導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇意識(shí)形態(tài)工作調(diào)研計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、2020年黨群工作開(kāi)展情況

1.強(qiáng)化理論武裝，狠抓理論學(xué)習(xí)。

**黨總支充分落實(shí)“”制度，制定2020年學(xué)習(xí)計(jì)劃、運(yùn)行大表及第四季度黨的理論中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織并指導(dǎo)各項(xiàng)目部黨支部開(kāi)展思想政治理論學(xué)習(xí)，將理論學(xué)習(xí)制度化，推動(dòng)理論學(xué)習(xí)往深里走、往實(shí)里走、往心里走，發(fā)揮好黨的理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐的積極重要作用。要求全體黨員重視政治理論學(xué)習(xí)，做到原原本本學(xué)、全面系統(tǒng)學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)，不斷豐富精神世界，防止學(xué)習(xí)片面化、表面化、形式化。今年9月，**黨總支開(kāi)展慶?！?1周年”主題讀書(shū)活動(dòng)，以“堅(jiān)持和運(yùn)用實(shí)踐觀”為主題，參會(huì)人員共同觀看《關(guān)于費(fèi)爾巴哈的提綱》導(dǎo)讀視頻，號(hào)召員工運(yùn)用馬克思哲學(xué)思想指導(dǎo)實(shí)踐，將實(shí)踐作為認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力，使全體員工不斷凝聚積極向上的精神力量，為**提質(zhì)增效行動(dòng)，提供堅(jiān)實(shí)的思想保證。

2.引領(lǐng)意識(shí)形態(tài)導(dǎo)向，筑牢思想共識(shí)。

堅(jiān)持黨管宣傳、黨管媒體、黨管意識(shí)形態(tài)原則，從嚴(yán)管好用好意識(shí)形態(tài)陣地，不斷挖潛宣傳媒介功能，高度重視網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作。持續(xù)弘揚(yáng)**精神，推進(jìn)**精神和陽(yáng)光文化再探索、再實(shí)踐、再升華。積極發(fā)揮黨建宣傳輿論引導(dǎo)、統(tǒng)一思想、振奮精神作用。對(duì)確定需要對(duì)外的內(nèi)容，始終堅(jiān)持正確的思想導(dǎo)向，未出現(xiàn)違背主流意識(shí)形態(tài)的內(nèi)容。截至目前，已上報(bào)集團(tuán)企業(yè)動(dòng)態(tài)16篇、在集團(tuán)官網(wǎng)15篇，**微信公眾號(hào)信息25次，共推文47篇。同時(shí)，提高言行的甄別能力、輿情的引導(dǎo)能力，堅(jiān)決杜絕員工發(fā)表和傳播違背黨的理論和路線(xiàn)方針政策等錯(cuò)誤觀點(diǎn)的行為。

3.強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，持之以恒糾治“”。

持續(xù)推進(jìn)正風(fēng)肅紀(jì)工作，堅(jiān)決落實(shí)從嚴(yán)治黨總體要求，精準(zhǔn)運(yùn)用“四種形態(tài)”，持續(xù)開(kāi)展“”問(wèn)題整治。一是督促機(jī)關(guān)部室和各項(xiàng)目部實(shí)施黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任各項(xiàng)措施，**共簽訂責(zé)任書(shū)42人，其中處級(jí)干部1人，科級(jí)以下黨員干部41人，組織51人簽訂廉潔從業(yè)承諾書(shū)，真正實(shí)現(xiàn)“橫向到邊、縱向到底”的責(zé)任目標(biāo)，確保“一崗雙責(zé)”履行到位；二是開(kāi)展監(jiān)察對(duì)象基本信息采集工作，認(rèn)真組織**范圍內(nèi)監(jiān)察對(duì)象68人填寫(xiě)《監(jiān)察對(duì)象基本信息采集表》；三是嚴(yán)把“五一”、“十一”“中秋”、“端午”等節(jié)日期間糾治“”工作，做好重要事件節(jié)點(diǎn)廉潔提醒，堅(jiān)決把全面從嚴(yán)治黨壓力傳導(dǎo)到每一個(gè)黨支部，每一名黨員。及時(shí)向**集團(tuán)紀(jì)委報(bào)送履行監(jiān)督責(zé)任情況報(bào)告。同時(shí)，積極深入開(kāi)展以案促改警示教育，不斷加強(qiáng)黨員干部黨性教育、宗旨意識(shí)，有力促進(jìn)黨員知敬畏、存戒懼、守底線(xiàn)，不斷把反腐敗工作引向深入。

4.做好群團(tuán)共建，凝聚強(qiáng)大合力。

走訪慰問(wèn)困難員工，發(fā)放幫扶資金3000元；做好消費(fèi)扶貧工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成購(gòu)買(mǎi)扶貧產(chǎn)品野生山茶油129份，共計(jì)18447元；4月份，借助集團(tuán)“眾志成城戰(zhàn)疫情中國(guó)****在行動(dòng)”征文活動(dòng)，在**內(nèi)部開(kāi)展征文投票活動(dòng)，對(duì)參與員工發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)**員工參與活動(dòng)積極性，增強(qiáng)**凝聚力；組織員工參加“形勢(shì)、目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任”主題教育答題活動(dòng)，在**集團(tuán)集體排名中取得第四名的成績(jī)；6月中旬按照**集團(tuán)工會(huì)要求，積極組織**員工參加2020年安全生產(chǎn)月“安康杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，并取得較好地成績(jī)；積極參加**集團(tuán)“戰(zhàn)轉(zhuǎn)勇上”主題教育職工優(yōu)秀合理化建議征集活動(dòng)，**員工圍繞具體工作，共提出合理化建議10條，為大連酒店項(xiàng)目部創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益21.16萬(wàn)元；積極參加**集團(tuán)組織的“提質(zhì)增效看業(yè)績(jī)，戰(zhàn)轉(zhuǎn)勇上比擔(dān)當(dāng)”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)做法和先進(jìn)典型；引導(dǎo)青年員工投身“提質(zhì)增效”主戰(zhàn)場(chǎng)，號(hào)召青年員工積極參加青年崗位創(chuàng)新大賽，大連酒店項(xiàng)目部員工通過(guò)將庫(kù)房物品進(jìn)行分類(lèi)，積極清理庫(kù)房積壓的過(guò)期客房六小件，找出可二次利用的物品，通過(guò)加工改造，變廢為寶，預(yù)計(jì)節(jié)約費(fèi)用6.4萬(wàn)元；今年9-10月，大連酒店入住率連續(xù)攀升，在酒店客人退房較多、客房服務(wù)員人手不足的情況下，為降低人工成本，黨總支發(fā)動(dòng)全體黨員和管理人員，協(xié)助客房服務(wù)人員進(jìn)行撤床單、套枕套、倒垃圾等工作，累計(jì)清潔房間近500間，充分發(fā)揮黨員的帶頭作用，營(yíng)造起**員工齊奮進(jìn)的良好氛圍。

5.聚焦聚神聚力，扎實(shí)開(kāi)展主題教育。

按照**集團(tuán)黨委統(tǒng)一部署，東北**自4月中旬起，迅速在**范圍內(nèi)集中開(kāi)展“戰(zhàn)嚴(yán)冬、轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)?dāng)、上臺(tái)階”主題教育，第一時(shí)間制定并向**各項(xiàng)目部、機(jī)關(guān)部室下發(fā)了《東北**“戰(zhàn)嚴(yán)冬、轉(zhuǎn)觀念、勇?lián)?dāng)、上臺(tái)階”主題教育推進(jìn)方案》。通過(guò)周例會(huì)、月度工作會(huì)、專(zhuān)題黨課及項(xiàng)目調(diào)研等形式，對(duì)**管理人員、黨員、一線(xiàn)群眾開(kāi)展主題教育動(dòng)員。5月初開(kāi)始，**黨總支結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，由**班子成員帶頭，將主題教育專(zhuān)題調(diào)研、集中宣講和全員大討論，統(tǒng)籌謀劃緊密結(jié)合，按照分管項(xiàng)目部和機(jī)關(guān)部室，以“提質(zhì)增效”為主題，以“四精”著手，采取“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的形式，對(duì)全體員工開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)宣講。深刻剖析東北**在提質(zhì)增效專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，廣泛征求管理人員和一線(xiàn)員工對(duì)提質(zhì)增效意見(jiàn)建議，通過(guò)員工反映的意見(jiàn)建議和熱點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行交流，針對(duì)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行深度思考，制定三大類(lèi)共20項(xiàng)具體措施戰(zhàn)嚴(yán)冬，使**明確提質(zhì)增效專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的推進(jìn)路徑。

截至目前，**機(jī)關(guān)及項(xiàng)目部共開(kāi)展學(xué)習(xí)18次，專(zhuān)題研討8次，班子宣講6次，專(zhuān)題調(diào)研17次，員工討論7次，征集合理化建議54條，4個(gè)班組開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)效攻關(guān)，已完成2項(xiàng)攻關(guān)項(xiàng)目。

二、存在的問(wèn)題并提出意見(jiàn)和建議

1.黨群相關(guān)工作方式方法創(chuàng)新不夠。對(duì)黨群工作創(chuàng)新的前瞻性有所不足，謀求黨群工作新突破，創(chuàng)新提升的思路不寬，辦法不多。

2.意識(shí)形態(tài)的思想觀念沒(méi)有引領(lǐng)到位。員工對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，部分群眾觀念更新慢、思想保守、觀念陳舊等現(xiàn)象，存在“重業(yè)務(wù)輕思想工作”的傾向。

三、“十四五”黨建工作規(guī)劃及2021年重點(diǎn)工作計(jì)劃

1.強(qiáng)化理論武裝，凝聚思想共識(shí)。做好意識(shí)形態(tài)工作，抓實(shí)班子政治建設(shè)，結(jié)合集團(tuán)工作部署，采取理論學(xué)習(xí)中心組集體學(xué)習(xí)、專(zhuān)題交流和學(xué)習(xí)心得交流等形式，增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的政治自覺(jué)，筑牢意識(shí)形態(tài)的共同思想基礎(chǔ)。同時(shí)，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)主導(dǎo)權(quán)，做好**網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)管理，站穩(wěn)政治立場(chǎng)，不斷增強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作整體效能。

篇2

一、指導(dǎo)思想

以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的和二中、三中、四中全會(huì)精神，從更高層次貫徹落實(shí)對(duì)工作的重要要求，按照省委、市委全會(huì)精神，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想這個(gè)首要任務(wù)，抓住領(lǐng)導(dǎo)干部這個(gè)“關(guān)鍵少數(shù)”，著力在學(xué)懂弄通做實(shí)上下功夫，不斷提升中心組學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果，提高領(lǐng)導(dǎo)干部理論水平和工作能力，引領(lǐng)廣大黨員干部自覺(jué)用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、全面建成小康社會(huì)、推動(dòng)林場(chǎng)轉(zhuǎn)型工作深入開(kāi)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的理論支持和思想保證。

二、基本原則

（一）集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。黨委中心組人員理論學(xué)習(xí)原則上每月安排1次，采取專(zhuān)題研討、討論交流等學(xué)習(xí)形式，全年中心組學(xué)習(xí)不少于12次。落實(shí)自學(xué)制度，結(jié)合工作需要和本人實(shí)際，制定年度自學(xué)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)書(shū)目，研讀必讀篇目，選學(xué)相關(guān)理論知識(shí)，保證讀書(shū)時(shí)間和閱讀篇目。

（二）讀書(shū)交流與調(diào)查研究相結(jié)合。組織撰寫(xiě)讀書(shū)心得體會(huì)和理論調(diào)研文章。組織開(kāi)展大調(diào)研活動(dòng)，積極撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，交流調(diào)研成果。

（三）線(xiàn)上學(xué)習(xí)與線(xiàn)下學(xué)習(xí)相結(jié)合。中心組成員利用網(wǎng)絡(luò)干部學(xué)院、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”等平臺(tái)選學(xué)有關(guān)課程，年內(nèi)至少完成上級(jí)黨委所規(guī)定學(xué)習(xí)任務(wù)。

三、具體安排

全年集中學(xué)習(xí)專(zhuān)題如下：

1月學(xué)習(xí)縣委十四屆八次會(huì)專(zhuān)題；

2月落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制專(zhuān)題；

3月全國(guó)、全省“兩會(huì)”精神專(zhuān)題；

4月黨建（作風(fēng)建設(shè)）專(zhuān)題；

5月生態(tài)文明建設(shè)專(zhuān)題；

6月學(xué)法用法專(zhuān)題；

7月學(xué)習(xí)貫徹“七一”重要講話(huà)精神；

8月黨風(fēng)廉政建設(shè)專(zhuān)題；

9月全面從嚴(yán)治黨專(zhuān)題；

10月學(xué)習(xí)貫徹“國(guó)慶”重要講話(huà)精神；

11月高質(zhì)量發(fā)展專(zhuān)題；

篇3

一、以思想政治建設(shè)引領(lǐng)防震減災(zāi)工作

（一）把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神、新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和關(guān)于“防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)”的重要論述作為重要政治任務(wù)。

（二）強(qiáng)化干部職工意識(shí)形態(tài)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部職工

意識(shí)形態(tài)工作的教育培訓(xùn)，教育引導(dǎo)全局干部職工牢固樹(shù)立“震情第一”意識(shí)，時(shí)刻自己是地震人和身負(fù)百姓地震安全的使命。

（三）講政治，聽(tīng)指揮，主動(dòng)融入縣委縣政府各年度工作部署；籌資出力，完成所包鄉(xiāng)村“兩聯(lián)一進(jìn)”群眾工作、“三域一居”環(huán)境整治和脫貧攻堅(jiān)聯(lián)鄉(xiāng)包村各年度工作任務(wù)；協(xié)助省地震局工作組，完成地震災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研工作；配合州政府工作組，完成縣建設(shè)工程地震安全監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)督查工作。

二、常態(tài)化推進(jìn)地震監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)及震情跟蹤工作

（一）加強(qiáng)震情值班制度，提高地震預(yù)報(bào)水平。加強(qiáng)震情值班制度，制定年度工作計(jì)劃，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)重要宏觀異常前兆觀測(cè)點(diǎn)的保護(hù)工作，定時(shí)與地震臺(tái)及周邊縣地震系，做好地震信息交流，積極捕捉宏微觀信息。及時(shí)上報(bào)震情信息，認(rèn)真填寫(xiě)周、月、季、半年、年度地震分析預(yù)報(bào)表。

（二）加強(qiáng)震情跟蹤工作。一是調(diào)整宏觀異常觀測(cè)點(diǎn)；二是加強(qiáng)震情值班制度，與地震臺(tái)保持業(yè)務(wù)聯(lián)系，利用他們的監(jiān)測(cè)手段來(lái)加強(qiáng)震情監(jiān)視和震情跟蹤工作；三是加強(qiáng)對(duì)防震減災(zāi)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)用和管理，依靠綜合信息服務(wù)平臺(tái)實(shí)行資源共享；四是保護(hù)地震監(jiān)測(cè)設(shè)施設(shè)備,切實(shí)做好我縣境內(nèi)強(qiáng)震臺(tái)、地震烈度儀、多分量（AETA）實(shí)驗(yàn)站監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)維管理。

