導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞 信息戰(zhàn)略；中小企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2013）24-0138-02

社會(huì)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，讓我國(guó)的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加的激烈，因?yàn)?，現(xiàn)在不僅僅是我國(guó)國(guó)內(nèi)的企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，還包括了與國(guó)外市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，而從目前的社會(huì)發(fā)展的角度來(lái)看，企業(yè)的信息化已經(jīng)成為了各個(gè)企業(yè)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，我國(guó)多數(shù)企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，信息技術(shù)仍處于初步探索階段。作為信息技術(shù)，投資和收入的不平衡，讓信息技術(shù)故障的情況頻頻發(fā)生，尤其是信息技術(shù)實(shí)施的周期長(zhǎng)，為了確保企業(yè)獲得最大的利益，企業(yè)的信息技術(shù)戰(zhàn)略的理性發(fā)展是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)面臨的一個(gè)主要問(wèn)題。

1 企業(yè)信息技術(shù)戰(zhàn)略

企業(yè)是全國(guó)領(lǐng)先的實(shí)體。來(lái)自美國(guó)、德國(guó)等西方國(guó)家的發(fā)展歷史，從企業(yè)信息化的第一波開(kāi)始，然后擴(kuò)展到社會(huì)生活的各個(gè)方面。而且，無(wú)論是在社會(huì)的哪個(gè)層面，信息化都是其中的重中之重，對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，信息化的發(fā)展也代表了企業(yè)的發(fā)展，更是代表了國(guó)家的發(fā)展程度。從概念上來(lái)講，信息是指生產(chǎn)的機(jī)床、工作臺(tái)、流水線、加工機(jī)械等產(chǎn)品的加工信息，主要集中在數(shù)字化工具應(yīng)用為代表的智能機(jī)器人。企業(yè)信息化的意義就在于所有的企業(yè)都將自身的信息詳細(xì)的公布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，這樣，相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間在進(jìn)行交易時(shí)，就可以避免復(fù)雜、耗時(shí)的交易過(guò)程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓企業(yè)之間的高效、快速、便捷的交易成為了可能。這樣一來(lái)，不僅給企業(yè)帶來(lái)更高效的生產(chǎn)過(guò)程，而且也大大節(jié)約了交易所需要的成本。全國(guó)信息技術(shù)是一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，這些實(shí)體之間和政府之間的信息全部數(shù)字化，使用電子郵件普及的日常交流，并成為通用的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)。信息產(chǎn)業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重已大大提高，甚至超過(guò)50%，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體，推動(dòng)其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，包括將農(nóng)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推向新的高度。對(duì)于一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)也是離不開(kāi)信息化的，例如我們國(guó)家，上到政府各級(jí)部門(mén)，下到生活?yuàn)蕵?lè)方面無(wú)不有著相對(duì)應(yīng)的信息化平臺(tái)，在這樣的平臺(tái)中，可以看到自己感興趣的任何信息，對(duì)于目前的情況來(lái)說(shuō)，我們只要在家動(dòng)動(dòng)手指，就可以了解到世界各地的信息，我們已經(jīng)進(jìn)入了信息全球化的時(shí)代。

1.1 生產(chǎn)作業(yè)的信息化

目前我國(guó)的中小企業(yè)在生產(chǎn)作業(yè)這方面基本以及普及信息化技術(shù)設(shè)備了。尤其是在生產(chǎn)制造方面，比如數(shù)控機(jī)床、適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)等已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用了，不僅增加的生產(chǎn)效率，而且，生產(chǎn)故障也減少許多。還有在生產(chǎn)設(shè)計(jì)方面，已經(jīng)將計(jì)算機(jī)技術(shù)融入其中，尤其是CAD、CAM、3DMAX等等都已經(jīng)被廣泛使用。

1.2 管理辦公的信息化

中小企業(yè)在辦公管理方面也已經(jīng)不同于傳統(tǒng)的管理方法，現(xiàn)已經(jīng)都在使用信息化辦公系統(tǒng)，不僅減少了繁瑣的工作內(nèi)容，而且辦公效率反而大大提高。尤其是比較常用的MIS系統(tǒng)，更是目前十分方便簡(jiǎn)潔的企業(yè)管理系統(tǒng)。還有目前的辦公自動(dòng)化、人力資源、呼叫中心等都是信息化的表現(xiàn)，而信息化辦公也給人們帶來(lái)不可思議的便捷，深受各行各業(yè)歡迎。

1.3 戰(zhàn)略決策的信息化

中小企業(yè)的戰(zhàn)略決策的信息化普及程度不如前幾種，但是還有不少企業(yè)在使用，比如DSS、SIS、ES等等，都是能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提高效率的有效信息化系統(tǒng)。

1.4 協(xié)作業(yè)務(wù)的信息化

協(xié)作業(yè)務(wù)就是指對(duì)信息化有著輔助作用的內(nèi)容，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是將信息化服務(wù)給大家的工具，然而，現(xiàn)代的協(xié)作業(yè)務(wù)也已經(jīng)開(kāi)始信息化，比如EC、SCM等都是協(xié)作業(yè)務(wù)信息化的表現(xiàn)。

2 信息化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

2.1 識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力的功能

2.1.1 價(jià)值特征方面

企業(yè)的信息化如果做得好，那么就可以為企業(yè)帶來(lái)更大的收益，因?yàn)?，企業(yè)如果能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品信息及時(shí)、有效的到信息平臺(tái)上，并且能夠讓廣大運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者了解到，這樣就可以大大的加快銷(xiāo)售進(jìn)程，這樣一來(lái)，不僅獲得更高的利潤(rùn)，而且還能夠減少企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品成本。日本三井集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)情報(bào)信息遍布在世界各地，為我們提供了更好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，迅速崛起的日本的原因管窺一斑?？梢?jiàn)企業(yè)的信息化是十分必要的，無(wú)論是以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主打的企業(yè)，還是一些傳統(tǒng)行業(yè)，都離不開(kāi)信息化。事實(shí)上，這些企業(yè)提升產(chǎn)品的價(jià)值，應(yīng)該是生產(chǎn)而不是核心部分的信息流。

2.1.2 資產(chǎn)特性方面

可以看出，一個(gè)公司的專(zhuān)有資產(chǎn)是公司的是核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣的排他性還體現(xiàn)在積累的自然屬性方面。它是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，也是一個(gè)歷史的依賴(lài)，因此，被仿效的企業(yè)自然處于也無(wú)法處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。然而，企業(yè)信息化系統(tǒng)，其自身的特點(diǎn)和便于數(shù)字化復(fù)制使得實(shí)現(xiàn)較低的門(mén)檻和專(zhuān)有程度不再專(zhuān)有，如沃爾瑪就有一個(gè)很好的信息化系統(tǒng)，而且隨著企業(yè)應(yīng)用程序經(jīng)驗(yàn)的普及，大多數(shù)企業(yè)信息系統(tǒng)沒(méi)有一種非常有效的阻擋效果。事實(shí)上，現(xiàn)在應(yīng)用程序和監(jiān)管力度得到了增強(qiáng)是由于網(wǎng)絡(luò)的普及，使得信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，許多企業(yè)的資產(chǎn)和業(yè)務(wù)平臺(tái)的資本，不再像以前一樣容易展現(xiàn)于人前，除非核心競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域?qū)⒅鸩酵嘶?，否則企業(yè)信息系統(tǒng)總能高人一籌。

2.2 信息化塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)平臺(tái)

為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力，雖然不同行業(yè)的企業(yè)，其企業(yè)信息化建設(shè)都各不相同，雖然做出很多努力，但是結(jié)果好壞參半。如在庫(kù)存、結(jié)算、航運(yùn)、人員安排的效率等方面，信息技術(shù)的應(yīng)用可以提高企業(yè)的實(shí)力。必不可少的企業(yè)的信息化建設(shè)可以讓企業(yè)在諸多同類(lèi)企業(yè)中成為佼佼者，那么就在一個(gè)企業(yè)來(lái)講，如果他的信息及時(shí)、高效，那么，在于其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，隨著時(shí)間的推移，他就已經(jīng)具備了先決條件，所以說(shuō)，信息化是企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，這也是為什么在現(xiàn)代企業(yè)中，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型為信息化企業(yè)。企業(yè)信息化系統(tǒng)的整體提升，與社會(huì)信息化水平有著密切的關(guān)系，它作為一個(gè)更根本的投資，而不是為了顯示與另一家企業(yè)的獨(dú)特價(jià)值之間的區(qū)別，企業(yè)投資信息系統(tǒng)的實(shí)施，最終會(huì)達(dá)到平衡。在一般情況下，企業(yè)信息化平臺(tái)的建設(shè)，為企業(yè)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建基于企業(yè)的信息流，提高了企業(yè)的信息瓶頸，提高企業(yè)信息化的高效篩選及產(chǎn)能利用率，這樣有利于平臺(tái)建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)。但是企業(yè)能夠擊敗其他企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自己的能力，如營(yíng)銷(xiāo)能力、人力資本、研發(fā)能力等，而不是平臺(tái)本身，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)可以輕松地復(fù)制和模仿。

參考文獻(xiàn)

[1]霍國(guó)慶.企業(yè)戰(zhàn)略信息管理的理論模型[J].南開(kāi)管理評(píng)論，2011（1）.

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關(guān)鍵詞：技術(shù)創(chuàng)新 核心競(jìng)爭(zhēng)力 相互關(guān)系 有效路徑

中圖分類(lèi)號(hào)：F273.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：i004—4914（2012）06—255—02

經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)信息化后，我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力如何？我國(guó)企業(yè)能否與外國(guó)企業(yè)抗衡？如何提升我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？這些問(wèn)題成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要問(wèn)題。通過(guò)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的研究，將有助于對(duì)這一問(wèn)題的深入理解和探討，為我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升指出有效路徑。

一、企業(yè)發(fā)展與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)整合的知識(shí)和技能，是通過(guò)資源配置與市場(chǎng)需求統(tǒng)一而獲取超額收益的能力。美國(guó)著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，他們認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使公司為客戶帶來(lái)特殊利益的一種獨(dú)有技能或技術(shù)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力能為消費(fèi)者帶來(lái)特殊效用，使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力通常具有特殊性、相融性與價(jià)值可變性等特性。其內(nèi)容主要包括企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、戰(zhàn)略決策能力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、組織協(xié)調(diào)各生產(chǎn)要素進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力等要素。

經(jīng)濟(jì)全球化和社會(huì)信息化后，我國(guó)企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境將更加嚴(yán)峻。迎接這種挑戰(zhàn)的根本辦法是強(qiáng)化和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。而目前我國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新機(jī)制乏力。缺乏自主創(chuàng)新的動(dòng)力與機(jī)制，嚴(yán)重制約了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。科技創(chuàng)新滯后制約競(jìng)爭(zhēng)力的主要表現(xiàn)：一是對(duì)市場(chǎng)反映不迅速，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期長(zhǎng)；二是企業(yè)與科研院所聯(lián)合不緊密；三是企業(yè)內(nèi)部科技創(chuàng)新機(jī)制乏力。我國(guó)企業(yè)也普遍缺乏自主創(chuàng)新的動(dòng)力與機(jī)制。一是依靠資金投入提高競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)費(fèi)不足，企業(yè)的投資創(chuàng)新原動(dòng)力不足，直接影響企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力；二是競(jìng)爭(zhēng)手段少，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)乏力；三是缺乏一個(gè)長(zhǎng)期的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃?？?jī)r(jià)格策略來(lái)拓展市場(chǎng)空間也不能適應(yīng)目前消費(fèi)者的選擇心理要求，不了解用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)格局及市場(chǎng)用戶需求的多樣性，在一些淺層次上競(jìng)爭(zhēng)，這是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)。無(wú)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)意識(shí)，頻繁更換企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，忙于應(yīng)付其他社會(huì)責(zé)任，沉浸在具體的經(jīng)營(yíng)事務(wù)，不能從長(zhǎng)期的戰(zhàn)略角度來(lái)駕馭企業(yè)，捕捉企業(yè)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)，這也是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的重要原因。而如何深入探討企業(yè)成長(zhǎng)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系、技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步如何影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，便成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者必須深入思考的重要問(wèn)題。

二、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵、特點(diǎn)與發(fā)展階段

技術(shù)創(chuàng)新的理論觀點(diǎn)是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特提出的。從上世紀(jì)80年代以來(lái)，技術(shù)創(chuàng)新理論研究進(jìn)入了綜合性、實(shí)用性、回歸性探索的階段，促進(jìn)了技術(shù)創(chuàng)新理論對(duì)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐的指導(dǎo)，增強(qiáng)了技術(shù)創(chuàng)新理論和研究的生命力。

技術(shù)創(chuàng)新的特征是：

1.技術(shù)創(chuàng)新是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的。我國(guó)的一些科研成果得不到推廣，不能變成生產(chǎn)力，不能占領(lǐng)市場(chǎng)，并不一定是科研成果不過(guò)硬、不成熟，而是與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)需求不吻合。

2.技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)是取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力在一般情況下是正相關(guān)的，即技術(shù)水平高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。但也不絕對(duì)，科技水平高，不一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，因?yàn)闆Q定競(jìng)爭(zhēng)力的因素很多。有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品不一定都是技術(shù)水平高的產(chǎn)品。

3.技術(shù)創(chuàng)新除產(chǎn)品、工藝創(chuàng)新，還包括組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。

