導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)系統(tǒng)特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 生態(tài)系統(tǒng) 演化路徑

我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的跨越式發(fā)展與完善，我國的電子商務(wù)應(yīng)用自1995年引入以來先后經(jīng)歷了從初步認識到廣泛關(guān)注，繼而廣泛應(yīng)用、爆發(fā)式發(fā)展的四個階段。目前，我國電子商務(wù)高速發(fā)展，集中表現(xiàn)為電子商務(wù)交易額的逐年攀升、在線購物網(wǎng)民數(shù)量的爆發(fā)性增長以及電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量的大幅度增加，日益成為推動社會經(jīng)濟增長的重要力量。隨著網(wǎng)絡(luò)購物平臺的不斷發(fā)展壯大，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展促使移動購物日益便捷，傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進入電商行業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)購物市場，我國電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊。

除了電子商務(wù)網(wǎng)站噴涌式的增加以及網(wǎng)民數(shù)量的大規(guī)模擴張，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展也吸引了與互聯(lián)網(wǎng)交易相關(guān)的貿(mào)易公司、生產(chǎn)廠商、物流企業(yè)以及廣告、金融、軟件公司等主體的加入，相關(guān)的增值服務(wù)機構(gòu)也不斷增多。電子商務(wù)交易的產(chǎn)品種類隨之越來越廣泛，囊括了一般零售業(yè)商品以外的服務(wù)、信息類產(chǎn)品。日益壯大的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中，各主體圍繞核心電子商務(wù)企業(yè)，通過網(wǎng)絡(luò)相互關(guān)聯(lián)和促進，產(chǎn)業(yè)集群化特征明顯，形成相對龐大的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)部落，具有較強的競爭優(yōu)勢。我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中集群化的現(xiàn)象標(biāo)志著其產(chǎn)業(yè)鏈的日益成熟，各參與主體之間相互依存與互動、促進共贏局面的產(chǎn)生。

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的涵義

（一）商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論

生態(tài)學(xué)理論應(yīng)用于經(jīng)濟研究的歷史可以追溯到20世紀初熊彼特的經(jīng)濟進化論。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)最先由James F.Moore（1986）提出，Moore將其定義為“基于組織互動的經(jīng)濟聯(lián)合體”，將生態(tài)學(xué)觀點應(yīng)用到企業(yè)競爭戰(zhàn)略中，為研究企業(yè)發(fā)展與市場運作提供了新思路，初步奠定了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的研究框架。Peltoniemi和vuori（2004）在此基礎(chǔ)上認為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由具有一定關(guān)聯(lián)的組織組成的一個動態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，這些組織可能是企業(yè)、高校、研究機構(gòu)、社會公共服務(wù)機構(gòu)及其他各類與系統(tǒng)有關(guān)的組織。其后國內(nèi)外學(xué)者針對這一復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中各主體之間的關(guān)聯(lián)、價值創(chuàng)造以及均衡發(fā)展展開了探討，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的應(yīng)用越來越廣。梁運文、譚力文（2005）利用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論闡述了企業(yè)戰(zhàn)略選擇需要基于對所處商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的認識；而田秀華、聶清凱（2006）等人指出企業(yè)在競爭過程中，不同主體、不同系統(tǒng)之間的動態(tài)發(fā)展與共贏將是未來發(fā)展的主題。

從實際應(yīng)用角度，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論用動態(tài)發(fā)展的思想剖析了各企業(yè)與外部環(huán)境之間的相互依賴、緊密聯(lián)系的關(guān)系，顯著優(yōu)于供應(yīng)鏈理論、戰(zhàn)略聯(lián)盟理論等。結(jié)合我國電子商務(wù)當(dāng)前以共同客戶鏈為導(dǎo)向、共生關(guān)系明顯的集群化現(xiàn)象，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論相比價值鏈理論等能夠更好地解釋電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的集群化現(xiàn)象，強調(diào)成員共生關(guān)系及對環(huán)境的動態(tài)適應(yīng)與改變。因而本文立足商業(yè)生態(tài)理論對我國電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展演進展開研究更為合理。

（二）電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵

將商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的理論和研究成果應(yīng)用到電子商務(wù)領(lǐng)域，就產(chǎn)生了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念。本文所述電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)即為一系列密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)和組織機構(gòu)，超越地理局限，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺作為競爭和溝通環(huán)境，圍繞核心電子商務(wù)企業(yè)，通過優(yōu)勢互補和資源共享聯(lián)合成為一個有機的生態(tài)系統(tǒng)。該生態(tài)系統(tǒng)中各成員各司其職，促進物流、資金流與信息流的交換和循環(huán)，共同組成一個多層次的、復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

在電子商務(wù)環(huán)境下，針對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的復(fù)雜性，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)既是企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略途徑，也是一種管理理念的創(chuàng)新。系統(tǒng)中各成員間應(yīng)實現(xiàn)資源共享、共同創(chuàng)新的集成化商務(wù)模式和標(biāo)準，在不同的發(fā)展階段調(diào)整戰(zhàn)略選擇、培養(yǎng)核心競爭力。

（三）電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成模型

根據(jù)前文所述商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的定義，結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展背景與運轉(zhuǎn)模式的特殊性，筆者在整理已有文獻研究的基礎(chǔ)上對電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成模型做了闡釋，如圖1所示，描述了各層次之間的依存關(guān)系。該模型自內(nèi)而外、層次分明，包括由核心電子商務(wù)企業(yè)、供應(yīng)商及客戶組成的核心層；直接參與電子商務(wù)交易的各個相關(guān)組織，如包括物流公司、金融機構(gòu)等組成的支撐層；與電子商務(wù)交易有著千絲萬縷聯(lián)系的延伸層以及最外層的支撐電子商務(wù)系統(tǒng)運作的外部環(huán)境。其中核心層的主體是電子商務(wù)交易的主體，在支撐層的關(guān)聯(lián)企業(yè)的支撐下有效便捷地完成交易。各層次中主體之間的交流協(xié)作也促進了電子商務(wù)交易中物流、資金流與信息流的交換共享，保障了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的健康運行。

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的特征及演化路徑

（一）電子商務(wù)系統(tǒng)的特征

1.系統(tǒng)更新迭代速度快。隨著技術(shù)進步與電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的不斷成熟與完善，整個過程中將會持續(xù)更新與優(yōu)化，參與主體多樣化、環(huán)境的復(fù)雜性決定了電子商務(wù)系統(tǒng)的不斷更新升級。對于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)而言，高速的更新特征只會在衰退階段出現(xiàn)。

2.核心企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位?；ヂ?lián)網(wǎng)所具有的正網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，使核心企業(yè)對其客戶的價值隨著客戶數(shù)增加而指數(shù)型增加。在電子商務(wù)環(huán)境下，圍繞一個核心電子商務(wù)企業(yè)的集群化現(xiàn)象明顯，隨著生態(tài)系統(tǒng)的擴大，更多的支撐性、寄生性因素涌入，圍繞核心企業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)造、價值共享以及共同進化。

3.系統(tǒng)邊界的模糊性。由于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)參與主體與市場環(huán)境的不斷擴張降低了信息共享成本，突破了地域限制，由此衍生出了與交易相關(guān)的各類增值服務(wù)。和一般的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)專注于特定領(lǐng)域不同，電子商務(wù)系統(tǒng)本身的多樣性促使其系統(tǒng)邊界隨著生態(tài)系統(tǒng)的擴大不斷延伸，以更好地滿足客戶需求。

4.較高環(huán)境威脅。當(dāng)前電子商務(wù)仍是上升勢頭迅猛的新興行業(yè)，其發(fā)展模式、技術(shù)支持與政策環(huán)境等都沒有定型，伴隨著系統(tǒng)的高速更新，各種不確定性也在不斷提升。因此，與傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)相比，其面臨衰退和死亡的威脅更高。外部經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境的變化也將對電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展產(chǎn)生不同程度的沖擊。

（二）電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的演化路徑

Moore從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的角度，將商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)從產(chǎn)生并初具規(guī)模，到穩(wěn)定發(fā)展最終走向衰退的過程為四個階段。同樣地，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)作為新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，也必然經(jīng)歷這一生命周期的各演進過程?；谏衔膶﹄娮由虅?wù)生態(tài)系統(tǒng)特征的分析，結(jié)合其發(fā)展模式的獨特性，本文在傳統(tǒng)的對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)生命周期的分析基礎(chǔ)上，重新定義了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的演化路徑：分別是初步形成、擴展、協(xié)調(diào)發(fā)展、進化革新四個階段，如圖2所示。

第一，初步形成階段。在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的進化初期，核心電子商務(wù)企業(yè)以滿足特定客戶需求為目標(biāo)，通過運營模式創(chuàng)新或提升附加值的方式吸引其他的參與者與協(xié)作者。若這種模式是有效的，一個電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)就將生存下來，并不斷擴張。通過開拓階段后，新的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)誕生并初具規(guī)模。

第二，經(jīng)過初期的拓展過程且隨著系統(tǒng)核心參與者的不斷成長，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)步入迅速增長的擴展階段，參與系統(tǒng)的主體逐漸涌現(xiàn)。新的生態(tài)系統(tǒng)所形成的價值鏈條能夠?qū)崿F(xiàn)吸引客戶、擴大生產(chǎn)的目標(biāo)。與此同時，不同領(lǐng)導(dǎo)核心的同質(zhì)生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭開始不斷升級，市場競爭格局基本確定。

第三，擴展階段業(yè)務(wù)的高速增長，使得協(xié)調(diào)各主體之間的利益關(guān)系、統(tǒng)籌系統(tǒng)發(fā)展變得日益重要而復(fù)雜。此時電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)進入?yún)f(xié)調(diào)發(fā)展階段。協(xié)調(diào)多方利益沖突與價值分割，維持系統(tǒng)健康發(fā)展就需要不斷完善生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)則和標(biāo)準。此時市場資源和角色會隨著生態(tài)系統(tǒng)的不斷演進而進行協(xié)調(diào)和再分配，各類認證體系、規(guī)則制度的完善以及大規(guī)模協(xié)作的產(chǎn)生是抑制系統(tǒng)內(nèi)部惡性競爭的有效手段。

第四，當(dāng)既有電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)受到新的模式或外部政治經(jīng)濟環(huán)境的沖擊時，系統(tǒng)面臨演進終止、被替代的威脅，轉(zhuǎn)而進入進化革新階段。進化階段需要系統(tǒng)改變或顛覆原有的模式，進行模式創(chuàng)新或技術(shù)創(chuàng)新，進化成為新的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。事實上，由于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)本身易收到外部環(huán)境的威脅，使得電子商務(wù)系統(tǒng)在演進過程中的任意階段都可能由于外部環(huán)境的刺激突發(fā)變化進入進化革新階段。

上述四個階段本質(zhì)上也顯示了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的生命周期歷程。作為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的參與者，能夠明確其當(dāng)前所處的階段有利于幫助其有效的預(yù)測潛在風(fēng)險，選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略。對于領(lǐng)導(dǎo)著整個生態(tài)系統(tǒng)的核心電子商務(wù)企業(yè)而言，這一點顯得尤為重要。

基于阿里巴巴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的案例分析

（一）初步形成階段（1999-2002年）

在阿里巴巴集團初步發(fā)展階段，也曾受到互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的威脅，通過大量的試錯與探索之后，由功能單一的論壇轉(zhuǎn)型為交易平臺，助力中小企業(yè)的營銷貿(mào)易，推陳出新得以生存下來。

（二）擴展階段（2003-2007年）

隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的普及與技術(shù)進步，阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的成員規(guī)模開始呈現(xiàn)爆炸式增長，相應(yīng)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的邊界不斷擴大。2003年建立C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)，2005年收購雅虎中國，2006年收購口碑網(wǎng)等舉措充分彰顯了其業(yè)務(wù)功能的不斷拓充完善。

（三）協(xié)調(diào)發(fā)展階段（2008-2011年）

隨著網(wǎng)民數(shù)量的激增以及電子商務(wù)平臺的增多，阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)中的利益關(guān)系日益復(fù)雜。2009年成立阿里云公司，2010年淘寶商城獨立運營，都旨在為客戶提供定位更精準的服務(wù)。這一階段為了實現(xiàn)協(xié)調(diào)整合，作為系統(tǒng)核心的阿里巴巴敢于調(diào)整戰(zhàn)略，實現(xiàn)從電子商務(wù)服務(wù)商向電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施運營商的轉(zhuǎn)型，以圖加強系統(tǒng)的開放性，規(guī)范各類服務(wù)，促進生態(tài)系統(tǒng)的良性成長。

