導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇目前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù) 商務(wù)管理 發(fā)展現(xiàn)狀

一、引言

電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式正在改變現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)模式，這是時(shí)代的發(fā)展需求，也是市場(chǎng)的供應(yīng)需求。在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)開(kāi)始發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變不僅改變了原本的運(yùn)營(yíng)方式，也雙倍擴(kuò)大了企業(yè)的數(shù)據(jù)量，這要求著電子商務(wù)需改變傳統(tǒng)的管理模式，并加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品自身質(zhì)量的管理，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)效率，使電子商務(wù)在面對(duì)大數(shù)據(jù)的壓力下能夠順利進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)。

二、大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)商務(wù)管理的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)分析

在大數(shù)據(jù)背景下，各個(gè)企業(yè)的信息渠道越來(lái)越豐富，不再呈現(xiàn)單一的獲取模式，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中以及實(shí)際運(yùn)營(yíng)中能夠?qū)崿F(xiàn)雙渠道的數(shù)據(jù)獲取模式。從我國(guó)的商務(wù)管理發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，在大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨后，大數(shù)據(jù)所普及的范圍越來(lái)越廣泛，并且使得我國(guó)的商務(wù)管理開(kāi)始呈現(xiàn)多視角。在這樣的發(fā)展背景下，企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值以及營(yíng)銷方式不再僅僅只針對(duì)市場(chǎng)客戶，而是逐漸走向更大的范圍領(lǐng)域，吸引公眾人群前來(lái)參與。在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)的信息傳播渠道開(kāi)始發(fā)生變化，企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)聯(lián)開(kāi)始走向平等方向發(fā)展，并且實(shí)現(xiàn)著相互影響的發(fā)展趨勢(shì)。由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)具有開(kāi)放性、自由行等特點(diǎn)，因此在信息數(shù)據(jù)的傳播以及獲取不再局限于地域限制以及空間限制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)大量數(shù)據(jù)的傳播與獲取。而企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠與網(wǎng)民之間形成良好的互動(dòng)關(guān)系，并從中逐漸引導(dǎo)網(wǎng)民參與至商務(wù)業(yè)務(wù)當(dāng)中，而商務(wù)也可將新型的產(chǎn)品信息、產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念等推廣給網(wǎng)民客戶群，從而擴(kuò)大業(yè)務(wù)的客戶群體[1]。

由此可看出，在電子商務(wù)隨著開(kāi)發(fā)了更多的產(chǎn)品銷售渠道后，電子商務(wù)傳統(tǒng)的管理方式以及規(guī)則已無(wú)法應(yīng)對(duì)當(dāng)前的新型銷售渠道，這要求電子商務(wù)在管理工作上需進(jìn)行有效創(chuàng)新并規(guī)范實(shí)施。從商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)看，商務(wù)的管理范圍需包含技術(shù)管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理等多個(gè)領(lǐng)域，然而，從我國(guó)目前的管理制度執(zhí)行狀況來(lái)看，許多企業(yè)在商務(wù)管理上都并未做到完善與創(chuàng)新，許多企業(yè)仍在使用傳統(tǒng)的商務(wù)管理方式，并且在人才的商務(wù)管理工作上缺乏相應(yīng)的培養(yǎng)，這與企業(yè)的不重視也有著直接的關(guān)聯(lián)，對(duì)此，企業(yè)在面對(duì)新形勢(shì)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式下，需改變傳統(tǒng)管理模式，加大對(duì)商務(wù)管理人才的培養(yǎng)，使其管理模式更符合目前的網(wǎng)路市場(chǎng)以及網(wǎng)民的對(duì)產(chǎn)品信息的各項(xiàng)數(shù)據(jù)需求，從而提高企業(yè)的商務(wù)管理效率[2]。

三、大數(shù)據(jù)背景下商務(wù)管理的完善策略

（一）加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)管理人才的培養(yǎng)

電子商務(wù)管理的一切管理活動(dòng)都是由工作人員執(zhí)行完成的，因此，電子商務(wù)管理工作的執(zhí)行根本需從管理人員進(jìn)行管理，然而，這是目前我國(guó)許多企業(yè)在電子商務(wù)管理領(lǐng)域中時(shí)常忽視的問(wèn)題。目前，我國(guó)電子商務(wù)管理中的部門、企業(yè)電子信息等存在明顯的不足之處，甚至有部分電子商務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)了無(wú)部門形式，這使得電子商務(wù)在開(kāi)展業(yè)務(wù)流程時(shí)只能以紙上談兵的形式來(lái)完成，這不僅降低了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的可靠性，也減低了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)消費(fèi)者對(duì)該電子商務(wù)的信任度。因此，電子商務(wù)在管理上，需完善企業(yè)的各項(xiàng)配套設(shè)施，并根據(jù)自身企業(yè)運(yùn)營(yíng)需求引進(jìn)一批高素質(zhì)、高專業(yè)水平的人才，這是保障電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展一切管理工作的根本所在，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)[3]。

（二）商務(wù)管理需完善社會(huì)資本結(jié)構(gòu)

在現(xiàn)代的商務(wù)管理工作上，其管理范圍不再僅限于部門的人員管理，還應(yīng)擴(kuò)充至社會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商務(wù)管理，在大數(shù)據(jù)背景下，消費(fèi)群體也包含在商務(wù)管理工作內(nèi)容上。以社會(huì)資本結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，社會(huì)資本結(jié)構(gòu)是指人與人之間的關(guān)聯(lián)以及信任度，人們?cè)谏鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)資源中能夠給電子商務(wù)帶來(lái)的利益與價(jià)值，而價(jià)值判斷的正確性則會(huì)影響至人們對(duì)生活、工作等一切社會(huì)事物的認(rèn)知，也影響著人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的思維方式以及行為方式。從社會(huì)資本上來(lái)說(shuō)，社會(huì)資本在大數(shù)據(jù)背景下能夠?yàn)樯虅?wù)管理提供更廣的視角?；谏鐣?huì)資本理論，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，大數(shù)據(jù)時(shí)代能夠?yàn)殡娮由虅?wù)的產(chǎn)品提供更多的設(shè)計(jì)靈感，并為電子商務(wù)提供了更廣闊的營(yíng)銷平臺(tái)。

在隨著越來(lái)越多的媒體平臺(tái)被挖掘和應(yīng)用后，社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)開(kāi)始密切發(fā)展，這不僅為電子商務(wù)提供了更多與消費(fèi)者群體的溝通渠道，也為消費(fèi)者提供了更多的產(chǎn)品購(gòu)買渠道，許多企業(yè)也利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與消費(fèi)者群體構(gòu)建互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)這些平臺(tái)來(lái)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新與完善，并通過(guò)客戶群體的需求能夠了解當(dāng)前市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求，使企業(yè)在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中能夠做到針對(duì)性的銷售，避免了盲目的銷售狀況，為企業(yè)提供了更有利的機(jī)會(huì)，提高商務(wù)業(yè)務(wù)的銷售效率。對(duì)此，通過(guò)分析現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷模式以及與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體之間的互動(dòng)關(guān)聯(lián)能夠制定有效機(jī)制，分析不同領(lǐng)域用戶對(duì)產(chǎn)品的需求，使企業(yè)的績(jī)效機(jī)制能夠與消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行有效連接，對(duì)商務(wù)管理的科學(xué)性以及實(shí)現(xiàn)性有著重要的創(chuàng)設(shè)價(jià)值。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)后，互聯(lián)網(wǎng)改變了當(dāng)今社會(huì)的信息傳播方式，也改變了現(xiàn)代人的經(jīng)濟(jì)行為，同時(shí)，也對(duì)商務(wù)管理模式提出了更高的要求。在面對(duì)社會(huì)新經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)體系下，我國(guó)的電子商務(wù)需改變傳統(tǒng)的管理模式，并著重加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)管理人才的培養(yǎng)，以更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成商務(wù)管理工作，使電子商務(wù)的管理規(guī)范能夠得到有效執(zhí)行，另外，在大數(shù)據(jù)背景下，商務(wù)管理的范圍不再僅限與產(chǎn)品信息的管理上，還應(yīng)將消費(fèi)者的消費(fèi)行為以及消費(fèi)理念融入管理機(jī)制的創(chuàng)設(shè)條件當(dāng)中，使商務(wù)管理能夠從企業(yè)自身以及市場(chǎng)需求和消費(fèi)群體等多個(gè)方面進(jìn)行不斷的完善。

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【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù)；背景下；物流模式；選擇探析

雖然跨境電子商務(wù)與跨境物流的發(fā)展具有密切聯(lián)系，但分析當(dāng)前我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)：目前我國(guó)的跨境物流無(wú)法跟上跨境電子商務(wù)的發(fā)展，無(wú)法滿足跨境電子商務(wù)的需要。為改善這一情況，當(dāng)前我國(guó)的跨境物流應(yīng)積極改變傳統(tǒng)的物流模式，不斷創(chuàng)新出新的物流模式以保證其可以更好的服務(wù)于跨境電子商務(wù)，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。以下筆者就對(duì)基于跨境電子商務(wù)背景下的物流模式選擇進(jìn)行一些探析并提出相關(guān)建議。

一、跨境電子商務(wù)與跨境物流的發(fā)展現(xiàn)狀

1.跨境電子商務(wù)發(fā)展蓬勃

分析當(dāng)前我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)近年來(lái)發(fā)展迅速，其具體表現(xiàn)在：在經(jīng)濟(jì)全球化、互聯(lián)網(wǎng)普及下的今天，國(guó)際貿(mào)易不再拘泥于傳統(tǒng)的交易模式，故電子商務(wù)迅速發(fā)展成長(zhǎng)并逐漸得到普及運(yùn)用。由于不同國(guó)家對(duì)商品的供應(yīng)與需求不同，人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)借助電子商務(wù)交易平臺(tái)，完成跨境交易，實(shí)現(xiàn)不出門就可以在線完成交易、支付等服務(wù)。在這樣的背景下，一時(shí)之間涉足跨境業(yè)務(wù)的電商企業(yè)如雨后春筍，紛紛涌現(xiàn)。很多電子商務(wù)也逐漸由原本的本國(guó)市場(chǎng)逐漸擴(kuò)展到國(guó)外市場(chǎng)中，進(jìn)而發(fā)展成為跨境電子商務(wù)企業(yè)。而在跨境電子商務(wù)發(fā)展蓬勃的背景下也推進(jìn)了我國(guó)電子商務(wù)時(shí)代的全面到來(lái)。