4.技術(shù)創(chuàng)新必須依靠企業(yè)家，因?yàn)閯?chuàng)新是生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合，只有企業(yè)家才可能進(jìn)行生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合。

從操作層面而言，技術(shù)創(chuàng)新一般須分以下幾個(gè)階段：第一個(gè)階段，是創(chuàng)新思想的形成。即創(chuàng)意階段。第二個(gè)階段就是創(chuàng)新技術(shù)的獲取。創(chuàng)新技術(shù)的獲取也主要有三種方式：一是企業(yè)依靠自己的力量進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)；二種是企業(yè)與科研部門(mén)、高等院校等合作創(chuàng)新；第三種是從外部引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新的第三和第四階段，是企業(yè)生產(chǎn)要素的投入、組織、管理階段，主要包括企業(yè)的人力、物力、資金、技術(shù)、信息等基本要素的投入與組織管理。

三、技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升

技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段和基本路徑。而目前我國(guó)企業(yè)普遍現(xiàn)象是技術(shù)創(chuàng)新水平較低，自主研發(fā)能力不足，許多中小企業(yè)停留在跟進(jìn)模仿階段，大多限于仿制或低水平開(kāi)發(fā)、自主創(chuàng)新能力明顯不足，要從以下五個(gè)方面提升技術(shù)創(chuàng)新能力。

1.形成有效的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制。要建立具有技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)在動(dòng)力的新型制度，推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)參與分配，對(duì)業(yè)績(jī)突出的技術(shù)骨干采用股權(quán)、期權(quán)等各種激勵(lì)方式；建立有利于技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)文化，營(yíng)造崇尚創(chuàng)新、寬容失敗的文化氛圍：要通過(guò)技術(shù)入股、崗位工資和建立重大獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目等多種分配形式，充分反映和體現(xiàn)科技人員實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步的價(jià)值，最大限度地發(fā)揮他們的創(chuàng)造力和積極性。要形成以企業(yè)為主體、高等院校和科研機(jī)構(gòu)廣泛參與、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的產(chǎn)學(xué)研一體化運(yùn)行機(jī)制；要明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，變革企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，在企業(yè)制度創(chuàng)新與組織創(chuàng)新的同時(shí)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力直接決定著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)有了較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力，才能夠研制開(kāi)發(fā)并生產(chǎn)出滿足市場(chǎng)需求的高技術(shù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品。不斷提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，一是要建立和完善企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，不斷加強(qiáng)技術(shù)開(kāi)發(fā)力量，加快開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和主導(dǎo)產(chǎn)品；二是要形成有效的技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，將科研、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)整合成“技術(shù)創(chuàng)新鏈”。

3.探索新的技術(shù)創(chuàng)新模式。根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的方法，人們將技術(shù)創(chuàng)新分為三種基本模式：自主創(chuàng)新模式、模仿創(chuàng)新模式和合作創(chuàng)新模式。這三種創(chuàng)新模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，采用這些模式也需要有不同的條件和要求。我國(guó)作為一個(gè)發(fā)展中大國(guó)，在選擇技術(shù)創(chuàng)新模式上既要尊重技術(shù)創(chuàng)新的一般規(guī)律，又要考慮我國(guó)的國(guó)情。在采取模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新模式的同時(shí)，集中一定人力、物力、財(cái)力，有選擇地加強(qiáng)自主技術(shù)創(chuàng)新，不僅是占領(lǐng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)、發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的需求，同時(shí)對(duì)我國(guó)企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加速企業(yè)發(fā)展與實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略有著特殊的意義。

4.健全技術(shù)人才支撐體系。技術(shù)創(chuàng)新成功與否，從根本上說(shuō)取決于人才。一是要建立全方位的人才吸引機(jī)制，要以體現(xiàn)人才價(jià)值、知識(shí)價(jià)值和科技成果價(jià)值為原則，鼓勵(lì)、吸引科技人員加入中小企業(yè)隊(duì)伍；二是建立多層次的教育培訓(xùn)機(jī)制，充分利用現(xiàn)有的各種教育資源，開(kāi)展對(duì)企業(yè)各層次人員學(xué)歷教育、技術(shù)教育和技術(shù)培訓(xùn)；引導(dǎo)企業(yè)在職工教育和培訓(xùn)中發(fā)揮重要作用，把企業(yè)辦成學(xué)習(xí)型企業(yè)，足額提供教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；三是進(jìn)一步搞好中小企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘工作。充分調(diào)動(dòng)人才的積極性和創(chuàng)造性：四是建立配套完善的人才服務(wù)機(jī)制，加快失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保障體系，解決人才的后顧之憂。

5.樹(shù)立技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)理念。技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵是企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品，并在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值，才能體現(xiàn)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，必須堅(jiān)持科技與市場(chǎng)、科技與銷(xiāo)售、科技與生產(chǎn)的結(jié)合，包括技術(shù)顧問(wèn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員、管理人員和生產(chǎn)員工相結(jié)合、技術(shù)創(chuàng)新與生產(chǎn)相結(jié)合；產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合以及長(zhǎng)遠(yuǎn)和近期開(kāi)發(fā)相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)價(jià)值。

篇3

[關(guān)鍵詞]旅游企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；知識(shí)資本

[中圖分類(lèi)號(hào)]F272.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1006-5024（2013）10-0115-05

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論是對(duì)不同產(chǎn)業(yè)、不同類(lèi)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的歸納總結(jié)，是具有普遍意義的理論框架。旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其概念界定與構(gòu)成要素首先必須符合基本原理，其次要切合旅游產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的實(shí)際。旅游業(yè)是綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，旅游企業(yè)具有地點(diǎn)固著的區(qū)域性和服務(wù)的不可移動(dòng)性等特點(diǎn)，這些獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)屬性直接影響著旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念與構(gòu)成。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力文獻(xiàn)綜述

1990年，Prahalad和Hamel在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文，正式提出了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力這一研究主題。他們將核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為組織中的集合性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。之后，Prahalad和Hamel又進(jìn)一步闡釋?zhuān)汉诵母?jìng)爭(zhēng)力不僅包括技術(shù)成分，也包括跨越業(yè)務(wù)的組織管理以及跨越組織邊界和層次的集合性學(xué)識(shí)；核心競(jìng)爭(zhēng)力是一組技能與技術(shù)的集合體，而不是單個(gè)分散的技能或技術(shù)，這種集合正是核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志，是對(duì)各種技術(shù)學(xué)習(xí)心得的總和與各項(xiàng)組織知識(shí)的總和。Barton（1992）以知識(shí)基礎(chǔ)的觀點(diǎn)，認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。Marino（1996）將核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為具有技術(shù)或知識(shí)基礎(chǔ)的成分，通常是科技和生產(chǎn)技術(shù)混合的結(jié)果，并根植于企業(yè)程序和法則之中，涉及到個(gè)體和結(jié)構(gòu)交互作用的復(fù)雜現(xiàn)象，難以被仿效。同樣，Coyne等（1997）也認(rèn)為，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)以往投資和學(xué)習(xí)行為所積累的一系列互補(bǔ)的技能與知識(shí)的結(jié)合，它具有一定的特異性，是使一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)達(dá)到業(yè)界一流水平的能力。

然而，許多企業(yè)在表述了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力之后卻陷入了不知道應(yīng)該做什么的困境。這里存在概念定義太寬泛，以致無(wú)法操作的問(wèn)題。Hamel和Prahalad（1994）認(rèn)為，要實(shí)際管理好公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最高經(jīng)理層必須能夠把核心競(jìng)爭(zhēng)力分解成各個(gè)組成部分。Collis和Montgomery（1995）也指出，應(yīng)將核心競(jìng)爭(zhēng)力細(xì)化到具體的、可以付諸實(shí)施和操作的程度，從而幫助企業(yè)建立和形成真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，Barton（1992）從知識(shí)組合的角度將核心競(jìng)爭(zhēng)力分為四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的維度：?jiǎn)T工的知識(shí)與技能、物理技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及價(jià)值與規(guī)范。Meyer和Utterback（1993）則把核心競(jìng)爭(zhēng)力分解為產(chǎn)品技術(shù)能力、對(duì)用戶需求理解能力、分銷(xiāo)渠道能力和制造能力四個(gè)維度。而Eriksen和Mikkelsen（1996）認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力既是組織資本又是社會(huì)資本，組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，而社會(huì)資本顯示了社會(huì)環(huán)境的重要性。

從上述文獻(xiàn)可以看出，核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念從其產(chǎn)生開(kāi)始就帶有知識(shí)的意涵，學(xué)者們對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力定義的共同之處是對(duì)企業(yè)具有的獨(dú)特技術(shù)、技能、經(jīng)驗(yàn)和行為程序等作出了界定，而這些都屬于企業(yè)知識(shí)資本的范疇。人們也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不再是企業(yè)所擁有的單一的資源或某一方面的能力，因?yàn)檫@些在當(dāng)今的信息時(shí)代幾乎是必然能被模仿的。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越凸顯出其知識(shí)本質(zhì)與特征，只有基于知識(shí)資本競(jìng)爭(zhēng)力，才能成為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)力源泉。

二、旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念與內(nèi)涵

Prahalad和Hamel（1990）提出了一個(gè)非常形象的核心競(jìng)爭(zhēng)力的“樹(shù)狀”觀點(diǎn)：多元化的公司就像一棵大樹(shù)，樹(shù)干和主枝是核心產(chǎn)品，分枝是業(yè)務(wù)單位，樹(shù)葉、花朵和果實(shí)是最終產(chǎn)品，而提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹(shù)身的樹(shù)根則是核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果將他們的“樹(shù)狀”觀點(diǎn)移植到旅游企業(yè)，則可以構(gòu)建出旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析模型（如圖），從而更好地理解旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念與內(nèi)涵。在旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析模型中，由上至下的四個(gè)層次顯示了旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的推導(dǎo)邏輯。旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析的起點(diǎn)是顧客對(duì)于旅游整體消費(fèi)體驗(yàn)的需求，滿足需求的供給則來(lái)自于旅游企業(yè)各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元所提供的不同的旅游服務(wù)，而各項(xiàng)旅游服務(wù)在員工與顧客的交互過(guò)程這一服務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的平臺(tái)上展現(xiàn)，最后使服務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)得以完成、顧客優(yōu)異體驗(yàn)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是由獨(dú)特知識(shí)與技能組合而成的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）最終產(chǎn)品：顧客綜合性旅游消費(fèi)體驗(yàn)

作為最終產(chǎn)品，顧客綜合性旅游消費(fèi)體驗(yàn)是顧客購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品所追求的價(jià)值所在。旅游是飲食、住宿、旅行、游覽、購(gòu)物和娛樂(lè)的組合產(chǎn)品，而體驗(yàn)是旅游的內(nèi)核。旅游活動(dòng)是一種經(jīng)歷，為旅游者創(chuàng)造獨(dú)特、美好的旅游體驗(yàn)是旅游企業(yè)的價(jià)值源泉。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的單一的旅游產(chǎn)品僅僅是旅游體驗(yàn)舞臺(tái)上的道具，當(dāng)旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游體驗(yàn)時(shí)，他是花時(shí)間享受某一旅游企業(yè)提供的一系列值得回憶的事件，就像迪士尼樂(lè)園使客人們流連忘返的不僅是消遣，而且是參與一系列尚未展開(kāi)的故事中。

顧客的旅游消費(fèi)體驗(yàn)是多方面精神消費(fèi)與物質(zhì)消費(fèi)的有機(jī)融合體，這也要求我們必須從整體角度分析旅游業(yè)和旅游產(chǎn)品。旅游業(yè)通過(guò)把食、宿、行、游、購(gòu)、娛等單一旅游產(chǎn)品組合成相互銜接、相互聯(lián)系的組合旅游產(chǎn)品，以帶給顧客旅游全過(guò)程的精神與物質(zhì)享受，從而更好地滿足顧客需求。因此，旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最終表現(xiàn)，其水平高低反映了旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平。

（二）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元：旅游及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域

顧客在旅游過(guò)程中獲得的綜合性消費(fèi)體驗(yàn)是由眾多的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，如飯店、餐飲、娛樂(lè)、會(huì)展、旅行社、航空、車(chē)船、景區(qū)等提供的服務(wù)組合而成的。飯店、旅行社、交通、景區(qū)等分別滿足顧客各方面的需求，在業(yè)務(wù)類(lèi)別上各不相同，在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作上的要求也不相同，但在滿足顧客旅游消費(fèi)需求這一共同目標(biāo)下組合在一起。此外，還有房地產(chǎn)、商貿(mào)、物流、金融、教育、咨詢(xún)、出版、網(wǎng)絡(luò)媒體、信息服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域與旅游業(yè)有著密切的關(guān)系。這些都是旅游企業(yè)相關(guān)多元化的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間能夠產(chǎn)生在管理、品牌、采購(gòu)、銷(xiāo)售等各方面的協(xié)同效應(yīng)，從而共同構(gòu)成了旅游產(chǎn)業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。例如托馬斯·庫(kù)克旅游公司，其業(yè)務(wù)涉及到旅行社、航空和飯店，此外還擁有電視頻道和網(wǎng)站。當(dāng)然，企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元不一定都是業(yè)務(wù)各不相同的經(jīng)營(yíng)單位。當(dāng)企業(yè)跨越地理區(qū)域建立相同業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)時(shí)，這些分支機(jī)構(gòu)也是可以共享資源與能力的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元。

