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關(guān)鍵詞：STCW公約 船員教育和培訓質(zhì)量 體系 改革

1.引言

國際海事組織（IMO）《1978年國際海員培訓、發(fā)證和值班標準公約》（簡稱《STCW公約》）締約國大會于2010年6月21日～25日在菲律賓首都馬尼拉舉行。會議審議并通過了國際海員培訓、發(fā)證和值班標準公約以及附屬規(guī)則的一系列修正案，從而確保了必要的全球化標準被應(yīng)用于海員教育、培訓和發(fā)證，以期在今后一段時間能技術(shù)化地操控先進船舶。

這次修正被命名為《STCW公約馬尼拉修正案》，已于2012年1月1日正式生效。新修正案的通過和施行為我國航海教育和培訓創(chuàng)造了新的機遇，同時也面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。應(yīng)認清形勢，順應(yīng)市場發(fā)展需要，及時做好相關(guān)的軟件和硬件各項準備工作，勇于承擔新使命，對航海院校適應(yīng)未來航運的發(fā)展，探索可持續(xù)發(fā)展之路，與時俱進地培養(yǎng)國際化合格船員有著重要的作用。

航海歷史的發(fā)展離不開航?？茖W技術(shù)的進步。通過《STCW公約馬尼拉修正案》我們可以發(fā)現(xiàn)：公約的修訂與航海科學技術(shù)的新發(fā)展方向是緊密結(jié)合的，“船員教育與培訓質(zhì)量管理體系”（以下簡稱“質(zhì)量管理體系”）的建立和完善也應(yīng)與新公約的技術(shù)要求和設(shè)施設(shè)備的更新?lián)Q代相適應(yīng)。

2012年2月29日頒布的《中華人民共和國船員教育和培訓質(zhì)量管理規(guī)則》（海船員[2012]257號，以下簡稱《規(guī)則》）要求：經(jīng)修訂的新《規(guī)則》自2012年3月1日起施行，將按照新《規(guī)則》對船員培訓機構(gòu)的“質(zhì)量管理體系”實施審核。因此，培訓機構(gòu)要根據(jù)《STCW公約馬尼拉修正案》和新《規(guī)則》的變化和要求，對“質(zhì)量管理體系”進行改革研究。

2.《STCW公約馬尼拉修正案》的修訂原則

通過對比分析，《STCW公約馬尼拉修正案》的基本修訂原則和主要解決的問題可歸納為如下表1所示。

3.“質(zhì)量管理體系”的綜合分析研究

3 . 1“質(zhì)量管理體系”現(xiàn)狀和對策

3.1.1“質(zhì)量管理體系”現(xiàn)狀

我國許多院校和培訓機構(gòu)借鑒《ISO9000質(zhì)量管理體系標準》在全球范圍內(nèi)成功運用的經(jīng)驗建立并實施了“質(zhì)量管理體系”，有些還通過了《ISO9000標準》的認證。從實踐過程和效果來看，“質(zhì)量管理體系”與其他各方面因素的相互配合，有效地促進了船員教育和培訓管理的科學規(guī)范和教學質(zhì)量的提高。按照國家海事局的要求和布置，我國的航海教育和培訓機構(gòu)建立和實施“質(zhì)量管理體系”，至今已走過了15個年頭。

九十年代末期，把原來主要針對工業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)建立并實施的《ISO9000標準》移植到教育和培訓領(lǐng)域，對于我國來說是一個新鮮事物，當時尚處在培育和發(fā)展階段，在理論研究和實踐經(jīng)驗方面都有很多需要探索、研究與總結(jié)的地方。在當前我國高校進一步全面實施“質(zhì)量工程”、努力提高教學質(zhì)量的背景下，應(yīng)以實施“質(zhì)量工程”和建設(shè)“航運強國”為契機，結(jié)合建立和實施“質(zhì)量管理體系”的實際狀況，對航海院校和培訓機構(gòu)如何更好地推進實施“質(zhì)量管理體系”問題開展深入思考和研究，具有積極意義。應(yīng)針對目前正在施行的“質(zhì)量管理體系”工作中出現(xiàn)的主要問題進行分析、研究，提出對策建議，制定切合實際、行之有效的相應(yīng)措施，并建立與之相配套的保障機制來進一步保證和促進“質(zhì)量管理體系”持續(xù)有效運行。3.1.2必須加強“質(zhì)量管理體系”的宣貫工作

加強“質(zhì)量管理體系”的學習和宣貫工作，使質(zhì)量管理理念成為推進各項工作的思想先導，把質(zhì)量管理變?yōu)槿藗兊淖杂X行動。事實上，除了內(nèi)審員和外審員，不少教師和教學管理人員對“質(zhì)量管理體系”缺乏必要的學習和理解，沒有真正認識其重要性，沒有真正了解“質(zhì)量管理體系”的內(nèi)涵、作用和意義，工作積極性不高，只做表面文章，停留在應(yīng)付檢查的層次，對反饋的整改意見落實不到位，工作缺少主動性。因此，應(yīng)加強對“質(zhì)量管理體系”內(nèi)、外審員以及相關(guān)人員的教育和培訓工作，提升教職工的素質(zhì)和能力，使他們真正理解體系的科學內(nèi)涵、基本要求和實踐意義，從而變被動接受檢查為積極主動做好有關(guān)工作、配合檢查。

還有一個比較突出的問題是：從社會環(huán)境看，重外審，輕內(nèi)審。由于外審約束力大于內(nèi)審，因此不重視內(nèi)審監(jiān)督，不關(guān)注內(nèi)審發(fā)展，內(nèi)審地位得不到充分肯定，其作用的發(fā)揮受到限制；另外，通過外審可獲得相應(yīng)證書和資質(zhì)、減免學生的考試科目等，其重要性顯而易見。然而，施行“質(zhì)量管理體系”，最終目的是使這一體系能夠長期地服務(wù)于日常的教學管理工作，完善和促進內(nèi)部質(zhì)量管理，規(guī)范工作程序，提高工作效率和整體教學質(zhì)量，而這些往往都靠平時的內(nèi)審工作來實現(xiàn)。因此，對內(nèi)審和外審工作都要同樣重視并舉。

3.1.3采取積極措施保障“質(zhì)量管理體系”的改進與持續(xù)運行

在實際工作中，“質(zhì)量管理體系”的建立和運行需要教育和培訓機構(gòu)相關(guān)教學和管理人員的支持和配合。然而實際上因為角色不同、重視程度不同，常發(fā)生對“質(zhì)量管理體系”的工作和要求不理解，導致對檢查和審核工作缺乏主動性，甚至出現(xiàn)漠視檢查、敷衍塞責的現(xiàn)象；對檢查和審核過程中所反饋的意見和建議，也不認真進行整改、跟蹤落實。對此，要使自身管理制度與質(zhì)量管理標準有機融合，一方面要強化“質(zhì)量管理體系”的宣貫工作，使質(zhì)量意識深入人心，因為質(zhì)量意識表現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也表現(xiàn)在最高決策層的崗位工作中；另一方面，領(lǐng)導決策層和相關(guān)院系負責人對“質(zhì)量管理體系”工作的認識、理解和支持起著極其重要的影響和制約作用。舉世公認的現(xiàn)代質(zhì)量管理領(lǐng)軍人物朱蘭博士“8020原則”指出：質(zhì)量問題百分之八十出自領(lǐng)導者的責任。因此，領(lǐng)導決策層對“質(zhì)量管理體系”工作的介入和重視是其持續(xù)運行并得以有效貫施的基本條件，領(lǐng)導決策層在“質(zhì)量管理體系”工作中切實做到了身體力行、率先垂范，帶頭開展學習調(diào)研，帶頭履行職責，將會產(chǎn)生積極的示范與表率作用。

此外，應(yīng)適當加大“質(zhì)量管理體系”的監(jiān)督、檢查和獎懲的執(zhí)行力度，出臺相應(yīng)的行之有效而又切合實際的獎懲制度，建立有效的激勵機制。對積極施行“質(zhì)量管理體系”的受控部門和個人，要結(jié)合工作實效進行適當獎勵；而對無視“質(zhì)量管理體系”規(guī)定和要求，對監(jiān)督、檢查的整改建議和意見置之不理者，則采取必要的懲處措施。獎懲方法除了物質(zhì)形式外，還可與“評先推優(yōu)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動結(jié)合起來，進而更好地增強質(zhì)量意識、推動質(zhì)量發(fā)展，進一步調(diào)動受控部門和人員實施和持續(xù)改進“質(zhì)量管理體系”的積極性，使大家都建立良好的質(zhì)量意識。

3.1.4建立和實施“質(zhì)量管理體系”的目的要明確

在我國航海教育和培訓領(lǐng)域施行“質(zhì)量管理體系”的質(zhì)量管理模式，盡管經(jīng)歷了一個探索、嘗試的過程，經(jīng)歷了由單一化向系統(tǒng)化不斷改進的過程，而且在當時是迫于國際組織和海事主管機關(guān)的要求，因此也就難免產(chǎn)生波折，但在今天我們應(yīng)充分認識到它是質(zhì)量管理方式上的一種變革和創(chuàng)新，是與教育機構(gòu)質(zhì)量管理的內(nèi)在需要相一致的，因為我們必須驅(qū)動管理方式不斷地向創(chuàng)新、科學的管理方式變革。

3 . 2“質(zhì)量管理體系”改革設(shè)想（以廣東交通職業(yè)技術(shù)學院為例）

廣東交通職業(yè)技術(shù)學院學院自1998年4月始籌建質(zhì)量體系，并于1998年12月16日試運行。1999年12月通過了國家海事局審核專家組的首次審核。

根據(jù)國際海事組織要求，國家海事主管機關(guān)需定期向國際海事組織通報我國船員教育和培訓機構(gòu)的“質(zhì)量管理體系”運行情況和存在的主要問題。為此，隨著《STCW公約馬尼拉修正案》的正式生效，我國海事主管機關(guān)重新修訂了《中華人民共和國船員教育和培訓質(zhì)量管理規(guī)則、船員管理質(zhì)量管理規(guī)則》（海船員[2012]257號）。由于建立船員教育和培訓質(zhì)量管理體系是國際公約和國家法規(guī)的一項強制性要求，所以航海院校和培訓機構(gòu)也必須按有關(guān)規(guī)則相應(yīng)地對“質(zhì)量管理體系”進行修改和完善，因此，有必要研究和探索切合實際而又行之有效“質(zhì)量管理體系”的新模式，加快我國船員教育和培訓的履約步伐，促進船員教育和培訓更好地開展，推動中國航運業(yè)與國際的接軌。

結(jié)合實際情況，基于《STCW公約馬尼拉修正案》的“質(zhì)量管理體系”新模式的主要特點，如表2所示。

建立并實施基于《STCW公約馬尼拉修正案》的“質(zhì)量管理體系”創(chuàng)新模式，不斷改進和完善質(zhì)量管理體系，有利于促進我國船員教育和培訓質(zhì)量的提高，有利于加快我國實現(xiàn)從船員大國到船員強國的目標。

截止2012年，我國船員總數(shù)已近160萬人，船員總量一直穩(wěn)居世界第一位；我國的航運業(yè)擔負著93%的對外貿(mào)易和46%的貨物周轉(zhuǎn)量運輸任務(wù)。因此，我國是世界公認的船員大國和航運大國。交通運輸部副部長高宏峰說：“船員為發(fā)展國民經(jīng)濟、保障公共安全和擴大對外開放做出了巨大貢獻?！贝瑔T是航運業(yè)的重要骨干支撐，然而，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我國船員的培養(yǎng)和發(fā)展依然存在著一些突出問題，主要表現(xiàn)在：①船員的數(shù)量偏少；②船員綜合素質(zhì)偏低；③船員的隊伍結(jié)構(gòu)不夠合理。尤其表現(xiàn)在國際海員勞務(wù)市場占有份額上，人口第一的中國僅排名世界第4位，約僅占市場份額1/25左右。研究分析表明，船員強國主要體現(xiàn)在三個方面，如圖1所示。通過建立基于《STCW公約馬尼拉修正案》的“質(zhì)量管理體系”新模式，以更好、更快地達到上述三個方面要求。

