導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇公關(guān)公司營(yíng)銷(xiāo)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】供電公司；電力營(yíng)銷(xiāo)信息化；管理；方案

在我國(guó)，電力事業(yè)的發(fā)展已經(jīng)逐漸成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱之一，然而電力資源緊張的問(wèn)題依然是比較嚴(yán)重的問(wèn)題之一，并且也對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人民的正常生活造成了嚴(yán)重的影響?；诖巳绾斡行?duì)供電公司的電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理是現(xiàn)階段我國(guó)首要解決的問(wèn)題，下文便將電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)信息化管理存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，希望能夠?qū)I(yè)務(wù)壁壘沖破，更加標(biāo)準(zhǔn)以及統(tǒng)一的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)管理。

一、簡(jiǎn)析電力營(yíng)銷(xiāo)信息化的含義

電力營(yíng)銷(xiāo)信息化的含義主要是將現(xiàn)代的科學(xué)信息技術(shù)導(dǎo)入到電力營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)中，從而有效的使供電公司的營(yíng)銷(xiāo)手段得以提高，并將營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步的完善，以達(dá)到獲取最大效益的目的，使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到大幅度的提高。在將電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)信息化的過(guò)程中，其內(nèi)容是將管理模式變得更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，以提高管理效率，信息技術(shù)在當(dāng)代起到的作用是非常重要的，它可以將各部門(mén)或者各環(huán)節(jié)之間的信息傳遞速度加快，并將各種信息作為管理層進(jìn)行決策的依據(jù)，以提高工作效率。

二、阻礙電力營(yíng)銷(xiāo)信息化發(fā)展的因素

在供電公司中，如何有效的對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行創(chuàng)新是現(xiàn)階段的首要目的，然而創(chuàng)新的道路并非是一帆風(fēng)順的，具體的因素有以下幾點(diǎn)：

其一，未建立信息化管理平臺(tái)。對(duì)于現(xiàn)代的供電公司而言，傳統(tǒng)的管理方式早已經(jīng)根深蒂固，并且管理人員對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的了解不夠深入，使得在資源和數(shù)據(jù)管理上無(wú)法進(jìn)行創(chuàng)新，從而降低了整體的管理工作效率。例如：現(xiàn)階段有很多的供電公司在建立信息化平臺(tái)的時(shí)候會(huì)存在業(yè)務(wù)員專(zhuān)業(yè)技能較弱，運(yùn)行管理的系統(tǒng)沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)等，使得營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)信息化管理工作無(wú)法得到發(fā)展。

其二，管理資源安全性不足。信息是每個(gè)公司立足在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的主要因素，若是信息、數(shù)據(jù)等管理不善輕則會(huì)降低公司的競(jìng)爭(zhēng)力，重則會(huì)使供電公司陷入癱瘓，無(wú)法運(yùn)行。然而在現(xiàn)實(shí)中這類(lèi)事項(xiàng)層出不窮，例如：在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的過(guò)程中沒(méi)有從網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)層面進(jìn)行防病毒等工作，降低了數(shù)據(jù)管理的安全系數(shù)，另外供電公司的內(nèi)部工作人員缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致整體的安全工作做的不到位。

其三，電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理系統(tǒng)不完善。現(xiàn)階段由于信息化管理模式處于初始階段，并未有完善的管理系統(tǒng)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行整合，使供電公司不了解用戶(hù)的用電需求，導(dǎo)致電力資源的大量浪費(fèi)同時(shí)也無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，降低了服務(wù)效率，阻礙了電力營(yíng)銷(xiāo)信息化發(fā)展的速度。

三、電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理方案及應(yīng)用

第一，構(gòu)建信息化管理平臺(tái)。目前多數(shù)的供電公司均進(jìn)行了信息化管理平臺(tái)的構(gòu)建，其目的是劃清邊界并將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中存在的障礙加以打破，從而有效的利用現(xiàn)代科技將信息資源加以整合和共享，并將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)整理和儲(chǔ)存。除此之外，將信息技術(shù)與電力營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)二者的結(jié)合可以緊跟市場(chǎng)的發(fā)展，因此需要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)以及基礎(chǔ)建設(shè)的相關(guān)系統(tǒng)建立信息化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而且還要?jiǎng)?chuàng)建安全性高的安全系統(tǒng)，同時(shí)供電公司應(yīng)該制定相應(yīng)的管理制度進(jìn)行管理和維護(hù)，進(jìn)一步確定整個(gè)信息管理系統(tǒng)能夠正常、安全的運(yùn)行。

第二，提高數(shù)據(jù)管理的安全系數(shù)。在電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)化平臺(tái)的構(gòu)建和完善中，其最重要的環(huán)節(jié)是提高系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理的安全系數(shù)，具體即從網(wǎng)絡(luò)層，應(yīng)用層和用戶(hù)層的安全建設(shè)過(guò)程中提高防病毒和防攻擊的作用。除此之外，供電公司應(yīng)該對(duì)相關(guān)操作工作人員實(shí)施安全培訓(xùn)工作，進(jìn)一步的加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息管理工作，以制度的形式規(guī)范電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的信息化管理，從而保障管理數(shù)據(jù)的安全性。

第三，建立電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量。在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的不斷發(fā)展下，供電企業(yè)也需要做出相應(yīng)的改變，即需要建立電力營(yíng)銷(xiāo)信息化管理系統(tǒng)，將公司的資源進(jìn)行全方位的整合，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)模式和提高服務(wù)質(zhì)量的目的。具體的方案是：首先，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的管理人員需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，將用電和數(shù)據(jù)和用電需求進(jìn)行分析，從而建立一個(gè)以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系，更好的為廣大用電人民服務(wù)。其次，建立以及完善電力信息化管理模式，達(dá)到市場(chǎng)、客戶(hù)、信息三位一體的新型管理模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)職責(zé)明確，規(guī)范管理，一站式服務(wù)的管理系統(tǒng)。最后，應(yīng)該實(shí)行銀行代收和電費(fèi)儲(chǔ)存的業(yè)務(wù)，尤其是預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，以降低繳費(fèi)困難問(wèn)題發(fā)生的幾率。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，將信息技術(shù)應(yīng)用到電力營(yíng)系統(tǒng)之中，打破了傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)模式，并且對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的流程也在不斷完善，使信息化的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)更加完整。除此之外，對(duì)于相關(guān)的工作人員而言，需要其緊跟時(shí)代的步伐，在不斷的創(chuàng)新和

改革過(guò)程中，促進(jìn)電力事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以進(jìn)一步節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，提高信息數(shù)據(jù)的安全性，使管理工作更加的現(xiàn)代化和規(guī)范化。

參考文獻(xiàn)：

篇2

傳統(tǒng)公關(guān)公司都開(kāi)創(chuàng)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，比如藍(lán)標(biāo)有藍(lán)標(biāo)互動(dòng)、靈思有靈思互動(dòng)、奧美有奧美互動(dòng)?？梢?jiàn)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是所有公關(guān)公司必須涉足的領(lǐng)域。

而我覺(jué)得除了公關(guān)公司延伸的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)外，還有兩種互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，這兩種互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)更準(zhǔn)確的說(shuō)是兩種途徑誕生的兩類(lèi)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)公司，他們都是完全只從事互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)或網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的公司，他們走在不同的兩種路線(xiàn)但做法卻大同小異，但評(píng)價(jià)卻相差很多公關(guān)，中國(guó)公關(guān)網(wǎng)，公關(guān)網(wǎng)，危機(jī)公關(guān)，公共關(guān)系，傳播，品牌，媒體，推廣，市場(chǎng)，廣告，營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)經(jīng)理，公關(guān)經(jīng)理，市場(chǎng)總監(jiān)，CMO，策劃，企劃，公關(guān)案例，公共關(guān)系案例，案例，汽車(chē)公關(guān)，策劃案例，傳播計(jì)劃，傳播方案，品牌推廣.

因?yàn)榛?dòng)營(yíng)銷(xiāo)必須是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上那么就必然出現(xiàn)一批公關(guān)行業(yè)外的網(wǎng)絡(luò)人士而進(jìn)入公關(guān)行，那么就出現(xiàn)了第二類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司，這類(lèi)公司是從個(gè)人或者說(shuō)是網(wǎng)民發(fā)展而來(lái)，走的是不同公關(guān)公司的路線(xiàn)，有的已經(jīng)做的比較大了，有的還是個(gè)人做業(yè)務(wù)，而這類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)正式因?yàn)楫a(chǎn)生的途徑導(dǎo)致缺乏紀(jì)律性甚至是法律性，這類(lèi)從業(yè)者被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)推手，因網(wǎng)絡(luò)推手業(yè)從業(yè)者人散、人雜等特性而分支出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)打手、網(wǎng)絡(luò)甚至是刪帖公司或個(gè)人。

雖然走的是非正規(guī)路線(xiàn)但也有做成型的代表：比如北京陳墨、爾瑪、網(wǎng)絡(luò)推手聯(lián)盟等這類(lèi)團(tuán)體比較被媒體排斥，如果這類(lèi)團(tuán)體發(fā)生了什么事情，那么媒體一定會(huì)報(bào)道，甚至放大數(shù)倍也要讓他們成為話(huà)題對(duì)象。這種第二類(lèi)型的團(tuán)體如果能確立行業(yè)規(guī)范也許以后能發(fā)展的很好，但現(xiàn)在情況是屬于被社會(huì)所排斥階段。

第三類(lèi)呢，他們走的路線(xiàn)和傳統(tǒng)公關(guān)公司差別不大，不過(guò)是從事的業(yè)務(wù)是以互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為核心。其中有的是傳統(tǒng)公關(guān)公司放棄傳統(tǒng)業(yè)務(wù)全部改成網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，而有的也是從創(chuàng)立就因?yàn)橐恢狈浅？春镁W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)而將發(fā)展戰(zhàn)略定為以互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為核心的公關(guān)公司，這類(lèi)公關(guān)公司我們可以稱(chēng)他們是在以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為業(yè)務(wù)核心的正規(guī)公關(guān)吧。這類(lèi)公司操作網(wǎng)絡(luò)相對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)公司來(lái)說(shuō)應(yīng)該更專(zhuān)業(yè)些，因?yàn)闃I(yè)務(wù)單一而不雜所以可能網(wǎng)絡(luò)這塊做的更好吧，而對(duì)比從網(wǎng)民為背景而衍生的網(wǎng)絡(luò)推手運(yùn)營(yíng)相對(duì)正規(guī)的多、規(guī)模也更大，也可以說(shuō)是更成體系。

篇3

不久前，《國(guó)際公關(guān)》記者采訪(fǎng)了德潤(rùn)（國(guó)際）傳播機(jī)構(gòu)的合伙人兼業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)劉洋。采訪(fǎng)那天，記者按地址先是在一片繁華的鬧市里轉(zhuǎn)進(jìn)了頗具后現(xiàn)代意味、由原京棉廠(chǎng)房改建的萊錦創(chuàng)意園，經(jīng)過(guò)噴泉與一片大草坪后，德潤(rùn)的企業(yè)獨(dú)棟映入眼簾。走進(jìn)劉洋的辦公室，一身綠色上衣襯得她格外清爽，墻上貼滿(mǎn)了各種海報(bào)和同事們從世界各地寄給她的明信片，茶盤(pán)上沏著一壺淡香的鐵觀音，她收養(yǎng)的名叫“貓總”的流浪貓不時(shí)走來(lái)走去，和透過(guò)百葉窗的陽(yáng)光一起，讓這個(gè)平常的下午更加閑適。

劉洋熱情地讓記者落座，笑著說(shuō)因?yàn)橹孛奶噙€是叫英文名Kiki吧。她是個(gè)80后，可是什么樣的經(jīng)歷讓劉洋變成Kiki，又成了此刻德潤(rùn)員工們的“K總”？我們的采訪(fǎng)也自然就從她的經(jīng)歷談起。

