導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇護(hù)理人員的心理素質(zhì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【摘要】醫(yī)院消毒供應(yīng)中心，負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)院的消毒和防感染工作，隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化和醫(yī)療水平的不斷提高，醫(yī)院對(duì)消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量提出了越來(lái)越高的要求。而對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行必要的素質(zhì)管理，對(duì)于確保消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量和提高其工作效率無(wú)疑具有促進(jìn)作用。本文闡述了消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員素質(zhì)管理的重要性，并提出了相應(yīng)的建議。

【關(guān)鍵詞】消毒供應(yīng)中心；護(hù)理人員；素質(zhì)管理；必要性

醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的主要職責(zé)是向整個(gè)醫(yī)院各個(gè)科室提供無(wú)菌器材，由于醫(yī)院所需要的無(wú)菌醫(yī)療器材種類繁多、數(shù)量巨大、周轉(zhuǎn)周期較短，但是對(duì)于醫(yī)療器材的消毒質(zhì)量要求卻十分高，因而要保證醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量就加強(qiáng)對(duì)其管理，其中消毒供應(yīng)中心消毒護(hù)理人員的素質(zhì)管理可以說(shuō)是消毒供應(yīng)中心管理工作的基礎(chǔ)。

1 消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員素質(zhì)管理必要性

1.1 確保醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作正常展開：由于消毒供應(yīng)中心的服務(wù)對(duì)象是整個(gè)醫(yī)院的各個(gè)科室，因而其消毒工作質(zhì)量直接影響著醫(yī)院每個(gè)科室的醫(yī)療質(zhì)量。對(duì)消毒供應(yīng)中心進(jìn)行嚴(yán)格的素質(zhì)管理，不但是保證消毒供應(yīng)中心工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ)，也是整個(gè)醫(yī)院醫(yī)療工作順利展開的必然要求。

1.2 避免醫(yī)療事故的發(fā)生：消毒供應(yīng)中心的工作失誤容易造成醫(yī)院臨床科室的輸液反應(yīng)，手術(shù)感染，這兩種情況嚴(yán)重時(shí)都容易導(dǎo)致醫(yī)療事故的發(fā)生，不但對(duì)病人的生命安全造成危害，還嚴(yán)重影響了醫(yī)院的正常工作和聲譽(yù)。因而要避免醫(yī)療事故的發(fā)生，首先要對(duì)醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的消毒質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，這就要求消毒中心護(hù)理人員不但要具備較強(qiáng)的責(zé)任心和道德感，還要具備較強(qiáng)的專業(yè)技能，對(duì)護(hù)理人員素質(zhì)的管理恰恰能夠幫助醫(yī)院消毒供應(yīng)中心保證護(hù)理人員的上述兩項(xiàng)素質(zhì)。由此可見，對(duì)于醫(yī)療事故的避免，對(duì)消毒中心護(hù)理人員的素質(zhì)管理是十分必要的。

2 消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員應(yīng)具備兩方面的素質(zhì)，即基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，具體來(lái)說(shuō)，這兩種素質(zhì)又包括以下幾方面內(nèi)容：

2.1 基本素質(zhì)：由于消毒供應(yīng)中心肩負(fù)著維持醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序，避免醫(yī)療事故發(fā)生的重任，因而其護(hù)理人員應(yīng)具備良好的基本素質(zhì)，這些素質(zhì)具體來(lái)說(shuō)包含以下幾點(diǎn)：一是，職業(yè)道德。消毒供應(yīng)中心的護(hù)理人員只有具備良好的職業(yè)道德，具備崇高的人生觀和職業(yè)觀，才能充分認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，做到愛崗敬業(yè)，認(rèn)真完成自身工作；二是，責(zé)任心。隨著我國(guó)醫(yī)療水平的不斷提高，醫(yī)療工作中使用的無(wú)菌器材和設(shè)備的數(shù)量及種類越來(lái)越多，這使得醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的工作內(nèi)容越來(lái)越豐富，任務(wù)也日益繁重，但是醫(yī)院感染控制工作對(duì)其消毒供應(yīng)中心的工作要求卻在日益提高，面對(duì)這樣的形勢(shì)，消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員只有具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，才能正確對(duì)待自身工作，認(rèn)真完成各類消毒操作以及日常監(jiān)測(cè)工作；三是，良好的身體素質(zhì)，由于消毒供應(yīng)中心特殊的工作性質(zhì)，其護(hù)理人員必須長(zhǎng)期接觸受污染的醫(yī)療物品和器械，如果沒有良好的身體素質(zhì)和充分的抵抗力，就很容易造成感染，因而身體素質(zhì)對(duì)于消毒中心的護(hù)理人員來(lái)說(shuō)尤其重要；四是，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和人際溝通能力。首先，消毒供應(yīng)中心內(nèi)部的工作是需要不同消毒護(hù)理人員之間進(jìn)行協(xié)調(diào)合作的，因而護(hù)理人員應(yīng)具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，以提高消毒供應(yīng)中心的整體工作效率，另外，由于消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員需要與醫(yī)院其他科室的醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行經(jīng)常的溝通，以此來(lái)加深對(duì)醫(yī)療器材使用情況和消毒需要的了解，并從其他醫(yī)生和護(hù)士的口中得到對(duì)自身工作情況的反饋，因而消毒中心的護(hù)理人員同樣需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。

2.1 專業(yè)素質(zhì)：除上述基本素質(zhì)外，消毒控制中心的消毒人員應(yīng)具備以下專業(yè)素質(zhì)：一是，良好的心理素質(zhì)，良好的心理素質(zhì)對(duì)于各行各業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)都及其重要，這一點(diǎn)對(duì)于醫(yī)院消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員來(lái)說(shuō)尤為明顯，這是由于消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員大多需要站立工作，并且需要處于高溫潮濕的環(huán)境中，若沒有良好的心理素質(zhì)，很容易產(chǎn)生消極情緒，直接影響其工作質(zhì)量；二是，豐富的理論知識(shí)，由于消毒供應(yīng)中心的工作具有較強(qiáng)的科學(xué)性和技術(shù)性，因而需要護(hù)理人員具備充分的消毒理論知識(shí)，有些還需要他們熟悉相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)；三是，良好的專業(yè)技能和實(shí)踐能力，消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員除了要具備豐富的理論知識(shí)，還要具有良好的專業(yè)操作能力，護(hù)理人員不但要能夠按照相關(guān)消毒滅菌操作規(guī)范對(duì)醫(yī)療器具進(jìn)行嚴(yán)格的消毒，還要具備良好的觀察能力和應(yīng)變能力，以克服工作中偶然出現(xiàn)的意外事件，維護(hù)其正常的工作秩序；四是，具備良好的思維能力。由于消毒供應(yīng)室工作量大，需要處理的醫(yī)療器材種類和數(shù)量都比較多，因而難免出現(xiàn)儀器和設(shè)備故障等問題，這些故障問題在產(chǎn)生之前一般都會(huì)出現(xiàn)一些這樣那樣的預(yù)兆，如果能及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些預(yù)兆的存在，就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備和儀器存在的故障并給予及時(shí)的解決，以避免經(jīng)濟(jì)損失甚至醫(yī)療事故的發(fā)生。作為消毒供應(yīng)中心的消毒護(hù)理工作者，應(yīng)具備較強(qiáng)的思維能力和應(yīng)變能力，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的異常，并很好地給予解決。

3 提高消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員素質(zhì)的措施

結(jié)合醫(yī)院消毒供應(yīng)中心的工作性質(zhì)和內(nèi)容，以及消毒工作對(duì)其護(hù)理人員素質(zhì)提出的綜合要求，筆者認(rèn)為，若想提高消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員的整體素質(zhì)，確保消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量，應(yīng)采取以下幾個(gè)措施來(lái)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)管理：

3.1 推行消毒護(hù)理人員準(zhǔn)入制度：以往，消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員大多由其他醫(yī)療科室調(diào)動(dòng)組成，這些護(hù)理人員未必能夠真正適應(yīng)消毒供應(yīng)中心的工作要求，得到理想的工作成效。因而，為了提高消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員的整體素質(zhì)，應(yīng)在其招聘過程中推行消毒護(hù)理人員準(zhǔn)入制度，選擇具備良好基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)的護(hù)理人才，并在其上崗之前進(jìn)行必要的專業(yè)培訓(xùn)。

3.2 加強(qiáng)專業(yè)技能和理論知識(shí)的培訓(xùn)：醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和醫(yī)院消毒工作的日益復(fù)雜，對(duì)消毒護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)，包括理論知識(shí)和操作技能提出了更高的要求，因而，要定期地有計(jì)劃對(duì)消毒護(hù)理人員進(jìn)行操作技能和理論知識(shí)的培訓(xùn)，以不斷提高其專業(yè)素質(zhì)。

