導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇旅游營(yíng)銷(xiāo)和策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:國(guó)際旅游目的地;組織模式;營(yíng)銷(xiāo)策略

中圖分類(lèi)號(hào):F590.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1005-5312(2010)22-0167-01

一、 寶興縣創(chuàng)建國(guó)際旅游目的地的條件

(一)世界惟一性的旅游資源優(yōu)勢(shì)

1869年法國(guó)傳教士阿爾芒?戴維德在鹽井鄉(xiāng)蜂桶寨自然保護(hù)區(qū)鄧池溝發(fā)現(xiàn)大熊貓,使寶興縣成為世界第一只大熊貓的科學(xué)發(fā)現(xiàn)和命名地,是建國(guó)以來(lái)大熊貓作為我國(guó)“國(guó)禮”安居異國(guó)最多的故土地,是大熊貓棲息面積占縣域面積最多的一個(gè)縣。在蜂桶寨國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū),可觀賞到大熊貓?jiān)诎胍吧鸂顟B(tài)下的真實(shí)活動(dòng)。中國(guó)是一個(gè)大的、整體統(tǒng)一的旅游目的地,國(guó)外游客最感興趣的是具有中國(guó)特色和世界唯一性的吸引物,1因此寶興縣作為處于頂端和中國(guó)獨(dú)有的旅游資源地,大熊貓生態(tài)旅游具有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì),具備發(fā)展針對(duì)入境游客組織的具有國(guó)際級(jí)吸引力旅游資源和服務(wù)能力的旅游目的地的首要條件。

(二)旅游產(chǎn)業(yè)國(guó)際化機(jī)遇

一是擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的政策措施有利于寶興縣大力發(fā)展旅游業(yè),特別是2009年底國(guó)務(wù)院出臺(tái)的加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn),將旅游業(yè)定為資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)。

二是近年來(lái),我國(guó)在加快發(fā)展生態(tài)旅游的進(jìn)程中,高度重視大熊貓生態(tài)旅游,先后把四川大熊貓生態(tài)游作為奧運(yùn)游、世博游的精品線(xiàn)路之一,對(duì)帶動(dòng)四川大熊貓生態(tài)旅游起到了積極的作用。作為世界自然遺產(chǎn)四川大熊貓棲息地的四川省,多年前就把發(fā)展生態(tài)旅游作為全省的支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)抓,并規(guī)劃了川西大熊貓生態(tài)旅游線(xiàn)路。

三是成都作為國(guó)際旅游的重要城市,其旅游資源知名度和美譽(yù)度具有世界性,同時(shí)臥龍基地的大熊貓等代表中國(guó)形象的旅游產(chǎn)品,吸引著西方民眾的廣泛注意,從而為發(fā)展提升寶興縣大熊貓生態(tài)文化旅游,提供了廣闊的市場(chǎng)和成熟的宣傳平臺(tái)。

四是作為世界大熊貓最早發(fā)現(xiàn)地、四川大熊貓棲息地的核心區(qū)、世界大熊貓總量第一的雅安市于2010年更是叫響了“熊貓首都 生態(tài)天堂”的形象口號(hào),提出要做大做強(qiáng)熊貓品牌,把雅安打造成國(guó)際化區(qū)域性生態(tài)城市,面向全球開(kāi)通了中國(guó)熊貓網(wǎng),并連續(xù)成功舉辦了中國(guó)雅安國(guó)際熊貓電影節(jié),較好地提升了雅安的知名度和美譽(yù)度,為發(fā)展大熊貓生態(tài)旅游打下了較好的基礎(chǔ)。

二、大熊貓?jiān)鷳B(tài)旅游營(yíng)銷(xiāo)狀況

(一)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

1.客源結(jié)構(gòu)單一

寶興旅游區(qū)的游客主要來(lái)源于周邊鄰近地區(qū),而距離雅安市較遠(yuǎn)的游客來(lái)得卻較少,近兩年來(lái)自德陽(yáng)、南充、重慶地區(qū)的游客才有所增加,而來(lái)自國(guó)外的游客則更少,主要是少數(shù)對(duì)成都旅游資源有較深了解的國(guó)外散客,到寶興進(jìn)行熊貓?zhí)诫U(xiǎn)和山地戶(hù)外旅游,這反映出寶興旅游客源單一、影響范圍狹窄。

2.旅游創(chuàng)收能力弱

寶興縣地處山區(qū),物質(zhì)保障與服務(wù)水平較低,按照寶興縣2010年政府工作報(bào)告數(shù)據(jù),2009年寶興全年接待游客44.2萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入2.164億元,則寶興游客全年人均消費(fèi)為490元。人均消費(fèi)水平低也反映寶興旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)的檔次低。

3.品牌知名度低

國(guó)外游客以及大多數(shù)國(guó)內(nèi)游客只知道成都地區(qū)的大熊貓觀賞目的地有成都大熊貓基地、臥龍自然保護(hù)區(qū),而對(duì)雅安寶興這個(gè)世界大熊貓文化發(fā)祥地知之甚少,可見(jiàn)“熊貓首都”的品牌知名度和影響力缺乏。

4.促銷(xiāo)方式少

利用熊貓文化牌,寶興縣政府以及雅安市政府的能夠影響入境旅游市場(chǎng)的主要促銷(xiāo)活動(dòng)有“重走戴維路、發(fā)現(xiàn)大熊貓”主題徒步穿越活動(dòng)、“重走戴維路?尋找大熊貓”探險(xiǎn)攝影活動(dòng)、“雅安?國(guó)際熊貓動(dòng)物與自然電影周”、“中國(guó)雅安國(guó)際熊貓電影節(jié)”,即體驗(yàn)和文化宣傳兩種方式,針對(duì)國(guó)際游客的促銷(xiāo)方式缺乏。

(二)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題

1.形象定位不明確

在旅游推介方面缺乏統(tǒng)一的形象定位和宣傳口號(hào),缺乏科學(xué)的形象策劃。國(guó)外游客到中國(guó)看大熊貓,一般是去成都熊貓基地,而寶興作為世界大熊貓文化發(fā)祥地的旅游形象沒(méi)有樹(shù)立起來(lái),沒(méi)有建立起精品,沒(méi)有挖掘到熊貓旅游文化的特色,而雅安市政府“熊貓首都 生態(tài)天堂”的形象口號(hào)還沒(méi)有深入旅游市場(chǎng)。

2.推介主體有局限

目前的對(duì)外推介主體主要還局限于旅游部門(mén)、旅游景點(diǎn)、旅游飯店、旅行社等,沒(méi)有形成全社會(huì)廣泛重視、各階層、各行業(yè)共同參與的整體意識(shí)。針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展滯后,面向全球的中國(guó)熊貓網(wǎng)于近期才開(kāi)通,具有較高影響力的中國(guó)雅安國(guó)際熊貓電影節(jié)也才舉辦了三屆。

3.推介對(duì)象有疏漏

目前雅安寶興的旅游宣傳促銷(xiāo),基本上是面向旅游業(yè)同業(yè)人士、新聞媒體、以及省內(nèi)、國(guó)內(nèi)的廣大旅游市場(chǎng)等。針對(duì)特別是對(duì)中國(guó)大熊貓這一獨(dú)特資源極富興趣的入境旅游市場(chǎng),缺乏有針對(duì)性的宣傳推介活動(dòng)。

三、寶興熊貓生態(tài)文化旅游國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)策略

(一)營(yíng)銷(xiāo)渠道組織策略

旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道是旅游企業(yè)向旅游者銷(xiāo)售休閑旅游產(chǎn)品所要經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)和通道,選擇適合的分銷(xiāo)渠道,旅游產(chǎn)品才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┙o旅游消費(fèi)者。2旅游中間商是旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要渠道,旅行社在組織客源方面起著重要作用。旅行社組織和選擇目的地旅游線(xiàn)路的過(guò)程實(shí)際上就是對(duì)目的地營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。旅行社的營(yíng)銷(xiāo)組織方式具體可以分為橫向模式、縱向模式和符合模式。3寶興縣以及雅安地區(qū)旅游資源豐富,同時(shí)又處于大熊貓生態(tài)旅游環(huán)線(xiàn)上,因此,從旅游資源的本底競(jìng)爭(zhēng)力和區(qū)域條件出發(fā),針對(duì)以大熊貓觀賞為需求的入境旅游目的地的組織與營(yíng)銷(xiāo),寶興適合采用縱向模式,即將臥龍自然保護(hù)區(qū)、成都熊貓培育繁殖基地、雅安碧峰峽大熊貓繁育基地、蜂桶寨自然保護(hù)區(qū)聯(lián)合組成成都地區(qū)的大熊貓觀賞旅游線(xiàn)。

(二)旅游產(chǎn)品提升策略

1.打造旅游品牌形象

以雅安市“熊貓首都 生態(tài)天堂”作為整個(gè)雅安地區(qū)的總體形象口號(hào),既突出資源優(yōu)勢(shì),又強(qiáng)調(diào)地區(qū)特色,進(jìn)一步樹(shù)立“生態(tài)寶興縣 熊貓發(fā)現(xiàn)地”和“天下熊貓寶興第一”旅游地理形象,迅速提升寶興縣的知名度和美譽(yù)度,利用第一只大熊貓被發(fā)現(xiàn)的故事和走向國(guó)外的18只大熊貓的故事,吸引更多的中外游客來(lái)寶興看野生大熊貓,來(lái)寶興尋大熊貓的蹤跡。

2.提升景區(qū)開(kāi)發(fā)層次

加大大熊貓生態(tài)旅游景點(diǎn)、景區(qū)的建設(shè)力度。重點(diǎn)要放在蜂蜂桶自然保護(hù)區(qū)、鄧池溝天主教堂等現(xiàn)有大熊貓生態(tài)旅游景區(qū)、景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上,滿(mǎn)足國(guó)外游客的吃住行等需求。通過(guò)建立大熊貓救護(hù)和野外放歸基地,盡量確保來(lái)寶興的國(guó)外游客有熊貓看,否則想看熊貓的游客就會(huì)去其它地方看大熊貓。

3.旅游商品主題化開(kāi)發(fā)

寶興縣豐富的旅游資源是后發(fā)展地區(qū)發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì),建設(shè)國(guó)際旅游目的地的產(chǎn)品組織上應(yīng)形成獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn),并以靈活多變的其他旅游產(chǎn)品形式作為補(bǔ)充。針對(duì)入境生態(tài)自然觀光市場(chǎng),主推觀光型旅游產(chǎn)品和文化型旅游產(chǎn)品。觀光旅游產(chǎn)品主要包括蜂桶寨自然風(fēng)光觀光,及鄉(xiāng)村生態(tài)旅游產(chǎn)品;文化型旅游產(chǎn)品包括鄧池溝天主教堂, 熊貓文化博物館等。在旅游產(chǎn)品上,應(yīng)注重體驗(yàn)化,圍繞大熊貓文化,提高大熊貓藝術(shù)畫(huà)、雕塑的品質(zhì),積極發(fā)展大熊貓蜀繡等多重文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品,并且最好讓國(guó)外旅游者對(duì)熊貓文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)有直接的參與,而不是停留在觀光游覽等初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)階段,維持在較低的發(fā)展水平上。

(三)國(guó)際化促銷(xiāo)策略

1.旅游資源整合促銷(xiāo)

在寶興大熊貓旅游形象與品牌營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,應(yīng)將“大熊貓自然生態(tài)旅游環(huán)線(xiàn)”作為一個(gè)整體概念,通過(guò)建立四川大熊貓國(guó)際旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)體系,整體營(yíng)銷(xiāo)大熊貓生態(tài)觀光旅游品牌。旅游聯(lián)合品牌推廣和旅游產(chǎn)品推廣,要充分借助于成都大熊貓旅游品牌原有的知名度、信任度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度資源,協(xié)調(diào)品牌體系的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng),統(tǒng)一環(huán)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣,整體推進(jìn)“大熊貓自然生態(tài)旅游環(huán)線(xiàn)”形象國(guó)際化、產(chǎn)品主題化、促銷(xiāo)科學(xué)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)策略,積極開(kāi)拓國(guó)際旅游市場(chǎng)。

2.國(guó)際性促銷(xiāo)推介活動(dòng)

寶興縣應(yīng)利用世界第一只大熊貓與法國(guó)的關(guān)系,大打親近友好牌,積極與法國(guó)駐成都總領(lǐng)館建立友好關(guān)系,以大熊貓為紐帶,建立跨國(guó)友好關(guān)系,并使之成為對(duì)法及對(duì)歐洲旅游市場(chǎng)宣傳的有效渠道。繼續(xù)辦好“重走戴維路”的主題體驗(yàn)活動(dòng)與“國(guó)際熊貓電影節(jié)”,通過(guò)征集世界游客報(bào)名參與的方式,吸引國(guó)際游客參與熊貓文化體驗(yàn)活動(dòng);通過(guò)設(shè)置國(guó)際性電影獎(jiǎng),吸引更多來(lái)自海外的環(huán)保影片參加電影節(jié)展映,從而提高雅安作為“熊貓首都”的國(guó)際知名度和影響力。

(四)旅游價(jià)格策略

1.相對(duì)低價(jià)

推進(jìn)寶興大熊貓旅游的知名度和國(guó)際化,需要不斷提高入境游客人數(shù),價(jià)格策略是達(dá)到此目的有效手段。旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品的價(jià)格制定應(yīng)以盡快向國(guó)際市場(chǎng)推介寶興作為國(guó)際旅游目的地的形象為目的。因此,營(yíng)銷(xiāo)初期應(yīng)采取高促銷(xiāo)費(fèi)用、低市場(chǎng)價(jià)格的戰(zhàn)略為盡快占領(lǐng)市場(chǎng),降低服務(wù)和商品價(jià)格的基礎(chǔ)上,采用多種促銷(xiāo)方式,旨在向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵特征,強(qiáng)化潛在國(guó)外游客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知,激勵(lì)游客將潛在需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為。

2.彈性定價(jià)

對(duì)于總體低價(jià)的策略,進(jìn)一步實(shí)行差別定價(jià)才能保障旅游的經(jīng)濟(jì)效益。需求彈性系數(shù)大的產(chǎn)品,即需求受價(jià)格因素影響明顯的產(chǎn)品,如一般景區(qū)觀光,可采取低價(jià)格以吸引客源;對(duì)于價(jià)格―需求彈性系數(shù)小的產(chǎn)品,即需求很少因價(jià)格變化而變化的產(chǎn)品,如特種旅游產(chǎn)品“寶興鄧家畫(huà)”,可采取高價(jià)格以提高產(chǎn)品品位,提高收入。

