導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)培訓(xùn)課程體系建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

目前一般企業(yè)還沒(méi)有建立起系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系，即使已經(jīng)建立的企業(yè)，還停留在根據(jù)課程名稱做些簡(jiǎn)單的歸類，因此，課程所針對(duì)的培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容和目標(biāo)之間均缺乏科學(xué)的、符合成人認(rèn)知規(guī)律的遞進(jìn)性、層次性與系統(tǒng)性。

為此，筆者在多年研究和培訓(xùn)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，從知識(shí)、技能和能力的概念出發(fā) ，提出以“三類培訓(xùn)對(duì)象、三個(gè)培訓(xùn)層次、三項(xiàng)培訓(xùn)目標(biāo)”為三個(gè)維度的企業(yè)三維培訓(xùn)課程體系模型。下面對(duì)該體系進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述。

該體系由培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)層次和培訓(xùn)目標(biāo)組成一個(gè)立體的培訓(xùn)課程體系空間（如圖1）。通過(guò)梳理企業(yè)人員的特點(diǎn)，一般企業(yè)將員工分為管理干部、專業(yè)技術(shù)人員和技能人員，培訓(xùn)對(duì)象維即為該三類人員；企業(yè)按照專業(yè)技術(shù)職稱系列或行政級(jí)別系列，將上述三類人員的資格區(qū)分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)層次，培訓(xùn)層次維即為該三個(gè)層次；三個(gè)層次三類人員的培訓(xùn)目標(biāo)，均可圍繞學(xué)習(xí)知識(shí)、提升技能和提高能力進(jìn)行設(shè)置，這三個(gè)目標(biāo)即為培訓(xùn)目標(biāo)維。

圖1 三維培訓(xùn)課程體系模型圖

上述三維坐標(biāo)系中的任意一個(gè)點(diǎn)均與提升企業(yè)某個(gè)層次的某個(gè)培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能或能力的課程系列一一對(duì)應(yīng)，反之，所有培訓(xùn)課程系列均可在這個(gè)空間里找到對(duì)應(yīng)的點(diǎn)。這里所說(shuō)的課程系列是指為達(dá)到對(duì)某個(gè)層次的培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)目標(biāo)，而設(shè)置的課程大綱，教材課件、師資力量、課程題庫(kù)、課時(shí)安排、效果評(píng)估方式等。如圖中所標(biāo)注的點(diǎn)即為針對(duì)提升高級(jí)管理人員能力的課程。

在上述體系中，每個(gè)維度都有邏輯順序，如層次維度，一般先從初級(jí)發(fā)展到中級(jí)、再?gòu)闹屑?jí)發(fā)展到高級(jí)，因此，他們的培訓(xùn)課程體系也應(yīng)該從易到難、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從解決企業(yè)一般生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題到協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或管理上的重大決策層層遞進(jìn)建立。同時(shí)，三個(gè)維度之間是有機(jī)聯(lián)系的，設(shè)置任何一個(gè)課程體系都必須考慮三個(gè)不同的維度。

下面，從培訓(xùn)目標(biāo)維出發(fā)，通過(guò)實(shí)例說(shuō)明如何將該模型應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建過(guò)程之中。

知識(shí)是人們對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)，在一般企業(yè)中，無(wú)論是管理人員、技術(shù)人員還是技能人員，他們要高效率、高質(zhì)量的完成本職工作，就必須掌握本崗位所需要的各種相關(guān)知識(shí)。因此企業(yè)為使各層級(jí)各類人員順利完成本崗位工作而進(jìn)行培訓(xùn)所形成的課程，構(gòu)成企業(yè)知識(shí)課程子體系。如崗前培訓(xùn)課程包括新員工入職培訓(xùn)、特種（設(shè)備）作業(yè)取證培訓(xùn)和崗位任職資格培訓(xùn)等所構(gòu)的知識(shí)課程子體系。

技能是通過(guò)訓(xùn)練而獲得的順利完成某種工作任務(wù)的動(dòng)作方式（包括心智活動(dòng)方式）和動(dòng)作系統(tǒng)。各層級(jí)技能人員的技能是通過(guò)訓(xùn)練而形成的，因此企業(yè)為提升各層級(jí)各類人員崗位技能進(jìn)行培訓(xùn)所形成的課程，構(gòu)成企業(yè)技能課程子體系。例如，企業(yè)針對(duì)技能人員職業(yè)技能鑒定所設(shè)置的訓(xùn)練課程即構(gòu)成該企業(yè)的技能課程子體系。

篇2

一、目前對(duì)培訓(xùn)體系這一概念認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀

目前，關(guān)于培訓(xùn)體系談?wù)摵芏?，但定義較亂且不夠嚴(yán)謹(jǐn)，五花入門、莫衷一是、標(biāo)準(zhǔn)不一。有的把培訓(xùn)中某一方面的工作如培訓(xùn)項(xiàng)目流程體系作為培訓(xùn)體系：有的把培訓(xùn)組織管理、教師隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)效果本不屬一個(gè)層級(jí)的內(nèi)容并列合稱為培訓(xùn)體系；有的把圍繞員工職業(yè)生涯發(fā)展所建立的員工培訓(xùn)制度視為培訓(xùn)體系等等，顯得比較混亂。以上情況有其客觀原因：一方面它反映了在當(dāng)前培訓(xùn)得到了更多關(guān)注，地位正不斷提高形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)管理的層次不斷提高，深度進(jìn)一步加強(qiáng)，研究進(jìn)一步深入，是一個(gè)可喜的現(xiàn)象。另一方面，也說(shuō)明培訓(xùn)體系作為一個(gè)新生事物，大家對(duì)其比較陌生，認(rèn)識(shí)還有待于進(jìn)一步深入。從事企業(yè)培訓(xùn)的工作人員對(duì)此要有全面的認(rèn)識(shí)，既要看到關(guān)于培訓(xùn)體系認(rèn)識(shí)和研究方面已取得的成績(jī)，也應(yīng)正視共存在的問(wèn)題，尤其要對(duì)其定義的混亂所帶來(lái)的危害有足夠的認(rèn)識(shí)。從目前來(lái)看，培訓(xùn)體系作為一個(gè)基本概念，定義不準(zhǔn)確、不統(tǒng)一造成的最大危害是將在一段時(shí)間內(nèi)造成認(rèn)識(shí)的誤區(qū)和實(shí)踐上的混亂，進(jìn)而給企業(yè)帶來(lái)決策的失誤和經(jīng)濟(jì)上的損失。

二、目前關(guān)于培訓(xùn)體系的主要定義及其不足

從各種有關(guān)文章中歸納起來(lái)，關(guān)于培訓(xùn)體系的定義主要有三種：第一種觀點(diǎn)是“項(xiàng)目論”，認(rèn)為培訓(xùn)體系是指從培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)的策劃、培訓(xùn)的實(shí)施和評(píng)估過(guò)程，即把培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程視為培訓(xùn)體系。第二種觀點(diǎn)為“軟硬件論”，認(rèn)為培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)軟件和硬件，所謂“軟件”，指培訓(xùn)需求調(diào)查、課程的設(shè)置、老師的選擇以及課程的評(píng)估等管理過(guò)程，而硬件則指伴隨以上流程每個(gè)環(huán)節(jié)所涉及到的培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施、機(jī)構(gòu)等要素。還有一種為“大系統(tǒng)觀”，認(rèn)為“培訓(xùn)體系由組織體系、課程體系、講師體系、支撐體系組成?！?/p>

以上三個(gè)觀點(diǎn)，都有其合理的一面，但又都有失偏頗。第一種定義合理部分在于關(guān)注了培訓(xùn)中最核心的部分一一培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施和運(yùn)營(yíng)，而且，從培訓(xùn)的實(shí)施來(lái)看，它本身是個(gè)完整的過(guò)程，有著內(nèi)在的聯(lián)系，可以構(gòu)成一個(gè)體系。但它存在一個(gè)致命的缺點(diǎn)――將培訓(xùn)體系定位過(guò)低、過(guò)窄，犯了以偏蓋全，以局部代替整體的毛病。這是因?yàn)?，雖然培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施是培訓(xùn)工作的關(guān)鍵，但并非是培訓(xùn)的全部。而且，沒(méi)有規(guī)范健全的組織機(jī)構(gòu)、穩(wěn)定的教師隊(duì)伍和課程體系等所支撐的培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施效果也必然是難以保證的。從這個(gè)意義上而言，培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)只能是培訓(xùn)體系的一個(gè)子系統(tǒng)，最多是狹義的培訓(xùn)體系。第二種定義以培訓(xùn)運(yùn)作為主線，把所涉及到的元素以軟硬件來(lái)分開，范圍比第一種觀點(diǎn)更廣，但它依然是缺失的，始終擺脫不了和第一種觀點(diǎn)類似的定位低，以偏蓋全的不足。第三種觀點(diǎn)比較成熟，它從管理的較高層面審視培訓(xùn)體系問(wèn)題并對(duì)培訓(xùn)體系定義，其立足點(diǎn)是正確的，定位也是比較適當(dāng)?shù)模贸龅慕Y(jié)論也是最接近的。但其弱點(diǎn)是不完整，它沒(méi)有把培訓(xùn)中最關(guān)鍵的部分即培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施體系單獨(dú)列入其中。

三、如何正確理解培訓(xùn)體系的概念

所謂體系，應(yīng)該是一個(gè)整體，一個(gè)系統(tǒng)，是完整的，各部分是連貫的、有內(nèi)在邏輯關(guān)系的。培訓(xùn)作為人力資源管理的組成部分，是一個(gè)企業(yè)管理和實(shí)施培訓(xùn)的全部，是一個(gè)完整的、綜合的系統(tǒng)。它不僅要包括培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目運(yùn)作，還包括培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)課程建設(shè)、管理制度等。因此，筆者認(rèn)為：培訓(xùn)體系是指完成培訓(xùn)管理及其實(shí)施的全部系統(tǒng)內(nèi)容，它至少包括培訓(xùn)組織體系、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)施體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)教師體系、培訓(xùn)管理體系或制度體系等五個(gè)子系統(tǒng)。其中，培訓(xùn)組織體系是培訓(xùn)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的載體，它包括培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)、人員、組織流程、職責(zé)分工和工作機(jī)制。培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)施體系指從需求調(diào)查到項(xiàng)目策劃再到組織實(shí)施最后進(jìn)行評(píng)估的流程(監(jiān)控貫穿始終)；培訓(xùn)講師體系即是培訓(xùn)教師隊(duì)伍的建設(shè)和管理，培訓(xùn)課程體系是符合企業(yè)發(fā)展所必須的按專業(yè)有機(jī)分類各種基本課程的開發(fā)建設(shè)；培訓(xùn)管理體系是培訓(xùn)體系長(zhǎng)期有效運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，它由眾多的制度構(gòu)成，包括各種學(xué)習(xí)制度、考評(píng)制度、激勵(lì)辦法等。以上各組成部分既相互獨(dú)立，自成體系，又相互支持、聯(lián)系密切、缺一不可，構(gòu)成培訓(xùn)體系的全部框架，是為完整意義上的培訓(xùn)體系。

從微觀和宏觀的不同層面考察，培訓(xùn)體系可以有狹義和廣義之分，狹義的培訓(xùn)體系是指每個(gè)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施過(guò)程，實(shí)為培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施體系，其所針對(duì)的是每次具體的培訓(xùn)流程，是每期培訓(xùn)要做的；廣義的培訓(xùn)體系為培訓(xùn)工作組織管理體系，它所涵蓋的是整個(gè)培訓(xùn)的組織運(yùn)營(yíng)機(jī)制，是管理的需要。狹義的培訓(xùn)體系是廣義培訓(xùn)體系的重要組成部分，是其中一個(gè)子系統(tǒng)，是最關(guān)鍵的部分。但無(wú)論廣義還是狹義，兩者畢竟內(nèi)涵和外延都不同，在名稱上也應(yīng)有所區(qū)分，不能混為一談，應(yīng)規(guī)范地將廣義和狹義的培訓(xùn)體系分別稱為培訓(xùn)體系和培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系。

企業(yè)只有在這一培訓(xùn)體系的概念下認(rèn)識(shí)和謀劃培訓(xùn)工作，才有可能找到自身問(wèn)題的癥結(jié)和出路，提高培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性，從而為提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力作出更大的貢獻(xiàn)。

四、現(xiàn)代企業(yè)建立培訓(xùn)體系的重要性和必要性

培訓(xùn)體系是將培訓(xùn)各環(huán)節(jié)、各部分有機(jī)連接的系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理的基礎(chǔ)。它的建立和完善對(duì)做好企業(yè)培訓(xùn)工作有著重要的意義和作用：

一是培訓(xùn)體系的建立將使責(zé)任更加明確，分工更加合理，加之有各部門的橫向配合，將大大減少協(xié)調(diào)成本，使培訓(xùn)更加通暢，有利于提高培訓(xùn)工作運(yùn)行效率。

二是嚴(yán)格按照培訓(xùn)體系要求和流程運(yùn)作，有利于克服培訓(xùn)的隨意性，規(guī)范和加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