3.3 加強(qiáng)素質(zhì)監(jiān)督和管理：對(duì)醫(yī)院消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員的素質(zhì)管理應(yīng)包括對(duì)其基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)兩方面素質(zhì)的管理，為了達(dá)到更好的管理效果，應(yīng)結(jié)合消毒供應(yīng)中心具體特點(diǎn)制定明確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，并使其與對(duì)護(hù)理人員的薪酬、榮譽(yù)等方面的獎(jiǎng)懲掛鉤，以督促護(hù)理人員不斷豐富專業(yè)知識(shí)，提高自身各方面素質(zhì)。

總而言之，消毒供應(yīng)中心肩負(fù)這向整個(gè)醫(yī)院供應(yīng)無(wú)菌醫(yī)療器材、避免感染事件發(fā)生的重要責(zé)任，這對(duì)其護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)提出了較高的要求。因而要結(jié)合消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行科學(xué)的素質(zhì)管理，以確保護(hù)理人員的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，保證消毒工作的順利進(jìn)行。

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篇2

隨著人民物質(zhì)生活水平的不斷提高和醫(yī)療體制改革的不斷深入，人們對(duì)護(hù)理也提出了越來(lái)越高的要求。工作對(duì)象從單純的病人擴(kuò)大到人群，工作性質(zhì)從針對(duì)疾病的護(hù)理延伸到病人身心整體護(hù)理，工作范圍從臨床護(hù)理發(fā)展到康復(fù)和健康保健。由此可見，新形勢(shì)下的護(hù)理人員必須具有較高的綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)乃至勝任當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需要。本文結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況.就如何有效提高西藏護(hù)理人員綜合素質(zhì)做了以下探討：

1 西藏護(hù)理現(xiàn)狀

我區(qū)由于受到地理環(huán)境、文化、背景等因素的，導(dǎo)致了信息閉塞、不便、發(fā)展相對(duì)滯后等社會(huì)現(xiàn)狀。同時(shí)從局部也影響了我區(qū)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，致使護(hù)理水平與國(guó)內(nèi)同級(jí)相比有較大差距。

1.1 護(hù)理人員來(lái)源層次不等，學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理

我區(qū)護(hù)理人中具有“一無(wú)二多三少”的人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。這里“一無(wú)”系指一部分來(lái)源于部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)或社會(huì)招工的無(wú)學(xué)歷的護(hù)理人員?！岸唷笔侵竷H當(dāng)?shù)匦l(wèi)校培養(yǎng)的中專生，約占護(hù)理人員總數(shù)的80％。“三少”即指僅占全區(qū)護(hù)理人員總數(shù)0.5％的大專生。迄今為止，仍無(wú)一名大本生從事護(hù)理工作。這與現(xiàn)代護(hù)理事業(yè)的發(fā)展步伐不相適應(yīng)。

1.2 護(hù)理教育落后，護(hù)士綜合素質(zhì)普遍偏低。我區(qū)只有三所培養(yǎng)護(hù)理人員的專業(yè)學(xué)校，承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的師資隊(duì)伍及臨床護(hù)理帶教人員學(xué)歷偏低，教學(xué)陳舊單一。加之從各地區(qū)招收的藏族學(xué)員文化基礎(chǔ)和漢語(yǔ)表達(dá)能力層次不等，不僅給教學(xué)帶來(lái)了困難，同時(shí)也是導(dǎo)致我區(qū)護(hù)士綜合素質(zhì)普遍偏低的原因之一。

1.3 護(hù)理管理層觀念陳舊，護(hù)理人員墨守陳規(guī)，缺乏創(chuàng)造性和創(chuàng)新意識(shí)。受傳統(tǒng)觀念的影響，我區(qū)絕大多數(shù)護(hù)士長(zhǎng)是從臨床工作突出、年資較大的護(hù)理人員中選的，管理方式仍為經(jīng)驗(yàn)式管理，缺乏現(xiàn)代護(hù)理管理意識(shí)和開拓創(chuàng)新精神。護(hù)理人員受功能制護(hù)理模式的影響，整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍情緒低沉，缺乏危機(jī)感。大部分護(hù)理人員仍以傳統(tǒng)觀念理解護(hù)理工作，認(rèn)為護(hù)理工作是一份被人瞧不起的職業(yè)，沒有前途；在思想上缺乏進(jìn)取精神棄。

1.4 信息閉塞，繼續(xù)教育滯后。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息競(jìng)爭(zhēng)，但由于長(zhǎng)期受到地理?xiàng)l件的制約，我區(qū)護(hù)理繼續(xù)教育發(fā)展遲緩，教育形式單一，至今仍無(wú)護(hù)理高等教育自考、電大、函授等條件。只有極少數(shù)人通過成人高考形式前住內(nèi)地大專院校學(xué)習(xí)。這在很大程度上打擊了我區(qū)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)積極性，阻礙了護(hù)理人才的培養(yǎng)速度。

1.5 護(hù)理人員缺編，影響護(hù)理質(zhì)量的提高。

出于我區(qū)護(hù)士來(lái)源有限及高原特殊的探親制度（每一年半有3個(gè)月的休假日）等原因，護(hù)理崗位長(zhǎng)期缺編，在崗人員超負(fù)荷工作，制約了各項(xiàng)培訓(xùn)的順利開展和護(hù)理質(zhì)量的提高。

2 面對(duì)快速發(fā)展的護(hù)理事業(yè)，如何提高西藏護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)護(hù)理模式已不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求。新形勢(shì)下，如何針對(duì)我區(qū)實(shí)際情況，在有限的時(shí)間內(nèi)縮短與內(nèi)地同行間的差距，更快更好的提高我區(qū)護(hù)理人員綜合素質(zhì)，已迫在眉睫，刻不容緩。

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[關(guān)鍵詞]護(hù)理質(zhì)量 培訓(xùn) 心理素質(zhì) 道德修養(yǎng)

1.有計(jì)劃的專業(yè)培訓(xùn)與考核提高護(hù)理人員專業(yè)水平

重視護(hù)理工作者的繼續(xù)教育，，培訓(xùn)能夠幫助護(hù)士以良好心態(tài)走向護(hù)理崗位，培訓(xùn)是護(hù)士成長(zhǎng)的重要手段，是培養(yǎng)合格護(hù)理人才的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)護(hù)士的知識(shí)結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行有計(jì)劃的專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容可包括護(hù)理學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的新理論、新知識(shí)、新技術(shù)如：重癥監(jiān)護(hù)、急救技術(shù)、心理護(hù)理、計(jì)算機(jī)知識(shí)、護(hù)理教育與科研等等。定期組織全院性業(yè)務(wù)講座，科室業(yè)務(wù)講座及臨床示教，以便系統(tǒng)掌握疾病的發(fā)生、發(fā)展及轉(zhuǎn)歸。對(duì)不同等級(jí)的護(hù)士，要按照不同的標(biāo)準(zhǔn)分層次培養(yǎng)，使之在工作中起到不同的作用。各級(jí)護(hù)理人員，除要求具備相應(yīng)的護(hù)理知識(shí)，技能外，還要掌握一定的醫(yī)療知識(shí)，以防止在醫(yī)療環(huán)節(jié)中由于知識(shí)貧乏發(fā)生意外，進(jìn)一步發(fā)揮各級(jí)護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性。通過業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，使各級(jí)護(hù)士都能熟練掌握各級(jí)技術(shù)操作，并能在實(shí)際工作中運(yùn)用自如，從而提高護(hù)理質(zhì)量。

建立量化的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，通過考評(píng)可以了解護(hù)理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級(jí)護(hù)理人員的具體情況。對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行集體討論、修正、補(bǔ)充。對(duì)考核過程中發(fā)現(xiàn)的工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足的、業(yè)務(wù)水平較低的護(hù)理人員，應(yīng)及時(shí)組織其進(jìn)行培訓(xùn)再考核。全面提高護(hù)理人員整體素質(zhì)的一個(gè)有效方法，要善于幫助低水平的護(hù)士。

2.提高護(hù)理人員的心理素質(zhì)及職業(yè)道德修養(yǎng)

