǎng)+時代傳統(tǒng)媒體的商業(yè)模式與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型.《新聞戰(zhàn)線》.2016.

篇5

出版/電子工業(yè)出版社

作者/蘇靜 翟旭君

分類/經(jīng)濟管理

定價/39.00元

本書是作者二十多年傳統(tǒng)營銷經(jīng)驗和多年電商實踐經(jīng)驗的總結(jié)，旨在為傳統(tǒng)企業(yè)展現(xiàn)一條清晰的電商發(fā)展思路，掃清發(fā)展上的障礙。全書從傳統(tǒng)企業(yè)啟動電子商務(wù)應(yīng)從戰(zhàn)略規(guī)劃開始，以實戰(zhàn)的角度，闡述如何定位，如何建立電商管理體系，如何做營銷管理和分銷等一系列內(nèi)容。本書理論與具體案例相結(jié)合，通俗易懂。書后附錄“電子商務(wù)公司管理手冊”，展示電子商務(wù)公司從組織運營、工作流程到部門管理等各個細節(jié)，是企業(yè)進軍電商的無價之寶。

摘自《傳統(tǒng)企業(yè)電商之道》

電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新空間。在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動，如通過網(wǎng)絡(luò)能夠全天候地購買自己的所需、也能查詢各種信息等，同時企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量也大大提高。

直營，顧名思義，是廠家直接經(jīng)營，一些實力雄厚的大品牌往往喜歡采用直營的方式，直接投資在大商場經(jīng)營專柜或在黃金地段開設(shè)專賣店進行零售。一些國際頂級品牌如阿瑪尼、杰尼亞等出于品牌維護的需要，一般都采取直營方式。電子商務(wù)模式是：生產(chǎn)商-消費者。傳統(tǒng)直營模式與電子商務(wù)的商業(yè)模式本質(zhì)是相同的，只不過直營是“水泥里的銷售”，而電子商務(wù)是“鼠標上的銷售”。

無論是傳統(tǒng)營銷環(huán)境還是網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，直營（B2C）都已經(jīng)成為市場發(fā)展的新引擎。

對于消費者來說，傳統(tǒng)品牌B2C具有非常大的優(yōu)勢和吸引力：

1.傳統(tǒng)企業(yè)是品牌制造企業(yè)，相比其他零售渠道，品牌企業(yè)的直營渠道更容易獲得消費者的信任，更具有號召力。

2.產(chǎn)品的優(yōu)先銷售優(yōu)勢，顯然在上架時間上領(lǐng)先于分銷渠道，可以獲得更為廣泛的關(guān)注。

3.因為減少了中間環(huán)節(jié)，到達消費者手中的產(chǎn)品價格更實惠。

從消費者購買過程中可以分析出網(wǎng)絡(luò)購買過程與傳統(tǒng)實體店鋪購買過程的最大區(qū)別在于實體店鋪消費者需要到店鋪里去產(chǎn)生消費，可以進行試穿體驗，讓消費者產(chǎn)生購買欲望；而網(wǎng)絡(luò)消費主要是靠圖文傳遞產(chǎn)品信息，是一場視覺體驗，消費者只需輕點鼠標，在家里就能購買到自己喜歡的產(chǎn)品。

電子商務(wù)因其特性讓傳統(tǒng)企業(yè)B2C的優(yōu)勢體現(xiàn)得更加明顯：

1.企業(yè)對品牌的控制力強，無論是從品牌傳播、形象管理還是產(chǎn)品力都具有統(tǒng)一性，實現(xiàn)品牌與市場的共同發(fā)展。

2.渠道扁平化，減少中間層級環(huán)節(jié)，運營成本更低，利潤更大。

3.產(chǎn)品信息傳遞速度快，新品到達消費者的過程縮短。 4.能夠直接接收到顧客對產(chǎn)品的反饋。

B2C從渠道上分為商超和專業(yè)商城兩種定位，如：京東商城、天貓商城、郵樂網(wǎng)、拍拍網(wǎng)是商超的代表；凡客、麥包包、蘇寧電器又是專業(yè)商城的典型。

傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)核心與實體營銷一樣，都是營銷、供應(yīng)鏈和組織管理三大體系。

電子商務(wù)的營銷體系包括商品展示（含站內(nèi)搜索、導(dǎo)航等）、內(nèi)容展示（店鋪裝修、寶貝描述、寶貝模板等）、訂單確認（含購物車、訂單提交等）、支付系統(tǒng)（含第三方支付系統(tǒng)接入、內(nèi)部賬戶余額積分等內(nèi)部支付系統(tǒng)、貨到付款系統(tǒng)等）、用戶服務(wù)（含查詢、下訂單及賬戶查詢、退換貨等）、CRM系統(tǒng)（含會員管理、呼叫中心、客服管理等）等部分。

供應(yīng)鏈包括商品與促銷（含品類管理、單品管理、活動管理等）、訂單處理（含訂單錄入、訂單審核等）、倉庫管理系統(tǒng)、采購管理（含供應(yīng)商管理、采購單管理、庫存管理等）、財務(wù)管理（含供應(yīng)商結(jié)算、渠道結(jié)算、內(nèi)部結(jié)算、配送結(jié)算等）、報表管理（含搜索報表、銷售報表、財務(wù)報表、客服報表、倉儲物流報表等）、系統(tǒng)設(shè)置（含基礎(chǔ)設(shè)置、權(quán)限設(shè)置等）、外購網(wǎng)站分析系統(tǒng)等。

內(nèi)部管理體系包括人力資源（電子商務(wù)專業(yè)人才和管理人才的招聘、績效體系的推動等）、管理流程（包括組織的調(diào)整、職責權(quán)限的界定）、績效考核標準（各個崗位的績效標準的制訂、推動、考核等）等各方面。

B2C是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)、推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個最佳切入點，企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率。

篇6

隨著Internet的不斷發(fā)展與完善,人類進入信息化社會的步伐在深度和廣度各個方面都大大加快,電子商務(wù)是在信息時代中產(chǎn)生與發(fā)展起來的新生事物,也是信息技術(shù)與各國信息化建設(shè)的必然產(chǎn)物。世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報告定義:電子商務(wù)是通過電子信息網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通等活動,全球電子商務(wù)涉及世界各國,也為我國企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。

(一)擴大了市場范圍,增加了貿(mào)易機會

由于Internet的全球性,成千上萬的用戶群遍布世界各地,對于企業(yè)來說,利用網(wǎng)絡(luò)的跨地域能力以及電子商務(wù)24小時在線業(yè)務(wù)模式,可以令企業(yè)以更快的速度進入市場,吸引到更多的業(yè)務(wù)伙伴,使企業(yè)的銷售渠道更容易控制和掌握,同時網(wǎng)上銷售也擴大了企業(yè)的知名度,擴大了企業(yè)的潛在的買方市場和經(jīng)營機會,讓企業(yè)不必耗費巨資就可以將業(yè)務(wù)拓展到全球。

(二)降低企業(yè)運作成本,增大交易成功的可能性

在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的許多職能活動被Internet所簡化,使有形價值鏈變成無形價值鏈,如采購員可以足不出戶,通過Internet與原料供應(yīng)商洽談,批發(fā)商和零售商可能因此而消失,降低了產(chǎn)品采購成本;不必再印制、存儲和分發(fā)大量的宣傳資料,避免了因為產(chǎn)品更新而使舊資料變成一堆廢紙造成的浪費;電子商務(wù)的工作模式也使企業(yè)的生產(chǎn)制造、庫存與客戶、市場與銷售緊密結(jié)合,隨時了解客戶需求量,隨時安排生產(chǎn),減少庫存積壓,降低庫存資金占用等,在營銷方面,可以運用多媒體宣傳將公司的產(chǎn)品信息加上聲音、圖片和簡短的視頻文件提供給客戶,將企業(yè)的售前服務(wù)與售后服務(wù)的支持環(huán)節(jié)搬上網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)管理的電子化和自動化,從而降低企業(yè)運作成本,也使客戶及消費者能以較低的價格獲得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù),增加整個社會的需求量。

(三)為消費者提供個性化服務(wù),增加贏利

在傳統(tǒng)方式下,人們必須在商場營業(yè)時間去商場購物,受較強的時間和地點限制。電子商務(wù)的全球市場由計算機網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)而成,網(wǎng)絡(luò)工作的不間斷特性使之成為一個與地域及時間無關(guān)的一體化市場,世界各地的任何人都可以通過計算機和Internet隨時、隨地、隨意地進行商務(wù)活動。企業(yè)也利用網(wǎng)絡(luò)追蹤和分析每一位消費者的偏好、需求和購物習慣,同時將消費者的需求及時反饋到?jīng)Q策層,促進企業(yè)針對消費者而進行的研究和開發(fā)活動,使企業(yè)對客戶的了解和認知更為透徹,更好地為他們提供個性化服務(wù),提高他們的滿意度和忠誠度,為企業(yè)增加贏利。