（四）進化革新階段（2011年至今）

當(dāng)前阿里巴巴公司成長勢頭正旺，但仍為潛在的威脅做好了準備。2011年，阿里巴巴開始著手建設(shè)倉儲網(wǎng)絡(luò)，2012年公司從香港聯(lián)交所退市，生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)良性進化。與此同時，各類社交網(wǎng)絡(luò)與移動互聯(lián)的應(yīng)用也顛覆了一些傳統(tǒng)的交易模式，阿里巴巴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的各成員也都秉承合作共贏的理念規(guī)避惡性競爭、實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，促使系統(tǒng)健康發(fā)展。鑒于外部環(huán)境的高威脅性，雖然阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)正處于成熟上升期，未來也可能會有新的商業(yè)模式出現(xiàn)，促使阿里集團顛覆當(dāng)前的模式。

參考文獻：

1.胡崗嵐，盧向華，黃麗華.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)及其演化路徑[J].經(jīng)濟管理，2009（6）

2.胡崗嵐.平臺型電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)及其自組織機理研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2010

3.呂林，王然.淺談電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵及其特征[J].中國科技信息，2012（10）

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關(guān)鍵詞：移動技術(shù) 移動通信 電子商務(wù)

一、移動電子商務(wù)概述

移動電子商務(wù)是指利用手機、傳呼機及掌上電腦、筆記本電腦等移動終端進行的各種商業(yè)經(jīng)營活動，其形式包含B2B、B2C和C2C等，具體的內(nèi)容有經(jīng)營、管理、交易、娛樂等等。它涵蓋了原有電子商務(wù)的交易過程：營銷、銷售、采購、支付、供貨和客戶服務(wù)。移動電子商務(wù)不僅能提供因特網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。對于企業(yè)用戶，之一有時表現(xiàn)的尤為明顯。對于個人用戶，移動商務(wù)提供了一種更為高效、簡便、安全的手段來獲取商業(yè)信息和進行商業(yè)交易。

從定義中看移動電子商務(wù)應(yīng)該滿足一下幾個方面的要求：

1、安全性

安全性對于移動電子商務(wù)是非常重要的，這移動通信的本質(zhì)。任何人通過無線網(wǎng)絡(luò)傳送信息的時候，從理論而言，其他人都可以截取各種資料。雖然盈動通信已經(jīng)為信息傳送緊鄰加密，但移動商業(yè)和移動銀行系統(tǒng)需要更高級的安全保障。

2、冗余

移動電子商務(wù)和銀行系統(tǒng)要有很高的冗余度，能夠應(yīng)付數(shù)百萬各用戶和成千上萬筆同步交易。

3、及時性

電子商務(wù)所提供的服務(wù)需要及時，才能快速占領(lǐng)市場，獲取利潤。

4、靈活性

移動電子商務(wù)系統(tǒng)需要有很高的兼容性和開放性，移動電子航務(wù)系統(tǒng)英愛能夠迅速和簡便的為消費者踢狗各種個性化的服務(wù)，用戶也可以通過各種不同的移動設(shè)備進行電子商務(wù)活動。

5、公認標(biāo)準

一個移動商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準來減少成本和執(zhí)行的時間。目前銀行、商業(yè)和通信界已經(jīng)有了行業(yè)內(nèi)公認的業(yè)務(wù)標(biāo)準。

二、移動電子商務(wù)的應(yīng)用

1.即時通信。隨著手機用戶的迅速增長，用戶對在外出的情況下保持即時通信持續(xù)在線有很強的需求。如騰訊手機QQ、微軟手機MSN等。

2.移動信息傳輸。移動信息類業(yè)務(wù)主要滿足用戶對生活和工作中各種媒體、餐飲、天氣、交通等方面的信息需求。目前以文本信息居多，隨著3G時代的到來，這類業(yè)務(wù)將更多通過多媒體、視頻、音頻來實現(xiàn)資訊內(nèi)容的實時交互性傳輸。

3.移動電子郵件。隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加，用戶的需求越來越多樣化，因此，在移動網(wǎng)絡(luò)運營商開始關(guān)注移動電子郵件并希望贏得商務(wù)用戶的大背景下，以黑莓為代表的新型移動電子郵件系統(tǒng)進入了移動網(wǎng)絡(luò)運營商的視野。用戶能夠隨時的收發(fā)郵件，處理私人事務(wù)。

4.移動娛樂。移動娛樂業(yè)務(wù)主要滿足用戶對休閑娛樂的需求。

5.移動金融。移動金融主要為用戶提供更方便、更及時的支付方式、賬戶管理手段、金融股票交易渠道等。其典型業(yè)務(wù)有移動銀行、移動支付。

6.移動商品買賣。利用移動設(shè)備進行快速搜索、比較價格、使用購物車、訂貨和查看訂單狀態(tài)。

7.基于GPS的移動商務(wù)。是指運用有GPS功能的設(shè)備或類似技術(shù)找到用戶的位置，根據(jù)用戶的位置來交付產(chǎn)品或服務(wù)。基于定位的服務(wù)對于消費者和企業(yè)都具有吸引力，從消費者或企業(yè)的角度來看，定位提供了安全性、便利性。從供應(yīng)商的角度來看，基于定位的移動商務(wù)為更精確的滿足顧客需求創(chuàng)造了機會。主要包括位置查詢業(yè)務(wù)、目標(biāo)定位業(yè)務(wù)、基于定位的廣告業(yè)務(wù)。

三、移動電子商務(wù)的誤區(qū)

1、移動技術(shù)的特征就是移動電子商務(wù)的特征。

魚魚移動電子商務(wù)的發(fā)展是以移動技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)和前提的。因此，一些人只看到移動技術(shù)的作用，認為移動技術(shù)的特征必然等同于移動電子商務(wù)的特征。這種單純從技術(shù)角度看問題的思路和觀點是不全面的。

2、移動電子商務(wù)的特征等同于電子商務(wù)的特征。

移動電子商務(wù)本身不是對網(wǎng)絡(luò)有線方式的替代，商務(wù)活動對通信的需求并非是移動，而是“及時、有效、安全”的滿足和實現(xiàn)商務(wù)需求。移動電子商務(wù)具有很多電子商務(wù)的一般特征，但是它又不能等同于電子商務(wù)的全部特征，因為移動電子商務(wù)還具有很多電子商務(wù)沒有或不具備的特征，正事這種差異優(yōu)勢，才顯示了移動電子商務(wù)獨有的特點和魅力。

3、移動電子商務(wù)僅是一種便捷的商務(wù)活。

移動電子商務(wù)的確是一種便捷的商務(wù)活動，但是移動電子商務(wù)不僅僅是一般的便捷的商務(wù)活動，而是一種具有增值能力的、便捷的商務(wù)活動。只承認電子商務(wù)的便捷，丟掉了“增值能力”，就丟掉了移動電子商務(wù)最本質(zhì)的優(yōu)勢。

四、移動電子商務(wù)的模式

移動電子商務(wù)一個人計算機為中心向以客戶為中心的移動模式轉(zhuǎn)變。在未來發(fā)展中，移動計算機設(shè)備將變得像寬帶接入一樣簡單，新型無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用將日益廣泛。因此，現(xiàn)有的商務(wù)模式必須改變，這樣才會使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。

這種演進所帶來的最有意義的經(jīng)濟效果就是將增強企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工以及企業(yè)與供應(yīng)商之間的實時交互。

在移動電子商務(wù)中建立能夠產(chǎn)生收入的商業(yè)模式的研究正在進行，其商業(yè)模式是多樣化的，其最主要的就是設(shè)計高質(zhì)量的服務(wù)計劃， 并將為那些愿意為付費的用戶提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)連接。

五、結(jié)束語

移動電子商務(wù)將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他技術(shù)完善的結(jié)合，不僅能夠提供互聯(lián)網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷售渠道。雖然在市場化的過程中顯露出了一些問題，但是終將有市場來解決，移動電子商務(wù)也必將有廣闊的市場前景。

參考文獻：

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[2]傅杰勇.我國移動電子商務(wù)的安全問題的探析[J].中國集體經(jīng)濟，2008年05期

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一、電子商務(wù)檔案的特點

1.虛擬性

相比于其他的檔案存在形式，電子商務(wù)檔案的顯著特征是虛擬性。首先，是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)傳輸空間，發(fā)生電子商務(wù)行為的。其次，在各個環(huán)節(jié)中所發(fā)生的電子商務(wù)活動的交易信息，具有一定的虛擬性：一是借助于網(wǎng)絡(luò)，完成了以實物商品為內(nèi)容的貿(mào)易活動;二是通過網(wǎng)絡(luò)，提供商品的信息;三是通過聯(lián)機訂購，查詢聯(lián)機數(shù)據(jù)庫，提供信息資訊服務(wù);四是利用電子銀行和其他金融服務(wù)，提供支付手段。

2.復(fù)雜性

電子商務(wù)檔案是利用存儲介質(zhì)存儲數(shù)字信息，它無法用手工操作和肉眼識別，只能通過計算機系統(tǒng)的解碼才能被識別。而隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，在各種介質(zhì)中所存儲的電子商務(wù)檔案的存儲形式、鏈接方式、傳輸協(xié)議、規(guī)范和信息格式也是不同的，這也因此形成了電子商務(wù)檔案的復(fù)雜性的特征。

3.集成性

和紙質(zhì)檔案的單一性的特征相比較，集成性是目前電子商務(wù)檔案信息的特征。它不僅僅是數(shù)字或文字信息，而且還可在同一份文件上，記錄不同媒體形式的信息。使電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)都能被真實的、聲像并茂的記錄。所以我們應(yīng)針對電子商務(wù)檔案的特點進行檢索，以提高其智能化的程度，與時代的智能化需求相符合。

二、現(xiàn)階段電子商務(wù)檔案檢索的類型

1.按檢索對象劃分

可分為文獻檢索、事實檢索和數(shù)據(jù)檢索。文獻檢索是以文獻為檢索對象，涵蓋了各類特定信息的文獻，對用戶所需的文獻內(nèi)容進行查找;事實檢索是指將事實作為檢索對象，內(nèi)容包括人物、企業(yè)和機構(gòu)的基本情況，對用戶所需的描述性事實進行查找;數(shù)據(jù)檢索是將數(shù)據(jù)作為檢索對象，包括各種個性數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和調(diào)查數(shù)據(jù)，對用戶所需要的數(shù)值型數(shù)據(jù)進行查找。

2.按檢索要求劃分

可分為強相關(guān)檢索和弱相關(guān)檢索。強相關(guān)檢索也稱特性檢索，是為用戶提供的一種對口的高度的信息檢索，對檢索的準確性非常強調(diào);弱相關(guān)檢索也稱族性檢索，是為用戶提供完善而系統(tǒng)的信息檢索，注重查全，對檢索的全面性非常重視。

3. 按檢索性質(zhì)劃分

包括回溯檢索和定題檢索。回溯檢索也稱追溯檢索，是對一段時期內(nèi)或者是近期內(nèi)的相關(guān)特定主題進行查找;定題檢索是對特定主題的最新信息進行查找。其特點是有較小的時間跨度，同時檢索到的也是最新的信息。這種檢索適合信息跟蹤，一旦檔案信息庫有更新，有新的檔案信息加入時，定題檢索就會自動的運行，便于用戶對相關(guān)領(lǐng)域的最新發(fā)展動態(tài)及時的跟蹤和掌握。

4.按檢索的信息形式劃分

可分為多媒體檢索和文本檢索。多媒體檢索是對含有特定信息的多媒體檔案文獻的查找，其結(jié)果是用包括影片、動畫、聲音、圖像在內(nèi)的多媒體形式，對特定的信息進行表現(xiàn);文本檢索是對含有特定信息的文本文獻進行查找，其結(jié)果是對特定的信息內(nèi)容用文本形式進行體現(xiàn)。

