導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商公司的盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

Abstract: This paper concludes the present studies about the profit pattern of enterprise and listed companies. It points out the deficiencies of the domestic research, for example, the research is relatively insufficient, lack of depth and systematic and so on.

關(guān)鍵詞:上市公司;盈利模式;研究現(xiàn)狀

Key words: listed company;profit pattern;present situation of studies

中圖分類號:F276文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)28-0026-03

0引言

傳統(tǒng)的理論和企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐中的誤區(qū),使得我們對企業(yè)盈利模式認(rèn)識不到位。難以有效地指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,尤其是難以培育出有高盈利能力的企業(yè)。而這正與企業(yè)追求利潤最大化的宗旨是相違背的。企業(yè)的盈利模式是在與競爭對手的角逐中,設(shè)計(jì)和實(shí)施的可為企業(yè)帶來顯著、持續(xù)利潤的經(jīng)營方式,是其特有的賴以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)[1]。成功的盈利模式必須能夠突出一個(gè)企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特性[2]。

上市公司是企業(yè)形態(tài)中的特殊群體。上市公司群體不僅對于促進(jìn)建立并完善現(xiàn)代企業(yè)制度、優(yōu)化資源配置、深化我國經(jīng)濟(jì)體制改革、提升企業(yè)競爭力等方面發(fā)揮著積極和重要的作用。這使得我們對上市公司盈利模式的研究顯得尤為重要。因此,有關(guān)盈利模式的研究開始不斷涌現(xiàn)。這些研究成果對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展具有重要的指導(dǎo)和借鑒意義。本文通過對企業(yè)盈利模式以及上市公司盈利模式的相關(guān)研究進(jìn)行匯總、梳理和分析,指出盈利模式研究現(xiàn)狀、存在的問題并提出需要進(jìn)一步深入研究的方向。

1我國有關(guān)盈利模式研究概述

通過對“CNKI博碩士論文及期刊全文”數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索。以“盈利模式”為檢索關(guān)鍵字,在文獻(xiàn)標(biāo)題中進(jìn)行檢索,檢索出文獻(xiàn)共計(jì)733篇,其中期刊論文622篇,博士論文0篇,碩士論文95篇,會議論文16篇。在檢索結(jié)果里,搜尋有關(guān)上市公司的相關(guān)研究,只有3篇期刊論文,針對性研究文獻(xiàn)非常少。(見表1)。

國內(nèi)對盈利模式研究的各類文獻(xiàn)主要包括如盈利模式定義和特征的研究,具體企業(yè)盈利模式的改進(jìn)和創(chuàng)新研究,另外還有關(guān)于企業(yè)盈利能力和績效的大量研究,例如公司治理,資本結(jié)構(gòu)等與企業(yè)盈利能力的關(guān)系研究等。針對上市公司的盈利模式的研究相對較少。通過CNKI文獻(xiàn)檢索,可以看到與“盈利模式”相關(guān)的文獻(xiàn)總量年度變化規(guī)律圖(如圖1)。

國內(nèi)學(xué)者對企業(yè)盈利模式開展研究也相對較晚。通過在“中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫”進(jìn)行的文獻(xiàn)檢索來看,國內(nèi)最早開始對盈利模式進(jìn)行探討的文章出現(xiàn)于2000年7月,徐鋒在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》上發(fā)表《慧聰――低成本盈利模式》一文,文中敘述了某互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利模式。

自2000年以后,有關(guān)盈利模式的研究迅速增加。2001年和2002年,互聯(lián)網(wǎng)在中國開始加快發(fā)展和普及,這一時(shí)期,對寬帶、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式研究迅速增加。2002年,中國入世加快了我國對外開放的步伐。大量的外資企業(yè)涌入,使國內(nèi)市場競爭變得愈發(fā)激烈。研究學(xué)者也把目光轉(zhuǎn)向國外企業(yè),通過研究探索跨國公司的盈利模式,為國內(nèi)企業(yè)提供發(fā)展借鑒。對寬帶、電子商務(wù)的盈利模式相關(guān)研究仍然較多。2003年的相關(guān)研究較2002年有較大幅度的增長,說明專家學(xué)者對企業(yè)盈利模式的研究越來越重視。2004年至2005年,這一時(shí)段的研究主要集中在券商盈利模式,數(shù)字化背景下電子商務(wù)和廣播電視行業(yè)盈利模式等相關(guān)方面。

2006年,國內(nèi)對企業(yè)盈利模式的研究數(shù)量又創(chuàng)新高。比2005年的研究數(shù)量多一倍,研究關(guān)注點(diǎn)也越來越多樣化,涉及房地產(chǎn)企業(yè)、出版企業(yè)、連鎖企業(yè)以及手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)等電信網(wǎng)絡(luò)行業(yè)。2007年至今,有關(guān)企業(yè)盈利模式的研究逐年遞增。隨著近年來科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展推動著新興產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,這些新興產(chǎn)業(yè)和新興事物的盈利模式也引起學(xué)者們的關(guān)注。研究涉及到新興時(shí)尚產(chǎn)業(yè)盈利模式(如動漫產(chǎn)業(yè)等各種文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)),新媒體盈利模式(如手機(jī)報(bào)、電子雜志、網(wǎng)絡(luò)視頻、數(shù)字電視等),還有對08年金融危機(jī)背景下,各行業(yè)盈利的模式探尋。

2國內(nèi)外盈利模式理論研究綜述

2.1 盈利模式內(nèi)涵目前,理論界關(guān)于盈利模式(profit pattern)的定義并沒有達(dá)成統(tǒng)一觀點(diǎn)。有的學(xué)者從狹義角度出發(fā),提出盈利模式即企業(yè)盈利的方法和途徑。其有關(guān)盈利模式的研究關(guān)注于企業(yè)如何獲得利潤。麥考爾?羅帕(Michael Rappa)[3]認(rèn)為盈利模式是一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。盈利模式?jīng)Q定了公司在價(jià)值鏈中的位置,并指導(dǎo)其如何賺錢。Alexander Osterwalder,Yves Pigneur(2002)[4]把盈利模式定義為一個(gè)公司提供給一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分顧客和公司架構(gòu)體系及合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值,公司創(chuàng)造、營銷和傳遞這些價(jià)值是為了產(chǎn)生盈利性的可持續(xù)收益流。

部分學(xué)者的研究并沒有區(qū)分商業(yè)模式跟盈利模式。他們認(rèn)為盈利模式就是商業(yè)模式,是一個(gè)由很多因素構(gòu)成的系統(tǒng),包含了企業(yè)經(jīng)營過程中所涉及到的流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力等各個(gè)方面。以下相關(guān)學(xué)者的論述雖是對商業(yè)模式的描述,但都明顯地從企業(yè)盈利的角度出發(fā)進(jìn)行分析,如Hawkins(2001)則將商業(yè)模式描述為企業(yè)與其向市場提供的產(chǎn)品和服務(wù)之間的商業(yè)關(guān)系,認(rèn)為商業(yè)模式界定了一種可行的成本――收入結(jié)構(gòu),使公司可以憑借自身的收入生存。邁克爾?拉帕(2004)認(rèn)為,商業(yè)模式是一個(gè)公司賴以生存的模式,一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。

盈利模式是企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的重要組成部分。正確理解盈利模式必須把握住幾個(gè)要點(diǎn)。首先,盈利模式是圍繞企業(yè)如何獲得利潤展開設(shè)計(jì)的。其次,盈利模式是模式化的,能夠在一定時(shí)期內(nèi)反復(fù)使用的。第三,盈利模式是一種方法和途徑。第四,盈利模式是貫穿于企業(yè)的戰(zhàn)略和執(zhí)行整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營行為始終的。Linder,Cantrell(2001)[5]認(rèn)為,盈利模式是一個(gè)通過一系列業(yè)務(wù)過程創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)系統(tǒng)。瓊?瑪格麗塔和南?斯通(2003)[6]指出盈利模式是一個(gè)企業(yè)如何通過創(chuàng)造價(jià)值,為自己的客戶和維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的所有參與者服務(wù)的一系列設(shè)想,是探求企業(yè)利潤來源、生成過程和產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法。

國內(nèi)學(xué)者對于盈利模式的定義,也給出了自己不同的觀點(diǎn)。周永亮(2001)[7]在《中國企業(yè)前沿問題報(bào)告》一書中指出,企業(yè)的盈利模式就是企業(yè)將人才、技術(shù)、品牌、外部資源等要素有機(jī)結(jié)合,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的獨(dú)有經(jīng)營模式。栗學(xué)思(2003)[8]分析了企業(yè)盈利模式的概念,他指出企業(yè)盈利模式是企業(yè)在競爭中形成的賴以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),歸納總結(jié)了企業(yè)盈利模式分析和設(shè)計(jì)的五個(gè)要素,認(rèn)為成功的盈利模式必須能夠突出一個(gè)企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特性。潘永濤(2004)[9]認(rèn)為,盈利模式指的是在與競爭對手的角逐中,設(shè)計(jì)和實(shí)施的可為企業(yè)帶來顯著、持續(xù)利潤的經(jīng)營方式,是其特有的賴以盈利的商務(wù)結(jié)構(gòu)及其對應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。閻峰(2006)[10]指出盈利模式通常是以發(fā)現(xiàn)行業(yè)利潤區(qū)為基礎(chǔ),以高利潤區(qū)的持久停留為目標(biāo),通過對技術(shù)、產(chǎn)品、銷售渠道、顧客、聲譽(yù)、資本、品牌等在內(nèi)的資產(chǎn)系統(tǒng)配置,發(fā)展相應(yīng)的經(jīng)營模式。

盡管各個(gè)行業(yè)的盈利模式多種多樣,但目標(biāo)是相同的,即讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)利潤最大化,且這種盈利狀態(tài)能夠保持持久性。盈利體現(xiàn)在以較少的投入獲得較大的收益,可以用公式表達(dá):企業(yè)盈利=產(chǎn)品價(jià)值-生產(chǎn)成本。盈利模式是基于戰(zhàn)略層面考慮的企業(yè)資源運(yùn)營方式。其設(shè)定要盡可能的提升產(chǎn)品價(jià)值,降低生產(chǎn)成本,最終目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤和價(jià)值的最大化。另外理解盈利模式需要注意以下幾點(diǎn):第一,盈利模式是以顧客需求為前提,并且需要隨著顧客需求的變化而不斷尋找新的盈利點(diǎn);第二,盈利模式除了關(guān)注資源的投入分配的合理性,更關(guān)注資源的產(chǎn)出效率;第三,作為資源運(yùn)營方式,盈利模式建立需要有相應(yīng)的企業(yè)設(shè)計(jì)制度安排等作為保障。

2.2 盈利模式創(chuàng)新和策略研究西方學(xué)術(shù)界有關(guān)盈利模式的研究已經(jīng)開展了多年,爭論的焦點(diǎn)在于何種具體的盈利模式最適用。其中影響力比較大的如亞德里安?J?斯萊沃斯基(Adrian J Slywotzky)和大衛(wèi)?J?莫里森(David J Morrison)[11]出版《利潤模式》(Profit Patterns,1999)一書。書中通過分析眾多知名企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中采取的競爭對策,提出了30 多種改變各行各業(yè)競爭態(tài)勢的模式,指導(dǎo)企業(yè)改變經(jīng)營方式形成新的盈利模式。2002年,亞德里安?J?斯萊沃斯基(Adrian J Slywotzky,2002)[12]在《贏利藝術(shù)》(The Art of Profitability)中提出了能夠?qū)崿F(xiàn)高額利潤的 23 種模式。美國學(xué)者加里?哈默爾(2002)[13]對盈利模式進(jìn)行分析并確定了盈利模式的組成元素。他認(rèn)為,盈利模式應(yīng)包括核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、客戶界面及價(jià)值網(wǎng)絡(luò)四個(gè)組成部分。

我國學(xué)者對于處于不同發(fā)展時(shí)期、不同類型的企業(yè)盈利模式進(jìn)行了眾多分析研究。饒紅兵(2003)[14]對中國的經(jīng)銷商盈利模式進(jìn)行了研究,提出大類經(jīng)銷盈利模式是當(dāng)前階段經(jīng)銷商贏利模式的最優(yōu)選擇。黃(2004)[15]分析了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場的網(wǎng)絡(luò)外部性及零邊際成本等特征,認(rèn)為這些特征既對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的方式有一定影響,更對企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益回報(bào)的方式有重大影響。提出產(chǎn)業(yè)鏈橫向擴(kuò)張的盈利模式將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和相關(guān)傳統(tǒng)企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉。余偉萍等(2004)[16]通過分析企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期、成長期、成熟期和再生期各個(gè)階段的不同特性,針對企業(yè)所處的不同時(shí)期,提出各種盈利模式設(shè)計(jì)。芮明杰(2005)指出創(chuàng)新的盈利模式應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:①以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn);②增值服務(wù);③廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)和分銷能力;④整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作等,并說明了盈利模式轉(zhuǎn)變的途徑。另外,還有眾多國內(nèi)學(xué)者有關(guān)盈利模式的研究集中于證券公司的盈利模式。他們分別從券商的經(jīng)營模式、企業(yè)戰(zhàn)略、資源投入和企業(yè)競爭行為等來分析券商的盈利來源,盈利結(jié)構(gòu),探索新的盈利模式。

目前,我國證券公司經(jīng)營主要存在的問題包括如資產(chǎn)規(guī)模小,業(yè)務(wù)單一、創(chuàng)新能力不足,且缺乏有效的內(nèi)部控制機(jī)制等(王開國,2003)[17]。吳曉求(2004)[18]認(rèn)為我國證券公司盈利模式存在很多弊端,券商普遍缺乏核心競爭力,缺乏財(cái)富積累機(jī)制。他提出中國券商盈利模式應(yīng)該向服務(wù)盈利模式轉(zhuǎn)變,從而帶動證券公司的經(jīng)營理念、產(chǎn)品、利潤結(jié)構(gòu)、收益風(fēng)險(xiǎn)匹配機(jī)制不斷完善優(yōu)化。何誠穎、陳東勝(2004)[19]在分析券商的經(jīng)營業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),虧損企業(yè)通常存在業(yè)務(wù)開拓能力和風(fēng)險(xiǎn)控制能力不夠,而且過于依賴經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)等問題。目前經(jīng)濟(jì)社會已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)新的新時(shí)期,傳統(tǒng)的舊盈利模式已經(jīng)不再適應(yīng)新時(shí)期的要求。因此券商必須積極發(fā)展以服務(wù)為核心的新盈利模式。因此,針對證券公司經(jīng)營中存在的諸多問題,學(xué)者們紛紛提出不同建議策略,力求構(gòu)建新的利潤模式。一般認(rèn)為要創(chuàng)新券商的盈利模式,應(yīng)包括盈利方式的轉(zhuǎn)變、盈利結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、開拓新的利潤來源以及加強(qiáng)成本控制等方面(王如富2003[20],林娜2004[21],王濱2005[22])。李連三(2002)[23]運(yùn)用大量的數(shù)據(jù)對比分析了中美證券公司盈利模式和業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),提出國內(nèi)券商應(yīng)大力發(fā)展并購業(yè)務(wù)。郭良勤(2002)[24]運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)分別對股票發(fā)行和證券交易業(yè)務(wù)的集中度進(jìn)行測定,總結(jié)了我國券商經(jīng)營發(fā)展的一般趨勢,提出我國券商應(yīng)該通過多種渠道壯大資本實(shí)力,走特色化發(fā)展道路,發(fā)揮比較優(yōu)勢。吳志峰(2004)[25]認(rèn)為業(yè)務(wù)品種的多元化和業(yè)務(wù)的個(gè)性化、專業(yè)化,有助于券商提高抗風(fēng)險(xiǎn)和盈利能力,提出要加強(qiáng)資金能力,強(qiáng)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,完善資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)等。黃建(2005)[26]提出改善盈利模式應(yīng)包括資金實(shí)力、人才優(yōu)勢、銷售能力、投資能力、企業(yè)管理水平、技術(shù)水平以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新能力的提升。傅佳琳(2005)[27]分析了我國券商的發(fā)展模式中的各種影響因素,同時(shí)從業(yè)務(wù)收入角度與美國投行進(jìn)行比較,提出新的盈利模式如優(yōu)化通道模式、投行業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式、技術(shù)優(yōu)勢模式、集團(tuán)化戰(zhàn)略模式、人力資源精英化模式和國際化戰(zhàn)略模式。徐麗梅(2005)[28]認(rèn)為券商的盈利模式創(chuàng)新的核心是業(yè)務(wù)創(chuàng)新。同時(shí)要有良好的制度環(huán)境作為保障,比如產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制等。黎水龍、丙學(xué)飛(2005)[29]認(rèn)為券商業(yè)務(wù)由單一經(jīng)營向多元化經(jīng)營轉(zhuǎn)變是我國券商盈利模式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。

