導(dǎo)語：如何才能寫好一篇作風(fēng)建設(shè)年自評報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、局黨委高度重視，精心部署動員。我局對機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動高度重視，進(jìn)行認(rèn)真研究，成立了局作風(fēng)建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)；印發(fā)了各階段工作實施意見及安排表，在《安排表》中，詳細(xì)明列了各階段各項工作的時間、工作內(nèi)容；召開了各階段機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動動員大會。局長作了動員講話，強調(diào)要認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識新形勢下加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重大意義，嚴(yán)格執(zhí)行省直機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動方案，扎實推進(jìn)我局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動，確?；顒尤〉脤嵭?；各支部、各科室層層開展動員，發(fā)動干部職工以飽滿的政治熱情和認(rèn)真嚴(yán)肅的態(tài)度，積極投身到機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動中來，確?；顒尤〉贸尚?。不斷加強輿論宣傳，開展形式多樣、生動活潑的宣傳發(fā)動。運用標(biāo)語、宣傳欄（5期）、內(nèi)部網(wǎng)站等各種宣傳媒介，廣泛深入地開展宣傳發(fā)動，大力營造機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動氛圍，使機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動人人皆知，深入人心。為機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的深入開展和順利推進(jìn)打下了良好的思想基礎(chǔ)。

2、繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)教育，推動理論學(xué)習(xí)向深層次發(fā)展，切實加強思想教育?！皥猿旨訌娝枷虢ㄔO(shè)與推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，把學(xué)習(xí)教育貫穿始終”是《省直機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動工作方案》提出的四個“貫穿始終”的要求之一，也是開展好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的基礎(chǔ)工作。局理論學(xué)習(xí)中心組充分發(fā)揮了示范作用，多次深入組織全體黨員干部職工學(xué)習(xí)十六大、“三個代表”重要思想和省委九屆二次、三次全會精神，突出抓好與時俱進(jìn)與“三個解放出來”、第一要務(wù)與“三個一切”、“兩個務(wù)必’’與“八個堅持、八個反對”3個專題和省直機關(guān)工委統(tǒng)一編印的《機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動學(xué)習(xí)教育讀本》的學(xué)習(xí)，并結(jié)合實際增加了抗擊非典型肺炎第一線醫(yī)務(wù)工作者的先進(jìn)事跡等，豐富和充實了學(xué)習(xí)教育內(nèi)容。局各黨支部、各科室按照中央要求和省委、廳黨組部署，把深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想當(dāng)作首要政治任務(wù)來抓，組織廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹******總書記“七一”重要講話，把思想和行動統(tǒng)一到講話精神上來，解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，自覺地把思想認(rèn)識從那些不合適宜的觀念、做法和體制中解放出來，興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新。各支部、科室集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合，收聽省委講師的輔導(dǎo)講座錄音與集中討論相結(jié)合，讀原著(《機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動學(xué)習(xí)教育讀本》)、做筆記與撰寫心得體會相結(jié)合，學(xué)習(xí)交流與總結(jié)經(jīng)驗相結(jié)合，重視學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把學(xué)習(xí)過程作為解放思想、更新觀念的過程，并用于指導(dǎo)實踐，改變了過去理論學(xué)習(xí)比較枯燥、單調(diào)、沉悶的現(xiàn)象。到目前為止，共收到學(xué)習(xí)心得50篇。

通過不斷的學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步提高了我局干部職工的思想認(rèn)識，切實有效地增強了搞好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的自覺性和主動性。特別是通過興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新，進(jìn)一步明確了興起學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想新的重大意義，深刻領(lǐng)會了“三個代表”重要思想的基本精神，全面把握學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想要著力解決實際問題的要求，思想認(rèn)識得到了進(jìn)一步提高，干部職工積極參加作風(fēng)建設(shè)年活動的熱情、積極推動我局發(fā)展的勁頭十足。通過學(xué)習(xí)教育，激發(fā)了干部職工昂揚向上的精神狀態(tài)，使干部職工保持良好的精神狀態(tài)和旺盛的斗志，為做好我局各項工作提供精神動力。

二、深入開展調(diào)查研究，廣泛深入地查找存在問題

深入調(diào)查研究，抓好工作落實。為了深入查找我局作風(fēng)建設(shè)中存在的主要問題，做到有的放矢，我局領(lǐng)導(dǎo)多次深入北江大堤各管理（處）所等基層單位開展調(diào)研，從不同側(cè)面了解局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)存在的問題；邀請各管理（處）所領(lǐng)導(dǎo)、各科室（所）領(lǐng)導(dǎo)、離退休老同志、青年、婦女、工會等群體，分層次召開座談會，圍繞服務(wù)我局發(fā)展的全局觀念、服務(wù)態(tài)度、廉潔自律、辦事效率等方面存在的問題，共同探討如何加強作風(fēng)建設(shè)的具體意見和建議；開展“作風(fēng)建設(shè)大家談”活動，廣泛發(fā)動干部群眾暢所欲言；設(shè)立機關(guān)作風(fēng)建設(shè)意見箱，接受干部職工和基層群眾來信投訴和反映問題；在局內(nèi)部網(wǎng)設(shè)立機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)局干部職工積極參與，發(fā)表意見、建議。通過深入地調(diào)查研究，收集、梳理出了我局作風(fēng)建設(shè)中存在的主要問題：①工作效率低。工作上存在拖拉現(xiàn)象，特別是部門預(yù)算下達(dá)遲，辦事環(huán)節(jié)多，影響工作的正常開展。②體制、制度不完善。主要為北江大堤7個管理處、所，屬雙層領(lǐng)導(dǎo)單位，人員編制、經(jīng)費都存在很大問題；探索北江大堤管養(yǎng)分離力度不夠；有的制度不夠健全，有的制度不夠落實，影響了制度管理應(yīng)有的效果。③學(xué)習(xí)調(diào)研不深入，理論聯(lián)系不夠緊密。表現(xiàn)為學(xué)習(xí)氣氛不濃，研究北江大堤等深層次問題不夠，調(diào)查研究存在走馬觀花的現(xiàn)象，掌握基層情況不全面。④信息化建設(shè)進(jìn)程緩慢，無法帶動北江大堤現(xiàn)代化建設(shè)，特別辦公自動化建設(shè)步伐需加快。⑤黨群、干群關(guān)系不夠密切。關(guān)心職工的學(xué)習(xí)、生活等不夠。從整個調(diào)查研究的過程中，使我們進(jìn)一步調(diào)查了解了我局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的問題，在未來的實踐中更有針對性地開展工作，促進(jìn)了我局機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動的開展。

三、認(rèn)真抓好整改工作，進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度

在認(rèn)真學(xué)習(xí)、充分調(diào)研、廣泛收集群眾意見、深入查找存在問題的基礎(chǔ)上，根據(jù)我局討論研究情況，對存在問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，明確整改內(nèi)容，落實整改措施。通過一系列的調(diào)查研究，查找了一系列影響北江大堤改革與發(fā)展的深層次問題，及時印發(fā)到各科室，并要求各科室在討論中認(rèn)真進(jìn)行了對照檢查，繼續(xù)查找、補充。收集的意見、建議經(jīng)過進(jìn)一步的梳理和分類，經(jīng)黨委會進(jìn)一步討論研究，歸納了三大類10項突出的問題：一是如何提高行政審批、審核和核準(zhǔn)事項的工作效率和質(zhì)量，更好地為基層管理所和群眾服務(wù)的問題，二是如何創(chuàng)新機制，抓好政務(wù)公開，政務(wù)協(xié)調(diào)的問題，三是如何堅持“兩個務(wù)必”，關(guān)心群眾的問題。針對查找出來的突出問題，制訂了整改方案，明確整改內(nèi)容、措施、責(zé)任人和時間表。對于每一個需要整改的問題，都將由一名局領(lǐng)導(dǎo)掛帥，都指定了科室具體牽頭，在規(guī)定的時限內(nèi)提交整改報告，完善相關(guān)制度。局長張發(fā)揚承擔(dān)整改第一責(zé)任人，負(fù)總責(zé)，他經(jīng)常檢查督促并帶頭進(jìn)行整改，寫個人整改措施。整改中，突出重點，抓社會和群眾反映的熱點、難點，切實解決北江大堤工作中的突出問題，取得實實在在的成效。對基層群眾反映強烈的問題，能夠做到的，馬上改，如水政審批、部門預(yù)算、飯?zhí)霉芾淼葐栴}；對需要統(tǒng)籌兼顧逐步解決的，要說明原因，排出時間表，積極創(chuàng)造條件盡早整改，以實際行動取信于民，如管理制度化、工程建設(shè)、辦公自動化等問題。堅持從制度上鞏固整改成果，進(jìn)一步建立健全各項制度，探索建立改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的長效機制。各單位、各部門都能認(rèn)真執(zhí)行，抓好落實，都能按照“有所為、有所不為”的原則，深入調(diào)查研究，調(diào)整和完善工作機制，持依法行政，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，確保了我們工作不缺位，不越位，不錯位。結(jié)合本部門職能轉(zhuǎn)變，按照“需要堅持的”、“必須健全的”和“需要建立的”三種情況，清理完善規(guī)章制度，加強制度建設(shè)，從制度上保證機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有效性、規(guī)范性和長期性。經(jīng)過廣泛調(diào)研、深入查找問題、認(rèn)真研究分析，明確整改責(zé)任制，制定整改方案；基本解決了干部職工所關(guān)心的辦公自動化、改善職工飯?zhí)谩④囕v停放、管理所職工出路等問題。通過整改，加強了管理，提高了行政審批速度和工作效率，規(guī)范和簡化了審批手續(xù)，改善了職工的生活，基本排除了職工后顧之憂。

四、認(rèn)真總結(jié)，搞好評議，鞏固提高

篇2

根據(jù)市行評辦關(guān)于行風(fēng)評議的工作部署，7月份，我市旅游行業(yè)行風(fēng)評議工作轉(zhuǎn)為第二階段，即自查自糾階段。在第一階段學(xué)習(xí)動員的基礎(chǔ)上，對照評議內(nèi)容進(jìn)行自查自評。堅持依靠人民群眾，自覺接受社會監(jiān)督，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)置于全社會的監(jiān)督之下的原則，廣泛征求社會各界意見；堅持邊評邊改，評改結(jié)合的原則，認(rèn)真查擺政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題；通過查找政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問題和廣泛征求意見，為第三階段落實整改工作奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)將工作匯報如下：

一、 自查自糾階段工作小結(jié)

1、深化思想認(rèn)識，周密部署安排。機關(guān)各責(zé)任處室及區(qū)縣旅游局把自查自評當(dāng)作重要工作來抓，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，明確和履行各自的職責(zé)，同時做到一級抓一級，層層抓落實，促進(jìn)自查自糾階段的工作得到落實。