護(hù)士的心理素質(zhì)，是護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)，也是護(hù)士不斷成長(zhǎng)的最根源動(dòng)力。隨著醫(yī)學(xué)模式和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，對(duì)護(hù)士的心理素質(zhì)提出了更高的要求。要切實(shí)做好護(hù)理工作，就應(yīng)充分注意心理素質(zhì)的培養(yǎng)，提高心理素質(zhì)。為適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展，護(hù)理心理學(xué)成了當(dāng)代護(hù)理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。作為一名合格的護(hù)理工作者，不僅要有豐富的專業(yè)知識(shí)和熟練的技術(shù)，還要有善于觀察患者在整個(gè)治療過程中的各種心理活動(dòng)，熟悉患者的個(gè)性特征和情緒狀態(tài)，以及患者的心理因素對(duì)疾病的發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸、康復(fù)的影響，這樣才能采取針對(duì)性的措施，幫助患者安心治療，促使其早日恢復(fù)健康。

所有患者進(jìn)入醫(yī)院都會(huì)感到陌生，甚至產(chǎn)生恐懼感，這是最共通的人性心理。而患者許多心理活動(dòng)，常通過語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、眼神、面部表情、手勢(shì)等表現(xiàn)出來(lái)，所以護(hù)士應(yīng)細(xì)心的觀察，比如癌癥晚期的患者對(duì)生命喪失信心，不配合治療，我們?cè)诓榉?、治療或者巡視病房時(shí)，與他（她）握握手，給他（她）一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，都會(huì)使他們感受到人間的真情與溫暖，能積極的配合治療。

護(hù)理人員盡快地與患者進(jìn)行思想溝通，是及時(shí)獲得患者的心理活動(dòng)信息很重要的一環(huán)。所以說(shuō)情感交流是醫(yī)患關(guān)系相處的最直接的辦法，這就要求護(hù)理人員要使患者有說(shuō)話的機(jī)會(huì)，只有啟發(fā)患者訴說(shuō)，才能對(duì)患者有所了解。護(hù)士應(yīng)該努力做到自己就像患者家庭中的一員，這樣彼此之間的進(jìn)行思想溝通也就容易了，患者的心理活動(dòng)就會(huì)毫不掩飾地暴露出來(lái)。這時(shí)若抓住時(shí)機(jī)，做一些心理治療，將起到藥物治療所起不到的作用。不同疾病、不同年齡、不同性別的患者以及個(gè)人家庭情況不同，都會(huì)有不同性質(zhì)的心理活動(dòng)，因此，護(hù)理人員應(yīng)盡快與患者進(jìn)行思想溝通，及時(shí)掌握情況，仔細(xì)分析、認(rèn)真研究，并給予解決，才能使患者相信醫(yī)院，消除顧慮，產(chǎn)生安全感，安心接受治療，盡快康復(fù)。

護(hù)理者要處理好問題，影響因素很多，但護(hù)理者心態(tài)一定要好，這就要求我們要控制自己的情緒，運(yùn)用理智地對(duì)待患者，應(yīng)從職業(yè)道德出發(fā)，并保持高昂的情緒，樂觀的態(tài)度，朝氣蓬勃的精神面貌，決不能將自己的喜、怒、哀、樂施加于患者，必須對(duì)每個(gè)患者一視同仁，不能感情用事，使每個(gè)患者都感到護(hù)理工作者對(duì)他們的關(guān)心和體貼，俗話說(shuō)得好，積極的人像太陽(yáng)，照到哪里亮，患者有些就缺少能照亮其心情的一線陽(yáng)光。

在職業(yè)道德修養(yǎng)方面，護(hù)士職業(yè)道德修養(yǎng)對(duì)護(hù)理人員來(lái)講是無(wú)止境的，可以說(shuō)生命不息，道德修養(yǎng)不止。對(duì)自己嚴(yán)要求，提高自身道德品質(zhì)，不斷加強(qiáng)自身的護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)，制度與護(hù)理質(zhì)量規(guī)范。護(hù)士職業(yè)道德修養(yǎng)的最終目的，在于把職業(yè)道德原則和職業(yè)道德規(guī)范逐步地轉(zhuǎn)化為自己的職業(yè)道德品質(zhì)，從而將職業(yè)實(shí)踐中對(duì)職業(yè)道德的意識(shí)情感和信念上升為護(hù)士職業(yè)道德習(xí)慣。

護(hù)理人員每天和患者打交道，擁有耐心、細(xì)心、具親和力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護(hù)理人員的職責(zé)。一個(gè)有“修養(yǎng)”的人，應(yīng)該始終抱著活到老、學(xué)到老、修養(yǎng)到老的堅(jiān)定精神。在實(shí)際工作中，必須從大處著眼，注重細(xì)節(jié)，厚積薄發(fā)，時(shí)刻對(duì)自己不放松，用專業(yè)的角度和制度約束自我的言行，不僅自己做好本份工作，還應(yīng)督促其他同事遵紀(jì)執(zhí)行，共同撐起醫(yī)院及醫(yī)護(hù)者的總體形象，提高護(hù)理質(zhì)量。

總之，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，就必須不斷深入護(hù)理人員的管理工作，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，及心理素質(zhì)，讓護(hù)理平凡的工作崗位培養(yǎng)出良好的職業(yè)道德，從而更好地服務(wù)于患者，服務(wù)于我國(guó)醫(yī)療事業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院；護(hù)理管理缺陷；缺陷應(yīng)對(duì)措施

隨著國(guó)家衛(wèi)生事業(yè)的改革發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以及人們實(shí)際需求和價(jià)值觀念的變化，護(hù)理質(zhì)量管理也面臨著持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展的問題，尤其是基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻?，F(xiàn)對(duì)基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中主要存在的問題及改進(jìn)措施提出建議，與同行們共同探討。

1 護(hù)理管理缺陷

1.1護(hù)理管理人員科學(xué)規(guī)范化管理素質(zhì)欠缺。護(hù)士長(zhǎng)管理是整個(gè)護(hù)理管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，護(hù)士長(zhǎng)主要精力應(yīng)放在護(hù)理管理上。但目前基層醫(yī)院大部分護(hù)士長(zhǎng)科學(xué)化管理知識(shí)及管理經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，在科室充當(dāng)著"管家婆"的角色，成為科主任的助手，每天忙碌于雜七雜八的事務(wù)。加之基層醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)不完善，護(hù)士長(zhǎng)要花大量的精力進(jìn)行瑣碎的行政后勤事務(wù)，抓護(hù)理質(zhì)量的時(shí)間、精力及能力不夠，嚴(yán)重影響了護(hù)理質(zhì)量管理。

1.2護(hù)理管理人員與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠，致使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作重視不夠。護(hù)理管理者與領(lǐng)導(dǎo)缺乏溝通或溝通不良，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作的現(xiàn)狀及需求了解不透，不能對(duì)護(hù)理工作予以重視，導(dǎo)致對(duì)護(hù)理工作的投入和支持力度有限。

1.3基層醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍入職門檻低，護(hù)理人員從業(yè)的心態(tài)及態(tài)度發(fā)生改變。基層醫(yī)院的護(hù)理人員多數(shù)為入職門檻較低的中專護(hù)士，素質(zhì)、能力有限，心態(tài)不穩(wěn)定。大多護(hù)理人員屬于被動(dòng)選擇護(hù)理工作，對(duì)職業(yè)發(fā)展沒有打算和規(guī)劃，缺乏對(duì)護(hù)理工作熱情的態(tài)度，總是在觀望社會(huì)上是否有條件更好更適合自己的工作。

1.4基層醫(yī)院護(hù)理人力資源不足，人員流失嚴(yán)重，難以建立一支素質(zhì)穩(wěn)定的護(hù)理隊(duì)伍。基層醫(yī)院由于環(huán)境、福利、待遇等多方面條件受限，加之護(hù)理人員編制難以落實(shí)，致使護(hù)理人員流失嚴(yán)重，基層醫(yī)院總是充當(dāng)著為他人做嫁衣的角色，護(hù)理隊(duì)伍極不穩(wěn)定，護(hù)理質(zhì)量難以保證。

1.5管理不嚴(yán)格，制度落實(shí)不到位。由于護(hù)理管理人員缺乏新的管理理念和法律知識(shí)，對(duì)新的醫(yī)學(xué)模式下新的質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)理解不深刻，致使護(hù)理制度落實(shí)不到位。如操作前告知制度落實(shí)不到位；健康教育落實(shí)不到位。這與護(hù)理人員知識(shí)水平及溝通能力有限有關(guān)，怕健康教育內(nèi)容不科學(xué)或針對(duì)性不強(qiáng)或與醫(yī)生對(duì)患者的健康教育內(nèi)容不一致而引起糾紛；分級(jí)護(hù)理制度落實(shí)不到位，這與護(hù)理人員數(shù)量不足，護(hù)理工作任務(wù)繁重，一些非護(hù)理工作占用大量護(hù)理人力有關(guān)。