4.“質(zhì)量管理體系”改革的意義

近些年來，隨著經(jīng)濟漸趨回暖，海運物流、海上保險、貨運等服務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃開展，大大推進了現(xiàn)代港口和綜合物流的發(fā)展，為航運經(jīng)濟注入新的活力。國際航運業(yè)正處在增速發(fā)展的時期，國際、國內(nèi)航運市場對高素質(zhì)復合型航海類人才的需求持續(xù)增加。經(jīng)過權(quán)威機構(gòu)――國際海運聯(lián)合會和波羅的海航運公會的調(diào)查研究，結(jié)果表明：國際船員勞務(wù)市場對高素質(zhì)航海人才的需求量將長期穩(wěn)定地增長。為了加快航海類人才培養(yǎng)，我國航海院校必須把握國際船員市場的脈搏，不斷探索、創(chuàng)新教育模式，拓寬培養(yǎng)渠道，提高培養(yǎng)質(zhì)量，以適應(yīng)市場需求。航海院校必須采取與國際規(guī)范接軌的更為先進、更為有效的培養(yǎng)途徑和管理方法。在航海院校管理工作中建立并施行“質(zhì)量管理體系”，能否對航海教育和培訓質(zhì)量管理工作產(chǎn)生積極的作用，能否有效解決航海人才國際化培養(yǎng)的問題，根據(jù)十多年來“質(zhì)量管理體系”在航海院校中運行的實際效果和經(jīng)驗，對“質(zhì)量管理體系”改革的意義進行分析、研究。

4 . 1通過“質(zhì)量管理體系”，對航海院校的教學工作起監(jiān)督作用

“質(zhì)量管理體系”的定義、內(nèi)容、宗旨、特點、要求和作用體現(xiàn)在航海院校培養(yǎng)船員的過程中，為了保證培養(yǎng)出理解國際航海規(guī)則、符合國際航海需要的船員，使培養(yǎng)出的畢業(yè)生能順利進入世界船員勞務(wù)市場，航海相關(guān)的教學管理工作必須引入“質(zhì)量管理體系”，采用質(zhì)量管理體系和信息化是航海高校管理國際化的重要途徑?！吨腥A人民共和國船員教育和培訓質(zhì)量管理規(guī)則、船員管理質(zhì)量管理規(guī)則》中明確規(guī)定：開展船員教育和培訓的機構(gòu)必須依據(jù)本規(guī)則建立、實施船員教育和培訓質(zhì)量管理體系，并通過審核機構(gòu)組織的質(zhì)量管理體系審核。

通過建立和實施“質(zhì)量管理體系”，能實現(xiàn)對航海院校的教學組織、教學活動、教風學風狀況及教學效果等方面工作進行有效監(jiān)督，對不符合項及時采取整改措施，找出存在的主要問題，制定行之有效的改進、預(yù)防措施，并付諸實施。做到事先監(jiān)控準備過程，事中監(jiān)控實施過程，事后監(jiān)控整改過程和整改效果，從而使日常教學過程和管理工作達到預(yù)期的目的和要求，使之處于動態(tài)協(xié)調(diào)之中，在動態(tài)的環(huán)境中不斷發(fā)展、不斷完善。在《規(guī)則》中明確規(guī)定了“質(zhì)量管理體系”應(yīng)包含12項基本要素。這些基本要素全面地涵蓋了航海教育和培訓的全部過程，更好地規(guī)范了教學管理過程，強化了教學監(jiān)控機制。

4 . 2通過“質(zhì)量管理體系”，對航海院校的管理工作起促進作用

我們實施的“質(zhì)量管理體系”是依據(jù)《ISO9001標準》模式建立起來的，盡管只是一種質(zhì)量管理方式，然而它是一種動態(tài)的、有效的質(zhì)量管理方法，它的創(chuàng)新和改革、提升內(nèi)涵、提高質(zhì)量的管理理念正是我們的船員教育和培訓機構(gòu)質(zhì)量管理真正需要的。

圍繞航海教學工作的開展，教育和培訓機構(gòu)相關(guān)部門按照“質(zhì)量管理體系”的要求被納入受控范圍，教學和管理工作得到了監(jiān)督和規(guī)范，充分調(diào)動相關(guān)人員工作的主動性和積極性，形成穩(wěn)定協(xié)調(diào)的教學秩序。在“質(zhì)量管理體系”的監(jiān)控和推動下，教育和培訓機構(gòu)明確制定各受控部門和相關(guān)人員的崗位職責和工作流程，以及部門的質(zhì)量分目標，理順了各部門間的工作關(guān)系和職責關(guān)系，并按要求開展“質(zhì)量管理體系”的內(nèi)部審核和接受審核機構(gòu)組織的外部審核，從而確保各受控部門和人員的工作有章可遵、流程優(yōu)化、運轉(zhuǎn)順暢、有條不紊、銜接緊密，使各項工作職責更加明晰。而且，對審核工作中發(fā)現(xiàn)的不符合項要求必須制定整改措施和實施計劃，限期進行整改，并由內(nèi)審員對整改效果進行跟蹤驗證。使每一項工作都得到程序化、規(guī)范化管理，真正做到“凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督、凡事都有結(jié)果”，從而使教育和培訓機構(gòu)工作效率和工作質(zhì)量得到進一步提高。

5.結(jié)語

“質(zhì)量管理體系”在教育和培訓機構(gòu)中的實施是一種發(fā)展創(chuàng)新的管理模式，它通過建立起完善的質(zhì)量管理體系，積極采取預(yù)防和糾正措施，按P（plan）D（do）C（check）A（action）步驟不斷循環(huán)，確保教育和培訓機構(gòu)的質(zhì)量管理持續(xù)改進，并以階梯式或螺旋式不停頓地前進和提升，從而進一步促進教育和培訓管理工作走上制度化、科學化、程序化和規(guī)范化軌道，并日趨完善，以更好地提高教學質(zhì)量、管理水平和辦學效益，保證人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格的實現(xiàn)，必將有利于我國航海教育和船員培訓工作的可持續(xù)性發(fā)展，充分發(fā)揮教育和培訓機構(gòu)為社會培養(yǎng)具有國際競爭力的高素質(zhì)航運人才的作用。

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關(guān)鍵詞:環(huán)境監(jiān)測; 質(zhì)量管理; 管理能力

環(huán)境監(jiān)測作為環(huán)境保護工作中最重要的一環(huán)，目的是準確、全面反映環(huán)境質(zhì)量和污染源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，為環(huán)境管理、污染防治提供依據(jù)。同時環(huán)境保護部為加強環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理，推進環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量制度建設(shè)，提升環(huán)境監(jiān)測技術(shù)水平，制定了《環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理三年行動計劃（2009-2011年）》，對于進一步加強環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理，推進環(huán)境監(jiān)測事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

一、加強環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理重要性的認識

環(huán)境監(jiān)測是環(huán)境管理不可缺少的重要手段，是環(huán)境保護工作的重要基礎(chǔ)。環(huán)境監(jiān)測信息是否準確，分析結(jié)論是否客觀，將直接影響到環(huán)境決策的正誤，而環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)是判斷環(huán)境問題最基本的前提，獲取真實有效的監(jiān)測數(shù)據(jù)和信息是環(huán)境監(jiān)測的直接目的。數(shù)據(jù)和信息的有效性包括監(jiān)測樣品的時空代表性，實驗數(shù)據(jù)的科學準確性和監(jiān)測行為的合法有效性，因此，提高對環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作重要性的認識，重視環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作是各級環(huán)保部門做好環(huán)境監(jiān)測工作的前提，各級環(huán)保部門要營造一種重視環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理，重視監(jiān)測全過程質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的工作氛圍，將環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作抓緊抓實。

二、環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理中存在主要問題的分析

1、質(zhì)量管理制度有待完善

經(jīng)歷長期的工作實踐，環(huán)境監(jiān)測實驗室部分的質(zhì)控方法得到了有效的完善，其主要采取密碼樣、平行樣、加標樣、全程序空白樣、標準樣控制、能力驗證、實驗室比對、質(zhì)控圖控制等方式，但影響環(huán)境監(jiān)測的因素較多，牽涉面廣，與快速發(fā)展的監(jiān)測技術(shù)和不斷擴展的監(jiān)測領(lǐng)域相比，質(zhì)量管理制度的發(fā)展不夠完備，管理工作存在漏洞，阻礙著數(shù)據(jù)準確性提高。因此要不斷加強環(huán)境監(jiān)測標準、技術(shù)規(guī)范和質(zhì)控技術(shù)的完善。

2、質(zhì)量管理的重要性意識有待加強

環(huán)境監(jiān)測站在通過計量認證認可后，往往容易出現(xiàn)放松管理的狀況。認為資質(zhì)已經(jīng)取得，承檢能力已經(jīng)具備，質(zhì)量管理工作和質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行不再作為重點工作來抓。從而使得質(zhì)量管理體系被動運行，質(zhì)量管理工作成為形式。各管理階層人員對質(zhì)量管理工作的重要性意識不夠，不能主動的發(fā)現(xiàn)問題，失去了自我監(jiān)督的作用，增加了弄虛作假的思想意識。

3、培訓機制、人員業(yè)務(wù)能力有待提升

隨著社會的不斷發(fā)展，環(huán)境監(jiān)測技術(shù)的不斷提升，對監(jiān)測技術(shù)人員的素質(zhì)、能力都有了更高的要求，由于培訓機制不健全，沒有專門的培訓機構(gòu)監(jiān)測人員進行質(zhì)量管理培訓，質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和監(jiān)測能力得不到提高，思想好、作風正、懂業(yè)務(wù)、會管理的綜合分析人才、復合型人才較缺乏，致使環(huán)境監(jiān)測工作效率不高，難以適應(yīng)快速發(fā)展的質(zhì)量管理的需要。

4、信息化應(yīng)用程度有待提高

隨著科技信息的發(fā)展，計算機管理技術(shù)日新月異，但把信息化技術(shù)的應(yīng)用到質(zhì)量管理工作中的情況卻不多。質(zhì)控人員忙于人手匯總統(tǒng)計各類監(jiān)測質(zhì)控數(shù)據(jù)，判別質(zhì)控數(shù)據(jù)的準確性和合理性，計算質(zhì)控數(shù)據(jù)的合格率，在處理質(zhì)控數(shù)據(jù)這方面就占用了質(zhì)量管理工作的大部分時間，致使其他方面的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制工作不能有效地實施應(yīng)用起來。導致管理工作效率不高，反饋問題不及時。

三、提高環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的對策

1、 加強監(jiān)測能力建設(shè)及監(jiān)測人才培養(yǎng)

環(huán)境監(jiān)測工作具有：技術(shù)性、綜合性和復雜性等主要特點，隨著環(huán)境監(jiān)測對象的日益復雜化，環(huán)境監(jiān)測技術(shù)的不斷現(xiàn)代化，對監(jiān)測技術(shù)人員的敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)能力都提出了更高的要求。

作為監(jiān)測質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，監(jiān)測能力建設(shè)包括：人員素質(zhì)、儀器裝備和管理水平。一方面要按照國家環(huán)境監(jiān)測標準化建設(shè)的規(guī)定，積極爭取地方政府支持，在政策、資金、人才隊伍建設(shè)等方面爭取有利條件，充實各類環(huán)境監(jiān)測儀器設(shè)備和物資，切實加強環(huán)境監(jiān)測基礎(chǔ)能力和專項能力建設(shè)，以適應(yīng)不斷發(fā)展的環(huán)境監(jiān)測工作的需要；另一方面要通過崗前培訓、技能培訓、專題進修等渠道做好全員培訓，使監(jiān)測人員全面掌握監(jiān)測知識、熟悉各種標準、規(guī)范、技術(shù)方法，更好地搞好全面質(zhì)量管理工作。

2、充分發(fā)揮質(zhì)管的監(jiān)督作用

確立監(jiān)督員制度。對質(zhì)量監(jiān)督員進行考核和競爭上崗，合格者給予任命。優(yōu)先給予質(zhì)量監(jiān)督員更多的專業(yè)培訓，充分發(fā)揮監(jiān)督員主觀能動性，調(diào)動其工作積極性，關(guān)注和監(jiān)督各項監(jiān)測工作中的每個技術(shù)細節(jié)，提高質(zhì)量監(jiān)督工作實效，保障監(jiān)測工作質(zhì)量，加強質(zhì)量監(jiān)督工作的管理，促進整體監(jiān)測質(zhì)量的提高。

3、加強對質(zhì)量管理工作的重視，提升質(zhì)量管理意識

提高管理層質(zhì)量管理意識，發(fā)揮領(lǐng)導者的作用，保證人、財、物各方面資源的配備，切實將質(zhì)量管理工作納入環(huán)境監(jiān)測和環(huán)境管理工作的重要議事日程。強化全員參與意識，加強質(zhì)量管理理念、管理技能和方法的培訓。

4、依靠信息科技加強質(zhì)量管理工作

緊跟信息時代的步伐，以先進的計算機管理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，完善環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系和運行機制，逐步開展環(huán)境監(jiān)測全過程的質(zhì)量控制自動化和網(wǎng)絡(luò)化管理，確保監(jiān)測全過程受控，提高監(jiān)測數(shù)據(jù)的可靠程度，提升實驗室質(zhì)量管理水平和工作效率。

5、提高監(jiān)測數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，保證監(jiān)測結(jié)果的準確性。

a.使用質(zhì)控圖來觀察數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，直觀地反映測定結(jié)果的數(shù)據(jù)分布規(guī)律，展示分析過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，顯示數(shù)據(jù)的有效性，對被控過程特性作出判斷。

b.是通過與歷史數(shù)據(jù)對照，探索監(jiān)測數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性。通過對監(jiān)測數(shù)據(jù)進行時空分布統(tǒng)計整理、綜合分析，進而分析出環(huán)境質(zhì)量、污染物排放和增減的變化規(guī)律。通過現(xiàn)時監(jiān)測數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)的聯(lián)系對照，觀察其變化規(guī)律，保障數(shù)據(jù)的準確性。

篇3

關(guān)鍵詞：測繪工程；質(zhì)量管理；措施；系統(tǒng)控制

Abstract: The work of surveying and mapping is a complicated and large workload of the project, how to ensure the quality of surveying and mapping engineering is very important. In order to improve the competitiveness of the industry of Surveying and mapping, surveying and mapping engineering must continue to strengthen the quality management and control system. This paper briefly introduces the surveying and mapping engineering quality management and control system, and puts forward some improving measures.