2.3 針對上市公司盈利模式相關(guān)研究通過對中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的檢索可以看到,針對上市公司盈利模式的學(xué)術(shù)研究只有3篇。2003年,丁秀斌,王占武在山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)上發(fā)表文章《上市公司MBO:一種新的盈利模式》[30],文章認(rèn)為在我國目前的資本市場上,MBO有漸成盈利模式的趨勢。有關(guān)管理部門應(yīng)認(rèn)真研究目前暴露出來的問題,制定相應(yīng)的規(guī)范和措施,使我國股市能夠健康發(fā)展。范軍環(huán)(2009)[31]以阿里巴巴、慧聰、生意寶等上市公司為例,結(jié)合B2B電子商務(wù)公司的年報(bào)數(shù)據(jù)對B2B電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行深入分析,對其它B2B電子商務(wù)企業(yè)及相關(guān)電子商務(wù)模式提高盈利能力具有一定指導(dǎo)意義。胡南山(2010)[32]以案例形式分析了本土潮商上市公司盈利模式,包括了以奧飛動漫為代表的產(chǎn)業(yè)互動盈利模式,以皮寶制藥為代表的產(chǎn)品創(chuàng)新盈利模式,以潮宏基為代表的品牌創(chuàng)新盈利模式等。通過研究潮商上市公司的盈利模式,為更多潮商企業(yè)獲得商業(yè)的成功提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

3現(xiàn)有研究成果不足之處

3.1 研究文獻(xiàn)總量相對較少通過中國知網(wǎng)進(jìn)行文獻(xiàn)檢索,從1979年-2010年07月國內(nèi)以“盈利模式”為標(biāo)題進(jìn)行研究的各類文獻(xiàn)共計(jì)只有733篇,包括了期刊論文、碩博論文以及會議論文。研究數(shù)量在總體上偏少。從各年度研究總量來看,2000年初是經(jīng)濟(jì)型酒店研究的初始階段,每年的研究數(shù)量也只有個(gè)位數(shù)。2009年達(dá)到最多,也不過153篇。而針對上市公司盈利模式的文章更是鳳毛麟角,只有3篇期刊文獻(xiàn)資料。

3.2 深層次研究文獻(xiàn)少各類文獻(xiàn)中以期刊論文為主。733篇有關(guān)盈利模式的文獻(xiàn)研究,其中期刊論文622篇。而博士論文為0篇;碩士論文95篇?？梢娔壳皣鴥?nèi)關(guān)于企業(yè)盈利模式的相關(guān)研究缺乏深層次研究成果。

3.3 系統(tǒng)性研究文獻(xiàn)少目前,國內(nèi)外對盈利模式研究的各類文獻(xiàn)主要包括如盈利模式定義和特征的研究,也有一些研究涉及到盈利模式的改進(jìn)和創(chuàng)新研究等。通過對盈利模式相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行搜索,發(fā)現(xiàn)目前盈利模式的研究多是針對具體行業(yè)或具體部門,其中分析較多的如證券公司的盈利模式、電子商務(wù)盈利模式以及互聯(lián)網(wǎng)盈利模式等。對上市公司的盈利模式研究目前僅限于案例研究和基本的理論探討。真正全面、系統(tǒng)闡述盈利模式的研究較少,對上市公司這類特殊企業(yè)形式的相關(guān)研究還不具有代表性,研究還存在諸多不足。

3.4 缺少定量實(shí)證研究目前國內(nèi)有關(guān)企業(yè)盈利模式的研究多數(shù)處于定性研究階段,實(shí)證性的研究和跨學(xué)科的研究較少,研究方法也比較單一。缺少量化分析。這也將是我國企業(yè)盈利模式在未來研究中的一個(gè)研究重點(diǎn)和難點(diǎn)。

參考文獻(xiàn):

[1]潘永濤.我國大型旅行社贏利模式選擇研究[D].青島大學(xué),2004.

[2]栗學(xué)思.如何規(guī)劃企業(yè)的贏利模式[J].通信企業(yè)管理,2003,06.

[3]Rappa,M. Managing the digital enterprise-Bussiness models on the Web.Http:///t/page/105888.

[4]Osterwalder, Alexander and Pigneur, Yves.An eBusiness Model Ontology for Modeling eBusiness(2002).BLED 2002,Proceedings:Paper 2.

[5]Linder, J. C. Cantrell. S. Changing Business Medels: Surveying the Landscape.Institute for strategic Accenture,2001.

[6]瓊?瑪格麗塔,南?斯通.什么是管理[M].電子工業(yè)出版社,2003:50-53.

[7]周永亮.中國企業(yè)前沿問題報(bào)告[M].中國社會科學(xué)出版社,2001.

[8]栗學(xué)思.如何規(guī)劃企業(yè)的贏利模式[J].通信企業(yè)管理,2003,06.

[9]潘永濤.我國大型旅行社贏利模式選擇研究[D].青島大學(xué),2004.

[10]閻峰.傳媒贏利模式:概念、特點(diǎn)與戰(zhàn)略層次[J].新聞界,2006,3.

[11]Adrian J Slywotzky,David J Morrison.Profit Patterns[M].Warner Books Press,1999.

[12]Adrian J Slywotzky.The Art of Profitability[M].Times Books Press,2002.

[13]加里?哈默爾(美),衛(wèi)新等譯.領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革[M].人民郵電出版社,2002,163-166.

[14]饒紅兵.建立新型贏利模式[J].銷售與市場,2003(07):36-96.

[15]黃.互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的市場特征與贏利模式創(chuàng)新[J].商業(yè)研究,2004,15.

[16]余偉萍,段桂敏.企業(yè)發(fā)展與盈利模式設(shè)計(jì)[J].鐵道運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì),2004,12(26):20-23.

[17]王開國等.中國證券市場前沿問題研究[M].上海人民出版社,2003.

[18]吳曉求.中國證券業(yè):發(fā)展與未來之路[J].經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理,2004,1:p27.

[19]何誠穎,陳東勝.開放條件下中國券商盈利模式研究[R].深圳證券交易所,第六屆會員單位、基金公司研究成果評選獲獎成果,2004,(2).

[20]王如富.構(gòu)建券商新盈利模式戰(zhàn)略取向[N].國際金融報(bào),2003.10.21.

[21]林娜.中國券商盈利模式分析[J].中國經(jīng)貿(mào),2004,5.

[22]王濱.我國券商盈利模式的現(xiàn)狀及改善對策[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2005,05.

[23]李連三.中美證券業(yè)券商業(yè)務(wù)收入對比[J].資本市場雜志,2002,12.

[24]郭良勤.證券業(yè)務(wù)集中度分析[J].資本市場,2002,7.

[25]吳志峰.中國券商盈利模式的轉(zhuǎn)型:內(nèi)涵拓展與創(chuàng)新[J].上海金融,2004,4.

[26]黃建.著力產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新重構(gòu)券商盈利模式[J].證券時(shí)報(bào),2005-4-2.

[27]傅佳琳.我國券商盈利模式研究[D].中國海洋大學(xué),2005.

[28]徐麗梅.我國券商盈利模式構(gòu)建[J].經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理,2005,1.

[29]黎水龍,丙學(xué)飛.多元化業(yè)務(wù)構(gòu)建券商新盈利模式[J].國際金融報(bào),2005-3-30.

[30]丁秀斌,王占武.上市公司MBO:一種新的盈利模式[J].山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào),2003,02.

篇2

1.電子商務(wù)

這里的電子商務(wù)不僅僅指像亞馬遜那樣在網(wǎng)上出售實(shí)物，還包括在網(wǎng)上出售虛擬內(nèi)容，如iTunes的音樂，也包括網(wǎng)上零售的平臺，讓更多的商家通過此平臺銷售他們的產(chǎn)品，如淘寶。當(dāng)然也包括那些從傳統(tǒng)行業(yè)走向電子商務(wù)的公司。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是對商業(yè)的一次革新，網(wǎng)上購物的便利性吸引了很多用戶加入互聯(lián)網(wǎng)購物的大軍，除了便利性，價(jià)格和供應(yīng)商的透明也促使現(xiàn)在的電子商務(wù)如火如荼地發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告從web1.0時(shí)代火到web2.0時(shí)代，而且也會繼續(xù)繁榮下去。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式廣泛，從新浪頁面的展示廣告到百度的搜索廣告。也包括某些公司的一些軟文和雇傭的水軍。

廣告模式很難革新但又長盛不衰。網(wǎng)絡(luò)廣告比傳統(tǒng)廣告更吸引廣告商，傳統(tǒng)廣告如視頻、廣播、報(bào)紙他們的傳播對象太寬泛，抓不住重點(diǎn)，也不好衡量廣告的效果。而網(wǎng)絡(luò)廣告可以按地域、年齡段等其他因素進(jìn)行精準(zhǔn)投遞，廣告效果也可以通過相關(guān)工具驗(yàn)證出來。

3.用戶付費(fèi)服務(wù)

篇3

[關(guān)鍵詞]圖片美化；用戶粘性；生態(tài)圈

[DOI]1013939/jcnkizgsc201707196

移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及相應(yīng)的網(wǎng)速提升，現(xiàn)在正在全面進(jìn)入視覺信息傳播時(shí)代。無論近幾年火熱的VR、AR技術(shù)，還是傳統(tǒng)的圖片、視頻發(fā)展，在移動互聯(lián)網(wǎng)和未來人工智能時(shí)代，視覺傳播都將是主要的信息傳播形式。以圖片社交為主的Instagram、Snapchat等應(yīng)用，獲得了現(xiàn)象級的歡迎；而其他應(yīng)用如Facebook、微博等，也將圖片作為主要的信息傳播形式。

在圖片傳播的過程中，對圖片美化之后再上傳分享成為圖片傳播的一個(gè)顯著現(xiàn)象，由此涌現(xiàn)出一大批照片美化修圖軟件。在國內(nèi)，百度魔圖、光影魔術(shù)手、美圖秀秀、魔漫相機(jī)等，層出不窮。在圖片美化修飾界，以美圖公司的產(chǎn)品最為耀眼，占據(jù)了市場絕大多數(shù)份額。據(jù)在香港交易所官網(wǎng)的美圖招股文件披露：截至2016年6月，美圖旗下App的月活用戶達(dá)到446億；在主流社交網(wǎng)站分享的照片中，535%過美圖處理。[1]雖然美圖類App市場廣闊，但作為專業(yè)美圖的美圖公司虧損嚴(yán)重（據(jù)美圖上市的招股書，虧損超60億元[2]），其他公司同樣并未形成盈利。文章擬以美圖公司為例，探析美化圖片類App的盈利模式及其發(fā)展路徑。

1 國內(nèi)美化圖片類App發(fā)展概況

根據(jù)國內(nèi)一大數(shù)據(jù)公司――極光數(shù)據(jù)研究院的統(tǒng)計(jì)，截至2016年11月底，國內(nèi)拍照P圖類App超過3400款，拍照P圖App行業(yè)市場滲透率474%，用戶規(guī)模達(dá)322億人，也即近半移動用戶熱衷于照片美化。[3]

拍照P圖用戶中有588%為女性，556%的用戶不到30歲?？梢娕恼罩饕嬖谟谀贻p人中，并且以女性為多，這也正是眾多公司選擇定位于年輕女性的重要原因之一。

2 美圖公司概述

21 發(fā)展簡介

美圖公司成立于2008年10月，首次推出了電腦版美圖秀秀，相比于Photoshop等復(fù)雜專業(yè)性軟件，簡單易用的美圖秀秀受到了用戶喜愛，逐漸擴(kuò)大了市場。

之后，按照美圖公司CEO吳欣鴻的說法，美圖公司經(jīng)歷了4個(gè)重要發(fā)展節(jié)點(diǎn)：一是2011年2月14日，美圖秀秀iPhone版正式，軟件從PC端向移動端轉(zhuǎn)型。二是2013年5月16日，美圖手機(jī)正式，迎合了當(dāng)年軟硬結(jié)合的大趨勢。三是2014年5月8日，美拍正式推出，意味著公司從工具向社區(qū)轉(zhuǎn)型，開啟了公司的平臺化進(jìn)程。四是美圖對未來的投資，但沒有明確的時(shí)間點(diǎn)。[4]

2016年12月15日，美圖公司在香港聯(lián)合交易所主板正式掛牌交易，并于當(dāng)日9：30在聯(lián)交所主板開始買賣，每股85港元，全球共發(fā)售574億股[5]，成為繼2004年騰訊上市后十多年來香港股市最大規(guī)模的科技IPO。

22 用戶數(shù)量及人群

美圖董事長蔡文勝曾經(jīng)指出，美圖最大的優(yōu)勢在于用戶和活躍的數(shù)據(jù)[6]，而用戶群主要是年輕女性。據(jù)美圖官網(wǎng)的數(shù)據(jù)，截至2016年10月31日，美圖的移動應(yīng)用矩陣已在全球11億立設(shè)備上激活，月活躍用戶達(dá)456億。[7]

23 產(chǎn)品布局

截至目前，美圖旗下的核心應(yīng)用共包括美圖秀秀、美顏相機(jī)、美拍、美妝相機(jī)、潮自拍、Beautyplus，這些軟件主要以自拍、視頻拍攝、直播等功能為主。在2016年，美圖又布局了美拍大師、美圖日記、變美志等。

無論是在PC時(shí)代還是在智能手機(jī)時(shí)代，美圖都把握住了中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的圖片入口，現(xiàn)在還抓住了時(shí)下最火爆的移動短視頻和直播。但是如何突破工具屬性也成為了一個(gè)問題，總結(jié)美圖布局，可以歸納出9條產(chǎn)品線。

（1）以美圖秀秀等圖片后期處理為主的圖像美化線。

（2）以美妝相機(jī)、美顏相機(jī)、潮自拍、美顏相機(jī)國際版Beautyplus為主的美顏?zhàn)耘木€。

（3）以美拍、閃聊為主的社區(qū)、社交線，美拍以短視頻為主，2016年上線了直播功能；閃聊將主要成為美圖公司社交聊天的一大利器，是美圖布局社交方面的一大嘗試。

（4）智能硬件手機(jī)產(chǎn)品，2016年第四代拍照手機(jī)美圖M6和美圖V4s，繼續(xù)沿承過去“為自拍而生”的特色；同時(shí)，美圖相機(jī)也即將誕生，進(jìn)一步增加了硬件自拍的布局。

（5）手游也成為了美圖應(yīng)用的另一大衍生市場，美圖游戲盒的開發(fā)逐步會成為一個(gè)重要變現(xiàn)點(diǎn)。

（6）以美圖GIF、表情工廠為主的娛樂化路線。

（7）以海報(bào)工廠、美印、美圖貼貼等為主的個(gè)性化路線。

（8）以美圖看看、美圖淘淘等為主的功能服務(wù)路線。

（9）以變美志、美圖日記為主，將進(jìn)一步增加用戶黏性，同時(shí)變美志中涉及相關(guān)化妝品、服裝等推薦，走一條廣告變現(xiàn)路線。

3 美圖公司盈利模式探析

31 概述

美圖公司的App盈利模式目前仍不是很清晰，可以說正在探索的過程中。美圖最大的優(yōu)勢是用戶和活躍的數(shù)據(jù)，雖然互聯(lián)網(wǎng)公司普遍存在的盈利思維是，只要擁有足夠多的用戶，只要提供給用戶所需要的功能或服務(wù)，那么公司盈利只是時(shí)間的問題，但實(shí)際上流量變現(xiàn)并非易事。最簡單的手段無疑是植入廣告，但從披露的數(shù)據(jù)來看，2016年上半年美圖僅有2590萬元的廣告收入[8]，其收入的構(gòu)成更大一部分來源于2013年進(jìn)軍的硬件行業(yè)――美圖手機(jī)，這也是目前美圖披露的旗下唯一產(chǎn)生利潤的業(yè)務(wù)。

美圖在招股書中表示，該公司現(xiàn)有的四大變現(xiàn)模式，包括智能手機(jī)、在線廣告、電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。[9]不過，除了手機(jī)產(chǎn)生其他三種變現(xiàn)手段的前途并不明朗。