2 缺陷應(yīng)對(duì)措施

2.1加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，獲得領(lǐng)導(dǎo)支持。護(hù)理管理人員要學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，能夠用事實(shí)證明護(hù)理工作的重要性，以爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作的重視與支持。護(hù)理部要成為院領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)士間的橋梁和紐帶，及時(shí)搭建院領(lǐng)導(dǎo)與護(hù)士溝通和表達(dá)關(guān)愛的平臺(tái)，并以實(shí)力獲得院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，提高護(hù)士地位。

2.2提升護(hù)理管理人員素質(zhì)。護(hù)理管理者的基本素質(zhì)有：身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)。

2.2.1護(hù)理管理人事制度改革是重點(diǎn)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要按照民主、公開、公平、擇優(yōu)的原則引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，公開競(jìng)選護(hù)士長(zhǎng)。變"要"為"我要干"，為優(yōu)秀護(hù)理人才營(yíng)造一個(gè)施展才華的工作環(huán)境，逐步形成能者上、平者讓、庸者下的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

2.2.2加強(qiáng)護(hù)理管理人員管理知識(shí)的學(xué)習(xí)?？刹扇∵M(jìn)修、參觀學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)等方式，借鑒他人的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷更新管理觀念和管理方式，使護(hù)理管理步入科學(xué)化。護(hù)理部主任注意加強(qiáng)科室決策及交往協(xié)調(diào)能力的提高，護(hù)士長(zhǎng)注意加強(qiáng)技術(shù)及交往協(xié)調(diào)能力的提高，特別是提高熟悉新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識(shí)，解決疑難問題的能力。

2.2.3護(hù)理管理人員要有健康的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)包括事業(yè)心、責(zé)任感、創(chuàng)新意識(shí)、權(quán)變意識(shí)、心理承受能力、心理健康狀態(tài)、氣質(zhì)類型和護(hù)理管理者風(fēng)格。心理素質(zhì)從某種意義上說(shuō)，它制約和影響著護(hù)理管理者的整體素質(zhì)[1]。

2.3在護(hù)理管理工作中遵循"以人為本"的原則。護(hù)理管理者要注重人文關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理，努力理解和尊重每位護(hù)士，用關(guān)愛和包容去照亮她們。不輕易將護(hù)士分為"好的"與"壞的"，確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。在管理中付出真心真愛，對(duì)每一位護(hù)士進(jìn)行全過程的、動(dòng)態(tài)的、整體的關(guān)注，使其始終保持正性情緒，以增強(qiáng)護(hù)士凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)精神。

2.4提高護(hù)理人員素質(zhì)。

2.4.1建立公平公正的良性競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境，使護(hù)理人員能夠積極進(jìn)取，努力上進(jìn)。同時(shí)護(hù)理管理者要加大護(hù)理人力資源開發(fā)的力度，清醒地認(rèn)識(shí)到引人是基礎(chǔ)，用人是關(guān)鍵，留人是保障，育人是后勁。做到人力的選拔、使用、培養(yǎng)、提高和管理一體化[1]。

2.4.2加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。護(hù)理管理者要根據(jù)發(fā)展需要和培養(yǎng)目標(biāo)制定切實(shí)可行的護(hù)理繼續(xù)教育計(jì)劃，并根據(jù)不同學(xué)歷、不同崗位進(jìn)行教育。要求基本功訓(xùn)練和?？萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合，短期與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要相結(jié)合，重點(diǎn)培養(yǎng)與一般教育相結(jié)合。對(duì)畢業(yè)3年內(nèi)的護(hù)士以在院內(nèi)培養(yǎng)教育為重點(diǎn)，加強(qiáng)"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練，按計(jì)劃完成科室輪轉(zhuǎn)。對(duì)5年以上的護(hù)士，以自學(xué)為主，鼓勵(lì)她們利用業(yè)余時(shí)間，參加成人大學(xué)的學(xué)習(xí)，并安排她們參加院內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動(dòng)。

2.5為患者實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)。在護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念以適應(yīng)時(shí)展的要求，牢固樹立以患者為中心的服務(wù)理念，真正做到想患者所想，急患者所急，變"要我服務(wù)"為"我要服務(wù)"，變"患者等我"為"我迎患者"。護(hù)理人員不僅要滿足患者求生存、求健康的需求，還應(yīng)維護(hù)患者的人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私。

2.6提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。護(hù)理管理人員應(yīng)組織所有護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)及制度，用法律、法規(guī)、規(guī)章制度來(lái)規(guī)范護(hù)理人員的從醫(yī)行為，保證護(hù)理工作的安全性。

篇5

    回顧2009年1月—2013年1月間發(fā)生的31臺(tái)次手術(shù)室護(hù)理不良事件的相關(guān)病歷、手術(shù)和麻醉等方面的資料,參照《醫(yī)療護(hù)理操作技術(shù)規(guī)范》、手術(shù)室護(hù)理相關(guān)操作流程、工作職責(zé)和規(guī)章制度,分析導(dǎo)致手術(shù)室護(hù)理不良事件發(fā)生的原因。采用SCL-90(癥狀自評(píng)量表)測(cè)評(píng)手術(shù)室護(hù)理人員心理健康水平,量表共設(shè)90個(gè)項(xiàng)目,包含軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐懼、偏執(zhí)和精神病性9個(gè)因子。健康水平按得分高低分為5個(gè)等級(jí),分?jǐn)?shù)越高,心理健康水平越低。采用護(hù)士工作壓力源量表,對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員進(jìn)行壓力測(cè)評(píng),量表由35個(gè)項(xiàng)目組成,概括為護(hù)理專業(yè)及工作方面、時(shí)間分配及工作量、工作環(huán)境及儀器設(shè)備、患者護(hù)理及管理和人際5個(gè)因子。壓力按得分高低分為4個(gè)等級(jí),得分越高,表明壓力程度越大。

    2統(tǒng)計(jì)方法

    采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,不同人為性原因所致手術(shù)室護(hù)理不良事件發(fā)生情況采用構(gòu)成比統(tǒng)計(jì);計(jì)量資料用(x±s)表示,采用t檢驗(yàn)和單因素方差分析;雙變量關(guān)聯(lián)性分析采用Spearman相關(guān)分析,P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2結(jié)果2.1手術(shù)室護(hù)理不良事件發(fā)生的原因構(gòu)成情況以手術(shù)室護(hù)理不良事件發(fā)生的第一原因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)目標(biāo),各項(xiàng)原因構(gòu)成。

    3手術(shù)室護(hù)理人員心理健康情況

    手術(shù)室護(hù)理人員的心理健康評(píng)價(jià)總分為(83.45±35.47)分,中國(guó)成人常模心理健康評(píng)價(jià)總分為(129.96±38.76)分[4],二者比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)手術(shù)室護(hù)理人員壓力源情況33名手術(shù)室護(hù)理人員壓力各因子平均得分:護(hù)理專業(yè)及工作(2.77±0.77)分,時(shí)間分配及工作量(2.54±0.76)分,工作環(huán)境及儀器設(shè)備(2.13±0.84)分,患者護(hù)理(2.54±0.73)分,管理及人際(2.09±0.63)分。按護(hù)齡、職稱將手術(shù)室護(hù)理人員分層,各層次護(hù)理人員工作壓力比較情況。手術(shù)室護(hù)理人員心理健康水平與壓力源相關(guān)性分析手術(shù)室護(hù)理人員整體心理健康水平與整體壓力呈正相關(guān),其中與時(shí)間分配及工作量、工作環(huán)境及儀器設(shè)備、患者護(hù)理、管理及人際4個(gè)方面相關(guān)性明顯(P<0.05),與護(hù)理專業(yè)及工作方面相關(guān)性不大(P>0.05)。

    4討論

    引發(fā)手術(shù)室護(hù)理不良事件的發(fā)生可歸因于上訴5個(gè)壓力源因子。說(shuō)明手術(shù)室護(hù)理人員的技術(shù)素質(zhì)、心理素質(zhì)與手術(shù)室風(fēng)險(xiǎn)密切相關(guān),手術(shù)室護(hù)理人員的技術(shù)素質(zhì)、心理素質(zhì)高低可影響手術(shù)室的護(hù)理質(zhì)量,決定手術(shù)是否能夠順利完成。除此之外,手術(shù)室護(hù)理人員壓力情況還表現(xiàn)出一定的趨向性,以中年資的護(hù)師壓力較高,主要原因可能是中年資的護(hù)師經(jīng)歷豐富,事業(yè)處于上升期多為科室主要骨干力量。針對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員技術(shù)水平和心理健康水平現(xiàn)狀。

