導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)主要盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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摘 要 對于任何企業(yè)來說，盈利是企業(yè)最重要的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。隨著社會經(jīng)濟不斷發(fā)展、信息技術(shù)不斷提高，電子商務(wù)作為一種新式的商業(yè)模式，對現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展其中重要的作用，能夠讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟效益。本文主要以新時代下電子商務(wù)出發(fā)，探討企業(yè)如何利用電子商務(wù)實現(xiàn)更新的盈利模式。

關(guān)鍵詞 新經(jīng)濟時代 電子商務(wù) 盈利模式 現(xiàn)代企業(yè)

一、我國電子商務(wù)盈利模式發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)盈利模式概念模糊不清

電子商務(wù)作為信息時代的產(chǎn)物，其在國際中的發(fā)展時間也不過短短幾十年，而我國電子商務(wù)真正崛起的時間在21世紀(jì)初期，也不過短短十幾年。雖然有關(guān)于盈利模式的研究成果眾多，但就目前而言，國際中也沒有給予電子商務(wù)盈利模式一個明確的概念。在我國，電子商務(wù)可以說是起步階段，雖然B2B、B2C、C2C的領(lǐng)域中都有企業(yè)代表，但整體方面還不夠成熟，單單只靠電子商務(wù)盈利模式獲取成功的企業(yè)屈指可數(shù)。

（二）電子商務(wù)盈利模式研究方式單一

電子商務(wù)盈利模式是廣大研究學(xué)者們重點研究問題，雖然已經(jīng)出現(xiàn)了很多描述性分析，但大部分都缺乏具體的數(shù)據(jù)論證，論證方式也缺乏實證數(shù)據(jù)。在我國，電子商務(wù)在各大企業(yè)之中的應(yīng)用范圍依舊在不斷擴大，但是縱觀我國企業(yè)，大部分企業(yè)都將電子商務(wù)作為一種便捷渠道，其重要的盈利模式依舊停留在在線下銷售，無法充分發(fā)揮電子商務(wù)的特點。

（三）重復(fù)國外的盈利模式，理論落后實踐

我國有關(guān)電子商務(wù)的探討一直都沒有停止過，但很多盈利模式都是原封照搬國外的電子商務(wù)盈利模式，在這種情況很容易導(dǎo)致國外的電子商務(wù)盈利模式到本土感到“水土不服”，在企業(yè)之中并未帶來更多的經(jīng)濟效益，甚至讓企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)管理更加復(fù)雜，提高企I運營成本。

雖然電子商務(wù)的出現(xiàn)才衍生出電子商務(wù)盈利模式，但事實上，電子商務(wù)盈利模式的發(fā)展速度要嚴(yán)重落后于電子商務(wù)的實際發(fā)展，使得電子商務(wù)盈利模式在企業(yè)中的作用不夠明顯。理論落后實踐必當(dāng)會讓采取電子商務(wù)盈利模式的企業(yè)走很多彎路。

二、新經(jīng)濟時代的電子商務(wù)盈利模式研究

（一）加強電子商務(wù)內(nèi)外經(jīng)濟鏈聯(lián)系

在新經(jīng)濟時代下，國際經(jīng)濟一體化不斷加深，各國企業(yè)之間的聯(lián)系也愈加密切，同時也拓寬了企業(yè)競爭與企業(yè)合作的邊界。各大企業(yè)可以通過電子商務(wù)信息技術(shù)的先進(jìn)技術(shù)，實現(xiàn)遠(yuǎn)距離現(xiàn)場作業(yè)與指揮。雖然我國對外企業(yè)不在少數(shù)，但都以遠(yuǎn)程溝通、遠(yuǎn)程訂單為主，只將電子商務(wù)作為一種便捷渠道，并未形成電子商務(wù)盈利模式。所以，企業(yè)要重新設(shè)計企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)的全球供應(yīng)鏈之間的關(guān)系，加強電子商務(wù)在跨地企業(yè)間的作用，并廣泛應(yīng)用虛擬組織，構(gòu)建全面、便捷的電子商務(wù)平臺，從而實現(xiàn)電子商務(wù)盈利模式。

（二）結(jié)合企業(yè)，建立獨特的盈利模式

隨著人力資源管理的地位在企業(yè)中不斷提高，電子商務(wù)作為技術(shù)型平臺，需要大量的人才支持，才能夠充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，進(jìn)而才能夠建立更加合理電子商務(wù)盈利模式。新經(jīng)濟時代下，企業(yè)競爭核心已經(jīng)逐漸從商品轉(zhuǎn)化為人的競爭[2]。想要創(chuàng)新電子商務(wù)盈利模式必須要引進(jìn)大量的人才支持，并根據(jù)企業(yè)自身的實際情況來制定符合企業(yè)發(fā)展的、獨特的電子商務(wù)盈利模式，并且根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，合理選擇B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)盈利模式。

（三）以服務(wù)帶動電子商務(wù)盈利模式

在新經(jīng)濟時代下，如今生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量與價格都已經(jīng)大同小異，消費者對企業(yè)的滿意程度已經(jīng)不以質(zhì)量和價格作為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，其中服務(wù)質(zhì)量更受到客戶關(guān)注。企業(yè)服務(wù)能力主要根據(jù)是否能夠快速反應(yīng)客戶內(nèi)心需求，通過利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的{互動、低成本及不受時間、地點限制等特點，能夠時時關(guān)注多個層次的需求變化。淘寶作為C2C的代表，已經(jīng)成為我國網(wǎng)購的第一平臺，但其依舊為了提高自身的服務(wù)能力，逐漸開設(shè)了“微淘”、“社區(qū)”等端口來為用戶提供交流與溝通，從而及時發(fā)現(xiàn)用戶需求。對于電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)來說，可以充分發(fā)揮論壇、博客、QQ等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的積極作用，從而培養(yǎng)好與客戶之間的良好關(guān)系，獲取更多的市場資源，從而形成以服務(wù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)盈利模式。

三、結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)電子盈利模式并不是一種固定、特有的模式，需要電子商務(wù)有關(guān)企業(yè)能夠“活學(xué)活用”，通過市場環(huán)境和用戶需求的變化，隨時創(chuàng)新自身的電子商務(wù)盈利模式，從而在市場中占得先機，只有這樣才能夠真正實現(xiàn)電子商務(wù)盈利模式的經(jīng)濟效益。

參考文獻(xiàn)：

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近年來，隨著國民經(jīng)濟與科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)支柱的旅游業(yè)與新興電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)合產(chǎn)生的旅游電子商務(wù)有著極為廣闊的發(fā)展前景。本文在歸納分析旅游電子商務(wù)企業(yè)盈利模式存在的問題的基礎(chǔ)上為旅游電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營者實施有效的盈利策略提供了一些建議和策略。

【關(guān)鍵詞】

旅游電子商務(wù)；盈利策略

1 旅游電子商務(wù)以及電子商務(wù)盈利模式相關(guān)概念

世界旅游組織在《E-Business for Tourism》中給出概念：旅游電子商務(wù)就是通過先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機構(gòu)內(nèi)部和對外的連通性，即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)旅游企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，增進(jìn)知識共享的過程。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫、電子商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段構(gòu)建旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。

對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)曹冬認(rèn)為電子商務(wù)盈利模式是通過電子市場反映產(chǎn)品流、服務(wù)流以及信息流及其價值創(chuàng)造過程的運作機制，它可以描述企業(yè)與商業(yè)伙伴之間的關(guān)系，但關(guān)鍵所在是可以體現(xiàn)企業(yè)在電子商務(wù)運作中創(chuàng)造的價值，以及從中獲得的利益。電子商務(wù)企業(yè)盈利模式的構(gòu)成要素主要有客戶價值、客戶范圍、企業(yè)收入來源、企業(yè)價值鏈相關(guān)活動以及企業(yè)的核心競爭力。

2 旅游電子商務(wù)的分類

2.1 平臺型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站

此類平臺可以使企業(yè)不必自己建立旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，而通過成為電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的會員就能開展電子商務(wù)活動，與上下游企業(yè)進(jìn)行合作，為游客提供服務(wù)等，這樣能夠使企業(yè)極大地減少成本，十分有利于中小企業(yè)開展電子商務(wù)活動。這類網(wǎng)站的業(yè)務(wù)模式有三種類型：第一類是具有特色的單一主題型旅游網(wǎng)站，代表網(wǎng)站有中國古鎮(zhèn)網(wǎng)，這類網(wǎng)站的收入來源主要是網(wǎng)絡(luò)廣告收入、會員費等。第二類是垂直型搜索網(wǎng)站，這類網(wǎng)站主要提供搜索信息為用戶服務(wù)，如去哪兒網(wǎng)等。去哪兒網(wǎng)站的盈利模式主要是靠用戶點擊收費，比如向用戶提供酒店信息的搜索，當(dāng)用戶點擊某一家酒店的鏈接并完成酒店預(yù)訂時，該酒店便會向去哪兒網(wǎng)站支付一定費用。第三類是旅游中介服務(wù)提供商，這類網(wǎng)站為旅游企業(yè)提供中介服務(wù)來盈利。如攜程旅行網(wǎng)等，這類網(wǎng)站主要營業(yè)收入來自廣告、旅游交易費以及為旅游企業(yè)提供的其他服務(wù)。

2.2 傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站

此類旅游網(wǎng)站主要由資金實力比較雄厚的傳統(tǒng)的旅游服務(wù)企業(yè)如旅行社、酒店、景區(qū)等自主建設(shè)的在線旅游服務(wù)網(wǎng)站，如江蘇中青旅網(wǎng)就是江蘇國際旅行社有限公司的官方網(wǎng)站。這些企業(yè)直接建立自己的官方網(wǎng)站，繞過了旅游中間商，減少交易環(huán)節(jié)，能夠以線上結(jié)合線下的模式與顧客建立更加緊密的聯(lián)系。網(wǎng)站在向客戶提供有效信息的同時使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)銷售和利潤最大化，此類網(wǎng)站的主要盈利來源為銷售旅游產(chǎn)品的收入。