(四)加快產(chǎn)品生產(chǎn)周期,保護市場

通過電子商務(wù)系統(tǒng),企業(yè)可以在網(wǎng)上展示商品,提供有關(guān)商品信息的咨詢與檢索服務(wù),與客戶進行互動的雙向溝通,收集市場信息,進行產(chǎn)品測試與技術(shù)革新,加快商品從設(shè)計、生產(chǎn)到銷售的時間,保護市場,贏得更多利潤。本論文由整理提供

二、電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營的影響

隨著Internet在全球的迅速普及及現(xiàn)代信息通信技術(shù)的現(xiàn)代化進程,以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)對企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營觀念產(chǎn)生巨大的沖擊,并對企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境產(chǎn)生深刻的影響。

(一)構(gòu)筑全球化的無形大市場

傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營時通常會受到企業(yè)所在地域的限制,要跨地區(qū)、跨國界經(jīng)營,需審慎選擇目標產(chǎn)品和市場,仔細研究制定經(jīng)營戰(zhàn)略,投入大量人力、物力,冒著各種經(jīng)營風險。而Internet具有全球性,所以不論企業(yè)在何處經(jīng)營,都可通過網(wǎng)絡(luò)這個無形市場在全球進行銷售和經(jīng)營。因此,企業(yè)應(yīng)不斷拓展Internet的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,開展網(wǎng)上產(chǎn)品洽談會、無形展覽、演示等,實現(xiàn)網(wǎng)上交易與經(jīng)營,有效地將其產(chǎn)品或服務(wù)推向全世界。

(二)改變傳統(tǒng)的營銷理念,促進企業(yè)定制營銷方式的發(fā)展

定制營銷是指企業(yè)根據(jù)消費者的個性化要求進行產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售活動。借助Internet的無形市場環(huán)境,企業(yè)與消費者直接連結(jié)起來,使企業(yè)從傳統(tǒng)營銷的4P(產(chǎn)品、價格、地點、促銷),即以推銷產(chǎn)品為中心的模式,轉(zhuǎn)變到以現(xiàn)代營銷的4C(客戶、成本、便利、溝通),即以消費者為中心的模式,直接面對消費者,建立客戶數(shù)據(jù)庫,讓消費者按自己的意愿定貨,參與商品設(shè)計,實現(xiàn)雙向溝通,促進企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。本論文由論文由整理提供

(三)共享信息,實現(xiàn)公平競爭

電子商務(wù)使企業(yè)競爭基礎(chǔ)發(fā)生變化,為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性,通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息資源共享,不受自身規(guī)模絕對限制,及時了解全行業(yè)的競爭動態(tài),從而進行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)術(shù)決策,擴大競爭范圍,逾越各種壁壘,進入更廣闊的市場。電子商務(wù)在一定程度上弱化了傳統(tǒng)大企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟的顯著性,為所有企業(yè)提供了完全平等的競爭。

(四)在公平競爭的環(huán)境中,樹立企業(yè)品牌形象

電子商務(wù)對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)帶來的優(yōu)越性不勝枚舉,也對所有企業(yè)帶來了公平競爭的環(huán)境,但樹立良好的品牌形象更有助于提升企業(yè)的競爭力。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,消費者不受傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境的即時驅(qū)動和臨時誘惑的影響,他們通常是理性的,有目的,有準備地搜尋信息,仔細挑選符合自己需要的商品,具有較強的主動性和選擇性。在“買方市場”中,品牌意味著質(zhì)量,意味著價格,意味著消費者的地位和品位。企業(yè)只有建立了良好的品牌形象,才會有更多的機會在網(wǎng)海中進入消費者搜尋的范圍之中,增加消費者訪問本企業(yè)網(wǎng)站的機會,所以,具有良好品牌形象的企業(yè),在電子商務(wù)環(huán)境中更具有競爭優(yōu)勢。

三、循序漸進發(fā)展電子商務(wù)

在我國,用電子商務(wù)這種新的企業(yè)運作模式和技術(shù)去改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是十分必要的,目前雖然大范圍開展電子商務(wù)的條件還不十分完善,而且發(fā)展電子商務(wù)又是一個循序漸進的過程,但發(fā)展電子商務(wù)勢在必行。企業(yè)必須對此有充分的認識。

1、改變傳統(tǒng)的思想觀念。提高應(yīng)用電子商務(wù)的科技意識,樹立較強的市場意識和消費中心意識,密切聯(lián)系市場和消費者的具體需求,靈活應(yīng)用電子商務(wù)這種先進的貿(mào)易手段,降低經(jīng)營成本,適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)小批量化,產(chǎn)品個性化和消費者參與企業(yè)生產(chǎn)的特點。

2、改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式。企業(yè)必須從傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式向知識經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)變,以人力資本和技術(shù)知識為核心,不斷加強學習管理,適應(yīng)迅速變化的競爭環(huán)境,學會知識技術(shù)的生產(chǎn)和應(yīng)用,及時把握網(wǎng)絡(luò)信息脈搏,積極尋找吸引消費者的方法,提高自己網(wǎng)頁的訪問率。

篇7

一、引言

中國的電子商務(wù)現(xiàn)在是越來越火，特別是近幾年b2c商城更是火的不得了，而在傳統(tǒng)零售業(yè)中大殺四方的零售百貨集團卻在互聯(lián)網(wǎng)上栽了跟頭，基本上發(fā)展一個死一個，而沒死的也半死不活的挺尸著。大家都認為這是水土不服導(dǎo)致，說什么傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)不了解網(wǎng)上消費，我就納悶了網(wǎng)上消費群體也是中國人，傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)研究中國人的消費習慣已經(jīng)幾十年的歷史了怎么可能不了解中國人的消費心理呢？只不過銷售平臺變成了網(wǎng)絡(luò)，消費者還是那些人，消費心理肯定還是那種心理，和傳統(tǒng)百貨零售并沒什么不同。

我呢，2008剛畢業(yè)就在一家大型的百貨零售集團旗下的電子商務(wù)公司工作，從這個B2C網(wǎng)站的創(chuàng)建到現(xiàn)在的半死不活，這個過程我一直在參與其中，中間經(jīng)歷了很多事情。我是一個小人物但是也不妨礙思考，思考為什么會出現(xiàn)這樣的狀況，表面上看來有很多很多原因，什么管理問題、商品問題、招商問題、推廣問題、程序問題、對互聯(lián)網(wǎng)理解的問題、資金財務(wù)問題、還有物流問題，可是以上的這些問題哪一家電子商務(wù)網(wǎng)站不存在呢？難道一個成功的公司就不存在這些問題了嗎？這些都是一些共性問題，這些問題可能在任何一家電子商務(wù)類網(wǎng)站存在，只是程度不同，我認為這些共性問題不是真正妨礙電子商務(wù)網(wǎng)站成長的因素，而妨礙一個電子商務(wù)網(wǎng)站成長最致命的因素應(yīng)該是企業(yè)經(jīng)營模式，一個企業(yè)沒有自己獨特而適合自己的經(jīng)營哲學，那這個企業(yè)不會真正成為一棵蒼天大樹。

寫這個帖子的目的，就是幫助那些還沒有找到自己經(jīng)營哲學企業(yè)，盡快找到自己的”道”。如果不同意我的看法，你可以留言，一起來探討。我工作的這家零售百貨企業(yè)，業(yè)務(wù)非常龐雜，電器、百貨、超市都有涉及，商號也有好幾個，門店數(shù)量上百，并且門店中的經(jīng)營模式也是各種各樣，我認為這樣一個企業(yè)是非常具有代表性的。下面就以我所在的企業(yè)為例子，來探討傳統(tǒng)零售企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營模式的選擇，為了便于表述以后就用D來表示這家企業(yè)，D網(wǎng)站是指這家企業(yè)開設(shè)的B2C網(wǎng)站。

二、傳統(tǒng)零售百貨企業(yè)的核心競爭力是什么？

在探討傳統(tǒng)零售企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營模式之前，我們必須先弄清楚傳統(tǒng)零售企業(yè)的核心競爭力，然后圍繞著核心競爭力展開網(wǎng)上經(jīng)營。

傳統(tǒng)零售企業(yè)的優(yōu)勢有很多，供應(yīng)商優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、門店優(yōu)勢、管理水平高、對消費心理了解透徹、與地方政府關(guān)系不錯等等，我認為傳統(tǒng)零售百貨企業(yè)最大的優(yōu)勢就是有實體的店鋪，正是因為有了實體店鋪，這些企業(yè)才能做大。網(wǎng)上經(jīng)營也是一樣，傳統(tǒng)零售企業(yè)做的電子商務(wù)網(wǎng)站一定要把實體店鋪這個作為自己的優(yōu)勢，不能拋開實體店鋪去學別人，別人的鞋只適合別人的腳，你穿進去肯定蹩腳。

D企業(yè)擁有150+家分布在全國各地的店鋪，這150+家店鋪形成一張分布非常大的網(wǎng)，而這張網(wǎng)就應(yīng)該成為D網(wǎng)站的核心競爭力(可惜現(xiàn)在還有沒有)。而D網(wǎng)站的經(jīng)營模式就應(yīng)該以店網(wǎng)這個核心競爭力來展開。