2、采取多種形式，認(rèn)真排查問題。自查自糾階段，分別就依法經(jīng)營、事務(wù)公開、辦事高效、便民惠民、踐諾誠信、廉潔從業(yè)、文明服務(wù)等方面做了調(diào)查，各區(qū)縣旅游局分別采用座談、走訪、致函、發(fā)放征求意見表等方式廣泛征求群眾的意見和建議，共發(fā)放征求意見表800份；共收集到各類意見、建議45條。各責(zé)任處室分別要求各重點參評單位向服務(wù)對象發(fā)放調(diào)查問卷3540份，廣泛征求意見。收集到各類意見和建議15條，梳理為8大類，分發(fā)到機關(guān)各責(zé)任處室研究整改。

3、積極配合行風(fēng)監(jiān)督員的明查暗訪。市行風(fēng)監(jiān)督員和行評辦通過走訪旅游企業(yè)、收集旅游廣告，暗訪旅游線路跟團(tuán)旅游，聽取匯報，查看臺帳等多種形式對旅游行業(yè)是否依法行政、旅游投訴的處理機制、對旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的監(jiān)管做了全方位的調(diào)查，我局積極配合行風(fēng)監(jiān)督員和行評辦行動。對他們提出的問題和意見及時改正，做到未評先改，邊評邊改。特別是有針對性地研究制定了下一階段整改計劃，努力通過行評工作促進(jìn)行風(fēng)和政風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

4、研究部署了“千企大走訪計劃”。根據(jù)行管現(xiàn)狀，本著服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的實際。堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以旅游行業(yè)誠信建設(shè)為切入點和突破口，以提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度為歸依，轉(zhuǎn)變管理觀念，改進(jìn)工作方式，注重從源頭上、機制創(chuàng)新上解決問題，制定了千家旅游企業(yè)大走訪規(guī)劃，細(xì)化了任務(wù)，明確了目標(biāo)。

5、進(jìn)一步加強旅游市場規(guī)范經(jīng)營專項治理，推進(jìn)旅游行風(fēng)建設(shè)深入開展。以“一日游”、旅游廣告、旅游車輛、寺廟進(jìn)香行為規(guī)范等為重點內(nèi)容，指導(dǎo)幫助企業(yè)組建“**風(fēng)光一日游”公司，“統(tǒng)一車輛、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一服務(wù)”，提升一日游品質(zhì)；開展旅游廣告規(guī)范治理活動，從源頭上規(guī)范旅游經(jīng)營行為；會同工商、宗教部門，檢查規(guī)范寺廟進(jìn)香及其它旅游經(jīng)營行為，切實保障旅游消費者的利益。組織“一日游”講解培訓(xùn)86人次。

6、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)聯(lián)動推進(jìn)。以機關(guān)作風(fēng)建設(shè)引領(lǐng)行風(fēng)建設(shè)、以行風(fēng)建設(shè)促進(jìn)機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，堅持聯(lián)動推進(jìn)，促進(jìn)機關(guān)、行業(yè)的全面建設(shè)。按照市委、市政府關(guān)于加強機關(guān)處室作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)的要求，以“三幫五服務(wù)”活動為重點，堅持從實際出發(fā)，大力開展“評議處室”活動，不斷增強處室作風(fēng)建設(shè)的動力，切實解決“中間梗阻”、政令不暢等問題，提高機關(guān)處室作風(fēng)建設(shè)的水平，為保增長、保民生、保穩(wěn)定和加快**旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展提供良好的服務(wù)和有力的保障。

二、檢查整改階段工作計劃

1、深入進(jìn)行再動員，進(jìn)一步提高對行評整改工作重要性的認(rèn)識。經(jīng)市及區(qū)縣旅游局和各重點參評單位干部職工的共同努力，行風(fēng)評議工作有了一個良好的開端和可喜的局面，但面上工作開展還不夠平衡，個別責(zé)任單位責(zé)任還不落實，工作不細(xì)不實，轉(zhuǎn)入第三階段工作后，要對各級旅游局和重點參評單位進(jìn)行再動員、再部署，進(jìn)一步提高認(rèn)識、細(xì)化工作。

2、梳理問題，制定措施，認(rèn)真抓好整改工作的落實。把發(fā)現(xiàn)和群眾反映的問題及行評代表、監(jiān)督員提出的意見建議，按照各參評類別進(jìn)行分類歸納、梳理，并制定切實可行的整改措施，能立即整改的立即整改，暫時無法整改到位的也明確了整改期限、責(zé)任單位和責(zé)任人，切實抓好整改落實。

3、結(jié)合業(yè)務(wù)工作，創(chuàng)造性地開展行評整改各項工作。把整改工作與旅游業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，繼續(xù)有力的推進(jìn)有特色的專項工作，做到相輔相承、互相促進(jìn)。“保增長、促轉(zhuǎn)型，打造全國最誠信旅游城市”、“千企大走訪”、“萬名游客大回訪”等工作在下階段要繼續(xù)聯(lián)動推進(jìn)，要有階段性的成果，為測評工作打基礎(chǔ)。

4、注重加大宣傳力度。特別是旅游市場監(jiān)管方面，要曝光以一批違規(guī)企業(yè)，加強正面典型宣傳，發(fā)揮好正、反典型的示范和警示作用。近期加強與電視媒體聯(lián)動，開展幾次暗訪活動，加強宣傳營造良好的行評氛圍。

5、強化對行評工作事項的督辦。一是對《政風(fēng)熱線》開辦以后，繼續(xù)轉(zhuǎn)辦下來的事項；二是市行評辦繼續(xù)轉(zhuǎn)辦、督辦的事項。三是對制定的整改措施的落實，杜絕辦理超時、責(zé)任不清等現(xiàn)象，實行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制。

6、全面推進(jìn)“千企大走訪”計劃的實施。全局從上到下按照職責(zé)分工不折不扣走訪企業(yè)，認(rèn)真聽取企業(yè)意見和建議，認(rèn)真做好走訪臺帳的記錄，撰寫走訪調(diào)研報告；根據(jù)走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，努力為企業(yè)和基層解難題、辦實事。

7、啟動“保增長、促轉(zhuǎn)型，打造全國最誠信旅游城市”專項工作。緊緊圍繞市委、市政府今年的工作主線，動員全處和行業(yè)廣泛開展誠信建設(shè)，通過開展旅游誠信等級測評公示、旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定、旅游合同規(guī)范與監(jiān)控、企業(yè)誠信臺賬檢查規(guī)范等工作，完善旅游誠信體系，形成“企業(yè)主體、多方配合、共鑄誠信”的工作格局。

篇3

一、指導(dǎo)思想

按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“管機關(guān)必須管作風(fēng)”的原則，以民主評議為手段，以推進(jìn)績效管理為重點，以強化煤炭行業(yè)干部隊伍監(jiān)督管理為目標(biāo)，以人民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，通過開展“服務(wù)科室群眾評”切實改進(jìn)工作作風(fēng)、塑造良好形象，解決機關(guān)科室及其工作人員存在的不作為、慢作為、亂作為等問題，打造狀態(tài)好、作風(fēng)正、水平高、績效優(yōu)的干部隊伍，為推進(jìn)市煤炭行業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

開展“職能科室眾人評”活動是深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的有效載體，為此，市煤炭局決定成立“職能科室眾人評”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長:

副組長:

成員：

“服務(wù)科室群眾評”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市煤炭局辦公室。辦公室主任由擔(dān)任，工作人員。

三、評議對象

根據(jù)“服務(wù)科室群眾評”工作要求及條件，經(jīng)市煤炭局研究，確定安監(jiān)科為市煤炭局“服務(wù)科室群眾評”的參評科室。

四、評議內(nèi)容

（一）共性內(nèi)容

1、紀(jì)律作風(fēng)方面：是否認(rèn)真貫徹落實中央“八項規(guī)定”及實施細(xì)則和區(qū)、州黨委“十條規(guī)定”及實施細(xì)則；是否存在形式主義、、享樂主義和奢靡之風(fēng)；是否存在工作不主動、不作為、慢作為、亂作為和工作作風(fēng)簡單粗暴、故意刁難等問題。

2、辦事效率方面：是否認(rèn)真落實崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等制度；是否存在政策不清、業(yè)務(wù)不熟、工作質(zhì)量不高以及辦事拖拉、推諉扯皮、政令不暢等問題。

3、服務(wù)質(zhì)量方面：是否主動、熱情、文明、規(guī)范地提供服務(wù)，對群眾反映的熱點、難點問題以及求助事項想方設(shè)法給予辦理，是否存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。

（二）個性問題

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：能否耐心傾聽企業(yè)的呼聲，隨處為企業(yè)提供煤炭行業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)許可、安全監(jiān)管法律法規(guī)等知識的咨詢服務(wù)。

2、社會監(jiān)督方面：能否建立有效的企業(yè)訴求渠道，對訴求及時、妥善解決，給企業(yè)一個滿意的答復(fù)。

3、自查自糾方面：是否能定期主動向社會相關(guān)單位及企業(yè)收集征求意見，并對合理意見和建議及時整改落。

4、政務(wù)公開方面：能否將安全監(jiān)管執(zhí)法程序、執(zhí)法依據(jù)、處罰標(biāo)準(zhǔn)、工作流程進(jìn)行告知。

五、方法步驟

分動員部署、自查自評、整改落實、評估考核4個階段進(jìn)行。

第一階段，動員部署階段(2016年4月)

主要任務(wù)：

1、根據(jù)“服務(wù)科室群眾評”工作要求及條件，制定本局工作實施方案，確定參評科室及評議內(nèi)容。

2、召開市煤炭局“服務(wù)科室群眾評”動員大會，組織實施。

3、結(jié)合群眾路線教育實踐活動，認(rèn)真開展作風(fēng)效能建設(shè)學(xué)習(xí)教育，并通過設(shè)立征求意見箱、舉報電話、發(fā)放“致管理服務(wù)對象一封信”等形式廣泛宣傳，征求企業(yè)意見。

4、向相關(guān)部門和企業(yè)發(fā)放“測評公告”，虛心接受社會各界的監(jiān)督，并公示安監(jiān)科工作人員姓名、崗位、辦事（執(zhí)法）事項、辦事流程、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話。

目標(biāo)要求：

進(jìn)一步統(tǒng)一全市煤炭局干部職工思想認(rèn)識，高度重視和大力解決群眾反映的各種問題，切實維護(hù)其合法權(quán)益。提高工作積極性和主動性，增強煤炭局干部職工責(zé)任意識、服務(wù)意識、廉政意識、法紀(jì)意識和主動接受評議監(jiān)督的意識。

第二階段，自查自評（2016年5-6月）

主要任務(wù)：

一是圍繞評議內(nèi)容和工作要求，市煤炭局安監(jiān)科依照《市煤炭局行政效能管理考核辦法》寫出自查報告，確定參評科室負(fù)責(zé)人及科室工作人員工作職責(zé)，并制定相關(guān)工作措施；二是深入煤礦企業(yè)和與本單位有業(yè)務(wù)聯(lián)系的市直其他部門單位、參評科室管理服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)和群眾背靠背征求意見，寫出自查分析材料。三是邀請市政風(fēng)行風(fēng)評議員、義務(wù)監(jiān)督員一起深入到煤炭企業(yè)，背靠背征求意見和建議，通過多渠道、全方位了解企業(yè)急需解決的困難和訴求，重點關(guān)注一些熱點、難點問題，把解決企業(yè)反映的問題作為工作方向，把企業(yè)的期待作為工作標(biāo)準(zhǔn)，時刻把企業(yè)的心聲放在心上，并發(fā)放測評表進(jìn)行自測；四是對參評科室的自查和自評、調(diào)查問卷、征求意見同時進(jìn)行，做到查找問題、征求意見“查評同步、無縫對接”。