三、夯實(shí)地震災(zāi)害預(yù)防基礎(chǔ)工作

（一）積極推進(jìn)“三網(wǎng)一員”建設(shè)工作。為建立建全地震宏觀監(jiān)測(cè)、災(zāi)情速報(bào)和科普宣傳網(wǎng)，完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)防震減災(zāi)助理員的配置，形成“橫向到邊、縱向到底”的群測(cè)群防網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮“三網(wǎng)一員”在防震減災(zāi)工作中的作用，動(dòng)員群眾積極參與防震減災(zāi)事業(yè)，為我縣地震預(yù)測(cè)預(yù)警提供及時(shí)可靠的前兆信息。

（二）以開(kāi)展“防災(zāi)減災(zāi)日”活動(dòng)周專(zhuān)題科普宣傳為契機(jī)，做實(shí)防震減災(zāi)科普宣傳。聯(lián)合縣應(yīng)急管理局等多部門(mén)，在城關(guān)小學(xué)（全縣人口最密集的學(xué)校）組織開(kāi)展以“提升基層應(yīng)急能力，筑牢防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)的人民防線(xiàn)”的地震應(yīng)急避險(xiǎn)、消防救援、洪災(zāi)避險(xiǎn)疏散多科目應(yīng)急演練。面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、衛(wèi)生院發(fā)放《地震知識(shí)100問(wèn)》、《民居抗震設(shè)防知識(shí)讀本》、《防震減災(zāi)宣傳掛歷》等，五年累計(jì)達(dá)18127本（份、套），每年都在古城內(nèi)十字路口聯(lián)合縣應(yīng)急管理局等部門(mén)開(kāi)展防震減災(zāi)社會(huì)宣傳活動(dòng)，保障防震減災(zāi)科普宣傳“七進(jìn)”活動(dòng)常態(tài)化開(kāi)展。

（三）狠抓工程抗震設(shè)防管理及農(nóng)居抗震設(shè)防指導(dǎo)工作。加強(qiáng)抗震設(shè)防的管理工作，定期檢查落實(shí)抗震設(shè)防工作落實(shí)情況，將抗震設(shè)防要求管理納入基本建設(shè)管理程序，加強(qiáng)對(duì)重大建設(shè)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程監(jiān)控管理力度，全面了解全縣工程項(xiàng)目的建設(shè)情況，督促工程業(yè)主加強(qiáng)抗震設(shè)防審批工作,五年共辦理工程建設(shè)項(xiàng)目抗震設(shè)防備案審查37件。《縣城鄉(xiāng)居民住宅地震保險(xiǎn)方案》出臺(tái)，在全縣逐步推開(kāi)。

（四）防震減災(zāi)項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)。防震減災(zāi)“十三.五”規(guī)劃全面實(shí)施。1:1萬(wàn)城市活斷層普查、勘查項(xiàng)目完成2019年度、2020年度目標(biāo)任務(wù)；國(guó)家地震烈度速報(bào)與預(yù)警子項(xiàng)目基準(zhǔn)臺(tái)建設(shè)，完成上八寨地震臺(tái)、岷江地震臺(tái)、川主寺牧場(chǎng)地震臺(tái)建設(shè)任務(wù)；縣防震減災(zāi)綜合能力提升項(xiàng)目建設(shè)掛網(wǎng)招標(biāo)；毛爾蓋克藏村二組、三組斷層氣二氧化碳觀測(cè)點(diǎn)建成運(yùn)營(yíng)；地震烈度速報(bào)與預(yù)警信息服務(wù)終端完成中學(xué)、城關(guān)小學(xué)、白羊小河九年一貫制學(xué)校和縣防震減災(zāi)局局部布設(shè)安裝；黃龍鄉(xiāng)三舍驛GNSS監(jiān)測(cè)站建設(shè)竣工；多分量（AETA）地震前兆觀測(cè)實(shí)驗(yàn)站落戶(hù)我縣岷江鄉(xiāng)、地震臺(tái)和九黃機(jī)場(chǎng)。

四、集思廣益，勵(lì)精圖治，工作成績(jī)斐然

五年里，我們集思廣益，克服人員少，經(jīng)費(fèi)短缺，缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才等困難，除開(kāi)展常規(guī)的防震減災(zāi)三大體系工作外，期間還接受了行政機(jī)構(gòu)改革，部分行政權(quán)力得以有序轉(zhuǎn)遞，開(kāi)展了行政權(quán)力清理，保留了行政許可1項(xiàng)，行政處罰4項(xiàng)，行政強(qiáng)制2項(xiàng)，行政檢查3項(xiàng)，行政獎(jiǎng)勵(lì)1項(xiàng)，其他行權(quán)3項(xiàng)。我們勵(lì)精圖治，緊盯目標(biāo)任務(wù)不放松，統(tǒng)籌縣委縣政府中心工作，竭力做實(shí)國(guó)家局、省、州局交辦的相關(guān)工作。2017年，“8.8”九寨溝7.0級(jí)地震應(yīng)急處置得到國(guó)家局專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)和省局專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，被州局評(píng)為地震應(yīng)急處置先進(jìn)單位，并被通知到九寨溝省抗震救災(zāi)指揮部接受副指揮長(zhǎng)的口頭表?xiàng)?，還得到省地震局雷建成副局長(zhǎng)的實(shí)物（應(yīng)急救援裝備）獎(jiǎng)勵(lì)。五年來(lái)的工作，在全州防震減災(zāi)年度綜合考核中獲得二等獎(jiǎng)，單項(xiàng)考核抗震設(shè)防管理、地震科普宣傳、法治機(jī)關(guān)創(chuàng)建、地震應(yīng)急演練、地震烈度速

報(bào)與預(yù)警工程項(xiàng)目推進(jìn)、地震應(yīng)急處置等獲先進(jìn)單位7次，獲優(yōu)秀獎(jiǎng)6次。

五、2021年工作計(jì)劃

2021年，將認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于防災(zāi)減災(zāi)工作重要論述和工作部署，堅(jiān)持“以預(yù)防為主，防抗救相結(jié)合”的工作方針，全面提升綜合防災(zāi)能力，為人民生命財(cái)產(chǎn)安全提供堅(jiān)實(shí)的地震安全保障，重點(diǎn)要做實(shí)以下工作。

（一）繼續(xù)深入貫徹落實(shí)省、州防震減災(zāi)局長(zhǎng)會(huì)議精神，努力實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府提出的保證目標(biāo)任務(wù)。

（二）積極穩(wěn)妥推進(jìn)防震減災(zāi)“十四五”規(guī)劃實(shí)施；

（三）做實(shí)做細(xì)防震減災(zāi)科普宣傳；

（四）嚴(yán)格地震監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)、震情跟蹤和信息報(bào)送；

（五）做實(shí)強(qiáng)震臺(tái)、多分量（AETA）地震前兆觀測(cè)實(shí)驗(yàn)站、地震短臨觀測(cè)臺(tái)、局內(nèi)部防震減災(zāi)綜合數(shù)值平臺(tái)等的運(yùn)維工作；

篇4

一、交通運(yùn)輸行業(yè)青年的一些時(shí)代特征

以筆者曾經(jīng)工作的高速公路營(yíng)運(yùn)公司為例，該公司通車(chē)營(yíng)運(yùn)8年有余，員工年齡普遍集中在“85、90”后，是公司發(fā)展的主要生力軍?，F(xiàn)有職工人數(shù)大約720余人，其中青年人數(shù)約500人，一線(xiàn)團(tuán)員青年人數(shù)約450人。因此，在開(kāi)展團(tuán)青工作時(shí)，主要以收費(fèi)一線(xiàn)基層團(tuán)組織為重點(diǎn)，以收費(fèi)一線(xiàn)團(tuán)員青年員工為主體。

2011年底，筆者對(duì)全公司313名團(tuán)員青年進(jìn)行抽樣調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容涵蓋青年職業(yè)觀、社會(huì)價(jià)值取向、個(gè)人成長(zhǎng)成才現(xiàn)實(shí)需求以及對(duì)企業(yè)發(fā)展前景的關(guān)注度等。從調(diào)研的結(jié)果來(lái)看，企業(yè)青年具有以下特征：

（一）思想上呈現(xiàn)多元化和兼容化并存的特征

截止到2013年7月底，公司提交入黨申請(qǐng)書(shū)的青年員工有90余人，占青年人數(shù)的近20%?？傮w上，青年員工思想積極向上，能普遍追求個(gè)人價(jià)值和集體價(jià)值的統(tǒng)一。然而，當(dāng)前青年受社會(huì)環(huán)境影響，在認(rèn)同基礎(chǔ)價(jià)值觀的同時(shí)，思維日益發(fā)散，體現(xiàn)多元化趨勢(shì)，且多數(shù)“90后”青年的思想尚未定型，個(gè)體在同一時(shí)期內(nèi)往往可以兼容多種觀念，“取其之長(zhǎng)，為我所用”，但不強(qiáng)烈排斥其他思想，這已經(jīng)成為當(dāng)下青年在思想領(lǐng)域的一個(gè)鮮明特征。

（二）思維敏捷超前，求知欲強(qiáng)，但情緒易變且缺乏是非判斷標(biāo)準(zhǔn)

伴隨著青年員工總體文化層次的提高，對(duì)社會(huì)事務(wù)有高度的知，探求事物本質(zhì)的挖掘力強(qiáng)，思維敏銳活躍，呈現(xiàn)出狂熱的參與意識(shí)，例如網(wǎng)絡(luò)聲討、“人肉”、圍觀湊熱鬧等現(xiàn)象的盛行；但他們思維跳躍、情緒容易波動(dòng)，判斷是非優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定，容易隨波逐流，不穩(wěn)定因素劇增。

（三）在理想與現(xiàn)實(shí)的糾結(jié)中，追求物質(zhì)利益和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)

新時(shí)期的企業(yè)青年，更善于利用各種途徑，整合各類(lèi)資源，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值這個(gè)重要目標(biāo)。在調(diào)查中，大多數(shù)企業(yè)青年具有積極向上、務(wù)實(shí)進(jìn)取的人生態(tài)度，他們普遍接受與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的新觀念，同時(shí)又認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的途徑有很多種，他們追求物質(zhì)利益的同時(shí)尋求精神寄托，要求社會(huì)予以重視。但一些青年員工認(rèn)為“干什么是次要的，只要有錢(qián)賺”，“薪酬福利不符合自己的價(jià)值體現(xiàn)”，表現(xiàn)出急于求成，缺乏敬業(yè)精神和精益求精的工作態(tài)度，不能吃苦，不能做到腳踏實(shí)地，所以會(huì)選擇在變化中等待實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)遇。

二、交通運(yùn)輸行業(yè)青年時(shí)代特征分析

交通運(yùn)輸行業(yè)的青年時(shí)代特征的形成，主要受以下幾方面因素的影響：

（一）社會(huì)因素

受到社會(huì)環(huán)境、時(shí)代背景等客觀因素的影響，廣大交通青年視野更加開(kāi)闊，追求更加多樣，個(gè)性更加鮮明，青年的自身利益趨于多元化、復(fù)雜化，青年的發(fā)展訴求趨于現(xiàn)實(shí)化、直觀化。

（二）企業(yè)因素

高速公路企業(yè)具有鮮明的行業(yè)特征，企業(yè)青年多半處于生產(chǎn)第一線(xiàn)，采用半軍事化工作管理，工作流動(dòng)性大、內(nèi)容單一、環(huán)境閉塞、時(shí)間長(zhǎng)強(qiáng)度大，思想壓力較大。企業(yè)青年工作地多處郊區(qū)，員工生活?yuàn)蕵?lè)資源匱乏，人際交往群較窄。

（三）個(gè)體因素

多數(shù)一線(xiàn)工作青年學(xué)歷不高，年齡較低，仍處于人生觀、價(jià)值觀成長(zhǎng)期，興趣愛(ài)好廣泛但缺乏有效引導(dǎo)，存在很多變數(shù)及不穩(wěn)定性。另外，由于人生閱歷、個(gè)體性格、家庭環(huán)境等因素，也促使青年個(gè)性呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。

（四）組織因素

團(tuán)組織對(duì)青年的關(guān)注度和引導(dǎo)力度，團(tuán)干部對(duì)青年的了解及團(tuán)干個(gè)人素養(yǎng)等因素，造成基層團(tuán)組織對(duì)青年的凝聚力不強(qiáng)，工作缺乏活力及有效切入點(diǎn)。

三、結(jié)合企業(yè)青年時(shí)代特征，做好企業(yè)共青團(tuán)工作的方法探究

做好企業(yè)共青團(tuán)工作，是團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定隊(duì)伍的需要，是鞏固企業(yè)青年群眾基礎(chǔ)的需要，更是促進(jìn)企業(yè)盈利、提高企業(yè)效益的重要途徑。筆者從意識(shí)形態(tài)和具體方法措施兩方面，對(duì)做好企業(yè)共青團(tuán)進(jìn)行了如下探究。

（一）基于意識(shí)形態(tài)方面的思考

1. 牢固“基層第一”的概念

眼光向下、中心下移，將團(tuán)工作的重點(diǎn)、團(tuán)活動(dòng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，下放到基層，團(tuán)干走進(jìn)基層，走進(jìn)團(tuán)員青年，與廣大青年同生活、同工作、同學(xué)習(xí)，了解青年實(shí)際需求。

2. 發(fā)揚(yáng)“人才為本”的理念

尊重青年、了解青年、信任青年，幫助青年挖掘自身潛力，協(xié)助企業(yè)做好識(shí)人、用人、育人工作，做好“人才庫(kù)”建設(shè)、培養(yǎng)企業(yè)人才發(fā)展梯隊(duì)。

3. 樹(shù)立“活力為王”的信念

青年工作、團(tuán)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)、設(shè)計(jì)思路，必須結(jié)合青年鮮明特點(diǎn)和實(shí)際需求，包含：潮流時(shí)尚、積極向上、低門(mén)檻、廣參與的時(shí)代特點(diǎn)，通過(guò)搭建青年員工聯(lián)誼交友等活動(dòng)的來(lái)激發(fā)青年群體的活力，通過(guò)開(kāi)展感恩教育及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等活動(dòng)強(qiáng)化青年員工的集體榮譽(yù)感和歸屬感。

（二）結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，在創(chuàng)新青年工作方面的設(shè)想

傳統(tǒng)的團(tuán)青工作，注重思想引領(lǐng)，但受?chē)?guó)情影響，思想領(lǐng)域的工作探索往往容易務(wù)虛，甚至“上綱上線(xiàn)”，而受到團(tuán)員青年的輕視或抵制。做好新時(shí)期國(guó)有企業(yè)的團(tuán)青工作，必須要學(xué)會(huì)換位思考，以實(shí)促實(shí)，虛實(shí)結(jié)合，才能得到青年的響應(yīng)和廣泛參與。在此，筆者有以下幾點(diǎn)思考：