不過按照現(xiàn)有美圖布局以及市場需求情況，美圖可以打造一個(gè)一個(gè)以美圖為核心的小型生態(tài)圈。這也正是本文將要探索的重點(diǎn)。

32 盈利模式探析

321 增強(qiáng)用戶黏性

增強(qiáng)用戶黏性是變現(xiàn)的基礎(chǔ)。按照傳統(tǒng)營銷的說法，黏性意指用戶的使用頻率，用戶黏性越高，對產(chǎn)品的忠誠度越高。一般來說，可以通過以下途徑增強(qiáng)用戶黏性。

首先，優(yōu)化產(chǎn)品布局，形成美圖生態(tài)。實(shí)現(xiàn)用戶在美化照片的基礎(chǔ)上，需要什么，提供什么，最終打造美圖界的“航母”。在拍照、短視頻、圖片美化、社區(qū)分享、拍照配件（如補(bǔ)光燈等）、電子商務(wù)（包括但不限于女性拍照設(shè)備、化妝品等）、游戲等基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展產(chǎn)品生態(tài)，在“變美的照片”的基礎(chǔ)上，增加“現(xiàn)實(shí)變美”可能，拓展實(shí)體產(chǎn)品，形成化妝品、拍照設(shè)備等高盈利美圖生態(tài)圈。

其次，優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容，塑造美圖品牌。總所周知，美圖公司的App目前在人臉識別上取得重大進(jìn)步，在照片美化上實(shí)現(xiàn)了不少功能，提高了美化的質(zhì)量，但是仍然存在美化后的照片，在放大時(shí)出現(xiàn)臉部輪廓模糊或者輪廓邊緣美圖痕跡明顯等缺點(diǎn)。一般意義上，用戶希望既美化照片又希望不被看出照片被美化過的需求一直存在（故意美化或者惡搞照片的除外），那么美圖公司要想牢牢握住或者擴(kuò)大用戶群，滿足用戶對照片質(zhì)量的需要是無法回避的。

最后，優(yōu)化產(chǎn)品定位，拓展美圖用戶。美圖的用戶主要是年輕的女性，那么基于女性的美圖產(chǎn)品要立足于廣大女性需求，從軟硬件、虛擬到現(xiàn)實(shí)等多途徑拓展，美圖目前也是基本圍繞女性來布局的。但相對于女性以自拍為主的特點(diǎn)，男性在對攝影的追求上成為近些年來的流行趨勢，一些基于攝影的社區(qū)（如蜂鳥網(wǎng)）受到了廣大男性的歡迎，而在社區(qū)中銷售二手器械、圖片版權(quán)銷售等模式成為如蜂鳥網(wǎng)等專業(yè)攝影社區(qū)的主要盈利模式之一。在當(dāng)前手機(jī)攝影質(zhì)量提高的基礎(chǔ)上，作為以圖片處理為主的美圖公司，有必要從以女性為主的定位，增加男性為輔的布局，打造綜合類美圖公司，從而拓展用戶群體，增強(qiáng)盈利能力。

322 拓展變現(xiàn)路徑

（1）軟件+硬件。軟件+硬件是互聯(lián)網(wǎng)公司主要的盈利模式之一，也是美圖目前的主要盈利模式，其硬件主要是手機(jī)。從美圖官網(wǎng)未來要上線的產(chǎn)品來看，未來美圖會增加相機(jī)這一硬件，以打造年輕女性的攝影。同時(shí)美圖在手機(jī)配件以及拍照配件上也是研發(fā)不斷，作為美圖的衍生品，配件類歷來是投入少回報(bào)高的項(xiàng)目，但配件市場臨近飽和、產(chǎn)品種類眾多，美D若想在配件上盈利，勢必要走出一條別具一格的路線，其中個(gè)性化、定制化或許是未來發(fā)展的重點(diǎn)。

（2）強(qiáng)化社交。重塑用戶間的關(guān)系，強(qiáng)化社交，利用圖片美化線、美顏?zhàn)耘木€吸引用戶形成入口，發(fā)展類似于Instagram的圖片分享應(yīng)用，以社交帶動內(nèi)容分享，強(qiáng)化線上圖片。

（3）分享社區(qū)?；由鐓^(qū)線則是黏住用戶、分類用戶的一條重要途徑，為最后商業(yè)變現(xiàn)（比如精準(zhǔn)的廣告營銷、垂直細(xì)分的電商銷售等）做準(zhǔn)備。

（4）會員付費(fèi)。會員付費(fèi)現(xiàn)在是美圖公司正在試水的一個(gè)盈利模式，打造了一個(gè)美圖福利社。在社區(qū)里的會員可以優(yōu)惠購買包括圖片美化里的濾鏡、裝飾，游戲里道具等。美圖一系列產(chǎn)品，特別是以美圖秀秀為代表的App，用戶對修圖內(nèi)容已經(jīng)出現(xiàn)使用疲勞，急需更方便、更先進(jìn)、更高質(zhì)量的圖片處理軟件，那么會員付費(fèi)無疑是培養(yǎng)優(yōu)先嘗鮮用戶的最佳做法，同時(shí)對優(yōu)化產(chǎn)品也有很大幫助。另外，美圖與奢侈品、化妝品、服裝等的合作，若提供會員適當(dāng)優(yōu)惠，則能與合作方實(shí)現(xiàn)共贏。可以說，會員付費(fèi)是美圖發(fā)展的一個(gè)重要路徑。在線廣告。在線廣告可以與目標(biāo)受眾的定位相符，與女性相關(guān)的奢侈品、化妝品、服裝、佩飾等公司合作，化流量為現(xiàn)金。在線廣告可以說是美圖公司的一大優(yōu)勢，因?yàn)槠溆兄w量巨大的用戶群。在線廣告不是孤立的，而是與其他戰(zhàn)略、路徑相輔相成的，增強(qiáng)用戶黏性，強(qiáng)化社交分享，實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)營銷，未來勢必將改變美圖公司廣告收入薄弱的窘境。

（5）電商結(jié)合。電商結(jié)合，包括兩個(gè)層面：一個(gè)層面是為淘寶網(wǎng)等商家提供批量圖片處理服務(wù)，美圖出品了美圖淘淘等可以批量處理圖片的工具；另一個(gè)層面是打造自己的網(wǎng)上商城，主打出售與美圖、美顏等相關(guān)的衍生品。美圖商城是美圖公司的一個(gè)重要平臺，美圖商城里上線了手機(jī)、相機(jī)、常規(guī)配件（貼膜、耳機(jī)、手機(jī)殼等）、拍攝配件（自拍架、遙控器、補(bǔ)光燈等）以及Meitu Family專區(qū)（T恤、帽子、雨傘等物件），進(jìn)行電商銷售，但在京東、天貓等電商平臺的擠壓之下，美圖電商平臺（除手機(jī)外）并不高，美圖要想在電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)盈利，走個(gè)性、定制化、高質(zhì)量路線來滿足會員以及獨(dú)特需求的用戶的路徑，或許是美圖未來盈利的最好舉措。此外，美圖現(xiàn)在開發(fā)了一個(gè)美印平臺，通過美印平臺，用戶可以印刷高質(zhì)量的圖片以及定制個(gè)性實(shí)物產(chǎn)品，這一舉措迎合了現(xiàn)在“90后”個(gè)性化、定制化的需求?？梢娒缊D在個(gè)性化上已有相應(yīng)概念，但若擴(kuò)大相應(yīng)范圍，未來實(shí)現(xiàn)個(gè)性服裝私人設(shè)計(jì)、紀(jì)念物的私人定制、配件獨(dú)特化或者私人定制化，美圖或許能在市場上開辟出一條獨(dú)特路線，進(jìn)而獲得不少盈利收入。

（6）游戲變現(xiàn)。目前美圖與Forgame公司合作開發(fā)游戲，開發(fā)了以“我的私屬輕游戲平臺”的口號的“美圖游戲盒”，打造以女性用戶為主的輕游戲應(yīng)用。從先前的美美小店，到現(xiàn)在的美圖游戲盒，美圖在游戲版塊的拓展速度相當(dāng)快，可見美圖期待在游戲領(lǐng)域上成為另一個(gè)盈利入口?；蛟S將來美圖將借鑒其他互聯(lián)網(wǎng)公司類似的游戲盈利模式，通過道具、點(diǎn)卡、廣告等方式實(shí)現(xiàn)盈利。

投資變現(xiàn)。未來VR、AR的發(fā)展，必然對照片、視頻類產(chǎn)生重大影響。在美圖上市招股書中，美圖公司公布了未來的一些新規(guī)劃，其中有幾類投資并購：一是擁有前沿技術(shù)，如機(jī)器學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)及與業(yè)務(wù)相關(guān)的其他技術(shù)業(yè)務(wù)；二是擁有可與公司繼續(xù)變現(xiàn)用戶的計(jì)劃相協(xié)同的成熟互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)變現(xiàn)模式的業(yè)務(wù)（包括但不限于廣告、電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)）；三是運(yùn)營具有可觀用戶基礎(chǔ)的應(yīng)用或社區(qū)的業(yè)務(wù)；四是擁有娛樂方面的優(yōu)質(zhì)知識產(chǎn)權(quán)，或制作可豐富已有內(nèi)容及娛樂服務(wù)的高質(zhì)量視頻內(nèi)容的業(yè)務(wù)[10]。現(xiàn)在各類App屬于移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，未來VR、AR等技術(shù)將開啟移動互聯(lián)網(wǎng)之后的智能時(shí)代，對未來技術(shù)掌握、應(yīng)用的程度，決定了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能否繼續(xù)在市場上有一席之地。

4 結(jié) 論

美圖公司產(chǎn)品布局相對比較廣泛，顯得相對分散，并沒有形成明朗的盈利模式。美圖若在個(gè)性化、定制化、社交化、高質(zhì)量化的發(fā)展路徑上，整合游戲、在線廣告、會員付費(fèi)、電子商務(wù)以及智能硬件，增強(qiáng)用戶黏性，形成以圖片、短視頻社交分享等為核心的小型生態(tài)圈，未來或?qū)⑼黄乒ぞ哳怉pp難盈利的魔咒。

參考文獻(xiàn)：

[1]Eastland月活4億、“市值僅次于騰訊”“保值力壓蘋果”，逆天的美圖卻遭變現(xiàn)困難[EB/OL].虎嗅網(wǎng)（2016-10-24）[2016-12-15].https：//wwwhuxiucom/article/168100/1html

[2]劉艷坐擁446億月活用戶，美圖流量變現(xiàn)咋就這么難[N].科技日報(bào)，2016-09-05（6）.

[3]極光數(shù)據(jù)研究院P圖封神榜[EB/OL].（2016-12-12）[2016-12-20].http：//399033kuaizhancom/23/99/p39085120545ce9

[4]賀文美圖：“美”的安全感[J].IT經(jīng)理世界，2016（13）：18-22

[5]美圖網(wǎng)美圖公司成功于香港聯(lián)交所主板掛牌上市[EB/OL].（2016-12-15）[2016-12-18].http：///news/news/39html

[6]潘少穎用“顏值”取悅用戶的美圖還能“靠臉吃飯”嗎？[EB/OL].IT時(shí)報(bào)，（2016-12-28）[2016-12-30].http：//wwwit-timescomcn/shibaoshihua/59407jhtml

[7]美圖網(wǎng)美圖公司是一家什么樣的公司[EB/OL].（2016-12-15）[2016-12-18].http：//corpmeitucom/news/news/39html

篇4

關(guān)鍵詞：C2C；電子商務(wù)；盈利模式

中圖分類號：F49文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2012）01-0021-01

電子商務(wù)的基本模式有B2B、B2C、C2C三種，一種商業(yè)模式是否成功在于它能為企業(yè)帶來多少利潤。如今，B2B、B2C網(wǎng)站早已實(shí)現(xiàn)盈利，美國的Ebay在C2C市場上也開始盈利，而國內(nèi)C2C行業(yè)在淘寶網(wǎng)“免費(fèi)模式”的沖擊下，行業(yè)整體至今尚未盈利，面臨盈利模式不清晰、發(fā)展方向不明確的問題。但是，正是因?yàn)镃2C網(wǎng)站雖沒有探索出合適的盈利模式卻具有巨大的商業(yè)價(jià)值，直接吸引了騰訊和百度等一系列中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭的市場切入，而盈利模式的創(chuàng)新將是國內(nèi)C2C行業(yè)競爭的關(guān)鍵點(diǎn)。

1 C2C網(wǎng)站現(xiàn)有盈利模式

1.1 會員費(fèi)

會員費(fèi)也就是會員制服務(wù)收費(fèi)，是指C2C網(wǎng)站為會員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認(rèn)證、產(chǎn)品信息推薦等多種服務(wù)組合而收取的費(fèi)用。

1.2 交易提成

C2C網(wǎng)站是一個(gè)交易平臺，它為交易雙方提供機(jī)會，就相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)生活中的交易所、大賣場，從交易中收取提成是其市場本性的體現(xiàn)。

1.3 廣告費(fèi)

企業(yè)將網(wǎng)站上有價(jià)值的位置用于放置各類型廣告，根據(jù)網(wǎng)站流量和網(wǎng)站人群精度標(biāo)定廣告位價(jià)格，然后再通過各種形式向客戶出售。

1.4 搜索排名競價(jià)

C2C網(wǎng)站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性。搜索的大量應(yīng)用就決定了商品信息在搜索結(jié)果中排名的重要性。由此便引出了根據(jù)搜索關(guān)鍵字競價(jià)的業(yè)務(wù)。用戶可以為某關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價(jià)格，最終由出價(jià)最高者競得，在有效時(shí)間內(nèi)該用戶的商品可獲得競得的排位。

1.5 支付環(huán)節(jié)收費(fèi)

支付問題一向就是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，直到阿里巴巴推出了支付寶才在一定程度上促進(jìn)了網(wǎng)上在線支付業(yè)務(wù)的開展。買家可以先把預(yù)付款通過網(wǎng)上銀行打到支付公司的個(gè)人專用賬戶，待收到賣家發(fā)出的貨物后，再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶，這樣買家不用擔(dān)心收不到貨還要付款，賣家也不用擔(dān)心發(fā)了貨而收不到款。而支付公司就按成交額的一定比例收取手續(xù)費(fèi)。

2 盈利效果分析

全球最大的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站Ebay采用注冊商鋪、物品登錄和物品交易提成的收費(fèi)模式。2002年，它在中國的子公司易趣也憑借這種收費(fèi)模式發(fā)展起來。但是為了搶占市場，淘寶采用了“免費(fèi)”政策與它展開競爭。由于淘寶上所有的交易都不需要付費(fèi)，賣家將店鋪從易趣搬到淘寶后不需要任何的成本，于是賣家紛紛涌向淘寶，賣家的轉(zhuǎn)移伴隨著買家的轉(zhuǎn)移。最終淘寶成了中國C2C市場上的老大。其他的網(wǎng)站也紛紛效仿，于是“免費(fèi)”政策在中國C2C市場上大行其事。在淘寶網(wǎng)“免費(fèi)三年”即將到期之際，馬云又宣布淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)三年，騰訊拍拍也緊隨其后宣布免費(fèi)三年。C2C網(wǎng)站原有的盈利模式被徹底打破。

雖然依靠“免費(fèi)模式”打敗了eBay，但淘寶卻也由于“免費(fèi)的商業(yè)模式”給自己帶來了盈利的壓力，不得不面對依然虧損的尷尬局面。即便如此，市場后入者騰訊QQ仍是堅(jiān)定的“免費(fèi)模式”支持者。因?yàn)?，?jiān)持收費(fèi)的eBay成為中國C2C市場的一個(gè)反面教材：面對一系列的市場挫敗，無奈變身為如今的TOM易趣，市場份額從最初的90％萎縮至如今的不足7％。對用戶免費(fèi)三年，淘寶已經(jīng)付出了高額的代價(jià)（在2005年投入1億元的基礎(chǔ)上，2006年又對淘寶網(wǎng)再次追加投資3.5億元人民幣）。為了探索出一條可行的收費(fèi)道路，淘寶推出了“招財(cái)進(jìn)寶”――競價(jià)排名服務(wù)，為愿意通過付費(fèi)推廣，而獲得更多成交機(jī)會的賣家提供的一種增值服務(wù)。但是“招財(cái)進(jìn)寶”一經(jīng)推出，很多店主就表示無法接受，甚至有店主稱，“淘寶是在用財(cái)富的不平等制造交易的不平等”，用戶迅速流向拍拍，最終“招財(cái)進(jìn)寶”業(yè)務(wù)不得不叫停。