2.跨境物流與跨境電子商務(wù)缺乏協(xié)同

協(xié)同顧名思義，就是協(xié)調(diào)、合作的意思。在跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背景下，分析當(dāng)前我國(guó)的跨境物流發(fā)展現(xiàn)狀卻發(fā)現(xiàn)：目前我國(guó)的跨境物流無(wú)法跟上跨境電子商務(wù)的發(fā)展，無(wú)法滿足跨境電子商務(wù)的需要，也缺乏與跨境電子商務(wù)之間的協(xié)同。其具體表現(xiàn)在：跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展與成熟的背景下，需要相關(guān)的跨境物流實(shí)現(xiàn)基本的商品空間位移功能，同時(shí)還應(yīng)達(dá)到時(shí)間更短、成本更低，服務(wù)多元與各種增值服務(wù)更多等。當(dāng)跨境物流在達(dá)到以上要求時(shí)，可以有效提升跨境電子商務(wù)的滿意度，也就是說(shuō)二者其實(shí)是一個(gè)整體的系統(tǒng)。但事實(shí)上跨境物流與跨境電子商務(wù)之間還缺乏協(xié)同，故跨境物流在一定程度上阻礙跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

3.國(guó)內(nèi)物流與目的地物流間缺乏協(xié)同

除跨境物流與跨境電子商務(wù)缺乏協(xié)同之外，當(dāng)前我國(guó)國(guó)內(nèi)物流與目的地物流間同樣存在缺乏協(xié)同。由于跨境物流鏈?zhǔn)怯伞皣?guó)內(nèi)物流―國(guó)際物流―國(guó)外目的地物流”3個(gè)階段的模式展開(kāi)的。當(dāng)前各個(gè)階段內(nèi)部的協(xié)同工作發(fā)展良好，但是階段與階段之間的還缺乏協(xié)同，時(shí)常導(dǎo)致銜接與配合中出現(xiàn)各種問(wèn)題。如：信息查詢，通常顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)國(guó)內(nèi)物流信息進(jìn)行追蹤查詢，但卻無(wú)法對(duì)境外物流信息動(dòng)態(tài)進(jìn)行追蹤查詢，導(dǎo)致物流的可視性與信息透明度還無(wú)法滿足顧客需求。

二、當(dāng)前我國(guó)跨境物流的發(fā)展趨勢(shì)

1.跨境物流市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張迅速

了解其發(fā)展現(xiàn)狀后，我們一起來(lái)分析當(dāng)前我國(guó)跨境物流的發(fā)展趨勢(shì)。首先從跨境物流市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張迅速分析，由于跨境電子商務(wù)可以使顧客通過(guò)跨境通關(guān)平臺(tái)、跨境服務(wù)平臺(tái)等數(shù)據(jù)的對(duì)接實(shí)現(xiàn)海關(guān)監(jiān)管放行，使國(guó)內(nèi)外買家與買家在該平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)交易。方便當(dāng)前人們的生活需求，故近年來(lái)跨境物流市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張迅速。其具體表現(xiàn)在：由于顧客可以借助互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境消費(fèi)，且操作、退換貨便捷、容易滿足顧客的期望，故近年來(lái)的需求量不斷在提升。另外，從事跨境電子商務(wù)可以獲得相關(guān)的商業(yè)價(jià)值與利潤(rùn)，故近年來(lái)跨境物流市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張迅速。

2. 跨境物流的成本在不斷上升

其次，近年來(lái)跨境物流的成本也在不斷上升。其具體表現(xiàn)在：由于跨境物流是由一家物流公司提供的全程服務(wù)，故商品自賣家手中流出后需要經(jīng)歷：發(fā)出國(guó)集貨―發(fā)出國(guó)海關(guān)―運(yùn)輸―目的國(guó)海關(guān)―目的國(guó)集貨，最終通過(guò)分撥配送到買家手中，時(shí)間長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多且空間跨度較大，故一般所需物流成本較高。而隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的日益提升。當(dāng)前借助跨境電子商務(wù)購(gòu)物的人也越來(lái)越多，在這一背景下，跨境物流的成本也在逐年不斷上升。由此可見(jiàn)，我國(guó)的跨境物流有良好的發(fā)展空間且呈逐漸上升的發(fā)展趨勢(shì)。

3.跨境物流業(yè)務(wù)方式呈多元化

另外，當(dāng)前我國(guó)跨境物流業(yè)務(wù)方式逐漸呈多元化發(fā)展。其具體表現(xiàn)在：當(dāng)前我國(guó)跨境物流的進(jìn)出口方式主要為跨境進(jìn)口物流（進(jìn)口直郵、跨境直采集貨與保稅進(jìn)口模式）與跨境出口物流（郵政EMS、郵政小包、專線物流、海外倉(cāng)、國(guó)內(nèi)與國(guó)際快遞出口模式）。但隨著社會(huì)、科技、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，這些進(jìn)出口模式會(huì)逐漸供不應(yīng)求，為滿足廣大群眾的需求，相信在隨著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我國(guó)跨境物流會(huì)出現(xiàn)更多創(chuàng)新的物流商業(yè)模式。

三、跨境電子商務(wù)物流的創(chuàng)新策略

1.拓展跨境物流平臺(tái)式商業(yè)

為滿足跨境物流跟上跨境電子商務(wù)的腳步，實(shí)現(xiàn)更好的物流服務(wù)。首先應(yīng)積極的拓展跨境物流平臺(tái)式商業(yè)。具體可以：分析探究我國(guó)支付寶從原本的依托淘寶誕生，經(jīng)歷的成長(zhǎng)與發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)剝離淘寶成為阿里巴巴最重要的生態(tài)業(yè)務(wù)之一的經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我國(guó)當(dāng)前的跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，積極拓展跨境物流平臺(tái)式商業(yè)，打造出國(guó)際物流商城，實(shí)現(xiàn)支持網(wǎng)上下單購(gòu)買跨境電商物流服務(wù)。然后依靠其沉積下來(lái)的大數(shù)據(jù)及資金流，逐漸使其成為平臺(tái)式商業(yè)模式主要的利潤(rùn)源泉。

2.推進(jìn)跨境物流服務(wù)多樣化

跨境物流服務(wù)的多樣化是未來(lái)跨境物流的發(fā)展趨勢(shì)。而當(dāng)前我國(guó)外貿(mào)企業(yè)跨境B2B（Business To Business“企業(yè)對(duì)企業(yè)”）業(yè)務(wù)在杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)現(xiàn)一鍵申請(qǐng)、其通關(guān)預(yù)示著跨境電商興起與B2C但規(guī)模卻不如B2B大，因此B2B也是跨境物流服務(wù)中不可忽視的業(yè)務(wù)。但是如何建立出多樣化的跨境電商物流體系呢。其可以參考富士康等相關(guān)制造業(yè)進(jìn)入跨境電商業(yè)務(wù)的模式，著眼多樣化的貨運(yùn)方式并積極構(gòu)建，以此實(shí)現(xiàn)盡早在跨境物流市場(chǎng)中搶占一定的市場(chǎng)份額。

3.實(shí)現(xiàn)海外倉(cāng)+保稅倉(cāng)的融合

在跨境電子商務(wù)中，相關(guān)電商可以在選擇目標(biāo)時(shí)常所在國(guó)建立相關(guān)的海外倉(cāng)，然后提前將商品運(yùn)送倉(cāng)庫(kù)，在有訂單的情況下可以直接從消費(fèi)者所在的國(guó)的海外倉(cāng)中發(fā)貨配送。這樣的海外倉(cāng)模式有效的發(fā)貨與收貨的時(shí)間，同時(shí)還可以提升配送效率，有助于提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，在一定程度上降低了損耗。而保稅倉(cāng)就是國(guó)家海關(guān)設(shè)置或海關(guān)批準(zhǔn)注冊(cè)、受海關(guān)監(jiān)督與管理，能夠較長(zhǎng)時(shí)間存儲(chǔ)商品的經(jīng)濟(jì)區(qū)域。為實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)物流的創(chuàng)新，保證跨境物流的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，可以嘗試將海外倉(cāng)與保稅倉(cāng)有效融合。

4.借助沉淀技術(shù)建立物流體系

海外倉(cāng)與保稅倉(cāng)在帶來(lái)優(yōu)勢(shì)與便利的同時(shí)還隱藏一些相關(guān)的負(fù)面作用，如：相關(guān)電商若無(wú)法準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)國(guó)外顧客的消費(fèi)需求，則很有可能會(huì)導(dǎo)致海外倉(cāng)、保稅倉(cāng)商品滯銷，如若發(fā)生這一情況商品占據(jù)資源的同時(shí)增加了逆向物流的成本。針對(duì)這一情況，相關(guān)電商應(yīng)分析、考慮海外倉(cāng)與保稅倉(cāng)是否能夠?qū)涌缇畴娚叹C合平臺(tái)以達(dá)到及時(shí)獲取大數(shù)據(jù)進(jìn)行精確預(yù)測(cè)的能力。故其應(yīng)積極借助沉淀技術(shù)，建立智慧物流體系，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)與跨境物流的共同發(fā)展。

綜上所述，想達(dá)到跨境物流跟上跨境電子商務(wù)的發(fā)展，為其提供更有效地服務(wù)不是一朝一夕可以完成的。而需要在長(zhǎng)期的發(fā)展中不斷創(chuàng)新物流模式，加強(qiáng)與跨境電子商務(wù)的協(xié)調(diào)，并對(duì)當(dāng)前的主要跨境物流模式進(jìn)行分析，汲取精華結(jié)合自身發(fā)展模式進(jìn)行總結(jié)與分析以促進(jìn)跨境電子商務(wù)與跨境物流的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)終端的快速發(fā)展，結(jié)合地理位置、手機(jī)支付等等的移動(dòng)電子商務(wù)正在飛速增長(zhǎng)中。伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)逐步向著規(guī)范化、多樣化、構(gòu)建化、平臺(tái)化、實(shí)用化的方向邁進(jìn)，技術(shù)日益成熟并廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。而移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)成為目前研究的重要熱點(diǎn)領(lǐng)域。

2移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

2.1方便，安全，不受時(shí)空控制終端使用者隨時(shí)隨地使用智能手機(jī)或PDA查找、選擇及進(jìn)行電子商務(wù)交易和銀行業(yè)務(wù)等。使用手機(jī)銀行的用戶也可以放心，采用對(duì)加密的方法對(duì)信息和傳輸過(guò)程進(jìn)行保護(hù)，確保信息安全可靠。