2.3 地方政府自建網(wǎng)站

此類網(wǎng)站主要是由政府出資建設(shè)，目的旨在推進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，擴大景區(qū)所在城市影響力，吸引更多的游客。它的運營模式與旅游中介服務(wù)提供商相似，代表網(wǎng)站有運城旅游網(wǎng)。

各類旅游電子商務(wù)網(wǎng)站為許多游客出行提供了必要的參考信息及服務(wù)，比如游客可以提前預(yù)定好機票和酒店，制訂適宜的旅行計劃。隨著旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，旅游電子商務(wù)也將會發(fā)揮越來越重要的作用。在這樣的背景下傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該抓住機遇合理利用旅游電子商務(wù)，進(jìn)一步擴大自己的業(yè)務(wù)范圍，最終達(dá)到提高利潤并促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的目的。

3 我國旅游電子商務(wù)現(xiàn)狀及盈利問題分析

中國的旅游電子商務(wù)發(fā)展雖然起步較晚，旅游網(wǎng)站的建設(shè)開始于 1996 年，發(fā)展卻非常迅速。但是我國旅游電子商務(wù)和歐美等發(fā)達(dá)國家相比仍存在巨大的差距，這主要是受我國目前網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平及電子商務(wù)發(fā)展的水平，以及旅游網(wǎng)站功能不健全、網(wǎng)上交易安全性差、電子商務(wù)模式較為落后等問題的影響。從中國旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀來看，旅游電子商務(wù)未來的發(fā)展趨勢主要是以下兩個方面：一是市場發(fā)展較為成熟的運營模式的完善和提升；二是新興旅游電子商務(wù)運營模式的發(fā)展成熟。

我國旅游電子商務(wù)在盈利方面主要存在以下五個問題：企業(yè)主要收入來源渠道狹窄，網(wǎng)站運營和維護(hù)成本高，競爭激烈，消費者對電子商務(wù)企業(yè)信任度較低，傳統(tǒng)旅游企業(yè)不重視旅游電子商務(wù)發(fā)展。

4 旅游電子商務(wù)盈利策略與建議

（1）加強網(wǎng)站建設(shè)與宣傳，旅游電子商務(wù)企業(yè)可以通過加強網(wǎng)站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來縮短網(wǎng)頁加載時間以及優(yōu)化網(wǎng)站首頁來吸引游客訪問。功能完善且內(nèi)容豐富的網(wǎng)頁能夠改善用戶的瀏覽體驗，吸引顧客回訪，在提高網(wǎng)站的口碑的同時為網(wǎng)站做了有力的宣傳。

（2）加強營銷策略，其中主要包括實施降價策略、在多種媒體上投放廣告（如搜索引擎優(yōu)化）、口碑營銷、事件營銷以及公益營銷等。

（3）培養(yǎng)專業(yè)旅游電子商務(wù)人才策略，企業(yè)要積極招聘兼具電子商務(wù)行業(yè)以及旅游業(yè)知識的人才，并在企業(yè)內(nèi)部大力開展人員培訓(xùn)與培養(yǎng)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)以及處事能力。

（4）合理籌資及投資，電子商務(wù)企業(yè)在蓬勃發(fā)展的過程中一方面要面對資金短缺，甚至資金鏈斷裂等棘手狀況，因此如何獲得投資是企業(yè)必須解決的問題，企業(yè)良好的發(fā)展前景是吸引投資者的重點。另一方面當(dāng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展到一定程度時也要進(jìn)行合理的必要的投資，來進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，如攜程旅行網(wǎng)在發(fā)展的過程中就進(jìn)行了必要的企業(yè)收購來擴大業(yè)務(wù)范圍。

（5）加強客戶關(guān)系管理，在吸引新客戶的基礎(chǔ)上，更重要的保持老客戶的忠誠度，企業(yè)實施客戶關(guān)系管理CRM就顯得尤為重要?？蛻絷P(guān)系管理主要指企業(yè)通過對客戶行為的深入了解，主動把握客戶的需求，通過持續(xù)的、差異化的服務(wù)手段，為客戶提供合適的服務(wù)或產(chǎn)品，最終實現(xiàn)客戶忠誠度的提升。企業(yè)通過實施客戶關(guān)系管理首先能夠全面提升企業(yè)的核心競爭能力，其次能夠提升客戶關(guān)系管理水平，與此同時能夠提升企業(yè)銷售業(yè)績并且提高企業(yè)辦事效率。

（6）加強品牌建設(shè)策略，旅游電子商務(wù)的低市場準(zhǔn)入門檻以及商業(yè)模式高度的可模仿性使得旅游電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭異常激烈，在這種情況下企業(yè)樹立自己的優(yōu)質(zhì)品牌就顯得尤其重要?？诒玫钠放撇粌H能夠吸引新的顧客，更能保持老顧客的忠誠度，品牌效應(yīng)能夠在降低用戶的搜索成本的同時提高企業(yè)信用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]倪娟.電子商務(wù)模式的盈利模式研究[D].南京：南京理工大學(xué)，2005.

[2]王建梅.國內(nèi)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站分類及盈利模式分析[J].商業(yè)研究，2011（13）.

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（一）研究背景

戴爾（dell）公司創(chuàng)立以前，計算機行業(yè)都是由制造商生產(chǎn)后，配售給經(jīng)銷商和零售商，再由他們賣給消費者。戴爾公司認(rèn)為，電腦的間接銷售模式不僅無法滿足客戶的個性化服務(wù)，并且由于計算機部件更新率快，大量的庫存積壓會使計算機制造商的收益率降低。

基于上述分析，戴爾確定了其公司“基于網(wǎng)上目錄的直銷模式”，改進(jìn)消費者購買電腦的過程，把電腦直接銷售到使用者手中。公司憑借互聯(lián)網(wǎng)等電子商務(wù)平臺向客戶直接銷售，使公司更貼身的為顧客提供價值及服務(wù)。

（二）研究方法

（1）通過戴爾官方網(wǎng)站，體驗pc機的購買流程，以了解戴爾產(chǎn)品的品質(zhì)特征，客戶服務(wù)方式態(tài)度及售后服務(wù)的保證，為后續(xù)的定量研究提供方向和思路。

（2）與周圍消費戴爾電腦的同學(xué)進(jìn)行訪談本文由收集整理和調(diào)查。受訪者的經(jīng)濟狀況有明顯的層次區(qū)分，不同性別的人數(shù)各占一半，大多數(shù)為在校學(xué)生，小部分剛剛就業(yè)。

（3）通過“魚骨圖”分析法，找出制約戴爾“基于網(wǎng)上目錄的直銷盈利模式”的制約因素；通過“swot”分析法，找出戴爾電子商務(wù)盈利模式的優(yōu)勢和劣勢以及面臨的威脅和機會，分析戴爾的競爭力。

二、戴爾直銷電子商務(wù)模式分析

（一）基本情況

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，戴爾目前在全球范圍內(nèi)提品和服務(wù)，在過去的幾年內(nèi)戴爾的網(wǎng)上商店銷售額在全球保持增長態(tài)勢，在亞洲的發(fā)展逐步增強。

中國目前已成為戴爾全球收入的第二大市場，僅次于美國。自2000財年到2010財年，戴爾中國的收入增漲了11倍，銷售量增漲了52%。根據(jù)idc（internet data center）的報告，戴爾現(xiàn)在成為中國第二大計算機供應(yīng)商，擁有9%的市場份額。

（二）戴爾“基于網(wǎng)上目錄的直銷盈利模式”制約因素

戴爾營銷模式的主要制約因素有：搭建和維護(hù)電子商務(wù)平臺網(wǎng)站費用高；建立相應(yīng)的庫存和配送系統(tǒng)耗時長；網(wǎng)上交易數(shù)量小，商家因為訂貨過少而承擔(dān)相當(dāng)高的訂貨的價格；整個商品目錄龐大；支付和安全認(rèn)證等技術(shù)因素制約。

（三）戴爾“基于網(wǎng)上目錄的直銷盈利模式”的競爭力分析

根據(jù)對同學(xué)們在網(wǎng)上商店購買，使用戴爾電腦的調(diào)查與匯總，利用swot分析方法發(fā)現(xiàn)戴爾網(wǎng)上直銷盈利模式的特征。

（四）戴爾網(wǎng)上直銷盈利模式運行原理

戴爾公司的主要供應(yīng)商與戴爾以企業(yè)外部網(wǎng)相

連，建立了一個供應(yīng)商門戶網(wǎng)站，客戶訂單每兩小時更新一次，供應(yīng)商根據(jù)客戶需求立即供貨。在戴爾公司的直銷網(wǎng)站上，提供了跟蹤和查詢消費者訂貨狀況的借口，使消費者可以查詢已訂購的商品從發(fā)出訂單到送貨的全過程。

三、戴爾直銷電子商務(wù)模式啟示

戴爾之所以能在網(wǎng)上直銷盈利模式中獲得成功，關(guān)鍵因素就是建立了一個完善的商業(yè)系統(tǒng)，即一個富有成效的供應(yīng)鏈以及零庫存的經(jīng)驗?zāi)Ｊ?。戴爾主要采取b2c網(wǎng)上商店的電子商務(wù)模式，繞過批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)，通過電子商務(wù)平臺直接將生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售到終端消費者。

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【關(guān)鍵詞】B2C電子商務(wù) 收益管理 收益 成本