篇6

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理；素質(zhì)；思想教育

文章編號(hào)：1004-7484（2013）-12-7401-01

目前，隨著社會(huì)的進(jìn)步，護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，對(duì)護(hù)理人員的要求也越來(lái)越高。護(hù)理人員不僅要具備相關(guān)的護(hù)理知識(shí)和專業(yè)技能外，還必須具有符合職業(yè)要求的相關(guān)素質(zhì)，不僅體現(xiàn)在形象、語(yǔ)言方面，還必須具備健康的心理，具備承受各種自然變化影響的能力。

1 加強(qiáng)護(hù)理人員的政治思想教育

1.1 熱愛專業(yè)的針對(duì)性教育 有些護(hù)理人員普遍存在工作不認(rèn)真、三心二意的情況，針對(duì)這一現(xiàn)象應(yīng)加強(qiáng)自身的思想政治教育，例如參加醫(yī)院組織的專題學(xué)習(xí)班等，通過學(xué)習(xí)本身的護(hù)理專業(yè)來(lái)提高思想水平，從而達(dá)到熱愛本職工作的目的。對(duì)于新分配的護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，對(duì)醫(yī)院的情況還沒有完全了解，在短時(shí)期內(nèi)很難認(rèn)真投入到工作中，因此，在上崗前要認(rèn)真配合醫(yī)院組織的培訓(xùn)活動(dòng)，把醫(yī)院精神貫穿到教育內(nèi)容中，或者通過積極參與醫(yī)院舉辦的活動(dòng)來(lái)了解院史以及工作的性質(zhì)，例如參加歌唱活動(dòng)、開展會(huì)議等。只有增加自身的集體榮譽(yù)感，才能在今后的工作中充分發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性。

1.2 培養(yǎng)正確的工作思想 護(hù)理工作的服務(wù)對(duì)象是病人。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，護(hù)理工作不再只是對(duì)病人的身體健康進(jìn)行照顧，同時(shí)還要求重視病人的情緒以及心理的內(nèi)在情況，這樣才能針對(duì)不同特點(diǎn)的病人及時(shí)提供良好的護(hù)理服務(wù)。例如門診護(hù)士需要提供給病人咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)，病房護(hù)士需要提供給病人健康護(hù)理等服務(wù)。因此，護(hù)理人員必須樹立起正確的工作思想，培養(yǎng)自身形成認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

1.3 用職業(yè)道德規(guī)范自身行為 職業(yè)道德是規(guī)范護(hù)理人員行為的準(zhǔn)則，因此，護(hù)理人員在日常工作時(shí)應(yīng)該用職業(yè)道德時(shí)刻約束自己的行為，并牢記醫(yī)務(wù)人員的“行為守則”和“文明行醫(yī)十不準(zhǔn)”等條例。同時(shí)，不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)，增加集體榮譽(yù)感，正確處理與醫(yī)護(hù)、醫(yī)患的關(guān)系。只有這樣，才能在日常工作中正確的為病人提供良好的服務(wù)。

1.4 創(chuàng)造良性工作環(huán)境 影響護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)的原因不僅有主觀因素，也有外在的客觀因素。因此，營(yíng)造良好的工作環(huán)境是十分有必要的。護(hù)理人員在日常工作時(shí)應(yīng)向全國(guó)各省的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)，樹立榜樣，這樣才能帶動(dòng)周圍的同事共同學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，從而形成良性工作環(huán)境。

2 提高護(hù)理人員的素質(zhì)途徑

2.1 開展橫向交流 如今大多數(shù)醫(yī)院都會(huì)對(duì)醫(yī)生、護(hù)士定期安排外出進(jìn)修和學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上，護(hù)理人員在外出學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)秉呈著參觀學(xué)習(xí)的態(tài)度與其他單位交流討論，學(xué)習(xí)對(duì)方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理技術(shù)，從各方面提升自身的專業(yè)技能，豐富知識(shí)，從而達(dá)到提到自身素質(zhì)的目的。

2.2 參加自學(xué)考試 護(hù)理人員在業(yè)余時(shí)間，應(yīng)加強(qiáng)自身的知識(shí)積累，在條件允許下也可以參加自學(xué)考試來(lái)提高自己的專業(yè)水平。目前，大多數(shù)醫(yī)院普遍提倡護(hù)理人員參加自學(xué)考試，對(duì)自學(xué)拿到大專學(xué)歷的護(hù)理人員，一次性發(fā)放一定數(shù)額的獎(jiǎng)金作為獎(jiǎng)勵(lì)。參加自學(xué)考試對(duì)年齡沒有要求和限制，可以是剛參加工作的年輕護(hù)士，也可以是四十多歲的老同志。因此，參加自學(xué)考試是護(hù)理人員提高自身專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)的主要途徑之一，提高學(xué)歷對(duì)改變護(hù)士隊(duì)伍和護(hù)理質(zhì)量有重大的意義。

2.3 理論聯(lián)系實(shí)踐，開展學(xué)術(shù)活動(dòng) 護(hù)理人員提高自身素質(zhì)的首要任務(wù)是提高自身的學(xué)術(shù)水平。因此，在業(yè)余時(shí)間，要積極參與醫(yī)院舉辦的各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，與各級(jí)護(hù)理人員充分交流和討論，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)。通過參加學(xué)術(shù)活動(dòng)學(xué)習(xí)到護(hù)理方面的先進(jìn)技術(shù)，捕捉新信息，同時(shí)配合醫(yī)院推廣新的護(hù)理技術(shù)。其次，還要積極參加院內(nèi)每年舉辦的論文學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，總結(jié)自己的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷，進(jìn)一步提高相關(guān)技能水平和寫作能力。

2.4 加強(qiáng)心理訓(xùn)練 在工作之余，護(hù)理人員要時(shí)刻了解自身心理素質(zhì)情況，并有針對(duì)性的對(duì)自身心理進(jìn)行培養(yǎng)。首先，用科學(xué)的方法有效地調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，用正確的方法對(duì)待各種突發(fā)狀況和各種困擾。鍛煉自身承受不同壓力和承受不同刺激的能力。只有加強(qiáng)心理訓(xùn)練，才能夠在處理突發(fā)事故時(shí)做到柔韌有余。

2.5 自尊自強(qiáng)，樹立良好的社會(huì)形象 醫(yī)護(hù)人員是人們?nèi)罕娧壑械摹鞍滓绿焓埂保虼耍o(hù)理人員在從事社會(huì)工作中，必須為醫(yī)院、為自己樹立起良好的社會(huì)形象。首先，在工作中必須嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持自尊、自強(qiáng)、自立和自信，這樣才能得到社會(huì)的肯定，才能使人們對(duì)護(hù)理工作充滿尊敬和信任。除此之外，樹立良好的社會(huì)形象也能夠增進(jìn)護(hù)理人員的心理健康。

3 結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，提高護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)水平不僅直接關(guān)系到醫(yī)院的管理水平和護(hù)理質(zhì)量，還關(guān)系到護(hù)理人員自身的榮譽(yù)和工作前途。因此，護(hù)理人員首先要明確自身的素質(zhì)問題，并通過各種途徑來(lái)提升自己的職業(yè)素質(zhì)水平，增加集體榮譽(yù)感，將護(hù)理精神充分運(yùn)用在工作中。不僅如此，還要不斷完善自身的專業(yè)技能，通過自學(xué)考試來(lái)豐富知識(shí)水平等。因此，只有穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，提高護(hù)理質(zhì)量，才能為醫(yī)院的發(fā)展帶來(lái)勃勃生機(jī)。

參考文獻(xiàn)

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篇7

關(guān)鍵詞：急診外科；診療；方法

【中圖分類號(hào)】R471 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1674-7526（2012）12-0342-01

急診外科是外科工作的一部分，其診療和護(hù)理的工作方法將直接影響到病患能否在最短的時(shí)間能得到最有效的治療。同時(shí)，急診外科作為醫(yī)院的前沿陣地，其工作方法會(huì)影響到醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)。因此，近年來(lái)，我國(guó)的絕大多數(shù)醫(yī)院都十分重視急診外科工作方法的使用，并加強(qiáng)了對(duì)其研究與分析。一般來(lái)說(shuō)，普通外科往往會(huì)通過問病史、做體檢、寫病歷等等一系列的程序進(jìn)行患者病情的處理，但是由于急診外科接待的患者常常時(shí)間緊迫、情況危急，所以其診療的過程不同于一般外科，要做到具體情況具體分析。急診外科更加注重的是在第一時(shí)間控制患者的病情并盡量減輕其病痛，從而更好地為下一步的治療爭(zhēng)取時(shí)間。[1]