三是有利于對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行整體規(guī)劃，并結(jié)合員工職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)，使人才培養(yǎng)工作更加符合人才成長(zhǎng)規(guī)律，提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，并激勵(lì)員工為銀行長(zhǎng)期服務(wù)，促進(jìn)培訓(xùn)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)代企業(yè)建立完善的培訓(xùn)體系除了具有以上作用外，更有著特殊重要的意義和必要性：

(一)是贏得競(jìng)爭(zhēng)的需要

人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力資源。當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)全球化的影響和帶動(dòng)下，國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理和技術(shù)提升很快，外資企業(yè)也大舉進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，從而使企業(yè)之間為有限市場(chǎng)份額展開的人才、技術(shù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)越來(lái)越激烈。企業(yè)要贏得競(jìng)爭(zhēng)，就必須培養(yǎng)打造一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。而良好的培訓(xùn)體系所具有的培養(yǎng)開發(fā)和激勵(lì)功能則是現(xiàn)代企業(yè)吸引、留住、開發(fā)優(yōu)秀人才的有效手段，能夠促使一批批優(yōu)秀人才脫穎而出，從而有利于建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，也有利于培養(yǎng)一流的企業(yè)文化，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁。

(二)是成功實(shí)現(xiàn)變革的需要

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)都處于重要的變革時(shí)期。一方面，建立現(xiàn)代企業(yè)制度使其產(chǎn)權(quán)、組織結(jié)構(gòu)、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式等發(fā)生了巨大的變化，要求員工在很短時(shí)間內(nèi)掌握并熟練運(yùn)用，才能保證完成變革，另一方面，變革是從機(jī)制到理念的巨大改變，也將觸及員工的根本利益，使員工的心態(tài)發(fā)生變化，需要加以正確引導(dǎo)來(lái)凝聚人心支持變革。為此，培訓(xùn)就必須實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)意義上的“傳道授業(yè)解惑”到現(xiàn)代的指導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展的誘導(dǎo)、啟發(fā)、挖掘員工創(chuàng)新能力的轉(zhuǎn)變。通過(guò)建立有效的培訓(xùn)體系則不僅能夠發(fā)揮其高效組織體系的作用，有計(jì)劃、有目的地實(shí)施培訓(xùn)，為及時(shí)并保質(zhì)保量地完成大量而繁重培訓(xùn)任務(wù)提供更加強(qiáng)有力的支撐，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常推進(jìn)；而且，它能夠提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和工作的主動(dòng)性、積極性，激勵(lì)和凝聚員工，這對(duì)變革中的企業(yè)是極為有利并無(wú)法替代的。

(三)是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要

建立現(xiàn)代企業(yè)制度首先必須要建立和完善與之相適應(yīng)的公司治理結(jié)構(gòu)。人力資源管理作為公司治理結(jié)構(gòu)的有機(jī)組成部分，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要力量。只有建立符合現(xiàn)代企業(yè)需要的人力資源管理體制，現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善才能真正得以實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)工作，其任務(wù)就是提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，達(dá)到造就一批與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的優(yōu)良員工隊(duì)伍的目標(biāo)。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中，它連接著人員的招聘和使用，在人力資源管理中具有承上啟下的作用，是人力資源管理不可或缺也不容忽視的重要環(huán)節(jié)。因此，必須與時(shí)俱進(jìn)，建立完善的培訓(xùn)體系，不斷提高培訓(xùn)管理層次，實(shí)現(xiàn)高效管理，使培訓(xùn)更加服從和服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并成為建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要構(gòu)成部分。

五、國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92％的企業(yè)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系。在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅42％的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門；在培訓(xùn)制度方面，很多企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式，在培訓(xùn)需求方面，只有少數(shù)幾家企業(yè)進(jìn)行過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。這在一定程度上反映了國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)不系統(tǒng)、不完整、不規(guī)范、不合理的現(xiàn)狀。具體來(lái)講主要有以下問(wèn)題：

(一)培訓(xùn)組織體系不完備

具體表現(xiàn)在：沒(méi)有專門的培訓(xùn)部門，培訓(xùn)管理人員整體素質(zhì)不高。特別是缺乏來(lái)自橫向的其他部門的有效配合，培訓(xùn)工作成了培訓(xùn)一個(gè)部門的事，使培訓(xùn)與業(yè)務(wù)相對(duì)脫節(jié)，培訓(xùn)的作用難以得到有效的發(fā)揮。

(二)培訓(xùn)管理制度不完善

很多企業(yè)以要求代替制度，培訓(xùn)管理制度缺失卻陳舊，使培訓(xùn)管理缺乏有效的剛性約束，培訓(xùn)工作缺乏權(quán)威性，導(dǎo)致一些問(wèn)題一直得不到很好解決，要求得不到貫徹。

(三)培訓(xùn)運(yùn)作不規(guī)范

沒(méi)有按照培訓(xùn)的流程進(jìn)行運(yùn)作，尤其是缺乏有效的培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估，把培訓(xùn)的實(shí)施簡(jiǎn)化為發(fā)通知、接送學(xué)員、安排食宿等基本服務(wù)工作上，使培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)效果難以保證。

(四)教師隊(duì)伍不穩(wěn)定

由于受企業(yè)改制或企業(yè)資金實(shí)力和規(guī)模的影響，很多企業(yè)沒(méi)有固定的專職教師隊(duì)伍，而兼職教師也多是從企業(yè)內(nèi)部臨時(shí)抽來(lái)的業(yè)務(wù)人員，或是從外部臨時(shí)聘用的，使得其教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量具有很大的不確定性，而這個(gè)不確定性則意味著企業(yè)培訓(xùn)方面存在一定的成本風(fēng)險(xiǎn)。

(五)培訓(xùn)課程體系建設(shè)方面

沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行梳理和打造，缺乏可供企業(yè)內(nèi)部選擇的固定的精品課程，造成大量的重復(fù)勞動(dòng)。

以上問(wèn)題的存在，從另一側(cè)面說(shuō)明了加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)的必要性和迫切性。

六、如何建立科學(xué)完善的培訓(xùn)體系

企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的現(xiàn)狀決定了建立科學(xué)完善的培訓(xùn)體系重在優(yōu)化和整合培訓(xùn)資源，使之系統(tǒng)化、完整化、規(guī)范化和合理化，以最大限度地滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展對(duì)人才培養(yǎng)的需要。

系統(tǒng)化即要求培訓(xùn)體系各子系統(tǒng)之間要符合培訓(xùn)規(guī)律，有內(nèi)在邏輯性；完整性即要求培訓(xùn)體系各組成部分及其內(nèi)部各要素要完整，不缺失；規(guī)范化即要求培訓(xùn)體系各部分內(nèi)容要按照現(xiàn)代企業(yè)要求進(jìn)行規(guī)范；合理化即要體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)際需要。

(一)完善培訓(xùn)組織體系，強(qiáng)化培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)

完善的培訓(xùn)組織體系是培訓(xùn)有效實(shí)施的組織保證。建立完善的培訓(xùn)體系就必須要構(gòu)建縱橫交錯(cuò)的組織網(wǎng)絡(luò)體系，從而使培訓(xùn)組織管理形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的“大培訓(xùn)”工作機(jī)制。首先要按照管理層次建立縱向的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，配備專兼職人員從事培訓(xùn)管理協(xié)調(diào)工作。其次，要在其他部門設(shè)培訓(xùn)聯(lián)系人，配合本級(jí)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門培訓(xùn)，建立橫向聯(lián)系機(jī)制，使培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)不局限于培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)及人員系統(tǒng)，而是將其擴(kuò)展、輻射和滲透到各相關(guān)部門及其員工(有學(xué)校的當(dāng)然還包括學(xué)校)。同時(shí)，明確各單位、部門、有關(guān)人員的職責(zé)分工和議事制度，使其各司其職、各負(fù)其責(zé)，形成齊抓共管的工作機(jī)制。

(二)健全培訓(xùn)管理制度體系，強(qiáng)化培訓(xùn)的制度管理

用制度進(jìn)行管理是簡(jiǎn)約的管理方式，能夠使管理更加明確，也更有約束力，減少人為因素帶來(lái)的不利影響。在培訓(xùn)管理上，應(yīng)該把日常涉及到的管理內(nèi)容盡可能用制度形式固定下來(lái)。首先應(yīng)該制定各級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度(包括不同群體的培訓(xùn)制度，如新員工、管理層、后備人才、青年員工等)，明確學(xué)習(xí)目的、內(nèi)容、對(duì)象、要求等，其次，還要建立培訓(xùn)班的管理考核制度，對(duì)培訓(xùn)的組織者、接受者進(jìn)行必要的約束；最后，必須建立對(duì)學(xué)員、培訓(xùn)部門和其他業(yè)務(wù)部門的激勵(lì)制度，根據(jù)其完成培訓(xùn)任務(wù)中的表現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以調(diào)動(dòng)各方面的積極性。此外，還要建立關(guān)于經(jīng)費(fèi)管理、考勤等基本支持保障制度。

(三)規(guī)范培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作流程，強(qiáng)化培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量控制

要按照培訓(xùn)需求調(diào)查――培

訓(xùn)策劃――培訓(xùn)實(shí)施――培訓(xùn)評(píng)估的流程對(duì)培訓(xùn)班進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作，通過(guò)設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控保證每一環(huán)節(jié)實(shí)施到位。

(四)培訓(xùn)教師體系的建立

教師是整個(gè)培訓(xùn)的核心，其授課水平的高低決定了培訓(xùn)質(zhì)量的好壞。建立教師體系首先要做好教師的選拔和聘任工作，教師的來(lái)源應(yīng)該以內(nèi)部兼職教師為主，要將兼職教師劃分等級(jí)，從專業(yè)知識(shí)、組織能力、教學(xué)效果及表達(dá)能力等方面設(shè)定不同的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)試講、查閱資料等方式選拔企業(yè)內(nèi)部講師，對(duì)其進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)后，將其納入內(nèi)部兼職教師庫(kù)；外部兼職教師的選拔聘用主要根據(jù)需要進(jìn)行臨時(shí)聘用，但企業(yè)必須掌握一些基本信息，在聘用時(shí)進(jìn)行參考。其次，做好兼職教師的管理工作。對(duì)內(nèi)部兼職教師，一方面，對(duì)他們進(jìn)行必要的專業(yè)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，幫助講師不斷提高業(yè)務(wù)水平；另一方面，制訂《講師資格認(rèn)證制度》，對(duì)他們實(shí)施動(dòng)態(tài)考核認(rèn)定。對(duì)外部兼職教師則要通過(guò)事先的協(xié)議約定、授課間的監(jiān)督及課后評(píng)估來(lái)加以控制。最后，要對(duì)兼職教師進(jìn)行考核，根據(jù)考核情況確定內(nèi)部兼職教師是否續(xù)聘、低聘或高聘。

(五)課程體系建設(shè)

培訓(xùn)課程設(shè)置是將相對(duì)固定的課程提煉建立課程庫(kù)，隨取隨用。根據(jù)培訓(xùn)課程的運(yùn)用范圍將培訓(xùn)課程分為普及型、基礎(chǔ)型和提高型三類。普及型培訓(xùn)是適用企業(yè)多數(shù)員工的課程，如職業(yè)道德、禮儀、企業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)相關(guān)制度、企業(yè)發(fā)展歷史等。員工人職培訓(xùn)課程即屬普及性培訓(xùn)；基礎(chǔ)性課程主要用于基礎(chǔ)性培訓(xùn)。是從事各類各級(jí)崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能，崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績(jī)效考核反應(yīng)知識(shí)、技能有欠缺者需加強(qiáng)此類課程培訓(xùn)。管理技能的培訓(xùn)當(dāng)屬此類，提高性培訓(xùn)課程是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析，這類培訓(xùn)是保證員工能力的提升，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。要做好這項(xiàng)工作，在企業(yè)中必須建立起以員工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類員工培訓(xùn)規(guī)劃，明確不同崗位，不同級(jí)別的人員必須掌握的知識(shí)、技能。對(duì)這些課程要有相對(duì)固定教師和講義，否則，一切將成為空談。

篇3

關(guān)鍵詞：培訓(xùn) 學(xué)分制 晉升 職業(yè)生涯

一、學(xué)分制的應(yīng)用

1.學(xué)分制的內(nèi)涵

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展、企業(yè)發(fā)展環(huán)境的日新月異、員工素質(zhì)的普遍提升，傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)制在提升員工整體素質(zhì)能力方面的弊端越來(lái)越明顯。比如培訓(xùn)時(shí)間與工作生活相沖突，被動(dòng)接受知識(shí)、缺乏基于個(gè)人發(fā)展的學(xué)習(xí)安排，課程及師資不能滿足培訓(xùn)需求，培訓(xùn)制度與企業(yè)績(jī)效無(wú)法銜接，缺乏團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與系統(tǒng)思考的機(jī)制設(shè)計(jì)，培訓(xùn)配套的檢查考核機(jī)制缺失等等。真正有效的培訓(xùn)應(yīng)能緊密結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工職業(yè)發(fā)展雙重需求，針對(duì)員工知識(shí)技能缺陷、崗位素質(zhì)能力要求，結(jié)合實(shí)際情況開展課程培訓(xùn)，促成企業(yè)與員工的雙贏。