目標(biāo)要求：通過效能管理督查及測評，找準(zhǔn)安監(jiān)科存在問題，分析問題原因，找出癥結(jié)，使安監(jiān)科工作人員深刻認(rèn)識不足，切實改進(jìn)和優(yōu)化煤炭監(jiān)管和服務(wù)工作，為企業(yè)提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為整改工作打下堅實的基礎(chǔ)。

第三階段，整改階段（2016年7月—9月）

1、定期組織服務(wù)對象召開座談會（全年不少于2次），面詢工作中存在的問題和改進(jìn)意見，對征求意見及建議做好答復(fù)群眾的訴求進(jìn)行梳理，由安監(jiān)科制定具體的整改措施和答復(fù)意見，并將整改落實和答復(fù)情況，記入工作臺賬，實行“掛號銷號”。

2、按照市效能辦、糾風(fēng)辦的安排，積極解答社會各界及群眾關(guān)注熱點問題。

目標(biāo)要求：通過集中整改落實，對群眾反映強烈的突出問題，要進(jìn)行具體、深入、全面的分析，拿出有效的整改治理措施。整改態(tài)度要堅決，措施要扎實，時間要抓緊。提高煤炭局及參評科室解決突出問題的能力，進(jìn)一步樹立良好政風(fēng)行風(fēng)形象。

第四階段，評估考核（2016年10月—11月）

1、召開評議大會。按照評議大會的范圍及程序做好參評會議組織、召開及測評工作。科室測評會議前，要很好對參評情況進(jìn)行總結(jié)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核形成會議發(fā)言材料；評議大會程序：安監(jiān)科科長做工作總結(jié)安監(jiān)科各工作人員做個人工作總結(jié)政風(fēng)行風(fēng)評議員開展現(xiàn)場質(zhì)詢安監(jiān)科科長現(xiàn)場解答主要領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)發(fā)言市評議小組組織公眾滿意度測評。

2、根據(jù)工作開展情況上報工作總結(jié)、問卷調(diào)查表，對參評科室進(jìn)行社會群眾評議。

目標(biāo)要求：通過參評使全市煤炭局創(chuàng)新服務(wù)手段，服務(wù)方式，嚴(yán)格實行服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制和一窗式服務(wù)，使煤炭合法經(jīng)營人的權(quán)益得到充分保護(hù)，誠信意識普遍增強，群眾滿意度不斷提高。

六、參評科室計分結(jié)果運用

對于參評科室測評在80分以下，按照《市煤炭局行政效能管理考核辦法》進(jìn)行考核，并追究相關(guān)科室負(fù)責(zé)人責(zé)任。

七、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。參評科室要認(rèn)真組織抓好落實，充分認(rèn)識到公眾評議工作的重要性和必要性，增強自覺接受評議的意識。

篇4

一、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全?？h委、縣政府高度重視民主評議行風(fēng)工作，成立了以副縣長為組長，縣監(jiān)察局長為副組長，縣紀(jì)工委、人口和計劃生育局、縣招商引資局、縣畜牧局等單位有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在縣監(jiān)察局)。負(fù)責(zé)督促縣直各部門糾正本部門存在的行風(fēng)問題。兩個重點評議系統(tǒng)也相應(yīng)的成立了領(lǐng)導(dǎo)小組?？h糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)20**年全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施意見的通知》，著力解決發(fā)生在老百姓身邊且嚴(yán)重?fù)p害群眾切身利益的問題，切實提高辦事效率和依法行政水平，嚴(yán)格遵循職業(yè)道德，推動創(chuàng)建文明行業(yè)活動的深入開展，為改善和優(yōu)化投資環(huán)境，全面建設(shè)小康社會服務(wù)。

(二)創(chuàng)新舉措，搭建平臺。今年,我縣民主評議行風(fēng)工作結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動來開展，各參評單位先對自身行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行自我評議，寫出自評報告，縣糾風(fēng)辦組成評議組深入被評議部門檢查督促。為讓群眾關(guān)注行風(fēng)，群眾參與糾風(fēng)，干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，使行風(fēng)評議深入千家萬戶，縣三個重點行風(fēng)評議單位均開展了面對面的評議，廣泛征求群眾意見，縣畜牧系統(tǒng)收到群眾方面意見建議共4條，縣政務(wù)服務(wù)中心收到意見和建議2條,縣人口和計劃生育系統(tǒng)收到群眾意見建議共條，三個單位都對收集到的意見建議進(jìn)行了分析，制定了整改和限期督辦措施，使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。通過面對面評議這一反映民情、民風(fēng)、民意的平臺。使被評系統(tǒng)各單位負(fù)責(zé)人直接面對廣大群眾，主動接受他們的評價和監(jiān)督，調(diào)動群眾參與行風(fēng)評議的積極性，拉近行風(fēng)評議與人民群眾的距離，促進(jìn)政府職能部門轉(zhuǎn)變作風(fēng)、接受監(jiān)督，在黨委、政府和群眾之間架起一座溝通的橋梁，著力解決發(fā)生在老百姓身邊、群眾關(guān)心的熱點難點問題。

(三)以評促糾、糾建并舉。我縣將行風(fēng)評議以開展“樹立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，與深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合，在廣泛座談、問卷調(diào)查等調(diào)研工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合縣情實際，將縣畜牧系統(tǒng)、縣政務(wù)服務(wù)中心納入今年行風(fēng)評議的重點，縣糾風(fēng)辦按照省、市要求制定出工作計劃，并分階段進(jìn)行監(jiān)督檢查。為確保評議質(zhì)量和效果，明確對本年度被評為不合格的部門，將被列為糾風(fēng)重點整改單位；經(jīng)評議問題較多的單位，將列為明年行風(fēng)評議的重點。評議結(jié)果作為目標(biāo)考核精神文明建設(shè)評先創(chuàng)優(yōu)的評比條件，并納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)考核。評議單位緊緊圍繞效能建設(shè)，重點在提高依法行政水平、增強服務(wù)意識、改善服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高職業(yè)道德等方面開展行風(fēng)評議。被評單位通過民主評議促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，完善職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真糾正存在行業(yè)作風(fēng)等人民群眾反映強烈的問題，切實提高辦事效率和依法行政水平,提高了服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)道德。同時，加強規(guī)章制度建設(shè)，力求達(dá)到“以評促糾、以評促建、糾建并舉、務(wù)求實效”的目的。

(四)分段實施，深化評議。為使行風(fēng)評議工作有計劃、有步驟的進(jìn)行，今年的評議工作共分為動員準(zhǔn)備、自查自糾和調(diào)查評議、制定整改措施和總結(jié)表彰三個階段。時間從6月份開始至11月結(jié)束。每階段都分別明確了縣糾風(fēng)辦、被評議單位、民主評議代表組的工作內(nèi)容，提出了具體的工作目標(biāo)和要求。采取內(nèi)部評議與外部評議相結(jié)合的辦法，在自查自評基礎(chǔ)上，被評單位分別從社會各聘請行風(fēng)評議代表，組成評議代表小組，深入到評議對象基層窗口單位進(jìn)行調(diào)查研究、明查暗訪、走訪群眾、召開座談會，并及時將意見和建議向被評單位反饋。通過征求意見表梳理歸納，三個重點被評系統(tǒng)共聘請評議代表12名，組成3個評議組，參評人數(shù)296人；走訪群眾59人次；共發(fā)放問卷調(diào)查表份；召開座談會6次，座談人數(shù)296人；向被評單位指出問題8個；提出整改意見9條；綜合滿意率97。受理問題1個，解決群眾反映問題1個，辦結(jié)率100。通過評議單位積極配合，認(rèn)真整改，評議代表的辛勤工作和社會各界廣泛參與和支持，我縣行評工作不斷深入，進(jìn)一步提高了依法行政，依法辦事的能力，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正做到熱情服務(wù)、文明執(zhí)法，糾正了一些部門和行業(yè)的不正之風(fēng)，解決了一些群眾反映的“熱點”“難點”問題，達(dá)到了糾建并舉、標(biāo)本兼治的目的。

二、重點評議單位評議情況

(一)縣畜牧系統(tǒng)評議情況

發(fā)出民主評議正征求意見表122份，回收119份，回收率97.5，評議小組和評議代采取問卷調(diào)查、走訪群眾、單位座談、面對面評議等形式，對縣畜牧系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的情況進(jìn)行了廣泛深入的調(diào)研，群眾對畜牧系統(tǒng)在行風(fēng)建設(shè)方面取得的成績進(jìn)行了充分肯定，同時也提出意見和建議共4條,整改措施3條。主要存在的問題是掌握理論不夠全面、宣傳培訓(xùn)工作力度不夠、爭取畜牧推廣項目滿足不了全縣畜牧產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。整改措施是強化干部職工理論素質(zhì)、加強培訓(xùn)宣傳力度、搞好科技推廣項目。

針對反饋和自查自糾得出的意見和建議，縣畜牧系統(tǒng)制定出了切實可行的整改措施，逐條進(jìn)行整改。在整改和總結(jié)階段，畜牧系統(tǒng)聘請行風(fēng)評議代表，按照畜牧系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)測評方案，對畜牧系統(tǒng)的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行了評分，通過民主測評和考核測評，綜合滿意率為93。

(二)縣政務(wù)服務(wù)中心評議情況

發(fā)出民主評議正征求意見表17份，回收17份，回收率100，評議小組和評議代表深入各單位及社會各界，對被評單位行風(fēng)建設(shè)情況采取聽、看、問、訪、議等方式開展了廣泛的深入調(diào)查，聽取群眾意見，群眾對我縣政務(wù)服務(wù)中心在行風(fēng)建設(shè)方面取得的成績進(jìn)行了肯定，同時也提出意見和建議共2條。主要存在的問題是深入基層調(diào)研力度不夠、對招商局和便民服務(wù)中心的職能、職責(zé)和重點工作引資宣傳培訓(xùn)工作力度不夠、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠精、不夠深，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高。整改措施是加強調(diào)研，搞好服務(wù)，加強宣傳培訓(xùn)力度，增強評議影響力、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對群眾反映和自查自糾得出的意見和建議，衛(wèi)生系統(tǒng)制定了整改措施，并逐條進(jìn)行整改。在整改和總結(jié)階段，衛(wèi)生系統(tǒng)評議代表按照衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)測評方案，對縣衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行了評分，通過民主測評和考核測評，綜合滿意率為100。

