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關(guān)鍵詞：供應鏈 供應鏈管理 綠色供應鏈

?隨著信息時代的到來，全球市場正在趨于一體化，全球經(jīng)濟和信息也在趨于一體化，企業(yè)面臨更為復雜多變的環(huán)境挑戰(zhàn)，競爭日益激烈，市場競爭的關(guān)鍵已不是單純的企業(yè)與企業(yè)之間的實力較量， 取而代之的是以協(xié)同商務、協(xié)同競爭和雙贏原則為商業(yè)運作模式， 由消費者、供應商、研發(fā)中心、制造商、經(jīng)銷商和服務商等合作伙伴組成的供應鏈與供應鏈之間的競爭。

一、供應鏈管理概述

供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它不僅是一條聯(lián)接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈中因加工、包裝、運輸?shù)冗^程而增加其價值，給相關(guān)企業(yè)都帶來收益。供應鏈管理是在現(xiàn)代科技條件下，產(chǎn)品極其豐富的條件下發(fā)展起來的管理理念，它拆除了企業(yè)的圍墻，將各個企業(yè)獨立的信息化孤島連接在一起，建立起一種跨企業(yè)的協(xié)作，并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，為追求共同經(jīng)濟利益的最大化而共同努力。

供應鏈管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過改造和集成業(yè)務流程、與供應商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務伙伴聯(lián)盟、實施電子商務，大大提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在復雜的市場環(huán)境下立于不敗之地。采用供應鏈管理模式，使企業(yè)在最短時間里尋找到最好的合作伙伴，用最低成本、最快速度、最好的質(zhì)量贏得市場，受益的不只一家企業(yè)，而是一個企業(yè)群體。因此，供應鏈管理模式吸引了越來越多的企業(yè)。

二、我國企業(yè)實施供應鏈管理中存在的問題

盡管供應鏈管理的各種技術(shù)和方法在我國的一些先進企業(yè)中已經(jīng)得到了初步的應用，但總體而言，我國企業(yè)供應鏈管理面臨許多問題需要解決：

1、信用體系不健全。有效的供應鏈管理要求節(jié)點上各企業(yè)必須有誠信。誠信對企業(yè)所創(chuàng)造的價值是無形的。誠信度高的企業(yè)在融資、維系客戶等方面具有優(yōu)勢；良好的信譽還可以使企業(yè)降低交易成本，提高效率，提高競爭力。西方發(fā)達國家由于有比較系統(tǒng)完善的信用管理制度，90%的商業(yè)貿(mào)易采用信用結(jié)算方式，而我國目前信用交易的比例僅占20%。據(jù)有關(guān)專家分析，由于中國市場交易缺乏信用體制，使得國內(nèi)生產(chǎn)總值的10%～20%為無效成本；企業(yè)之間“三角債”高達1.5 萬億元，每年因為逃避債務造成的直接損失約1800 億元，由于合同欺詐造成的直接損失約55 億元。

2、信息共享不夠。眾所周知，供應鏈管理的基本出發(fā)點是通過聯(lián)合計劃和共享信息來實現(xiàn)協(xié)同運作的效益，但目前我國的企業(yè)在這一方面還存在不少問題。中國物品編碼中心的調(diào)查顯示，在被調(diào)查的234家企業(yè)中，僅有8家企業(yè)邀請相關(guān)的貿(mào)易伙伴參加新產(chǎn)品的開發(fā)。這說明在新產(chǎn)品開發(fā)方面，大多數(shù)企業(yè)還是單獨作戰(zhàn)，很少有企業(yè)將自己的各項職能與貿(mào)易伙伴集成起來。信息共享也不容樂觀。

3、現(xiàn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務流程不合理。現(xiàn)行的企業(yè)組織是建立在傳統(tǒng)管理模式下的，主要以勞動分工和職能專業(yè)化為基礎，組織內(nèi)的部門劃分非常細，各部門的專業(yè)化程度較高。這種組織形式及其相伴的業(yè)務流程適合于市場相對穩(wěn)定的環(huán)境。隨著信息時代的到來，市場環(huán)境日趨不確定，顧客的要求越來越多樣化，企業(yè)員工強調(diào)自我實現(xiàn)，在企業(yè)不僅追求規(guī)模經(jīng)濟效益，更強調(diào)時間經(jīng)濟的情況下，這種片斷的企業(yè)流程也就越來越難以使企業(yè)滿足多方的要求，其組織結(jié)構(gòu)顯得越來越僵硬。

三、企業(yè)實施供應鏈管理的對策

1、加強供應鏈成員企業(yè)之間的信任和合作，建立、健全中國的信用體系。首先，供應鏈管理追求的目標是供應鏈的整體效率和效益的優(yōu)化，而不是組成供應鏈的單個企業(yè)的效率和效益的優(yōu)化。這就要求供應鏈的各成員企業(yè)加強合作，信息共享。企業(yè)之間的關(guān)系已不是傳統(tǒng)的“輸贏”的敵對關(guān)系，而是“雙贏”的合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。這種關(guān)系的建立必須以企業(yè)之間的信任為前提，因此，完善的信用體系是供應鏈管理成功實施所必需的。

其次，實施供應鏈管理，特別需要強調(diào)企業(yè)之間的合作和信用。這種信用對國家、企業(yè)和個人都非常重要。信用是一個人的立身之本，一個企業(yè)的存在和發(fā)展的基礎，更是供應鏈管理的支撐體系。我國應建立和健全信用體系，制定各種誠信經(jīng)營的政策、法律法規(guī)，保證企業(yè)誠信經(jīng)營有章可循、有法可依。工商，稅務、銀行、物價等部門應加大對企業(yè)誠信經(jīng)營的監(jiān)管力度，建立企業(yè)信用檔案，定期公布不良信用企業(yè)名單，讓不守信的企業(yè)難于生存。為確保企業(yè)順利實施供應鏈管理創(chuàng)造條件。

2、通過利益引導，激勵信息共享。要解決信息共享不夠的問題，關(guān)鍵在于通過利益的引導去激勵方的行為。企業(yè)具體可以采取以下策略：

價格激勵。例如在供應商和制造商實現(xiàn)信息共享的初期，制造商為了獲得穩(wěn)定的原材料供應，可以采取價格激勵，促使供應商加入信息共享中。這實際上為供應商在增加信息共享的成本同時，提供了一定的價格補貼。

減少零售商的提前期。在與零售商的信息共享時，除了采用價格折扣等優(yōu)惠策略外，還可以采用減少零售商提前期的措施。雖然零售商提前期的減少會導致零售商庫存水平的下降，也會影響制造商的庫存費用和缺貨損失費用，但就供應鏈整體來看，這一方面有利于降低整體的平均庫存水平，另一方面也使零售商訂貨模型更加穩(wěn)定，提高制造商生產(chǎn)決策的準確性，實現(xiàn)兩者的雙贏。

制定信息共享的標準。對有利益沖突的節(jié)點企業(yè)來說，供應鏈管理是無法也不應當改變這種競爭關(guān)系的。因此，供應鏈應該制定一定的信息共享標準，下游企業(yè)應該依據(jù)此標準對所有上游廠商提供統(tǒng)一的信息，而不能有所偏好，保證上游企業(yè)間競爭的公平性。

健全監(jiān)督評估機制。對不合作的節(jié)點企業(yè)，供應鏈管理還應當設計合理的評價系統(tǒng)，定期對信息共享成員進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并做相應調(diào)整。

3、重建企業(yè)的業(yè)務流程和組織結(jié)構(gòu)。為了使供應鏈上的不同企業(yè)在不同地域的多個部門協(xié)調(diào)工作以取得整個系統(tǒng)的最優(yōu)效率，必須進行基于供應鏈管理的企業(yè)組織重構(gòu)和業(yè)務流程重組。企業(yè)應認真清點自己的業(yè)務，精心挑選出與企業(yè)的生存和發(fā)展有重大關(guān)系，能夠發(fā)揮其優(yōu)勢的核心業(yè)務，將那些非核心業(yè)務分離出來交由供應鏈中的其他合作企業(yè)去完成。在挑選核心業(yè)務后，企業(yè)應重建業(yè)務流程，以使業(yè)務流程更連續(xù)化，流程界限更模糊化，流程的生產(chǎn)和服務功能更多樣化，流程中員工的權(quán)力更大化，員工能夠自主決策。為了適應重建后業(yè)務流程的需要，企業(yè)還應調(diào)整其組織結(jié)構(gòu)。

4、實施綠色供應鏈管理，最大限度地提高資源利用率，減少環(huán)境污染。綠色供應鏈管理有利于減少或消除環(huán)境污染，給企業(yè)帶來良好的聲譽和綠色的品牌形象，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，增加產(chǎn)品市場份額，全面改善或美化企業(yè)員工的工作環(huán)境，使企業(yè)節(jié)約能源和原材料，最大限度地提高資源利用率，從而直接降低成本。同時又減少了環(huán)境治理費用，如排污費，廢棄物處理成本等。因此，企業(yè)應建立綠色供應鏈管理的觀念，將其作為企業(yè)文化，滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，加強對供應方的科學評估，在企業(yè)產(chǎn)品設計中，如材料選擇，加強綠色管理，既降低成本，又達到環(huán)境標準。

作者單位：貴州財經(jīng)學院工商管理學院

參考文獻：

[1] 吳清一.現(xiàn)代物流概論[M].中國物資出版社，2005，25-27.

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關(guān)鍵詞：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)；供應鏈管理；產(chǎn)供銷；績效評價

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）18-0033-04

中國醫(yī)藥行業(yè)近年來發(fā)展迅速，醫(yī)藥商業(yè)七大類商品總銷售額從2002年的1 925億元，增長到2011年的9 426億元，十年的復合年增長率為19.3%。從二十一世紀初開始中國醫(yī)藥商業(yè)已進入微利時代，行業(yè)利潤率的低點出現(xiàn)在2004年，一度下滑到0.55%，直至2007年，才回升到1%以上。據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)，2011年醫(yī)藥商業(yè)毛利率為7.20%，利潤率2.20%。盡管當前中國醫(yī)藥行業(yè)有著良好的發(fā)展趨勢，但處于微利環(huán)境下的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)一直在做大量的、有益的嘗試，試圖打破困局，提升盈利能力，增強核心競爭力。近年來供應鏈管理成為眾多醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)關(guān)注的熱點、焦點，學習、吸收、運用供應鏈管理的思想、戰(zhàn)略來規(guī)劃指導經(jīng)營活動已成為一種趨勢。

1 供應鏈管理發(fā)展的背景、定義

1.1 供應鏈管理發(fā)展的背景

早期的觀點認為，供應鏈是指將采購的原材料和收到的零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動傳遞到用戶的一個過程。因此，供應鏈也僅被視為企業(yè)內(nèi)部的一個物流過程，它所涉及的主要是物料采購、庫存、生產(chǎn)和分銷諸部門的職能協(xié)調(diào)問題，最終目的是為了優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程，降低物流成本，從而提高經(jīng)營效率。此后，隨著產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化和企業(yè)間相互協(xié)調(diào)重要性的上升，人們逐步將對供應環(huán)節(jié)重要性的認識從企業(yè)內(nèi)部擴展到企業(yè)之間，從而，供應商被納入了供應鏈的范疇。在這一階段，人們主要是從某種產(chǎn)品由原料到最終產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程來理解供應鏈的。在這種認識下，加強與供應商的全方位協(xié)作，剔除供應鏈條中的“冗余”成分，提高供應鏈的運作速度成為核心問題。進入二十世紀九十年代，人們對供應鏈的理解又發(fā)生了新的變化：由于需求環(huán)境的變化，原來被排斥在供應鏈之外的最終用戶、消費者的地位得到了前所未有的重視，從而被納入了供應鏈的范圍。這樣，供應鏈就不再只是一條生產(chǎn)鏈了，而是一個涵蓋了整個產(chǎn)品“運動”過程的增值鏈。

1.2 傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷定義

傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷系統(tǒng)是“將即定的產(chǎn)品通過“貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移”不斷向下游轉(zhuǎn)移，直至最終消費者，“實現(xiàn)商品在空間上更接近于最終消費者而不是商品需求滿足性上更接近于消費者的需求”，每一個上游企業(yè)在經(jīng)營中所關(guān)心的“如何縮小空間轉(zhuǎn)移的代價來實現(xiàn)企業(yè)利潤的增長”。系統(tǒng)中的企業(yè)是 “競爭機制下的價格搏弈者”。

1.3 供應鏈及供應鏈管理的基本定義

供應鏈（Supply Chain）是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流等流程的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。系統(tǒng)中的企業(yè)是“協(xié)作機制下的價值創(chuàng)造者”。

供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）是對供應鏈所涉及組織的集成和對物流、信息流、資金流的協(xié)同，以滿足用戶需求和提高供應鏈整體競爭能力。

2 目前醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)供應鏈管理的現(xiàn)狀

2.1 傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷盈利模式

傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷模式認為，對消費者需求滿足依靠的是“產(chǎn)品”，產(chǎn)品從工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)完畢后，其價值就已經(jīng)恒定，下游的分銷企業(yè)、零售企業(yè)是產(chǎn)品空間的轉(zhuǎn)移者，即“在空間上更接近消費者”。如果價值在產(chǎn)品生產(chǎn)后就已經(jīng)恒定，那么，所有工業(yè)的下游企業(yè)就成了對該價值的“分食者”，分食的多少，體現(xiàn)為分銷過程中，上游與下游之間的價格搏殺；分食的多少，不是以其創(chuàng)造價值多少來衡量的，而是由博弈能力和技巧來決定的。企業(yè)不關(guān)心價值創(chuàng)造（即增值活動），而是全力關(guān)注和提升其博弈能力和技巧，例如對供應信息掌握的更多。上、下游企業(yè)之間對有限價值空間競爭性地分食，形成了雙方合作的不穩(wěn)定性，因此傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷系統(tǒng)是一種“松散型的交易模式”。

2.2 供應鏈系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的盈利模式

供應鏈則是以最終顧客的需求為導向，終端顧客的需求置于整個供應鏈的源頭。供應鏈中的各個節(jié)點主體根據(jù)下游客戶需求，與上游客戶共同進行滿足方案的設計（協(xié)同），并與其上游的節(jié)點企業(yè)對方案組織共同制造，以此類推，供應鏈運作最終的結(jié)果是：所有節(jié)點經(jīng)營主體共同為終端顧客的需求滿足而提供增值性的創(chuàng)造服務。其過程是針對終端顧客的需求，不斷地進行最終產(chǎn)品（方案執(zhí)行）的“共同制造”。每一節(jié)點企業(yè)的利潤來源不是分享其他企業(yè)獨立創(chuàng)造的價值，而是通過“共同制造”中，節(jié)點企業(yè)為最終價值所進行的增值活動獲取相應的回報。同時，由于“共同制造”所形成的協(xié)同效應，價值創(chuàng)造的效果和效率都比獨立創(chuàng)造更大。每個企業(yè)都在追逐利潤，供應鏈系統(tǒng)的企業(yè)亦是如此，只是其盈利的模式是創(chuàng)造價值獲得回報，而不是分食其他企業(yè)創(chuàng)造的價值，每個節(jié)點企業(yè)都關(guān)注如何為滿足終端顧客的需求創(chuàng)造更多的價值以及如何使上、下游節(jié)點企業(yè)的協(xié)同性更強，協(xié)同效率更高。供應鏈的本質(zhì)是協(xié)作機制下的創(chuàng)新增值服務鏈。