Key words: surveying and mapping engineering; quality management; measure; system control

中圖分類號：P25

1 測繪工作實行質(zhì)量管理的重要性

根據(jù)，近年全國測繪工程的調(diào)查結(jié)果顯示，全國重點測繪工程的質(zhì)量合格率高達93.1%，不可否認，測繪工程在質(zhì)量管理方面的工作成績斐然。但是，隨著國內(nèi)經(jīng)濟改革的深化及開放程度的加深，測繪行業(yè)面臨的競爭壓力將越來越嚴重，所以測繪行業(yè)只有不斷提高運營效率和質(zhì)量管理水平，只有這樣才能為測繪行業(yè)競爭力的提高提供強大的動力支持。

2 測繪工程的質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制

2.1 測繪工程質(zhì)量保證體系

質(zhì)量保證體系的系統(tǒng)功能，在于沿著科學的工作程序和管理程序，及時地獲取各種應(yīng)有的質(zhì)量信息，進行判斷、加工、儲存、傳送，最后以指令信息作為反饋加以輸出，通過改善體系的要素，實現(xiàn)體系應(yīng)有的控制狀態(tài)，求得需要的質(zhì)量保證。質(zhì)量保證體系的構(gòu)成要素有目標值系統(tǒng)，程序標準，工作標準，組織系統(tǒng)，管理點，信息管理，體系評價。

2.2 測繪工程質(zhì)量管理系統(tǒng)要素

質(zhì)量管理系統(tǒng)的基本組成單元稱為質(zhì)量管理系統(tǒng)要素。根據(jù)國家相關(guān)標準提供的質(zhì)量管理系統(tǒng)和質(zhì)量保證的通用模式可以看到，質(zhì)量管理系統(tǒng)包含四大過程要素，即管理職責，資源管理，產(chǎn)品實現(xiàn)，測量、分析和改進。

2.3 質(zhì)量的系統(tǒng)控制

質(zhì)量管理是由一系列系統(tǒng)的特定的概念組成的一個合乎邏輯的理論的概念體系，它包括質(zhì)量、質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量方針、質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量審核、質(zhì)量成本及質(zhì)量體系等。

2.3.1 測繪工程的質(zhì)量管理點

測繪工程的質(zhì)量管理點應(yīng)分別設(shè)定在人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)采集過程上。人員的質(zhì)量管理點主要是人員的能力水平能夠勝任工作崗位，應(yīng)達到一定的學歷、職稱、工齡、業(yè)績、培訓等。設(shè)備的質(zhì)量管理點是年檢和使用前的檢校，以確保設(shè)備工作正常，滿足工程使用。

2.3.2 測繪工程的數(shù)據(jù)檢查

測繪工程數(shù)據(jù)的質(zhì)量檢查，是保證地形建模和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)正確性的基礎(chǔ)，這里的檢查包括圖形數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)、風格檢查、拓撲檢查這幾個方面。

2.3.3 測繪工程的過程控制

測量是測量人員進行的一組操作。測繪工程中的各項任務(wù)都是一個過程，所以測繪工程的質(zhì)量管理關(guān)鍵是對測繪過程的控制。每個過程有三個階段:輸入、操作、輸出。因此一個合理的質(zhì)量管理就是輸入無誤、操作正確、輸出合格。所有《測繪記錄》均應(yīng)按照表格欄目規(guī)定執(zhí)行。

2.3.4 記錄和標識

測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制有關(guān)的記錄應(yīng)進行控制并編制相應(yīng)的記錄控制程序文件，確保記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期和處置。所有記錄表格，包括操作記錄、檢查一記錄、質(zhì)量管理記錄、測量設(shè)備的測量能力和測量結(jié)果的記錄均按統(tǒng)一規(guī)定的系統(tǒng)進行統(tǒng)一編號。與質(zhì)量管理有關(guān)的記錄應(yīng)由一記錄的部門或個人保存，特別是書面記錄應(yīng)確保記錄不丟失、不受潮、不損壞，保證記錄的完整和清晰。計算機硬盤和光盤貯存的記錄在備份好的同時應(yīng)采取相應(yīng)的保護措施。通過采用科學分類的統(tǒng)一編號或編碼或計算機軟件儲存，確保在需要時能夠迅速及時查找到所需要的記錄。根據(jù)記錄的用途，規(guī)定各類記錄的保存期并由文件作出規(guī)定。

3 如何加強對測繪工程的質(zhì)量管理

3.1 完善相關(guān)法律法規(guī)，做好制度保障

加強對測繪工程的質(zhì)量管理，首先就是有關(guān)部門要根據(jù)目前的形式要求，制定測繪質(zhì)量的專項法規(guī)，以法律為根本準繩，并不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，形成制度保障。其次，行政測繪的主管部門要嚴格依法辦事，加大執(zhí)法力度，依法懲處嚴重違反質(zhì)量管理法規(guī)的單位及項目；第三，加強行政測繪部門的監(jiān)管工作。設(shè)立測繪質(zhì)監(jiān)部門，不斷增強各級測繪質(zhì)監(jiān)部門的地位，做好監(jiān)管工作。

3.2 加強領(lǐng)導及員工的質(zhì)量意識

領(lǐng)導重視，是質(zhì)量管理水平提高的主要動力。質(zhì)量管理要堅持“以人為本”的管理理念，以此提高員工的質(zhì)量意識，做好測繪產(chǎn)品質(zhì)量提高的的基礎(chǔ)工作。要提高領(lǐng)導和員工的質(zhì)量意識，就要不斷加強領(lǐng)導與員工的理論學習和業(yè)務(wù)培訓，通過學習，不斷加強員工的質(zhì)量意識教育，同時，也可以通過各種經(jīng)驗交流會、業(yè)務(wù)培訓班等方法，增強員工的愛崗敬業(yè)精神，讓質(zhì)量意識深入人心。

3.3 重視測繪工程的質(zhì)量管理點

測繪工程的質(zhì)量管理點應(yīng)分別設(shè)定在人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)采集過程上。人員的質(zhì)量管理點主要是人員的能力水平能夠勝任工作崗位，應(yīng)達到一定的學歷、職稱、工齡、業(yè)績、培訓等。設(shè)備的質(zhì)量管理點是年檢和使用前的檢校，以確保設(shè)備工作正常，滿足工程使用。測繪工程數(shù)據(jù)采集過程的質(zhì)量管理建立三個固定管理點：第一，己知數(shù)據(jù)的檢查；第二，控制數(shù)據(jù)的檢查；第三，地形要素，圖形，碎部數(shù)據(jù)的檢查。另外在控制網(wǎng)的布設(shè)，觀測，平差和地形要素的采集，圖形編輯等過程中根據(jù)需要建立臨時管理點。

3.4 通過培訓提高質(zhì)量管理水平

測繪單位要做好人員的技術(shù)質(zhì)量培訓工作，不間斷的組織員工系統(tǒng)地學習國家測繪局頒發(fā)的《測繪生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)定》和《測繪產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等文件；在學習過程中，要努力加強優(yōu)秀技術(shù)總結(jié)、設(shè)計等技術(shù)資料的學習，把測繪技術(shù)管理、質(zhì)量管理、計量管理作為培訓的重要內(nèi)容之一，同時還要特別強調(diào)測繪行政管理部門的質(zhì)量監(jiān)督管理職能，維護測繪持證單位的合法權(quán)益，提高測繪單位的工作積極性。

3.5 加大經(jīng)費與人力的投入力度

基礎(chǔ)測繪工作的公益性較強，單靠市場機制進行自發(fā)調(diào)節(jié)，很難滿足企業(yè)的發(fā)展需要，勢必造成測繪的基礎(chǔ)產(chǎn)品的價格與價值出現(xiàn)嚴重背離。雖然，每年國家都加大了基礎(chǔ)性測繪事業(yè)的經(jīng)費投入，但是增加的費用仍然不能與生產(chǎn)成本增加的費用持平。按目前投入水平可安排的基礎(chǔ)測繪工作量已呈逐年下降趨勢，而且我國還只有為數(shù)不多的測繪生產(chǎn)單位具有先進的測繪技術(shù)手段。對此，我們必須加大對測繪工作經(jīng)費的投入力度，讓測繪生產(chǎn)單位能夠更新設(shè)備并進行技術(shù)改造，提高測繪的科技水平和生產(chǎn)能力，保障測繪成果的精準度。測繪單位的經(jīng)費投入要遵循以下三點進行：一是國家基礎(chǔ)地理信息的更新計劃，當列入國家和省一級年度經(jīng)濟計劃，在預(yù)算中列有專項，安排適當?shù)慕?jīng)費額度，由測繪主管部門按計劃實施。二是基礎(chǔ)測繪實行分級管理，改變多年來我國大比例尺基礎(chǔ)測繪都由國家測繪局包下來的狀況。其三，還應(yīng)注意采取多種方式，通過多種渠道籌措資金，比如通過建立測繪成果的有償使用制度等方法，建立各種經(jīng)費補償機制。

3.6 文件化質(zhì)量體系要實施動態(tài)管理

測繪質(zhì)量體系文件要在原有的基礎(chǔ)上不斷加以改進完善，使其可操作性逐步增強，確保測繪產(chǎn)品實物質(zhì)量穩(wěn)步提高，這就要求質(zhì)量體系文件必須實施動態(tài)管理，不斷提高測繪質(zhì)量體系的有效性。在質(zhì)量體系運行過程中，出現(xiàn)文件規(guī)定不明確、規(guī)定與實際不符或文件未規(guī)定以及采取糾正措施而引起文件更改的情況，要按照文件規(guī)定的修改程序及時修改完善，使文件更加嚴格，達到質(zhì)量體系運行更加系統(tǒng)、更加有效的目的。文件修改程序要根據(jù)測繪單位的實際情況規(guī)定合理，進行有效控制，便于文件的控制和修改的渠道暢通，這樣可以達到事半功倍的效果和提高效率的目的。

篇4

【關(guān)鍵詞】測繪工程；質(zhì)量管理；措施；系統(tǒng)控制

中圖分類號：P2文獻標識碼： A

1 測繪工作實行質(zhì)量管理的重要性

根據(jù)，近年全國測繪工程的調(diào)查結(jié)果顯示，全國重點測繪工程的質(zhì)量合格率高達93.1%，不可否認，測繪工程在質(zhì)量管理方面的工作成績斐然。但是，隨著國內(nèi)經(jīng)濟改革的深化及開放程度的加深，測繪行業(yè)面臨的競爭壓力將越來越嚴重，所以測繪行業(yè)只有不斷提高運營效率和質(zhì)量管理水平，只有這樣才能為測繪行業(yè)競爭力的提高提供強大的動力支持。

2 測繪工程的質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制

2.1 測繪工程質(zhì)量保證體系

質(zhì)量保證體系的系統(tǒng)功能，在于沿著科學的工作程序和管理程序，及時地獲取各種應(yīng)有的質(zhì)量信息，進行判斷、加工、儲存、傳送，最后以指令信息作為反饋加以輸出，通過改善體系的要素，實現(xiàn)體系應(yīng)有的控制狀態(tài)，求得需要的質(zhì)量保證。質(zhì)量保證體系的構(gòu)成要素有目標值系統(tǒng)，程序標準，工作標準，組織系統(tǒng)，管理點，信息管理，體系評價。

2.2 測繪工程質(zhì)量管理系統(tǒng)要素

質(zhì)量管理系統(tǒng)的基本組成單元稱為質(zhì)量管理系統(tǒng)要素。根據(jù)國家相關(guān)標準提供的質(zhì)量管理系統(tǒng)和質(zhì)量保證的通用模式可以看到，質(zhì)量管理系統(tǒng)包含四大過程要素，即管理職責，資源管理，產(chǎn)品實現(xiàn)，測量、分析和改進。

2.3 質(zhì)量的系統(tǒng)控制

質(zhì)量管理是由一系列系統(tǒng)的特定的概念組成的一個合乎邏輯的理論的概念體系，它包括質(zhì)量、質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量方針、質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量審核、質(zhì)量成本及質(zhì)量體系等。