一、B2C模式電子商務(wù)的概念

B2C（Business-to-Consumer）電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種。B2C電子商務(wù)是企業(yè)（Business）與消費者（Consumer）之間通過互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動，即人們一般說的商業(yè)零售，是為了滿足企業(yè)的銷售直接對消費者的銷售和服務(wù)。B-to-C電子商務(wù)目前大部分以線上方式進(jìn)行，例如淘寶，京東商城等。銷售對象也是多樣的，主要包括有形商品、數(shù)字商品和服務(wù)商品。

二、B2C電子商務(wù)企業(yè)的成本與收益分析

（一）B2C電子商務(wù)的成本分析

電子商務(wù)的成本主要包括：商品成本、設(shè)備及維護(hù)費用、宣傳費用、人力資源成本。

1.商品成本。對直銷企業(yè)來說，商品成本主要包括所銷售商品的制造費用。對中間商來說，商品成本是所銷售商品的購買費用。

2.設(shè)備購入及維護(hù)費用。設(shè)備購入費用包括設(shè)備購買成本，而設(shè)備維護(hù)費用包括設(shè)備以及網(wǎng)站運營的維護(hù)費用。電子設(shè)備是進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)，包括硬件設(shè)備（如：服務(wù)器，電腦等）和應(yīng)用軟件兩個部分。電子商務(wù)在運營過程中，所產(chǎn)生的對設(shè)備和網(wǎng)站的維護(hù)費用是非常高昂的。因此，對設(shè)備和網(wǎng)站的維護(hù)費用是需要嚴(yán)格核算的。

3.宣傳費用。企業(yè)為使產(chǎn)品能夠得到順利的銷售，對產(chǎn)品進(jìn)行推廣是必不可少的一個環(huán)節(jié)。B2C電子商務(wù)的發(fā)展初期更需要大力宣傳，意識產(chǎn)品為更多人所了解。因此，宣傳推廣費用是不可忽視的并其及其重要的一部分投入。

4.人力資源成本。B2C電子商務(wù)企業(yè)在運營過程中的人員投入包括培訓(xùn)人員，維護(hù)人員，客服人員。因此，人力資源成本就是這部分人的薪酬和福利。它也在總的成本中占據(jù)很大比重。

（二）B2C電子商務(wù)的盈利模式分析

電子商務(wù)盈利模式的核心是指需求價值創(chuàng)造電子商務(wù)結(jié)構(gòu)體系，以市場需求為導(dǎo)向是電子商務(wù)結(jié)構(gòu)體系的導(dǎo)向，并以需求為導(dǎo)向確定整個體系構(gòu)架。不管什么企業(yè)，其盈利模式都可以歸結(jié)為“一個核心，五個基本點”一個核心就是價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)，“五個基本點”指的是五個基本構(gòu)成要素，它們是：利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障。[1]具體來說：

利潤對象是指企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購買者和使用者群體，他們是企業(yè)利潤的唯一源泉，解決的是向哪些用戶提供價值。[1]

利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品和服務(wù)，解決的是向用戶提供什么樣的價值。[1]

利潤源是指企業(yè)的收入來源，即從哪些渠道獲取利潤，解決的是收入來源有哪些。[1]

利潤杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)以及吸引客戶購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的一系列活動，必須與企業(yè)的價值結(jié)構(gòu)相關(guān)，它回答了企業(yè)能夠提供的關(guān)鍵性活動有哪些。[1]

利潤屏障是指企業(yè)為防止競爭對手掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。[1]

這五個基本構(gòu)成要素是相互聯(lián)系、相互依存、不可或缺的一個有機整體。

（三）影響及制約電子商務(wù)收益的因素

影響電子商務(wù)盈利的因素主要為：成本收益、敏感因素和風(fēng)險。

1.成本收益。成本收益是B2C電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站所產(chǎn)生的成本與收益，成本主要包括設(shè)備投資費用、通訊成本及維護(hù)費用。[2]收益指電子商務(wù)的實施而得到的可大致進(jìn)行定量分析的開銷節(jié)約。[2]

2.敏感因素。敏感因素主要有新興技術(shù)和管理能力兩個方面。一方面，新興技術(shù)往往具有兩面性，其往往使企業(yè)運營更具效率，但企業(yè)往往也會承擔(dān)更多風(fēng)險，因此它能在很大程度上影響企業(yè)的盈利。由于這個原因，成熟技術(shù)往往是不敏感的。另一方面，企業(yè)能否實現(xiàn)盈利以及盈利多少都與管理有直接關(guān)系。電子商務(wù)硬件建成之后，固定成本對于其運營來講是無關(guān)成本。[2]因此，后期運營的管理能力的好壞往往直接決定了企業(yè)能否盈利。所以，管理能力往往是決定B2C電商企業(yè)順利發(fā)展的關(guān)鍵因素。

3.風(fēng)險。B2C電子商務(wù)的收益往往不能精確計算得出，一般只能通過推測得到。因此B2C電商企業(yè)的收益一般從運營過程中所節(jié)省的費用中體現(xiàn)。因此，能否正確推斷出收益或虧損的大小往往是不確定的，這增加了B2C電商企業(yè)的風(fēng)險。同時B2C電商企業(yè)為謀求發(fā)展往往追求新技術(shù)的使用，這一方面也增加了企業(yè)的風(fēng)險。

三、結(jié)論：B2C電商企業(yè)收益管理對策

由以上對影響B(tài)2C電子商務(wù)盈利的因素的分析可見，為了使B2C電商企業(yè)增加盈利，應(yīng)從成本、管理和風(fēng)險等方面入手，降低成本，加強管理，限制風(fēng)險，從而提高收入。

（一）控制成本

發(fā)展B2C電子商務(wù)是一個多環(huán)節(jié)過程，企業(yè)通過保證關(guān)聯(lián)企業(yè)在信息獲取、傳遞、處理、再生、利用方面的同時跟進(jìn)，提高流通效率，從而降低中間成本。

（二）加強管理

對B2C電商企業(yè)來說，后期運營的管理能力的好壞往往直接決定了企業(yè)能否盈利。這就要求企業(yè)內(nèi)部加強管理。企業(yè)應(yīng)對內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化組合，將內(nèi)部摩擦成本降到最低。

（三）提高銷量

B2C電商企業(yè)在線上線下多方面同時進(jìn)行宣傳，推廣自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，樹立自身品牌形象，開展多渠道銷售，從而擴大銷售量，增加收益。

（四）抑制風(fēng)險

B2C電商企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況制定風(fēng)險控制策略，從而達(dá)到抑制風(fēng)險的目的，增強盈利能力。一般來說，大型企業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，資金實力雄厚，管理體系和銷售渠道已經(jīng)成熟和完善。并且，它們形成了一定的自身品牌，能夠吸引到消費者。這些優(yōu)勢恰好是中小企業(yè)不具備的。因此，大企業(yè)發(fā)展B2C電子商務(wù)面臨風(fēng)險一般比中小企業(yè)要小很多。因此，通過對自身情況分析，制定適合自身風(fēng)險控制策略，B2C電商企業(yè)能進(jìn)一步增強盈利能力。

參考文獻(xiàn)

[1]倪娟.電子商務(wù)盈利模式研究.南京理工大學(xué)碩士論文，2005.

[2]周作濤.電子商務(wù)盈利模式分析與研究[J].集團(tuán)經(jīng)濟研究，2007（09）

[3]邵兵家.電子商務(wù)概論（第二版）[M].高等教育出版社，2006

篇5

浪微博與電子商務(wù)的優(yōu)勢分析，得出兩者結(jié)合的客觀基礎(chǔ)，并基于電子商務(wù)在微博盈利模式中的結(jié)合價值分析了兩者結(jié)合的可行性，最后對于新浪的微博電子商務(wù)平臺給出了建議。文章的分析認(rèn)為，進(jìn)行運營模式的創(chuàng)新和基于服務(wù)生活的宗旨是新浪微博與電子商務(wù)結(jié)合的最佳出路。

關(guān)鍵詞：新浪微博；電子商務(wù)；盈利模式

一、 引言

新浪公司是國內(nèi)首家引入微博運營的網(wǎng)絡(luò)平臺，對于這個新鮮事物的引入，新浪即見證了它的生命活力，也體會到了個中艱辛。2009年8月14日新浪微博開始內(nèi)測，2011年2月底用戶數(shù)即達(dá)到1億，并將于近期突破2.5億，一舉成為國內(nèi)用戶數(shù)最多的微博。持續(xù)的高額投入，不斷加大的推廣力度，為新浪微博換來了不斷增長的用戶和不斷完善的微博平臺，但是近期新浪的2011年第三季度財報顯示，凈虧損為3.363億美元，其中微博運營是虧損的主要來源。

微博到底能否為運營商帶來回報，出路何在？本文將根據(jù)微博自身所擁有的特點和優(yōu)勢，從分析新浪微博的盈利模式出發(fā)，探討“微博+電子商務(wù)”的盈利模式可行性，拓展新浪在微博這一新興事物上的未來發(fā)展空間。

二、 認(rèn)識微博

微博（Microblogging，Microblog）是一種允許用戶及時更新簡短文本并可以公開的微型博客形式，通常少于140字（百度百科，2011）。它允許任何人閱讀或者只能由用戶選擇的群組閱讀。這些消息可以被很多方式傳送，包括短信、實時消息軟件、電子郵件或網(wǎng)頁。一些微博也可以多媒體，如圖片或影音剪輯和出版。世界上最早也是最具代表性的微博網(wǎng)站是Twitter（百度百科，2011），它甚至已經(jīng)在全球范圍內(nèi)成為微博的代名詞。目前，國內(nèi)有新浪微博，騰訊微博，網(wǎng)易微博等開展了微博業(yè)務(wù)，其中以新浪微博最為知名。