1. 引導(dǎo)青年要有新手段

團(tuán)組織的活力和魅力，來(lái)自于共青團(tuán)職能的落實(shí)程度，要凝聚青年，必須在引導(dǎo)青年方面有新手段。要引導(dǎo)青年樹(shù)立正確的價(jià)值觀，在企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持下，扎實(shí)推進(jìn)“雙推優(yōu)”工程；要幫助青年員工培養(yǎng)崗位專(zhuān)業(yè)技能，實(shí)施“青工振興計(jì)劃”，鼓勵(lì)他們爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”；要幫助青年員工提升自身職業(yè)規(guī)劃意識(shí)，提升他們的職業(yè)道德素養(yǎng)，舉行“愛(ài)崗敬業(yè)”演講比賽、“我型我秀”青年優(yōu)秀員工評(píng)選等；要幫助培養(yǎng)青年員工良好的愛(ài)好和習(xí)慣，建立“青年交流園地”QQ群、微博群、微信群，開(kāi)設(shè)“青年論壇”等，為他們開(kāi)展互動(dòng)學(xué)習(xí)、互動(dòng)娛樂(lè)，適時(shí)引導(dǎo)。

2. 組織青年要有新舉措

要組織策劃青年“戶(hù)外素質(zhì)拓展”團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，引導(dǎo)員工融入企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在的凝聚力，提高青年的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。要深化青年文明工程，切實(shí)發(fā)揮“青年文明號(hào)”集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的凝聚作用，強(qiáng)化青年集體在開(kāi)展“陽(yáng)光之路，陽(yáng)光服務(wù)”主題活動(dòng)方面的積極作用，組織青年在打造高速公路特色服務(wù)品牌上建功立業(yè)，深化企業(yè)“七色彩虹”服務(wù)品牌內(nèi)涵。要做優(yōu)做實(shí)青年志愿者工作，積極與地方團(tuán)委、義工聯(lián)的聯(lián)系，參與當(dāng)?shù)亟M織的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，引導(dǎo)青年走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)青年的社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)公司的社會(huì)影響力。

3. 服務(wù)青年要有新途徑

一要關(guān)注青年交友平臺(tái)和婚戀狀況。要改善企業(yè)受工作、生活區(qū)域限制導(dǎo)致的青年員工交友面窄的不足，拓寬團(tuán)員青年的交友渠道，舉辦“青春有約”、“七夕鵲橋會(huì)”等青年交友聯(lián)誼活動(dòng)；針對(duì)高速公路營(yíng)運(yùn)企業(yè)回家難的實(shí)際，為企業(yè)雙職工組織“情定江中，攜手百年”職工集體婚禮等。二要關(guān)注學(xué)習(xí)型青年的培養(yǎng)力度。要幫助青年員工完善學(xué)歷文憑等知識(shí)理論架構(gòu)，積極與高等院校聯(lián)系，開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)再教育”提升員工學(xué)歷，廣泛開(kāi)展企業(yè)“圓夢(mèng)100計(jì)劃”、“關(guān)懷青年，助益成長(zhǎng)”讀書(shū)計(jì)劃等服務(wù)青工成長(zhǎng)成才的活動(dòng)。三要關(guān)注青年工余文化生活豐富化。結(jié)合時(shí)政大事、企業(yè)中長(zhǎng)期規(guī)劃及企業(yè)精神等，開(kāi)展有青年特色的企業(yè)文化活動(dòng)，活躍員工生活，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

4. 維護(hù)青年合法權(quán)益要有新內(nèi)涵

篇5

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu);消費(fèi)者；特征

［中圖分類(lèi)號(hào)］F71355［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1005-6432（2014）21-0056-02

1沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)

自1950年,“杜邦消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣研究”及“購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)廣告機(jī)構(gòu)”對(duì)超過(guò)五十種產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查,最終提出最早的沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的定義,將沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)視為非計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)。

沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)多是建立在情感基礎(chǔ)上,屬于感性消費(fèi),沖動(dòng)性消費(fèi)者通常情感因素大于自我認(rèn)知,容易受到外部刺激的影響。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中,雖然無(wú)法使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際接觸,但仍可以通過(guò)感官要素和刺激要素激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決定往往是受感性情緒而左右,他們對(duì)產(chǎn)品的符號(hào)性或者情感性?xún)r(jià)值的注重超過(guò)了對(duì)其使用價(jià)值的注重,從而使消費(fèi)者出現(xiàn)暫時(shí)的、失控的購(gòu)買(mǎi)行為,這種從純粹實(shí)用消費(fèi)到感性消費(fèi)的過(guò)渡,即“沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)行為”。通常情況下,女性產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的情況比較多見(jiàn),大部分女性有計(jì)劃外購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)象,是沖動(dòng)性消費(fèi)的主力軍。可以說(shuō),每三個(gè)女性消費(fèi)者中,就有一個(gè)屬于沖動(dòng)性消費(fèi)。

女性消費(fèi)者容易產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi),她們情緒波動(dòng)較大,在遇到壓力、挫折時(shí),購(gòu)物便成為釋放壓力、調(diào)節(jié)心情的最好選擇,75%的女性消費(fèi)者表示在沖動(dòng)消費(fèi)后心情有明顯的改善,當(dāng)買(mǎi)到合適的、能滿(mǎn)足自身需求的商品或服務(wù)時(shí),她們會(huì)感到異常的輕松愉快,這種心理會(huì)強(qiáng)化消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)傾向,致使一旦心情不好,便會(huì)產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的欲望。另外,如今網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在的消費(fèi)資訊與廣告宣傳,醒目的、吸引人眼球的廣告圖片和文字描述都隨時(shí)隨地地激發(fā)著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。

價(jià)格因素應(yīng)該是導(dǎo)致消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的主因,不單單女性消費(fèi)者,所有的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格都較為敏感,易受打折、降價(jià)等促銷(xiāo)活動(dòng)的影響。一般情況下,網(wǎng)絡(luò)商品或服務(wù)的價(jià)格低至原價(jià)的1～3折,又多為生活必需品(例如化妝品,女性使用化妝品、換用化妝品的頻率頗高,化妝品的使用日期一般在3～5年,用1～3折的價(jià)格買(mǎi)到,即使不立即使用,存儲(chǔ)起來(lái)有備無(wú)患)；倘若是服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品,消費(fèi)者在嘗試體驗(yàn)后認(rèn)為不好,低廉的價(jià)格也不會(huì)令消費(fèi)者有過(guò)多的損失。

時(shí)間也是引起沖動(dòng)消費(fèi)的因素之一,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物屬于決策過(guò)程快速的活動(dòng)。通常情況下,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商抓住了消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的特征,營(yíng)造出一種商品稀缺、供不應(yīng)求、時(shí)間緊迫的氛圍,引導(dǎo)消費(fèi)者快速作出購(gòu)買(mǎi)決策。在有限時(shí)間的催促下,加之超低的價(jià)格優(yōu)惠,消費(fèi)者通常會(huì)忽略掉商品的用途、性能是否合乎自己的實(shí)際需求,致使沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的發(fā)生。

沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)也會(huì)受到社會(huì)環(huán)境的影響,特別是女性消費(fèi)者,身邊的朋友、同事、同學(xué)的看法或評(píng)價(jià),包括消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的互動(dòng)交流、心得交換都會(huì)或多或少地影響到消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。目前熱衷于利用社交化媒體營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)站不在少數(shù),艾瑞咨詢(xún)2010年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,187%的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶(hù)使用1個(gè)社交網(wǎng)站,使用2個(gè)及以上社交網(wǎng)站的用戶(hù)比例達(dá)到了813%,其中413%的用戶(hù)經(jīng)常使用2個(gè)社交網(wǎng)站,256%的用戶(hù)經(jīng)常使用3個(gè)社交網(wǎng)站,144%的用戶(hù)經(jīng)常使用的社交網(wǎng)站在4個(gè)以上。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的互動(dòng)交流、用戶(hù)的有效反饋以及商品評(píng)論信息對(duì)消費(fèi)者的影響力占據(jù)了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策前端的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。消費(fèi)者往往會(huì)在他人的勸誘下無(wú)意識(shí)地產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。

2消費(fèi)自主性增強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以其價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引著無(wú)數(shù)消費(fèi)者,消費(fèi)者在上網(wǎng)工作之余會(huì)主動(dòng)搜索購(gòu)物網(wǎng)站,查看是否有滿(mǎn)足自身需求的產(chǎn)品或服務(wù),這甚至已經(jīng)成為一種習(xí)慣。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,消費(fèi)者一周關(guān)注1～2次的比重最高,達(dá)到456%；其次是幾乎每天都關(guān)注的,占比為328%,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信息的關(guān)注習(xí)慣日漸固化。在查看購(gòu)物網(wǎng)站信息的同時(shí),消費(fèi)者同樣會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種途徑(直接訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站、購(gòu)物導(dǎo)航網(wǎng)站、電子郵件、微博、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等)搜索相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)信息進(jìn)行分析對(duì)比,并能主動(dòng)與周?chē)募胰?、朋友、同事、同學(xué)等對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、價(jià)格進(jìn)行互動(dòng)交流,直至選到自己認(rèn)為合適的產(chǎn)品為止。

3信息接收渠道多樣化

消費(fèi)者自主購(gòu)買(mǎi)性的增強(qiáng),加大了消費(fèi)者自主搜尋網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信息的主動(dòng)性,當(dāng)消費(fèi)者有了一定的購(gòu)買(mǎi)需求,便會(huì)盡一切可能通過(guò)各種途徑搜尋商品信息,然而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為其提供了極大的便利性。在信息接收渠道中,近七成的消費(fèi)者選擇直接訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站,335%的消費(fèi)者通過(guò)朋友推薦。其次是電子郵件,通過(guò)社區(qū)網(wǎng)站了解購(gòu)物網(wǎng)站的占255%的比例,微博占比143%,而通過(guò)購(gòu)物導(dǎo)航網(wǎng)站的訪問(wèn)僅占103%。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中,女性消費(fèi)者更注重主觀感受,喜歡瀏覽自己曾經(jīng)消費(fèi)過(guò)的、認(rèn)為信譽(yù)好的或家人朋友推薦的購(gòu)物網(wǎng)站,因而直接訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站的比例略高。對(duì)于男性消費(fèi)者來(lái)說(shuō),站內(nèi)搜索工具的使用率更高,通過(guò)搜索引擎查找特定網(wǎng)站,查看購(gòu)物信息,此種信息渠道可影響消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)。不論何種接收渠道,都對(duì)用戶(hù)的消費(fèi)主動(dòng)性有很大的影響。

4張揚(yáng)個(gè)性又仿效盲從

這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為充滿(mǎn)激情且特別沖動(dòng),“哄搶”式、千人一面式的大眾化消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)成為歷史,而是呈現(xiàn)出多元化和個(gè)性化的消費(fèi)結(jié)構(gòu),人們不再盲目地跟隨和模仿潮流,更多的是呈現(xiàn)出追求個(gè)性化、差異化的消費(fèi)取向,越個(gè)性、越小眾的產(chǎn)品往往越受歡迎。一方面,消費(fèi)文化強(qiáng)調(diào)回歸自我,追求人性的自由,挑戰(zhàn)傳統(tǒng)意識(shí)形態(tài),消解那種壓抑人、控制人的中心權(quán)力話(huà)語(yǔ),使自我獲得感性解放和本能釋放,達(dá)至“不受限制的自我”。受這種價(jià)值系統(tǒng)的不斷熏陶,消費(fèi)者關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)形態(tài)逐漸讓位于所謂“自我實(shí)現(xiàn)”的哲學(xué)。新的主題不再是獲取物品,而是通過(guò)消費(fèi)達(dá)到個(gè)性的實(shí)現(xiàn),他們追逐流行、崇尚品牌,講求個(gè)人感受與愉悅自我,這種價(jià)值觀突出地表現(xiàn)為青年一代的選擇。而另外,消費(fèi)社會(huì)的差別是建立在差別喪失承認(rèn)他們的“自我價(jià)值”,為求社會(huì)認(rèn)同、適應(yīng)迅速變化的社會(huì)生活,他們模仿社會(huì)上那些流行的生活方式、行為方式,從而達(dá)到心理上平衡,獲得安全感。這種期冀社會(huì)認(rèn)同的急于求成的心理,反過(guò)來(lái)則又使得人們傾向仿效與盲從。

5注重風(fēng)格且崇尚品位

當(dāng)代的消費(fèi)已經(jīng)不再是一種關(guān)于需求、物品及滿(mǎn)足的理論,而是源自對(duì)差異的需求,源于對(duì)社會(huì)意義的欲望。人們通過(guò)對(duì)社會(huì)差距的表現(xiàn)和維持來(lái)實(shí)現(xiàn)自己對(duì)商品的滿(mǎn)足并取得某種社會(huì)地位。物質(zhì)生活的極大滿(mǎn)足,使得人們轉(zhuǎn)而尋求精神生活的特質(zhì),一部分“精英人士”轉(zhuǎn)而訴諸文化與品位、情調(diào)與格調(diào)、意念的情緒化、內(nèi)蘊(yùn)的感性化,人們通過(guò)一種思緒尋找在社會(huì)秩序中的一個(gè)位置、一種身份感、一種被理解的認(rèn)同。

參考文獻(xiàn)：

［1］林景新創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)傳播――營(yíng)銷(xiāo)30時(shí)代的制勝之道［M］.遼寧:遼寧科學(xué)技術(shù)出版社,2009(3)．

［2］李寶玲消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的感知風(fēng)險(xiǎn)研究［M］北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2010.