(三)縣人口和計劃生育局整改情況

認(rèn)真圍繞上年行風(fēng)評議中提出的整改措施開展工作，通過測評，綜合滿意率達(dá)92.6。主要存在的問題是、機關(guān)作風(fēng)還需進(jìn)一步加強。整改措施是完善行風(fēng)評議長效機制、加強制度建設(shè)、樹立為民服務(wù)的宗旨意識。

通過征求意見表梳理歸納，今年重點對3個部門單位進(jìn)行了民主評議，聘請評議代表

12名，組成3個評議組；走訪群眾59人次；召開座談會6次，座談人數(shù)296人；走訪群眾59人；參評人數(shù)296人,向被評單位指出問題8個；提出整改意見9條,綜合滿意率97。受理問題1個，解決群眾反映問題1個，辦結(jié)率100。通過評議單位積極配合，認(rèn)真整改，評議代表的辛勤工作和社會各界廣泛參與和支持，我縣行評工作不斷深入，進(jìn)一步提高了依法行政，依法辦事的能力，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正做到熱情服務(wù)、文明執(zhí)法，糾正了一些部門和行業(yè)的不正之風(fēng)，解決了一些群眾反映的“熱點”“難點”問題，達(dá)到了糾建并舉、標(biāo)本兼治的目的。

三、取得的經(jīng)驗和努力方向

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、機構(gòu)健全，認(rèn)真制定工作方案，使行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作方向明確、目標(biāo)具體，為扎實開展民主評議行風(fēng)工作提供保證。

2、通過開展民主評議行業(yè)作風(fēng)，使廣大干部職工充分認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)的重要性，牢固樹立了“群眾利益無小事”和勤政為民的意識，提高了依法行政水評，切實轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。

3、將行風(fēng)評議工作與機關(guān)政務(wù)公開、效能建設(shè)工作有機地結(jié)合起來，建立健全規(guī)章制度，完善各項措施，使各項工作切實做到“依法嚴(yán)格化、程序分開化、行為規(guī)范化”，提高了工作效率，真正使行風(fēng)建設(shè)工作“看得見、摸得著、有成效”。

篇5

一、指導(dǎo)思想

廠機關(guān)分會創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室的指導(dǎo)思想是：全面貫徹落實廠兩會精神，在機關(guān)確立人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的機制，努力轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)、思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，促進(jìn)機關(guān)干部不斷提高理論政策水平、道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和工作能力，努力創(chuàng)建更加高效、廉潔的職工滿意的機關(guān)，為我廠改革、發(fā)展和穩(wěn)定提供有力保障。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)是一種新型的管理模式，關(guān)鍵在于確立全新的學(xué)習(xí)體制和學(xué)習(xí)機制。要把學(xué)習(xí)和工作有機結(jié)合起來，使“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”。學(xué)習(xí)的目的是以提高工作能力、科學(xué)決策能力和領(lǐng)導(dǎo)水平為出發(fā)點，從轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)、搞好服務(wù)、提高效率入手，加強政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。能力素質(zhì)教育是學(xué)習(xí)型機關(guān)的重要特色，是學(xué)習(xí)的最終目的。學(xué)習(xí)重點要因人而宜，使學(xué)習(xí)內(nèi)容突出各科室特點，要從我廠機關(guān)實際出發(fā)，從而引導(dǎo)各個層面的人根據(jù)工作需要選擇好學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)興趣。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室，要堅持整體部署，抓點帶面，分類指導(dǎo)，逐步推進(jìn)的原則，力爭在年內(nèi)全部建成學(xué)習(xí)型科室。

二、總體目標(biāo)

采取“明確學(xué)習(xí)重點，落實學(xué)習(xí)計劃，創(chuàng)新學(xué)習(xí)內(nèi)容，完善學(xué)習(xí)機制”等措施，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室過程中力求一個“高”字，即按照政治上高標(biāo)準(zhǔn)、思想上高境界、業(yè)務(wù)上高水平、工作上高效率的目標(biāo)，加強機關(guān)干部的學(xué)習(xí)教育，努力建設(shè)一支學(xué)習(xí)型的機關(guān)干部隊伍，使廠機關(guān)成為全廠學(xué)習(xí)型組織的典范。

三、學(xué)習(xí)內(nèi)容、措施和要求

（一）學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：

一是抓好十六大和廠兩會精神的學(xué)習(xí)。緊緊圍繞我廠改革和發(fā)展的實際。重點抓好十六大及十六屆四中全會精神的學(xué)習(xí)、“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)、《》的學(xué)習(xí)和《公民道德建設(shè)實施綱要》的學(xué)習(xí)。

二是抓好市場經(jīng)濟知識的學(xué)習(xí)。組織廣大干部職工學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟知識的學(xué)習(xí)。組織廣大干部職工學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論，掌握市場經(jīng)濟規(guī)則，提高探索和把握現(xiàn)代化建設(shè)規(guī)律的能力。突出抓好市場營銷知識的學(xué)習(xí)，了解營銷規(guī)則、程序和操作方式，加快與國際經(jīng)濟接軌步伐，提高駕馭市場經(jīng)濟的能力和水平。

三是抓好“五學(xué)”教育，即“學(xué)電腦、學(xué)外語、學(xué)科技、學(xué)經(jīng)濟、學(xué)法律”知識。第一是電腦學(xué)習(xí)。爭取用三年左右的時間，通過培訓(xùn)教育，使45周歲以下機關(guān)干部職工的電腦應(yīng)用水平達(dá)到初級以上，其中30%達(dá)到中級以上，能夠熟悉計算機技術(shù)，熟練掌握辦公自動化的技能。單位之間通過網(wǎng)絡(luò)無紙化辦公達(dá)到一定程度。第二是外語學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)教育，爭取用三年左右的時間，使機關(guān)大部分干部職工掌握基本的、簡單的日常用語。第三是科技知識學(xué)習(xí)。達(dá)到與時俱進(jìn)，不斷更新。

四是抓好法律知識的學(xué)習(xí)。通過普法教育，組織和動員機關(guān)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)，全面完成干部法律法規(guī)知識培訓(xùn)任務(wù)，增強干部法制觀念和法律意識，提高機關(guān)干部依法辦事、依法管理的水平。

五是學(xué)習(xí)經(jīng)濟知識，本部門專業(yè)知識。根據(jù)本單位、本行業(yè)和本崗位的工作特點和要求，組織干部結(jié)合本單位的工作實際，學(xué)習(xí)經(jīng)濟知識和專業(yè)技術(shù)知識，開展專業(yè)知識的培訓(xùn)教育，促使機關(guān)干部職工鉆研本職業(yè)務(wù)，提高專業(yè)水平和工作能力。

（二）學(xué)習(xí)的措施和要求

一是深入搞好思想發(fā)動和學(xué)習(xí)動員。要層層開會，研究布署，認(rèn)真搞好創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室的思想發(fā)動工作和學(xué)習(xí)動員，提高每個機關(guān)干部職工對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室的認(rèn)識，把思想統(tǒng)一起來。要增強使命感、緊迫感和責(zé)任感，自覺地投身于學(xué)習(xí)型機關(guān)科室的創(chuàng)建工作中來，促進(jìn)機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高機關(guān)工作郊率、服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)高效的學(xué)習(xí)型機關(guān)。

二是制定切實可行的方案。各科室要結(jié)合各自實際，按照全民學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的要求，制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)的學(xué)習(xí)規(guī)劃和季度、年度學(xué)習(xí)計劃，并根據(jù)新形勢新任務(wù)的要求不斷地加以充實和完善。每個干部職工要根據(jù)教育教學(xué)需要訂出自身學(xué)習(xí)計劃，既要有學(xué)歷培訓(xùn)的計劃，也要有專業(yè)知識和計算機操作、外語、普通話等基本技能的學(xué)習(xí)計劃。保證學(xué)習(xí)時間，單位集中學(xué)習(xí)每月不少于1次，黨員干部職工的政治理論學(xué)習(xí)每周不少于1次，自學(xué)時間每月不少于20小時。要嚴(yán)格考勤請假制度，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，及時檢查集體、個人的學(xué)習(xí)情況，保證學(xué)習(xí)效果。領(lǐng)導(dǎo)干部每人每年至少撰寫3篇高質(zhì)量的調(diào)研報告或體會文章，普通黨員干部每人每年至少撰寫2篇調(diào)研報告或體會文章。機關(guān)黨支部對學(xué)習(xí)情況每季通報一次。

三是因地制宜、注重實效。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)要采用多種方式和形式。主要采取集體學(xué)和自學(xué)相結(jié)合的方式。充分發(fā)揮機關(guān)黨小組、工會活動室、信息網(wǎng)絡(luò)及報刊、廣播電視等各種媒體的作用，廣泛利用輔導(dǎo)報告、短期培訓(xùn)、開辦講座、電化教育、參觀考察、讀書活動、演講活動、知識競賽、體會（經(jīng)驗）交流和理論研討會等各種學(xué)習(xí)形式，廣開思路，拓展新的學(xué)習(xí)方法，設(shè)計新的學(xué)習(xí)載體，增強學(xué)習(xí)的參與性、吸引性和實效性，保證創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)科室各項目標(biāo)任務(wù)的完成。

四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭、率先垂范。要把學(xué)習(xí)當(dāng)作是一種修養(yǎng)、一種覺悟、一種境界，自覺地帶頭參加各種學(xué)習(xí)并首先成為學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部。要堅持和發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)論文，提高綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。要充分發(fā)揮黨委（黨組）理論學(xué)習(xí)中心組在建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)科室工作中的示范和導(dǎo)向作用，使學(xué)習(xí)型科室創(chuàng)建工作搞得扎扎實實、富有成效。

從現(xiàn)在起，各科室部門要把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)科室列入重要工作議事日程，要統(tǒng)籌安排，分段實施，秩序漸進(jìn)，典型引路，整體推進(jìn)。要妥善處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，緊密結(jié)合本職工作實際，創(chuàng)造性地抓好學(xué)習(xí)型機關(guān)科室的創(chuàng)建工作，切忌形式主義。要積極支持和有效組織機關(guān)干部職工參加各類有助于提高思想素質(zhì)、有利于提高工作技能和工作水平的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及參觀考察，為機關(guān)干部職工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件。要加大對學(xué)習(xí)的投入，加快辦公自動化建設(shè)步伐。

四、考評標(biāo)準(zhǔn)和方法

（一）學(xué)習(xí)型科室基本標(biāo)準(zhǔn)：

1、學(xué)習(xí)型科室機構(gòu)健全。學(xué)習(xí)活動責(zé)任明確，動員及時，有切實可行的實施方案，措施有力，各種學(xué)習(xí)材料、記錄齊全，要求每人有學(xué)習(xí)筆記本。

2、各項學(xué)習(xí)制度比較健全。做到機關(guān)集體學(xué)習(xí)有規(guī)劃、個人學(xué)習(xí)有計劃，執(zhí)行學(xué)習(xí)制度能持之以恒。

3、有學(xué)習(xí)教育的設(shè)施和場所。重視學(xué)習(xí)陣地建設(shè)，能結(jié)合實際充分利用廠現(xiàn)有的閱覽室、宣傳窗、電腦網(wǎng)絡(luò)等開展各種形式的學(xué)習(xí)教育。