微博的快速發(fā)展有其內(nèi)在的特性，其中開放性、即時性、交互性、自由性等優(yōu)點讓微博作為新型傳播媒介，實現(xiàn)了裂變傳播?？偨Y(jié)起來，微博有以下幾個特性：①便捷性是微博最大的亮點與特征。它打破了以往媒體更新的時間、地域限制，用戶可以利用碎片化的時間登錄微博，查看跟新，且多個平臺的運作使得用戶接觸比較便捷，從而形成廣泛的用戶群；②基于便捷性與廣泛的客戶群，微博具有強傳播性。由于在用戶對于微博上面的信息潛在自發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā)傾向，通過層層轉(zhuǎn)發(fā)的乘數(shù)效應(yīng)，使得微博上的信息有強烈的、快速的傳播性；③廣泛的微博用戶群使得微博有了互動性。用戶之間的相互關(guān)注，使互動變成了現(xiàn)實，具體表現(xiàn)為微博信息的傳播、轉(zhuǎn)發(fā)，以及由此帶來的社交性質(zhì)；④由于微博的便捷性，以及由強傳播性所造成信息的跟新，和微博中人與人的互動性和社交性，使得用戶會頻繁通過各種平臺登入微博，查看微博信，使微博具有了信息傳播的“粘性”特質(zhì)，即用戶使用微博的時間以及頻繁程度遠(yuǎn)高于其它信息傳遞方式；⑤此外，由于微博用戶自身的特點，導(dǎo)致了微博的高度可接受性。目前微博用戶多為年輕的高學(xué)歷群體，是消費能力、消費水平高的目標(biāo)客戶群，這群人使用互聯(lián)網(wǎng)時間長、頻率高、網(wǎng)上停留時間長，有較強的互動性，這使得微博具有高度可接受性。

三、 新浪微博的盈利模式與缺陷

當(dāng)前，微薄的先行者Twitter的盈利模式是以廣告為主，新浪微博作為國內(nèi)較成熟的平臺還處于摸索階段，所采用的盈利模式主要有以下幾種：①社交游戲平臺。新版新浪微博中，“游戲”入口被設(shè)置在了置頂菜單欄中，可見微博社交游戲?qū)τ脩舻奈ΑＰ吕烁笨偛门砩俦蛞惨呀?jīng)宣布了其社交游戲中心將在推出的第一年內(nèi)向所有的開發(fā)者完全免費開放，后期將會對這個項目開始收費，可見社交游戲平臺將成為一種盈利來源；②虛擬貨幣。在新浪微博推出“微游戲”社交游戲平臺的同時，它還了“微支付”系統(tǒng)，用戶可以通過這一系統(tǒng)充值微幣，購買游戲內(nèi)的虛擬物品可以想象，在未來用戶通過微幣購買虛擬物品甚至是真實物品時，新浪微博可以以抽成的方式得到大量的收益；③第三方應(yīng)用平臺。在應(yīng)用增值方面，新浪微博平臺鼓勵開發(fā)者開發(fā)游戲、團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)購物等多種服務(wù)，形式和付費方式類似于蘋果的APPLE Store，根據(jù)開發(fā)者對產(chǎn)品的定位來定價，新浪微博平臺與開發(fā)者將采用三七開的比例分成（周晏，2011）。

從目前來看，此三項已經(jīng)開展的業(yè)務(wù)并沒有給微博的盈利帶來多大的起色和希望，畢竟新浪微博的用戶多以查看消息、娛樂為主，他們登陸時間隨意、短且頻繁，并不適用那種持續(xù)性游戲平臺的發(fā)展模式。另一方面，新浪微博的發(fā)展也并沒有充分利用其自身的優(yōu)勢，超高的網(wǎng)站流量、便捷的傳播、年齡段集中的消費群體、高粘度的轉(zhuǎn)發(fā)等優(yōu)勢都應(yīng)該成為其潛在盈利發(fā)展空間。眼下主要的盈利點，如開辟企業(yè)版、出售用戶地理信息、頁面插播廣告、運營商對流量進(jìn)行分成等都只是一種不穩(wěn)定的盈利方式，微博的運營需要開辟一種穩(wěn)定的盈利來源才可能持續(xù)。

四、 微博中開辟電子商務(wù)的可行性

中國電子商務(wù)被認(rèn)為有廣闊的發(fā)展前景，被普遍看好，如德意志銀行認(rèn)為中國個人消費電子商務(wù)市場在未來5年的復(fù)合年增長率將達(dá)42%，市場總規(guī)模將于2014年達(dá)到零售總額的7.2%。而一國外咨詢公司科爾尼則估計在2011年前的五年中中國電子商務(wù)的平均增長率在90%以上，預(yù)計到2014年，中國電子商務(wù)市場總規(guī)模將在2010年550億美元的基礎(chǔ)上增長兩倍以上（楊婷，2011）。筆者認(rèn)為從社交網(wǎng)與電子商務(wù)結(jié)合的經(jīng)驗和微博、電子商務(wù)運營模式特點看，結(jié)合電子商務(wù)的新浪微博具有發(fā)展較高的發(fā)展可行性。

楊婷（2011）認(rèn)為目前微博上已經(jīng)存在一些電子商務(wù)類信息，以促銷信息為主，但對商品銷售已經(jīng)起到了很大作用，她認(rèn)為未來的微博不應(yīng)該單純是一個信息平臺，也將是銷售平臺。筆者認(rèn)為，目前微博上的主流信息實際上是以時政、娛樂類為主，此類信息大多不具實用性，用戶看久了興趣便會降低，從而使用戶的粘性降低，如果融合電子商務(wù)的發(fā)展模式，微博未來的發(fā)展可以提升用戶體驗，從而提高用戶使用粘性，豐富信息服務(wù)種類，降低用戶流失的可能性。因此，從微博的特點來看，電子商務(wù)與微薄的結(jié)合是可行和必要的。

微博數(shù)以億計的用戶給電商的發(fā)展帶來巨大的客戶群，并且用戶的年齡段集中也給電商提供了精準(zhǔn)營銷的渠道，減少營銷成本，降低消費用戶非價值信息帶來的厭惡抵觸心理。只要微博和電子商務(wù)結(jié)合有利可圖，且結(jié)合運作模式可行，則微博的運營商、有實力的企業(yè)或是網(wǎng)絡(luò)零售運營商都有可能推進(jìn)兩者結(jié)合的業(yè)務(wù)模式發(fā)展。

對用戶來講，微博和電子商務(wù)的結(jié)合可以豐富應(yīng)用業(yè)務(wù)領(lǐng)域，集消費和娛樂于一體，在觀看時增加了信息對用戶的實用性，提高商品消費的便捷性和體驗效果。

綜上所述，從微博的發(fā)展需求、電子商務(wù)的需求以及客戶的需求來看，微博完全有可能，也有條件實現(xiàn)結(jié)合。當(dāng)前，多年發(fā)展起來的電子商務(wù)具有相對成熟的服務(wù)模式，而微博凝聚了大量的用戶群體，兩大明星業(yè)務(wù)各自具備合作的優(yōu)良用戶服務(wù)基礎(chǔ)，如果找到二者結(jié)合的切入點，并提出配套機制，不僅可以大大提升用戶信息體驗感受，還可以在為微博業(yè)務(wù)創(chuàng)造新盈利模式同時，提高電子商務(wù)服務(wù)商的市場收益。

五、 新浪微博電子商務(wù)模式展望

1. 運營模式的創(chuàng)新。新浪微博官方對于電子商務(wù)在新浪微博上的應(yīng)用還處于探索階段：先是推出了“微幣”，發(fā)展企業(yè)微博，接著，推出了一個自營的網(wǎng)店，隨后又為京東商城開通了微博商城。從目前試水的幾個項目來看，真正的模式創(chuàng)新還沒有出現(xiàn)，基本上還屬于在較低層次的嘗試，如和京東的合作，基本上還屬于賣流量，這種為現(xiàn)有的電子商務(wù)企業(yè)提供簡單窗口服務(wù)的行為其實是浪費自己已經(jīng)到手的很多優(yōu)勢資源。如果新浪微博只是想利用現(xiàn)有的用戶規(guī)模，去搞另一個C2C或B2C的平臺，那么，從電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)性看，它幾乎無法與現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺競爭，新浪微博在自己最為優(yōu)勢的信息、傳播與互動等方面，似乎還沒有進(jìn)行與電商相關(guān)的潛力挖掘，也沒有進(jìn)行任何電商模式創(chuàng)新（曹宇，2011）。

新浪微博的電子商務(wù)之路到底該怎么走，有沒有一條路可以使新浪微博即能充分利用現(xiàn)有的優(yōu)勢，又能避免與現(xiàn)有的電商巨頭進(jìn)行正面競爭的蹊徑？筆者認(rèn)為這條路就是基于服務(wù)業(yè)的本地化電子商務(wù)和移動電子商務(wù)，形象來說就是口碑網(wǎng)與團(tuán)購網(wǎng)站結(jié)合的電子商務(wù)模式?；诜?wù)業(yè)的本地化電子商務(wù)以及移動電子商務(wù)，實際是O2O（Online to Offline）的結(jié)合，即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，在線結(jié)算，充分發(fā)揮微薄的固有優(yōu)勢。