在這樣一個(gè)交錯(cuò)復(fù)雜的旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，各個(gè)業(yè)務(wù)單元之間必須緊密協(xié)作，才能保證旅游者得到一個(gè)滿意的旅游經(jīng)歷。這樣，分布于不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的資源必須有效整合在一起，形成完整和諧的體驗(yàn)鏈呈現(xiàn)給顧客。因此，如何通過(guò)協(xié)同與合作提高旅游服務(wù)能力，成為決定旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素。

（三）核心產(chǎn)品：旅游服務(wù)交互過(guò)程

核心產(chǎn)品對(duì)于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)就是核心平臺(tái)。服務(wù)生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性決定了顧客參與其中并與服務(wù)提供者直接接觸，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)由員工（服務(wù)主體）與顧客（體驗(yàn)主體）通過(guò)共同參與、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)才能完成。所以，旅游企業(yè)的核心平臺(tái)是其服務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的平臺(tái)，即服務(wù)交互過(guò)程。顧客的旅游消費(fèi)體驗(yàn)是由眾多“關(guān)鍵時(shí)刻”（Moment of Truth）組合而成的綜合性體驗(yàn)經(jīng)歷，顧客旅游體驗(yàn)的獲得與旅游體驗(yàn)服務(wù)的提供都是在服務(wù)交互中實(shí)現(xiàn)的。旅游企業(yè)的各個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元通過(guò)其內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈以及整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上各項(xiàng)活動(dòng)的無(wú)縫聯(lián)結(jié)打造出順暢的服務(wù)流程，與游客綜合性消費(fèi)體驗(yàn)價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)了完美的契合。

在傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品4P營(yíng)銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)上，Booms和Bitner（1981）提出對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)還要加上3P：人（people）、有形展示（physical evidence）和過(guò)程（process）。其中過(guò)程是指服務(wù)提供的實(shí)際程序、機(jī)制和作業(yè)流，即服務(wù)的提供和運(yùn)作系統(tǒng)；人是指參與服務(wù)提供的所有人員，他們對(duì)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者的感知有著不同程度的影響，這不僅僅指企業(yè)員工，還包括顧客本人及其他顧客。由此可見(jiàn)，員工與顧客的服務(wù)交互過(guò)程是旅游企業(yè)滿足顧客體驗(yàn)需求的核心平臺(tái)。依靠這一平臺(tái)，旅游企業(yè)可以不斷擴(kuò)大其經(jīng)營(yíng)規(guī)模和范圍，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。

（四）核心競(jìng)爭(zhēng)力：獨(dú)特知識(shí)與技能的集合

完成旅游企業(yè)服務(wù)交互過(guò)程中的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要各種資源與能力，特別是核心競(jìng)爭(zhēng)力的支持。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商業(yè)信息、企業(yè)文化、商譽(yù)、品牌、員工技能與經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)訣竅、組織管理模式、社會(huì)關(guān)系等知識(shí)資源構(gòu)成的核心競(jìng)爭(zhēng)力是旅游企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。因此，旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是創(chuàng)造顧客優(yōu)異旅游體驗(yàn)的獨(dú)特知識(shí)與技能的集合。例如，卡爾森飯店的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在由全面質(zhì)量管理建立起來(lái)的長(zhǎng)期顧客關(guān)系上，這是專(zhuān)業(yè)化員工、顧客信息系統(tǒng)、企業(yè)文化、服務(wù)流程與規(guī)范、品牌管理、公共關(guān)系等各方面知識(shí)與技能共同造就的卓越服務(wù)能力。

旅游企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的成敗最終取決于為顧客創(chuàng)造旅游體驗(yàn)價(jià)值過(guò)程中企業(yè)吸收、創(chuàng)造、整合與應(yīng)用知識(shí)的能力。在旅游企業(yè)的服務(wù)實(shí)踐中，分布于各個(gè)業(yè)務(wù)單元的多項(xiàng)知識(shí)與技能必須在服務(wù)交互過(guò)程中完美地組合，并內(nèi)化為旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的知識(shí)體系，才不易被模仿，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

基于以上的分析和前述各位學(xué)者的觀點(diǎn)，可以歸納出旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念：旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是旅游企業(yè)通過(guò)在長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷積累和學(xué)習(xí)，對(duì)各種知識(shí)與技能進(jìn)行整合而形成的，相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更能實(shí)現(xiàn)優(yōu)異的顧客旅游體驗(yàn)，并且可以引導(dǎo)企業(yè)跨行業(yè)（多元化）或者跨地域（多地化）發(fā)展，從而能夠獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種獨(dú)特能力。例如，迪斯尼公司作為一個(gè)綜合性?shī)蕵?lè)巨頭，其成功歸因于它有效利用動(dòng)畫(huà)片制作的能力以及品牌、版權(quán)等知識(shí)資源整合而成的在家庭娛樂(lè)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這引導(dǎo)它進(jìn)入了電影公司、電視頻道、主題公園、酒店、度假村、消費(fèi)品和媒體網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

三、基于知識(shí)資本的旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)維度

從知識(shí)資本的角度分析旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)，可以將其分為人力資本與員工能力、技術(shù)資本與信息能力、組織資本與管理能力、顧客資本與營(yíng)銷(xiāo)能力以及社會(huì)資本與合作能力五個(gè)維度。

（一）人力資本與員工能力

旅游產(chǎn)業(yè)是以人為服務(wù)主體的產(chǎn)業(yè)，旅游企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品需要員工面對(duì)面地向客人提供，它依賴(lài)于旅游企業(yè)員工的教育素養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)與專(zhuān)業(yè)技能等諸多方面。另外，核心競(jìng)爭(zhēng)力屬于知識(shí)的范疇，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)組織中累積形成的特殊知識(shí)，而知識(shí)作為一種特殊的資源，人是其重要載體，核心競(jìng)爭(zhēng)力只有通過(guò)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能獲得。因此，企業(yè)的人力資源是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源既是旅游企業(yè)的核心資源，也是旅游企業(yè)潛在能力高低的具體反映。人力資本是對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投資所形成的可以帶來(lái)財(cái)富增值的資本形式。人力資本的核心是知識(shí)與技能，包括管理者與員工的洞察能力與執(zhí)行能力。世界著名飯店管理集團(tuán)多數(shù)有自己的教育基地，通過(guò)對(duì)人力資源投資培育人力資本，從而為企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)提供有力的保障。

（二）技術(shù)資本與信息能力

技術(shù)資本是由一系列配套的技術(shù)專(zhuān)利、技術(shù)訣竅、技術(shù)規(guī)范組成的，包括硬件和軟件的相互配合與協(xié)調(diào)的有機(jī)系統(tǒng)。與大部分服務(wù)企業(yè)類(lèi)似，旅游企業(yè)自身的技術(shù)創(chuàng)新投入和產(chǎn)出并不明顯，通常不會(huì)像制造業(yè)企業(yè)一樣在技術(shù)研發(fā)方面大量投資，并以專(zhuān)利或知識(shí)產(chǎn)權(quán)的方式獲得技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)出。然而，信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為旅游企業(yè)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇，比如收益管理、預(yù)訂管理等方面的技術(shù)對(duì)于假日、希爾頓等著名飯店集團(tuán)早期的成功擴(kuò)張貢獻(xiàn)頗多。

當(dāng)今時(shí)代，信息技術(shù)正在廣泛普及，眾多旅游企業(yè)在不斷地吸收先進(jìn)的科技，通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以電子手段進(jìn)行銷(xiāo)售，充分利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和電子郵件進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，并且引進(jìn)、開(kāi)發(fā)管理軟件。當(dāng)然，電子商務(wù)、預(yù)訂系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于旅游業(yè)中的信息技術(shù)可以輕易從市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，其差異主要通過(guò)旅游企業(yè)的信息管理能力來(lái)體現(xiàn)。因此，信息化水平與信息管理能力成為旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，能否及時(shí)獲取信息并在組織內(nèi)部迅速準(zhǔn)確地傳遞和處理，是旅游企業(yè)形成與保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的條件和保障。

（三）組織資本與管理能力

企業(yè)的組織能力是指企業(yè)通過(guò)對(duì)一系列其他企業(yè)資源（如技術(shù)、設(shè)備、信息、人員等）的運(yùn)用，把企業(yè)資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)最終產(chǎn)品的協(xié)調(diào)配置能力?；蛘哒f(shuō)，企業(yè)組織能力是通過(guò)企業(yè)組織過(guò)程促進(jìn)組織效率提高的能力。因此，組織能力是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要的因素。對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的把握，明確發(fā)展方向與目標(biāo)，對(duì)資源進(jìn)行有效利用以及對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃、組織、管理與控制的能力，是旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

參考服務(wù)系統(tǒng)所包括的傳遞系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)計(jì)、地點(diǎn)、能力規(guī)劃四種結(jié)構(gòu)要素以及服務(wù)接觸、質(zhì)量、能力與需求的管理、信息四種管理要素，我們認(rèn)為，旅游企業(yè)的組織資本與管理能力涉及到選址布局、組織結(jié)構(gòu)、工作流程、管理制度和企業(yè)文化等方面，各項(xiàng)要素之間有機(jī)聯(lián)系和相互影響構(gòu)成了旅游企業(yè)的組織體制。精簡(jiǎn)的組織結(jié)構(gòu)、高效的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制、獨(dú)特的企業(yè)文化等所構(gòu)成的組織資本，對(duì)于培育和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力極為重要。

（四）顧客資本與營(yíng)銷(xiāo)能力

旅游服務(wù)的過(guò)程就是顧客與服務(wù)提供者廣泛接觸的過(guò)程，其產(chǎn)品質(zhì)量是由服務(wù)人員與顧客共同決定的。因此，顧客被看作是企業(yè)的一種投入，它通過(guò)服務(wù)過(guò)程被轉(zhuǎn)化為具有一定滿意程度的產(chǎn)出，從而成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)的起點(diǎn)和終點(diǎn)。為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期超值利益是旅游企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的著眼點(diǎn)，顧客資本與營(yíng)銷(xiāo)能力是旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。

顧客資本指同顧客關(guān)系的價(jià)值，包括組織以外的與顧客的聯(lián)系，如顧客忠誠(chéng)、品牌、商譽(yù)、訂單、銷(xiāo)售渠道等。營(yíng)銷(xiāo)能力反映企業(yè)與顧客建立、維持關(guān)系的能力，是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、積極開(kāi)拓市場(chǎng)和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，包括響應(yīng)市場(chǎng)需求變化的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新能力、營(yíng)銷(xiāo)組合管理能力以及利用和促進(jìn)高質(zhì)量聲譽(yù)的能力等。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最終是在市場(chǎng)上通過(guò)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得以體現(xiàn)的。在今天買(mǎi)方市場(chǎng)的條件下，顧客資本的多寡和營(yíng)銷(xiāo)能力的強(qiáng)弱直接決定了經(jīng)營(yíng)的成敗。我國(guó)旅游企業(yè)與世界著名飯店、旅游批發(fā)商以及娛樂(lè)公司的差距，直接表現(xiàn)為顧客資本的匱乏和營(yíng)銷(xiāo)能力的欠缺。

（五）社會(huì)資本與合作能力

社會(huì)資本一般是指進(jìn)入經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)企業(yè)價(jià)值發(fā)生影響的社會(huì)資源。社會(huì)資本的功能是指作為資源提供給行為人，用來(lái)獲取收益的那部分社會(huì)結(jié)構(gòu)價(jià)值。外部因素對(duì)旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成能夠產(chǎn)生重要影響。在相同的宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，由于不同的旅游企業(yè)對(duì)外部因素的利用效率不同，可能導(dǎo)致它們的核心競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)有很大的差異。

篇4

關(guān)鍵詞 石油石化企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力 FAHP 模糊綜合評(píng)價(jià)

1 核心競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1.1 指標(biāo)體系建立依據(jù)

建立一套合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，首先必須清楚核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素。它是核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵、識(shí)別、培育、保護(hù)以及運(yùn)用等諸多方面的基礎(chǔ)。鄧修權(quán)等對(duì)期刊網(wǎng)中222 篇有關(guān)核心競(jìng)爭(zhēng)力的文章做了統(tǒng)計(jì)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，我國(guó)學(xué)者提出或提到的核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素共有31種，某些指標(biāo)出現(xiàn)的頻率比較多，其中構(gòu)成技術(shù)知識(shí)企業(yè)文化等15 個(gè)指標(biāo)具有較高的被認(rèn)同程度。

1.2 核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系

1．2．1 難模仿性指標(biāo)

石油石化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的難模仿性主要是指不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿的特性，它由企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)能力、企業(yè)文化、人力資源管理、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力7個(gè)指標(biāo)體系組成。

1．2．2 整合性指標(biāo)

核心競(jìng)爭(zhēng)力的整合性是指對(duì)企業(yè)即定的資源進(jìn)行處置、組合，使之最大限度產(chǎn)生效率的能力，是企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)性要素轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力要素的紐帶，單個(gè)的技能、知識(shí)、資源、能力等價(jià)值活動(dòng)通過(guò)整合才能實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1．2．3 價(jià)值性指標(biāo)