4、學(xué)習(xí)載體比較實在。堅持自學(xué)與“團(tuán)隊學(xué)”相結(jié)合，重點學(xué)與全面學(xué)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與學(xué)歷教育相結(jié)合，創(chuàng)新1—2項學(xué)習(xí)載體，拓寬學(xué)習(xí)渠道，提高學(xué)習(xí)效果。

5、學(xué)習(xí)氛圍濃厚。終身學(xué)習(xí)理念基本確定，形成互幫互學(xué)共同提高、和諧向上的新風(fēng)尚。

6、學(xué)習(xí)效果明顯。完成年度創(chuàng)建目標(biāo)，學(xué)習(xí)的主動性積極性明顯增強，綜合素質(zhì)明顯提高。35周歲以下干部一般要達(dá)到大學(xué)?？飘厴I(yè)學(xué)歷。

（二）學(xué)習(xí)型先進(jìn)科室考評方法。版權(quán)所有

1、自評申報。各科室結(jié)合年終工作總結(jié)，按照建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)實施意見要求，對照建設(shè)學(xué)習(xí)型科室基本標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行實事求是的自我評價、總結(jié)，形成書面材料，提出申報意見，上報機關(guān)工會。

2、考評檢查。由機關(guān)工會組成考評小組，對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室的單位進(jìn)行達(dá)標(biāo)考評。（1）在各單位自評申報基礎(chǔ)上，對照評選條件進(jìn)行材料審核。（2）自評申報材料經(jīng)審核后，考評組采取聽匯報、查學(xué)習(xí)記錄和學(xué)習(xí)陣地，召開座談會等形式進(jìn)行考核檢查和評估，并對考評情況進(jìn)行整理、匯總。

3、綜合審定。由機關(guān)工會在考評檢查基礎(chǔ)上綜合各方面意見，向機關(guān)黨支部和廠“創(chuàng)爭”活動辦公室匯報考評情況，考核分在90分以上，評定為優(yōu)秀單位；80—90分的，評定為良好單位；60—80分的，評定為合格單位；60分以下為不合格單位?？己私Y(jié)果予以通報。

4、命名表彰。對優(yōu)秀單位由廠“創(chuàng)爭”活動領(lǐng)導(dǎo)小組命名為“學(xué)習(xí)型機關(guān)先進(jìn)科室”，予以表彰獎勵。對不合格單位進(jìn)行通報批評。對表彰獎勵的部門、單位實行動態(tài)管理，如出現(xiàn)嚴(yán)重問題或者一票否決的問題，視情節(jié)分別予以限期整改、通報批評或撤銷其先進(jìn)單位稱號處理。

篇6

一、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)

開展“投資環(huán)境、作風(fēng)行風(fēng)”評議評價工作是實踐“三個代表”重要思想，提高政務(wù)管理水平的需要。辦證中心是服務(wù)性、窗口性質(zhì)的單位，是我區(qū)優(yōu)化投資環(huán)境的形象窗口。辦證服務(wù)水平的高低、行業(yè)風(fēng)氣的好壞，關(guān)系到廣大客商和群眾根本利益。中心領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即召開動員大會研究部署，成立了區(qū)×××統(tǒng)一審批辦證服務(wù)中心“投資環(huán)境、作風(fēng)行風(fēng)”評議評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主任****為組長，副主任**為副組長，各窗口部門負(fù)責(zé)人為成員的“雙評”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，從而形成了上下齊抓、左右聯(lián)動的評議評價工作體系。結(jié)合實際，討論制定了《×××統(tǒng)一審批辦證服務(wù)中心開展投資環(huán)境、作風(fēng)行風(fēng)評議評價工作的實施方案》，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府開展“雙評”活動要求，把評議評價工作分成四個階段，第一階段：征求意見、自查自評；第二階段：制定措施、邊查邊改；第三階段：接受評議、督查整改；第四階段：建章立制、總結(jié)提高，并明確了評議評價的目標(biāo)任務(wù)、內(nèi)容時間、責(zé)任部門和人員，以及各階段的工作重點。

11月8日專門召開辦證大廳會議，學(xué)習(xí)文件，傳達(dá)精神，進(jìn)行動員，要求每位同志從自身做起，從身邊小事做起，改進(jìn)作風(fēng)，提高效率，達(dá)到提升服務(wù)水平、改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化投資環(huán)境的目的。對存在的問題及需要協(xié)調(diào)的工作事項積極尋找解決、協(xié)調(diào)的方法，共同研究部署下步工作，明確任務(wù)，責(zé)任到人，一個人人創(chuàng)造政務(wù)環(huán)境、愛護(hù)投資環(huán)境的良好氛圍正在辦證中心形成。

二、點面結(jié)合，自查自評

11月22日至11月26日是“雙評”工作的自查自評階段，我中心結(jié)合過去一年開展“雙評”活動取得的成效、仍存在的一些問題，對照評機關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)等七個方面自查自評，具體情況如下：

1、開展了整改工作回頭看活動。對去年“雙評”活動整改落實情況實行了跟蹤督查制，整改不是一時的，而是要將良好的情況繼續(xù)保持、發(fā)揚下去。對整改措施不夠扎實，整改效果不夠明顯的，做了進(jìn)一步的補充、深化和鞏固的工作。

2、加強政務(wù)建設(shè)、改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，對投資軟環(huán)境的影響具決定性。根據(jù)市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府在全市開展機關(guān)“作風(fēng)年”活動的要求和部署，我們成立了×××統(tǒng)一審批辦證服務(wù)中心機關(guān)“作風(fēng)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相應(yīng)的工作實施方案。制定《崗位責(zé)任制》、《首問責(zé)任制》和《一次性告知制》等八項制度。同時配合機關(guān)效能建設(shè)實施方案，規(guī)范、完善一系列審批辦證程序以及各種服務(wù)措施。

3、根據(jù)全市行政審批制度改革的規(guī)定和要求：區(qū)辦證中心在現(xiàn)有行政審批事項的基礎(chǔ)上，削減×××以上的申報材料數(shù)量，真正建立企業(yè)設(shè)立的“低門檻”制度。對已取消的行政審批事項，加強監(jiān)督，防止一放了之和管理上的脫節(jié)，保證各方面工作正常運轉(zhuǎn)。配合全區(qū)行政審批制度改革，對進(jìn)駐區(qū)辦證中心保留的行政審批事項進(jìn)行了清理、修改或廢止。目前進(jìn)駐區(qū)辦證中心設(shè)立的部門有×××家，受理事項共42項。

4、印制《×××統(tǒng)一審批辦證服務(wù)中心辦事指南》等宣傳資料，向企業(yè)和用戶做好宣傳，公布行政審批程序、范圍和聯(lián)絡(luò)方式，方便群眾辦事。建立、健全責(zé)任追究制，規(guī)范執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。所有投資項目收費“一單清”，所有建設(shè)項目“并聯(lián)”審批。任何部門不準(zhǔn)再設(shè)立辦證窗口，不準(zhǔn)將投資者推到各自單位和部門辦理，不準(zhǔn)上門向投資者收取辦證費用，不準(zhǔn)向投資者留下個人聯(lián)系電話找其辦證。牢固樹立“管理就是服務(wù)”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行審批流程，在承諾時限辦結(jié)。對違規(guī)者，按照《責(zé)任制追究制》的規(guī)定嚴(yán)肅查處，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

5、實行“六公開”、“四項承諾”的政務(wù)公開制?！傲_”即受理項目，收費標(biāo)準(zhǔn)，辦證程序，承諾期限，監(jiān)督電話，人員崗位。將受理項日，收費標(biāo)準(zhǔn)，承諾期限及申請辦理建設(shè)工程項目“并聯(lián)”審批須知一并張貼于政務(wù)公開欄，定位上墻，成為群眾辦事指南。“四項承諾”即辦理證照服務(wù)期限承諾，舉報及時查處承諾，人員違法、違紀(jì)嚴(yán)肅查處承諾，文明服務(wù)和文明用語承諾。

制定投訴監(jiān)督管理辦法。公開投訴監(jiān)督受理部門、電話和投訴辦法，統(tǒng)一配備了負(fù)責(zé)人和工作人員，健全了報告、登記、統(tǒng)計制度和查報結(jié)果、信息反饋制度。辦事者到“窗口”辦理事項時，對“窗口”工作人員違反承諾，或?qū)Α按翱凇碧幚碛挟愖h，均可投訴。

6、繼續(xù)實行“首席代表制”，“行政委托授權(quán)書”制，加強行政審批力度，簡化行政審批程序。嚴(yán)格考勤管理，掛牌上崗，并按照各自行業(yè)要求著裝，注意形象，儀表，做到文明，禮貌。積極服務(wù)、大膽創(chuàng)新，全力打造以電子政務(wù)為平臺的政務(wù)公開體系，提高辦證效率，優(yōu)化投資環(huán)境。

7、加強政治思想教育，圍繞中心工作，利用每周一晨會時間組織全體工作人員學(xué)習(xí)黨的思想、方針、政策，把具體的工作目標(biāo)、工作任務(wù)和要求，傳達(dá)到每位同志。依法行政、廉潔自律，不亂收費、不刁難客商，確?！傲阃对V”。凡進(jìn)入辦證中心辦理證照的客商到咨詢臺填寫測評表，各窗口工作人員評比直接與客商及辦事人員的反饋意見掛鉤，如接到投訴×××次以上通知原單位，將其退回。制定“開展行風(fēng)工程，爭當(dāng)服務(wù)明星”活動方案，努力塑造文明服務(wù)，微笑辦事的良好形象，在全中心營造人人參與優(yōu)化投資環(huán)境，創(chuàng)建一流服務(wù)平臺的良好氛圍。

三、任重道遠(yuǎn)從嚴(yán)要求

“雙評”工作，事關(guān)全局、影響深遠(yuǎn)，任務(wù)艱巨、意義重大，是一項長期任務(wù)，必須貫徹于每時每刻的工作當(dāng)中。我們要切實按照評議評價工作的要求，全面貫徹“三個代表”重要思想，堅持理論聯(lián)系實際，著眼于新的實踐，樹立與時俱進(jìn)的思想觀念，發(fā)揚勇于創(chuàng)新的精神，不斷探索工作管理的新方法、新途徑。

辦證中心下一步將繼續(xù)以優(yōu)化投資環(huán)境工作為中心，解放思想、開拓創(chuàng)新，以客商為本，大力營造“親商”、“富商”的投資環(huán)境，做好外商的后續(xù)服務(wù)運作，打造好招商引資前沿陣地。

1、進(jìn)一步完善辦證中心審批辦證功能。所有行政審批事項部門的審批事項都應(yīng)進(jìn)入大廳。受理上做到“一口清”，即一次性告知。實行一個窗口對外，限時辦結(jié)制度，方便群眾。凡涉及兩個以上部門(含兩個)審批的事項，一律要實行“并聯(lián)”審批制度。