很遺憾，現(xiàn)在全國百貨零售企業(yè)所開辦的BTC網(wǎng)站基本上都是按照一個實體店鋪的方式來操作(蘇寧除外，現(xiàn)在蘇寧基本上已經(jīng)將自己門店的力量整合到電子商務(wù)中去了，我是非?？春锰K寧的)，而網(wǎng)站又沒有實體店鋪那樣擁有水泥地上面的賣場，這樣的話等于沒有核心競爭力，僅僅是一個掛了企業(yè)名字的BTC網(wǎng)站而已，除去這個名字，和網(wǎng)上千千萬萬的BTC網(wǎng)站沒有什么不同。當然這個你可以說還有供應(yīng)商和品牌的優(yōu)勢，但是這些優(yōu)勢都是建立在你的實體店鋪基礎(chǔ)上的，并且隨著凡客、京東、淘寶商城之類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起，傳統(tǒng)百貨零售企業(yè)的供應(yīng)商和品牌優(yōu)勢逐步在減小。所以，傳統(tǒng)百貨企業(yè)最大的優(yōu)勢就是實體店鋪，只有將實體店鋪的核心優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展擴大，才能創(chuàng)出一條自己的路，而不是僅僅去學淘寶、京東、凡客。

三、網(wǎng)站和實體店的關(guān)系是什么關(guān)系

既然確定了我們的核心競爭力，那我們就得先了解了解實體店是什么情況，我們先看看，現(xiàn)在實體店之間的聯(lián)系和管理結(jié)構(gòu)，然后再看看現(xiàn)在國內(nèi)這些零售企業(yè)網(wǎng)站和實體店的聯(lián)系以及管理架構(gòu)，最后我再說說我設(shè)想的網(wǎng)站和實體店的關(guān)系。

3.1門店和門店是什么關(guān)系

還是以D企業(yè)為例子，別的企業(yè)我也不熟悉。D企業(yè)呢，才用的是地區(qū)制，也就是說D雖然有上百家門店，但是他不是垂直管理的，可能只有D的老家根據(jù)地的十幾家門店屬于總部垂直管理，其他地區(qū)的門店都是劃歸于門店所在地的地區(qū)中心管理，總部指標也是直接向地區(qū)進行，至于地區(qū)內(nèi)部如何劃分那就是地區(qū)老大的事情了。這個就有點像古代的諸侯制度，總部就是天子，天子有自己嫡系部隊和地盤，其他地區(qū)讓諸侯來管理，諸侯每年給天子交一部分錢和糧，諸侯在自己的領(lǐng)地內(nèi)有很大的自主權(quán)利。

看完以上，我們就有一定的概念了，我們可以明晰的看出來，在地區(qū)的劃分下，每個地區(qū)和每個地區(qū)的利益是相互分割開的，北京地區(qū)的利益牽扯不到上海地區(qū)去。而地區(qū)內(nèi)部兩個門店出現(xiàn)了利益糾紛由地區(qū)經(jīng)理來搞定。

3.2網(wǎng)站和門店的關(guān)系

說完了實體店鋪與實體店鋪之間的架構(gòu)，我們再來看看現(xiàn)在大部分國內(nèi)零售類企業(yè)辦的購物網(wǎng)站和門店之間的聯(lián)系，這里要分幾種

1.門店開上網(wǎng)型。

B2C當做開新店，在他們理解B2C就是在網(wǎng)上開一家店鋪，弄一套班子然后搞一堆手下，開始招商，招人寫程序，搭網(wǎng)站，除了網(wǎng)上需要寫程序不需要蓋房子以外和開個實體店鋪沒啥區(qū)別，認為用了電腦就是電子商務(wù)，沒有實體門店就是B2C！

這種類型也有優(yōu)點，就是因為和其他實體門店的聯(lián)系不大，相對來說與實體門店的利益糾紛也不多，不會出現(xiàn)網(wǎng)上價格過低導(dǎo)致門店向網(wǎng)站停貨的現(xiàn)象發(fā)生。例子：我所在的網(wǎng)站、

2.信息平臺型

信息平臺型，顧名思義實際上就是將門店的促銷信息以及商品信息放到公網(wǎng)上來就行了，所有的送貨以及訂單由門店來處理，每個門店擁有自己一個相對獨立的電子商務(wù)網(wǎng)站，而電子商務(wù)公司僅僅是做一個協(xié)調(diào)的工作，將每個門店的網(wǎng)站通過信息平臺進行匯總，當訂單產(chǎn)生時提醒門店處理訂單進行配送。網(wǎng)站以一種實體店鋪補充的角色存在。

電子商務(wù)公司對每個頻道也就是每個門店約束力較低，很可能因為門店實體業(yè)務(wù)繁忙，無法顧及線上銷售，造成線上消費體驗不佳。例子：百聯(lián)E城

3.地區(qū)上網(wǎng)型(分站型)。

這種模式是前幾年B2C網(wǎng)站喜歡采取的措施，當時物流的匱乏和便于平衡各地方的利益而應(yīng)運產(chǎn)生的，這樣模式建立簡單并且每個地區(qū)只有一個分站，顧客只能購買本地區(qū)的商品，哪怕別的地區(qū)便宜50%也不行，因為物流配送不支持，并且這種分站模式顧客選擇了分站也就很難到看到其他分站的商品價格，除非刻意去比較。這種模式的核心競爭力確實是實體門店，而且保證了門店的利益，但是它的最大問題就是不是以消費者利益為中心來開展整個的業(yè)務(wù)，不以消費者的利益為中心開展業(yè)務(wù)，那也別怪消費者不買你的帳。例子：國美

4.大店搬上網(wǎng)型

這種模式的核心呢就是依托一家超級大店，然后在這家超級大店的基礎(chǔ)上建立整個網(wǎng)上商城，將這家超級大店的商品搬上互聯(lián)網(wǎng)，在外招一些沒有門路進這家超級大店的供應(yīng)商來補充整個網(wǎng)站，財務(wù)上可以保持獨立，物流交給物流公司來做。這種模式優(yōu)點很多，因為他是依托大店來做，借了大店的勢，而整個網(wǎng)站由于是這家店在網(wǎng)絡(luò)上的投影，利益糾紛時相對來說較好協(xié)調(diào)。網(wǎng)站由于是大店在整個網(wǎng)絡(luò)上一個投影，那網(wǎng)站的知名度、可信度、商品都有一定的優(yōu)勢，網(wǎng)站也相對容易成功。

這種方式實際上就是在初期依賴了門店的力量，而后自建倉庫、自采商品，后期做大的時候，可能會拋開實體門店成為一個掛著XX大名的互聯(lián)網(wǎng)公司，也可能將這種模式向全國各地推過。這種方式真的能成功嗎？這個我不知道，至少這種方式現(xiàn)在看起來是不錯的，不過這種模式實際上只整合一家店的力量沒有將整個零售企業(yè)的所有門店力量都整合到一起。例子：銀泰

5.門店倉庫型

門店倉庫型是現(xiàn)在非常流行的一個模式，成立一個總部，視每個地區(qū)門店就是自己的倉庫，顧客購買商品就近選擇商品的出庫地，將物流的成本降到了壓的很低，現(xiàn)在最成功的例子就是蘇寧。這種模式非常好，實現(xiàn)了整個企業(yè)的資源向網(wǎng)上整合，在強大的采購力量和業(yè)已成型的售后物流支持下，B2C網(wǎng)站很容易就獲得飛速的發(fā)展。

優(yōu)點說完了，得說說缺點了，也不能說是缺點而是一些必備條件吧，第一，利益很難平衡，因為好的貨品你拿去賣了，還用著門店的物流和售后，在利潤分成是門店卻沒有占到大頭，門店沒脾氣才怪呢，像對門店有絕對控制的企業(yè)還可以通過強制往下壓，若搞到D企業(yè)這種各個地方諸侯已經(jīng)可以和總部叫板的企業(yè)，根本不可能獲得通過；第二，必須有一個功能強大的ERP系統(tǒng)將整個的系統(tǒng)資源整合起來。因為每個店鋪有什么貨品，該如何調(diào)配，銷售狀況，配送狀態(tài)等等后臺的動作都需要一個ERP系統(tǒng)來進行。電子商務(wù)的核心是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式進行交易，實際上就是減少了中間流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了成本，而要實現(xiàn)以上目的就需要對資源整合。這個是電子商務(wù)真正關(guān)鍵所在，蘇寧早在2008年就使用SAP系統(tǒng)對整個企業(yè)的資源進行了軟硬件的整合，蘇寧易購只不過是企業(yè)ERP系統(tǒng)向外擴展了一步的產(chǎn)物，增加了一個對外入口罷了；第三，需要對商品和庫存的完整掌握，看到這一點我估計做百貨的企業(yè)就該犯愁了，因為國內(nèi)的百貨零售企業(yè)大多采用的是聯(lián)銷和租賃兩種，換句話來說企業(yè)根本就不知道每個柜臺中商品有多少，庫存有多少，每個月你給我交上來按照銷售額浮動的或固定的租子就行了。如果離柜臺近呢，還可以就近問問每個商品的庫存和商品信息，但是距離遠了，就沒招了。