2.2開(kāi)放性、包容性，潛在用戶規(guī)模大移動(dòng)電子商務(wù)因?yàn)椴捎脽o(wú)線接入方式，讓人們隨意進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界，使網(wǎng)絡(luò)范圍延伸更廣闊和開(kāi)放；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)虛擬功能的現(xiàn)實(shí)性，讓移動(dòng)電子商務(wù)更具有包容性。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)移動(dòng)電話用戶己接近4億之多，從電腦和移動(dòng)電話的應(yīng)用程度來(lái)說(shuō)，移動(dòng)電話應(yīng)用超過(guò)電腦的使用。以移動(dòng)電話為依托的電子商務(wù)在用戶數(shù)量和消費(fèi)能力是都是最大的。

2.3迅速靈活，易于推廣使用移動(dòng)通信所具有的靈活、便捷的特點(diǎn)，決定了移動(dòng)電子商務(wù)更適合大眾化的個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域，用戶可根據(jù)需要靈活選擇訪問(wèn)和支付方法，并設(shè)置個(gè)性化的信息格式。

3移動(dòng)電子商務(wù)的模式

移動(dòng)電子商務(wù)在提供電子購(gòu)物環(huán)境的同時(shí)，也提供了一個(gè)銷售和分銷渠道信息的機(jī)會(huì)。從信息流的角度來(lái)看，移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式是推、拉、交互的三個(gè)方面。推商業(yè)模式主要用于公共信息的，該模型的最重要的特點(diǎn)是，用戶只能被動(dòng)地接收，收到什么信息又運(yùn)營(yíng)商說(shuō)了算。交互商業(yè)模式可用于手機(jī)購(gòu)物，游戲，互動(dòng)游戲，與證券交易，網(wǎng)上拍賣，移動(dòng)支付，移動(dòng)OICQ，信息隨需應(yīng)變。前兩個(gè)屬于單方面的，不靈活，能吸引有限的用戶，最大的優(yōu)勢(shì)是操作簡(jiǎn)單，成本較低，以互動(dòng)提供方式帶動(dòng)業(yè)務(wù)可以吸引更多的用戶，但勢(shì)必導(dǎo)致系統(tǒng)的復(fù)雜性增強(qiáng)。

4移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀和展望

4.1目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀（1）手機(jī)支付方式迅速發(fā)展，足以滿足了人們隨時(shí)隨地購(gòu)物、炒股、繳費(fèi)、乘車等多種商業(yè)活動(dòng)的需要。手機(jī)支付不僅能吸引和發(fā)展新用戶，擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)、拓寬業(yè)務(wù)范圍，增加用戶黏性，還可提高客戶的平均消費(fèi)額，掌握用戶移動(dòng)通信消費(fèi)外其他消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，同時(shí)聯(lián)合不同的商家進(jìn)行準(zhǔn)確的營(yíng)銷，以提高用戶消費(fèi)額。（2）個(gè)性化服務(wù)的建設(shè)，由于移動(dòng)電子商務(wù)是透過(guò)手機(jī)進(jìn)行交易的，因此，移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)可提供給用戶個(gè)性化的商務(wù)服務(wù)，用戶也可根據(jù)自己的需求和喜好來(lái)定制移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)和信息。（3）移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)便是客戶與商家的交易，透過(guò)手機(jī)終端來(lái)完成。因此，客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，大大提高了網(wǎng)購(gòu)的便利性。（4）移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)前景廣闊，但當(dāng)前國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)還處于發(fā)展期，信用缺失、移動(dòng)支付體系不完善、商業(yè)模式不清晰等眾多因素導(dǎo)致前期市場(chǎng)培育受到一定阻礙。移動(dòng)電子商務(wù)的信用問(wèn)題為大家所關(guān)注是必然，首先沒(méi)人希望和沒(méi)信用的人做生意，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，云的普遍應(yīng)用，用戶和商家的信用已經(jīng)可以通過(guò)多種渠道獲得，實(shí)名制互聯(lián)網(wǎng)也逐步完善。

4.2對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的展望隨著信息技術(shù)革命的全球化發(fā)展，移動(dòng)通信能力提高的同時(shí)，移動(dòng)電話的應(yīng)用在通訊服務(wù)中發(fā)展迅速最快。中國(guó)在世界移動(dòng)電話使用中排名第三，所以移動(dòng)電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展前景非常樂(lè)觀。目前，是移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)增長(zhǎng)期，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展也進(jìn)入快速發(fā)展的階段，各方面條件都成熟使電子商務(wù)的發(fā)展成了必要的前提條件。另外，移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步、手機(jī)功能和風(fēng)格的多樣化和有線電子商務(wù)存在的不足之處都是促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的原因。

5總結(jié)

篇5

【關(guān)鍵詞】B2C模式；發(fā)展現(xiàn)狀；趨勢(shì)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)物質(zhì)經(jīng)濟(jì)水平持續(xù)發(fā)展，同時(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷進(jìn)步，在此背景下，電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始興起，且網(wǎng)站數(shù)量大批量增加，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)搶占傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物市場(chǎng)，成為國(guó)內(nèi)購(gòu)物方式中最為熱門的選擇，尤其是在年輕群體中尤為明顯。受上個(gè)世紀(jì)全球的金融危機(jī)影響，世界整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀，但相對(duì)而言，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)并未出現(xiàn)回落征兆，且網(wǎng)站銷售額呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì)。由此可見(jiàn)電子商務(wù)網(wǎng)站具有十分廣闊的發(fā)展前景，針對(duì)B2C模式電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行研究，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分積極和正面的意義。

一、國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

實(shí)際上，電子商務(wù)商務(wù)并非近年來(lái)的新興產(chǎn)物，最早在1839年伊始，電報(bào)技術(shù)出現(xiàn)后，人們已經(jīng)使用電子技術(shù)作為一種工具和手段，對(duì)商務(wù)合作進(jìn)行洽談。近年來(lái)，針對(duì)于電子商務(wù)的起源人們展開(kāi)熱烈的討論，學(xué)者認(rèn)為20世紀(jì)60年代中的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)是電子商務(wù)的起源，這一觀點(diǎn)得到大部分學(xué)者專家的認(rèn)同。在多年的發(fā)展中，電子商務(wù)有企業(yè)與消費(fèi)者雙方的電子商務(wù)交易，逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)與企業(yè)雙方的電子商務(wù)交易，以及消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者之間的電子商務(wù)交易等多種模式。在此過(guò)程中，產(chǎn)生了多樣化、模糊化的趨向。

進(jìn)入2008年后，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易額度已經(jīng)突破3萬(wàn)億總值，增長(zhǎng)幅度在40%以上，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸邁入成熟發(fā)展階段中，且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展態(tài)勢(shì)客觀。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2010年之前，國(guó)內(nèi)的購(gòu)物網(wǎng)站注冊(cè)用戶已經(jīng)將近9000萬(wàn)人之多，呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢(shì)，購(gòu)物消費(fèi)總額長(zhǎng)期保持增加。B2C模式電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張，同時(shí)購(gòu)物網(wǎng)站所涉及到的商品種類、跨越的行業(yè)等一再加大。尤其需引起關(guān)注的是B2C電子商務(wù)中垂直類網(wǎng)站，即專業(yè)類電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始嶄露頭角，成為行業(yè)焦點(diǎn)。此外，不同電子商務(wù)模式之間互相影響作用。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)涉及到C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的領(lǐng)域內(nèi)，C2C模式同樣進(jìn)入B2C模式中。

二、國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

（一）發(fā)展速度迅猛，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)前景廣闊

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的興起與計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持密不可分，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的支持下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為我國(guó)居民樂(lè)于選擇的購(gòu)物方式之一。與傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物方式相比較，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式更為簡(jiǎn)單便捷，用戶足不出戶，在家中瀏覽網(wǎng)頁(yè)后，能夠隨心所欲進(jìn)行挑選，且購(gòu)物時(shí)間不受限制，用戶能夠自由分配時(shí)間來(lái)選擇適合自己的商品。由此可見(jiàn)，在電子商務(wù)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)后，其發(fā)展速度長(zhǎng)期保持迅猛態(tài)勢(shì)，且網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景十分廣闊，尤其是在年輕群體中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新興事物的接受程度更高，極大的推動(dòng)了B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展進(jìn)程。

盡管電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展已經(jīng)獲取一定成果，但相對(duì)于與國(guó)際上發(fā)達(dá)國(guó)家而言，國(guó)內(nèi)仍處于相對(duì)落后的位置中，且落后差距較大。據(jù)2009年的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示出，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率僅為不到30%，也就是意味著在4個(gè)網(wǎng)民中，僅有1位為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶，而在日本、韓國(guó)、美國(guó)的滲透率同年分別達(dá)到了63.6%、57%、以及90%。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，可以清晰的看出，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)仍未到達(dá)預(yù)期效果，滲透率嚴(yán)重不足，同時(shí)也意味著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展空間巨大。

此外，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)具有一定的地區(qū)發(fā)展特點(diǎn)，在北京、深圳、廣東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)及沿海省份內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率相對(duì)較高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)較多，相反在西部地區(qū)則相對(duì)較低。造成這一現(xiàn)象的原因與地區(qū)間基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物流配套服務(wù)、交通網(wǎng)絡(luò)等多方面因素有密切關(guān)聯(lián)。但同樣意味著，隨著國(guó)內(nèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完備，西部等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，等待著進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)。

（二）投資吸引力不斷擴(kuò)大，是電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

根據(jù)國(guó)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，B2C模式在在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域內(nèi)占有絕對(duì)性優(yōu)勢(shì)，美國(guó)有報(bào)道數(shù)據(jù)顯示，B2C的銷售份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)C2C模式。然而在國(guó)內(nèi)的發(fā)展中，C2C模式暫時(shí)還占據(jù)主導(dǎo)地位，通過(guò)國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)道中得到體現(xiàn)。另一方面中，C2C模式在用戶的規(guī)模數(shù)量以及成交額度方面，同期比較均超過(guò)了B2C模式。就目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)網(wǎng)站中普遍存在這樣的現(xiàn)象，即市場(chǎng)極為繁榮，但網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不可避免的有不足之處，甚至有詐騙等不良事件出現(xiàn)，網(wǎng)站的監(jiān)督力度不足。由于網(wǎng)站的巨大經(jīng)濟(jì)效益前景和商品質(zhì)量問(wèn)題并存，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，為促進(jìn)B2C網(wǎng)站的可持續(xù)性發(fā)展，勢(shì)必會(huì)吸引更多投資，進(jìn)而增加監(jiān)管力度，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，最終獲取更大經(jīng)濟(jì)效益。