從國(guó)際公關(guān)公司到本土公關(guān)公司

2002年，中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院畢業(yè)，又從英國(guó)留學(xué)歸來(lái)的Kiki，慕名進(jìn)入了博雅公關(guān)。彼時(shí)彼刻，由于中國(guó)本土的公關(guān)公司很少，大部分優(yōu)質(zhì)客戶(hù)都被攬入國(guó)際公關(guān)公司懷中。進(jìn)入博雅后，隨著接觸Intel、高通、路虎、捷豹等客戶(hù)，Kiki很快成為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)較早接觸汽車(chē)的公關(guān)人?！安┭鸥就凉P(guān)公司相比，培訓(xùn)系統(tǒng)很完整。比如，員工想升職，必須做完博雅網(wǎng)上的課程。博雅也經(jīng)常請(qǐng)美國(guó)的資深公關(guān)人過(guò)來(lái)給我們做培訓(xùn)?！盞iki說(shuō)。

在博雅工作兩年后，Kiki加入了另一家國(guó)際公關(guān)公司——羅德，“羅德的感覺(jué)跟博雅差別很大，更具有本土公司的靈活與睿智?！盞iki說(shuō)，她的從業(yè)經(jīng)歷從現(xiàn)在看，有無(wú)心插柳之意。

從在羅德工作時(shí)起，Kiki開(kāi)始接觸公關(guān)活動(dòng)，終于在2007年，喜歡新鮮更敢于挑戰(zhàn)的Kiki和合伙人一起，創(chuàng)立了北京德潤(rùn)捷誠(chéng)公關(guān)顧問(wèn)有限公司，也就是德潤(rùn)國(guó)際傳播機(jī)構(gòu)的第一家子公司。在創(chuàng)立之初，只是簡(jiǎn)單地認(rèn)為“不知道本土公司怎么做，所以就按照國(guó)際公關(guān)公司的規(guī)則來(lái)打造自己的第一家公司”的Kiki，也許根本就沒(méi)想到，自己即將開(kāi)創(chuàng)的公司能在短短5年內(nèi)就創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)很多公司十?dāng)?shù)年都無(wú)法企及的輝煌案例與業(yè)績(jī)。而Kiki將國(guó)際公關(guān)公司經(jīng)驗(yàn)與本土公關(guān)公司實(shí)踐成功結(jié)合，成功地將下設(shè)3家子公司，業(yè)務(wù)范疇涵蓋活動(dòng)、公關(guān)和展覽展示的德潤(rùn)國(guó)際傳播機(jī)構(gòu)，打造成炙手可熱的整合營(yíng)銷(xiāo)品牌，也成功地為業(yè)界交上了答卷。

打造本土整合營(yíng)銷(xiāo)品牌

如今，德潤(rùn)的發(fā)展讓Kiki很滿(mǎn)意，這成功或多或少得益于她的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)?！巴赓Y公關(guān)公司在中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展前期，給了我們一些現(xiàn)成的教案和方法，不用我們?cè)僦匦旅髁恕！盞iki說(shuō)。

但反之，相比外資公關(guān)公司，Kiki和合作伙伴們共同打造的德潤(rùn)國(guó)際傳播機(jī)構(gòu)，也天然具有不少優(yōu)勢(shì)：首先是資源優(yōu)勢(shì)，比如更廣泛自如的人脈資源、業(yè)內(nèi)伙伴和媒體關(guān)系；其次是決策優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有了夕防母公司的管控和壓力，德潤(rùn)的管理層可以更自如地選擇客戶(hù)，而不單單是被客戶(hù)選擇；最重要的是，德潤(rùn)的架構(gòu)更人性化，在體系建設(shè)上所需的時(shí)間成本更低，也更直接簡(jiǎn)單，更有凝聚力和戰(zhàn)斗力?！拔覀兩踔量梢砸?yàn)楹线m的人選而創(chuàng)造職位，甚至部門(mén)”KikI有些自豪地說(shuō)，“也因此，我們的凝聚力更強(qiáng)?！?/p>

在網(wǎng)羅人才方面，德潤(rùn)的確亳不遜色，Kiki和她的合作伙伴給每個(gè)總監(jiān)充分的信任和極高的人事權(quán)、財(cái)政權(quán)。Kiki說(shuō)，希望有朝一日自己能退居單純的股東身份，把德潤(rùn)變做一個(gè)平臺(tái)，讓所有對(duì)行業(yè)有夢(mèng)想有激情的人盡情揮灑。相較于不少外資公關(guān)公司的透明天花板，以及中方與外方貌似永遠(yuǎn)無(wú)法平等的薪資待遇，的確，像德潤(rùn)一樣的很多本土公關(guān)公司，給予了本土中高層人才更肥沃的成長(zhǎng)土壤，與更加舒展的未來(lái)空間。

國(guó)際與本土公關(guān)公司的區(qū)別

談及國(guó)際和本土公關(guān)公司的區(qū)別，Kiki認(rèn)為，在具體做事情上，國(guó)際和本土公關(guān)公司的區(qū)別已經(jīng)日益減少，“現(xiàn)在大家都很?chē)?guó)際化，很多中國(guó)人都有國(guó)外生活背景，很多外國(guó)人也都在中國(guó)居住了很多年，在文化上和做事風(fēng)格上都已經(jīng)能互相理解?！?/p>

但說(shuō)到中西方思維的不同，映射到公關(guān)行業(yè)就很巨大?！爸袊?guó)的公共關(guān)系是有著國(guó)人根深蒂固的傳統(tǒng)和思維的，外國(guó)人有時(shí)就無(wú)法理解。因此，全球制定的傳播策略就不一定適用于中國(guó)?！盞iki舉例說(shuō)起她熟悉的汽車(chē)領(lǐng)域，“單從汽車(chē)市場(chǎng)講，國(guó)外汽車(chē)市場(chǎng)成熟，賣(mài)車(chē)幾乎純看功能，已經(jīng)不太比拼牌子，而這在中國(guó)就很不一樣，在中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)一臺(tái)車(chē)時(shí)，更需要考慮到品牌如何定位。所以當(dāng)很多外企公關(guān)公司在研發(fā)提案的時(shí)候，是外國(guó)人對(duì)外國(guó)人制定中國(guó)的策略，這種做法有時(shí)會(huì)隔靴搔癢?！?/p>

誠(chéng)然，本土公司也有不足，比如對(duì)本土公關(guān)公司來(lái)講，因?yàn)闇?zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低，從業(yè)人員的個(gè)體創(chuàng)意與職業(yè)發(fā)展就顯得捉襟見(jiàn)肘。“創(chuàng)意是限制本土公關(guān)公司發(fā)展的重要因素之一”，Kiki坦誠(chéng)地講，“也許是因?yàn)榻逃c成長(zhǎng)環(huán)境所限，在創(chuàng)意方面，我們需要開(kāi)眼看世界的東西很多?！币苍S正因?yàn)榇?，德?rùn)也一直在創(chuàng)意方面不斷發(fā)力，Kiki與她的合作伙伴們始終保持著敏銳的國(guó)際視角，各種國(guó)際車(chē)展、全球相關(guān)技術(shù)的展會(huì)，甚至國(guó)際大牌明星的海外演唱會(huì)，都有他們的身影?！坝袝r(shí)候忙得走不開(kāi)，就請(qǐng)客戶(hù)總監(jiān)們?nèi)タ?，看完了回?lái)一起分享。其實(shí)這也正是做這行的有趣之處，你能有個(gè)正當(dāng)理由把愛(ài)好變成工作，也是我的興趣所在。”一提到新鮮的想法和創(chuàng)意，Kiki眼神里閃爍著光芒。

公關(guān)行業(yè)的正能量

經(jīng)過(guò)數(shù)年的沉淀與打拼，此刻的德潤(rùn)和Kiki，已經(jīng)擁有相當(dāng)數(shù)量的長(zhǎng)期服務(wù)客戶(hù)，并已慢慢成為戰(zhàn)略性合作伙伴?！氨热缈蛻?hù)要一款新車(chē)，最理想的狀態(tài)是可以先一起討論定位，看看能否被消費(fèi)者接受。策略和核心信息確定了再談如何用技術(shù)手段來(lái)讓消費(fèi)者耳目一新，留下記憶，而期間大家參與得越早，了解得越透徹，自然所得出的終極方案就越棒?！盞iki說(shuō)，可現(xiàn)在某些本土公關(guān)公司開(kāi)始的價(jià)格戰(zhàn)、關(guān)系戰(zhàn)，則已經(jīng)脫離了公關(guān)作為顧問(wèn)的本質(zhì)，也導(dǎo)致了很多不必要的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

為此，Kiki也希望能有更多的“行業(yè)正能量”，“我們跟客戶(hù)是對(duì)等的關(guān)系，對(duì)客戶(hù)最好的幫助是在工作上強(qiáng)有力的支持。我希望大家能一起傳達(dá)更多的正能量，而不要把工作重心放在如何服務(wù)客戶(hù)上，應(yīng)該更關(guān)心創(chuàng)意和顧問(wèn)的角色。還有，這行不是青春飯，目前的從業(yè)人員也都偏年輕，行業(yè)和從業(yè)者們都需要更多的沉淀?！盞iki如是說(shuō)。

也許正是懷揣著的這種正能量，支持著很多像Kiki一樣懷揣夢(mèng)想的國(guó)際化人才，在本土公司中游刃有余?！澳壳霸诘聺?rùn)的員工中，很多是擁有海外背景的人才?！币恢标P(guān)注人事工作的Kiki談及她的同事們總是很驕傲?！白哌^(guò)了5年，我們有不少同事是從實(shí)習(xí)生一直到部門(mén)負(fù)責(zé)人、乃至客戶(hù)總監(jiān)，一路陪伴著德潤(rùn)一起成長(zhǎng)的。現(xiàn)在德潤(rùn)150人了，企業(yè)精神是‘活力于外，精準(zhǔn)于內(nèi)’。這是每個(gè)德潤(rùn)人的行為準(zhǔn)則，大家也都很享受在德潤(rùn)工作的樂(lè)趣與成就?！?/p>

篇4

每當(dāng)蘋(píng)果公司的新產(chǎn)品新鮮出爐，全球的消費(fèi)者總會(huì)排著大隊(duì)購(gòu)買(mǎi)。在消費(fèi)者看來(lái)，蘋(píng)果已經(jīng)不僅僅是一種產(chǎn)品、一個(gè)品牌，而是一個(gè)符號(hào)、一個(gè)標(biāo)志、一種創(chuàng)新，因?yàn)樗拿恳豢钚庐a(chǎn)品都加入了創(chuàng)新的成分。創(chuàng)新是蘋(píng)果公司的核心內(nèi)涵。

公關(guān)行業(yè)也是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新是它的靈魂。跟蘋(píng)果公司一樣，面臨激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公關(guān)公司只有創(chuàng)新才有立足之本。眾所周知，在業(yè)務(wù)模式上，大部分公關(guān)公司走的是一條綜合性的標(biāo)準(zhǔn)化模式。不過(guò)也有一部分中小公關(guān)公司，劍走偏鋒，選擇經(jīng)營(yíng)某一個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的細(xì)分市場(chǎng)。這些公司規(guī)模不大、抗風(fēng)險(xiǎn)能力有限，但它們不求快速擴(kuò)大規(guī)模，而是力求在細(xì)分領(lǐng)域里做專(zhuān)、做精、做到位，開(kāi)辟了一條適合自身發(fā)展的道路。本期的封面報(bào)道，我們選取了幾家中外具有創(chuàng)新意識(shí)的中小公關(guān)公司，介紹它們創(chuàng)新和成功的經(jīng)驗(yàn)。

抓住特殊機(jī)遇開(kāi)辟新領(lǐng)域

生存和競(jìng)爭(zhēng)的壓力，給中小公關(guān)公司帶來(lái)了挑戰(zhàn)，同時(shí)它們通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，為自己贏得了機(jī)遇。2005年，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已突破1億，當(dāng)時(shí)以論壇、博客、視頻為代表的WEB2.0風(fēng)潮席卷了整個(gè)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速而具爆發(fā)性特點(diǎn)的信息擴(kuò)散，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)行為產(chǎn)生了審美疲勞，于是一批嗅覺(jué)靈敏的人開(kāi)始研究在互聯(lián)網(wǎng)上的傳播和營(yíng)銷(xiāo)方式，1024互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司就此誕生。