石油石化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性主要表現(xiàn)在兩個(gè)層次上，首先能夠?qū)K端產(chǎn)品的用戶作出直接、關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)；其次，有助于為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。它由石油石化企業(yè)的客戶滿意度、企業(yè)品牌力、核心業(yè)務(wù)和核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力以及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力四個(gè)指標(biāo)體系組成。

1．2．4 延展性指標(biāo)

石油石化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性主要表現(xiàn)為強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)化分工，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高附加值化，注重上中下游一體化及煉油化工一體化協(xié)調(diào)，并向相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展。我們可以通過(guò)核心技術(shù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展能力、相關(guān)多元化的發(fā)展?jié)摿蓚€(gè)指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)。

1．2．5 增值性指標(biāo)

核心競(jìng)爭(zhēng)力的增值性主要表現(xiàn)在盈利性指標(biāo)上，我們可以選用人均利潤(rùn)率增幅、固定資產(chǎn)總額增幅、資產(chǎn)收益率增幅、銷(xiāo)售收入增幅等指標(biāo)來(lái)衡量。

2 核心競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)

2.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力模糊綜合評(píng)價(jià)模型

2.1.1 建立有關(guān)的模糊集

（1）定義諸因素層的指標(biāo)集為U=(U，U，L，U)，相應(yīng)的權(quán)重集為W=(w，w，L， w) ，其中w（本文k=1，2，3，4，5）表示指標(biāo)U在U中的比重，且歸一化。

（2）定義子因素層指標(biāo)集為U=(U，U，L，U)，相應(yīng)的權(quán)重集W=(w，w，L，w)，其中wki(i=1，2，L，n)表示指標(biāo)uki在Uk中的比重。本文的評(píng)價(jià)指標(biāo)集已在上一章中確立，指標(biāo)權(quán)重集的確定采用改進(jìn)的層次法，具體分析過(guò)程在下一節(jié)中詳細(xì)討論。

（3）定義評(píng)語(yǔ)集為V=(v1，v2，L，vm)，其中 vj(j=1，2，L，m)表示有高到低的各級(jí)評(píng)語(yǔ)。本文采用四級(jí)評(píng)分制，取m=4，即V={強(qiáng)，較強(qiáng)，一般，弱，}。

2.1.2 確定評(píng)判矩陣

從Uk到V的模糊評(píng)判矩陣為

R=

其中rkij(i=1，2，L，n；j=1，2，3，4；k=1，2，3，4)表示第k個(gè)主因素指標(biāo)Uki對(duì)于第j級(jí)評(píng)語(yǔ)vj的隸屬度，即子評(píng)價(jià)因素Uki獲得vj評(píng)語(yǔ)的比率，它是以單因子評(píng)價(jià)形式出現(xiàn)的；由專(zhuān)家給出模糊評(píng)判矩陣

Rk=(rkij)nx4。

2.1.3 綜合評(píng)價(jià)

（1）第一層次綜合評(píng)價(jià)。先對(duì)各子因素層指標(biāo)Uki的評(píng)價(jià)矩陣Rk做模糊運(yùn)算，得到主因素層指標(biāo)Uk對(duì)于評(píng)語(yǔ)集V的隸屬Bk，Bk=Wk·Rk=(bk1，bk2，bk3，bk4)是層次綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果，其中Wk=(wk1，wk2，L，wkn)是子因素層的權(quán)重向量。

（2）第二層次綜合評(píng)價(jià)。通過(guò)第一層次綜合評(píng)價(jià)運(yùn)算，得到模糊綜合評(píng)價(jià)矩陣

Rk==

主因素權(quán)重向量W=(w1，w2，w3，w4，w5)，按照模糊數(shù)學(xué)評(píng)價(jià)模型再對(duì)R進(jìn)行模糊矩陣運(yùn)算，即進(jìn)行第二層次綜合評(píng)價(jià)運(yùn)算，得到目標(biāo)層指標(biāo)U對(duì)于評(píng)語(yǔ)集V的隸屬向量，=W·R=(b1，b2，b3，b4)。當(dāng)b≠1時(shí)，可做歸一化處理，即令=b/b，得到，*=(，，，)。

（3）模糊綜合評(píng)價(jià)模型。

=W·R=W· =W·

（4）評(píng)價(jià)結(jié)果處理。根據(jù)模糊綜合評(píng)價(jià)模型可得到目標(biāo)層指標(biāo)U對(duì)于評(píng)語(yǔ)集V的隸屬向量*=(，，，)，其中，，，分別表示U對(duì)于評(píng)語(yǔ)v1，v2，v3，v4的隸屬度。最終評(píng)價(jià)結(jié)果可按照加權(quán)平均的原則來(lái)選取，設(shè)：A=（a1，a2，a3，a4）T是個(gè)分?jǐn)?shù)集，aj表示第j級(jí)評(píng)語(yǔ)的分?jǐn)?shù)，利用向量乘積出最終測(cè)評(píng)結(jié)果，即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合評(píng)分位：對(duì)S=*·A，分值越高，說(shuō)明石油石化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力在所評(píng)價(jià)指標(biāo)上綜合表現(xiàn)越佳，從而該企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。

2.2 權(quán)重確定模型

2． 2. 1 建立石油石化核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的層次結(jié)構(gòu)模型

根據(jù)所建立的指標(biāo)體系，層次結(jié)構(gòu)模型可分為三層，目標(biāo)層：石油石化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；準(zhǔn)則層：石油石化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的5 個(gè)關(guān)鍵特征，即難模仿性、整合性、價(jià)值性、延展性和增值性，它們也是核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的出發(fā)點(diǎn)；指標(biāo)層則由所選的20 個(gè)指標(biāo)組成，分別構(gòu)成了難模仿性、整合性、價(jià)值性、延展性和增值性系統(tǒng)指標(biāo)。

2． 2. 2 構(gòu)造核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系的一致性判斷矩陣

設(shè)某一評(píng)價(jià)體系A(chǔ)有Ui個(gè)準(zhǔn)則層，每一準(zhǔn)則層有不同指標(biāo)。設(shè)某一準(zhǔn)則層Ui有n個(gè)指標(biāo)x1，x2，L，xn，其相應(yīng)的權(quán)重分別為wx1，wx2，L，wxn且滿wx1+wx2+L+wxn=1。

（1）構(gòu)造比較矩陣：

C=

==(C)

其中Cjk表示對(duì)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則Ui，xj與xk的相對(duì)重要性。為了使判斷統(tǒng)一、準(zhǔn)確，表1給出了判斷標(biāo)度。

（2）求比較矩陣的最優(yōu)傳遞矩陣Di：

D==(d)

其中，d=(C+C)

（3）最優(yōu)矩陣轉(zhuǎn)化為一致性判斷矩陣Ei： E==(e)

其中，e=expvhyctwtnqmu

2．2．3 指標(biāo)權(quán)重的

（1）計(jì)算一致性判斷矩陣每一行元素的乘積Mi：

M=e (i，j=1，2，3，L，n)

（2）計(jì)算Mi的n 次方根Ki：

K=

（3）對(duì)向量K=(K，K，L，K)，作歸一化處理或正規(guī)處理，即w=K/K，則w=(w，w，L，w)即為所求的特征向量。

3 實(shí)證

以石油天然氣集團(tuán)公司為實(shí)證，經(jīng)7位專(zhuān)家和3位企業(yè)家進(jìn)行評(píng)價(jià)，基于上文介紹的評(píng)價(jià)和模型，得出最終的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果如表2所示。

取分?jǐn)?shù)集A=(a，a，a，a)=(80，60，40，20)對(duì)應(yīng)于評(píng)語(yǔ)集

V=(v，v，v，v)=（強(qiáng)，較強(qiáng)，一般，弱）。利用向量乘積計(jì)算出最終測(cè)評(píng)結(jié)果，即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合評(píng)分為：S=B·A=（0.308，0.338，0.216，0.138）·

（80，60，40，20）T =56.32

從以上的計(jì)算結(jié)果可以看出，中國(guó)石油天然氣集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)分為56.32，總體水平一般。中國(guó)石油天然氣集團(tuán)作為我國(guó)三大石油石化企業(yè)之一，對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)證分析結(jié)果，基本能反映出我國(guó)石油石化企業(yè)的現(xiàn)狀，各石油石化企業(yè)可以清楚地了解自己的弱項(xiàng)、強(qiáng)項(xiàng)，可以有針對(duì)性地提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持自己的強(qiáng)勢(shì)，改變自己的弱勢(shì)，從本質(zhì)上提升我國(guó)石油石化企業(yè)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1 鄧修權(quán).核心能力構(gòu)成要素的調(diào)查分析——

基于中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)[J]，科研管理，

2003（2）

2 管益忻.論企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[M]，北京：中國(guó)

出版社，2001

3 胡恩華，單紅梅. 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別與

綜合模糊評(píng)價(jià)[J]，系統(tǒng)工程，2004（1）

篇5

論文關(guān)鍵詞：核心能力，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)知識(shí)

 

一、引言

最近以來(lái)，隨著市場(chǎng)化、國(guó)際化進(jìn)程的加快，我國(guó)企業(yè)面臨著極為激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，是每個(gè)企業(yè)必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題。實(shí)踐證明，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)之間核心能力的較量，企業(yè)缺乏核心能力，就不可能具有競(jìng)爭(zhēng)力，也就無(wú)法迎接經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)。因此，培育和提升核心能力是我國(guó)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力、獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)期的根本性戰(zhàn)略和途徑。

近年來(lái)，我國(guó)有不少好企業(yè)脫穎而出，涌現(xiàn)出了一批國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際有影響的企業(yè)群，然而，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)企業(yè)總體上都缺乏核心能力。所以，進(jìn)一步探討核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系，分析中國(guó)企業(yè)核心能力的現(xiàn)狀，研究如何培育、提升企業(yè)的核心能力，將幫助企業(yè)從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)核心能力的重要性，識(shí)別和理清現(xiàn)有核心能力狀況競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)知識(shí)，指導(dǎo)企業(yè)培育和提升其核心能力從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有一定的實(shí)踐意義。

二、核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（一）企業(yè)核心能力的概念和特點(diǎn)

1990年美國(guó)著名的管理學(xué)家普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的“公司核心能力”一文中提出：核心能力為“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”。從大量國(guó)內(nèi)外研究成果來(lái)看，企業(yè)核心能力的內(nèi)涵，在本質(zhì)上表現(xiàn)為企業(yè)特有的知識(shí)，這些知識(shí)(學(xué)識(shí))是以企業(yè)內(nèi)部個(gè)體和組織為載體的。企業(yè)核心能力蘊(yùn)藏于企業(yè)的每個(gè)層面、每項(xiàng)職能、每步流程和每個(gè)員工之中，你可以感受到它的存在與作用，可以描述它，但它不是某種具體的東西，不能把它與核心技術(shù)或關(guān)鍵產(chǎn)品等同起來(lái)。[1]

一般認(rèn)為，企業(yè)的核心能力應(yīng)具備以下幾個(gè)特點(diǎn):(1)價(jià)值性。核心競(jìng)爭(zhēng)力能使企業(yè)為客戶創(chuàng)造比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的價(jià)值，同時(shí)也為企業(yè)自身帶來(lái)價(jià)值。(2)難以模仿性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所特有的，不­易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和替代。(3)可延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的核心專(zhuān)長(zhǎng)，如同一個(gè)能量源能夠?yàn)槠髽I(yè)的核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品提供能­量支持，能夠使企業(yè)進(jìn)入各個(gè)相關(guān)市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)。(4)動(dòng)態(tài)性。在動(dòng)態(tài)環(huán)境中任何企業(yè)都面臨著這樣一組矛盾:一方面開(kāi)發(fā)的核心能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉；另一方面核心能力的價(jià)值隨著時(shí)間的流逝而降低。因此企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具有動(dòng)態(tài)調(diào)整能力。

（二）核心能力是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉

核心能力是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的制勝之本，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。核心能力是企業(yè)通過(guò)對(duì)多種知識(shí)、技能和技術(shù)的有效整合，在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步積累而形成的。它是一種綜合能力，而非單一的某種能力論文格式范文。企業(yè)的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略管理能力、組織管理能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、生產(chǎn)制造能力、人力資源開(kāi)發(fā)與管理能力、企業(yè)文化以及企業(yè)歷史等是構(gòu)成企業(yè)核心能力的基本要素。在這些基本要素之中，最能體現(xiàn)核心能力的能力要數(shù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新能力、生產(chǎn)制造能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，其它要素正是通過(guò)對(duì)這三個(gè)要素的滲透和作用表現(xiàn)出來(lái)。如果，一個(gè)企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)需求（包括潛在需求）不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品（或服務(wù)），并且能夠有效地（包括質(zhì)量和數(shù)量）生產(chǎn)制造出來(lái)和理想的銷(xiāo)售出去，使企業(yè)處在一種不間斷的良性循環(huán)之中，那么這個(gè)企業(yè)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，可以認(rèn)為企業(yè)核心能力通過(guò)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的多種知識(shí)、技能和技術(shù)的有效整合，使企業(yè)在開(kāi)發(fā)創(chuàng)新——生產(chǎn)制造——銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。[2]