從某種意義上講，馬云當(dāng)初為了搶奪C2C市場而精心策劃的“免費(fèi)午餐”，現(xiàn)在卻成了桎梏C2C行業(yè)收費(fèi)的枷鎖。收費(fèi)本沒有錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在網(wǎng)站用“免費(fèi)”把用戶給寵壞了。消費(fèi)者已經(jīng)形成了免費(fèi)的習(xí)慣，一旦收費(fèi)就會引起激烈的反彈和對抗，使眾多網(wǎng)站無法應(yīng)對。同時(shí)，市場是一個(gè)競爭的環(huán)境，你要收費(fèi)，競爭對手正好用這種方式打擊你，用免費(fèi)把你的客戶群爭奪過去，收費(fèi)永遠(yuǎn)也只能是一個(gè)夢想。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，“天底下沒有免費(fèi)的午餐”，C2C網(wǎng)站不可能永遠(yuǎn)免費(fèi)。但是網(wǎng)站要收費(fèi)，就必須要探索出消費(fèi)者可以接受的盈利模式。

3 C2C網(wǎng)站盈利模式展望

平臺提供商的利潤，主要來自于購買平臺服務(wù)的消費(fèi)者。對于C2C網(wǎng)站來說，要想生存和發(fā)展，必須為其會員提供更加完善和更具個(gè)性化的服務(wù)，即提供獨(dú)特的價(jià)值，最大限度地提高會員的忠誠度，以促進(jìn)收費(fèi)模式的展開。從C2C網(wǎng)站現(xiàn)狀分析，免費(fèi)開店模式仍將持續(xù)一段很長時(shí)間，C2C網(wǎng)站盈利模式將以間接收費(fèi)為主，同時(shí)在移動電子商務(wù)方向進(jìn)行突圍，從而確定新的盈利模式。具體有兩點(diǎn)：

3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)收費(fèi)

網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了電子商務(wù)的核心價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)收費(fèi)和物品交易提成等直接收費(fèi)項(xiàng)目不同，收費(fèi)主要集中在如何利用自身的獨(dú)特優(yōu)勢，為客戶提供精準(zhǔn)、高效的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。比如，幫助客戶提升品牌，幫助客戶促進(jìn)銷售，幫助客戶提升品牌包括品牌推廣，市場研究，消費(fèi)者研究，社區(qū)活動等，幫助客戶促進(jìn)銷售主要指開拓網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，包括品牌旗艦店建設(shè)，商招募、搜索排名競價(jià)、廣告費(fèi)等。通過對用戶信息收集整理和分析，來獲得所需要的信息，再進(jìn)行相關(guān)加工整理進(jìn)行“銷售”來實(shí)現(xiàn)盈利。

3.2 移動電子商務(wù)

伴隨著中國手機(jī)用戶的成熟和普及，無線上網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)網(wǎng)購平臺具有極大的市場前景。同時(shí)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物平臺不僅僅是新增了一個(gè)渠道，而更重要的是確定了移動購物新的盈利模式――移動支付。而互聯(lián)網(wǎng)上的C2C商務(wù)平臺，將逐漸成為移動電子商務(wù)的補(bǔ)充，成為移動商務(wù)的信息納入渠道。

總之，成功的盈利模式必須能夠突出一個(gè)企業(yè)不同于其他企業(yè)的獨(dú)特性。這種獨(dú)特性表現(xiàn)在它怎樣界定顧客、界定客戶需求和偏好、界定競爭者、界定產(chǎn)品和服務(wù)、界定業(yè)務(wù)內(nèi)容吸引客戶以創(chuàng)造利潤。優(yōu)秀的盈利模式是豐富和細(xì)致的，并且它的各個(gè)部分要互相支持和促進(jìn)；改變其中任何一個(gè)部分，它就會變成另外一種模式。

參考文獻(xiàn)

［1］張躍強(qiáng).C2C市場贏利模式的實(shí)證研究與探索［J］.銅陵學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，（1）.

篇5

關(guān)鍵詞：物流超市；商業(yè)模式；校園快遞；整合；人流量

中圖分類號：F25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198（2014）15-0055-03

1 前言

近年來，隨著我國電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和日益成熟，網(wǎng)購逐漸成了消費(fèi)者重要的購物方式甚至是主要購物方式。與此同時(shí)，與網(wǎng)購緊密相連的快遞行業(yè)飛速發(fā)展。據(jù)國家郵政局《2013年度快遞市場監(jiān)測報(bào)告》顯示，2013年我國規(guī)模以上快遞企業(yè)完成業(yè)務(wù)量91.9億件，年人均快件使用量為6.8件。而高校校園作為大學(xué)生集中居住地，具有集中度高、人流量大、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)水平高等特點(diǎn)，校園快遞整合商業(yè)價(jià)值巨大。經(jīng)過對高校的實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校校園快遞大都處于“割據(jù)”狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一管理，從而出現(xiàn)校園快遞平臺整合的市場機(jī)會。校園物流超市就是結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的整體趨勢和校園快遞發(fā)展實(shí)際情況提出的一種新型商業(yè)模式。從概念上說，這里的校園物流超市是指在高校校園內(nèi)建立多家快遞企業(yè)并存，為高校師生提供全方位物流服務(wù)的超市，即物流超市可以為在校師生提供日常快遞代收、個(gè)性包裝、校園配送等一系列的物流需求。此外，校園物流超市可以利用人流量優(yōu)勢，開展物流增值服務(wù)和基于物流超市平臺的校園O2O服務(wù)。

本文力圖結(jié)合當(dāng)前快遞業(yè)發(fā)展的整體趨勢和校園快遞發(fā)展實(shí)際情況，通過對校園物流超市商業(yè)模式的深入分析，為高校快遞配送難題的解決和基于校園快遞整合下的商業(yè)價(jià)值挖掘提供一些建議和發(fā)展思路。

2 安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)校園快遞發(fā)展現(xiàn)狀

本文以安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)為研究對象，通過實(shí)地觀察、走訪點(diǎn)、訪問快遞公司、親身體驗(yàn)等方法，發(fā)現(xiàn)該校校園快遞具有以下現(xiàn)狀，并對現(xiàn)狀進(jìn)行分析整理得出相應(yīng)結(jié)論。

2.1 快件業(yè)務(wù)量巨大

在高校擴(kuò)招和網(wǎng)絡(luò)購物不斷普及的背景下，高校校園快件業(yè)務(wù)量不斷增加，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)也不例外，該校校園快遞業(yè)務(wù)量位居當(dāng)?shù)卮髮W(xué)城四大高校之首。根據(jù)實(shí)際調(diào)查得知，在該校有快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)多達(dá)11家。各大快遞公司日業(yè)務(wù)量如表1所示。

2.其他是指全峰、國通、京東快遞、匯文快遞等業(yè)務(wù)量較小的快遞企業(yè)。

2.2 點(diǎn)多且雜

在安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)校園內(nèi)，快遞點(diǎn)最多時(shí)達(dá)9處，基本是一家快遞公司一家點(diǎn)，且絕大多數(shù)點(diǎn)與校園內(nèi)書店、報(bào)亭合作，場地狹窄擁擠，快遞擺放混亂。而無固定點(diǎn)的快遞公司則無法進(jìn)入校園，該類快遞公司主要將臨時(shí)取件點(diǎn)設(shè)在該校東門門口，雜亂無章。

2.3 管理混亂，包裹安全性低

各大快遞公司雖在校園內(nèi)開設(shè)點(diǎn)，但大多是各自為政，快遞管理混亂，包裹安全性低。以安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)為例，由于場地限制，大多數(shù)商家將快遞包裹露天無序擺放，加上從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)低下，包裹丟失、暴力分揀、被雨水淋濕等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給師生造成安全性低、管理混亂的感覺。

2.4 服務(wù)質(zhì)量良莠不齊

與先前受關(guān)注的低價(jià)相比，如今消費(fèi)者更追求真正有“品質(zhì)”的快遞服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)。因此，快遞服務(wù)者要維系顧客忠誠，必須專注于提高顧客對服務(wù)質(zhì)量的體驗(yàn)。而高校校園快遞大多數(shù)是非專業(yè)人員管理，點(diǎn)工作人員的服務(wù)質(zhì)量無法進(jìn)行有效管理和考核，因此服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，難以在師生中樹立良好的口碑，對快遞公司的企業(yè)形象造成巨大傷害。

2.5 盈利模式單一

從快件交付業(yè)務(wù)中獲取傭金是傳統(tǒng)快遞自提網(wǎng)點(diǎn)最基本的盈利來源高校校園快遞點(diǎn)大多數(shù)盈利模式單一，點(diǎn)主要通過與快遞公司合作，以快遞收發(fā)業(yè)務(wù)量為標(biāo)準(zhǔn)來參與提成，點(diǎn)的收入來源僅僅局限于快遞公司的傭金。安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)的校內(nèi)點(diǎn)大多數(shù)是合作商家的副業(yè)，點(diǎn)工作人員無暇開發(fā)基于點(diǎn)的新業(yè)務(wù)，收入來源單一。

3 安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)校園物流超市運(yùn)營可行性分析

消費(fèi)者在快遞服務(wù)過程中，對服務(wù)質(zhì)量的初始評價(jià)主要基于與快遞服務(wù)者雇員間的互動交流。物流超市作為與師生面對面“交流”的物流末端服務(wù)平臺，對構(gòu)建校園末端服務(wù)體系尤為重要，因此為構(gòu)建好此服務(wù)體系，達(dá)到為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，需要對其實(shí)施的可行性進(jìn)行必要的分析。

3.1 從校園物流超市的利益相關(guān)者來看

（1）供應(yīng)商――快遞公司。

快遞公司作為快遞包裹的上游供應(yīng)商，自然希望能夠以最快的速度、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為校內(nèi)師生解決日常寄送難題，但由于校園環(huán)境的特殊性和出于網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營成本的考慮，快遞公司無法直接在校內(nèi)開設(shè)直營網(wǎng)點(diǎn)，而只能尋求與校內(nèi)商家進(jìn)行合作，由此帶來服務(wù)質(zhì)量差、包裹安全性低、管理混亂、成本高昂等一系列的問題。校園物流超市通過整合校內(nèi)快遞資源，使得降低付給點(diǎn)的傭金成為可能，快遞公司基于成本考慮必將認(rèn)可該種模式。

（2）中間商――校園點(diǎn)。

經(jīng)過實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)快遞點(diǎn)大多盈利模式單一，點(diǎn)不僅需要為快遞包裹的丟失承擔(dān)賠償風(fēng)險(xiǎn)，快遞收發(fā)帶來的人工成本、通信費(fèi)用也很高昂，分散各處的點(diǎn)將快遞包裹露天擺放，給校園環(huán)境帶來巨大的負(fù)面效應(yīng)，不利于校方的管理。本文提出的校園物流超市模式通過集中規(guī)范化管理，降低成本費(fèi)用，大大提高校園末端物流的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（3）末端消費(fèi)者――在校師生。

根據(jù)走訪調(diào)查、親身體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)的快遞模式無法滿足廣大師生的日常快遞寄取需求，師生反映的點(diǎn)管理混亂、工作人員服務(wù)態(tài)度差、物流個(gè)性化服務(wù)缺乏等問題突出。因此，急需校園物流超市這樣的新模式管理校園快遞，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3.2 從校園物流超市所處的市場環(huán)境看

（1）學(xué)校環(huán)境。

大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)購物主力軍之一，日常網(wǎng)購頻繁，由此帶來的快遞需求日益旺盛。安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)擁有點(diǎn)的快遞公司多達(dá)九家，日均快遞包裹超過2000件，由于部分快遞點(diǎn)管理不規(guī)范，快遞爆倉現(xiàn)象頻繁發(fā)生，為學(xué)校的校園管理帶來諸多問題。因此，建立校園物流超市并進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)營，對于校園環(huán)境和校園安全的管理具有重要意義，將容易得到校方的認(rèn)同。

（2）社會環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)購物加速了快遞業(yè)的發(fā)展步伐，但校園的末端配送卻是當(dāng)前行業(yè)的共同難題。對于校園快遞的整合，地方管理部門大多持鼓勵(lì)態(tài)度，如安徽省郵政管理局以滁州職業(yè)技術(shù)學(xué)院快遞服務(wù)中心為模式，研究推動該模式在省內(nèi)高校的實(shí)踐。因此，校園物流超市模式也終將得到行業(yè)管理部門和社會的認(rèn)可。

綜上所述，校園物流超市的商業(yè)模式是非?？尚械摹?/p>

4 校園物流超市商業(yè)模式設(shè)計(jì)

近年來，商業(yè)模式屢屢成為業(yè)界的焦點(diǎn)。創(chuàng)新板提出“兩高六新”標(biāo)準(zhǔn)，最后一個(gè)“新”就是指“新商業(yè)模式”。而關(guān)于商業(yè)模式的定義，學(xué)術(shù)界與實(shí)業(yè)界都尚未達(dá)成共識。這里，我們姑且采用魏煒和朱武祥的觀點(diǎn)，商業(yè)模式是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，商業(yè)模式六要素包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、定位、盈利模式、關(guān)鍵資源能力、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值。高校校園物流超市商業(yè)模式正是基于魏煒和朱武祥兩位教授提出的“魏朱六要素商業(yè)模式”建立的。

4.1 高校校園物流超市商業(yè)模式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)

魏煒、朱武祥認(rèn)為，商業(yè)模式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是其核心概念，用來表達(dá)企業(yè)選擇哪些行為主體作為其內(nèi)部或外部的利益相關(guān)者。高校校園物流超市商業(yè)模式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如圖1所示，其利益相關(guān)者主要包括四類，分別是快件供應(yīng)者、合作商家、物流超市、終端消費(fèi)者。其中，快遞供應(yīng)者可以是專門的快遞公司，如申通快遞、順豐快遞等，也可以是有寄件或者配送需求的消費(fèi)者。合作商家是指除快遞公司之外的與物流超市有合作業(yè)務(wù)的法人企業(yè)或者個(gè)體商戶，如廣告投放商、支付廠商、O2O業(yè)務(wù)的商品供應(yīng)者等。物流超市則是當(dāng)作一個(gè)平臺來運(yùn)營，其基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是快件的代收和臨時(shí)存儲。此外，物流超市依托快遞收發(fā)帶來的巨大人流量，與合作商家、終端消費(fèi)者以及快遞公司開展除快遞收發(fā)以外的其他業(yè)務(wù)。終端消費(fèi)者在這里主要指廣大師生，他們通過物流超市這一平臺享受其提供的各項(xiàng)服務(wù)。

注：合作商家1主要指物流超市的廣告投放商，主要與物流超市發(fā)生交易，故其與消費(fèi)者關(guān)系用虛線表示；合作商家2主要指物流超市O2O業(yè)務(wù)引流對象；“服務(wù)”是指物流超市提供給消費(fèi)者的取件通知服務(wù)、增值與個(gè)性化服務(wù)、O2O商品供給服務(wù)等等。4.2 高校校園物流超市商業(yè)模式的定位

定位是指企業(yè)滿足利益相關(guān)者需求的方式。物流超市存在的根本是為利益相關(guān)者提供滿意的服務(wù)，為其創(chuàng)造價(jià)值。對于物流超市這一模式，其定位是以高校校園為目標(biāo)市場，通過整合校內(nèi)快遞資源，實(shí)行專門化管理，為師生提供快件收發(fā)服務(wù)，并依托人流量優(yōu)勢，建立校內(nèi)服務(wù)平臺，開展增值業(yè)務(wù)，并提高與校外商家的議價(jià)能力，通過規(guī)模效應(yīng)、規(guī)范化管理和一站式解決校內(nèi)師生需求。

4.3 校園物流超市的盈利模式

盈利模式（此處盈利模式也是物流超市的業(yè)務(wù)模式）包括盈利的來源和計(jì)價(jià)的方式。當(dāng)前，由于校園快遞點(diǎn)分散經(jīng)營，資源整合能力較差，主要采取與各家快遞公司分成的盈利模式。而校園物流超市通過整合校內(nèi)所有快遞資源，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?yīng)的同時(shí)帶來巨大的人流量，而人流即商流，人流量決定商業(yè)價(jià)值。因此，高校校園物流超市可重點(diǎn)開發(fā)以下四種盈利模式，實(shí)現(xiàn)收入來源多元化，增加物流超市的經(jīng)濟(jì)效益。