三、電子商務(wù)檔案信息檢索的智能化趨勢

隨著計算機智能技術(shù)的突飛猛進的發(fā)展，尤其是近年來圖情信息智能檢索所取得成就，為電子商務(wù)檔案的信息檢索向智能化的發(fā)展，帶來了新的契機。電子商務(wù)檔案有著多種多樣的存儲形式，涵蓋了非固定長度和一般固定長度的信息檢索。信息既可以用數(shù)字、文字表達，還可以用聲音、圖像表達;有不加密和加密的信息;有在異地設(shè)備或者是云端存儲的信息，也有在本地設(shè)備上存儲的信息。因此，對電子商務(wù)檔案信息的智能檢索，具有非常重要的意義。而“智能檢索”的概念是指，在檢索詞和文獻的相關(guān)度的基礎(chǔ)上，對文獻的重要性指標(biāo)進行綜合考察，再排序檢索結(jié)果，使檢索效率得到進一步的提高。在排序智能檢索結(jié)果時，要對其重要性和相關(guān)性進行考慮。為了保證更加準確的相關(guān)性分析，需采用各字段加權(quán)混合索引;重要性是指通過引用關(guān)系分析和文獻來源權(quán)威性分析，來評價文獻質(zhì)量，這樣會產(chǎn)生更加準確的排序結(jié)果，在最前面排列與用戶愿望最相關(guān)的文獻。使檢索的效率提高。

1.電子商務(wù)檔案的全球化特征

在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，電子商務(wù)活動有著越來越顯著的全球化特征。甚至在世界上任何一個角落，都有著頻繁的商務(wù)活動。因此，電子商務(wù)檔案信息具有交易方式多樣性、交易語言復(fù)雜性、信息管理系統(tǒng)分布性的特征。新形勢下，傳統(tǒng)檔案信息檢索工具已經(jīng)無法對用戶的需求給予滿足。在信息時代，使用和開發(fā)智能檢索工具，已經(jīng)成為一個必然的發(fā)展趨勢和選擇。同時，日益發(fā)展的人工智能技術(shù)和不斷使用的超大型計算機，提供了強大的技術(shù)支撐，促進了電子商務(wù)檔案信息檢索智能化的發(fā)展。而在未來的發(fā)展過程中，利用人工智能技術(shù)的最新成果，電子商務(wù)檔案智能化的發(fā)展會日益的人性化。同時，在檔案管理的智能化應(yīng)用中，滲透人工智能領(lǐng)域計算推理等思維活動。而在人工智能研究成果的基礎(chǔ)上，開展物景分析、模式識別的圖形圖像檢索系統(tǒng)，充分利用跨越語言障礙的檔案信息、搜索工具及人工智能關(guān)于聯(lián)想記憶模擬，對電子商務(wù)國際化的需求、以及用戶對圖形圖像檔案信息檢索的需求給以滿足。

譬如，基于圖像的檢索，可充分利用模式識別，通過對圖形和圖像的選擇，進行電子商務(wù)活動。交易雙方進行商務(wù)洽談之前，首先是要對交易商品的圖形和圖形，進行選擇和甄別，最后才能達成交易意向。所以，電子商務(wù)檔案信息的重要組成部分，就是保存交易商品的圖像和圖形。而實現(xiàn)智能檢索的基礎(chǔ)，是專家系統(tǒng)。只有充分利用人工智能檢索系統(tǒng)，才能將交易的產(chǎn)品信息，從海量的商務(wù)信息中篩選出來。

2.研究和利用圖形圖像智能檢索工具

分析電子商務(wù)檔案的信息，只有在充分利用和研究智能圖形圖像的基礎(chǔ)上，才能對電子商務(wù)檔案智能化的需求給予滿足。目前，業(yè)界開始廣泛關(guān)注一種基于內(nèi)容的圖像檢索技術(shù)，即基于視覺特征的圖像檢索技術(shù)。任何圖像都具有物體本身的特征，如空間關(guān)系、顏色、形狀、物體本身的紋理等。而利用視覺特征的圖像檢索技術(shù)，對色彩、形狀、紋理及對象的空間關(guān)系等進行提取，建立圖像的特征矢量庫，而索引關(guān)鍵字又是在此特征矢量的基礎(chǔ)上建立的。在對圖像的內(nèi)容進行標(biāo)注時，和傳統(tǒng)的采用人工標(biāo)注方法所不同的是，從圖像中自動提取，是視覺特征的提取方式，同時采取視覺特征間的匹配進行檢索。相比較于傳統(tǒng)的檢索方法，它是對圖像理解技術(shù)進行了融合，對圖像特征的分析，是在對象的空間關(guān)系、色彩、形狀、紋理等維度進行分析，這樣才能提供更加有效的檢索方式。而這一發(fā)展趨勢，是與電子商務(wù)智能化的發(fā)展需求相符合的。我們完全可以預(yù)計，為了與未來個性化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化需求相滿足，在電子商務(wù)檔案的管理領(lǐng)域中，將充分應(yīng)用信息融合技術(shù)、概念空間、問答系統(tǒng)、跨語言信息檢索、自然語言檢索、全息檢索和異構(gòu)信息整合檢索、知識挖掘、知識的智能檢索、分布式檢索，屆時為用戶提供簡潔、有效、及時、準確和完整的商務(wù)信息。

篇4

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為一種新的商務(wù)模式，電子商務(wù)的核心企業(yè)逐漸吸引了一些企業(yè)以及銀行還有一些軟件公司和物流公司的集聚，它們逐漸形成了一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，越來越生態(tài)化。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)也在不斷地演化和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；生態(tài)系統(tǒng)；演化發(fā)展

引言

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字信息技術(shù)也在突飛猛進的前進，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷壯大，各個主體都緊緊地圍繞著核心電子商務(wù)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給他們之間的聯(lián)系提供了便利，它們利用網(wǎng)絡(luò)進行相互關(guān)聯(lián)并相互促進，產(chǎn)業(yè)集群化特征日益明顯，它們也在不斷發(fā)展中逐漸形成了一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，以及具有生態(tài)化的生態(tài)部落，它們的集聚增強了它們的競爭優(yōu)勢。在我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，這種集群化的現(xiàn)象是產(chǎn)業(yè)鏈的日益成熟的標(biāo)志，在這個生態(tài)系統(tǒng)中主體與主體之間相互依存、相互聯(lián)系、共同發(fā)展，是一個共贏局面。這個生態(tài)系統(tǒng)隨著電子商務(wù)的發(fā)展也在不斷演化發(fā)展。

1、電子商務(wù)系統(tǒng)

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由Moore最早提出的，它是一個以組織互動為基礎(chǔ)的經(jīng)濟體，他成功地把生態(tài)學(xué)觀點引入到了商業(yè)競爭戰(zhàn)略之中，為企業(yè)發(fā)展與市場運作的研究提供了新思路以及新的研究方向。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)就是相關(guān)組織集聚組成的一個動態(tài)的、結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的組織是多種多樣的。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)就是由一系列有著密切聯(lián)系的企業(yè)和組織機構(gòu)組成的一個有機的整體，這些組織不僅在地理上超越局限，通過對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺的利用，加強了彼此之間的聯(lián)系，這個網(wǎng)絡(luò)平臺也為他們的競爭和溝通提供了一個良好的、便利的環(huán)境。它們不斷圍繞核心電子商務(wù)企業(yè)進行集聚，它們各有各的優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)這個大平臺上它們之間逐漸實現(xiàn)了優(yōu)勢互補，網(wǎng)絡(luò)平臺也促進了它們之間的資源共享，正是它們之間的和諧發(fā)展與聯(lián)合使其在電子商務(wù)的引力下逐漸形成了一個有機的生態(tài)系統(tǒng)。在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中每個成員都有自己的責(zé)任和功能，它們之間的相互協(xié)調(diào)與合作，能極大地促進物流、資金流與信息流的交流和交換，促進它們的循環(huán)，從而在它們共同的努力下形成了一個多層次的且非常復(fù)雜的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略逐漸復(fù)雜化，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)作為企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略途徑，促進了企業(yè)創(chuàng)新其管理理念。生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展需要系統(tǒng)中各成員間相互配合與合作，在發(fā)展中促進資源共享，逐漸形成集成化商務(wù)模式，由于市場經(jīng)濟的多變性，生態(tài)系統(tǒng)要根據(jù)不同的階段的不同特征，因時因地的調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，從而增強競爭力。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的演化發(fā)展文／高嗣慧

2、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的特征

2.1系統(tǒng)更迭速度快

電子商務(wù)發(fā)展的時間還不長，因此還不夠成熟，在其發(fā)展過程中難免出現(xiàn)各種各樣的問題，因此在電子商務(wù)中“試錯”和“創(chuàng)新”是其發(fā)展的兩大準則。隨著電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)誕生和發(fā)展，以及到其不斷壯大直到成熟，在其發(fā)展的整個過程中，由于技術(shù)的進步其也會隨著一直不斷更新與優(yōu)化。

2.2核心企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，逐漸出現(xiàn)了圍繞電子商務(wù)的核心企業(yè)的集群化現(xiàn)象，這種現(xiàn)象也日益明顯。生態(tài)系統(tǒng)日益擴大，同時也吸引了非常多的具有支撐性以及寄生性的因素不斷涌入，在這種集聚效應(yīng)下，這些被吸引來的企業(yè)和組織都以核心企業(yè)為中心，從而實現(xiàn)價值創(chuàng)造，達到價值共享，以此促進它們之間的共同進步與演化?？蛻袅康脑黾訛槠鋵崿F(xiàn)巨大的價值奠定了基礎(chǔ)，二者成正比增長，他們之間的相互影響逐漸形成了一種良性循環(huán)，這種良性循環(huán)帶來的直接影響就是強者變得更強，不僅如此，還會使用戶對其產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生依賴性以及習(xí)慣化，從而就固定了、穩(wěn)定了客戶。以上這種局面就會真實有力地增強領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在電子商務(wù)的競爭力，使其更具有競爭優(yōu)勢。如今，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的組織向電子商務(wù)核心的企業(yè)靠攏，并由此形成了一種聚集的現(xiàn)象，猶如一堵層次分明的圍墻，堅不可摧，也正是因為這樣電子商務(wù)的核心企業(yè)的擁有堅固的、絕對的領(lǐng)導(dǎo)地位。

2.3系統(tǒng)邊界的模糊性

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在發(fā)展的過程中，難免參與主體與市場的不斷擴張，這樣就不僅使信息共享成本變低，更是擺脫了地域的限制，正是因為沒有了地域的限制，由此產(chǎn)生了很多與交易相關(guān)的增值服務(wù)。電子商務(wù)因其特性注定與一般的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所關(guān)注的領(lǐng)域不同，電子商務(wù)系統(tǒng)本身具有多樣性，這也是隨著生態(tài)系統(tǒng)的擴大其系統(tǒng)的邊界不斷延展的原因，不斷延伸則是為了提供更好的服務(wù)，以更好地滿足客戶需求。

3、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的演化過程

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)演化的第一步就是其初步形成階段。在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的演化最初時期，電子商務(wù)企業(yè)的主要目標(biāo)就是提供良好的服務(wù)，使客戶的需求得到滿足，并在此基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新運作模式，或者是以增加附加值的方式來吸引其他的合作者。如果實行這種模式有效，就會直接促使電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)由此生存下來，并在此基礎(chǔ)上不斷開疆?dāng)U土。開拓階段是最難的，一旦經(jīng)過了這個階段，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)就會產(chǎn)生并逐漸初具規(guī)模。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)過初期的開拓以及發(fā)展，在此基礎(chǔ)上又伴隨著系統(tǒng)參與者的不斷成長，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)就會加快步伐，并迅速增長，這是其擴展階段，在這個階段中參與系統(tǒng)的主體逐漸出現(xiàn)。其演化的第三個階段，即協(xié)調(diào)發(fā)展階段。在發(fā)展過程中，難免出現(xiàn)利益沖突等問題，因此第三個階段就要健全和完善電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)則以及標(biāo)準，協(xié)調(diào)系統(tǒng)中多方的利益沖突，促進價值合理分割，從而維護系統(tǒng)的健康發(fā)展。在第四個階段，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，原有的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)也許會受到其它模式的沖擊，這就會直接導(dǎo)致系統(tǒng)演化過程的終止，或者面臨被替代的危險，所以電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)就會進入革新階段。在這個階段，系統(tǒng)將會改變既有模式，甚至是顛覆原有的模式，從而創(chuàng)新模式以及技術(shù)，在此基礎(chǔ)上演化成新的生態(tài)系統(tǒng)。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)本身的特性就決定了其容易受到外部環(huán)境的威脅，也正是由于各種各樣的外部環(huán)境的刺激而進入革新階段。