但是，企業(yè)具備核心能力并不是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的充要條件。企業(yè)的核心能力分為基礎(chǔ)態(tài)、亞態(tài)、成熟態(tài)。[3]企業(yè)擁有核心能力是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，但要?jiǎng)?chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)須擁有成熟態(tài)核心能力。而且，企業(yè)要把成熟態(tài)核心能力轉(zhuǎn)化為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要以組織整個(gè)系統(tǒng)的完善程度為條件。所以，企業(yè)為了培育持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就應(yīng)該考慮如何通過(guò)獨(dú)特資源的持續(xù)積累，不斷提升、強(qiáng)化和激活核心能力。

三、中國(guó)企業(yè)核心能力的現(xiàn)狀分析

我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀是絕大多數(shù)企業(yè)缺乏核心能力，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)大多數(shù)還只停留在簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和資源競(jìng)爭(zhēng)方面。而這樣的競(jìng)爭(zhēng)技能不足于WTO體制下的全球范圍的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)[4]。

（一）企業(yè)核心能力整體上嚴(yán)重缺乏。擁有企業(yè)核心能力的企業(yè)才會(huì)具有活力，然而，綜觀國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)，雖然偶爾也有一些企業(yè)閃耀著星光，但絕大多數(shù)缺乏企業(yè)核心能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)知識(shí)，從而缺乏活力。虧損企業(yè)、不景氣的企業(yè)比比皆是，也正因如此，才造成我國(guó)就業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)了嚴(yán)峻的形勢(shì)。

（二）傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)的核心能力表面占優(yōu)，而新興行業(yè)中企業(yè)核心能力明顯不足。據(jù)調(diào)查，我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)上相對(duì)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的還是傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型的產(chǎn)品，如紡織業(yè)、玩具業(yè)等。表面上看，應(yīng)歸結(jié)為該領(lǐng)域企業(yè)的核心能力相對(duì)較強(qiáng)，實(shí)際上，這主要得益于我國(guó)勞動(dòng)力的低成本優(yōu)勢(shì)，并非是企業(yè)培養(yǎng)了超越于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心能力在發(fā)揮作用。實(shí)踐證明，依靠低成本建立起來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不會(huì)長(zhǎng)久的。新興行業(yè)的核心能力狀況更是令人焦慮。中國(guó)電信、汽車(chē)、航空、金融等長(zhǎng)期受政府關(guān)愛(ài)的壟斷性企業(yè)，幾乎沒(méi)有核心能力的積累，在入世后，也是需要重點(diǎn)保護(hù)的企業(yè)。我國(guó)汽車(chē)制造企業(yè)很多，但具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的企業(yè)不多，其成本往往高于國(guó)際市場(chǎng)的銷(xiāo)售價(jià)格，這就談不上競(jìng)爭(zhēng)力了。

（三）部分國(guó)有大型企業(yè)核心能力已經(jīng)初步發(fā)育，而絕大多數(shù)中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)還缺乏培育核心能力的意識(shí)。就企業(yè)類(lèi)型而言，我國(guó)部分國(guó)有大型企業(yè)已經(jīng)初步培育了自己的核心能力，且諳知培育核心能力的途徑。如春蘭、海爾通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、抓企業(yè)文化等來(lái)培育核心能力。相比之下，絕大多數(shù)中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)還缺乏培育核心能力的意識(shí)。這些民營(yíng)企業(yè)、中小企業(yè)的起點(diǎn)低，管理水平差，多數(shù)還停留在依靠勞動(dòng)力成本低、低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、以次充好、市場(chǎng)投機(jī)、拾遺補(bǔ)缺、強(qiáng)力推銷(xiāo)等原始方式來(lái)維持企業(yè)的生存。絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的品牌意識(shí)還很缺乏，人才資源相當(dāng)匱乏，技術(shù)力量十分薄弱，基本的經(jīng)營(yíng)能力甚至還不具備，核心能力更無(wú)從談­起。

（四）入世后的核心能力培育形勢(shì)更加嚴(yán)峻。中國(guó)已經(jīng)入世七八年，入世意味著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，意味著與狼共舞的時(shí)代來(lái)臨。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的優(yōu)秀企業(yè)，尤其是以世界500強(qiáng)為代表的企業(yè)列強(qiáng)，早就覬覦中國(guó)的巨大市場(chǎng)。在中國(guó)入世之前，他們很多已通過(guò)合資、合作、獨(dú)資方式進(jìn)入到中國(guó)市場(chǎng)。入世后的環(huán)境更加寬松，行業(yè)壁壘大部分拆除，市場(chǎng)透明化，運(yùn)作法制化，而法制又國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化。這樣的環(huán)境更適合外國(guó)企業(yè)來(lái)我國(guó)扎根發(fā)展，對(duì)我國(guó)企業(yè)的壓力是巨大的，尤其是對(duì)還未建立核心能力的企業(yè)。因?yàn)椋诵哪芰κ瞧髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，缺乏核心能力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)知識(shí)，其生存將面臨直接的危險(xiǎn)，如被收購(gòu)、破產(chǎn)清算。

四、企業(yè)核心能力培育及提升的途徑

要想長(zhǎng)期保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須做好核心能力的培育與提升工作。從世界成功企業(yè)的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)看，可從如下幾個(gè)方面著手:

（一）促進(jìn)制度創(chuàng)新，奠定核心能力的基礎(chǔ)

有效的激勵(lì)約束機(jī)制是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提。制度為企業(yè)的行為提供了一個(gè)可參照的行為框架，預(yù)先決定了投入產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)行為和效率邊界，核心能力是既定產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)約束條件下的企業(yè)知識(shí)、技能的整合與協(xié)同。產(chǎn)權(quán)主體清晰是構(gòu)建企業(yè)核心能力的必要條件[5]。培育中國(guó)企業(yè)核心能力的最大阻礙在于和市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制相悖的企業(yè)制度，其中居于核心的產(chǎn)權(quán)制度改革嚴(yán)重滯后造成創(chuàng)新主體缺位。因此，中國(guó)企業(yè)培育核心能力的第一步，歸根結(jié)蒂是通過(guò)產(chǎn)權(quán)的深化改革解決財(cái)產(chǎn)責(zé)任約束硬化問(wèn)題，尋求制度上的“強(qiáng)動(dòng)力激勵(lì)”。只有解決了企業(yè)所有者的財(cái)產(chǎn)責(zé)任約束問(wèn)題，才具備完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的前提論文格式范文。

企業(yè)制度對(duì)企業(yè)核心能力培育的影響，不僅表現(xiàn)在產(chǎn)權(quán)激勵(lì)上，因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)激勵(lì)僅僅是形成核心能力的必要條件，還在于科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)及有效運(yùn)轉(zhuǎn)和內(nèi)部基本運(yùn)行機(jī)制上。只有產(chǎn)權(quán)清晰是不夠的，民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰并沒(méi)有必然形成核心能力。所以，企業(yè)制度維度對(duì)核心能力的支撐關(guān)鍵在于一個(gè)有效、科學(xué)的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。

(二)確立與核心能力培育、發(fā)展方向相適合的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該致力于尋找與自身核心能力培育、發(fā)展方向相一致的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。事實(shí)上，客觀環(huán)境、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)是可以通過(guò)企業(yè)的戰(zhàn)略行為而改變的，而且變化速度越來(lái)越快，原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)隨時(shí)可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿或被對(duì)手以智取之。因而，建立在外部環(huán)境基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不可能長(zhǎng)久的，只有目光內(nèi)向，把企業(yè)戰(zhàn)略建立在核心能力基礎(chǔ)上，才能以不變應(yīng)萬(wàn)變，保持并不斷創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(三)加強(qiáng)知識(shí)管理，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)已日益成為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，最大限度地掌握、利用、整合和創(chuàng)新知識(shí)是培育企業(yè)核心能力的關(guān)鍵[6]。

從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以建立更能適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的交流、共享和學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)式學(xué)習(xí)型組織，用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)消除內(nèi)部知識(shí)交流的障礙，使企業(yè)內(nèi)部知識(shí)交流網(wǎng)絡(luò)成為一個(gè)不斷更新的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)而，通過(guò)組織學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)的運(yùn)行處在動(dòng)態(tài)變化之中，這對(duì)企業(yè)活化內(nèi)部資源、適應(yīng)環(huán)境的變化、培育核心能力、創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有決定性意義。

從企業(yè)外部來(lái)說(shuō)，建立知識(shí)聯(lián)盟是企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下合作培育核心能力實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要途徑。知識(shí)聯(lián)盟以學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)作為聯(lián)盟的中心目標(biāo)，相比產(chǎn)品聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)知識(shí)，知識(shí)聯(lián)盟的參與者范圍更加廣泛，企業(yè)與員工、工會(huì)、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商、科研單位、大專(zhuān)院校等都可以形成知識(shí)聯(lián)盟。在知識(shí)聯(lián)盟中，聯(lián)盟各方的合作關(guān)系更加緊密，通過(guò)互相學(xué)習(xí)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交叉知識(shí)，這對(duì)企業(yè)擴(kuò)展和改善其基本能力，并從戰(zhàn)略上培育核心能力或是更新、創(chuàng)建新的核心能力有積極地推動(dòng)作用。

(四)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力

技術(shù)是企業(yè)核心能力的支點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng)新是構(gòu)建企業(yè)核心能力的重中之重。企業(yè)核心能力內(nèi)在地蘊(yùn)含于技術(shù)創(chuàng)新全過(guò)程中，技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程每一環(huán)節(jié)的變革，都會(huì)直接引起企業(yè)原有核心能力的提高，甚至?xí)a(chǎn)生新的核心能力。所以企業(yè)依靠技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，增強(qiáng)核心能力也是至關(guān)重要的。開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)可著重從以下幾方面入手：加大R&D的投入、引進(jìn)科技人才、密切產(chǎn)學(xué)研合作、建立高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。

（五）企業(yè)購(gòu)并

企業(yè)購(gòu)并是指—企業(yè)通過(guò)有選擇的收購(gòu)兼并它企業(yè)，從被購(gòu)并企業(yè)直接獲取所需能力（如核心專(zhuān)長(zhǎng)、管理機(jī)制等）為我所用的方式。相對(duì)其它方式，所需時(shí)間最短，可得性也比較強(qiáng)，還有助于快速進(jìn)入其它事業(yè)領(lǐng)域。

五、小結(jié)

中國(guó)企業(yè)培育核心能力是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，與國(guó)際上其他企業(yè)的比較來(lái)看，其過(guò)程會(huì)更加曲折、困難。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)必須根據(jù)自身的實(shí)際情況，參考以上所提基本途徑，結(jié)合現(xiàn)有資源和條件，培育并不斷提升自己的核心能力，進(jìn)而保持自身的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]C.K. Prahalad, Gary Hamel. TheCore Competence of the Corporate.

HBR,1990(May-June):79-91

篇6

關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力；信息技術(shù)；動(dòng)態(tài)能力；動(dòng)態(tài)演進(jìn)；企業(yè)

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）03-0020-04

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的提出

1990年，英國(guó)著名學(xué)者普拉哈拉德（Prahalad）與其學(xué)生哈默（Hamel）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）上發(fā)表了《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》（The Core competence of the Corporation）一文，提出了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念[1]。此后，關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力研究的論文和文獻(xiàn)逐年增多，從而開(kāi)啟了現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的新篇章。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的研究進(jìn)展

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提出是基于企業(yè)能力的概念，而自從亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工理論產(chǎn)生后，便有了對(duì)于企業(yè)能力的研究，而后著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿爾弗雷德·馬歇爾在1925年的著作《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》又提出了企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)的思想。此后，艾迪斯·潘羅斯于1959年的《企業(yè)成長(zhǎng)論》認(rèn)為企業(yè)的資源和能力構(gòu)成企業(yè)績(jī)效的基礎(chǔ)，從而為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論研究奠定了基礎(chǔ)[2]。自從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念提出以后，它就成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的熱點(diǎn)問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外有多位學(xué)者對(duì)于從不同角度研究了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源和構(gòu)成，比較具有代表性有包括基于協(xié)調(diào)整合觀、知識(shí)觀、資源觀以及系統(tǒng)觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論。

（一）基于協(xié)調(diào)整合觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論

基于協(xié)調(diào)整合觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的代表是普拉哈拉德與哈默，兩人對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義為一種組織內(nèi)的集團(tuán)學(xué)習(xí)能力，是一種如何有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的各自生產(chǎn)技能并且把多種生產(chǎn)技術(shù)整合在一起的能力，即協(xié)調(diào)技能和整合技術(shù)的能力，這種能力能夠應(yīng)用于企業(yè)多項(xiàng)業(yè)務(wù)并為其帶來(lái)和提供價(jià)值，且不會(huì)因?yàn)槭褂玫脑龆喽鴾p少。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的關(guān)鍵是通過(guò)持續(xù)的組織學(xué)習(xí)提升企業(yè)對(duì)其技能和技術(shù)的協(xié)調(diào)整合能力。Durand認(rèn)為企業(yè)的能力不僅包括組織所擁有的資源、知識(shí)、技術(shù)和技能，形成企業(yè)能力的關(guān)鍵是資產(chǎn)與技能的協(xié)調(diào)配置能力[3]。