［3］張夢(mèng)霞中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的文化價(jià)值觀動(dòng)因研究［M］.北京：科學(xué)出版社,2010．

［4］比爾?蓋茨引薦式營(yíng)銷(xiāo)――打造口口相傳的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)［M］.北京:高等教育出版社,2010．

篇6

[關(guān)鍵詞]慕課；研究生思想政治理論課；教學(xué)邏輯

[中圖分類(lèi)號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2017）01-0160-03

在全球范圍內(nèi)迅速崛起的“慕課”不僅沖擊了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，而且沖擊了教學(xué)方式、教學(xué)觀念甚至教育體制。高校研究生思想政治理論課擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)研究生的中國(guó)特色社會(huì)主義的理念、信念與價(jià)值觀的重要任務(wù)。2015年，、教育部印發(fā)了《普通高校思想政治理論課建設(shè)體系創(chuàng)新計(jì)劃》和《高等學(xué)校思想政治理論課建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》兩個(gè)戰(zhàn)略性頂層設(shè)計(jì)思想政治理論課的綱領(lǐng)性文件，再次明確強(qiáng)調(diào)研究生思想政治理論課的戰(zhàn)略性地位和長(zhǎng)遠(yuǎn)性?xún)r(jià)值。但是目前研究生思想政治理論課的教學(xué)實(shí)效性不強(qiáng)?！凹訌?qiáng)和改進(jìn)研究生思想政治理論課，對(duì)于貫徹黨的教育方針，培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的高層系創(chuàng)新人才，鞏固在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位具有重要意義”。[1]借鑒慕課優(yōu)勢(shì)，改革創(chuàng)新研究生思想政治理論課的教學(xué)邏輯是從根本上解決問(wèn)題的路徑。“慕課適應(yīng)了時(shí)展的需要，如何以慕課為手段探索數(shù)字化時(shí)代高校思想政治教育育人的規(guī)律、措施、手段和方法也亟待提上重要的議事日程”。[2]

一、“慕課”語(yǔ)境下教學(xué)情境的新趨勢(shì)

隨著信息技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)的飛速發(fā)展，開(kāi)放教育和網(wǎng)絡(luò)教育的整合發(fā)展，慕課應(yīng)運(yùn)而生并迅速產(chǎn)生廣泛影響，并引領(lǐng)了教學(xué)情境的新趨勢(shì)。

（一）教學(xué)情境的開(kāi)放化趨勢(shì)

一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)課程學(xué)習(xí)是在教學(xué)角色、教學(xué)空間和教學(xué)資源等相對(duì)確定的情況下進(jìn)行的。而慕課，根植于開(kāi)放教育，首要特征就是開(kāi)放。首先，是教學(xué)資源的開(kāi)放化趨勢(shì)。在慕課學(xué)習(xí)過(guò)程中，紙質(zhì)參考書(shū)和教學(xué)光盤(pán)等封閉的教學(xué)資源已經(jīng)走向在線(xiàn)資源、網(wǎng)絡(luò)資源等開(kāi)放的教學(xué)資源，并且可以進(jìn)行編輯、補(bǔ)充、互聯(lián)。其次，是教學(xué)角色的開(kāi)放化趨勢(shì)。在慕課學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師、學(xué)習(xí)者沒(méi)有身份、經(jīng)濟(jì)與地域的限制，既可自主選擇課程，又可實(shí)時(shí)在線(xiàn)交流互動(dòng)；都既是教育者，也是受教育者。最后，是教學(xué)空間的開(kāi)放化趨勢(shì)。慕課的教學(xué)空間既可以是正式的教室，也可以是非正式的（如圖書(shū)館、操場(chǎng)、咖啡館等）甚至虛擬的（如社交網(wǎng)站、在線(xiàn)論壇等）。

（二）教學(xué)情境的多元化趨勢(shì)

在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，以“教師”為主體，以“教”為中心；而在慕課中，以“學(xué)生”為主體，以“學(xué)”為中心。首先，是教學(xué)主體的多元化趨勢(shì)。慕課教學(xué)倡導(dǎo)“去中心化、公開(kāi)、共享”等理念，教師不再是教學(xué)的中心、主體，受教育者即學(xué)生才是主體；并且，學(xué)生可以多元化參與。其次，是教學(xué)方式的多元化趨勢(shì)。慕課支持多樣化的交互作用，如教師與學(xué)生的交互、學(xué)生與學(xué)生的交互、學(xué)生與教學(xué)資源的交互、教學(xué)資源與教學(xué)資源的交互等多種互動(dòng)方式。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和教育技術(shù)的發(fā)展，這些交互作用會(huì)更便捷、更頻繁、更多樣。最后，是價(jià)值觀的多元化趨勢(shì)。全球范圍內(nèi)的“名校、名師、名課”是慕課的巨大優(yōu)勢(shì)，但其劣勢(shì)也在于此。慕課蘊(yùn)含多種意識(shí)形態(tài)、文化觀念與價(jià)值觀念的滲透，比如西方社會(huì)的極端個(gè)人主義、功利主義、拜金主義等，這些都是需要“破中有立”，在批駁中確立社會(huì)主義核心價(jià)值觀念和意識(shí)形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。

（三）教學(xué)情境的碎片化趨勢(shì)

傳統(tǒng)教學(xué)倡導(dǎo)體系化知識(shí)的講解與傳授，而慕課則強(qiáng)調(diào)碎片化知識(shí)的趨勢(shì)和要求。首先，是教學(xué)時(shí)間的片段化。慕課教學(xué)一般以10-15分鐘為一個(gè)時(shí)間單位。其次，是教學(xué)內(nèi)容的精深化。慕課教學(xué)不再追求大而全的講解和學(xué)習(xí)，而是強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)知識(shí)的精細(xì)化、深度化的理解和掌握。最后，是思維方式的聯(lián)通化。慕課教學(xué)著重強(qiáng)調(diào)知識(shí)之間的聯(lián)通，而不是知識(shí)的體系。在一定程度上，學(xué)習(xí)者可以按照自己喜歡的方式使用、管理和優(yōu)化各種知識(shí)信息的“節(jié)點(diǎn)”、“ 連接”與“網(wǎng)路”。

二、研究生思想政治理論課教學(xué)邏輯創(chuàng)新

在數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，慕課引領(lǐng)教學(xué)新趨勢(shì)，同時(shí)，研究生教育制度改革和研究生思想政治理論課課程設(shè)置改革正在推進(jìn)，研究生思想政治理論課教學(xué)需要系統(tǒng)考量、頂層設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)借鑒慕課教學(xué)的優(yōu)勢(shì)和理念。教育部高等教育司司長(zhǎng)張大良曾指出：“慕課浪潮來(lái)臨之際，教師應(yīng)當(dāng)具備哪些教學(xué)能力，學(xué)生需要什么樣的教學(xué)方式，值得我們思考。”[3]中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)瞿振元直言：“面對(duì)異軍突起的‘慕課’，我們的課堂教學(xué)、我們的教學(xué)方法手段必須改革！”[4]

（一）研究生思想政治理論課教學(xué)主體的功能轉(zhuǎn)向

從系統(tǒng)理論看，研究生思想政治理論課是一個(gè)以“教師”和“學(xué)生”為“適應(yīng)性主體”的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)。所謂適應(yīng)性主體，是指系統(tǒng)的主體可以自動(dòng)調(diào)整自身的狀態(tài)、參數(shù)以適應(yīng)環(huán)境，或與其他主體進(jìn)行協(xié)同、合作或競(jìng)爭(zhēng)，以爭(zhēng)取更大的生存機(jī)會(huì)或利益。借鑒慕課，首先，作為“適應(yīng)性主體”的教師，在研究生思想政治理論課教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)從“講授者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹?lì)者”，從“主導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)者”，從“解惑者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢⒒笳摺?。不僅如此，教師也應(yīng)從“個(gè)人奮斗式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皥F(tuán)隊(duì)協(xié)作式”，從“單打獨(dú)斗式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭翰呷毫κ健?。其次，作為“適應(yīng)性主體”的學(xué)生，應(yīng)從“知識(shí)的接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢?wèn)題的提出者”，從“被動(dòng)學(xué)習(xí)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)習(xí)者，”從“向老師學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭c同學(xué)、老師共同學(xué)習(xí)”。按慕課的設(shè)計(jì)理念，學(xué)習(xí)者既是課程的接受者，也是課程的建設(shè)者和創(chuàng)造者，教學(xué)者則是課程的組織者、引導(dǎo)者和服務(wù)者。在研究生思想政治理論課教學(xué)中，“適應(yīng)性主體”概念可以兼容和超越傳統(tǒng)的“主體性”概念以及后來(lái)提出的“主體間性”概念，也包含了主體的積極性、主動(dòng)性及其與情景的相互作用?！斑m應(yīng)性主體”造就了教學(xué)系統(tǒng)的自組織、自適應(yīng)、共同演化等“復(fù)雜性”。

（二）研究生思想政治理論課教學(xué)內(nèi)容的邏輯轉(zhuǎn)向

首先，是知識(shí)的情境化。知識(shí)的情境化是把知識(shí)還原到知識(shí)產(chǎn)生的具體情境或模擬情境，再現(xiàn)知識(shí)的產(chǎn)生過(guò)程，便于學(xué)生的理解與掌握。第一，人物的具象化與平凡化。在研究生思想政治理論課教學(xué)中，人物通常是英雄、偉人、專(zhuān)家、名人，其語(yǔ)言也通常是格言、警句；在現(xiàn)代，普通任務(wù)、平凡人物、真實(shí)可感的人物更具有吸引力、說(shuō)服力。通過(guò)人物的具象化與平凡化塑造，將思想政治理論知識(shí)融入其中，從而增加研究生學(xué)習(xí)的興趣與熱情，提高思想政治理論的接受度與認(rèn)可度。第二，情節(jié)的靜態(tài)化與動(dòng)態(tài)化。理論知識(shí)是傳統(tǒng)思想政治理論課教學(xué)的重心。目前，在教學(xué)中，可以通過(guò)靜態(tài)情節(jié)傳達(dá)知識(shí)、方法、思維、情感與價(jià)值觀，還要注意人物的展現(xiàn)，巧妙地設(shè)置懸念效果，展現(xiàn)知識(shí)的動(dòng)態(tài)生成過(guò)程。如教師通過(guò)一個(gè)個(gè)設(shè)問(wèn)來(lái)組織教學(xué)，引導(dǎo)故事的發(fā)展；通過(guò)情節(jié)的不斷變化，來(lái)吸引學(xué)生的注意力。第三，場(chǎng)景的真實(shí)化與豐富化。借鑒慕課，把場(chǎng)景作為情景化的重要元素和手段，通過(guò)數(shù)字媒體技術(shù)制作視頻，具體、真實(shí)的呈現(xiàn)事件的場(chǎng)景。這種方式不僅可以展現(xiàn)真實(shí)時(shí)空?qǐng)鼍?，還可以構(gòu)建抽象概念的敘述空間，比如動(dòng)畫(huà)演示，把抽象的空間視覺(jué)化，使得深?yuàn)W的概念和原理變得直觀易懂；也可以把學(xué)習(xí)者帶到實(shí)踐教學(xué)基地，有效利用外景場(chǎng)景。

其次，是理論的精粹化。慕課視頻課程被切割成10分鐘左右甚至更小的“微課程”，這和學(xué)生注意力連續(xù)集中的時(shí)間相契合?！督逃?國(guó)家發(fā)展改革委 財(cái)政部關(guān)于深化研究生教育改革的意見(jiàn)》（教研[2013]1 號(hào)）突出強(qiáng)調(diào)研究生教育的根本任務(wù)是立德樹(shù)人，強(qiáng)調(diào)進(jìn)行研究生培養(yǎng)體制機(jī)制改革。時(shí)間的限制和學(xué)習(xí)方式、知識(shí)爆炸的時(shí)代背景，使得研究生思想政治理論課教學(xué)不再是完整、全面、系統(tǒng)的知識(shí)理論的講授，而要注重理論的“精而有用”。因此，課堂上的理論學(xué)習(xí)只能是片段化的，是理論中精華的部分，而不是理論的全部?jī)?nèi)容。對(duì)理論精華部分的學(xué)習(xí)、理解與掌握，帶動(dòng)學(xué)生自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習(xí)理論的剩余部分，從而形成完整的理論架構(gòu)，進(jìn)而帶動(dòng)研究生主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)更深一步的理論知識(shí)。

（三）研究生思想政治理論課教學(xué)根基的價(jià)值轉(zhuǎn)向

首先，以“教”為本轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴皩W(xué)”為本。以“教”為本的現(xiàn)行課堂教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)的是教師的講授，它反映出教師對(duì)教學(xué)活動(dòng)的絕對(duì)話(huà)語(yǔ)權(quán)。傳統(tǒng)學(xué)生一般“出色地記住并分析別人的思想，但是卻不能有效地形成自己的觀點(diǎn)，在學(xué)業(yè)的高級(jí)階段（包括生活中）需要有自己思想的地方就停滯不前了”。[5]而慕課的革命性在于強(qiáng)調(diào)一個(gè)“學(xué)”字，這樣便肯定了學(xué)生的學(xué)習(xí)自。這種由“授”到“學(xué)”的權(quán)利關(guān)系的轉(zhuǎn)變，反映了“以學(xué)為本”的教學(xué)價(jià)值取向的逐步確立。從關(guān)注教師的“教”轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注學(xué)生的“學(xué)”，學(xué)生可根據(jù)自己的興趣自主學(xué)習(xí)、重復(fù)學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的獨(dú)立認(rèn)知、感受和領(lǐng)悟。

其次，以“知識(shí)”為本轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴澳芰Α睘楸?。學(xué)習(xí)的目的，不能止于掌握知識(shí)，更重要的是把知識(shí)轉(zhuǎn)變化為思想、情感與價(jià)值觀，最終形成能力?！爸R(shí)是一種組織（Organization），并非一個(gè)結(jié)構(gòu)（Structure）”，這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代知識(shí)的組成樣態(tài)。學(xué)習(xí)不僅是知識(shí)內(nèi)化的個(gè)人性活動(dòng)，而且是網(wǎng)絡(luò)化、工具化、組織化的社會(huì)性活動(dòng)，是建立在個(gè)體與群體的互動(dòng)基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)知識(shí)、信息、行動(dòng)、情感和智慧的協(xié)同與整合性活動(dòng)，使知識(shí)在對(duì)話(huà)中生成，在交流中重組，在共享中倍增。研究生不是一個(gè)知識(shí)化的單向度的人，而是一個(gè)知、情、意、行兼?zhèn)涞亩嘞蚨鹊娜?。從知識(shí)課堂走向能力課堂，從形而上的應(yīng)然性分析轉(zhuǎn)向形而下的實(shí)然性分析，使思想政治理論課轉(zhuǎn)化為研究生的思想意識(shí)與價(jià)值觀念，從而確立社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)話(huà)語(yǔ)權(quán)和中國(guó)特色社會(huì)主義的理想信念。

三、研究生思想政治理論課教學(xué)評(píng)價(jià)方式創(chuàng)新

教學(xué)評(píng)價(jià)既是教學(xué)邏輯的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程良性循環(huán)的重要保障。研究生思維更加務(wù)實(shí)、追求更加直接，其價(jià)值觀念與生活方式已基本形成，有些還具有一定的工作經(jīng)歷和社會(huì)閱歷。因此，研究生思想政治理論課評(píng)價(jià)方式不能拘泥于簡(jiǎn)單的、片面的標(biāo)準(zhǔn)，更應(yīng)借鑒盛行的慕課進(jìn)行創(chuàng)新。