1 急診外科診療過程中的工作方法

急診外科診療過程中的工作方法，既能夠?qū)Σ』疾∏檫M(jìn)行有效處理，又能防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此我們必須要加強(qiáng)對(duì)急診外科診療過程中工作方法的探討。

1.1 加強(qiáng)急診意識(shí)：對(duì)于急診外科醫(yī)生來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)急診意識(shí)是最基本的工作素質(zhì)。急診外科的患者其病情的情況往往比較危急，時(shí)間就是一切，作為醫(yī)生要能夠積極主動(dòng)的進(jìn)行病情詢問并進(jìn)行迅速診斷，以此來(lái)降低患者的病痛。面對(duì)急診病患，醫(yī)生的主動(dòng)和反應(yīng)快速不僅是職業(yè)的需求也是職業(yè)道德的體現(xiàn)。同時(shí)，醫(yī)生要理解患者及家屬的焦急心理，要能夠體現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念。對(duì)急診外科的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，心理治療與生理治療同等重要。

1.2 強(qiáng)化時(shí)間觀念：時(shí)間就是生命，急診外科最能得到體現(xiàn)。作為急診外科醫(yī)生，加強(qiáng)時(shí)間觀念，贏得時(shí)間進(jìn)行生命的挽救是其工作的重中之重。醫(yī)生在進(jìn)行診療時(shí)要盡量減少不必要的檢查程序。如，通過體格檢查就能進(jìn)行確診的就不必進(jìn)行輔助檢查；能簡(jiǎn)單輔助檢查確診的就不必使用復(fù)雜輔助程序。只有這樣才能夠節(jié)省有效的時(shí)間進(jìn)行患者病情的處理。因此，急診外科醫(yī)生在進(jìn)行診療時(shí)，一定要牢記救人觀念，以最簡(jiǎn)捷的手段進(jìn)行病情的準(zhǔn)確診斷，以此來(lái)最大程度的縮短就診到有效治療的時(shí)間。

1.3 提高自身急診素質(zhì)，不斷進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：提高自身急診素質(zhì)，不斷進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是做好急診工作的重要方法之一。作為急診外科醫(yī)生要能夠?qū)ΤＲ姷姆潜緦I(yè)的疾病具有一定的認(rèn)識(shí)并能夠迅速做出診斷和處置。這就要求醫(yī)生要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)醫(yī)療知識(shí)的研究，擴(kuò)大專業(yè)知識(shí)面，通過在日常工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，使自身的醫(yī)療素質(zhì)和醫(yī)療水平不斷提高。只有這樣，才能對(duì)各種急診病情進(jìn)行科學(xué)的處理，做到臨危不亂，為患者爭(zhēng)取到寶貴的治療時(shí)間。

1.4 加強(qiáng)醫(yī)療文件書寫的認(rèn)識(shí)：加強(qiáng)醫(yī)療文件書寫的認(rèn)識(shí)是做好急診外科醫(yī)療診斷工作的重要保證。由于急診外科往往接待的是病情危急、情況復(fù)雜的患者，加強(qiáng)醫(yī)療文件書寫的認(rèn)識(shí)，做好醫(yī)療文件書寫工作，既能夠了解病人的病情，明確治療，又能夠起到法律文書的作用，避免不必要的醫(yī)療糾紛出現(xiàn)。因此，作為急診外科的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，重視醫(yī)療文件的書寫與規(guī)范尤為重要[2]。

2 急診外科搶救護(hù)理中的工作方法

急診外科的搶救護(hù)理工作能夠?qū)颊卟∏榈目刂飘a(chǎn)生直接影響，同時(shí)能夠?qū)︶t(yī)院服務(wù)質(zhì)量以及應(yīng)急能力等方面進(jìn)行衡量。因此，注意急診外科搶救護(hù)理中的工作方法，對(duì)治療質(zhì)量的提高具有十分重要的意義。筆者根據(jù)在實(shí)際工作中經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與研究，對(duì)急診外科搶救護(hù)理工作的方法提出了以下幾點(diǎn)建議：

2.1 重視技能培訓(xùn)，提高護(hù)理水平：作為外科急診中的護(hù)理人員，必須要具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)、過硬的急救技能以及良好的應(yīng)急反應(yīng)能力。因此，醫(yī)院要重視急診外科護(hù)理人員相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)，以此來(lái)保證人員護(hù)理水平的增強(qiáng)。例如，醫(yī)院可以定期派遣急診外科的護(hù)理人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，同時(shí)也可以通過比賽等方式對(duì)護(hù)理人員急救技能進(jìn)行考察。這些手段都可以促進(jìn)護(hù)理人員護(hù)理水平和應(yīng)急護(hù)理能力。

2.2 樹立以人為本的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與病患的溝通：樹立以人為本的服務(wù)意識(shí)，這是急診外科每個(gè)工作人員必須具有的基本職業(yè)素質(zhì)。作為急診外科的護(hù)理人員，樹立以人為本的服務(wù)意識(shí)，才能與患者進(jìn)行良好的溝通，及時(shí)對(duì)患者需要進(jìn)行了解，讓患者及家屬體會(huì)到護(hù)理人員的重視與真誠(chéng)，從而能夠使患者更加信任醫(yī)院的治療水平，更好的配合治療，減少醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。同時(shí)，加強(qiáng)與病患的溝通，就要求護(hù)理人員在進(jìn)行急救搶救工作中使用通俗易懂、簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)、檢查準(zhǔn)備以及治療注意事項(xiàng)的說(shuō)明，以此來(lái)幫助患者或家屬對(duì)醫(yī)療意向進(jìn)行了解。

2.3 促進(jìn)護(hù)理行為的規(guī)范，增強(qiáng)心理素質(zhì)：做好急診外科搶救護(hù)理工作離不開對(duì)護(hù)理行為的規(guī)范以及護(hù)理人員應(yīng)急處理能力和心理素質(zhì)的增強(qiáng)。在急診外科中工作的護(hù)理人員要不斷提高自身的職業(yè)修養(yǎng)和法制觀念，做到護(hù)理行為的規(guī)范，遇到突發(fā)事件要及時(shí)報(bào)告上級(jí)進(jìn)行處理，要避免因個(gè)人承擔(dān)過多工作量而導(dǎo)致操作簡(jiǎn)單化出現(xiàn)的護(hù)理質(zhì)量下降或護(hù)理糾紛等問題。同時(shí)，作為急診外科的護(hù)理人員要具有良好的心理素質(zhì)，能夠面對(duì)各種突況進(jìn)行沉著冷靜的應(yīng)對(duì)與分析，做到臨危不亂。急診外科人員良好的心理素質(zhì)以及應(yīng)急能力也能夠取得患者及家屬的信任，從而保證患者情緒的穩(wěn)定，進(jìn)行治療配合。[3]

總而言之，急診外科的工作不同于一般的外科工作，具有其特殊性。良好的心理素質(zhì)、應(yīng)急能力以及科學(xué)的工作方法是提高急診外科工作水平，減少醫(yī)療糾紛的必要保證。因此，我們作為急診外科醫(yī)生，要不斷提高自身醫(yī)療知識(shí)的積累，拓寬專業(yè)知識(shí)面，使自身能夠在患者病情診斷中做出及時(shí)準(zhǔn)確的判斷，最大程度為患者爭(zhēng)取治療的時(shí)間，以此來(lái)保證患者病情的控制，減輕患者的痛苦。

參考文獻(xiàn)

[1] 皮亞川. 急診外科診療的程序和方法[期刊論文].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)-2011

篇8

方法：對(duì)基層醫(yī)療單位急診護(hù)理管理中存在的問題進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決方法。

結(jié)果：提高了整體護(hù)理水平，贏得了患者的信任和好評(píng)。

結(jié)論：只有不斷探索、實(shí)施護(hù)理管理的新方法，才能不斷提高科室的護(hù)理水平和質(zhì)量，才能不斷提高患者的醫(yī)療滿意度。

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)療單位急診護(hù)理管理方法

【中圖分類號(hào)】R-1【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1008-1879（2012）10-0230-02

基層醫(yī)療單位急診部承擔(dān)著危重患者的第一首搶救任務(wù)，醫(yī)務(wù)人員必須對(duì)患者做出最迅速準(zhǔn)確的診斷和治療，才能確?；颊叩纳踩痹\護(hù)理水平能夠在很大程度上反映出整體的醫(yī)護(hù)水平1。急診部護(hù)理工作繁瑣而急迫，對(duì)護(hù)理人員要求很高，護(hù)理人員扎實(shí)的技術(shù)和良好的配合對(duì)于醫(yī)生治療的實(shí)施至關(guān)重要。護(hù)理質(zhì)量的好壞直接影響著患者的治療效果和病情安危，也關(guān)系著醫(yī)院的信譽(yù)和形象2。本文就我院急診科護(hù)理管理工作中存在的一些問題進(jìn)行深入分析，并提出相應(yīng)解決措施和對(duì)策，有效地提高了護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理水平。