2.3 目前醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)供應鏈管理的現(xiàn)狀

當今國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)受公共醫(yī)療機構(gòu)對降低成本的迫切需求、政府招投標政策（省級藥品招標、基本藥物招標）等因素的影響，醫(yī)藥流通行業(yè)的整體毛利率水平一直在不可逆轉(zhuǎn)地向下走。如何迅速轉(zhuǎn)變、改良傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷方式、打造出新的盈利模式，無論是新崛起的醫(yī)藥商業(yè)巨頭還是區(qū)域性中小型企業(yè)，都一直在做大量的、有益的實踐，試圖打破困局。

在過去，商業(yè)企業(yè)各自與區(qū)域內(nèi)的同類對手競爭，這要求每個實體都要足夠強大以對付競爭對手，能否勝利，取決于其相對競爭對手的表現(xiàn)。但是在國際上，一些新的競爭規(guī)則已經(jīng)出現(xiàn)了，國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)環(huán)境的變化，那就是企業(yè)都不能僅依靠自己的壯大而贏得勝利。大型流通企業(yè)要獲得市場上的統(tǒng)治地位，不是通過與本行業(yè)中單個對手競爭，而是靠加強與其在同一條供應鏈上的上游制造商、供應商、下游零售商、醫(yī)療機構(gòu)的合作來實現(xiàn)。從本質(zhì)上來講，獲得有競爭力的統(tǒng)治地位要靠整個供應鏈，靠供應鏈與供應鏈的競爭。對于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來講，要想生存和發(fā)展，必須改變傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷模式，比供應鏈中的其他成員更好地擔負市場功能，在運作上做得更好。

隨著經(jīng)濟全球化與網(wǎng)絡技術(shù)的不斷創(chuàng)新，電子商務的出現(xiàn)和發(fā)展徹底改變了供應鏈上的物流、信息流、資金流的交互方式和實現(xiàn)手段。國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)開始把他們的重點逐步轉(zhuǎn)向與上下游客戶業(yè)務間的協(xié)同上，如實施供應商管理庫存、信息系統(tǒng)自動預測與補貨、協(xié)同分銷、核心商品集成及出現(xiàn)了第三方物流甚至第四方物流等模式，努力使供應鏈上成員間的業(yè)務銜接更加緊密，整個供應鏈的運作更加協(xié)同化。目前國內(nèi)少數(shù)特大型商業(yè)流通企業(yè)正采用一系列供應鏈管理的戰(zhàn)略、策略和戰(zhàn)術(shù)，努力提升自身的核心競爭力，但仍然存在不少問題?？傮w來說國內(nèi)絕大部分中小型的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)仍然延續(xù)傳統(tǒng)的產(chǎn)供銷經(jīng)營模式，對供應鏈管理缺乏全面清晰的認識和了解，在日常經(jīng)營活動中只能零碎的、片面的使用供應鏈管理的策略、戰(zhàn)術(shù)。

3 存在問題

3.1 對如何有效的進行供應鏈管理缺乏全面清晰的認識

和理解

處于微利時代下的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來越大，傳統(tǒng)的采供銷模式已經(jīng)很難適應和支撐企業(yè)在新的商業(yè)環(huán)境下的快速發(fā)展。而絕大數(shù)企業(yè)的決策層、管理層缺乏對供應鏈管理知識的全面認識和掌握，未能真正將供應鏈管理的戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術(shù)有機的融入到日常經(jīng)營活動中去，不能夠?qū)ι唐?、供應商、客戶、物流、信息、資金、服務、庫存等經(jīng)營活動的要素進行全面的梳理協(xié)調(diào)規(guī)劃，因而在經(jīng)營過程中產(chǎn)生了很多共性問題：

①采購模式不合理，經(jīng)常發(fā)生臨時采購，致使成本得不到有效控制，無法將規(guī)模優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為成本優(yōu)勢；

②客戶信用管理不完善，相當數(shù)額的應收帳款不能及時收回，造成資金周轉(zhuǎn)慢，且易發(fā)生壞賬。

③倉庫功能定位不合理，造成商品擺放不合理，無法實現(xiàn)運輸集約化。

④庫存管理不合理，造成庫存周轉(zhuǎn)慢、資金占用大。

⑤業(yè)務流程不合理，存在重復勞動和管理盲區(qū)，造成作業(yè)和管理成本居高不下。

3.2 企業(yè)的經(jīng)營機制還不夠靈活

企業(yè)的經(jīng)營機制還不夠靈活，對市場需求反應遲鈍，缺乏透明的供應鏈信息，適應市場變化的能力較差，供應鏈中各組織之間的信息系統(tǒng)不通暢。溝通不暢又導致供需信息失真和傳輸延遲，對市場的需求不敏感，如經(jīng)營過程中庫存的積壓或缺貨現(xiàn)象等。

3.3 信息化水平有待進一步提升

信息技術(shù)水平不高，企業(yè)缺乏利用先進的信息技術(shù)以快速獲得整條供應鏈上各個節(jié)點的信息，無法作出精準的預測和決策。絕大部分醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的信息管理只能圍繞企業(yè)內(nèi)部進行，對當前企業(yè)內(nèi)外資源一體化聯(lián)位的趨勢則難以適應。而且，目前國內(nèi)醫(yī)藥流通流域還沒有形成統(tǒng)一的藥品標準編碼，不同領(lǐng)域之間不能兼容，造成信息處理和流通效率的低下。

3.4 供應鏈中的各節(jié)點組織缺乏信任和溝通

供應鏈中的各節(jié)點組織缺乏信任和溝通，較少考慮合作企業(yè)的利益，導致各方利益分配不均。供應鏈協(xié)作性不高，形成供應鏈方式的戰(zhàn)略聯(lián)盟、建立信任和依賴關(guān)系的基礎不牢靠。整個供應鏈存在過高的庫存、較差的產(chǎn)品流動性，整體優(yōu)勢體現(xiàn)不出來。

3.5 醫(yī)藥物流規(guī)?；⒓谢潭扔写M一步提高

目前我國的醫(yī)藥物流還只是處在傳統(tǒng)物流的發(fā)展階段，有相當多的中小型醫(yī)藥流通企業(yè)仍然保留著“小而全”的組織形式，從藥品的采購到銷售全過程的一系列物流活動完全由企業(yè)自身獨立承擔。制藥企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)及醫(yī)藥零售企業(yè)都在投資建設自己的物流中心，物流各環(huán)節(jié)割裂，建設及經(jīng)營成本較高，物流資源不能充分利用，不能形成核心競爭力，造成資源嚴重浪費。

4 對策

4.1 明確企業(yè)的發(fā)展定位，用供應鏈管理的思想規(guī)劃、設

計、推進日常的經(jīng)營活動

隨著城鄉(xiāng)居民醫(yī)療衛(wèi)生需求的日益擴大、政府新醫(yī)改政策的刺激、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)要突破現(xiàn)有微利環(huán)境的困局，需在新一輪的發(fā)展中找準目標，迅速提升自身的核心競爭力。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略定位，要因勢利導建立起與自己休戚相關(guān)的供應鏈體系，可學習和借鑒國外發(fā)達國家的行業(yè)發(fā)展變化要素及規(guī)律，表1為美國醫(yī)藥分銷業(yè)的分類和特點整理所得，對于國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在新的競爭環(huán)境下發(fā)展定位的制定有一定的參考作用。

4.2 用供應鏈管理的思想迅速提升企業(yè)采購管理能力

在供應鏈管理的環(huán)境下，企業(yè)的采購方式和傳統(tǒng)采供銷模式下的采購方式有所不同，這些差異主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

①從“為庫存而采購到為訂單而采購”的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的采購模式是為庫存而采購，采購部門并不關(guān)心上游生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過程，不了解生產(chǎn)的進度和下游終端客戶對產(chǎn)品需求的變化，因此采購過程缺乏主動性，采購部門制定的采購計劃很難適應客戶需求的變化。在供應鏈管理模式下，采購活動是以訂單驅(qū)動方式進行的，最終端用戶需求訂單產(chǎn)生采購訂單，然后采購訂單驅(qū)動生產(chǎn)訂單，這種準時化的訂單驅(qū)動模式，使供應鏈系統(tǒng)得以準時響應用戶的需求，從而降低了庫存成本，提高了物流的速度和庫存周轉(zhuǎn)率。

②從“采購管理向外部資源管理”轉(zhuǎn)變。需要改變以往單純?yōu)閹齑娑少彽墓芾砟Ｊ剑岣卟少彽娜嵝院褪袌鲰憫芰?，加強與供應商的信息聯(lián)系和縱向合作，完善供應商的考核、評估、激勵和淘汰機制，培育核心供應商及戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立新的供需合作模式。

③從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的采購模式中，供應商與需求企業(yè)之間是一種簡單的買賣關(guān)系，因此無法解決一些涉及全局性、戰(zhàn)略性的供應鏈問題，而基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的采購方式為解決這些問題創(chuàng)造了條件。這些問題是：第一，庫存問題。在傳統(tǒng)的采購模式下，供應鏈的各節(jié)點企業(yè)都無法共享庫存信息，各節(jié)點企業(yè)都獨立地采用訂貨點技術(shù)進行庫存決策，不可避免地產(chǎn)生需求信息的扭曲現(xiàn)象，因此供應鏈的整體效率得不到充分提高；但在供應鏈管理模式下，通過雙方的合作伙伴關(guān)系，供應與需求雙方可以共享庫存數(shù)據(jù)，因此采購的決策過程變得透明多了，減少了需求信息的失真現(xiàn)象。第二，風險問題。供需雙方通過戰(zhàn)略性合作關(guān)系，可以降低由于不可預測的需求變化帶來的風險，比如運輸過程的風險、信用的風險、產(chǎn)品質(zhì)量的風險等。第三，通過合作伙伴關(guān)系可以為雙方共同解決問題提供便利的條件，通過合作伙伴關(guān)系，雙方可以為制定戰(zhàn)略性的采購供應計劃共同協(xié)商，不必要為日?，嵤孪臅r間與精力。第四，降低采購成本問題。通過合作伙伴關(guān)系，供需雙方都從降低交易成本中獲得好處，由于避免了許多不必要的手續(xù)和談判過程，信息的共享避免了信息不對稱決策可能造成的成本損失。第五，戰(zhàn)略性的伙伴關(guān)系消除了供應過程的組織障礙，為實現(xiàn)準時化采購創(chuàng)造了條件。

4.3 用供應鏈管理的思想進行庫存管理

4.3.1 庫存成本分析

①訂購成本。是指為了訂購貨物所發(fā)生的成本，包括直接成本（貨物本身的成本亦稱貨物成本或購置成本）和間接成本（訂購手續(xù)費、電話傳真、差旅費、運輸費、貨物的驗收入庫費、貨款支付的手續(xù)費等）。由于藥品是一種特殊的商品，對安全、質(zhì)量、有效期有嚴格的要求，在訂購過程中的費用都遠遠高于其它產(chǎn)品。

②持有成本。是指在倉庫中為了保持存貨而發(fā)生的成本，即貨物從入庫到出庫期間所發(fā)生的成本。它包括存貨占用資金引起的機會成本、倉庫保管費、倉庫設施的運行費、維修費、折舊費、倉庫工作人員的工資以及倉庫的其他日常管理費等。醫(yī)藥商品生命周期短，有失效日期限制，入庫后需根據(jù)不同類別歸類擺設和保管，定期盤點，加上醫(yī)藥商品的消費者是特殊人群，臨床用藥要求高，因此藥品在庫成本相對其他行業(yè)要高。

③缺貨成本。是指因存貨不足或斷貨而導致不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營上的需求所造成的經(jīng)濟損失。一種是原材料的短缺造成生產(chǎn)的停滯引起的經(jīng)濟損失；一種是產(chǎn)品脫銷引起的銷售脫節(jié)停滯帶來的利潤損失。醫(yī)藥商品原則上不允許缺貨或斷貨，普通商品缺貨或斷貨后果只是企業(yè)的信譽度降低、客戶滿意度降低、利潤降低，而醫(yī)藥商品的缺貨現(xiàn)象所帶來的后果極其嚴重，它不僅僅是失去利潤，更重要的是可能危及人的生命，因此醫(yī)藥行業(yè)缺貨成本更顯高昂。

4.3.2 供應鏈環(huán)境下的庫存管理

供應鏈環(huán)境下的庫存管理就是為了實現(xiàn)“零庫存”，這里的“零庫存”不是無庫存，也不是指將自己的庫存轉(zhuǎn)嫁給上游或下游，而是通過信息共享全面合作消除不該存在的庫存，整體上消除整條供應鏈的不良庫存，從而使庫存總成本最低。目前庫存管理思想主要有供應商管理庫存、面向供應鏈庫存管理設計技術(shù)和聯(lián)合庫存管理技術(shù)協(xié)同、規(guī)劃、預測、補給等。以上三種庫存管理模式各有優(yōu)缺點，在理解的基礎上需靈活運用。

4.4 加強信息化建設

應用電子商務技術(shù)，加快信息化進程，加快信息網(wǎng)絡的建設，構(gòu)建醫(yī)藥電子商務平臺，盡快實現(xiàn)企業(yè)間的互聯(lián)網(wǎng)以及供應鏈資源的整合，廣泛運用Internet、條碼技術(shù)、EDI、射頻技術(shù)、MIS、GPS、GIS在內(nèi)的多種信息技術(shù)的支持，從而實現(xiàn)對在運輸、倉儲、裝卸、包裝等各個環(huán)節(jié)的作業(yè)中產(chǎn)生的大量信息進行及時有效的收集、處理和分析，實現(xiàn)縮短在途時間、實現(xiàn)零庫存、及時供貨和保持供應鏈的連續(xù)與穩(wěn)定等管理目標。此外，集成化供應鏈管理的有效實施，也將保證供應鏈上各個節(jié)點企業(yè)的產(chǎn)品需求信息、生產(chǎn)安排信息、訂單傳遞信息、交貨及庫存狀態(tài)信息和產(chǎn)品在途信息等實現(xiàn)高度信息化共享和集成。

4.5 樹立正確的現(xiàn)代醫(yī)藥物流觀念，合理發(fā)展第三方物

流

國家正積極鼓勵、引導國內(nèi)有實力的醫(yī)藥流通企業(yè)通過重組、兼并、合作的方式進行整合，努力打造百億級、千億級的大型、特大型流通企業(yè)。針對當前國內(nèi)出現(xiàn)大規(guī)模資產(chǎn)投入發(fā)展醫(yī)藥物流的舉措、走重資產(chǎn)還是輕資產(chǎn)的發(fā)展之路，企業(yè)是自建物流還是委托第三方物流，應謹慎考慮，因企制宜。

針對中小型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，第三方物流應該成為其主流選擇。利用第三方物流公司，將藥品物流業(yè)務外包給第三方專業(yè)的物流公司來做，可以幫助企業(yè)縮短商品在途時間，減少商品周轉(zhuǎn)過程中的費用和損失，減少自建物流中心的風險。第三方物流應將自己的平臺變成公共性的平臺，盡可能地提供給更多的企業(yè)使用。這樣的話，才能實現(xiàn)效率和效益的雙豐收。

4.6 建立、完善供應鏈管理的績效評價機制

建立供應鏈績效評估體系，使供應鏈成員能夠深入地了解供應鏈管理績效及其存在的價值，并以供應鏈整體績效的貢獻程度為目標，進行任務及利益分配。其次，各成員在掌握醫(yī)藥供應鏈整體績效后，便能清楚地了解和發(fā)現(xiàn)自身與競爭供應鏈之間的差距，從而適時調(diào)整供應鏈戰(zhàn)略目標。主要措施有以下幾種：

①鑒于我國醫(yī)藥流通行業(yè)的供應鏈遠遠落后于國外的發(fā)展，應該及時借鑒其先進的績效評價活動的發(fā)方法及模擬軟件，對我們的績效進行評價和調(diào)整，目前廣泛應用的方法主要有比較分析法、調(diào)查表分析法、層次分析法、平衡記分卡；評價模型主要有Lummus模型、SCOR模型、Roger模型、SCPR模型。由于醫(yī)藥供應鏈的復雜性，目前還沒有一種方法能夠比較全面系統(tǒng)地進行評價，各企業(yè)應根據(jù)其所處的發(fā)展階段，適宜選用，并加以改善。

②成立專門的評價機構(gòu)來研究各個關(guān)鍵指標的設立及指標具體的劃分，并根據(jù)歷史數(shù)據(jù)收集競爭者情報信息及相關(guān)組織的最佳實踐數(shù)據(jù)建立評價集，使評價目標具有可比性。同時建立相關(guān)機構(gòu)負責對供應鏈績效趨勢進行分析并定期績效評價報告。

③可以根據(jù)供應鏈環(huán)境的變化改變績效評價的指標、評價方法，使得供應鏈的績效評價成為一個動態(tài)的變化過程。

參考文獻：

[1] 鄭亞兵，沈昌明.我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題及對策研究[J].中醫(yī)藥管理雜志，2010，（2）.