與1024不同，上海麥田公共關(guān)系公司的成立，卻是特殊事件的產(chǎn)物。2003年非典疫情暴發(fā)改變了中國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生體系、媒體和公眾傳播模式，甚至改變了公眾心理和全社會(huì)的危機(jī)管理意識(shí)。正是這次事件，讓上海麥田看到了醫(yī)藥行業(yè)的機(jī)會(huì)，從此改變方向，從服務(wù)全行業(yè)轉(zhuǎn)為專(zhuān)門(mén)服務(wù)醫(yī)藥行業(yè)。

如果說(shuō)，1024公司是互聯(lián)網(wǎng)大潮中激烈競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，麥田是特殊事件帶來(lái)的機(jī)遇的話(huà)，那么，恒瑞行傳播集團(tuán)所走的高端化服務(wù)道路則是另辟蹊徑。他們把高端接待當(dāng)作公關(guān)事業(yè)來(lái)做，將多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)整合在一起。由于具有特殊的資源，它們給高端客戶(hù)提供最大的便利，形成了自己鮮明的特色。

而成立于2004年的新鮮傳媒，則把目光瞄準(zhǔn)了大學(xué)生這個(gè)潛在的消費(fèi)群。它立足于全國(guó)的大學(xué)，利用線(xiàn)上線(xiàn)下多種營(yíng)銷(xiāo)渠道與手段，幫助企業(yè)面向上千萬(wàn)的大學(xué)生進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的推廣與宣傳。著眼于培養(yǎng)未來(lái)的潛在高質(zhì)增長(zhǎng)人群，新鮮傳媒在大學(xué)生心目中建立品牌忠誠(chéng)度。

財(cái)經(jīng)公關(guān)在中國(guó)是一個(gè)相對(duì)年輕的領(lǐng)域，本世紀(jì)初，我國(guó)涌現(xiàn)出了一批財(cái)經(jīng)公關(guān)顧問(wèn)公司。怡橋財(cái)經(jīng)正是在這一波大潮中成立并取得成功，隨后迅速在業(yè)界嶄露頭角。

溫迪傳播機(jī)構(gòu)的成立，則是抓住了創(chuàng)意設(shè)計(jì)和品牌包裝這一潮流。成立之初，溫迪便確立了品牌“時(shí)尚化”概念的傳播策略，用時(shí)尚化的方式賦予品牌“時(shí)尚”象征，使之符合時(shí)代的特征和趨勢(shì)。

英國(guó)斯考特公司1996年才成立，雖然早于一些中國(guó)公關(guān)公司，但在英國(guó)同業(yè)者中毫無(wú)疑問(wèn)是年輕一輩。公司自誕生之日起，就把目標(biāo)放在與國(guó)際大品牌的合作上，尤其是在生命科學(xué)和化工領(lǐng)域，與業(yè)界有著良好的合作。這樣的市場(chǎng)布局促成了斯考特公關(guān)在市場(chǎng)中異軍突起。在過(guò)去幾年全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退的背景下，公司的業(yè)績(jī)?nèi)匀涣钊藵M(mǎn)意，其中的關(guān)鍵就是海外市場(chǎng)的開(kāi)拓。

美國(guó)著名的羅德公關(guān)公司盡管是提供全方位公關(guān)服務(wù)的跨國(guó)公司，但據(jù)了解，公司的子公司RFI（羅德公關(guān)互動(dòng)）已經(jīng)成為一家經(jīng)營(yíng)全球通信公司的機(jī)構(gòu)。RFI依靠具有專(zhuān)業(yè)化技術(shù)、創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的專(zhuān)業(yè)人士打造的最佳網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)于國(guó)際客戶(hù)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。RFI與世界一流的合作網(wǎng)絡(luò)有1500多家，從醫(yī)療保健和消費(fèi)市場(chǎng)，再到旅游和全球性問(wèn)題，目標(biāo)是成為實(shí)踐領(lǐng)域的專(zhuān)家。

把自身領(lǐng)域做到位

中小公關(guān)公司在拓展了新的領(lǐng)域的同時(shí)，利用各種途徑和方法，不斷加強(qiáng)和更新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程。并把自己本領(lǐng)域的服務(wù)做到位。1024公司成立6年，其成功的經(jīng)驗(yàn)就是堅(jiān)持、創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化。而恒瑞行在高端接待領(lǐng)域的成功，其中一個(gè)重要的方面就是對(duì)細(xì)節(jié)的重視。每次接待，公司都會(huì)為客戶(hù)制定一套精準(zhǔn)的項(xiàng)目管理方案。作為長(zhǎng)期的貴賓接待服務(wù)提供商，恒瑞行一直用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以求達(dá)到客戶(hù)的要求。

新鮮傳媒把目光投向大學(xué)校園，除了具有戰(zhàn)略眼光外，還圍繞著為企業(yè)、學(xué)校、大學(xué)生創(chuàng)造價(jià)值、讓三方共贏這一核心理念，形成了以校園媒體、品牌傳播、渠道創(chuàng)新、人力服務(wù)4大業(yè)務(wù)板塊為核心的全程校園營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈條。

上海麥田總經(jīng)理徐曄涵在談到公司的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)認(rèn)為，戰(zhàn)略聚焦是麥田成功的要素。公關(guān)在中國(guó)屬于朝陽(yáng)行業(yè)，可以涉及的領(lǐng)域千千萬(wàn)萬(wàn)，每個(gè)領(lǐng)域都有很多機(jī)會(huì)。但是每次嘗試都耗費(fèi)人力、財(cái)力和時(shí)間，如何在最短的時(shí)間內(nèi)給企業(yè)最清晰的定位，并在此戰(zhàn)略上嘗試和創(chuàng)新，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。

怡橋財(cái)經(jīng)合伙人、常務(wù)副總經(jīng)理倪燕在總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出，怡橋財(cái)經(jīng)的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)從單一的IPO財(cái)經(jīng)公關(guān)服務(wù)轉(zhuǎn)化為上市公司提供系統(tǒng)的金融服務(wù)，打造了投資者關(guān)系管理無(wú)縫鏈接服務(wù)。這也是這些年來(lái)長(zhǎng)期摸索出來(lái)的成功模式。

創(chuàng)新是成功的基礎(chǔ)

分析人士指出，不管是細(xì)分市場(chǎng)，還是把自己所在領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)做精，做透，做到位，有一點(diǎn)是必須強(qiáng)調(diào)的，那就是創(chuàng)新。開(kāi)拓新領(lǐng)域要?jiǎng)?chuàng)新，溝通模式要?jiǎng)?chuàng)新，盈利模式也要?jiǎng)?chuàng)新。只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地。

值得一提的是英國(guó)斯考特公關(guān)公司。該公司雖然成立才15年，但它的積極擴(kuò)展海外市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，值得中國(guó)公司借鑒。

除此之外，公關(guān)業(yè)的創(chuàng)新還包括人才培養(yǎng)、公司建設(shè)、服務(wù)理念、行業(yè)規(guī)范等方方面面的創(chuàng)新。公關(guān)行業(yè)是智業(yè)機(jī)構(gòu)，而人才缺失和人才流動(dòng)成為業(yè)內(nèi)公司的普遍問(wèn)題，并成為行業(yè)發(fā)展的瓶頸。在人才培養(yǎng)和培訓(xùn)方面，需要業(yè)界不斷創(chuàng)新，探索有效的人才成長(zhǎng)模式。惟有如此，才能為行業(yè)提供高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，儲(chǔ)備充足的人力資源，保證行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

篇5

王蕊：了望成立于2002年，是中國(guó)最早定位于金融領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的公關(guān)公司之一。目前除了北京總公司之外，我們?cè)谏虾：蜕钲谠O(shè)有分公司，同時(shí)在天津、廣州、西安等重點(diǎn)城市也有辦事處或戰(zhàn)略合作伙伴，基本都是圍繞金融和財(cái)經(jīng)公關(guān)開(kāi)展業(yè)務(wù)。

了望之所以顯得比較“神秘”，我想更多是與了望專(zhuān)注金融領(lǐng)域有關(guān)，畢竟目前行業(yè)內(nèi)知名度較高的公司都是相對(duì)多元化的公司。而我是金融專(zhuān)業(yè)出身，在進(jìn)入公關(guān)行業(yè)之前，也有過(guò)幾年在金融行業(yè)工作的經(jīng)歷，所以，我始終覺(jué)得金融公關(guān)大有可為，而如何能為這個(gè)細(xì)分公關(guān)市場(chǎng)的客戶(hù)提供最好的服務(wù)呢？我認(rèn)為必須堅(jiān)持做專(zhuān)業(yè)化，不斷形成和提升自己的核心優(yōu)勢(shì)，然后在時(shí)機(jī)成熟時(shí)尋找新的業(yè)務(wù)方向，將成功的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行移植。

所以，我—直以來(lái)對(duì)公司的發(fā)展都主張“一點(diǎn)做強(qiáng)，徐圖發(fā)展”，即專(zhuān)業(yè)的金融公關(guān)是必須做的事情，而多元化除了自身的努力外，有時(shí)候還需要一些機(jī)遇。而細(xì)分市場(chǎng)的核心優(yōu)勢(shì)才是了望在公關(guān)行業(yè)長(zhǎng)期立足和發(fā)展的根本。

另外我覺(jué)得了望雖然現(xiàn)在上市了，但還遠(yuǎn)談不上成功。在金融公關(guān)領(lǐng)域，我們通過(guò)10年積累已經(jīng)具備了一定的核心優(yōu)勢(shì)，但是，一定還有做得不足的地方，或者說(shuō)有進(jìn)一步提升的空間。另外，多元化雖然是公司發(fā)展的必然方向，但如何才能保證走好每一步、保持公司的穩(wěn)定，如何才能進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，這些都是了望目前要考慮的問(wèn)題，尤其是與行業(yè)內(nèi)一些多元化相對(duì)成功的公司相比，了望還有很長(zhǎng)的路要走。

《國(guó)際公關(guān)》：在專(zhuān)注于金融公關(guān)的10年里，了望在這一領(lǐng)域有哪些經(jīng)驗(yàn)和我們分享，所形成的核心優(yōu)勢(shì)包括哪些？

王蕊：首先，金融行業(yè)因其行業(yè)屬性，在品牌的公關(guān)傳播過(guò)程中，都相對(duì)謹(jǐn)慎，一些傳統(tǒng)公關(guān)的路數(shù)讓金融客戶(hù)覺(jué)得“風(fēng)險(xiǎn)較大”，不太適用。例如微博營(yíng)銷(xiāo)，在汽車(chē)、IT、快消等行業(yè)客戶(hù)已經(jīng)熟練運(yùn)用的時(shí)候，很多金融客戶(hù)卻因?yàn)椤安豢煽匦浴比栽谟^望。這就要求公關(guān)公司在為金融客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，充分了解客戶(hù)的偏好、特點(diǎn)，才能有的放矢，提出既能產(chǎn)生實(shí)際效果又符合行業(yè)屬性的傳播方案。

其次，金融公關(guān)具有相對(duì)較高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)門(mén)檻。無(wú)論是基金、證券，還是保險(xiǎn)，如果沒(méi)有相對(duì)深厚的金融知識(shí)積累，很難提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，而在目前的公關(guān)行業(yè)，高端人才本來(lái)就相對(duì)匱乏，所以具備金融功底的公關(guān)人才更是一將難求。

再次，這種專(zhuān)業(yè)知識(shí)門(mén)檻也導(dǎo)致了另一個(gè)傳播特點(diǎn)，即傳播的“通俗化”。絕大多數(shù)消費(fèi)者一般都不具備很多的金融知識(shí)，而且金融產(chǎn)品具有無(wú)形、抽象的特點(diǎn)，不像汽車(chē)、電腦那樣具象，所以很難被消費(fèi)者感知。這無(wú)疑對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)或公關(guān)傳播提出了更高的要求，而只有“通俗化”的傳播才能達(dá)成品牌更深層次的溝通。