（二）基于知識(shí)觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論

美國(guó)的戰(zhàn)略管理學(xué)家D.L.Barton是基于知識(shí)觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論代表人物，基于知識(shí)觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的思想來(lái)源于理查德森的“企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)論”，而后，Barton發(fā)展了企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)論，并認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。它包括四個(gè)維度：技巧和知識(shí)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和價(jià)值觀系統(tǒng)，這四個(gè)維度之間存在較強(qiáng)的相互作用。巴頓還認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它隨時(shí)間積累而不易為其他企業(yè)所模仿。因此，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)持續(xù)自主創(chuàng)新，必須以核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)積累為條件[4]。國(guó)內(nèi)學(xué)者劉冀生和吳金希研究認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于其知識(shí)管理能力，企業(yè)通過(guò)對(duì)其知識(shí)鏈的管理能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[5]。芮明杰和陳曉靜通過(guò)實(shí)證研究驗(yàn)證了企業(yè)隱性知識(shí)的創(chuàng)新是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建關(guān)鍵因素[6]。

（三）基于資源觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論

基于資源觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論也就是企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的企業(yè)基礎(chǔ)資源理論，企業(yè)資源基礎(chǔ)理論的產(chǎn)生標(biāo)志是沃納菲爾特1984年發(fā)表的“企業(yè)的資源基礎(chǔ)論”一文，早于普拉哈拉德和哈默的提出的核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念，由于企業(yè)資源觀的研究目標(biāo)也是企業(yè)如何獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以也就成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論范疇。沃納菲爾特認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部的組織能力、資源和知識(shí)的積累是解釋企業(yè)獲得超額收益、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵[7]。荷蘭學(xué)者杰恩·巴尼對(duì)基于資源觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。他在1991年的論文《企業(yè)資源與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一文中認(rèn)為企業(yè)在獲取和配置資源和能力的“異質(zhì)性”決定了其獲得高額經(jīng)濟(jì)回報(bào)率的可能性。企業(yè)資源具有非完全流動(dòng)性，在此前提下，只有當(dāng)自由具備有價(jià)值、稀缺的、不可完全模仿和不可完全替代者四個(gè)特征才能成為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。而路徑依賴(lài)性、社會(huì)模仿性和因果模糊性使得企業(yè)資源難以模仿，能夠成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[8]。而后，皮特瑞夫從企業(yè)資源觀的角度出發(fā)，進(jìn)行了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的研究，其認(rèn)為企業(yè)只有通過(guò)異質(zhì)性戰(zhàn)略、不完全流動(dòng)性戰(zhàn)略、事前限制性戰(zhàn)略和事后限制性戰(zhàn)略的組合才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[2]。

（四）基于系統(tǒng)觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論

基于系統(tǒng)觀的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為，企業(yè)核心能力由元件能力和構(gòu)架能力構(gòu)成，元件能力是局部能力與知識(shí)，是日常解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，而構(gòu)架能力是運(yùn)用這些元件能力，以新的靈活方式把他們整合起來(lái)，發(fā)展新的構(gòu)架和整合能力。拉法和佐羅研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于由操作子系統(tǒng)、企業(yè)文化子系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境子系統(tǒng)組成的整體系統(tǒng)[2]。

（五）企業(yè)動(dòng)態(tài)能力理論

由于核心能力形成是一個(gè)內(nèi)生的長(zhǎng)期積累過(guò)程，歷史事件、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)傳統(tǒng)都是影響核心能力構(gòu)建的關(guān)鍵因素，核心能力因而表現(xiàn)出歷史依存性和一貫性；而核心能力一旦形成，就成為保持企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在一致的動(dòng)力機(jī)制，從而限定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇空間和業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍。1992年，著名戰(zhàn)略管理學(xué)家D.L.Barton研究發(fā)現(xiàn)核心能力雖然可以為企業(yè)創(chuàng)造出相對(duì)于對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是在內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，已有的核心能力可能成為企業(yè)變革的障礙，表現(xiàn)出不易被改變的核心剛性特征，從而提出了核心能力剛性的問(wèn)題[9]。1994年，美國(guó)學(xué)者達(dá)韋尼提出了超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的概念，其認(rèn)為隨著外部環(huán)境趨于動(dòng)態(tài)化和復(fù)雜化，企業(yè)無(wú)法有效地保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)只有通過(guò)不斷的變革形成一系列的短暫優(yōu)勢(shì)才能獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)企業(yè)逐漸處于超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的剛性問(wèn)題，戰(zhàn)略管理專(zhuān)家蒂斯、匹薩諾和蘇安三人于1994在《戰(zhàn)略管理雜志》上發(fā)表了《動(dòng)態(tài)能力與戰(zhàn)略管理》一文，正式提出了企業(yè)動(dòng)態(tài)能力理論。蒂斯等認(rèn)為動(dòng)態(tài)能力是一種“整合、構(gòu)建和重置公司內(nèi)外部能力，以適應(yīng)快速的環(huán)境變化的能力”。動(dòng)態(tài)能力也就是一種在復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)其核心能力更新的能力[10]。Dosi認(rèn)為，動(dòng)態(tài)能力是更新企業(yè)能力的能力，其目的是研究企業(yè)如何識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，合理配置、重構(gòu)企業(yè)的資源和能力，以提升企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格，動(dòng)態(tài)能力包括學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題的能力[11]。Catherine和Pervaiz通過(guò)研究將企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力定義為企業(yè)重新整合、配置和制造資源與能力，以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力，從而以適應(yīng)環(huán)境變化以維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[12]。

（六）信息技術(shù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響研究

在世界工業(yè)的發(fā)展史上，每一次具有影響力的技術(shù)革命都能夠?qū)Ξa(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。發(fā)源于20世紀(jì)60年代的信息技術(shù)，自從被應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中，就開(kāi)始對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造產(chǎn)生重要的影響。國(guó)內(nèi)外多位學(xué)者從協(xié)調(diào)整合觀、資源觀和知識(shí)觀等角度，進(jìn)行了信息技術(shù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力影響的研究。Radhakrishnan從協(xié)調(diào)整合觀出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)通過(guò)IT的有效應(yīng)用能夠影響其運(yùn)作過(guò)程和管理，從而形成獨(dú)特的、難以模仿的、不可替代的、無(wú)法流動(dòng)的運(yùn)作能力和管理能力，即企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而為企業(yè)贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；谫Y源觀的核心能力論的角度出發(fā)，有核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征時(shí)，就成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分[13]。Wade的研究認(rèn)為，企業(yè)當(dāng)IT的資源同時(shí)具有價(jià)值性、稀缺性、適合性、不可模仿性、不可模仿性、不可替代性和不可流動(dòng)性條件的IT要素，才能作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[14]。Melville結(jié)合企業(yè)資源基礎(chǔ)論和整合協(xié)調(diào)論的觀點(diǎn)，IT資源與企業(yè)的其他組織資源互補(bǔ)形成一個(gè)整體，從而提升企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程績(jī)效[15]。而Ravichandran研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)IT部門(mén)的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能力能夠有效地支持企業(yè)的核心能力的構(gòu)建，進(jìn)而為企業(yè)獲得良好的績(jī)效[16]。王念新等基于中國(guó)296家企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，利用PLS結(jié)構(gòu)方程模型的方法進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，企業(yè)在信息技術(shù)資源投入基礎(chǔ)上形成的企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力，通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)而能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[17]。曹和王以華利用層次回歸的方法，通過(guò)實(shí)證研究的方式，證明了企業(yè)的信息管理能力對(duì)于企業(yè)動(dòng)態(tài)能力（包括資源的獲取、整合和釋放能力）的構(gòu)建具有積極影響[18]。

三、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究方法的動(dòng)態(tài)演進(jìn)

早期對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論研究方法主要是以案例分析的方法為主，比如企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的提出者普拉哈拉德和哈默，通過(guò)對(duì)NEC和GTE的企業(yè)案例的比較分析，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念和特征進(jìn)行描述和詮釋。除了案例分析之外，歸納與演繹方法在核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的研究中也是常有的方法，比如巴尼的《企業(yè)資源與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、蒂斯等人對(duì)于動(dòng)態(tài)能力理論的研究，都是通過(guò)歸納與演繹的方法形成其關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論框架。Kesler通過(guò)矩陣法對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行描述，根據(jù)每項(xiàng)技能對(duì)每個(gè)產(chǎn)品或部件的貢獻(xiàn)程度，可以構(gòu)建技能—產(chǎn)品相關(guān)矩陣，在根據(jù)每個(gè)產(chǎn)品對(duì)各項(xiàng)技能的依賴(lài)程度，構(gòu)建產(chǎn)品—技能相關(guān)矩陣。Klein利用圖示法進(jìn)行企業(yè)核心能力的識(shí)別，其認(rèn)為核心能力是一組技能集合，可以通過(guò)聚類(lèi)分析得出公司的技能網(wǎng)絡(luò)，其過(guò)程為：技能圖技能網(wǎng)核心能力[3]。劉滿鳳采用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）的方法，在建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，對(duì)10個(gè)行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建效率進(jìn)行了評(píng)價(jià)分析。肖慧和包鋼利用層次分析法、灰色關(guān)聯(lián)法和理想點(diǎn)法相結(jié)合的方式對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系指標(biāo)的累積效應(yīng)進(jìn)行了分析[19～20]。隨著企業(yè)所處環(huán)境趨于動(dòng)態(tài)化和演化分析在管理學(xué)中研究中的應(yīng)用，一些學(xué)者開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的演化過(guò)程研究。中國(guó)學(xué)者毛武興等就對(duì)通信企業(yè)的核心技術(shù)能力的變化過(guò)程進(jìn)行了演化分析，并對(duì)朗訊科技和華為技術(shù)的能力演化過(guò)程的差異進(jìn)行了比較[21]。范新華利用模糊層次分析的方法對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了靜態(tài)評(píng)價(jià)，并基于馬爾科鏈模型對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的變化進(jìn)行了動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)[3]。

四、結(jié)論

綜合企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)研究?jī)?nèi)容和結(jié)論，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)基于協(xié)同整合、知識(shí)和資源等角度進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建，但是，隨著外部環(huán)境趨于復(fù)雜化和動(dòng)態(tài)化，成為超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的剛性凸顯，并且成為企業(yè)變革的障礙，使得企業(yè)無(wú)法保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)通過(guò)其動(dòng)態(tài)能力的培養(yǎng)，能夠克服其核心能力的剛性，實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的更新，而信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重塑提供了有力的支持工具。對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究方法的進(jìn)展，最初的研究以定性的分析為主，只能通過(guò)案例分析的方式對(duì)概念進(jìn)行詮釋?zhuān)⒗脷w納和演繹的方法對(duì)其特征進(jìn)行描述，并借助圖示的方法尋找企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在定性分析的基礎(chǔ)上，學(xué)者們開(kāi)始研究建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)體系，試圖形成一套核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建和該技能的標(biāo)準(zhǔn)，并基于評(píng)價(jià)體系進(jìn)行定量分析，包括AHP、模糊評(píng)價(jià)、主成分分析、DEA評(píng)價(jià)等方法，從而為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建和改進(jìn)提供了更為具體的措施。而隨著企業(yè)外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)化，對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定量分析也開(kāi)始從靜態(tài)分析向動(dòng)態(tài)分析轉(zhuǎn)變，包括演化分析和隨機(jī)過(guò)程（馬爾科夫鏈）方法的應(yīng)用。縱觀企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究的動(dòng)態(tài)進(jìn)展，未來(lái)的研究將集中在幾個(gè)方面，包括如何將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建方法具體化，從戰(zhàn)略決策層下發(fā)到部門(mén)操作層、如何克服企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的剛性保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及如何基于IT進(jìn)行企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重塑（如圖1所示）。

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篇7

關(guān)鍵詞：認(rèn)識(shí)；構(gòu)建；企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類(lèi)號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)：1671-1297(2008)09-127-02

核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展壯大中所形成的一種核心競(jìng)爭(zhēng)能力，最早是由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德(C K Prahalad)和哈默(Gary Hame1)于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上提出的，他們認(rèn)為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力，但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理理念的逐步加強(qiáng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越被企業(yè)的管理層加以重視，他們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所有能力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的能力，核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，決定了一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和命運(yùn)。本文擬就如何構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)表自己淺薄的看法。

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義及特征

（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義

目前理論界對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義還是眾說(shuō)紛紜，不同的學(xué)者或者同一學(xué)者從不同角度出發(fā)都會(huì)得出不同的看法，比如說(shuō)，就不同角度而言，有的從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度強(qiáng)調(diào)資源的成本優(yōu)勢(shì)；有的從管理學(xué)角度，關(guān)注戰(zhàn)略管理的重要性；有的從創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)生發(fā)展等等。所以說(shuō)，給核心競(jìng)爭(zhēng)力下個(gè)比較準(zhǔn)確的定義是很難的，但是存在一些基本的共識(shí)，那就是強(qiáng)調(diào)資源的整合，說(shuō)明企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)能力集合體，強(qiáng)調(diào)它的獨(dú)具性和持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，說(shuō)明企業(yè)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，同時(shí)，他們基本都認(rèn)為：保持和運(yùn)用核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的長(zhǎng)期根本性戰(zhàn)略，所以企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是是企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和復(fù)制的、能為消費(fèi)者帶來(lái)特殊效用并能為企業(yè)帶來(lái)持久超額利潤(rùn)，使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力源?；谝陨蠈?duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一般理解，可以說(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力是核心技術(shù)、管理能力、組織學(xué)習(xí)及客戶知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的總和。