4、案例分析——以阿里巴巴為例

4.1物種結(jié)構(gòu)

阿里巴巴是我國最大的電子商務(wù)集團，它不僅擁有B2B的平臺1688，B2C平臺天貓，C2C平臺淘寶，團購平臺聚劃算等，還擁有強大的支付平臺支付寶，推廣平臺阿里媽媽，物流平臺菜鳥，除此之外，阿里巴巴還有阿里軟件、淘寶大學(xué)等。如此多的公司增強了阿里巴巴的實力以及競爭力，吸引了眾多的消費者、零售商等，阿里巴巴與其緊密結(jié)合相互依靠，通過不斷地發(fā)展形成了一個龐大的生態(tài)系統(tǒng)。

4.2發(fā)展階段

（1）形成階段

阿里巴巴于1999年開拓自己的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，這是一次偶然，由于他們意外發(fā)現(xiàn)了對于中小企業(yè)來說，資源有限，資金困難，交易機會很少。阿里巴巴也正是在這個基礎(chǔ)上抓住了機會，在網(wǎng)絡(luò)的輔助下不斷整合相關(guān)資源，從而創(chuàng)建了B2B交易平臺，這個平臺就是基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)建立起來的。基于互聯(lián)網(wǎng)的交易平臺給中小企業(yè)的營銷與貿(mào)易降低成本提供了可能性。在其初步形成階段，其電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)就受到了由于互聯(lián)網(wǎng)危機，以及泡沫破滅帶來的巨大威脅，這也給阿里巴巴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展施加了巨大的壓力，在初步開拓階段，阿里巴巴在初期形成的階段經(jīng)歷了很多大程度、大規(guī)模的更新，不僅如此，他們還經(jīng)歷了一次又一次試錯的磨練，就這樣不斷改善的基礎(chǔ)上，慢慢從誕生到初具規(guī)模。

（2）擴展階段

經(jīng)過了初步形成的開拓階段，阿里巴巴成功生存下來，接下來進入了擴展階段，它以客戶需求為最直接的風(fēng)向標(biāo)，不斷進行更新，在此基礎(chǔ)之上阿里巴巴的電子商務(wù)生態(tài)邊界也隨著擴大。2003年非典時期，阿里巴巴推廣了它的C2C平臺——淘寶，以免費的形式對抗美國巨頭eBay，通過十幾年的發(fā)展，淘寶已經(jīng)取代eBay成為世界電子商務(wù)零售巨頭。為了解決買賣雙方的信任問題，也為了交易支付的方便，2004年，阿里巴巴推出了自己的支付系統(tǒng)——支付寶，現(xiàn)在支付寶已經(jīng)成為世界最大的第三方支付平臺。2007年，阿里巴巴推出了自己的推廣平臺——阿里媽媽。2008年，基于B2C的淘寶商城誕生，把企業(yè)店鋪從淘寶中分離出來，2010年，淘寶商城更名為天貓。

（3）協(xié)調(diào)發(fā)展階段

隨著其生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，進入生態(tài)系統(tǒng)中的物種種類不斷豐富，而且生態(tài)系統(tǒng)中的物種之間的聯(lián)系也越來越緊密，不僅如此，它們之間的利益關(guān)系也變得越來越復(fù)雜，利益之間的爭奪也日益激烈。這個階段的發(fā)展已經(jīng)完全不能再按照生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展初期的生態(tài)規(guī)則來進行了。在協(xié)調(diào)發(fā)展的階段，阿里巴巴必須從戰(zhàn)略上做出相應(yīng)的調(diào)整，做出一些轉(zhuǎn)變，從而變成一個獨立的平臺。加強系統(tǒng)內(nèi)部的管理與改進，對各種服務(wù)進行規(guī)范，從而有效地避免系統(tǒng)內(nèi)部的惡性競爭，這樣才能更好地促進整個電子商務(wù)生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。隨著以京東為代表的自營為主的電子商務(wù)平臺的快速發(fā)展，阿里巴巴物流的短板越來越突出，于是，2013年，阿里巴巴推出了智能骨干物流網(wǎng)——菜鳥，至此，阿里巴巴形成了自己完整的生態(tài)圈。

（4）進化革新階段

雖然如今阿里巴巴公司成長速度很快，但是仍然要做好相關(guān)準備來應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)與威脅。隨著阿里巴巴電子商務(wù)的發(fā)展，其生態(tài)系統(tǒng)也在不斷地良性進化。阿里巴巴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的每個成員都遵守生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)則，合理競爭并相互合作，促進了資源的合理配置以及資源共享，優(yōu)勢互補，以實現(xiàn)共贏為目標(biāo)，這樣才能保證整個生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展直接催生了電子商務(wù)的出現(xiàn)，近些年來，電子商務(wù)在社會、消費者的支持下有了突飛猛進的發(fā)展。電子商務(wù)的核心企業(yè)也逐漸吸引了一些企業(yè)以及銀行還有一些軟件公司和物流公司的集聚，它們逐漸形成了一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，越來越生態(tài)化。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)也在不斷地演化和發(fā)展。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的演化過程主要是初步形成、擴展、協(xié)調(diào)發(fā)展以及進化革新等四個階段，不同的階段面臨著不同的威脅，只有系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)調(diào)發(fā)展、相互合作、合理競爭、促進資源共享才能實現(xiàn)共贏，才能促進電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的健康可持續(xù)發(fā)展。

作者：高嗣慧 單位：山東畜牧獸醫(yī)職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟貿(mào)易系

參考文獻：

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篇5

因此,我國企業(yè)近年來信息化支出不斷增加,信息技術(shù)資本在企業(yè)資本中的比重不斷上升嘲。而且越來越多企業(yè)大量投資于B2B電子商務(wù)技術(shù),試圖通過在內(nèi)部價值鏈和外部供應(yīng)鏈中部署電子商務(wù)以顯著增強企業(yè)競爭力。然而,持續(xù)IT投資與回報之間的巨大差距引發(fā)了有關(guān)新的“生產(chǎn)力悖論”的爭論 。大量失敗的企業(yè)問電子商務(wù)實踐表明,信息系統(tǒng)失敗問題遠未得到解決。

對企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)故障很多IOS文件作了大量的研究。電子商務(wù)系統(tǒng)缺乏創(chuàng)造性發(fā)展的能力,配置和使用的電子商務(wù)技術(shù)和資源互補的組織資源,被認為是企業(yè)的根本原因不能應(yīng)用到電子商務(wù)技術(shù)的競爭力。如果傳統(tǒng)企業(yè)都在使用該公司要求的電子商務(wù)系統(tǒng)可以形成系統(tǒng)能力強,他們可以得到預(yù)期的商業(yè)價值從投資對IT的持續(xù)大量,增強企業(yè)的競爭力。實證結(jié)果也顯示,對企業(yè)經(jīng)營績效的改善現(xiàn)有的電子商務(wù)系統(tǒng)有能力出口的積極和顯著作用。最近的研究表明,電子商務(wù)系統(tǒng)是一個低階的能力,它通過供應(yīng)鏈協(xié)同的戰(zhàn)略支撐能力對公司績效影響的中介 - 監(jiān)管的能力高。即使這樣,電子商務(wù)系統(tǒng)容量和協(xié)調(diào)策略支持能力都不能自動從所產(chǎn)生的IT投資,否則企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用可能不存在于效用顯著差異。

然而,很少有學(xué)者研究如何通過電子商務(wù)系統(tǒng)能力的發(fā)展,減少對傳統(tǒng)企業(yè)如何實證研究獲得的能力的IT投資產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)和戰(zhàn)略保障能力。本文提出了電子商務(wù)應(yīng)用能力的概念,以便更好地理解這兩個問題:1 )為什么企業(yè)使用電子商務(wù)的資源在同一采集的IT業(yè)務(wù)價值顯著差異? 2 )為什么沒有取得預(yù)期的企業(yè),甚至許多豐富的資源來提高性能?根據(jù)企業(yè)資源的基本理論和過程來看,電子商務(wù),電子商務(wù)系統(tǒng)功能的電子商務(wù)應(yīng)用能力和協(xié)同電子商務(wù)戰(zhàn)略支撐能力的背景下,企業(yè)之間的差異,并提出了傳統(tǒng)企業(yè)的電子電子商務(wù)在一般資源進軍電子商務(wù)系統(tǒng)的能力和戰(zhàn)略協(xié)作支持的能力,必須應(yīng)用能力和電子商務(wù)的有效發(fā)展。電子商務(wù)系統(tǒng)是指電子商務(wù)資源的能力成為一個成功的電子商務(wù)系統(tǒng)具有技術(shù)功能的能力;協(xié)同電子商務(wù)戰(zhàn)略的支持能力是企業(yè)與其供應(yīng)商和客戶成功的實際應(yīng)用系統(tǒng)的能力,產(chǎn)生對供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)策略實際效果。

不同的是,電子商務(wù)應(yīng)用能力是指將電子商務(wù)資源轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)系統(tǒng)能力和協(xié)同戰(zhàn)略支持能力所必需的能力,它關(guān)心的是如何構(gòu)建和使用一個成功的電子商務(wù)系統(tǒng)。已有研究并未對這2種不同層面的能力進行正式研究。

1、電子商務(wù)應(yīng)用能力概念界定

1.1 為什么電子商務(wù)應(yīng)用能力重要?

傳統(tǒng)企業(yè)對企業(yè)問電子商務(wù)技術(shù)的投資活動由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的失敗變得越來越理性。為了實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用成功,對于那些適合從事電子商務(wù)的企業(yè)來說,管理者的決策不是決定是否參與電子商務(wù),而是如何以及多大程度參與電子商務(wù)口 。基于有關(guān)IT商業(yè)價值創(chuàng)造的已有研究成果,本文強調(diào)在獲取企業(yè)間電子商務(wù)技術(shù)商業(yè)價值之前,傳統(tǒng)企業(yè)必須經(jīng)歷2個相互依賴的階段:1)系統(tǒng)構(gòu)建,即有效識別IT驅(qū)動的業(yè)務(wù)機會,并設(shè)計開發(fā)出滿足預(yù)期功能的、可操作的電子商務(wù)系統(tǒng);2)創(chuàng)造性地使用和更新正在使用的電子商務(wù)系統(tǒng),并從中獲取收益。其中,第1階段活動在于做出正確的IT投資決策并將電子商務(wù)資源轉(zhuǎn)化為成功的電子商務(wù)系統(tǒng),第2階段活動在于為供應(yīng)鏈伙伴之間的協(xié)調(diào)和合作提供IT支持,進而將潛在企業(yè)問電子商務(wù)技術(shù)的商業(yè)價值轉(zhuǎn)化為真實績效改善和競爭力提高。因此,這2個階段所涉及的組織內(nèi)部以及組織之間的各項構(gòu)建和使用活動必須以一種有效率和有效果的方式完成,這可以創(chuàng)造強大的電子商務(wù)系統(tǒng)能力—— 高質(zhì)量的系統(tǒng)、信息和服務(wù)。不僅如此,持續(xù)應(yīng)用電子商務(wù)增強競爭力需要動態(tài)考慮外部環(huán)境和內(nèi)部資源能力的有效匹配口 ,因為隨著競爭環(huán)境的變化,企業(yè)競爭戰(zhàn)略會相應(yīng)發(fā)生漸進調(diào)整或徹底改變,這時企業(yè)就需要新的電子商務(wù)系統(tǒng)能力來支持實施新的戰(zhàn)略。電子商務(wù)應(yīng)用能力的動態(tài)能力特征就體現(xiàn)在實現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略的動態(tài)匹配,并開發(fā)出新的電子商務(wù)系統(tǒng)能力,幫助企業(yè)創(chuàng)造性地實施全新戰(zhàn)略。因此,獨特的電子商務(wù)應(yīng)用能力是創(chuàng)造強大的電子商務(wù)系統(tǒng)能力的充分必要條件。

然而,并不是所有企業(yè)都擁有創(chuàng)造電子商務(wù)系統(tǒng)能力必需的電子商務(wù)應(yīng)用能力,即使它們擁有相同的電子商務(wù)資源,如IT基礎(chǔ)設(shè)施、IT人力資源和財務(wù)資源。電子商務(wù)應(yīng)用能力是通過長期技術(shù)和組織學(xué)習(xí)積累形成的,并且植根于企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的業(yè)務(wù)流程中,具有路徑依賴性和社會復(fù)雜性。