2. 服務(wù)生活。目前微博主流的關(guān)注點和問題主要集中在娛樂、生活、時政等問題上，隨著用戶的逐漸增多以及話題的擴散，像服裝、裝飾、時尚品、各種口碑推薦都已經(jīng)開始涌現(xiàn)，這對于微博發(fā)展生活服務(wù)領(lǐng)域電子商務(wù)平臺打下良好的基礎(chǔ)。目前服務(wù)業(yè)的本地化電商務(wù)包含如下行業(yè)：大眾餐飲、外賣零售、人才招聘、快運快遞、家政服務(wù)、汽車租賃、美容美發(fā)、房產(chǎn)或其他信息中介等。電子商務(wù)滲透到生活服務(wù)領(lǐng)域是早晚的事，但這些領(lǐng)域如何介入電子商務(wù)卻是一直以來電子商務(wù)所沒法解決的問題，而微博的蓬勃發(fā)展正好契合了這個商機，且優(yōu)勢突出：①目前國內(nèi)還沒有成規(guī)模的電子商務(wù)平臺足以壓制微博電子商務(wù)的發(fā)展，微博的特性決定了它更容易打通服務(wù)業(yè)的線上和線下通道；②微博本地化和線上線下結(jié)合的特點可以大大減輕令現(xiàn)有電子商務(wù)行業(yè)頭疼的倉儲、物流等問題，會讓新浪微博去掉一大塊心?。ú苡?，2011）?，F(xiàn)有提供類似服務(wù)的網(wǎng)站，缺乏微博所具有的實時互動性，無法進(jìn)行隨時隨地的溝通與交流，微博則可以進(jìn)行非常方便的、即時的售前、售中、售后服務(wù)，并提供良好的口碑傳播平臺。

六、 結(jié)束語

微博雖然具有便捷性、強傳播性、良好的互動性以及信息傳播中的高“粘性”性特點，但新浪目前的主要盈利方式社交游戲平臺、虛擬貨幣、第三方應(yīng)用平臺卻沒有充分利用這些良好特點，本文從微博的發(fā)展需求、電子商務(wù)的需求以及客戶的需求三個方面分析，認(rèn)為微博完全有可能，也有條件實現(xiàn)微博與電子商務(wù)的結(jié)合，而進(jìn)行運營模式的創(chuàng)新和基于服務(wù)生活的宗旨才是這種結(jié)合的良好出路，也只有這種結(jié)合才能在更大程度上提高用戶對微博的使用度，使微博能兩條腿走路，即能娛樂，也能實用，更能給微博開發(fā)商帶來盈利的無限生機。

參考文獻(xiàn)：

1. 百度百科（baike.省略/view/1567 099.htm2011-12-06）.

2．周晏.淺析微博經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及盈利模式.中國管理信息化，2011,（15）：101-102.

3. 楊婷.“微博+電子商務(wù)”的發(fā)展模式.通訊世界,2011,（5）:26-27.

4．曹宇.微博應(yīng)該做什么樣的電商平臺？.社會化媒體營銷,2011,（8）:6-8.

基金項目：研討性課程《文獻(xiàn)檢索與論文寫作》系列成果之一，國家自然科學(xué)基金“聯(lián)盟參加者個人特征對新產(chǎn)品合作績效的影響機理研究：嵌套結(jié)構(gòu)的視角”（項目號：71072163）、浙江省哲學(xué)社會科學(xué)重點研究基地――技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)國際化研究中心和錢江人才項目“基于GPN的外溢阻斷機制與本土中小企業(yè)技術(shù)能力升級研究”資助。

篇6

1.電子商務(wù)

這里的電子商務(wù)不僅僅指像亞馬遜那樣在網(wǎng)上出售實物，還包括在網(wǎng)上出售虛擬內(nèi)容，如iTunes的音樂，也包括網(wǎng)上零售的平臺，讓更多的商家通過此平臺銷售他們的產(chǎn)品，如淘寶。當(dāng)然也包括那些從傳統(tǒng)行業(yè)走向電子商務(wù)的公司。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是對商業(yè)的一次革新，網(wǎng)上購物的便利性吸引了很多用戶加入互聯(lián)網(wǎng)購物的大軍，除了便利性，價格和供應(yīng)商的透明也促使現(xiàn)在的電子商務(wù)如火如荼地發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告從web1.0時代火到web2.0時代，而且也會繼續(xù)繁榮下去。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式廣泛，從新浪頁面的展示廣告到百度的搜索廣告。也包括某些公司的一些軟文和雇傭的水軍。

廣告模式很難革新但又長盛不衰。網(wǎng)絡(luò)廣告比傳統(tǒng)廣告更吸引廣告商，傳統(tǒng)廣告如視頻、廣播、報紙他們的傳播對象太寬泛，抓不住重點，也不好衡量廣告的效果。而網(wǎng)絡(luò)廣告可以按地域、年齡段等其他因素進(jìn)行精準(zhǔn)投遞，廣告效果也可以通過相關(guān)工具驗證出來。

3.用戶付費服務(wù)

篇7

關(guān)鍵詞：SNS 盈利模式 人人網(wǎng)

一、引言

SNS（社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）是伴隨Web2.0出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，基于該服務(wù)，用戶可通過即時通訊、視頻通話、電子郵件、博客等達(dá)到商務(wù)、交友等目的。社交網(wǎng)站進(jìn)入中國時間不長，但發(fā)展迅速。截至2011年12月底，我國擁有社交網(wǎng)站用戶2.44億，占網(wǎng)民的47.6%。QQ空間、人人網(wǎng)及開心網(wǎng)是國內(nèi)SNS網(wǎng)站的典型代表。

二、國內(nèi)SNS網(wǎng)站主要盈利模式及比較

目前國內(nèi)SNS網(wǎng)站的盈利模式主要有以下幾種：

廣告模式：主要有普通廣告、定向廣告和植入式廣告。普通廣告主要指網(wǎng)站首頁、頁面上方與兩側(cè)的條幅狀動態(tài)廣告。這類廣告單調(diào)，點擊率低，廣告效果不明顯。定向廣告指通過網(wǎng)絡(luò)追蹤技術(shù)搜集整理用戶信息，然后利用網(wǎng)絡(luò)配送技術(shù)向不同用戶發(fā)送不同的廣告。通過對用戶注冊資料和瀏覽習(xí)慣的分析，有針對性地推薦廣告是開心網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等社交網(wǎng)站的重要手段。相比普通廣告，定向廣告更有針對性，營銷效果更好。植入式廣告指在影視劇情、游戲中插入商家的產(chǎn)品以達(dá)到潛移默化的宣傳效果：而且將品牌融入娛樂，較易取得消費者認(rèn)同。以開心網(wǎng)為例：爭車位時有各種車型廣告，裝修房子時有聯(lián)想.....不過，這種廣告缺乏量化的統(tǒng)計方式，實際收效也沒有量化的評測指標(biāo)。

增值服務(wù)。SNS的基本服務(wù)免費，要獲得高級服務(wù)就需交費。QQ空間是該模式成功的典型。除免費應(yīng)用外，騰訊針提供虛擬貨幣Q幣，通過與實體貨幣的兌換用戶付費獲得更好的游戲體驗。騰訊2012年第三季度的社區(qū)及開放平臺增值服務(wù)收入達(dá)23.981億元，占總營收的20.7%。隨著個性化需求越來越多樣化，增值服務(wù)將繼續(xù)在SNS網(wǎng)站營收中發(fā)揮重要作用。

游戲及APP分成。網(wǎng)絡(luò)游戲和游戲應(yīng)用中的虛擬商品成為國內(nèi)SNS網(wǎng)站利潤來源之一。開心網(wǎng)借用小游戲?qū)崿F(xiàn)迅速發(fā)展，而QQ空間及人人網(wǎng)的“開心農(nóng)場”把用戶流量導(dǎo)入游戲，吸引了眾多用戶，也獲得了不少收入。但“偷菜”游戲的退潮說明網(wǎng)絡(luò)游戲只能吸引短暫注意力，真正的還需要應(yīng)用社會關(guān)系。另外，SNS網(wǎng)站通過為網(wǎng)頁游戲提供平臺盈利。SNS網(wǎng)站最早自己開發(fā)各種應(yīng)用和組件，在虛擬道具銷售中以網(wǎng)站增值服務(wù)幣結(jié)算，例如開心網(wǎng)的開心幣?，F(xiàn)在它們多允許第三方在自己網(wǎng)站上搭建APP應(yīng)用程序，與其分成獲益。

電子商務(wù)。SNS的電子商務(wù)模式是通過建立網(wǎng)絡(luò)購物平臺等利用社交網(wǎng)站銷售產(chǎn)品。該模式已有不少實踐：人人網(wǎng)推出人人愛購平臺；開心網(wǎng)引入特價機票查詢、電影票、團(tuán)購等。然而人人的團(tuán)購業(yè)務(wù)連續(xù)虧損、開心網(wǎng)放棄自建團(tuán)購業(yè)務(wù)表明短期內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)的電商之路迎來低谷。究其原因，社交網(wǎng)站與電商網(wǎng)站的屬性有本質(zhì)差異，人們上SNS的動機是與他人建立聯(lián)系并分享生活樂趣，而非購物。

三、案例：人人網(wǎng)

通過提供日志、相冊、音樂等資源分享，人人網(wǎng)提供了一個巨大互動交流平臺。人人網(wǎng)的主要營收來自廣告和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，增值服務(wù)主要是網(wǎng)絡(luò)游戲收入、VIP用戶使用費、虛擬物品交易費等。2012年第3季度，人人網(wǎng)在線廣告業(yè)務(wù)收入1700萬美元，在線游戲收入2420萬美元，分別占總體營收的33.7%、48%。2010年團(tuán)購網(wǎng)站糯米網(wǎng)的推出是人人網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)的有益嘗試，它還在不斷探索SNS新的盈利模式。