（三）電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)化，B2C垂直類市場(chǎng)前景光明

篇6

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；文獻(xiàn)計(jì)量；定量分析

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）11-0049-03

移動(dòng)電子商務(wù)是利用手機(jī)、平板電腦等無(wú)線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美地結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購(gòu)物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等[1]。

移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補(bǔ)充。盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展還存在安全與帶寬等很多問(wèn)題，但是與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式相比，還是具有諸多優(yōu)勢(shì)的，因而得到了世界各國(guó)普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。

本文旨在通過(guò)對(duì)近年來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)研究論文的統(tǒng)計(jì)分析，梳理其發(fā)展脈絡(luò)，力圖探尋我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)及存在的問(wèn)題，以求對(duì)將來(lái)的研究和應(yīng)用提供參考和借鑒。

一、基于CNKI的移動(dòng)電子商務(wù)定量分析

（一）研究方法及數(shù)據(jù)來(lái)源

本文所有數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)（CNKI）。CNKI是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大，使用最廣泛的學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫(kù)，其數(shù)據(jù)最有可信度。通過(guò)對(duì)其中所收錄的移動(dòng)電子商務(wù)論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以從一定程度上揭示我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)研究的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀。

就統(tǒng)計(jì)方法而言，本文以“篇名”為檢索項(xiàng)，以“移動(dòng)電子商務(wù)”為檢索詞，時(shí)間為2000年至今。對(duì)全部期刊進(jìn)行檢索，共檢索出相關(guān)文獻(xiàn)650篇。通過(guò)對(duì)重復(fù)文獻(xiàn)進(jìn)行剔除，對(duì)文獻(xiàn)標(biāo)題進(jìn)行分析甄別，刪減掉會(huì)議記錄、目錄索引、新聞報(bào)道等不符條目，最終得到有效篇目604篇，作為本文進(jìn)行定量分析的總樣本。

（二）移動(dòng)電子商務(wù)文獻(xiàn)的定量分析

1.年度分布研究

研究的數(shù)量在一定程度上可以反映出該學(xué)科領(lǐng)域的研究水平和發(fā)展趨勢(shì)。本文統(tǒng)計(jì)的604篇論文，其年代分布如圖1所示。

從圖1中我們可以看出，近10年來(lái)，我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)數(shù)量大致呈上升趨勢(shì)。2000年前，數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)文獻(xiàn)僅有20篇；2000年初，全球通WAP服務(wù)在北京、天津、上海、杭州、深圳、廣州6個(gè)城市試用，論文數(shù)量呈現(xiàn)了井噴狀態(tài)。從數(shù)量上來(lái)看，增長(zhǎng)速度比較穩(wěn)定，說(shuō)明我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)研究工作進(jìn)展順利，規(guī)模日益擴(kuò)張。而近3年來(lái)3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，以及智能手機(jī)和平板的普及，更是催熱了移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)。如今我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展的成熟期。

2.論文來(lái)源期刊研究

對(duì)論文來(lái)源期刊進(jìn)行統(tǒng)計(jì)研究，有助于確定該領(lǐng)域的核心期刊，從而可以側(cè)重選擇核心期刊進(jìn)行閱讀研究。從對(duì)我國(guó)的移動(dòng)電子商務(wù)論文的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以看出，來(lái)源期刊非常分散，數(shù)量很大，有270種之多，且涉及范圍也極為廣泛，包括圖書(shū)情報(bào)、科技、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、農(nóng)業(yè)、新聞等多個(gè)領(lǐng)域。由此可見(jiàn)，移動(dòng)電子商務(wù)在當(dāng)代中國(guó)已得到高度重視，被應(yīng)用到各行各業(yè)之中。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，刊文數(shù)量在10篇以上的期刊達(dá)到8本，可以作為研究移動(dòng)電子商務(wù)的核心期刊加以重視和利用。詳見(jiàn)表1。這8本期刊涉及范圍包括經(jīng)濟(jì)、通訊、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。這也證明了移動(dòng)電子商務(wù)是基于通訊和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮作用的新興產(chǎn)業(yè)。

3.論文著者研究

核心作者在推動(dòng)學(xué)科發(fā)展、開(kāi)拓研究領(lǐng)域的深度和廣度方面都發(fā)揮著重要作用。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，在選取的604篇論文中，發(fā)文量在4篇以上的作者共有4位，可視為研究移動(dòng)電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，具體情況見(jiàn)表2。

4.論文基金資助情況研究

由基金資助情況可以看出移動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)家及各地的受重視情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，選取的文獻(xiàn)共得到過(guò)19種基金的資助。其中，國(guó)家級(jí)基金項(xiàng)目3個(gè)，省部級(jí)基金項(xiàng)目11個(gè)，市級(jí)基金項(xiàng)目5個(gè)。而市級(jí)基金項(xiàng)目包括2個(gè)上海市的，3個(gè)重慶市的，足見(jiàn)這兩個(gè)直轄市對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的重視程度。資助文獻(xiàn)數(shù)目在4篇以上的見(jiàn)表3。

5.論文主題方向研究

統(tǒng)計(jì)分析出移動(dòng)電子商務(wù)的主題分布狀況有助于掌握我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)研究的熱點(diǎn)和重點(diǎn)，從而了解其發(fā)展現(xiàn)狀并制定未來(lái)的研究目標(biāo)。結(jié)合電子商務(wù)的基礎(chǔ)教材，并參照其他學(xué)者對(duì)電子商務(wù)的主題分類，筆者根據(jù)所統(tǒng)計(jì)論文的大致內(nèi)容，將主題大體分為5項(xiàng)，分別是移動(dòng)電子商務(wù)理論研究、移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)、移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)與方法、移動(dòng)電子商務(wù)安全、移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用。

如圖2所示，理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)構(gòu)造的論文并不多，因?yàn)橐苿?dòng)電子商務(wù)畢竟以電子商務(wù)為起點(diǎn)。許多理念方法都是通用的，僅在應(yīng)用的形式上做了一些革新。隨著許多新興技術(shù)如二維碼、電子支付系統(tǒng)的完善，這些技術(shù)如何更好的與移動(dòng)電子商務(wù)相融合成為了研究的熱點(diǎn)。而由于移動(dòng)電子商務(wù)尚屬于比較新興的領(lǐng)域，安全問(wèn)題還很突出，缺少相關(guān)的法律法規(guī)去規(guī)范它，這將成為今后學(xué)者研究的重點(diǎn)。研究的最終目的是為了應(yīng)用，如何更好更快的為用戶服務(wù)，將永遠(yuǎn)是研究者的目標(biāo)。目前移動(dòng)電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，在線支付，商貿(mào)金融活動(dòng)，甚至旅游服務(wù)中都得到了很好的應(yīng)用。

二、移動(dòng)電子商務(wù)研究的現(xiàn)狀與特點(diǎn)

1.對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的理論研究比較欠缺

首先，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用范圍仍很狹窄，許多領(lǐng)域仍是空白。比如對(duì)移動(dòng)教育、移動(dòng)醫(yī)療等移動(dòng)電子商務(wù)的新領(lǐng)域的理論研究都十分匱乏。因此，需要加強(qiáng)理論模型的研究，使移動(dòng)電子商務(wù)和這些領(lǐng)域的服務(wù)特征更好地結(jié)合起來(lái)，更完善地應(yīng)用到生產(chǎn)生活中去[2] 。

其次，我國(guó)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)理論研究不夠深入。國(guó)內(nèi)的一些學(xué)者和專家對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的研究焦點(diǎn)大多集中在對(duì)消費(fèi)者的需求探討上。但是，這種研究也只是停留在少數(shù)幾個(gè)影響因素的層次上，沒(méi)有將這種影響因素進(jìn)一步地?cái)U(kuò)展。

2.移動(dòng)電子商務(wù)的安全保障問(wèn)題

安全問(wèn)題是移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是能否取得成功的核心因素。就目前而言，移動(dòng)電子商務(wù)的安全問(wèn)題主要表現(xiàn)在移動(dòng)通信安全、移動(dòng)終端安全、支付安全、手機(jī)病毒的威脅和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的商務(wù)平臺(tái)的安全等。同時(shí)，我國(guó)也缺少相關(guān)的法律法規(guī)去規(guī)范移動(dòng)電子商務(wù)的行為，亟需相關(guān)行業(yè)準(zhǔn)則的治理。

3.移動(dòng)電子商務(wù)的移動(dòng)支付機(jī)制不健全

未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)移動(dòng)支付的支撐，只有突破了支付這個(gè)瓶頸，移動(dòng)電子商務(wù)才有可能更快更好地發(fā)展。目前，移動(dòng)電子商務(wù)的支付手段主要有：從話費(fèi)中直接扣除，手機(jī)與銀行的支付業(yè)務(wù)綁定，通過(guò)預(yù)存費(fèi)用的方式在移動(dòng)服務(wù)商那里建立專門賬戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，信用卡是移動(dòng)電子商務(wù)最流行的支付手段，75%的移動(dòng)電子商務(wù)交易通過(guò)信用卡支付，而信用卡自身的安全問(wèn)題至今仍得不到所有人的認(rèn)可。就現(xiàn)今的情形來(lái)看，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的支付還存在著很大的安全隱患，缺乏用戶基礎(chǔ)、產(chǎn)品服務(wù)單一等機(jī)制不健全的問(wèn)題需要進(jìn)一步完善。

4.移動(dòng)電子商務(wù)的成本及網(wǎng)速問(wèn)題

2012年550.4億的移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模在13 040.0億的網(wǎng)購(gòu)整體交易規(guī)模占比為4.2%，和2011年的1.5%相比有了大幅的提升。雖然如此，與傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)相比，仍然只是極小的一部分。究其原因，一是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的價(jià)格普遍在2 000元以上，對(duì)中低收入者來(lái)說(shuō)明顯過(guò)高；而后續(xù)的上網(wǎng)費(fèi)用更是問(wèn)題，目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商多是按照流量或時(shí)間來(lái)計(jì)費(fèi)的，無(wú)論哪一種費(fèi)用都不低。二是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)速還不盡如人意，其移定性、覆蓋面等都限制了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展；3G網(wǎng)絡(luò)雖然網(wǎng)速快些，但并沒(méi)有得到大力的普及。