電子商務(wù)應(yīng)用能力的這些獨特性決定了競爭對手無法實施模仿戰(zhàn)略和或替代戰(zhàn)略。因此,擁有廣泛和強大電子商務(wù)應(yīng)用能力的企業(yè)就能維持其從電子商務(wù)應(yīng)用中獲取的競爭優(yōu)勢,并通過創(chuàng)造戰(zhàn)略性價值增強競爭力。這為更好地理解如下事實提供了堅實的理論依據(jù):很多擁有相同電子商務(wù)資源的傳統(tǒng)企業(yè)獲取的戰(zhàn)略價值完全不同,有些進行了持續(xù)和大量IT投資的企業(yè)甚至失去了原有的競爭優(yōu)勢。

1.2 電子商務(wù)應(yīng)用能力的定義。

篇6

1.1電子商務(wù)信任

由于互聯(lián)網(wǎng)自身具有的開放性、虛擬性、匿名性和時空分離性等特征，進而產(chǎn)生物理距離容易造成信息混亂。加之，我國的社會信用體系建設(shè)還處于初步階段，人與人之間的信任意識偏低。因而造成電子商務(wù)信任成為制約我國電子商務(wù)經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展最主要原因，如果電子商務(wù)信任問題可以得到有效的解決，則其發(fā)展優(yōu)勢會更為突出。目前，電子商務(wù)模式多為B2B、B2C、C2C和G2C等，交易風(fēng)險無處不在、交易對象的不確定性和復(fù)雜性，直接導(dǎo)致了對信任的依懶性，電子商務(wù)信任問題是決定網(wǎng)上交易成功與否的關(guān)鍵因素。理論模型是實證研究的先導(dǎo)，眾多學(xué)者從管理學(xué)的角度提出了信任管理模型，相關(guān)經(jīng)典模型如下。第一代信任管理系統(tǒng)PolicyMaker是由Blazeetal(1996)開發(fā)的，PolicyMaker管理系統(tǒng)是根據(jù)相應(yīng)策略和憑證來進行有關(guān)信任決策的，它描述一個值得信賴的動作，該動作是由接受一組局部的政策聲明、一系列的證書和一個字符串來實現(xiàn)的。Williametal（2000）提出自動信任協(xié)商模型（ATN：AutomatedTrustNegotiation）該模型實現(xiàn)了在多個虛擬組織環(huán)境下，通過資源共享和協(xié)作，可以迅速地建立信任關(guān)系。仿真分析技術(shù)在電子商務(wù)信任系統(tǒng)中得到了充分的應(yīng)用，國內(nèi)學(xué)者對此進行了深入的分析探討。郭洪海等（2009）改進了Sporas模型，在Sporas模型的基礎(chǔ)上增加了交易量、交易次數(shù)等變量并引入了懲罰因子，提出了一種基于C2C模式的社區(qū)成員E-Sporas信譽值計算模型，并進一步運用仿真模擬實驗的方式驗證了E-Sporas信譽值計算模型對治理損毀名譽和謀取信譽這兩種不正當(dāng)行為有著積極的正面效果。卞佳（2008）應(yīng)用Matlab為仿真工具，結(jié)合Monte-Carlo隨機抽樣方法建立了電子商務(wù)信用評價的仿真系統(tǒng)，分別針對買家行為、賣家行為和信用評價改進前后對比三種系統(tǒng)方式進行仿真，驗證了信用評價對買賣雙方存在正向引導(dǎo)作用。李季等（2011）在借鑒了信任衰減向量的基礎(chǔ)上，開發(fā)了P2P網(wǎng)絡(luò)信譽模型，并且還應(yīng)用仿真實驗的方式驗證了P2P網(wǎng)絡(luò)信譽模型可以提高資源的利用效率，同時，也還可以提高買賣交易的成功率。

1.2電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈

電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與物流運輸業(yè)高度融合所形成的電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)，使線上和線下密切聯(lián)系起來，具有高度信息化、先進現(xiàn)代化和廣泛社會化的特征。電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)意義上的物流運輸相比，它更嚴格要求物流服務(wù)企業(yè)充分應(yīng)用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進行物流派送跟蹤管理，進而準確快速的完成派送服務(wù)，定時和定點的實現(xiàn)電子商務(wù)的最終目標(biāo)。供應(yīng)鏈協(xié)會所提出供應(yīng)鏈運營參考模型（SupplyChainOperationReferenceModel，SCOR）概念已得到眾多學(xué)者的認可，SCOR模型的框架由計劃、采購、生產(chǎn)、配送和退貨這五個基本管理流程所構(gòu)成，每一個環(huán)節(jié)都有獨立運行的系統(tǒng)。只能通過這些相對獨立的實體來協(xié)調(diào)系統(tǒng)的完成其每一環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容，才可以實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的有效管理。計算機模擬仿真技術(shù)作為現(xiàn)代輔助決策的一種方式，將其運用在電子商務(wù)供應(yīng)鏈中有著突出的實際作用。唐秋生（2011）建立了電子商務(wù)環(huán)境下需求不確定性的庫存“雙源”和銷售“雙渠道”閉環(huán)供應(yīng)鏈庫存優(yōu)化模型，并針對“推式”和“拉式”兩種不同生產(chǎn)模式的特點對模型進行了比較，應(yīng)用Matlab仿真軟件對數(shù)值進行仿真分析，仿真分析驗證了“拉式”生產(chǎn)模式優(yōu)于“推式”生產(chǎn)模式。周慶等（2002）在Agent遺傳分層有色戶petri網(wǎng)的基礎(chǔ)上提出了高級Petri網(wǎng)，以研究供應(yīng)鏈配送系統(tǒng)動態(tài)行為，其所描述的模型為適應(yīng)性主體執(zhí)行層的動態(tài)模型。第三方物流將作為電子商務(wù)中物流配送業(yè)務(wù)運作的主導(dǎo)模式，趙亮等（2012）通過應(yīng)用系統(tǒng)動力學(xué)對第三方物流服務(wù)體系運行模式進行模擬仿真，以探索當(dāng)前我國電子商務(wù)第三方物流服務(wù)面臨的瓶頸問題，并針對仿真結(jié)果提出探索性解決措施與方案。

1.3電子商務(wù)顧客忠誠度

當(dāng)今市場競爭的目標(biāo)由追求市場份額的數(shù)量轉(zhuǎn)向市場份額的質(zhì)量，戴爾以及Ebay的總裁都把忠誠度作為電子商務(wù)經(jīng)營活動成功的關(guān)鍵要素。數(shù)據(jù)顯示，目前中國網(wǎng)民已成為全球最大的市場用戶資源。針對我國電子商務(wù)顧客忠誠度的研究，對促進我國電子商務(wù)的發(fā)展有著重要的意義。Fredfick.Reichheld等（2000）首次提出電子商務(wù)忠誠度（E-Loyalty）一詞，2001年，國際著名咨詢公司KPMG與牛津大學(xué)零售管理學(xué)院（OXIRM）電子商務(wù)忠誠度定義為在線顧客對網(wǎng)上企業(yè)或其網(wǎng)站品牌的忠誠。本節(jié)將從顧客忠誠度測量維度和顧客忠誠度影響因素兩個層面上來論述電子商務(wù)顧客忠誠度模型基礎(chǔ)內(nèi)容。Lee等(2012)以臺灣網(wǎng)上銀行的使用群體為調(diào)查對象，進一步分析認為這種銀行的服務(wù)質(zhì)量對于消費者信任和滿意度的提升有明顯作用，進而影響顧客忠誠度。TaoLu(2010)等融合了C2C零售網(wǎng)站銷售特征，應(yīng)用數(shù)據(jù)包絡(luò)研究方式測量客戶忠誠度，利用信息熵理論限制權(quán)重分配，最終實現(xiàn)測量結(jié)果的準確性。沈晶，孫玲芳（2007）探討了影響電子商務(wù)客戶忠誠的原因，并構(gòu)建了評價指標(biāo)體系，運用模糊評價方法構(gòu)建綜合評價模型，此外，還對某一具體的電子商務(wù)網(wǎng)站進行驗證性分析。RamakrishnanRamanathan(2011)用實證研究方式探討了電子商務(wù)環(huán)境下賣家處理退換貨與顧客忠誠度之間的相互關(guān)系。

1.4電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是在Internet環(huán)境下的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，具體表現(xiàn)為寄生、偏利、非對稱互利和對稱互利等不同模式。在國外信息生態(tài)學(xué)研究起步較早，在20世紀60年代初期馬歇爾•麥克盧漢最先提出媒介生態(tài)的概念，如“媒介就是信息”和“地球村”等。20世紀90年代國內(nèi)才開始對信息生態(tài)理論進行研究，謝金生等（2006）基于企業(yè)內(nèi)外部視角，認為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)容具有多樣性特征，與此同時，其研究方法也具有差異化；閔惜琳等（2007）對電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)各主體現(xiàn)狀進行分析，認為其應(yīng)該采用合理的發(fā)展策略來實現(xiàn)自身的發(fā)展；李琪（2008）則詮釋了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念，并指出企業(yè)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的競爭策略為共同進化；需要指出的是將仿真方法運用到電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的相關(guān)研究較少，有待進一步深入探討。

2、國內(nèi)外現(xiàn)有研究評述

2.1電子商務(wù)信任

首先，電子商務(wù)信任相關(guān)的經(jīng)典理論內(nèi)容豐富，隨著電子商務(wù)規(guī)模的快速擴大，應(yīng)用型理論更新速度落后于電子商務(wù)發(fā)展變化的速度。其次，電子商務(wù)信任機制是一個動態(tài)運營模式，其模型的架構(gòu)及仿真實驗主要集中在靜態(tài)環(huán)境條件下，有關(guān)信任動態(tài)演變路徑研究不夠深刻，深入研究的深度還有待進一步挖掘。再次，從現(xiàn)有的仿真模型運行來看，仿真多數(shù)集中在電子商務(wù)信任的影響因素上，有關(guān)信任服務(wù)質(zhì)量的仿真實驗比較缺少。最后，每個模型仿真實驗都有其特定的環(huán)境，每個因素都具有被限定的意義，因而電子商務(wù)信任仿真模型的驗證結(jié)果其適用性和通用性還有待進一步的商榷。

2.2電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈

首先，國內(nèi)電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈領(lǐng)域有很多有價值的仿真模型，但多數(shù)仿真模型存在對物流隨機性的考慮不夠或是研究的內(nèi)涵不夠深入，應(yīng)用仿真模型有效解決實際問題的作用不夠突出。其次，物流供應(yīng)鏈仿真的一些成果在電子商務(wù)中應(yīng)用的還不成熟，應(yīng)該將傳統(tǒng)物流和電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈結(jié)合起來，建立線上和線下統(tǒng)一機制，進一步提高企業(yè)運作效率。最后，電子商務(wù)環(huán)境下，物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個復(fù)雜的完整系統(tǒng)工程，學(xué)者們在進行仿真模型的過程中無法將供應(yīng)鏈中所有環(huán)節(jié)都納入仿真系統(tǒng)內(nèi)，因而只對其部分環(huán)節(jié)或部分重點內(nèi)容進行仿真實驗，仿真結(jié)果與現(xiàn)實物流運營狀況會存在不可避免的出入。因而有必要根據(jù)研究需要，優(yōu)化仿真模型。

2.3電子商務(wù)顧客忠誠度

首先，針對電子商務(wù)顧客忠誠度，目前學(xué)者們還未形成統(tǒng)一標(biāo)準的準確定義，學(xué)者們對其定義還存在分歧。其次，關(guān)于電子商務(wù)顧客忠誠度的研究主要還是集中在理論模型的研究層面，應(yīng)用仿真軟件進行實驗的研究偏少，這是一個亟需填補的空白領(lǐng)域。最后，關(guān)于電子商務(wù)顧客忠誠度的研究，學(xué)者們沒有針對不同的購物網(wǎng)站顧客的忠誠度會存在差別而將電子商務(wù)環(huán)境按照購物網(wǎng)站的類型進行分類研究。