首先，是教學(xué)評(píng)價(jià)主體的多元化。

在研究生思想政治理論課教學(xué)評(píng)價(jià)方面，應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)和老師評(píng)價(jià)走向領(lǐng)導(dǎo)和老師評(píng)價(jià)與學(xué)生評(píng)價(jià)相結(jié)合。慕課教學(xué)倡導(dǎo)“以生為本”的教學(xué)理念，注重學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的中心作用和地位，而現(xiàn)在通行的各種教學(xué)評(píng)價(jià)主要是上級(jí)主管部門(mén)、高校領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家和同行的評(píng)價(jià)；學(xué)生評(píng)價(jià)較少，即使有，學(xué)生評(píng)價(jià)所占的比重也較少。而實(shí)際上，學(xué)生才是教學(xué)的關(guān)鍵對(duì)象，才是教育成效的踐行者與檢驗(yàn)者。教學(xué)評(píng)價(jià)主體的一元化很難對(duì)研究生思想政治理論課做出實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。在高等教育信息化和技術(shù)化的今天，研究生思想政治理論課教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)結(jié)合慕課流行的時(shí)代背景，走向多元化。

其次，是教學(xué)評(píng)價(jià)重心的多樣化。

目前通行的教學(xué)評(píng)價(jià)的重心在教師的“教”，著重在教師課堂上教學(xué)內(nèi)容的組織、表達(dá)與講授，注重教學(xué)內(nèi)容的理論性、整體性和系統(tǒng)性。毫無(wú)疑問(wèn)，教師的“教”應(yīng)當(dāng)是研究生思想政治理論課教學(xué)評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，但它不應(yīng)是教學(xué)評(píng)價(jià)的唯一因素，也不是最重要的因素。第一，學(xué)生的“學(xué)”應(yīng)是研究生思想政治理論課教學(xué)評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容之一。在目前研究生思想政治理論課的教學(xué)評(píng)價(jià)中，學(xué)生的“學(xué)”的評(píng)價(jià)處于次要地位甚至被忽略。著名教育家陶行知先生曾言“教是為了不教”，意在表明，教師授課的重心在于學(xué)生的“學(xué)”，在于培養(yǎng)學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)意識(shí)與學(xué)習(xí)精神、學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí)與終身學(xué)習(xí)的方法與能力。第二，教學(xué)效果也應(yīng)是研究生思想政治理論課教學(xué)評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容之一。在目前研究生思想政治理論課的教學(xué)評(píng)價(jià)中，教學(xué)效果成為不太重要的因素。教學(xué)效果應(yīng)該是教學(xué)的最終落腳點(diǎn)，依照有效教學(xué)理論，教學(xué)效果包含“有效果”、“有效率”、“有效益”三個(gè)層面，從而擴(kuò)展參評(píng)對(duì)象，實(shí)現(xiàn)全面評(píng)價(jià)研究生思想政治理論課。

最后，是教學(xué)評(píng)價(jià)內(nèi)容的多維化。

第一，從“知識(shí)為王”走向知識(shí)與實(shí)踐并重。研究生思想政治理論課是一門(mén)知識(shí)性課程，更是一門(mén)行為規(guī)范性課程和價(jià)值信仰性課程。研究生思想政治理論課的教學(xué)，不僅僅是思想政治理論的教學(xué)，還是中國(guó)特色社會(huì)主義的態(tài)度、情感和價(jià)值觀的教育，更是確立社會(huì)主義核心價(jià)值規(guī)范、樹(shù)立信仰和社會(huì)主義信念的教育。第二，從“知識(shí)為王”走向知識(shí)與思維并重。研究生思想政治理論課需要傳授中國(guó)特色社會(huì)主義理論知識(shí)的教育，更重要的是培養(yǎng)研究生用的思維方式、中國(guó)特色社會(huì)主義的思維方式認(rèn)識(shí)和理解當(dāng)前中國(guó)與世界。第三，從“顯性效果為王”走向顯性效果與隱性效果并重。在研究生思想政治理論課教學(xué)評(píng)價(jià)中，顯性效果雖然簡(jiǎn)單易得、快捷明顯，但它是淺層次的、短暫的、次要的；隱性效果評(píng)價(jià)才是深層次的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、主要的，如研究生對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義理論的立場(chǎng)、態(tài)度、情感與踐行，這需要發(fā)展性評(píng)價(jià)、延緩性評(píng)價(jià)。

總之，在慕課時(shí)代語(yǔ)境下，教學(xué)情境出現(xiàn)了開(kāi)放化、多元化與碎片化等新趨勢(shì)，研究生思想政治理論課教學(xué)也需要教學(xué)主體的功能轉(zhuǎn)向、教學(xué)內(nèi)容的邏輯轉(zhuǎn)向、教學(xué)根基的價(jià)值轉(zhuǎn)向，教學(xué)評(píng)價(jià)也應(yīng)走向教學(xué)評(píng)價(jià)主體的多元化、教學(xué)評(píng)價(jià)重心的多樣化、教學(xué)評(píng)價(jià)內(nèi)容的多維化，使經(jīng)典理論與最新成果、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“中國(guó)夢(mèng)”等體現(xiàn)“中國(guó)聲音”的思想政治理論“進(jìn)研究生之腦”，“入研究生之心”，“成研究生之行”。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 本刊記者.全面高質(zhì)量實(shí)施研究生思想政治理論課新課程方案――訪教育部社會(huì)科學(xué)司司長(zhǎng)楊光[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2012（9）：8.

[2] 強(qiáng)飆.思想政治理論課慕課設(shè)計(jì)的思路與策略[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2015（11）：119-121.

[3] 張國(guó).教育專(zhuān)家批評(píng)高校教學(xué)方法陳舊[N].中國(guó)青年報(bào)， 2013-10-27.

[4] 中國(guó)高等教育學(xué)會(huì).瞿振元會(huì)長(zhǎng)在 2013 高等教育國(guó)際論壇上的講話(huà)摘要[EB/OL].（2013- 11- 03）[2013- 11- 09].http：//.

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關(guān)鍵詞:信息化;知識(shí)管理;協(xié)同管理;創(chuàng)新機(jī)制

1信息化對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的影響

企業(yè)是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系的核心,起著引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)作用。企業(yè)知識(shí)理論認(rèn)為企業(yè)以契約為保證積聚和整合知識(shí),知識(shí)與資源的組合能夠創(chuàng)造新的知識(shí),進(jìn)而通過(guò)可觀察的企業(yè)能力及行為轉(zhuǎn)化為企業(yè)績(jī)效,企業(yè)的知識(shí)存量、結(jié)構(gòu),以及吸收、整合知識(shí)能力的異質(zhì)性是形成企業(yè)績(jī)效差異的根本原因,因而增強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)管理能力成為企業(yè)提高創(chuàng)新能力,構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵?；谛畔⒓夹g(shù)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)作為內(nèi)部顯性知識(shí)的主要載體,成為現(xiàn)代企業(yè)制度下實(shí)行知識(shí)管理的操作平臺(tái)和基本工具。

國(guó)外學(xué)者從企業(yè)管理職能(運(yùn)營(yíng)、規(guī)劃與戰(zhàn)略)層次范疇揭示了信息化對(duì)企業(yè)資源的配置經(jīng)低階到高階的發(fā)展路徑(圖1),呈現(xiàn)一種高階依賴(lài)低階支撐的綜合運(yùn)用形態(tài),國(guó)內(nèi)學(xué)者從功效的角度將信息化的功能歸納為媒介、協(xié)同、驅(qū)動(dòng)和誘導(dǎo)四類(lèi)功能,并提出四種功能相互作用下的創(chuàng)新促進(jìn)機(jī)制:主體關(guān)系培育引導(dǎo)機(jī)制、創(chuàng)新資源配置均衡機(jī)制,以及知識(shí)創(chuàng)新鏈優(yōu)化機(jī)制。

企業(yè)的創(chuàng)新是各創(chuàng)新要素的全面協(xié)同創(chuàng)新,而信息化需要與企業(yè)的組織、管理、技術(shù)、制度諸要素協(xié)同來(lái)促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升。綜合理論研究,并結(jié)合信息系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用,從知識(shí)管理的視角,可以從四個(gè)逐級(jí)抽象和深入的階段來(lái)認(rèn)識(shí)信息化手段對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的影響(圖2),從中探求創(chuàng)新機(jī)制的發(fā)展路徑。

(1)信息流通媒介功能。實(shí)施了以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化的企業(yè),內(nèi)外部實(shí)體可借助電子郵件、瀏覽器、文件服務(wù)器等方式進(jìn)行快捷溝通。顯性知識(shí)以可編碼的信息形式存儲(chǔ)在系統(tǒng)中,提供了信息共享和跨實(shí)體范圍的信息檢索服務(wù)。

(2)信息化革新了企業(yè)生產(chǎn)和管理方式。這是應(yīng)用于組織結(jié)構(gòu)整合的知識(shí)體現(xiàn),引致了組織協(xié)作程度提高和管理優(yōu)化。由于組織內(nèi)部存在分工,可編碼知識(shí)在流通與運(yùn)作過(guò)程中,將因各組成單元的功能及任務(wù)需求差異性而出現(xiàn)有選擇的淀積,從而呈現(xiàn)知識(shí)配置的優(yōu)化和分布的不均衡性。借助信息系統(tǒng)的媒介功能,不同管理層次的員工可以平等、開(kāi)放地快速溝通,命令鏈突破了傳統(tǒng)意義上的組織層級(jí),以及時(shí)間、地域的限制,驅(qū)使組織架構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)化、扁平化進(jìn)行整合。企業(yè)在電子商務(wù)、決策支持系統(tǒng)等各種先進(jìn)信息技術(shù)的支撐下,有能力提高計(jì)劃精度,減少時(shí)間消耗,通過(guò)實(shí)施時(shí)間管理獲得速度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(3)企業(yè)知識(shí)理論從知識(shí)共享、運(yùn)作的需求解釋了企業(yè)的存在。信息化媒介可以明顯地促進(jìn)知識(shí)共享和運(yùn)作的效率,然而這是一種處于下意識(shí)層面的對(duì)知識(shí)的管理。當(dāng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到自己作為知識(shí)集合體的本質(zhì),能將知識(shí)管理上升到意識(shí)形態(tài)的高度,從而主動(dòng)地為企業(yè)充分利用知識(shí)資源創(chuàng)造條件,如:激勵(lì)組織內(nèi)部知識(shí)共享,開(kāi)發(fā)組織單元的知識(shí)學(xué)習(xí)能力,減輕知識(shí)轉(zhuǎn)移的障礙等。知識(shí)管理的內(nèi)容包括知識(shí)的積聚(學(xué)習(xí)、獲取、存儲(chǔ))、知識(shí)評(píng)估體系、知識(shí)的運(yùn)用和轉(zhuǎn)化(SECI模型)等。知識(shí)管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)知識(shí)價(jià)值的鑒別和知識(shí)資產(chǎn)的商品化予以充分關(guān)注:前者是促使微觀知識(shí)存量和宏觀企業(yè)戰(zhàn)略保持一致性的必要步驟,也是提高知識(shí)存量應(yīng)用效率的重要環(huán)節(jié);后者則是知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值和企業(yè)績(jī)效體現(xiàn)的根本目標(biāo),是知識(shí)管理的核心所在。

(4)信息化條件下的組織、管理優(yōu)化,和知識(shí)管理的實(shí)施,是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)步的外象,深入到戰(zhàn)略層次,其底蘊(yùn)和根本目的則是建立具備創(chuàng)新誘導(dǎo)能力的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織,這類(lèi)組織具有知識(shí)良性動(dòng)態(tài)循環(huán)的環(huán)境,體現(xiàn)為:知識(shí)流通、共享、轉(zhuǎn)換的阻尼小;組織單元及員工個(gè)體擁有足夠的知識(shí)存量來(lái)學(xué)習(xí)、理解新知識(shí);企業(yè)管理者具有創(chuàng)新的管理理念,組織中,容忍失敗、鼓勵(lì)創(chuàng)新、全員創(chuàng)新的創(chuàng)新型文化得到崇尚和彌漫;在管理機(jī)制上,應(yīng)能協(xié)同發(fā)揮創(chuàng)新個(gè)體的外部激勵(lì)和內(nèi)在的創(chuàng)新自激勵(lì);組織的創(chuàng)新不是一時(shí)的,而是受到知識(shí)的運(yùn)動(dòng)所誘導(dǎo),遵循“知識(shí)流通和運(yùn)用發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)或問(wèn)題涌現(xiàn)創(chuàng)新行動(dòng)實(shí)施產(chǎn)生創(chuàng)新成果再激勵(lì)”的路徑,源源不斷地持續(xù)產(chǎn)生的。企業(yè)創(chuàng)新型核心能力(企業(yè)配置、使用資源,以及發(fā)現(xiàn)未來(lái)機(jī)會(huì)的能力)由此得以提升和優(yōu)化。

以上四個(gè)階段相互交融和影響,逐級(jí)支撐,構(gòu)成一個(gè)逐步抽象和螺旋式上升的形態(tài)。對(duì)創(chuàng)新型組織機(jī)制形成路徑的認(rèn)知將為企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理提供有力的指導(dǎo)。

2信息化對(duì)微電子企業(yè)知識(shí)范疇產(chǎn)生的影響

高新技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域是世界各國(guó)綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),由于產(chǎn)品生命周期短,高新企業(yè)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)是產(chǎn)品、技術(shù)的創(chuàng)新能力,知識(shí)的運(yùn)用至關(guān)重要。微電子產(chǎn)業(yè)早在1991年即被國(guó)家認(rèn)定為高新技術(shù)范圍之一。微電子企業(yè)可劃分為IC(集成電路)設(shè)計(jì)和制造兩類(lèi),前者通過(guò)CAD軟件生產(chǎn)IC功能電路圖和工藝版圖;后者則通過(guò)復(fù)雜昂貴的大規(guī)模生產(chǎn)設(shè)備制造出最終的集成電路。兩者分別是技術(shù)研發(fā)型和生產(chǎn)制造型高新企業(yè)的代表。我們從知識(shí)管理的角度對(duì)上海地區(qū)部分微電子企業(yè)調(diào)研了信息化對(duì)其產(chǎn)生的影響。調(diào)查表明微電子企業(yè)在信息化建設(shè)方面優(yōu)勢(shì)明顯。受調(diào)研企業(yè)均實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部聯(lián)網(wǎng),與外部廣域網(wǎng)接通,并擁有或正在籌建對(duì)外的WEB網(wǎng)站.受調(diào)研的IC制造企業(yè)和近60%的IC設(shè)計(jì)企業(yè)建立了用于生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制的信息系統(tǒng),CSCW(計(jì)算機(jī)支持協(xié)同工作)方式被廣泛運(yùn)用。微電子企業(yè)的高技術(shù)含量和生產(chǎn)環(huán)節(jié)繁多的特點(diǎn)決定了企業(yè)對(duì)信息化需求的內(nèi)生性,能夠積極投入信息化建設(shè),而國(guó)家對(duì)高新企業(yè)發(fā)展的支持(如高新開(kāi)發(fā)區(qū)的建設(shè))也對(duì)此起到了重要作用。受調(diào)研企業(yè)明顯體現(xiàn)出信息化基礎(chǔ)之上的知識(shí)管理特征。①企業(yè)在內(nèi)部廣泛運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段共享知識(shí)資源(圖3),同時(shí)通過(guò)外部網(wǎng)吸納外部知識(shí)。受調(diào)研員工中,70%認(rèn)為大部分的企業(yè)內(nèi)部信息由內(nèi)部網(wǎng)獲取,46%認(rèn)為主要通過(guò)外部網(wǎng)獲取與工作相關(guān)的外部信息。②IC制造類(lèi)企業(yè)基本都通過(guò)廣域網(wǎng)向供應(yīng)鏈上游的IC設(shè)計(jì)企業(yè)客戶(hù)提供了信息虛擬通道,以便客戶(hù)在授權(quán)的范圍內(nèi)局部訪問(wèn)自己的內(nèi)部生產(chǎn)數(shù)據(jù),進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控,體現(xiàn)了供應(yīng)鏈范圍的知識(shí)共享行為。③通過(guò)信息化方式進(jìn)行任務(wù)委派使企業(yè)組織架構(gòu)一定程度上突破了層級(jí)關(guān)系、時(shí)間及地域的限制,呈現(xiàn)出柔性化組織的特點(diǎn),企業(yè)管理人員的管理幅度也有所增大。然而在管理溝通有效性方面,絕大部分員工則認(rèn)同“工作會(huì)議”與“面對(duì)面委派”等非信息化方式。