學(xué)分制是用學(xué)分來(lái)衡量學(xué)習(xí)的量，“學(xué)分”根據(jù)美國(guó)卡內(nèi)基教學(xué)促進(jìn)基金會(huì)定義是指計(jì)算學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的一種單位，一學(xué)分約等于一個(gè)學(xué)生在課堂或?qū)嶒?yàn)室從事1小時(shí)學(xué)術(shù)工作并且連續(xù)一個(gè)學(xué)期的量。學(xué)分制通過(guò)績(jī)點(diǎn)和學(xué)分來(lái)衡量學(xué)習(xí)質(zhì)量，在高校中應(yīng)用比較普遍，其基本做法是：對(duì)每個(gè)專業(yè)設(shè)定公共專業(yè)課、專業(yè)必修課和選修課，每修完考過(guò)一門課程可獲得若干個(gè)學(xué)分，累積夠一定學(xué)分便可獲得畢業(yè)證書或?qū)W位證書。延伸到培訓(xùn)中指通過(guò)學(xué)分來(lái)體現(xiàn)培訓(xùn)總量，確保受訓(xùn)者能力持續(xù)提升并創(chuàng)造更大價(jià)值。學(xué)分制管理對(duì)于解決上述培訓(xùn)問(wèn)題，具有一定的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，體現(xiàn)為四個(gè)特點(diǎn)：一是選課差異化，每個(gè)人都能結(jié)合自身實(shí)際選擇課程，使培訓(xùn)更具針對(duì)性和實(shí)用性；二是時(shí)間自主化，員工能夠根據(jù)工作生活情況選擇培訓(xùn)時(shí)間，避免了培訓(xùn)與工作生活交叉的可能；三是學(xué)習(xí)動(dòng)力化，通過(guò)將培訓(xùn)結(jié)果與考核晉升等激勵(lì)措施掛鉤，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，提高培訓(xùn)收益；四是師資優(yōu)秀化，自主選課增強(qiáng)了講師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，利于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

2.學(xué)分制的框架

培訓(xùn)學(xué)分制的建立要求全員必須積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，獲得學(xué)分，為自己的成長(zhǎng)、提升提供有力佐證。培訓(xùn)學(xué)分制以員工職業(yè)發(fā)展為主線，以提升員工工作能力為核心，注重培訓(xùn)過(guò)程中的課程體系建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)評(píng)估反饋、考核晉升激勵(lì)，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行整體管控。學(xué)分制的主要框架如下：

（1）學(xué)分設(shè)置。積分制要求規(guī)劃培訓(xùn)時(shí)設(shè)置必修課程和選修課程。每個(gè)崗位的工作內(nèi)容都不一樣，對(duì)任職者的要求也不盡相同，對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)課程定有所差異。須結(jié)合崗位分析、公司發(fā)展要求、員工職業(yè)規(guī)劃等綜合考量，設(shè)定每個(gè)崗位的年度培訓(xùn)必須課、選修課的積分。如高速公路收費(fèi)員的培訓(xùn)課程包括企業(yè)管理制度、車型車種鑒別、假鈔鑒別、禮儀服務(wù)、溝通技巧、電腦操作技能、攝影技巧、糾紛處理技巧等，其中企業(yè)管理制度、車型車種鑒別、假鈔鑒別、糾紛處理技巧為必修課程，其余則可以為選修課程。在此基礎(chǔ)上，分別核定每門課程的學(xué)分?jǐn)?shù)，再核定對(duì)各崗位要求的全年培訓(xùn)學(xué)分總數(shù)。員工獲得培訓(xùn)學(xué)分的途徑是參加企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)、學(xué)歷教育及公司認(rèn)可的其它方式。員工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成所修課程的培訓(xùn)，出勤率達(dá)到規(guī)定且考試成績(jī)合格，則按每學(xué)時(shí)固定學(xué)分計(jì)入個(gè)人年度培訓(xùn)學(xué)分，累計(jì)計(jì)算學(xué)分。員工參加外派培訓(xùn)，由培訓(xùn)管理部門根據(jù)外派培訓(xùn)的學(xué)時(shí)和成績(jī)核準(zhǔn)學(xué)分；公司認(rèn)可的其它方式，作出對(duì)應(yīng)的細(xì)則，由培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)考評(píng)管理，出勤率和考核成績(jī)達(dá)到要求，按相應(yīng)學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)記人個(gè)人年度培訓(xùn)學(xué)分。

（2）課程體系。學(xué)分制要求課程設(shè)置體現(xiàn)專業(yè)化，培訓(xùn)課程庫(kù)既要針對(duì)企業(yè)具體崗位及其知識(shí)和技能要求，又要兼顧員工晉升通道過(guò)程中所要掌握的知識(shí)和技能。而且，課程庫(kù)要具有開放性，在課程積累的基礎(chǔ)上，重視課程的創(chuàng)新，關(guān)注當(dāng)前管理趨勢(shì)和專業(yè)知識(shí)前沿，動(dòng)態(tài)進(jìn)行課程的創(chuàng)新和補(bǔ)充。學(xué)分制要求課程設(shè)置體現(xiàn)縱向與橫向的層次性，縱向的層次性是指專業(yè)技能的由淺到深，比如高速公路收費(fèi)員的技能層次培訓(xùn)，從一星級(jí)收費(fèi)員到二星級(jí)收費(fèi)員與從四星級(jí)收費(fèi)員到五星級(jí)收費(fèi)員的培訓(xùn)要求與重點(diǎn)應(yīng)該是遞進(jìn)的；橫向的層次性是指與技能類同列的管理與文化類課程也需要突出差異化，比如高速公路收費(fèi)員班長(zhǎng)與基層收費(fèi)所所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力課程的重點(diǎn)與要求也是不一樣。每類崗位員工必須按照對(duì)應(yīng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)且修滿學(xué)分，通常包括管理文化類、專業(yè)知識(shí)類、崗位技能類課程。同時(shí)，根據(jù)外界形勢(shì)變化、企業(yè)發(fā)展需要、員工隊(duì)伍現(xiàn)狀，定期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，不斷完善現(xiàn)有課程，充實(shí)新的內(nèi)容，淘汰過(guò)時(shí)課程。

（3）師資建設(shè)。培訓(xùn)師主要候選人員是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部與業(yè)務(wù)骨干員工，必須加強(qiáng)對(duì)候選培訓(xùn)師的培養(yǎng)，組建合適的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。同時(shí)，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)管理，定期淘汰不合格內(nèi)訓(xùn)師、選拔優(yōu)秀候補(bǔ)人員作為內(nèi)訓(xùn)師，并適時(shí)引進(jìn)、建立外部培訓(xùn)師隊(duì)伍。學(xué)分制還要求加強(qiáng)培訓(xùn)師的考核激勵(lì)，對(duì)于講課生動(dòng)、培訓(xùn)效果好的講師，要進(jìn)行年度評(píng)優(yōu)，給予薪資職位晉升的傾斜及增加課時(shí)費(fèi)，從機(jī)制上確保有效建立優(yōu)秀師資隊(duì)伍。同時(shí)，鼓勵(lì)培訓(xùn)師采取多種培訓(xùn)形式來(lái)提升培訓(xùn)效果，比如高速公路隧道所的消防培訓(xùn)就可以現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)培訓(xùn)。通過(guò)教學(xué)相長(zhǎng)，促進(jìn)培訓(xùn)師提高。培訓(xùn)管理部門還要根據(jù)課程需求的動(dòng)態(tài)變化，篩選、培養(yǎng)優(yōu)秀的師資，以符合公司發(fā)展需要。

（4）課程評(píng)價(jià)。培訓(xùn)效用最終體現(xiàn)在培訓(xùn)結(jié)果上，只有課程評(píng)價(jià)準(zhǔn)確真實(shí)了，培訓(xùn)管理部門才會(huì)清楚如何進(jìn)行后續(xù)改善，進(jìn)而提升培訓(xùn)效益。課程評(píng)價(jià)包括課程目標(biāo)與計(jì)劃評(píng)價(jià)、課程開設(shè)準(zhǔn)備與投入評(píng)價(jià)、課程實(shí)施過(guò)程評(píng)價(jià)、課程實(shí)施效果評(píng)價(jià)等。這些內(nèi)容同等重要，尤其是要關(guān)注實(shí)施效果評(píng)價(jià)，目前比較成熟的是柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式，包括觀察學(xué)員的反應(yīng)、檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果、衡量培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)、考察公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的變化。不管是培訓(xùn)后的反應(yīng)（學(xué)習(xí)是否滿意）、學(xué)習(xí)（知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的收獲），還是行為（工作行為改變）、結(jié)果（工作績(jī)效提升），都應(yīng)在分層、分級(jí)的基礎(chǔ)上有所評(píng)估，注重實(shí)效。評(píng)估的時(shí)候還要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，著力解決發(fā)展瓶頸問(wèn)題；以此為關(guān)注焦點(diǎn)，開展PDCA循環(huán)管理，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展增添動(dòng)力。

（5）考核激勵(lì)。積分制的考核激勵(lì)主要體現(xiàn)在即時(shí)激勵(lì)與遠(yuǎn)期激勵(lì)。即時(shí)激勵(lì)是指對(duì)能按照要求完成學(xué)分制培訓(xùn)的員工立即給予獎(jiǎng)勵(lì)，比如高速公路收費(fèi)員完成多少積分組合的培訓(xùn)就可以授予對(duì)應(yīng)的星級(jí)員工稱呼，甚至與當(dāng)月的考核激勵(lì)或者年度的薪資調(diào)整掛鉤。積分制的遠(yuǎn)期激勵(lì)體現(xiàn)在薪資增長(zhǎng)與職位晉升上。比如硬性規(guī)定晉升職等或加薪的必要條件之一是該員工上年度或者上次加薪到本次加薪期間培訓(xùn)需要達(dá)到一定的積分總額，以確保其知識(shí)與技能是符合公司發(fā)展需要及與薪水增長(zhǎng)對(duì)等。無(wú)論何種考核激勵(lì)，都是通過(guò)學(xué)分制的落實(shí)，來(lái)促進(jìn)員工與企業(yè)的雙贏。

3.學(xué)分制的特點(diǎn)

從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)看，在企業(yè)培訓(xùn)中推行學(xué)分制管理的條件日漸成熟。但學(xué)分制管理并非適合所有企業(yè)，其應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)，對(duì)積分管理、課程體系、師資建設(shè)、課程評(píng)價(jià)、考核激勵(lì)等工作都提出了較高的要求。一般而言，大中型企業(yè)管理規(guī)范、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)充裕、培訓(xùn)設(shè)施完善、師資力量雄厚、各項(xiàng)機(jī)制健全，比較適合采用學(xué)分制；小企業(yè)由于受到培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資和管理水平等方面限制，不太適宜采用學(xué)分制。

學(xué)分制應(yīng)用要充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，須加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)分的系統(tǒng)管理，比如運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)管理，對(duì)每位員工的參訓(xùn)、積分、課程明細(xì)等進(jìn)行具體匯總，建立培訓(xùn)資料數(shù)據(jù)庫(kù)等。同時(shí)，培訓(xùn)課程不易變化太頻繁，否則企業(yè)投資成本將加大、培訓(xùn)收益降低甚至負(fù)效應(yīng)。另外，強(qiáng)有力的激勵(lì)措施將擴(kuò)大積分制的培訓(xùn)效應(yīng)。

二、學(xué)分制的深化

學(xué)分制從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，對(duì)組織學(xué)習(xí)的方向和內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，為員工提供充足的學(xué)習(xí)資源和豐富的學(xué)習(xí)渠道，從而形成員工個(gè)體和組織團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在此過(guò)程中，規(guī)定公司中優(yōu)秀的群體員工（如科長(zhǎng)及以上管理職、專業(yè)的高知識(shí)或技能職等）在每年的培訓(xùn)學(xué)分中必須以一定的自己優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)為課程的內(nèi)部講師課時(shí)作為要求，則可以在公司內(nèi)部營(yíng)造優(yōu)秀群體將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有效分享的機(jī)制，并通過(guò)這種機(jī)制的運(yùn)行，將這些優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)分享、培訓(xùn)、強(qiáng)化到對(duì)應(yīng)的職業(yè)群體員工。這些員工再在工作中對(duì)這些優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)加以應(yīng)用，就會(huì)將優(yōu)秀員工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化沉淀為整個(gè)公司的組織行為，從根本提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