2.4電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

從上述的觀點中可以得出，實際的生態(tài)理論目前并未涉足到電子商務(wù)失衡層面上來，關(guān)于如何應(yīng)用生態(tài)系統(tǒng)視角深入挖掘電子商務(wù)活動相關(guān)信息，將其應(yīng)用于平衡電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的研究暫無實際性進展。另外，國內(nèi)外專家學(xué)者對電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)運用仿真的方法研究比較少，隨著仿真方法應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓展，相信運用仿真方法研究電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)問題會成為專家學(xué)者的較好選擇。

3、總結(jié)

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1我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀

電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段;從2001年開始進入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。

電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進發(fā)展與聯(lián)系,認識企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程,旨在認清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略;從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財、物、信息、時間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題,但缺乏系統(tǒng)性。

2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建

電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。

2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程,認清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動組織、電子商務(wù)活動、電子商務(wù)活動的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機制以及與管理機制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準;電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展;企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)的運營模式。電子商務(wù)的運營模式是電子商務(wù)活動的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來研究其活動組織要素及其組織設(shè)計原理。電子商務(wù)的運營模式主要包括電子商務(wù)活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運營方案等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)運作流程。電子商務(wù)運作流程是電子商務(wù)活動的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié),來探討各環(huán)節(jié)中的運行平臺、操作技巧,實現(xiàn)運行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺、知識流網(wǎng)絡(luò)平臺、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺、物流網(wǎng)絡(luò)平臺、契約網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。

2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動的組織有關(guān)的人、財、物、時間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面,要認識戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位,從而實現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。

(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動離不開資源,對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來認識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運營資本含義與特征、企業(yè)資本運營原則與方式、企業(yè)資本運營案例分析等內(nèi)容。

(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運行等內(nèi)容。

(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運動基礎(chǔ),是物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認識物流的組成與功用,了解物流的運動過程,學(xué)習(xí)物流運動過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運作方式、企業(yè)物流運作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運作的主要方法等內(nèi)容。

(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運行過程及網(wǎng)上運行形式和資金流的運行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。

2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動整體角度來認識和運用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動整體角度來認識和運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評價電子商務(wù)活動成效,以達到深化電子商務(wù)活動組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。

(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計算機實現(xiàn),它強調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務(wù)和人事等方面進行集成優(yōu)化的管理。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務(wù)管理(會計核算、財務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。

(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。

篇8

一、電子商務(wù)的概念及特征

1.電子商務(wù)的概念

對于電子商務(wù)而言，在不同的領(lǐng)域及國家有著差異化的定義，但在這些定義內(nèi)容中都強調(diào)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子設(shè)備的重要性。伴隨電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，其內(nèi)涵不再僅限于購物，還包括諸如配送物流等服務(wù)。自動化數(shù)據(jù)收集、線上事務(wù)處理、供應(yīng)渠道管理、電子數(shù)據(jù)互換、電子交易平臺、存貨管理、以及電子貨幣的交換都屬于電子商務(wù)的范疇。電子商務(wù)從狹義上而言指的是借助包括互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)庫等電子工具，在全世界范圍內(nèi)所展開的貿(mào)易與商務(wù)活動。這一商務(wù)活動是以計算機與網(wǎng)絡(luò)作為平臺而進行的各類商務(wù)貿(mào)易活動，包括服務(wù)與商品的提供者、中介商、消費者、廣告商等貿(mào)易活動相關(guān)方的全部行為。這一定義便是人們對電子商務(wù)的一般性理解。從廣義上而言，電子商務(wù)（其詞源來自ElectronicBusiness）指的是通過網(wǎng)絡(luò)電子方式所展開的商業(yè)貿(mào)易活動。借助網(wǎng)絡(luò)、計算機等信息化工具，使合作伙伴、供應(yīng)商、公司內(nèi)部以及客戶間能夠在貿(mào)易過程中實現(xiàn)信息共享，進而使不同企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程更具電子化與信息化。電子化的實現(xiàn)能夠更好地同企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理的信息化系統(tǒng)相協(xié)調(diào)，提升企業(yè)在資金、流通、庫存、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)上的效率。

2.電子商務(wù)的特征

第一，普遍性。作為一種新式的貿(mào)易方式，電子商務(wù)將政府與消費者、流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)帶入到一個全新的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟領(lǐng)域中來。第二，方便性。在電子商務(wù)的環(huán)境下，貿(mào)易及交易各方不再像以往一樣有著較強的地域性，客戶可以相當(dāng)方便的完成較為繁雜的傳統(tǒng)商業(yè)活動。例如通過網(wǎng)銀，客戶可以隨時隨地地查詢賬戶信息、賬戶存取等活動，進而使客戶能夠享受企業(yè)所提供的更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這一活動中，有更大量的人脈資源的溝通與挖掘。第三，整體性。電子商務(wù)可以以規(guī)范化的流程處理各項事務(wù)，使對電子信息的處理和人工的操作集成為一個更為整體、全面的系統(tǒng)，這有利于提高對物力與人力資源的利用率，同時也有利于提升系統(tǒng)在運行過程中的準確性與嚴密性。第四，安全性。安全性對于電子商務(wù)而言是非常重要的一個問題，其需要網(wǎng)絡(luò)能夠提供出一種客戶端與企業(yè)端、客戶端與客戶端交易與溝通安全的解決方案，如防病毒保護、存取控制、簽名機制、防火墻、安全管理以及加密機制等。這同以往的商務(wù)活動存在著較大的差別，更具嚴謹性，相對更安全。

二、以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代經(jīng)濟管理模式

1.重新確定了經(jīng)管目標(biāo)

在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)如果在繼續(xù)使用傳統(tǒng)的電子商務(wù)目標(biāo)，就會對其發(fā)展造成一定的影響。因此，那些想要尋求更長遠發(fā)展的企業(yè)大多重新確定了一個較為合理的財務(wù)管理目標(biāo)，以尋求更高的商業(yè)利潤。重新設(shè)定的經(jīng)濟管理目標(biāo)是在建立在企業(yè)的基本情況之上的，是在對企業(yè)的各方面的實力進行全方位、多角度的考評之后才確定的。企業(yè)經(jīng)濟管理目標(biāo)的重新確定并不完全是建立在獲取更高經(jīng)濟利益的基礎(chǔ)之上的，確保企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展也是其不得不考慮的重要內(nèi)容。新的經(jīng)濟管理目標(biāo)認識到了股東決策在企業(yè)董事會當(dāng)中的作用，強調(diào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在股東的最大利益得到保障的基礎(chǔ)上開展與之相關(guān)的經(jīng)濟管理工作。

2.重做了經(jīng)管組織設(shè)計

電子商務(wù)是企業(yè)經(jīng)濟管理的基本要求，重做的經(jīng)濟管理組織設(shè)計是按照這一要求進行的，其所涉及到的原則、戰(zhàn)略、措施以及流程等都是以這一要求為基本參照標(biāo)準的。企業(yè)的管理者首先對該企業(yè)經(jīng)濟管理所涉及到的必要基本結(jié)構(gòu)及其相關(guān)數(shù)據(jù)做了一個較為深刻的了解，并對此進行深入分析，在確保其具有一定的落實價值之后應(yīng)允相關(guān)人員進行新的經(jīng)濟管理組織設(shè)計。如此一來，企業(yè)的管理層次便更加清晰，各種隸屬關(guān)系也更加明了，再由其開展相對應(yīng)的經(jīng)管組織設(shè)計工作，不僅能夠提升其工作效率，還能更好地對企業(yè)的財政經(jīng)濟狀況進行控制，完善好各類質(zhì)量評估工作。這樣，于企業(yè)對各部門的管理而言，其目的性和效率性也更強。3.重構(gòu)了經(jīng)管信息系統(tǒng)上述兩種變革已經(jīng)使企業(yè)的經(jīng)濟管理信息系統(tǒng)得以重新構(gòu)建。很明顯可見，該系統(tǒng)是在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上所進行的構(gòu)建，主要分為決策導(dǎo)向、控制導(dǎo)向以及核算導(dǎo)向三種模式。電子商務(wù)背景下的企業(yè)信息技術(shù)大多都呈現(xiàn)出智能化、信息化和電算化趨勢。而這三種模式剛好與企業(yè)信息技術(shù)的三種趨勢相互匹配與支持。這樣一來，通過電子商務(wù)所進行的電子階段或者轉(zhuǎn)賬等功能就變得更加高效和安全，與此同時，網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理方式也開始向透明化趨勢發(fā)展。此外，加密技術(shù)、風(fēng)險控制以及監(jiān)控操作分離等手段也在一定程度上保障了電子商務(wù)背景下經(jīng)濟管理工作的安全性。

三、應(yīng)用電子商務(wù)進行現(xiàn)代經(jīng)濟管理的策略

1.完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

于各大企業(yè)而言，對其經(jīng)濟管理的處理本身就較為復(fù)雜，再在其中加入電子商務(wù)，就需要對其開展更加細致的工作，以使二者更好地匹配在一起，使各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟管理效率的最大化。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對電子商務(wù)下的經(jīng)濟管理工作的影響作用非常大。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要想做好經(jīng)濟管理工作，就必須采取一些能夠迎合時代特征的措施。企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)做的就是要建立完備的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以將經(jīng)濟管理的各個環(huán)節(jié)融入其中，以提升企業(yè)的整個經(jīng)濟管理水平。企業(yè)只需要對這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行管理和控制，便能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)經(jīng)濟管理系統(tǒng)的有機整合，達到網(wǎng)絡(luò)一體化的目的。此外，建立完善的信息管理系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)濟管理工作來說也極為重要，該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部和外部的經(jīng)濟管理工作的同步開展。一方面，即對內(nèi)部而言，企業(yè)應(yīng)該在對行業(yè)及其經(jīng)營對象的充分了解的基礎(chǔ)上進行管理系統(tǒng)選擇，并且一定要保證其是能夠適用于自己所開展的業(yè)務(wù)的。另一方面，即對外部而言，其目的是為了通過網(wǎng)絡(luò)而獲取外部企業(yè)或者市場的相關(guān)信息，促進其與外部之間的交流，使其在外部運營方面更加便捷。

2.優(yōu)化經(jīng)管業(yè)務(wù)流程

信息技術(shù)是企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程的核心，優(yōu)化經(jīng)濟管理業(yè)務(wù)流程就必須從其本質(zhì)性的問題出發(fā)，重新對其進行思考和定位，以實現(xiàn)對企業(yè)整體的管理。對于產(chǎn)品的生產(chǎn)、成本、效率、質(zhì)量以及服務(wù)等細節(jié)也應(yīng)該加以重視，突顯企業(yè)經(jīng)濟管理的開放性特征，以此加強企業(yè)各部門之間或者企業(yè)內(nèi)外之間的協(xié)作，增強彼此的聯(lián)系。在此過程中，一定要以企業(yè)的財務(wù)管理部門為中心，各部門依據(jù)對從財務(wù)部門中獲取到的信息數(shù)據(jù)的分析開展自身的業(yè)務(wù)工作。如此一來，財務(wù)部門就成為企業(yè)的中心樞紐，所有部門都圍繞其開展各自的工作，各部門之間的業(yè)務(wù)處理和反饋速度都能夠得到很大提升。

3.建立與之相適應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準

行業(yè)標(biāo)準這一概念相對較新，在我國發(fā)展的起步較晚，現(xiàn)在仍處于起步階段，其具體的細節(jié)及其執(zhí)行方面都不算特別完備。電子商務(wù)是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟管理的重要平臺，能夠在一定程度上規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟行業(yè)。行業(yè)整體效率的提高及其具體目標(biāo)的實現(xiàn)在很大程度上需要通過電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有機結(jié)合才能實現(xiàn)，二者缺一不可。一旦有一個方面出現(xiàn)問題，就會影響企業(yè)系統(tǒng)的鏈式運作。所以，建立一個與之相適應(yīng)的統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準就顯得尤為重要。只有在統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準之下，企業(yè)才能科學(xué)有序地運行，其整體效率才能逐漸得到提升。所以無論是對企業(yè)內(nèi)還是企業(yè)外來說，規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準都能夠在一定程度上促進整個行業(yè)的長足發(fā)展。電子商務(wù)作為以開放性的平臺，行業(yè)標(biāo)準化的推進一定能夠促使企業(yè)朝著更好更快的方向發(fā)展。

四、結(jié)束語

篇9

[關(guān)鍵詞] 農(nóng)村電商；生態(tài)系統(tǒng)；優(yōu)化

[中圖分類號] F724.6 [文獻標(biāo)識碼] A

[文章編號] 1009-6043（2017）02-0014-02

Abstract： With the rapid growth of the Internet economy and the support of national policy， e-commerce development in rural areas meets a historical opportunity. However， the ecosystem of rural e-commerce is still fragile， restraining the sustainable development of rural e-commerce. The ecosystem could be divided into four populations： core population， key population， support population and parasitic population. The populations cooperate and compete with one another. Affecting by the population structure and external factors， the ecosystem could realize the synergistic effect with integration and optimization. From the perspectives of population structure and external factors， the strategy for optimizing the ecosystem of e-commerce in rural areas is proposed， including setting up a special fund by the government， cultivating key populations in every major links， accelerating the infrastructure construction in rural areas， and building a pool of talents with both theoretical foundation and practical ability in terms of rural e-commerce.