4.3.1 快遞計(jì)票分成

高校校園物流超市的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是快遞業(yè)務(wù)，即整合校內(nèi)快遞點(diǎn)，建立專門的物流超市門店，為師生提供日常的快件代收服務(wù)。這一業(yè)務(wù)模式的盈利模式主要是與快遞公司進(jìn)行分成（主要有派件分成和寄件分成兩種），如通過計(jì)票制，物流超市每成功交付一票業(yè)務(wù)，就可從快遞公司獲得一定報(bào)酬。

4.3.2 廣告服務(wù)費(fèi)

校園快遞包裹集中且數(shù)量眾多，物流超市可以與快遞公司和廣告投放商合作，在包裹或者快遞面單上進(jìn)行廣告投放，為商場、飯店、教育培訓(xùn)等學(xué)生需求類行業(yè)提供校園推廣服務(wù)。這一業(yè)務(wù)模式的盈利模式是收取廣告公司或者商家的廣告投放費(fèi)和校園商品推廣費(fèi)。

4.3.3 增值業(yè)務(wù)收入

物流的使命就是提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，滿足客戶需求，開發(fā)和創(chuàng)造客戶價(jià)值，在物流全過程及其各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。物流超市作為在校師生的統(tǒng)一寄取快遞平臺蘊(yùn)含著眾多的增值機(jī)會。針對校園市場需求的的特殊性，校園物流超市通過提供網(wǎng)購代收貨款，校園（如駕校報(bào)名、培訓(xùn)等）、個(gè)性化物流服務(wù)（如校園極速配送、個(gè)性化包裝等）等增值服務(wù)，這一業(yè)務(wù)的盈利模式是通過挖掘在校師生的特殊需求，為師生提供個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)而通過提供服務(wù)獲得增值業(yè)務(wù)收入。

4.3.4 O2O業(yè)務(wù)商品銷售差價(jià)與線下商家提成費(fèi)

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微博、微信等新媒體工具崛起，因此，物流超市可以借助微博、微信等工具開展校園O2O業(yè)務(wù)。具體來說，即利用物流超市人流量推廣物流超市的官方微博和微信服務(wù)號，進(jìn)而通過微博、微信售賣商品和為線下商家提供引流服務(wù)。在商品貨源和商家選擇上，物流超市采用本地化策略，從而確保商品質(zhì)量和商家服務(wù)質(zhì)量可控。這一模式的利潤來源主要是商品銷售帶來的差價(jià)和為線下商家提供引流服務(wù)的提成費(fèi)。

校園物流超市因?yàn)樯婕氨姸嗟睦嫦嚓P(guān)者，因此將不會只存在一種盈利模式，而是多種盈利模式的組合，前文提出的四種模式只是典型，整體還處于摸索階段。

4.4 校園物流超市商業(yè)模式的關(guān)鍵資源能力

關(guān)鍵資源能力指讓商業(yè)模式運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的相對重要的資源和能力。校園物流超市連接著快遞企業(yè)、合作商家和下游消費(fèi)者（此處指師生），一方面需要整合眾多快遞企業(yè)，使他們進(jìn)駐到物流超市，進(jìn)而通過物流超市這個(gè)載體統(tǒng)一將快件送達(dá)到師生手中；另一方面，物流超市需要為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，引導(dǎo)師生認(rèn)可校園快遞這種運(yùn)營模式，進(jìn)而為物流超市開發(fā)其他業(yè)務(wù)打下客戶基礎(chǔ)。所以校園物流超市的關(guān)鍵資源能力主要體現(xiàn)在不同資源的整合能力和師生的管理能力上，如能否保證快遞企業(yè)與物流超市之間的長期穩(wěn)定合作，能否為師生提供滿意的服務(wù)，能否及時(shí)挖掘師生的潛在需求并引導(dǎo)他們通過物流超市解決此類需求等。

4.5 校園物流超市商業(yè)模式的現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)

校園物流超市作為快件到達(dá)校園的終點(diǎn)，為保證快件及時(shí)、安全到達(dá)師生手中，在選址、設(shè)備、人員及管理方面都應(yīng)達(dá)到一定的要求，物流超市不僅要作為中轉(zhuǎn)站集中派發(fā)貨件，實(shí)現(xiàn)對貨件的規(guī)范管理，同時(shí)需要基于物流超市這一校內(nèi)平臺，挖掘師生日常需求，使物流超市的效益達(dá)到最大化。校園物流超市在運(yùn)營前需要大面積的快件中轉(zhuǎn)場地和滿足快件管理的軟硬件設(shè)施（如貨架、信息通知平臺等），因此前期需要一定的投入。在快件業(yè)務(wù)運(yùn)營為物流超市帶來巨大人流量并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分成收入后，此時(shí)又將開發(fā)其他業(yè)務(wù)，又需要大量現(xiàn)金支出，而物流超市能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期盈利，關(guān)鍵在于前文提出的關(guān)鍵資源能力的強(qiáng)弱。因此其現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為一開始就較大的現(xiàn)金流出，然后是持續(xù)的現(xiàn)金流入和較快的現(xiàn)金流出。如果物流超市要持續(xù)盈利，就需要穩(wěn)定與快遞企業(yè)的合作，提高自身業(yè)務(wù)能力，及時(shí)準(zhǔn)確的尋找適合物流超市商業(yè)模式的校園商機(jī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)收入來源多元化，形成大量現(xiàn)金流入，實(shí)現(xiàn)盈利。

4.6 校園物流超市商業(yè)模式的企業(yè)價(jià)值

當(dāng)前，由于全國快遞市場規(guī)模的快速增長帶來的高校校園快遞市場的持續(xù)擴(kuò)大，部分高校的校園快遞整合已初露端倪，如西安歐亞學(xué)院的校園小郵局、上海金融學(xué)院的“微快遞”等，此類校園快遞的運(yùn)作模式大多單一，主要盈利方式仍是快遞業(yè)務(wù)提成。本文提出的校園物流超市商業(yè)模式在校園快遞整合的基礎(chǔ)上充分挖掘出人流量的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)物流超市經(jīng)濟(jì)效益最大化。在快遞業(yè)和電子商務(wù)融合度越來越高的背景下，類似物流超市這種商業(yè)模式具有重要的企業(yè)價(jià)值，必將受到電子商務(wù)行業(yè)和快遞業(yè)的重視。

5 結(jié)束語

本文通過從安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)的校園快遞現(xiàn)狀切入，提出高校校園物流超市這一商業(yè)模式，并在該模式的運(yùn)營可行性分析的基礎(chǔ)上，從商業(yè)模式六大核心要素的角度對其進(jìn)行逐個(gè)深入探析。作者認(rèn)為，物流超市這一校園快遞整合模式不僅是行業(yè)大勢所趨，也是破解校園快遞末端配送難題的有效辦法，其蘊(yùn)含的巨大企業(yè)價(jià)值更是不可估量。

參考文獻(xiàn)

[1]劉慧玲.電子商務(wù)環(huán)境下校園快遞配送模式的創(chuàng)新研究[J].中國商貿(mào)，2013，（20）.

[2]鄒建平.快遞服務(wù)質(zhì)量與顧客忠誠的關(guān)系研究[J].大眾商務(wù)，2010，（2）.

[3]叢迪悅.校園快遞自提網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營模式研究[J].科技和產(chǎn)業(yè)，2013，13（8）.

[4]魏煒，朱武祥.商業(yè)模式經(jīng)濟(jì)解釋―深度結(jié)構(gòu)商業(yè)模式密碼[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2012.

[5]林小蘭.O2O電子商務(wù)商業(yè)模式探析[J].中國流通經(jīng)濟(jì)，2014，（5）.

[6]魏煒，朱武祥.發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009.

篇6

行外人并不那么容易理解建筑領(lǐng)域的軟件企業(yè)的商業(yè)模型。不過，隨著廣聯(lián)達(dá)在電商平臺和供應(yīng)鏈金融服務(wù)領(lǐng)域的一系列動作，“建筑工程領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)+平臺服務(wù)商”的模式浮出水面后，投資者才更容易看懂廣聯(lián)達(dá)的戰(zhàn)略意圖。

借著“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口熱潮，在資本市場上，公司股價(jià)也開始加速上揚(yáng)。5月8日，除權(quán)后，公司股價(jià)迅猛展開填權(quán)行情。與此同時(shí)，公司內(nèi)部也在悄然發(fā)生著一些轉(zhuǎn)變。此前，極其低調(diào)的廣聯(lián)達(dá)在5月19日召開年度投資者見面會，眾多公司高管與投資人互動交流。

至少這是一種心態(tài)上的變化。從一個(gè)細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)公司，到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化的公眾公司，廣聯(lián)達(dá)已經(jīng)展現(xiàn)出了求變的姿態(tài)。

不過，從軟件公司到互聯(lián)網(wǎng)公司之間仍然有著巨大的轉(zhuǎn)型鴻溝。廣聯(lián)達(dá)既要在垂直的專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域繼續(xù)開拓藍(lán)海市場，又要在專業(yè)應(yīng)用之后橫向延展行業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)、征信和供應(yīng)鏈金融服務(wù)，它能獲得成功嗎？ 不擔(dān)心短期波動

市場份額超過一半多，潛心經(jīng)營近20年的廣聯(lián)達(dá)在建筑工程軟件服務(wù)領(lǐng)域，如今已經(jīng)鮮有能夠形成威脅的競爭對手，更多的挑戰(zhàn)是來自市場的變化。

建筑行業(yè)此前的長周期繁榮在某種程度上也造就了像廣聯(lián)達(dá)這樣的企業(yè)，但現(xiàn)在，宏觀經(jīng)濟(jì)減速、建筑行業(yè)增速趨緩已成新常態(tài)。

根據(jù)廣聯(lián)達(dá)今年一季度財(cái)報(bào)顯示，公司Q1營收同比下降16.6%，凈利潤雖然仍同比有4.6%的增速，但公司預(yù)告半年報(bào)，凈利潤有可能同比出現(xiàn)90%-40%的降幅。這背后是受市場環(huán)境變化和公司主動轉(zhuǎn)型的雙重影響。

“建筑業(yè)的重要性，不用去證明，看一組數(shù)據(jù)就知道了。全球建筑業(yè)GDP2010年增長12.5%，到2020年會增長14.7%，中國每年在施工項(xiàng)目達(dá)到55萬個(gè)，所以這個(gè)產(chǎn)業(yè)還很大。”廣聯(lián)達(dá)總裁賈曉平對《英才》記者表示，盡管短期沖擊會有，但長遠(yuǎn)看市場仍然樂觀。

就國內(nèi)市場而言，每年仍然有30億平方米的新增房屋面積，作為行業(yè)龍頭的廣聯(lián)達(dá)自然不會太過擔(dān)心市場的短期波動。更何況，還有一片藍(lán)海市場尚待開發(fā)。

一個(gè)建筑工程項(xiàng)目會有決策、設(shè)計(jì)、采購、施工和運(yùn)維五個(gè)階段。廣聯(lián)達(dá)過去主要在采購環(huán)節(jié)提供工具軟件和服務(wù)，基本是在新增量市場?，F(xiàn)在已經(jīng)延展到施工環(huán)節(jié)，增量市場與存量市場并存。目前國內(nèi)建筑保有量約650億平米，建成后運(yùn)行維護(hù)周期為十幾年，每年的能耗、空間、資產(chǎn)、環(huán)境等問題不斷產(chǎn)生，運(yùn)維這是一個(gè)更大的市場。

在美國等發(fā)達(dá)國家，建筑業(yè)存量市場的運(yùn)維已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)成熟，而國內(nèi)市場剛剛嘗試起步。 互聯(lián)網(wǎng)聚合平臺

占據(jù)市場主導(dǎo)的企業(yè)，總是具有優(yōu)勢的行業(yè)整合者。

“我們的目的是重構(gòu)建筑工程領(lǐng)域生態(tài)，推動建設(shè)工程領(lǐng)域升級發(fā)展?！痹趶V聯(lián)達(dá)董事長刁志中看來，重構(gòu)行業(yè)生態(tài)是新發(fā)展階段的戰(zhàn)略重心，也是增值服務(wù)的來源。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，重構(gòu)生態(tài)就意味著信息化。在此之前，建設(shè)工程領(lǐng)域各個(gè)階段內(nèi)的客戶，圍繞各自的階段獨(dú)立參與工程進(jìn)行。而廣聯(lián)達(dá)想要構(gòu)建一條生態(tài)鏈，將各類硬件服務(wù)商、軟件服務(wù)商以及征信機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)整合到一個(gè)開放的平臺上。

“傳統(tǒng)的生態(tài)是孤立的、低效的、有邊界的，而重構(gòu)后的生態(tài)鏈?zhǔn)孤?lián)系更加廣泛、頻繁，同時(shí)效率也更高，邊界在無限擴(kuò)大?！辟Z曉平表示，公司的盈利模式也將發(fā)生根本性的改變，“過去提供的是軟件產(chǎn)品和服務(wù)，現(xiàn)在提供的是免費(fèi)+租賃+增值服務(wù)的方式。硬件是賣的，PC端是租的，移動端、大數(shù)據(jù)、征信和金融則是增值服務(wù)?！?/p>

2014年12月，廣聯(lián)達(dá)推出電商平臺“訊采旺材”，通過互聯(lián)網(wǎng)聚合房地產(chǎn)行業(yè)采購規(guī)模，從而形成電商采購優(yōu)勢，并利用大數(shù)據(jù)為行業(yè)提供金融征信等增值服務(wù)。而做“訊采旺材”也是公司基于在建筑信息化領(lǐng)域的長期積淀。

建筑行業(yè)中有6000-7000萬從業(yè)人員，將這些人和工地聚集起來就會產(chǎn)生多種需求，例如采購需求，將需求聚合起來就是聚量，而這些量可以幫助采購方和供應(yīng)商重新組合交易關(guān)系。

在此之上，以工程為核心的大數(shù)據(jù)將應(yīng)運(yùn)而生。大數(shù)據(jù)可以直接為行業(yè)提供服務(wù)，同時(shí)也服務(wù)于另外一個(gè)體系：征信。而征信又是廣聯(lián)達(dá)做行業(yè)供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)?；谡餍诺慕鹑谄脚_則可以提高融資便利性、資金安全性和貸后管理的效率和質(zhì)量。

這就是廣聯(lián)達(dá)做電商、做征信、做供應(yīng)鏈金融的邏輯。值得關(guān)注的是，廣聯(lián)達(dá)早早運(yùn)作成立的保理公司、小貸公司，實(shí)際上都是為了在行業(yè)供應(yīng)鏈金融服務(wù)上布局。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，建筑業(yè)施工過程貸款高達(dá)2.11萬億，房地產(chǎn)開發(fā)貸款為4.38萬億，這其中不包括其他形式融資，可見建筑領(lǐng)域金融服務(wù)需求十分強(qiáng)烈。從開發(fā)商到總分包再到設(shè)備廠商都面臨融資難、成本高的問題。這對廣聯(lián)達(dá)來說，無疑又是一塊待開發(fā)的寶藏。 “冰山”之下

涉足垂直電商、切入大數(shù)據(jù)，布局供應(yīng)鏈金融，廣聯(lián)達(dá)已經(jīng)不是單純的軟件公司，而更像是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

不過，從軟件公司轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅僅是商業(yè)模式、盈利模式的轉(zhuǎn)變。當(dāng)年以殺毒軟件撬動市場的金山軟件，就因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的困擾，而淹沒在了奇虎360的快速崛起中。同樣的困擾會出現(xiàn)在廣聯(lián)達(dá)身上嗎？

“這其實(shí)是一種基因問題，盈利模式轉(zhuǎn)變是表象，決定成敗的是下面的部分，別人看不見的部分?！辟Z曉平有一套特別的“冰山理論”――公司的盈利模式猶如顯露出來的冰山一角，很容易為外界所認(rèn)知，但支撐盈利模式的是企業(yè)的運(yùn)營模式（研發(fā)、市場、銷售、服務(wù)），而運(yùn)營模式又受到管理模式的影響，管理模式才是企業(yè)發(fā)展的基因。

賈曉平告訴《英才》記者，廣聯(lián)達(dá)現(xiàn)在內(nèi)部設(shè)有創(chuàng)新孵化激勵(lì)機(jī)制，在此之上又進(jìn)一步推動公司員工持股計(jì)劃，以確保轉(zhuǎn)型成功；而在內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整上，公司變得更加扁平化，還劃小經(jīng)營單元，以提高對客戶的響應(yīng)速度。

