導(dǎo)語：如何才能寫好一篇傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的比較，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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論文摘要:隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已經(jīng)成為一種新型的經(jīng)濟形式，而與之相隨的網(wǎng)絡(luò)營銷也迅速成為新的市場營銷途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷具有營銷空間的無縫隙化、顧客的主導(dǎo)性、市場配置重協(xié)作等特點，它與傳統(tǒng)營銷相比較具有不同的營銷理念、不同的營銷目標、方式和渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不是相互替代的關(guān)系，而是做為處于同一經(jīng)濟環(huán)境下的不同營銷方式而長期存在并最終走向融合。

■一、網(wǎng)絡(luò)營銷:市場營銷的新途徑

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及給社會的方方面面帶來了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)與社會經(jīng)濟的融合產(chǎn)生了新的經(jīng)濟形態(tài)即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，同時傳統(tǒng)的市場營銷管理也出現(xiàn)了很大變革，網(wǎng)絡(luò)營銷成為市場營銷的一種新途徑，所謂網(wǎng)絡(luò)營銷是指以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟相伴而生的營銷新模式，其主要呈現(xiàn)以下特點:

營銷空間的無縫隙化。傳統(tǒng)的營銷是以具體的現(xiàn)實存在的市場為其理論基礎(chǔ)的，而網(wǎng)絡(luò)營銷打破了時空的局限，構(gòu)建起“大市場”營銷模式，通過網(wǎng)絡(luò)做為其營銷平臺將市場延伸到各個層面，從而實現(xiàn)營銷空間的擴展，達到無縫隙化。

顧客的主導(dǎo)性。傳統(tǒng)營銷的成功典范是如何能及時掌握顧客的需求，而這一目標在現(xiàn)今社會是很難實現(xiàn)的，因為顧客的需求是多樣性的。而網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)顧客的主動性，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)提供各種信息供顧客進行充分選擇，增加對產(chǎn)品的認知，同時降低交易成本，從而大大滿足了顧客的個性化需求。

市場配置重協(xié)作。傳統(tǒng)營銷方式主要講的是市場競爭，只要建立良好的營銷模式，就可以增強市場競爭力，使得市場經(jīng)濟給人呈現(xiàn)出硝煙彌漫的局面，而網(wǎng)絡(luò)營銷更加強調(diào)協(xié)作，通過網(wǎng)絡(luò)信息的及時共享，增強各方溝通能力，有利于市場資源的充分整合，從而相互協(xié)作形成相互聯(lián)結(jié)的價值鏈，使多方實現(xiàn)共贏，市場配置更合理。

■二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較

網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著新的技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的營銷模式，它與傳統(tǒng)營銷模式相比較有很大的不同，主要表現(xiàn)在以下幾方面:

第一，營銷理念不同。傳統(tǒng)市場營銷以顧客滿意為原則，其根本目標是通過滿足顧客的需求而實現(xiàn)企業(yè)價值，先有顧客的需求而后才有以需求為基礎(chǔ)的營銷活動，傳統(tǒng)營銷是滯后的。而網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)可以與顧客交流更加直接，可以及時掌握顧客的需求情況，并對未來某一段時間內(nèi)的需求進行預(yù)測，對顧客的長期需求進行關(guān)注，從而將顧客看成是企業(yè)的一種長期資源，與其建立長期的伙伴關(guān)系，將消費者納入到營銷策略的制定當中來，也體現(xiàn)了顧客至上的理念。

第二，營銷目標不同。傳統(tǒng)營銷策略的核心主要是圍繞產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷展開，它強調(diào)的是企業(yè)利潤的最大化;而網(wǎng)絡(luò)營銷更加關(guān)注顧客、成本、便利、溝通，強調(diào)以顧客為中心，通過滿足顧客需求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便利服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)價值，通過滿足顧客的個性化需求，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤。

第三，營銷方式不同。傳統(tǒng)的營銷方式以銷售者的主動推銷為主，使得顧客與企業(yè)之間的關(guān)系變得非常僵化，甚至于一些傳統(tǒng)的營銷方式給顧客帶來很多不便利，這是不利于企業(yè)長期發(fā)展的;網(wǎng)絡(luò)營銷方式更加強調(diào)消費者為中心，企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而消費者在需求的驅(qū)動之下主動通過網(wǎng)絡(luò)尋求相關(guān)信息，從而使企業(yè)與顧客的關(guān)系變?yōu)檎嬲暮献麝P(guān)系，有利于長期發(fā)展。

第四，營銷媒介不同。傳統(tǒng)的營銷活動主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對顧客進行轟炸，使顧客被動接受;而網(wǎng)絡(luò)營銷主要是以網(wǎng)絡(luò)為基本平臺，可以通過計算機、手機、電視機等網(wǎng)絡(luò)終端為顧客提供服務(wù)而實現(xiàn)營銷的目的。

■三、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的融合

網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)給傳統(tǒng)營銷帶來了巨大的沖擊，無論是在營銷理念、營銷目標還是營銷方式上都對企業(yè)市場營銷管理產(chǎn)生了深遠的影響。傳統(tǒng)營銷通過擴展各種營銷渠道，進行大量的廣告投入等被動營銷在網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)很難奏效，而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步發(fā)展以及計算機的迅速普及，顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)多方位、全面的信息交流與共享，實現(xiàn)由顧客群體到顧客個人的轉(zhuǎn)變，從而構(gòu)建了新時代的企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，很顯然，傳統(tǒng)營銷行為已經(jīng)很難與之相適應(yīng)。同時，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使得市場競爭更加透明化，信息的充分共享使得企業(yè)通過核心技術(shù)或價格上實現(xiàn)贏利這一策略已經(jīng)很難達到目的，只有不斷提高技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)才能最終保持競爭優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)營銷是經(jīng)濟與技術(shù)發(fā)展下產(chǎn)生的新的營銷模式，它雖然給傳統(tǒng)營銷帶來了不小的沖擊，但是因為網(wǎng)絡(luò)普及率、網(wǎng)絡(luò)固有缺陷以及網(wǎng)絡(luò)不具有人的靈活性等特點，使其并不能取代傳統(tǒng)營銷的主導(dǎo)地位。因此網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不是取而代之的結(jié)局，而是通過充分整合，走向融合的一個過程。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的特點，對市場進行充分調(diào)研與細分，通過對客戶進行分析，融合網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷策略，以最低的營銷成本實現(xiàn)最佳的營銷目標，將網(wǎng)絡(luò)營銷做為企業(yè)營銷策略的一部分，通過其所具的的一些優(yōu)點來補充傳統(tǒng)營銷固有的不足，從而使營銷策略更加完善。

參考文獻:

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[2] 王恩科.淺談網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的市場營銷[J].消費導(dǎo)刊，2008(10)

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；特征；安全缺陷；措施

引言：

網(wǎng)絡(luò)營銷是運用互聯(lián)網(wǎng)作為傳播方式的，以現(xiàn)代化企業(yè)營銷理論為基礎(chǔ)的一種低成本、全球性、跨時空、有效促進交易活動實現(xiàn)的全新的營銷模式。從互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的高速發(fā)展角度看，在21世紀企業(yè)的營銷必將以網(wǎng)絡(luò)營銷為主流。雖然現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)營銷的整體經(jīng)濟環(huán)境還有許多不盡人意的地方，這就需要政府及其他有關(guān)部門對存在的問題進行不斷的完善，但是從企業(yè)自身的角度看，企業(yè)要想求得生存發(fā)展的空間、在國內(nèi)外市場中贏得競爭力，就需要正確看待網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的一些具體問題，采取科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷具有的特征

與傳統(tǒng)的營銷方式相比網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下明顯的特征：

第一，以互聯(lián)網(wǎng)、其他信息技術(shù)為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷跟傳統(tǒng)營銷方式相比存在許多不同的地方，其根本就在于它是通過互聯(lián)網(wǎng)，采用了一些傳統(tǒng)營銷方式里沒有的技術(shù)方式，例如：電子郵件、論壇形式等，使得網(wǎng)絡(luò)營銷具備低成本、快捷性等特點。

第二，企業(yè)的經(jīng)營和商業(yè)模式將因網(wǎng)絡(luò)營銷而發(fā)生根本性的改變，企業(yè)要想進行網(wǎng)絡(luò)營銷，就需要對其組機構(gòu)設(shè)置、職能分布、業(yè)務(wù)流程和人員配置上進行營銷方式的轉(zhuǎn)變，并且要積極創(chuàng)新。企業(yè)為了達到預(yù)期的目標和想法，就需要以物流、信息流、資金流這幾個基本流程為中心，運用現(xiàn)代化的管理模式，對企業(yè)人員、業(yè)務(wù)重組和組織機構(gòu)進行調(diào)整。

第三，網(wǎng)絡(luò)營銷繼承和發(fā)揚了傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷不是閉門造車，有其存在的必然和可行之處，它是以傳統(tǒng)營銷理論為基礎(chǔ)的。對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說，不管是4C理論還是4P理論，它們都是值得借鑒的經(jīng)驗和寶貴財富。需要說的是網(wǎng)絡(luò)營銷還是屬于營銷的范疇，只不過是營銷的渠道、方式發(fā)生的變化，變?yōu)橥ㄟ^網(wǎng)絡(luò)這個媒介去開展業(yè)務(wù)的一種新的營銷模式。