2、加快電子政務(wù)化建設(shè)，推行網(wǎng)上審批。各辦證窗口陸續(xù)配備電腦，加快電子政務(wù)建設(shè)。積極利用信息、網(wǎng)絡(luò)資源等技術(shù)手段，積極推行網(wǎng)上審批方案。使行政審批管理公開化、透明化，以方便群眾，有利于監(jiān)督。

3、塑造公開廉潔的辦事形象。繼續(xù)加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，一是強化服務(wù)意識、硬化服務(wù)措施，為在全體工作人員中強化投資者就是上帝，審批辦證就是服務(wù)的意識。二是推行首問負(fù)責(zé)制，凡投資者來服務(wù)中心詢問或申辦有關(guān)審批辦證事項，第一個被問及的工作人員，不論從事何項工作、擔(dān)任何種職務(wù)，一律不得以不知情為理由加以拒絕或推辭。三是加強機關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格組織紀(jì)律，在辦證中心確保政令暢通，強化了掛牌上崗制度，堅持窗口周例會制度，及時傳達(dá)學(xué)習(xí)市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)文件精神。

篇7

一、指導(dǎo)思想

以黨的十精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實淮軟辦【2013】6號通知精神，以建設(shè)服務(wù)型政府為目標(biāo)，以招標(biāo)單位滿意、投標(biāo)企業(yè)滿意、外來投資商滿意為宗旨，進(jìn)一步改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，轉(zhuǎn)變政府職能，提升行政效能，以優(yōu)良的行風(fēng)政風(fēng)服務(wù)企業(yè)，服務(wù)招標(biāo)單位、服務(wù)外來投資商。全面推進(jìn)招投標(biāo)工作實現(xiàn)全程電子化，提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約企業(yè)投標(biāo)成本，提升重大項目招標(biāo)速度。

二、創(chuàng)建內(nèi)容

（一）品牌名稱

服務(wù)星級化、招標(biāo)電子化

（二）品牌內(nèi)容

以“星級化服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)和“十分滿意”服務(wù)社會各方，以網(wǎng)上招投標(biāo)的便捷、高效促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和工作效率的提升。

（三）品牌內(nèi)涵

“服務(wù)星級化、招標(biāo)電子化”服務(wù)品牌建設(shè)主要以確立“雙提升”為工作目標(biāo)，提升社會滿意度，提升服務(wù)效能，更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)手段，創(chuàng)新服務(wù)載體，努力推進(jìn)招投標(biāo)工作的規(guī)范化、制度化、電子化、人性化，使機關(guān)作風(fēng)得到改進(jìn)、人民群眾得到實惠，打造出在全市各個部門、各個行業(yè)中叫得響，在全省招投標(biāo)系統(tǒng)具有影響力的服務(wù)品牌。

（四）活動目標(biāo)

通過開展“服務(wù)星級化、招標(biāo)電子化”活動，打造一支以“一切為了招投標(biāo)、一切服務(wù)招投標(biāo)”為服務(wù)宗旨的高素質(zhì)招投標(biāo)隊伍；建立服務(wù)優(yōu)先、依法行政、廉政高效的工作機制，為全市招投標(biāo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)我市招投標(biāo)事業(yè)穩(wěn)定和諧發(fā)展。

（五）活動載體

1、重點項目服務(wù)活動

積極開展重點項目服務(wù)活動，結(jié)合我辦根據(jù)市政府重點項目篩選50個項目進(jìn)行重點服務(wù)，以上門服務(wù)形式向招標(biāo)人宣傳、告知辦事流程，提示、引導(dǎo)、督促其按照法律法規(guī)及政策要求辦理事項，以達(dá)到為企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、“十分滿意”活動

通過“見人一問候、辦事一聲請、等候一張椅、服務(wù)一杯水、雨天一把傘”的“五個一”個性化服務(wù)深化“十分滿意”活動，進(jìn)一步營造招投標(biāo)場所良好氛圍，打造客戶滿意新空間；維護(hù)客戶權(quán)益和提供特殊幫助等方式擴大服務(wù)外延。

3、招投標(biāo)電子化

利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)，逐步淘汰紙質(zhì)交易方式，減少人為因素對招投標(biāo)活動干擾，提高評標(biāo)質(zhì)量，節(jié)約投標(biāo)成本，使招評標(biāo)能更公平、公正、誠實守信，進(jìn)一步優(yōu)化市場環(huán)境。

4、開門評議

通過現(xiàn)場調(diào)查、問卷調(diào)查、明查暗訪、電話抽查等多種形式，收集招標(biāo)人、投標(biāo)人需求，對招管辦作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行滿意度評價，并形成評估報告，以更好地改進(jìn)和優(yōu)化招管辦作風(fēng)建設(shè)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了強化創(chuàng)建措施，加大創(chuàng)建力度，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，辦成立創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

四、實施步驟

創(chuàng)建活動分四個階段：

（一）宣傳發(fā)動階段（2013年5月下旬—6月上旬）

按照市軟建辦的創(chuàng)建要求，搞好思想發(fā)動，提高認(rèn)識，增強創(chuàng)建品牌的責(zé)任感和使命感。召開創(chuàng)建“服務(wù)星級化、招標(biāo)電子化”服務(wù)品牌會議，進(jìn)行動員部署，號召全體干部職工積極投身到創(chuàng)建服務(wù)品牌活動中來。

（二）組織實施階段（2013年6月中旬—10月底）

把“服務(wù)星級化、招標(biāo)電子化”服務(wù)品牌創(chuàng)建的各項要求項目化、具體化、責(zé)任化，使每個參與者都明確具體目標(biāo)，加強檢查指導(dǎo)，讓品牌創(chuàng)建成為優(yōu)化我市招投標(biāo)服務(wù)的重要載體。

（三）鞏固提高階段（2013年11月）

在第二階段的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化工作流程，公開優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，努力提高群眾滿意度。對第二階段的過程進(jìn)行總結(jié)，對相關(guān)制度進(jìn)行完善。

（四）迎接審核階段（2013年12月）建好臺帳資料，挖掘創(chuàng)建典型，查找工作不足，構(gòu)建優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的長效機制，以優(yōu)秀的成績迎接市考核驗收。

五、創(chuàng)建措施

（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識。開展“服務(wù)星級化、招標(biāo)電子化”主題活動，首要是加強全心全意為招投標(biāo)服務(wù)和廉潔自律奉公職守意識。通過開展一系列服務(wù)觀念和服務(wù)理論方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，樹立正確的服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。開展自評、互評、點評等方式的交流活動，充分認(rèn)識“為什么要開展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動”和“創(chuàng)建服務(wù)品牌是為了什么”，大力營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。

（二）明確創(chuàng)建宗旨。招投標(biāo)工作必須堅持“公開、公平、公正、誠實守信”，把維護(hù)招投標(biāo)各方的合法權(quán)益作為招投標(biāo)工作的出發(fā)點、落腳點。堅持踐行“一切為了招投標(biāo)、一切服務(wù)招投標(biāo)”的服務(wù)宗旨，是招投標(biāo)全體人員全心全意為招投標(biāo)服務(wù)的行為指南，加強服務(wù)意識的提高，是促進(jìn)全市招投標(biāo)事業(yè)更加穩(wěn)定和諧發(fā)展的重中之重。

（三）實現(xiàn)四個到位。在全市招投標(biāo)系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)“四個到位”，即政策宣講到位、走訪企業(yè)到位、問題解決到位、群眾評議到位。其核心是以《招投標(biāo)》法等法律法規(guī)為依據(jù)，給招投標(biāo)各方以知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，更好的引導(dǎo)招投標(biāo)各方，促進(jìn)招投標(biāo)工作健康有序開展。

（四）優(yōu)化服務(wù)載體。各處、支部、交易中心要按照“程序最簡、效率最高、時限最短、服務(wù)最好”的要求，進(jìn)一步優(yōu)化招投標(biāo)審批流程，著力構(gòu)建科學(xué)合理、便捷高效、公開透明、依法依規(guī)的審批運行機制，充分體現(xiàn)改革的要求、轉(zhuǎn)變機關(guān)職能的要求和從嚴(yán)管理的要求。同時，將各處、支部、交易中心的職能職責(zé)、辦事流程、聯(lián)系電話等內(nèi)容編印成《便民服務(wù)指南》，在政務(wù)公開欄和門戶網(wǎng)上里公開，為招投標(biāo)各方提供事前咨詢。并建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制等幾項基本制度，逐步形成比較完善的機關(guān)工作制度體系。

（五）加強質(zhì)效評估。加強對服務(wù)行為的過程監(jiān)控與服務(wù)結(jié)果的質(zhì)效評估，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。要認(rèn)真落實“績效管理制度”，充分運用行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)等，引入第三方評價機制，量化評價指標(biāo)，明細(xì)評價要求，強化對干部作風(fēng)的科學(xué)評估。

（六）注重典型引路。著眼服務(wù)品牌的長效性和持續(xù)性發(fā)展，在品牌爭創(chuàng)中注重總結(jié)、提高和推廣工作，重視學(xué)習(xí)其他單位在服務(wù)品牌建設(shè)中的先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗，及時總結(jié)本辦服務(wù)品牌創(chuàng)建中的好經(jīng)驗、好做法，積極樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型，定期通報表彰服務(wù)品牌爭創(chuàng)中涌現(xiàn)出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人，將品牌創(chuàng)建的意識和行動融入全體干部職工的一言一行，更加深入到日常工作和生活中。

六、工作要求

“服務(wù)星級化、招標(biāo)電子化”品牌創(chuàng)建活動，是一項需要長期有序開展的工作，必須切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全機制，強化責(zé)任，狠抓落實。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)組織。建立完善的品牌服務(wù)體系、管理體系和保障機制，堅持重在建設(shè)、重在打造、重在成效，要認(rèn)真抓好爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)品牌各項工作的落實，通過長期、認(rèn)真、踏實的優(yōu)質(zhì)服務(wù)實踐，達(dá)到服務(wù)的品牌化。

篇8

市公司20*年行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議，會議的主要目的是動員公司全體干部員工，認(rèn)真落實市公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)會議精神，進(jìn)一步增強搞好行風(fēng)建設(shè)工作的緊迫感和責(zé)任感，突出工作重點，狠抓工作落實，確保完成公司年度行風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)任務(wù)。在與會代表的共同努力下，會議已圓滿完成了各項議程，即將結(jié)束。按照會議安排，下面進(jìn)行會議總結(jié)。

一、會議的基本情況

這次會議是深入學(xué)習(xí)貫徹落實市公司20*年行風(fēng)建設(shè)工作會議精神，總結(jié)成績，分析形勢，研究部署公司20*年行風(fēng)建設(shè)工作的一次重要會議，會議開得很及時，也很有必要。剛才，鄧總的報告總結(jié)了20*年行風(fēng)建設(shè)工作取得的主要成績、深入分析了當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)工作面臨的形勢，明確提出了20*年行風(fēng)建設(shè)工作的思路，對今年的重點工作進(jìn)行了布置和安排。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場并做了重要講話，肯定了公司過去一年的行風(fēng)建設(shè)工作，并提出了更高的要求和殷切的希望，為我們下一步的行風(fēng)建設(shè)工作指明了方向。會議傳達(dá)了市公司行風(fēng)建設(shè)工作會議精神。相關(guān)科室和單位也作了發(fā)言，交流了各自行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗。會議還表彰了20*年行風(fēng)建設(shè)工作先進(jìn)單位和個人；會上各基層單位也都簽訂了行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，還舉行了“金牌服務(wù)迎奧運”活動啟動儀式。