三、移動(dòng)電子商務(wù)研究的發(fā)展對(duì)策

1.加強(qiáng)相關(guān)理論的研究

首先，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的研究不應(yīng)該僅停留在移動(dòng)購(gòu)物的層面，應(yīng)鼓勵(lì)各行各業(yè)的學(xué)者參與到移動(dòng)電子商務(wù)的研究中，將移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用到諸如醫(yī)療，教育，救助等多種行業(yè)中。其次，研究的焦點(diǎn)不應(yīng)只局限于消費(fèi)者的需求上，如何利用移動(dòng)電子商務(wù)提升企業(yè)的形象與知名度乃至提升企業(yè)的效益，也是理論研究的重要一環(huán)。最后，研究學(xué)者除了大學(xué)的教授外，也需要更多的企業(yè)專業(yè)人員參與其中，使研究并不是紙上談兵，與實(shí)際的運(yùn)營(yíng)更有力的結(jié)合起來(lái)。

2.加強(qiáng)安全保障

首先，應(yīng)該在技術(shù)層面上做出革新，參照國(guó)外的成功先例，構(gòu)建端到端的加密機(jī)制。并將PKI技術(shù)引入到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，建立“無(wú)線公開(kāi)秘鑰體系”（WPKI體系） [3]。其次，引導(dǎo)用戶或強(qiáng)制終端系統(tǒng)集成商在移動(dòng)終端安裝安全平臺(tái)，如 360 安全衛(wèi)士、瑞星手機(jī)殺毒軟件等，以便優(yōu)化無(wú)線電子商務(wù)環(huán)境，從而極大減輕病毒及黑客造成的威脅。再次，要完善與移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)的法律和制度，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家及國(guó)際組織的經(jīng)驗(yàn)，用有效地法律保證移動(dòng)電商健康的發(fā)展。最后，應(yīng)加速推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，由公安部、商務(wù)部或信息產(chǎn)業(yè)部等權(quán)威機(jī)構(gòu)來(lái)共同監(jiān)督、實(shí)施，將移動(dòng)電子商務(wù)從虛擬狀態(tài)推向了實(shí)體化。

3.完善移動(dòng)支付機(jī)制

2012年底，中國(guó)人民銀行正式了中國(guó)金融移動(dòng)支付系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了應(yīng)用基礎(chǔ)、安全保障、設(shè)備、支付應(yīng)用、聯(lián)網(wǎng)通用5大類35項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品形態(tài)、業(yè)務(wù)模式、聯(lián)網(wǎng)通用、安全保障等方面明確了系統(tǒng)化的技術(shù)要求，覆蓋中國(guó)金融移動(dòng)支付各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)要素、安全要求和實(shí)現(xiàn)方案，確立了以“聯(lián)網(wǎng)通用、安全可信”為目標(biāo)的技術(shù)體系架構(gòu)。有了系統(tǒng)完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，再通過(guò)金融機(jī)構(gòu)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、第三方支付平臺(tái)的協(xié)同合作，移動(dòng)支付機(jī)制必經(jīng)趨向完善。

4.完善無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

政府應(yīng)協(xié)同移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商加速完善無(wú)線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加速3G乃至4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。好的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。另外，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)逐步降低資費(fèi)，目前來(lái)看與合理價(jià)位仍有一定的距離。而無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大，如學(xué)校、圖書(shū)館、商場(chǎng)等人群聚集地要做好WIFI的覆蓋面及穩(wěn)定性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳宇.中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究[J].電子商務(wù)，2011，（10）：6.

篇7

【關(guān)鍵詞】旅游 電子商務(wù) 信息化

引言

旅游業(yè)較少依賴物流的特性以及旅游業(yè)運(yùn)行的一些特點(diǎn)，使旅游業(yè)與電子商務(wù)具有優(yōu)越的適應(yīng)性，使旅游電子商務(wù)成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)結(jié)合的一個(gè)代表性領(lǐng)域。它與金融、軟件、出版物并列為電子商務(wù)的四大應(yīng)用領(lǐng)域之一。美利堅(jiān)航空公司和IBM公司于1959年聯(lián)合開(kāi)發(fā)了世界上第一個(gè)計(jì)算機(jī)定位系統(tǒng)（SABRE），成為旅游業(yè)信息化萌芽的標(biāo)志；20世紀(jì)90年代晚期，旅游電子商務(wù)尚處于萌芽階段，雖然當(dāng)時(shí)全球旅游電子商務(wù)網(wǎng)站才2500個(gè)左右，但是旅游業(yè)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化卻成為不可阻擋的歷史潮流在全球蔓延。就發(fā)展水平而言，西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家走在世界前列，他們已基本建立了比較完善的旅游電子商務(wù)體系，旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和在線交易已形成了一定規(guī)模。

目前，學(xué)術(shù)界對(duì)旅游電子商務(wù)還沒(méi)有一個(gè)完整統(tǒng)一的定義。世界旅游組織出版社認(rèn)為，旅游電子商務(wù)就是通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)內(nèi)部和對(duì)外的連通性，即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部流程，增進(jìn)知識(shí)共享。它集合了消費(fèi)心理學(xué)、客戶信息學(xué)、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，展現(xiàn)和提升了“網(wǎng)絡(luò)”與“旅游”的價(jià)值，具有用戶范圍廣、無(wú)時(shí)空限制、能同客戶直接交流以及運(yùn)營(yíng)成本低等特點(diǎn)。

我國(guó)旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

旅游業(yè)是我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)從小到大、由弱到強(qiáng)，逐步發(fā)展成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，我國(guó)的旅游市場(chǎng)規(guī)模已躍居世界前列，旅游業(yè)的巨大潛力正在逐步爆發(fā)，進(jìn)入快速發(fā)展的“黃金期”。我國(guó)正在成為全球最大的旅游市場(chǎng)，旅游業(yè)已進(jìn)入大眾化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新階段。①根據(jù)國(guó)家旅游局預(yù)測(cè)，到2015年，我國(guó)將成為全球最大的旅游市場(chǎng)。艾瑞預(yù)測(cè)未來(lái)5年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)將保持40%以上的高增長(zhǎng)率。2011年中國(guó)在線旅游用戶覆蓋數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。在線旅游主要有以下幾個(gè)方面的發(fā)展趨勢(shì)：

一是團(tuán)購(gòu)。在2011年我國(guó)興起了旅游團(tuán)購(gòu)。在這一年里，滿座網(wǎng)、拉手網(wǎng)等綜合類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出了獨(dú)立酒店頻道，淘寶旅行平臺(tái)推出了“淘寶旅行團(tuán)”活動(dòng)，專注于旅游團(tuán)購(gòu)的椰子網(wǎng)也正式上線。2011年前十個(gè)月，中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站日均覆蓋人數(shù)達(dá)2700萬(wàn)人次，同時(shí)，10月中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)用戶月度總訪問(wèn)次數(shù)達(dá)19.4億次，2011年團(tuán)購(gòu)整體交易規(guī)模將達(dá)196億元。二是出境游。受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好、人民幣匯率穩(wěn)步提升、目的地國(guó)家和地區(qū)簽證門檻日漸降低等利好因素影響，預(yù)計(jì)未來(lái)五年中國(guó)出境游市場(chǎng)無(wú)論出境人次還是消費(fèi)能力都將創(chuàng)歷史新高。中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的需求潛力巨大。人民幣升值對(duì)出境游是一劑強(qiáng)心針，直接降低中國(guó)游客出境旅游成本，提高了海外購(gòu)買力，2011年中國(guó)成為世界增長(zhǎng)最快的客源市場(chǎng)。國(guó)家旅游局預(yù)測(cè)，到2015年中國(guó)出境人數(shù)將達(dá)1億人次，中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的發(fā)展速度將遠(yuǎn)超預(yù)期。三是市場(chǎng)規(guī)模。2012年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)進(jìn)入加速成長(zhǎng)期，艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模在未來(lái)5年里將釋放巨大的市場(chǎng)潛力。從產(chǎn)品屬性上看，休閑度假產(chǎn)業(yè)將進(jìn)一步壯大。除原有的攜程、同程、藝龍等老牌在線旅游企業(yè)的預(yù)訂網(wǎng)站，行業(yè)外的百度、網(wǎng)易、新浪、騰訊、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以及垂直搜索引擎去哪兒和酷訊等后起之秀也都虎視眈眈?？梢哉f(shuō)，在線旅游行業(yè)強(qiáng)者林立，已呈劍拔弩張之勢(shì)。

我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

我國(guó)旅游電子商務(wù)起步較晚。直到本世紀(jì)初期，由于世界貿(mào)易組織下我國(guó)旅游市場(chǎng)的全面開(kāi)放，旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，眾多旅游企業(yè)才開(kāi)始關(guān)注并投入到旅游電子商務(wù)戰(zhàn)略之中。經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，我國(guó)旅游電子商務(wù)經(jīng)歷了萌芽階段、起步階段、發(fā)展階段、完善階段以及現(xiàn)在的新探索階段。

目前我國(guó)旅游電子商務(wù)大致分為幾種形式：一種是傳統(tǒng)旅行社建立起來(lái)的旅行社網(wǎng)站，主要服務(wù)職能包括信息、旅游線路預(yù)訂等。如網(wǎng)易、中華網(wǎng)的旅游頻道等；一種是支持服務(wù)類網(wǎng)站，主要服務(wù)職能在于旅游服務(wù)支持與增強(qiáng)，他們直接介入旅游服務(wù)的某些環(huán)節(jié)，從而獲得服務(wù)增值收益。如以提供酒店預(yù)訂服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的攜程網(wǎng)以及以提供打折機(jī)票為主營(yíng)業(yè)務(wù)的e龍網(wǎng)。

旅游電子商務(wù)的營(yíng)銷方式。一是微博營(yíng)銷。根據(jù)艾瑞咨詢監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，目前微博已成為互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)速度最快且熱度最高的服務(wù)之一。截至2011年10月份，中國(guó)微博用戶規(guī)模已達(dá)到2.6億。隨著微博的進(jìn)一步升溫，在線旅游企業(yè)紛紛通過(guò)開(kāi)通微博的方式拓展社會(huì)化媒體營(yíng)銷。OTA企業(yè)對(duì)于微博平臺(tái)的使用更加靈活，微博已成為查詢和訂購(gòu)旅游產(chǎn)品的新途徑。在線旅游企業(yè)越來(lái)越重視微博營(yíng)銷的作用，許多企業(yè)通過(guò)應(yīng)用微博這一社會(huì)化媒體營(yíng)銷平臺(tái)提升自身影響力，為將來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局增加變數(shù)。目前微博營(yíng)銷已廣泛深入到了旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，航空公司、酒店、旅行社、旅游局和旅游網(wǎng)站紛紛開(kāi)通了官方微博。對(duì)在線旅游企業(yè)來(lái)講，微博不僅為商家面向用戶提供了絕佳營(yíng)銷平臺(tái)，也為產(chǎn)品和用戶滿意度的監(jiān)測(cè)提供了平臺(tái)。