篇7

很多人利用微博賺到了錢，微博的提供商卻一直在發(fā)愁怎么賺錢。隨著用戶的增加、影響力的增大，擁有3億用戶的新浪微博近來加快了商業(yè)化進(jìn)程。

2012年4月，新浪微博廣告報(bào)價(jià)單在網(wǎng)上曝光，從PC端“我的首頁”、登錄頁、推薦話題，到無線端的Wap、手機(jī)客戶端等位置，都有明確的廣告報(bào)價(jià)；

4月26日，在2012微博營銷大會上新浪正式宣布推出微博廣告平臺，升級企業(yè)微博產(chǎn)品至2.0版本，并推出商業(yè)開放平臺；

4月28日，新浪向美國證券交易委員會遞交的2011年年報(bào)中稱：“我們尚未建立新浪微博的‘貨幣化’模型，無法確保其他微博服務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商采取的盈利模式也將適用于新浪微博”；

5月7日，《新世紀(jì)》周刊刊載了《新浪微博雙平臺之夢》一文，分析了新浪微博目前面臨的一系列問題：商業(yè)化迫在眉睫、廣告模式是否能解燃眉之急、開放的焦慮和雙平臺懸疑等；

5月16日，新浪一季度財(cái)報(bào)顯示，雖收入同比增長6%，凈虧損達(dá)1370萬美元，遠(yuǎn)不及上年同期盈利1500萬美元的業(yè)績……

對新浪來說，博客曾帶來巨大的流量，但沒有帶來商業(yè)上的成功，新浪微博會不會是下一個(gè)新浪博客？

一方面是居高不下的運(yùn)營開支。新浪微博用戶持續(xù)攀升、流量急速增加的背后是巨大的成本投入。新浪首席執(zhí)行官兼總裁曹國偉在2011年第四季度財(cái)報(bào)電話會上透露，新浪2011年在微博上的投入達(dá)到了1.1億～1.2億美元，第四季度新浪微博運(yùn)營成本上升至6073萬美元，同比增長30%；2012年投入將達(dá)到1.6億美元。

另一方面是未知的盈利模式，乏善可陳的盈利點(diǎn)。從嚴(yán)格意義上講，微博的盈利模式仍然未知，正常產(chǎn)業(yè)鏈仍未啟動，已成立6年之久的微博鼻祖Twitter，盡管估值已經(jīng)達(dá)到了10億美元，卻始終沒有一個(gè)清晰的盈利模式。

早在一年前，新浪首席執(zhí)行官兼總裁曹國偉就透露了微博可能存在的六大商業(yè)模式：互動精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實(shí)時(shí)搜索、無線增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺以及數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)。隨著即時(shí)通信、微群、相冊、位置等產(chǎn)品的陸續(xù)上線，雖然看起來很熱鬧，新浪微博開始變得“越來越重”，但基本是賠錢賺吆喝。據(jù)新浪年報(bào)，新浪微博2011年的大發(fā)展并沒有帶來相應(yīng)的好業(yè)績，加之對麥考林、中房信的投資貶值，新浪在2011年的凈虧損達(dá)到3.02億美元，沒有業(yè)績的支撐，新浪的股價(jià)也從2011年中最高時(shí)的140美元左右下挫至現(xiàn)在的60美元左右。直到目前，即便在新浪內(nèi)部，對微博的盈利模式也沒有統(tǒng)一的共識。

此外，新浪微博摸索盈利模式時(shí)還必須考慮商業(yè)范疇之外的風(fēng)險(xiǎn)，比如政府監(jiān)管。

圖1 ：新浪微博3月5日～4月5日流量排名數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來源：Alexa）

2012年3月底，新浪微博為配合政府清理與某些謠言相關(guān)的用戶評論，將評論功能關(guān)閉了三天。根據(jù)上圖相關(guān)的流量數(shù)據(jù)可以看出，這三天對新浪微博的影響是巨大的。

微博盈利模式之惑：處在十字路口的新浪微博

對新浪而言，前有業(yè)績不足的預(yù)期、股價(jià)下挫的壓力，后有騰訊、搜狐等對手的緊逼，推進(jìn)微博的商業(yè)化的確是迫在眉睫。年初曹國偉透露微博商業(yè)化進(jìn)程包括：“二季度推出基于用戶資料和興趣的新的廣告系統(tǒng)；下半年推行自助廣告系統(tǒng)，并上線移動客戶端廣告系統(tǒng)。同時(shí)，下半年將同合作伙伴一起推出在線數(shù)碼產(chǎn)品電子商務(wù)。社交游戲的零分成政策也將在今年6月終止。”可以看出，新浪今年將主打廣告和電子商務(wù)。但新浪年報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)提示顯示：“如果我們的貨幣化努力不成功，我們對新浪微博的投資將會明顯降低我們的盈利能力。如果我們不能提高微博的用戶和流量，我們的股價(jià)表現(xiàn)將遭受重大負(fù)面影響，公司普通股股價(jià)將會下滑，投資者有可能失去部分或全部的投資?！?/p>

處在十字路口的新浪微博，該何去何從？

1.微博規(guī)模發(fā)展到多大可以進(jìn)行大規(guī)模商業(yè)化

互聯(lián)網(wǎng)的邏輯就是規(guī)模制勝，擁有海量用戶和企業(yè)客戶，收入則水到渠成，如果規(guī)模達(dá)不到，急于商業(yè)化，很容易給用戶帶來不適感，進(jìn)而影響整個(gè)產(chǎn)品的黏性和用戶體驗(yàn)。據(jù)新浪2011年第四季度財(cái)報(bào),新浪微博注冊用戶數(shù)已突破3億大關(guān)，日活躍用戶比例為9%，中國網(wǎng)民5.13億，占58.5%，如果套用黃金分割點(diǎn)理論，當(dāng)產(chǎn)品市場占有率超過61.8%時(shí)，可以做到贏家通吃，目前新浪微博大規(guī)模試水商業(yè)化，為時(shí)尚早，但如果這種商業(yè)化是建立在改善用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶黏性的基礎(chǔ)之上，是無可厚非的。

2.品牌至上VS產(chǎn)品至上

毋庸置疑，新浪微博的影響力在品牌上，而非具體產(chǎn)品，當(dāng)然，我們并不否認(rèn)兩者相輔相成的交互作用，但從目前新浪微博的發(fā)展來看，新浪未來的重心依然是對新浪微博品牌的持續(xù)維護(hù)。

3.定位：信息源VS社會關(guān)系網(wǎng)嵌入（單向的弱關(guān)系VS雙向的強(qiáng)關(guān)系）

按照微博鼻祖Twitter的最初設(shè)計(jì)，其更多地扮演社會的信息源角色，每個(gè)人都可以有自己的媒體，這是一種社會單向的弱關(guān)系；而Facebook更多是一種社會關(guān)系網(wǎng)的嵌入，是一種雙向的強(qiáng)關(guān)系，這種關(guān)系所吸附的社會資本更多、更牢固。在商業(yè)運(yùn)營中，與Twitter的“信息流”廣告模式相比，F(xiàn)acebook基于真實(shí)的社交關(guān)系的廣告收入更多，公司估值也更高。去年下半年至今，新浪微博將產(chǎn)品和業(yè)務(wù)方向定位為兩大圖譜——社交圖譜和興趣圖譜?？梢钥闯觯吕宋⒉└Ｍ蔀椤爸袊鍲acebook”，而非“中國版Twitter”，抑或是兩者的合體，這從新浪微博的“六大商業(yè)模式”及新浪微博發(fā)力于用戶之間的雙向關(guān)系等可窺見端倪，新浪希望建立的是一個(gè)“單向+雙向”的關(guān)系平臺，也可以理解為介乎Twitter和Facebook中間的一種平臺。

新浪希望通過信息流來切入社會關(guān)系網(wǎng)，然后通過關(guān)系鏈來獲得社交網(wǎng)站模式的營收，像利用道教的“小無相功”來練習(xí)少林的“七十二絕技”，難度很大，因?yàn)門witter與Facebook這兩個(gè)產(chǎn)品差異太大，想做以社會關(guān)系網(wǎng)為核心的社交平臺，必須要做好隱私控制，好友間的交流需要一定的保密空間；微博因其輕便、公開、快速而受到用戶青睞，二者核心不同。一旦與用戶興趣無關(guān)的商業(yè)信息、大量的復(fù)雜操作在微博上鋪陳開來，其原有的優(yōu)勢將蕩然無存。強(qiáng)關(guān)系與弱關(guān)系能否在同一平臺共存，還有待時(shí)間檢驗(yàn)。

4.單一化的信息平臺VS大而全的大雜燴平臺

在公共場合的演講中，曹國偉提到新浪曾經(jīng)嘗試過眾多產(chǎn)品，如愛問、郵箱、游戲、社區(qū)等，但最終被用戶所認(rèn)可的只有門戶、博客和微博。現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中，新浪微博面臨著是繼續(xù)做單一化的信息平臺還是做大而全的大雜燴的抉擇。

從本質(zhì)上講，微博是一個(gè)社會化信息平臺，新浪微博未來的商業(yè)化之路如果使得商業(yè)、游戲和無效信息等過多的信息熵充斥在用戶的信息流和時(shí)間線里，會沖淡微博作為信息平臺的核心價(jià)值，最終反而不利于商業(yè)化。這一點(diǎn)在實(shí)際運(yùn)營中也得到了驗(yàn)證，對新浪微博在基于社交關(guān)系上的商業(yè)模式探索，如社交游戲，外界并不看好，新浪微博開放平臺對第三方開發(fā)者的吸引力依然不強(qiáng)，因?yàn)檫€沒有多少開發(fā)者在新浪微博平臺上掙到錢，開發(fā)者更愿意在蘋果的平臺及騰訊的平臺上開發(fā)游戲。

5.主業(yè)和次業(yè)相輔相成的盈利模式VS百花齊放的盈利模式

新浪微博今年4月正式推出的廣告服務(wù)，從形式上看，延續(xù)了新浪門戶的展示廣告模式，仍然是按流量購買。

同時(shí)，新浪將游戲、相冊、即時(shí)通信、微群、微幣等功能和道具加入微博平臺，還正在推進(jìn)微博支付體系、信用體系和數(shù)據(jù)挖掘體系的搭建，以進(jìn)一步完善微博電子商務(wù)等商業(yè)化的基礎(chǔ)設(shè)施，“六大商業(yè)模式”即將全面開花。但無論怎么說，微博畢竟是微博，微博之微之輕，難以承載太多的商業(yè)企圖和商業(yè)夢想，正如其競爭對手騰訊微博的人員評價(jià)的：“新浪現(xiàn)在的感覺就是什么都想要，微博承載了新浪太多的夢想和焦慮。”

業(yè)內(nèi)專家對新浪微博定位于電子商務(wù)平臺持保留意見，有專家認(rèn)為微博更多的是廣譜的內(nèi)容，大部分與商品信息沒有關(guān)系，同時(shí)在微博中，用戶也不愿意更多討論具體的商品交易。洪波認(rèn)為，電子商務(wù)平臺需要一個(gè)可信的交易環(huán)境，而微博太過嘈雜，沒有評價(jià)體系，沒有信任機(jī)制的控制，無法形成交易平臺。

同樣，對其實(shí)時(shí)搜索的商業(yè)價(jià)值，業(yè)內(nèi)專家也持觀望態(tài)度，認(rèn)為目前還很難判定。專家認(rèn)為用戶的實(shí)時(shí)搜索需求是一致的，即使是百度，新聞搜索也不會賣關(guān)鍵詞，因?yàn)橛脩舾嗍撬阉魍话l(fā)的信息和新聞，而非找商品和找服務(wù)，與商業(yè)內(nèi)容的關(guān)系不明顯。

6.差異化VS山寨化

中國的互聯(lián)網(wǎng)文化從根本上講是一種山寨文化，這是中國互聯(lián)網(wǎng)公司的原罪。目前來看，這一文化深深影響著每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司。綜觀目前新浪微博推出的諸多盈利模式和手段，都可以看到Twitter和Facebook的身影，山寨化縱然有成本低、跟進(jìn)快等優(yōu)勢，但必須在因地制宜的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新。目前有些專業(yè)化微博在進(jìn)行積極嘗試，如HR伴侶（青島英網(wǎng)資訊股份有限公司旗下品牌）推出的“職微博”，它是國內(nèi)第一個(gè)專門針對在職、求職人士推出的開放式溝通平臺，專注于分享、互動職場話題，積極嵌入到社會關(guān)系整合和社會資本再造的現(xiàn)實(shí)社會關(guān)系之中，已經(jīng)取得了一定的經(jīng)濟(jì)收益。

需要說明的是，微博盈利之惑還存在很多的關(guān)系和利益點(diǎn)博弈，如用戶隱私安全與商業(yè)化之間的均衡和博弈，在具體的實(shí)踐中都必須通盤考慮。

平臺經(jīng)濟(jì)-粉絲經(jīng)濟(jì)-關(guān)系經(jīng)濟(jì)：微博盈利模式再思考

今天的網(wǎng)民更多地將互聯(lián)網(wǎng)視做一種工具、平臺和環(huán)境。基于這種需求，互聯(lián)網(wǎng)公司要提供更新的產(chǎn)品，幫助他們梳理關(guān)系、維系情感、幫助工作、建立未來，并幫助實(shí)現(xiàn)用戶的需求與被需求，也就是把現(xiàn)實(shí)中的關(guān)系搬到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行有效處理。進(jìn)入關(guān)系處理的互聯(lián)網(wǎng)迎來了新的發(fā)展周期，互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該考慮的是如何維系社會關(guān)系，如何真實(shí)地服務(wù)社會、服務(wù)網(wǎng)民，這也是被寄予厚望的微博今后發(fā)展的根基。

人類從一開始就是生存在關(guān)系中，而不是信息中，如何建立并持久地維護(hù)人類的社會關(guān)系，應(yīng)是包括微博提供者等所有互聯(lián)網(wǎng)人士思考的重點(diǎn)。

1.關(guān)系經(jīng)濟(jì)：未來微博盈利模式的價(jià)值本質(zhì)

對于互聯(lián)網(wǎng)的盈利本質(zhì)，目前有不同的認(rèn)識和評價(jià)，最早是平臺經(jīng)濟(jì)，隨著微博的出現(xiàn)，又出現(xiàn)了所謂的粉絲經(jīng)濟(jì)，筆者認(rèn)為微博作為基于一種社會關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，其價(jià)值本質(zhì)也是一種關(guān)系經(jīng)濟(jì)，基于社會關(guān)系之間的嵌入、維系、沉淀、連接、整合等一系列行為而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益都可以成為關(guān)系經(jīng)濟(jì)。關(guān)系經(jīng)濟(jì)本身是對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的超越，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是建立在對個(gè)體經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的前提之下，研究的是經(jīng)濟(jì)體系中最基本單元（個(gè)體、企業(yè)）的經(jīng)濟(jì)行為，而關(guān)系經(jīng)濟(jì)研究的主體是關(guān)系，是一切社會關(guān)系及其所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。而微博是這種關(guān)系經(jīng)濟(jì)最直接和生動的體現(xiàn)，也就是說微博所有的盈利增長點(diǎn)都必須建立在關(guān)系的基礎(chǔ)之上。

2.基于關(guān)系經(jīng)濟(jì)理念下的微博盈利模式的若干做點(diǎn)

基于以上的分析，微博要在媒體化產(chǎn)品之外尋找新的增長點(diǎn)，并進(jìn)一步發(fā)掘、沉淀用戶關(guān)系鏈，使微博從社會化媒體向社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型?；陉P(guān)系經(jīng)濟(jì)理念下的微博盈利的若干做點(diǎn)有以下幾個(gè)方面。

基于關(guān)系廣告服務(wù)的盈利點(diǎn)。基于個(gè)性化定制和關(guān)系鏈的精準(zhǔn)社交廣告,應(yīng)該是未來微博盈利模式中最為核心的業(yè)務(wù)。微博廣告將實(shí)現(xiàn)從流量購買到用戶投放的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)廣告即內(nèi)容，通過社交興趣圖譜將內(nèi)容推送給可能感興趣的用戶，并利用對應(yīng)的應(yīng)用頁面吸引粉絲互動，激勵(lì)用戶分享創(chuàng)造口碑效應(yīng)。廣告主還可以利用數(shù)據(jù)中心，對廣告效果進(jìn)行評估，不斷優(yōu)化方案?？梢詫?shí)現(xiàn)將合適的廣告推送給合適的用戶，把廣告變成對用戶有用的信息，這樣對于平臺、用戶、廣告主各方都是有好處的。