會議的成功召開，對于我們?nèi)媛鋵嵤泄拘酗L(fēng)建設(shè)工作會議精神，實現(xiàn)公司年度各項工作目標(biāo)，保證和促進(jìn)企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定，必將產(chǎn)生積極的作用。

二、會議的主要收獲

（一）總結(jié)了成績，堅定了信心。

一年來，廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標(biāo)，克難奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，行風(fēng)建設(shè)工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。逐步建立健全了行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任體系，完善了制度管理體系，員工的素質(zhì)不斷提高，營造了良好的經(jīng)營環(huán)境，加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬環(huán)境建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)外延和內(nèi)涵不斷拓展與深化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的考核體系已在逐步完善，優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色品牌“七彩陽光亮萬家”得到進(jìn)一步推廣，行業(yè)形象和企業(yè)聲譽不斷提升。這些成績的取得離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更是廣大干部職工的辛勤勞動結(jié)果。這些成績的取得為確保經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻(xiàn)，同時也堅定了我們搞好20*年行風(fēng)建設(shè)工作的信心。

（二）認(rèn)清了形勢，提高了認(rèn)識。

會議充分肯定了20*年行風(fēng)建設(shè)工作成績，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，還認(rèn)真分析了當(dāng)前公司行風(fēng)建設(shè)工作所面臨的形勢：一是營業(yè)窗口建設(shè)有待進(jìn)一步規(guī)范；二是員工服務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步增強；三是供電可靠率有待進(jìn)一步提高；四是業(yè)擴報裝管理有待改進(jìn)。報告對當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認(rèn)識到當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在20*年搞好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊迫感和責(zé)任感。

（三）明確了目標(biāo)，指明了方向。

針對當(dāng)前行風(fēng)建設(shè)工作面臨的形勢和任務(wù)，鄧總的報告明確了20*年行風(fēng)建設(shè)工作思路，提出了當(dāng)前和今后一個時期的工作目標(biāo)，即以服務(wù)電力客戶為中心，加強制度建設(shè)和營業(yè)窗口建設(shè)，牢固樹立大服務(wù)理念、大平臺理念、大宣教理念、大監(jiān)督理念，狠抓工作責(zé)任落實、規(guī)章制度執(zhí)行、隊伍素質(zhì)提升、服務(wù)能力提升、服務(wù)監(jiān)督考核、服務(wù)品牌打造六項措施，促進(jìn)服務(wù)管理水平不斷提高，客戶滿意度穩(wěn)步提升，實現(xiàn)“雙零”創(chuàng)建目標(biāo)，獲得市公司行風(fēng)建設(shè)優(yōu)秀單位，省公司“糾風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)集體”榮譽稱號。這個目標(biāo)的提出，思路很清晰,措施很得力,實踐中可操作性強，對于促進(jìn)公司行風(fēng)建設(shè)工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義。

（四）布置了措施，突出了重點。

鄧總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標(biāo)，在提出了20*年行風(fēng)建設(shè)工作的總體目標(biāo)的同時，也布置了七項重點工作。會議確定了20*年行風(fēng)建設(shè)工作重點是認(rèn)真落實市公司行風(fēng)建設(shè)工作會議精神，以“抓責(zé)任落實，健全機制建設(shè)；抓觀念轉(zhuǎn)變，促進(jìn)素質(zhì)提升；抓電網(wǎng)建設(shè)，提高服務(wù)能力；抓熱點難點，樹立企業(yè)形象；抓文化建設(shè)，打造服務(wù)品牌；抓服務(wù)宣傳，注重交流溝通；抓監(jiān)督考核，重在責(zé)任追究”為抓手，以“增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)載體，規(guī)范服務(wù)行為”為目標(biāo)，以行風(fēng)自評為著力點，以客戶投訴為切入點，以監(jiān)督檢查為手段，以制度建設(shè)為根本，大力開展“金牌服務(wù)迎奧運”活動，深入推進(jìn)“雙零”目標(biāo)創(chuàng)建，不斷提高公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平。

整個工作布置思路清晰，重點突出，務(wù)實有效，這對于公司當(dāng)前和今后一個時期行風(fēng)建設(shè)工作的開展具有很重要的指導(dǎo)意義。

三、貫徹落實會議精神的幾點意見

行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是一件關(guān)系公司自身發(fā)展和社會和諧的大事，在座各位一定要對此給予高度重視，在會后要及時將此次會議和市公司行風(fēng)建設(shè)會議精神傳達(dá)到每一位干部員工，務(wù)必入腦入心，務(wù)求落到實處，下面就會議精神的貫徹落實，我提三個方面的要求：

（一）提高認(rèn)識，切實增強搞好行風(fēng)建設(shè)工作的責(zé)任感和緊迫感

開展行風(fēng)建設(shè)工作，是對電力行風(fēng)建設(shè)情況的一次公開評議和民主測評，歷來受到政府的高度重視以及全社會的普遍關(guān)注，開展行風(fēng)建設(shè)工作有助于老百姓關(guān)注電力、政府關(guān)愛電力、社會推進(jìn)電力，因此，我認(rèn)為：作為我們供電企業(yè)，要充分認(rèn)識行風(fēng)建設(shè)的重要性，把行風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)成對員工素質(zhì)的一次考驗來對待；當(dāng)成內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)好轉(zhuǎn)的重要舉措來對待；當(dāng)成加強管理、深化改革，促進(jìn)電力事業(yè)健康發(fā)展的良好契機來對待，自覺自愿接受群眾和社會的監(jiān)督評議。

具體來講，在行風(fēng)建設(shè)工作中要增強三種意識：一是增強責(zé)任意識。電力是關(guān)系國計民生、關(guān)系社會和諧的窗口行業(yè)，員工作風(fēng)的好壞、素質(zhì)的高低直接影響到電力在客戶心中及社會上的形象，各級干部員工要切實做到“改作風(fēng)、提水平、樹形象、盡職責(zé)”，爭取得到客戶的滿意、政府的滿意、社會的滿意。對于行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，我們一定要提高認(rèn)識，端正態(tài)度，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情，自覺把這項工作抓好，抓出成效。二是增強創(chuàng)新意識。電力工作涉及面廣，社會關(guān)注程度高，群眾的期望值高，行風(fēng)建設(shè)的難度相對也比較大。在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中，我們一定要在已有經(jīng)驗和模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善工作體系，規(guī)范工作流程，創(chuàng)新工作思路，增強工作效果，突出“轉(zhuǎn)變觀念、提升素質(zhì)、豐富載體、夯實基礎(chǔ)、精益管理、推廣品牌、強化監(jiān)督”七個方面的重點，創(chuàng)造性地做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項工作，切實得到人民群眾的擁護(hù)和支持。三是增強憂患意識。目前公司的行風(fēng)建設(shè)在整體上值得肯定的，但這并不是說我們可以高枕無憂，少數(shù)不正之風(fēng)、熱點難點問題仍然不同形式、不同程度得存在。對于這些問題，如果我們不下決心堅決糾正和解決，就會嚴(yán)重影響公司乃至行業(yè)的形象，損害政府的形象。所以，我們必須高度樹立憂患意識，防微杜漸，通過行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高公司的行風(fēng)建設(shè)水平。

（二）明確重點，扎實推進(jìn)公司行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

行風(fēng)建設(shè)是一項長期的工作，公司的行風(fēng)建設(shè)緊緊圍繞“樹形象、提素質(zhì)、促發(fā)展”的目的，認(rèn)真聽取社會各界的意見建議，切實起到從嚴(yán)治企、強化管理的作用。

在開展行風(fēng)建設(shè)工作的過程中，必須抓住重點，做到“三個結(jié)合”：一是把行風(fēng)建設(shè)工作與提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平結(jié)合起來。供用電管理是一個很復(fù)雜的系統(tǒng)工程，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平好不好，行風(fēng)建設(shè)行不行，就應(yīng)該由客戶說了算。要通過加強行風(fēng)建設(shè)，以“公開透明”為原則，引入第三方行風(fēng)評價機制，進(jìn)一步以加強電網(wǎng)建設(shè)、實施精益管理、推廣服務(wù)品牌、強化監(jiān)督考核等為突破口，注重在基礎(chǔ)、細(xì)節(jié)、內(nèi)涵、力度上下功夫，深化企業(yè)改革，創(chuàng)新企業(yè)管理，促進(jìn)公司管理水平的提高。二是把行風(fēng)建設(shè)工作與加強員工作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來。員工尤其是營業(yè)窗口、一線員工是電力行業(yè)的精神面貌的直接體現(xiàn)者，在工作中過程中一定要把“甘于吃苦、樂于奉獻(xiàn)、自我加壓、勇于爭先”的精神滲透到日常工作中去，促進(jìn)自身素質(zhì)的提升，提升企業(yè)形象，與客戶共同創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、合作、和諧的供用電氛圍。三是把行風(fēng)建設(shè)工作與促進(jìn)自查自糾結(jié)合起來。各單位、各位員工要高度重視社會群眾和客戶的意見，對他們的意見，要有一個正確的態(tài)度，做到不回避問題，不掩蓋事實，針對存在問題，要找準(zhǔn)“病”因，建章立制，扎實整改，錯一件糾一件，以評促改，以評促糾，通過整改切切實實地解決一些群眾反映強烈而通過努力又能解決的問題，以實際成效取信于民。

（三）加強責(zé)任，確保行風(fēng)建設(shè)工作取得實效

行風(fēng)建設(shè)是一種壓力，更是一種動力。我們不能把行風(fēng)建設(shè)工作搞成“一陣風(fēng)”，被動應(yīng)付走過場，要從加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展的高度，針對群眾反映的熱點、難點問題，要用改革的思路、創(chuàng)新的辦法來加以切實解決，使行風(fēng)建設(shè)這項工作常抓不懈，常抓常新，確保取得實效。