所以門店倉庫型的經(jīng)營模式不是每個企業(yè)都能玩的轉(zhuǎn)的，在選擇他之前得先看看自己的情況，在不具備條件下轉(zhuǎn)向門店倉庫型只會是邯鄲學步。

3.3我的腦子里門店和網(wǎng)站的關(guān)系

在我理解電子商務(wù)應(yīng)該是一個真正資源整合的過程，將自己現(xiàn)有或者以后會有的資源全部整合起來，擰成一股繩來為使用者服務(wù)。我前面總結(jié)的四種模式只有門店倉庫型真正的做到了這一點，但是門店倉庫型的要求過高了，大部分企業(yè)達不到實施這種模式的要求。而我的設(shè)想是將本地化(超市、電器、百貨門店)和網(wǎng)絡(luò)店鋪的一種結(jié)合，在大店上網(wǎng)型上做了一些改變，讓這種模式適用范圍更廣一些。

我設(shè)想的模式不僅僅是將門店看成一個倉庫和售后服務(wù)中心的存在，而是將每個門店看成一個權(quán)限很大供應(yīng)商來做，或者是將這個地方成立一個分公司承包給各個門店來做，門店的角色不局限于送貨和物流的角色，他們承擔起各個門店的網(wǎng)上商品的經(jīng)營權(quán)，可以針對所屬的商品做一些促銷活動，總部不對分公司商品的價格和種類進行限定。這種模式可能有點像當當?shù)牡曛械昴Ｊ?，不過與店中店模式最大的不同就是，當當?shù)曛械晔峭庹械墓?yīng)商，而這種“店中店”是一個連鎖集團中的不同地域門店，門店的存在不會像店中店那樣會造成不好的影響，相反因為各個門店的加入會提升整個網(wǎng)站的可信度和品牌知名度。網(wǎng)站的商品是由門店和供應(yīng)商來提供，實現(xiàn)門店的商品門店負責，供應(yīng)商的商品網(wǎng)站負責，至于訂單、物流以及售后等問題我將在后面詳細說明。我管這種模式叫做門店平臺型

當然每個企業(yè)和每個企業(yè)的實際情況不一樣，這是我為D企業(yè)設(shè)計的模式，不一定能適合其他企業(yè)，其他企業(yè)要做也要找到自己適合的模式，不能單純的模仿他人，畢竟你穿著別人的鞋，去和人賽跑，十有八九是要輸?shù)摹?/p>

下面我就來細細說說我設(shè)想的經(jīng)營模式：

四。前臺體驗

前臺體驗之商品展示

商品展示真的很重要，中間的學問也很多，派代上有很多的帖子也是在講這個，而我這里說的不是圖片該如何拍，商品描述如何寫，這里的商品展示主要是解決各個門店商品重復(fù)的問題，因為每個門店可能有一部分商品會出現(xiàn)重復(fù)，例如我有歐珀萊，你也有歐珀萊，而向消費者該如何展示呢？總不能像淘寶一樣，搜一個品出來無數(shù)個商品吧，畢竟我們是B2C不是C2C，要給顧客一個統(tǒng)一的形象。

解決這個問題時，先來看看其他B2C網(wǎng)站是如何解決的。

1.分站式

這個就是老套路了，因為每個地區(qū)都是一個分站，只需要保證這個地區(qū)內(nèi)商品的唯一性即可。

2.門店倉庫式

最流行的展示模式，一般3C類B2C網(wǎng)站采用，像京東，蘇寧都是用的此種模式，整個網(wǎng)站只存在一個商品，門店只是對每個商品配置上相對應(yīng)的庫存、價格和地域?qū)傩?，按就近原則從各個門店出貨。若同一商品出現(xiàn)不同店鋪不同價格，根據(jù)價格和庫存選擇店鋪在前臺展示，例如E72I，A店賣2600，B店賣2450，那前臺展示的商品價格就應(yīng)該是2450，貨品也是從B店走。不過，這樣做你得先把店鋪擺平，要不價格高的店鋪會很不理解，對以后的工作展開產(chǎn)生不利的影響。并且這種因為在系統(tǒng)中只存在一個E72I，每個店鋪只是給此商品提供一個庫存和價格屬性，商品信息的新增和修改就需要網(wǎng)站產(chǎn)品經(jīng)理來修改，無形之中增加了產(chǎn)品經(jīng)理的工作量，造成商品信息的更新不及時。

3.淘寶商城式

注意哦，是淘寶商城模式不是淘寶模式。淘寶商城中有很多供應(yīng)商經(jīng)營同一個商品，那淘寶商城是如何解決這個問題呢？淘寶商城通過每個商品的型號或者貨號將相同商品關(guān)聯(lián)起來，搜索時只顯示一個商品，價格顯示是一個區(qū)間，點擊商品是進入到默認供應(yīng)商對商品詳細頁，通過左邊的TAB按鈕切換不同供應(yīng)商。淘寶這種模式也是在供應(yīng)商與前臺體現(xiàn)之間，找到一個平衡，并且相對應(yīng)給顧客增加了選擇權(quán)。為什么說增加了選擇權(quán)了呢？因為A商家賣的E72I是一塊電池2100元，而B商家賣的E72I是雙電雙充2250，這樣不就是給顧客增加了選擇權(quán)了嗎？

D企業(yè)的特色我已經(jīng)說過了，對各地區(qū)的門店不是絕對控制，這樣就需要照顧到各地區(qū)門店的利益，假如選擇門店倉庫式的展示方法，那就會造成某些門店將銷售不好的原因推到電子商務(wù)公司這里來，原因是電子商務(wù)公司不向顧客展示門店商品，或者顧客壓根看不到他的商品；另外還有兩個原因，第一，門店倉庫的展示方法實際上是限制了各個門店已經(jīng)供應(yīng)商自主經(jīng)營的范圍，為什么這樣說呢？例如這里A店有一個N97賣2100，B店賣2150，雖然B店比A店貴50元，但是B店比A店多配一塊原裝電池，實際上B店賣的N97還是比A店要劃算，而選擇了門店倉庫展示模式，就將B店這部分優(yōu)勢給砍掉了，也就是限制了整個網(wǎng)站的競爭力；第二，商品信息的管理問題，采用門店倉庫展示方法面向顧客的只是一個商品，而我們得根據(jù)價格、地域等等因素來從全國各地為顧客配貨，這樣商品信息就不能由供應(yīng)商或者門店來錄入，因為他們錄入的信息可能會帶有一些特性，需要網(wǎng)站找專人來做整個的商品錄入工作，無形中提高了運營成本。

基于這樣的考慮，我們只能將前臺體驗最好的門店倉庫型展示方法排除，剩下分站型和淘寶商城型，分站型的顧客體驗太差，只剩一個選擇了，那就是淘寶商城式。事實上，淘寶商城型的也是最適合D企業(yè)的，淘寶商城模式是在供應(yīng)商與前臺體驗之間找一個平衡，而D企業(yè)需要在各個門店與前臺體驗中找到平衡。而且淘寶商城的模式給了供應(yīng)商和門店非常大的自由，這樣就便于供應(yīng)商幫助我們將網(wǎng)站做大，而不是僅僅B2C在一頭使勁。

前臺體驗之客服

客服可以通過媒介分為線上客服和電話客服，而線上客服又分為售前咨詢和售后咨詢，售前咨詢需要對商品的足夠了解，促成銷售。售后咨詢需要非常好的脾氣來處理各種各樣售后問題以及物流問題。電話客服(call center)主要是處理物流和售后問題。

看過了各種客服的分工，按照分工我們就對應(yīng)的客服交給門店或者是自己來做，售前咨詢因為需要對商品的了解就需要放給門店或者；而售后咨詢和電話客服牽扯到物流以及售后問題，對整個網(wǎng)站的品牌影響較大，需要統(tǒng)一管理應(yīng)由公司網(wǎng)站自己來做。

當然也不是所有的售前咨詢都交給門店來做，門店做的僅僅是自己商品的咨詢，非門店商品就需要產(chǎn)品經(jīng)理助理負責了。

五。庫存和超單問題

庫存和超單問題實際上制約傳統(tǒng)百貨業(yè)向電子商務(wù)發(fā)展的攔路虎之一(至少D網(wǎng)站是這樣，活躍用戶數(shù)因為超單問題始終得不到提高)，要搞清楚這個問題，就先得說說傳統(tǒng)百貨的經(jīng)營模式。

傳統(tǒng)百貨店共有四種經(jīng)營模式：

第一種，聯(lián)銷，聯(lián)銷是商場和供應(yīng)商簽訂合同，供應(yīng)商在商場里設(shè)攤位，聘用人員自行銷售，商場進行管理，每個賣出一件商品，商場出具發(fā)票，月底時供應(yīng)商拿著銷售相對應(yīng)增值稅發(fā)票來和門店結(jié)算，門店將銷售額的一部分以扣點的形式留做商場的毛利。