Key words： e-commerce in rural areas， ecosystem， optimization

近年來，全國農(nóng)村電子商務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)快速增長的態(tài)勢。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2016年上半年農(nóng)村網(wǎng)購市場規(guī)模達3120億元，預(yù)計2016年全年將達6475億元，同比增長83.43%。我國現(xiàn)有涉農(nóng)網(wǎng)站3萬多家，全國擁有25萬多個電商村級服務(wù)點。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，借助網(wǎng)絡(luò)工具，貧困地區(qū)農(nóng)民不斷探索創(chuàng)新電商業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)快速擺脫貧困。

農(nóng)村電子商務(wù)初步形成了包括涉農(nóng)網(wǎng)絡(luò)零售平臺、涉農(nóng)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站、涉農(nóng)網(wǎng)上期貨交易以及涉農(nóng)大宗商品電子交易等在內(nèi)的多層次電子商務(wù)市場體系和網(wǎng)絡(luò)體系。同時，農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈向兩端延伸。未來農(nóng)村電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展在很大程度上依賴于電商生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)化。

一、農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

Prigogine.I，Nicolis.G，Babloyantz.A認為，生態(tài)系統(tǒng)是一個非線性的開放系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的自組織進程和不斷與外界交換物質(zhì)、能量的過程，逐漸從不平衡態(tài)走向平衡態(tài)。此后，不斷有學(xué)者將生態(tài)學(xué)思想應(yīng)用于社會科學(xué)相關(guān)問題研究。Kim提出，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是一種由眾多具有共生關(guān)系的企業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟共同體，在系統(tǒng)內(nèi)部，成員企業(yè)通過協(xié)作來創(chuàng)造單一企業(yè)無法獨立實現(xiàn)的價值。

農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展中，涉農(nóng)生產(chǎn)者、消費者、銷售商、電子商務(wù)平臺、相關(guān)服務(wù)商、行政機構(gòu)等各種主體利用網(wǎng)絡(luò)平臺，相互作用、相互影響而形成的復(fù)雜動態(tài)性商業(yè)系統(tǒng)。

農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展必須構(gòu)建。在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中，系統(tǒng)內(nèi)成員通過協(xié)同合作，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，各成員的發(fā)展依賴于和諧共生的生態(tài)系統(tǒng)。

二、農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)由四類種群成員構(gòu)成，分別是核心種群、關(guān)鍵種群、支持種群和寄生種群。

其中，核心種群為涉農(nóng)電子商務(wù)企業(yè)或平臺，是農(nóng)村電商生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者，為參與主體提供交易平臺、信息、監(jiān)管等服務(wù)，是農(nóng)村電商生態(tài)系統(tǒng)的資源整合者。關(guān)鍵種群為農(nóng)村電子商務(wù)的交易主體，包括農(nóng)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)者、消費者、加工企業(yè)、批發(fā)零售商、供應(yīng)商、投資商等，是農(nóng)村電商生態(tài)系統(tǒng)中其他種群的服務(wù)者。支持種群為核心種群、關(guān)鍵種群開展商務(wù)活動所必需的組織及機構(gòu)，包括物流企業(yè)、金融支付機構(gòu)、信用擔(dān)保機構(gòu)、通訊服務(wù)商及政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等，是農(nóng)村電商生態(tài)系統(tǒng)有效運行的保障提供者。寄生種群為農(nóng)村電子商務(wù)交易提供增值服務(wù)的服務(wù)提供商，包括營銷服務(wù)商、技術(shù)外包服務(wù)商、咨詢培訓(xùn)服務(wù)商、供應(yīng)鏈優(yōu)化服務(wù)商等，是農(nóng)村電商生態(tài)系統(tǒng)的依附者。

種群結(jié)構(gòu)合理、協(xié)同機制完善的生態(tài)系統(tǒng)是農(nóng)村電子商務(wù)獲得快速、可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

三、農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)特征及其影響因素

（一）農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)特征

1.系統(tǒng)性

農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)由眾多種群的不同主體構(gòu)成，它們在系統(tǒng)中扮演著不同角色。各種群之間雖有競爭但更需要合作。它們相互影響、相互依賴、分工合作、資源共享，構(gòu)成一個有機聯(lián)系的整體，共同應(yīng)對市場各種風(fēng)險與挑戰(zhàn)，產(chǎn)生多贏效果。而其中一個主體的效能缺失，可能會導(dǎo)致整體系統(tǒng)運行效率的下降。

2.開放性

面對外部市場變化，各種群、主體需要與外界進行物質(zhì)、信息等交換，促進種群不斷優(yōu)化，從而使整個系統(tǒng)保持旺盛活力，實現(xiàn)良性循環(huán)。農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)開放性是其顯著特征之一，這種開放性決定了任何一個種群、任何一個參與主體都不能完全控制整個生態(tài)系統(tǒng)。

3.動態(tài)性

為了應(yīng)對外部市場環(huán)境的發(fā)展變化，農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)必須具有較強的應(yīng)變能力。各個種群、各參與主體間的競爭使系統(tǒng)趨于非平衡態(tài)。它們通過技術(shù)、服務(wù)上的創(chuàng)新以及通過系統(tǒng)內(nèi)部的優(yōu)勝劣汰，以實現(xiàn)整個生態(tài)系統(tǒng)的平衡與動態(tài)發(fā)展。

4.自我組織性

與他組織性相對應(yīng)，農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各個種群及參與主體依靠內(nèi)部成員間的競爭使系統(tǒng)趨于非平衡態(tài)。它們相互影響和相互協(xié)調(diào)，通過不斷學(xué)習(xí)、優(yōu)化，實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的完善與平衡，即自我組織性。在必要時候，農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)可以借助他組織的介入。

（二）農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)影響因素

種群的豐富性是農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)。豐富而合理的種群結(jié)構(gòu)不僅有利于系統(tǒng)內(nèi)的分工協(xié)作，而且有利于形成適度競爭的內(nèi)部環(huán)境，增強系統(tǒng)活力。但同時，各種群、參與主體之間因為各自利益目標(biāo)，可能會產(chǎn)生沖突，進而影響系統(tǒng)的運行效率與效益。

系統(tǒng)外部環(huán)境也是影響農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的重要因素，外部環(huán)境包括基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、信息資源環(huán)境及經(jīng)濟社會環(huán)境等，這些外部因素都會從不同程度地影響農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

四、農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同機理與策略建議

（一）農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同機理

哈克認為，如果一個群體的單個成員之間彼此合作，他們就能獲得生活條件數(shù)量和質(zhì)量的改善，而離開此種方式則無法取得相應(yīng)的成效，這便是協(xié)同。

農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)由各種群組成，要實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的有效運轉(zhuǎn)，就要建立各個種群之間的聯(lián)系。核心種群是農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的運行平臺和載體，注重服務(wù)創(chuàng)新。關(guān)鍵種群是農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)交易活動的參與主體，支持種群為農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)提供技術(shù)、工具、服務(wù)支撐，寄生種群能夠使農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)更有效率地運轉(zhuǎn)。各種群之間除了競爭，更多地表現(xiàn)為相互協(xié)同、相互依賴、相互合作關(guān)系，它們優(yōu)勢互補，資源共享，通過協(xié)調(diào)、整合與優(yōu)化，降低各自運營成本，完善利益分配機制，實現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)。

（二）農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)策略建議

首先，構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)堅持以市場為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體、以政府為引導(dǎo)的原則，發(fā)揮市場在資源配置中決定性作用，進一步完善生態(tài)系統(tǒng)的種群結(jié)構(gòu)，建立協(xié)調(diào)合作機制，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。

其次，地方政府可以設(shè)立專項資金，積極推進核心種群中電商主體與電商平臺的戰(zhàn)略合作，通過要素聚集吸引各類主體入駐，實現(xiàn)整合資源、有效互動。充分利用阿里大數(shù)據(jù)指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和銷售模式，提升農(nóng)村電子商務(wù)運營平臺效率。

第三，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通等環(huán)節(jié)積極培育農(nóng)村電商關(guān)鍵種群，支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場以及返校創(chuàng)業(yè)青年等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體積極對接平臺型電商。引導(dǎo)農(nóng)村電商生產(chǎn)主體科學(xué)分析網(wǎng)絡(luò)條件下區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品的市場定位，優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域布局，開發(fā)區(qū)域特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量評估體系，塑造特色品牌。

第四，農(nóng)村交通、信息通信、物流配送等基礎(chǔ)設(shè)施仍較為薄弱，政府可通過加大財政性資金投入和政策引導(dǎo)社會力量方式，加快農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施、信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和供應(yīng)鏈體系建設(shè)，完善縣鄉(xiāng)村三級物流網(wǎng)絡(luò)，特別是加強物流基層小型集散站點建設(shè)，推進冷鏈物流設(shè)備與技術(shù)應(yīng)用，提升支持種群服務(wù)水平和能力。

第五，各級教育機構(gòu)、培訓(xùn)組織積極參與培養(yǎng)具有理論與實踐能力的涉農(nóng)電子商務(wù)人才，多渠道引進適合農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的各類復(fù)合型人才，提高農(nóng)村電商經(jīng)營主體應(yīng)用電子商務(wù)能力。積極培育一批營銷推廣、技術(shù)支持、品牌培育、商務(wù)咨詢、數(shù)據(jù)分析等農(nóng)村電子商務(wù)增值服務(wù)商，特別是具有供應(yīng)鏈管理、品牌塑造、設(shè)計包裝、品控溯源等服務(wù)能力的電商服務(wù)企業(yè)，助推農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)產(chǎn)品品牌化和人才專業(yè)化的發(fā)展，提升農(nóng)村電商市場競爭力，充分利用市場機制發(fā)揮寄生種群的服務(wù)能力。

第六，政府在農(nóng)村電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的職能在于規(guī)劃設(shè)計、政策引導(dǎo)以及市場監(jiān)督。隨著農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)鍵、支持、寄生等各種群對政策扶持、市場信息、技術(shù)信息、運營管理信息等的需求會逐漸增加。政府相關(guān)部門應(yīng)深入調(diào)研，充分掌握電商主體對公共服務(wù)的需求，通過政策杠桿撬動資源配置，強化公共服務(wù)體系建設(shè)，做好服務(wù)政策銜接，引導(dǎo)金融機構(gòu)研發(fā)農(nóng)村電商金融工具，扶助農(nóng)村電商發(fā)展。各相關(guān)部門要提升管理水平，積極履行農(nóng)村電子商務(wù)監(jiān)管職能，嚴格規(guī)范農(nóng)村電商市場主體準入，加強信用體系建設(shè)，打擊不正當(dāng)競爭行為，保證農(nóng)村電子商務(wù)公平競爭秩序。

[參 考 文 獻]

[1]楊世龍.我國縣域電商“大生態(tài)系統(tǒng)”運作機理研究[J].四川理工學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2016（6）

[2]王沛棟.我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的問題與對策[J].中州學(xué)刊，2016（9）

[3]丁文云.縣域電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)模型構(gòu)建[J].電子商務(wù)，2015（6）

篇10

關(guān)鍵詞：區(qū)域經(jīng)濟；協(xié)調(diào)發(fā)展；電子商務(wù)管理；模式

對于區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展工作而言，不僅要全面整合常規(guī)化經(jīng)濟運營管理要素，也要順應(yīng)時展趨勢，合理性落實電子商務(wù)管理控制結(jié)構(gòu)，發(fā)揮政府引導(dǎo)作用的基礎(chǔ)上，有效搭建完整的電子商務(wù)管理平臺，組織專業(yè)化電子商務(wù)管理隊伍，全面優(yōu)化區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展水平，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共贏。