[2] 田亞明，張建珍.淺論醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)供應鏈信息化管理[J].當代經(jīng)濟管理，2005，（3）.

[3] 董中浪.醫(yī)藥行業(yè)供應鏈建設[J].物流技術(shù)與應用，2010，（10）.

篇3

一、傳統(tǒng)管理模式下企業(yè)庫存控制缺陷分析

（一）供應鏈管理欠缺整體觀念 目前，各個供應鏈節(jié)點的績效構(gòu)成了供應鏈整體績效，但是每個節(jié)點處的部門又都是相互獨立的單元。他們擁有獨立的目標以及使命，他們的有些目標又與整體目標是不相干的，甚至還有可能是沖突的。

（二）交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)不準確 交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)不準確主要體現(xiàn)在顧客下訂單方面，由于顧客一般想要知道商家什么時候能夠交貨，但是由于很多企業(yè)過分強調(diào)一次貨的重要性，而忽視了及時且準確的把修改過的數(shù)據(jù)來提供給顧客查詢，因此造成了用戶的不滿。

（三）信息傳遞系統(tǒng)效率較低 在供應鏈系統(tǒng)中，庫存狀態(tài)、需求預測以及生產(chǎn)計劃等都是在進行供應鏈節(jié)點企業(yè)管理的重要數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)主要分布在不同的供應鏈組織中，因此，只有實時的傳遞才能做到有效且快速地響應用戶需求的標準。

（四）忽視不確定性對庫存的影響 供應鏈的運作過程中存在著許多的不確定性因素，比如貨物需求的變化、原料的質(zhì)量以及生產(chǎn)過程的時間、訂貨提前期、運輸狀況以及運輸時間等。

（五）庫存控制策略逐漸簡化 庫存控制在各種性質(zhì)企業(yè)中的應用都是為了保證供應鏈的良好運行，還可以使它能夠應付各種不確定性需求。這個過程主要分為兩個部分：一是了解并且跟蹤不確定的因素；二是利用跟蹤而得到的信息來制定庫存管理控制策略。由于存在的不確定性始終處在不斷變化的狀態(tài)，因此這個過程是動態(tài)的。

二、聯(lián)合庫存（JMI）給企業(yè)庫存管理帶來的比較優(yōu)勢

供應鏈的庫存管理不是每一個企業(yè)各自去追求最低的庫存從而降低成本，主要是用系統(tǒng)優(yōu)化的思想來降低供應鏈的整體庫存水平，通過這種辦法來提高供應鏈的綜合競爭力。傳統(tǒng)供應鏈的運行主要涉及兩個步驟：首先是從供應商到制造商，然后再由制造商到分銷商。這個過程中，每個企業(yè)都有單獨的庫存。即供應商、制造商及分銷商都擁有屬于自己的庫存，用來儲存處于不同階段的產(chǎn)品。這種現(xiàn)象引起了嚴重的庫存浪費，并且增加了供應鏈整體的庫存成本，同時減弱了供應鏈的綜合競爭力。

庫存管理（Jointly Managed Inventory，JMI）思想的出現(xiàn)為庫存成本問題提供了新的解決思路。該思想主要是用于解決供應鏈系統(tǒng)中所出現(xiàn)的因為各個節(jié)點的企業(yè)中，因為沒有進行良好資源配置以及資源的整合而導致需求放大的現(xiàn)象，所以JMI對于提高供應鏈的同步化程度擁有顯著的效果。它主要有四個優(yōu)點：一是實現(xiàn)了供應鏈運作的同步化，同時，JMI還為同步化的正常運作提供了保證；二是可以保證供應鏈的穩(wěn)定運行，減少庫存風險，并且解決了供應鏈中的需求扭曲現(xiàn)象；三是每個供應商重復建設倉庫的成本很高，進行聯(lián)合管理可以降低這一成本，同時，這一點有利于庫存管理的集約化；四是聯(lián)合庫存強調(diào)信息的溝通交流，在信息傳遞中可以及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改善管理水平。最后，供應鏈中的問題會通過JMI體現(xiàn)出來，如果合理解決必將提高供應鏈的管理水平。

三、企業(yè)供應鏈管理思維與聯(lián)合庫存管理融合研究

（一）引入供應鏈庫存管理機制的原因 理論上，科斯給出了供應鏈庫存管理的解釋：相同合作效果下，交易的兩方或者多方傾向于選擇交易成本較低的契約，這就是合約的制度安排。諾斯認為當交易成本為正的時候，制度是非常重要的?，F(xiàn)實中，庫存管理的模式不同，參與主體也不同，而且供應鏈常常是多層級庫存，而絕不是簡單的單層庫存。多級管理就不能單純地以庫存所有者和庫存控制等同。在復雜的管理中，重點是供應鏈的全面、協(xié)調(diào)、系統(tǒng)。庫存管理制度就在這個系統(tǒng)中擔當著不可缺少的計劃者、協(xié)調(diào)者角色，即庫存管理的復雜性特點產(chǎn)生了對規(guī)范性的供應鏈庫存管理機制的需求。

（二）庫存管理運行機制的構(gòu)成要素 庫存管理的運行機制在具體運作上具有針對性、目的性的特點，庫存管理是供應鏈中的指導者。一般而言，各方之間的合作是庫存管理的出發(fā)點和基礎，用來協(xié)調(diào)雙方供求的機制就是保證。供應鏈庫存管理的運行機制重點應該放在這三個方面：（1）實現(xiàn)供需雙方的共同平衡發(fā)展。共同的合作目標是合作的前行條件。常見的共同目標有追求利潤增加、減少不確定性和風險，提高服務水平和客戶滿意等；實施具體方法實現(xiàn)資源優(yōu)化管理，常見的管理方法有需求方之間庫存矛盾協(xié)調(diào)，庫存量的數(shù)量控制、安全庫存等；構(gòu)建信息全面溝通渠道或者系統(tǒng)，從而保證需求信息能夠及時、準確、有效地在供應鏈中傳遞；實現(xiàn)最大化激勵可以通過具有公平性和競爭性的利潤機制手段來進行刺激參與者的積極性，進而促進供需機制的協(xié)調(diào)發(fā)展。最后，實現(xiàn)風險分擔，制定相應的政策措施以保證企業(yè)間的責任分擔，風險共享。（2）實現(xiàn)供應鏈的規(guī)范運行。這主要是制度、政策方面的要求。在供應鏈整個流程中的各個環(huán)節(jié)、各個參與者都應該用制度、政策來進行規(guī)范。比如交易時規(guī)范的合同，管理中信息的共享機制、財務上規(guī)范的結(jié)算體系等。（3）實現(xiàn)合理有效地績效管理。在供應鏈庫存管理中要有績效評價、管理制度相配套。在評價指標上應多元化，借鑒平衡計分卡方法實現(xiàn)內(nèi)部流程、外部客戶滿意度以及財務指標的結(jié)合。

（三）聯(lián)合庫存管理的思想基礎 合作是聯(lián)合庫存管理中最為基礎也是最為核心的思想，主要表現(xiàn)在各個供應商之間的戰(zhàn)略合作。合作的目的是實現(xiàn)雙贏。該思想主要強調(diào)供應鏈中的各個節(jié)點的管理者要同時參與并且共同協(xié)商來制定庫存計劃等。另外，每個處于供應鏈節(jié)點的管理者都要考慮到各個節(jié)點管理者之間相互的協(xié)調(diào)性，只有這樣才能使各個節(jié)點的庫存管理者保持一致的需求預期。協(xié)調(diào)是實現(xiàn)雙方需求統(tǒng)一的最好方法，決不能將各個參與者獨立化，我們需要的是整個紐帶上各方的協(xié)調(diào)發(fā)展。JMI思想中的協(xié)調(diào)管理主要由上游和下游兩方主導，它們實現(xiàn)了供需雙方的對接。在事實上，參與各方首先從各自需求出發(fā)，積極協(xié)調(diào)后達成一致，進而一起制定雙方滿意的庫存計劃。這樣的過程保證了信息流通、風險減低，促進了庫存管理的穩(wěn)定。

四、基于供應鏈管理思想的企業(yè)聯(lián)合庫存管理策略

（一）實施促進供需平衡的管理機制 供需平衡是聯(lián)合庫存管理的基礎，實現(xiàn)聯(lián)合庫存中的供需平衡離不開充分的協(xié)調(diào)。他們既要堅定自己的目標，了解自己的職責，又要參與到合作中，充分溝通，積極構(gòu)建協(xié)調(diào)機制。供需協(xié)調(diào)機制構(gòu)建要從以下方面著手： （1）聯(lián)合庫存管理機制的構(gòu)建，達成共同目標。這是實現(xiàn)雙方共同目標的重要力量，只有雙方在共同目標上達成了一致，樂意為了互利共贏參與到合作來才能實現(xiàn)共同目標。針對每個參與者各自的需求和供給能力進行分析，可以發(fā)現(xiàn)他們之間的共同之處和不同之處，進而找到雙方契合點，共同目標。（2）協(xié)調(diào)控制機制的構(gòu)建，實現(xiàn)利益共享。利益永遠是各方共同追求的目標，因此必須要把供需各方的利益放在制高點，這就需要協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)控制機制發(fā)揮作用。其中，庫存優(yōu)化是有效途徑。常見的庫存優(yōu)化措施有庫存量大小的控制，安全庫存的控制等。（3）信息溝通渠道及機制的構(gòu)建，實現(xiàn)信息共享。信息是最為重要的資源。在庫存管理中，對信息的要求也很高，要求信息流暢、及時、正確，要減少冗雜的信息，要提高信息的預測能力，實現(xiàn)信息傳遞的透明化。因此，信息溝通渠道的建立是實現(xiàn)供應鏈順利開展的重要保證。（4）協(xié)調(diào)中心的構(gòu)建，實現(xiàn)有效激勵。利益分配及其激勵效果的實現(xiàn)需要一個協(xié)調(diào)中心。協(xié)調(diào)中心要試圖建立公平公正的利潤分享機制，加強對供應鏈中剛剛參與企業(yè)的監(jiān)督管理，減少不必要的破壞行為，提高整體運行的有效性。

（二）發(fā)揮兩種資源計劃系統(tǒng)的協(xié)同效應 在聯(lián)合庫存不同階段有不同的資源計劃系統(tǒng)，其中產(chǎn)品的協(xié)調(diào)管理階段適用于物資資源配送計劃（DRP）運用，而原材料的協(xié)調(diào)管理適用制造資源計劃系統(tǒng)（MRPII）。兩種系統(tǒng)如何有序、有效運用到整個聯(lián)合庫存管理中是關(guān)鍵。最為成熟的結(jié)果就是將兩種手段科學合理的結(jié)合，同時運用到庫存管理中。這樣帶來的協(xié)同效應會促進資源的優(yōu)化配置，勢必提高庫存管理效率。

（三）實現(xiàn)快速響應系統(tǒng)的構(gòu)建 快速響應系統(tǒng)起源于20世紀80

年代，是一種使用的供應鏈管理手段，它可是實現(xiàn)整個供應鏈中的庫存環(huán)節(jié)和庫存時間的減少。這個系統(tǒng)的發(fā)展主要包括三個階段：第一階段的重點是實現(xiàn)商品的條碼化管理；第二階段實現(xiàn)了內(nèi)部業(yè)務的自動化處理功能；第三階段是采用更有效的企業(yè)間的合作。據(jù)美國著名協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，快速響應系統(tǒng)的作用極其重要，它對供應鏈管理具有很大好處：一方面保證了貨源，快速響應系統(tǒng)內(nèi)很少出現(xiàn)缺貨情況，甚至出現(xiàn)了24小時不間斷的協(xié)作；另一方面提高了存貨的周轉(zhuǎn)率，促進了存貨的流動；此外，快速響應系統(tǒng)還有一個有點，就是滿足了客戶的需求。這些研究結(jié)果充分證明了快速響應系統(tǒng)構(gòu)建的必要性。

（四）發(fā)揮第三方物流系統(tǒng)的作用 第三方物流系統(tǒng)是指在供應鏈管理中，面向聯(lián)合庫存問題時使用的一種技術(shù)方法。第三方物流也就是物流活動張的第三方提供者。第三方物流的職責在于為客戶提供供應鏈中各個環(huán)節(jié)的活動，從庫存到下單、運輸。毫無疑問，第三方物流系統(tǒng)的出現(xiàn)在于其強大的功能。首先，第三方物流的存在減少了企業(yè)的工作壓力，第三方物流專注于企業(yè)的物流活動，企業(yè)專注于自身的核心任務，即業(yè)務擴展；其次，第三方物流是樞紐，架起了上游供應商和下游的客戶之間的聯(lián)系；再次，第三方物流系統(tǒng)存在成本優(yōu)勢；最后，企業(yè)可以獲得更豐富的市場信息，保證物流服務的質(zhì)量。總之，從供應鏈參與的供需雙方來看，第三方物流的出現(xiàn)帶來了極大便利，提高了物流傳送的靈敏性和活躍性；從客戶角度來看，專業(yè)的第三方物流可以帶來高質(zhì)量的物流服務水平和搞笑的物流速度，進而提高客戶滿意度。

（五）共建供需雙方戰(zhàn)略愿景 共同的戰(zhàn)略愿景是最高層次的管理思想，也是實現(xiàn)聯(lián)合庫存管理模式的思想精髓。在操作中表現(xiàn)在供應雙方共同目標的建立，這需要雙方站在自身利益的基礎上，充分理解對方的利益，找到雙方的共同契合點，并在不斷協(xié)商中構(gòu)建更高層次的共同愿景。