1急診護(hù)理管理中存在的問題

1.1急診護(hù)理人員職業(yè)熱情缺乏。由于我院急診部護(hù)理人員大部分為年輕人，生活壓力較大，而急診工作繁忙、瑣碎又緊張，工資待遇又比較低，導(dǎo)致大部分護(hù)理人員職業(yè)使命感較低，缺乏職業(yè)熱情，對(duì)護(hù)理工作沒有熱愛之情。反映到工作上可以看到：護(hù)理人員對(duì)患者服務(wù)態(tài)度較差，不能夠耐心與患者進(jìn)行交流，對(duì)患者關(guān)心不足；對(duì)本職工作不夠細(xì)心認(rèn)真，有時(shí)會(huì)因?yàn)榇笠舛斐舍t(yī)療上的疏忽和失誤。

1.2急診護(hù)理人員職業(yè)技能較低。一是基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)和護(hù)理技能不夠扎實(shí)；二是缺乏與病患溝通的技巧，不善于建立良好的護(hù)患關(guān)系；三是心理素質(zhì)較差，容易因?yàn)楣ぷ鲏毫Ξa(chǎn)生心理問題；四是法律知識(shí)欠缺，面對(duì)醫(yī)療糾紛時(shí)，不懂得利用法律武器維護(hù)自身利益。

1.3急診科護(hù)理管理制度不完善。一是急診護(hù)理流程較亂，沒有形成流暢合理的急診護(hù)理規(guī)范；二是護(hù)理人員不能夠嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)常出現(xiàn)在其職不做其事的懶散現(xiàn)象。

2急診科護(hù)理管理方法

2.1提高急診科護(hù)理人員的職業(yè)熱情。急診部護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理工作的使命性、崇高性、重要性，樹立對(duì)本職工作的熱愛，樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，切實(shí)做到一切以病人為中心，一切從病人的需要出發(fā)3。護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取患者的意見和要求，在護(hù)理過程中要關(guān)心呵護(hù)患者的健康和生活，對(duì)某些因生病而產(chǎn)生焦慮、抑郁、煩躁、悲傷等消極情緒的患者要進(jìn)行及時(shí)耐心的心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)與患者及其家屬的溝通，共同為患者營(yíng)造一個(gè)適于病情恢復(fù)的環(huán)境。保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，仔細(xì)詢問患者的身心感受，嚴(yán)密觀察患者的各項(xiàng)生理指標(biāo)和檢查結(jié)果，積極配合醫(yī)生的治療。建立雙方信任，尊重患者的隱私權(quán)和知情權(quán)。

2.2加強(qiáng)急診科護(hù)理人員的職業(yè)技能。①加強(qiáng)護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和護(hù)理技能培訓(xùn)：作為一名合格的急診部護(hù)理人員，僅護(hù)理態(tài)度好是不夠的，還要有精湛的護(hù)理技能才行，除了要掌握護(hù)理基本知識(shí)和技能，急診科護(hù)理人員必須加強(qiáng)搶救知識(shí)與技能的培訓(xùn)，每一位護(hù)理人員都應(yīng)當(dāng)熟練掌握各種急救藥品的適應(yīng)癥及使用劑量和注意事項(xiàng)，掌握各種急救設(shè)備的使用方法，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做好帶頭表率作用，積極傳授知識(shí)，認(rèn)真培訓(xùn)技能，并鼓勵(lì)大家相互交流、共同進(jìn)步。由護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行急診知識(shí)和技能考核，記錄成績(jī)，予以獎(jiǎng)懲。急診科還要定期輪轉(zhuǎn)部分護(hù)理人員到其他科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)科室的?？萍本燃夹g(shù)，不斷提高急診科護(hù)理的業(yè)務(wù)水平4；②提高護(hù)理人員的護(hù)患溝通技巧：在醫(yī)療活動(dòng)中，護(hù)理人員是與病患接觸最直接最頻繁的人員，因此掌握良好的護(hù)患溝通技巧對(duì)于促進(jìn)醫(yī)療救治過程顯得尤為重要。由于急診科病患多為危急重癥，很多伴有意識(shí)障礙，不能夠清醒地配合檢查和治療，而且很多病患是由事故導(dǎo)致，原因復(fù)雜，牽扯因素較多，這時(shí)就要求護(hù)理人員具備冷靜的頭腦，能夠把病人安危放在首位，運(yùn)用有效的溝通技巧和專業(yè)知識(shí)，做出及時(shí)正確的判斷和決定，為挽救患者生命節(jié)約寶貴的時(shí)間；③加強(qiáng)護(hù)理人員的心理素質(zhì)：急診科工作量大，病種多，病情危重，容易發(fā)生沖突糾紛以及病人搶救不治身亡，因而對(duì)醫(yī)護(hù)人員的心理承受力要求很高，因此，要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的心理素質(zhì)培養(yǎng)，定期舉辦心理學(xué)講座，建立護(hù)理人員心理咨詢室等；④加強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)：由于醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變及醫(yī)療制度的改革，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，所以護(hù)理人員一定要學(xué)會(huì)自我保護(hù)，確保人身安全，用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。

2.3規(guī)范急診部護(hù)理管理制度。①規(guī)范急診部就診流程、護(hù)理流程，從病人入院前、住院中、出院后各階段入手，制定清晰流暢的醫(yī)療護(hù)理流程；②規(guī)范護(hù)理人員的不當(dāng)行為，使其嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，不得隨意請(qǐng)假、遲到、早退，工作時(shí)間不得聊天、上網(wǎng)等。如有發(fā)現(xiàn)者，按規(guī)章嚴(yán)肅處理。

3討論

急診科護(hù)理管理關(guān)系著急診科的護(hù)理水平，本文通過探討急診科護(hù)理管理中存在的問題，從提高急診科護(hù)理人員的職業(yè)熱情、加強(qiáng)急診科護(hù)理人員的職業(yè)技能、規(guī)范急診科護(hù)理管理制度三大方面對(duì)護(hù)理管理進(jìn)行改進(jìn)，大大提高了護(hù)理水平，為患者的治療和恢復(fù)提供了更好地保證。

參考文獻(xiàn)

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篇9

關(guān)鍵詞：心理；護(hù)理；管理

 

       護(hù)理心理學(xué)是以普通心理學(xué)的一般原理為基礎(chǔ)，以護(hù)理人員和患者的個(gè)體心理、心理護(hù)理、以及護(hù)理人員的心理素質(zhì)修養(yǎng)為研究重點(diǎn)。因此運(yùn)用護(hù)理心理學(xué)，能夠維護(hù)護(hù)理人員的心理健康，促進(jìn)護(hù)士心理素質(zhì)的全面發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)各項(xiàng)工作的針對(duì)性和有效性，提高護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力和工作力。門診護(hù)理工作實(shí)行院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部主任、科室護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)管理體制。搞好護(hù)理工作對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量、實(shí)施分級(jí)管理有著重要的意義[1]。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，對(duì)護(hù)理人員提出了更高的要求。護(hù)士要從社會(huì)、家庭環(huán)境、疾病、心理和精神等方面對(duì)患者實(shí)施全面的身心護(hù)理。醫(yī)院應(yīng)積極組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)心理學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)等邊緣學(xué)科的知識(shí)，將心理護(hù)理、護(hù)理管理中的理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理工作的管理水平，從而能有效地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。具體做法如下。

 

1激勵(lì)護(hù)理人員樹立自尊自重，克服自卑心理部分護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作缺乏正確的全面的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為護(hù)理工作每天給患者打針、發(fā)藥、三班輪轉(zhuǎn)、工作單調(diào)乏味，任務(wù)艱巨，責(zé)任重大；為患者翻身、拍背、吸痰、導(dǎo)尿、端便盆等生活又臟又累，社會(huì)地位低，不同程度上存在著自卑心理。根據(jù)現(xiàn)代管理的基本原理，護(hù)理管理者在管理中須根據(jù)不同時(shí)間、不同情況、不同層次的需要，充分利用物質(zhì)、精神、信息等動(dòng)力，不斷調(diào)動(dòng)他們的積極性，樹立自尊及自信心，克服自卑心理。激勵(lì)對(duì)于人的行為起著至關(guān)重要的作用，是一切內(nèi)心要爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)較好條件，包括希望、愿望等所產(chǎn)生的一種動(dòng)力[2]。在門診護(hù)理工作中對(duì)護(hù)理人員運(yùn)用的最重要的心理護(hù)理理論就是激勵(lì)理論。激勵(lì)理論就是運(yùn)用這種內(nèi)心狀態(tài)及職工心理需求，激發(fā)職工工作動(dòng)機(jī)的一條現(xiàn)代化管理原則。目前管理心理學(xué)中的激勵(lì)理論主要有需要層次論、雙因素理論、期望理論及公平理論。具體應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。