2.3.1 測繪工程的質(zhì)量管理點

測繪工程的質(zhì)量管理點應(yīng)分別設(shè)定在人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)采集過程上。人員的質(zhì)量管理點主要是人員的能力水平能夠勝任工作崗位，應(yīng)達到一定的學歷、職稱、工齡、業(yè)績、培訓等。設(shè)備的質(zhì)量管理點是年檢和使用前的檢校，以確保設(shè)備工作正常，滿足工程使用。

2.3.2 測繪工程的數(shù)據(jù)檢查

測繪工程數(shù)據(jù)的質(zhì)量檢查，是保證地形建模和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)正確性的基礎(chǔ)，這里的檢查包括圖形數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)、風格檢查、拓撲檢查這幾個方面。

2.3.3 測繪工程的過程控制

測量是測量人員進行的一組操作。測繪工程中的各項任務(wù)都是一個過程，所以測繪工程的質(zhì)量管理關(guān)鍵是對測繪過程的控制。每個過程有三個階段:輸入、操作、輸出。因此一個合理的質(zhì)量管理就是輸入無誤、操作正確、輸出合格。所有《測繪記錄》均應(yīng)按照表格欄目規(guī)定執(zhí)行。

2.3.4 記錄和標識

測繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制有關(guān)的記錄應(yīng)進行控制并編制相應(yīng)的記錄控制程序文件，確保記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期和處置。所有記錄表格，包括操作記錄、檢查一記錄、質(zhì)量管理記錄、測量設(shè)備的測量能力和測量結(jié)果的記錄均按統(tǒng)一規(guī)定的系統(tǒng)進行統(tǒng)一編號。與質(zhì)量管理有關(guān)的記錄應(yīng)由一記錄的部門或個人保存，特別是書面記錄應(yīng)確保記錄不丟失、不受潮、不損壞，保證記錄的完整和清晰。計算機硬盤和光盤貯存的記錄在備份好的同時應(yīng)采取相應(yīng)的保護措施。通過采用科學分類的統(tǒng)一編號或編碼或計算機軟件儲存，確保在需要時能夠迅速及時查找到所需要的記錄。根據(jù)記錄的用途，規(guī)定各類記錄的保存期并由文件作出規(guī)定。

3 如何加強對測繪工程的質(zhì)量管理

3.1 完善相關(guān)法律法規(guī)，做好制度保障

加強對測繪工程的質(zhì)量管理，首先就是有關(guān)部門要根據(jù)目前的形式要求，制定測繪質(zhì)量的專項法規(guī)，以法律為根本準繩，并不斷完善相關(guān)法律法規(guī)，形成制度保障。其次，行政測繪的主管部門要嚴格依法辦事，加大執(zhí)法力度，依法懲處嚴重違反質(zhì)量管理法規(guī)的單位及項目；第三，加強行政測繪部門的監(jiān)管工作。設(shè)立測繪質(zhì)監(jiān)部門，不斷增強各級測繪質(zhì)監(jiān)部門的地位，做好監(jiān)管工作。

3.2 加強領(lǐng)導及員工的質(zhì)量意識

領(lǐng)導重視，是質(zhì)量管理水平提高的主要動力。質(zhì)量管理要堅持“以人為本”的管理理念，以此提高員工的質(zhì)量意識，做好測繪產(chǎn)品質(zhì)量提高的的基礎(chǔ)工作。要提高領(lǐng)導和員工的質(zhì)量意識，就要不斷加強領(lǐng)導與員工的理論學習和業(yè)務(wù)培訓，通過學習，不斷加強員工的質(zhì)量意識教育，同時，也可以通過各種經(jīng)驗交流會、業(yè)務(wù)培訓班等方法，增強員工的愛崗敬業(yè)精神，讓質(zhì)量意識深入人心。

3.3 重視測繪工程的質(zhì)量管理點

測繪工程的質(zhì)量管理點應(yīng)分別設(shè)定在人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)采集過程上。人員的質(zhì)量管理點主要是人員的能力水平能夠勝任工作崗位，應(yīng)達到一定的學歷、職稱、工齡、業(yè)績、培訓等。設(shè)備的質(zhì)量管理點是年檢和使用前的檢校，以確保設(shè)備工作正常，滿足工程使用。測繪工程數(shù)據(jù)采集過程的質(zhì)量管理建立三個固定管理點：第一，己知數(shù)據(jù)的檢查；第二，控制數(shù)據(jù)的檢查；第三，地形要素，圖形，碎部數(shù)據(jù)的檢查。另外在控制網(wǎng)的布設(shè)，觀測，平差和地形要素的采集，圖形編輯等過程中根據(jù)需要建立臨時管理點。

3.4 通過培訓提高質(zhì)量管理水平

測繪單位要做好人員的技術(shù)質(zhì)量培訓工作，不間斷的組織員工系統(tǒng)地學習國家測繪局頒發(fā)的《測繪生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)定》和《測繪產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》等文件；在學習過程中，要努力加強優(yōu)秀技術(shù)總結(jié)、設(shè)計等技術(shù)資料的學習，把測繪技術(shù)管理、質(zhì)量管理、計量管理作為培訓的重要內(nèi)容之一，同時還要特別強調(diào)測繪行政管理部門的質(zhì)量監(jiān)督管理職能，維護測繪持證單位的合法權(quán)益，提高測繪單位的工作積極性。

3.5 加大經(jīng)費與人力的投入力度

基礎(chǔ)測繪工作的公益性較強，單靠市場機制進行自發(fā)調(diào)節(jié)，很難滿足企業(yè)的發(fā)展需要，勢必造成測繪的基礎(chǔ)產(chǎn)品的價格與價值出現(xiàn)嚴重背離。雖然，每年國家都加大了基礎(chǔ)性測繪事業(yè)的經(jīng)費投入，但是增加的費用仍然不能與生產(chǎn)成本增加的費用持平。按目前投入水平可安排的基礎(chǔ)測繪工作量已呈逐年下降趨勢，而且我國還只有為數(shù)不多的測繪生產(chǎn)單位具有先進的測繪技術(shù)手段。對此，我們必須加大對測繪工作經(jīng)費的投入力度，讓測繪生產(chǎn)單位能夠更新設(shè)備并進行技術(shù)改造，提高測繪的科技水平和生產(chǎn)能力，保障測繪成果的精準度。測繪單位的經(jīng)費投入要遵循以下三點進行：一是國家基礎(chǔ)地理信息的更新計劃，當列入國家和省一級年度經(jīng)濟計劃，在預(yù)算中列有專項，安排適當?shù)慕?jīng)費額度，由測繪主管部門按計劃實施。二是基礎(chǔ)測繪實行分級管理，改變多年來我國大比例尺基礎(chǔ)測繪都由國家測繪局包下來的狀況。其三，還應(yīng)注意采取多種方式，通過多種渠道籌措資金，比如通過建立測繪成果的有償使用制度等方法，建立各種經(jīng)費補償機

3.6 文件化質(zhì)量體系要實施動態(tài)管理

測繪質(zhì)量體系文件要在原有的基礎(chǔ)上不斷加以改進完善，使其可操作性逐步增強，確保測繪產(chǎn)品實物質(zhì)量穩(wěn)步提高，這就要求質(zhì)量體系文件必須實施動態(tài)管理，不斷提高測繪質(zhì)量體系的有效性。在質(zhì)量體系運行過程中，出現(xiàn)文件規(guī)定不明確、規(guī)定與實際不符或文件未規(guī)定以及采取糾正措施而引起文件更改的情況，要按照文件規(guī)定的修改程序及時修改完善，使文件更加嚴格，達到質(zhì)量體系運行更加系統(tǒng)、更加有效的目的。文件修改程序要根據(jù)測繪單位的實際情況規(guī)定合理，進行有效控制，便于文件的控制和修改的渠道暢通，這樣可以達到事半功倍的效果和提高效率的目的。

參考文獻：

[1]王景文. 建筑檢測試驗[M]. 華中科技大學出版.2009.

[2]趙向方.淺談測繪工程監(jiān)理的質(zhì)量控制[J].測繪與空間地理信息.2010(1)

[3]王叢香. 對工程測量中數(shù)字化測繪技術(shù)的研究[J]. 民營科技.2010.(1)

[4]文雪中.深度探討測量工程質(zhì)量控制管理思路[J].科技創(chuàng)新導報.2010(3)

篇5

【關(guān)鍵詞】質(zhì)量管理 企業(yè)管理體系 ISO9001

一、構(gòu)建ISO9001質(zhì)量管理體系

對于企業(yè)來說，建構(gòu)質(zhì)量管理體系的過程應(yīng)該是復雜但系統(tǒng)的，總的標準應(yīng)在ISO9001質(zhì)量管理體系的標準基礎(chǔ)上，制定具體的、可行的、有效的方案，對整個過程要進行全面而系統(tǒng)的規(guī)劃，從而確保所建立的質(zhì)量管理體系能夠有助于企業(yè)實現(xiàn)其預(yù)期目的。通常建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系包含以下幾個階段：

首先，組織制作團隊來制定具體的企業(yè)質(zhì)量管理體系方案文件。主要應(yīng)該包括制定方案文件、編排組織計劃、標識實施方法以及方案的審閱、評估、批準及等系列環(huán)節(jié)。其中，制定科學的、實效的文件方案計劃是基礎(chǔ)，企業(yè)需要依據(jù)自身情況制定的質(zhì)量管理體系方案文件要包含質(zhì)量管理體系手冊、質(zhì)量管理體系程序文件、質(zhì)量管理體系操作指導文件、實施計劃及具體的記錄表等。

其次，要保證企業(yè)質(zhì)量管理體系的總體設(shè)計和策劃編排。構(gòu)建企業(yè)質(zhì)量管理體系關(guān)系到企業(yè)管理全局。需要進行企業(yè)全面的宣傳教育工作，并且應(yīng)該進行相應(yīng)的考核和評估，以考量是否達到了進行企業(yè)質(zhì)量管理活動的能力要求；除此之外，制定相關(guān)的質(zhì)量方案和質(zhì)量標準是企業(yè)質(zhì)量管理體系整個策劃階段最為重要工作，首先必須得到企業(yè)領(lǐng)導的充分重視，其次領(lǐng)導層應(yīng)該領(lǐng)導組織團隊進行策劃。

再次，要有一定的可行性方案來保證企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效實施和運行。企業(yè)的質(zhì)量管理部門起到至關(guān)重要的作用，管理人員應(yīng)該承擔重要的組織協(xié)調(diào)及監(jiān)督管理的職責，要嚴格地對各項方案、程序、人員、資源、服務(wù)等進行有效的、連續(xù)的、嚴密的監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)存在偏離相關(guān)管理標準、質(zhì)量標準及技術(shù)標準的信息時，要及時反饋給相關(guān)部門并采取一定措施。企業(yè)管理者也應(yīng)通過周期的、定期的質(zhì)量管理體系評審機制來不斷改進、完善具有企業(yè)自身特色的質(zhì)量管理體系，通過對企業(yè)質(zhì)量管理體系的調(diào)整、修正和改善，來提升產(chǎn)品質(zhì)量，從而增強企業(yè)競爭力和影響力。

二、加強員工培訓，提升質(zhì)量意識

企業(yè)上到領(lǐng)導層，下到每一位員工，都要有注重產(chǎn)品質(zhì)量的強烈意識，也要從上到下貫徹落實整個質(zhì)量管理體系的實施。一方面，企業(yè)應(yīng)該首先對員工進行不斷的質(zhì)量觀的灌輸，塑造良好的、融洽的工作氛圍，增強員工的積極性及工作成就感，在凝聚的、統(tǒng)一的、和諧的工作環(huán)境中為確保質(zhì)量管理體系的有效開展和實施打下基礎(chǔ)。另一方面，加強員工的培訓這一環(huán)節(jié)必不可少。具體的做法除了要將企業(yè)的質(zhì)量管理體系標準告知每一位員工，還要對員工進行周期性的、有成效的、針對性的培訓，讓員工了解內(nèi)在的必要性及其意義。在培訓中給員工貫徹質(zhì)量意識，并不斷進行技術(shù)層面的培訓，提升員工的生產(chǎn)技術(shù)水平，在每個層面都將質(zhì)量觀念深入員工內(nèi)心。具體的實施應(yīng)該是先要針對員工在不同領(lǐng)域和不同階段，來制定具體的、合理的、可行的及全面的培訓方案，然后采用不同層次的培訓措施，周期性地進行培訓，并要具體依據(jù)員工的掌握情況，改進培訓方案和措施。