將優(yōu)秀員工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化沉淀為公司組織行為的過(guò)程中，要重視公司整個(gè)職業(yè)群體的職業(yè)通道發(fā)展體系的建設(shè)。可以將企業(yè)職位群體劃分為管理類（行政職務(wù)類）、專業(yè)技術(shù)類（人力資源類、財(cái)務(wù)類、銷售類、質(zhì)量安全類、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)類等等）、技術(shù)工人類，參照國(guó)家職業(yè)資格等級(jí)制度或?qū)I(yè)技術(shù)職稱等級(jí)制度，結(jié)合崗位素質(zhì)模型，在公司內(nèi)部各職群中建立全面的職業(yè)等級(jí)制度（如劃分成3-6個(gè)等級(jí)），依此為參照，建立全員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃通道。此通道建立并完善后，就可以對(duì)培訓(xùn)分學(xué)制進(jìn)行深化，要求職業(yè)等級(jí)低的員工必須每年聽取多少學(xué)分的同職群優(yōu)秀員工的內(nèi)訓(xùn)課時(shí)、并將學(xué)分達(dá)標(biāo)作為晉升加薪的必要條件。在機(jī)制上，確保學(xué)分制深化的價(jià)值與意義。

培訓(xùn)學(xué)分制通過(guò)學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì)、內(nèi)部規(guī)定等方式鼓勵(lì)部門和員工進(jìn)行知識(shí)傳授。培訓(xùn)者為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，在準(zhǔn)備授課的過(guò)程中不斷進(jìn)行自我提高，吸引員工參加培訓(xùn)；參加者則有機(jī)會(huì)吸取和借鑒他人寶貴經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)不斷循環(huán)提高，激發(fā)了組織和成員對(duì)知識(shí)的運(yùn)用、創(chuàng)新能力。在這個(gè)過(guò)程中，以培訓(xùn)學(xué)分制為基礎(chǔ)的職業(yè)等級(jí)晉升制度為員工與企業(yè)雙贏發(fā)展提供了更具體的實(shí)現(xiàn)路徑，最大化地實(shí)現(xiàn)了將優(yōu)秀員工的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)有效轉(zhuǎn)化沉淀為整個(gè)公司的組織行為。加強(qiáng)學(xué)分制在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用與深化，對(duì)于做好企業(yè)培訓(xùn)工作具有重大的現(xiàn)實(shí)價(jià)值與深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

參考文獻(xiàn)

[1]王群，陳永進(jìn)，程君.簡(jiǎn)論學(xué)分制管理理念在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用[J].職教管理，2009（6）：46-47

篇4

新型城鎮(zhèn)化給職業(yè)教育發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。現(xiàn)代職業(yè)教育可以優(yōu)化勞動(dòng)力的供給質(zhì)量，是城鎮(zhèn)化可持續(xù)發(fā)展的重要基石。新型城鎮(zhèn)化需要優(yōu)化勞動(dòng)力供給的結(jié)構(gòu)，提高勞動(dòng)力供給的質(zhì)量，加快職業(yè)教育轉(zhuǎn)型。

為此，建議：

1.培養(yǎng)高端技術(shù)技能人才，為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整和城市信息化服務(wù)，建立多層次一體化現(xiàn)代職業(yè)教育體系。加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，推進(jìn)現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)。提升職業(yè)教育吸引力，逐步改變社會(huì)對(duì)于職業(yè)教育的偏見(jiàn)。對(duì)中高等職業(yè)教育實(shí)行學(xué)費(fèi)優(yōu)惠，放開招生計(jì)劃管控，強(qiáng)制推行與普通教育的學(xué)分互認(rèn)。促進(jìn)普通本科高等院校向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)變，打通學(xué)歷通道，對(duì)職業(yè)院校進(jìn)行整合，扶優(yōu)扶特，推動(dòng)差異化發(fā)展。鼓勵(lì)社會(huì)資本進(jìn)入職業(yè)教育領(lǐng)域，對(duì)民辦職業(yè)教育給與特殊優(yōu)惠。放開對(duì)職業(yè)教育的專業(yè)設(shè)置的管理，充分發(fā)揮校企合作的作用，打破傳統(tǒng)的授課、實(shí)踐與考試相結(jié)合的教學(xué)形式。鼓勵(lì)信息技術(shù)企業(yè)與職業(yè)教育院校聯(lián)手建設(shè)跨企業(yè)培訓(xùn)中心，把企業(yè)在職培訓(xùn)課程面向社會(huì)公開，推動(dòng)信息化在城鎮(zhèn)的應(yīng)用推廣。

2.做好針對(duì)農(nóng)民工的職業(yè)培訓(xùn)，提升農(nóng)民工就業(yè)技能、崗位技能和創(chuàng)業(yè)能力，助力農(nóng)民工更好融入城市。提高農(nóng)業(yè)職業(yè)教育辦學(xué)水平，著力培養(yǎng)職業(yè)農(nóng)民，推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和規(guī)?；?jīng)營(yíng)，讓更多農(nóng)村人口轉(zhuǎn)向城市，建設(shè)多區(qū)域服務(wù)型農(nóng)業(yè)職業(yè)教育體系。構(gòu)建多區(qū)域?qū)W習(xí)中心，開展社區(qū)公益性培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)，引導(dǎo)新生代農(nóng)民工學(xué)習(xí)掌握就業(yè)創(chuàng)業(yè)的技術(shù)技能。建立在崗農(nóng)民工“干中學(xué)”培訓(xùn)體系，整合職業(yè)教育和技能培訓(xùn)資源，將在崗農(nóng)民工納入重點(diǎn)扶持的職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目之中。建立農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)孵化基地，突出引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的職業(yè)教育的實(shí)用性和針對(duì)性，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)成功率。

3.大力推動(dòng)職業(yè)教育國(guó)際領(lǐng)先戰(zhàn)略，推進(jìn)國(guó)家城市群職業(yè)教育的國(guó)際化合作，為打造具有全球影響力的大都市群服務(wù)。提高職業(yè)教育與國(guó)際接軌的程度，借鑒德國(guó)雙元制職業(yè)教育經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)具有國(guó)際領(lǐng)先的高素質(zhì)的技術(shù)技能型勞動(dòng)力。國(guó)家城市群和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)職業(yè)教育要引入國(guó)際先進(jìn)的應(yīng)用技術(shù)、課程體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及教師，增加學(xué)生海外學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，積極探索國(guó)內(nèi)外中高職院校相銜接的職業(yè)教育國(guó)際化模式。加強(qiáng)職業(yè)教育辦學(xué)國(guó)際交流與合作，完善中外合作資助機(jī)制，積極參與制定國(guó)際職業(yè)教育標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)與國(guó)外通行標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接的專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程體系。

篇5

關(guān)鍵詞：建筑施工企業(yè)；員工；培訓(xùn)；體系

培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一件重要而又必須付出代價(jià)的大事。本文通過(guò)對(duì)貴州路橋集團(tuán)有限公司培訓(xùn)工作現(xiàn)狀分析，針對(duì)施工企業(yè)培訓(xùn)體系存在的問(wèn)題，提出有效的解決策略。

一、建筑施工企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題

（一）培訓(xùn)近視癥――培訓(xùn)觀念短視

目前很多施工企業(yè)普通存在一些錯(cuò)誤觀念，認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)人才不如外面直接從人才市場(chǎng)招聘來(lái)得經(jīng)濟(jì)、方便。從企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，投資于員工的培訓(xùn)是具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的，企業(yè)要在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，必然造就自身的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)方式，只有通過(guò)培訓(xùn)使員工認(rèn)識(shí)理解到，從而更好的為企業(yè)服務(wù)。一味靠挖墻角，從人才市場(chǎng)得到的人才，不一定符合企業(yè)的實(shí)際需要，雖然可以將素質(zhì)不錯(cuò)的人挖過(guò)來(lái)，但是畢竟不能融入企業(yè)獨(dú)有的文化之中，這些人也將面臨發(fā)展的問(wèn)題，如果公司不能給他們提供好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這部分人則更有可能會(huì)流失。如何解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)觀念短視的問(wèn)題，是一個(gè)有待企業(yè)解決的課題。

（二）培訓(xùn)是救火隊(duì)――培訓(xùn)體系缺乏戰(zhàn)略性

很多施工企業(yè)在預(yù)測(cè)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的員工培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)變方面下的功夫不夠，致使培訓(xùn)最終背離了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略或者沒(méi)能起到應(yīng)有的作用。只注重了員工個(gè)人能力的開發(fā)，而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的發(fā)展對(duì)于員工提出的新要求則缺乏研究。這樣，人事主管既不明確企業(yè)的發(fā)展方向，也不明確未來(lái)三五年內(nèi)預(yù)定發(fā)展的項(xiàng)目及潛在的可能發(fā)展項(xiàng)目，因而不能夠根據(jù)未來(lái)人力資源的需求與現(xiàn)實(shí)人力資源儲(chǔ)備的狀況去規(guī)劃各類人員的培訓(xùn)工作，而只能就當(dāng)前的需要，缺什么補(bǔ)什么，做“應(yīng)急培訓(xùn)”或“救火培訓(xùn)”。

（三）培訓(xùn)“無(wú)結(jié)果”――不重視培訓(xùn)后的追蹤與落實(shí)

培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)后進(jìn)行陸續(xù)的后續(xù)工作，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤和落實(shí)。以貴州路橋集團(tuán)為例：企業(yè)制定了鼓勵(lì)員工提高學(xué)歷，自我學(xué)習(xí)的獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)也出臺(tái)了各種培訓(xùn)制度和管理辦法。但是對(duì)于員工真正需要什么培訓(xùn)、哪些培訓(xùn)？企業(yè)需要員工培訓(xùn)后達(dá)到什么效果，為企業(yè)做些什么？過(guò)去是沒(méi)有清晰的思路的，企業(yè)忽略了對(duì)于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的考核。如何科學(xué)有效的衡量培訓(xùn)效果并追蹤落實(shí)，企業(yè)仍然需要進(jìn)行不斷的探索改進(jìn)。

（四）培訓(xùn)的盲區(qū)――忽略一般員工的在職培訓(xùn)

有效的培訓(xùn)體系是多層次全方位的。很多施工企業(yè)目前還沒(méi)有系統(tǒng)性的對(duì)于一般員工的培訓(xùn)進(jìn)行管理，企業(yè)的培訓(xùn)是：哪些部門的人員的業(yè)務(wù)要求必須進(jìn)行培訓(xùn)，才開始著手，而忽視那些看不見(jiàn)的，對(duì)于企業(yè)效益產(chǎn)生潛在影響的一般員工。這樣長(zhǎng)期下去，勢(shì)必形成企業(yè)整體績(jī)效低下的局面。

（五）培訓(xùn)孤立――培訓(xùn)未考慮與員工生涯發(fā)展相結(jié)合

培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配。從對(duì)貴州路橋集團(tuán)的實(shí)際調(diào)查來(lái)看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層還是以企業(yè)自己的培訓(xùn)需要來(lái)實(shí)施培訓(xùn)工作，較少考慮員工自己的發(fā)展問(wèn)題，因此企業(yè)員工對(duì)培訓(xùn)的熱情和投入不足，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。企業(yè)關(guān)心員工的訴求及發(fā)展有待加強(qiáng)。

二、 建筑施工企業(yè)培訓(xùn)面臨的困難

（一）公司項(xiàng)目地域分散，員工缺乏時(shí)間精力接受系統(tǒng)培訓(xùn)

由于施工項(xiàng)目的特殊性，使得企業(yè)的主要員工常年要出差在外，長(zhǎng)期在項(xiàng)目一線進(jìn)行生產(chǎn)工作。所以，要把員工統(tǒng)一集中到某地，進(jìn)行一段時(shí)間的系統(tǒng)培訓(xùn)比較困難。

（二）本地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)程度較低

由于貴州地區(qū)經(jīng)濟(jì)較落后，培訓(xùn)市場(chǎng)也不完善，基本上培訓(xùn)是由各級(jí)部門委托大專院?；蛘呱鐣?huì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。而大專院校授課教師普遍缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，僅僅能進(jìn)行理論講解，實(shí)用性不強(qiáng)；而社會(huì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則良莠不齊，大部分機(jī)構(gòu)的課程設(shè)置、師資安排等均不令人滿意，培訓(xùn)效果不佳。

三、施工企業(yè)培訓(xùn)體系問(wèn)題的解決策略

（一）建立企業(yè)培訓(xùn)文化

企業(yè)要建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，首先要從更新觀念和樹立正確的培訓(xùn)理念入手。當(dāng)前貴州路橋集團(tuán)雖然在制度上規(guī)定了培訓(xùn)的相關(guān)細(xì)則，但是沒(méi)有建立相應(yīng)的階梯式課程體系來(lái)保證實(shí)施。企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際、把企業(yè)內(nèi)部知識(shí)固化下來(lái)，逐步建立起一套符合本企業(yè)特點(diǎn)的行之有效的階梯式培訓(xùn)課程體系。企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)部網(wǎng)站、以及集團(tuán)報(bào)等宣傳工具，過(guò)去一直側(cè)重于對(duì)外部的宣傳工作，從企業(yè)文化的宣傳和培訓(xùn)文化的建立來(lái)說(shuō)，這些宣傳工具更加應(yīng)該發(fā)揮其對(duì)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)有的作用。