（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

普拉哈拉德和哈默指出識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)指標(biāo)：(1)能為企業(yè)提供通向多樣化市場(chǎng)的潛在途徑；(2)能最終為顧客帶來(lái)價(jià)值；(3)讓競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿。在這三個(gè)可識(shí)別指標(biāo)中，難以模仿的特性是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最獨(dú)有的特性，核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)一個(gè)企業(yè)而言一旦形成，由于其形成有其獨(dú)特的歷史經(jīng)歷和條件，并且與社會(huì)文化、環(huán)境價(jià)值觀念習(xí)俗傳統(tǒng)密切相關(guān)，所以它就不能被其它企業(yè)所模仿或?qū)W習(xí)或者模仿和學(xué)習(xí)的成本很高。具體來(lái)說(shuō)，主要是因?yàn)樗馁Y源或能力的稀缺性、結(jié)構(gòu)復(fù)雜性以及它的因果模糊性等等。

這三個(gè)指標(biāo)大致歸納了核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征，但是隨著人們對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重視程度的不斷提高，人們發(fā)現(xiàn)，要真正成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且保持其旺盛的活力和持久性，它還應(yīng)具有如下特征：1、資源整合性。一個(gè)企業(yè)通常擁有多方面的技術(shù)、技能和知識(shí)，當(dāng)這些資源單獨(dú)存在時(shí)，不能發(fā)揮最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而核心競(jìng)爭(zhēng)力就可以發(fā)揮資源整合性，通過(guò)優(yōu)化、調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的資源結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生整體效應(yīng)。2、動(dòng)態(tài)持久性。隨著產(chǎn)品和技術(shù)的生命周期不斷縮短，外部環(huán)境的不斷變化，企業(yè)里大部分有形資產(chǎn)的持久性大大地降低了，而核心競(jìng)爭(zhēng)力作為無(wú)形資產(chǎn)卻能持續(xù)地創(chuàng)造利潤(rùn)。3、延伸性。核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠幫助企業(yè)不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)。一個(gè)成功的企業(yè)不僅要維護(hù)已有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還要培育新的核心專(zhuān)長(zhǎng)，以保持旺盛、持久的生命力。

二、構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的保障。是一個(gè)組織內(nèi)部各種資源的有效集成組合，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中獲得長(zhǎng)的可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須要做多方面努力來(lái)實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)展。

企業(yè)構(gòu)建屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，大致上分為三步：

第一步，正確認(rèn)識(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力，識(shí)別企業(yè)目前核心競(jìng)爭(zhēng)力的狀況，因?yàn)槿绻旧砭痛嬖诤诵母?jìng)爭(zhēng)力，那就談不上構(gòu)建的問(wèn)題；

第二步，識(shí)別后，如果沒(méi)有這樣的競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

第三步，形成并維持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)具有持續(xù)、穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（一）識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力是保持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，正確識(shí)別是企業(yè)發(fā)展培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提，管理者必須能夠正確識(shí)別它，以便就如何培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)它做出決策。識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力，基本原則是：企業(yè)的現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)力是否符合核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征并發(fā)揮其效用，但由于企業(yè)核心能力深植于企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)流程，企業(yè)文化和制度之中，并與它們整體互動(dòng)，這使得它們難以與企業(yè)中其他因素分離和度量，尤其要分析鑒別它的細(xì)節(jié)(或要素)則更困難。筆者認(rèn)為主要可以從如下三個(gè)方面來(lái)識(shí)別：

1、是否存在無(wú)形的專(zhuān)用型資產(chǎn)

無(wú)形的專(zhuān)用資產(chǎn)主要包括商標(biāo)、人力資源和知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)等等，這些資產(chǎn)本身所固有的特征和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征是吻合的，那就說(shuō)明企業(yè)中這些資產(chǎn)的存在是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)大支撐。

2、是否存在自己的核心能力

核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)核心產(chǎn)品向最終產(chǎn)品延伸的，而要識(shí)別核心能力 必須從對(duì)具體產(chǎn)品的分析中得出。因此核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別順序要從終端產(chǎn)品開(kāi)始，從中找到貫穿于多個(gè)產(chǎn)品的核心能力。

3、是否存在企業(yè)所擁有的關(guān)鍵資源

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立在企業(yè)所擁有的關(guān)鍵資源上，企業(yè)的資源是基礎(chǔ)性的，沒(méi)有資源就失去了競(jìng)爭(zhēng)能力的基本條件，但企業(yè)僅有資源優(yōu)勢(shì)還不足以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，還要把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)換成為能力優(yōu)勢(shì)。因此，識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可以從關(guān)鍵資源的識(shí)別入手，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵資源的識(shí)別歸納出企業(yè)擁有的能力。

（二）構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

如何構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)論對(duì)認(rèn)為自己企業(yè)存在或不存在的企業(yè)都是非常重要的。

1、創(chuàng)建企業(yè)特色管理模式

管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑。只有加強(qiáng)管理，才能把企業(yè)機(jī)制改革的活力和技術(shù)進(jìn)步的威力充分地發(fā)揮出來(lái)。并注重以信息化提升企業(yè)管理水平，新世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)是信息化的經(jīng)濟(jì)，信息技術(shù)在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中居于越來(lái)越重要的地位。形成有特色的管理模式有利于培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、注意品牌戰(zhàn)略

品牌是一種產(chǎn)品乃至一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其它產(chǎn)品和企業(yè)的標(biāo)志。品牌戰(zhàn)略是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐，沒(méi)有品牌戰(zhàn)略，就難以形成持久的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，一般競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)未必要有品牌戰(zhàn)略，但沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)則必然是沒(méi)有品牌戰(zhàn)略的企業(yè)。從戰(zhàn)略角度來(lái)看，企業(yè)必須具備戰(zhàn)略意識(shí)，企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是在打造品牌，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，這對(duì)企業(yè)是根本性的；同時(shí)，要有品牌戰(zhàn)略的制度安排。

3、追求自主創(chuàng)新

自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)是自主創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。加強(qiáng)企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是加強(qiáng)自主創(chuàng)新、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最基本途徑，與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)主要包括，專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密和地理標(biāo)志。

4、追求知識(shí)管理創(chuàng)新

知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，按照協(xié)作和信任的原則建立起開(kāi)放的企業(yè)內(nèi)外部交流環(huán)境，通過(guò)知識(shí)共享和應(yīng)用集體的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式，不確定的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源在知識(shí)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越多的取決于員工和組織部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以及不斷創(chuàng)新、提高效率和效果、降低風(fēng)險(xiǎn)的手段和方法，而這些都有賴(lài)于企業(yè)的知識(shí)管理創(chuàng)新。

（三）形成并維持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，培育和構(gòu)建自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是一件很容易的事情，企業(yè)須根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，調(diào)動(dòng)并整合好人力、物力、財(cái)力，這樣才有助于自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。為此，企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)已形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理，也即企業(yè)在形成核心競(jìng)爭(zhēng)力后，在一段時(shí)間內(nèi)，當(dāng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力仍與企業(yè)內(nèi)外部因素相匹配時(shí)，企業(yè)通過(guò)先進(jìn)的管理理念、機(jī)制、方法和手段來(lái)維護(hù)、鞏固和運(yùn)用其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要有先進(jìn)的管理體制，并且要加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)用，而當(dāng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不再“核心”時(shí)，企業(yè)可以迅速利用其擁有的強(qiáng)大的整合力，重新整合其產(chǎn)品或技術(shù)，形成新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

[1]鄒祖緒，鄧彥兵.大力加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2007，（1）.

[2]詹杰，張華展.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于知識(shí)管理[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2007，（1）.

篇8

關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力；層次分析；模糊評(píng)價(jià)

經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái)，意味著全球企業(yè)進(jìn)入一個(gè)共同化競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。加入WTO后，中國(guó)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，市場(chǎng)環(huán)境變化的不可預(yù)測(cè)性也日益增強(qiáng)。企業(yè)要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中謀求持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵是要獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)能夠獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是必須擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，但關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理論本身還不完善，如何進(jìn)行企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)還沒(méi)有統(tǒng)一公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，構(gòu)建科學(xué)可行的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的意義與原則

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的研究，最早可以追溯到20世紀(jì)五十年代。菲利普·塞爾茲尼克在《行政管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》一書(shū)中，就曾提出過(guò)企業(yè)特殊能力的概念。1990年P(guān)rahalad和Gary Hamel在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表了“the core competence of the corporation”一文，標(biāo)志著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論進(jìn)入一個(gè)新紀(jì)元——基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)戰(zhàn)略管理階段。Lenard Barton認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。Mever和Utterback認(rèn)為，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)的能力。國(guó)內(nèi)外有關(guān)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論研究和應(yīng)用研究的著作和文獻(xiàn)不斷出現(xiàn)。

對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)，能使企業(yè)對(duì)自身及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力狀況有一個(gè)定量的、清楚的認(rèn)識(shí)。企業(yè)對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)力水平和變化狀況的把握，能便于企業(yè)分析其競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力狀況的及時(shí)了解和把握，通過(guò)在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比中找出差距、分析原因，才能對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力各個(gè)方面有全面的認(rèn)識(shí)，做到大處著眼、小處著手，通過(guò)各種途徑鞏固優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)缺陷，改善經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)技術(shù)升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整，能為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力提供一個(gè)指引的、行之有效的戰(zhàn)略，為企業(yè)效率提高提供努力方向。

目前，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系的建立己趨于系統(tǒng)化，如金磅指標(biāo)體系設(shè)計(jì)法、張金呂指標(biāo)體系設(shè)計(jì)法等，然而關(guān)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)研究相比之下則相形見(jiàn)絀，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的研究還不多，很多文章都是在探討指標(biāo)體系的建立而沒(méi)有進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，參考了世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）與瑞士洛桑國(guó)際管理開(kāi)發(fā)學(xué)院的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、中國(guó)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，以及《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)價(jià)體系，同時(shí)借鑒了李建明（1998年）、趙春明（1999年）、（2000年）、管益忻（2001年）、周濤（2003年）、趙國(guó)浩等人的研究成果，將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為3個(gè)層次27個(gè)指標(biāo)。其中，一級(jí)指標(biāo)包括核心技術(shù)能力、核心營(yíng)銷(xiāo)能力和核心管理能力。核心技術(shù)能力包括生產(chǎn)技術(shù)能力、信息技術(shù)能力2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，核心營(yíng)銷(xiāo)能力包括品牌營(yíng)銷(xiāo)能力和市場(chǎng)及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，核心管理能力包括財(cái)務(wù)及資本運(yùn)營(yíng)能力、組織管理能力和環(huán)境適應(yīng)能力等3個(gè)二級(jí)指標(biāo)。具體的指標(biāo)體系見(jiàn)表1。（表1）

三、Fuzzy-AHP綜合評(píng)價(jià)的數(shù)學(xué)模型

多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)是指在考慮多種因素影響下，對(duì)某種事物做出綜合決策。設(shè)U=（U1…Un）為n種因素，V=（V1…Vm）為m種決斷，在對(duì)事物進(jìn)行決斷時(shí)，由于各因素受人的主觀因素影響，V中m種決斷本身常常是模糊的，因此需要構(gòu)建一個(gè)從U到V的模糊變換。本文采用Fuzzy-AHP綜合評(píng)價(jià)的方法，首先對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)行無(wú)量綱處理，利用層次分析法確定權(quán)重，再利用多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)法構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系。

篇9

關(guān)鍵詞：高科技企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)力；評(píng)價(jià)；指標(biāo)

隨著科技全球化和科技發(fā)展國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的加劇，高科技企業(yè)面臨更為復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在科技競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，高科技企業(yè)為獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須具備不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿或超越的核心競(jìng)爭(zhēng)力。合理設(shè)計(jì)高科技企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，不僅可以幫助企業(yè)管理者充分了解其發(fā)展現(xiàn)狀，也有利于發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的不足之處，從而及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并在競(jìng)爭(zhēng)中立足站穩(wěn)。

一、高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)原則

核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是度量高科技企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基準(zhǔn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)必須遵循系統(tǒng)性、可行性、可比性、完備實(shí)用性等四大原則。1．系統(tǒng)性原則。高科技企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅受其科技資源條件、財(cái)務(wù)狀況、組織結(jié)構(gòu)與組織形式、科技創(chuàng)新能力與科技管理水平等內(nèi)部因素的影響，同時(shí)也受到宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技產(chǎn)業(yè)政策等外部因素的影響。因此，高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)不能僅考慮單一因素，必須綜合考慮各方面影響因素，才能對(duì)高科技企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力做出全面、客觀合理地評(píng)價(jià)。2．可行性原則。核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)必須與現(xiàn)行的高科技企業(yè)業(yè)務(wù)核算指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)等統(tǒng)一，以利于評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集。指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，必須明確指標(biāo)的含義，保障指標(biāo)數(shù)據(jù)獲取的可行性與可靠性。評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)量不宜過(guò)多，必須適量得當(dāng)，且不出現(xiàn)交叉關(guān)聯(lián)性，同時(shí)評(píng)價(jià)方法必須規(guī)范化且易于操作。3．可比性原則。核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)必須廣泛適用于同類(lèi)型的高科技企業(yè)，計(jì)算口徑和統(tǒng)計(jì)方法必須保持一致，涉及的評(píng)價(jià)指標(biāo)有利于高科技企業(yè)在不同時(shí)間維度的縱向?qū)Ρ?、以及空間維度的橫向?qū)Ρ取?．完備實(shí)用性原則。隨著高科技企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化、戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整、科技創(chuàng)新能力的提高、科技管理水平的升級(jí)以及科技競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換，高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性會(huì)發(fā)生動(dòng)態(tài)變化，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)具有較好的適用性。