1、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀

在對我國經(jīng)濟發(fā)展基本特征和整體結(jié)構(gòu)進行分析的過程中可知，經(jīng)濟發(fā)展不平衡是較為突出的特點，尤其是地方性經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中，地方性區(qū)域經(jīng)濟綜合體特征明顯，而區(qū)域經(jīng)濟的形成是循序漸進的過程，且在形成的過程中會受到很多外界因素的影響[1]。其中，地區(qū)內(nèi)人口數(shù)量、歷史性基礎(chǔ)以及資本體系等都是較為關(guān)鍵的要素，所以，有效整合區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展模式成為了推動全社會經(jīng)濟發(fā)展進程的關(guān)鍵。

在上世紀五十年代到七十年代之間，我國開始實行區(qū)域經(jīng)濟平衡化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，尤其是對發(fā)展較為滯后的中部地區(qū)和西部地區(qū)進行重點管理。在建立完整發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，本應(yīng)形成促進經(jīng)濟發(fā)展的應(yīng)用基礎(chǔ)，但是，在具體發(fā)展過程中相關(guān)區(qū)域的特點和優(yōu)勢并沒有發(fā)揮應(yīng)有的價值，尤其是內(nèi)陸地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平，無法有效和沿海城市形成良好的一致性發(fā)展規(guī)劃，這就會對國民經(jīng)濟的發(fā)展進程產(chǎn)生制約?；诖?，地區(qū)性經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略也結(jié)合地域特征制定了新的戰(zhàn)略模式，只有充分利用區(qū)域的優(yōu)勢，才能達到區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)且平衡態(tài)發(fā)展的目標(biāo)。

2、區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理優(yōu)化模式的意義

對于區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展工作而言，全面落實并且推動電子商務(wù)貿(mào)易模式不僅僅是順應(yīng)時展趨勢的必然選擇，也是提升經(jīng)濟運營動力和社會發(fā)展綜合水平的關(guān)鍵，因為電子商務(wù)會在潛移默化中對區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)進步和發(fā)展產(chǎn)生一系列的影響[2]。

一方面，電子商務(wù)能合理性提升區(qū)域內(nèi)資源的配置結(jié)構(gòu)，確保能建立完整的資源整合機制和管理模式，為區(qū)域經(jīng)濟資源綜合性分配創(chuàng)設(shè)良好的平臺，打造資源結(jié)構(gòu)平衡化發(fā)展與進步的目標(biāo)，優(yōu)化利用效率，也能整合市場管理模式。

另一方面，電子商務(wù)還能降低企業(yè)生產(chǎn)和銷售成本，因為電子商務(wù)自身的特點，不會受到一些固化因素的影響，這就使得商貿(mào)交易更加靈活且多樣化，企業(yè)在開展電子商務(wù)活動的過程中減少了成本的支出以及貨物的堆積，有效建立更加協(xié)調(diào)且靈活化的經(jīng)貿(mào)模式，真正意義上促進了市場的健康發(fā)展以及資源的整合管理[3]。

除此之外，區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理開展的過程中，地區(qū)能結(jié)合實際情況進行電子商務(wù)平臺的搭建，完善資源管理模式的同時，建立信息和數(shù)據(jù)的共享結(jié)構(gòu)，促進行業(yè)的發(fā)展和進步，也能一定程度上推動區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。

3、區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理模式

在對區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理模式進行全面分析的過程中，要結(jié)合對應(yīng)的發(fā)展要點和管理特征，落實有效的評斷結(jié)構(gòu)。若是從實際發(fā)展的角度對具體情況予以討論，我國城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展會對經(jīng)濟整體進程產(chǎn)生重要的影響，也正是因為地區(qū)發(fā)展之間存在明確的差異性，制約了經(jīng)濟發(fā)展平衡性，也對整體經(jīng)濟發(fā)展進度造成制約作用。而在計算機技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面發(fā)展的時代背景下，電子商務(wù)的發(fā)展對于區(qū)域發(fā)展不僅是挑戰(zhàn)也是發(fā)展機遇，只有充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，搭建完整的電子商務(wù)管理和運營平臺，才能推動區(qū)域經(jīng)濟逐漸趨向于系統(tǒng)化發(fā)展過程，有效促進地區(qū)經(jīng)濟的全面進步[4]。

3.1政府的引導(dǎo)模式

在區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理體系內(nèi)，政府引導(dǎo)是較為關(guān)鍵的模式要點，因為當(dāng)?shù)卣艹浞至私鈪^(qū)域經(jīng)濟目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和基礎(chǔ)性特征，并且能將實際發(fā)展現(xiàn)狀和國家經(jīng)濟發(fā)展標(biāo)準進行對比，從而有效在原有基礎(chǔ)上為區(qū)域管理工作打造更加具有針對性的發(fā)展優(yōu)惠政策，一定程度上落實對應(yīng)的管理模式。也就是說，優(yōu)惠政策需要政府的支持，有效提供相應(yīng)的制度保障，打造良好的發(fā)展平臺，真正建構(gòu)更加貼合市場以及發(fā)展需求的管理模式[5]。

與此同時，在區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作中，政府也能發(fā)揮其實際職能作用，有效落實監(jiān)督和懲治職能工作模式。因為政府最根本的作用就是為人民服務(wù)，因此，政府執(zhí)行的相應(yīng)策略和管理模式都是為了保證公民人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)，這就使得對應(yīng)的監(jiān)督管理模式能真正從人民的實際利益出發(fā)，打造更加系統(tǒng)化且可行性較高的管理結(jié)構(gòu)。

另外，正是借助政府的職能作用，能有效對區(qū)域電子商務(wù)項目管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提供一定的發(fā)展平臺，建立完整的引導(dǎo)機制，促進區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理的實效性，為電子商務(wù)監(jiān)管模式和實際經(jīng)濟價值的全面進步提供支持。

除此之外，政府的引導(dǎo)作用也在于搭建良好的經(jīng)濟運行平臺，推動區(qū)域經(jīng)濟的全面進步和發(fā)展，發(fā)揮政府構(gòu)建系統(tǒng)化發(fā)展機制的作用，打造良好的管理模式，維護控制模式和管理效果的根本水平。

3.2基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)模式

為了保證區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作的順利開展，不僅僅要有較為正確的社會性引導(dǎo)機制，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和管理也十分關(guān)鍵，因此，只有具備符合條件的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施，才能提升電子商務(wù)監(jiān)管結(jié)構(gòu)運行的可行性。對于區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作而言，商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施是安全性和持續(xù)性發(fā)展的基本保障[6]。需要注意的是，因為電子商務(wù)經(jīng)濟貿(mào)易結(jié)構(gòu)的特征，客戶需求量和用戶操作電子商務(wù)量本身就存在一定的不確定性，這就需要電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施管理項目具備更好的應(yīng)用價值，以提升電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的運作能力和應(yīng)用效果。

在電子商務(wù)發(fā)展進程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)是基礎(chǔ)性輔助模式，并且會隨著企業(yè)數(shù)量以及團體數(shù)量的增大逐漸增多，且數(shù)據(jù)增設(shè)并沒有非常明確的規(guī)律，這就需要在地方政府督辦下結(jié)合實際情況進行基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)管和設(shè)置，優(yōu)化管理模式的同時，夯實管控基礎(chǔ)，建構(gòu)完整且運轉(zhuǎn)合理性的基礎(chǔ)設(shè)施管理系統(tǒng)，實現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作的全面進步和發(fā)展。

3.3人才隊伍建設(shè)模式

在區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作開展的過程中，為了提升整體管理工序的合理性和有效性，系統(tǒng)化打造人才隊伍也非常重要。盡管電子商務(wù)人才本身就是IT人才的范圍，但是，電子商務(wù)對于人才的要求更高，需要的是綜合性人才，不僅僅要具備計算機專業(yè)基礎(chǔ)，也要具備一定的商務(wù)社交能力。相較于發(fā)達國家，我國電子商務(wù)的發(fā)展較為滯后，對應(yīng)的人才數(shù)量也較為短缺，這就需要相關(guān)部門結(jié)合實際情況落實人才隊伍的建設(shè)工作，避免人才缺失對區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作造成的制約作用[7]。

第一，要開展專業(yè)化培訓(xùn)，不僅僅要指導(dǎo)工作人員掌握電子商務(wù)的理論內(nèi)容，也要將其和實踐操作聯(lián)系在一起，有效提升商務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

第二，要健全電子商務(wù)人才市場管理機制，真正促進復(fù)合型電子商務(wù)人才網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的管理進程，構(gòu)建完整的管理模式和控制體系，優(yōu)化管理要點的管理效果，并且也能從根本上推動電子商務(wù)人才的交流效果。

第三，在區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作全面優(yōu)化開展的過程中，政府要聯(lián)合當(dāng)?shù)馗咝９步ㄈ瞬殴┙o鏈條，提升專業(yè)對口人才的培養(yǎng)力度，全面建立完整的市場和教育協(xié)調(diào)管理模式，發(fā)揮人才專業(yè)素質(zhì)和綜合價值，共同提升電子商務(wù)社會化發(fā)展的水平。

第四，要完善更加系統(tǒng)化的電子商務(wù)人才社會化獎勵機制，有效提升相應(yīng)人才的積極性，共建和諧化的工作環(huán)境[8]。

3.4物流支持模式

目前，互聯(lián)網(wǎng)普及范圍在不斷擴大，電子商務(wù)正是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)體系才能實現(xiàn)工作效率的全面提升，因此，全面整合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式是促進電子商務(wù)工作效率以及拓展電子商務(wù)經(jīng)營結(jié)構(gòu)范圍的根本。需要注意的是，電子商務(wù)最大的特征就是不受時間以及空間的影響，交易更加便捷化，為企業(yè)市場的拓展提供了保障，而要想真正發(fā)揮電子商務(wù)的實效性作用，就要搭建完整的物流支持體系，完善商品發(fā)配、運送、儲存以及包裝管理流程，確保能打造更加完整的質(zhì)量控制物流運輸模式，從而提升電子商務(wù)的實效性價值。

正是因為區(qū)域電子商務(wù)本身就是服務(wù)范圍，所以，打造完善的物流支持模式是推動項目發(fā)展以及運作的根本，要積極發(fā)揮管理優(yōu)勢，共建區(qū)域內(nèi)和諧化的物流管理平臺和運作模式，真正夯實物流控制基礎(chǔ)，發(fā)揮區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理的優(yōu)勢，構(gòu)建系統(tǒng)化控制模式和經(jīng)營管理布局結(jié)構(gòu)，也為系統(tǒng)化管理工作的落實提供保障[9]。

4、案例

本文以某省區(qū)域經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展中電子商務(wù)管理工作項目為例，在2010年，A省商務(wù)廳和中國國際電子商務(wù)中心聯(lián)合，創(chuàng)建了A省國際電子商務(wù)應(yīng)用平臺，成功運行后僅僅在2011年就構(gòu)建了100期左右的電子商務(wù)培訓(xùn)班，并且完成了注冊5千家企業(yè)的目標(biāo)。商務(wù)平臺融合了綜合性功能，基礎(chǔ)功能設(shè)定為商務(wù)交易。與此同時，A省創(chuàng)建了電子商務(wù)平臺并且將政府出資、企業(yè)受益、電子商務(wù)平臺建設(shè)外包等一系列工作作為發(fā)展基礎(chǔ)模式，不僅全面展示了政府的主導(dǎo)性作用，也推動了地區(qū)電子商務(wù)信息化建設(shè)的進程。

電子商務(wù)平臺的穩(wěn)定發(fā)展也對A省網(wǎng)絡(luò)安全提出了挑戰(zhàn)，當(dāng)?shù)卦诼鋵嶋娮由虅?wù)管理平臺的基礎(chǔ)上，也踐行了專業(yè)化企業(yè)共建模式，為保證區(qū)域電子商務(wù)平臺安全運行效果提供了支持。截止到2018年，A省每年電子商務(wù)創(chuàng)收的經(jīng)濟效益都呈現(xiàn)出每年增長20%以上的趨勢，并且平臺中企業(yè)數(shù)量也在不斷增加，真正推動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展進程。