3.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)

由于國(guó)外游客更加注重看重和享受服務(wù)的質(zhì)量,價(jià)格略高,但是如果能夠提供盡善盡美的服務(wù),游客對(duì)服務(wù)和價(jià)格的滿(mǎn)意度都會(huì)有大的提高,對(duì)游客的重游有很大的影響。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并隨額外的優(yōu)惠,可以采用贈(zèng)送地方特色或熊貓文化紀(jì)念品、宣傳品、風(fēng)情畫(huà)冊(cè)等各種方式,能夠極大提升游客的滿(mǎn)意度。

篇2

一、漯河旅游資源簡(jiǎn)介

漯河市位于河南省中部，既是一座近代興起的現(xiàn)代城市，又是一座中原文化古城。歷史悠久，文化燦爛，地方特色鮮明，旅游資源類(lèi)型豐富。據(jù)調(diào)查，漯河具有旅游資源單體246個(gè)，在旅游資源類(lèi)型的8大主類(lèi)31亞類(lèi)和155個(gè)基本類(lèi)型中，漯河市旅游資源8大主類(lèi)齊全，31亞類(lèi)中有28個(gè)，占到了90.3%，155個(gè)基本類(lèi)型中有93個(gè)，占60.0%?？臻g結(jié)構(gòu)總體特征表現(xiàn)為大分散、小集中和帶狀分布特征，具有較大的開(kāi)發(fā)潛力。漯河區(qū)位條件優(yōu)越，有利于文化旅游資源的開(kāi)發(fā)和未來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展。城市生態(tài)環(huán)境優(yōu)良，客觀上有利于促進(jìn)文化旅游的開(kāi)發(fā)。

二、漯河文化旅游產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)定位

據(jù)調(diào)查，漯河文化旅游客源主要是來(lái)漯參加政務(wù)商務(wù)活動(dòng)人士、探親訪(fǎng)友人員、當(dāng)?shù)丶爸苓吶罕?。根?jù)影響漯河文化旅游市場(chǎng)的各種因素及其未來(lái)發(fā)展?jié)摿挖厔?shì)，可將漯河文化旅游產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)定位為：生態(tài)旅游、觀光旅游、紅色旅游、修學(xué)旅游、商務(wù)會(huì)議、探親訪(fǎng)友、休閑度假、自駕車(chē)旅游、購(gòu)物娛樂(lè)、教育科考等。

隨著文化旅游開(kāi)發(fā)的深入和市場(chǎng)促銷(xiāo)力度加大，將會(huì)有部分新興客源加入，客源將由漯河、許昌、周口、駐馬店、平頂山向全省乃至全國(guó)延伸。依據(jù)客源地游客的價(jià)值取向，發(fā)展適合市場(chǎng)需求的文化旅游產(chǎn)品是吸引客源市場(chǎng)的關(guān)鍵因素，根據(jù)漯河文化旅游的具體情況，可開(kāi)拓以下市場(chǎng)：宗教旅游、休閑度假、鄉(xiāng)村旅游、自駕旅游、修學(xué)旅游等。

三、漯河文化旅游的4P營(yíng)銷(xiāo)組合策略

漯河文化旅游的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，是建立在漯河本地文化旅游資源的基礎(chǔ)上，以市場(chǎng)實(shí)際需求為導(dǎo)向，對(duì)漯河文化旅游的產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)因素進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

（一）產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品是旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，旅游的產(chǎn)品策賂也是旅游營(yíng)銷(xiāo)策略的核心。旅游營(yíng)銷(xiāo)的一切活動(dòng)都是圍繞開(kāi)發(fā)什么樣的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求為中心展開(kāi)的，漯河文化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也應(yīng)該遵循這一原則。

1.文化旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)

漯河文化旅游要將完善產(chǎn)品體系作為營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。首先要了解客戶(hù)需求，才能明確能夠?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)提供什么樣的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

（1）休閑文化旅游產(chǎn)品

其內(nèi)容主要涉及山水休閑、城鄉(xiāng)人文和生態(tài)休閑，可作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?？蓪?shí)施以下策略：對(duì)于規(guī)劃中重點(diǎn)建設(shè)的旅游度假區(qū)，突出度假主題，營(yíng)造旅游特色，大力提高其品位，在建設(shè)綜合性度假景區(qū)時(shí)，區(qū)別主題度假和分時(shí)度假，配備多樣化、特色化的休閑娛樂(lè)設(shè)施和娛樂(lè)項(xiàng)目。代表產(chǎn)品包括：沙澧河四岸景觀帶、、香陳灣游樂(lè)園、龍?zhí)么?、胡橋萬(wàn)畝生態(tài)林、開(kāi)源森林公園、西城森林公園等。

（2）觀光文化旅游產(chǎn)品

其內(nèi)容主要涉及文化觀光、城鄉(xiāng)風(fēng)情和民俗觀光，是漯河市的重要旅游產(chǎn)品。可實(shí)施以下策略：重視觀光產(chǎn)品的組合，形成各自的個(gè)性，美化城市旅游環(huán)境。加強(qiáng)培育農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，積極發(fā)展觀光農(nóng)業(yè)產(chǎn)品。不斷提高觀光旅游產(chǎn)品與其他旅游產(chǎn)品的親和力，豐富文化旅游活動(dòng)方式。代表產(chǎn)品包括：沙澧河四岸景觀帶、、許慎文化園、小商橋、龍?zhí)么?、開(kāi)源森林公園、西城森林公@等。

（3）特色文化旅游產(chǎn)品

其內(nèi)容主要涉及許慎文化、賈湖文化、紅色文化、食品文化、三國(guó)文化、農(nóng)民畫(huà)文化、古劍文化等，是漯河市的核心文化旅游產(chǎn)品?？蓪?shí)施以下策略：要合理定位，強(qiáng)化主題，深入挖掘文化特色，合理表現(xiàn)，巧妙延伸，科學(xué)地組合產(chǎn)品，不斷增加產(chǎn)品的文化附加值和旅游吸引力。整合許慎文化、賈湖文化、三國(guó)文化等，形成具有國(guó)內(nèi)影響力的文化旅游品牌，增加文化多樣性，豐富文化旅游內(nèi)涵。代表產(chǎn)品包括：許慎文化園、許南閣祠、賈湖文化廣場(chǎng)、、雙匯工業(yè)園、可口可樂(lè)公司、淞江美食街、三絕碑、龍塔古篆、農(nóng)民畫(huà)一條街、合伯寶劍廠(chǎng)等。

2.旅游線(xiàn)路整合

（1）環(huán)漯休閑游

設(shè)計(jì)線(xiàn)路為：沙澧河四岸景觀帶―開(kāi)源森林公園―香陳灣游樂(lè)園――西城森林公園―龍?zhí)么濞D胡橋萬(wàn)畝生態(tài)林。

（2）環(huán)漯觀光游

設(shè)計(jì)線(xiàn)路為：沙澧河四岸景觀帶―許慎文化園―開(kāi)源森林公園――小商橋―龍?zhí)么濞D西城森林公園。

（3）食品文化游

設(shè)計(jì)線(xiàn)路為：雙匯工業(yè)園觀光通道―可口可樂(lè)公司觀光考察區(qū)―平平食品公司觀光通道―佳源牧場(chǎng)奶業(yè)觀光區(qū)―淞江美食街。

（4）科普修學(xué)游

設(shè)計(jì)線(xiàn)路為：許慎文化園―許南閣祠―三絕碑―龍塔古篆―化身臺(tái)―楊再興陵園―山陜會(huì)館彩牌樓―賈湖文化廣場(chǎng)―農(nóng)民畫(huà)一條街―合伯寶劍廠(chǎng)。

（二）價(jià)格

根據(jù)漯河文化旅游市場(chǎng)的實(shí)際情況和文化旅游產(chǎn)品定價(jià)的一般規(guī)律，可采用以下價(jià)格策略。

1.差別定價(jià)策略

（1）對(duì)象差別

即對(duì)于不同的游客，同一旅游項(xiàng)目采用不同價(jià)格。如對(duì)于本地居民、學(xué)生、軍人、教師等實(shí)行折扣價(jià)，對(duì)于60歲以上的老年人、殘疾人等實(shí)行免費(fèi)，對(duì)于外地游客實(shí)行全價(jià)。這樣可以提高游客的滿(mǎn)意度，提升景區(qū)的社會(huì)美譽(yù)度，也是以人為本的重要表現(xiàn)。

（2）數(shù)量差別

即對(duì)于游客數(shù)量或游客消費(fèi)數(shù)量的不同，同一旅游項(xiàng)目采用不同價(jià)格。尤其是對(duì)于團(tuán)體旅游游客、中介機(jī)構(gòu)和散客實(shí)行差異化定價(jià)，激勵(lì)更多游客來(lái)景區(qū)游玩，為景區(qū)帶來(lái)更多利潤(rùn)。

（3）季節(jié)差別

即根據(jù)旅游淡旺季不同，同一旅游項(xiàng)目采用不同價(jià)格。在旅游淡季，可采用較低的價(jià)格，吸引注重價(jià)格因素的游客，從而使景區(qū)淡季不淡，實(shí)現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)定的客流量。在特別的節(jié)日里，如六一兒童節(jié)、三八婦女節(jié)等，可對(duì)兒童、婦女實(shí)行價(jià)格折扣或免費(fèi)游玩。

（4）渠道差別

即根據(jù)游客交易平臺(tái)不同，同一旅游項(xiàng)目采用不同價(jià)格。如微信訂票、互聯(lián)網(wǎng)訂票、旅行社訂票、景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)訂票等，渠道不同，旅游經(jīng)營(yíng)者的成本不同，可以實(shí)行差別定價(jià)。

2.組合定價(jià)策略

組合定價(jià)策略是將一個(gè)旅游主題中的多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行合理組合，并對(duì)游客實(shí)行 “一站式”服務(wù)，比較適合團(tuán)體游客和遠(yuǎn)地游客。

3.回贈(zèng)定價(jià)策略

可以與酒店、小吃店、商場(chǎng)、超市等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，采用購(gòu)物送門(mén)票等方式，吸引旅游免費(fèi)體驗(yàn)旅游產(chǎn)品。景區(qū)可采用門(mén)票兌換商品的方式帶動(dòng)旅游消費(fèi)。

文化旅游營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略是靈活多變的，不同情況下側(cè)重點(diǎn)不同，實(shí)踐中可以根據(jù)市場(chǎng)的需要的差異，運(yùn)用差異化的價(jià)格策略，在游客獲得合理價(jià)格和服務(wù)滿(mǎn)意的同時(shí)，旅游經(jīng)營(yíng)者獲取最大的營(yíng)銷(xiāo)收益。

（三）分銷(xiāo)

文化旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)是指旅游商品或服務(wù)從旅游經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得商品或服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人，是文化旅游產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道。在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中渠道策略具有多樣性和差異化，為了加快旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售，建立高效暢通，經(jīng)濟(jì)合理的現(xiàn)代旅游銷(xiāo)售渠道是旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要決策之一，常見(jiàn)的分銷(xiāo)渠道有：

1.直接渠道

直接渠道是指在銷(xiāo)售活動(dòng)中不存在中間商，直接把旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售給旅游者的分銷(xiāo)渠道。這種渠道可以減少費(fèi)用，及時(shí)得到游客反饋信息，但是網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成本較高，覆蓋面較小，不利于市場(chǎng)開(kāi)拓。

2.間接渠道

間接渠道是指在銷(xiāo)售活動(dòng)中至少存在一個(gè)中間商，借助于中間商的力量將旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售給旅游者的分銷(xiāo)渠道。這種渠道策略為多數(shù)旅游經(jīng)營(yíng)者采用。

3.網(wǎng)絡(luò)渠道

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)日益成為銷(xiāo)售渠道中不可或缺的一部分。通過(guò)發(fā)展旅游電子商務(wù)，可以使游客便利的獲取大量旅游信息，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的快捷溝通和交流，提升旅游滿(mǎn)意度。

（四）促銷(xiāo)

要提升漯河文化旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要將現(xiàn)有的旅游項(xiàng)目介紹給主要客源市場(chǎng)，可采用以下促N方案：

1.整合促銷(xiāo)

通過(guò)將營(yíng)銷(xiāo)要素科學(xué)整合，使其發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力和吸引力，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目的。可以將漯河區(qū)域內(nèi)的主要景區(qū)進(jìn)行整合，按照資源互補(bǔ)的原則，豐富整個(gè)文化旅游線(xiàn)路內(nèi)涵，如將“三色（綠色、紅色、古色）漯河，生態(tài)家園”以整合營(yíng)銷(xiāo)形式傳播，形成強(qiáng)大的市場(chǎng)推廣能力和營(yíng)銷(xiāo)效果。

2.聯(lián)合促銷(xiāo)

根據(jù)自身資源優(yōu)勢(shì)，與周邊城市聯(lián)合開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路，本著雙贏或多贏合作原則實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)，形成產(chǎn)品互補(bǔ)，線(xiàn)路相連，機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)參與，擴(kuò)大漯河文化旅游產(chǎn)品的影響力。

3.事件促銷(xiāo)

通過(guò)組織、策劃具有新聞價(jià)值或社會(huì)影響的活動(dòng)或事件，吸引消費(fèi)者的關(guān)注，達(dá)到提高文化旅游產(chǎn)品知名度和品牌影響力，樹(shù)立良好地域形象?？山柚袊?guó)國(guó)際（漯河）食品博覽會(huì)、許慎文化論壇等重大活動(dòng)的宣傳效應(yīng)帶動(dòng)漯河文化旅游發(fā)展。

4.網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)

完善漯河文化旅游宣傳促銷(xiāo)網(wǎng)站，將更多的漯河文化旅游特色資源投放到網(wǎng)上供游客選擇，同時(shí)加強(qiáng)與攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、途牛、驢媽媽、淘寶、美團(tuán)、百度糯米等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作，利用各種旅游論壇、微博、微信等媒體，開(kāi)展網(wǎng)上訂購(gòu)服務(wù)等，為游客出行提供便利，最終促進(jìn)漯河文化旅游發(fā)展。

篇3

關(guān)鍵詞：長(zhǎng)江三角洲 城市旅游 聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo) 策略