第二種，經(jīng)銷，經(jīng)銷是商場自己進貨，自己銷售，自己解決庫存以及進貨問題。日本百貨公司大多采用這種模式。

第三種，租賃，租賃就是商場將攤位租個商家，商家每個月向商場繳納固定或者不固定的租費，

第四種，代銷，代銷其實是經(jīng)銷和聯(lián)銷的混合體，簡單的說來就是商家將貨品放到商場，告訴商場一個供價，商場管理銷售，只有產(chǎn)生銷售時，商場才向商家付貨款，將經(jīng)銷產(chǎn)生的風險轉(zhuǎn)移至供應(yīng)商。

國內(nèi)百貨企業(yè)大多數(shù)采取的都是聯(lián)銷和租賃兩種模式，因為這兩種模式風險小，占用的資金、人力物力都少。

看出問題了吧，采用租賃和聯(lián)銷模式是不清楚庫存的，但是電子商務(wù)中，庫存是一個重要的問題。假如你將X商場的gxg放到網(wǎng)上線上線下，并且錄入現(xiàn)在庫存數(shù)量，除非你將GXG網(wǎng)上銷售的商品凍結(jié)庫存，要不就會出現(xiàn)超單現(xiàn)象，換句話來說就是網(wǎng)絡(luò)上銷售的商品很可能在實體店中早已被售出。超單是非常非常嚴重影響聲譽的問題，因為一個當出現(xiàn)超單時，顧客的消費意向已經(jīng)達成，滿心歡喜的等著交錢拿貨時(或者已經(jīng)交了錢)，你告訴顧客說“很抱歉，這個商品已經(jīng)沒有貨了！”我想這個顧客下次很難再來購物了。

解決超單問題，有三種解決方案。

第一種，改變經(jīng)營模式，這種就是以代銷或者經(jīng)銷為主，自己掌握庫存，進行倉儲，但是缺點顯而易見，占用資金多，需要倉庫，以及貨品囤積以及火災(zāi)等意外風險。

第二種，供應(yīng)商專門為電商網(wǎng)站預(yù)留庫存，詳細的說呢，供應(yīng)商根據(jù)網(wǎng)站的銷售情況為網(wǎng)站預(yù)留部分庫存或者全部庫存。這種方案是非常完美的，不過需要供應(yīng)商的支持，畢竟供應(yīng)商將一部分庫存商品關(guān)閉了其他銷售渠道，專門為你服務(wù)，是需要冒很大風險的。

第三種，超單其實是供應(yīng)商鏈中信息孤島問題具體體現(xiàn)，只要將供應(yīng)商鏈中信息孤島問題解決，也就不存在超單了。實際上每個供應(yīng)商都有自己進銷存系統(tǒng)，只不過每個進銷存系統(tǒng)都不一樣，你家金蝶，我家用友，可能他家是哪個非著名軟件。我們可以針對供應(yīng)商常用的進銷存系統(tǒng)開發(fā)出對接接口，主動到供應(yīng)商的ERP中索取庫存信息，產(chǎn)生銷售時第一時間將庫存減少信息返回到對方ERP中，同時開放自己的庫存API，使用那些使用非著名軟件的供應(yīng)商可以通過這里來更新庫存。當然，第三種方法僅僅是部分解決了庫存信息孤島的問題，還有一部分沒有或者無法通過API同步庫存的供應(yīng)商是無法解決的。

要解決超單，這三種方案我們是可以并列應(yīng)用的，針對流通率高，占用倉庫小的商品我們可以經(jīng)銷或代銷；針對流通率高，但是體積大的商品我們可以讓供應(yīng)商為我們預(yù)留庫存或者凍結(jié)庫存；針對流通率低，體積大，種類多的商品我們就采用第三種方法。

只要存在聯(lián)銷和租賃的銷售方式，那么超單問題就不可能避免，只能盡可能的減少。當超單出現(xiàn)時，如何解決就是關(guān)鍵，如果在顧客下單后的24小時內(nèi)告知顧客商品已缺貨，就可以將超單造成的負面印象降到最低，怕的就是供應(yīng)商在配貨的過程中才發(fā)現(xiàn)商品已經(jīng)缺貨，這樣距離顧客下單時間已經(jīng)過去了3-5天，顧客已經(jīng)滿心歡喜的等待商品的到來了，可等到不是商品，卻是缺貨電話！這樣恐怕這個顧客以后不會來網(wǎng)站購物，他還會勸說他人別來網(wǎng)站購物，這簡直對于商家就是一個災(zāi)難！

六。物流和配送

在談這個問題之前，有一個概念需要明確，那就是D企業(yè)的各個地區(qū)門店在這個模式設(shè)計中承擔著供應(yīng)商、管理者、商品集散點等多種角色。我設(shè)想的門店平臺型是本地化與面向全國的互聯(lián)網(wǎng)模式的一種結(jié)合，這樣對于不同地域的供應(yīng)商來說都會有一個概念就是本地和外地的概念，例如A地的消費者購買A地店鋪的商品就會享受到滿100元免運費的措施并且我們可以保證72小時送貨到家，購買A地以外的商品需要滿300元才可以免運費并只能承諾14天送到家，而有些特定商品只能限定本地顧客只可以購買本地商品，例如空調(diào)，熱水器等涉及到安裝的大家電。

需要實現(xiàn)這種本地與外地的配送方式，首先需要針對每個供應(yīng)商和門店設(shè)置本地和外地的配送規(guī)則，這些規(guī)則是靈活多變的，而且是需要與配送模式相配合。

物流和配送在我的模式中實際上是兩個過程，物流是商品從一個倉庫到另一個倉庫運輸?shù)倪^程，而配送是商品從倉庫到消費者手中的過程。假設(shè)一個消費者購買了兩件商品，一個是本地的，一個是外地的，這樣本地的商品直接從倉庫送到顧客手中只存在配送過程，而外地的商品就有兩個選擇了，一個是將商品運輸?shù)疆數(shù)氐拈T店中(也就是物流過程)，當?shù)亻T店完成配送過程；另一個是將訂單拆分直接將商品配送到顧客手中。這種兩種配送方式的選擇牽扯到不同的配送流程和不同的配送成本。我認為兩種配送模式的選擇應(yīng)該是并存的，根據(jù)顧客的要求去選擇。

物流模式的選擇

前面說過了，這里的物流是指貨物從外地門店或者外地供應(yīng)商的倉庫運輸?shù)奖镜貍}庫的過程。

1.物流公司(天地華宇、德邦、郵政等)

2.自建物流車隊(蘇寧、國美)

這兩種模式各有優(yōu)利弊，自建物流車隊高效、迅速、成本高，物流公司速度相對慢、成本較低。不過也不是絕對的，當運輸量大的時候自建物流車隊就成了趨勢。當量小時，那委托物流公司那就是必然的選擇。

配送模式的選擇

1.快遞公司

2.自建配送車隊

3.與當?shù)氐男≤囮牶献?/p>

配送也是我們銷售的最后環(huán)節(jié)，九十九拜都拜完了，不能差著最后的一哆嗦，因為最后的配送環(huán)節(jié)問題導(dǎo)致銷售的不成功是不可以原諒的。從成本上分析，以上三種配送模式中，自建車隊是成本最高的，但是也是用戶體驗最好的?？爝f公司和當?shù)匦≤囮犨@種模式成本相對低一些，而用戶體驗不同公司差距很大，這個就需要具體情況具體考慮了。

七。售后該如何解決

網(wǎng)絡(luò)售后和門店中的售后是有一些區(qū)別的，主要區(qū)別是網(wǎng)絡(luò)售后中貨品退換過程中會產(chǎn)生運費，而這個運費有時會占到商品額度的很大一部分，假如我買了件100元的襯衫，但是發(fā)過來后，我穿著尺碼不適合，需要進行換貨，這樣就會產(chǎn)生一來一回運費，這個運費基本在20元左右，在下次購物時我就會產(chǎn)生一層顧慮，顧慮這回是不是會產(chǎn)生售后問題。

而以上的問題，我認為恰恰是傳統(tǒng)店鋪做電子商務(wù)優(yōu)勢的所在，當售后問題出現(xiàn)的時候，門店就充當了售后服務(wù)中心的作用，這個是純粹的網(wǎng)絡(luò)零售商無法比擬的。以下就是我總結(jié)的三種售后模式。

三種模式

1.顧客直接快遞給門店

這個和現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的售后處理方式?jīng)]啥區(qū)別，沒有體現(xiàn)出傳統(tǒng)門店的優(yōu)勢。