二是廣泛應(yīng)用點(diǎn)評(píng)社交網(wǎng)站。旅行社交化的本質(zhì)是SNS社區(qū)與用戶推薦系統(tǒng)的結(jié)合，以SNS社區(qū)烘托氛圍，以UGC內(nèi)容服務(wù)吸引用戶，為更多旅游者提供消費(fèi)決策幫助。旅游點(diǎn)評(píng)和社交網(wǎng)站讓用戶查詢點(diǎn)評(píng)攻略、制定旅行計(jì)劃、分享旅程見(jiàn)聞，是社交、用戶生成模式在旅游行業(yè)的突破。目的地需要了解旅游者需求，旅游者也需要更多目的地信息，那就把當(dāng)前人氣最旺的社交網(wǎng)站與廣泛且價(jià)值巨大的旅游市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，旅游社交網(wǎng)站正是抓住了這一商機(jī)。目前旅游社交和點(diǎn)評(píng)服務(wù)在中國(guó)尚未形成規(guī)模營(yíng)收，但美國(guó)同類市場(chǎng)的融資和上市熱潮將促進(jìn)中國(guó)旅游點(diǎn)評(píng)和社交市場(chǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也將加劇。目前中國(guó)旅游人數(shù)正在快速增長(zhǎng)，旅游需求不斷增加。對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)，出游前在旅游攻略網(wǎng)站下載攻略；出游中通過(guò)移動(dòng)終端查詢目的地交通、天氣信息；出游后在旅游點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站點(diǎn)評(píng)，在社交網(wǎng)站上分享旅游經(jīng)歷，這一過(guò)程中每一階段的細(xì)分需求都有待專業(yè)旅游網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。應(yīng)該說(shuō)未來(lái)旅游社交和點(diǎn)評(píng)市場(chǎng)的發(fā)展空間廣闊。

旅游電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展方向。世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2015年我國(guó)將成為全球最大的旅游市場(chǎng)。②從目前市場(chǎng)需求來(lái)看，旅游電子商務(wù)平臺(tái)、旅游信息咨詢服務(wù)、旅游聯(lián)盟大網(wǎng)絡(luò)連接等方面的需求比較突出。從技術(shù)上看，旅游電子商務(wù)信息系統(tǒng)將向高智能化和集成化方向發(fā)展。一是為個(gè)性化旅游提供全方位的信息咨詢服務(wù)。在現(xiàn)代旅游中，個(gè)性化旅游帶給旅行者全新的旅游體驗(yàn)，旅行者可自主安排旅行時(shí)間和路線，自主安排吃、住、娛、購(gòu)等內(nèi)容，從中享受旅游的樂(lè)趣。但同時(shí)個(gè)性化旅游也為旅游服務(wù)市場(chǎng)帶來(lái)了一站式的旅行應(yīng)用服務(wù)新要求。經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，游客最迫切需要咨詢的信息中，景點(diǎn)、住宿、交通和購(gòu)物信息所占的比例分別為88%、84.5%、76.5%、71%。游客多樣化、全方位的服務(wù)需求要求服務(wù)提供商擁有強(qiáng)大的資源整合能力。二是整合資源，形成旅游電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)。旅游業(yè)是一個(gè)綜合性的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，為旅游者提供食、宿、行、游、購(gòu)、娛等多種服務(wù)。經(jīng)過(guò)整合資源，在一個(gè)平臺(tái)上將各種旅游產(chǎn)品提供旅游者挑選，比較適合當(dāng)前消費(fèi)者的比較消費(fèi)需求，是一種很有前途的商業(yè)模式。三是智能化旅游信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)?，F(xiàn)如今，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、GIS技術(shù)等不斷應(yīng)用于旅游信息系統(tǒng)。其中，人工智能領(lǐng)域的專家系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶提出的問(wèn)題給出完整的解答，通過(guò)輔助和引導(dǎo)為用戶服務(wù)。專家系統(tǒng)可以應(yīng)用于旅游企業(yè)的信息管理中，輔助管理者進(jìn)行管理決策，還可應(yīng)用于建立旅游專家咨詢系統(tǒng)、旅游專家預(yù)警系統(tǒng)等智能化旅游信息系統(tǒng)。四是移動(dòng)商務(wù)引領(lǐng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的新趨向。移動(dòng)商務(wù)作為新的切入點(diǎn)，結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，隨著移動(dòng)的游客提供無(wú)處不在的個(gè)性化、實(shí)時(shí)的貼心服務(wù)，將會(huì)真正實(shí)現(xiàn)以人為中心的旅游移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用，這為傳統(tǒng)的旅游服務(wù)無(wú)法解決游客在旅游區(qū)域和旅行途中臨時(shí)產(chǎn)生的一些需求，如訂餐、租車、購(gòu)票、訂房、更改旅游路線等提供了解決問(wèn)題的方案。未來(lái)旅游業(yè)移動(dòng)商務(wù)技術(shù)主要應(yīng)用于移動(dòng)支付、短信以及基于位置等方面的服務(wù)。③

結(jié)論

通過(guò)上文對(duì)現(xiàn)階段旅游產(chǎn)業(yè)及其電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、當(dāng)前旅游業(yè)營(yíng)銷方式的分析，以及對(duì)旅游電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行的比較深入的探討，我們認(rèn)識(shí)到深入研究電子商務(wù)技術(shù)，尤其是移動(dòng)電子商務(wù)和智能電子商務(wù)有十分重要的意義，這必將對(duì)下一步旅游電子商務(wù)的研究起到積極的指導(dǎo)作用。

（作者為貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)講師、貴州大學(xué)博士研究生；本文系貴州省科技廳自然科學(xué)基金項(xiàng)目研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：黔科合J字[2007]2199號(hào)，貴州省教育廳自然科學(xué)基金項(xiàng)目研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：黔教科20090010號(hào)）

注釋

①“中國(guó)旅游業(yè)增加值已占GDP4%以上”，《人民日?qǐng)?bào)》，2011年12月30日。

篇8

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展現(xiàn)狀

在全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中，互聯(lián)網(wǎng)與各領(lǐng)域的融合發(fā)展具有廣闊前景和無(wú)限潛力，已成為不可阻擋的時(shí)代潮流，對(duì)教育的發(fā)展產(chǎn)生著戰(zhàn)略性和全局性的影響。到2018年，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的融合發(fā)展將進(jìn)一步深化。而且，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，“互聯(lián)網(wǎng)+”在教育領(lǐng)域也有了一定的突破，微課、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、手機(jī)課堂，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的結(jié)果。

（二）電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)外關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的研究起步較早，對(duì)本科生的培養(yǎng)已形成完善的體系其課程設(shè)置以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹鞑⒆⒅嘏囵B(yǎng)學(xué)生從戰(zhàn)略的高度思考問(wèn)題。國(guó)內(nèi)已有一些學(xué)者對(duì)民應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)體系構(gòu)建等問(wèn)題進(jìn)行研究，通過(guò)借鑒國(guó)外優(yōu)秀大學(xué)的教學(xué)模式，取得了一些成果。目前，已有學(xué)者提出課程設(shè)置應(yīng)采用“寬平臺(tái)+活模塊”課程體系，設(shè)置若干個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上細(xì)分為幾個(gè)專業(yè)方向模塊，讓學(xué)生根據(jù)自身的興趣愛(ài)好選擇方向。其課程設(shè)置可分為專業(yè)方向模塊（主要是專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的課程學(xué)習(xí)）、實(shí)訓(xùn)模塊（對(duì)與專業(yè)相關(guān)的軟件系統(tǒng)、設(shè)備等方面的操作能力的培養(yǎng)）、交叉課程模塊（非電子商務(wù)專業(yè)的核心課程或人文素質(zhì)類課程，主要用于開(kāi)闊學(xué)生視野）。教學(xué)方式應(yīng)體現(xiàn)多樣化，可以采用雙語(yǔ)教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法、案例教學(xué)法、實(shí)踐教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等。

二、安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)本科生培養(yǎng)體系的分析研究

（一）安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)本科生培養(yǎng)模式的分析研究

革新教學(xué)理念，摒棄傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)思維，引進(jìn)新型電子商務(wù)教學(xué)模式是安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院一直努力的方向。安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)所依托的是市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)、報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)等專業(yè)，這些專業(yè)都是學(xué)院較早設(shè)立的本、?？茖I(yè)，其中國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)已獲專業(yè)改造與新專業(yè)建設(shè)立項(xiàng)，國(guó)際商務(wù)專業(yè)獲綜合改革試點(diǎn)立項(xiàng)，報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)是安徽省特色專業(yè)，《市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)訓(xùn)》為省級(jí)精品課程。這些專業(yè)市場(chǎng)定位準(zhǔn)確，培養(yǎng)目標(biāo)明確，在應(yīng)用能力培養(yǎng)、實(shí)踐性教學(xué)、人才培養(yǎng)模式等方面進(jìn)行了改革與創(chuàng)新。

（二）安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用分析

安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生需掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、外語(yǔ)等各方面知識(shí)，熟練運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等各項(xiàng)技能，從事網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、外貿(mào)電子商務(wù)活動(dòng)策劃與運(yùn)作現(xiàn)代物流管理、國(guó)際商務(wù)等工作的應(yīng)用型、復(fù)合型高級(jí)技能型專門人才。在教學(xué)上，安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院有著深厚的實(shí)踐基礎(chǔ)，在已有的國(guó)際物流實(shí)訓(xùn)中心、模擬報(bào)關(guān)實(shí)訓(xùn)室、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室等實(shí)踐課程的基礎(chǔ)上，建設(shè)了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，主要為學(xué)生開(kāi)設(shè)B2B、B2C、C2C等實(shí)訓(xùn)教學(xué)。這種強(qiáng)化校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，建立功能齊全的實(shí)驗(yàn)室，配備模擬教具、電化教學(xué)設(shè)備、業(yè)務(wù)管理軟件，用于公司業(yè)務(wù)流程模擬、角色扮演、情景模擬、項(xiàng)目演練等環(huán)節(jié)的應(yīng)用教學(xué)，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐與動(dòng)手能力。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)本科生創(chuàng)新培養(yǎng)體系的分析研究