長(zhǎng)江三角洲包括上海市的全部，江蘇省的南京、蘇州、無(wú)錫、常州、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、南通、泰州，以及浙江省的杭州、寧波、嘉興、湖州、紹興、舟山，共計(jì)15個(gè)地級(jí)以上旅游城市，面積近10萬(wàn)Km2，占全國(guó)國(guó)土面積約1%。長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，是指長(zhǎng)江三角洲城市旅游相關(guān)利益群體之間通過(guò)建立城市旅游營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟合作機(jī)制，共同分擔(dān)城市旅游營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，協(xié)同進(jìn)行城市旅游營(yíng)銷(xiāo)傳播、城市旅游品牌建設(shè)、城市旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以達(dá)到增強(qiáng)城市旅游市場(chǎng)開(kāi)拓能力、共享城市旅游營(yíng)銷(xiāo)資源、鞏固城市旅游營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)的一種新型的城市旅游營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。本文借鑒國(guó)內(nèi)外旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的研究成果從樹(shù)立聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的“共贏”思想、建立健全聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)制等九個(gè)方面對(duì)長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了探討。

樹(shù)立聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的“共贏”思想

郭康（1995）對(duì)北方旅游協(xié)作區(qū)進(jìn)行了研究，提出了“聯(lián)合促銷(xiāo)，宣傳大旅游，制造規(guī)模效應(yīng)，共澆大樹(shù)，大家乘涼”的觀點(diǎn)。長(zhǎng)江三角洲區(qū)域具有城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與條件。從協(xié)同學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)較分散孤立的單個(gè)營(yíng)銷(xiāo)，能降低營(yíng)銷(xiāo)成本，產(chǎn)生規(guī)模效益與“整體大于部分之和”的綜合優(yōu)勢(shì)。從長(zhǎng)江三角洲區(qū)域旅游背景來(lái)看，15個(gè)旅游城市文化同源、人文相親、地理相近、交通相連、自然環(huán)境相似。如何同中求異，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，尋求共同發(fā)展，是長(zhǎng)江三角洲城市旅游各相關(guān)利益群體在聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)該著重考慮的問(wèn)題。長(zhǎng)江三角洲城市旅游各相關(guān)利益群體應(yīng)樹(shù)立，并培養(yǎng)“城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)部分與整體共同發(fā)展的必然途徑”的“共贏”思想，分析目前國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，從戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的重要性，提高進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性和積極性。樹(shù)立長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的“共贏”思想至關(guān)重要。只有觀念上得到統(tǒng)一的共識(shí)，長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)有更好的前景。

建立健全聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)制

史靈歌（2004）認(rèn)為，為維護(hù)合作營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的正常運(yùn)行，旅游企業(yè)合作各方應(yīng)設(shè)置專(zhuān)人或?qū)ｉT(mén)的機(jī)構(gòu)，建立長(zhǎng)效合作的機(jī)制。長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)組建一定的組織機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)，如長(zhǎng)江三角洲城市旅游各相關(guān)利益群體在協(xié)商的基礎(chǔ)上共同出資設(shè)立專(zhuān)業(yè)的長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)公司，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的、專(zhuān)業(yè)化的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。長(zhǎng)江三角洲各旅游城市可聯(lián)合建立長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì)，對(duì)城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的利益沖突、相關(guān)矛盾、利益分配進(jìn)行協(xié)商與管理；對(duì)各城市的旅游相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行完善，修改那些不利于城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的條款，制定有利于城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)政策法規(guī)?？偠灾瑓⑴c長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的各相關(guān)利益群體可以通過(guò)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的城市旅游聯(lián)合協(xié)作機(jī)構(gòu)，建立長(zhǎng)期合作的機(jī)制，規(guī)避和控制長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，將城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)作為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)江三角洲區(qū)域旅游聯(lián)合發(fā)展的一個(gè)重要手段。

共同打造旅游品牌

在區(qū)域旅游合作中，聯(lián)合推銷(xiāo)、總體宣傳是完全必要的。城市旅游品牌是贏得旅游市場(chǎng)的重要武器。在旅游競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，針對(duì)旅游消費(fèi)呈現(xiàn)越來(lái)越多樣化的趨勢(shì)，長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)中的各相關(guān)利益群體應(yīng)齊心協(xié)力，整合自身資源優(yōu)勢(shì)，共同打造長(zhǎng)江三角洲城市旅游品牌?？梢岳酶鞣N大型的公關(guān)宣傳活動(dòng)、新聞報(bào)道、媒體廣告等，推廣長(zhǎng)江三角洲城市旅游品牌，促進(jìn)城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)體中各相關(guān)利益群體的共同發(fā)展?？梢远ㄆ谡匍_(kāi)長(zhǎng)江三角洲地區(qū)旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì)，共同研究長(zhǎng)江三角洲城市旅游市場(chǎng)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)策略、城市旅游互補(bǔ)性產(chǎn)品的組合搭配、城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的整體形象設(shè)計(jì)和塑造問(wèn)題，并就聯(lián)合組織客源的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討。

建立信任機(jī)制

城市旅游各相關(guān)利益群體的相互信任是長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的重要基礎(chǔ)。因?yàn)閰⑴c長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的各相關(guān)利益群體彼此之間存在差異性，而且任何城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的行為都不能保證參與各相關(guān)利益群體得到公平的利益回報(bào)，所以在開(kāi)展城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中要特別注意加強(qiáng)各相關(guān)利益群體的相互信任。要使彼此都相信對(duì)方是可以信賴(lài)的伙伴，能夠進(jìn)行通力合作，必須要采取一系列贏得對(duì)方信任的措施，通過(guò)誠(chéng)信贏得對(duì)方信任。參與長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的各利益相關(guān)群體之間逐步建立相互信任的關(guān)系，能夠降低旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)成本，提高旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的效率。

重視政府主導(dǎo)作用

長(zhǎng)江三角洲城市旅游區(qū)域是由上海市、江蘇省8座城市、浙江省6座城市等共15座地級(jí)以上城市組成。對(duì)涉及不同行政區(qū)域的長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，其城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的模式、組織機(jī)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)機(jī)制的構(gòu)建；相關(guān)城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)政策的制定、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)策略的組織與協(xié)調(diào)等方面都離不開(kāi)長(zhǎng)江三角洲各旅游城市的相關(guān)政府行政管理機(jī)關(guān)，尤其是旅游行政管理機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、參與與推動(dòng)。因此，政府主導(dǎo)是長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素之一。

培育聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

長(zhǎng)江三角洲各城市獨(dú)特的區(qū)位條件，使各城市旅游空間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系非常緊密。長(zhǎng)江三角洲城市旅游經(jīng)濟(jì)聯(lián)系是指各旅游城市之間在旅游資源與旅游產(chǎn)品的聯(lián)合開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)的聯(lián)合開(kāi)發(fā)與促銷(xiāo)、旅游企業(yè)的相互投融資、旅游基礎(chǔ)設(shè)施的共建等旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中形成的相互聯(lián)系。隨著長(zhǎng)江三角洲城市旅游空間一體化發(fā)展的程度加深、城市間旅游合作的進(jìn)一步深化和多方位橫向聯(lián)合的高層次發(fā)展，城市間旅游經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益增強(qiáng)。例如上海與蘇州之間，無(wú)錫與蘇州之間都存在很高的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系度。在此基礎(chǔ)上，可以建立長(zhǎng)江三角洲都市旅游圈，讓區(qū)域內(nèi)的每一個(gè)相關(guān)城市都被包含在相應(yīng)的旅游圈層中，發(fā)揮旅游中心城市的帶動(dòng)作用，培育長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，避免區(qū)域內(nèi)的不良競(jìng)爭(zhēng)。卞顯紅（2005）對(duì)長(zhǎng)江三角洲都市旅游圈的構(gòu)建進(jìn)行了系統(tǒng)研究。

把握時(shí)機(jī)適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)

2010年上海將舉行世博會(huì)，這是一件全球矚目的大事。世博會(huì)對(duì)于長(zhǎng)江三角洲城市旅游而言，更是一個(gè)絕好的發(fā)展機(jī)會(huì)。以世博會(huì)為契機(jī)，長(zhǎng)江三角洲城市旅游各相關(guān)利益群體聯(lián)合起來(lái)，共同對(duì)外宣傳，充分開(kāi)展國(guó)際和國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)，特別是加強(qiáng)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)，充分?jǐn)U大長(zhǎng)江三角洲城市旅游的影響力，以達(dá)到吸引大量旅游者的目標(biāo)。同時(shí)，長(zhǎng)江三角洲城市旅游各相關(guān)利益群體可以聯(lián)合參加多種國(guó)際旅游展銷(xiāo)活動(dòng)，重點(diǎn)在鄰近的主要客源國(guó)。例如可以在日本、韓國(guó)等國(guó)家建立長(zhǎng)江三角洲城市旅游對(duì)口聯(lián)系機(jī)構(gòu)，同時(shí)加強(qiáng)與國(guó)家駐外旅游辦事處的聯(lián)系合作。劉春濟(jì)、朱海森(2003)對(duì)長(zhǎng)江三角洲區(qū)域會(huì)展業(yè)的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了研究。石憶邵(2004)對(duì)世博會(huì)與長(zhǎng)江三角洲的經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)行了分析。

培養(yǎng)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)人才

城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)是一種有別于一般旅游營(yíng)銷(xiāo)模式的新型的城市旅游營(yíng)銷(xiāo)模式，因此，特別需要城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才來(lái)制定長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)策略、構(gòu)建城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)共同體、運(yùn)作具體的城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)、協(xié)調(diào)與溝通長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各種問(wèn)題、評(píng)估或核算長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的成本與收益，并對(duì)長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的影響進(jìn)行評(píng)價(jià)。長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)人才，不僅需要熟悉旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，而且需要能從宏觀上把握長(zhǎng)江三角洲城市旅游的發(fā)展態(tài)勢(shì)，并有能力對(duì)長(zhǎng)江三角洲城市旅游各相關(guān)利益群體進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，從而使長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)事務(wù)得以開(kāi)展。旅游人才是長(zhǎng)江三角洲城市旅游發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。只有注重長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)，才能使長(zhǎng)江三角洲城市旅游走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)

在未來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，科技含量將越來(lái)越高。馮學(xué)鋼、王慧敏等（2001）認(rèn)為長(zhǎng)江三角洲地區(qū)應(yīng)加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)筑以上海、南京、杭州等各主要城市為信息樞紐及擴(kuò)散源的覆蓋長(zhǎng)江三角洲的綜合旅游信息網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)信息一體化服務(wù)；各城市的旅游市場(chǎng)信息、資源開(kāi)發(fā)信息、節(jié)慶活動(dòng)信息以及各種會(huì)議信息等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的聯(lián)網(wǎng)或?qū)ｎ}歸類(lèi)，然后相互通報(bào)，共同享用。長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，有計(jì)劃的引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)信息技術(shù)，建立長(zhǎng)江三角洲城市旅游營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，依托該系統(tǒng)搭建長(zhǎng)江三角洲城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)信息平臺(tái)，從而打造城市旅游聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)共同體?；谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的城市旅游營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，特別是旅游目的地信息系統(tǒng)和旅游信息咨詢(xún)系統(tǒng)，讓旅游者可以方便快捷的獲取全面的旅游信息，從而促進(jìn)長(zhǎng)江三角洲城市旅游網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，長(zhǎng)江三角洲城市旅游已具備一定的國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)力，但以網(wǎng)絡(luò)為代表的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)提供了與國(guó)外游客溝通的重要渠道，有機(jī)會(huì)拓展國(guó)際市場(chǎng)，才有望吸引越來(lái)越多的國(guó)外游客，這對(duì)于長(zhǎng)江三角洲旅游市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

關(guān)鍵詞：旅游目的地　事件營(yíng)銷(xiāo)　層次分析法

經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)邁入了大眾旅游發(fā)展階段，從產(chǎn)業(yè)特征看，我國(guó)旅游業(yè)總體上呈現(xiàn)出規(guī)模小、布局分散、科技含量低和商業(yè)模式創(chuàng)新不足的問(wèn)題(戴斌、夏少顏，2009)；從微觀供給來(lái)看，旅游產(chǎn)品的綜合性特點(diǎn)決定了旅游市場(chǎng)供給結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，另外，旅游生產(chǎn)者與需求者之間客觀存在的物理距離，這都決定了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于吸引旅游者到來(lái)具有重要的作用。眾多旅游企業(yè)都開(kāi)展了大量的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，導(dǎo)致在面對(duì)繁雜的產(chǎn)品信息時(shí)旅游者要付出較多的“搜尋成本”。如何讓其能高效率、低成本地搜尋到滿(mǎn)足自己需要的旅游目的地呢?事件營(yíng)銷(xiāo)成為旅游企業(yè)尤其是旅游目的地企業(yè)常用的高效利器之一。

一、文獻(xiàn)回顧

事件是短時(shí)發(fā)生的一系列活動(dòng)項(xiàng)目的總和，同時(shí)，事件也是其發(fā)生時(shí)間內(nèi)環(huán)境，設(shè)施、管理和人員的獨(dú)特組合fGetz.D.，1991)。對(duì)于旅游發(fā)展來(lái)說(shuō)，事先經(jīng)過(guò)策劃的事件是研究的重點(diǎn)。事先經(jīng)過(guò)策劃的事件可分為8個(gè)大類(lèi)：文化慶典、文藝娛樂(lè)事件、商貿(mào)及會(huì)展、體育賽事(包括職業(yè)比賽、業(yè)余競(jìng)賽)、教育科學(xué)事件、休閑事件、政治，政府事件、私人事件(Getz.D.，1997)。

事件營(yíng)銷(xiāo)fEvent Marketines也稱(chēng)為活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，指經(jīng)營(yíng)者在真實(shí)和不損害公眾利益的前提下，有計(jì)劃地利用、策劃、組織、舉辦具有新聞價(jià)值的事件，利用事件中的名人效應(yīng)、新聞價(jià)值和社會(huì)影響特性吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體、公眾和消費(fèi)者的關(guān)注和興趣，以達(dá)到提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終達(dá)到產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售目的的手段和方法(陳子劍，2005)。事件營(yíng)銷(xiāo)主要包括借勢(shì)和造勢(shì)兩種方式。借勢(shì)就是借助具有新聞價(jià)值影響力的外部事件來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)和產(chǎn)品的目的；造勢(shì)是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織具有新聞價(jià)值的事件進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)(馬成，2005)。