三、監(jiān)控生產(chǎn)過程，嚴控質(zhì)量標準

在整個的質(zhì)量管理中，關(guān)鍵的是要監(jiān)控整個生產(chǎn)過程，嚴把質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是企業(yè)的靈魂和生命，一個企業(yè)想要在這個激烈的市場競爭中保持不敗之地，必須嚴把質(zhì)量關(guān)，所以強化生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)管就尤為重要，檢驗和監(jiān)管便是整個生產(chǎn)過程必不可缺少的核心要素。監(jiān)控整個產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，包括始終監(jiān)管整個的生產(chǎn)和技術(shù)過程，涵概產(chǎn)品方案的設(shè)計過程，產(chǎn)品的制造控制過程以及最終的檢驗過程。其中生產(chǎn)制造過程是產(chǎn)品最終形成的主要過程，因此，做好整個生產(chǎn)過程的監(jiān)控和把關(guān)，就顯得尤為重要。產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標準會直接取決于對生產(chǎn)過程的有效的、合理的控制和檢測，因此，監(jiān)控過程必須要嚴格、嚴謹，保證不符合標準的產(chǎn)品不流通到市場，也才能減少人為失誤給企業(yè)帶來的損失和影響。

四、結(jié)合實際情況，完善質(zhì)量管理體系

企業(yè)制定質(zhì)量管理體系的方案應(yīng)該從自身實際情況和需求出發(fā)，結(jié)合企業(yè)目前的切身狀況和發(fā)展方向，制定并不斷修改完善體系方案，并結(jié)合有效的資源利用，來加強質(zhì)量管理體系的可行性和時效性。企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場情形和時代趨勢，適應(yīng)整個社會市場環(huán)境和需求的變化，與時俱進，實事求是，優(yōu)化設(shè)計及提升其質(zhì)量管理水平，來不斷增強產(chǎn)品的市場競爭力。ISO9001質(zhì)量管理體系作為目前一個優(yōu)秀的質(zhì)量管理措施，已被市場驗證了其先進性和有效性，然而在實施過程中，卻是良莠不齊的。究其根本在于有的企業(yè)只注重形式，而不具體根據(jù)自身情況來制定方案并貫徹落實，因而非但不能提高企業(yè)自身整體的質(zhì)量管理水平，反而成為一種負擔和誤導。

總而言之，企業(yè)要始終嚴守產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，制定并落實質(zhì)量管理體系，堅決貫徹以顧客為中心，建立科學的、有效可行的質(zhì)量管理體系。但是通過質(zhì)量認證并不代表企業(yè)就可能夠就此一勞永逸了?，F(xiàn)代質(zhì)量管理的理論在不斷發(fā)展，市場環(huán)境在不斷變化，而且ISO9001 質(zhì)量標準體系也在不斷修正完善，企業(yè)要做到真正維持并完善質(zhì)量管理體系，要不斷的進行自我改進，完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，提升質(zhì)量管理水平，才能在競爭日益加劇的市場環(huán)境中利于不敗之地。

參考文獻：

[1]宋其玉.關(guān)于質(zhì)量管理的幾點思考[J].核標準計量與質(zhì)量，2001，1.

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關(guān)鍵詞：建筑工程項目；質(zhì)量管理；問題；對策

一、建筑工程項目質(zhì)量管理的基本內(nèi)容

（1）工程項目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作建筑工程的質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作通過各個參與方做好質(zhì)量策劃、編制質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制等工作。

質(zhì)量培訓教育,可以增強質(zhì)量意識和基本的管理知識,針對不同的培訓對象,將培訓內(nèi)容側(cè)向不同的重點, 對于管理者還要側(cè)重基本理論和技術(shù)業(yè)務(wù)方面的培訓,生產(chǎn)活動的職工,則加強技術(shù)的基礎(chǔ)教育, 使其掌握基本的技能和質(zhì)量管理知識。

質(zhì)量責任制,參與工程建設(shè)的各部門和個人都要在生產(chǎn)活動中承擔相應(yīng)的責任,明確各自相應(yīng)的權(quán)利,這樣就能形成一個質(zhì)量管理的責任網(wǎng)絡(luò), 一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題就能很快的找到責任人, 查清產(chǎn)生原因。

標準化工作,按照標準化的原理,將在生產(chǎn)經(jīng)營活動中經(jīng)常出現(xiàn)的程序,用統(tǒng)一的形式約束,作為指導性依據(jù)。

計量管理工作,計量管理是技術(shù)和管理的相互統(tǒng)一,通過計量工作能夠使量值統(tǒng)一,使各項工作都建立在可靠的數(shù)據(jù)分析之上,提高質(zhì)量,降低成本。

質(zhì)量信息管理工作,質(zhì)量信息是質(zhì)量控制的基礎(chǔ),包括收集、整理、分析、反饋、建檔等幾項工作,質(zhì)量信息具有價值性、適用性、正確性以及可加工性、可追蹤性。

（2）建筑工程項目質(zhì)量管理的方法。通常工程項目質(zhì)量管理是以質(zhì)量檢驗為主,采用嚴格把關(guān)的手段進行,是一種落后的管理模式,在科學技術(shù)和基礎(chǔ)建設(shè)飛速發(fā)展的今天,要以全面質(zhì)量管理的方式取代原有的管理方法。

全面質(zhì)量管理以全員參加為基礎(chǔ),將和建筑有關(guān)的行政管理、生產(chǎn)管理、成本管理、技術(shù)管理以及統(tǒng)計方法結(jié)合起來,形成一個完整的質(zhì)量體系,對全過程、全因素進行分析,建造適用、經(jīng)濟、可靠、安全的工程產(chǎn)品。全面質(zhì)量管理采用主動的管理方式,不再僅僅依靠事后檢驗,發(fā)動全員參與,將生產(chǎn)經(jīng)營活動處于受控制狀態(tài),以協(xié)調(diào)為主,使整個企業(yè)成為一個有機的整體。

全面質(zhì)量管理是全過程、全員和全企業(yè)的質(zhì)量管理,從項目立項、設(shè)計、施工、竣工驗收的全過程,讓每道工序涉及到的每一位職工都有質(zhì)量意識,企業(yè)管理中每一個管理層次都要有質(zhì)量管理活動。

二、建筑工程項目質(zhì)量管理的要求

（1）項目管理就是為了實現(xiàn)項目目標，而進行的一系列的組織、籌劃、激勵、溝通、檢查、控制活動。項目管理所涵蓋的知識范圍很廣泛，幾乎包括了管理學的所有知識，本科學來于國外，目前在國內(nèi)各行中應(yīng)用廣泛，在我們的生產(chǎn)活動和社會進步中發(fā)揮著越來越重要的作用。在建筑工程項目中項目管理的應(yīng)用更多，本科學的運用為工程質(zhì)量的提高，有效的利用資源發(fā)揮了巨大作用。在建筑工程項目進行質(zhì)量管理時必須滿足以下要求：

（2）項目質(zhì)量管理要有明確的管理主體。項目質(zhì)量的管理主體是項目經(jīng)理部，為了實施項目質(zhì)量管理，項目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)工程具體情況組織起質(zhì)量管理小組或?qū)Ｂ氋|(zhì)量檢查管理人員，負責項目質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、指導和驗收。將專職質(zhì)檢管理人員設(shè)在項目經(jīng)理部，正是項目管理的基本要求。

（3）項目質(zhì)量管理要按預(yù)定的計劃和技術(shù)標準實施?？刂苹顒悠鋵嵸|(zhì)就是檢查施工中實際發(fā)生的情況與預(yù)定的計劃、技術(shù)標準相比較是否存在偏差，偏差是否在允許范圍內(nèi)，是否采取有力的整改措施，所以沒有計劃和標準，就無法進行管理。項目質(zhì)量管理就是要將人們的質(zhì)量管理活動納入到按計劃和技術(shù)標準進行中來，變不自覺的行動為自覺的行動。

（4）項目質(zhì)量管理要求在時間和空間上是一種連續(xù)的，全面的管理。管理應(yīng)對被控對象的所有要素和投入產(chǎn)生的全過程進行全面的管理。因此，項目質(zhì)量管理必須從分析項目對象的基本特點著手，找出影響工程質(zhì)量的規(guī)律性的東西和其主要矛盾，進行全面的和有重點的管理。質(zhì)量管理應(yīng)隨著施工的延續(xù)而延續(xù)，并隨著交叉施工的展開而擴大，在全過程管理中，特別需要重視對工序質(zhì)量的管理。

三、建筑工程項目質(zhì)量管理對策

（1）加強對影響質(zhì)量因素的控制。第一，對直接參與項目的組織者、指揮者和操作者的有效管理和使用。人，作為控制對象能避免產(chǎn)生失誤，作為控制動力能充分調(diào)動人的積極性和發(fā)揮人的主觀能動性。要加強紀律教育、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)培訓、健全崗位責任制、改善勞動條件等等。第二，材料是工程施工的物質(zhì)條件，沒有材料就無法施工，而材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，沒有高質(zhì)地的材料，一切建筑施工質(zhì)量都不會有保證。加強材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證。具體要做到材料進場驗收?；A(chǔ)環(huán)節(jié)是對材料外觀、尺寸、性狀、數(shù)量等進行檢查。其次要檢查材料的證明文件和供應(yīng)商的供應(yīng)資質(zhì)，以及相關(guān)技術(shù)標準。還要做好材料的抽樣送檢。對部分重要材料試驗的取樣、送檢過程，應(yīng)由監(jiān)理工程師或建設(shè)單位的代表到場見證，確認取樣符合有關(guān)規(guī)定，同時將試樣封存，直至送達試驗單位。第三，制定機械化施工方案，應(yīng)充分發(fā)揮機械的效能，力求獲得較好的綜合經(jīng)濟效益。從保證項目施工質(zhì)量角度出發(fā)，應(yīng)著重從機械設(shè)備的選型、機型設(shè)備的主要性能參數(shù)和機械設(shè)備的使用操作要求等三方面予以控制。第四，在項目實施方案審批時，必須結(jié)合項目實際，從技術(shù)、組織、管理、經(jīng)濟等方面進行全面分析、綜合考慮，確保方案在技術(shù)上可行，在經(jīng)濟上合理，以確保工程質(zhì)量。第五，施工環(huán)境與施工工序控制。施工工序是形成施工質(zhì)量的必要因素，為了把工程質(zhì)量從事后檢查轉(zhuǎn)向事前控制，達到“以預(yù)防為主”的目的，必須加強對施工工序的質(zhì)量控制。工序質(zhì)量的控制應(yīng)采用數(shù)理統(tǒng)計方法，通過對工序部分檢驗的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，來判斷整個工序的質(zhì)量是否穩(wěn)定、正常。

（2）加強建筑項目施工質(zhì)量管理。要針對影響工程質(zhì)量品質(zhì)的一些關(guān)鍵問題，從技術(shù)、人事制度上建立更有效的、更加科學的管理體制，明確每一個施工人員的目標責任；作為技術(shù)管理人員，要善于不斷地總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，做好協(xié)調(diào)工作。施工中協(xié)調(diào)部分的常見問題包括：電氣部分與土建的協(xié)調(diào)；給排水與建筑結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)；建筑的外表、功能與結(jié)構(gòu)的關(guān)系；各種預(yù)制件、預(yù)埋件、裝飾與結(jié)構(gòu)的關(guān)系、施工的特點、要求；各輔助專業(yè)之間的協(xié)調(diào)等。要不斷提高專業(yè)管理人員、施工人員業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與從業(yè)人員的水平素質(zhì)不可分。在搞好管理的同時，應(yīng)加強施工管理人員的技術(shù)培訓和專業(yè)水平的提高，以及對新技術(shù)產(chǎn)品的了解掌握。培養(yǎng)施工人員的敬業(yè)精神與細致的工作作風，施工中不遺瑣碎，不留后患。

（3）加強建筑項目施工質(zhì)量監(jiān)督。建筑施工項目質(zhì)量控制體系在運行過程中，各項活動及其結(jié)果不可避免地會有發(fā)生偏離標準的可能。為此必須實施質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督有組織內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督，其中需方或第三方對組織進行的監(jiān)督是外部質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)量監(jiān)督是復合性監(jiān)督，任務(wù)是對項目進行連續(xù)性的監(jiān)視和驗證。發(fā)現(xiàn)偏離質(zhì)量管理標準和技術(shù)標準的情況時及時反饋，要求組織采取糾正措施，從而促使組織的質(zhì)量活動和施工項目質(zhì)量符合標準所規(guī)定的要求。實施質(zhì)量監(jiān)督是保證建筑施工項目控制體系正常運行的手段。外部質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)與組織本身的質(zhì)量監(jiān)督考核工作相結(jié)合，杜絕重大質(zhì)量事故的發(fā)生，促進組織各部門認真貫徹各項規(guī)定。