（二）制定企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略

企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略共同去考慮。制定企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略，既要符合企業(yè)整體發(fā)展的需要，也要滿足企業(yè)目前工作需要。還應(yīng)從被動(dòng)的反應(yīng)模式轉(zhuǎn)向主動(dòng)的前瞻性模式。超前為企業(yè)儲(chǔ)備所需的人才，培訓(xùn)組織成員在未來(lái)必須具備的技能和知識(shí)。

企業(yè)員工培訓(xùn)體系的建立永無(wú)止境，需要企業(yè)不斷進(jìn)行完善。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)必須要認(rèn)定目標(biāo)，鍥而不舍，堅(jiān)持不懈，集中精力解決體系建設(shè)中遇到的主要問(wèn)題，遇到干擾不能輕易放棄。循序漸進(jìn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打是建立企業(yè)培訓(xùn)體系的唯一“捷徑”。

參考文獻(xiàn)：

篇6

員工培訓(xùn)計(jì)劃書范本【一】一、訓(xùn)練需要

(一)學(xué)習(xí)要有動(dòng)機(jī)，效率才會(huì)高，因此須先評(píng)估訓(xùn)練之需要。

(二)訓(xùn)練須兼顧公司與員工之需要。

(三)員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。

二、訓(xùn)練企劃的推動(dòng)者

(一)員工教育訓(xùn)練須由上而下進(jìn)行才會(huì)有效果。

(二)訓(xùn)練企劃案不但要獲得高級(jí)主管之參與、支持，而且需要他們大力推動(dòng)，否則一切屬于空談。

三、經(jīng)費(fèi)來(lái)源

(一)教育訓(xùn)練是一種長(zhǎng)期投資。

(二)公司應(yīng)每年編列預(yù)算，支持各種訓(xùn)練。

四、訓(xùn)練目標(biāo)

(一)確定訓(xùn)練的目標(biāo)。訓(xùn)練目標(biāo)是為達(dá)成公司之要求或員工個(gè)人的需求，還是為配合新工作而開展的。

(二)長(zhǎng)期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo)。

(三)訓(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解。

五、訓(xùn)練時(shí)期

(一)定期訓(xùn)練(新進(jìn)人員訓(xùn)練、主管定期進(jìn)修等)。

(二)不定期訓(xùn)練(新管理制度實(shí)施、新產(chǎn)品推出等)。

(三)營(yíng)業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時(shí)期。

六、訓(xùn)練方式

(一)傳統(tǒng)授課方式。

(二)討論方式(個(gè)案討論、分組辯論)。

(三)角色扮演方式。

(四)以上三種方式適用于集體訓(xùn)練，個(gè)人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)會(huì)。

七、課程設(shè)計(jì)

員工培訓(xùn)計(jì)劃書范本【二】一、概要

本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、依據(jù)

公司崗位說(shuō)明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求。

三、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。

1、培訓(xùn)原則

實(shí)用性、有效性、針對(duì)性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

2、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有XX特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展和公司整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長(zhǎng)的推進(jìn)力。

3、培訓(xùn)的六個(gè)要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來(lái)發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

3)鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 ;

4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。

四、 培訓(xùn)工作目標(biāo)

1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作;

2)傳遞和發(fā)展XX資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;

3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn);

4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成;

5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;

6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔;

7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果;

8)推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升;

9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)的滲透。

五、 培訓(xùn)體系建設(shè)

六、 培訓(xùn)計(jì)劃總體控制

根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對(duì)20xx年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下： 1)每周計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場(chǎng)，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(chǎng)(新人入職培訓(xùn)除外);

2)每季度1場(chǎng)大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合; 3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實(shí)際情況);

4) 季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)年度計(jì)劃分解及修改，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

七、 20xx年具體課程計(jì)劃(一稿)

1、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《XX資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識(shí)、電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

2、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì))

2)普通員工培訓(xùn)方向

3、計(jì)劃外培訓(xùn)

計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請(qǐng)進(jìn)行安排。計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：

1)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要;

2)提前兩周提出申請(qǐng);

3)培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi);

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請(qǐng)一次

八、 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目

根據(jù)公司發(fā)展需要，20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對(duì)性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。

主要項(xiàng)目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))

同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：

主要項(xiàng)目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程)

九、 財(cái)務(wù)預(yù)算

十、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，20xx年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營(yíng)造愛(ài)學(xué)習(xí)、愿共享的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把工作學(xué)習(xí)一體化的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中，努力將XX建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識(shí)的宣傳與引導(dǎo)。

篇7

【關(guān)鍵詞】國(guó)有企業(yè)；管理人員培訓(xùn)；評(píng)估體系

引言

國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力整體水平與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求尚存在顯著的差距，集中體現(xiàn)在企業(yè)管理人員全球配置資源的能力、不斷創(chuàng)新的能力無(wú)法有效適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境全球化、創(chuàng)新化、轉(zhuǎn)型化發(fā)展的需要。當(dāng)前企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作面臨供求結(jié)構(gòu)失衡、機(jī)制不健全等一系列問(wèn)題和不足，無(wú)法達(dá)到有效提升企業(yè)管理人員能力的目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)供需明顯失衡。

1.國(guó)有企業(yè)管理人員所面臨的問(wèn)題

1.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、全球發(fā)展

中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的重要關(guān)頭，需要摒棄粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)內(nèi)涵型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，擺脫成本優(yōu)勢(shì)型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，與之相適應(yīng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的情境也從傳統(tǒng)的規(guī)模發(fā)展、重復(fù)發(fā)展、國(guó)內(nèi)發(fā)展演變?yōu)檗D(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、全球發(fā)展。企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)不僅包括產(chǎn)品，而且涉及服務(wù)品質(zhì)、素質(zhì)能力、信息資源、價(jià)格價(jià)值、品牌文化等全方位競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)有企業(yè)想要成為世界一流企業(yè)，不得不面臨包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)、核心技術(shù)的自主創(chuàng)新；不得不面臨如何占領(lǐng)市場(chǎng)的商業(yè)模式創(chuàng)新；不得不面人口結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力素質(zhì)的改變，新生代員工的出現(xiàn)的管理創(chuàng)新。世界經(jīng)濟(jì)一體化促使企業(yè)在全球范圍配置資本、人才、技術(shù)、業(yè)務(wù)、渠道、文化的趨勢(shì)日益彰顯，企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)不僅取決于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)的國(guó)際化，文化和人才的國(guó)際化越來(lái)越成為企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)情境的變革，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)涵更加豐富，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的眼界視野、能力素質(zhì)、品德修養(yǎng)提出了更高層次的要求，現(xiàn)存的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)工作在戰(zhàn)略定位、機(jī)制創(chuàng)新、方法優(yōu)化和資源建設(shè)等方面都存在問(wèn)題，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展和國(guó)際發(fā)展的要求。

1.2 企業(yè)管理人員素質(zhì)和能力存在差距

企業(yè)管理人員是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量，其素質(zhì)高低、能力強(qiáng)弱直接影響和決定著一個(gè)企業(yè)的興敗存亡。本文作者對(duì)各行業(yè)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員素質(zhì)和能力進(jìn)行了抽樣問(wèn)卷調(diào)研，希望厘清企業(yè)管理人員存在的能力差距，通過(guò)培訓(xùn)尋找解決辦法，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展?jié)仓?jiān)強(qiáng)動(dòng)力。

管理人員素質(zhì)和能力不足主要分布在四個(gè)方面。一是國(guó)際化視野、國(guó)際化運(yùn)作與經(jīng)營(yíng)能力較弱。分析近年“走出去”的央企所面臨的困難，進(jìn)行案例比對(duì)，發(fā)現(xiàn)國(guó)際化能力差距主要表現(xiàn)在“文化情商”偏低，對(duì)文化的包容和熱情、對(duì)自我的認(rèn)知和自信不夠，對(duì)異域文化、民族習(xí)俗、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、思維方式等深度熟知和準(zhǔn)確把握不足；對(duì)各國(guó)工會(huì)政策和勞資關(guān)系處理欠佳；企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重短期的戰(zhàn)術(shù)，前瞻的引領(lǐng)能力不強(qiáng)，國(guó)際化戰(zhàn)略的理性分析、科學(xué)決策能力薄弱。二是戰(zhàn)略決策與推進(jìn)能力不足。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員在科學(xué)分析戰(zhàn)略背景、理性設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)、有力推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行的能力欠缺，需要著力解決經(jīng)營(yíng)管理人員面臨企業(yè)發(fā)展復(fù)雜形勢(shì)的準(zhǔn)確分析和判斷，戰(zhàn)略推進(jìn)中風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別和防范，各種危機(jī)的妥善處理。三是創(chuàng)新思維能力不足。經(jīng)營(yíng)管理人員缺乏開放的心智模式，科學(xué)的思維方式，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，良好的心理品質(zhì)，敏感的知識(shí)觸覺(jué)，強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，高效的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新思維和創(chuàng)新欲望不夠強(qiáng)，創(chuàng)新勇氣和創(chuàng)新膽識(shí)不夠大。四是市場(chǎng)開拓與掌控能力有待加強(qiáng)。企業(yè)對(duì)在面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，商業(yè)的敏銳意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不足，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解、分析、研究不足，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)計(jì)、培育、引領(lǐng)不足，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，保持共贏和保護(hù)自己的能力不足。

2.國(guó)有企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作的問(wèn)題剖析

2.1 培訓(xùn)的動(dòng)力機(jī)制問(wèn)題

培訓(xùn)工作在隊(duì)伍建設(shè)中的功能定位缺乏有效的培訓(xùn)激勵(lì)制約機(jī)制，企業(yè)人員參加培訓(xùn)只是聽任于安排，缺乏一套培訓(xùn)與崗位、晉級(jí)、績(jī)效相聯(lián)系的制度，并沒(méi)有從根本上將培訓(xùn)“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。另一方面，培訓(xùn)需求沒(méi)有針對(duì)性和實(shí)效性，培訓(xùn)需求并沒(méi)有找準(zhǔn)管理人員能力差距，企業(yè)管理人員在接受培訓(xùn)過(guò)程中很茫然，不知道自己存在哪方面的能力差距，沒(méi)有清晰的能力提升需求，因此沒(méi)有足夠的學(xué)習(xí)動(dòng)力。如何使從“培訓(xùn)”走向“學(xué)習(xí)”，從“被動(dòng)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)”，建立有效的培訓(xùn)動(dòng)力機(jī)制，是當(dāng)前企業(yè)管理人員培訓(xùn)工作面臨的首要問(wèn)題。

2.2 培訓(xùn)的體系建設(shè)問(wèn)題

培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)性、前瞻性工作，必須建立科學(xué)的、規(guī)范的課程體系、師資體系和組織實(shí)施體系。而很多企業(yè)培訓(xùn)工作沒(méi)有系統(tǒng)化、科學(xué)化的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)隨意性大，培訓(xùn)的目的性、針對(duì)性不強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容和組織實(shí)施應(yīng)景、應(yīng)急、零散，課程設(shè)置和機(jī)構(gòu)選擇大多根據(jù)經(jīng)驗(yàn)確定，對(duì)培訓(xùn)效果缺乏有效的分析、評(píng)價(jià)和反饋，缺乏一套完善的行之有效的培訓(xùn)評(píng)估方法。在師資隊(duì)伍建設(shè)上，缺乏深度和廣度，往往根據(jù)培訓(xùn)市場(chǎng)名人效應(yīng)，聘請(qǐng)老師授課，講得熱鬧，實(shí)效性差。很多企業(yè)沒(méi)有科學(xué)的能力測(cè)評(píng)手段，能力測(cè)評(píng)與培訓(xùn)效果沒(méi)有建立有機(jī)的聯(lián)系，也沒(méi)有配套的制度和措施保證，存在“用而不訓(xùn)，訓(xùn)而不用”的現(xiàn)象。

2.3 培訓(xùn)方式方法問(wèn)題

當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)方式，總體上存在單向灌輸式問(wèn)題。培訓(xùn)以固定時(shí)間、固定地點(diǎn)，“填鴨式”講授的封閉培訓(xùn)為主，培訓(xùn)形式多限于課程班學(xué)習(xí)和參觀學(xué)習(xí)兩大類，缺乏多樣性，難以充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情和參與的積極性。培訓(xùn)組織者對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)研究不夠，忽略成人帶有經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、帶有問(wèn)題學(xué)習(xí)、自我需要選擇性學(xué)習(xí)的特性，組織實(shí)施過(guò)程中一刀切，培訓(xùn)不注重差異化、個(gè)性化服務(wù)，不注重領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)的規(guī)律研究。案例教學(xué)、研討式學(xué)習(xí)、模擬演練、視聽法、角色扮演、講學(xué)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等教學(xué)方式方法研究和應(yīng)用不足。

篇8

關(guān)鍵詞：崗位能力；培訓(xùn)需求分析；系統(tǒng)性培訓(xùn)

中圖分類號(hào)：C963 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2011）35-0081-02