“SoLoMo”由約翰·杜爾首次提出，人人網(wǎng)也在不斷探索這一模式。人人網(wǎng)本身是Social，在移動設(shè)備上是Mobile，人人報到是Local。人人報到融合用戶的真實社交關(guān)系，報到不只是地理位置標(biāo)注，而是在手機客戶端增加了狀態(tài)、拍照添加位置等功能，將位置服務(wù)與社交結(jié)合。去年，人人網(wǎng)在客戶端的位置功能中加入糯米網(wǎng)的優(yōu)惠活動信息，探索SNS和LBS結(jié)合的新盈利模式，將SoLoMo模式明確定位為：報到點名，身邊團(tuán)購，就近優(yōu)惠和浪漫邂逅。去年，人人網(wǎng)收購了視頻分享網(wǎng)站56網(wǎng)，探索社交+視頻聯(lián)合的模式。今年5月，兩網(wǎng)站賬號互通，標(biāo)志著人人網(wǎng)正式啟動視頻社交化戰(zhàn)略。人人網(wǎng)和56網(wǎng)的整合體現(xiàn)了視頻和社交存在巨大互補性，而這種雙贏的合作也引發(fā)了后來者的效仿，視頻社交化儼然成了互聯(lián)網(wǎng)的新趨勢。

雖然人人網(wǎng)的營收主要來自廣告和增值服務(wù)，但其SoLoMo模式及與視頻網(wǎng)站的結(jié)合都是對新模式的有效探索。傳統(tǒng)的以廣告、游戲以及增值服務(wù)盈利的模式已不能維持國內(nèi)SNS網(wǎng)站的長久發(fā)展，以人人網(wǎng)為代表的國內(nèi)SNS網(wǎng)站要結(jié)合移動電子商務(wù)等新趨勢探索適合自己的盈利模式，才能突破現(xiàn)有瓶頸，實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]車莎莎.基于人人網(wǎng)平臺的新型廣告營銷模式探究，營銷策略，2011（6）

[2]李晶.社交網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀及贏利模式探討，商業(yè)時代，2010（19）

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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；盈利模式

對盈利模式理論的解釋最早是奧地利著名的經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫·a·熊彼特（joseph alois，1942）。在1939年，約瑟夫·a·熊彼特就指出了盈利模式的本質(zhì)，即“網(wǎng)絡(luò)企業(yè)電子商務(wù)的盈利模式最重要的是來自新供應(yīng)源、新技術(shù)和新公司的商業(yè)模式的競爭，而不是以價格競爭為核心”。盈利模式詳細(xì)說明了一個商業(yè)實體中不同參與者之間的關(guān)系，每個參與者的成本和收益。利潤=收入﹣成本，這是所有網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利模式都在試圖解決的一個看似簡單的方程。盈利模式分為類別：產(chǎn)品模式、組織模式、巨型模式、知識模式、價值鏈模式、客戶模式、渠道模式、資源模式。

一、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)環(huán)境

當(dāng)今世界的科技經(jīng)濟領(lǐng)域中，互聯(lián)網(wǎng)蘊藏的經(jīng)濟價值和巨大商機被更多的人認(rèn)可。在商務(wù)部商貿(mào)發(fā)2009（540）號文件中：鼓勵流通企業(yè)以網(wǎng)上銷售帶動門店銷售，以門店銷售支撐網(wǎng)上銷售，不斷探索“線上市場”與“線下市場”互動推銷的營銷方式。但是在實際中，也存在著一些問題：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)安全、重要網(wǎng)聯(lián)信息系統(tǒng)安全、工業(yè)控制系統(tǒng)安全面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)、公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全。其中公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全問題最為突出，主要有：木馬和僵尸網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成直接威脅；手機惡意代碼日益泛濫引起社會關(guān)注；軟件漏洞危害信息系統(tǒng)安全；互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層服務(wù)的市場監(jiān)管和用戶隱私保護(hù)工作力度不夠。

二、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)現(xiàn)有盈利模式

1.聚集網(wǎng)上支付。2012年網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)19395萬元，使用率37.8%，年增長率20.8%；其中網(wǎng)上支付16676萬元，使用率32.5%。全年增長率21.6%。ctoc網(wǎng)站的在線支付技術(shù)手段已經(jīng)非常成熟了，與網(wǎng)絡(luò)購物緊密相關(guān)的兩個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)絡(luò)支付，采用在線支付方式不僅可以迅速安全地轉(zhuǎn)移資金流，最主要的是可以降低買賣雙方在交易時受到損失的風(fēng)險。各個網(wǎng)站為了推廣其在線支付工具，都紛紛推出了保障措施，對于使用在線支付所造成的損失可以原價予以賠償。為賣方提供了信譽擔(dān)保，也為買方承擔(dān)了一定的交易風(fēng)險，這樣就為買賣雙方創(chuàng)造了附加價值。如果網(wǎng)上支付擁有足夠的用戶，那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則可以通過它去實現(xiàn)盈利了。

2.大膽“移植”信用認(rèn)證。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易與網(wǎng)絡(luò)購物最本質(zhì)的區(qū)別就在于它交易的物品是看不見的服務(wù)商品。以前，這些服務(wù)都是通過傳統(tǒng)的中介機構(gòu)實現(xiàn)交換。而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易的優(yōu)勢則在于可以實現(xiàn)服務(wù)的異地化、便捷化。同時，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易還傳承了網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)站提供了信用認(rèn)證服務(wù)。到目前為止，雖然還沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站通過信用認(rèn)證的途徑來盈利，但是在btob中有成功的案例。例如，阿里巴巴正是利用企業(yè)的信用認(rèn)證。如果能成為阿里巴巴里誠信通的會員，就可以享受四大特權(quán)，包括第三方認(rèn)證、優(yōu)先排序、網(wǎng)上專業(yè)商鋪和獨享買家信息。這些特權(quán)對那些從事電子商務(wù)的商家們而言是很有吸引力的。目前，誠信通大約有20萬名會員。每年，如果每個會員繳出2300元的會員費，則可以推算出誠信通每年能給阿里巴巴帶來大約5億元的收入。試想一下，如果將這一模式成功地“移植”到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)站上，將會帶來多么可觀的收入。

3.關(guān)注“長尾”部分。如今，營銷理論開始由“二八法則”到“長尾理論”推進(jìn)?！伴L尾理論”的基本原理是：只要流通和存儲的渠道足夠大，銷量不好或需求不旺的產(chǎn)品所占據(jù)的市場份額可以與那些占少數(shù)的熱銷產(chǎn)品所占的市場份額相抗衡?！伴L尾理論”己然成為一種新型的盈利模式，其已被成功地應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟領(lǐng)域。例如，google就是有效地利用了長尾策略。在以前，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放只有大企業(yè)才可以涉足的領(lǐng)域，但是adsense廣告使得大批中小企業(yè)的網(wǎng)站能夠自動獲得廣告商的投放廣告。因此，adwords和adsense匯聚上萬家中小企業(yè)的網(wǎng)站，它產(chǎn)生的市場能量和巨大價值足以匹敵傳統(tǒng)企業(yè)的廣告市場。如果google只將注意力放在20%的大企業(yè)身上，那么我們就很難見到它現(xiàn)在的成就了。那些忽視長尾理論，僅關(guān)注少數(shù)暢銷品互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營狀況不是很理想。在中國，目前淘寶網(wǎng)已經(jīng)成功應(yīng)用了長尾理論，它的利潤

來源是大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)零散小商鋪，且聚集了高額的長尾經(jīng)濟利潤。

4.巧用自媒體。如今，廣告信息無孔不入并且?guī)в袕娭菩誀I銷色彩，致使消費者購買行為也隨之發(fā)生了變化。決策階段的管理者在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)信息成為主要手段，但在分析資料時，他們不會看企業(yè)自己的說法，而是過多關(guān)注于其他顧客的意見?，F(xiàn)代營銷的精髓是：協(xié)調(diào)和運用多樣不用的傳播手段，在與消費者的交流中達(dá)到傳播的目標(biāo)，尋求與消費者建立長期的互動關(guān)系，并且在與消費者溝通的每個階段發(fā)揮最佳效果。比如“人人網(wǎng)”，它把有著共同愛好和地域的網(wǎng)民集中在一個虛擬空間，目的是讓網(wǎng)民們互動、資訊分享和情感維系。它有利于與消費者達(dá)成良性溝通，更有利于將產(chǎn)品的視覺符號技巧性地融入到網(wǎng)絡(luò)的信息傳播過程中。這讓用戶在互動中形成對產(chǎn)品以及品牌的印象，以便達(dá)到營銷的目的，從而也有效消解了用戶的防衛(wèi)心理。而在這種形態(tài)之下，人們會認(rèn)為信息是用戶自己傳播的，商業(yè)味會比較淡，也會更容易讓人認(rèn)同該產(chǎn)品。

三、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)盈利模式展望

一個企業(yè)是否能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，很大程度上是由市場需求和供應(yīng)的關(guān)系決定的。互聯(lián)網(wǎng)更是如此。從需求方面來看，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%，預(yù)計在2013年將達(dá)12.7萬億元。從供應(yīng)方面來看，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的障礙來源于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)在應(yīng)用模式、技術(shù)水平、行業(yè)規(guī)模上的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源在應(yīng)用支持、安全保障等方面起到越來越重要的支撐作用。如果網(wǎng)站能圍繞“安全可信、規(guī)范高效”的理念，采取多種措施完善并落實實名制管理，那么網(wǎng)站的安全服務(wù)能力和應(yīng)急處置水平將會進(jìn)一步提升。從而為其盈利模式打下薦股的用戶信任基礎(chǔ)。門戶網(wǎng)站和聊天網(wǎng)站由于提供服務(wù)的異質(zhì)化程度低，市場已趨于成熟。隨著我國企業(yè)誠信化普及、市場經(jīng)濟的成熟以及更進(jìn)一步的對外開放，電子商務(wù)市場規(guī)模逐漸擴大，更多的外貿(mào)平臺能夠進(jìn)入穩(wěn)定盈利通道。在中國，存在著相當(dāng)多種類的商品交易，他們目前還沒有其專門的商業(yè)網(wǎng)站。這表明，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展空間非常大，從而對應(yīng)的盈利模式也有待創(chuàng)造。