二、研究方法

(一)深度訪(fǎng)談法

深度訪(fǎng)談是一種無(wú)控制或半控制的訪(fǎng)談，事先沒(méi)有統(tǒng)一問(wèn)卷，而只有一個(gè)題目、大致范圍或問(wèn)題大綱，由訪(fǎng)談?wù)吲c訪(fǎng)談對(duì)象在該范圍內(nèi)自由交談，具體問(wèn)題可在訪(fǎng)談過(guò)程中邊談邊形成邊提出。訪(fǎng)談中，雙方可以圍繞所定題目，就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行無(wú)拘無(wú)束的、深入廣泛的交談和討論，訪(fǎng)談?wù)邥?huì)得到許多不曾預(yù)料到的、啟發(fā)很大的資料，從而對(duì)所研究的問(wèn)題形成更深入、更全面的了解。

由于訪(fǎng)談問(wèn)題具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，此次訪(fǎng)談對(duì)象以飯店管理人員、專(zhuān)業(yè)學(xué)者和旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生為主。

(二)層次分析法

層次分析法是一種對(duì)較為模糊或復(fù)雜的決策問(wèn)題使用定性與定量分析相結(jié)合的決策分析方法。在應(yīng)用過(guò)程中，首先通過(guò)分析問(wèn)題所涉及的因素，分為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和對(duì)象或措施類(lèi)，按照各類(lèi)因素之間的隸屬關(guān)系，將其由高到低排成若干層次，構(gòu)建遞階層次結(jié)構(gòu)；然后對(duì)每一層次的要素按規(guī)定準(zhǔn)則進(jìn)行兩兩比較。建立判斷矩陣；運(yùn)用特定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算判斷矩陣最大特征值及其相對(duì)應(yīng)的正交特征向量，得出每一層次各要素的權(quán)重值。并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)；在通過(guò)一致性檢驗(yàn)后，繼續(xù)計(jì)算各層次要素對(duì)于目標(biāo)的組合權(quán)重，為最佳方案的選擇提供依據(jù)。

三、指標(biāo)選取與數(shù)據(jù)處理

(一)指標(biāo)選取

國(guó)內(nèi)旅游目的地事件營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵因素的選取主要是在查閱大量相關(guān)文獻(xiàn)和征求專(zhuān)家及從業(yè)人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上完成的。本研究以國(guó)內(nèi)旅游目的地開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)做為目標(biāo)層G；王麗君(2006)將C1獨(dú)特性、C2關(guān)聯(lián)性、C3一致性、C4整合性、C5情感性、C6文化性定為事件營(yíng)銷(xiāo)的六大原則，在原有基礎(chǔ)上添加C7持續(xù)性、C8經(jīng)濟(jì)性及C9市場(chǎng)定位共9個(gè)指標(biāo)做為準(zhǔn)則層C的因素；同時(shí)將旅游目的地事件營(yíng)銷(xiāo)的5種營(yíng)銷(xiāo)策略P1階段營(yíng)銷(xiāo)策略、P2品牌營(yíng)銷(xiāo)策略、P3整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略、P4形象營(yíng)銷(xiāo)策略、P5區(qū)域合作營(yíng)銷(xiāo)策略(張麗、郭英之，2004)作為方案層因素，構(gòu)建了本研究的層次結(jié)構(gòu)圖，如下。

(二)數(shù)據(jù)處理

利用Expert Choice軟件進(jìn)行層次分析，將目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層各指標(biāo)兩兩比較，計(jì)算出相應(yīng)的最大特征值、特征向量和一致性指標(biāo)C.I.，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了相應(yīng)的一致性檢驗(yàn)，并計(jì)算出了各因素權(quán)重，詳見(jiàn)表1、2。

四、研究結(jié)果

由表1可知，準(zhǔn)則層判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率CR為0.034

表2顯示出準(zhǔn)則層各因素的權(quán)重，其權(quán)重大小關(guān)系為C9>C4>C8>C2>C1>C7>C3>C5C6，而方案層的各方案的總權(quán)重是通過(guò)W＝wi3*(w2)T計(jì)算得出的，其權(quán)重大小關(guān)系為P3P2>P4>P5>P1。

五、結(jié)論分析

(一)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略

由表2可知，國(guó)內(nèi)旅游目的地事件的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略(0.374)的各項(xiàng)因素系數(shù)都相當(dāng)高，除了一致性系數(shù)較低外，其他的因素系數(shù)與其他營(yíng)銷(xiāo)策略相比都具有明顯的優(yōu)勢(shì)，這說(shuō)明旅游目的地事件整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略更受青睞，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播(IMC)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃概念，要求充分認(rèn)識(shí)用來(lái)制定綜合計(jì)劃時(shí)所使用的各種帶來(lái)附加價(jià)值的傳播手段，如普通廣告、直接反應(yīng)廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系，并將之結(jié)合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。IMC的開(kāi)展被稱(chēng)為20世紀(jì)90年代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展。通過(guò)協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)傳播，旅游目的地可在多種傳播工具中擇優(yōu)采用，發(fā)展更有效的營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃(張

麗、郭英之，2004)。就事件整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略自身來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)整合性和獨(dú)特性無(wú)疑是最重要的。

(二)品牌策略

品牌營(yíng)銷(xiāo)策略(0.186)排在第2位。品牌營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都圍繞著創(chuàng)建高附加值品牌而展開(kāi)的一種營(yíng)銷(xiāo)理念與策略，但對(duì)于旅游目的地來(lái)說(shuō)，品牌有兩層含義，一是事件本身可能就是一種品牌，比如大型賽事，有影響力的傳統(tǒng)活動(dòng)等，或者事件原先并不是一種品牌‘，但經(jīng)過(guò)良好運(yùn)作發(fā)展成為品牌：二是旅游目的地自身的品牌，在進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，一定要將兩方面的品牌較好的融合起來(lái)。大眾旅游階段下事件的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略在市場(chǎng)定位(0.420)和一致性(0.354)上有很大的權(quán)重，充分說(shuō)明品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的特性，市場(chǎng)定位是準(zhǔn)則層中權(quán)重最大的因素，說(shuō)明其重要性，進(jìn)行事件的品牌營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)一定要做好市場(chǎng)定位分析，找準(zhǔn)旅游目的地的目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)事件的策劃一定要符合社會(huì)大眾的需求；一致性原則要求旅游目的地事件營(yíng)銷(xiāo)的不同階段或者不同的事件營(yíng)銷(xiāo)，都要服從于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，形成相互聯(lián)系甚至相互遞進(jìn)的關(guān)系。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)旅游目的地事件營(yíng)銷(xiāo)的整體設(shè)計(jì)應(yīng)該像一個(gè)故事，發(fā)生、發(fā)展、、結(jié)局等各個(gè)階段都有“包袱”不斷地抖出來(lái)，沖突迭起，一波三折，這就要求具備超強(qiáng)的組織實(shí)施能力，一環(huán)扣一環(huán)。申點(diǎn)成線(xiàn)，串珠成鏈，這就是事件營(yíng)銷(xiāo)的“項(xiàng)鏈理論”。單獨(dú)的一次贊助、促銷(xiāo)、廣告就如同一顆顆散落的閃亮珍珠，而一致性的品牌形象就是把珍珠串成項(xiàng)鏈。旅游目的地事件營(yíng)銷(xiāo)就是要在統(tǒng)一的品牌理念之下，不斷積累品牌的資產(chǎn)，使目的地在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

(三)形象營(yíng)銷(xiāo)策略

形象營(yíng)銷(xiāo)策略(0.171)處于第3位。旅游目的地形象指人們對(duì)該旅游目的地的感知、印象、信念、觀點(diǎn)的綜合。人們對(duì)旅游目的地的感知和印象將對(duì)旅游者的消費(fèi)決策產(chǎn)生相當(dāng)?shù)挠绊?張麗、郭英之，2004)。形象營(yíng)銷(xiāo)策略(0.1711的權(quán)重系數(shù)與品牌營(yíng)銷(xiāo)策略(0.186)相差不大，其在一致性、關(guān)聯(lián)性、整合性、持續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性方面的權(quán)重相近，說(shuō)明這兩種營(yíng)銷(xiāo)策略在這幾方面有很大的相似性，但在獨(dú)特性、情感性、文化性和市場(chǎng)定位這4個(gè)因素的權(quán)重上卻相差很大。目前，事件形象營(yíng)銷(xiāo)策略更強(qiáng)調(diào)事件的獨(dú)特性(0.311)、情感性(0.247)和文化性(0.322)，而市場(chǎng)定位(0.090)的作用不大，這說(shuō)明事件形象營(yíng)銷(xiāo)策略更注重于體現(xiàn)旅游目的地自身的特點(diǎn)，通過(guò)事件強(qiáng)調(diào)目的地的獨(dú)特和文化來(lái)吸引游客。如果說(shuō)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略是通過(guò)事件將目的地品牌“推”向消費(fèi)者的話(huà)，那么，形象營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)宣傳目的地形象將消費(fèi)者“拉”過(guò)來(lái)。

(四)區(qū)域合作營(yíng)銷(xiāo)策略

區(qū)域合作事件營(yíng)銷(xiāo)策略(0.152)排在倒數(shù)第2位，但其重要程度比排在前面的品牌營(yíng)銷(xiāo)和形象營(yíng)銷(xiāo)策略卻低不了多少。通過(guò)進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)，不僅可以直接提升旅游目的地旅游業(yè)的發(fā)展，并且其輻射效應(yīng)將影響到目的地周邊地區(qū)的發(fā)展。有關(guān)研究表明，2010年上海世博會(huì)的舉辦，受影響的不僅是上海的旅游業(yè)，周邊地區(qū)也會(huì)產(chǎn)生連帶效應(yīng)。參觀上海博覽會(huì)的大約1／3的游客將會(huì)到江浙一帶進(jìn)行繼續(xù)旅游，因此，應(yīng)把上海的旅游業(yè)融入到整個(gè)長(zhǎng)江三角洲的旅游整合與發(fā)展中，與長(zhǎng)三角旅游業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。一方面可以擴(kuò)展和豐富上海世博會(huì)的內(nèi)涵，吸引更多的海內(nèi)外游客；另一方面也可以讓長(zhǎng)江三角洲城市更多地接受世博會(huì)的輻射，帶動(dòng)長(zhǎng)三角旅游業(yè)的整體發(fā)展。由此可見(jiàn)，做好事件的區(qū)域旅游合作營(yíng)銷(xiāo)具有重要的戰(zhàn)略意義。區(qū)域合作營(yíng)銷(xiāo)各因素中權(quán)重最大的兩個(gè)是經(jīng)濟(jì)性(0.291)和市場(chǎng)定位(0.200)，因?yàn)槎鄠€(gè)旅游目的地針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)將產(chǎn)生顯著的規(guī)模效應(yīng)，大大減少了事件的營(yíng)銷(xiāo)成本。在經(jīng)濟(jì)下行、銀根緊縮的情況下，區(qū)域合作營(yíng)銷(xiāo)必將成為旅游目的地事件營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)考慮的策略之一。

(五)階段營(yíng)銷(xiāo)策略

篇5

據(jù)統(tǒng)計(jì)到2020年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人次數(shù)將達(dá)到19.82億人次，大致是每個(gè)人一年出游1.5次，可見(jiàn)，旅游市場(chǎng)是一塊相當(dāng)有潛力的市場(chǎng)①。旅游業(yè)正邁入營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新、管理等無(wú)形資產(chǎn)的投入日益成為市場(chǎng)勝負(fù)的重要因素，景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策略是指景區(qū)以旅游消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，經(jīng)過(guò)分析、規(guī)劃、實(shí)行來(lái)制定管理景區(qū)整個(gè)創(chuàng)造游客滿(mǎn)意和價(jià)值的過(guò)程的策略②。因此，研究景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)景區(qū)成功的營(yíng)銷(xiāo)具有十分重要意義。

一?p白龍湖旅游營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

白龍湖位于川、甘、陜?nèi)〗Y(jié)合部，總面積達(dá)到了360km2，被譽(yù)為“西南第一湖”，是國(guó)家級(jí)得風(fēng)景旅游區(qū)。隨著生態(tài)旅游的持續(xù)升溫，蘭海高速的建設(shè)，為白龍湖景區(qū)帶來(lái)前所未有的良機(jī)。景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作剛剛起步，由于營(yíng)銷(xiāo)及其策劃人才的缺乏，當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)資金的不足，使得該景區(qū)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，因此旅游促銷(xiāo)效果不佳對(duì)游客吸引力不強(qiáng)，加之地震對(duì)帶來(lái)的影響，經(jīng)濟(jì)效益不盡人意。

二?p對(duì)白龍湖景區(qū)消費(fèi)者市場(chǎng)和行為分析

菲利普?科特認(rèn)為旅游者去的目的地，使用的交通工具、喜歡的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，甚至在哪個(gè)季節(jié)外出旅游都與個(gè)性有關(guān)，個(gè)性影響著旅游行為③。根據(jù)菲利普?科特的觀點(diǎn)，分析影響白龍湖景區(qū)消費(fèi)者旅游的因素概括為以下幾點(diǎn)：

第一，家庭因素。據(jù)了解，在家庭消費(fèi)中女性起了很大的作用，在有小孩的家庭里，孩子也起到很大作用。因此，白龍湖景區(qū)可以更多的投“女主人”所好，開(kāi)發(fā)景區(qū)里的商業(yè)街，還可以開(kāi)發(fā)適合全家集體出游的旅游項(xiàng)目。

第二，個(gè)人因素。隨著生活水平提高，工作壓力的增大，游客更期待在旅游途中就會(huì)盡情地享受。白龍湖景區(qū)可著重于“享受” 一詞，讓平時(shí)忙于工作的人舒緩壓力，得到放松。普通消費(fèi)者大多數(shù)有“享實(shí)惠”的心理，白龍湖景區(qū)可以在節(jié)假日推出折扣票或者在新興推出的旅游項(xiàng)目中實(shí)行優(yōu)惠價(jià)。其次，大家都有從眾心理，景區(qū)必須提高景區(qū)知名度勢(shì)在必行。

三?p制動(dòng)適合白龍湖景區(qū)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）對(duì)廣元白龍湖景區(qū)的市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是獲取市場(chǎng)信息，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供決策建議和支持的重要手段，

可以提供正確的市場(chǎng)情報(bào)，了解最新最真實(shí)的消費(fèi)者需求，也可以利用對(duì)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)④。本文對(duì)100人進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行了編輯整理（如下表）：