第四，網(wǎng)絡(luò)營銷既不是網(wǎng)上銷售也不僅是B2C，營銷并非是簡單的銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售與網(wǎng)上銷售也有區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)銷售是屬于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一種功能和應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷不是像網(wǎng)上買東西那么簡單，而是在網(wǎng)絡(luò)上合理運用傳統(tǒng)的營銷，從而將企業(yè)的營銷成本降低，進而把余下的資金投入到新市場的開拓和新產(chǎn)品的研發(fā)上去。

二、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

我國網(wǎng)絡(luò)營銷在高速發(fā)展的同時，我們不能忽略存在的另一個事實，就是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的總體發(fā)展水平與西方發(fā)達國家相比還比較低，存在著以下主要問題：

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念不強

當前在我國許多企業(yè)中對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性認識不清，網(wǎng)絡(luò)競爭的思想觀念不強，仍然把競爭的市場重點僅僅放在實體經(jīng)濟上，并沒有充分認識到企業(yè)要想在未來贏得競爭，在知識經(jīng)濟時代下?lián)寠Z虛擬市場中網(wǎng)絡(luò)信息這一關(guān)鍵點，具有其緊迫性和重要性。對于網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)和核心許多企業(yè)并不能從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度去充分認識理解，其思維模式并沒有從傳統(tǒng)的營銷理念中跳出來。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間是相互補充的關(guān)系，它們都是企業(yè)整體營銷的重要組成部分，這一點許多企業(yè)都沒有意識到。有的企業(yè)是被動的順應(yīng)潮流發(fā)展要求進行網(wǎng)絡(luò)營銷，有的企業(yè)認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是一種獨立的營銷方式，網(wǎng)站建立后全然成為一種擺設(shè)，不對其進行及時的維護更新。網(wǎng)站大量存在著例如網(wǎng)站信息內(nèi)容單調(diào)乏味、信息內(nèi)容不能及時更新、客戶發(fā)出的相關(guān)信息不能給予及時反饋等缺點。還有一部分企業(yè)對傳統(tǒng)的營銷模式一直是情有獨鐘，始終看不到具有前景廣闊的網(wǎng)絡(luò)營銷，在網(wǎng)絡(luò)方面的競爭意識非常淡薄。所以從總體來看，在我國企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念相當落后。

2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的安全缺陷

第一，網(wǎng)上交易的支付安全問題已經(jīng)成為當前企業(yè)最為關(guān)心的問題之一，有三分之一左右的企業(yè)表示擔(dān)心網(wǎng)上交易的安全性問題。這主要是由于目前在交易費用支付、結(jié)算方式方面難以滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的需求，銀行之間的管理相對而言比較封閉，其電子化水平不高、可靠性不強，安全性比較差。盡管有了像招商銀行、中國銀行等少數(shù)具有戰(zhàn)略眼光的先驅(qū)者，但因網(wǎng)絡(luò)營銷的快速普及遠不能滿足其需求，消費者時刻面臨著在網(wǎng)上被欺詐的境地，信用卡號頻頻被盜用引起了消費者的擔(dān)心，他們都怕自己的個人隱私在網(wǎng)上被泄漏。同時企業(yè)之間的資金結(jié)算的安全性、快捷性還有很長一段路需要我們?nèi)プ?。所以，在網(wǎng)絡(luò)營銷中創(chuàng)建一個安全可靠的交易環(huán)境對于企業(yè)來說是急需解決的問題。

第二，信用問題是目前社會普遍關(guān)注的問題，網(wǎng)絡(luò)營銷中信用問題也同樣是焦點問題。我國不健全的信用體系導(dǎo)致了假冒偽劣產(chǎn)品比比皆是、欺詐和蒙騙經(jīng)常發(fā)生、缺乏必要的市場行為自律和嚴格的外部監(jiān)管機制等問題。企業(yè)擔(dān)心的是交易時客戶盜用信用卡號，造成收款出現(xiàn)問題；而客戶擔(dān)心的是付款后不能及時獲得自己的商品或商品的質(zhì)量存在問題。所以要想促進網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，就必須要打造出規(guī)范、成熟的社會信用環(huán)境，加快培養(yǎng)良好的市場環(huán)境。這就要求建立相對完善的認證制度和法律法規(guī)，如高科技犯罪問題、網(wǎng)上電子簽約合同的法律效力問題、網(wǎng)上交易存在的經(jīng)濟糾紛問題等。然而當前電子合同不被我國《合同法》接受及電子簽名不被《票據(jù)法》承認，保護就更是談不上，這就需要在網(wǎng)上交易時對經(jīng)營者和消費者的權(quán)益需要重新立法予以保護。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；特點；誤區(qū)；策略

引言

網(wǎng)絡(luò)營銷是伴隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及而出現(xiàn)的一種新營銷模式，對于很多企業(yè)來說，因為對于網(wǎng)絡(luò)營銷理解不夠深刻，加上網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗不足，因此網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展中出現(xiàn)了很多誤區(qū)，嚴重地影響到了網(wǎng)絡(luò)營銷效果。針對這種情況，有必要加強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究，讓企業(yè)對于自身網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的誤區(qū)進行一個全面而系統(tǒng)的反思，明確未來如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的不斷提升。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述

對于網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵進行深刻地把握，對于網(wǎng)絡(luò)營銷特點進行系統(tǒng)梳理，有助于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中規(guī)避誤區(qū)，確保網(wǎng)絡(luò)營銷策略的更加正確。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為指導(dǎo)，借助于互聯(lián)網(wǎng)開展營銷，從而滿足顧客需求以及愿望，實現(xiàn)銷售目標的活動。網(wǎng)絡(luò)營銷實質(zhì)上是企業(yè)營銷的一種具體表現(xiàn)形式，是信息化時代背景下的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)營銷活動相融合誕生的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)來說是營銷手段的豐富，是傳統(tǒng)的營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的發(fā)展，可以說企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展的一切營銷活動都可以納入到企業(yè)營銷的范疇。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷特點

網(wǎng)j營銷相對于傳統(tǒng)的營銷模式具有以下幾個方面的突出特點：一是網(wǎng)絡(luò)營銷成本較低，相對于傳統(tǒng)的營銷模式來說，網(wǎng)絡(luò)營銷的成本相對較低，借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可以突破傳統(tǒng)營銷模式時間、空間等方面的限制，以較低的營銷成本。獲得比較理想的營銷效果；二是網(wǎng)絡(luò)營銷具有互動性強的特點，企業(yè)與客戶可以比較方便地進行互動，企業(yè)能夠及時掌握客戶反饋的各種信息，從而進行營銷策略的調(diào)整，這也有利于企業(yè)與客戶之間建立穩(wěn)定的合作關(guān)系；三是網(wǎng)絡(luò)營銷更有針對性，客戶擁有一定的主動性，可以主動篩選、過濾網(wǎng)絡(luò)營銷信息，從而使得企業(yè)的營銷更加精準。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的誤區(qū)

當前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在很多的誤區(qū)，對于這些誤區(qū)進行了解分析，有利于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中規(guī)避這些誤區(qū)，提升網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，具體闡述如下：

1.簡單將網(wǎng)絡(luò)營銷理解為網(wǎng)絡(luò)銷售

網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)上是一種營銷模式，與傳統(tǒng)營銷相比，只不過是借助的載體不同，但是不少企業(yè)管理者對于網(wǎng)絡(luò)營銷的理解過于狹隘，片面地認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)絡(luò)銷售，即借助于網(wǎng)絡(luò)平臺賣貨物，這種理解是錯誤的、不全面的，等于將網(wǎng)絡(luò)推廣、品牌宣傳等方面的作用抹殺，自然不利于企業(yè)品牌知名度的提升，同時也不利于網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷方法局限于網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)營銷方法很多，具體包括了事件營銷、文化營銷、互動營銷等等，但是不少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中，營銷方法局限于網(wǎng)絡(luò)推廣，企業(yè)耗費了大量的資金用在了網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎等方面。實踐證明，這些網(wǎng)絡(luò)推廣手段效果并不理想。畢竟在網(wǎng)絡(luò)廣告信息過載的情況下，客戶很容易出現(xiàn)審美疲勞，一味的網(wǎng)絡(luò)推廣很難引起客戶的注意，從而拖累網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

3.認為網(wǎng)絡(luò)營銷是萬能的

在目前網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢不斷凸顯，網(wǎng)絡(luò)營銷模式不斷成熟的情況下，越來越多的企業(yè)都在引入網(wǎng)絡(luò)營銷模式。在企業(yè)之間的競爭不斷加劇，營銷環(huán)境不斷變化的情況下，很多企業(yè)營銷壓力與日俱增，這種情況下，希望借助于網(wǎng)絡(luò)營銷拯救企業(yè)于水火之中，將網(wǎng)絡(luò)營銷看成是萬能的，以為只要通過開展網(wǎng)絡(luò)營銷，就可以解決線下營銷的所有問題，可以解決企業(yè)營銷面臨的困境。實踐證明，抱有這種想法來開展網(wǎng)絡(luò)營銷，結(jié)果往往都是以失望而告終，從而導(dǎo)致企業(yè)管理者質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)營銷的有效性。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷具體策略

針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的種種誤區(qū)，關(guān)鍵之舉就是要在對于網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵、特點進行深入把握的基礎(chǔ)之上，重點做好以下幾個方面的工作，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷步入正軌，推動企業(yè)營銷業(yè)績更上一個臺階。