2.顧客送到當?shù)亻T店進行售后，門店用第三方物流運回購買門店退換

這種就是我推薦的，采用這種模式，就解決了運費的問題，當然相對來說成本較高，因為退換過程中的費用都是由網(wǎng)站承擔。

3.第二種模式的進化版，顧客到當?shù)亻T店退貨，當?shù)亻T店通過自有的物流中心進行退換

第二種模式和第三種模式差別就是成本上的差距，對于顧客來說是沒有區(qū)別的。

八。結(jié)語

以上說了很多，有一條很重要但是沒有說到，就是網(wǎng)站與實體店鋪的利益劃分問題，必須給實體店鋪足夠的好處讓其死心塌地的幫助網(wǎng)站一起成長，但是為什么我沒有說，就是因為這個問題需要網(wǎng)站的管理者與門店的管理者去談的問題，不是簡簡單單去想就可以解決，利益分配問題一定要好好的談，真正與實體門店綁在一起，而不能簡單的尋求高層幫助往下壓，否則門店也不會真心實意的幫助你，電子商務(wù)是靠大家來做的，靠一個公司是很難做起來的。

現(xiàn)在的中國的電子商務(wù)實際上還處在初級階段，為什么這樣說，因為各個電子商務(wù)網(wǎng)站都還處在價格戰(zhàn)這個范圍中，你的JACK&JONES打7折，我就打6.5折，這樣做的后果就是大家都在賠本賺吆喝。實際上網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品不比現(xiàn)實生活的產(chǎn)品流通次數(shù)要少很多，減免出來的費用也沒有那么多，就那我們鄰國日本來說，日本的網(wǎng)絡(luò)銷售額大概占實體店鋪銷售額的20%，而網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品并不比實體店鋪便宜很多，而日本的百貨業(yè)是這個星球上是最厲害的。這就說明B2C的真正核心不是便宜而是服務(wù)，日本人將精力放在抓服務(wù)和管理上了，將“方便”這一點做的淋漓盡致，從網(wǎng)絡(luò)上購物不會有任何風險，售后以及物流做到了讓消費者滿意的地步，這樣消費者才心甘情愿的花著與實體店鋪差不多的金錢去網(wǎng)絡(luò)上購物。

篇8

一、傳統(tǒng)文化經(jīng)典不存在“重回”的問題

現(xiàn)行的中小學教材中傳統(tǒng)文化內(nèi)容也不少，但是重視程度不夠，開掘利用的效果不好。 以高中段語文必修五冊為例。人教版選文共98篇，古詩文44篇 ，占總數(shù)近45﹪，平均每冊8.8篇；魯教版平均每冊6篇；蘇教版每冊平均7篇，此外，在選修課上還有單獨開設(shè)《論語》《唐詩宋詞》《史記》等。

遺憾的是，在應(yīng)試教育的大背景下，客觀上，基礎(chǔ)教育已經(jīng)變成升學的選拔教育，使中小學教育的工具性、功利色彩濃厚，人文內(nèi)涵淡化，實質(zhì)上近似于一種缺乏人文精神的純粹的重復(fù)性的職業(yè)訓(xùn)練。語文課某種程度上更像古代漢語課，這些經(jīng)典的古詩文以詞句串講、翻譯等形式被分析得支離破碎，而對于人文思想內(nèi)涵老師不求甚解，學生不甚了了。

作為一個語文一線教師，我的理解是，如何開掘、利用好我們課本現(xiàn)有的傳統(tǒng)文化材料，如何能讓學校、老師、學生對傳統(tǒng)文化的重要性的認識都有所提高，這應(yīng)該是我們首先最應(yīng)該重視、解決的問題，然后再及其他。如果這個問題解決不了、解決不好，再多的傳統(tǒng)文化經(jīng)典進課堂，也只會變成形式上的多發(fā)幾本書、徒增學生負擔而已。你就是把那些先哲們重新推到課堂上親自去教，效果也不值得期待。如果上面的問題得到較好的解決，那么，順理成章，課堂內(nèi)外傳統(tǒng)文化經(jīng)典只是多少的問題，不存在“重回”的問題了。

二、更多的傳統(tǒng)文化經(jīng)典進課堂的操作性值得認真思考

首先，中華傳統(tǒng)文化博大精深，卷帙浩如煙海，經(jīng)典汗牛充棟。那么，哪些經(jīng)典進課堂，進多少，什么標準，經(jīng)典中歷史性的與時代相矛盾的內(nèi)容和思想怎么看待。這些是我們應(yīng)該考慮的又一個大問題。儒、墨、道、法等家先哲們的主張，或是傳統(tǒng)技藝上琴、棋、書、畫等，各有所長，很難說那家、那種是中華文化的集大成者，同理，我也不認為那一部經(jīng)典最能代表中國傳統(tǒng)文化。只有“傳統(tǒng)文化經(jīng)典”的思想在課堂上“百花齊放”才能引領(lǐng)學生形成全面、健康的語文素養(yǎng)。當然，應(yīng)充分考慮基礎(chǔ)教育、學生時間和知識面需求等方面的特點，盡量在保持原貌的基礎(chǔ)上精選篇目學習，而不是抱著一派、一家、一本學到底。

其次，“讓傳統(tǒng)文化經(jīng)典‘重回’中小學課堂”的理由很多，諸如“用先民的智慧給莘莘學子打下精神的底子”，傳承傳統(tǒng)文化，德育教育等不勝枚舉，也都很有說服力。正如陳思和老師所說的，語文是關(guān)涉到“人之為人”的理念的灌輸和啟發(fā)，是關(guān)注人性之愛和心靈健康的對其他學科有“支撐”意義的母親式的教育。當前社會激烈的生存競爭，要讓我們的孩子勇敢地走上社會，他們也很需要接受掌握競爭技能的父親式的教育，而這在當前教育的大背景下，你不得不承認是占主導(dǎo)地位的。 所以，摩羅老師提出的“至少應(yīng)該有一半課時用來學習中國古代傳統(tǒng)經(jīng)典”的建議，如果你了解當下語文學科在學校、學生心中的地位的話，你會失望；如果你了解當下語文寫作教學和學生白話文習作水平的有多差的話，你會近于絕望。過去的已經(jīng)過去，正如現(xiàn)在常有什么食品安全問題，但我們也無法回到那刀耕火種、茹毛飲血的純天然的時代了?！皞鹘y(tǒng)文化經(jīng)典”的文言的表達方式再好，現(xiàn)在或?qū)硪膊粫俏覀兩鐣闹饕磉_方式了。我們更需要做的是領(lǐng)悟和傳承傳統(tǒng)經(jīng)典的思想內(nèi)涵，切實提高白話文的閱讀表達能力，這畢竟是現(xiàn)在社會也是面向未來的人與人交流溝通的主要方式。

最后，宏揚傳統(tǒng)文化不只是學校的責任?！皞鹘y(tǒng)文化教育要從娃娃抓起”，這沒有問題。但喊口號是一回事，實踐又是一回事。因為現(xiàn)代教育是全民教育，終身教育。如果傳統(tǒng)文化不能成為社會風尚，不能成為全民共識，僅靠中小學課堂的“孔曰成仁，孟曰取義”，回到家里、社會，看到的卻是“爾詐我虞，營私舞弊”，其成效就不值得期待。正如有學者提出的，“從某種意義上講，強化傳統(tǒng)文化的學校教育，其實是將傳統(tǒng)文化遺失的責任，轉(zhuǎn)嫁給了無辜的孩童。恰恰相反，當前最需要學習傳統(tǒng)文化，需要強化其意識的，應(yīng)是決策者和執(zhí)行者，應(yīng)是整個社會”。否則，傳統(tǒng)文化經(jīng)典教育可能將是鏡花水月，看上去很美！

篇9

西北大學陜西西安710127

摘要 近十年，網(wǎng)上交易和電子商務(wù)突飛猛進式的發(fā)展標志著我國已邁進互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的到來不僅改變了我們的生產(chǎn)、工作和生活方式，更突顯了創(chuàng)新驅(qū)動對新常態(tài)經(jīng)濟發(fā)展的重要性、引導(dǎo)性。本文旨在針對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的現(xiàn)在發(fā)展狀況及未來走向進行分析研究。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式；傳統(tǒng)商業(yè)模式；走向分析；創(chuàng)新

1 概述

商業(yè)對于利潤的追求決定其必須成為時代的潮流，21 世紀是互聯(lián)網(wǎng)的時代，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式已經(jīng)成功走向前臺并成為當代商業(yè)模式的典型代表。以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，打通各類商業(yè)渠道，拋棄原有的商業(yè)運作和組織架構(gòu)模式，打造高創(chuàng)新、高價值、高風險的高效、精準的新型商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展是不可逆的，因此以經(jīng)濟學理論為基礎(chǔ)，對互聯(lián)網(wǎng)模式本身及其未來創(chuàng)新發(fā)展進行研究分析具有重要的實踐意義