第一，網(wǎng)絡(luò)是影響力很強(qiáng)的宣傳渠道。網(wǎng)絡(luò)在旅游產(chǎn)品的宣傳過(guò)程中影響力日漸增大，在青少年群體中的影響最大。第二，提高景區(qū)的綜合服務(wù)。超過(guò)一半的青年人和中年人都特別注重景區(qū)服務(wù)，在老年人中也有40%的人注重景區(qū)服務(wù)。人們到白龍湖景區(qū)是想得到放松和與大自然貼近，因此提供很好的服務(wù)時(shí)重中之重。第三，開(kāi)發(fā)區(qū)域旅游。單個(gè)景區(qū)的發(fā)展或者宣傳不利于景區(qū)的長(zhǎng)期發(fā)展和實(shí)力壯大，人們想一次多看幾個(gè)不同景區(qū)的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，白龍湖景區(qū)和政府應(yīng)該發(fā)展區(qū)域旅游，以不同的旅游組合作為宣傳本景區(qū)的一大營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)。

（二）制定合理的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略（4Ps營(yíng)銷(xiāo)策略）

所謂4Ps營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取目標(biāo)顧客購(gòu)買(mǎi)自己產(chǎn)品的4中策略手段，包括產(chǎn)品策略（product），定價(jià)策略（price），分銷(xiāo)策略（place），促銷(xiāo)策略（promotion）⑤。

1?p產(chǎn)品策略（product）： 景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)第一步就是自我定位，品牌定位明晰化，白龍湖景區(qū)應(yīng)定位為以吸引本市區(qū)游客為主，外地游客為輔的休閑的度假景區(qū)。另外，由于景區(qū)離市區(qū)有一段距離，推出以汽車(chē)交通工具為主的中、短程旅游線(xiàn)路。白龍湖景區(qū)應(yīng)優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，聯(lián)合周邊其他旅游景區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。與昭化古城，皇澤寺，千佛崖等形成區(qū)域旅游組合。

2?p定價(jià)策略（price）根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的不同，定價(jià)大體有三種決策方向：利潤(rùn)導(dǎo)向、銷(xiāo)售導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向⑥。區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)同質(zhì)化產(chǎn)品也較多，選擇高價(jià)策略就會(huì)面臨較大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，反而低價(jià)策略是有利于迅速擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。價(jià)格的制定還要考慮消費(fèi)的群體的承受能力，所以白龍湖景區(qū)應(yīng)制定大眾消費(fèi)能接受度的價(jià)格。

3?p分銷(xiāo)策略（place），首先，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，影響范圍廣，優(yōu)勢(shì)明顯。白龍湖景區(qū)應(yīng)建立并完善旅游信息系統(tǒng)，及時(shí)、準(zhǔn)確地將旅游信息傳到旅游游客市場(chǎng)中，發(fā)展微博營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)微博吸引游客關(guān)注白龍湖的旅游信息能起到很好的宣傳效果，具有重要的商業(yè)價(jià)值和傳播優(yōu)勢(shì)⑦。

然后，著重發(fā)揮旅行社的影響力，給客流量穩(wěn)定的旅行社以?xún)?yōu)惠，在廣元市區(qū)繁華點(diǎn)、學(xué)校 相對(duì)集中區(qū)設(shè)立“白龍湖旅游問(wèn)詢(xún)中心”，方便潛在游客咨詢(xún)?nèi)グ埡糜蔚男畔?；還可以拓寬中介媒介，如車(chē)票處，超市，商場(chǎng)等離普通市民最近的旅游中間商。

4.促銷(xiāo)策略（promotion）

（1）利用政府的影響力促銷(xiāo)：白龍湖是青川的旅游精品，青川縣政府要與各部門(mén)合作，參與景區(qū)的宣傳活動(dòng)。積極組織青川縣內(nèi)企業(yè)參加全國(guó)和目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域性的各種旅游交易會(huì)，進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)。

篇6

關(guān)鍵詞：深度綠色營(yíng)銷(xiāo)；旅游景區(qū)；營(yíng)銷(xiāo)策略；4PRs理論體系

1深度綠色營(yíng)銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)

20世紀(jì)90年代末我國(guó)工業(yè)品市場(chǎng)率先進(jìn)入深度營(yíng)銷(xiāo)階段，深度營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)有組織的努力，提升客戶(hù)關(guān)系價(jià)值，以掌控終端，滾動(dòng)式培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，取得市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沖擊區(qū)域市場(chǎng)第一的有效市場(chǎng)策略與方法。那么，作為旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，深度綠色營(yíng)銷(xiāo)是景區(qū)管理者有目的，以“可持續(xù)發(fā)展”為核心開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)市場(chǎng)的整體營(yíng)銷(xiāo)概念。因此，筆者認(rèn)為旅游景區(qū)深度綠色營(yíng)銷(xiāo)除了具備傳統(tǒng)的特征外，還必須具備獨(dú)特的特點(diǎn)：第一，景區(qū)實(shí)施整體區(qū)域化營(yíng)銷(xiāo)，以大范圍的一個(gè)旅游景區(qū)進(jìn)行綠色營(yíng)銷(xiāo)；第二，考慮體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的背景，關(guān)注游客體驗(yàn)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中加入教育環(huán)保體驗(yàn)的元素；第三，應(yīng)用4PCRs的營(yíng)銷(xiāo)策略體系，即兼顧產(chǎn)品、顧客與關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品策略，兼顧價(jià)格、成本與回報(bào)的價(jià)格策略，兼顧渠道、便利策略，兼顧促銷(xiāo)、溝通和關(guān)系的促銷(xiāo)策略，能夠使整個(gè)旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)行復(fù)合式的綜合發(fā)展；第四，樹(shù)立明確的景區(qū)綠色形象，即“可持續(xù)發(fā)展”的形象；第五，開(kāi)發(fā)成熟的“綠色”旅游產(chǎn)品，歐洲突露斯大學(xué)旅游研究中心和服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)系主任弗漢塞•維拉斯說(shuō)：“旅游產(chǎn)品以其需求價(jià)值為賣(mài)點(diǎn)，并加入人文因素，才是成熟的旅游產(chǎn)品?！蹦敲醋鳛樯疃染G色營(yíng)銷(xiāo)中的旅游景區(qū)，則需要調(diào)查清楚綠色消費(fèi)者的需求，加入被游客認(rèn)可的綠色環(huán)保文化，這才是成熟的綠色旅游產(chǎn)品。

2旅游景區(qū)綠色營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀與問(wèn)題分析

2.1綠色意識(shí)的缺乏

綠色營(yíng)銷(xiāo)是由綠色消費(fèi)作為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力而產(chǎn)生的，但是由于我國(guó)消費(fèi)者綠色意識(shí)不夠；同時(shí)我國(guó)企業(yè)對(duì)于“綠色”的理解更是不足，當(dāng)需要付出更高的成本時(shí)，如環(huán)境污染的治理、培養(yǎng)員工綠色意識(shí)、搜集綠色信息、獲取綠色標(biāo)志，他們大都選擇了放棄；因此，我們需要加強(qiáng)培訓(xùn)。而政府作為一個(gè)綠色營(yíng)銷(xiāo)的重要倡導(dǎo)者，進(jìn)行綠色意識(shí)的培養(yǎng)，以及向公眾傳播綠色意識(shí)的重任就非常重要了?？v然我國(guó)出臺(tái)了關(guān)于保護(hù)自然風(fēng)景區(qū)、歷史文化遺產(chǎn)等的法案，但是當(dāng)我們看到那么多的景區(qū)在開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遭到了破壞的時(shí)候，就可看出“綠色”意識(shí)還是非常缺乏的，那么如何才能使“綠色營(yíng)銷(xiāo)理念深入人心”呢？筆者認(rèn)為在沒(méi)有關(guān)于亂扔垃圾而需要處罰的情況下，人們都能自覺(jué)按規(guī)定放置廢棄物時(shí)，景區(qū)的綠色營(yíng)銷(xiāo)就達(dá)到了目的。

2.2景區(qū)綠色營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐乏善可陳

我國(guó)擁有豐富的旅游資源，這些是旅游業(yè)賴(lài)以發(fā)展的根本，在認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，各景區(qū)對(duì)其的開(kāi)發(fā)已開(kāi)始注意保護(hù)了。但是隨之而來(lái)的問(wèn)題是，不合理開(kāi)發(fā)使景區(qū)過(guò)度城市化和商業(yè)化，自然生態(tài)系統(tǒng)遭到破壞。有研究表明，我國(guó)開(kāi)展旅游的自然保護(hù)區(qū)中，有44%的保護(hù)區(qū)存在垃圾公害，12%出現(xiàn)水污染，11%有噪音污染，3%有空氣污染，這些不僅僅是綠色理念缺乏造成的，更是發(fā)展過(guò)程中沒(méi)有堅(jiān)持“可持續(xù)發(fā)展”而造成的。綠色營(yíng)銷(xiāo)需要貫徹可持續(xù)發(fā)展觀，但是由于綠色營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)體系并不完善，而名人營(yíng)銷(xiāo)、影視營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段更有噱頭，且與綠色營(yíng)銷(xiāo)相比是具有較明顯的短期效益的，從而導(dǎo)致很多景區(qū)更不愿意進(jìn)行綠色營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)在以政府為主導(dǎo)的景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我們很難看到綠色營(yíng)銷(xiāo)，即使是有條件進(jìn)行綠色營(yíng)銷(xiāo)的景區(qū)也沒(méi)有實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)，這說(shuō)明我國(guó)綠色營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)施和管理上做的還是不夠。

3深度綠色營(yíng)銷(xiāo)策略探討

為了很好地實(shí)施旅游景區(qū)的深度綠色營(yíng)銷(xiāo)，充分體現(xiàn)景區(qū)優(yōu)勢(shì)，我們需要深度開(kāi)發(fā)綠色旅游產(chǎn)品，形成一個(gè)完善的綠色營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)景區(qū)綠色旅游的合理布局。

3.1注重綠色營(yíng)銷(xiāo)理念的宣傳，把教育體驗(yàn)融合到綠色營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中

3.1.1運(yùn)用鮮明的綠色標(biāo)識(shí)，培養(yǎng)游客綠色理念國(guó)外學(xué)者認(rèn)為我們可以把傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的綠色標(biāo)識(shí)運(yùn)用到綠色營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，其在綠色營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中將起到極其重要的作用。因?yàn)榫G色標(biāo)識(shí)就在不斷地提醒游客：景區(qū)綠色營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于環(huán)保，要扭轉(zhuǎn)“旅游是無(wú)煙工業(yè)”的錯(cuò)誤觀念。如今旅游景區(qū)中現(xiàn)有的體現(xiàn)景區(qū)環(huán)境質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)有ISO14000、綠色環(huán)球21、我國(guó)的自然保護(hù)區(qū)、5A級(jí)國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)等，這些鮮明綠色標(biāo)識(shí)會(huì)引起游客的注意，對(duì)游客有一個(gè)教育的作用。所以，景區(qū)內(nèi)在游客所到之處都可設(shè)計(jì)并標(biāo)示綠色標(biāo)志，讓游客在欣賞優(yōu)美自然風(fēng)光的同時(shí)也能得到關(guān)于綠色意識(shí)教育的體驗(yàn)；當(dāng)然這個(gè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)要有鮮明的識(shí)別度。筆者認(rèn)為這個(gè)標(biāo)識(shí)又可分為兩種：一種是景區(qū)自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的獨(dú)特的體系綠色的標(biāo)識(shí)；還有一種就是運(yùn)用國(guó)際或者國(guó)家認(rèn)證的綠色標(biāo)識(shí)，這類(lèi)標(biāo)識(shí)有一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是游客對(duì)其的識(shí)別度較高，可信度也較高。另外，旅游景區(qū)在實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最好在不同階段實(shí)施綠色標(biāo)識(shí)策略。正處在開(kāi)拓市場(chǎng)的旅游景區(qū)即是景區(qū)產(chǎn)品正處于生命周期的上升成熟階段，可以自行設(shè)計(jì)獨(dú)特的綠色標(biāo)識(shí)，既可以在游客心目中樹(shù)立一個(gè)綠色形象，還可以與其周邊的類(lèi)似景區(qū)區(qū)分開(kāi)來(lái)，樹(shù)立自己的品牌；而到了發(fā)展成熟階段就需要通過(guò)知名的綠色認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)來(lái)吸引游客。譬如通過(guò)了“綠色環(huán)球21”認(rèn)證的九寨溝、四川三星堆等景區(qū)，他們沒(méi)有自己的綠色標(biāo)識(shí)，在取得了知名的標(biāo)識(shí)后完全可以在景區(qū)中樹(shù)立“綠色環(huán)球21”的標(biāo)志，向游客宣傳該標(biāo)志的意義，提高游客的綠色理念。3.1.2通過(guò)景區(qū)工作人員對(duì)游客的服務(wù)讓游客體驗(yàn)到綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵由于旅游具有生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的特性，那么要實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略時(shí)務(wù)必要把工作人員也看作產(chǎn)品的一部份，對(duì)景區(qū)服務(wù)人員進(jìn)行綠色意識(shí)的培養(yǎng)和教育，樹(shù)立綠色觀念，掌握“綠化”技術(shù)，按照環(huán)保規(guī)范的要求從事這方面的工作，自覺(jué)有效地投入景區(qū)綠化工作中，積極配合景區(qū)的綠色營(yíng)銷(xiāo)，從而通過(guò)服務(wù)對(duì)游客的觀念進(jìn)行影響。

3.2改進(jìn)傳統(tǒng)4Ps策略，把4Ps融入綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中