了望最大的核心優(yōu)勢(shì)，就是在金融公關(guān)細(xì)分市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)度，在充分洞察金融公關(guān)差異性的同時(shí)，不斷在實(shí)踐中找到解決問(wèn)題的辦法。而這種“專(zhuān)業(yè)”讓了望在金融行業(yè)內(nèi)不斷贏得客戶(hù)的信賴(lài)和支持，并積累了良好的口碑，所以在金融行業(yè)內(nèi)了望不但不神秘，而且擁有較高的知名度和美譽(yù)度。

另外，人才是實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)，而目前專(zhuān)業(yè)人才的匱乏，是很多公關(guān)公司面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，尤其對(duì)于了望而言，需要的人才既要懂傳播、懂媒體、懂營(yíng)銷(xiāo)，還要懂金融，這樣的人才真的是鳳毛麟角。所聿了望在過(guò)去10年中，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)，不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和專(zhuān)業(yè)化水平。目前，公司主要管理人員和核心員工均具有多年的公關(guān)、媒體行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并具有一定的金融行業(yè)背景，而且擁有穩(wěn)定的客戶(hù)資源；同時(shí)公司積累了強(qiáng)大的外吝隊(duì)才，與國(guó)內(nèi)數(shù)百名從事金融或傳播的專(zhuān)家、學(xué)者保持著密切的合作關(guān)系，這也是了望保持專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的強(qiáng)大基礎(chǔ)。

在資源方面，了望的優(yōu)勢(shì)也很明顯，不但與與招商、農(nóng)行、中信、廣發(fā)、平安等客戶(hù)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，還與中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、北京銀行業(yè)協(xié)會(huì)建立了良好的合作關(guān)系；同時(shí)，了望還擁有400余家戰(zhàn)略合作媒體，并與千余家強(qiáng)勢(shì)媒體保持著長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，媒體資源覆蓋全國(guó)。

《國(guó)際公關(guān)》：國(guó)內(nèi)公關(guān)行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，始終保持著旺盛的增長(zhǎng)勢(shì)頭，但是近些年屢屢出現(xiàn)負(fù)面聲音，那么對(duì)于公關(guān)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，您是怎么看的？

王蕊：公關(guān)行業(yè)從2000年左右開(kāi)始，進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，我們姑且稱(chēng)之為“野蠻生長(zhǎng)”。但是在空前繁榮的表象背后，是公關(guān)行業(yè)存在的諸多痼疾，在這十幾年間，公關(guān)行業(yè)躺在發(fā)展的快車(chē)上，缺乏變革的動(dòng)力，而我們的客戶(hù)卻日趨成熟，對(duì)公共關(guān)系的理解和認(rèn)知甚至超越了很多公關(guān)從業(yè)人員。

所以，行業(yè)出現(xiàn)負(fù)面聲音，被社會(huì)質(zhì)疑，并不是孤立的偶然事件。在一片浮華和喧囂背后，公關(guān)行業(yè)缺少最基本的價(jià)值定位和行業(yè)規(guī)范，一切都是以利潤(rùn)最大化為準(zhǔn)繩，而歷史告訴我們，任何行業(yè)，甚至國(guó)家、制度的野蠻生長(zhǎng)背后，都是以犧牲道德為代價(jià)的，所以公關(guān)行業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題是早晚的事情，必然要經(jīng)歷一個(gè)蛻變的過(guò)程。

我認(rèn)為，這個(gè)“蛻變”已經(jīng)開(kāi)始了，一是專(zhuān)業(yè)水平的提升，即從發(fā)稿機(jī)器、方案復(fù)制、網(wǎng)絡(luò)推手向智力行業(yè)的轉(zhuǎn)變，一些有遠(yuǎn)見(jiàn)的公司已經(jīng)走在了行業(yè)前面；二是行業(yè)規(guī)范的建設(shè)，這要求我們能夠抵擋住短期的利潤(rùn)誘惑，從行業(yè)層面加強(qiáng)道德約束。

另外，隨著行業(yè)價(jià)值的日益凸顯，公關(guān)行業(yè)的資本化也是一個(gè)重要的趨勢(shì)，而資本的介入將對(duì)行業(yè)的智業(yè)化、規(guī)范化提供保障，形成更加健康的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，同時(shí)能夠促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的資源整合，改變目前魚(yú)目混珠的局面。

《國(guó)際公關(guān)》：上市對(duì)了望而言是一個(gè)難得的契機(jī)，那么對(duì)于未來(lái)了望有怎樣的期待，有什么具體的規(guī)劃？

王蕊：前面說(shuō)過(guò)，了望的發(fā)展策略是“一點(diǎn)做強(qiáng)，徐圖發(fā)展”。而在未來(lái)兩三年內(nèi)，了望將借助資本市場(chǎng)的力量，持續(xù)深耕，把“一點(diǎn)做到最強(qiáng)”，即在公司具有一定優(yōu)勢(shì)的金融行業(yè)，包括銀行、基金、保險(xiǎn)等三大細(xì)分市場(chǎng)精耕細(xì)作，持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，致力于成為金融營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域最具領(lǐng)導(dǎo)力的品牌。同時(shí)，公司將通過(guò)資本市場(chǎng)融資和收購(gòu)、兼并的方式，進(jìn)入金融培訓(xùn)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)外包等延伸領(lǐng)域，打造立體的整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，成為金融機(jī)構(gòu)與其客戶(hù)之間高效的紐帶和橋梁。

篇6

關(guān)鍵詞:公關(guān)業(yè)發(fā)展空間優(yōu)劣勢(shì)發(fā)展對(duì)策

公共關(guān)系,是社會(huì)組織為了生存發(fā)展,通過(guò)傳播溝通,塑造形象,平衡利益,協(xié)調(diào)關(guān)系,優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境,影響公眾的科學(xué)和藝術(shù)。從第一家國(guó)外公關(guān)公司落戶(hù)我國(guó)至今,公關(guān)產(chǎn)業(yè)已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)鏈條中不可或缺的動(dòng)力環(huán)節(jié),更是中國(guó)明日經(jīng)濟(jì)新干線(xiàn)上最不容忽視的加速器。入世后,國(guó)際公關(guān)公司憑借著自身的資金、規(guī)模、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)進(jìn)入中國(guó),中國(guó)公關(guān)業(yè)的發(fā)展空間受到一定限制。另一方面,中國(guó)經(jīng)濟(jì)融入了全球一體化市場(chǎng),對(duì)中國(guó)公關(guān)業(yè)提出更多需要,入世又為中國(guó)公關(guān)業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間。

我國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展空間現(xiàn)狀

(一)行業(yè)狀態(tài)

中國(guó)公關(guān)行業(yè)發(fā)展十分迅速。據(jù)全國(guó)專(zhuān)業(yè)公關(guān)公司調(diào)查估計(jì):中國(guó)公關(guān)行業(yè)由2000年的100家發(fā)展到2006年的2000多家,營(yíng)業(yè)額從15億元發(fā)展到60億元,從業(yè)人數(shù)從5000人發(fā)展到25,000人,中國(guó)公關(guān)行業(yè)的發(fā)展速度、規(guī)模和業(yè)務(wù)均有很大的發(fā)展。中國(guó)公關(guān)行業(yè)所提供的服務(wù)產(chǎn)品包括媒體傳播、媒介關(guān)系、活動(dòng)管理、營(yíng)銷(xiāo)傳播、企業(yè)傳播、政府關(guān)系、危機(jī)管理以及媒體監(jiān)測(cè)和評(píng)估等服務(wù)。中國(guó)公關(guān)行業(yè)目前有企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(xún)、品牌建立、危機(jī)管理等高端業(yè)務(wù)和活動(dòng)策劃、會(huì)展策劃等低端業(yè)務(wù)。在中國(guó)大陸,排名前10位的外資公關(guān)公司主要業(yè)務(wù)排序?yàn)槠髽I(yè)形象傳播、產(chǎn)品市場(chǎng)傳播及日常公關(guān),而前10位的本地公關(guān)公司主要業(yè)務(wù)排序?yàn)槿粘?、產(chǎn)品傳播和活動(dòng)管理,相對(duì)來(lái)說(shuō),本地公司從事的業(yè)務(wù)利潤(rùn)率要低很多。

(二)行業(yè)構(gòu)成

目前有三大行業(yè)構(gòu)成。一是專(zhuān)業(yè)化強(qiáng)的國(guó)際公關(guān)公司:握有科學(xué)的公關(guān)工具,承多年國(guó)際市場(chǎng)的公關(guān)經(jīng)驗(yàn),是中國(guó)公關(guān)行業(yè)的締造力量。二是深諳本土之道的國(guó)內(nèi)大公關(guān)公司:根源于本土文化的地利優(yōu)勢(shì),最了解“中國(guó)關(guān)系”的經(jīng)營(yíng)之道,憑借家門(mén)口的成本優(yōu)勢(shì),能與國(guó)際公關(guān)公司相抗衡的公關(guān)土族。三是大量打一槍換一個(gè)地方的游擊隊(duì)型小公司。

(三)媒體關(guān)系

大多數(shù)的中國(guó)公關(guān)公司更多依賴(lài)于媒體關(guān)系的作坊式的運(yùn)作模式,其與媒體之間的聯(lián)系非常緊密,甚至有些中國(guó)公關(guān)公司的核心領(lǐng)軍人物也曾是媒體里的行家里手,中國(guó)公關(guān)公司的業(yè)務(wù)來(lái)源很多都是依靠多年與媒體積累的人脈關(guān)系,“關(guān)系”在中國(guó)公關(guān)領(lǐng)域起了舉足輕重的地位。

我國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展空間的優(yōu)劣勢(shì)

(一)我國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展空間優(yōu)勢(shì)

首先,我國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展得益于政府的職能轉(zhuǎn)變和靈活的政策。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變,政府干預(yù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的行為逐漸減少。與政府公關(guān)或利用政策公關(guān),已成為許多企業(yè)的主要業(yè)務(wù)。公關(guān)業(yè)十分了解政府與企業(yè)各自所處位置,及政府所提供的服務(wù)和企業(yè)的需要,可以擔(dān)當(dāng)政府與企業(yè)之間的橋梁,幫助兩者相互溝通,建立良好的合作關(guān)系。另一方面,進(jìn)入我國(guó)的許多公司、機(jī)構(gòu)在擴(kuò)大投資、宣傳、做大市場(chǎng)和樹(shù)立品牌等方面,需要借助我國(guó)公關(guān)業(yè)的幫助;而國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)也需要內(nèi)外部公關(guān),國(guó)際企業(yè)公關(guān)市場(chǎng)空間很大。

其次,我國(guó)公關(guān)公司熟悉市場(chǎng),業(yè)務(wù)靈活,收費(fèi)成本低。中西方文化差異帶來(lái)了先機(jī)。國(guó)際公關(guān)公司雖然有經(jīng)驗(yàn)、有技術(shù),但是要真正了解中國(guó)文化的本質(zhì)和根源卻非常難,他們很難把握中國(guó)人的行為模式和文化背景。國(guó)際公關(guān)公司雖然一直強(qiáng)調(diào)自己的本土化進(jìn)程,許多國(guó)際公司90%的雇員都是本地人,但從總部沿襲的一套固定套路和固有思維方式卻難以轉(zhuǎn)換。

而本土公關(guān)公司憑著對(duì)市場(chǎng)和人事的熟悉使他們靈活應(yīng)對(duì)行事,憑著和客戶(hù)打交道的技巧,更多時(shí)候能適合客戶(hù)需要。而且國(guó)際公關(guān)公司常與媒體關(guān)系不好,工作流程模式化,達(dá)不到預(yù)期效果。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn),消費(fèi)需求擴(kuò)大,中國(guó)公關(guān)業(yè)不僅只做傳統(tǒng)的業(yè)務(wù),而且專(zhuān)業(yè)服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化,市場(chǎng)將重新劃分,小型化、專(zhuān)業(yè)化、中資公司將有更多的機(jī)遇和機(jī)會(huì)。

國(guó)外公關(guān)公司雖然專(zhuān)業(yè)水平高、聲譽(yù)好、服務(wù)質(zhì)量佳,但是對(duì)于越來(lái)越多注重公關(guān)的企業(yè)來(lái)說(shuō),國(guó)外公司的服務(wù)門(mén)檻高,成本高,收費(fèi)高,國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是中小企業(yè)往往望而卻步。