一、案例概要

企業(yè)培訓(xùn)作為一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，基于培訓(xùn)主體崗位能力勝任力的需求調(diào)查與分析是系統(tǒng)構(gòu)建的基石要素，只有切實(shí)作好培訓(xùn)的需求鑒定與分析，才能制定科學(xué)有效的培訓(xùn)規(guī)劃。珠海供電局培訓(xùn)需求分析及系統(tǒng)性配套培訓(xùn)計(jì)劃制定的探索和實(shí)踐，堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向，充分參照當(dāng)前培訓(xùn)體系運(yùn)行的現(xiàn)狀，以多條線針對(duì)性全方位調(diào)研為推動(dòng)力，旨在制定科學(xué)性、實(shí)效性強(qiáng)的2011年度培訓(xùn)計(jì)劃階段，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施的可操作性、有效性。

針對(duì)現(xiàn)階段在培訓(xùn)需求方面面臨的教育培訓(xùn)孤島問(wèn)題和培訓(xùn)策劃的缺失帶來(lái)的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置繁多、有重復(fù)，個(gè)別培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)等問(wèn)題，我們通過(guò)調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部門的參與度，搭建業(yè)務(wù)、人事、培訓(xùn)三方的有效溝通平臺(tái)，在全局范圍內(nèi)開展對(duì)全局各部門(區(qū)局）負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與工作人員的培訓(xùn)需求分析針對(duì)性輔導(dǎo)，提升培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理專業(yè)能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為打開2011年培訓(xùn)工作的新局面作了良好鋪墊，為進(jìn)一步滿足全局培訓(xùn)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作好充分準(zhǔn)備。

二、案例背景

2010年4月，廣東電網(wǎng)公司公司將教育培訓(xùn)增列為第十七個(gè)創(chuàng)先專項(xiàng)工作領(lǐng)域，《廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)創(chuàng)先工作方案》，進(jìn)一步明確電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展和管理轉(zhuǎn)型對(duì)人力資源工作創(chuàng)新的更高要求。針對(duì)這一要求，珠海供電局在2011年決定穩(wěn)扎穩(wěn)打，從培訓(xùn)工作流程的源頭開始加強(qiáng)把控，以培訓(xùn)需求與策劃為核心工作，以人員崗位能力匹配現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，以提升員工崗位勝任力為重點(diǎn)任務(wù)，關(guān)注員工自我成長(zhǎng)的培訓(xùn)需求，結(jié)合廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)創(chuàng)先工作要求，制定切合本局實(shí)際發(fā)展的科學(xué)性與實(shí)效性強(qiáng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，為推進(jìn)教育培訓(xùn)持續(xù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作提供重要保障。

三、目標(biāo)定位

結(jié)合珠海供電局各部門各專業(yè)人員特點(diǎn)及崗位需求，本次項(xiàng)目專注于達(dá)成以下“三個(gè)一”目標(biāo)：

第一，明確一個(gè)需求。通過(guò)全方位領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)深入調(diào)研、員工培訓(xùn)需求問(wèn)卷調(diào)查和細(xì)致分析，細(xì)致掌握并逐個(gè)理清全局22個(gè)培訓(xùn)需求部門的重點(diǎn)培訓(xùn)需求。

第二，建立一支專業(yè)隊(duì)伍。創(chuàng)新性以“行動(dòng)學(xué)習(xí)”方法嵌入對(duì)各需求部門的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，指導(dǎo)各部門（區(qū)局）培訓(xùn)員掌握培訓(xùn)需求分析方法，形成一支擴(kuò)大化的全局培訓(xùn)專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

第三，制定一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。調(diào)動(dòng)各部門的參與，以科學(xué)合理的方法為前提，以專業(yè)培訓(xùn)專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)為保障，制定一個(gè)具有科學(xué)性、針對(duì)性和系統(tǒng)性培訓(xùn)計(jì)劃。

四、建設(shè)基于崗位能力的培訓(xùn)需求分析及系統(tǒng)性培訓(xùn)計(jì)劃

1.基于崗位能力培訓(xùn)需求分析的方法

一是明確崗位要求。收集和整理南方電網(wǎng)公司、廣東省公司企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、現(xiàn)階段工作重點(diǎn)、珠海供電局安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)要求、崗位說(shuō)明書等相關(guān)文件和信息，綜合引入先進(jìn)地市及第三方機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)模型，理清各崗位重點(diǎn)能力素質(zhì)項(xiàng)要求，并與各部門領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員達(dá)成共識(shí)。

二是明確培訓(xùn)分析工作的要點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。珠海供電局人事部成立專門項(xiàng)目組，在充分探討分析現(xiàn)階段實(shí)際工作狀況的基礎(chǔ)上，以準(zhǔn)確掌握各部門崗位能力差距為確定培訓(xùn)需求工作的要點(diǎn)，以提升供電各部門培訓(xùn)專責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃能力為重點(diǎn)，并針對(duì)各項(xiàng)難點(diǎn)工作提前制定解決方案。

三是構(gòu)建一支掌握科學(xué)培訓(xùn)需求分析方法的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。為調(diào)動(dòng)各需求部門的參與，切實(shí)提高實(shí)際培訓(xùn)需求與培訓(xùn)計(jì)劃制定的匹配精確度，我局特針對(duì)各部門領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)專責(zé)（培訓(xùn)員）、內(nèi)訓(xùn)師組織了一次培訓(xùn)，創(chuàng)新性嵌入“行動(dòng)學(xué)習(xí)”方法，以“培訓(xùn)+演練”進(jìn)行雙向提升，學(xué)習(xí)部門年度培訓(xùn)需求分析的流程與相關(guān)技術(shù)，并在專家輔導(dǎo)下完成了年度培訓(xùn)需求調(diào)查表設(shè)計(jì)、需求調(diào)查與分析的練習(xí)。

四是突破運(yùn)用“行動(dòng)學(xué)習(xí)”方法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研。在2011年初，珠海供電局正式啟動(dòng)全局范圍內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)需求調(diào)研工作，以第三方咨詢公司為行動(dòng)學(xué)習(xí)的外部導(dǎo)師，搭建多樣化溝通平臺(tái)，全面運(yùn)用培訓(xùn)需求分析的流程與技術(shù)，輔導(dǎo)22個(gè)部門（區(qū)局）培訓(xùn)專責(zé)，使其充分運(yùn)用培訓(xùn)需求調(diào)查工具、方法，從本部門所轄專業(yè)、工作需要和員工需求等方面出發(fā)組織開展調(diào)查工作。

此項(xiàng)工作得到了珠海供電局所屬各部門（區(qū)局）領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持與配合。珠海供電局所屬各部門（區(qū)局）領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)需求訪談表共收回22份，回收率達(dá)100%；關(guān)鍵崗位員工發(fā)放數(shù)量不低于該部門總?cè)藬?shù)的30%，回收率達(dá)到100%。其中，斗門供電局問(wèn)卷發(fā)放數(shù)量占總?cè)藬?shù)80%以上，超額完成培訓(xùn)需求調(diào)查工作，變電部、物流中心和試驗(yàn)所對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查工作關(guān)鍵點(diǎn)理解與掌握非常到位，高效高質(zhì)量地完成相關(guān)工作任務(wù)。

2.需求分析配套系統(tǒng)性培訓(xùn)計(jì)劃制定框架

為梳理前期調(diào)研中形成的大量信息，依照南方電網(wǎng)以及廣東電網(wǎng)對(duì)人員能力發(fā)展要求以及崗位能力人員實(shí)際能力與勝任力要求的差距，搭建科學(xué)合理的課程體系，建設(shè)框架如下。

一是需求數(shù)據(jù)匯總。對(duì)各部門（局）培訓(xùn)需求調(diào)查表與領(lǐng)導(dǎo)訪談表提取課程數(shù)量、各部門（局）領(lǐng)導(dǎo)提出具體課程內(nèi)容、各部門（局）領(lǐng)導(dǎo)和部門員工提出的相同培訓(xùn)課程、各部門（局）選取人數(shù)最多的培訓(xùn)課程四類關(guān)鍵回收培訓(xùn)需求調(diào)查表共812份，回收率為100%。其中，各部門領(lǐng)導(dǎo)共提出131門課程，各部門領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)需求訪談表共22份，提出了131項(xiàng)培訓(xùn)課程。各部門領(lǐng)導(dǎo)和部門員工提出相同的培訓(xùn)課程共計(jì)60余項(xiàng)；22個(gè)部門(區(qū)局）關(guān)鍵崗位員工共提出503門課程。

二是培訓(xùn)需求調(diào)查數(shù)據(jù)分析。對(duì)影響培訓(xùn)的員工樂(lè)于接受的培訓(xùn)師、員工喜歡的培訓(xùn)師類型、員工希望通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到的目的、員工希望培訓(xùn)的天數(shù)、員工希望利用什么時(shí)間培訓(xùn)、決定是否參加培訓(xùn)的主要因素六項(xiàng)主要因素進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

三是制定系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行審定。綜合22個(gè)部門（區(qū)局）提交的部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合南方電網(wǎng)公司培訓(xùn)要求和局內(nèi)生產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)，綜合分析，以培訓(xùn)資源合理、科學(xué)配置最大化為目標(biāo)，擬定2011年珠海供電局年度培訓(xùn)計(jì)劃并提交局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審定。

五、應(yīng)用和推廣

第一，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，引入行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，以問(wèn)題解決為導(dǎo)向，促進(jìn)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)的整體提升。本次項(xiàng)目以培訓(xùn)促進(jìn)培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)管理人員專業(yè)能力的提升，保障后期系統(tǒng)性培訓(xùn)計(jì)劃制定的執(zhí)行力度和專業(yè)性。

第二，培訓(xùn)需求探尋的精細(xì)化分類調(diào)研。以崗位專業(yè)細(xì)分調(diào)研條線，以崗位勝任能力為本位，圍繞各專業(yè)學(xué)員最關(guān)心最急需提升的核心能力為培訓(xùn)主體要素，深化對(duì)培訓(xùn)需求“缺什么補(bǔ)什么”的執(zhí)行，提升員工參與的積極性，促進(jìn)員工專業(yè)能力的精確提升。

第三，系統(tǒng)思維，統(tǒng)籌管理，使培訓(xùn)計(jì)劃緊扣南方電網(wǎng)工作重點(diǎn)。堅(jiān)持南方電網(wǎng)公司“培訓(xùn)一體化”原則，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，為員工營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。

參考文獻(xiàn)：

篇9

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；培訓(xùn)效果；培訓(xùn)全過(guò)程

作者簡(jiǎn)介：謝正寧（1969-），男，寧夏銀川人，寧夏電力公司人資部培訓(xùn)教育處，高級(jí)工程師。（寧夏銀川750001）李新振（1982-），男，寧夏鹽池人，寧夏電力公司寧東供電局，助理工程師。（寧夏靈武750411）

中圖分類號(hào)：G726     文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2012）09-0026-02

人力資源培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的一項(xiàng)重要工作，電力企業(yè)也不例外。良好的人力資源培訓(xùn)不僅影響著員工的素質(zhì)，而且影響著企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，電力企業(yè)改革正在不斷深化，電力公司要在改革中保持和發(fā)展業(yè)已形成的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，贏得未來(lái)的主動(dòng)權(quán)，只有依靠更快更好地學(xué)習(xí)，提高適應(yīng)外界變化的能力，這就需要良好的人力資源。[1]

電力企業(yè)歷來(lái)重視職工的培訓(xùn)。國(guó)家電網(wǎng)公司始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和科學(xué)人才觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則，視人才資源為第一資源，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，抓住培養(yǎng)、吸引、使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極推行“四個(gè)創(chuàng)新”和“五個(gè)結(jié)合”。建立了完善的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，形成了全面的培訓(xùn)制度。始終以能力建設(shè)為核心，以高層次人才和創(chuàng)新型人才培養(yǎng)為重點(diǎn)，大力開展全員培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，不斷加強(qiáng)崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供了有力的人力資源保障，培養(yǎng)和造就了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)人才、管理人才、技術(shù)人才和技能人才隊(duì)伍。然而，目前電力公司員工隊(duì)伍存在專業(yè)化程度不高，高層次、復(fù)合型人才明顯短缺，高級(jí)技術(shù)人員比例偏低，缺乏具有較強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)及能力的高層次技術(shù)專家，生產(chǎn)一線技能人員的文化層次和技能水平亟待提高等問(wèn)題。而且隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)對(duì)人才的要求越來(lái)越高，這對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作就提出了更高層次的要求。[2]如何在原有人力資源的基礎(chǔ)上推進(jìn)培訓(xùn)工作的效果成為了電力企業(yè)需要進(jìn)一步解決的課題。

根據(jù)筆者多年從事電力企業(yè)人力資源工作的經(jīng)驗(yàn)，為了進(jìn)一步增強(qiáng)培訓(xùn)工作的成效，[3-5]培訓(xùn)的關(guān)鍵在于重視培訓(xùn)的全過(guò)程。不僅要關(guān)注培訓(xùn)前的計(jì)劃準(zhǔn)備工作，注意培訓(xùn)過(guò)程中的方式方法，而且要注重培訓(xùn)結(jié)束后的效果評(píng)估，從這三個(gè)方面著手，進(jìn)一步完善電力企業(yè)的培訓(xùn)工作。