3.2.1開(kāi)發(fā)成熟的景區(qū)綠色產(chǎn)品既然是深度綠色營(yíng)銷(xiāo)，那么必須開(kāi)發(fā)成熟的綠色產(chǎn)品。而深度綠色營(yíng)銷(xiāo)中成熟的旅游產(chǎn)品應(yīng)該是以游客對(duì)綠色環(huán)境的需求價(jià)值為賣(mài)點(diǎn)，并加入綠色環(huán)保文化，或健康因素的產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品分為綠色核心產(chǎn)品、綠色形式產(chǎn)品、綠色延伸產(chǎn)品，要在各產(chǎn)品中體現(xiàn)產(chǎn)品的綠色特性，增添環(huán)境保護(hù)的可信度、安全感，在大力開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品的同時(shí)也要注重產(chǎn)品的質(zhì)量。取得了“綠色環(huán)球21”認(rèn)證的九寨溝一系列措施是值得借鑒的。首先在景區(qū)內(nèi)的觀光車(chē)采取“以氣代油”的措施，減少了廢氣對(duì)環(huán)境的污染；并與景區(qū)管理局對(duì)下屬相關(guān)部門(mén)簽訂責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格控制觀光車(chē)、工程建設(shè)、居民音響帶來(lái)的噪聲污染；同時(shí)減少或消除有害廢棄物的排放和溫室氣體的排放，將垃圾等廢棄物都統(tǒng)一運(yùn)送到景區(qū)外去處理，做到“日產(chǎn)日清”；對(duì)于廢氣排放則采取更換居民、餐廳的燃料，并“以氣代油”，嚴(yán)格按歐II標(biāo)準(zhǔn)作定期監(jiān)測(cè)，保證空氣質(zhì)量。3.2.2制定綠色價(jià)格景區(qū)實(shí)行淡旺季不同價(jià)格，這是我國(guó)大多數(shù)景區(qū)的做法，這與綠色營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略是不一致的，為了保護(hù)景區(qū)，促使旅游經(jīng)濟(jì)向集約型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，景區(qū)有必要針對(duì)其綠色消費(fèi)市場(chǎng)，滿(mǎn)足綠色消費(fèi)者的需求，制定包括環(huán)保等成本，具有綠色競(jìng)爭(zhēng)力的綠色價(jià)格。3.2.3完善綠色分銷(xiāo)渠道由于旅游景區(qū)具有不可移動(dòng)性的特性，那么景區(qū)產(chǎn)品在進(jìn)行分銷(xiāo)渠道的選擇時(shí)受到了限制。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，最開(kāi)始是九寨溝景區(qū)就在其網(wǎng)站上有簡(jiǎn)單的電子訂票業(yè)務(wù)，現(xiàn)在更多景區(qū)從簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)售票發(fā)展到了同時(shí)控制人流量，這樣既豐富分銷(xiāo)渠道，完善營(yíng)銷(xiāo)體系，又減少綠色營(yíng)銷(xiāo)的漏洞。3.2.4尋求綠色媒體進(jìn)行景區(qū)促銷(xiāo)景區(qū)的促銷(xiāo)應(yīng)選擇綠色媒體，綠色信息；就綠色營(yíng)銷(xiāo)的廣告策略來(lái)說(shuō)，要強(qiáng)調(diào)綠色產(chǎn)品“環(huán)境友好”的特性，即產(chǎn)品具有可降解、可循環(huán)、低污染及節(jié)能等特性。比如特色的是九寨溝的“數(shù)字九寨”，網(wǎng)站中包含了各種信息，通過(guò)瀏覽網(wǎng)站可以了解九寨溝的管理、保護(hù)、開(kāi)發(fā)等各方面的信息，規(guī)范參與景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)操作，有利于對(duì)外促銷(xiāo)，將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向良性，在營(yíng)銷(xiāo)策略、服務(wù)質(zhì)量以及運(yùn)營(yíng)成本上做文章，從而推動(dòng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)景區(qū)；在網(wǎng)站中還可以找到景區(qū)保護(hù)資源等方面的信息，有效地宣傳了景區(qū)“綠色”的理念。

3.3綠色營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)施4R策略

營(yíng)銷(xiāo)方式在不斷地演變，營(yíng)銷(xiāo)策略也在變化：以景區(qū)需要為中心，產(chǎn)品生產(chǎn)為導(dǎo)向的4Ps到以顧客需要為中心，市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的4Cs，再到以關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)為中心，生產(chǎn)與市場(chǎng)導(dǎo)向兼顧的4Rs。我國(guó)有旅游學(xué)者認(rèn)為4P、4C、4R可以結(jié)合起來(lái)，景區(qū)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要在景區(qū)與旅游者、產(chǎn)品需求之間建立關(guān)聯(lián)；“回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)的源泉”，景區(qū)在營(yíng)銷(xiāo)中必須樹(shù)立這樣的觀念，認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)的真正價(jià)值在于為景區(qū)帶來(lái)的短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力；景區(qū)管理者和經(jīng)營(yíng)者要在為游客提供便利的基礎(chǔ)上，提高市場(chǎng)的反應(yīng)速度，對(duì)游客的訴求做出最快的反應(yīng)，搶占先機(jī)；同時(shí)由于旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，重視景區(qū)和游客的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的建立迫在眉睫。將這些理論運(yùn)用到綠色營(yíng)銷(xiāo)中，務(wù)必可以拓展綠色營(yíng)銷(xiāo)的視野，對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步實(shí)施有重要意義。比如在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中著眼于景區(qū)與游客的互動(dòng)與雙贏，展現(xiàn)綠色營(yíng)銷(xiāo)的核心是“可持續(xù)發(fā)展”，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一，有利于人類(lèi)社會(huì)的和諧發(fā)展。

3.4完善政府在景區(qū)綠色營(yíng)銷(xiāo)方面的管理，保證綠色營(yíng)銷(xiāo)的順利

進(jìn)行由于我國(guó)的國(guó)情決定了我國(guó)的旅游景區(qū)大多采取的是政府主導(dǎo)型的旅游發(fā)展模式，景區(qū)或旅游目的地都以政府牽頭的方式對(duì)外進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，那么政府就必須根據(jù)時(shí)代的變化和市場(chǎng)的發(fā)展而調(diào)整對(duì)景區(qū)的管理。要對(duì)景區(qū)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，就旅游業(yè)運(yùn)作而言要從向著區(qū)域合作的方向發(fā)展；另外，政府職能部門(mén)需要增強(qiáng)各部門(mén)和利益集團(tuán)之間的協(xié)作；加強(qiáng)景區(qū)綠色營(yíng)銷(xiāo)的管理，通過(guò)強(qiáng)制手段制定環(huán)保規(guī)范，重視人、自然和社會(huì)的統(tǒng)一。

4結(jié)語(yǔ)

我國(guó)還有很多旅游景區(qū)應(yīng)該進(jìn)行綠色營(yíng)銷(xiāo)，或者深度綠色營(yíng)銷(xiāo)，但由于一些理念和物質(zhì)條件的缺乏，還在采用一些不合時(shí)宜的營(yíng)銷(xiāo)手段，對(duì)旅游景區(qū)造成致命的破壞，這與我國(guó)目前的發(fā)展方向是背道而馳的，急需景區(qū)管理者和經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)變開(kāi)發(fā)模式和手段。希望通過(guò)以上的分析和探討，能夠使景區(qū)管理者加強(qiáng)對(duì)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，并進(jìn)一步研究和思考綠色營(yíng)銷(xiāo)在旅游業(yè)中的運(yùn)用。

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篇7

關(guān)鍵詞：全域旅游；營(yíng)銷(xiāo)策略；社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)；品牌營(yíng)銷(xiāo)；旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活品質(zhì)得以有效提升，與此同時(shí)，人們的旅游需求也越來(lái)越旺盛。在多元化旅游市場(chǎng)需求的推動(dòng)下，全域旅游概念應(yīng)運(yùn)而生，并被廣泛應(yīng)用。由此國(guó)家頒布關(guān)于刺激區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)，其中對(duì)于旅游營(yíng)銷(xiāo)提出了一定的要求。旅行業(yè)及旅游資源豐富的區(qū)域需要加強(qiáng)合作，站在全域旅游角度上，打造旅游品牌形象，創(chuàng)新旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)策略，以此吸引廣大游客的注意力，從而促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

一、全域旅游

在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，全域旅游是一種非常重要的推動(dòng)方式，開(kāi)發(fā)利用區(qū)域內(nèi)豐富的旅游資源，打造高品質(zhì)旅游文化，以吸引更多游客參與，刺激游客消費(fèi)，從而提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。在全域旅游視野下，旅游業(yè)具備無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展，需要優(yōu)化整合區(qū)域內(nèi)旅游資源、創(chuàng)新相關(guān)體制機(jī)制，以政策法律為依托，拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)，加強(qiáng)區(qū)域生態(tài)環(huán)境保護(hù)，提升公共服務(wù)，對(duì)于區(qū)域內(nèi)與旅游發(fā)展相關(guān)的各項(xiàng)社會(huì)資源、經(jīng)濟(jì)資源等加以有機(jī)融合。在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資源共享、產(chǎn)業(yè)融合，提升旅游質(zhì)量，以旅游業(yè)帶動(dòng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。在全域旅游中，要想加強(qiáng)旅游業(yè)建設(shè)，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，需要充分開(kāi)發(fā)利用旅游目的地資源。與此同時(shí)，區(qū)域內(nèi)不同產(chǎn)業(yè)及相關(guān)管理部門(mén)必須形成有效聯(lián)動(dòng)，溝通合作、積極參與，做好旅游目的營(yíng)銷(xiāo)管理工作，滿(mǎn)足游客多樣化的旅游需求，給廣大游客提供良好的旅游服務(wù)，并提升游客的旅游體驗(yàn)。打造全域旅游，優(yōu)化旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是提升區(qū)域旅游品質(zhì)，以高品質(zhì)旅游服務(wù)提升游客的滿(mǎn)意度與認(rèn)可度，以刺激旅游業(yè)的發(fā)展。而不僅僅追求區(qū)域旅客余量的增長(zhǎng)，所以各地相關(guān)機(jī)構(gòu)需要做好旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，豐富廣大游客的旅游過(guò)程，盡可能使所提供的的旅游大道游客的預(yù)期。相對(duì)來(lái)說(shuō)，以往比較傳統(tǒng)的旅游項(xiàng)目及旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)利用多集中在區(qū)域核心景點(diǎn)及景觀上，以此為核心，同樣旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于景區(qū)門(mén)票售賣(mài)上，從而獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。通常情況下，游客都是按照提前預(yù)定好的旅游線(xiàn)路推進(jìn)各種各樣的旅游活動(dòng)，這樣會(huì)在一定程度上削弱了游客的旅行體驗(yàn)。在全域旅游視野下，游客不再滿(mǎn)足于提前設(shè)計(jì)好的旅游產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路，更多是追求新鮮的旅游體驗(yàn)，隨心而行。比如游客不再堅(jiān)持固定行程規(guī)劃下酒店住宿、景點(diǎn)景區(qū)參觀以及商店商品采購(gòu)等旅游活?，F(xiàn)在的游客更享受旅游過(guò)程，喜歡放慢腳步，自由閑適地游覽自然風(fēng)光與人文景觀。很多游客更喜歡住在當(dāng)?shù)鼐用窦抑谢蚴仟?dú)具特色的民宿中，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上尋找評(píng)價(jià)突出的旅游景點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的旅游評(píng)價(jià)穿梭于旅游城市的大街小巷，參與當(dāng)?shù)孛袼谆顒?dòng)，品嘗當(dāng)?shù)靥厣氐赖拿朗臣央??？偟膩?lái)說(shuō)，現(xiàn)代游客更享受旅游過(guò)程，追求在旅游目的地的所看、所感，全域旅游下，一切對(duì)于廣大游客產(chǎn)生吸引力的，都是區(qū)域旅游業(yè)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，更是旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容。

二、新時(shí)期，全域旅游視野下旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)要求

（一）構(gòu)建以政府為主導(dǎo)的區(qū)域旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)

新時(shí)期，隨著旅游行業(yè)的多樣化發(fā)展，加強(qiáng)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要在全域旅游視野下，構(gòu)建以政府為主導(dǎo)的區(qū)域旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)?shù)卣枰浞职l(fā)揮主導(dǎo)作用，協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門(mén)，加強(qiáng)各管理部門(mén)之間的聯(lián)系，通過(guò)溝通合作整合區(qū)域內(nèi)旅游資源優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上，形成有機(jī)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建高效率、高質(zhì)量全域旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)模式。此外，當(dāng)?shù)卣枰l(fā)揮主導(dǎo)作用，將行政與行業(yè)市場(chǎng)加以緊密結(jié)合，有效調(diào)動(dòng)相關(guān)企業(yè)的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)積極性，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，各區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展提供保障，以促進(jìn)全域旅游的又好又快發(fā)展。

（二）立足全域旅游視野下，推進(jìn)旅游目的地社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)

立足全域旅游視野下，不難看出區(qū)域內(nèi)旅游資源無(wú)處不在，只需要一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛。對(duì)于區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展而言，豐富的旅游資源，無(wú)邊界的旅游產(chǎn)品，這些都在一定程度上加強(qiáng)了旅游目的地居民與游客之間的聯(lián)系?；诖?，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)及相關(guān)旅游企業(yè)需要促進(jìn)旅游目的地與廣大游客間的旅游資源、旅游服務(wù)貢獻(xiàn)，不斷優(yōu)化旅游要素配置，以滿(mǎn)足廣大游客的多樣化旅游需求。從全域旅游出發(fā)，，推進(jìn)旅游目的地社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，將旅游區(qū)域建設(shè)成為開(kāi)放性、共享性的旅游目的地，突出旅游目的地居民的主體地位，積極引導(dǎo)旅游目的地局面主動(dòng)參與區(qū)域旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并保證居民的切身利益，促使旅游目的地居民自覺(jué)成為區(qū)域旅游資源的一部分，以強(qiáng)化旅游目的地社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）從全域旅游需求出發(fā)，促進(jìn)旅游目的地品牌營(yíng)銷(xiāo)

縱觀區(qū)域旅游發(fā)展全過(guò)程，可以看以往的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)更關(guān)注區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)景區(qū)及重要景點(diǎn)的推廣營(yíng)銷(xiāo)，往往忽略了旅游目的地品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要作用。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們旅游需求的多樣化發(fā)展，走馬觀花式的旅游形式已經(jīng)逐漸被時(shí)代所淘汰，人們更傾向于休閑旅游、度假旅游，強(qiáng)調(diào)旅游觀感。所以說(shuō)，立足全域旅游視野下，推進(jìn)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)需要從廣大游客的旅游需求出發(fā)，打造品牌營(yíng)銷(xiāo)，以滿(mǎn)足旅游目的地品牌營(yíng)銷(xiāo)的新要求。從區(qū)域旅游發(fā)展來(lái)看，全域旅游目的地品牌營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)周期比價(jià)長(zhǎng)且存在一定復(fù)雜性的工程，對(duì)于區(qū)域旅游管理部門(mén)以及相關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建旅游目的地品牌營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是一種比較難的調(diào)賬。要想加強(qiáng)區(qū)域旅游目的地品牌營(yíng)銷(xiāo)，相關(guān)管理部門(mén)需要深入挖掘區(qū)域旅游資源，打造獨(dú)具特色的旅游目的地旅游產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，并以此為基礎(chǔ)，精準(zhǔn)旅游目的地品牌營(yíng)銷(xiāo)定位，制定有效的旅游目的地品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)與經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