四、結(jié)語

2011年2月，全球ip地址分配機構(gòu)iana宣布ipv4地址池耗盡。為了提升ipv6地址分配服務(wù)能力，cnnic2011年進(jìn)行了ip系統(tǒng)升級，以便更好的服務(wù)內(nèi)部ip分配人員與聯(lián)盟會員，提供更好的管理服務(wù)。截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展有兩種趨勢：一種是將朝著行業(yè)專業(yè)化的電子商務(wù)方向發(fā)展；另一種是由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的購并與合作聯(lián)盟的發(fā)展，將向壟斷方向發(fā)展。一個成功的盈利模式在于專業(yè)。它可以幫助商家達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，同時也可以向買家提供商品詳情。除此之外，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)還需要考慮如何保持企業(yè)這種優(yōu)勢，使其各個組成部分具備持久盈利的方法。盈利模式需要以市場的理論需求為導(dǎo)向，市場是檢驗盈利形式的獨一規(guī)范，這樣才能夠最大限度的獲取盈利。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2012年度報告[j].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心

[2]中國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報告簡版2009～2010[j].艾瑞咨詢

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關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；校園電商

一、引言

“校園超市”是校園經(jīng)濟的產(chǎn)物，可方便師生購物，可解決部分學(xué)生的生活需求，緩解教師和學(xué)校的經(jīng)濟壓力，還可為學(xué)校創(chuàng)收一部分利潤。在30多年的時間里，校園小賣部為學(xué)校的發(fā)展起到了一定的促進(jìn)作用。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了用戶的生活習(xí)慣尤其是購物習(xí)慣，移動商務(wù)對傳統(tǒng)校園商業(yè)模式產(chǎn)生了較大的沖擊，越來越多的大學(xué)生習(xí)慣于網(wǎng)購，習(xí)慣于線上購物線下消費，成為“懶人經(jīng)濟”的受益者。校園商業(yè)如何與移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步結(jié)合，如何將校園生活需求整合到小小的手機上，如何實現(xiàn)校園社區(qū)最后一公里的配送服務(wù)，成為大學(xué)生最迫切的需要，也成為校園商務(wù)最急于解決的問題。

本文在分析我國校園電商現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合某大學(xué)的實際情況，探討一種基于移動電子商務(wù)的校園綜合商務(wù)模式。

二、我國校園電商現(xiàn)狀

1.校園電商主要表現(xiàn)形式

目前校園電商主要表現(xiàn)為以下幾類：

（1）課表類

課程表類產(chǎn)品具有剛需與高頻次使用等特點，但課表的盈利模式單一，如何實現(xiàn)流量到現(xiàn)金流的轉(zhuǎn)換仍然存在問題。

（2）分期類

校園分期市場相較課表市場，最大的差異是離錢近，有清晰的盈利模式，整個市場的產(chǎn)品定位也抓住學(xué)生“超前消費”的痛點，校園分期類的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無論從安全性和費用方面，都遠(yuǎn)超于傳統(tǒng)的民間借貸。

（3）社區(qū)（社交）類

在“校內(nèi)”之后校園社交的需求是否還存在都一直被爭論，校園作為半封閉的環(huán)境，解決此需求也未必非得通過軟件，交友相對于社會人士更為容易。由于社區(qū)（社交）類產(chǎn)品并非剛需，故產(chǎn)品的差異、趣味及啟動策略至關(guān)重要。

（4）電商O2O類

從零食切入的校園電商，在整個2015年市場風(fēng)起云涌，這些產(chǎn)品均已開始多邊性輻射，從支付切入金融應(yīng)該是必做之事。

在各類校園電商中，以電商O2O為入口，結(jié)合校園特點，構(gòu)建用戶粘性，將是盈利模式最清晰、成長速度最快的商務(wù)模式。

2.行業(yè)競爭對手分析

校園電商主要有三大類行業(yè)競爭對手：校園實體商店、大型電商平臺商家和學(xué)生自營小型微店。

（1）校園實體商店

校園實體店具備現(xiàn)場看貨、取貨方便、實時消M等特點，且大多數(shù)學(xué)生已形成了購物依賴，校園實體商店將是強大的競爭對手。針對此類競爭對手，采用豐富產(chǎn)品種類、提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品價格、提供更周到便捷的物流服務(wù)等方式，方可取得競爭優(yōu)勢。

（2）大型電商平臺商家

天貓、京東、聚美優(yōu)品等大型電商平臺商家具備海量資源、超強平臺知名度、商業(yè)化的物流配送等特點，大學(xué)生的非日常性消費絕大多數(shù)都來源于這類平臺商家。采用差異化戰(zhàn)略，強調(diào)“社區(qū)化”服務(wù)定位，抓住校園這個社區(qū)自身的優(yōu)勢，充分發(fā)揮產(chǎn)品更符合目標(biāo)客戶需求、產(chǎn)品取貨方便、服務(wù)最貼近客戶等優(yōu)勢，將能夠為大學(xué)生提供最需要的產(chǎn)品和最方便的服務(wù)。

（3）學(xué)生自營小型微店

學(xué)生以寢室為庫房，以微信或微店等形式進(jìn)行經(jīng)營，利用空閑時間進(jìn)行配送的小型店鋪也是競爭對手。但投入資金有限、項目規(guī)模不大、貨品種類少、配送不夠及時等是其普遍特點。從供應(yīng)鏈、配送網(wǎng)絡(luò)等方面，可與其合作。

三、基于移動電子商務(wù)的校園綜合商務(wù)模式

基于移動電子商務(wù)的校園綜合商務(wù)模式是由某大學(xué)商務(wù)管理系電子商務(wù)專業(yè)和物流工程專業(yè)的在校大學(xué)生創(chuàng)建，以校園移動商務(wù)運營項目為核心，以電子商務(wù)平臺設(shè)計與建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈及校園物流配送為主要業(yè)務(wù)的模式。

1.商業(yè)模式

基于移動電子商務(wù)的校園綜合商務(wù)模式為“一網(wǎng)內(nèi)外商”商業(yè)模式，網(wǎng)為物流網(wǎng)，內(nèi)外商指校內(nèi)自營商務(wù)和校外周邊商家。該模式以校園社區(qū)最后一公里的“物流配送網(wǎng)絡(luò)”為基礎(chǔ)，網(wǎng)羅校內(nèi)自營電商、校園周邊商家，將大學(xué)生需要的產(chǎn)品及服務(wù)在移動電商平臺及線下物流體系中充分實現(xiàn)流動運轉(zhuǎn)，既靈活滿足了大學(xué)生的校園生活需求，也為校外商家“進(jìn)校園”提供了有效解決方案。

該商業(yè)模式如圖所示。

該模式將整合自營商務(wù)及校園周邊商家于一體。其中自營商務(wù)將面向在校生提供校園日常生活必需的食品、日用類商品；校園周邊商家提供餐飲、水果、特色商品及服務(wù)等。

該模式同時將構(gòu)建移動電子商務(wù)獨有的物流網(wǎng)，將以自建校園服務(wù)和校內(nèi)“人人”物流相結(jié)合的形式開展業(yè)務(wù)，以校園“自提點”為基礎(chǔ)，建設(shè)高效的自建物流和松散式“人人”物流。物流配送將分三個層次，分別解決貨物自提、定時定點配送和閑時配送到人的用戶需求，更靈活地解決校園區(qū)內(nèi)“最后一公里”的配送問題。

2.目標(biāo)市場

該模式以在校大學(xué)生為目標(biāo)客戶，客戶年齡為18-22歲，客戶具備良好的移動互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣，對新事物接受度高。

3.特點

（1）創(chuàng)新的商業(yè)模式。本論文提出的“一網(wǎng)內(nèi)外商”的商業(yè)模式，將校園電商O2O的線上線下產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行有力整合，具備了良好的商業(yè)模式優(yōu)勢。同時因為模式中的核心“物流網(wǎng)”層次較多，構(gòu)建過程復(fù)雜，使得該模式具有較高的競爭壁壘。

（2）完善的團(tuán)隊組織。該模式團(tuán)隊成員來自高校在校生，在專業(yè)、資源整合、產(chǎn)品開發(fā)、營銷推廣、物流配送等方面各具特長；且不少成員在校期間負(fù)責(zé)或參與過各類校園實踐，積累了大量項目經(jīng)驗。

（3）先進(jìn)的移動應(yīng)用定位。該模式定位于“移動互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用形式，保證用戶使用的習(xí)慣延續(xù)性、方法便捷性，建立之初就受到測試用戶的支持和肯定。在未來的配送過程，將LBS功能與本平臺相結(jié)合，將為用戶帶來更多增值服務(wù)。

（4）移動互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)技術(shù)。該模式采用移動互聯(lián)網(wǎng)APP開發(fā)技術(shù)，同時將用戶體驗作為核心進(jìn)行設(shè)計，使得APP具有簡潔的界面設(shè)計、完備的輔助知識和提示、搭配合理的布局和配色。強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能也能夠為運營及營銷提供良好的技術(shù)數(shù)據(jù)支撐。

（5）良好的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。該模式已完成初步測試，目前已積累了良好的供應(yīng)商資源（日用、食品、飲料等大型廠家供應(yīng)商）、外聯(lián)校園周邊商家資源，同時也開啟了與校外其他商家的洽談合作，為未來發(fā)展提供了有力支撐。

（6）充滿動力的物流網(wǎng)。物流配送網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是該模式的重要環(huán)節(jié)，物流配送網(wǎng)絡(luò)的運營動力將決定物流配送業(yè)務(wù)的成敗。該模式的物流配送將采用自營物流團(tuán)隊與人人物流方式相結(jié)合的方式進(jìn)行，將進(jìn)行物流分層管理，同時將向客戶與商家兩個角度收取物流費用，充分保證物流團(tuán)隊的運轉(zhuǎn)利潤。