（六）注重利潤分配，實施激勵機制 合理、科學的分配利潤可以直接刺激企業(yè)的積極性，而其他配套的激勵措施會加強庫存管理的協(xié)調(diào)發(fā)展。建立競爭性的利益分享機制是基礎，建立有效性的激勵機制是重要保證，兩者一起發(fā)揮作用才能促進聯(lián)合庫存的前進，減少不必要的機會主義現(xiàn)象，提高聯(lián)合庫存中的協(xié)調(diào)。

（七）開拓信息溝通渠道 為了實現(xiàn)供應鏈的穩(wěn)健運行，避免信息不暢，需要持續(xù)開拓有效地信息溝通渠道，提供可靠、透明、及時的信息來源?，F(xiàn)代供應鏈管理應該是信息化、電子化的管理系統(tǒng)，物流企業(yè)要跟上時展要求，建立適合企業(yè)實際特點的物流信息化系統(tǒng)，通過信息化管理來減低成本，提高質(zhì)量，提高效率。

五、結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)等電子信息技術(shù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代物流企業(yè)更多表現(xiàn)在了供應鏈上的競技。因此，如何設置和維持一個合理的庫存水平成為一個企業(yè)必須解決的問題。本文嘗試建立從供應鏈角度出發(fā)的聯(lián)合庫存體系。聯(lián)合庫存是一個集合多方面因素的系統(tǒng)，既需要精神方面的支持，即以合作互贏作為基本指導思想，又需要配套的機制、措施相運行。其中，有效的供需協(xié)調(diào)機制是基礎，資源計劃系統(tǒng)的協(xié)調(diào)實施以及快速響應系統(tǒng)是重要手段。另外，信息機制是現(xiàn)代化管理的要求，信息化管理是未來庫存管理的必經(jīng)之路。通過構(gòu)建聯(lián)合庫存管理體系，實現(xiàn)庫存管理中資源配置最優(yōu)化、利潤分配最優(yōu)化。

參考文獻：

篇4

電子商務的不斷發(fā)展使企業(yè)物流發(fā)生了巨大的變化，這種變化尤其體現(xiàn)在以電子商務為基礎的信息化、集成化的供應鏈管理中。電子商務環(huán)境下的供應鏈管理模式逐步被認為是增強企業(yè)競爭力的重要途徑，我們要發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)在供應鏈管理中還存在的一些問題，并針對我國的國情提出一些解決問題的方法，以便企業(yè)在電子商務的大環(huán)境下能夠更好地開展供應鏈管理。

【關(guān)鍵詞】

電子商務；供應鏈管理；問題；對策

電子商務時代的到來，對傳統(tǒng)的供應鏈管理產(chǎn)生了巨大的沖擊。眾多的企業(yè)在降低生產(chǎn)成本、改善產(chǎn)品和擴大銷售等方面的競爭已經(jīng)發(fā)展到相當成熟的地步。因此，許多企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向以供應鏈管理為核心的競爭。因為高效的供應鏈管理能通過對整個生產(chǎn)和流通結(jié)構(gòu)的改善和協(xié)調(diào)，為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢提供有力的支持，帶來可觀的利潤。企業(yè)的競爭方式已由原來的企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣湽芾碇g的競爭，供應鏈管理為企業(yè)所重視。

1 我國供應鏈管理現(xiàn)狀和存在的問題

1.1 供應鏈管理的理念相對較為落后

在世界各大企業(yè)越來越注重供應鏈管理的推動作用時，我國企業(yè)的供應鏈管理理念則相對較為落后。企業(yè)對供應鏈的關(guān)注還主要集中在供應商—制造商這一層面上，并沒有考慮建立從供應商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應鏈，更沒有考慮供應鏈管理的戰(zhàn)略性等問題。

1.2 庫存問題

在電子商務環(huán)境下的供應鏈管理中用信息代替庫存，也就是企業(yè)持有的是“虛擬庫存”而不是實物庫存，只有到供應鏈的最后一個環(huán)節(jié)才交付實物庫存，那樣可以大大降低企業(yè)持有庫存的風險。但是，這些“虛擬庫存”如何應對隨機的市場即時需求，庫存的“實效性”問題受到考驗。

1.3 供應鏈整合程度低

供應鏈的整合主要集中在兩個方面，一是企業(yè)的內(nèi)部整合，另一個就是供應鏈上企業(yè)間的整合，即供應鏈的外部整合。縱觀我國企業(yè)供應鏈內(nèi)部整合發(fā)展的過程，其中仍然存在著不少問題：第一，重視程度不夠，把供應鏈整合看成是純技術(shù)的問題 ；第二，目標不明確，缺乏全面規(guī)劃；第三，企業(yè)自身管理基礎薄弱；第四，以客戶為導向的經(jīng)營模式的不完善。

1.4 供應雙方?jīng)]有建立良好的合作伙伴關(guān)系

供應鏈中的企業(yè)雖然擁有共同的利益，確沒有形成真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。企業(yè)會把自己的成本或風險通過競爭轉(zhuǎn)移至供應鏈上的其他企業(yè)，企業(yè)間的競爭性大于合作性。信息共享、風險共擔這些合作理念都沒有在合作中充分地體現(xiàn)出來，沒有實現(xiàn)真正的供應鏈合作。

2 電子商務環(huán)境下供應鏈管理的優(yōu)勢

2.1 減少供應鏈的中間環(huán)節(jié)、降低成本

電子商務是在由計算機、軟件和通訊系統(tǒng)構(gòu)成的網(wǎng)絡中實現(xiàn)的。通過Internet 生產(chǎn)商可以不經(jīng)由分銷商或零售商直接將產(chǎn)品賣給消費者，消除了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了運輸和銷售等費用。企業(yè)之間交易的各種票證單據(jù)按統(tǒng)一格式在網(wǎng)上傳輸，能夠快速的將需求信息向上游企業(yè)傳遞，實現(xiàn)無紙的計算機輔助訂貨，從而提高交易效率、降低成本。

2.2 企業(yè)信息的傳遞更加的快捷準確

電子商務使企業(yè)的信息由直線傳遞變?yōu)榫W(wǎng)絡傳遞，因此分銷商可以方便地查看零售商的庫存情況，制定購銷計劃，而不必根據(jù)零售商的訂單來預測需求情況；制造商也可以訪問分銷商甚至零售商的庫存數(shù)據(jù)，了解更準確的需求信息，有效地避免了由于多重預測帶來的信息失真。

2.3 滿足消費者個性化的需求

在電子商務時代，消費者可以對所需要的商品提出個性化、差異化的設計要求，生產(chǎn)商和相應供應商組成的虛擬聯(lián)合體會根據(jù)客戶的需求，共同完成產(chǎn)品的設計，然后組織生產(chǎn)，以最大限度的滿足顧客的需求；實時的網(wǎng)上新產(chǎn)品信息機制，以更低廉的方式吸引顧客，提高消費效率。

3 我國企業(yè)實施有效供應鏈管理的主要措施

3.1 建立健全先進信息系統(tǒng)

信息技術(shù)在供應鏈管理中的主要作用首先在于將供應鏈上的企業(yè)緊密地連 接起來，使鏈上的信息路線與產(chǎn)品的物理運動路線相一致，這樣各個企業(yè)能夠共享鏈上的信息，有效協(xié)調(diào)各自的行為。

3.2 提高供應鏈效率

首先，通過縮短補給供貨期，管理者能夠減少供貨期間需求的不確定性，還減少了潛在的需求的不確定性。其次，管理者可以通過減少批量規(guī)模，提高運營業(yè)績。減少批量規(guī)?？梢越档托枨蟛▌有缘姆龋瑥亩岣咝?。再次，管理者可以消除促銷、實施每日最低限價的定價策略。消除促銷也就是消除零售商的超前購買行為，使訂單能夠反映顧客的真實需求。

3.3 整合內(nèi)部供應鏈，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢

首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為供應鏈所有環(huán)節(jié)提供了強大的信息支持，生產(chǎn)者、最終消費者和中間經(jīng)營者都能夠及時地了解供應鏈的全部動態(tài)，使供應鏈中任何多余的環(huán)節(jié)、不合理的流程與作業(yè)都能夠被及時發(fā)現(xiàn)。其次，資源整合就是優(yōu)化配置的決策，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求對有關(guān)的信息、人力、財務資源進行重新配置，以突顯企業(yè)的核心競爭力，并尋求資源配置與客戶信息需求的最佳結(jié)合點，進而提高客戶服務水平。

3.4 建立良好的合作伙伴關(guān)系

首先，選擇具有延續(xù)性和擴展性的合作伙伴。企業(yè)在進行供應鏈合作伙伴選擇之前就應該對整個供應鏈有一個宏觀和長期的規(guī)劃，也就是說要考慮得盡量全面、具體，并且要充分照顧到供應鏈未來的發(fā)展以方便合作伙伴關(guān)系的升級，這也就是企業(yè)供應鏈的可持續(xù)發(fā)展問題。其次，培養(yǎng)合作伙伴間的相互信任。相互信任是合作各方在面向不確定的未來時所表現(xiàn)出的彼此間的信賴。通過發(fā)展相互信任關(guān)系，合作伙伴能夠利用他們互補的技能減少交易成本，迅速適應市場變化。

隨著人們對信息產(chǎn)業(yè)的重視及人們生活水平的提高，電子商務必將成為企業(yè)之間以及企業(yè)與消費者之間信息交流的橋梁，而居于電子商務的供應鏈管理的全新貿(mào)易方式，必將成為推動未來經(jīng)濟增長的關(guān)鍵動力。因此，我國的企業(yè)應該向一些先進的企業(yè)看齊，先分析一下自己的優(yōu)勢、劣勢、機遇和威脅，然后建立適合于自己的電子商務供應鏈管理模式，并對自己的系統(tǒng)進行實時的升級和維護，以確保它能夠成為一個安全、開放的系統(tǒng)平臺，并對其進行有效的管理，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。

【參考文獻】

[1]陳疇鏞，于儉《電子商務供應鏈管理》東北財經(jīng)大學出版社.2002

[2]向欣《中國企業(yè)供應鏈管理現(xiàn)狀及主要問題》 中國流通經(jīng)濟.2004

【作者簡介】

篇5

【關(guān)鍵詞】供應鏈管理，庫存管理，控制策略

中圖分類號： C93 文獻標識碼： A

一、前言

文章在供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理問題分析及控制策略有著自己獨到的見解和看法，下面就讓我們深入的了解下供應鏈庫存管理的背景，以方便對供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理問題進行分析。

二、供應鏈庫存管理的背景

庫存管理是企業(yè)管理的重要部分，也是供應鏈管理的重要環(huán)節(jié)，其本質(zhì)上是減少物流對資金流的影響，是兩者達到最優(yōu)化結(jié)合，庫存管理已逐漸成為降低成本提高企業(yè)經(jīng)濟利益的有效途徑和方法。在生產(chǎn)過程中，有效的庫存管理將起到調(diào)節(jié)供需余缺，保證生產(chǎn)正常進行，使庫存管理費用達到最低效用。供應鏈管理已經(jīng)成為當今企業(yè)尋求綜合優(yōu)勢，提高管理績效的重要內(nèi)容。

庫存以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供應鏈的各個環(huán)節(jié)，由于庫存費用占庫存物品的價值的20%-400%，因此供應鏈中的庫存控制是十分重要的。

供應鏈環(huán)境下的庫存問題和傳統(tǒng)的企業(yè)庫存問題有許多不同之處。傳統(tǒng)的企業(yè)庫存管理側(cè)重于優(yōu)化單一的庫存成本，從存儲成本和訂貨成本出發(fā)確定經(jīng)濟訂貨量和訂貨點，從單一的庫存角度看有一定的適用性，但從供應鏈整體的角度看，這顯然不夠。供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制存在的主要問題有三大類：信息類問題；供應鏈的運作問題；供應鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題。這些問題可以綜合成以下幾方面的內(nèi)容。

三、供應鏈管理下的庫存問題

庫存以原材料、在制品、半成品、成品的形式存在于供應鏈的各個環(huán)節(jié)，由于庫存費用占庫存物品的價值的20%-400%，因此供應鏈中的庫存控制是十分重要的。

供應鏈環(huán)境下的庫存問題和傳統(tǒng)的企業(yè)庫存問題有許多不同之處。傳統(tǒng)的企業(yè)庫存管理側(cè)重于優(yōu)化單一的庫存成本，從存儲成本和訂貨成本出發(fā)確定經(jīng)濟訂貨量和訂貨點，從單一的庫存角度看有一定的適用性，但從供應鏈整體的角度看，這顯然不夠。供應鏈管理環(huán)境下的庫存控制存在的主要問題有三大類：信息類問題；供應鏈的運作問題；供應鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題。這些問題可以綜合成以下幾方面的內(nèi)容。

1. 沒有供應鏈的整體觀念。

2. 對用戶服務的理解與定義不恰當。供應鏈管理的績效好壞應該由用戶來評價，或者用對用戶的反應能力來評價。許多企業(yè)采用訂貨滿足率來評估用戶服務水平，這是一種比較好的用戶服務考核指標。但是用戶滿足率本身并不保證運作問題，也不能評價訂貨的延遲水平。

3. 不準確的交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)。交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)不及時、不準確的主要原因是信息傳遞系統(tǒng)的問題。

4. 低效率的信息傳遞系統(tǒng)。

5. 忽視不確定性對庫存的影響。很多公司并沒有認真研究和跟蹤不確定性的來源和影響，錯誤估計供應鏈中物料的提前期，造成有的物品庫存增加，而有的物品庫存不足的現(xiàn)象。

6. 庫存控制策略簡單化。許多公司對所有的物品采用統(tǒng)一的庫存控制策略，物品的分類沒有反映供應與需求中的不確定性。在傳統(tǒng)的庫存控制策略中，多數(shù)是面向單一企業(yè)的，采用的信息基本上來自企業(yè)內(nèi)部，其庫存控制沒有體現(xiàn)供應鏈管理的思想。

7. 缺乏合作與協(xié)調(diào)。

8. 產(chǎn)品的過程設計沒有考慮供應鏈上庫存的影響。現(xiàn)代產(chǎn)品設計與先進制造技術(shù)的出現(xiàn)，使產(chǎn)品的生產(chǎn)效率大幅度提高，而且具有較高的成本效益。但是供應鏈庫存的復雜性也常被忽視，結(jié)果所有節(jié)省下來的成本都被供應鏈上的分銷和庫存成本給抵消了。

四、供應鏈管理下的庫存管理模式VMI、JMI庫存管理策略

1.VMI庫存管理VMI是很好的庫存管理策略。關(guān)于VMI的定義，可表述如下VMI是一種在用戶和供應商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本來優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個相互同意的目標框架下由供應商管理庫存，這樣的目標框架被經(jīng)常性監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進的環(huán)境。關(guān)于VMI也有其他的不同定義，但歸納起來VMI的主要思想是，供應商在用戶的許可下設立庫存，確定庫存水平和補給策略，擁有庫存控制權(quán)。