三、全域旅游視野下，刺激旅游發(fā)展，推進(jìn)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新策略

區(qū)別于以往的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)，立足于全域旅游視野下的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)是區(qū)域旅游資源與旅游服務(wù)的全面滲透，更是對(duì)旅游目的地品牌形象的準(zhǔn)確定位。全域旅游下，促進(jìn)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)，需要以當(dāng)?shù)卣疄橹鲗?dǎo)，加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)協(xié)作，與企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，廣大游客共同參與，并發(fā)揮新媒體宣傳的優(yōu)勢(shì)作用，在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建全方位的旅游目的營(yíng)銷(xiāo)模式。從另一個(gè)角度來(lái)講，全域旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是當(dāng)?shù)卣o多個(gè)旅游事項(xiàng)主體的一種優(yōu)惠福利，所以相關(guān)主體必須立足于全域旅游視野下，積極推進(jìn)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新策略，以刺激旅游發(fā)展。

（一）以大數(shù)據(jù)為依托，推進(jìn)旅游目的地品牌營(yíng)銷(xiāo)

全域旅游背景下，游客的旅游活動(dòng)越來(lái)越多樣化，不單單局限于固定的旅游路線(xiàn)、旅游景點(diǎn)，在區(qū)域內(nèi)任何的旅游目的地都有可能被游客光顧，相對(duì)來(lái)說(shuō)，游客的流動(dòng)性比較法大、基于此，相關(guān)管理部門(mén)需要以大數(shù)據(jù)為依托，對(duì)廣大的游客的全域旅游進(jìn)行深入且全面的分析，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)策略。收集大數(shù)據(jù)信息，了解并掌握區(qū)域旅游發(fā)展形勢(shì)，并將其應(yīng)用于旅游目的品牌營(yíng)銷(xiāo)總，從而制定出新穎且具有可行性的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)策略。積極推進(jìn)旅游目的地品牌營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)全域旅游規(guī)劃，發(fā)生特色旅游，給廣大游客制定個(gè)性化旅游方案，并提供人性化旅游服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游業(yè)的良好發(fā)展。此外，加強(qiáng)區(qū)域旅游合作深度，打造旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)品牌，以規(guī)范化營(yíng)銷(xiāo)提升區(qū)域旅游便捷化程度。

（二）結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展，構(gòu)建全方位旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)策略

從游客年齡層次上來(lái)看，目前大多數(shù)游客集中于80 后與90 后這兩個(gè)階段，所以當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)旅游部門(mén)及企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合旅游群體特點(diǎn)，構(gòu)建全方位旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)策略。比如搭建廣播，電視、微信、網(wǎng)絡(luò)直播、微博等線(xiàn)上與線(xiàn)下有機(jī)結(jié)合的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)渠道，完善游客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)自媒體營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)吸引廣大游客的注意，給游客打造個(gè)性化旅游產(chǎn)品，以帶動(dòng)區(qū)域旅游發(fā)展。

（三）發(fā)揮新媒體宣傳的重要作用，加強(qiáng)旅游目的地口碑營(yíng)銷(xiāo)

全域旅游背景下，推進(jìn)區(qū)域旅游發(fā)展，需要加強(qiáng)旅游目的地口碑營(yíng)銷(xiāo)，相關(guān)旅游管理部門(mén)及企業(yè)可借助新媒體宣傳的優(yōu)勢(shì)多用，在公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上推廣旅游目的地的旅游產(chǎn)品及旅游服務(wù)，積極宣傳區(qū)域旅游資源、旅游文化以及旅游服務(wù)，以刺激游客的旅游需求。比如在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)及寫(xiě)成等旅游信息平臺(tái)上，推動(dòng)旅游攻略、分享旅游日記等、旅游體驗(yàn)旅游評(píng)價(jià)等等，不斷提升旅游目的地的口碑，以引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，從而優(yōu)化旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)。

四、結(jié)論

綜上所述，全域旅游下，加強(qiáng)旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)，需要根據(jù)市場(chǎng)需求，不斷創(chuàng)新旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)以大數(shù)據(jù)為依托，推進(jìn)旅游目的地品牌營(yíng)銷(xiāo)，結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展，積極構(gòu)建全方位旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)策略，發(fā)揮新媒體宣傳的重要作用，優(yōu)化旅游目的地口碑營(yíng)銷(xiāo)，以促進(jìn)旅游業(yè)的繁榮發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]趙思涵.旅游目的地新媒體整合營(yíng)銷(xiāo)傳播――以大足石刻新媒體營(yíng)銷(xiāo)為例[J].綠色科技，2020(03):220-221+226.

[2]賈玉飛，謝維光，陳雄.省級(jí)旅游目的地微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)策略研究――以浙江和黑龍江兩省為例[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2020(04):57-58.

[3]鮑珊珊，楊成兵.旅游目的地新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化研究――基于蕪湖市的實(shí)證分析[J].安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019，24(02):61-66.

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    關(guān)鍵詞  旅游 旅游營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)策略

    一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義

    傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設(shè)備為主,是“物”起決定性作用。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營(yíng)銷(xiāo)、管理、知識(shí)、智力為主,根據(jù)市場(chǎng)狀況和旅游消費(fèi)需求進(jìn)行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產(chǎn)品和服務(wù)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要不斷拓展業(yè)務(wù)空間和業(yè)務(wù)范圍,推廣高效運(yùn)營(yíng),使游客滿(mǎn)意,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)非常注重管理與協(xié)調(diào) ,特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào),旅游資源的管理與協(xié)調(diào),游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

    二、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展特點(diǎn)

    (一)旅游營(yíng)銷(xiāo)理念的變革

    隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念階段,人們比以往任何一個(gè)時(shí)期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調(diào)發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也與全社會(huì)、全人類(lèi)的利益緊密聯(lián)系在一起?，F(xiàn)代旅游營(yíng)銷(xiāo)理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務(wù)觀念已經(jīng)開(kāi)始成為現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要理念。

    (二)營(yíng)銷(xiāo)職能的演變

    旅游營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略、促銷(xiāo)策略、價(jià)格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有著本質(zhì)的不同,它更強(qiáng)調(diào)旅游營(yíng)銷(xiāo)的管理與協(xié)調(diào),特別是旅游文化服務(wù)理念的管理與協(xié)調(diào)、旅游資源的管理與協(xié)調(diào)、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調(diào)。

    (三)營(yíng)銷(xiāo)組合策略及營(yíng)銷(xiāo)模式的延伸

    隨著市場(chǎng)需求的個(gè)性化趨勢(shì)越來(lái)越明顯的,傳統(tǒng)4Ps 策略已滯后于旅游營(yíng)銷(xiāo)功能及理念的演變,因此美國(guó)著名市場(chǎng)學(xué)家菲利浦?科特勒于1984 年提出的“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”理論對(duì)旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的指導(dǎo)意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員要去影響企業(yè)所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,而不應(yīng)單純地順從和適應(yīng)環(huán)境。營(yíng)銷(xiāo)組合還應(yīng)融入權(quán)力與公共關(guān)系兩大要素,特別是將公共關(guān)系的手法運(yùn)用到營(yíng)銷(xiāo)組合中,運(yùn)用以整合營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)的新的營(yíng)銷(xiāo)傳播模式,進(jìn)而建立良好的客戶(hù)關(guān)系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。

    三、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析及存在問(wèn)題

    (一)旅游產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)不夠。

    目前 ,國(guó)內(nèi)大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一 ,缺乏較強(qiáng)的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理?，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 ,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類(lèi),國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說(shuō)是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級(jí)換代速度慢?？偟膩?lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒(méi)有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強(qiáng),給游客帶來(lái)的體驗(yàn)比較少。五是旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)無(wú)序,喜歡盲目從眾跟風(fēng),一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。

    (二)旅游信息傳遞渠道不健全

    受制于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民消費(fèi)收入等因素的制約,在我國(guó)還有絕大部分地區(qū)的旅游消費(fèi)者難以得到具體的旅游綜合資訊服務(wù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)性信息,特別是與目的地旅游相關(guān)的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無(wú)序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點(diǎn)線(xiàn)路的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。

    (三)信息傳遞科技含量低 ,營(yíng)銷(xiāo)手段落后

    網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有高效、 快捷、 信息量大的特點(diǎn) ,歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。但到目前 ,我國(guó)大多數(shù)旅行社還是利用電話(huà)、傳真進(jìn)行日常工作。手段上的落后影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略 ,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。這與日益發(fā)展的各國(guó)旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn) ,加大了我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與世界各國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的差距。

    四、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)建議

    (一)完善旅游營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃,樹(shù)立良好的旅游形象

    未來(lái)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競(jìng)爭(zhēng)、是忠誠(chéng)顧客的競(jìng)爭(zhēng),在旅游營(yíng)銷(xiāo)中必須制定相應(yīng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃,處理好市場(chǎng)短期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)

    展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營(yíng)銷(xiāo)模式,將綠色營(yíng)銷(xiāo)、

    關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)及知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營(yíng)銷(xiāo)體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識(shí)領(lǐng)域并成為所有員工

    的基本行為準(zhǔn)則以樹(shù)立良好的旅游品牌形象。

    (二)組建高素質(zhì)的旅游營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

    旅游企業(yè)要重視旅游營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè) ,把提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的素質(zhì)作為企業(yè)員工建設(shè)的主要工作 ,選擇責(zé)任心強(qiáng) ,文化水平高、熱愛(ài)旅游事業(yè)有開(kāi)拓精神的人作為營(yíng)銷(xiāo)人員。企業(yè)要完善用人機(jī)制 ,把好錄用關(guān) ,提高員工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平 ,提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的素質(zhì)層次;創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境 ,把人才的流失速度控制在一個(gè)相對(duì)合理的水平。

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關(guān)鍵詞：旅游營(yíng)銷(xiāo)；近郊游；傳統(tǒng)旅游；江心洲

一、南京江心洲旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

江心洲的地理位置位于南京西南側(cè)，距離市中心僅6.5km。這里有著大量的自然田園作業(yè)景區(qū)和生態(tài)環(huán)境保護(hù)區(qū)，先后建成了葡萄樂(lè)園、金陵鳳凰臺(tái)、潛水壩濕地公園等一系列可用于旅游參觀的景區(qū)。當(dāng)?shù)卣糜尾块T(mén)也根據(jù)景區(qū)環(huán)境特點(diǎn)開(kāi)展了一系列相關(guān)旅游活動(dòng)，吸引了許多投資商前來(lái)投資，建立了著名的旅游景點(diǎn)。

江心洲的葡萄節(jié)作為南京著名四大節(jié)日活動(dòng)之一，據(jù)2007年的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，本屆葡萄節(jié)共開(kāi)辦32天，接待人次超過(guò)40萬(wàn)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來(lái)了超過(guò)6000萬(wàn)元的收入。

二、南京江心洲旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論分析

2.1景區(qū)游覽元素單一

雖然國(guó)內(nèi)旅游部門(mén)對(duì)江心洲當(dāng)?shù)芈糜钨Y源開(kāi)發(fā)較晚，但是當(dāng)前旅游景區(qū)內(nèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)從景點(diǎn)到旅游住宿酒店場(chǎng)所等都十分迅速。然而實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，盡管當(dāng)?shù)氐穆糜尉皡^(qū)在內(nèi)容上看起來(lái)十分豐富，但特色元素相似的景點(diǎn)較多，旅游者認(rèn)為景點(diǎn)中具有特色的占40.7%，相似的占59.3%。

2.2價(jià)格水平不高

實(shí)際問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告顯示，大部分的游客在選擇近郊環(huán)境旅游時(shí)，所愿意花費(fèi)的費(fèi)用大約在300元左右。從對(duì)經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶(hù)的走訪(fǎng)中得知，景點(diǎn)門(mén)票、餐飲和果蔬類(lèi)的出售是他們最直接的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源，價(jià)格水平較低，難以獲得旅游收益的更大提高。

2.3渠道類(lèi)型單一

旅游景點(diǎn)一旦選定就具有不可移動(dòng)性，對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的消費(fèi)也相對(duì)固定?？v觀全國(guó)，旅行社銷(xiāo)售是目前國(guó)內(nèi)旅游業(yè)最普遍采取的銷(xiāo)售渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)是也當(dāng)前熱門(mén)銷(xiāo)售方式之一。然而江心洲景區(qū)的旅游銷(xiāo)售渠道卻相對(duì)簡(jiǎn)單，其客源構(gòu)成主要是由朋友、家人組成的自駕游團(tuán)體，消費(fèi)水平低、利潤(rùn)不高，資金的缺乏導(dǎo)致對(duì)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)研究、開(kāi)展工作比較滯后，反之也制約了景區(qū)客流量的進(jìn)一步增長(zhǎng)。

2.4促銷(xiāo)力度薄弱

江心洲的旅游產(chǎn)業(yè)是當(dāng)前南京近郊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，每年的葡萄節(jié)開(kāi)辦都得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС趾托麄鳌５?dāng)前葡萄節(jié)的開(kāi)辦，還處于只是一個(gè)普通節(jié)日活動(dòng)的認(rèn)識(shí)階段，目前的狀況是經(jīng)營(yíng)農(nóng)戶(hù)們各自為陣，缺乏市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)開(kāi)發(fā)、包裝和推廣都經(jīng)驗(yàn)較淺，因此江心洲的市場(chǎng)知名度和景區(qū)旅游特色未得到充分宣傳，文化品牌也未能打響。

三、江心洲旅游營(yíng)銷(xiāo)策略

3.1出游前的營(yíng)銷(xiāo)策略

當(dāng)前旅游營(yíng)銷(xiāo)模式的開(kāi)展應(yīng)當(dāng)根據(jù)游客的身份、年齡和職業(yè)等特點(diǎn)，進(jìn)行差異化策略營(yíng)銷(xiāo)。因此，在制定景區(qū)宣傳主題的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)顧客的不同需求制定不同方案，可以針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)采用多樣化的方法。旅游地的形象不是單一的，除了田園風(fēng)情、鄉(xiāng)村生活之外，近郊游旅游可以給城市白領(lǐng)環(huán)境變換的釋放體驗(yàn)，為年輕家庭親子活動(dòng)創(chuàng)造樂(lè)園，給老人以尋找回憶的空間……