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院本科電子商務(wù)人才的能力分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的本科電子商務(wù)人才的能力結(jié)構(gòu)應(yīng)該是扎實(shí)的理論知識(shí)、過(guò)硬的操作技能、較強(qiáng)的適應(yīng)能力。面向各行業(yè)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)，安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院根據(jù)當(dāng)前各行業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理高等人才和電子商務(wù)應(yīng)用高等人才的需求，確定了電子商務(wù)專業(yè)人才質(zhì)量規(guī)格，確定其知識(shí)、素質(zhì)和能力標(biāo)準(zhǔn)，為培養(yǎng)新型的電子商務(wù)人才創(chuàng)造了條件。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的安徽外??語(yǔ)學(xué)院本科電子商務(wù)人才的教學(xué)模式的分析

安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院是應(yīng)用型本科院校，因此，根據(jù)安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的辦學(xué)特色，以安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的辦學(xué)宗旨出發(fā)，從電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)體系的實(shí)踐出發(fā)，在培養(yǎng)“雙創(chuàng)”應(yīng)用型電子商務(wù)人才為目標(biāo)的前提下，構(gòu)建完善的課程設(shè)置，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案，探索多樣化的教學(xué)方式方法，形成實(shí)踐性教學(xué)評(píng)價(jià)體系為保障的科學(xué)體系，探尋出以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎(chǔ)，適合“雙創(chuàng)”應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)體系發(fā)展的有效路徑。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院本科電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案的分析

為了培養(yǎng)出應(yīng)用型電子商務(wù)高等人才，貫徹“互聯(lián)網(wǎng)+”的指導(dǎo)意見(jiàn)，將教育產(chǎn)業(yè)積極與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合。根據(jù)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)電子商務(wù)人才的需求，結(jié)合本科電子商務(wù)專業(yè)的辦學(xué)特色，貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)，轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，制定本科電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案。安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院在現(xiàn)有資助特色的教材編寫(xiě)的基礎(chǔ)上強(qiáng)化與企業(yè)的聯(lián)合編寫(xiě)教材，加強(qiáng)針對(duì)性教學(xué)和強(qiáng)化教學(xué)的實(shí)用性，建立了特色的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院本科電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的分析

安徽外國(guó)語(yǔ)學(xué)院與有“互聯(lián)網(wǎng)+”條件的、實(shí)力雄厚的企業(yè)建立合作關(guān)系，以行業(yè)需求為依托，共同制定人才培養(yǎng)方案，并落實(shí)培養(yǎng)方案中提出的各個(gè)實(shí)踐過(guò)程與環(huán)節(jié)，配備企業(yè)導(dǎo)師具體指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)校企共同培養(yǎng)。

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)； 農(nóng)業(yè)； 發(fā)展趨勢(shì)

一、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)簡(jiǎn)述

農(nóng)業(yè)是典型的傳統(tǒng)行業(yè)，具有地域性強(qiáng)、季節(jié)性強(qiáng)、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度低、生產(chǎn)者分散且素質(zhì)較低等特點(diǎn)，具有較大的自然風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)是通過(guò)電子數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)，能夠消除傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中信息傳遞與交流的時(shí)空障礙。20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，世界各國(guó)相繼開(kāi)始建設(shè)國(guó)家基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)大幅度增加，網(wǎng)上資源日益豐富，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也隨之應(yīng)運(yùn)而生，并且受到越來(lái)越多的國(guó)家、行業(yè)和企業(yè)的關(guān)注與參與，逐步進(jìn)入高速發(fā)展階段。

發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，將有效推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的步伐，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)地球村來(lái)降低傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)交易方式。

二、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易更加有優(yōu)勢(shì)

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)把線下交易流程完全搬到網(wǎng)上，并根據(jù)多次實(shí)地考察和實(shí)踐有效的降低交易成本和實(shí)現(xiàn)地球村概念。

農(nóng)業(yè)電子商務(wù)用戶可以根據(jù)網(wǎng)站提供的農(nóng)貿(mào)通認(rèn)證系統(tǒng)直接選擇有官方認(rèn)證的商家進(jìn)行交易，資金交易可以選擇（支付角-第三方資金擔(dān)保）不但增加資金安全更有效的節(jié)約時(shí)間。傳統(tǒng)的交易方式做外貿(mào)很難，甚至還很繁瑣，做外貿(mào)不再是問(wèn)題。

據(jù)估計(jì)，截至2001年全球正在運(yùn)行的農(nóng)業(yè)和食品領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站有1000～1500個(gè)，占同期全球電子商務(wù)網(wǎng)站總數(shù)的4～6%，其中發(fā)展最快的國(guó)家和地區(qū)是美國(guó)和歐洲。美國(guó)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)源地，也是目前世界上互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最普及的國(guó)家。2000年，美國(guó)農(nóng)場(chǎng)的網(wǎng)上交易額為6.65億美元，占農(nóng)場(chǎng)全部交易額的0.33%。其中網(wǎng)上購(gòu)買額為3.78億美元，購(gòu)買的主要產(chǎn)品是機(jī)械設(shè)備，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和飼料等，特別是生產(chǎn)資料的網(wǎng)上購(gòu)買量已占總購(gòu)買量的35%；網(wǎng)上銷售額2.87億美元，其中66%為畜產(chǎn)品，34%為農(nóng)產(chǎn)品。據(jù)預(yù)測(cè)，到2005年，美國(guó)農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的網(wǎng)上交易額將占到整個(gè)網(wǎng)上交易額的14%。歐洲是繼美國(guó)之后農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)，歐洲比較著名的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站是農(nóng)場(chǎng)在線，調(diào)查表明，該網(wǎng)站60～70%的用戶平均每天登陸一次，占用系統(tǒng)時(shí)間7～8分鐘，平均每月總下載量達(dá)到150萬(wàn)頁(yè)。

三、發(fā)展電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的作用與意義

農(nóng)業(yè)是我國(guó)的傳統(tǒng)弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)，歷來(lái)存在著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分散，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，流通環(huán)節(jié)多，交易成本高，標(biāo)準(zhǔn)化程度低等問(wèn)題。特別是近年來(lái)隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快和中國(guó)加入WTO，我國(guó)農(nóng)業(yè)所面臨的小生產(chǎn)與大市場(chǎng)的矛盾將更加突出。當(dāng)前，流通已成為我國(guó)農(nóng)業(yè)的“軟肋”，嚴(yán)重地制約著農(nóng)業(yè)整體效益的提高。而電子商務(wù)，則為解決以上問(wèn)題提供了成熟完善的技術(shù)條件。

1 發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，有利于加速農(nóng)業(yè)信息流通，為保證農(nóng)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

由于我國(guó)目前的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基本是以家庭為單位的小規(guī)模生產(chǎn)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者之間基本上不存信息交流，農(nóng)戶往往憑借自己往年的價(jià)格經(jīng)驗(yàn)來(lái)選擇生產(chǎn)項(xiàng)目，確定生產(chǎn)規(guī)模，因而導(dǎo)致農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安排被動(dòng)，進(jìn)而造成一些農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和價(jià)格波動(dòng)較大，影響了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)整體的穩(wěn)定性和農(nóng)民的積極性。通過(guò)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，利用電子商務(wù)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能，使農(nóng)產(chǎn)品供需雙方及時(shí)溝通，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者能夠及時(shí)了解市場(chǎng)信息，根據(jù)市場(chǎng)需求情況合理組織生產(chǎn)，降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

2 發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，有利于拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，減少環(huán)節(jié)，提高農(nóng)業(yè)效益。

由于我國(guó)目前的農(nóng)產(chǎn)品流通體系尚不健全，功能也有待完善。因此農(nóng)產(chǎn)品銷售仍然存在著渠道窄、環(huán)節(jié)多、交易成本高、供需鏈之間嚴(yán)重割裂等問(wèn)題。通過(guò)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通的規(guī)模化、組織化。

3 發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，有利于形成新型的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷模式，促進(jìn)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)農(nóng)民在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售中一直沿用古老的傳統(tǒng)方式，根本不具備現(xiàn)代商品營(yíng)銷所必需的市場(chǎng)調(diào)查分析、評(píng)估與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品品牌包裝、服務(wù)與促銷等多種手段，這與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求相去甚遠(yuǎn)。而通過(guò)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，則不僅能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù)，還能帶動(dòng)與農(nóng)產(chǎn)品銷售相關(guān)的金融、物流、交通、運(yùn)輸、電信等第三產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。

四、我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

    我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。自1994年中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)和中國(guó)農(nóng)業(yè)科技信息網(wǎng)相繼開(kāi)通以來(lái)，信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)入發(fā)展階段。目前，信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)的應(yīng)用研究與推廣取得了顯著成效。如建立了部分農(nóng)業(yè)綜合數(shù)據(jù)庫(kù)，并研制開(kāi)發(fā)了各類應(yīng)用系統(tǒng)，其中以糧棉油為主的信息技術(shù)成果約占三分之一。農(nóng)業(yè)部還利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、信息通訊、數(shù)據(jù)庫(kù)及查詢等技術(shù)，建成了專業(yè)面涵蓋較寬、信息存儲(chǔ)及處理和能力較強(qiáng)、信息資源豐富及更新量較大的中國(guó)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)用戶已超過(guò)3000家。我國(guó)大陸涉農(nóng)網(wǎng)站已有6千多家，超過(guò)了法國(guó)、加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家，如果加上臺(tái)灣和香港的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，中國(guó)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站數(shù)量可排在世界前十名以內(nèi)。

發(fā)展我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)存在的問(wèn)題：

(1)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，信息化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，網(wǎng)絡(luò)成本較高導(dǎo)致農(nóng)民很少上網(wǎng)，是限制農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要原因。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在城鎮(zhèn)的普及率高于農(nóng)村，城鎮(zhèn)網(wǎng)民的上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)于農(nóng)村網(wǎng)民。2006年，在全國(guó)13700萬(wàn)網(wǎng)民中，從事與農(nóng)業(yè)相關(guān)職業(yè)的網(wǎng)民所占比例僅0.4%，絕大部分是農(nóng)業(yè)管理與技術(shù)人員。而且高度集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的北京、上海、廣東、浙江、江蘇等地區(qū)，真正能上網(wǎng)的農(nóng)民幾乎可以忽略不計(jì)。

(2)受自然條件影響,農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求具有很大的不可預(yù)知性，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)域和生產(chǎn)者相對(duì)分散；而且農(nóng)產(chǎn)品附加值較低,不耐久存,品類繁多而品質(zhì)評(píng)價(jià)的主觀因素較強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，這些因素極大地阻礙著農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化和流通現(xiàn)代化。