2 從經(jīng)濟學角度對現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進行分析

2014 年，我國在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下進行網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模已經(jīng)達到3.61 億，同期相比增長19.7%。成績可觀，但在這可觀的成績背后，暴露了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的一些問題。虛假促銷、售后服務(wù)、物流快遞、支付問題等傳統(tǒng)商業(yè)模式出現(xiàn)的問題在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下也出現(xiàn)了，并且由于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境的原因，更加難以通過正常的法律程序去解決分歧，缺乏行之有效的監(jiān)督監(jiān)管機制去保護消費者和商家雙方的合法利益。因此，出臺一部行之有效的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式管理規(guī)范、完善現(xiàn)有電子模式已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的必經(jīng)之路。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下的企業(yè)本質(zhì)目標是盈利，然而任何商業(yè)模式若沒有或喪失盈利點則必然面臨著泡沫化并最終破裂的風險。因此，通過制度主義中的要素和交易成本分析可以對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何獲取利潤并可持續(xù)發(fā)展下去產(chǎn)生較強的指導(dǎo)意義。制度主義分析認為主流經(jīng)濟學將社會看成是“經(jīng)濟人”的組合，把經(jīng)濟行為決策看成是理性規(guī)律起作用的結(jié)果是偏頗的。因為個人首先是一種“社會人”和“組織人”，而不是“經(jīng)濟人”。簡單來說，人最基礎(chǔ)的追求是生存而不是利益最大化，生存和利益最大化之間隔著許多社會性的需求。因此不可能通過函數(shù)及模型來判斷預(yù)期一個人活著。這種分析應(yīng)該建立在外部環(huán)境、人的社會經(jīng)驗、其他個體的行為的影響等方面的基礎(chǔ)之上。基于這種觀點，從制度主義的角度分析可以對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的運行基礎(chǔ)、盈利能力和風險防控等方面有一個整體的評價，并且打開企業(yè)運營的黑匣子，從而分析企業(yè)的盈利模式，用制度的健全和產(chǎn)權(quán)的明確來為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。

2.1 互聯(lián)網(wǎng)模式下的交易成本

互聯(lián)網(wǎng)模式下的交易成本顯著地低于實體企業(yè)，相比傳統(tǒng)商業(yè)模式，它至少可以節(jié)省兩部分費用，各級經(jīng)銷商或分銷商的費和商品流通的各項費用。其中物流成本是商品交易中最不必要的成本，由于無論是賣方還是買方都沒有從物流過程中獲得任何收益，所以物流成本越低，交易成本也越低，互聯(lián)網(wǎng)市場才有可能普及并產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)模式下的信息和信息的傳播

“商業(yè)戰(zhàn)就是信息戰(zhàn)”，這句話清楚的說明了信息傳播的質(zhì)量與速度對一個企業(yè)而言有著至關(guān)重要的作用。互聯(lián)網(wǎng)模式下的信息流通相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式而言更加高效便捷，使互聯(lián)網(wǎng)模式下進行交易的買賣雙方做到信息對稱。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有效解決了消費者無法透明了解商家各類信息、易遭遇權(quán)益受害、無法維權(quán)等問題。從制度分析角度出發(fā)，信息在互聯(lián)網(wǎng)上流通很容易帶來外部性問題，由于網(wǎng)上信息良莠不齊，使得不良信息極易給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟帶來外部不經(jīng)濟的結(jié)果，給部分投機分子提供了通過網(wǎng)絡(luò)進行傳播虛假內(nèi)容和進行詐騙的機會，這不僅給買賣雙方造成了惡劣的經(jīng)濟影響，還破壞了我國的信用制度。因此，除了買賣雙發(fā)增強防范意識，盡量做到零距離對接外，還需要政府部門起到主導(dǎo)作用，積極清潔網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，及時出臺相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息傳播，從根本上鏟除網(wǎng)絡(luò)犯罪和虛假信息的源頭，從而給互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式一個健康的外部環(huán)境。

2.3 互聯(lián)網(wǎng)模式下的網(wǎng)絡(luò)爭端解決機制

網(wǎng)絡(luò)爭端解決機制分內(nèi)部外部推動兩種方式。內(nèi)部推動就是由大型電子商務(wù)平臺或企業(yè)制定相關(guān)規(guī)則，形成有效的制約機制制約商家和消費者，從而達到保護交易的順利進行的目的。比如支付寶，支付寶就是由阿里巴巴集團出品的一種旨在建立規(guī)則制度，形成有效制約機制制約商家和消費者的公信機制。但這種公信的漏洞也是非常明顯的，因為內(nèi)部的調(diào)解雖然能反饋商家與消費者的訴求，但是缺少相關(guān)的法律法規(guī)的支持，至執(zhí)行過程中難免會產(chǎn)生底氣不足的情況，從而導(dǎo)致該制度難以發(fā)揮其作用。而另外一種網(wǎng)絡(luò)爭端解決機制就是外部推動，即消費者權(quán)益保護協(xié)會、各種知名仲裁機構(gòu)以及國家信息安全與公安部門。這些機制對于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)而言是外生的，自從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)存在之時就已經(jīng)給定的。外生性機制盡管擁有足夠的權(quán)威，但是缺乏變革與改進的主動性，面對日新月異的互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展時顯得靈活性欠缺。因此，對于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)爭端，需要政府結(jié)合兩種爭端解決機制，從整體出發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)爭端解決機制整合起來形成一個有相關(guān)法律配套的、技術(shù)完善制度健全的互聯(lián)網(wǎng)爭端解決系統(tǒng)。從而更好地維護互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的公平性，起到促進其發(fā)展的作用。

3 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新方向

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不能只是簡單通過網(wǎng)絡(luò)進行買賣，因為這樣的商業(yè)模式是不被接受認可的，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式需要不斷的創(chuàng)新，創(chuàng)新應(yīng)從以下幾個大的方面進行發(fā)展：

3.1 將線上商業(yè)與線下商業(yè)有機結(jié)合，因為它們之間的競爭不是一種零和博弈，應(yīng)努力尋找兩者之間的合作與競爭的平衡點；

3.2 建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化，互聯(lián)網(wǎng)是充滿創(chuàng)造力與活力的新行業(yè)，制度制定者不應(yīng)用傳統(tǒng)的官本位思想來領(lǐng)導(dǎo)該行業(yè)的發(fā)展，這會嚴重損害行業(yè)的競爭力，歪曲市場導(dǎo)向的商本位思想；

3.3 由于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)高風險的特點，政府更應(yīng)該積極發(fā)揮監(jiān)管者的角色，既不能使其完全滑向市場主導(dǎo)，避免出現(xiàn)“龐氏騙局”，也不能過分限制干預(yù)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，要有平衡管理的理念。

4 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展對策

互聯(lián)網(wǎng)促成商業(yè)理念、商業(yè)模式、營銷方式、廣告方式、支付手段等商業(yè)活動的深刻變革。在推動網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的過程中，要處理好互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)的關(guān)系，轉(zhuǎn)變政府對待互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的理念。

4.1 正確認識互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式的關(guān)系

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式間的關(guān)系并不是一種零和博弈，而是可以互利雙贏的合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟如日中天，許多人認為傳統(tǒng)公司的市場份額遭到不斷擠壓最終一定要遭淘汰。這種觀點的提出從根本上忽視或否定了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式合作的基礎(chǔ)，這是一種具有誤導(dǎo)性的錯誤觀點。比如快遞公司，傳統(tǒng)的快遞就是去中國郵政寄包裹，唯一和網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)之處就是在網(wǎng)上登記運單號。可如今在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下快遞公司卻發(fā)展的更加如魚得水，為什么？因為快遞公司主動加入承擔著將消費者在網(wǎng)絡(luò)上購買的產(chǎn)品快速便捷送達目的地的任務(wù)，同時，快遞公司借此機會建立了自己的快遞網(wǎng)絡(luò)，降低人工成本，提高工作效率，促進快遞行業(yè)步入信息化網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這里面的高額利潤和巨大商機已經(jīng)讓快遞公司成為了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的巨大受益者。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式并不是空中閣樓，網(wǎng)絡(luò)虛擬店和實體經(jīng)營店是可以互相轉(zhuǎn)換的，實體店完全可以在網(wǎng)絡(luò)上進行商家注冊，將貨物賣給網(wǎng)絡(luò)消費者，成功的網(wǎng)絡(luò)店主在積累了一定資本之后，也可以租用門面，經(jīng)營實體店。實體經(jīng)營店與網(wǎng)絡(luò)虛擬店都是商品銷售渠道的分支，同樣促進消費，使得消費者選擇多樣化。

同時，我們并不否認互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對現(xiàn)有的經(jīng)濟模式造成了一定的沖擊，比如以支付寶為代表的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺對我國傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖突。因為支付寶等第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺的創(chuàng)新性、靈活性、便利性使得其很快被消費者及市場認可。大量的資金交易通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺進行，傳統(tǒng)的銀行匯款受到劇烈沖擊，同時，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺在我國電子商務(wù)巨頭的研發(fā)運作下已經(jīng)具備了參與實施多種金融服務(wù)的能力。并且由第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供的金融服務(wù)還避免了銀行卡的使用，銀行卡是財富的載體，第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺將其虛擬化，極大的避免了丟失等安全問題，更是使得第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺大規(guī)模占據(jù)市場。銀行的監(jiān)督機構(gòu)為此不得不出臺多項政策約束第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺保證金融安全，同時研發(fā)運行銀行的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，但由于企業(yè)性質(zhì)不同，所以在與民營企業(yè)的第三方交易平臺在市場的交鋒上處于弱勢，競爭激烈，矛盾沖突，且愈演愈烈。