篇7

[關(guān)鍵詞]持續(xù)質(zhì)量改進；護理管理；實施

質(zhì)量是醫(yī)院管理的主題，作為質(zhì)量世紀的今天，沒有質(zhì)量就沒有醫(yī)院的生存和發(fā)展。我院從質(zhì)量抓起，進行了一系列的改革。作為護理管理者，如何更有效地進行管理，贏得病人、贏得市場，同時，保證質(zhì)量的持續(xù)改進，成為工作的主題。我院對護理管理工作進行了改革，并取得了初步成效。

一、將護理質(zhì)量內(nèi)涵管理貫穿于質(zhì)量管理過程的始終

內(nèi)涵管理是運用系統(tǒng)理論，對被管理對象（人、財、物、時間、信息）實施連續(xù)、動態(tài)、全程的共性管理，達到放大管理功能倍率的目的?！耙匀藶楸尽钡淖o理模式，突出了“以病人為中心”的護理管理新內(nèi)涵。根據(jù)質(zhì)量理論，質(zhì)量是由要素質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量組成的。護理管理者應(yīng)將護理內(nèi)涵管理貫穿于整個質(zhì)量過程，不僅要對護理工作的要素質(zhì)量、過程質(zhì)量、終末質(zhì)量進行控制，而且應(yīng)對護理人員的素質(zhì)質(zhì)量、行為質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量進行全面控制和調(diào)節(jié)。

（一）要素質(zhì)量管理

要素質(zhì)量控制是建立在護理服務(wù)組織結(jié)構(gòu)和計劃上的重要內(nèi)容，重點在執(zhí)行護理工作的背景方面，包括護理人員和護理工作兩個方面，是實際護理質(zhì)量管理工作中常被忽略的方面。

1、護理人員管理

包括護理人員的數(shù)量和質(zhì)量。護理人員編制方面，我們綜合考慮收治病人的數(shù)量、病種、床位的使用率和周轉(zhuǎn)率等，病房床位與護士比至少達到1：0.4。同時，制訂緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，確保等級護理實施質(zhì)量與護理安全的需要。在保證護理人員編制的前提下，重視對每一位護士服務(wù)理念、業(yè)務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧等方面進行培訓，制訂各級、各類護理人員培訓計劃和分級培訓目標，對不同需求的護理人員分別進行培訓，使每一位護理人員的基本素質(zhì)得到明顯提高。人員安排方面，考慮各崗位對技術(shù)力量、護士資質(zhì)要求的同時，注重每一位護理人員基本條件、基本素質(zhì)、個人能力的不同，如護士的積極性、堅定性、首創(chuàng)精神、道德修養(yǎng)、心理素質(zhì)、工作態(tài)度等，充分調(diào)動并利用其積極的一面進行合理組織調(diào)配，做到護理人員知識面、工作熱情、服務(wù)技巧等方面的互補，使每一個護理單元形成積極、團結(jié)、向上的整體，為提高護理工作質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

2、基礎(chǔ)護理工作質(zhì)量管理

基礎(chǔ)護理質(zhì)量直接影響護理工作質(zhì)量，其對保證護理質(zhì)量起重要作用。為了保證基礎(chǔ)護理工作的的實施，我們注重病房結(jié)構(gòu)、布局的安全性和合理性，對器械設(shè)備制訂了嚴格的維護保養(yǎng)制度，成立醫(yī)療服務(wù)組，保證藥品物資的及時供應(yīng)和科室與輔助科室之間的相互協(xié)作；制訂和規(guī)范各項規(guī)章制度、質(zhì)量標準、崗位標準、質(zhì)量監(jiān)控制度、各科室疾病護理常規(guī)、?？坪突A(chǔ)護理技術(shù)操作規(guī)程、各科室風險應(yīng)急預(yù)案、流程、告知標準體系等，使護士有更多的時間去病人身邊實施優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)護理工作，如口腔護理、會陰護理、翻身擦身、洗頭等，保證了基礎(chǔ)護理工作質(zhì)量，促進了護理質(zhì)量的提高，提高了病人的滿意度。

（二）過程質(zhì)量管理

對各項護理活動和護理人員的各種行為實施過程質(zhì)量管理，即護理質(zhì)量是通過護理工作過程形成的。其依靠于要素質(zhì)量的完善，更依靠于日常工作的監(jiān)督、檢查和指導，是護理質(zhì)量管理的關(guān)鍵。我院健全護理質(zhì)量管理組織體系，成立三級質(zhì)量控制網(wǎng)，制訂并完善了護理質(zhì)量考核標準、考核辦法，建立、健全質(zhì)量可追溯機制，定期對護理質(zhì)量標準進行效果評價。同時，對全過程關(guān)鍵質(zhì)量控制項目進行重點監(jiān)控，如急危重病人、新入院病人、圍手術(shù)期病人的管理、?？瀑|(zhì)量管理、特殊科室的質(zhì)量管理等，建立全院護理會診和護理查房制度，注重護士自我質(zhì)量控制能力的培養(yǎng)。通過縱向質(zhì)量管理體系控制和橫向科室之間的聯(lián)合控制體系，完成質(zhì)量控制過程的信息反饋，及時發(fā)現(xiàn)錯誤和偏差，采取改進措施。

（三）終末質(zhì)量管理

終末質(zhì)量管理是病人對護理服務(wù)的最終評價，也是護理服務(wù)的最終結(jié)果。終末質(zhì)量管理有賴于要素質(zhì)量及環(huán)節(jié)質(zhì)量管理的完善與控制，是要素質(zhì)量通過環(huán)節(jié)質(zhì)量轉(zhuǎn)化的結(jié)果。我們重點將病人對護理服務(wù)的滿意率、各項護理質(zhì)量指標完成的合格率、護理人員日常工作的考核結(jié)果等逐月進行匯總、分析。護理部每季度召開1次護理質(zhì)量管理分析討論會，每月一次近似錯誤分析討論會，科室每月1次，對發(fā)生的近似錯誤和不良事件作出正確評價并提出改進措施。通過終末質(zhì)量管理，對要素質(zhì)量和過程質(zhì)量進行反饋，從而實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進。

（四）質(zhì)量管理過程中應(yīng)避免的問題

質(zhì)量管理的標準是零缺陷，要求每個人第1次就把事情做好。提高質(zhì)量的良方是事先預(yù)防，不是事后檢驗，在實際工作中管理者常有一個誤區(qū)，只重視結(jié)果（終末質(zhì)量），而忽略過程（要素質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量），做不到全過程質(zhì)量管理。

1、管理標準滯后易與臨床實際脫節(jié)

隨著醫(yī)學科學的不斷發(fā)展，新技術(shù)、新理論在臨床中的不斷應(yīng)用，有些質(zhì)量管理標準、技術(shù)操作規(guī)程與臨床實際操作產(chǎn)生差別，容易造成護士有章不循，如不能及時進行修改和規(guī)范，導致護士對不規(guī)范流程、操作、行為等習以為常，使其質(zhì)量意識逐漸淡薄。因此，質(zhì)量管理標準、操作規(guī)程等應(yīng)與新技術(shù)、新知識的應(yīng)用相結(jié)合，及時修改和制定科學、合理的標準、規(guī)程，使整個工作過程做到量化管理。明確目標，細分每一個階段，制定每一個環(huán)節(jié)、每一個程序、每一個人的行為標準，保證實際工作與標準要求相一致。

2、觀念保守，不適應(yīng)醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變

功能制護理模式下的護理觀念和管理經(jīng)驗，已不能適應(yīng)新醫(yī)學模式對護理學科發(fā)展的需求。僅從管理者的角度評價護理質(zhì)量，而忽視病人的需求，常常違背“以病人為中心”的原則。強調(diào)制度落實，忽視病人感受；強調(diào)統(tǒng)一規(guī)范，忽視個體發(fā)展、照搬質(zhì)量標準，忽略具體情況，忽視病人需求等均不能適應(yīng)以人為本的護理模式。因此，制定護理質(zhì)量管理標準，在保證護理質(zhì)量、防止差錯事故、提高工作效率的基礎(chǔ)上，一定要從病人角度、臨床工作角度進行完善，根據(jù)病人的實際需求，充分體現(xiàn)一切為了病人的服務(wù)宗旨。根據(jù)護理工作的發(fā)展、病人的需求以及病人對護理工作的反饋意見，修改、完善管理制度。

3、缺乏全局意識

當護士或某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，應(yīng)分析其發(fā)生的根本原因，而現(xiàn)實工作中往往出現(xiàn)就事論事，簡單處罰，甚至對護理活動過程中因人力資源、病人數(shù)量及質(zhì)量、工作強度等因素未能及時調(diào)整所造成的工作偏差和意外事件也做簡單處罰，如人為錯誤、儀器缺陷或操作失誤，僅局限于表面原因的追究，常易導致相關(guān)人員之間相互指責或推卸責任，不利于解決問題。80%的意外事件是由于系統(tǒng)或流程的原因造成的，因此，護理管理者應(yīng)該具有全局觀念，發(fā)現(xiàn)管理系統(tǒng)或流程的不足，及時改進，持續(xù)提高護理質(zhì)量。

4、護理工作缺乏規(guī)范性

護理工作中出現(xiàn)的問題不能得到及時關(guān)注和解決，導致護理人員和病人不滿意而影響護理質(zhì)量。對不規(guī)范的流程、操作、行為等習以為常，使護理工作缺乏規(guī)范性、嚴肅性、連續(xù)性，界定不清的事無人管，對某個環(huán)節(jié)潛在的危險沒有警惕等，是導致護理缺陷發(fā)生的根本原因。

5、質(zhì)量控制手段流于形式

為檢查而檢查，為評價而評價，發(fā)現(xiàn)的問題得不到解決，潛在的問題不能發(fā)現(xiàn)，缺乏質(zhì)量控制氛圍，使護士的質(zhì)量意識逐漸淡化，質(zhì)量控制手段流于形式，護理質(zhì)量得不到保證。護理過程中質(zhì)量管理如果缺乏理性的思考與實施，會導致護理質(zhì)量的終末結(jié)果與目標定位差距加大。

二、宏觀管理與微觀質(zhì)量控制相結(jié)合，堅持持續(xù)質(zhì)量改進

持續(xù)質(zhì)量改進即實現(xiàn)一個新水準運作的程序，而且質(zhì)量是超前水平的。質(zhì)量持續(xù)改進是質(zhì)量持續(xù)發(fā)展、提高、增強，滿足要求能力的循環(huán)活動。在當今質(zhì)量挑戰(zhàn)的新時期，實施全方位、多層次的質(zhì)量管理成為質(zhì)量管理發(fā)展的總趨勢。借鑒國內(nèi)、外的管理經(jīng)驗，結(jié)合我院實際情況，在加強護理質(zhì)量內(nèi)涵全程管理的同時，重視宏觀管理與微觀質(zhì)量控制相結(jié)合的多層次質(zhì)量管理，使我院的護理質(zhì)量管理取得初步成效。

（一）醫(yī)院管理者為醫(yī)院質(zhì)量做決策

醫(yī)院院長的質(zhì)量決策決定醫(yī)院質(zhì)量管理水平，我院建立獨立的質(zhì)量管理組織，成立了完整的質(zhì)量改進委員會體系，由院長直接領(lǐng)導，為醫(yī)院質(zhì)量改進活動提供總體指導方針，并監(jiān)督改進活動的進展，每季度對全院各質(zhì)量控制改進小組（醫(yī)、護、技、后勤小組）的活動情況進行總結(jié)分析，提出改進意見并在全院進行公布，確定下一步需要重點關(guān)注的質(zhì)量改進領(lǐng)域，指導改進小組活動，使醫(yī)院質(zhì)量管理步入良性循環(huán)的軌道。

（二）護理部充分發(fā)揮護理質(zhì)量管理職能作用

1、加強護理人員質(zhì)量意識和工作流程培訓

護理部根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量改進活動的總體指導方針，按季度、分層次培訓所有護理人員有關(guān)質(zhì)量改進方面的概念和方法，提出重點關(guān)注的質(zhì)量改進領(lǐng)域及工作要點。同時，注重規(guī)范工作流程，對每一項工作均設(shè)計合理流程，實施前對護士進行培訓，關(guān)注流程，對實施過程中的信息反饋進行及時改進、補充和完善，保證了每項工作流程規(guī)范、可行，增強了全體職工的質(zhì)量意識和參與質(zhì)量活動的積極性。

2、注重健全護理信息體系

護理部設(shè)有專門的護理質(zhì)量控制改進小組，每月對活動情況進行歸納、總結(jié)和分析，同時，注意對各項實際工作進行及時、準確、全面、規(guī)范的收集、記錄、傳遞、匯總和整理。在保證常規(guī)資料收集的同時，建立開放交流的文化氛圍，鼓勵護理人員自覺上報各類意外事件，關(guān)注質(zhì)量方面存在的隱患，每月在護士長例會上進行護理信息通報，并登載在醫(yī)院護理網(wǎng)上。將醫(yī)院護理質(zhì)量控制改進小組的活動情況、各科室上報的信息資料進行匯總、分析，針對各類問題進行協(xié)調(diào)或提出對策，制訂改進方案，提出下一步的工作重點，從而促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