再次,我國(guó)公關(guān)公司市場(chǎng)親和力高,溝通能力強(qiáng)。我國(guó)公關(guān)公司了解國(guó)內(nèi)的文化和情況,理解國(guó)人的喜好和精神本質(zhì),更了解中國(guó)市場(chǎng),在創(chuàng)意、文案策劃方面都更加的切合實(shí)際,符合大眾的消費(fèi)心理和傳統(tǒng)。中國(guó)公關(guān)公司還重視建立和強(qiáng)化媒體人際關(guān)系,易于溝通,合作方式靈活,更具親和力。國(guó)際公司遵循全球化發(fā)展原則,本土控制權(quán)有限,對(duì)生意地市場(chǎng)缺乏必要的了解,靈活性不足,并疏于發(fā)展與本地媒體的親密關(guān)系。此外,國(guó)內(nèi)大多數(shù)公關(guān)公司采用扁平式管理,這對(duì)信息的直接溝通,提高公司員工的績(jī)效都有很大的優(yōu)勢(shì)。

(二)我國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展空間劣勢(shì)

首先,我國(guó)公關(guān)業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序?？蛻?hù)單一并集中于IT行業(yè)。中國(guó)公關(guān)公司伴隨MOTOROLA,IBM,HP,COMPAQ等一批外資企業(yè)大舉進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)而出現(xiàn),許多公關(guān)公司都服務(wù)于這些行業(yè)和客戶(hù)。業(yè)務(wù)模式雷同,業(yè)務(wù)層面集中于低端。我國(guó)公關(guān)公司本身資源和定位相對(duì)較低,主要體現(xiàn)在本地媒體關(guān)系,政府和行業(yè)關(guān)系以及服務(wù)執(zhí)行層面方面,在戰(zhàn)略咨詢(xún)、經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)化等方面與國(guó)際公司有很大的差距。我國(guó)公關(guān)行業(yè)內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng),大量低技術(shù)含量的常規(guī)公關(guān)不斷復(fù)制,難以實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)專(zhuān)業(yè)能力的健康成長(zhǎng)。

其次,我國(guó)公關(guān)業(yè)的高層次專(zhuān)業(yè)人才缺乏。目前,低層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的公關(guān)人員過(guò)剩,高層次、復(fù)合型的公關(guān)人才嚴(yán)重不足。對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的搶奪日益白熱化?，F(xiàn)在在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的各大外資公關(guān)公司均以本地人才為主,這些公司通過(guò)高工資、高待遇,挖掘了一大批本地公關(guān)人才?！霸谄届o中走過(guò)了創(chuàng)業(yè)階段的中國(guó)公關(guān)業(yè),開(kāi)始向‘童年’揮手告別,而新的發(fā)展方向還沒(méi)有明確......要想將迅猛發(fā)展的中國(guó)公關(guān)業(yè)推向一個(gè)新的高度,高素質(zhì)的合格人才必不可少?！笨梢哉f(shuō),人才缺乏已經(jīng)成為了制約中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展的瓶頸。再次,我國(guó)公關(guān)業(yè)的行業(yè)法律體系不健全。我國(guó)公關(guān)行業(yè)普遍存在著不法行為:花錢(qián)買(mǎi)公關(guān)。這種做法完全違背公關(guān)本質(zhì)。公關(guān)應(yīng)以整個(gè)社會(huì)輿論和公眾為受眾,需要正確、公開(kāi)、公平的法律環(huán)境。而現(xiàn)中國(guó)公關(guān)行業(yè)的法律體系不夠健全,對(duì)公關(guān)公司的約束力不強(qiáng)。

最后,我國(guó)公關(guān)業(yè)的品牌管理能力弱。國(guó)際公關(guān)公司大多具有國(guó)際大財(cái)團(tuán)背景,有很高的聲譽(yù)和品牌形象,有豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)。而國(guó)內(nèi)公關(guān)公司品牌意識(shí)弱,品牌管理能力差,品牌管理體系不完善,成為制約中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。中國(guó)公關(guān)業(yè)應(yīng)注重本土品牌及管理能力的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

提升我國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展空間的對(duì)策

我國(guó)公關(guān)業(yè)盡管存在不少發(fā)展空間劣勢(shì),但也存在許多發(fā)展空間優(yōu)勢(shì)。中國(guó)公關(guān)業(yè)應(yīng)把握機(jī)會(huì),采取對(duì)策,提升發(fā)展空間。

改善行業(yè)空間環(huán)境,防范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),順應(yīng)行業(yè)發(fā)展。我國(guó)公關(guān)業(yè)應(yīng)擁有一套行業(yè)慣例和運(yùn)作規(guī)則,吸收國(guó)外行業(yè)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn),避免低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式,注重服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。改善中國(guó)公關(guān)業(yè)行業(yè)空間環(huán)境,防范行業(yè)內(nèi)外部的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

完善公關(guān)公司業(yè)務(wù)空間,發(fā)展多元化的全面業(yè)務(wù),提升整個(gè)行業(yè)的公關(guān)業(yè)務(wù)水平。我國(guó)公關(guān)公司應(yīng)與客戶(hù)建立并擁有良好的關(guān)系。通過(guò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),保持及擴(kuò)展客戶(hù)關(guān)系;建立動(dòng)態(tài)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù),掌握客戶(hù)對(duì)一系列公關(guān)活動(dòng)的反饋,為客戶(hù)提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的特殊個(gè)性化服務(wù);利用媒體功能并與媒體保持良好的關(guān)系。此外,拓展多元多樣的公關(guān)業(yè)務(wù)和公關(guān)市場(chǎng),針對(duì)不同受眾,采用不同公關(guān)方案,提高公關(guān)行業(yè)的整體業(yè)務(wù)水平。

制定科學(xué)的人才策略,促進(jìn)人才教育,合理聘用、使用和留住專(zhuān)業(yè)人才。促進(jìn)我國(guó)公關(guān)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才教育的發(fā)展。我國(guó)公關(guān)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才教育包括高等教育和職業(yè)培訓(xùn)兩大部分。隨著公關(guān)實(shí)務(wù)在國(guó)內(nèi)許多領(lǐng)域的不斷拓展,高等院校開(kāi)設(shè)了公關(guān)專(zhuān)業(yè),但相較臺(tái)灣、香港地區(qū)的公關(guān)教育,內(nèi)地的公關(guān)專(zhuān)業(yè)人才教育起步較晚,職業(yè)人才數(shù)量有限。目前,我國(guó)已有初、中、高三級(jí)公關(guān)人員職業(yè)資格考試,各院校和公關(guān)組織通過(guò)各種方式培養(yǎng)大量公關(guān)專(zhuān)業(yè)人才,使中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展空間進(jìn)一步擴(kuò)大,促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

合理聘用并使用本土化公關(guān)專(zhuān)業(yè)人才。在聘用本土化公關(guān)專(zhuān)業(yè)人才時(shí),應(yīng)對(duì)專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行全面考察,選用合適且優(yōu)秀的公關(guān)專(zhuān)業(yè)人才。除提供較好的薪資福利待遇外,還應(yīng)注重對(duì)公關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)和培訓(xùn),提供深造、晉升等許多便利,采用傳-幫-帶方法,使公關(guān)專(zhuān)業(yè)人才得到很好的鍛煉和快速的發(fā)展。

留住專(zhuān)業(yè)公關(guān)人才。營(yíng)造良好的中國(guó)公關(guān)業(yè)氛圍,用感情、待遇和企業(yè)文化留住人才。我國(guó)專(zhuān)業(yè)公關(guān)人才對(duì)中國(guó)的傳統(tǒng)文化和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等有非常透徹的了解,對(duì)我國(guó)公關(guān)業(yè)的發(fā)展有重要的作用。面對(duì)國(guó)際公關(guān)公司對(duì)中國(guó)優(yōu)秀人才的掠奪,我國(guó)公關(guān)業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的策略,整合專(zhuān)業(yè)人才資源,鞏固本土人才競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

健全和完善我國(guó)公關(guān)業(yè)法律體系,使公關(guān)業(yè)有法可依、有章可循。促進(jìn)中國(guó)公關(guān)業(yè)法律體系的細(xì)化和可操作性,完善我國(guó)公關(guān)業(yè)法律體系的內(nèi)容,設(shè)定明確行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),是目前中國(guó)公關(guān)業(yè)的一個(gè)主要方向。我國(guó)公關(guān)業(yè)法律體系的健全,能使我國(guó)公關(guān)公司在業(yè)務(wù)運(yùn)作中更規(guī)范化、合理化和法律化,使運(yùn)作流程更加順暢,使中國(guó)公關(guān)業(yè)的發(fā)展空間更健康,對(duì)整個(gè)中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展起到保護(hù)作用。

樹(shù)立品牌理念,塑造中國(guó)公關(guān)業(yè)著名品牌。我國(guó)公關(guān)業(yè)應(yīng)塑造并提高公關(guān)品牌的聲譽(yù),擴(kuò)大我國(guó)公關(guān)品牌的知名度、美譽(yù)度和良好公關(guān)業(yè)形象,使客戶(hù)感到更專(zhuān)業(yè)并值得信賴(lài)。此外,打造著名我國(guó)公關(guān)業(yè)品牌,使我國(guó)公關(guān)業(yè)能趕上國(guó)外公關(guān)業(yè)的行業(yè)水平,并抗衡于國(guó)外公關(guān)公司,為我國(guó)公關(guān)業(yè)最終進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。

整合公關(guān)行業(yè)資源,完善公關(guān)行業(yè)管理方法和方式。我國(guó)公關(guān)業(yè)可通過(guò)聯(lián)盟、并購(gòu)或整合,集中我國(guó)公關(guān)業(yè)資源,發(fā)揮我國(guó)公關(guān)業(yè)的人才等資源優(yōu)勢(shì),暢通公關(guān)行業(yè)間的交流渠道,挖掘內(nèi)外部潛力。在知識(shí)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)和規(guī)模上,協(xié)調(diào)并均衡中國(guó)公關(guān)行業(yè)的多方資源,突出優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)資源的共享與交流。另外,在管理上通過(guò)危機(jī)管理、快速反應(yīng)、即時(shí)響應(yīng)等,創(chuàng)新我國(guó)公關(guān)業(yè)的管理方法和方式,提升我國(guó)公關(guān)業(yè)的管理空間,促進(jìn)整個(gè)中國(guó)公關(guān)業(yè)更上一個(gè)新臺(tái)階。

參考文獻(xiàn):

1.潘欣.本土公關(guān)業(yè)洗牌為時(shí)尚早[N].財(cái)經(jīng)報(bào)道,2003.03.20

篇7

近日，記者在帕格索斯北京辦公室見(jiàn)到了一身正裝打扮的曹剛。曹剛是帕格索斯傳播機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人，屬于第二波中國(guó)本土公關(guān)公司的創(chuàng)業(yè)者之一。而如西岸奧美、藍(lán)色光標(biāo)、宣亞傳播、迪思傳媒等則可算作第一波本土公關(guān)公司。曹剛從奧美辭職以后，聯(lián)合六個(gè)同樣出自知名公關(guān)公司的朋友一起創(chuàng)立了帕格索斯?？梢哉f(shuō)，他見(jiàn)證并經(jīng)歷了中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)從無(wú)到有、從嬰兒到青年的大部分發(fā)展歷程。針對(duì)國(guó)際公關(guān)公司與本土公關(guān)公司的異同問(wèn)題，曹剛接受了《國(guó)際公關(guān)》記者的采訪(fǎng)。