1.正確認識網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵

企業(yè)需要對網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵進行一個全面的把握，這樣才能夠確保網(wǎng)絡(luò)營銷實施策略的正確，企業(yè)管理者不能夠簡單地將網(wǎng)絡(luò)營銷等同于網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵要比網(wǎng)絡(luò)銷售豐富得多。因此企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展方面，需要盡可能多地將現(xiàn)代營銷理論中的內(nèi)容納入到網(wǎng)絡(luò)營銷中去，舉例而言，可以借助于網(wǎng)絡(luò)渠道豐富企業(yè)的渠道體系，借助于網(wǎng)絡(luò)來進行品牌的推廣，借助于網(wǎng)絡(luò)進行客戶開發(fā)、維護等等。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷方法要多元化

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展的時候，需要在營銷方法層面做到多元化，避免出現(xiàn)單純的依靠網(wǎng)絡(luò)推廣的情況。除了網(wǎng)絡(luò)推廣這一硬性營銷方式之外，企業(yè)還可以積極嘗試文化營銷、事件營銷等手段，實踐證明，用好上述手段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的提升可以做到事半功倍，以較小的營銷投入獲得較大的營銷收益。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷要配合好

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 傳統(tǒng)營銷 整合

企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該包括傳統(tǒng)的營銷模式和網(wǎng)絡(luò)營銷模式兩種模式，并且這兩種營銷模式的發(fā)展方向是不斷融和的。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)缺點

（一）信息的傳送和反饋的即時性

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比具有信息傳送的即時性。一方面企業(yè)信息具有即時性，若采用傳統(tǒng)的營銷方式，從信息的制作到，肯定要花上一段時間，網(wǎng)絡(luò)營銷卻可以將這部分時間節(jié)約出來，降低企業(yè)營銷的時間成本，與傳統(tǒng)企業(yè)相比也就有了即時性的優(yōu)勢。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷成本較低

企業(yè)可以直接在網(wǎng)上消息，不需要其他什么額外的支出，與傳統(tǒng)的營銷方式相比，其營銷成本非常低廉。并且這些信息一般沒有時空限制，的消息誰都可以獲取，因此拓展了企業(yè)產(chǎn)品的營銷范圍。并且對于獲取企業(yè)信息的客戶，一般質(zhì)量都比較高，避免了一些無用信息的傳播，提高了營銷的針對性，節(jié)省了費用，縮短了分銷環(huán)節(jié)。

（三）良好的關(guān)高展示效果

與傳統(tǒng)的媒體相比，它既有平面媒體的信息量大的特點，又有電視廣告媒體或者其他戶外廣告展示媒體的視聽效果，使廣告富有吸引力。并且網(wǎng)絡(luò)廣告不用印刷，無需紙張，沒有時間、空間限制，節(jié)省了大量資源，用戶可以隨時索取。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢

盡管網(wǎng)絡(luò)營銷具有以上眾多優(yōu)點，但是他也不可避免地存在一些缺點，首先，很多人對網(wǎng)絡(luò)上的東西缺乏信任，總有一種摸到實物才放心的心理觀念；其次，整個產(chǎn)品的銷售過程變得冰冷毫無生趣，很多用戶購物就是享受那個過程，然而網(wǎng)絡(luò)營銷讓用戶直接通過網(wǎng)絡(luò)就能實現(xiàn)購物的結(jié)果，讓購物過程的樂趣被淹沒掉，因此這部分用戶會對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生一定的抵觸；第三，網(wǎng)絡(luò)營銷讓價格變得透明化，用戶只需在電腦前輕點鼠標就可以貨比三家，往往導(dǎo)致價格較高的產(chǎn)品企業(yè)銷售效果不好，從而引起企業(yè)間的價格戰(zhàn)；第四，網(wǎng)絡(luò)營銷存在安全隱患，當前我國的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)發(fā)展仍然比較落后，尤其是現(xiàn)在病毒惡意傳播，黑客的惡意攻擊、釣魚網(wǎng)站普遍存在的情況下，給用戶的網(wǎng)絡(luò)支付帶來了巨大的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間的關(guān)系

盡管網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷形成了強烈的沖擊，但是網(wǎng)絡(luò)營銷不能完全取代傳統(tǒng)營銷。因為，首先，并不是所有的顧客都上網(wǎng)，上網(wǎng)的用戶也不一定進行網(wǎng)購，即使進行網(wǎng)購，顧客很可能 要參照傳統(tǒng)媒體的信息。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷不能只考慮傳統(tǒng)營銷渠道，也不能只搞網(wǎng)絡(luò)營銷，必須將二者有機地整合起來，才能取得良好的營銷效果。傳統(tǒng)營銷具有不可替代性，盡管當前網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)占據(jù)大量上網(wǎng)用戶，但是還有很多消費者并不是通過網(wǎng)絡(luò)進行消費的，未來很長的一段時間內(nèi)，中國的主要消費者仍然以線下消費為主，他們受到傳統(tǒng)媒體的巨大影響，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷不能完全取代傳統(tǒng)營銷。他是傳統(tǒng)營銷在互聯(lián)網(wǎng)上的自然延伸，它的營銷覆蓋范圍可達到任何有消費能力的地區(qū)。另外，由于傳統(tǒng)營銷所搭建起來的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)，有利于計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。在傳統(tǒng)營銷模式下發(fā)展起來營銷理論對網(wǎng)絡(luò)營銷具有重要的指導(dǎo)作用。不管未來企業(yè)市場怎么變，企業(yè)營銷的目的都是一樣的，就是盡可能采用一切方法，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造消費者的現(xiàn)實需求和潛在需求。在很大程度上，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷具有相互促進作用，因此，有必要將二者結(jié)合起來，形成一個相輔相成的營銷體系，從而實現(xiàn)二者的優(yōu)勢互補、揚長避短，發(fā)揮二者最大的價值，促進企業(yè)更好地發(fā)展。通過企業(yè)的傳統(tǒng)的營銷網(wǎng)絡(luò)招引來的企業(yè)顧客，需要企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷的模式將其轉(zhuǎn)化為有效用戶和長期用戶，對于轉(zhuǎn)化方法一般采用以下三種方法來進行。首先，為用戶提供一對一的傳播方式，針對客戶需求，定制特定的用戶服務(wù)。其次，為用戶提供高附加值的企業(yè)服務(wù)。第三，可以根據(jù)用戶需求，為顧客提供有針對性的信息，以及相應(yīng)的知識延伸，促進客戶對企業(yè)產(chǎn)品的認識，從而引導(dǎo)用戶做出正確的決定。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的內(nèi)容整合

（一）企業(yè)營銷中的客戶整合

由于傳統(tǒng)營銷模式和網(wǎng)絡(luò)營銷模式所覆蓋的主要用戶群體不相同，因此，通過網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷進行整合，可以對用戶實施全面覆蓋和重點覆蓋?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，搜索引擎已經(jīng)更新了三代，現(xiàn)已成為人們獲取信息的重要來源。它大大節(jié)省了人們的時間、方便了人們的生活和工作，提高了人們的效率，得到用戶的廣泛應(yīng)用。由于搜索引擎已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷客戶的主要工具，那么企業(yè)就應(yīng)該把企業(yè)網(wǎng)站，針對網(wǎng)絡(luò)上的主要搜索引擎進行優(yōu)化，同時要不斷根據(jù)已有數(shù)據(jù)對用戶的上網(wǎng)行為進行分析。必要時，可根據(jù)顧客上網(wǎng)的潛在特點，有針對性的投放一些網(wǎng)絡(luò)廣告。由于網(wǎng)絡(luò)的存在，企業(yè)與市場之間變得越來越扁平化，中間商渠道被極端的壓縮，顧客和企業(yè)之間可以進行面對面的交流，顧客的形態(tài)與過去相比發(fā)生了巨大的變化，產(chǎn)品種類及其服務(wù)與以前相比也發(fā)生了很大的變化，如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，進行跨地域、跨文化和跨時空的顧客關(guān)系再造，需要企業(yè)根據(jù)自身需要進行不斷地探索。

（二）企業(yè)營銷中的產(chǎn)品整合

網(wǎng)絡(luò)營銷繼承了傳統(tǒng)營銷中的產(chǎn)品概念（即企業(yè)產(chǎn)品主要包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品）的基礎(chǔ)上，更加重視看重和依賴信息對用戶的引導(dǎo)，這就把企業(yè)產(chǎn)品的概念擴大化了，網(wǎng)絡(luò)營銷模式下的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到了進一步的擴大，其構(gòu)成一般包括：核心產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、擴大產(chǎn)品、期望產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五部分組成。

（三）企業(yè)營銷方式的整合

人類已經(jīng)進入了知識社會，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中所采取的策略與產(chǎn)品的形態(tài)與性質(zhì)有著重要的關(guān)系，現(xiàn)在，很多知識產(chǎn)品可以在網(wǎng)絡(luò)上進行直接完成整個的經(jīng)營銷售過程，在此種情況下，傳統(tǒng)的營銷組合4P中的三個：產(chǎn)品、渠道、促銷，已經(jīng)脫離了具體的物質(zhì)載體，成為完全信息化的產(chǎn)品，三者之間變得模糊不可分。另外，對于產(chǎn)品的價格也不在以生產(chǎn)成本進行核算，而是顧客認為他的具體價值以及市場促銷的影響，因此，對于知識產(chǎn)品的營銷方式也對市場促銷十分重視。第四，由于網(wǎng)上顧客普遍具有高知識、高素質(zhì)、和高收入的特點，因此網(wǎng)上促銷的知識產(chǎn)品比傳統(tǒng)產(chǎn)品有較大的提高。