一、轉(zhuǎn)變觀念，制定培訓(xùn)計(jì)劃

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！彪娏ζ髽I(yè)培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作是培訓(xùn)取得良好效果的前提。作為培訓(xùn)的組織者，應(yīng)根據(jù)需求，制定好詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助學(xué)員提高認(rèn)識(shí)，積極地投入到培訓(xùn)中去。

1.進(jìn)一步提高電力企業(yè)、員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，樹立終生學(xué)習(xí)的理念

培訓(xùn)要想取得理想效果，首先要端正對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度，明確培訓(xùn)的目的。但是，實(shí)際工作中電力企業(yè)的個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)的理解存在一定偏差。某些學(xué)員對(duì)培訓(xùn)不重視，認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)只是走過(guò)場(chǎng)、應(yīng)付檢查，對(duì)自身發(fā)展沒(méi)有多大幫助，視培訓(xùn)為一種任務(wù)和負(fù)擔(dān)。有些學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)僅僅是理論或技能的學(xué)習(xí)，無(wú)需與個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。這些舊觀念的存在，阻礙了電力企業(yè)培訓(xùn)的有效開展，沒(méi)有真正將培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，顯然跟不上企業(yè)的發(fā)展步伐。

如何確保企業(yè)全體員工自覺(jué)自愿接受培訓(xùn)并取得滿意效果是人力資源部門的一個(gè)重要課題。首先要解決的就是員工對(duì)培訓(xùn)的觀念問(wèn)題。要在日常的工作中讓員工認(rèn)識(shí)到參加培訓(xùn)對(duì)自身工作能力的提高和對(duì)企業(yè)的發(fā)展都有利，只有自身的學(xué)習(xí)能力、技能素質(zhì)提高了，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。從而主動(dòng)地接受培訓(xùn)，積極參與，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種習(xí)慣和樂(lè)趣，做到平時(shí)自己主動(dòng)學(xué)，集體組織時(shí)共同學(xué)的良好風(fēng)氣。

2.分析培訓(xùn)需求，做好培訓(xùn)計(jì)劃

對(duì)許多電力企業(yè)的人事管理部門來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)工作非常重要，但就如何有效地組織培訓(xùn)又感到有些茫然，根本的原因在于有些電力企業(yè)對(duì)自身的培訓(xùn)需求不明確。由于企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，使得培訓(xùn)工作帶有很大的盲目性和隨意性。有些電力企業(yè)只憑往年經(jīng)驗(yàn)機(jī)械地制定本年度的培訓(xùn)計(jì)劃，或者只是為了完成每年的培訓(xùn)任務(wù)而安排培訓(xùn)，沒(méi)有將公司的發(fā)展目標(biāo)和員工的自身素質(zhì)相結(jié)合來(lái)設(shè)計(jì)和加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。

為此，電力企業(yè)的人事部門要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要，認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定計(jì)劃。作為培訓(xùn)的組織者，首先必須了解崗位信息，作為分析培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)。明確崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程、崗位所需要的知識(shí)技能、績(jī)效考核指標(biāo)等。其次建立員工的信息系統(tǒng)。結(jié)合員工本職工作的要求和自身素質(zhì)，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)、信息的篩選，對(duì)培訓(xùn)需求、員工素質(zhì)、員工工作崗位進(jìn)行分析，明確員工是否適應(yīng)現(xiàn)有的工作崗位，員工現(xiàn)有的素質(zhì)與所在的崗位要求存在哪些差距，如何通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)消除這些差距，分出先后次序和重點(diǎn)。將員工的工作素養(yǎng)與企業(yè)的要求、崗位的要求相結(jié)合，正確分析員工缺少的是知識(shí)和技能，還是要轉(zhuǎn)變思想觀念，找準(zhǔn)員工能力短板，因人施教。通過(guò)系統(tǒng)的分析最終確定哪些員工需要培訓(xùn)，采用哪種培訓(xùn)方式。從而有目的的制定計(jì)劃，切實(shí)提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、把握培訓(xùn)對(duì)象的層次性。制定計(jì)劃時(shí)也要參考基層員工的意見(jiàn)，對(duì)各類專業(yè)技術(shù)及管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，爭(zhēng)取取得最佳的培訓(xùn)效果，真正做到學(xué)以致用。

二、注重過(guò)程，改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法

雖然電力企業(yè)的培訓(xùn)目前已形成了自己的一整套模式，但不可否認(rèn)的是，在培訓(xùn)方法、課程設(shè)置、培訓(xùn)教師、過(guò)程監(jiān)督上都存在不足。培訓(xùn)組織者應(yīng)重視培訓(xùn)過(guò)程中的方式方法，根據(jù)現(xiàn)存的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以改進(jìn)，推進(jìn)培訓(xùn)工作的有效性。

1.聯(lián)系實(shí)際，改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容

在培訓(xùn)內(nèi)容上，有些電力企業(yè)的培訓(xùn)工作忽視了企業(yè)在電力方面的業(yè)務(wù)對(duì)各層次員工的知識(shí)、技能的不同要求，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)用性。有些電力企業(yè)缺乏實(shí)用的培訓(xùn)教材，不是依據(jù)企業(yè)的實(shí)際和員工的需求制定培訓(xùn)內(nèi)容，而是憑感覺(jué)照搬教材培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容脫離專業(yè)崗位，授課內(nèi)容脫離實(shí)際需要。沒(méi)有詳實(shí)生動(dòng)的授課內(nèi)容，即使是再先進(jìn)的教學(xué)方式、再優(yōu)秀的教師隊(duì)伍也如無(wú)米之炊，無(wú)源之水，空洞乏味。因此，電力企業(yè)應(yīng)充分了解員工的需求，根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置全體員工都需要掌握的基本課程，并根據(jù)電力行業(yè)工作的特性組織專業(yè)技術(shù)人員開展專業(yè)技能培訓(xùn)，保證培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，這樣在確保全體員工的基本職業(yè)技能的同時(shí)，又突出重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性培訓(xùn)，形成內(nèi)容豐富的梯次培訓(xùn)結(jié)構(gòu)。人事管理部門也需要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)資源等因素，設(shè)計(jì)貼近員工需求的培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課件，定期更新培訓(xùn)內(nèi)容，真正聯(lián)系實(shí)際。

2.選擇靈活多樣的培訓(xùn)方式，拓展培訓(xùn)的層次性

在培訓(xùn)方式上，大多電力企業(yè)還是沿用傳統(tǒng)的模式授課，偏重于課堂教學(xué)，以老師灌輸知識(shí)、傳授技能作為培訓(xùn)的重點(diǎn)，培訓(xùn)方式比較單一，缺乏師生之間的交流與溝通，使員工對(duì)培訓(xùn)失去興趣，產(chǎn)生枯燥、效果不好的弊病。

社會(huì)發(fā)展日趨復(fù)雜，新的培訓(xùn)技術(shù)和方法層出不窮，作為電力企業(yè)的培訓(xùn)組織者，必須順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷吸取最新的培訓(xùn)方法，采取靈活的討論式、案例分析、頭腦風(fēng)暴、模擬培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等教學(xué)方法，加強(qiáng)學(xué)員與老師之間的溝通交流，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。如寧夏電力公司為了緩解工學(xué)矛盾，將遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)作為公司員工崗位培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)的重要平臺(tái)之一，方便員工隨時(shí)隨地在線學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)兩不誤兩促進(jìn)，將遠(yuǎn)程培訓(xùn)常態(tài)化、規(guī)范化，受到了各單位和廣大員工的一致好評(píng)。并積極與國(guó)網(wǎng)電科院、中國(guó)電科院、高校、設(shè)備廠家等合作，研討每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目最佳的培訓(xùn)模式，通過(guò)項(xiàng)目引進(jìn)、技術(shù)研發(fā)、科技攻關(guān)、專題講座、導(dǎo)師指導(dǎo)等多種方式，達(dá)到學(xué)員愿意學(xué)，聽得懂，用得上的良好效果。需要注意的是，培訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)也要注意學(xué)員的知識(shí)層次和崗位類型，如操作人員比較適合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法，管理人員比較適合案例教學(xué)法等。

3.創(chuàng)建優(yōu)秀的教師隊(duì)伍

培訓(xùn)教師在培訓(xùn)中扮演著十分重要的角色，一個(gè)良好的培訓(xùn)師可以對(duì)培訓(xùn)起到事半功倍的作用。在電力企業(yè)中，部分老師是在長(zhǎng)期的工作中成長(zhǎng)起來(lái)的，有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是在理論和教學(xué)方法上卻沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，教學(xué)時(shí)常常心有余而力不足，缺乏培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性，而且內(nèi)生的具備專業(yè)技術(shù)和人力資源專業(yè)開發(fā)的培訓(xùn)人員數(shù)量不足。有些外聘的培訓(xùn)教師對(duì)電力企業(yè)的情況不夠了解，沒(méi)有根據(jù)企業(yè)實(shí)際、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、崗位性質(zhì)等制定培訓(xùn)計(jì)劃，講授的內(nèi)容與實(shí)際工作需求不相吻合，不能使培訓(xùn)產(chǎn)生良好的效果。所以，關(guān)鍵在于培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的有充足工作經(jīng)驗(yàn)的員工，提高他們的理論水平和專業(yè)性，激發(fā)他們的人力資源開發(fā)潛力，組建一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。在企業(yè)外部選擇具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)培訓(xùn)師，把電力企業(yè)的內(nèi)生培訓(xùn)人員和外聘教師相結(jié)合。常備的教師隊(duì)伍要在平時(shí)加強(qiáng)理論修養(yǎng)和教學(xué)能力的提升，充分了解企業(yè)情況，掌握學(xué)員的素質(zhì)，在授課時(shí)充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者參加互動(dòng)、交流研討，保證理論聯(lián)系實(shí)際，因材施教，加強(qiáng)培訓(xùn)的有效性。

4.完善監(jiān)督手段，及時(shí)溝通培訓(xùn)信息

培訓(xùn)組織者在平時(shí)更注重的是前期的準(zhǔn)備工作，忽視了實(shí)施階段的相關(guān)動(dòng)態(tài)。其實(shí)，培訓(xùn)開展以后的過(guò)程也是不能忽視的，有效的溝通在此時(shí)最為關(guān)鍵。有些培訓(xùn)組織者很少在培訓(xùn)過(guò)程中過(guò)問(wèn)課程的開展情況，只是在課程結(jié)束后組織簡(jiǎn)單的考試，有些學(xué)員與其他學(xué)員的學(xué)習(xí)效果大相徑庭，這就需要組織者對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督。在培訓(xùn)前，培訓(xùn)組織者應(yīng)該主動(dòng)與培訓(xùn)教師和學(xué)員進(jìn)行溝通，使教師明確培訓(xùn)的目的、計(jì)劃，跟進(jìn)受訓(xùn)員工在哪些方面希望在本次培訓(xùn)中得到提高，做好老師和學(xué)員之間的溝通橋梁。在培訓(xùn)過(guò)程中，利用課間休息時(shí)間多與培訓(xùn)老師和學(xué)員進(jìn)行討論，及時(shí)掌握培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，了解員工動(dòng)態(tài)，在學(xué)員的反饋過(guò)程中改進(jìn)培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)取得滿意的效果。培訓(xùn)結(jié)束后，整理培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)前后溝通的結(jié)果并形成培訓(xùn)檔案，為以后的培訓(xùn)工作做借鑒。

三、健全培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，強(qiáng)化培訓(xùn)效果監(jiān)督

培訓(xùn)是一個(gè)完整的體系，在電力企業(yè)組織培訓(xùn)后，應(yīng)采用多種形式，進(jìn)行恰如其分的評(píng)估，客觀公正地評(píng)估培訓(xùn)的效果，確保培訓(xùn)的實(shí)用性，避免培訓(xùn)工作虎頭蛇尾。企業(yè)培訓(xùn)的目的在于使用，將培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)。大多電力企業(yè)注意的是如何改進(jìn)培訓(xùn)的方法和技術(shù)問(wèn)題，而沒(méi)有將精力放在評(píng)估培訓(xùn)的效果上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性。有些企業(yè)沒(méi)有規(guī)范的評(píng)估方法，或者對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法比較單一，效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)過(guò)后簡(jiǎn)單的測(cè)試，不再做培訓(xùn)的跟蹤調(diào)查，沒(méi)有給員工帶來(lái)激勵(lì)作用。有些電力企業(yè)在培訓(xùn)內(nèi)容是否符合學(xué)習(xí)的目的，培訓(xùn)能否滿足企業(yè)發(fā)展的需求，培訓(xùn)對(duì)象對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容能否應(yīng)用到實(shí)際工作中，效果難以評(píng)估或者根本沒(méi)有評(píng)估，更沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，無(wú)法保證充分的培訓(xùn)投入產(chǎn)生出理想的培訓(xùn)效果。這樣一來(lái)，培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作并沒(méi)有收到預(yù)期的回報(bào)，也不知道培訓(xùn)后到底給企業(yè)帶來(lái)了多少實(shí)效。