3.2游玩中的營(yíng)銷(xiāo)策略

游客出行游玩的根本目的就是獲得一次身心愉悅、安全舒適并有所收獲的過(guò)程。近郊游旅游的重點(diǎn)發(fā)展方向應(yīng)當(dāng)是文化營(yíng)銷(xiāo)和綠色營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的方式。以綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，讓游客通過(guò)綠色環(huán)保食品、環(huán)保材料和環(huán)保教育等形式充分享受回歸生態(tài)自然景區(qū)的感覺(jué)；以文化感染為線(xiàn)索和終結(jié)點(diǎn)，通過(guò)民風(fēng)民俗、特色物產(chǎn)、農(nóng)業(yè)科技等內(nèi)容讓游客獲得休閑度假與擴(kuò)展視野的雙重享受。[1]近郊游旅游可以從景觀環(huán)境、景觀造型、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平、娛樂(lè)項(xiàng)目等多方面營(yíng)造體驗(yàn)氛圍，從而強(qiáng)化游客的鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)。

3.3旅游后的營(yíng)銷(xiāo)策略

對(duì)游客后續(xù)的信息保持和情感維系，是游客游玩結(jié)束后重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的階段。[2]旅游產(chǎn)品在售后服務(wù)的質(zhì)量保證問(wèn)題上，和普通產(chǎn)品存在一定的差別，很多旅游景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)該方面的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注重視度不夠，進(jìn)而也就失去了提高重游率的機(jī)會(huì)。游客此次游覽的結(jié)束完全可以成為商家再次銷(xiāo)售的開(kāi)始，可以向游客贈(zèng)送或以較低價(jià)格出售當(dāng)?shù)芈糜渭o(jì)念品。如，江心洲葡萄是江心洲旅游的核心品牌，可以制作葡萄形的汽車(chē)掛件或印有“江心雨露”商標(biāo)的背包，讓自駕游和背包族游客留有紀(jì)念，也為旅游地形象宣傳增加了途徑。[3]

四、近郊旅游景區(qū)所應(yīng)采取的營(yíng)銷(xiāo)方案

4.1更新理念

近郊旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要營(yíng)銷(xiāo)理念的及時(shí)更新，提前對(duì)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向進(jìn)行預(yù)估，才能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略從傳統(tǒng)模式到現(xiàn)展模式的轉(zhuǎn)變。旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，要對(duì)客戶(hù)和旅游者的實(shí)際內(nèi)在需求進(jìn)行深層次的挖掘，才能更好的為其進(jìn)行市場(chǎng)定位。在市場(chǎng)定位和具體細(xì)節(jié)劃分的同時(shí)，做好各傳統(tǒng)、現(xiàn)有產(chǎn)品的升級(jí)和管理問(wèn)題。

4.2實(shí)施保障

計(jì)劃的開(kāi)展一是需要大量的資金投入。各項(xiàng)資金的監(jiān)管使用情況決定了計(jì)劃能否順利得到執(zhí)行，同時(shí)要極力避免后續(xù)資金短缺問(wèn)題；二是需要及時(shí)進(jìn)行反饋調(diào)整，在每一階段都應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化做出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和合理分析，隨時(shí)根據(jù)游客的需求變化及時(shí)做出調(diào)整，把握旅游市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)。[4]

4.3外部營(yíng)銷(xiāo)措施

（1）廣告媒體宣傳。利用媒體方式加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)和旅游紀(jì)念品的宣傳開(kāi)發(fā)。具體可分為：開(kāi)發(fā)能夠反映當(dāng)?shù)芈糜翁厣木皡^(qū)內(nèi)容，并制作旅游紀(jì)念宣傳品，在游客和市民中進(jìn)行針對(duì)性發(fā)放推銷(xiāo)；借助廣告媒體的銷(xiāo)售渠道，在當(dāng)?shù)丶捌渌鞘袌?bào)紙期刊中加入對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的介紹，在經(jīng)濟(jì)條件允許情況下甚至可進(jìn)行一些跨地區(qū)的旅游電視廣播節(jié)目宣傳。

（2）互聯(lián)網(wǎng)的利用?；ヂ?lián)網(wǎng)是人們當(dāng)前獲取信息的重要平臺(tái)，旅游資源對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①地圖。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和全球定位系統(tǒng)，我們可以在網(wǎng)絡(luò)電子版的地圖中看到旅游參觀的景點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)和住宿酒店等；②交通信息。對(duì)于出行到達(dá)旅游城市所需要乘坐的交通工具都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)查詢(xún)和訂閱，了解所在地到目的地城市的距離、交通天氣等狀況。

4.4加強(qiáng)與旅游行業(yè)伙伴的合作

當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)應(yīng)當(dāng)和其他伙伴（如旅行社、旅游管理部門(mén)）加強(qiáng)合作關(guān)系，對(duì)地區(qū)旅游資源推廣和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都具有重要幫助。

4.5參與展覽會(huì)活動(dòng)

借助地方政府或其他城市舉辦的旅游產(chǎn)品展覽會(huì)，能讓市民對(duì)景區(qū)旅游文化產(chǎn)生更加迅速、深刻的認(rèn)識(shí)，在對(duì)旅游產(chǎn)品的接受上也比較容易。因此，參加各種形式的旅游展覽會(huì)不失為一種有效提高旅游產(chǎn)品知名度的途徑。

五、總結(jié)

本篇文章在實(shí)踐調(diào)查的基礎(chǔ)之上，以江心洲為例，對(duì)城市近郊旅游資源和營(yíng)銷(xiāo)策略展開(kāi)了細(xì)致的分析。從江心洲旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析入手，通過(guò)產(chǎn)品功能、價(jià)格水平、渠道類(lèi)型等方面揭示出當(dāng)前江心洲旅游營(yíng)銷(xiāo)策略中的存在的一些問(wèn)題，以此作為借鑒，對(duì)近郊游的旅游策略的確立提出了幾點(diǎn)具體建議。最后，就南京市江心洲營(yíng)銷(xiāo)模式的構(gòu)建提出初步構(gòu)想。（作者單位：中山陵園管理局）

參考文獻(xiàn)：

[1]王云才，許春霞，郭煥成；論中國(guó)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新趨勢(shì)[J]；干旱區(qū)地理；2011年06期

篇10

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)品；營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀；營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

中圖分類(lèi)號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）005-000-01

一、旅游市場(chǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

1.我國(guó)旅游產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。旅游產(chǎn)品是旅游資源、旅行團(tuán)體、旅游設(shè)施和旅游購(gòu)物的結(jié)合體，從目前中國(guó)旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀來(lái)分析，文化吸收、社會(huì)吸引和自然吸引等產(chǎn)品非常豐富，是旅游行業(yè)十分重要的產(chǎn)品。中國(guó)有許多古跡和豐富多彩的民俗風(fēng)情以及特有的自然景觀。自近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的旅游設(shè)施越來(lái)越迅速發(fā)展，而對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，各個(gè)方面都越來(lái)越方便，現(xiàn)如今，我國(guó)的政治穩(wěn)定，加上良好的社會(huì)秩序和中國(guó)人的熱情好客，中國(guó)之旅的游客越來(lái)越多。

2.我國(guó)目前旅游產(chǎn)品的弱點(diǎn)。（1）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化水平過(guò)于單一。（2）在旅游產(chǎn)品的形式上，在一定程度上銷(xiāo)售組織過(guò)于陳舊。（3）在銷(xiāo)售價(jià)格上，旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格過(guò)高。（4）信息傳遞上相對(duì)落后。一是傳遞速度過(guò)慢，二是傳遞的范圍過(guò)于狹隘。有很多的國(guó)外的游客批評(píng)信息透明度不夠公開(kāi)，對(duì)中國(guó)的旅游產(chǎn)品的主要產(chǎn)品了解不透徹。

三、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的策略

1.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，確定目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)研，是指為了提高旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售決策質(zhì)量、解決存在于旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售中的問(wèn)題或?qū)ふ夷繕?biāo)市場(chǎng)和確定產(chǎn)品定位而進(jìn)行系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、分析和傳播有關(guān)信息資料的工作。當(dāng)前，企業(yè)采用和調(diào)研的信息主要來(lái)源于客源地的市場(chǎng)需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，本產(chǎn)品的銷(xiāo)售趨勢(shì)及營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性。這些信息和數(shù)據(jù)有利于旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃的控制、實(shí)施、修改和調(diào)整。為了更好地利用外部市場(chǎng)環(huán)境，更好地結(jié)合產(chǎn)品自身的特點(diǎn)，最大限度地發(fā)揮我們的自身優(yōu)勢(shì)來(lái)滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，應(yīng)合理按照游客的需求進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分幫助旅游企業(yè)分析各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需求程度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，繼而了解旅游產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，也有助于促進(jìn)旅游企業(yè)自身創(chuàng)新開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，更好地滿(mǎn)足游客的需求。

2.積極開(kāi)展旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)。廣告宣傳。廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)的首要任務(wù)是根據(jù)企業(yè)的旅游產(chǎn)品和旅游消費(fèi)者的特殊優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確定方向、位置和設(shè)計(jì)廣告內(nèi)容。它是建立在分析旅游產(chǎn)品和消費(fèi)兩個(gè)方面基礎(chǔ)之上的。在廣告中，要積極突出旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，來(lái)滿(mǎn)足游客對(duì)旅游產(chǎn)品定位的要求。觀光旅游需求的變化隨著時(shí)問(wèn)的推移分為淡季和旺季，對(duì)于旅游公司而言，應(yīng)延長(zhǎng)廣告的時(shí)問(wèn)，提高刊播頻率，以吸引更多的游客，隨著旅游需求卜降，廣告刊播可以選擇壓縮廣告，減少頻率，或者采用價(jià)格低、時(shí)效差的廣告牌，以減少開(kāi)支。

3.營(yíng)業(yè)推廣。對(duì)于旅游消費(fèi)者的促銷(xiāo)主要是：①給消費(fèi)者或者潛在消費(fèi)者散發(fā)旅游宣傳資料。②贈(zèng)送禮品。可以選擇一些有關(guān)企業(yè)的小件物品，促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售。③有獎(jiǎng)銷(xiāo)售。在游客購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品時(shí)可以發(fā)行一定量的兌獎(jiǎng)券。④價(jià)格折扣。即一次性購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的游客量達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，可享受價(jià)格折扣。⑤展覽。即旅游企業(yè)聯(lián)合或單獨(dú)舉辦展銷(xiāo)會(huì)，宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。⑥服務(wù)推廣。在整體旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上向游客提供系統(tǒng)銷(xiāo)售的概念。

4.整合營(yíng)銷(xiāo)手段，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)渠道。整合營(yíng)銷(xiāo)所具體運(yùn)用的各種營(yíng)銷(xiāo)方法和營(yíng)銷(xiāo)手段，全面加強(qiáng)游客對(duì)于旅游產(chǎn)品的推動(dòng)力，展現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的整體效果和綜合運(yùn)用。從消費(fèi)者的角度展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，將理念，品牌，產(chǎn)品，促銷(xiāo)等方式綜合運(yùn)用，發(fā)揮更具實(shí)力的作用。在運(yùn)用整合營(yíng)銷(xiāo)手段時(shí)，我們應(yīng)該關(guān)注中心思想。通過(guò)企業(yè)與消費(fèi)者之問(wèn)的溝通，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需要價(jià)值為導(dǎo)向，運(yùn)用企業(yè)統(tǒng)一的促銷(xiāo)策略，協(xié)調(diào)使用各種傳播手段，發(fā)揮不同傳播渠道的優(yōu)勢(shì)，從而使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低價(jià)促銷(xiāo)策略導(dǎo)向，具有高強(qiáng)度和沖擊力的作用，形成促銷(xiāo)。旅游產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，實(shí)行整體與部分結(jié)合”的整合營(yíng)銷(xiāo)策略，建立市場(chǎng)承責(zé)機(jī)制。聯(lián)合企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)策劃，包裝和共同營(yíng)銷(xiāo)有特色的旅游產(chǎn)品，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，引導(dǎo)和開(kāi)發(fā)重要的旅游客源地和有強(qiáng)烈旅游需求的群體，建立持續(xù)快速發(fā)展的客源市場(chǎng)。此外，還可以通過(guò)改變旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)帶動(dòng)客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化，促進(jìn)旅游消費(fèi)的轉(zhuǎn)型，從而為旅游企業(yè)創(chuàng)造更好的市場(chǎng)空問(wèn)和獲利機(jī)會(huì)。

5.基于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整合。對(duì)于旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)而言，在充分發(fā)揮傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)還必須大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，努力實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)充分結(jié)合。

（1）利用網(wǎng)上信息加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)必須學(xué)習(xí)充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)信息，開(kāi)展線(xiàn)卜營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。業(yè)務(wù)信息傳播的速度是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。網(wǎng)絡(luò)通信速度和效果比任何一種媒體和廣告都能更快更深遠(yuǎn)地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。在西方國(guó)家，越來(lái)越多的企業(yè)和消費(fèi)者都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送信息和接收互聯(lián)網(wǎng)上的信息來(lái)完成交易。因此，中國(guó)企業(yè)也應(yīng)該大膽地去開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)潛在的優(yōu)勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施旅游品牌的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。（2）將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)，將會(huì)形成相互促進(jìn)相互發(fā)展的局勢(shì)?；谀壳皣?guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)階段仍然需要傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，在擁有較為成熟的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的逐步改善與成熟。及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的完美介紹和以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳，提高形象，在行業(yè)中逐步確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

在旅游市場(chǎng)，隨著消費(fèi)者旅游經(jīng)驗(yàn)的增加，假期的概念的變更，使得旅游業(yè)的大眾營(yíng)銷(xiāo)水平已經(jīng)失去了過(guò)去的有效性，這不僅是知識(shí)型經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的消費(fèi)趨勢(shì)的變化，如消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)內(nèi)容、價(jià)值目標(biāo)、方法和公眾接受的產(chǎn)品意識(shí)改變，也是以獨(dú)特方式進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和確定旅游產(chǎn)品的變革造成的。因此，面對(duì)消費(fèi)需求的多樣性變化，急需旅游產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)有的條件卜研究如何進(jìn)一步開(kāi)拓旅游產(chǎn)品，探究游客的心理需求，從而重新審視其營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)理念，進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

參考文獻(xiàn)：

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