2.聯(lián)合管理庫存（Jointly Mnaaged Inventory JMI）。基于協(xié)調(diào)中心JMI從分散和集中型系統(tǒng)得到啟發(fā)，對現(xiàn)有的供應鏈庫存管理模式進行新的拓展和重構(gòu)。聯(lián)合庫存管理是解決供應鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點企業(yè)的相互獨立庫存運作模式導致的需求放大現(xiàn)象，是提高供應鏈同步化程度的一種有效方法。聯(lián)合庫存管理強調(diào)供應商和用戶共同參與、共同制定庫存計劃，使供應鏈過程中的每個庫存管理者（供應商、制造商、分銷商）都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮保持供應鏈相鄰的兩個節(jié)點之間的庫存管理者對需求的預測保持一致，消除了需求變異放大現(xiàn)象。任何相鄰節(jié)點需求的確定都是供需雙方協(xié)調(diào)的結(jié)果，庫管理不再是各自為政的獨立運作過程，而是供需連接的紐帶和協(xié)調(diào)中心。

五、供應鏈環(huán)境下的庫存控制問題的具體解決方法

1.結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

節(jié)點企業(yè)之間建立緊密的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,利益緊密的聯(lián)系在一起，就會從供應鏈伙伴關(guān)系的角度考慮其庫存管理戰(zhàn)略,堅持以信息共享、利益均沾、風險分擔的原則共同參與庫存的管理活動,打破了各自為政的局面，這樣就能推動供應鏈庫存管理思想和方法的進化,最終提高庫存管理的效益，供應鏈的綜合成本、整體性能和競爭優(yōu)勢。供應鏈中的核心企業(yè)應發(fā)揮核心企業(yè)的作用密切聯(lián)系鏈上其他企業(yè)，共同推動其發(fā)展。建立利益的分配和激勵機制。一套公平的利益分配機制，對參與的各個企業(yè)進行有效激勵，防止機會主義行為，有利于協(xié)調(diào)中心的庫存管理的有效運行。

2.建立信息共享系統(tǒng)平臺

供應鏈庫存管理能否做到準確、合理,取決于信息能否準確、實時傳遞。有核心企業(yè)建立一個信息溝通的渠道或系統(tǒng),連接各企業(yè)的信息系統(tǒng) 使鏈上各企業(yè)共同參與完善優(yōu)化，可以保證需求信息在供應鏈中的暢通和準確性,提高整個供應鏈的需求信息的一致性、穩(wěn)定性和供應鏈各方的協(xié)作效率,從而使所有的供應鏈成員步調(diào)一致，共同采取行動,實現(xiàn)庫存的合理化，從而消除由于需求預測修正、價格波動、訂貨批量、短缺博弈、庫存失衡等因素的影響。信息平臺可以由鏈上核心企業(yè)管理，也可以由第三方或第四方物流統(tǒng)一管理，各企業(yè)共同參與監(jiān)督。

3.庫存貨物管理方法 ABC分類管理方法，就是對產(chǎn)品的重要性進行分類管理，找出占用大量資金的少數(shù)物品，對它們進行重點管理和控制，而對占用資金較少的部分，相對的管理控制得松一點。通常，企業(yè)根據(jù)這一原則，將產(chǎn)品劃分為ABC三類。對價值較低和價值變化很小的產(chǎn)品，比如C類，應該維持相對較高的庫存數(shù)量以避免缺貨，而對于價值變化較大、占用價值較大的產(chǎn)品，如A類，則應利用節(jié)省下來的精力、時間、資金等資源，集中力量進行重點分析和控制，從而做到大量壓縮庫存量、減少資金占用，建立合理和優(yōu)化的庫存結(jié)構(gòu)。這是簡單又使用的管理貨物的方法。(具體如表)

六、案例分析

幾年前，有兩個數(shù)字讓寶潔的高層寢食難安。一個是庫存數(shù)據(jù)：在寶潔的分銷體系中，有價值38億美元的庫存。另一個是脫銷量。在零售店或折扣店中最重要的2,000種商品中，任何時刻都有11%的商品脫銷。寶潔的產(chǎn)品在其中占有相當?shù)谋戎?。有時沒找到所需商品的客戶會推遲購買，但很多客戶會買別的品牌或干脆什么都不買。

令人不解的是，系統(tǒng)中的大量庫存并未降低脫銷量。事實上，貨架上脫銷的商品常常堆積在倉庫中。雖然庫存系統(tǒng)表明有貨，庫存管理人員卻無法找到佳潔士牙膏或Charmin紙巾的包裝箱。庫存堆積如山，而顧客卻經(jīng)常買不到寶潔的產(chǎn)品。

雖然盡了很大努力，公司嘗試過的對策都無法永久地改變這一矛盾。于是，寶潔的經(jīng)理們開始探索更激進的、突破性的解決方法。寶潔定下了目標：在不惡化脫銷問題的前提下，減少10億美元庫存。

這是在三年前的故事。去年，寶潔的庫存成本下降了，并預期今年會進一步下降6億美元。不僅如此，寶潔在通往動態(tài)生產(chǎn)、規(guī)劃和供應系統(tǒng)的道路上更進了一步，離成為具有適應性的企業(yè)的目標也越來越近了。如果說寶潔過去采取的是"批量"流程，生產(chǎn)周期很長并造成庫存堆積，新的寶潔則更趨向于根據(jù)需求來生產(chǎn)。

七、結(jié)束語

本文在對供應鏈管理環(huán)境下的庫存管理問題分析及控制策略分析方面采取了舉一反三的方法，從各個方面進行了深入地分析和論述，對我們今后在庫存管理問題的分析及控制策略總結(jié)上有很大幫助。

參考文獻：

[1]馬士華供應鏈管理機械工業(yè)出版社-2010年4月

篇6

關(guān)鍵詞：供應鏈；B2B；電供應鏈管理

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）05-00-01

一、企業(yè)供應鏈管理的現(xiàn)狀

（一）供應鏈管理模式整體構(gòu)架。X公司的集團母公司是一家有著80年歷史的跨國元器件制造型企業(yè)。X公司產(chǎn)品相對國內(nèi)制造商有品牌優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，但相對價格較高。X公司在部分產(chǎn)品線的市場份額上占有領(lǐng)先地位，但不可否認在部分產(chǎn)品線上也正受到國內(nèi)外同行的夾擊而市場表現(xiàn)不佳。因此，X公司在提品差異化的同時，也始終強調(diào)嚴格控制成本結(jié)構(gòu)，而供應鏈管理的戰(zhàn)略目標自然要和公司戰(zhàn)略保持一致。

（二）現(xiàn)有信息流管理模式。X公司內(nèi)部通過ERP系統(tǒng)的銷售模塊和財務模塊分別管理內(nèi)部銷售相關(guān)信息，銷售和客服模塊的信息實時地自動流向財務管理模塊。工廠另有MRP系統(tǒng)管理生產(chǎn)相關(guān)信息，X公司和各工廠間每晚進行數(shù)據(jù)交換來進行訂單相關(guān)信息共享。因為商流是介于工廠和總部，總部和X公司之間的三方貿(mào)易，而這三方的財務管理是相互獨立的，各自的財務系統(tǒng)均不與X公司進行數(shù)據(jù)交換。

（三）現(xiàn)有供應商關(guān)系管理模式。在X公司多年經(jīng)營發(fā)展歷程之中，通過嚴密的擇選過程和深入的考察，使得X公司與一級商之間的關(guān)系表現(xiàn)穩(wěn)定，過去十年之中只有少數(shù)幾個商退出合作。目前從X公司的業(yè)務流程看，已經(jīng)構(gòu)成了一個以X公司為核心企業(yè)的完整供應鏈，其中上游企業(yè)是A集團公司作為X公司（上海）的產(chǎn)品供應商、而其下游企業(yè)是以商和各行業(yè)需求元器件的廠家企業(yè)為中心的銷售終端。

二、電子商務環(huán)境下企業(yè)供應鏈管理存在的問題

（一）供應鏈管理模式整體構(gòu)架問題。在未來B2B電子商務平臺上，經(jīng)X公司認證通過的客戶數(shù)量至少達到一千五百家以上。在將來新增客戶價值未知的情況下，建議先要考慮如何進行成本控制和優(yōu)化，避免因為客戶數(shù)量的增加而帶來成本的飆升和浪費的產(chǎn)生，要始終圍繞供應鏈管理的核心目標一一用最低的總成本來實現(xiàn)最優(yōu)化的供應鏈績效來開展工作。

（二）現(xiàn)有信息流管理模式問題。雖然X公司自身擁有ERP和CRM系統(tǒng)，X公司的客戶也多半擁有自己企業(yè)的管理系統(tǒng)，但是兩者之間沒有任何關(guān)聯(lián)，X公司的系統(tǒng)也沒有開放全部或部分權(quán)限給客戶訪問相關(guān)內(nèi)容。特別是對于商來說，從一定意義上來說被定位在競爭關(guān)系上而忽略了實質(zhì)性的合作伙伴關(guān)系。雙方強烈的競爭意識無形中拉大了彼此間的距離，降低了彼此問的信任感和責任感。

（三）現(xiàn)有客戶關(guān)系管理和供應商關(guān)系管理問題。公司現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡通過15個城市的分支機構(gòu)和30多家商來覆蓋全國，但是受到銷售力量的地理分布和規(guī)模的限制，無法覆蓋所有區(qū)域，特別是西部等新興經(jīng)濟區(qū)域，也無法覆蓋到為數(shù)眾多的中小微型生產(chǎn)廠家。預計新的銷售渠道將給目前的商業(yè)務帶來較大的沖擊，因為未來B2B電子商務平臺將不受空間，時間的限制為任何一位客戶提供隨時在線的各種服務。

X公司目前與內(nèi)部供應商的合作關(guān)系程度高，處于合作伙伴關(guān)系，但是與外部OEM供應商的合作關(guān)系程度低，處于契約關(guān)系。這一水平的合作關(guān)系在未來B2B供應鏈中將要受到挑戰(zhàn)。

三、電子商務環(huán)境下企業(yè)供應鏈管理的重構(gòu)

（一）B2B供應鏈管理模式的整體構(gòu)建建議。（1）B2B供應鏈管理的戰(zhàn)略核心目標：用最低的總成本來實現(xiàn)最優(yōu)化的供應鏈績效。（2）B2B供應鏈管理的協(xié)同策略：以供應商管理庫存（VMI）為主要手段。采用VMI模式，將未來B2B供應鏈上的生產(chǎn)、銷售、庫存和配送等業(yè)務在上下游企業(yè)之間進行調(diào)整。（3）采購和庫存：采用訂貨型生產(chǎn)和備貨型生產(chǎn)，推拉結(jié)合的混合策略。

在X公司B2B供應鏈中，網(wǎng)上訂單的引入，使得客戶可隨時在線下單?；谏鲜鲇唵紊a(chǎn)和備貨型生產(chǎn)相結(jié)合的策略，允許客戶根據(jù)自己的實際需要選擇現(xiàn)貨交易或是訂單交易。如圖1所示。

圖1 X公司B2B供應鏈管理推/拉式流程

（二）信息流管理模式的重構(gòu)建議。（1）借助X公司未來B2B電子商務這一平臺實現(xiàn)供應鏈的信息共享，使得集團內(nèi)外部制造商、商和客戶、第三方物流供應商等供應鏈中的各個節(jié)點企業(yè)，根據(jù)不同的訪問權(quán)限設置可以隨時掌握整條供應鏈的相關(guān)部分信息，最終實現(xiàn)整個供應鏈的信息共享，保證鏈上各企業(yè)整體高效的協(xié)調(diào)運作，大大提高X公司供應鏈的整體競爭實力。（2）將X公司的企業(yè)采購、生產(chǎn)制造、流通等環(huán)節(jié)通過B2B供應鏈管理實現(xiàn)物流管理過程的電子商務化，有效集成并處理與物流有關(guān)的信息資源和海量數(shù)據(jù)，提高了物流的實時性和可跟蹤性。（3）將X公司的客戶關(guān)系管理納入B2B供應鏈管理模式之中，使企業(yè)之間的競爭逐漸演化成為了供應鏈之間的競爭。

（三）客戶關(guān)系管理和供應商關(guān)系管理的重構(gòu)建議。相較于X公司的內(nèi)部供應商，目前X公司對國內(nèi)的4家外部OEM供應商實行了差異化管理?？紤]到和這些外部供應商的長期穩(wěn)定的合作關(guān)系和績效，也為了 VMI協(xié)同模式的順利開展，建議X公司將這4家外部OEM供應商定位于合作伙伴關(guān)系，提高互信合作水平，達成X公司B2B供應鏈的整體效率。

四、結(jié)束語

論文重構(gòu)了X公司B2B供應鏈管理模式的整體解決方案的建議，包括運用VMI模式和信息共享為主要協(xié)同策略，整合出面向未來B2B電子商務環(huán)境的新的供應鏈管理模式，該模式對X公司來說有一定的實踐意義。作為一個供應鏈管理模式的實例，希望能給有志于開拓電子商務的同類企業(yè)帶來一定的參考借鑒的價值。

參考文獻：

[1]桂學文.電子商務物流[M].武漢：華中師范大學出版社，2001.

篇7

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；供應鏈；倫理；利益相關(guān)者

中圖分類號：F590.6 文獻標志碼：A 文章編號：1673－291X（2010）35－0200－02

隨著旅游消費者需求日益?zhèn)€性化、多樣化和信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，旅行社與旅游供應商簡單合作的傳統(tǒng)采購模式已不能充分適應旅行社經(jīng)營環(huán)境的變化。加強旅游供應鏈中的倫理管理是一個非常重要并且急需解決的問題。盡管在旅游行業(yè)規(guī)范的指引下商家、旅行社的服務不斷改進，然而旅游消費者滿意度問卷調(diào)查所揭示的結(jié)果以及對旅行社不良服務的投訴等問題表明，加強對境內(nèi)游與境外游供應鏈中旅行社和目的地商家的倫理管理仍是任重道遠。

一、旅游供應鏈中存在的問題

旅游供應鏈的問題最早在1975年聯(lián)合國世界旅游組織關(guān)于旅游業(yè)分銷渠道的報告中就已出現(xiàn)，雖然沒明確指出，但是分銷渠道可以看做是供應鏈的一部分。Tapper and Font（2004）將旅游供應鏈定義為：將旅游產(chǎn)品傳遞給顧客的所有商品和服務供應商組成的一個鏈條。也有一些學者將旅游供應鏈定義為“從事不同活動的旅游組織構(gòu)成的一個網(wǎng)絡，這些不同的活動涉及到旅游產(chǎn)品/服務的不同組成要素的供給，包括從交通住宿到特定目的地最終旅游產(chǎn)品的分銷和營銷，涉及到私營部門和公共部門的廣泛參與者”。因此，旅游供應鏈是圍繞滿足旅游者的需求而構(gòu)建的一種既包括食、宿、行、游、購、娛各供應商， 又包括分銷商、零售商直至最終用戶的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)， 并與鏈上各節(jié)點企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在這一網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)中， 各節(jié)點旅游企業(yè)之間是一種需求與供給的關(guān)系。其流程圖如圖1所示。

旅游供應鏈中旅行社、商家、賓館、飯店等上游服務供應商之間一些唯利是圖的非正當合作，引發(fā)了大量損害下游客戶利益及體驗的問題，如：境內(nèi)游中常存在的以虛假廣告招攬游客、降低賓館及餐飲的服務標準、強制購物、更改旅游路線、導游擅自增加購物地點、縮短游玩時間以增加在購物點的時間，以及出境旅游中半路加價、擅自增加自費項目等方面的問題讓參團游客的旅游體驗直線下降。