具體來講，要做好“三篇文章”：一是做大“宣傳”文章。要進(jìn)一步加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的正面宣傳力度，注意用宣傳開道，典型引路。采取多種形式，廣泛宣傳電力行業(yè)改革和發(fā)展的主要成績，真實反映我們的行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，及時報告我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況，大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的先進(jìn)典型，廣泛聽取社會各界的意見和建議。要抓住一切機會和陣地，做好宣傳，營造行風(fēng)建設(shè)工作的良好氛圍，讓全社會了解我們，支持我們。二是做透“落實”文章。要注重問題的針對性和行風(fēng)建設(shè)工作的實效性，切忌搞形式主義，有目的、有重點把整改工作落到實處，做到周密部署，精心組織，分工明確，既注意抓具體問題的解決，又針對薄弱環(huán)節(jié)完善規(guī)章制度，逐步建立健全懲防并舉的行風(fēng)建設(shè)體系，加大預(yù)防不正之風(fēng)的工作力度。三是做深“督辦”文章。為了保證行風(fēng)建設(shè)活動能夠深入持久地開展，達(dá)到預(yù)期的效果，我們對公司各項工作要做到有檢查、有督促，通過行風(fēng)建設(shè)工作，加強與社會各界代表的聯(lián)系，以評促糾、以評促建、糾建互促，優(yōu)化行風(fēng)建設(shè)的效果，使公司有強烈的服務(wù)意識，有創(chuàng)新的工作機制，有扎實的工作作風(fēng)，有良好的敬業(yè)精神，有滿意的服務(wù)質(zhì)量，有較高的社會評價，為落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會服務(wù)。

篇9

一、堅持科學(xué)發(fā)展觀，明確發(fā)展目標(biāo)

今年來，我局在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級發(fā)改委的關(guān)心和支持下，堅持科學(xué)發(fā)展觀，積極開展解放思想大討論活動，全面貫徹落實黨的十七大和省委八屆四次全會、市委二屆三次全會、縣委九屆五次全會以及國家、省、市發(fā)改委會議精神，緊緊圍繞縣委九屆全會和縣十一屆人大一次會議確定的奮斗目標(biāo)和任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實黨和國家制定的方針、政策、法律法規(guī)，緊緊抓住國家統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，解決“三農(nóng)”問題，建設(shè)社會主義新農(nóng)村的有利時機，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，切實履行發(fā)展和改革局工作職能，認(rèn)真貫徹落實國家宏觀調(diào)控政策，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，努力克服在發(fā)改工作中遇到的各種困難和問題，較好地完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)和本部門職能工作，為努力為實現(xiàn)*縣經(jīng)濟跨越發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

二、主要工作

(一)建立健全工作機構(gòu)，明確工作職責(zé)

為切實做好發(fā)改工作職能，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，我局以《公務(wù)員法》、《價格認(rèn)證管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)為行政執(zhí)法依據(jù)，認(rèn)真貫徹落實國家發(fā)改委《商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》，完善了固定資產(chǎn)投資目標(biāo)責(zé)任制，制定了《*縣固定資產(chǎn)投資工作考核管理辦法(試行)》，成立了反腐倡廉、“六項制度”工作、政風(fēng)行風(fēng)評議等工作領(lǐng)導(dǎo)小組，針對人員變動等情況，調(diào)整了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法》、《服務(wù)承諾制》、《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《工作目標(biāo)責(zé)任追究制》、《績效和效能考核制》、《政風(fēng)行風(fēng)評議》等工作實施方案，在工作方案中對相關(guān)職能工作做了具體要求，對開展工作違反行政審批程序，濫用權(quán)力、隨意裁量，利用職權(quán)吃、拿、卡、要，接受相對人宴請的行為做了明細(xì)規(guī)定，通過積極采取各種措施，規(guī)范了行政行為，嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，截至目前全局沒有頂風(fēng)違紀(jì)、違法違規(guī)、亂收費、亂攤派、亂收費、損害群眾利益的情況發(fā)生。

(二)完善工作制度，扎實履職

一是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定和縣人民政府相關(guān)要求，我局依據(jù)工作職能制定了《*縣發(fā)展和改革局信息公開指南》、《*縣發(fā)展和改革局服務(wù)承諾》、《辦公室職責(zé)》、《價格監(jiān)督檢查科職責(zé)》、《價格收費管理科職責(zé)》、《價格認(rèn)證中心職責(zé)》、《綜合科職責(zé)》、《固定資產(chǎn)投資科職責(zé)》、《農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展科職責(zé)》等工作機制和職責(zé)，通過政府信息門戶網(wǎng)站、縣電視臺、信息公開欄等媒體向社會公布了我局工作職能，及時將各類工作事項向社會公眾進(jìn)行公布;二是對窗口服務(wù)科室的職責(zé)權(quán)限、工作依據(jù)、職責(zé)實行張榜上墻，做到了執(zhí)法可依，收費可據(jù)。對干部的提撥任用、評優(yōu)評先認(rèn)真按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了公示，認(rèn)真接受群眾的監(jiān)督。定期對局財務(wù)管理進(jìn)行清理清查，并將財務(wù)運行使用情況張榜公布，廣泛接受群眾監(jiān)督，通過扎實的開展各項工作，進(jìn)一步增強了我局工作的透明度;三是認(rèn)真落實限實辦結(jié)制、首問責(zé)任制等工作制度，實行掛牌上崗，對不在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)的科室、人員給予嚴(yán)肅處理;四是對來訪的人員開展陽光服務(wù)，杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門式工作作風(fēng)，得到了各部門和群眾的好評;五是嚴(yán)格按黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求，扎實做好各項工作，以開展解放思想大討論學(xué)習(xí)活動為契機開展廉政敬業(yè)教育，不斷加強全局領(lǐng)導(dǎo)同志和干部職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，促使干部職工時刻牢記保持和人民群眾的血肉聯(lián)系，想群眾所想，急群眾所急，在全局樹立為人民服務(wù)為榮，侵害國家、集體和人民群眾利益為恥的工作理念，把那些具有傾向性、苗頭性的腐敗根源扼制在萌芽狀態(tài)，確保干部職工依法廉潔從政的始終性。六是局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視政風(fēng)行風(fēng)評議工作，將政風(fēng)行風(fēng)評議作為一項重要工作事項擺上了議事日程，安排了專人負(fù)責(zé)，并于10月31日邀請了相關(guān)單位、部門、群眾代表和離退休老干部41人，對我局開展工作進(jìn)行面對面評議和問卷測評，我局根據(jù)參會代表提出的意見和建議進(jìn)行了整改，取得了較好的效果。七是做到了及時報送上級會議、文件精神所要求的各種材料，保證了政令暢通。

通過自查自糾，我局自評分為98分。

篇10

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：

大家好！

光陰似箭，歲月荏苒。不經(jīng)意間，來到師范大學(xué)已經(jīng)16個年頭了。十六年來，伴著發(fā)師范大學(xué)的發(fā)展壯大，我也從一個剛剛走出校門的學(xué)生成長為一個地地道道的師范人。如今，在師范大學(xué)全面推行的崗位競聘上崗機制中，我勇敢地走上演講臺，參與行政部副處的競聘。

首先借此機會，我要對在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來的關(guān)心、培養(yǎng)和幫助，表示衷心的感謝。謝謝你們！

下面，我分三部分向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我的競聘情況。

一、我個人基本簡歷

我叫**，今年38歲，黨員，統(tǒng)計師，大專學(xué)歷。我于1989年畢業(yè)于秦皇島煤炭管理學(xué)校計劃統(tǒng)計專業(yè)，分配到師范大學(xué)人事部門工作至今，工作以來，我先后負(fù)責(zé)過人事調(diào)配、職稱評聘、師資管理、秘書等除勞資、檔案之外的所有工作。曾任人事科副科長、秘書（正科）、人才引進(jìn)辦主任。

二、個人劣勢和優(yōu)勢

下面談一談我競聘這一職位的優(yōu)勢和劣勢。

首先從劣勢說起，因為只有能看清楚自己弱點的人才能對自己做出準(zhǔn)確的判斷，也才能找準(zhǔn)努力的方向爭取做得更好?？陀^的說，我是一名從外地分配到本校的一名教師，學(xué)歷也有限，勿庸置疑，與本校留校本科生的競聘者相比，我認(rèn)為他們都是行家里手，如果我行政部副處，將非常歡迎像他們一樣有實力、有能力的人加盟到行政部門，我將為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和施展才華的平臺，并和他們一道創(chuàng)造師范大學(xué)的新篇章。

與此同時，十六年來，由于我一直在人事部工作，積累了豐富的行政工作經(jīng)驗。學(xué)校職工的信息數(shù)據(jù)庫、干部統(tǒng)計等這些工作也一直是由我負(fù)責(zé)，對全校人員構(gòu)成及流動變化等情況我都很熟悉，能更好的開展工作。另外，我還參加了前年應(yīng)對教育部對我校的本科教學(xué)工作水平評估工作，直接參與編寫了學(xué)校的自評報告。對學(xué)校教學(xué)、師資及管理等情況有第一手材料和認(rèn)識，了解學(xué)院對行政部門的要求是什么，對于從哪些方面入手能提高管理水平、提高行政部門的工作效率和服務(wù)水平，有自己一定的認(rèn)識。同時，多年的工作經(jīng)歷也是我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度和培養(yǎng)了我與時俱進(jìn)的創(chuàng)新意識。工作以來，我一直踏實肯干，善于鉆研，對現(xiàn)代化辦公技術(shù)和手段掌握得較多，如數(shù)據(jù)庫技術(shù)，網(wǎng)頁制作技術(shù)等。而這些正是作為一名行政部副處人員所必備的素質(zhì)。

另外，我還具有一定的文字組織能力。擔(dān)任秘書多年來，不僅鍛煉了我較強的組織協(xié)調(diào)能力，還鍛煉了我較強的文字組織能力。我先后為人事改革工作提供數(shù)據(jù)信息、整理資料、通知、參加職稱評審的組織服務(wù)、師資統(tǒng)計工作；并起草過《在分子細(xì)胞生物學(xué)實驗室試行學(xué)術(shù)帶頭人特聘崗位的實施意見》及《分子細(xì)胞生物學(xué)實驗室特聘崗位聘任協(xié)議書》等文案編寫工作。

三、工作設(shè)想

如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，讓我走上師范大學(xué)行政部副處的領(lǐng)導(dǎo)崗位，我將不負(fù)眾望，不辱使命，勤奮工作。具體將做到以下兩點：

一是真誠講團(tuán)結(jié)，積極協(xié)助正職做好部門的管理工作。

多年的工作經(jīng)驗告訴我，同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。在團(tuán)結(jié)方面，一定要擺正自己位置，正確認(rèn)識和看待自己，當(dāng)好配角，服從正職的安排，做好本校的人才引進(jìn)工作，注重師資力量，在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵、多支持。在工作中，要率先垂范，積極協(xié)助正職做好行政部的管理工作。

二是立足本職崗位，敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)、廉潔奉公。

我上任后，將努力做好本職工作，加強自身素質(zhì)及作風(fēng)建設(shè)，以人為本，以教師為重，積極為他們的做好服務(wù)工作。同時，還要進(jìn)一步加強廉政建設(shè)，把自己一顆赤誠的心奉獻(xiàn)給我國偉大的教育事業(yè)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評委老師，歲月有情時光荏苒，山長水遠(yuǎn)時不我待。我年富力強，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。如果競聘成功，我知道，那里凝結(jié)的不僅僅是我個人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和各位同仁的無限信任和期待，我將不負(fù)重托，不辱使命，會以百倍的信心和百倍的努力，為我國教育事業(yè)的發(fā)展而貢獻(xiàn)自己的力量！