二、高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的影響因素分析

高科技企業(yè)是一個(gè)功能復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)變化的基本經(jīng)濟(jì)單元，其競(jìng)爭(zhēng)力水平受到各種影響因素的制約。通常情況下，可從外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)維度確定影響高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。

（一）影響高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部因素

高科技企業(yè)必須與外部環(huán)境保持動(dòng)態(tài)平衡，才能維持企業(yè)的生存與發(fā)展，取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。影響高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部因素主要體現(xiàn)在六個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境，即企業(yè)所在國(guó)家或地區(qū)的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命周期階段、通貨膨脹因素、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景以及企業(yè)所處行業(yè)的價(jià)格水平及競(jìng)爭(zhēng)程度等；政策法律，即國(guó)家制定的促進(jìn)高科技企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策和法律、法規(guī)；體制，即宏觀經(jīng)濟(jì)體制以及與之相適應(yīng)的企業(yè)管理體制；文化與價(jià)值觀念，即企業(yè)所在國(guó)家或地區(qū)的人民生活習(xí)慣、價(jià)值取向、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、消費(fèi)傾向和投資偏好等；競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，即高科技行業(yè)的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者與潛在競(jìng)爭(zhēng)者的科技資源條件、科技創(chuàng)新能力、科技管理水平以及科技競(jìng)爭(zhēng)地位等；高科技產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，即企業(yè)高科技產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，替代品對(duì)其產(chǎn)生的威脅等。

（二）影響高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部因素

內(nèi)部因素是影響高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主導(dǎo)因素。影響高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部因素主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：科技創(chuàng)新能力，即科技創(chuàng)新能力是高科技企業(yè)具備持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)重要體現(xiàn)；科技人力資源，即科技人力資源是高科技企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源；財(cái)務(wù)狀況，即高科技企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況是其正常運(yùn)作的基礎(chǔ)支撐，財(cái)務(wù)管理水平的高低對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生直接重要的影響；組織結(jié)構(gòu)與組織形式，即高科技企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須與企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，充分考慮企業(yè)的資本規(guī)模與結(jié)構(gòu)、組織戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)模式等因素；企業(yè)文化，即企業(yè)組織成員的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和管理制度促進(jìn)了企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施，使企業(yè)保持旺盛的創(chuàng)新活力。

三、高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

基于高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的“系統(tǒng)性、可行性、可比性、完備實(shí)用性”四大基本原則，結(jié)合高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的影響因素。高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要包括科技創(chuàng)新能力指標(biāo)、科技人力資本指標(biāo)、科技財(cái)力資本指標(biāo)、組織協(xié)調(diào)整合能力指標(biāo)和企業(yè)對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力指標(biāo)等五大類(lèi)指標(biāo)。

（一）科技創(chuàng)新能力指標(biāo)

1．科技投入比值，即高科技企業(yè)的科技支出總額（包括研究開(kāi)發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新等方面經(jīng)費(fèi)支出的總額）與同期營(yíng)業(yè)收入的比值。該指標(biāo)反映了高科技企業(yè)對(duì)科技創(chuàng)新的重視程度，指標(biāo)越大，表明企業(yè)的科技投入越高，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越明顯。2．知識(shí)產(chǎn)權(quán)比例，即高科技企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量占同期行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)量的比例。該指標(biāo)反映了企業(yè)的科技創(chuàng)新成果和科技領(lǐng)先水平。擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高科技企業(yè)才能提高科技市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。3．新產(chǎn)品產(chǎn)值率，即高科技企業(yè)的新產(chǎn)品總產(chǎn)值占同期全部產(chǎn)品的總產(chǎn)值的比重。該指標(biāo)反映了企業(yè)科技創(chuàng)新能力的實(shí)際效果。4．高技術(shù)產(chǎn)品領(lǐng)先程度，即高科技企業(yè)的技術(shù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的領(lǐng)先程度。該指標(biāo)反映了企業(yè)綜合科技能力，可通過(guò)高科技企業(yè)的同行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)分。指標(biāo)越大，表明高技術(shù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)越強(qiáng)。5．同類(lèi)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度，即高科技企業(yè)在市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期。該指標(biāo)反映了企業(yè)的綜合科技能力，可通過(guò)高科技企業(yè)的同行業(yè)專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)分。指標(biāo)越小，表明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越難以超越。6．與核心技術(shù)相關(guān)的產(chǎn)品數(shù)量。該指標(biāo)反映了企業(yè)核心技術(shù)的衍生和科技開(kāi)發(fā)及轉(zhuǎn)化能力。

（二）科技人力資本指標(biāo)

1．研發(fā)人員比重，即高科技企業(yè)研究開(kāi)發(fā)人員占企業(yè)員工總?cè)藬?shù)的比重。該指標(biāo)反映了企業(yè)研究開(kāi)發(fā)人力狀況，指標(biāo)越大，研究開(kāi)發(fā)能力越強(qiáng)。2．人力資本投資總額，即高科技企業(yè)提高員工勞動(dòng)能力的資本投入總額。該指標(biāo)最終反映了企業(yè)勞動(dòng)產(chǎn)出的增加。3．人力資本效率，即高科技企業(yè)人力資本的有效利用率。企業(yè)綜合業(yè)績(jī)的提高依賴(lài)于人力資本效率的提高和企業(yè)成本的降低。

（三）科技財(cái)力資本指標(biāo)

1．財(cái)務(wù)效益狀況，即高科技企業(yè)的財(cái)務(wù)收益是評(píng)價(jià)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)。2．資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況，即高科技企業(yè)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)情況，必須充分考慮生產(chǎn)周期和行業(yè)差別因素。該指標(biāo)反映了企業(yè)占用經(jīng)濟(jì)資源的利用效率。3．償債能力狀況，即高科技企業(yè)償還債務(wù)的能力，必須與宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、融資環(huán)境、企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展戰(zhàn)略等諸多因素一起綜合考慮。

（四）組織協(xié)調(diào)整合能力指標(biāo)

1．組織聚合力，即高科技企業(yè)的全要素生產(chǎn)率與同期行業(yè)的比值。該指標(biāo)反映了企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)文化，建立企業(yè)群體共同的價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則和經(jīng)營(yíng)理念的內(nèi)聚力。2．生產(chǎn)能力有效利用率，即高科技企業(yè)有效的生產(chǎn)能力利用規(guī)模與總平均生產(chǎn)能力的比值。該指標(biāo)是企業(yè)協(xié)調(diào)整合能力的外在表現(xiàn)，反映了企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場(chǎng)銷(xiāo)售中實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的程度。

（五）企業(yè)影響應(yīng)變能力指標(biāo)

1．產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，即高科技企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額與同期行業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售總額的比值。該指標(biāo)反映了企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)滲透能力。2．用戶滿意度，即高科技企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)獲得信賴(lài)或好感的人數(shù)與企業(yè)認(rèn)知的人數(shù)的比重。該指標(biāo)反映了社會(huì)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的滿意程度，可采用問(wèn)卷調(diào)查方式獲得。3．企業(yè)信譽(yù)。該指標(biāo)反映了企業(yè)的社會(huì)形象定位及社會(huì)認(rèn)可程度，可采用問(wèn)卷調(diào)查方式獲得。高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系較全面的平衡了財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，綜合體現(xiàn)了高科技企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)論

本文在現(xiàn)有理論研究成果基礎(chǔ)上，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，研究探討了高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)。通過(guò)構(gòu)建高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)的邏輯結(jié)構(gòu)，完善現(xiàn)有高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的理論框架，拓展了高科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的研究工作。

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篇10

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的涵義與提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要性

1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的涵義

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)之上，智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映，是隱含在核心產(chǎn)品里面的知識(shí)和技能或是它們的集合。

2、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要性

（1）只有不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能使企業(yè)具備持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅是企業(yè)在本行業(yè)、本領(lǐng)域獲得明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保障，還是企業(yè)開(kāi)辟新領(lǐng)域、建立新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)甚至是建立新的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移、尋求不斷發(fā)展的重要手段。當(dāng)今世界，開(kāi)放和競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流，特別是隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將日趨加劇，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并謀取更大的發(fā)展，企業(yè)唯有不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）只有不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能使企業(yè)具有差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從長(zhǎng)期來(lái)看，一個(gè)企業(yè)要具備差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須立足于其在追求顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，向顧客提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手且不易被模仿的、為顧客所看重的消費(fèi)者剩余價(jià)值的能力。企業(yè)的這種獨(dú)特能力，由于意在追求顧客的滿意度與忠誠(chéng)度，體現(xiàn)了顧客的價(jià)值導(dǎo)向，同時(shí)又難以為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，因而能為企業(yè)提供持續(xù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、制約我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高的主要原因

1、公司制度徒有虛名

我國(guó)部分企業(yè)搞不活或競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)在很大程度上是由于受到原有公司制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對(duì)稱(chēng)等，使得眾多企業(yè)缺乏效率，市場(chǎng)化行為扭曲，無(wú)力或無(wú)暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。就目前來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)力最弱的大多是長(zhǎng)期受?chē)?guó)家保護(hù)或限制競(jìng)爭(zhēng)而處于壟斷地位的企業(yè)。

2、部分企業(yè)對(duì)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)不正確

我國(guó)大多數(shù)企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)很膚淺，理解大多局限于掌握單一技術(shù)和擁有資源優(yōu)勢(shì)，很少?gòu)某掷m(xù)發(fā)展的能力上分析、認(rèn)識(shí)本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，未能從戰(zhàn)略角度加以培育、發(fā)展和提高。由于受“戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位”管理思想的影響，許多人認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立分離的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，管理層不僅無(wú)意識(shí)而且也不知道從何處構(gòu)建以及構(gòu)建什么樣的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、大部分企業(yè)缺乏具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力

目前，我國(guó)多數(shù)企業(yè)的關(guān)鍵和核心技術(shù)基本依賴(lài)國(guó)外引進(jìn)，自主技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新能力弱。如果不具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，就只能為權(quán)益所有者搞組裝和支付高額的技術(shù)使用費(fèi)，這將極大地增加成本、降低企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4、企業(yè)過(guò)度多元化

近年來(lái)，我國(guó)不少大企業(yè)、大集團(tuán)除在本行業(yè)進(jìn)行大規(guī)模收購(gòu)兼并外，還將投資范圍擴(kuò)展到主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他領(lǐng)域，成為橫向產(chǎn)業(yè)跨度過(guò)寬，縱向產(chǎn)業(yè)鏈過(guò)長(zhǎng)，核心產(chǎn)業(yè)虛弱，母公司、子公司、孫公司、孫孫公司層次過(guò)多，結(jié)構(gòu)松散的集團(tuán)企業(yè)，這些企業(yè)看起來(lái)塊頭很大，管起來(lái)四處跑，算起來(lái)沒(méi)有多少能賺錢(qián)，無(wú)法構(gòu)成實(shí)質(zhì)意義上的集團(tuán)企業(yè)，這無(wú)助于核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

5、缺乏學(xué)習(xí)，后勁不足

有相當(dāng)部分企業(yè)，經(jīng)營(yíng)者不注重學(xué)習(xí)、文化素質(zhì)偏低，缺少技術(shù)管理復(fù)合型人才，員工缺乏崗位培訓(xùn)等，這也是制約我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提高的重要原因。

三、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要對(duì)策措施

1、建立健全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求的現(xiàn)代企業(yè)制度

應(yīng)以產(chǎn)權(quán)為核心，構(gòu)建健康、合理的公司治理結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成和提高所必要的、規(guī)范的公司制度。為此，現(xiàn)階段我國(guó)應(yīng)對(duì)企業(yè)（包括國(guó)有和非國(guó)有企業(yè)）繼續(xù)進(jìn)行規(guī)范的公司制改革，界定、明確企業(yè)的投資主體，建立多元化的投資主體結(jié)構(gòu)，落實(shí)企業(yè)的法人資本所有權(quán)，使企業(yè)真正成為市場(chǎng)的主體，并進(jìn)行規(guī)范的公司治理。

2、端正對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)

有關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的引導(dǎo)，促使企業(yè)面對(duì)日趨激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高對(duì)培育和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，深化對(duì)其的理解，增強(qiáng)緊迫感，加快提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的步伐。企業(yè)上下特別是高層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力必須具有堅(jiān)定的信心和決心，并在實(shí)踐中扎實(shí)地加以推進(jìn)。企業(yè)應(yīng)制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略，通過(guò)宣傳、教育在企業(yè)上下培養(yǎng)形成一致的共識(shí)和自覺(jué)的行動(dòng)；同時(shí)應(yīng)實(shí)施有助于核心競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)發(fā)與構(gòu)建的方針政策和管理措施，還要建立、培養(yǎng)有利于核心競(jìng)爭(zhēng)力提高的組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化氛圍，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做好支持性和服務(wù)性工作。企業(yè)必須牢牢樹(shù)立以核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心的“一個(gè)整體”的思想。在核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)造過(guò)程中，需要各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)以整體利益為重，與其他部門(mén)相互協(xié)調(diào)合作，自覺(jué)擁護(hù)和執(zhí)行核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目資源優(yōu)先配置的方針政策。

3、追求卓越，勇于創(chuàng)新，構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力