旅行社新近推出的“純玩團”引入的原意是消除上述問題，然而，在游客為該種服務支付額外費用的同時，仍有上述問題的變相出現(xiàn)，如強制購物改為推薦自費項目、賓館飯店不達標等。

二、旅游供應鏈中倫理管理的理論基礎

1.利益相關(guān)者的視角

弗里曼(1984)認為“利益相關(guān)者是能夠影響一個組織目標的實現(xiàn)，或者受到一個組織實現(xiàn)其目標過程影響的人”，因此，對于旅游供應鏈中的企業(yè)來說，旅游者是重要的利益相關(guān)者。消費者是旅游產(chǎn)業(yè)集群服務的接受者，其對旅游服務的選擇直接決定了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景，是旅游集群發(fā)展的源泉和動力。

旅游供應鏈中上游組織為了自身短期利益最大化目標而以利益相關(guān)者的利益為代價是不明智的。利益相關(guān)者理論告訴我們，從長遠來看，應該在利益相關(guān)者之間合理分配利潤或收益。利益相關(guān)者共同治理有助于利益相關(guān)者之間的長期合作，各個利益相關(guān)者彼此依存、唇齒相依，任何以犧牲長期利益為代價的行為都會受到其他利益相關(guān)者的反對。

2.體驗營銷的視角

體驗經(jīng)濟時代，旅游者的消費需求不再簡單地停留在旅游產(chǎn)品上，不僅追求旅游產(chǎn)品或服務的結(jié)果，更強調(diào)旅游是一個過程，旅游者是這一過程的“產(chǎn)品”，因為當過程結(jié)束的時候，記憶將長久保存對過程的“體驗”。因此，旅行社提供旅游服務后，如果此次旅游給游客帶來了失望、不滿意、不愉快的體驗，從體驗營銷的視角來看，該旅行社的服務是失敗的。

3.重復博弈的視角

消費者整體和旅行社行業(yè)是一個重復博弈的關(guān)系。旅游行業(yè)中的企業(yè)要面對連續(xù)不斷的消費者。單個消費者感受可以在很大程度上影響到其后消費者的選擇，特別是在信息交流方便的今天。旅游中受到傷害的消費者可以很容易地在互聯(lián)網(wǎng)中自己遭受損失的情況，而那些潛在消費者也可以很容易地了解到這些信息，成為他們決策的重要因素。所以，消費者與旅游集群企業(yè)之間的博弈是無限次的多階段博弈。重復博弈下，好的聲譽的建立，會催生消費者信任，形成一個良性循環(huán)。反之亦然。

三、旅游供應鏈倫理管理模型及對策

1.模型

從國家管理旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展層面上看， Keating（2009）的模型對旅游供應鏈中的倫理管理具有重要的借鑒意義。第一，提供一個提升旅游供應鏈誠信管理的強有力支撐理由，用以獲得利益相關(guān)者的支持。例如，倡導旅游供應鏈綠色化。供應鏈綠色化不僅是游客消費需求日益成熟的標志和要求，也是旅游企業(yè)和相關(guān)組織樹立良好市場形象和體現(xiàn)高度社會責任感的必然要求。第二，為旅游中介機構(gòu)供給方和需求方建立適合的、用以參考的倫理標準。這里強調(diào)標準的適合性是指如果標準太高，執(zhí)行成本相應過高，旅游供應方則不會執(zhí)行，因此，需要根據(jù)實際情況制定適合的標準。第三，開發(fā)治理程序，并輔以評估旅游中介機構(gòu)倫理標準執(zhí)行績效的工具。這一點對于倫理管理的實踐具有非常重要的意義，因此，只有通過合理評級，才能對被管制旅游機構(gòu)的倫理標準執(zhí)行情況進行考核。在倫理評級結(jié)果的基礎上，必須輔以適當?shù)暮弦?guī)激勵措施，如獎勵或懲罰。第四，為中介機構(gòu)提供他們倫理績效的質(zhì)量反饋，并為不合規(guī)者制定適當?shù)膽土P措施。對于評級等級高的機構(gòu)，予以聲譽激勵或物質(zhì)獎勵，而對于等級達不到合格標準的旅游中介機構(gòu)，予以適當?shù)膽土P措施，如：逐次加大懲罰力度，即對于初次不合格，施以相對較輕懲罰；而如果在之后的2個考核期，仍不合格，則加大懲罰力度，并備案。同時，初次懲罰的力度也不能過低，如果罰金低于實施倫理管理的成本，那么，旅游中介機構(gòu)有激勵交罰金而不在倫理提升方面改進。此外，懲罰可以與聲譽機制結(jié)合實施，對于屢次不合規(guī)的企業(yè)，可以在行業(yè)內(nèi)設立最差倫理管理企業(yè)排名榜，類似于好萊塢電影行業(yè)中的最差電影獎，使旅游消費者可以在互聯(lián)網(wǎng)等媒介中通過此排名榜來甄別這類較差企業(yè)。第五，設計一些項目以獎勵和教育模范旅游中介者。無論是聲譽激勵還是獎金等物質(zhì)激勵，對于模范者的獎勵都會提高企業(yè)實施倫理管理的預期收益，都可以促進行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)提升倫理管理。第六，對實施程序進行必要的定期回顧和總結(jié)，并對上述任一點中須修改處進行必要的調(diào)整。

2.對策

在借鑒上述模型基礎上，以下針對供應鏈上游企業(yè)的對策也對提升旅游供應鏈中倫理管理有所助益。首先，切實做到將旅游供應鏈中下游的消費者作為主要利益相關(guān)者。制定決策時，要在自身利益與消費者利益之間進行權(quán)衡與均衡。 其次，從體驗營銷的視角來看，真正將消費者滿意視作企業(yè)提供服務產(chǎn)品的最高目標，通過合理正當?shù)姆绞劫嵢±麧?，決不欺瞞消費者。最后，在初次為消費者提供了好的旅游體驗基礎上，建立長期的客戶關(guān)系管理，在顧客同意的條件下，定期發(fā)送電子郵件或郵寄旅行社等上游商家的最新服務目錄及促銷項目等。

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篇8

摘要：基于關(guān)聯(lián)理論對英文報紙標題這種話語標記語的研究，首先分析了報紙標題標記語的特點，然后從關(guān)聯(lián)理論的角度對英文報紙標題標記的語用功能進行分析，以期對報刊撰寫者和讀者有所幫助。

中圖分類號：H315.9

文獻標志碼：A

話語標記語(discourse markers)或話語聯(lián)系語(discourse connectives)(以下統(tǒng)稱“話語標記語”)是當今國外話語分析、語用學等學科所關(guān)注的一個熱門話題。近年來，它引起了人們的廣泛興趣。然而，由于人們對其研究的出發(fā)點或側(cè)重點不同，至今還未能對其從名稱到定義達成一致的見解(Jucker，A.H.＆Ziv，Yael 1998；何自然、冉永平1999，何自然、莫愛屏2002)。現(xiàn)有對話語標記語研究的理論存在不足之處，不能很好地解釋話語標記語這一對語言有制約功能的語言現(xiàn)象。莫愛屏(2004)指出關(guān)聯(lián)理論(Sperber＆Wilsonl986，1995)對話語標記語具有較強的解釋力。本文試從關(guān)聯(lián)理論的角度對英文報紙標題這種特殊的話語標記語的語用功能進行分析。

一對話語標記語的研究現(xiàn)狀

不同的學者從不同的角度對話語標記語這一普遍的語言現(xiàn)象進行了研究，一派從連貫理論(coherence theory)出發(fā)，認為話語標記語能夠使語篇話語產(chǎn)生連貫。他們的研究圍繞著連詞、副詞、小品詞、插入語這些話語標記語研究標記語是否有意義。(Sehiffrln 1987.1992；B~ton 1996：Wiembickal986)另一派語言學家則從關(guān)聯(lián)理論(relevahcetheory)出發(fā)，研究話語標記語對受話人認知推理的約束及其如何同受話人產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。他們關(guān)注話語標記語同語境假設、理解認知的關(guān)系，以及由標記語所引發(fā)的推理、強化、否定等語用功能。關(guān)聯(lián)論者認為，話語標記語制約、引導著受話者對話語關(guān)聯(lián)性的尋找，以實現(xiàn)認知過程中用最小努力獲得最大認知效果為目標；他們的研究超越了話語標記語的語篇連貫層面，將話語標記語提高到了人類的認知心理層面，強調(diào)話語標記語對受話人的認知推理過程的控制(monitor)及其對受話人最佳關(guān)聯(lián)的引導功能。(Blackmorel992，2002：Fra.serl999)。

雖然他們在一些認識上存在這樣或那樣的分歧，但對話語標記語的主要功能這一點上基本是認同的，那就是：話語交際中，說話人為了更好地使受話人領(lǐng)會自己的意圖，不僅要表達命題意義、傳遞主要信息，還要用恰當?shù)恼Z言手段或者語言成分來組織話語，使說話人在說出一段話的同時表明自己的立場、態(tài)度和情感，這在很大程度上影響著受話人對主要信息的理解和接受。這種信息的傳遞主要是通過那些不直接參與話語內(nèi)容的詞、短語或句子來實現(xiàn)的。話語標記語就是說話人為了引導和制約聽話人正確理解話語而選擇的語言標記。

二

報紙標題標記語的特點

報紙標題的時態(tài)、標點符號也是一種語用標記，它具有自己獨特的標記形式，和常規(guī)的語用標記所不具有的特點。新聞標題常用的有主題、副題、插題、引題、提要題等幾種形式，這里談及的是主標題。標題是新聞的“眼睛”，也是報刊的“眼睛”。因而它應該是生動和炯炯有神，這樣新聞才會為之生色，引人入勝；反之，就會使讀者卻步。它是新聞內(nèi)容的高度概括，只需三言兩語或寥寥數(shù)字，就點出了文章的主題或新聞中最具價值的那部分內(nèi)容，具有畫龍點睛的作用。為使初讀報刊者能看懂標題，這里就標題在文字上的特點、動詞時態(tài)等作一簡介。

三

英文報紙標題的特點

1用一般現(xiàn)在時標示時態(tài)標志

英文標題須言簡意賅，不可能采用英語中所有的時態(tài)形式來濃縮新聞事實。新聞一般是最近發(fā)生的事實報道，所敘述的是已經(jīng)發(fā)生或是剛剛發(fā)生的事，按英語語法的時態(tài)規(guī)則，應該使用過去時態(tài)或過去完成時。但是為了避免使讀者產(chǎn)生新聞不新的感覺，英文標題廣泛采用動詞的一般現(xiàn)在時。為此，新聞標題形成了自身獨有的時態(tài)特點。英文標題中常見的動詞時態(tài)有三種：一般現(xiàn)在時，一般將來時和進行時。(1)一般現(xiàn)在時增強了報道的新鮮感(~hness)和直接感(imm-editicy)。例如：

FBI SaysAnthrax Probe Lass

WASHINGTON(AP)一FBI Director Robert Mue3er saidtoday progress 0n the anthrax investigation has been slow--……The Associated Press(Nov.2，2001)

Militia Guards Calif.Bridges

SAN FRANCISCO(AP)一National Guardsmen with M-16s and Hum.vees patrolled the Golden Gate and other key Califor-nia bridges today，……--The Associated Press(Nov.2，2001)

(2)標題中動詞的將來時表達形式除用一般將來時“will＋動詞原形”外，更多的是用“be＋動詞不定式”結(jié)構(gòu)來表示將來，其中動詞不定式前面的助動詞“be”通常省略，以節(jié)省標題數(shù)字。動詞不定式在英文標題中可以直接表示將來動作。

Blair(Is)To Hold Talks With Chirae And Schreeder--The Guardian(Nov.2，2001)

(The)Judge(Is)to Redew M icrasoft Terms The Asso-ciated Press(Nov.2，2001)

(3)對于正在發(fā)生的事或動作，標題經(jīng)常采用現(xiàn)在進行時"be+現(xiàn)在分詞”這一形式，通常將"be”省略，剩下的“一ing"分詞在英文新聞標題中就可直接表示正在進行的動作或正在變化的事件。

U.S.Asking Russia to Ease Joint Limits oIl Missiles

WASHINGTON，Jan，20-Admims~afion said today that itWas asking Russia t0 renegotiate the Anti-ballistic Missile reaty……――The New York Times(Jan 21.1999)

China Considering Letting Foreign Banks Operate on TrialBasis

BEIJING(AP)一China is considering letting some foreignbanks do businessin a district near Shanghai on 8trial basis a8 a

pos-sible first step towards……――The Associated Press(June20，1996)

2報紙標題中的標點符號作為標題話語的題解參數(shù)

(1)英文報刊標題常常省略and，用“，”代替。例：Vohn.teer，terrorist killed in an ambush(=A volunteer and a ter-mristase killed in an ambush一志愿者與一遭伏擊身亡)

(2)標題中的冒號用在引語之前表示“說”(says)，引出下文。

例：Reporti Fixed investment rises(=A report says thatfixed investment rises報告稱混合投資上升)

(3)破折號放在標題里；引出說話者。

例：MDS amodem killer――British professorf=A Britishprofessor says AIDS is a modem killer英國教授說艾滋病是當代殺手)

(4)問號表示懷疑式預測，這種標題不是真正的疑問句式，而是陳述句后用個問號。例：1)Oil price to rise?(石油要漲價嗎?)

2)Police allowed jail break?(警察允許越獄?)