科學(xué)的評(píng)估對(duì)于界定培訓(xùn)的效果，證明員工通過(guò)培訓(xùn)所收獲的成績(jī)，非常重要。電力企業(yè)首先要加大對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的投入，盡量采用多種測(cè)評(píng)方法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評(píng)估，不但要對(duì)培訓(xùn)課程中所講授的知識(shí)和技能進(jìn)行考核和評(píng)估，而且要進(jìn)一步跟進(jìn)學(xué)員工作成果的轉(zhuǎn)化、工作能力的提高、工作績(jī)效的改善等方面上來(lái)，拓展培訓(xùn)效果的評(píng)估面，真正達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，保證評(píng)估的完整性和真實(shí)性。其次要建立評(píng)估效果管理系統(tǒng)。鼓勵(lì)受訓(xùn)人員將新學(xué)的知識(shí)與班員交流，督促管理者將學(xué)員在培訓(xùn)班學(xué)到的知識(shí)技能運(yùn)用到工作中，為培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化創(chuàng)造良好的環(huán)境。記錄每次培訓(xùn)活動(dòng)的評(píng)估情況，進(jìn)行專業(yè)的管理，形成培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)，為日后培訓(xùn)工作的開展提供有利的信息保障。寧夏電力公司2011年初就啟動(dòng)了建設(shè)“以能力提升為核心”的培訓(xùn)體系，目的是通過(guò)組織調(diào)研和診斷階段、能力提升培訓(xùn)管理體系構(gòu)建階段、課程體系構(gòu)建與規(guī)劃階段和以能力提升為核心培訓(xùn)體系建設(shè)及項(xiàng)目驗(yàn)收階段，最終形成寧夏電力公司“以能力提升為核心”的員工教育培訓(xùn)體系，重視了培訓(xùn)的全過(guò)程，取得了良好的培訓(xùn)效果，值得其他電力企業(yè)借鑒。

四、結(jié)論

本文針對(duì)電力企業(yè)的實(shí)際情況，提出了“培訓(xùn)的關(guān)鍵在于重視培訓(xùn)的全過(guò)程”的這一理念，并將該理念應(yīng)用于實(shí)際培訓(xùn)工作，得到如下結(jié)論。

（1）作為培訓(xùn)的組織者，應(yīng)根據(jù)需求，制定好詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助學(xué)員提高認(rèn)識(shí)，積極地投入到培訓(xùn)中去。

（2）培訓(xùn)組織者應(yīng)重視培訓(xùn)過(guò)程中的方式方法，根據(jù)現(xiàn)存的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以改進(jìn)，推進(jìn)培訓(xùn)工作的有效性。

（3）培訓(xùn)是一個(gè)完整的體系，在電力企業(yè)組織培訓(xùn)后，應(yīng)采用多種形式進(jìn)行恰如其分的評(píng)估，確保培訓(xùn)的實(shí)用性。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

關(guān)鍵詞 汽車性能檢測(cè)；教學(xué)改革；崗位勝任力模型

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2014）02-0127-02

1 引言

汽車性能檢測(cè)課程是高職汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)一門重要的專業(yè)課程，是對(duì)高職汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)學(xué)生專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的總結(jié)和綜合運(yùn)用課程，也是學(xué)生在進(jìn)入汽車維修工作相關(guān)崗位前的技能練手課程。然而該課程在目前傳統(tǒng)的教學(xué)模式下已不能更好地培養(yǎng)符合企業(yè)崗位要求的高素質(zhì)技能型人才，學(xué)生學(xué)習(xí)效果欠佳，解決實(shí)際問(wèn)題的能力下降。為了使學(xué)生學(xué)習(xí)本課程時(shí)更好地進(jìn)行實(shí)際工作崗位認(rèn)識(shí)，在教學(xué)過(guò)程中實(shí)施實(shí)際的工作崗位能力訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育與企業(yè)崗位的無(wú)縫連接，本課程引入了基于崗位勝任力模型的教學(xué)改革，通過(guò)教學(xué)項(xiàng)目設(shè)置、教學(xué)方法手段、教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制的改革，使課程教學(xué)更接近企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，提高學(xué)生解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題的能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)能勝任企業(yè)工作崗位要求的高素質(zhì)技能型人才。

2 基于崗位勝任力模型的教學(xué)項(xiàng)目設(shè)置

勝任力是指和績(jī)效指標(biāo)存在因果關(guān)系的個(gè)人潛在特征，它能夠可靠有效地將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)一般者區(qū)分開來(lái)。勝任力模型是指為完成某項(xiàng)工作，達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)所具備的一系列不同勝任力要素的組合，包括不同的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)、個(gè)性與品質(zhì)要求、自我形象與社會(huì)角色特征以及知識(shí)與技能水平。與傳統(tǒng)基于工作項(xiàng)目的課程設(shè)置不同，基于崗位勝任力模型的課程設(shè)置依照勝任力模型的要求，對(duì)學(xué)生承擔(dān)特定職位所需的關(guān)鍵勝任力進(jìn)行分析，確定基于崗位勝任力模型的教學(xué)項(xiàng)目設(shè)置。

根據(jù)行業(yè)調(diào)查，汽車性能檢測(cè)課程主要培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)具備以下勝任力要素。

1）專業(yè)知識(shí)：掌握汽車檢測(cè)與故障診斷的基本概念、基本原理與操作方法；能運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決一般汽車檢測(cè)與故障診斷問(wèn)題。

2）工作技能：具備汽車檢測(cè)與故障診斷常規(guī)檢測(cè)維修工具的使用能力；能獨(dú)立完成汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電氣系統(tǒng)的檢測(cè)并對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行分析；能進(jìn)行一般的汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電氣系統(tǒng)故障診斷與排除。

3）綜合能力：具備一定的搜集與運(yùn)用相關(guān)資料的能力；能夠準(zhǔn)確描述與工作崗位相關(guān)的基本概念、技能方法等；有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能對(duì)具體工作任務(wù)進(jìn)行合理的人員與時(shí)間分配；有一定的工作成果并能對(duì)成果進(jìn)行展示的能力。

4）價(jià)值觀和態(tài)度：具備正確的價(jià)值觀和端正的態(tài)度，能自信地表現(xiàn)自己的成果及與別人分享自己的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)以上勝任力要素分析，得到汽車維修服務(wù)企業(yè)核心能力和汽車維修崗位職業(yè)能力關(guān)系如表1所示。

結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，從該課程勝任力要素出發(fā)，通過(guò)專業(yè)崗位職業(yè)能力分析與分解、課程知識(shí)能力整合與工作崗位模擬，確定了該課程基于崗位勝任力模型的項(xiàng)目設(shè)置。

1）汽車檢測(cè)工具的使用與故障分析方法：通過(guò)對(duì)常用汽車檢測(cè)工具的使用培訓(xùn)與汽車常見(jiàn)故障的診斷思路分析，進(jìn)一步熟練掌握汽車常用檢測(cè)工具的使用，加深對(duì)汽車檢測(cè)診斷基本概念的理解，加強(qiáng)對(duì)汽車檢測(cè)診斷基本原理的應(yīng)用。

2）汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電氣系統(tǒng)檢測(cè)與故障診斷：通過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電氣系統(tǒng)典型故障模擬，要求學(xué)生能利用工具和基本診斷原理，快速、準(zhǔn)確地檢測(cè)與診斷發(fā)動(dòng)機(jī)故障，并實(shí)施修復(fù)。在故障檢測(cè)與診斷中要充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

①發(fā)動(dòng)機(jī)不能啟動(dòng)故障診斷與排除；

②發(fā)動(dòng)機(jī)怠速不良故障診斷與排除；

③發(fā)動(dòng)機(jī)加速不良故障診斷與排除；

④發(fā)動(dòng)機(jī)異響故障診斷與排除；

⑤汽車ABS故障診斷與排除；

⑥汽車自動(dòng)變速器不能升檔故障診斷與排除；

⑦汽車行駛跑偏故障診斷與排除；

⑧汽車制動(dòng)不良故障診斷與排除；

⑨汽車排放超標(biāo)故障診斷與排除；

⑩汽車空調(diào)不制冷故障診斷與排除。

3 基于崗位勝任力模型的教學(xué)方法與手段

基于崗位勝任力模型的教學(xué)要打破原有的“講聽練”的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，應(yīng)結(jié)合課程對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位特征，結(jié)合勝任力要素，運(yùn)用能積極提升崗位勝任力的教學(xué)方法。

1）模擬真實(shí)職業(yè)崗位環(huán)境。在確定了該課程的教學(xué)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)充分調(diào)研與實(shí)踐，結(jié)合校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地資源，營(yíng)造良好的職業(yè)崗位氛圍和環(huán)境，讓學(xué)生在實(shí)際的工作環(huán)境中做與學(xué)。

3）模擬角色仿真表演。教師圍繞某一具體教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生創(chuàng)立直觀、真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)狀況的教學(xué)環(huán)境和條件，模擬企業(yè)的操作現(xiàn)場(chǎng)，仿真企業(yè)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程，通過(guò)實(shí)施周密的過(guò)程控制以達(dá)到教學(xué)目的。該教學(xué)方法特別適用于難以安排實(shí)習(xí)任務(wù)的實(shí)踐過(guò)程，利用仿真設(shè)施進(jìn)行教學(xué)與操作訓(xùn)練，且應(yīng)特別注意引導(dǎo)學(xué)生由模仿到逐步創(chuàng)新的路子。教師應(yīng)“以學(xué)生為本”，擔(dān)任好導(dǎo)演或場(chǎng)外指導(dǎo)的角色，而不總是當(dāng)裁判員。在教學(xué)中，教學(xué)前期設(shè)置好真實(shí)故障并不能泄露，各組學(xué)生可以交換模擬不同的角色，如客戶、接待、維修、配件、檢驗(yàn)等崗位。

3）將討論、示范、啟發(fā)等教學(xué)方法用于學(xué)生完成某學(xué)習(xí)項(xiàng)目的計(jì)劃和決策，使學(xué)生的主動(dòng)性增強(qiáng)，集思廣益，自主地、積極地參與學(xué)習(xí)并進(jìn)行探索創(chuàng)新，使其成為學(xué)習(xí)的主體，促進(jìn)其自主學(xué)習(xí)。引導(dǎo)學(xué)生積極思考、樂(lè)于實(shí)踐，增強(qiáng)教學(xué)效果。

4）成果展示法。在小組完成某項(xiàng)工作任務(wù)后，小組推薦其中一個(gè)或幾個(gè)成員把自己的作品在班級(jí)里進(jìn)行展示，如檢測(cè)過(guò)程、排除故障的思路及結(jié)果等。學(xué)生展示完畢，教師和學(xué)生要給予掌聲鼓勵(lì)，以激發(fā)他們的成就感。同時(shí)，教師和學(xué)生可以對(duì)他們的展示進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。需要指出的是，教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)應(yīng)以鼓勵(lì)為主，只要展示者能面對(duì)同學(xué)，就說(shuō)明他們已經(jīng)具備了一定的崗位勝任力要求了。

4 基于崗位勝任力模型的教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制

基于崗位勝任力模型的汽車性能檢測(cè)課程教學(xué)評(píng)價(jià)不僅要求學(xué)生得到較為理想的技能訓(xùn)練結(jié)果，而且更要注重在教學(xué)過(guò)程中對(duì)勝任力要素的考評(píng)，從而綜合評(píng)價(jià)教學(xué)和學(xué)習(xí)成果?；趰徫粍偃瘟δＰ偷钠囆阅軝z測(cè)課程教學(xué)評(píng)價(jià)，可分為過(guò)程考核和結(jié)果考核兩個(gè)方面共8個(gè)指標(biāo)。

1）過(guò)程考核：在教學(xué)過(guò)程及操作過(guò)程中對(duì)學(xué)生的綜合表現(xiàn)進(jìn)行考核，重點(diǎn)在學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度、思維能力、反應(yīng)能力、操作技能、團(tuán)隊(duì)合作、身心素質(zhì)等各方面考核。

2）結(jié)果考核：在成果展示階段重點(diǎn)考核的內(nèi)容，可以反映學(xué)生對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量和效率，結(jié)論是否正確等。

汽車維修崗位勝任力考核指標(biāo)如表2所示。

5 總結(jié)

基于崗位勝任力模型的汽車性能檢測(cè)課程教學(xué)改革，主要通過(guò)課程對(duì)應(yīng)崗位分析，確定課程培養(yǎng)的勝任力要素，模擬生產(chǎn)實(shí)際崗位，運(yùn)用有效的教學(xué)方法與手段進(jìn)行教學(xué)，使課程教學(xué)更接近企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，提高學(xué)生解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題的能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)能勝任企業(yè)工作崗位要求的高素質(zhì)技能型人才。

參考文獻(xiàn)

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