1.1加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育通過舉行一年一度的慶?！?.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，如會(huì)議、演講、巡回醫(yī)療、觀看錄像等各種形式，積極宣傳黨對(duì)護(hù)理工作的重視，職工家屬對(duì)搞好護(hù)理工作的期望，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理工作在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的地位和作用，增強(qiáng)光榮感、責(zé)任感。

1.2開展向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)大力宣傳醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中的先進(jìn)人物、事跡，用白求恩、趙雪芳精神激勵(lì)同行，同時(shí)樹立本院護(hù)理人員中的先進(jìn)典型人物，認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作中的真正價(jià)值，增加自信心。1.3加強(qiáng)職業(yè)道德教育為了防止“高效益、低道德”的現(xiàn)象出現(xiàn)，教育護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理人員，時(shí)刻樹立“在其位要謀其政，在其崗要負(fù)其責(zé)”“、今日工作不努力，明日努力找工作”等觀念，真正做到“一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)患者”，使全體護(hù)理人員的職業(yè)道德意識(shí)普遍增加。

 

1.4講究工作方法管理工作者對(duì)待自己的下屬，防止用簡(jiǎn)單、粗暴、訓(xùn)斥的方法去處理工作中的矛盾，在開展批評(píng)或指出對(duì)方存在問題的同時(shí)，也要注意尊重對(duì)方，肯定其成績(jī)，贊揚(yáng)其長(zhǎng)處，滿足對(duì)方的心理需要，使其對(duì)批評(píng)的改進(jìn)意見容易接受，不易產(chǎn)生反感，避免逆反心理，取得了較好的效果。

篇10

【關(guān)鍵詞】社區(qū)護(hù)士；心理健康

隨著醫(yī)學(xué)模式，健康觀念的轉(zhuǎn)變，護(hù)理人員將面對(duì)日益擴(kuò)大的工作領(lǐng)域，護(hù)理工作也從病區(qū)走向了家庭和社區(qū)護(hù)理人員已被賦予更多的職能和責(zé)任，因而對(duì)護(hù)理人員的知識(shí)和技能有了更高的要求。護(hù)士作為一個(gè)特殊人群，其心理健康問題尤為突出。從我國(guó)調(diào)查和研究的實(shí)際情況看，我國(guó)護(hù)士的心理狀況是不夠滿意的，一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)護(hù)士的心理健康水平比一般人群差。因此，關(guān)心護(hù)士的心理健康狀況，避免或清除不利于心理健康的因素，保持自身心理健康就得尤為重要。

1 影響護(hù)理人員心理健康的因素

1.1 來(lái)自職業(yè)的壓力 護(hù)理職業(yè)責(zé)任大，工作繁重瑣碎，給護(hù)士造成體力上的壓力。護(hù)士長(zhǎng)期工作在充滿“應(yīng)急源”的環(huán)境中，要面對(duì)千差萬(wàn)別的患者，極易導(dǎo)致心理負(fù)荷過重。

1.2 工作環(huán)境和職能的改變社區(qū)護(hù)理的出現(xiàn)擴(kuò)大了護(hù)士的工作領(lǐng)域和職能，從患者到健康人，從醫(yī)院到社區(qū)，從個(gè)體到群體，在工作內(nèi)容和形式上與醫(yī)院臨床護(hù)理有一定差異，這就要求護(hù)士承擔(dān)的責(zé)任更多。因而易缺乏適應(yīng)壓力的良好心理品質(zhì)。

1.3 心理衛(wèi)生知識(shí)缺乏 由于我國(guó)護(hù)理人員大部分由中專護(hù)理教育培養(yǎng)出來(lái)的，其學(xué)歷層次較低，知識(shí)面較窄且多數(shù)護(hù)士未受過心理健康的專門教育和培訓(xùn)，心理衛(wèi)生知識(shí)缺乏。一旦工作生活中受挫，則不會(huì)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)科學(xué)地進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，易造成護(hù)患沖突，人際關(guān)系障礙。

1.4 不健康情緒及人格表現(xiàn) 缺乏同情心和愛心，只思索取，不思奉獻(xiàn)，認(rèn)為護(hù)士低醫(yī)生一等。對(duì)周圍的事物喪失興趣，總是憂慮重重，或是持續(xù)的緊張焦慮等。

1.5 社會(huì)心理支持不足 護(hù)士付出的辛苦勞動(dòng)，有時(shí)得不到社會(huì)的認(rèn)可。人們的偏見再加上職稱晉升，進(jìn)修深造等問題上的不合理，使護(hù)士心理上易失去平衡。

2 保持心理健康的方法

2.1 樹立正確觀點(diǎn)，熱愛護(hù)理工作 護(hù)理事業(yè)是減輕痛苦、促進(jìn)健康和預(yù)防疾病的崇高職業(yè)，護(hù)理工作神圣而偉大，護(hù)士是人民健康的守護(hù)者。護(hù)理工作者應(yīng)熱愛護(hù)理，樹立獻(xiàn)身于護(hù)理專業(yè)的崇高理想和信念。把自己的興趣，愛好和情感傾注于護(hù)理工作中，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。正確對(duì)待工作中的壓力，

對(duì)不良刺激，應(yīng)積極面對(duì)，通過自我調(diào)節(jié)控制，使自己處于良好的心理狀態(tài)。

2.2 完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、精通業(yè)務(wù)，提高自身應(yīng)對(duì)能力 社區(qū)護(hù)理是集保健、預(yù)防、護(hù)理、康復(fù)、健康教育為一體，以促進(jìn)社區(qū)人群健康為實(shí)踐目標(biāo)的社會(huì)衛(wèi)生服務(wù)工作。社區(qū)護(hù)士要改變以往的觀念，努力學(xué)習(xí)，不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理方面的理論知識(shí)和工作能力。同時(shí)需具備社區(qū)護(hù)理服務(wù)和參與健康教育的能力,以適應(yīng)不斷擴(kuò)大的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要求.可以通過學(xué)習(xí)心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)、美學(xué)等來(lái)擴(kuò)展自己的知識(shí)面,提高自身應(yīng)對(duì)能力。隨著工作能力的提高，會(huì)因勝任工作及工作成果而產(chǎn)生一種自豪感和價(jià)值感，這對(duì)保持心理健康是有益的。

2.3 克服困難、善待挫折 挫折是普遍存在的一種社會(huì)心理狀態(tài)，我們?cè)谏钪锌倳?huì)遇到這樣或那樣的難題，當(dāng)遇到困難時(shí)，盡量穩(wěn)定情緒，分析各種主客觀因素，吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?？膳c知心朋友談?wù)勑?，通過宣泄疏導(dǎo)自己的消極情緒，積極改變自身的適應(yīng)能力，使自己處于良好的心理狀態(tài)。

2.4 培養(yǎng)積極的情緒和情感 情緒和情感是人們意識(shí)活動(dòng)的主要?jiǎng)恿?，也是人們之間進(jìn)行交流的必要條件之一。情緒是和環(huán)境呈正態(tài)分布的，情緒樂觀，環(huán)境也輕松，護(hù)士保持樂觀，健康積極向上的心理，會(huì)增加應(yīng)對(duì)外界環(huán)境不良刺激和消極因素的有效抵抗力和承受力。

2.5 擺正心態(tài)，正確對(duì)待榮譽(yù)、地位 護(hù)理工作是群體性很強(qiáng)的工作，無(wú)論是醫(yī)生還是護(hù)士都應(yīng)真誠(chéng)合作，相互支持，在工作中正確處理榮譽(yù)，地位和權(quán)利的關(guān)系，嚴(yán)于律己，寬以待人，要有自我犧牲精神，將服務(wù)與社會(huì)，服務(wù)與全人類的健康和幸福為己任

2.6 結(jié)交知己，和善待人 善于處理人與社會(huì)及人與人之間的關(guān)系，使其得到協(xié)調(diào)互動(dòng)的發(fā)展。與人相處時(shí)應(yīng)保持正面態(tài)度和情緒，結(jié)交知心朋友，從而使自己不斷進(jìn)步，保持心理健康。