3當(dāng)前的問(wèn)題及對(duì)策

就被調(diào)研的企業(yè)總體來(lái)看,對(duì)知識(shí)的管理還是處于自發(fā)性的、下意識(shí)的形態(tài)。管理者容易產(chǎn)生一種誤解,認(rèn)為有了信息系統(tǒng)就實(shí)現(xiàn)了對(duì)知識(shí)的管理。這其實(shí)僅僅處于知識(shí)管理漸進(jìn)模型的第二進(jìn)階。這種管理形態(tài)容易受到市場(chǎng)的短期利益所驅(qū)動(dòng),因片面追求市場(chǎng)份額而忽視了培育創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力的核心任務(wù),對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展不利。在享用信息化所帶來(lái)的便捷性的同時(shí),容易旁生出對(duì)信息系統(tǒng)的非理性依賴(lài)。信息化的直接優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在可編碼知識(shí)的共享上,然而應(yīng)用于默會(huì)知識(shí)的轉(zhuǎn)移則是困難的,這方面組織單元、個(gè)體間的正面溝通和長(zhǎng)時(shí)期磨合不可或缺。如果管理者認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn),過(guò)分依賴(lài)信息系統(tǒng)來(lái)溝通,會(huì)產(chǎn)生溝通效率損失,還可能使管理者產(chǎn)生信息接收者拒絕知識(shí)轉(zhuǎn)移的誤解。在微電子企業(yè)員工中對(duì)溝通方式有效性的調(diào)研結(jié)果佐證了這個(gè)問(wèn)題的存在。

知識(shí)外溢是企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程中的負(fù)效應(yīng),通過(guò)信息系統(tǒng)外溢是引起知識(shí)外溢的其中一種原因。在所考察的微電子企業(yè)中,存在著通過(guò)嚴(yán)格監(jiān)控信息載體進(jìn)出,盡可能減少對(duì)合作企業(yè)的數(shù)據(jù)共享范圍,以及限制離職人員一段時(shí)間內(nèi)不能在本行業(yè)從業(yè)等手段減輕知識(shí)外溢的做法。對(duì)合作客戶(hù)降低數(shù)據(jù)共享程度一定情況下會(huì)引起合作的信任缺失問(wèn)題,這需要從知識(shí)聯(lián)盟管理的角度加以研究。與傳統(tǒng)企業(yè)相比,高新企業(yè)人力資源工作面臨一些新的挑戰(zhàn)。一方面,我國(guó)高新產(chǎn)業(yè)起步晚,專(zhuān)業(yè)人才緊缺,企業(yè)呈現(xiàn)人員的高流動(dòng)性,員工跳槽將引起知識(shí)外溢和企業(yè)內(nèi)知識(shí)資產(chǎn)遺失的問(wèn)題。另一方面,對(duì)員工的培訓(xùn)工作要求提高,除了要進(jìn)行企業(yè)規(guī)章、常規(guī)技能等顯性知識(shí)的培訓(xùn)外,還需要研究如何將企業(yè)所賴(lài)以生存的創(chuàng)新觀念和思維方式傳遞給員工。

面對(duì)這樣一些問(wèn)題,企業(yè)需要走出片面強(qiáng)調(diào)信息化的誤區(qū),從知識(shí)管理的高度,以及管理要素與信息化協(xié)同的角度來(lái)完善管理體制。

1)企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)是知識(shí)管理體系的本質(zhì)有所認(rèn)知,并要認(rèn)識(shí)到知識(shí)良性循環(huán)環(huán)境和企業(yè)知識(shí)存量的有效積聚是產(chǎn)生創(chuàng)新能力的根本驅(qū)動(dòng)因素,從意識(shí)層面上主動(dòng)實(shí)施企業(yè)知識(shí)管理。企業(yè)內(nèi)設(shè)置首席知識(shí)官(CTO)和各個(gè)層級(jí)的知識(shí)經(jīng)理是有效的途徑,進(jìn)而構(gòu)建公司層面的知識(shí)管理體系結(jié)構(gòu)。

2)培育知識(shí)共享和轉(zhuǎn)換的良性循環(huán)過(guò)程。既要促進(jìn)組織單元之間的緊密關(guān)系和溝通頻度,同時(shí)也要提升組織單元和員工個(gè)體的知識(shí)存量及其與新知識(shí)的相關(guān)性,從而提高吸收、理解新知識(shí)的能力。尤其要重視默會(huì)知識(shí)的轉(zhuǎn)化:默會(huì)知識(shí)顯性知識(shí),對(duì)體制改變、科研成果產(chǎn)生的歷程進(jìn)行分析和總結(jié),挖掘成功背后所蘊(yùn)含的思維方式、理念,將其顯性化,通過(guò)應(yīng)用于企業(yè)文化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及其他手段廣為傳播;知識(shí)資產(chǎn)默會(huì)知識(shí),將顯性成果及其背后的思維方式、管理方法貫徹到新的創(chuàng)新過(guò)程中去?？刹僮鞯氖侄斡性黾诱鎱f(xié)作和交流頻度;在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中實(shí)行一定比例的人員輪崗制,兼顧開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員穩(wěn)定和流動(dòng)性。應(yīng)促使個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)換到企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)知識(shí)體系中,這種知識(shí)體系是具有排他性、難以復(fù)制的,能有效避免知識(shí)的外溢和遺失。以CTO為首的企業(yè)知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)在知識(shí)轉(zhuǎn)換過(guò)程中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮指導(dǎo)和監(jiān)控作用。

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關(guān)鍵詞：建筑設(shè)計(jì)；企業(yè)；宣傳工作

0引言

基于工作實(shí)踐與體會(huì)，從微觀、宏觀二元視覺(jué)，系統(tǒng)地疏理宣傳內(nèi)容，明晰工作思路，思考宣傳方式，對(duì)傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展，構(gòu)建起宣傳工作新格局具有實(shí)際意義。

1宣傳思路

“定位”思路影響著工作效果，思路得法、明確，工作定位、目標(biāo)清晰，將事半功倍。企業(yè)是社會(huì)建設(shè)的重要組成單元，國(guó)家建設(shè)的重要組成部分和推動(dòng)力量，大型國(guó)企尤為如此。企業(yè)的宣傳需體現(xiàn)一定的國(guó)家意志，時(shí)代精神，需具備一定的戰(zhàn)略思維和系統(tǒng)思維，融入社會(huì)主義核心價(jià)值理念，融入企業(yè)整體價(jià)值理念，建塑企業(yè)精神脊梁。中建西北院作為大型國(guó)有建筑設(shè)計(jì)強(qiáng)院，宣傳工作在宣貫黨的路線(xiàn)方針政策、中央精神的同時(shí)，需關(guān)注國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，把握行業(yè)發(fā)展大勢(shì)，對(duì)內(nèi)與集團(tuán)公司和本院品牌建設(shè)、意識(shí)形態(tài)建設(shè)相結(jié)合，聚焦發(fā)展，凝聚人心，激發(fā)發(fā)展正動(dòng)力。將院的重大戰(zhàn)略決策、重大經(jīng)營(yíng)管理措施、發(fā)展新思路、企業(yè)文化理念等，通過(guò)傳播浸入員工內(nèi)心，內(nèi)化為行動(dòng)自覺(jué)，形成全院的強(qiáng)大力量。對(duì)外，以增強(qiáng)院的整體傳播效果和提升院品牌影響力、行業(yè)引領(lǐng)力為主要出發(fā)點(diǎn)，以社會(huì)效益與潛在經(jīng)濟(jì)效益為關(guān)注點(diǎn)，社會(huì)價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值并重，搭建、聯(lián)通平臺(tái)，各類(lèi)資源優(yōu)勢(shì)共享，聚合院內(nèi)、系統(tǒng)媒介，社會(huì)大眾、行業(yè)和新興媒介，多渠道傳播、多載體形式等，發(fā)掘企業(yè)最具有傳播價(jià)值的人或事，把企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、品牌、成績(jī)，以及優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)作品等進(jìn)行展示，使傳播成為企業(yè)形象、品牌建塑的重要推手，成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大助力，服務(wù)院的永續(xù)發(fā)展。從一定意義上說(shuō)，宣傳工作是建設(shè)企業(yè)知名度和美譽(yù)度的一種重要手段和推動(dòng)力。

2宣傳內(nèi)容

“鎖定”宣傳工作內(nèi)容為王，以?xún)?nèi)容支撐宣傳目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。宣傳內(nèi)容得益于良好的策劃思路與表達(dá)載體，成就其價(jià)值。在企業(yè)內(nèi)部，宣傳內(nèi)容較寬，較細(xì)，覆蓋了方方面面。在堅(jiān)持黨性與政策性的同時(shí)，需更加貼近生活，滿(mǎn)足不同受眾需求，注重宣傳企業(yè)自身的責(zé)任。不同受眾，受益能力不同，關(guān)注角度也不一樣?？蓚?cè)重四個(gè)方向：一是院戰(zhàn)略規(guī)劃、決策，重大經(jīng)營(yíng)舉措，重大領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，重大成績(jī)，重要思想，新理念，新提法，新的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，經(jīng)營(yíng)措施等，以展示成績(jī)，導(dǎo)向引領(lǐng)，傳遞企業(yè)精神、核心價(jià)值理念等。二是設(shè)計(jì)師與設(shè)計(jì)作品，一線(xiàn)員工的工作和生活，以及涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀模范人物等。堅(jiān)持激勵(lì)導(dǎo)向，發(fā)揮好溝通橋梁作用，調(diào)動(dòng)好員工們的積極性，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、創(chuàng)新創(chuàng)效、快樂(lè)工作的“和合”氛圍，弘揚(yáng)好主旋律。三是院、部門(mén)、團(tuán)體及個(gè)人在各業(yè)務(wù)板塊、領(lǐng)域取得的新成績(jī)，新做法，探索與創(chuàng)新，先進(jìn)工作管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)典案例等。密切各層級(jí)、各群體間的情感，增進(jìn)互信，凝聚人心，形成合力。內(nèi)容可覆蓋員工的事業(yè)，生活，情感，期待，等等。四是國(guó)家、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和企業(yè)的導(dǎo)向性政策法規(guī)，技術(shù)規(guī)范，前沿性信息等。對(duì)外則集中優(yōu)勢(shì)力量，突出整體綜合性宣傳，引起業(yè)界和社會(huì)各界，尤其是業(yè)主方對(duì)企業(yè)的高度關(guān)注和價(jià)值認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象、品牌價(jià)值和綜合性實(shí)力外輸。一般聚焦五方面：一是聚焦院取得的重大成績(jī)與經(jīng)營(yíng)成就，引領(lǐng)性設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)思想，以及在設(shè)計(jì)中運(yùn)用的新理念，新技術(shù)，新材料，或解決的技術(shù)難點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng)新，以及國(guó)家倡導(dǎo)價(jià)值理念的實(shí)際運(yùn)用等；二是聚焦重、大、高、精、尖、特色等項(xiàng)目本身，以及新技術(shù)的集成創(chuàng)新實(shí)踐等，展示企業(yè)成績(jī)與實(shí)力；三是聚焦生產(chǎn)一線(xiàn)優(yōu)秀的老中青設(shè)計(jì)師、院級(jí)、省級(jí)和國(guó)家級(jí)設(shè)計(jì)大師等；四是聚焦科研技術(shù)，重點(diǎn)宣傳院在前沿性、趨勢(shì)性、引領(lǐng)性相關(guān)領(lǐng)域取得的科研、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等成就，采取的重大舉措，及具體實(shí)踐，輿論引領(lǐng)制高點(diǎn)。如：綠色建筑、工程總承包、地下綜合管廊、海綿城市、美麗城市建設(shè)、城鎮(zhèn)規(guī)劃、PPP模式、“一帶一路”國(guó)際化建設(shè)實(shí)踐、BIM技術(shù)運(yùn)用、行業(yè)形勢(shì)、先進(jìn)的理念和設(shè)計(jì)思想等。五是聚焦院核心優(yōu)勢(shì)及亮點(diǎn)工作，如：西北院綠色設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)行業(yè)標(biāo)桿、“和合”企業(yè)文化體系楷模和“兩全一站式”綠色EPC總承包典范等等。宣傳內(nèi)容對(duì)內(nèi)對(duì)外雖沒(méi)有明確界定，但各有側(cè)重。

3知行合一，務(wù)實(shí)行動(dòng)

宣傳“內(nèi)容”需選擇合理的宣傳方式和載體，才能發(fā)揮綜合聯(lián)動(dòng)效能，取得良好傳播效果。在院宣傳工作實(shí)踐中，可以從多維宣傳方式選擇，理念更新，路徑選擇等方面踐行宣傳思想，讓內(nèi)容更具傳播力和影響力。

3.1宣傳方式

3.1.1主題運(yùn)籌式宣傳特點(diǎn)是內(nèi)容“聚合式”，圍繞重點(diǎn)、中心、目標(biāo)，主動(dòng)策劃宣傳。主責(zé)部門(mén)通過(guò)專(zhuān)題策劃組織，布置一段時(shí)間內(nèi)的專(zhuān)題宣傳內(nèi)容，以及重點(diǎn)方向，增強(qiáng)宣傳針對(duì)性、主動(dòng)性和導(dǎo)向性，使宣傳工作更能體現(xiàn)宣傳意圖，符合整體宣傳需要，增強(qiáng)院品牌宣傳效果。