國(guó)際帶動(dòng)本土發(fā)展

中國(guó)公關(guān)行業(yè)在國(guó)際公關(guān)公司進(jìn)入中國(guó)后，才開(kāi)始產(chǎn)生和發(fā)展。曹剛表示。中國(guó)公關(guān)行業(yè)是個(gè)舶來(lái)品，國(guó)際公關(guān)公司在行業(yè)發(fā)展的先期起到了很大的教學(xué)作用，包括操作流程、業(yè)務(wù)模式及服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性等各個(gè)方面?；貞浧饋?lái)，他起初進(jìn)入奧美公關(guān)時(shí)，壓根不知道公關(guān)是什么，甚至以為公關(guān)就是做活動(dòng)推廣和事件營(yíng)銷(xiāo)。隨著做過(guò)的項(xiàng)目越來(lái)越多，他才慢慢意識(shí)到：公關(guān)是策略、顧問(wèn)層面的事情，不是簡(jiǎn)單的執(zhí)行；公關(guān)涵蓋的范圍很廣，包括政府關(guān)系、媒體輿論、消費(fèi)者關(guān)系等等，以至于它的核心是影響品牌的市場(chǎng)信任度。到今天，他認(rèn)為公關(guān)是從策略延伸到執(zhí)行及其結(jié)果的一個(gè)表現(xiàn)形式，“我告訴我的員工，公關(guān)就像律師或者醫(yī)生，越老越值錢(qián)，因?yàn)槟銥榭蛻?hù)提供的是一個(gè)基于客戶(hù)、市場(chǎng)、文化乃至社會(huì)的綜合判斷，所以你做的時(shí)間越長(zhǎng)，經(jīng)歷越多，你對(duì)事情的認(rèn)識(shí)更完整、更豐富、更理性，你提供的判斷才越有價(jià)值。延伸下去，就是怎么把這個(gè)想法落地，來(lái)到活動(dòng)、傳播的執(zhí)行層面?！?/p>

實(shí)際上，曹剛個(gè)人公關(guān)意識(shí)的發(fā)展軌跡，也正是中國(guó)本土公關(guān)公司這20年來(lái)的發(fā)展軌跡。而在成長(zhǎng)的過(guò)程中，本土公司天然地吸取了國(guó)際公關(guān)公司的經(jīng)驗(yàn)，并深深植入了本土文化，帕格索斯的成長(zhǎng)成為這一進(jìn)程的一個(gè)縮影。包括曹剛在內(nèi)的7位創(chuàng)始人，大都出身于知名國(guó)際公關(guān)公司，熟稔國(guó)際公關(guān)公司的業(yè)務(wù)模式。同時(shí)，作為土生土長(zhǎng)的中國(guó)人，他們對(duì)中國(guó)本土文化的了解自然強(qiáng)于外籍人士。

本土、國(guó)際各有所長(zhǎng)

在曹剛看來(lái)，目前中國(guó)本土公司與國(guó)際公司各有所長(zhǎng)。目前國(guó)際公司的眼界、對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域前瞻性的探索、全球網(wǎng)絡(luò)顯然比本土公司強(qiáng)大。然而，本土公司的“本土”也成為國(guó)際公司不可比擬的強(qiáng)項(xiàng)，“他對(duì)本土文化及價(jià)值觀往往有更加透徹的理解，在公司管理和員工溝通方面，有更加本土化的溝通分析。”

帕格索斯做過(guò)一個(gè)案例，叫“寶馬中國(guó)文化之旅”，從2007年直到現(xiàn)在，已成為寶馬社會(huì)責(zé)任品牌的旗艦活動(dòng)。當(dāng)時(shí)，“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”的說(shuō)法在中國(guó)還比較陌生，但那時(shí)候，政府開(kāi)始重視，他意識(shí)到中國(guó)傳統(tǒng)文化的復(fù)興一定會(huì)到達(dá)一個(gè)繁榮的狀態(tài)。而寶馬公司對(duì)于在中國(guó)做企業(yè)社會(huì)責(zé)任的需求也擺在眼前。所以，帕格索斯提出讓宅馬關(guān)注中國(guó)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，于是誕生了這個(gè)項(xiàng)目。曹剛總結(jié)說(shuō)：“這是本土與國(guó)際結(jié)合的一個(gè)成功范例，一個(gè)好的公關(guān)公司必須要有國(guó)際化的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)要有本土的視角和對(duì)文化和政治的理解，這個(gè)項(xiàng)目說(shuō)是文化之旅，更多是政治，你要懂中國(guó)的政治和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。”

中國(guó)本土公關(guān)行業(yè)從開(kāi)始做執(zhí)行，到漸漸注重策略顧問(wèn)，再到如今對(duì)于公關(guān)本質(zhì)的探索，正是本土公關(guān)公司在專(zhuān)業(yè)性上吸取國(guó)際公司先進(jìn)理念的表現(xiàn)。而隨著以藍(lán)色光標(biāo)為代表的公司進(jìn)入資本市場(chǎng)，并開(kāi)始開(kāi)展全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，在世界性公關(guān)公司排名中奪取席位，本土公關(guān)公司的綜合實(shí)力也正一步步達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)。帕格索斯加入愛(ài)德曼集團(tuán)也正是這種實(shí)力的體現(xiàn)。曹剛介紹說(shuō)，加入愛(ài)德曼集團(tuán)以后，帕格索斯的客戶(hù)服務(wù)發(fā)揮了很大的本土公司的優(yōu)勢(shì)，但除資本層面和隸屬關(guān)系上的變化外，它的內(nèi)部管理則已經(jīng)成為一個(gè)完全的國(guó)際公司，其后臺(tái)系統(tǒng)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)都是跟美國(guó)之間的專(zhuān)線(xiàn)，方便國(guó)際辦公室之間的作業(yè)和溝通。

但是，曹剛表示仍然有些憂(yōu)慮。他看到，本土公司在近年高速增長(zhǎng)的同時(shí)，還存在一些不可忽視的問(wèn)題：一是太快地追求商業(yè)成功，可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量包括內(nèi)部架構(gòu)的問(wèn)題，時(shí)間一長(zhǎng)可能會(huì)折射到客戶(hù)信任上；第二，一些公司流水線(xiàn)的管理方式不利于員工綜合公關(guān)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)；第三，整個(gè)社會(huì)對(duì)公關(guān)行業(yè)的信任危機(jī)，“咱們公關(guān)行業(yè)干了很多好事兒，比如把真實(shí)美好的事物傳遞給社會(huì)、溝通誤解、幫助奧組委申奧等等，但恰恰由于個(gè)別公司不專(zhuān)業(yè)的做法，讓大家誤會(huì)了公關(guān)行業(yè)。這是我特別擔(dān)心的?！?/p>

專(zhuān)業(yè)贏得媒體、客戶(hù)認(rèn)同

曹剛不認(rèn)同公司內(nèi)部客戶(hù)部、媒介部、活動(dòng)部等部門(mén)劃分的做法。他認(rèn)為，這種做法是把公關(guān)行業(yè)完全按照生產(chǎn)型企業(yè)分工，雖然流程快效率高，但會(huì)導(dǎo)致一個(gè)割裂的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，“最先給客戶(hù)提策略和最后為他們執(zhí)行的不是同一撥人，而客戶(hù)需要的是專(zhuān)家式的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)人從策略到執(zhí)行都能勝任?！辈軇偙硎荆@種模式同樣不利于人才培養(yǎng)和對(duì)行業(yè)的長(zhǎng)期貢獻(xiàn)，無(wú)法真正培養(yǎng)出了解市場(chǎng)、了解客戶(hù)、了解專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)公關(guān)人員。

曹剛的理念與一些大的咨詢(xún)顧問(wèn)公司是一致的。比如麥肯錫內(nèi)部是按行業(yè)劃分，如電信、銀行、保險(xiǎn)、制造業(yè)等，每個(gè)人都在自己的行業(yè)里很“專(zhuān)”。曹剛表示，公關(guān)行業(yè)也應(yīng)該是咨詢(xún)顧問(wèn)行業(yè)。

談到媒體關(guān)系，曹剛舉了，2010年比爾蓋茨和巴菲特訪(fǎng)華的例子。他說(shuō)，那天到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)一共有200多家中外媒體，許多媒體都爭(zhēng)相前來(lái)，原因是這個(gè)事件很有新聞性。

另一個(gè)例子，當(dāng)曹剛就職于奧美公關(guān)時(shí)，他就讀北大BiMBA。這是美國(guó)紐約Fordham大學(xué)與北京大學(xué)合作的MBA項(xiàng)目，有些課程需遠(yuǎn)程教育，美國(guó)的老師和學(xué)生要與中國(guó)的學(xué)生遠(yuǎn)程交流。曹剛當(dāng)時(shí)正為美國(guó)視迅公司提供公關(guān)服務(wù)，這個(gè)公司正面臨在中國(guó)推廣視訊設(shè)備的問(wèn)題。最后，在曹剛的建議下，美國(guó)視訊公司為這次課程提供了一次免費(fèi)的設(shè)備，并請(qǐng)媒體現(xiàn)場(chǎng)旁聽(tīng)。BiMBA是中國(guó)第一個(gè)國(guó)際化的MBA，不但在中國(guó)上課，還與美國(guó)的老師同堂互動(dòng)，這是教育界的一次創(chuàng)新，在當(dāng)時(shí)是個(gè)很有意思的新聞點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，這次活動(dòng)吸引了近40家媒體的報(bào)道。“當(dāng)時(shí)我們告訴媒體，只是請(qǐng)大家來(lái)看，不要求發(fā)稿，你們覺(jué)得有新聞點(diǎn)就發(fā)，最后效果非常好?！睜I(yíng)剛說(shuō)。

篇8

“不知有多遠(yuǎn)，所以從不覺(jué)得漫長(zhǎng)；不知有多難，所以從不覺(jué)得勉強(qiáng)；不知誰(shuí)最強(qiáng)，所以從不覺(jué)得自己跟別人有什么不一樣，只是自顧自地、永不停歇地奔向前方……”

這是宣亞國(guó)際傳播集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)宣亞)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)張秀兵在宣亞網(wǎng)站致辭中寫(xiě)的一段話(huà)。拋開(kāi)摻雜其中的一點(diǎn)點(diǎn)詩(shī)意和悲壯，人們不難看到，字里行間透露著一種快意恩仇的英雄氣概。

從當(dāng)初只在公關(guān)、會(huì)展、營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域分散經(jīng)營(yíng)，到今天以宣亞為統(tǒng)一品牌在“全傳播”業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面出擊，1999年成立的宣亞經(jīng)過(guò)8年多時(shí)間的洗禮，如同張秀兵所言，始終保持著自己獨(dú)有的奔跑狀態(tài)。

“站在大象的肩膀上跳舞”

2006年。在宣亞的年會(huì)上，董事長(zhǎng)張秀兵說(shuō)：“我們要站在大象的肩膀上跳舞?！蹦菚r(shí)的大象，是指?jìng)鞑ナ袌?chǎng)上實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司。

兩年后的2008年1月7日，宣亞正式對(duì)外宣布，將攜手全球最大的整合傳播集團(tuán)宏盟集團(tuán)旗下著名廣告公司BBDO、知名公關(guān)咨詢(xún)公司Pleon、世界十大公關(guān)顧問(wèn)公司之一的P0rter Novelli以及市場(chǎng)活動(dòng)創(chuàng)意公司Proximitv，分別合資組建宣亞國(guó)際廣告公司、宣亞國(guó)際公關(guān)公司、培恩國(guó)際公關(guān)公司和宣亞智慧市場(chǎng)行銷(xiāo)顧問(wèn)有限公司。

“合資公司將整合宣亞與宏盟的優(yōu)勢(shì)資源，并進(jìn)行全方位、多層次、寬領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作，共同拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)?！彪p方在合作中表示。

“組建四個(gè)合資公司，主要是根據(jù)這四個(gè)品牌在中國(guó)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀而進(jìn)行的，在很大程度上取決于管理團(tuán)隊(duì)如何快一點(diǎn)經(jīng)過(guò)磨合期，真正讓合資的效果在業(yè)務(wù)層面、客戶(hù)滿(mǎn)意度層面形成合力?！毙麃哻E0任劍瓊說(shuō)。

一次性成立四家合資公司，創(chuàng)下了中國(guó)傳播市場(chǎng)合作規(guī)模最大、合作層次最深、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)最佳的合資紀(jì)錄。值得關(guān)注的是，合資后，宣亞將作為控股方在合資公司中行使主導(dǎo)權(quán)。迄今為止，這在宏盟集團(tuán)對(duì)外合資方面是一個(gè)例外。