3、發(fā)揮質(zhì)量管理動態(tài)過程的主導作用

護理部對質(zhì)量管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，幫助下級正確認識、分析，發(fā)現(xiàn)和挖掘其根源，并及時、創(chuàng)造性地處理和解決問題，避免掩蓋問題，杜絕就事論事，應(yīng)看到問題的本質(zhì)，使每個問題都得到徹底解決。同時，倡導勇于提出問題的氛圍，使護理人員認識到敢于發(fā)現(xiàn)錯誤和糾正錯誤是質(zhì)量提高的重要標志，使每一位護理人員都有危機感，并善于分析和解決問題。

（三）臨床護理單元把好質(zhì)量管理第一關(guān)

護理單元是護理技術(shù)質(zhì)量控制、服務(wù)質(zhì)量管理、護理安全防范和醫(yī)療成本控制的第一線?？剖沂俏⒂^質(zhì)量控制的關(guān)鍵所在，護士長的技術(shù)水平、質(zhì)量意識和質(zhì)量管理能力，代表和決定著整個科室的質(zhì)量水平和管理水平，依靠其實現(xiàn)科室組織管理嚴密性、規(guī)章制度嚴肅性、技術(shù)操作規(guī)程嚴格性和臨床思維嚴謹性，加強科室基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，使每個科室都建立完整的質(zhì)量體系。

1、充分調(diào)動和發(fā)揮護士長、科室質(zhì)量控制組織的能動作用

護士長根據(jù)護理部的統(tǒng)一安排，按照質(zhì)量控制活動周期安排，每日檢查1項重點項目，每周全面檢查1次護理工作?？剖页闪①|(zhì)量控制小組，每月進行1次質(zhì)量控制活動，對護理質(zhì)量各指標的完成情況進行總結(jié)、分析、評價。月末護士長組織全科護士會，將日常工作考核、周期檢查情況、質(zhì)量控制小組活動和護理滿意度測評結(jié)果進行通報，分析問題存在的原因，經(jīng)過研究提出改進措施，為下個月的工作計劃做出安排，同時，將科室護士會的情況上報護理部。

2、注重護士自我質(zhì)量控制能力的培養(yǎng)

制定新的質(zhì)量控制網(wǎng)，即由護理部、科護士長、護士長三級質(zhì)量控制轉(zhuǎn)變?yōu)樽o士自我質(zhì)量控制、科室質(zhì)量控制和護理部質(zhì)量控制新三級質(zhì)量控制網(wǎng)，改變質(zhì)量控制過程中重視他控行為，忽視護士自我控制能力培養(yǎng)的質(zhì)量控制方法，充分體現(xiàn)護士的質(zhì)量控制意識，提高護士參與質(zhì)量控制活動的積極性，每月科護士會為護士創(chuàng)造一個表現(xiàn)自己和互相溝通的機會，充分發(fā)揮護士之間相互質(zhì)量控制的作用，揭示科室的不安全隱患和不規(guī)范行為，制訂切實可行、合乎實際需求的改進方法，使每位護理人員感受到自己在質(zhì)量控制中的重要地位，并積極主動地參與，使科室的質(zhì)量水平和質(zhì)量意識得到明顯提高。

（四）垂直控制與橫向控制相結(jié)合是質(zhì)量持續(xù)提高的保證

制定醫(yī)護之間、病房與藥房、醫(yī)技部門和后勤部門等對護理質(zhì)量的聯(lián)合控制方案，注重橫向關(guān)系之間的質(zhì)量控制，護理部每月定時收集上述部門對護理工作的意見和建議。對垂直控制與橫向控制的結(jié)果，分析工作的執(zhí)行結(jié)果，并與控制標準相比較，針對已出現(xiàn)的問題，分析其原因和可能產(chǎn)生的影響，并及時糾正，防止同類問題再次發(fā)生。在護士長例會和醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)上通報，促進了護理活動的規(guī)范和護理質(zhì)量的提高。

經(jīng)過1年的實施和不斷改進，護理人員的服務(wù)意識和質(zhì)量意識不斷提高，在管理方面齊抓共管，技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面有了明顯提高，各項護理質(zhì)量指標，如基礎(chǔ)護理合格率、特級及一級護理合格率、急救物品完好率、技術(shù)操作合格率、健康教育知曉率等9項技術(shù)指標，全院各個護理組均按標準完成。重視病人對護理效果的評價，建立病人滿意度調(diào)查項目庫，不斷增設(shè)最能代表病人需求和體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的項目。1年來，病人對護理工作的滿意度不斷提高，住院病人數(shù)量增加?？傊?，病人的評價是對服務(wù)最客觀、最公正的評價，病人滿意就是最好的質(zhì)量，病人滿意就有效益、就可發(fā)展。

參考文獻：

[1]成翼娟，岳樹錦，谷波，等.護理質(zhì)量標準及評價體系的研究現(xiàn)狀和趨勢[J].護理管理雜志，2005，5（5）：18~22.

篇8

關(guān)鍵詞：房屋測繪；質(zhì)量管理；重要性；作用措施

Abstract: Housing is a necessary place for people to live, production. Housing mapping is a very characteristic of the branches of professional surveying and mapping. Through the technology of Surveying and mapping, surveying instruments and mapping methods, determination of land, housing and real estate ownership status, natural condition, quantity, quality, location and using status of professional surveying and mapping. Housing quality management of Surveying and mapping in the housing mapping as the lifeblood of the housing mapping is more important, its purpose is to ensure the information related to housing and land fair, fair, accurate, complete, and can effectively regulate the housing market transactions, to protect the legitimate rights and interests of trading parties.

Key words: Housing mapping; quality control; importance； The role of measure

中圖分類號：[P258] 文獻標識碼：A文章編號：2095-2104（2013）

房屋測繪質(zhì)量是測繪土建發(fā)揮作用的基礎(chǔ)和前提，它促使房地產(chǎn)市場的交易行為更加有效規(guī)范，對提高房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理的科學性和準確性具有重要作用。房屋測繪是根據(jù)房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)確權(quán)的需要，用測量的手段，以權(quán)屬為核心，權(quán)屬單元界限為基礎(chǔ)，房產(chǎn)的平面位置、形狀、面積為重點，繪制房產(chǎn)圖，并以房屋和房屋用地調(diào)查表補充配合圖面信息顯示的專業(yè)測繪。為了有效加強房屋測繪的質(zhì)量管理，對房屋測繪工作者需要全面掌握房屋測繪的相關(guān)知識并充分認識房屋測繪中對質(zhì)量的要求及其重要性的意義。

一、房屋測繪質(zhì)量管理的重要性

在城市建設(shè)飛速發(fā)展，寸土寸金的現(xiàn)實狀況下，由于涉及到千家萬戶的切身利益，房屋測繪必然會隨著測繪活動的深入而引發(fā)越來越多的房產(chǎn)測繪糾紛。如何最大限度地減少測繪單位的風險，盡量避免由于房屋面積測繪失實引起的糾紛甚至訴訟，已成為整個房屋測繪行業(yè)面臨的最大問題挑戰(zhàn)。而解決問題的關(guān)鍵就是大力提高房屋測繪成果質(zhì)量，以加強測繪質(zhì)量管理。

二、房屋測繪質(zhì)量管理的意義

1、房屋測繪質(zhì)量管理對城市的規(guī)劃建設(shè)起到促進作用。

房地產(chǎn)可以說是城市建設(shè)主體，因而城市群中房地產(chǎn)規(guī)劃建設(shè)的水平能夠綜合反映城市人民物質(zhì)文化生活水平和精神文明程度。城市建設(shè)應(yīng)當了解相關(guān)房屋的分布、數(shù)量、用途、結(jié)構(gòu)等。房屋測繪質(zhì)量成果，經(jīng)過分類、整理、統(tǒng)計等一系列的程序之后，可以派生出很多數(shù)據(jù)資料。這些信息資料可以為城市規(guī)劃，市政工程、環(huán)境保護、綠化工程等提供材料支持。

2、房屋測繪質(zhì)量作為房屋測繪的基礎(chǔ)可以為房地產(chǎn)管理提供信息服務(wù)。

房屋測繪是根據(jù)城鎮(zhèn)建立的平面控制網(wǎng)系統(tǒng)，以繪制房地產(chǎn)基礎(chǔ)圖紙、房地產(chǎn)分布平面圖，形成標準的坐標系統(tǒng)，為房地產(chǎn)管理部門提供房屋的地域分布、房屋的數(shù)量和房屋的利用狀況等資料。同時在繪制房地產(chǎn)分布圖的基礎(chǔ)上，進一步精密測量和細化，繪制房地產(chǎn)分戶、分層和分區(qū)平面圖，可以整體、直觀表現(xiàn)每一處房地產(chǎn)的狀況，為管理部門提供正確的決策，并且為房地產(chǎn)登記部門提供相關(guān)房屋的具置、占地面積，房屋狀況、地址等信息。

3、房屋測繪質(zhì)量直接影響房地產(chǎn)登記公信力。

房屋登記的內(nèi)容主要包括：所有權(quán)人、所在地點、所在建筑物的部位、平面形狀、建筑面積、建筑年代、房屋結(jié)構(gòu)和用途、占地面積、土地使用年限等自然狀況和權(quán)利狀況。而房地產(chǎn)測繪成果中房屋建筑面積，是《房地產(chǎn)權(quán)證》要求記載的一項最重要內(nèi)容。房地產(chǎn)登記在很大程度上實行的是實質(zhì)性審查制度，這就要求登記機構(gòu)在進行房屋登記時，房屋建筑面積等各種要素要準確無誤，以確保房地產(chǎn)登記的公信力。對因登記錯誤給權(quán)利人造成經(jīng)濟損失的，登記部門要承擔相應(yīng)的法律和經(jīng)濟賠償責任。在實行以房屋建筑面積作為房產(chǎn)登記面積條件下，一旦出現(xiàn)面積登記錯誤，會給權(quán)利人利益造成損失，并且這種錯誤將長期存在，難以發(fā)現(xiàn)。因此提高房屋測繪質(zhì)量，保證房產(chǎn)面積測算等各種數(shù)據(jù)的準確、真實、可靠，不僅是對權(quán)利人利益的保障，也是對房地產(chǎn)登記公信力的保證。

三、房屋測繪質(zhì)量管理的措施

1 、加強質(zhì)量管理意識教育。

房屋測繪的質(zhì)量管理是一項長期的系統(tǒng)工程，需要各部門盡其責任、協(xié)同管理。技術(shù)管理部門要依據(jù)房地產(chǎn)測繪技術(shù)的發(fā)展和房地產(chǎn)測繪手段的變化及時修訂相應(yīng)操作規(guī)程；質(zhì)量檢驗部門要制定相應(yīng)的檢查驗收和質(zhì)量評定的實施細則，為作業(yè)員和檢查員提供管理制度上的支持。不僅如此，提高房地產(chǎn)測繪單位的質(zhì)量水平，還要大力對干部和職工進行質(zhì)量教育，提高質(zhì)量意識，樹立“質(zhì)量第一”的觀念。在進度與質(zhì)量相沖突時，要將質(zhì)量放在首要位置，處理好房屋測繪質(zhì)量與進度之間的關(guān)系。在考核房屋測繪成果時，應(yīng)把質(zhì)量作為考核中最重要的指標。對房屋測繪的質(zhì)量可實施責任追究制，進而加強企業(yè)各部門和各員工的責任感，維護企業(yè)利益。

2、完善房屋測繪的質(zhì)量管理制度。

在實際房屋測繪中，通過加強對房屋測繪過程中的質(zhì)量管理，在測繪前，進行研究分析委托人提供的建房資料，預(yù)測可能出現(xiàn)的各種問題，并制定相關(guān)措施；在房屋測繪的過程中，確保測繪儀器性能和精度與相應(yīng)的標準相符合，對比測繪中記錄的數(shù)據(jù)與測量草圖中標注的數(shù)據(jù)，檢查是否存在技術(shù)誤差；同時還要建立逐級的質(zhì)量檢查制度，以避免因計算量大引起的誤差，這樣有利于確保測繪成果的準確性，進而使測繪質(zhì)量得到提高。

3、加強測繪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓。

測繪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低是決定單位競爭力的關(guān)鍵。只有加強對房屋測繪工作人員的技術(shù)培訓。才能提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而促進房屋測繪單位的持續(xù)發(fā)展。對房屋測繪工作人員的培訓要按不同類型的員工分層次制定科學合理的培訓計劃，使培訓內(nèi)容滿足不同類型工作的需要。隨著房屋測繪市場化的不斷加深，房地產(chǎn)測繪行業(yè)只有不斷完善測繪成果質(zhì)量、提高測繪成果含金量，才能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟、立足長遠。要增強市場競爭力，就要不斷創(chuàng)新，利用新技術(shù)和新手段提高成果質(zhì)量并縮短作業(yè)周期；要增強市場競爭力，還要充分利用計算機信息技術(shù)開發(fā)適用于房地產(chǎn)測繪生產(chǎn)的軟件，以減少人工計算的隨意性與差錯率，以有效地提高測繪成果的質(zhì)量；要增強市場競爭力，更要針對市場對房地產(chǎn)測繪產(chǎn)品的需求進行客觀分析，并根據(jù)市場供求關(guān)系，結(jié)合實際生產(chǎn)情況，提出技術(shù)創(chuàng)新的目標和措施，大力扶持新技術(shù)的應(yīng)用，鼓勵員工進行技術(shù)創(chuàng)新。

四、結(jié)束語

總之，房屋測繪質(zhì)量管理在房屋測繪中發(fā)揮著越來越重要的作用，所以科學、合理、系統(tǒng)的分析研究目前房屋測繪的質(zhì)量管理問題，并通過加強房屋質(zhì)量管理意識教育，完善房屋測繪管理法規(guī)、提高房屋測繪的質(zhì)量管理意識、及對測繪人員的素質(zhì)培訓，從而有利于提高房屋測繪的質(zhì)量管理水平，以保證其測繪質(zhì)量，并促進房屋測繪健康的可持續(xù)發(fā)展，進而對整個房地產(chǎn)市場帶來良好的經(jīng)濟效應(yīng)和社會效應(yīng)都具有積極而現(xiàn)實意義。

參 考 文 獻：

[1]趙津生，陳建明，牛慶祥-城市建筑工程測量的質(zhì)量控制[J].-《科技風》;2010

年02 期.