（四）企業(yè)營銷組織的整合

由于客戶來源發(fā)生了很大的變化，為了做好企業(yè)的營銷工作，企業(yè)必須根據(jù)業(yè)務(wù)流程的變化對企業(yè)組織進行再造。企業(yè)可以在銷售部門和管理部門之間衍生出一個網(wǎng)絡(luò)營銷管理部門，主要負責(zé)網(wǎng)上信息的解答和網(wǎng)上顧客服務(wù)等事宜。在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息將成為企業(yè)重要的無形財產(chǎn)而存在。企業(yè)客戶的變化，要求企業(yè)及時變更企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，以迎接網(wǎng)絡(luò)時代的到來。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷正逐步成為企業(yè)營銷的主流，哪些企業(yè)能夠及時變更企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)未來扁平化的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式，就能取得市場競爭的優(yōu)勢。

結(jié)束語：

電子商務(wù)的高速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，面對外部環(huán)境的變化，使企業(yè)營銷本身發(fā)生了根本性的變革，市場可選擇性進一步加大，中間商越來越難以生存，企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的成本越來越低，手段逐步趨于虛擬化，網(wǎng)絡(luò)營銷促使企業(yè)重組自身營銷的組織機構(gòu)，使得傳統(tǒng)的營銷組織概念不斷得到創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)營銷組織不斷使用傳統(tǒng)營銷的一些基本原理。

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未來中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢主要包括八個方面的內(nèi)容：搜索引擎營銷的地位;WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營銷模式的深度發(fā)展;企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價值;視頻網(wǎng)絡(luò)廣告;更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式;插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場演變;網(wǎng)站運營與注重用戶體驗;互聯(lián)網(wǎng)用戶行為研究等。

1.搜索引擎仍然是第一網(wǎng)絡(luò)營銷工具

未來搜索引擎營銷的發(fā)展勢不可擋，并且隨著多種專業(yè)搜索引擎和新型搜索引擎的發(fā)展，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用更為突出，搜索引擎營銷的模式也在不斷發(fā)展演變，除了常規(guī)的搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等基本方式之外，專業(yè)搜索引擎(如博客搜索引擎)、本地化搜索引擎推廣等也將促進搜索引擎營銷方法體系的進一步擴大和完善。

2. WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營銷模式的深度發(fā)展

2008年博客營銷已經(jīng)取得了快速發(fā)展，未來的企業(yè)博客營銷有望成為主流網(wǎng)絡(luò)營銷方法，博客營銷成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷營銷策略的組成部分，企業(yè)博客引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷進入全員營銷時代。與此同時更多WEB2.0網(wǎng)絡(luò)營銷模式將獲得不同層次的發(fā)展，如RSS營銷、網(wǎng)摘營銷、播客營銷、基于SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的各種營銷模式等。

3.企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價值將得到提高

隨著IE7和火狐瀏覽器用戶數(shù)量的增加，那些不符合WEB標準的網(wǎng)站將無法獲得正常瀏覽效果，這將在一定程度上促進網(wǎng)站建設(shè)采用WEB標準的進程。2007年即將正式的中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范，基于國際認可的WEB標準和新競爭力網(wǎng)站優(yōu)化思想并且經(jīng)過大量調(diào)查研究而制定，這一規(guī)范對于提高網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商以及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平將發(fā)揮積極作用。當越來越多的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)符合網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向，企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價值將得到明顯提升。

4.視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競爭熱點

受到Y(jié)ou Tube等視頻網(wǎng)站成功的刺激，將有大量視頻類網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展，而傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站和搜索引擎等也將視頻網(wǎng)絡(luò)廣告作為未來發(fā)展的方向之一，不過預(yù)計在2007年內(nèi)視頻廣告很難發(fā)展到比較成熟的階段，僅僅是一個值得關(guān)注的領(lǐng)域而已。

5.更多適用于中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式

傳統(tǒng)的展示類BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告和Rich Media廣告由于廣告制作復(fù)雜播出價格高昂，至今仍然只是大企業(yè)展示品牌形象的手段，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告難以走進中小企業(yè)。不過隨著更多分類信息、本地化服務(wù)網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，以及不同形式的PPA付費廣告模式的出現(xiàn)，將有更多成本較低的網(wǎng)絡(luò)廣告，為中小企業(yè)擴大信息傳播渠道提供了機會。

6.插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品市場的演變

隨著反流氓軟件的進一步深化，與用戶決定營銷規(guī)則不相符的插件類網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場的地位將進一步降低，甚至存在快速邊緣化的可能。另一方面，puma shoes也將產(chǎn)生基于用戶許可的客戶端插件的網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品，并且將成為插件類網(wǎng)絡(luò)營銷的主流發(fā)展方向。

7.網(wǎng)站運營注重用戶體驗改善

網(wǎng)站運營進入精細化管理階段，即體現(xiàn)出作者一直倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷細節(jié)致勝理念。盡管很難詳盡羅列用戶體驗的各項因素，也很難為用戶體驗下一個準確的定義，甚至對同一現(xiàn)象的用戶體驗沒有統(tǒng)一的解決方案，但是這種聽起來似乎有些空洞和玄虛的概念將通過各種細節(jié)體現(xiàn)出來并成為網(wǎng)站運營成功的法寶?！白層脩艨梢苑奖愕孬@取有價值的信息和服務(wù)，才是網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓”。這是新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問提出的用戶體驗的基本思想。

8.系統(tǒng)的用戶行為研究將受到重視

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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略 對策

當前，人類社會已經(jīng)步入數(shù)字化時代，電子商務(wù)也迅速的改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式在市場經(jīng)濟中扮演著越來越重要的角色，因此選擇的運作模式適當與否對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗至關(guān)重要。電子商務(wù)是未來經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，目標是實現(xiàn)交易信息的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，如電子貨幣，網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商務(wù)談判和電子簽名簽合同等等。企業(yè)上網(wǎng)常常都會加入到網(wǎng)上的某個行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站當中，成為會員或者網(wǎng)員。在協(xié)會網(wǎng)站或商業(yè)網(wǎng)站上供求信息，獲取有關(guān)的政策和市場信息，享受其他服務(wù)。

一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢

自20世紀90年代初電子商務(wù)引人我國，短短十幾年的時間就經(jīng)歷了飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)濟的緊密結(jié)合，推動了市場營銷進人到嶄新的網(wǎng)絡(luò)營銷時代。但是目前，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷與發(fā)達國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平還是較低，主要表現(xiàn)在：

1.網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀。在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步比較晚，直至1996年，才開始被我國企業(yè)所嘗試。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)開始被我國企業(yè)采用，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，正在異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中。據(jù)有關(guān)國家信息中心統(tǒng)計的數(shù)字表明，目前我國有8萬多家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷，其中以計算機、通訊、金融等行業(yè)較為普遍。

2.網(wǎng)路營銷的發(fā)展趨勢。（1）網(wǎng)絡(luò)營銷成為了電子商務(wù)最重要的組成部分。（2）搜索引擎成為了網(wǎng)絡(luò)營銷的主力軍。（3）營銷型網(wǎng)站即將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流。（4）網(wǎng)絡(luò)整合營銷成為了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢。（5）效果營銷成為了未來網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的新特點。

二、電子商務(wù)與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢分析

作為一種全新營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)市場營銷方式所無可比擬的優(yōu)越性，客觀上決定了網(wǎng)絡(luò)營銷必然具有強大生命力，也必將成為21世紀企業(yè)營銷主流。

1.開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。企業(yè)業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行的，它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)和運作模式，并通過整合其他相關(guān)部門來實現(xiàn)企業(yè)成本費用最大限度的控制。

2.互聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間的限制。由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)的性質(zhì)，通訊實現(xiàn)了信息的全球化，網(wǎng)絡(luò)則可以到達推銷和銷售渠道無法到達的地方。使得企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個角落潛在的顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價的了解企業(yè)的資料并達成交易，網(wǎng)絡(luò)營銷則為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費者極強的互動性，消費者可以根據(jù)自己的需求特點在全球范圍內(nèi)不受地域和時間限制，快速尋找到滿意的產(chǎn)品，并進行充分比較，以節(jié)省交易的時間與交易的成本，從根本上提高消費者滿意度。

4.網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個真正平等、自由的市場體系，競爭在網(wǎng)上變得透明而且清晰。任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的限制，都能平等的獲取到世界各地的信息，平等的發(fā)展自己。

三、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略探討

由于我國的網(wǎng)絡(luò)營銷還處于初步階段，網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力還未被挖掘出來。企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷特點，結(jié)合自身的發(fā)展狀況，不斷探索適用自身特點的營銷策略。

1.轉(zhuǎn)變營銷觀念，加強對網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費者對商品選擇的余地越來越大。所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)市場營銷觀念和營銷視角，站在消費者角度，制定新的市場營銷策略，千方百計的滿足消費者多樣化需求。

2.加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)站的設(shè)計要科學(xué)合理而且簡單實用，內(nèi)容必須經(jīng)常更新，建立一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時了解市場需求動向。也可以利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等等，通過與平臺供應(yīng)商合作，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營銷的運行成本，獲得更為先進的和專業(yè)性的服務(wù)。但是，目前我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后，需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，利用有線電視網(wǎng)強大通訊能力和網(wǎng)絡(luò)，降低互聯(lián)網(wǎng)使用費用，促進互聯(lián)網(wǎng)普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。