“北京、上海、廣州代表中國(guó)的明天，省會(huì)城市和比較發(fā)達(dá)的二線(xiàn)城市代表中國(guó)的今天，三線(xiàn)城市或者邊遠(yuǎn)地區(qū)代表中國(guó)的昨天。這些不同層級(jí)市場(chǎng)的啟動(dòng)是有波次的，對(duì)于傳播行業(yè)來(lái)講，當(dāng)一線(xiàn)城市達(dá)到飽和，競(jìng)爭(zhēng)格局基本形成之后，二線(xiàn)城市正在啟動(dòng)，三線(xiàn)城市有待開(kāi)發(fā)?！?/p>

“對(duì)于傳播公司而言，吸引力就在于永遠(yuǎn)有機(jī)會(huì)找到目標(biāo)受眾。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，宏盟集團(tuán)希望能夠借助一些優(yōu)秀的本土公司的力量，協(xié)助其建立對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的認(rèn)知，一起開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；而對(duì)于宣亞這樣的本土傳播公司來(lái)講，希望借助宏盟集團(tuán)的國(guó)際化網(wǎng)絡(luò)，把中國(guó)的優(yōu)秀品牌推向世界，這是雙方最大的契合點(diǎn)?！眱纱髠鞑ゼ瘓F(tuán)之所以能夠找到共同點(diǎn)，任劍瓊認(rèn)為主要在于業(yè)務(wù)方面的互補(bǔ)和戰(zhàn)略上的一致。

客戶(hù)端引發(fā)的“全傳播”

盡管如此，業(yè)界人士認(rèn)為，促成宣亞與宏盟集團(tuán)進(jìn)行戰(zhàn)略合作的最大動(dòng)因，是南于雙方的發(fā)展戰(zhàn)略、理念高度一致。宏盟集團(tuán)為全球知名的整合傳播集團(tuán)，致力于為

“現(xiàn)在的客戶(hù)越來(lái)越注重傳播效果。通過(guò)一家公司提供全方位服務(wù)的時(shí)候，衡量標(biāo)準(zhǔn)比較統(tǒng)一，無(wú)論是廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)、互動(dòng)，各個(gè)傳播細(xì)分環(huán)節(jié)在拉動(dòng)銷(xiāo)售和提升品牌方面的互補(bǔ)性和配合度將有效增強(qiáng)。這既是宣亞的運(yùn)營(yíng)模式，也是公司業(yè)務(wù)架構(gòu)的戰(zhàn)略性所在?！笨蛻?hù)提供全方位的傳播解決方案。而宣亞從2005年開(kāi)始圍繞客戶(hù)價(jià)值鏈需求致力于“全傳播”實(shí)踐，合資之后，宣亞先前以公關(guān)、廣告、行動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主體的架構(gòu)并未發(fā)生變化。

有一段時(shí)間，傳播市場(chǎng)盛行“一招鮮”，由于市場(chǎng)本身的混沌，傳播公司憑借各自的獨(dú)門(mén)武器行走江湖，各種奇招、怪招層出不窮。后來(lái)，鑒于市場(chǎng)對(duì)專(zhuān)業(yè)價(jià)值的需求，專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的傳播公司開(kāi)始脫穎而出。

盡管營(yíng)銷(xiāo)界早已提出整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念，但真正涉足整合式傳播服務(wù)并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的傳播公司并不多。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，很多大公司對(duì)與之合作的傳播公司的架構(gòu)感到不滿(mǎn)意，其中包括寶潔、強(qiáng)生、聯(lián)合利華等跨國(guó)公司。不少商業(yè)巨頭認(rèn)為，將廣告、營(yíng)銷(xiāo)傳播業(yè)務(wù)交給不同的公司，影響了廣告效果和品牌形象統(tǒng)一性的管理。南一家能夠提供整合營(yíng)銷(xiāo)傳播服務(wù)的傳播機(jī)構(gòu)統(tǒng)領(lǐng)品牌傳播戰(zhàn)略和執(zhí)行工作，無(wú)疑是商業(yè)組織的全新需求。

2007年12月21日，媒體報(bào)道說(shuō)，博朗(Braun)與宏盟集團(tuán)旗下的BBDO簽署廣告和營(yíng)銷(xiāo)合作協(xié)議，將其廣告、媒體策劃、終端促銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)事宜全部交與BBD0，南BBD0負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)宏盟集團(tuán)旗下的其他專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為其提供整合傳播服務(wù)。博朗在全球各地每年的銷(xiāo)售額高達(dá)10億美元，2006年僅在美國(guó)的媒體投放就高達(dá)2140萬(wàn)美元。這也是企業(yè)對(duì)整合傳播理念的積極響應(yīng)。

“傳播市場(chǎng)的變化首先是從客戶(hù)端的轉(zhuǎn)變開(kāi)始的，越來(lái)越多的客戶(hù)傾向于將某一品牌下所有的傳播業(yè)務(wù)交給一家能夠提供整合傳播服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，以加強(qiáng)各個(gè)傳播環(huán)節(jié)的協(xié)同性，提高品牌管理和傳播的效果?！眮?lái)宣亞之前，任劍瓊曾在上海通用等知名企業(yè)任職，對(duì)于企業(yè)需求有著很深的認(rèn)識(shí)。

“另一方面，現(xiàn)在的客戶(hù)越來(lái)越注重傳播效果。通過(guò)一家公司提供全方位服務(wù)的時(shí)候，衡量標(biāo)準(zhǔn)比較統(tǒng)一，無(wú)論是廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)、互動(dòng)，各個(gè)傳播細(xì)分環(huán)節(jié)在拉動(dòng)銷(xiāo)售和提升品牌方面的互補(bǔ)性和配合度將有效增強(qiáng)。這既是宣亞的運(yùn)營(yíng)模式，也是公司業(yè)務(wù)架構(gòu)的戰(zhàn)略性所在?！比蝿Ν傉f(shuō)，“全傳播”的架構(gòu)，使得宣亞理解客戶(hù)品牌戰(zhàn)略的能力和通過(guò)不同的傳播平臺(tái)去演繹品牌的能力更為全面。

不過(guò)，這種模式目前在國(guó)內(nèi)還不是主流，是否為市場(chǎng)所接受取決于傳播機(jī)構(gòu)是否具有一個(gè)懂品牌、懂營(yíng)銷(xiāo)、懂得與消費(fèi)者溝通而且具有行業(yè)洞察力的傳播隊(duì)伍?！熬托麃喌膫€(gè)案而言，我所擔(dān)憂(yōu)的是宣亞的戰(zhàn)線(xiàn)過(guò)長(zhǎng)。如何同時(shí)運(yùn)營(yíng)好四家公司，在不同的領(lǐng)域都取得更大的成功，這對(duì)合作雙方和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)?！睂?duì)于這種業(yè)務(wù)架構(gòu)，藍(lán)色光標(biāo)公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)cE0趙文權(quán)評(píng)論說(shuō)。

品牌公關(guān)國(guó)際化

對(duì)于中國(guó)品牌的國(guó)際化來(lái)說(shuō)，在選擇公關(guān)合作伙伴時(shí)，最好的選擇也許是中國(guó)本土公關(guān)公司，因?yàn)榫哂兄袊?guó)文化背景的本土公關(guān)公司才了解在同樣的文化環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)品牌，才能準(zhǔn)確地找到其與西方文化的差異所在，并最終發(fā)現(xiàn)這種文化背景下的消費(fèi)者價(jià)值之所在?！氨就凉P(guān)公司更了解中國(guó)品牌的內(nèi)在性?！毙麃喥放茖?shí)驗(yàn)室研究員康義如是說(shuō)。

宣亞品牌實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，事實(shí)上，成功的品牌往往具有個(gè)性化的人格形象。國(guó)際化品牌的成功是全球消費(fèi)者對(duì)品牌呈現(xiàn)出的品質(zhì)及人格形象的心理認(rèn)同。這種心理認(rèn)同的前提，是有效地進(jìn)行跨文化的交流與溝

通。

于是，中國(guó)品牌的國(guó)際化首先遇到了跨文化交流的難題。觀察在中國(guó)成功的國(guó)外品牌，它們的成功就是建立了某種被中國(guó)消費(fèi)者接受的生活方式，麥當(dāng)勞一直不遺余力地關(guān)注中國(guó)青少年和兒童，就是希望讓自己的品牌伴隨新一代人的成長(zhǎng)，成為他們生活方式的一部分。耐克也一直宣稱(chēng)自己是在兜售一種“生活方式”。

而公關(guān)所做的工作。就是努力抹平由于品牌體現(xiàn)的文化價(jià)值認(rèn)同與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的文化價(jià)值之間的差異。但對(duì)于很多本土公關(guān)公司來(lái)說(shuō)，出于對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的茫然和“非東方文化”的不解，缺少對(duì)國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)者的洞察力，其自身的國(guó)際化也成為中國(guó)品牌國(guó)際化的重要組成部分。

“對(duì)于很多中國(guó)品牌，在實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略、開(kāi)拓中國(guó)以外的全新市場(chǎng)之前，首先要了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)準(zhǔn)入原則，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)相同品類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和各自的差異化優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，還要洞察當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)特征和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)傳播的特征，這些方面并沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的可復(fù)制模式。”

“和宏盟集團(tuán)合資之后，宣亞很重要的工作就是在國(guó)內(nèi)品牌走向國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中起到積極的專(zhuān)業(yè)作用。依托于宏盟集團(tuán)的全球資源和全球網(wǎng)絡(luò)，一些國(guó)內(nèi)品牌可以快速地滲透到海外市場(chǎng)?！比蝿Ν傉J(rèn)為和宏盟集團(tuán)的合資，對(duì)于宣亞專(zhuān)業(yè)能力的提升是一個(gè)很好的機(jī)遇。

篇9

在互聯(lián)網(wǎng)大行其道的當(dāng)代社會(huì)，“溝通”有了更多的途徑和載體，前所未有的方便、快捷和生動(dòng)。溝通，能夠?qū)⒃购奕诨?，能夠?qū)⒄`會(huì)消除，溝通使陌生人之間搭起情感的橋梁，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)成友好的合作……而今天我之所以格外注意“溝通”這個(gè)詞，是因?yàn)?，我在一次采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，溝通可能在很多方面都有著我們意想不到的意義和價(jià)值。了解更多請(qǐng)點(diǎn)擊贏銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)站省略。

北京初春的一個(gè)下午，《成功營(yíng)銷(xiāo)》記者與北京電通廣告有限公司董事、副總經(jīng)理趙和平先生作了一次輕松、愉快的溝通。

《V-MARKETING成功營(yíng)銷(xiāo)》：您認(rèn)為，北京電通是一個(gè)怎樣的廣告公司？在強(qiáng)調(diào)雙向傳播、互動(dòng)交流的今天，北京電通的理念是否有了某些改變？或者說(shuō)有了一些新的定位？

趙和平：目前，消費(fèi)模式和傳播環(huán)境都發(fā)生了變化，從過(guò)去簡(jiǎn)單的四大傳統(tǒng)媒體――報(bào)紙、雜志、廣播、電視的單向傳播，到現(xiàn)在的數(shù)字化多媒體、多渠道傳播，如果再用過(guò)去的單一宣傳模式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到溝通的需求。在過(guò)去的環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)可能花費(fèi)100萬(wàn)元就可以達(dá)到非常好的宣傳效果，但是現(xiàn)在即使用1000萬(wàn)元可能也達(dá)不到過(guò)去那100萬(wàn)元的效果，其中很重要的原因就是因?yàn)榉直娔Ｊ降拇嬖?，消費(fèi)群體或者說(shuō)是傳播受眾已經(jīng)被細(xì)分了。