基于關(guān)系維護(hù)服務(wù)的盈利點(diǎn)。目前部分外國企業(yè)已經(jīng)開始享用來自Twitter付費(fèi)的VIP服務(wù)，如一家創(chuàng)業(yè)型公司的CEO表示，他們在新浪微博的企業(yè)官方微博，擁有300多萬的粉絲，有專門的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)打理，已經(jīng)成了公司的一部分。“如果需要花錢從新浪買這個(gè)地盤的話，我們也愿意付錢?！?/p>

基于關(guān)系沉淀服務(wù)的盈利點(diǎn)。微博是可以將社會關(guān)系變現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，新浪微博在用戶關(guān)系的沉淀上，已小有所成。如在微博的產(chǎn)品架構(gòu)上加入的即時(shí)通信功能，很多人也開始用來與好友聊天。

基于關(guān)系提升服務(wù)的盈利點(diǎn)。微博的實(shí)時(shí)搜索服務(wù)、基于位置的LBS服務(wù)、微信的社交服務(wù)都已經(jīng)凸顯了關(guān)系提升服務(wù)，但這不是關(guān)系提升服務(wù)的全部，未來的微博應(yīng)該加強(qiáng)原有社會關(guān)系提升甚至社會關(guān)系嫁接、遷移服務(wù)。

基于關(guān)系嵌入服務(wù)的盈利點(diǎn)。電子商務(wù)平臺從某種意義上看屬于社會關(guān)系嵌入服務(wù)，將傳統(tǒng)的物流網(wǎng)絡(luò)中嵌入基于社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，在口碑營銷的效應(yīng)下影響社會商品的營銷，根據(jù)這個(gè)思路，微博可以提供基于關(guān)系嵌入視角的一切可能，從某種意義上說，社交游戲和數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)服務(wù)也是基于關(guān)系嵌入服務(wù)產(chǎn)生的盈利點(diǎn)。

基于關(guān)系監(jiān)測服務(wù)的盈利點(diǎn)。關(guān)系流在微博中呈現(xiàn)出信息流的信息表征，對微博信息流的監(jiān)測一定程度上是對社會關(guān)系流的有效監(jiān)測?？梢酝ㄟ^技術(shù)手段對客戶的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，掌握用戶的基本社會網(wǎng)絡(luò)及潛在需求；另外，通過關(guān)系流監(jiān)測，可以向用戶提供一些實(shí)用化和個(gè)性化的收費(fèi)信息，如向商務(wù)人士提供整合后的商界名人對經(jīng)濟(jì)形勢的深度分析等信息。

基于關(guān)系整合、嫁接服務(wù)的盈利點(diǎn)。這是微博營銷的最高境界，微博在社會中扮演社會關(guān)系的整合者和嫁接者，某種意義上已經(jīng)成為社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的信息樞紐，社會關(guān)系運(yùn)行均是基于微博這一產(chǎn)品形態(tài)而有效運(yùn)行。屆時(shí)，微博不僅為企業(yè)打造服務(wù)的應(yīng)用商店，在整個(gè)社會中創(chuàng)建有效利益分享機(jī)制，內(nèi)容公司、廣告公司、數(shù)據(jù)公司、應(yīng)用公司等將構(gòu)成微博營銷的生態(tài)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈。

需要說明的，無論是關(guān)系經(jīng)濟(jì)還是粉絲經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)，用戶都是整個(gè)微博盈利中的核心，如果微博獲得大多數(shù)用戶的認(rèn)可，就無需擔(dān)心其盈利模式，因?yàn)樯虡I(yè)總是跟著用戶跑。任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一旦被用戶普遍認(rèn)可，即使看上去再難盈利的互聯(lián)網(wǎng)模式，最終都能盈利。

參考文獻(xiàn)：

①《新浪微博雙平臺之夢》，《新世紀(jì)》周刊，

②Lyotard, J.The Postmodern Condition, University of Minnesota Press.1984.p131

③喻國明：《微博:從嵌套性機(jī)制到盈利模式》[J]，《青年記者》,2010年7月上

篇8

1.1傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)體系目前我國物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)主要有兩個(gè)基本大類：①基本服務(wù)：房屋、設(shè)備的維修、維護(hù)和保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、清潔綠化等的管理。②增值服務(wù)：中介服務(wù)、代送牛奶、報(bào)紙、代交水電費(fèi)、小孩接送，室內(nèi)裝修等等?；痉?wù)為業(yè)主創(chuàng)造的價(jià)值在于：房屋的保值、增值，設(shè)備的正常運(yùn)行，業(yè)主安全感的獲得，優(yōu)美環(huán)境的創(chuàng)造；增值服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造的價(jià)值在于：為業(yè)主提供方便，給業(yè)主提供信息，節(jié)約業(yè)主的時(shí)間等。

1.2傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)公司盈利模式物業(yè)服務(wù)公司創(chuàng)造利潤的途徑是第一就是籌集資金，那么，物業(yè)公司應(yīng)如何籌集資金呢？①收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定，根據(jù)所提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)檔次、內(nèi)容、質(zhì)量等分別確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是長期穩(wěn)定的收入來源。②小區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金住宅專項(xiàng)維修資金：是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。

2現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式

2.1現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系為拓寬經(jīng)營思路，物業(yè)公司必須改變以下幾個(gè)觀念：①在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司不僅是服務(wù)的供應(yīng)者，還應(yīng)成為服務(wù)的組織者，是服務(wù)的集成商；②在現(xiàn)代物業(yè)管理中，服務(wù)的對象不應(yīng)僅局限于所管轄小區(qū)內(nèi)的業(yè)主，還包括：建筑開發(fā)商、購房者、游離于社會中的服務(wù)供應(yīng)商；③在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司可利用的資源不應(yīng)僅限于本公司專業(yè)技術(shù)、設(shè)備、管理人員，還包括信息和知識，信息和知識已日益成為重要的資源；④在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司在提供“機(jī)能性”服務(wù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)給予業(yè)主提供“情感性”服務(wù)，創(chuàng)造良好社區(qū)文化氛圍，為開發(fā)商和自身品牌創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也使業(yè)主的物業(yè)有更大升值。

2.2現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式

2.2.1經(jīng)營資源組織多元化、社會化。物業(yè)管理公司至少可以組織四類資源來創(chuàng)造利潤：公司自身的資源，如公司的專業(yè)技術(shù)、設(shè)備、管理人員；公司積累的關(guān)于所管轄小區(qū)業(yè)主需求的信息資源；公司積累的關(guān)于物業(yè)管理方面的知識、經(jīng)驗(yàn)；整合社會的相關(guān)資源。

2.2.2利潤來源的多元化。物業(yè)管理公司可以通過四條途徑來創(chuàng)造利潤：公司利用自身資源，在小區(qū)業(yè)主群體提供基本的基礎(chǔ)上充分開展增值服務(wù)，收取物業(yè)管理費(fèi)和勞務(wù)服務(wù)費(fèi)；公司通過創(chuàng)建信息服務(wù)平臺，把小區(qū)業(yè)主的需求信息“出售”給社會服務(wù)供應(yīng)商，獲取信息服務(wù)費(fèi)；公司利用掌握的物業(yè)管理方面知識和經(jīng)驗(yàn)向購房者和房產(chǎn)開發(fā)商提供咨詢服務(wù)，獲取咨詢服務(wù)費(fèi)，或在與開發(fā)商共同打造房產(chǎn)品牌中，接受開發(fā)商的補(bǔ)助；公司通過創(chuàng)建社區(qū)文化平臺，向小區(qū)業(yè)主提供“情感”服務(wù)，雖然不能直接從這項(xiàng)服務(wù)中獲得收入，但它能間接的創(chuàng)造利潤。這一方面有利于開展日常管理工作，業(yè)主也愿意把更多的增值服務(wù)委托給物業(yè)管理公司；另外一方面有利于物業(yè)管理公司收集和積累關(guān)于業(yè)主群體的需求信息，因此，“情感”服務(wù)實(shí)際上起著“放大”利潤的作用。

2.2.3服務(wù)對象的多元化。在現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式中，物業(yè)管理公司所扮演的“角色”，既是服務(wù)的供應(yīng)者又是服務(wù)的組織者，是現(xiàn)代服務(wù)集成商。服務(wù)的對象是多元的，不光是小區(qū)業(yè)主群體，而且包括購房者、房產(chǎn)開發(fā)商、社會服務(wù)供應(yīng)商。

3現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式能夠?qū)崿F(xiàn)的理論依據(jù)

3.1資源的組織、獲取和利用

3.1.1信息資源首先，物業(yè)管理公司可以利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立社會服務(wù)供應(yīng)商的信息。建立服務(wù)供應(yīng)商的信息網(wǎng)絡(luò)，通過有效的評估并以契約的形式，建立與供應(yīng)商之間的長期或短期但及時(shí)的專業(yè)服務(wù)；其次，物業(yè)管理公司要根據(jù)業(yè)主需求信息建立業(yè)主需求檔案數(shù)據(jù)庫，以便及時(shí)填補(bǔ)供應(yīng)商，這樣業(yè)主和服務(wù)供應(yīng)商，就能夠走上這個(gè)由服務(wù)供應(yīng)商的信息網(wǎng)絡(luò)和業(yè)主需求檔案構(gòu)成的信息服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)服務(wù)交易。當(dāng)然，物業(yè)管理公司作為服務(wù)組織者，還要懂得如何保護(hù)業(yè)主在消費(fèi)過程中的利益，包括法律和政策咨詢、交易、風(fēng)險(xiǎn)防范等，要切實(shí)為業(yè)主帶來便利，使業(yè)主放心。

3.1.2知識資源主要包括：物業(yè)管理，房地產(chǎn)投資決策，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理，物業(yè)租售經(jīng)營方面的知識。當(dāng)然，這些知識要成為可用的資源，還需要對知識進(jìn)行管理。

3.2服務(wù)對象的需求

3.2.1業(yè)主群體的需求基本服務(wù)是行業(yè)規(guī)定物業(yè)管理公司必須提供的，物業(yè)管理公司必須認(rèn)識到它的重要性：做好基本服務(wù)是與業(yè)主建立信任關(guān)系從而獲得增值服務(wù)項(xiàng)目的前提。因此，做好基本服務(wù)是加強(qiáng)業(yè)主對物業(yè)管理公司提供服務(wù)的偏好，使得業(yè)主愿意向物業(yè)管理公司購買增值服務(wù)。隨著人們生活水平的日益提高，收入的增加，消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，社區(qū)服務(wù)日益社會化已呈明顯趨勢。因此，增值服務(wù)有著巨大的市場需求量，利潤空間巨大。

3.2.2購房者的需求對于業(yè)主來說，購買物業(yè)是一項(xiàng)長遠(yuǎn)的高額投資，物業(yè)管理服務(wù)是日后與業(yè)主的生產(chǎn)、生活和工作質(zhì)量息息相關(guān)的，業(yè)主當(dāng)然也希望自己的物業(yè)能夠保值、增值。因此，業(yè)主在購買物業(yè)之前對將來的物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量是非常關(guān)心的。另外“服務(wù)”這種商品有一個(gè)顯著的特點(diǎn)：購買前難以試驗(yàn)其質(zhì)量的好壞。而且業(yè)主在購買物業(yè)時(shí)，與開發(fā)商往往存在著某種程度的“信息不對稱”。

3.2.3房產(chǎn)開發(fā)商的需求在傳統(tǒng)意識中，人們常常把物業(yè)開發(fā)看成是發(fā)展商、設(shè)計(jì)院、施工單位的事，物業(yè)管理是在房屋建成后才開始的，似乎開發(fā)時(shí)期與物業(yè)管理無關(guān)。于是，發(fā)展商委托設(shè)計(jì)院作規(guī)劃設(shè)計(jì)，繪制圖紙，然后又委托施工單位建筑施工，再聘請工程監(jiān)理單位參與工作質(zhì)量監(jiān)理。但經(jīng)常一但房屋建成交付使用后，便會出現(xiàn)許多不盡如意的事。有時(shí)嚴(yán)重地影響了日后的物業(yè)管理。隨著業(yè)主的“買物業(yè)就是買管理和服務(wù)”觀念的增強(qiáng)，開發(fā)商已經(jīng)把物業(yè)管理服務(wù)看成是售樓的一個(gè)“賣點(diǎn)”，因此，為了避免物業(yè)開發(fā)過程中出現(xiàn)諸如此類的問題，除了開發(fā)商、設(shè)計(jì)單位、施工單位應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格把關(guān)外，開發(fā)商也愿意聘請富有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司提前介入，參與物業(yè)的開發(fā)過程，為自己提供咨詢和監(jiān)督服務(wù)，改進(jìn)、完善物業(yè)的具體設(shè)計(jì)，完善物業(yè)的使用功能。

3.2.4社會服務(wù)供應(yīng)商的需求盡管社會服務(wù)供應(yīng)商可以脫離物業(yè)管理公司，通過報(bào)紙、勞務(wù)中介所等途徑獲取業(yè)主群體的需求并提供服務(wù)，但是如果與物業(yè)管理公司合作，并成為長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，會給自身帶來更多的利益。

基于上述的分析，理論上現(xiàn)代物業(yè)管理盈利模式在實(shí)踐中是可行的。

現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式，較為適應(yīng)信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)需求的現(xiàn)代物業(yè)的服務(wù)體系，從系統(tǒng)地角度，拓寬了傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)涵，從而給物業(yè)管理公司經(jīng)營者創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益提供了一個(gè)嶄新的經(jīng)營思路，同時(shí)通過構(gòu)建了現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系，從而使現(xiàn)代物業(yè)管理經(jīng)營者通過多種途徑來最大限度地滿足業(yè)主的需求，創(chuàng)造了社會效益，是一件十分值得探索的事情。

摘要：物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為獨(dú)立法人，應(yīng)實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。物業(yè)企業(yè)屬于微利性的行業(yè)，除少數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)略有盈余外，大部分企業(yè)處于虧本經(jīng)營狀態(tài)，資金緊張、收費(fèi)難成為物業(yè)企業(yè)發(fā)展的瓶頸。企業(yè)如何扭虧為盈，在市場競爭中立于不敗之地，物業(yè)管理公司如何組織和利用資源，通過哪些途徑，提供什么樣的服務(wù)來創(chuàng)造利潤，對于現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)的運(yùn)行及發(fā)展起到非常重要的作用。

關(guān)鍵詞：物業(yè)資金盈利模式

參考文獻(xiàn)：

[1]《物業(yè)管理?xiàng)l例》.