4.管理團(tuán)隊

該模式核心管理團(tuán)隊成員全部由學(xué)生構(gòu)成，團(tuán)隊結(jié)構(gòu)如下：經(jīng)理1名、技術(shù)經(jīng)理1名、運營經(jīng)理1名、商務(wù)經(jīng)理1名、營銷經(jīng)理1名、物流經(jīng)理1名。團(tuán)隊成員分工與職責(zé)如下表所示：

5.運營模式

（1）供應(yīng)商整合計劃

該模式將整合優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商資源，與其建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，從供應(yīng)鏈上游獲得更優(yōu)的產(chǎn)品及服務(wù)支持；同時將整合校園周邊被學(xué)生認(rèn)可、具備良好信譽的水果店、水吧、餐飲店等資源，通過線上服務(wù)購買、線下配送或?qū)W生到店消費等形式，與其進(jìn)行商業(yè)合作。

（2）物流配送合作計劃

除自營物流團(tuán)隊外，該模式將嘗試開展校園學(xué)生閑時物流配送的方式，與在校生進(jìn)行廣泛物流業(yè)務(wù)合作，在物流配送工作中通過資源協(xié)調(diào)管理，實現(xiàn)校園“人人帶”的物流模式。

6.盈利模式與營銷策略

（1）盈利模式

該模式的盈利模式包括：校內(nèi)自營產(chǎn)品及服務(wù)銷售利潤、校外商家銷售提點、物流配送費提點、線上線下廣告費等，隨著產(chǎn)品和服務(wù)種類的豐富，盈利模式也將更趨多元。

（2）營銷策略

以移動互聯(lián)網(wǎng)的SNS（社區(qū)化）營銷策略為主，利用營銷4P理論推進(jìn)該模式營銷工作。

①產(chǎn)品策略

以市場調(diào)研為基礎(chǔ)，積極整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，豐富產(chǎn)品種類，降低產(chǎn)品價格，將飲料、零食、面包等貼近學(xué)生消費者的產(chǎn)品提供給學(xué)生用戶，從產(chǎn)品的種類和品質(zhì)上占領(lǐng)市場。同時針對大學(xué)生感興趣的校園周邊店展開調(diào)研，開拓業(yè)務(wù)范圍，極大豐富線上產(chǎn)品和服務(wù)。

②價格策略

與校園實體店競爭者形成競爭，適當(dāng)讓利，利用線上購買的價格優(yōu)勢贏得客戶。同類商品爭取比實體店更便宜；同價產(chǎn)品，爭取讓消費者享受到比實體店更方便的送貨上門服務(wù)。

③渠道策略

充分利用O2O的優(yōu)勢和移動購物渠道現(xiàn)用戶隨時隨地線上下單，通過教學(xué)區(qū)取貨點、配送點的設(shè)置，將更多的便利提供給消費者。同時，利用網(wǎng)絡(luò)營銷方法，讓大學(xué)生消費者通過朋友圈、QQ群等方式宣傳推廣平臺，吸引更多消費者參與其中。利用線下的宣傳欄、易拉寶等方式推廣APP二維碼及活動，讓更多的學(xué)生了解和使用本平臺。

④促銷策略

推廣APP時，利用折扣、關(guān)注即贈送、線上拼團(tuán)等促銷活動，吸引對價格和活動敏感的學(xué)生用戶。同時，充分調(diào)動供應(yīng)商及校外商家資源，為促銷活動提供相應(yīng)支持。

四、結(jié)論

本文在研究和分析國內(nèi)高校電子商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，提出了基于移動電子商務(wù)的“一網(wǎng)內(nèi)外商”校園綜合商務(wù)模式，并在某大學(xué)進(jìn)行了實踐，取得了良好的效果。該模式實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)校內(nèi)電商、校外商家的整合，同時通過物流網(wǎng)將整合好的資源傳遞給消費者，一方面滿足了大學(xué)生的校園生活需求，另一方面也為校外商家“進(jìn)校園”提供了有效解決方案。

但是我國的校園電子商務(wù)目前仍處于探索發(fā)展階段，且各學(xué)校情況不同，對校園電商、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支持力度不同，因此該模式尚不具有普適性。

參考文獻(xiàn)：

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[2]趙俊杰，鄭亞琴.服務(wù)于教學(xué)實踐和創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)的校園電子商務(wù)模式研究[J].2013.

[3]校園快遞行業(yè)發(fā)展報告（2016）.

[4]阿里研究院2016校園電商物流發(fā)展報告.

篇10

電子商務(wù)模式成熟信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇

近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)iResearch預(yù)測，至2007年，內(nèi)地電子商務(wù)市場規(guī)模將由2005年的5300億元人民幣，驟增為17000億元人民幣，其中B2B電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)16900億元人民幣。以《電子簽名法》為代表的一系列政策法規(guī)的完善，促使電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域迅速從點到面鋪開，盈利模式也在探索中不斷豐富，這給信息產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇。

發(fā)展環(huán)境不斷完善

電子商務(wù)得以迅速發(fā)展的首要條件就是外部環(huán)境的完善。近年來，隨著國務(wù)院有關(guān)加快電子商務(wù)發(fā)展的意見、《電子簽名法》等一系列政策法規(guī)的出臺實施，以及相關(guān)宏觀調(diào)控措施的開展，為電子商務(wù)的健康有序發(fā)展提供了良好的條件。

首先，有關(guān)國際組織正在研究制訂“企業(yè)與政府邁向電子商務(wù)的全球行動計劃”，這是建立電子商務(wù)國際環(huán)境的主要步驟。其次，我國正在通過建立信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的法律來解決電子商務(wù)合同、單證、電子簽名、電子貨幣的合法性問題，從而形成一套完善的商業(yè)法律環(huán)境。另外，在國家有效的宏觀調(diào)控措施下，一個開放、有序的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境正在形成。

公共信息基礎(chǔ)設(shè)施也是電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)境，信息通信部門正在逐步完善建立公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等，為電子商務(wù)提供實現(xiàn)網(wǎng)上認(rèn)證中心、訂貨、支付等安全交易的運行環(huán)境。

應(yīng)用領(lǐng)域逐漸拓展

隨著電子商務(wù)的外部環(huán)境不斷得到改善，一直困擾電子商務(wù)的誠信、物流、支付等問題，通過政府、社會和各廠商的共同努力，正在逐步得到解決并已初見成效，這也促使越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識到電子商務(wù)的作用并開始應(yīng)用。電子商務(wù)逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體，在網(wǎng)上信息、網(wǎng)上貿(mào)易洽談的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)營銷也在興起。目前，我國電子商務(wù)應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入務(wù)實發(fā)展、全面鋪開的階段。

從2004年信息化市場整體來看，大型企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展比較穩(wěn)定，基本按照上一年度的增長速度穩(wěn)步前進(jìn)。大型企業(yè)信息化走在了應(yīng)用電子商務(wù)的前列，目前正在由普及走向深入，在能源、交通、電力、銀行、保險等行業(yè)尤為突出。

與此同時，經(jīng)濟的發(fā)展促進(jìn)了中國中小企業(yè)應(yīng)用需求的擴大，伴隨著政府和廠商的大力推動，2005年中國中小企業(yè)信息化進(jìn)入了新一輪的建設(shè)。雖然從整體上看，我國中小企業(yè)信息化仍處于初級階段，但是應(yīng)用內(nèi)容已經(jīng)包括中小型服務(wù)器、小型局域網(wǎng)、Internet、財務(wù)管理系統(tǒng)、小型ERP、OA、防病毒軟件、軟件防火墻等重點；從區(qū)域看，華南及東南沿海在2～3年內(nèi)仍是中小企業(yè)信息化應(yīng)用的熱點區(qū)域；從行業(yè)結(jié)構(gòu)看，制造、高科技等行業(yè)應(yīng)用步伐較快。

根據(jù)IDC報告，2004年我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2600多萬家，目前有30％的中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)來做交易，約800萬家?？梢?，隨著眾多中小企業(yè)加入到網(wǎng)上交易的行列，我國電子商務(wù)市場的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

盈利模式日趨豐富

從電子商務(wù)發(fā)展的初期開始，被風(fēng)險投資家青睞的電子商務(wù)商業(yè)模式就在不斷演化。從初期的網(wǎng)絡(luò)接入，到門戶、B2C、B2B等，而后從B2C、B2B又分出很多新的模式。

第一類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向消費者的商品經(jīng)營活動。它與傳統(tǒng)零售模式的區(qū)別是用虛擬的店面陳列代替實體商場，消費者節(jié)省了去店面購買的時間以及其他成本，企業(yè)可以面向全球消費者銷售商品，而不像傳統(tǒng)商場那樣僅能面對“街坊鄰居”。

第二類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向消費者的服務(wù)提供活動。這類模式給傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)帶來了革命性的變化，如旅游服務(wù)、訂票服務(wù)、應(yīng)聘服務(wù)、游戲服務(wù)、教育服務(wù)等。中國的盛大公司、攜程公司、51job等公司分別面向消費者提供了游戲服務(wù)、旅游服務(wù)、人力資源服務(wù)等。

第三類是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向企業(yè)的商品經(jīng)營活動。它與傳統(tǒng)銷售模式的區(qū)別是可以面向全球企業(yè)銷售商品，而不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣僅能面對以前業(yè)務(wù)往來的合作伙伴。

第四類模式是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)實施的面向企業(yè)的服務(wù)提供活動。企業(yè)的主要收入來源于通過網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供服務(wù)。它與傳統(tǒng)服務(wù)模式的區(qū)別是可以面向全球企業(yè)提供服務(wù)。