四

話語標記語的語用功能

Jucker和Ziv(1998)總結(jié)了話語標記研究的4種途徑及功能：1　從語篇角度看，話語標記是語篇的組構(gòu)手段，包括話題轉(zhuǎn)換提示詞(topic―switchers)、話輪提示詞(tern.takers)等；2　從情態(tài)角度看，話語標記是情態(tài)和態(tài)度指示手段，即語用標記(pragmatic markers)；3　從對應角度看，話語標記是提示說話人一聽話人意圖和關(guān)系的標記手段；4　從認知角度看，話語標記是引導如何處理話語的標記手段，包括提示詞(cue words)、聯(lián)系語(connectives)等(陳新仁，2002)。

馬蕭(2003)提出英漢語標記語在話語交際中有共同的語用功能：

1制約功能

就說話A／作者來說，話語標記語是以明示的方式告訴聽話人／讀者怎樣理解說話人／作者的話語，從而減少聽話人／讀者在話語理解過程中所要付出的努力，最終達到交際成功的目的。當聽話人／讀者在眾多的語境假設中面臨選擇困難時，說話人／作者就必須使用標記語對聽話人／讀者的語境假設加以限制和制約，最終消除聽話人／讀者在話語詮釋過程中可能出的誤解，并將話語理解引向說話人／作者意欲詮釋的方向。

2提示功能

在交際中人們總是傾向于以最小的努力而取得最佳關(guān)聯(lián)效果，對聽話人／讀者而言，話語標記語為話語活動提供了話語線索與標記，有助于聽話人／讀者依據(jù)這一線索與標對話語活動進行分析與加工處理，從而達到正確理解的目的。

3謀篇布局功能

話語標記語能夠組織、協(xié)調(diào)話語行為，在語篇中起著橋梁與紐帶的作用，連接句子與句子之間，段落與段落之間的各種語義關(guān)系和邏輯聯(lián)系信息，也標示著話語行為的語境關(guān)聯(lián)。

五從關(guān)聯(lián)理論角度對英文報紙標題標記的語用分析

關(guān)聯(lián)理論把言語交際看作是一個明示一推理的過程，認為言語交際實際上是一種認知活動。Sperber＆w ilson(1986／1995)明確提出兩條關(guān)聯(lián)原則：認知原則(第一原則)和交際原則(第二原則)。第一原則闡明了人類言語交際活動的本質(zhì)屬性。關(guān)聯(lián)性的內(nèi)在傾向性使人類的認知往往與最大關(guān)聯(lián)相吻合，亦即人類固有的認知模式。然而在具體的交際行為中，交際環(huán)境隨著社會發(fā)生變化，人們的理解并非朝著固有的認知模式發(fā)展。因而，第二原則揭示了動態(tài)交際中的交際原則。話語標記語的存在首先是人類認知屬性的必然，其次也反應了人類具體言語交際行為的要求。因此在言語交際活動中人們必然要尋求話語的關(guān)聯(lián)性。但交際活動又是一個動態(tài)的過程，當交際出現(xiàn)障礙或變化時，說話人就需要采取明示的方式，而聽話人必須根據(jù)明示的信息意圖進行推理，尋求最佳關(guān)聯(lián)。英語報紙標題標記這種話語標記語的作用實際上就是話語交際過程中的一種明示導向標記。因此，英語報紙標題標記的存在是一切言語交際的共性，是關(guān)聯(lián)性的要求，是確保言語交際得以順利進行的一種手段。

1英文報紙標題標記語具有語義蘊含、結(jié)構(gòu)調(diào)整功能

英文報紙新聞標題總的特點是言簡意賅，起到提示、濃縮或評論新聞內(nèi)容的作用。它能為行文內(nèi)容提供最大的關(guān)聯(lián)。它既是報紙版面的“眼睛”，又是讀者讀報時的“向?qū)А薄Ｈ纾涸谛侣剤蟮乐?，標題里常用縮寫詞，即將幾個詞的首字母加在一起合成一詞，全部用大寫字母拼寫，來代替一組冗長而復雜的詞組或名稱，可在有限的版面里多容納信息，更好地提示新聞內(nèi)容，給讀者以簡潔、大方、典雅之感。

2英文報紙標題標記語對讀者的推理過程起到制約、引導作用

報紙標題、話語標題的原語用意識規(guī)約著以標記特征向讀者提供的信息假設(assumption)和語境效果(contextual effect)。利用標記語連接話語同語境的功能，不僅能連接毗鄰單元，而且還能直接將話語同語境連接起來，這對讀者的推理過程起到制約、引導作用。報紙標題向讀者提供的明示標記語使語境規(guī)約傳輸，限定讀者認知搜索邊界，收窄讀者對話語關(guān)聯(lián)語境的尋找，從而減少不必要的認知努力。

3英文報紙標題標記對于方便讀者對行文內(nèi)容關(guān)聯(lián)性的尋找具有很大的作用

中文報紙因漢字既能占較小的版面，又能高度概括文章內(nèi)容，新聞標題傾向于“全體性”(tqtallsm)，不僅有主標題，還有副標題(deck)及眉題(eyebrow)來補充主標題。英文新聞標題因多音節(jié)(polysyllabic)的英文單詞占用版面字數(shù)(unit letters)多而表達概念少，故難以達到中文標題同樣的功效。英文報紙新聞往往偏重于“重點化(accentuation)，它用簡練的文字概括了新聞中最主要或最值得注意的內(nèi)容，從而使閱讀理解不那么費勁，標題與新聞內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性增加，方便了讀者對行文內(nèi)容關(guān)聯(lián)性的尋找。此時標題就成為讀者迅速選擇自己所需新聞的向?qū)?，大多?shù)讀者在繁忙中匆匆瀏覽標題就可略知國內(nèi)外所發(fā)生的一些重大事件。

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篇9

關(guān)鍵詞：綠色供應鏈管理；研究現(xiàn)狀；績效評價；研究趨勢

一、引言

21世紀，經(jīng)濟增長與資源、生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)問題引起了世界各國的普遍關(guān)注，國際社會“綠色化”運動普遍展開，而傳統(tǒng)供應鏈管理的環(huán)境管理標準缺乏系統(tǒng)性、整體性，無法達到環(huán)保的真正目的。為此，以集成的思想整合整個供應鏈環(huán)境管理的綠色供應鏈管理理論應運而生。眾多國內(nèi)外大型公司與企業(yè)或多或少地將某種形式的綠色供應鏈管理應用于企業(yè)的管理實踐中，并獲得了良好的經(jīng)濟和社會效益。綠色供應鏈管理是現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一種有效途徑，在企業(yè)改善環(huán)境績效、提高企業(yè)綜合競爭力，最終達到企業(yè)經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益統(tǒng)一等方面發(fā)揮重要作用，其必將成為企業(yè)發(fā)展的新的戰(zhàn)略模式。

由于涉及領(lǐng)域廣泛及研究的復雜性，在大量閱讀相關(guān)文獻的基礎上，本文對綠色供應鏈管理相關(guān)理論進行跟蹤研究，總結(jié)國內(nèi)外研究成果，從綠色供應鏈管理概念入手，探討其發(fā)展過程，詳實闡述目前對其研究的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢等。

二、綠色供應鏈管理的發(fā)展及內(nèi)涵

供應鏈管理是對供應鏈中物流、能流、信息流、資金流以及工作流進行計劃、組織、協(xié)調(diào)及控制。它是以顧客需求為中心，將供應鏈各個環(huán)節(jié)（供應商、制造商、分銷商、零售商和用戶）聯(lián)系起來的全過程集成化管理。供應鏈管理的重點是管理和協(xié)調(diào)節(jié)點企業(yè)之間的合作關(guān)系，強調(diào)節(jié)點企業(yè)的核心業(yè)務和核心競爭力。它僅僅局限于供應鏈內(nèi)部資源的充分利用，而忽視了其相關(guān)行為對環(huán)境引起的危害。

進入21世紀，人類生存環(huán)境的實際狀況越來越引起社會、公眾及各國公共部門的關(guān)注，提高“綠色”意識、加強環(huán)境管理、改善人類居住和生活環(huán)境成為社會各界關(guān)注的焦點。綠色供應鏈管理是在供應鏈各個環(huán)節(jié)中綜合考慮環(huán)境影響和資源利用效率的現(xiàn)代管理模式。其目的是使產(chǎn)品從原料獲取到報廢處理的整個過程中，注重對資源投入的減少和環(huán)境的保護，從而促進經(jīng)濟與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，實施綠色供應鏈管理是當今時代的迫切要求。美國兩大汽車制造商大眾和福特已于去年宣布實施綠色供應鏈管理，要求它們所有的供應商和協(xié)作商于2003年7月（大眾）和2002年12月（福特）獲得ISO14001認證。

綠色供應鏈管理是一個內(nèi)涵非常廣的術(shù)語，它的發(fā)展起源于制造業(yè)中供應鏈管理的發(fā)展。在供應鏈管理中增加環(huán)境因素的思想最早是在20世紀70年代提出的，當時只是作為物流管理研究的一個次要方面提出的。較有意識的研究綠色物流是在20世紀90年代初。目前，對綠色供應鏈管理國內(nèi)外還沒有公認、權(quán)威的概念。

美國密歇根州立大學制造研究協(xié)會（MRC）基于對這一領(lǐng)域的探索，于1996年首次提出并定義。Steve V. Walton 等認為綠色供應鏈管理就是將供應商加入到企業(yè)的環(huán)境戰(zhàn)略中，其核心是將集成管理的思想應用到綠色供應鏈的領(lǐng)域中。M. H. Nagel認為綠色供應鏈管理涉及到產(chǎn)品的使用、組成以及生產(chǎn)的全過程，并強調(diào)供應鏈內(nèi)戰(zhàn)略合作關(guān)系的長期穩(wěn)定。Sean Gilber認為綠色供應鏈管理是在重視長期的合作關(guān)系基礎上，采取管理策略、行動，將環(huán)境管理戰(zhàn)略納入各個環(huán)節(jié)（設計、采購、生產(chǎn)、分銷、使用及再使用）中。Zsidisin和Siferd認為綠色供應鏈管理是指供應鏈節(jié)點企業(yè)在設計、采購、制造、分銷、使用及再使用個環(huán)節(jié)中注重實施環(huán)境友好實踐，而采取的行動及合作關(guān)系等。Jeremy Hall的觀點更進一步完善，認為綠色供應鏈管理是從可持續(xù)發(fā)展理念出發(fā)，對產(chǎn)品整個生命周期進行環(huán)境友好設計，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，樹立供應鏈成員環(huán)保意識，為整條鏈營造一種綠色氛圍，最終實現(xiàn)協(xié)調(diào)優(yōu)化。但斌指出，綠色供應鏈管理是環(huán)境制造理論與供應鏈管理的集成，是一種在整個供應鏈內(nèi)綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的現(xiàn)代管理模式。王能民、汪應洛等人著重從分析、比較前人研究成果和綠色供應鏈與一般供應鏈的區(qū)別入手給與定義，指出綠色供應鏈管理運營的目標是資源的最配置、增進福利以及實現(xiàn)與環(huán)境相容，將其劃分為四個子系統(tǒng)（生產(chǎn)子系統(tǒng)、銷售子系統(tǒng)、環(huán)境子系統(tǒng)和社會子系統(tǒng)），指出物流、信息流、資金流、知識流是綠色供應鏈管理的重要組成部分，并且強調(diào)了知識流的重要性。

三、綠色供應鏈管理的研究現(xiàn)狀

（一）綠色供應鏈管理運作的影響因素

1、內(nèi)部因素。綠色供應鏈管理中重要的內(nèi)部環(huán)境影響因素是多維的，這些不同的因素相輔相成，相互影響、相互制約。主要包括：（1）產(chǎn)品生命周期（PL），包括產(chǎn)品開發(fā)期、成長期、成熟期、衰退期四個階段，這幾個階段能夠充分顯示供應鏈管理的綠色化水平。（2）運作生命周期或價值鏈（OL），主要有采購過程、生產(chǎn)工序、配送及傳輸運作網(wǎng)絡、逆向物流、包裝等五個環(huán)節(jié)。（3）企業(yè)環(huán)保實踐（EN），通常被稱為“4R+D”原則：減量化（reduce）是通過提高產(chǎn)品生產(chǎn)過程中資源利用率、延長生命周期、控制廢棄物的發(fā)生，實現(xiàn)建立循環(huán)型經(jīng)濟的發(fā)展模式；再利用（reuse）是指促使廢舊產(chǎn)品的回收利用；再制造（remanufacture）則需圍繞一個中心來分解和取代一部分組件；循環(huán)再生（recycle）是指促使企業(yè)回收廢舊產(chǎn)品，并通過處理實施循環(huán)利用；廢棄物處理（disposal）系統(tǒng)對企業(yè)具有長遠意義，若不徹底治理廢料會經(jīng)常困擾企業(yè)。（4）企業(yè)績效標準（PE），包括成本（C）、質(zhì)量（Q）、時間（T）、柔性（F）四個方面。這些動態(tài)績效因素是綠色供應鏈管理有效運行的有力支持，通過績效評價可以改進供應鏈環(huán)境管理標準，改善整體環(huán)境管理質(zhì)量。

2、外部因素。從各國環(huán)境保護的狀況來看，與綠色供應鏈管理運營直接相關(guān)的外部環(huán)境因素主要有：政府、制度、社會準則、市場、信息和技術(shù)。（1）政府在保持自身命令――控制體系主導地位的同時直接提供或經(jīng)營環(huán)境“服務”，更加注重利用市場經(jīng)濟手段來引導企業(yè)和公眾的綠色生產(chǎn)和消費行為以及社會公眾參與環(huán)境保護所發(fā)揮的巨大作用，對可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境政策體系給與支持。已有研究表明，政府通過運用規(guī)章制度、經(jīng)濟激勵等手段在產(chǎn)品設計綠色化、消費者需求轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品鏈關(guān)閉三方面對綠色供應鏈管理運營發(fā)揮推動作用。（2）風險管理是為了規(guī)避因制度規(guī)則等因素所導致的供應鏈管理中斷的奉獻、市場優(yōu)勝劣汰的風險、環(huán)境風險等。（3）社會準則，即通過社會準則的建立來規(guī)范經(jīng)濟行為主體的行為，典型的社會準則理論的代表者為斯蒂格利茨的黃金律及黃有光的良心效應。（4）市場是綠色供應鏈管理運行的重要的激勵因素。消費者逐漸顯示對環(huán)境友好公司的偏好以及核心企業(yè)對環(huán)境管理的要求，充分表明市場的環(huán)境壓力。（5）環(huán)境信息傳達不暢通直接導致企業(yè)與顧客溝通的沖突，同時企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的知識、技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)機密存在曝光的危險。保障綠色化技術(shù)創(chuàng)新和知識的更新，加強供應鏈組織的綠色文化，達到增強綠色供應鏈管理系統(tǒng)的柔性。另外，對于綠色供應鏈管理的高效率運作，節(jié)點企業(yè)之間的合作與核心企業(yè)的示范作用更加關(guān)鍵。Richard指出供應商評價、精益供應鏈以及在供應鏈內(nèi)建立合作戰(zhàn)略等有利于改進整個綠色供應鏈條的活動與環(huán)境相容的程度；Steve Lippman說明了有效實施綠色化供應鏈的關(guān)鍵因素包括：最高領(lǐng)導層的參與、多功能團隊的集成、有效的交流與溝通、合作創(chuàng)新等；Ken Green認為，組織與組織之間的合作關(guān)系和合作方式是推動、激勵與強迫各企業(yè)運營活動與環(huán)境相容的關(guān)鍵因素；Jeremy Hall通過案例分析研究指出：整個供應商的行業(yè)領(lǐng)導者在供應鏈渠道中占有主導地位有利于綠色供應鏈的運作；HAW同樣指出合作研發(fā)等供應商之間環(huán)境方面的合作方式是激勵綠色供應量管理有效實施的因素。

（二）綠色供應鏈管理運作決策問題

綠色供應鏈管理運作中的決策問題是一個典型復雜的新問題，屬于多目標決策問題。王能民、汪應洛等對此曾給出相關(guān)研究：United States Environmental Protection Agency（EPA）（2000）在基于對綠色供應鏈管理中成本降低和環(huán)境質(zhì)量提高的探討中，提出了四個步驟的決策框架（成本識別，機會確定，計算收益，決策、執(zhí)行和監(jiān)管）；Joseph Sarkis（2002）發(fā)展了ANP（網(wǎng)絡層次分析法），基于ANP技術(shù)建立了綠色供應鏈管理戰(zhàn)略決策框架模型；Anna Nagumey（2003）的研究側(cè)重了綠色供應鏈成員企業(yè)的決策行為，在參考博弈論基礎上，運用網(wǎng)絡模型建立多目標決策模型。

綠色供應鏈管理運營決策涉及面廣，是一個典型的多目標決策問題。其中，供應商選擇問題的研究相對比較集中。目前，大部分研究側(cè)重于供應商選擇的因素/標準以及評價工具。Noci給出的定量評價標準：綠色能力、環(huán)境管理效率、聲譽、全生命周期成本，并將層次分析法作為供應商選擇的評價工具。Walton基于對美國制造商的調(diào)研，分析了在綠色供應鏈管理環(huán)境下供應商選擇的影響因素和標準。朱慶華等比較了中美不同環(huán)境下的綠色供應鏈管理中供應商選擇問題。Anna Nagurne研究了制造商、一級分銷商、顧客三個層次中主體的決策行為。Sarkis J.發(fā)展了決策技術(shù)層次網(wǎng)絡分析，并指出影響綠色供應鏈管理運營決策的因素主要有：產(chǎn)品的生命周期階段、企業(yè)在價值鏈所處活動、環(huán)境意識活動、組織績效要求、可選擇的系統(tǒng)/方案等。王能民等提出了綠色制造模式下平價供應商的指標體系，在此基礎上結(jié)合模糊決策的方法給出了評價模型。