3.1.2多方聯(lián)動(dòng)，“和合”宣傳依靠三種力量：一是院內(nèi)跨部門(mén)的協(xié)調(diào)合力。利用院既有媒介，達(dá)到宣傳內(nèi)容和宣傳力量的多方聯(lián)動(dòng)；二是廣大員工。全院?jiǎn)T工主動(dòng)、互動(dòng)宣傳。據(jù)院官方微信平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)文章閱讀量有時(shí)高達(dá)46%。三是院外力量。以院自身的“大事件”，如張錦秋星命名儀式、綠色建筑高峰論壇等為切入點(diǎn)，合理發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，與一些行業(yè)的或官方性質(zhì)的重大平臺(tái)、社會(huì)重要媒體單位合作策劃、組織，借助外媒做宣傳，吸引媒體和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。如：綠色建筑、BIM技術(shù)、EPC總承包、“和合”企業(yè)文化，“一帶一路”、國(guó)際化、地下管廊等引領(lǐng)性或特殊性領(lǐng)域，將成績(jī)宣傳轉(zhuǎn)化為可能的經(jīng)濟(jì)效益。

3.1.3交流式宣傳不同業(yè)主，社會(huì)各界來(lái)院考察交流、調(diào)研訪問(wèn)等場(chǎng)合，以工作匯報(bào)，口頭或文字、圖片、視頻等多種方式，傳遞信息，形成來(lái)訪者口口相傳的良好口碑。如我院原創(chuàng)設(shè)計(jì)、EPC模式、“中建信條•和合”文化等主要通過(guò)這樣的方式長(zhǎng)期堅(jiān)持傳播。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)對(duì)接大業(yè)主大客戶(hù)，與業(yè)界、媒體等保持對(duì)話(huà)，進(jìn)行“品牌關(guān)系戶(hù)”的傳播?？梢耘c大業(yè)主開(kāi)展交流活動(dòng)，舉辦論壇，搭建平臺(tái)等方式，使他們對(duì)企業(yè)及品牌保持較高認(rèn)可度。有組織地共同討論主題，宣傳話(huà)題等，實(shí)現(xiàn)廣大員工互動(dòng)，參與式傳播。

3.1.4體驗(yàn)式宣傳一種是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地參觀、組團(tuán)實(shí)地考察重點(diǎn)作品、設(shè)計(jì)流程及文化介紹等方式；另一種是文化產(chǎn)品、院史館、院宣傳文化作品展示廳等，讓來(lái)院者充分體驗(yàn)，感受我院全方位的影響力。

3.2宣傳路徑

多元宣傳手段滿(mǎn)足不同群體閱讀習(xí)慣需求，在做優(yōu)傳統(tǒng)媒介的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)院傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展。

3.2.1內(nèi)宣基于院實(shí)際，內(nèi)部宣傳在以下方面做積極努力。（1）《院訊》作為院的官方權(quán)威傳統(tǒng)報(bào)紙，在具備時(shí)效性的同時(shí)，承載著歷史記載功能，突出準(zhǔn)確性和權(quán)威性?！对河崱芬延?0多年歷史，是宣傳工作的老牌主陣地，需傳承做好，創(chuàng)新做好。（2）升級(jí)擴(kuò)容《院訊》使之成為院的內(nèi)外刊物，向承載量和深度方向發(fā)展。與《院訊》各揚(yáng)所長(zhǎng)，這既符合院發(fā)展需要，又對(duì)策劃宣傳工作是支撐，對(duì)做強(qiáng)做優(yōu)西北院品牌，也是主要載體，將為我院美譽(yù)度注入更深厚的內(nèi)涵。（3）借助新興媒體，擴(kuò)大受眾面，以靈活的方式廣泛傳播。院級(jí)新興媒介有“兩網(wǎng)，兩平臺(tái)”———院內(nèi)網(wǎng)、院外網(wǎng)，院微博、微信平臺(tái)。還有所級(jí)微博、微信，名人自媒體、員工自媒體等?？梢酝ㄟ^(guò)定期有計(jì)劃的培訓(xùn)，增強(qiáng)宣傳意識(shí)，利用各部門(mén)的既有平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)、員工新媒體的“碎片化”傳播。（4）院一系列職工發(fā)展交流活動(dòng)平臺(tái)等，都是較好的宣傳途徑和載體，更具形象和認(rèn)知感。需融入一定的主題宣傳內(nèi)容，定位一定宣傳目標(biāo)，使其滲透力更強(qiáng)，更能凝聚發(fā)展力量。（5）各生產(chǎn)部門(mén)的宣傳冊(cè)、折頁(yè)等?！耙粓?bào)、兩網(wǎng)、兩平臺(tái)”都是重要宣傳建設(shè)陣地。首先需要配備一定的宣傳力量和資源，與宣傳要求目標(biāo)相符。嚴(yán)要求新聞工作人員具備職業(yè)素養(yǎng)，政治意識(shí)，大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。注重掌握傳統(tǒng)媒體和新媒體綜合人才、復(fù)合型人才的培養(yǎng)，一個(gè)崗位，多種技能。其次是建設(shè)一批精干高效的通訊員隊(duì)伍，通過(guò)培訓(xùn)和自我提升，提高寫(xiě)作技能。高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地要求稿件，鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)積極性，豐富稿件來(lái)源，刊登員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文章等，滿(mǎn)足不同受眾需求。最后是加強(qiáng)對(duì)宣傳思想的引導(dǎo)指導(dǎo)，與陣地建設(shè)。明確分工，專(zhuān)人負(fù)責(zé)加強(qiáng)《院訊》、網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)的建設(shè)與管理，分級(jí)授權(quán)，分級(jí)管理，多做努力，向?qū)I(yè)化看齊。

3.2.2外宣：平臺(tái)思維，發(fā)揮自身既有優(yōu)勢(shì)，整合利用資源對(duì)接“大媒體、權(quán)威媒體、大平臺(tái)”，引外智，合作開(kāi)展策劃宣傳，擴(kuò)大學(xué)習(xí)交流，以提升技能水平。通過(guò)對(duì)接社會(huì)媒體和依托我院“兩網(wǎng)一平臺(tái)”，打造合作平臺(tái)，提升西北院企業(yè)品質(zhì)，使西北院美譽(yù)溢滿(mǎn)全國(guó)。可將社會(huì)媒介分為權(quán)威、行業(yè)、屬地等類(lèi)別，每類(lèi)可選2~3家合作。（1）傳統(tǒng)、行業(yè)報(bào)刊類(lèi)?？蛇x擇權(quán)威綜合類(lèi)《人民日?qǐng)?bào)》《陜西日?qǐng)?bào)》，行業(yè)《中國(guó)建設(shè)報(bào)》，系統(tǒng)《中國(guó)建筑新聞》，行業(yè)期刊《建筑創(chuàng)作》《建筑結(jié)構(gòu)》《建筑設(shè)計(jì)管理》《中國(guó)勘察設(shè)計(jì)》，省上權(quán)威期刊《當(dāng)代陜西》《陜西勘察設(shè)計(jì)》和系統(tǒng)《中國(guó)建筑》等期刊媒體廣泛宣傳。（2）新媒體。首先是相對(duì)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)。如中建總公司“兩報(bào)一刊一網(wǎng)”，陜西省委、省政府網(wǎng)、陜西建設(shè)網(wǎng)、陜西科技信息網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)、建筑協(xié)會(huì)網(wǎng)等進(jìn)行對(duì)接合作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，重視網(wǎng)絡(luò)間聯(lián)合工作。其次是流行的微信、微博平臺(tái)，官方的，權(quán)威的，行業(yè)的等都有?？梢杂羞x擇地與影響力大的、關(guān)注度較高的微信平臺(tái)進(jìn)行合作宣傳，合作推廣等，還有其他新媒介。（3）影視媒體?？梢院献鬟M(jìn)行品牌產(chǎn)品的策劃與開(kāi)發(fā)等，將平面內(nèi)容更加立體化、文化產(chǎn)品化。（4）院既有“社會(huì)平臺(tái)”。如“西安市綠色建筑科技委員會(huì)”“綠色建筑城市可持續(xù)發(fā)展高峰論壇”、中國(guó)勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)等各種社會(huì)、行業(yè)的組織平臺(tái)。新媒體與傳統(tǒng)媒體各有優(yōu)劣，風(fēng)格也不盡相同，需揚(yáng)長(zhǎng)避短，聚焦主要傳播目標(biāo)。通過(guò)整合宣傳手段，運(yùn)用新媒體，探索新宣傳模式、路徑，構(gòu)建多層級(jí)、體系豐富的媒體宣傳體系，最終實(shí)現(xiàn)內(nèi)容上“聚合式”傳播與“碎片化”傳播，形式上“主動(dòng)傳播、互動(dòng)參與式傳播”相結(jié)合的良性運(yùn)作、立體化宣傳工作新格局。

4結(jié)語(yǔ)

篇9

所以，開(kāi)發(fā)品質(zhì)銷(xiāo)售、管理品質(zhì)銷(xiāo)售，將是對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的最大考驗(yàn)與要求，把銷(xiāo)售的有效性作為品質(zhì)銷(xiāo)售的核心工作，這里所要闡述的并不是依靠銷(xiāo)售的管理來(lái)提升品質(zhì)銷(xiāo)售，而是將品質(zhì)銷(xiāo)售貫穿在無(wú)形的銷(xiāo)售任何環(huán)節(jié)里面，貫穿在一種思想與精神里面，因此，品質(zhì)銷(xiāo)售所包含的內(nèi)容將是很大，我們把范圍從有形擴(kuò)展到無(wú)形的階段，統(tǒng)籌銷(xiāo)售核心的將是對(duì)品質(zhì)的理解與執(zhí)行。

品質(zhì)銷(xiāo)售的核心靈魂作用

企業(yè)在銷(xiāo)售的過(guò)程當(dāng)中，會(huì)有很多反饋的信息，其中有許多是圍繞銷(xiāo)售任務(wù)的荊棘，銷(xiāo)售人員對(duì)于荊棘的愿望是需要靠企業(yè)力量去解決，而放棄對(duì)個(gè)人的要求，這樣的銷(xiāo)售事情非常多，也就是矛盾與問(wèn)題的處理上繳。同樣，品質(zhì)銷(xiāo)售的核心靈魂就是銷(xiāo)售人員，那么在倡導(dǎo)核心靈魂的過(guò)程中，對(duì)于處理核心部位的品質(zhì)就非常關(guān)鍵，所以核心靈魂的改造工作變得尤為突出，需要有品質(zhì)銷(xiāo)售，就需要有核心品質(zhì)靈魂的存在。

1、 做好靈魂的心理準(zhǔn)備：從一個(gè)側(cè)面看銷(xiāo)售人員，是需要有專(zhuān)業(yè)的技能與心理狀態(tài)的， 有些人就是不能夠做銷(xiāo)售，因?yàn)槿说挠?xùn)練與環(huán)境造就認(rèn)得秉性，如果需要改造將花費(fèi)許多的時(shí)間與精力，況且也不一定就能夠做好銷(xiāo)售，因此，從這個(gè)意義上來(lái)看，要想對(duì)銷(xiāo)售人員有一個(gè)全面的了解，需要掌握所用的銷(xiāo)售人員是否具備合格的銷(xiāo)售心理，如不具備合格的銷(xiāo)售心理，那么所做的任何銷(xiāo)售工作是被動(dòng)的，是無(wú)法預(yù)測(cè)的，也就不能夠有所收獲。銷(xiāo)售心理需要包括建立銷(xiāo)售人員的心理考核標(biāo)準(zhǔn)，包括招聘程序，試用階段，問(wèn)題應(yīng)急處理，獨(dú)立工作策劃能力等等，需要有健全的心理負(fù)擔(dān)承受能力，如果無(wú)法達(dá)到具備銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)，那么這個(gè)靈魂作用的人就無(wú)法在崗位上展開(kāi)合適的工作，這一點(diǎn)非常重要，不能夠就是個(gè)人就能夠在銷(xiāo)售的位置上坐好的。

2、 解決靈魂的目標(biāo)方向：具備有銷(xiāo)售人員合格的心理準(zhǔn)備，那么就需要給銷(xiāo)售人員有明確的目標(biāo)方向，而這個(gè)目標(biāo)方向不是銷(xiāo)售的指標(biāo)或者地域的擴(kuò)張，而是效益的價(jià)值與銷(xiāo)售人員的崗位價(jià)值問(wèn)題，要明確存在崗位當(dāng)中的意義，許多企業(yè)在銷(xiāo)售人員目標(biāo)的指定上忽略對(duì)技術(shù)參數(shù)的要求，比如人均價(jià)值、獲取價(jià)值時(shí)間、效率、成本，保護(hù)措施、能力調(diào)配等軟件建設(shè)，所以，解決靈魂的目標(biāo)方向一定要有非常細(xì)致的可操控的技術(shù)要求，以便執(zhí)行的目標(biāo)有依據(jù)可以查詢(xún)。

3、 開(kāi)發(fā)靈魂的優(yōu)勢(shì)機(jī)制：我們知道機(jī)制是所有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，什么樣的機(jī)制將左右銷(xiāo)售人員的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，許多銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì)抱怨企業(yè)給予的機(jī)制太死，永遠(yuǎn)跟不上市場(chǎng)的需求，所以在執(zhí)行上，有怨言，有情緒，甚至故意不執(zhí)行找借口，這樣嚴(yán)重影響到一項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)與完成，那么機(jī)制問(wèn)題如何與銷(xiāo)售人員配套使用將是關(guān)鍵，一是機(jī)制要靈活，但具有可以監(jiān)督性，而不至于濫用。二是機(jī)制要適度調(diào)整，要對(duì)不同的銷(xiāo)售性能（銷(xiāo)售人員性格心理）有所偏向，而不需要一視同仁的解決辦法。三是機(jī)制需要長(zhǎng)效性，無(wú)法保持連續(xù)與長(zhǎng)效也是錯(cuò)誤的，四是圍繞銷(xiāo)售的靈魂，開(kāi)發(fā)系列可以促使其動(dòng)力的配套制度，輔導(dǎo)優(yōu)勢(shì)人員的帶領(lǐng)作用。優(yōu)勢(shì)機(jī)制不一定是最新的，但一定是最使用與完善的，可以創(chuàng)新的，也可以進(jìn)也可以退。

4、 創(chuàng)造靈魂的清晰訴求：銷(xiāo)售靈魂需要有可以對(duì)銷(xiāo)售所有問(wèn)題的看法與自己矯正的渠道，從一個(gè)意義上說(shuō)，有自己清晰的訴求，將是觀察問(wèn)題延續(xù)的重要看點(diǎn)，如果銷(xiāo)售人員無(wú)法暢通找尋自己所要解決問(wèn)題的目標(biāo)，那么任何給予的指令性任務(wù)將是被動(dòng)的，是不健康的。銷(xiāo)售人員保持的一定的技術(shù)成本就是需要對(duì)技術(shù)革新有自我的判斷，而不是聽(tīng)上面的命令與壓力，所以，很多時(shí)候我們優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員不是被市場(chǎng)給趕走的，而是給上面壓走的，要有給哦靈魂新的訴求，就是讓靈魂做可以具備解決問(wèn)題的習(xí)慣與愿望。