3.品牌培養(yǎng)策略。在激烈的市場競爭中，“品牌”是一種無形資產(chǎn)，它可以為企業(yè)帶來利益。在電子商務(wù)條件下品牌培養(yǎng)中，企業(yè)品牌已轉(zhuǎn)變成為了以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)品牌可以引導(dǎo)消費者進入到企業(yè)網(wǎng)站，選擇自己所需要的消費。企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)將自己的品牌打造出來，為更多的從業(yè)者對自主的牌增加信任度，讓更多的準目標網(wǎng)民接觸到我們的產(chǎn)品。

4.完善相關(guān)法律法規(guī)。網(wǎng)上交易和貿(mào)易交易一樣，糾紛難以避免，并且網(wǎng)上交易雙方可能還存在地域上的差異，因此，需要完善的法律法規(guī)對交易雙方進行規(guī)范。同時，網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展對傳統(tǒng)的稅收理論提出挑戰(zhàn)。面對稅收征管的易失控、稅務(wù)處理易混亂、稽查難度大等問題，應(yīng)盡快制定與國際接軌的網(wǎng)絡(luò)交易法律法規(guī)和稅收政策，以推動網(wǎng)絡(luò)營銷的良性發(fā)展

總之，隨著世界經(jīng)濟的一體化、全球化進程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，國際貿(mào)易的信息電子化和電子商務(wù)的應(yīng)用越來越成為國家和企業(yè)與國際環(huán)境接軌的重要方式，新型的國際貿(mào)易的運行方式對我國擴大國際貿(mào)易的機會、提高貿(mào)易的效率、降低貿(mào)易的成本、增強企業(yè)的競爭力和應(yīng)變能力將發(fā)揮重要作用，使電子商務(wù)時代企業(yè)市場營銷進人“以顧客為中心”時代，它要求企業(yè)市場營銷工作必須圍繞“顧客第一”原則不斷進行營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，從而不斷增強企業(yè)綜合競爭力。

參考文獻：

[1]王刊良，萬映紅.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的電子商務(wù)模式創(chuàng)新.第6屆全國青年管理科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)學(xué)術(shù)會議論文集，2008

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè) 競爭 電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以現(xiàn)代市場營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，以滿足客戶需求，開拓市場，增加盈利為目標的業(yè)務(wù)流程。網(wǎng)絡(luò)營銷改變了消費者傳統(tǒng)的購物方式，促進了經(jīng)濟的發(fā)展，并將成為一種新型的營銷趨勢。相對于傳統(tǒng)的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷擁有便利、高效、節(jié)約成本等優(yōu)勢，但在發(fā)展的過程中也遇到諸多的問題。我們首先要認識到這些問題，才能更好地推動網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展狀態(tài)

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而改進的，目前信息技術(shù)的發(fā)展，特別是通訊技術(shù)的發(fā)展，促成互聯(lián)網(wǎng)形成一個輻射面更廣、互交性更強的新型媒體圈。它不再局限于傳統(tǒng)的廣播電視等媒體的單向性傳播，且已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)與媒體的接受者進行實時的互交式溝通和聯(lián)系。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展非常迅速，當然也不可避免的產(chǎn)生了很多問題，但也存在不少問題，上網(wǎng)速度慢、收費過高依然比較突出。企業(yè)早期所建設(shè)的網(wǎng)站由于功能和信息不完善、缺乏必要的推廣措施等方面的原因，已經(jīng)嚴重限制了企業(yè)網(wǎng)站功能的發(fā)揮。企業(yè)選擇專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的還很少，說明網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場還很不成熟，仍處于市場發(fā)育階段，這當然也意味著其潛在市場的開發(fā)價值。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷的特征

2.1多媒體參與

市場營銷的相關(guān)信息可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖片、視頻等，使得達成交易的行為可以通過多渠道流動。不同的信息形式有不同的傳播特點，多元的信息交換可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和主動性，更利于營銷工作的有效進行。

2.2互動性較強

傳統(tǒng)的營銷是單向被動推動的模式，而網(wǎng)絡(luò)營銷由于有了互聯(lián)網(wǎng)的支持，消費者能夠及時、便捷、迅速地更具自己的喜好選擇產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)也可以更容易獲取消費者的需求信息，更具客戶需求，提品和服務(wù)。買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)良性互動，達成交易。

2.3時效性較高

現(xiàn)代的計算機可存儲大量的信息，并及時提供給消費者，傳送的信息數(shù)量和精確度遠遠超過其他媒體，并能不斷適應(yīng)變化的市場需求，及時更新產(chǎn)品信息、調(diào)整產(chǎn)品價格、改變服務(wù)種類等，因此能及時高效地滿足消費者的需求。同時，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行信息交換，可以減少店面成本、人力成本、水電成本等，能夠?qū)崿F(xiàn)利潤的最大化。

3.網(wǎng)路營銷與傳統(tǒng)營銷的差異

3.1概念的差異

傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷，是將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的消費者。經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)有了比較扎實的理論、實踐基礎(chǔ)，消費者已經(jīng)習(xí)慣這種模式，在消費過程中有較強的交流性，可以看到現(xiàn)實的產(chǎn)品并體驗購物的樂趣，同時也容易取得大眾的信賴。

網(wǎng)絡(luò)營銷是大量的客戶通過互聯(lián)網(wǎng)搜索，找到某網(wǎng)站、某商鋪，查看商品賣點，通過電話、QQ、阿里旺旺等平臺、方式聯(lián)系到賣家，將一個潛在客戶變成有效客戶的過程。也可以認為：網(wǎng)絡(luò)營銷就是以企業(yè)實際經(jīng)營為背景，以網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，達到一定營銷目的的營銷活動。此外，還可以利用博客營銷、微博營銷、微信營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、視頻營銷等等。

3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷流程簡化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將營銷流程大大簡化，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計和訂制產(chǎn)品，以訂單的形式通過互聯(lián)網(wǎng)將信息傳遞給消費者，廠家按訂單生產(chǎn)，然后通過物流配送體系直接將貨發(fā)送到消費者手中。在這一過程中，營銷預(yù)測和營銷戰(zhàn)略被一張訂單簡化，而且省去了分銷這一環(huán)節(jié)。消費者占據(jù)，從這個模式可以看出，商家在網(wǎng)絡(luò)營銷中不居于主體，產(chǎn)品不再由商家調(diào)研，然后再行制造、進行定位定價，最后推銷給消費者。聰明的消費者占據(jù)了主動權(quán)，由他們發(fā)出需求信息，包括產(chǎn)品設(shè)計、零件配置等，商家按單生產(chǎn)已足夠。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的互動性，使消費者通過互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計和訂制產(chǎn)品，商家既收集信息，又接受信息。傳統(tǒng)營銷主要面向消費者群體，定性描述消費者行為，而網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)向消費者個體，建立數(shù)據(jù)資源庫，進行關(guān)系管理。市場細分到人，消費者定制，目標消費者與企業(yè)直接溝通，導(dǎo)致“選擇目標市場”這一傳統(tǒng)營銷的重要環(huán)節(jié)變得不再必要，但市場定位依然重要，也是市場競爭的核心轉(zhuǎn)變。

3.3網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷的變化

營銷流程的簡化，使營銷成本下降，營銷速度加快，最終實現(xiàn)營銷效率的飛升，這是網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)營銷量的變化。消費者占據(jù)，營銷職能外部化，消費者成為了市場和營銷的受讓主體，使得廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品接近甚至等于市場需要，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相對于傳統(tǒng)營銷質(zhì)的變化。

4. 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比的優(yōu)勢和不足

營銷是圍繞著市場這一營銷系統(tǒng)來進行。營銷，離不開“市場”這個要素。按照菲利普?科特勒的定義，一個市場指的是由那些具有特定需要或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在消費者所構(gòu)成。

信息的意義既包括傳播，又包括需求，通過互聯(lián)網(wǎng)表達需求有以下幾點優(yōu)勢：（1）成本較低。傳統(tǒng)的信息傳遞方式是普通郵件、市場問卷調(diào)查等，傳遞成本都較高。而互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)費已經(jīng)降到了一個很低的程度，而且呈繼續(xù)下降的趨勢，郵件的成本低到可以忽略不計，網(wǎng)上訂單，做調(diào)查問卷的成本也微乎其微。（2）高速度。信息在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)以光速傳播，在幾秒、幾分鐘內(nèi)可以傳遞到地球的任一角落。由于網(wǎng)絡(luò)的全球性、實時性，加上無線互聯(lián)技術(shù)的逐步成熟，消費者可以隨時隨地傳達自己的需求信息。此外，通過QQ、微信、阿里旺旺等，信息可以在買方和賣方間即時交流。（3）隱秘性。消費者不必直接面對銷售人員，這使消費者在表達個人需求和下訂單時更加大膽、開放、自由，尤其是在等隱私商品的銷售方面表現(xiàn)得較為明顯。（4）翔實、生動。通過先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，信息可以以文字、圖片、聲音等多媒體形式傳播，全方位展示產(chǎn)品的特點，可以給消費者留下深刻的印象。據(jù)研究顯示，先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以將大部分商品98%的外觀特點和性能指標傳遞給消費者，讓消費者有身臨其境的感覺。

同樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也有眾多表現(xiàn)不足的地方。首先是信息來源有限，在相當長的一段時間，上網(wǎng)的只是買方的一部分，商家的市場調(diào)研和營銷策略針對性存在偏差。同時網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，也讓網(wǎng)民的責(zé)任感下降，信息傳遞難免會失真。此外，消費者的感受不足，更多的是通過視覺感受決定購買行為，這也就在一定程度上影響了消費者對服裝、食品等消費品的低價值感知，難以全面的體驗網(wǎng)絡(luò)信息傳達。

參考文獻：

[1] 姜雅麗.企業(yè)市場營銷創(chuàng)新[J].合作經(jīng)濟與科技，2010（02）

[2] 胥振芳.淺論我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2011（18）

篇8

隨著市場競爭的日益開放和激烈，現(xiàn)代營銷模式主要包括以下三類：傳統(tǒng)營銷模式、電話營銷模式、網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

下面，我們將對這三類營銷模式進行簡要的分析和研究。

傳統(tǒng)營銷模式

傳統(tǒng)營銷模式是絕大部分企業(yè)選擇的營銷模式，也是最普遍的一種營銷模式。傳統(tǒng)營銷模式又可以細分成：

1、商營銷模式。企業(yè)營銷主要依賴于商團隊，企業(yè)在各個地區(qū)招聘區(qū)域或者獨家，然后通過這些，再發(fā)展下線經(jīng)銷、分銷、零售隊伍；企業(yè)只需要負責(zé)對口聯(lián)系這些商，其他工作都不需要介入。

商營銷模式通用于各行各業(yè)，尤其是在企業(yè)成立之初、或者是企業(yè)剛進入一個新的地區(qū)、新的領(lǐng)域，大多會選擇商營銷模式。這樣可以最大限度節(jié)約企業(yè)發(fā)展壯大的時間，搶占市場份額。

現(xiàn)代社會的各種會議營銷（招商會議），基本上都屬于商營銷模式。這種模式，尤其適用于新、小企業(yè)。

2、經(jīng)銷商（分銷商）營銷模式。在市場競爭很激烈的行業(yè)，或者是綜合實力比較強大的企業(yè)，多會選擇經(jīng)銷商營銷模式，這是商營銷模式的一種進化。因為企業(yè)發(fā)展壯大了，同時市場競爭激烈導(dǎo)致企業(yè)利潤空間大幅度壓縮，為了更好的開拓市場，企業(yè)必然會選擇“淘汰商、重點扶持經(jīng)銷商”的營銷政策。

這種營銷模式更多適用于那些發(fā)展比較成熟、綜合實力較強的企業(yè)。

3、直營模式。采取這種營銷模式的企業(yè)，主要業(yè)績來源于自我經(jīng)營，而不是依賴于商、經(jīng)銷商等渠道合作伙伴。

比如：絕大部分保險、直銷企業(yè)，都是采取直營模式；另外，還有一些企業(yè)，通過登門入戶拜訪、或者是掃馬路等形式，來做自己的營銷推廣，他們這種營銷模式都屬于是直營模式。

直營模式在某些特定的行業(yè)、特定的地區(qū)非常有成效。

傳統(tǒng)營銷模式廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域；尤其是金額較大的產(chǎn)品銷售，更依賴于傳統(tǒng)營銷模式。因為金額較大的產(chǎn)品銷售，客戶在沒有見到廠商的員工時，一般都會非常謹慎，不會提前支付款項。

舉個最簡單的例子：某個客戶要購買房產(chǎn)，在這個客戶沒有見到房產(chǎn)中介和房子業(yè)主前，這個客戶是不會支付購房款的——因為一套房產(chǎn)少則幾十萬，多則幾百萬上千萬，客戶肯定不會傻兮兮的相信“網(wǎng)絡(luò)營銷”或者“電話營銷”的！

所以，凡是金額較大的產(chǎn)品銷售，脫離不了傳統(tǒng)營銷模式！

電話營銷模式

電話營銷模式在前幾年風(fēng)生水起，顯得特別活躍；但是，隨著消費者日益理性，加上國家政策引導(dǎo)，電話營銷模式在很多領(lǐng)域開始走下坡路，并且越來越有被網(wǎng)絡(luò)營銷所替代的趨勢。

電話營銷模式主要適用于那些“看不見產(chǎn)品”的企業(yè)。比如說：通過電話營銷，賣證券、賣保險、賣廣告……

另外，在醫(yī)藥、教育、嬰幼兒、保健品、化妝品、工藝美術(shù)、招聘等領(lǐng)域，電話營銷也被較為廣泛的引用。

但是，整體而言，電話營銷模式已經(jīng)不再是市場的寵兒；現(xiàn)在越來越多的電話營銷企業(yè)開始轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷模式，包括傳統(tǒng)營銷模式。

在此，也對現(xiàn)在仍在從事電話營銷的同仁提個建議：在做好電話營銷的同時，一定要學(xué)習(xí)到更多的專業(yè)知識；單單只有電話營銷技巧，在未來營銷環(huán)境下是難以立足的！

網(wǎng)絡(luò)營銷模式

網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)是全行業(yè)的一種趨勢和潮流，也是所有企業(yè)的一種共識。

網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展態(tài)勢不可阻擋，不過網(wǎng)絡(luò)營銷不會與傳統(tǒng)營銷相互沖突，而是有機結(jié)合，你中有我，我中有你。

大體來說：網(wǎng)絡(luò)營銷對金額較低的產(chǎn)品銷售非常有幫助，甚至只要通過網(wǎng)絡(luò)營銷，就可以實現(xiàn)簽單合作；但是，網(wǎng)絡(luò)營銷對金額較高的產(chǎn)品銷售，無法做到“網(wǎng)絡(luò)簽單合作”。更多的時候，網(wǎng)絡(luò)營銷會幫助廠商找到客戶、幫助客戶找到廠商，但是在金額較大的單子時，客戶和廠商還需要通過傳統(tǒng)營銷模式，才能實現(xiàn)真正的“簽單”和“合作”。

所以，我們會看到：大眾化的服裝、鞋帽、化妝品等，通過網(wǎng)絡(luò)營銷就可以實現(xiàn)“合作”；低附加值的刷卡消費、網(wǎng)上支付也是非常流行；但是，高價格的產(chǎn)品，比如房子、汽車，就幾乎沒有通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)“交易”的！

但是，不管從哪個角度來說，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為我們各行各業(yè)必須選擇的一種營銷模式了！

選擇什么樣的營銷模式？

企業(yè)究竟選擇什么樣的營銷模式，與企業(yè)的產(chǎn)品定位、市場戰(zhàn)略息息相關(guān)。綜合來說，以下四大原則可以作為企業(yè)選擇營銷模式的借鑒標準：

原則之一：“看不見的產(chǎn)品”比較適合電話營銷；低金額的產(chǎn)品可以重點考慮網(wǎng)絡(luò)營銷；高金額的產(chǎn)品必須傾向傳統(tǒng)營銷。

原則之二：不管企業(yè)采取那種主要的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷模式都不可或缺。

篇9

模在規(guī)定標準以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。本文分析中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的比較、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的差別，在認真分析中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及問題，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的障礙的基礎(chǔ)上，本文提出了中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體方法和策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷中小企業(yè)企業(yè)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展基礎(chǔ)是科技發(fā)展、消費者價值觀念、激烈的市場競爭等多因素促成，隨著互聯(lián)網(wǎng)的用途由學(xué)術(shù)研究轉(zhuǎn)向了商業(yè)的應(yīng)用，世界各地企業(yè)紛紛上網(wǎng)為消費者提供各種類型的信息服務(wù)，并把搶占這一科技制高點視為獲取未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷中的商品在網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)商品資源的共享。網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍越大，市場機會也就越多。

網(wǎng)絡(luò)營銷可以使中小企業(yè)展示商品目錄類型等，可以和顧客做互動雙向交流，可以收集市場情報，可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等。它是產(chǎn)品設(shè)計、商品信息提供以及顧客服務(wù)等的最佳工具，網(wǎng)絡(luò)營銷成為二十一世紀，中小企業(yè)營銷的主流，下面就中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展做一探討。

一中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的比較

1.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏雄厚的資金支持

大型企業(yè)在雄厚的資金實力支持下，可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，建立功能齊備的企業(yè)網(wǎng)站，對相關(guān)人員進行培訓(xùn)以及進行其他網(wǎng)絡(luò)營銷方面的支持。即使這些投入短期內(nèi)對企業(yè)的業(yè)績影響并不是很確定，大型企業(yè)也愿意并能夠承受這些風(fēng)險。中小企業(yè)則不然，一些理論上可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方法和工具，往往因為投資過大或風(fēng)險過大被企業(yè)決策者否決。所以，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究的重點是要找到風(fēng)險小、投資小的方法和策略。

2.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏其他傳統(tǒng)營銷資源的支持

網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分，需要與傳統(tǒng)營銷方法進行整合，因此，在傳統(tǒng)營銷活動中企業(yè)所擁有的資源，對網(wǎng)絡(luò)營銷也同樣產(chǎn)生重要的影響。而在傳統(tǒng)營銷中，大型企業(yè)的各種營銷資源在很多方面無疑要優(yōu)于中小企業(yè)，這會對兩種類型的企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動時產(chǎn)生不同的影響，使二者的網(wǎng)絡(luò)營銷策略產(chǎn)生顯著的區(qū)別。例如，大型企業(yè)一般擁有較大的社會影響力和媒體關(guān)系，在開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系時就更容易得到公眾尤其是媒體的配合，中小企業(yè)則很難做到。再如，大型企業(yè)一般都建有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中可以更好地利用渠道資源，而中小企業(yè)的渠道資源往往不太健全，覆蓋范圍也比較有限，這都會成為中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的約束條件。