[2]趙麗芳.房產(chǎn)測繪的質(zhì)量管理[J].企業(yè)導報,2011(01).

篇9

上半年的工作

一、完善制度建設(shè)，夯實基礎(chǔ)管理

車間剛剛組建就及時組織人員制定了車間的各項管理制度，以“三標一體”標準體系的建立工作為契機，依照廠級文件的規(guī)定和要求，對車間制定的管理制度進行了認真梳理和進一步完善，制定了個車間管理制度。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助人事勞資科完成了車間的定員、定崗工作，編制了各崗位《工作標準》，明確了各崗位的要求、職責，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規(guī)章制度。通過健全科學全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項工作步入正軌，車間的綜合管理水平明顯提高。

二、加強教育培訓，提高職工綜合素質(zhì)

上半年，車間在全新的組織架構(gòu)下開展工作，對車間的安全教育、業(yè)務(wù)培訓工作提出了更高要求。車間按照要求，制訂了車間的年度培訓計劃，涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)、消防知識、體系管理等方方面面的內(nèi)容。并結(jié)合車間實際，按照車間計劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓工作。

1、消防知識、安全生產(chǎn)培訓

月份，車間組織全體職工在進行了安全知識培訓，整個培訓過程輕松有序，培訓內(nèi)容通俗易懂。通過此次培訓活動的開展，進一步增強了機組人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識。消防宣傳掛圖的張貼懸掛工作是提高職工消防安全意識的重要手段，車間將《中華人民共和國消防法》宣傳掛圖貼在了車間一進門最為醒目的地方。通過組織培訓和掛圖宣傳的形式，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、加強內(nèi)退返崗職工的培訓

今年有新員工職工分配至車間工作，車間領(lǐng)導高度重視，采取了由班組長牽頭，機長具體負責的方式，對新員工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識等進行實際崗位操作培訓。在2009年月日起至 月 日期間的試用期內(nèi)，新員工對待工作積極負責，認真向?qū)W習上崗操作技能，通過兩個月的崗位實際操作，已經(jīng)能勝任車間安排的崗位工作，得到了同事和上級領(lǐng)導的一致肯定和好評。

3、設(shè)備保養(yǎng)知識培訓

為了保證生產(chǎn)的順利進行，使生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保障，讓車間機臺人員更好地了解改造后的設(shè)備，對生產(chǎn)設(shè)備進行切實有效的維護保養(yǎng)，在生產(chǎn)任務(wù)較為繁重的情況下，車間依然組織專人編寫了相關(guān)培訓材料，分班組、分時段由各班組長帶領(lǐng)本班人員進行培訓，為車間按計劃順利完成各品牌的生產(chǎn)任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)。

4、質(zhì)量知識培訓

質(zhì)量是企業(yè)的生命，車間自成立之日起便將產(chǎn)品質(zhì)量作為車間最為重要的管理工作來抓。為了使機組人員的質(zhì)量意識得到進一步提高，有效保證車間產(chǎn)品質(zhì)量，車間組織生產(chǎn)管理員、修理工和電工等在開展了“質(zhì)量體系”文件培訓。通過車間的幾次質(zhì)量事故，結(jié)合體系[本文 來源 于我 的學習 網(wǎng) WWW.GZU521.COM )文件的要求，向參會人員闡明了體系文件培訓的必要性和重要性，要求車間全體員工，特別是機臺人員要嚴格按照車間制定的質(zhì)量方面的文件要求和質(zhì)控方法對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格控制，使車間的質(zhì)量管理水平再上一個臺階。

5、標準化知識培訓

為了跟上工廠“三標一體”標準化體系管理工作的進度，在車間領(lǐng)導的高度重視下，組織人員完成了車間“質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全”標準體系文件的建立工作。因此，車間各班組根據(jù)本班上班時間，組織本班員工在活動分別對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系文件進行了深入學習，就有關(guān)三標一體理論知識及相關(guān)體系文件要求等，向參會人員做了深刻詳細的講解，并針對在線產(chǎn)品的質(zhì)量控制、安全和設(shè)備保養(yǎng)三方面圍繞車間實際，對與車間生產(chǎn)息息相關(guān)的重要體系文件進行了認真的學習。

三、加強車間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量

為確保工廠改革順利進行、車間正常運行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計劃，車間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了：

1、車間制定了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的規(guī)定和制度，并對品牌質(zhì)量標準做了宣貫。

2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，車間通過強制管理制度和組織學習加強全員在線產(chǎn)品質(zhì)量控制，促進“人人都是質(zhì)檢員”得以逐步落實。

3、本著“設(shè)備是基礎(chǔ)”的原則，加強設(shè)備維護保養(yǎng)，確保在用設(shè)備完好，以高效的設(shè)備保障在線產(chǎn)品質(zhì)量。

4、實行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過對質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進了全員質(zhì)量管理。

篇10

【關(guān)鍵詞】施工質(zhì)量；管理；策略

一、施工質(zhì)量管理在房屋建筑工程中的重要性

房屋建筑工程施工質(zhì)量是保證建筑安全的基礎(chǔ)，建筑質(zhì)量安全關(guān)系到施工單位的信譽，在當前激烈的市場競爭中，房屋建筑施工質(zhì)量是建筑單位獲得市場地位的根本保障，施工質(zhì)量管理對房屋建筑安全有著重要的影響。

當今我國建筑行業(yè)迅猛發(fā)展，建筑技術(shù)也在提高，房屋建筑工程都有著各自的特色。為了使房屋建筑更具個性，設(shè)計師在房屋建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計上往往會加入多項技術(shù)，追求房屋建筑外形的差異化。對于這些應(yīng)用了多項施工技術(shù)且工序復雜的建筑工程來說，安全質(zhì)量最為重要，在保障房屋建筑工程質(zhì)量安全的基礎(chǔ)上，才能進一步追求房屋建筑結(jié)構(gòu)或外觀的個性化。因此，施工質(zhì)量管理是實現(xiàn)建筑特殊性的基礎(chǔ)。當今我國房產(chǎn)競爭激烈，建筑企業(yè)所建造的建筑質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場滿意度。對建筑工程進行施工質(zhì)量管理能夠在工程建設(shè)實施前、實施中和完工后對建筑工程的質(zhì)量進行全程管理和監(jiān)督，保障建筑工程的安全可靠，提升建筑企業(yè)的信譽和社會影響力[1]。另外，新技術(shù)、新材料等不斷應(yīng)用在建筑工程中，這使得建筑工程在結(jié)構(gòu)設(shè)計和實際施工過程中更為復雜，為了提高生產(chǎn)技術(shù)的提高和適應(yīng)能力，實施施工管理對建筑企業(yè)來說十分必要。

二、加強房屋建筑工程施工質(zhì)量管理的策略

（一）設(shè)立管理制度

進行房屋建筑工程施工質(zhì)量管理的前提是建立完善的施工質(zhì)量管理制度。制定施工質(zhì)量管理制度應(yīng)對施工過程進行全局把握，以我國工程施工質(zhì)量相關(guān)規(guī)范作為管理制度的建立基礎(chǔ)。在確立制度基礎(chǔ)后，要將工程施工的實際情況與施工管理制度相結(jié)合，對各個施工部門的職責任務(wù)進行明確劃分。為了確保各個部門在施工能夠遵循管理制度，施工單位要保證管理制度深入到實際施工中，建立完善的質(zhì)量考核和獎懲制度，對施工質(zhì)量設(shè)立不同的評判等級。建立工程質(zhì)量檢查制度，定期對工程施工進行實時檢查，在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后要立即進行匯報，并迅速處理。在質(zhì)量問題的處理上，施工單位要組織專業(yè)技術(shù)人員或?qū)＜覍栴}進行分析，并盡快制定質(zhì)量問題處理方案，防止質(zhì)量問題在施工過程中的進一步擴大。建筑工程施工質(zhì)量管理制度的制定只能對工程質(zhì)量管理工作進行指導和規(guī)范，要真正的使工程質(zhì)量管理得到實施，還需要施工管理人員將制度落實在實際工作中。

（二）保證施工材料質(zhì)量安全

建筑工程質(zhì)量安全的物質(zhì)基礎(chǔ)保障是施工材料的安全。當前我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，急功近利的思想對人們的價值觀產(chǎn)生了不良的影響，部分產(chǎn)品質(zhì)量差的原料供應(yīng)企業(yè)會使用違法銷售手段，一些采購員在原料采購工作中無法抵御物質(zhì)的誘惑，使用質(zhì)量低劣的材料對建筑質(zhì)量安全造成威脅[2]。作為建筑單位，要選擇誠實可靠，富有正義感的人員擔任采購員的職位，并對采購員進行培訓提升他們的職業(yè)道德素養(yǎng)，采購員購置成本低、質(zhì)量合格的材料不但能夠保障建筑工程質(zhì)量安全，還能夠為建筑企業(yè)節(jié)約成本。另外，企業(yè)要對建筑材料進行嚴格的檢查，保障材料質(zhì)量安全，在施工過程中不達標的材料或是損壞的材料嚴格禁止其進入施工現(xiàn)場。企業(yè)對施工人員進行培訓，施工人員在施工中合理使用材料能夠避免成本浪費。在施工后，要對剩余材料進行回收，這不但利于建設(shè)成本的節(jié)約，還起到了保護周邊環(huán)境的作用。

（三）提升施工人員能力素養(yǎng)

目前，我國大多數(shù)建筑工程施工從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)都較低，沒有接受過專業(yè)的培訓。由于施工人員缺乏相關(guān)的職業(yè)能力和素養(yǎng)，在施工的過程中不但建筑工程質(zhì)量難以得到保障，施工人員的人身安全也受到了威脅。因此，企業(yè)一定要定期對基層施工人員進行培訓，另外企業(yè)在技術(shù)人員的招聘方面要進行嚴格的選拔，技術(shù)要求高的施工崗位對員工技術(shù)要求高，從業(yè)人員必須要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)[3]。

（四）施工方式的選擇

施工方式對建筑施工質(zhì)量有著重要的影響，建筑企業(yè)要選用科學、實用、成本較低的施工模式。施工方案的選擇不但要從成本角度進行考慮，還要考慮到企業(yè)自身的特點，確立最佳施工方案。建筑企業(yè)要對施工方式進行優(yōu)化，選取科學的施工方案，建立嚴格專業(yè)的質(zhì)量標準和施工規(guī)程。施工方案的選擇應(yīng)以質(zhì)量安全為第一準則，不能為了節(jié)約企業(yè)成本而使用影響安全的施工方案，施工方案的合理選擇能夠保證建筑質(zhì)量安全，提升企業(yè)影響力。

結(jié)論：

為了適應(yīng)當今建筑工程的發(fā)展，建筑單位在施工過程中應(yīng)使用科學的施工質(zhì)量管理手段。制度科學的管理制度、采購合格安全的施工材料、提升施工人員的能力素養(yǎng)并使用科學的施工方式。將施工管理措施落實到位，工程質(zhì)量是建筑工程成敗的關(guān)鍵，重視施工質(zhì)量管理是提升建筑單位市場競爭能力的基礎(chǔ)。

參考文獻

[1] 施招宏.房屋建筑工程施工的質(zhì)量管理與控制措施研究[J].江西建材，2014，08：59.