4.2 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對于傳統(tǒng)商業(yè)模式的刺激作用

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式被消費者和市場所接受，傳統(tǒng)商業(yè)模式逐步落入西山，面對著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式咄咄逼人的架勢，傳統(tǒng)商業(yè)不得不做出退步與改制。通過提高管理水平而提高效率。因此政策制定者應(yīng)該謹慎處理兩者關(guān)系，要使傳統(tǒng)商業(yè)不受大沖擊而導(dǎo)致失業(yè)增加，也不能過于限制互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展，錯失網(wǎng)絡(luò)時代的機遇，應(yīng)通過制度使得傳統(tǒng)商業(yè)逐步網(wǎng)絡(luò)化，融合兩者的長處。

4.3 建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化，杜絕腐朽文化對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的滲透

社會主義市場經(jīng)濟從政府手里摳出權(quán)力的過程，對于我國自古以來的官本位思想而言是一個巨大沖擊。盡管我國目前社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展狀況良好，但目前國有“體制內(nèi)”壟斷企業(yè)比如鋼鐵、電力、石油等仍然占據(jù)了國民經(jīng)濟的主導(dǎo)地位，我國本質(zhì)上仍然是政府主導(dǎo)經(jīng)濟的模式，由于壟斷所造成的效率低下導(dǎo)致了人民更高的生活成本和國家財政對其的高額補貼，使得我國的經(jīng)濟資源遭到了極大的浪費。對于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)來說能打敗實力強大的國外競爭者靠的不是官本位的領(lǐng)導(dǎo)，而是商本位思想下激發(fā)出的不斷進取和創(chuàng)新的活力。中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)是一個很年輕的產(chǎn)業(yè)，沒有傳統(tǒng)行業(yè)體制上的障礙，生而處于一個相對自由的發(fā)展環(huán)境中，這是互聯(lián)網(wǎng)模式能取得成功的重要原因。因此若要保住互聯(lián)網(wǎng)業(yè)旺盛的生命力和創(chuàng)造力，必須通過制度的健全來推進互聯(lián)網(wǎng)的自由化，限制官本位思想的滲透，傳統(tǒng)商業(yè)模式加快改革步伐進行創(chuàng)新、加大對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式優(yōu)勢的學習工作。

4.4 重視人才引進，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟商業(yè)模式創(chuàng)新過程中，需要具備基本的技術(shù)儲備與創(chuàng)新，如軟硬件資源整合、數(shù)據(jù)分析、虛擬產(chǎn)品研發(fā)能力、云服務(wù)以及工業(yè)創(chuàng)新設(shè)計等，在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人才和其它企業(yè)的人才不同，人才的流動性非常高，因此，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)企業(yè)管理者要思考的重要問題是建立創(chuàng)新型的企業(yè)制度，留住人才，用好人才，不僅用待遇，更是用感情和個人未來發(fā)展留住人才，這是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)之上對現(xiàn)有的技術(shù)進行突破創(chuàng)新，重視科技研發(fā)，以培育發(fā)展自主名牌為目標。

5 結(jié)論

電子商務(wù)和金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展意味著我國的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式正在發(fā)生深層次的變化。在這種情況下，制度的制定應(yīng)該旨在進一步降低互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的交易成本，發(fā)揮由其本質(zhì)而帶來的便利性造成的優(yōu)勢。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)時代極大的加快了信息傳播的速度，它使得信息更加對稱，消費者得到更多的便利、拉動消費，帶動了新的產(chǎn)業(yè)增長。但是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全和網(wǎng)絡(luò)爭端解決機制方面，市場調(diào)節(jié)很難解決這類問題，只能由制度來解決?？赡壳跋嚓P(guān)制度仍然欠缺，亟需通過制度的完善來解決網(wǎng)絡(luò)信息傳播的外部不經(jīng)濟問題和網(wǎng)絡(luò)爭端解決內(nèi)部機制與外部機制的有機結(jié)合統(tǒng)一問題。

參考文獻：

[1]沈永言.商業(yè)模式理論與創(chuàng)新研究[D].北京:北京郵電大學,2010.

[2]陳圣舉.移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式淺析[R].中國:中訊郵電咨詢設(shè)計院咨詢規(guī)劃部,2010.

[3]姜齊平.中國商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)十年發(fā)展報告[R].北京:《互聯(lián)網(wǎng)周刊),2008.

[4]高薇.互聯(lián)網(wǎng)爭議解決的制度分析兩種路徑及其社會嵌入問題[J].中外法學,2014(4):1059-1079.

篇10

然而，免費的商業(yè)模式并非數(shù)碼時代的首創(chuàng)，早在傳統(tǒng)媒體報刊、廣播、電視出現(xiàn)的時代，這個曾經(jīng)的（輕資產(chǎn)）“新”媒體產(chǎn)業(yè)就發(fā)明了由第三方（廣告商）買單的免費商業(yè)模式：觀眾可以免費獲取需要的信息與娛樂，而廣告商也借此將商業(yè)信息傳遞給目標受眾。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，我們再次迎來了數(shù)碼化的新媒體，不過這看似超前的技術(shù)手段卻并沒有更新“老”媒體的商業(yè)模式，迄今為止幾乎有點營收的在線商業(yè)，如搜索、視頻網(wǎng)站，依然與廣告脫不了干系；而這個已經(jīng)由單向傳播晉級為雙向互動的數(shù)字載體，除了在主要針對“三低”（低學歷、低收入、低年齡）人群的游戲上尋得了一些非廣告類微薄收益之外，并沒有實質(zhì)性的商業(yè)模式創(chuàng)新。

我們都知道數(shù)碼時代回避不了免費的商業(yè)模式，你不免費別人也不一定與你看齊，看一下APP市場就不難看出：今天你若再給任何風險投資VC描繪一個收費APP商業(yè)模式，幾乎沒人會有任何耐心聽你講完，因為免費APP都不一定有任何被人下載的機會，更不用說收費APP了。科技進步了而商業(yè)思維依然滯后，這其實是很悲催的一件事。

免費的本質(zhì)

既然當今的“免費”商業(yè)模式仍是裝入新瓶的舊酒，我們不妨先耐下心來了解一下經(jīng)典的“免費”商業(yè)模式。既然是商業(yè)，那肯定不是真正免費的，商家只是以“免費”為手段，再從不免費的部分把錢掙進來。在克里斯?安德森的又一巨著《免費―商業(yè)的未來》中，將免費的商業(yè)模式歸結(jié)為四類，假如我將其進一步簡化的話，其實它只有兩種形式：1.供應(yīng)方（商家）直接從接受免費產(chǎn)品或服務(wù)的顧客身上，通過非免費產(chǎn)品或服務(wù)獲利。比如限時免費試用的軟件、買手機送話費（或預(yù)付話費送手機）等等；2.供應(yīng)方（商家）為顧客提供免費產(chǎn)品/服務(wù)，但從第三方身上獲得補貼來獲利。如傳統(tǒng)媒體與新媒體的廣告貼補模式；又如免費贈送給廣大用戶的Adobe PDF閱讀軟件與收費的Adobe PDF文件制作軟件，因為閱讀軟件的廣大安裝基礎(chǔ)，使部分人愿意為這個人群去制作Adobe PDF文件，那就得購買Adobe PDF制作軟件。

以上這兩種就是真正意義上的“免費”商業(yè)模式，也就是顧客可以獲得免費的商品或服務(wù)（雖然在其他產(chǎn)品上有可能會有真實的付出；或者其他人會因為你消費了這份免費而產(chǎn)生潛在的獲利，這個第三方會由此為你買單）。以上這兩種商業(yè)模式正是狹義的“免費”商業(yè)模式。縱觀當今數(shù)字時代的種種創(chuàng)新商業(yè)應(yīng)用，如衛(wèi)星導(dǎo)航、在線游戲、移動互動社交等，只要是免費的，都沒有突破這兩種狹義的免費商業(yè)模式。

微利模式

而廣義的“免費”商業(yè)模式還包括“微利”模式，也就是讓顧客付出自己視為可以忽略不計的價格來獲取有用的商品或服務(wù)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，“一元”商店Dollar Store就利用了顧客的這種消費心理學特征；在移動互聯(lián)時代，喬布斯創(chuàng)新型的“一元一歌”iTune、“一元一App”App Store也很好地利用了這一基于消費心理學的“微利”模式?？上У氖牵词固O果自己都沒有完全看透“微利”模式的本質(zhì)，在其他國家推出時，簡單粗暴地將相關(guān)歌曲與APP一美元定價直接兌換成了相應(yīng)的當?shù)刎泿?，這在中國就變成了6元多人民幣。這個定價絕對沒有低到中國人可以“忽略不計”的心理防線之下，由此這個在美國獲得巨大商業(yè)成功的新模式在中國與其他國家遇冷也就不言而喻了。