篇9

【摘要】現(xiàn)在微博已成為中國網(wǎng)民的主流應(yīng)用，且近兩年已開始盈利，2014 年第四季度凈營收1.052 億美元，較上年同期增長47%。盈利困境雖已打破，但因缺乏完善的盈利模式并未使其實(shí)現(xiàn)大規(guī)模盈收。本文從新浪微博的現(xiàn)狀、現(xiàn)有盈利模式等方面做一些簡單的探討，并對其未來的盈利模式做一些思考。

關(guān)鍵詞 新浪微博廣告盈利模式

一、新浪微博的現(xiàn)狀

根據(jù)2014 年微博的第三季度財(cái)報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，截止2014 年9 月30 日，微博月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.67 億人，較上年同期增長36%；9 月的日均活躍用戶數(shù)為7660 萬，較上年同期增長30%；且根據(jù)第34 次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截止2014 年6 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32 億，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.27億。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量，特別是手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量得到了進(jìn)一步增長。對比網(wǎng)民整體數(shù)據(jù)增長水平來看，微博平臺下的用戶增長率保持了較高的水平。在用戶數(shù)得到有效快速增長的同時(shí)，新浪微博2014 年第四季度業(yè)績也是可圈可點(diǎn)，凈營收1.052億美元，較上年同期增長47%；廣告和營銷營收8800 萬美元，較上年同期增長57%；微博增值服務(wù)營收1720 萬美元，較上年同期增長12%。

新浪微博近兩年來的努力探索使其逐漸走出燒錢的困境，走上盈利的正軌。但是從上面數(shù)據(jù)可以看出微博雖然盈利，但是盈利額并未超出公司預(yù)期額很多，公司盈利預(yù)期范圍為1.02 億美元至1.05 億美元，微博第四季度凈營收1.052 億美元僅超出很少部分。且2014 年第三季度廣告營收約為2000 萬美元，這與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，微博僅有20 萬中小企業(yè)客戶，規(guī)模上不足以支撐其商業(yè)化戰(zhàn)略?？傮w上雖已見收益，但是商業(yè)化壓力依然很大，未來的路依然不明晰。

二、新浪微博現(xiàn)有盈利模式分析

在移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體發(fā)展迅猛的背景下，微博今后會往哪個(gè)方向走？該怎樣拓展出更大的盈利市場？如何能夠取得高效快速的成長壯大？這些都是現(xiàn)在運(yùn)營商亟待解決的困擾。分析目前微博的盈利模式，大概有以下幾種：

1、頁面出售各類型廣告，增加廣告營收微博類的社交網(wǎng)站上每個(gè)用戶可以

在網(wǎng)站上關(guān)注好友的動態(tài)，分享新鮮事讓好友看到，好友分組功能更是把用戶標(biāo)簽化，使得用戶特征越發(fā)明顯，從而受到廣告主的青睞。這也一定程度上打破了廣告營銷界的“哥德巴赫猜想”——“我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)的,但我不知道浪費(fèi)的是哪一半”，使得廣告主能夠更好的了解自己廣告的效果，掌控自己的廣告預(yù)算，盡量減少預(yù)算損失。

首先，微博帶有的分組功能使其優(yōu)越于傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站，便于分析用戶特性，深度了解用戶在線行為，包括用戶了什么內(nèi)容相關(guān)的微博，經(jīng)常瀏覽什么內(nèi)容，利用后臺數(shù)據(jù)更好的匯總分析出用戶特征，提高廣告投放針對性，盡量減少廣告費(fèi)用的浪費(fèi)。投放的廣告針對性提升了，廣告對目標(biāo)用戶的價(jià)值也會體現(xiàn)出來，用戶便不會像看到以往不感興趣的彈出廣告立馬關(guān)閉，相反會出于自身需求去點(diǎn)擊瀏覽，繼而產(chǎn)生后續(xù)消費(fèi)行為。這樣廣告主、用戶以及廣告者之間就是一個(gè)良性共贏的關(guān)系。

其次，微博搜索也是越來越多的用戶使用的功能，基于

關(guān)鍵詞 的搜索廣告便成為了另一種高效的廣告展示位。例如用戶在微博搜索欄內(nèi)輸入“旅游”

關(guān)鍵詞 ，顯示出來的相關(guān)用戶除了是根據(jù)用戶量及微博等級排名的賬號之外，還有一些希望借助微博推廣自身旅游景點(diǎn)的賬號，此類賬號通過支付一定的費(fèi)用出現(xiàn)在搜索排名的前面，也可形成一種共贏。

雖然微博廣告位多樣且效果相對較好，但要注意不能打擾到用戶，削弱用戶使用體驗(yàn)。如果不顧及用戶的關(guān)注亂彈廣告窗，或廣告過于頻繁，這都會損害用戶體驗(yàn)，容易使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，降低廣告到達(dá)率，所以廣告主、微博平臺在進(jìn)行廣告審核的時(shí)候，切記減小干擾性，增強(qiáng)內(nèi)容相關(guān)性。

2、品牌活動服務(wù)，微博搭臺商家唱戲?qū)τ谄髽I(yè)來說，相比以往在傳統(tǒng)媒體上投放費(fèi)用較高卻效果不顯著的廣告，微博平臺就提供了一個(gè)絕佳的品牌營銷機(jī)會——微博搭臺商家唱戲。而且品牌活動也是微博現(xiàn)在重視的版塊，比如現(xiàn)在微博定期會開展一些品牌活動，如“歡樂購車季”以及年度紅包盛典“讓紅包飛”等，都是其積極開展出來的為企業(yè)營銷服務(wù)，自身創(chuàng)收的品牌活動。

例如2014 年@新浪汽車開展的大型購車返現(xiàn)活動，主流汽車品牌悉數(shù)參加，近百款車型特價(jià)銷售。在8 月21 日~9 月3日舉行的購車活動期間，共有6.2 萬名用戶提交了訂單，通過微博成功支付訂金，最終活動實(shí)現(xiàn)售賣8023 輛，網(wǎng)友購車的平均車價(jià)為13.3 萬元，總計(jì)實(shí)際成交10.68 億元。微博歡樂購車季首次啟動，便交出了極為漂亮的成績單，該活動打通了購車信息推送、需求者服務(wù)以及用戶下單后的溝通各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)；超過10 億元的成交金額，用真金白銀說明了網(wǎng)友對歡樂購車季活動的認(rèn)可，也印證微博電商和品牌活動的無限潛力與價(jià)值。

3、巧妙增加游戲的盈利性

游戲歷來是現(xiàn)在大型互聯(lián)網(wǎng)公司必爭的一塊蛋糕，且游戲現(xiàn)已成為很多公司的盈利重點(diǎn)。在這塊肥沃的市場上，也看得見微博的身影，從游戲著手積極跟進(jìn)取得營收。比如之前推出的游戲平臺，為吸引游戲企業(yè)積極加入，該平臺很長一段時(shí)間內(nèi)向游戲企業(yè)免費(fèi)開放，很大程度上推動了微博在游戲領(lǐng)域的前進(jìn)步伐。后又積極完善平臺，采用展示廣告系統(tǒng)，慢慢開始收費(fèi)等手段，逐漸走上盈利之路。

雖然微博已經(jīng)在游戲市場謀得一些位置，但目前微博有關(guān)游戲盈利的研究仍處于初級階段，并未開拓出更廣闊的游戲市場。

4、數(shù)據(jù)服務(wù)收費(fèi)

關(guān)于此項(xiàng)盈利方式的誕生，也是基于近兩年互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景之下產(chǎn)生的新事物——大數(shù)據(jù)。每個(gè)人登陸微博都需要注冊一個(gè)賬號，填寫基本資料。當(dāng)用戶開始在微博上產(chǎn)生一系列使用行為時(shí)，微博運(yùn)營商后臺都會記錄下這些“行動足跡”，這些信息都是微博所擁有的寶貴資源。在遵守國家關(guān)于個(gè)人網(wǎng)絡(luò)信息安全管理的法律法規(guī)的前提下，運(yùn)營商可以將用戶信息進(jìn)行分類匯總，繼而數(shù)據(jù)分析建立一個(gè)分類數(shù)據(jù)庫，及時(shí)追蹤完善，并結(jié)合現(xiàn)如今的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，最終形成對外有償付費(fèi)分析報(bào)告，這也形成了近年來微博的一項(xiàng)營收途徑。

5、提供增值服務(wù)，虛擬產(chǎn)品交易

首先，開通微博等級會員功能。這方面新浪微博借鑒騰訊的增值型盈利模式，推出了VIP 服務(wù)，即“微博會員”服務(wù)。①用戶開通了微博會員便可以享受到更多普通用戶無法使用的特權(quán)服務(wù)，比如裝扮特權(quán)、身份特權(quán)、功能特權(quán)等花樣繁多的特權(quán)，這也是抓住了用戶希望區(qū)別于別人的心理進(jìn)行的收費(fèi)項(xiàng)目。

其次，開展“微博+電商”的電商模式。2014 年4 月29 日阿里巴巴宣布以5.86 億美元購入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股，占微博公司總股份的約18%。雙方進(jìn)行數(shù)據(jù)流量置換，微博使用者在淘寶天貓上搜索自己有意購買的商品后，再次登陸微博頁面廣告上看到與自己瀏覽過的商品類似的商品。淘寶天貓和微博之間的數(shù)據(jù)共享和挖掘，使用戶在微博上看到此類推薦廣告之后，不會急于關(guān)閉，而是點(diǎn)擊瀏覽，極大提升了留駐時(shí)間，提升了電子商務(wù)的到達(dá)率、承擔(dān)率和轉(zhuǎn)化率。

除此之外，同第三方網(wǎng)站分享流量也是新浪微博盈利的方式之一。比如，阿里與微博合作之后，一定程度上增加了淘寶天貓商品的瀏覽量成交量；除此之外，鏈接到站外視頻網(wǎng)站也是能夠增加收入的方法。但是文中所述的盈利模式尚未充分涵蓋微博更多的賺錢機(jī)會，隨著互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口風(fēng)力越來越強(qiáng)勁，微博如何更好的應(yīng)對來自各方面的挑戰(zhàn)，從別人手里搶奪更多的資金，著實(shí)是需要亟待解決的問題。

三、新浪微博發(fā)展的建議

1、升級傳統(tǒng)廣告盈利模式，開拓新的盈利點(diǎn)

頁面內(nèi)容展示的位置，如何展示都是一門藝術(shù)，就看運(yùn)營商怎么巧妙地展現(xiàn)自己想展現(xiàn)的內(nèi)容，還不會被用戶厭棄，甚至都不被用戶發(fā)現(xiàn)乃至被喜歡。一方面，微博分享視頻的功能應(yīng)該更加充分的利用起來。微博可以搜集廣告主的需求，合理的將與視頻標(biāo)題和視頻內(nèi)容相關(guān)廣告植入其中；另一方面，新浪微博是明星聚集地，微博可以繼續(xù)深化之前的名人戰(zhàn)略，與明星商議，讓眾星積極發(fā)表一些含有特定微博品牌廣告主鏈接的信息，再按照協(xié)議分成，一舉多贏。

2、借鑒百度搜索引擎的經(jīng)驗(yàn)，建立數(shù)據(jù)庫

深度挖掘微博搜索的商機(jī)，強(qiáng)化搜索功能，使新浪微博成為社會數(shù)據(jù)搜索引擎，使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為貨幣化，產(chǎn)生更大的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。②新浪微博海量信息流的優(yōu)勢必須加以更加深度的利用，對不同用戶群體提供客戶化和實(shí)用化的競價(jià)信息服務(wù)。

3、繼續(xù)開展品牌活動，吸引更多商家加入

過去一年里微博舉辦的成功活動比較多，如“帶著微博去旅行”“讓紅包飛”“歡樂購車季”等，這些活動都可以分析總結(jié)出舉辦經(jīng)驗(yàn)，形成一套完備的品牌活動流程，加強(qiáng)對外宣傳包裝。并且根據(jù)經(jīng)驗(yàn)設(shè)立品牌專區(qū)，吸引商家加入。這些舉措無疑都會給新浪微博帶來經(jīng)濟(jì)效益，一方面商家入駐微博需要獲得新浪的官方認(rèn)證，運(yùn)營商收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用；另一方面商家借平臺開展活動，微博負(fù)責(zé)策劃推廣，也可收取服務(wù)費(fèi)用。另外還可以打造明星產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，依靠團(tuán)隊(duì)名氣為微博贏取利益。

4、拓展更多增值服務(wù)選項(xiàng)，拓展利益增長點(diǎn)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，新浪微博現(xiàn)在擁有4 億多注冊用戶，但目前并沒有合適的技術(shù)和產(chǎn)品策略來分離出核心用戶群，增值付費(fèi)不失為分離核心用戶群的一個(gè)好方法?，F(xiàn)在微博有一項(xiàng)“等級抽獎”的權(quán)限活動，一定程度上刺激的是用戶為了升級微博等級積極活躍賬號，原創(chuàng)分享更多內(nèi)容，這是一種進(jìn)步。除了不同等級可以抽取不同價(jià)位的禮品之外，新浪還可以為不同等級微博賬號設(shè)置不同的權(quán)限，高等級的微博賬號可以接觸到更豐富更優(yōu)質(zhì)的資源，相信一定程度上可以帶動其增值服務(wù)。

以上措施能否使微博打破盈利困境還有待時(shí)間檢驗(yàn)，但可以確定的是，微博要實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利，必須向平臺化、集成化、多元化方向發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)的重要入口，集多種服務(wù)與功能于一體的載體，與更多的門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、移動應(yīng)用同步互通。③同樣不可忽略的是，微博運(yùn)營在商業(yè)化的同時(shí)也要把更多的精力放在提升用戶活躍度上，通過技術(shù)和服務(wù)的升級讓更多用戶對微博產(chǎn)生更強(qiáng)的黏性，為用戶帶來更好的體驗(yàn)。移動互聯(lián)的世界瞬息萬變，迎著風(fēng)口，秉著團(tuán)結(jié)扎實(shí)，齊心協(xié)力的精神，相信微博的明天會更光明。

參考文獻(xiàn)

①宋玉蓉、李小玲，《微博的盈利模式新探》[J]《. 新聞世界》，2012（6）

②郭全中，《微博及其盈利模式研究》[J]《. 新聞與寫作》，2010（3）

③盧曉云，《微博盈利模式和發(fā)展趨勢研究》[J]《. 現(xiàn)代視聽》，2013（2）

篇10

表面上看來，這三家公司面臨著不同的問題。雅虎的問題在于管理層的領(lǐng)導(dǎo)不力、管理層臃腫繁雜、員工滿腹怨氣等等；這些問題都可以移植到Groupon身上；而Facebook雖然用戶基數(shù)龐大，但卻遲遲沒有找到很好的盈利模式來讓其充分發(fā)揮潛能，其中最被人詬病的缺乏移動平臺的盈利模式。那么這三家公司當(dāng)前窘境背后的原因有沒有共同點(diǎn)呢？

答案是肯定的。三家公司都高度依賴用戶，并且通過“用戶需求挖掘”(Demand Generation)的廣告模式來盈利。

用戶需求挖掘(Demand generation)是指，廣告商沒有針對性地向用戶推銷產(chǎn)品或者服務(wù)以達(dá)到創(chuàng)造需求的目的。Groupon的團(tuán)購(或者又稱每日一購)模式就屬于這種情況，打個(gè)比方，不管你是否有意向購買，你都可能會收到關(guān)于激光脫毛特價(jià)活動的電子郵件。Yahoo關(guān)于住房抵押的展示廣告也是如此，不管你是否有租房需求，廣告一樣會呈現(xiàn)在你面前。Facebook上面的廣告大多數(shù)時(shí)候意義不大，推出的“Sponsored Stories”廣告形式最終也是收效甚微。另外，F(xiàn)acebook在移動設(shè)備上的體驗(yàn)也很一般：屏幕很小，用戶總是在趕時(shí)間，以至于用戶總是對那些討人厭的廣告視而不見。

據(jù)說這些公司都在改進(jìn)技術(shù)、調(diào)整管理層或者對組織進(jìn)行重組，目的就是為了充分發(fā)揮龐大用戶的潛能。但是真正的問題在于，在互聯(lián)網(wǎng)上，”用戶需求挖掘”的這種撒網(wǎng)式的廣告形式并不那么可行。每個(gè)屏幕都充斥著各種各樣的廣告鏈接，一方面容易分散用戶的注意力，另一方面，用戶為了節(jié)省時(shí)間，只會查看那些與自己需要的信息相關(guān)的廣告，而且只會點(diǎn)擊那些看起來有實(shí)質(zhì)性價(jià)值的鏈接。在用戶需求滿足(Demand Fulfillment)階段，廣告的相關(guān)性以及價(jià)值性是才是比較可行的方式，因?yàn)橛脩粲忻鞔_的需求，而且正在尋求滿足這種需求的過程中。

說到用戶需求滿足，那么應(yīng)該如何去識別和了解用戶的需求呢？一個(gè)很簡單的方法就是：用戶輸入怎樣的搜索詞，一般就有怎樣的需求。Google、Bing，Amazon，eBay、Yelp、Etsy等網(wǎng)站都是通過這種方式來了解用戶潛在需求的。采用“滿足用戶需求”的廣告形式，用戶看到的廣告將更具相關(guān)性，廣告商也能更好地瞄準(zhǔn)用戶，得到的投資回報(bào)率(ROI)也是相當(dāng)可觀的。與用戶的相關(guān)性越大，得到的投資回報(bào)率自然也就越高，這兩者永遠(yuǎn)都是相輔相成的。

那么Google是如何從展示廣告中獲取巨額利潤的呢？難道不是“客戶需求挖掘”的廣告形式嗎？事實(shí)上，Google的展示廣告形式被稱作“基于興趣的廣告“，這種廣告是根據(jù)用戶的網(wǎng)頁瀏覽歷史來投放的。相比于一般的“用戶需求挖掘”，Google的展示廣告更傾向于滿足用戶需求，這也是為什么Google能夠勝出競爭對手的原因。這種廣告使廣告主更好的瞄準(zhǔn)目標(biāo)用戶，網(wǎng)站發(fā)行商將獲得更多的廣告收入，而用戶看到的廣告將更具相關(guān)性，可謂是各取所需。