在這種情況下，北京電通除了延續(xù)以往的優(yōu)秀傳播理念之外，更加強(qiáng)調(diào)“溝通”這個(gè)概念，并且把溝通作為非常重要的服務(wù)理念。我們不僅跟企業(yè)溝通，也要跟消費(fèi)者形成良好的溝通，而且將溝通從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)的雙向的方式?；谶@些需求，電通開(kāi)發(fā)了新的消費(fèi)者心理變化模式AISAS，在以往的營(yíng)銷(xiāo)溝通中，消費(fèi)者的消費(fèi)行為模式一般被定義為AIDMA模式，其中，“A(Attention)”為“注意”；“I(Interest)”為“興趣”；“D(Desire)”為“渴望擁有”；“M(Memory)”為“記憶”；“A(Action)”為“購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)”。

然而，在Web2.0時(shí)代，接觸過(guò)廣告的消費(fèi)者所發(fā)出的信息(口碑)也將成為新的溝通渠道，消費(fèi)者會(huì)從這些口碑中獲取反饋的信息，其購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)受到影響。北京電通的AISAS模型展現(xiàn)的就是這樣的一個(gè)溝通過(guò)程。其中，新增加的兩個(gè)“S”分別為“Search”與“Share”，“Search”是指消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)所感興趣的品牌或者是產(chǎn)品進(jìn)行檢索相關(guān)信息的行為；“Share”則是對(duì)自己已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的東西發(fā)表意見(jiàn)、評(píng)價(jià)和分享的行為。在AISAS

模型里，消費(fèi)者不僅是信息的接受者，同時(shí)他們也是信息的散播者。在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)有目的性的、最有效的傳播。

《V-MARKETING成功營(yíng)銷(xiāo)》：我們注意到北京電通提出“一站式服務(wù)”這個(gè)概念，對(duì)于一個(gè)4A公司來(lái)說(shuō)，這個(gè)“一站式”怎么理解？

趙和平：現(xiàn)在關(guān)于“一站式”的提法確實(shí)很多，比如網(wǎng)絡(luò)公司、快遞公司等都曾提到這種概念，我認(rèn)為，這些可能大多是在一個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)形成的服務(wù)體系。而北京電通的一站式服務(wù)是指在品牌傳播領(lǐng)域?yàn)榭蛻?hù)提供服務(wù)的模式。了解更多請(qǐng)點(diǎn)擊贏銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)站省略。

打個(gè)比方，一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)入一家百貨公司，他在這里面可以通過(guò)溝通找到任何他所需求的東西，而且對(duì)他來(lái)說(shuō)又是專(zhuān)門(mén)為他量身定做的商品，最終他將得到一個(gè)十分準(zhǔn)確的定位和非常好的形象效果，那么這家百貨公司就是北京電通。

這樣，我們認(rèn)為最大的好處就是方便、高效、更加利于溝通和了解，在節(jié)約資源和時(shí)間的情況下，對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行透徹的了解并做到全面周到的服務(wù)。這里，整體的傳播策略作為一條主線(xiàn)貫穿始終；其間，市場(chǎng)推廣、公關(guān)活動(dòng)能夠達(dá)到整體的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，只要進(jìn)入北京電通就能夠以最高的效率來(lái)完成所有的傳播行為。

另外，我們還采取貼身服務(wù)的模式，北京電通在北京以外的城市成立分公司，專(zhuān)業(yè)服務(wù)特定的品牌和客戶(hù)。比如為小護(hù)士的傳播服務(wù)成立深圳分公司，為海爾的整體推廣成立青島分公司，通過(guò)零距離的接觸和堅(jiān)持不懈的溝通，達(dá)到與客戶(hù)的相互了解，使得服務(wù)更為深入，實(shí)現(xiàn)更好的傳播效果。

《V-MARKETING成功營(yíng)銷(xiāo)》：在互聯(lián)網(wǎng)等新型傳播模式不斷擴(kuò)展的時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式也發(fā)生了很大變化，比如網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等，這是否會(huì)對(duì)廣告公司產(chǎn)生很大的影響？

趙和平：目前我們確實(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式有了很大的變化，但是這種變化更多的是對(duì)我們新業(yè)務(wù)模式的促進(jìn)。為適應(yīng)數(shù)碼時(shí)代新媒體的要求，北京電通于1999年成立網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中心，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提出獨(dú)特的傳播方案，對(duì)客戶(hù)不同性質(zhì)、不同時(shí)期、不同目的的需求，提供科學(xué)的數(shù)字媒體行銷(xiāo)服務(wù)。

2001年起，北京電通已連續(xù)3年成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放商。目前，互聯(lián)網(wǎng)廣告在北京電通的全部業(yè)務(wù)中已經(jīng)達(dá)到了10%的份額。但是北京電通的網(wǎng)絡(luò)廣告操作又不同于一般的網(wǎng)絡(luò)廣告公司，我們是從市場(chǎng)策略分析到目標(biāo)消費(fèi)群體界定，再到創(chuàng)意設(shè)計(jì)、廣告，最后到效果測(cè)試的整體打包服務(wù)。

我們與聯(lián)想客戶(hù)的合作，就充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播廣泛和精準(zhǔn)的特色。大家都知道奧運(yùn)火炬手的選拔，形成了很大的傳播力度，在大眾消費(fèi)者中很大程度上提升了聯(lián)想的品牌形象，在全世界范圍內(nèi)都提高了聯(lián)想的知名度。這就是一個(gè)運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等多種手段結(jié)合的比較成功的營(yíng)銷(xiāo)傳播案例。

其實(shí)，最初我們的網(wǎng)絡(luò)廣告部的成立正是基于聯(lián)想的這種巨大傳播需求。所以，我們也可以總結(jié)出，從客戶(hù)需求出發(fā)對(duì)于廣告公司的重要意義。

《V-MARKETING成功營(yíng)銷(xiāo)》：也有人說(shuō)，在未來(lái)的傳播活動(dòng)中，公關(guān)公司將更多地?fù)屨荚瓕儆趶V告公司的地盤(pán)，對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn)您怎么看？怎樣應(yīng)對(duì)公關(guān)公司與廣告公司的博弈？

趙和平：從目前的發(fā)展形勢(shì)來(lái)說(shuō)，公關(guān)公司確實(shí)有迅速上升的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但就我的觀察來(lái)看，公關(guān)公司并沒(méi)有對(duì)廣告公司構(gòu)成特別大的擠壓。我認(rèn)為，公關(guān)公司和廣告公司各自有各自的職責(zé)和優(yōu)勢(shì)，就像一個(gè)人的左右手一樣，它們并不是矛盾的，甚至從某種意義上還可以說(shuō)這二者是一個(gè)合作體。了解更多請(qǐng)點(diǎn)擊贏銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)站省略。

就北京電通來(lái)說(shuō)，我們自身也有公關(guān)部門(mén)，也會(huì)借助公關(guān)的一些形式、手段和力量來(lái)完成客戶(hù)的需求，為企業(yè)行銷(xiāo)服務(wù)，為傳播信息服務(wù)。廣告可能會(huì)作為先行的造勢(shì)實(shí)現(xiàn)品牌的突破和積淀，而公關(guān)能夠采取一些更加直觀、互動(dòng)的方式讓消費(fèi)者更容易接受。

《V-MARKETING成功營(yíng)銷(xiāo)》：從客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，公關(guān)公司似乎更容易滿(mǎn)足他們?nèi)轿恍枨?，可以更多地參考客?hù)的需求和意見(jiàn)，但對(duì)于廣告公司來(lái)說(shuō)，畢竟還要考慮“廣告創(chuàng)意”的需要。因此，在更多地強(qiáng)調(diào)傳播效果的時(shí)代，如何體現(xiàn)廣告公司的優(yōu)勢(shì)？如何把握客戶(hù)需求與廣告創(chuàng)意之間的平衡？

趙和平：如果是從客戶(hù)需求和廣告創(chuàng)意方面來(lái)說(shuō)，確實(shí)存在一定的矛盾，因?yàn)榭蛻?hù)最主要的目的就是提高它的終端銷(xiāo)售量，廣告公司一方面要滿(mǎn)足客戶(hù)的這種需求，另一方面也要考慮企業(yè)的品牌構(gòu)筑、品牌價(jià)值的梳理，以使品牌在消費(fèi)者心目中留下一個(gè)連續(xù)而統(tǒng)一的深刻形象。

事實(shí)上，創(chuàng)意是依托產(chǎn)品而產(chǎn)生的，而產(chǎn)品是借助于創(chuàng)意到達(dá)消費(fèi)者的。因此，如果單單追求藝術(shù)效果，人們雖然也能夠有創(chuàng)意上的認(rèn)可，但卻無(wú)法產(chǎn)生消費(fèi)的欲望，這就有可能造成廣告效果的減弱，產(chǎn)品終端銷(xiāo)售力不強(qiáng)。但是純粹的促銷(xiāo)型廣告，創(chuàng)意水平不高或是無(wú)所謂創(chuàng)意，那也會(huì)對(duì)企業(yè)或者品牌造成影響。

有些廣告沒(méi)有任何創(chuàng)意可談，它只是憑借一段時(shí)間內(nèi)的集中投放，迫使消費(fèi)者對(duì)它形成瞬間的強(qiáng)勢(shì)記憶，這樣做的結(jié)果是會(huì)對(duì)產(chǎn)品的品牌形象造成傷害，久而久之就會(huì)引起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生“膩煩效應(yīng)”，給企業(yè)品牌建設(shè)帶來(lái)負(fù)面的影響，不利于品牌形象的長(zhǎng)期構(gòu)筑，以及企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。所以，我覺(jué)得要在客戶(hù)需求和廣告創(chuàng)意之間尋求平衡，最重要的還是要靠我們的雙向溝通。

《V-MARKETING成功營(yíng)銷(xiāo)》：據(jù)了解，電通目前已經(jīng)與分眾傳媒達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立主要立足于網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑サ男鹿?，這是否標(biāo)志著電通今后業(yè)務(wù)模式有了新的發(fā)展趨勢(shì)？

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《成功營(yíng)銷(xiāo)》“金融營(yíng)銷(xiāo)與傳播創(chuàng)新”沙龍全景8月14日,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)跨領(lǐng)域的關(guān)注者和推動(dòng)者――《成功 營(yíng)銷(xiāo)》雜志社聯(lián)合思銳傳盟國(guó)際公關(guān)公司舉辦的“2009行業(yè)創(chuàng)新沙龍”在北京豐聯(lián)國(guó)際會(huì)所召開(kāi)。民生銀行、建設(shè)銀行、金瑞期貨、瑞泰人壽等近40家金融機(jī)構(gòu)代表到場(chǎng);數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?qū)＜?、新媒體,大型公關(guān)、廣告代表等近百人參加了此次座談。行業(yè)精英齊聚一堂發(fā)表了新時(shí)期各自領(lǐng)域中對(duì)金融戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方面的暢想,為行業(yè)交流與進(jìn)步打開(kāi)了全新思路。

思銳傳盟國(guó)際公關(guān)創(chuàng)始人張莫同表示,即使在經(jīng)濟(jì)環(huán)境堪憂(yōu)的時(shí)刻,市場(chǎng)仍存在空白點(diǎn),或是保守觀望,或是以退為進(jìn),或是逆流而上,取決于投資者對(duì)形勢(shì)的正確判斷和營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用。在營(yíng)銷(xiāo)2.0 時(shí)代,任何企業(yè)都需要開(kāi)拓全新的視角和運(yùn)作模式,消費(fèi)者已經(jīng)從步行階段全面進(jìn)化到漂移時(shí)代,過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)上的定向打靶需要轉(zhuǎn)化為運(yùn)動(dòng)戰(zhàn);在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品喜新厭舊的形勢(shì)下,同樣可以通過(guò)產(chǎn)品的細(xì)分、重定義,甚至窄眾化的區(qū)隔方式來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者和市場(chǎng)。

易觀國(guó)際金融行業(yè)中心總經(jīng)理馮陽(yáng)松表示,有數(shù)據(jù)說(shuō)明金融危機(jī)加速品牌廣告和搜索引擎廣告此消彼長(zhǎng),譬如互聯(lián)網(wǎng)、服裝服飾、金融在過(guò)去3 個(gè)半年度中比重持續(xù)增加;房地產(chǎn)、汽車(chē)、教育則出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)現(xiàn)象?，F(xiàn)階段,金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式應(yīng)以產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ),再實(shí)行人性化的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式。