（三）綠色供應鏈管理理論的技術(shù)工具

Steve V. Walton（1998）指出從選擇與環(huán)境相容材料、改進產(chǎn)品設計過程、改善供應商過程、有效的供應商評價和改善制造商內(nèi)部的供應鏈五個方面來改進供應鏈運營；Guide V.（2000）在研究基于再制造的供應鏈管理問題中，指出信息系統(tǒng)、新產(chǎn)品計劃和控制技術(shù)資源和產(chǎn)品的回收具有可控性；EPA（2000）提出了綠色供應鏈管理決策四步驟模型、產(chǎn)品評價矩陣等；Stefan A.（2001）重點研究綠色供應鏈管理中運營成本管理問題；Jens Brobech Legarh（2001）提供了一個基本的基于信息技術(shù)進行環(huán)境意識采購的框架；綠色供應鏈的構(gòu)建是其運營的一個關(guān)鍵問題。Geoffrey（2002）利用生命周期評價研究了綠色供應鏈構(gòu)建問題，將綠色供應鏈管理戰(zhàn)略分為遵循戰(zhàn)略、過程戰(zhàn)略和市場戰(zhàn)略三類。利用LCA設計了供應鏈結(jié)構(gòu)，指出不同綠色供應鏈戰(zhàn)略類型需要相應的LCA、信息與數(shù)據(jù)。同時，利用LCA對供應鏈的環(huán)境影響及影響因素進行分析，從聯(lián)盟復雜程度與成員間聯(lián)系緊密程度兩個維度將綠色供應鏈管理的結(jié)構(gòu)分為圓桌會議結(jié)構(gòu)、分散結(jié)構(gòu)、多中心簡單結(jié)構(gòu)及多中心網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)；Sarkis J.（2003）指出在綠色供應鏈管理中使用環(huán)境管理、有效的逆向庫存管理系統(tǒng)以及建立專家信息系統(tǒng)、使用仿真系統(tǒng)的重要性。

（四）綠色供應鏈管理特定產(chǎn)業(yè)運營現(xiàn)狀

目前綠色供應鏈管理理論及實踐在幾個特定產(chǎn)業(yè)中的運營，成為研究者關(guān)注的焦點，例如房地產(chǎn)業(yè)、電子行業(yè)、食品行業(yè)等。王能民等通過肯德基“蘇丹紅事件”和美國食品安全監(jiān)管體系等案例研究，闡述了綠色供應鏈管理運營的障礙分析及運營環(huán)境。2000年，瑞典、荷蘭、美國分別由針對電子行業(yè)、食品行業(yè)等研究項目；Remko I.（2001）從技術(shù)與運營兩個角度研究了汽車產(chǎn)業(yè)實施綠色供應鏈管理的問題；Giannis T.Tsoulfas（2002）研究了廢舊電池回收問題；U.Sonesson（2003）分析了牛奶供應鏈，認為在牛奶供應鏈中對環(huán)境影響最關(guān)鍵的因素是產(chǎn)品的包裝材料、運輸及廢棄物的管理方法。Qinghua Zhu（2004）研究了中國一家制糖廠的綠色供應鏈管理實踐。

四、綠色供應鏈管理的績效評價

綠色供應鏈管理研究的另一個重要的領(lǐng)域是績效評價問題。通過真實、準確、全面的績效評價可以有助于我們把握綠色供應鏈及節(jié)點企業(yè)的運行軌跡和存在的不足，為實施相關(guān)流程的改進提供依據(jù)，也有助于政府制定相應的管理政策。

Jacquelin（1995）在原有供應鏈績效評價的基礎上探討了綠色供應鏈的績效評價問題，同時提出評價時需要利用生命周期分析等工具；Fiksel，Joseph（1995）支出供應商可以通過一些公認的標準（如ISO14000體系的認證）來表現(xiàn)其環(huán)境管理水平與績效；Benita M.Beamon（1999）提出了一個評價綠色供應鏈管理績效的方法。申成霖等人（2004）利用標桿管理的思想對綠色供應鏈管理的績效評價問題進行了討論；王能民等（2005）給出基于經(jīng)濟、顧客和環(huán)境三維目標的綠色供應鏈運營績效評價指標體系；目前，國內(nèi)有關(guān)學者、專家運用層次分析法、專家調(diào)查法、模糊綜合評價法等建立了綠色供應鏈管理績效評價指標體系的評價模型。

五、綠色供應鏈管理的發(fā)展趨勢

隨著理論發(fā)展和實踐檢驗，綠色供應鏈管理從提出至今，內(nèi)涵不斷被擴大，涉及領(lǐng)域廣，其不確定性因素多，研究的復雜性較明顯。已有研究成果顯示，綠色供應鏈管理尚待新的理論、研究方法、研究工具等來支撐，很多領(lǐng)域等待開發(fā)。

（一）對綠色供應鏈管理進一步研究需要考慮以下因素

1、各學科理論與方法的融合。綠色供應鏈管理作為前沿理論，需要包括現(xiàn)代化手段與方法、環(huán)境管理技術(shù)等成果，特別是針對其產(chǎn)業(yè)特征的工程技術(shù)知識應引起重視。

2、科學問題的提煉。在現(xiàn)有研究成果的基礎上，增強對綠色供應鏈管理技術(shù)的探究，由操作層面向提煉科學問題前進。

3、理論研究與應用研究的結(jié)合。在基礎性理論研究基礎上，對綠色供應鏈管理的應用性研究加強力度。

（二）有待深入研究的領(lǐng)域或方向

1、集成管理的運用。綠色供應鏈管理的主要戰(zhàn)略目標是經(jīng)濟效益、社會效益與環(huán)境效益的集成。由于其主體的多樣性與目標多元化及其手段方法、理論、技術(shù)的綜合應用，國內(nèi)外眾多學者從各個角度對集成管理在綠色供應鏈管理中的運用展開研究。

2、協(xié)調(diào)機制與控制系統(tǒng)。鑒于以上對綠色供應鏈管理系統(tǒng)的復雜性，對綠色供應鏈成員間的合作機制與控制系統(tǒng)應給與相應的進一步研究。

3、市場機制與制度。綠色供應鏈管理的有效運營必須得到市場機制與政府制度的保證。目前對這一領(lǐng)域的研究有限，為解決外部性問題及綠色產(chǎn)品的市場地位，需要對市場和制度進行深入研究。

六、小結(jié)

環(huán)境問題的突顯使得綠色供應鏈管理迅速引起國內(nèi)外理論界和學術(shù)界的關(guān)注。本文對綠色供應鏈管理相關(guān)理論進行跟蹤研究，總結(jié)國內(nèi)外研究成果，從綠色供應鏈管理概念入手，探討其發(fā)展過程，詳實闡述目前對其研究的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢等。

參考文獻：

1、王能民,孫林巖,汪應洛.綠色供應鏈管理[M].清華大學出版社,2005.

2、申亮,王玉燕.綠色供應鏈研究述評[J].山東經(jīng)濟,2007(2).

3、王能民,汪應洛,楊彤.綠色供應鏈管理的研究進展及趨勢[J].管理工程學報,2007(2).

4、朱慶華,趙清華.綠色供應鏈管理及績效評價研究述評[J].科研管理，2005(4).

篇10

【關(guān)鍵詞】制造業(yè)；供應鏈；戰(zhàn)略管理

0．引言

制造業(yè)供應鏈戰(zhàn)略管理決策是制造業(yè)供應鏈管理的規(guī)劃和藍圖,而供應鏈管理是在今后對供應鏈能力的不斷認知與開發(fā)中形成的。本文主要討論制造業(yè)供應鏈戰(zhàn)略管理決策過程,也就是,供應鏈管理與經(jīng)營戰(zhàn)略如何緊密協(xié)作及供應鏈管理如何在組織中實施執(zhí)行。因為供應鏈管理是為客戶創(chuàng)造價值的前提響應,所以它依賴于戰(zhàn)略的決策。任何供應鏈管理的實施都應該從戰(zhàn)略開始,因為戰(zhàn)略要求交叉的多職能的思維,而這種思維與大多數(shù)組織中所要求的不同;余下的任務需要協(xié)調(diào)運作這些戰(zhàn)略決策。一個好的供應鏈戰(zhàn)略管理應該把供應鏈中所有活動視為一個整體。

然而,很多組織對供應鏈戰(zhàn)略并沒有一個清晰的定義,既然別的組織都實施了,他們也應該實施。據(jù)安德森咨詢公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn),所調(diào)查的公司中有適當?shù)奈锪?供應鏈戰(zhàn)略的公司不到25%,盡管50%的公司都說他們正在開發(fā)物流/供應鏈戰(zhàn)略,但僅有45%的公司知道他們的物流成本。另一項由Ems&t YoungLLP和Stevens技術(shù)研究院資助的調(diào)查表明,在80個被調(diào)查的公司中,僅有13%的公司認為他們公司的供應鏈戰(zhàn)略與公司運營的整體戰(zhàn)略保持一致,在Stuart利用客戶——供應商關(guān)系縱向研究中的數(shù)據(jù),研究發(fā)現(xiàn)這種一致并沒有促使供應鏈管理在正發(fā)展的全面戰(zhàn)略決策中的地位和重視程度有明顯的提高。

1．供應鏈戰(zhàn)略基本思想

所謂供應鏈戰(zhàn)略就是從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來對供應鏈進行全局性規(guī)劃,它確定原材料的獲取和運輸,產(chǎn)品的制造或服務的提供,以及產(chǎn)品配送和售后服務的方式與特點。供應鏈戰(zhàn)略突破了一般戰(zhàn)略規(guī)劃僅僅關(guān)注企業(yè)本身的局限,通過在整個供應鏈上進行規(guī)劃,進而實現(xiàn)為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的目的。供應鏈戰(zhàn)略管理所關(guān)注的重點不是企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品或服務本身給企業(yè)增加的競爭優(yōu)勢,而是產(chǎn)品或服務在企業(yè)內(nèi)部和整個供應鏈中運動的流程所創(chuàng)造的市場價值給企業(yè)增加的競爭優(yōu)勢。

費希爾根據(jù)產(chǎn)品的需求模式將供應鏈戰(zhàn)略劃分為兩類:有效性供應鏈戰(zhàn)略和反應性供應鏈戰(zhàn)略。費希爾按需求模式將產(chǎn)品分為兩類,即:功能性產(chǎn)品和創(chuàng)造性產(chǎn)品。功能性產(chǎn)品包括可以從大量零售店買到的主要商品,這些產(chǎn)品滿足基本需求,需求穩(wěn)定且可以預測,并且生命周期長。但是,穩(wěn)定性意味著競爭較激烈,進而導致利潤較低。創(chuàng)新性產(chǎn)品指滿足特定需求而生產(chǎn)的產(chǎn)品,企業(yè)在產(chǎn)品式樣上或技術(shù)上進行創(chuàng)新以滿足顧客的特殊需求。盡管創(chuàng)新性產(chǎn)品能使企業(yè)獲得更高的利潤,但是,創(chuàng)新性產(chǎn)品的新穎卻使需求不可預測,而且產(chǎn)品的壽命周期一般較短。

有效性供應鏈戰(zhàn)略是指能夠以最低成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、成品,以及在供應鏈中的運輸?shù)鹊墓湋?zhàn)略。由于功能性產(chǎn)品的需求可以預測,生產(chǎn)該類產(chǎn)品的企業(yè)可以采取各種措施降低成本,在低成本的前提下妥善安排訂單、完成生產(chǎn)和產(chǎn)品交付,使供應鏈存貨最小化和生產(chǎn)效率最大化。因此,生產(chǎn)功能性產(chǎn)品的企業(yè)應該采用有效性供應鏈戰(zhàn)略。反應性供應鏈戰(zhàn)略是強調(diào)快速對需求做出反應的供應鏈戰(zhàn)略,所對應的產(chǎn)品是創(chuàng)新性產(chǎn)品。這是因為創(chuàng)新性產(chǎn)品所面臨的市場是非常不確定的,產(chǎn)品的壽命周期也比較短,企業(yè)面臨的重要問題是快速把握需求的變化并能夠及時對變化做出有效反應以適應需求的變化。

通過產(chǎn)品需求劃分供應鏈戰(zhàn)略的方式為企業(yè)選擇供應鏈戰(zhàn)略提供了依據(jù),但是實踐中,很多制造企業(yè)在規(guī)劃供應鏈戰(zhàn)略和開展供應鏈戰(zhàn)略管理中卻存在種種問題。以下首先分析國內(nèi)制造業(yè)供應鏈戰(zhàn)略管理存在的問題,然后提出有關(guān)供應鏈戰(zhàn)略管理的對策。

2．我國制造企業(yè)供應鏈戰(zhàn)略管理存在的問題

2.1對供應鏈管理思想認識不足

我國制造企業(yè)的管理思想較落后,許多管理者對供應鏈管理的理解是片面的和錯誤的。很多管理者對橫向一體化、業(yè)務外包等管理思想認識不夠,還停留在原有大而全的縱向一體化管理思想上。有些管理者把供應鏈管理與物流管理、電子商務混淆起來,另外一些管理者則把供應鏈管理理解為供應管理。實際上,物流管理只是供應鏈管理中的一個組成部分,而電子商務則是供應鏈管理過程中部分環(huán)節(jié)的電子化實現(xiàn)形式,供應鏈管理涵蓋的范圍很廣,供應管理僅僅是其中一個環(huán)節(jié)而已。

2.2供應鏈戰(zhàn)略沒有得到足夠的重視

很多制造業(yè)企業(yè)僅僅是將供應鏈管理作為一種管理方法來看待,認為供應鏈管理是一個操作層上的問題,是對企業(yè)的生產(chǎn)和供應進行優(yōu)化的方法而已。即使在國外的很多企業(yè)中,供應鏈戰(zhàn)略也未得到足夠的重視。Deloitte管理咨詢公司對北美制造企業(yè)供應鏈管理進行研究發(fā)現(xiàn)眾多企業(yè)難以成功實施供應鏈管理的一個重要原因就在于這些企業(yè)沒有正規(guī)的供應鏈戰(zhàn)略。

2.3供應鏈戰(zhàn)略與其他戰(zhàn)略不匹配

供應鏈戰(zhàn)略作為制造企業(yè)的一項職能戰(zhàn)略,需要與企業(yè)的競爭戰(zhàn)略以及其他職能戰(zhàn)略密切配合,才能保證供應鏈管理的成功實施。但是在很多企業(yè)中,本來需要密切配合的不同戰(zhàn)略之間卻是孤立的。在制定供應鏈以及相關(guān)戰(zhàn)略的過程中,沒有能夠從全局的角度系統(tǒng)地考慮戰(zhàn)略制定問題,導致不同戰(zhàn)略之間不匹配,在實施的過程中由于不匹配而難以發(fā)揮供應鏈管

理的真正優(yōu)勢。