品質(zhì)銷(xiāo)售所需要的外部條件

品質(zhì)銷(xiāo)售所需要的外部條件很簡(jiǎn)單，其實(shí)我們平時(shí)不經(jīng)常注意罷了，主要有四大環(huán)節(jié)，是時(shí)間、空間、心態(tài)、任務(wù)，做好品質(zhì)銷(xiāo)售的目標(biāo)也就是利用好這四大環(huán)節(jié)，掌握好各環(huán)節(jié)的互相碰撞。

時(shí)間：在品質(zhì)銷(xiāo)售當(dāng)中，時(shí)間對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)講是非常重要的，在需要做到時(shí)效性在可以相對(duì)獨(dú)立的階段，任何銷(xiāo)售價(jià)值趨向必須有時(shí)效作為保證，并不是超時(shí)或者無(wú)時(shí)效銷(xiāo)售，所以在評(píng)估銷(xiāo)售是否保證質(zhì)量的前提下，需要合理的時(shí)間配置，能夠在相同的不平等條件下產(chǎn)生不同的結(jié)果，這樣品質(zhì)銷(xiāo)售的差異性就可以表露出來(lái)，因此，我們所需要對(duì)品質(zhì)銷(xiāo)售有一定的時(shí)間限制，作為品質(zhì)銷(xiāo)售的考核依據(jù)之一。

空間：空間存在的大小、寬松是考驗(yàn)品質(zhì)銷(xiāo)售的一個(gè)相對(duì)環(huán)節(jié)，比如在什么樣的空間下，能夠產(chǎn)生什么樣的效果是不同的，而我們所需要達(dá)標(biāo)的空間是在制定的空間下，銷(xiāo)售能夠完全不受外力影響而達(dá)到目的，那么，這個(gè)空間指銷(xiāo)售局部環(huán)境的影響，比如政策、區(qū)域、行業(yè)指標(biāo)、銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)宏觀、微觀條件、銷(xiāo)售人員狀態(tài)等等，空間越寬松達(dá)到的目標(biāo)越理想，但是我們所追求的品質(zhì)銷(xiāo)售就需要能夠在較小的環(huán)境下完成，這才是要求。

心態(tài)：一種無(wú)法控制的銷(xiāo)售行為，越來(lái)越成為銷(xiāo)售品質(zhì)的影響條件，這就是銷(xiāo)售心態(tài)，目前可以完全給予銷(xiāo)售人員心理輔導(dǎo)的企業(yè)并不多，大部分也沒(méi)有這樣的訓(xùn)練機(jī)制，全部靠銷(xiāo)售人員個(gè)人的能力來(lái)調(diào)空，這樣，銷(xiāo)售人員的心態(tài)就決定品質(zhì)銷(xiāo)售的關(guān)鍵因素之一，所以，在品質(zhì)銷(xiāo)售當(dāng)中，個(gè)人的銷(xiāo)售意志力將起到很大的作用，我們知道銷(xiāo)售的個(gè)體性很強(qiáng)大，也就是獨(dú)立辦事情的時(shí)間比較多，任何時(shí)候都有心態(tài)產(chǎn)生積極干系，如何把心態(tài)問(wèn)題當(dāng)作銷(xiāo)售品質(zhì)的一種誘因，那么就必須要設(shè)定對(duì)銷(xiāo)售人員每刻的心理心態(tài)預(yù)測(cè)和掌握。

任務(wù)：任務(wù)是一把劍，用好了可以積極促進(jìn)，用反了將壓制品質(zhì)銷(xiāo)售，在整個(gè)品質(zhì)銷(xiāo)售的流程當(dāng)中，任務(wù)是最后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，品質(zhì)銷(xiāo)售的任務(wù)不是數(shù)量的指標(biāo)，而是整個(gè)配套工程的監(jiān)督與落實(shí)，只有把所有涉及銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)落實(shí)到位，那么銷(xiāo)售的品質(zhì)自然就有保證，所以，品質(zhì)銷(xiāo)售的任務(wù)是落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)中，包括執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃、心理、環(huán)境、資源等。

品質(zhì)銷(xiāo)售需要具備的意識(shí)形態(tài)

現(xiàn)在意義上的銷(xiāo)售，已經(jīng)不完全等同于產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，有著很多外在的關(guān)聯(lián)，品質(zhì)銷(xiāo)售最后就是落腳到執(zhí)行的人當(dāng)中去，無(wú)論科技代替了多少銷(xiāo)售的環(huán)節(jié)，必須要具備的關(guān)系與職能還是需要有理性的分析，我們意識(shí)到品質(zhì)銷(xiāo)售對(duì)于心態(tài)與心理關(guān)系，將是以后銷(xiāo)售品質(zhì)的非常重要角色。那么在銷(xiāo)售品質(zhì)的整體上，需要對(duì)品質(zhì)保證有系列調(diào)整，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)上也需要有對(duì)品質(zhì)銷(xiāo)售更深的理解與支持，需要有獨(dú)立的章節(jié)來(lái)處理品質(zhì)銷(xiāo)售的保證。

在意識(shí)形態(tài)上分析，品質(zhì)銷(xiāo)售的控制與掌握更加困難，有些甚至無(wú)法可以制定執(zhí)行計(jì)劃的，一般來(lái)講，我們?cè)谛膽B(tài)與心理調(diào)節(jié)上，可以有課程來(lái)完成，但銷(xiāo)售上，面對(duì)客戶(hù)所需要的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題將取決于對(duì)個(gè)人素質(zhì)的發(fā)揮，因此，我們可以理解為對(duì)一種新銷(xiāo)售觀念的轉(zhuǎn)變，也就是品質(zhì)銷(xiāo)售的“心理銷(xiāo)售問(wèn)題”。

樂(lè)觀的銷(xiāo)售狀態(tài)，高效的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，自我釋?xiě)训匿N(xiāo)售心理三種方式將是品質(zhì)銷(xiāo)售必須面臨的關(guān)節(jié)問(wèn)題，目前在大部分環(huán)境銷(xiāo)售等同的狀態(tài)下，關(guān)注對(duì)品質(zhì)內(nèi)涵的調(diào)研是重要的，我們追求高效原則是不破壞市場(chǎng)，我們追求高目標(biāo)的原則是不傷及自身的發(fā)展，我們追求合理與公平的銷(xiāo)售準(zhǔn)則，就更加需要培養(yǎng)有品質(zhì)銷(xiāo)售意識(shí)的一種可持續(xù)狀態(tài)。

品質(zhì)銷(xiāo)售的現(xiàn)實(shí)意義與如何開(kāi)發(fā)成為理解的關(guān)鍵，開(kāi)發(fā)就必須解決其靈魂作用，現(xiàn)實(shí)意義就必須解決迫切性，面對(duì)習(xí)慣于傳統(tǒng)銷(xiāo)售與管理，就必須要抓品質(zhì)銷(xiāo)售的重要性，從現(xiàn)實(shí)的角度看，銷(xiāo)售浪費(fèi)、銷(xiāo)售重復(fù)性、銷(xiāo)售不可預(yù)測(cè)性、銷(xiāo)售的人員頻繁流動(dòng)性、銷(xiāo)售制度的僵化性、銷(xiāo)售無(wú)信譽(yù)與惡性競(jìng)爭(zhēng)等等問(wèn)題，就已經(jīng)制造了社會(huì)對(duì)銷(xiāo)售的嚴(yán)重關(guān)切，有些領(lǐng)域甚至

篇10

高職學(xué)生管理工作是辦好高職院校不可缺少的重要方面，對(duì)高職院校的發(fā)展、穩(wěn)定及人才的培養(yǎng)起著非常重要的作用。在經(jīng)濟(jì)全球化、信息多元化、生活現(xiàn)代化、思想多樣化、擇業(yè)自由化的大背景下，大學(xué)生的思想更是錯(cuò)綜復(fù)雜?，F(xiàn)代科技的高速發(fā)展，更是給大學(xué)生提供了獲得更多的信息渠道，如網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等。如何讓我們的大學(xué)生既接受最前沿、時(shí)尚、最動(dòng)感的前衛(wèi)意識(shí)形態(tài)，又不影響我們培養(yǎng)學(xué)生成為有遠(yuǎn)大的理想、正確的信念、高尚的道德情操和崇高的社會(huì)責(zé)任感以及未來(lái)社會(huì)主義事業(yè)可靠接班人。這就要求做好高職院校學(xué)生管理工作，把學(xué)生培養(yǎng)成黨和國(guó)家需要的合格人才。當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，如何使高職院校大學(xué)生在日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立足，學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)顯得至關(guān)重要。大學(xué)生不僅要有精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且要著力培養(yǎng)高尚的道德、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力等職業(yè)素養(yǎng)，把自己真正培養(yǎng)成高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才。要做到這些，一方面需要大學(xué)生自身堅(jiān)持不懈的努力，另一方面需要教育工作者的引導(dǎo)和支持。學(xué)生管理工作者作為學(xué)生的良師益友，對(duì)學(xué)生核心能力的培養(yǎng)起著不可忽視的作用。因此，學(xué)生管理工作不僅關(guān)乎學(xué)生思想道德的塑造，更重要的是關(guān)乎學(xué)生未來(lái)的成長(zhǎng)成才。

二、搞好高職大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育與學(xué)生管理工作的對(duì)接

1、高職院校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持是實(shí)現(xiàn)高職大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育與學(xué)生管理工作對(duì)接的前提條件當(dāng)前許多企業(yè)和用人單位招聘大學(xué)生不僅看其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更加看重其非專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，即職業(yè)道德、職業(yè)思想(意識(shí))、職業(yè)行為習(xí)慣。因此，高職院校領(lǐng)導(dǎo)不僅要重視專(zhuān)業(yè)建設(shè)，而且也應(yīng)該重視非專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成教育。而非專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成教育需要依靠學(xué)生管理工作者、輔導(dǎo)員和專(zhuān)職班主任進(jìn)行引導(dǎo)。要不斷完善學(xué)生管理工作者的激勵(lì)制度，提高學(xué)生管理工作者的待遇和工作條件。

2、學(xué)生管理工作者的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化是實(shí)現(xiàn)高職大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育與學(xué)生管理工作對(duì)接的必要條件職業(yè)素養(yǎng)相關(guān)課程需要學(xué)生管理工作者進(jìn)行參與和教授，所謂的言傳身教，這就對(duì)學(xué)生管理工作者提出了更高的要求，要求學(xué)生管理工作者更專(zhuān)業(yè)、更職業(yè)。因此，高職院校在招聘學(xué)生管理工作者、輔導(dǎo)員和專(zhuān)職班主任時(shí)要考慮這方面的因素，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行各種形式的崗前和在崗培訓(xùn)，強(qiáng)化職業(yè)道德操守;要定期安排學(xué)習(xí)考察與經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，溝通信息，促進(jìn)提高;要建立考核激勵(lì)機(jī)制，將考核與聘任獎(jiǎng)懲晉級(jí)等掛鉤，調(diào)動(dòng)工作積極性和主動(dòng)性;要通過(guò)各種途徑不斷提高學(xué)生管理人員的政治素養(yǎng)、職業(yè)道德、政策水平，不斷提高學(xué)生管理工作者的專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化水平。

3、開(kāi)設(shè)職業(yè)素養(yǎng)課程和開(kāi)展職業(yè)素養(yǎng)拓展訓(xùn)練是實(shí)現(xiàn)高職大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育與學(xué)生管理工作對(duì)接的核心內(nèi)容

(1)開(kāi)設(shè)職業(yè)素養(yǎng)課程。學(xué)生管理工作者應(yīng)針對(duì)高職大學(xué)生三年在校期間的變化和發(fā)展，每個(gè)學(xué)期都有不同的特點(diǎn)，抓住每個(gè)學(xué)期學(xué)生的共性，對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)課程進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。輔導(dǎo)員和專(zhuān)職班主任根據(jù)各專(zhuān)業(yè)的不同要求和自身的優(yōu)勢(shì)，可以參與和選擇合理的職業(yè)素養(yǎng)課程進(jìn)行備課?？梢詤⑴c職業(yè)意識(shí)教育、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、就業(yè)指導(dǎo)課程、團(tuán)隊(duì)合作、誠(chéng)信教育、心理健康教育、禮儀教育等課程，通過(guò)主題班會(huì)或者講座的形式進(jìn)行教育。

(2)開(kāi)展職業(yè)素養(yǎng)拓展訓(xùn)練。開(kāi)展職業(yè)素養(yǎng)拓展訓(xùn)練是高職院校職業(yè)素養(yǎng)教育的實(shí)踐載體，強(qiáng)化高職學(xué)生必備的職場(chǎng)生存能力。針對(duì)高職院校學(xué)生對(duì)自己要求不嚴(yán)格、缺乏責(zé)任感和自律意識(shí)、不能對(duì)自己的人生有個(gè)切實(shí)可行的規(guī)劃的特點(diǎn)，學(xué)生管理工作者應(yīng)在每學(xué)期開(kāi)學(xué)初制定好本學(xué)期的職業(yè)素養(yǎng)拓展計(jì)劃，把目前流行于企業(yè)培訓(xùn)界的教練技術(shù)、體驗(yàn)式教學(xué)、潛能開(kāi)發(fā)、成功學(xué)教育融入到職業(yè)素養(yǎng)拓展訓(xùn)練中，充分利用學(xué)生的課外活動(dòng)時(shí)間和晚自習(xí)進(jìn)行合理的安排布置。輔導(dǎo)員和班主任是職業(yè)素質(zhì)拓展訓(xùn)練的實(shí)施者，這就要求他們精心組織和引導(dǎo)，讓學(xué)生參與其中，在潛移默化中提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

4、依據(jù)高職大學(xué)生的日常行為規(guī)范進(jìn)行職業(yè)化教育管理是實(shí)現(xiàn)高職大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育與學(xué)生管理工作對(duì)接的有效途徑學(xué)生管理工作者要針對(duì)所在系專(zhuān)業(yè)對(duì)其歸屬行業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)研，引進(jìn)各行業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合學(xué)校的規(guī)章制度對(duì)學(xué)生們的日常行為規(guī)范進(jìn)行教育管理。阿拉伯有一諺語(yǔ):“播種行為、收獲習(xí)慣，播種習(xí)慣、收獲性格，播種性格、收獲人生。”可見(jiàn)，什么樣的行為，就養(yǎng)成什么樣的習(xí)慣和性格。一個(gè)人的行為是其思想的外在體現(xiàn)，和這個(gè)人的道德認(rèn)識(shí)有著直接關(guān)系，在良好道德認(rèn)識(shí)支配下的行為往往是正確、合理、符合規(guī)范的，而在錯(cuò)誤道德認(rèn)識(shí)支配下的行為往往是錯(cuò)誤的甚至是危險(xiǎn)的。因此，應(yīng)對(duì)學(xué)生的日常行為規(guī)范進(jìn)行職業(yè)化管理，使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣，在潛移默化中提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

三、小結(jié)