3.缺少提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的相應(yīng)完善的鏈條

因特網(wǎng)是連接企業(yè)與客戶的有效載體，利用因特網(wǎng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)已被越來越多的企業(yè)所關(guān)注。美國聯(lián)合包裹公司(UPS)是一家有近百年歷史的傳統(tǒng)大型企業(yè)，在利用網(wǎng)絡(luò)營銷為客戶提供服務(wù)方面取得了很大的成功。該公司早在因特網(wǎng)出現(xiàn)之前就已經(jīng)建起了自己的信息網(wǎng)絡(luò)，跟蹤客戶包裹的去向，以便通過800免費電話回答客戶的問訊。近年來，UPS充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷向客戶提供主動、高效的服務(wù)。它建立了專門的網(wǎng)站，向顧客和供應(yīng)商提供瞬間電子接入服務(wù)，以便及時查閱有關(guān)包裹運輸和傳遞過程的各種信息。而中小企業(yè)由于各方面資金不到位，對售后服務(wù)等的關(guān)注并沒有與經(jīng)濟效益平起平坐，而網(wǎng)絡(luò)銷售，人們在沒有查看到實物的時候，依靠感覺來選購產(chǎn)品，會增加心理上的負擔(dān)，這這些心理負擔(dān)會根據(jù)企業(yè)的后服務(wù)來進行裁判到底購買與否。這相應(yīng)地就少了客戶惠顧的幾率。

二中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及發(fā)展問題分析

1.中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷過于急于求成

網(wǎng)絡(luò)營銷是需要長期經(jīng)營的系統(tǒng)工程，對于大部分中小企業(yè)來說還屬于新鮮事物，運用它更應(yīng)該猶如幼兒學(xué)步，應(yīng)當循序漸進。可是有不少中小企業(yè)出現(xiàn)過于熱情、沒有走穩(wěn)就想跑的心態(tài)，企業(yè)自身信息化沒有處理好，網(wǎng)站沒有完全搭建起來，就開始上BZB網(wǎng)站盲目信息，以為信息發(fā)的越多，獲得訂單的機會就越大，然而，現(xiàn)實的問題是，客戶對企業(yè)形成訂單的過程，也是對企業(yè)形象、信息全面考察的過程，如果企業(yè)不重視信息的完善、網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷手段的系統(tǒng)綜合性應(yīng)用，那么，導(dǎo)致的問題將層出不窮，給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來反作用。

2.物流配送問題

目前我國中小企業(yè)的物流體系及整個物流業(yè)發(fā)展還很不充分，網(wǎng)上銷售所形成的物流需求也尚未達到物流企業(yè)所需的最低規(guī)模化運作要求，在網(wǎng)上面對分散的客戶時，使企業(yè)無法分攤較高的固定成本而難以降低服務(wù)價格。顧客支付的除通常的商品價格外，還需支付運費，這有可能使企業(yè)失去由于其他成本降低而帶來的價格優(yōu)勢，更為不利的是，顧客經(jīng)常需要等很多時間才能取到商品，網(wǎng)上購物的方便性、快捷性也被滯后的物流系統(tǒng)相抵消。

3.缺乏既懂技術(shù)又懂營銷的人才

人才為最終瓶頸無論是營銷型網(wǎng)站的建立,還是最為有效的宣傳推廣方式,到最終能否能達到預(yù)期的營銷效果,最終決定網(wǎng)絡(luò)營銷成效的都得歸結(jié)于人的因素。而中小企業(yè)不具備培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才的能力。

三中國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略研究

1.選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷工具

在網(wǎng)絡(luò)營銷工具的選擇上，我也建議由點開始，先選擇某種類型的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，取到了良好的效果，就可以展開，選擇多種此種類型的工具。這是因為網(wǎng)民的聚合特性，使得單一的營銷工具，無法覆蓋大部分有同種需求的網(wǎng)民所致。而后，可以根據(jù)自己的需求，嘗試多種不同的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。而在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷工具的過程中，我們需要想辦法將網(wǎng)絡(luò)營銷工具和傳統(tǒng)營銷工具結(jié)合，以取得1+l>2的效果。

點：根據(jù)使用某種類型的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，如使用Google搜索引擎競價廣告;

線：使用多種同類型的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。例如同時使用了Google和百度的搜索引擎競價廣告;

面：使用多種不同類型的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，例如同時使用了新浪和搜狐的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)及搜索引擎競價廣告;

立體：是否使用了傳統(tǒng)營銷手段與上述進行結(jié)合，例如通過新浪網(wǎng)開展主題查活動，同時投放了傳統(tǒng)媒體進行宣傳，吸納人群進入網(wǎng)絡(luò)的主題活動站點;

點-線-面-立體：方法在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷工具的應(yīng)用實質(zhì)是依據(jù)企業(yè)特點和目標客戶群定位，選擇某種類型的網(wǎng)絡(luò)營銷工具(點)，然后依據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶聚合特征明顯的特點，選擇多種網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上的同種類型的網(wǎng)絡(luò)營銷工具(線)，以達到對目標用戶群的最大限度的覆蓋能力。再則，利用多種不同類型的網(wǎng)絡(luò)營銷工具進行組合(面)，達到對不同層次、不同類型、不同需求用戶的吸引，最后，很重要的一點就是將網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷結(jié)合起來(立體)，以最大效能的實現(xiàn)企業(yè)營銷目標。

2.積極創(chuàng)造條件，循序前進，打造電子商務(wù)環(huán)境

真正的網(wǎng)絡(luò)營銷包括后臺在內(nèi)的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系,這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化,經(jīng)營理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等。實施企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP），建立健全客戶關(guān)系管理（CRM,）、供應(yīng)鏈管理（SCM），實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化與外部環(huán)境的無縫對接。

首先要建立企業(yè)內(nèi)部的Intranet，促使企業(yè)內(nèi)部的信息、辦公、業(yè)務(wù)和管理等事務(wù)實現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效運轉(zhuǎn)。然后再利用互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)到企業(yè)以及企業(yè)與顧客的商務(wù)溝通。只有當企業(yè)內(nèi)部的問題較好地實現(xiàn)信息化處理，與供應(yīng)商連接，才能建成廣域網(wǎng)，增大企業(yè)的信息處理面，更大限度地提高企業(yè)的運營效益。再進一步，才能通過網(wǎng)絡(luò)營銷把自己的特色產(chǎn)品、特色服務(wù)賣給更大范圍場的顧客。

3.重視客戶關(guān)系管理,及時為客戶提供全方位服務(wù)

客戶關(guān)系管理在國際貿(mào)易活動中占據(jù)重要地位,因為進出口企業(yè)的每一筆業(yè)

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關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;傳統(tǒng)營銷;營銷理論

中圖分類號:F723

文獻標識碼:A

文章編號:16723198(2009)20009700

1傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的比較

1.1概念比較

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段,為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動的總稱。對于傳統(tǒng)營銷這一概念,營銷界尚無明確統(tǒng)一的定義。但我們可以從兩方面來把握傳統(tǒng)營銷:從營銷手法來說,傳統(tǒng)營銷指的是沒有借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行的營銷;從理論范疇上來講,傳統(tǒng)營銷的理論思想是沒有受過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)沖擊的。因而,我們可以認為,傳統(tǒng)營銷的定義其實就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)之前營銷的定義。從以上兩個概念中我們能夠看出,網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的目的是一致的,其最大的區(qū)別是所采用的營銷手段不同,網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特征就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行的各種營銷活動。

1.2市場環(huán)境的變化

1.2.1互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境變化

在傳統(tǒng)營銷中,市場環(huán)境是實體的環(huán)境,市場環(huán)境因宏微觀因素的影響具有地區(qū)差異性、多變性和相關(guān)性等特點。對企業(yè)而言:市場營銷環(huán)境通過市場內(nèi)容的不斷擴大和自身因素的不斷變化,對企業(yè)的營銷活動發(fā)生影響。對消費者而言:消費者面對具體商品,可以通過現(xiàn)場體驗,一手交錢一手交貨,購物安全性很高。

在網(wǎng)絡(luò)營銷中,市場環(huán)境是在虛擬平臺之上的全球市場。從企業(yè)角度看,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時空限制進行信息交換的功能,企業(yè)面對的是一個更廣闊的全球市場。從消費者角度看,在網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬市場中,顧客看到的商品并非是實物,而是企業(yè)網(wǎng)站對商品的數(shù)字化展示,消費者面對的是虛擬的不確定的市場。

1.2.2消費者變化

在傳統(tǒng)營銷中,有購買實力和欲望的現(xiàn)有及潛在消費群體分布非常廣泛和分散,消費心理會受到家庭、生活方式、社會層次、相關(guān)群體、經(jīng)濟文化等多因素的影響,且具有多變性。這種特點使企業(yè)在市場調(diào)研、目標定位、確定策略時難度增加,效果又不顯著,妨礙市場營銷的開展。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心CNNIC的統(tǒng)計,在網(wǎng)上購物的消費者以具有經(jīng)濟實力的中、青年人為主,具有較低文化水平的網(wǎng)民增加較快,網(wǎng)絡(luò)消費者追求物美價廉、時髦奇特、時空便捷的消費心理形成的特定消費群體使得企業(yè)調(diào)研的范圍縮小、市場的定位更有針對性、營銷策略上更注重消費者的需求,這與傳統(tǒng)市場的廣范圍、難定位、多需求形成鮮明對比。

1.2.3媒體的變化

傳統(tǒng)營銷采用的主要媒體是電視、報紙、雜志、廣播等形式。而在互聯(lián)網(wǎng)時代,互聯(lián)網(wǎng)對社會的影響范圍更廣,深度更深,給社會帶來了顛覆性的變化。

1.3營銷戰(zhàn)略的變化

首先,互聯(lián)網(wǎng)具有的平等、自由等待性,使得網(wǎng)絡(luò)營銷降低了跨國公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢,小企業(yè)也可以在全球范圍內(nèi)參與競爭。另一方面,由于人人都掌握競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷活動,因此,勝負的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息,并采用極具優(yōu)勢的競爭策略。同時,策略聯(lián)盟將是網(wǎng)絡(luò)時代的主要競爭形態(tài),如何運用網(wǎng)絡(luò)來組成合作聯(lián)盟,并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,將是未來企業(yè)經(jīng)營的重要手段。

1.4營銷組合的變化

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)導(dǎo)致營銷組合發(fā)生了巨大的變化。首先是分銷渠道被壓縮了,渠道中間商的作用被嚴重削弱,物流配送的地位越來越重要。其次,顧客訂制產(chǎn)品,產(chǎn)品的設(shè)計和配置工作部分或全部轉(zhuǎn)移到了消費者手中,營銷職能外部化。再次,互聯(lián)網(wǎng)信息的全球性和透明性,使得同等產(chǎn)品價格差異趨于零,定價由市場決定。最后,網(wǎng)絡(luò)時代消費者的個性獨立,使得“一對一”營銷成為一種迫切的需求;而互聯(lián)網(wǎng)的低成本和互動性,則使得消費者和商家“一對一”的親密溝通成為現(xiàn)實。

2網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和不足

2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

2.1.1低成本

網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本優(yōu)勢首先來源于其信息傳播的時間成本很低,通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息,瞬間就可以傳遞到地球任何一個能接觸到互聯(lián)網(wǎng)的地方,其時間成本是微乎其微的。其次,利用網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟成本也將越來越低,發(fā)一封電子郵件的成本是可以忽略不計的,而隨著網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的龐大,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的規(guī)模效應(yīng)得以發(fā)揮,網(wǎng)絡(luò)所需設(shè)施的成本也將越來越低。再次,互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用在一定程度上弱化了渠道中間商的作用,尤其是網(wǎng)上直接銷售,這將大大降低通路成本。最后,因網(wǎng)絡(luò)上的廣告按閱讀人數(shù)收費,提高了廣告的有效性。據(jù)國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)總監(jiān)Karen Blue對某大公司的調(diào)查表明,上網(wǎng)促銷的成本是直郵供銷的三分之一,但找到的線索卻增加了一倍多。

2.1.2即時互動

通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),企業(yè)可以和顧客做到即時溝通,速度快,效率高,不僅如此,顧客還可以主動搜索產(chǎn)品信息,減少等待時間?，F(xiàn)代的消費者對于等待越來越?jīng)]有耐心,他們的疑問需要商家立即回答,否則就離開?；ヂ?lián)網(wǎng)的即時性和互動性能滿足消費者的這一特點。

2.1.3“一對一”溝通

傳統(tǒng)的溝通方式是“一對多”的溝通,企業(yè)提供的信息缺乏針對性,而通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)卻可以做到“一對一”的溝通,溝通更有針對性,也更加有效。

2.1.4跨時空

只要顧客愿意,企業(yè)可以二十四小時不間斷的向顧客提供各種信息,網(wǎng)絡(luò)營銷減少了時間因素的影響。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使當今社會的信息傳播達到了空前的速度與密度,以互聯(lián)網(wǎng)為依托的營銷活動,可拋開時間、空間和地域、國別的限制,減少市場壁壘和市場擴展的障礙,使網(wǎng)絡(luò)營銷一出現(xiàn)就具備了全球化、國際化的特點。

2.1.5詳實生動

以網(wǎng)絡(luò)為媒體的信息十分豐富,利用先進技術(shù)手段,網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)有圖片、動畫、文字和聲音等形式的有效組合,聲文并茂,翔實生動,其內(nèi)容不僅包括產(chǎn)品和價格信息,也包括相關(guān)的知識文化信息。如在星巴克網(wǎng)站上購買咖啡,不僅可以了解咖啡的種植歷史,制作工藝,如何飲用等信息,還可以了解相關(guān)俱樂部活動,以及豐富多彩的咖啡文化,這一點是其他營銷方式很難做到的。

2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的不足

2.2.1缺乏真實感

首先,網(wǎng)絡(luò)購物可以節(jié)約消費者的時間成本和精力成本,但卻無法滿足消費者的購物體驗,尤其是對于喜歡享受購物過程的消費者更是如此。其次,企業(yè)和消費者是通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系的,消費者看到的產(chǎn)品信息無非是靠超級鏈接相連接的各種文字、圖片等組成的符號,主要是靠刺激消費者的視覺和聽覺,這和傳統(tǒng)營銷通過全面刺激消費者的視覺、聽覺、味覺、觸覺和嗅覺等感官相比,缺乏真實感。尤其是當前網(wǎng)絡(luò)社會立法還很不完善,網(wǎng)民在面對網(wǎng)絡(luò)時責(zé)任感下降,因而使信息的真實性下降。

2.2.2局限性

網(wǎng)絡(luò)營銷的局限性首先是源于消費者群體的局限性,目前,盡管網(wǎng)民的數(shù)量在迅速增加,中國大陸已經(jīng)有超過三億的網(wǎng)民,但仍然有絕大部分消費者沒有觸網(wǎng),且網(wǎng)民中有很大一部分不接受網(wǎng)絡(luò)營銷。其次,仍然有相當數(shù)量的企業(yè)沒有開展網(wǎng)絡(luò)營銷,擁有企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)中,有相當數(shù)量的網(wǎng)站內(nèi)容得不到及時更新。再次,產(chǎn)品的局限性,不同的產(chǎn)品實施網(wǎng)絡(luò)營銷所得到的效果有很大差異,比如社區(qū)的理發(fā)店和生產(chǎn)商生產(chǎn)的U盤。最后,傳播方式的局限,通過傳統(tǒng)方式進行傳播,可以選擇報紙、電視、廣播、路牌以及巴士廣告等,將傳播滲透到消費者的生活中去;而互聯(lián)網(wǎng)傳播只能通過電腦、手機等數(shù)碼終端,傳播有限。而且消費者在上網(wǎng)時對于廣告的點擊率有限,也限制了互聯(lián)網(wǎng)傳播的有效性。

2.2.3物流的滯后

我國的物流業(yè)剛剛興起,物流配送還很落后,物流配送的安全性、成本、速度以及物流從業(yè)人員的綜合素質(zhì)離消費者滿意都還有一段距離,物流行業(yè)相關(guān)標準也還有待于完善。

2.2.4安全隱患

網(wǎng)絡(luò)病毒的存在時刻給人帶來威脅,網(wǎng)上黑客、網(wǎng)絡(luò)犯罪增加了網(wǎng)上交易的不安全性,增加了信息傳播的風(fēng)險。這些因素就像一個毒瘤一樣,威脅著網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。

3網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)后營銷理論的發(fā)展

3.1整合網(wǎng)絡(luò)營銷

整合網(wǎng)絡(luò)營銷是把營銷戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來的一種結(jié)構(gòu)性方法,其綜合利用一系列互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來銷售產(chǎn)品和服務(wù),影響相關(guān)者,特別是顧客的態(tài)度,以有效實現(xiàn)營銷目標。網(wǎng)絡(luò)營銷是一個新生事物,如前所述,有其優(yōu)點,也有其不足。所以,必須有整合營銷的思維,把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷融合起來,納入到統(tǒng)一的營銷戰(zhàn)略下,為統(tǒng)一的營銷目標服務(wù)。

3.2市場細分的新方法

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,消費者愈發(fā)個性化的需求導(dǎo)致細分更“細”,市場細分的難度增大,傳統(tǒng)的細分目標市場的標準需要完善,同時,未來營銷理論將更加注重于環(huán)境和消費者行為分析。

3.3消費者啟動并控制的營銷

在網(wǎng)絡(luò)營銷中,交換過程變成由消費者發(fā)動和消費者控制,是消費者,而不是營銷者認可并控制互動關(guān)系。營銷者和他們的躲在后面,直到消費者邀請他們加入交換。甚至在營銷者進入交換過程之后,也是消費者定義游戲規(guī)則,并且借助和中介使自己免受傷害。消費者決定他們需要什么信息,對什么感興趣,愿意支付什么樣的價格。在很多方面,這種消費者啟動并控制的營銷完全改變了營銷實踐,從而改變營銷規(guī)劃、策劃制定、營銷控制等理論。

3.4市場調(diào)研新方法

收集信息的廣度加大,方法也更加多樣化,如統(tǒng)計網(wǎng)頁點擊量、訪問次數(shù)、瀏覽時間等,分析數(shù)據(jù)庫和客戶信息等。