(3)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)長(zhǎng),交易成本高,供需鏈之間嚴(yán)重割裂,交易鏈及其通路較為復(fù)雜且透明度不高,交易信息的對(duì)稱性較差；單個(gè)農(nóng)戶、小 規(guī)模農(nóng)業(yè)組織搜集、捕捉、分析市場(chǎng)信息的能力差；這些缺陷也不利于農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展。

(4)農(nóng)業(yè)人口的文化素質(zhì)較低，傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和交易方式的慣性極大，對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)存在著“不知用途，不知用法、不知誰(shuí)用”的現(xiàn)象，“不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)，不具備上網(wǎng)所需的技能”是導(dǎo)致農(nóng)民不上網(wǎng)的最主要因素。農(nóng)民對(duì)信息技術(shù)和電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)了解甚少，嚴(yán)重阻礙著農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

(5)農(nóng)業(yè)發(fā)展中的實(shí)際操作技術(shù)人員缺乏,科研人員大多都集中在學(xué)府。在美國(guó),把農(nóng)業(yè)的推廣下到每個(gè)大學(xué)的農(nóng)業(yè)學(xué)院,大學(xué)教授三分之一時(shí)間從事教學(xué),三分之一時(shí)間從事科研、三分之一時(shí)間從事推廣工作。而在中國(guó)大多數(shù)教授只是局限于教學(xué)和科研。

五、發(fā)展我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的對(duì)策

    我國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)山東廣東江淮等發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)建成并發(fā)展成熟了網(wǎng)上交易平臺(tái)，如廣州農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)，山東省農(nóng)業(yè)與農(nóng)村信息化綜合服務(wù)平臺(tái)，這些成功模式和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)苤笇?dǎo)我鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，但是我鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)不能照搬照抄，否則會(huì)導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)，辛苦建成的交易平臺(tái)因沒(méi)有人使用而導(dǎo)致項(xiàng)目流產(chǎn)。

    目前這些網(wǎng)上交易平臺(tái)有個(gè)特點(diǎn)，基本是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的信息介紹，而沒(méi)有流通信息，或者只有供應(yīng)信息而缺少采購(gòu)信息。但是位于我興港鎮(zhèn)的鐵山港4號(hào)碼頭已經(jīng)初步建成和投產(chǎn)，年實(shí)際的吞吐量將達(dá)到3000萬(wàn)噸，3年后鐵山港將建成億噸大港，大量的農(nóng)產(chǎn)品和甘蔗木茹等都將通過(guò)鐵山港碼頭上岸，這時(shí)，產(chǎn)品將是呈現(xiàn)流入狀態(tài)而不僅僅是流出狀態(tài)。

    我鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)碰到的困難已經(jīng)在上面論述的我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀存在問(wèn)題中已經(jīng)論述過(guò)了，目前可以借助北海市政府網(wǎng)平臺(tái)和民間的北海365網(wǎng)平臺(tái)作為宣傳窗口，配合鐵山港港口調(diào)度，建立農(nóng)業(yè)信息交流板塊，提供大宗農(nóng)產(chǎn)品來(lái)港時(shí)間和交易具體事項(xiàng)，從而指導(dǎo)和影響大西南農(nóng)產(chǎn)品的交易過(guò)程。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張磊等 中國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化與電子商務(wù)《世界農(nóng)業(yè)》2001(7):18-19,26

[2] 吳玉剛 黃世祥 農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 《計(jì)算機(jī)與農(nóng)業(yè)》2000(10):6-9

篇10

【關(guān)鍵詞】國(guó)際貿(mào)易改革試點(diǎn) “市場(chǎng)采購(gòu)”貿(mào)易方式 義烏外貿(mào)電子商務(wù)模式

一、引言

在義烏成為國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)之后，依靠強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)外貿(mào)易呈“井噴”式增長(zhǎng)。根據(jù)義烏市外貿(mào)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，其中外貿(mào)電子商務(wù)的年交易額在5億美元左右，相比較義烏市場(chǎng)整體對(duì)外貿(mào)易依存度在65%左右，外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展跟義烏整體外貿(mào)的發(fā)展還存在較大的差距。本文主要論述義烏外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)主要問(wèn)題進(jìn)行研究分析，利用國(guó)際貿(mào)易改革試點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，尋找發(fā)展義烏外貿(mào)電子商務(wù)的新模式。

二、義烏外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）義烏外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

國(guó)際貿(mào)易改革試點(diǎn)以來(lái)，義烏的外貿(mào)電子商務(wù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，截止到2012年底，全市外貿(mào)B2B賣家1.1萬(wàn)家，外貿(mào)B2C賣家超11.2萬(wàn)家，交易額連年增長(zhǎng)，外貿(mào)B2C的交易2012年實(shí)現(xiàn)翻番增長(zhǎng)?？缇畴娮由虅?wù)更是迅猛發(fā)展，在義烏的eBay注冊(cè)商家5.3萬(wàn)家左右，賣家交易額超3億美元，同比增長(zhǎng)近3倍。在義烏的速賣通注冊(cè)商家6萬(wàn)家左右，賣家交易額超1億美元，同比增長(zhǎng)400%。敦煌網(wǎng)在義烏的賣家超6600家，同比增長(zhǎng)100% ，交易額超1億人民幣， 同比增長(zhǎng)45%。阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員3100 家， 增值服務(wù)費(fèi)等業(yè)務(wù)超1.4億元，同比增長(zhǎng)34%。2012 年義烏跨境電子商務(wù)日均出貨量超過(guò)13萬(wàn)票，70%的貨物來(lái)源于義烏本地市場(chǎng)。

（二）義烏外貿(mào)電子商務(wù)現(xiàn)有的主要模式

目前義烏開(kāi)展外貿(mào)電子商務(wù)有四大模式

（1）大額貿(mào)易批發(fā)的第三方交易平臺(tái)。通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源網(wǎng)等。這種方式需要經(jīng)營(yíng)主體支付昂貴的服務(wù)費(fèi)用。受國(guó)際金融危機(jī)影響，外商的采購(gòu)訂單開(kāi)始向小額化、多頻次變化，因此使得大額貿(mào)易發(fā)展趨緩。

（2）小額貿(mào)易批發(fā)的第三方交易平臺(tái)。主要有速賣通、敦煌網(wǎng)。這些平臺(tái)的交易特點(diǎn)是交易金額不高，數(shù)量不多，大多是一些適合航空物流的產(chǎn)品為主，近幾年發(fā)展較快。

（3）國(guó)際零售的第三方平臺(tái)。如eBay、亞馬遜等平臺(tái)，這個(gè)類似于國(guó)內(nèi)的淘寶網(wǎng)，主要從事網(wǎng)絡(luò)零售貿(mào)易。

（4）獨(dú)立網(wǎng)站。通過(guò)建立獨(dú)立的B2C零售平臺(tái)，打造“一站式”網(wǎng)絡(luò)直銷平臺(tái)。這種方式投入成本高，回報(bào)期長(zhǎng)，難度大，適合本身在海外有一定自身銷售網(wǎng)絡(luò)的且有一定知名度的企業(yè)。

三、義烏外貿(mào)電子商務(wù)的主要特征及面臨的困境

（一）義烏外貿(mào)電子商務(wù)參與群體分析

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)義烏從事外貿(mào)電子商務(wù)的人群大致分為六個(gè)：外貿(mào)公司、創(chuàng)業(yè)青年、生產(chǎn)企業(yè)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶、國(guó)內(nèi)電商的轉(zhuǎn)型群體及外國(guó)采購(gòu)商，各個(gè)群體的占比情況見(jiàn)圖1。

圖1

以上群體中數(shù)量最多的是創(chuàng)業(yè)青年，而且多數(shù)是只有幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)甚至只有一個(gè)人，規(guī)模很小。數(shù)量緊跟其后的是外貿(mào)公司，事實(shí)上這個(gè)群體才是目前義烏外貿(mào)電子商務(wù)的主力，有一定銷售規(guī)模的企業(yè)一般都是在這個(gè)群體中產(chǎn)生。而在實(shí)體市場(chǎng)中數(shù)量最多的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶和生產(chǎn)企業(yè)卻沒(méi)有在外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，主要原因是這個(gè)群體的人往往都缺乏外貿(mào)專業(yè)知識(shí)和英文能力，所以他們?nèi)狈Κ?dú)立操作的能力，只能成為某個(gè)外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的供應(yīng)商。隨著“市場(chǎng)采購(gòu)”貿(mào)易模式的推廣，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶參與外貿(mào)電子商務(wù)的熱情也隨之高漲，這有助于義烏市場(chǎng)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力?？傮w來(lái)說(shuō)，義烏外貿(mào)的參與群體范圍較廣，數(shù)量較多。

（二）義烏外貿(mào)電子商務(wù)操作流程

通過(guò)對(duì)義烏外貿(mào)公司、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶、外國(guó)采購(gòu)商及電子商務(wù)公司的走訪，總結(jié)義烏傳統(tǒng)外貿(mào)交易流程和外貿(mào)電子商務(wù)流程如下（見(jiàn)圖2）。

圖2

在跨境的小額貿(mào)易方面，大部分的業(yè)務(wù)直接通過(guò)國(guó)際物流快遞公司將貨物以航空運(yùn)輸方式到國(guó)外買家手中。

在大額的對(duì)外貿(mào)易方面，改革之前，義烏只有專業(yè)的外貿(mào)公司和具備進(jìn)出口權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)可以直接進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易。在實(shí)行“市場(chǎng)采購(gòu)”貿(mào)易新方式后，義烏的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶、生產(chǎn)企業(yè)及電子商務(wù)公司都可直接參與進(jìn)出口貿(mào)易，擴(kuò)大了義烏對(duì)外貿(mào)易的參與主體。

（三）義烏外貿(mào)電子商務(wù)面臨的困境

國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)后，義烏對(duì)外貿(mào)易額得到成倍增長(zhǎng)，義烏外貿(mào)電子商務(wù)交易額也在快速發(fā)展，但是外貿(mào)電子商務(wù)交易額在整個(gè)對(duì)外貿(mào)易額中占比較低，同時(shí)外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展速度遠(yuǎn)低于義烏國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展。在走訪各個(gè)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)戶后，我們發(fā)現(xiàn)阻礙義烏外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展主要集中在以下四個(gè)方面。

第一、小額貿(mào)易物流成本高。義烏外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)銷售的產(chǎn)品大部分都是價(jià)值低、種類多的小商品。這些小商品通過(guò)國(guó)際快遞公司發(fā)往全球的物流成本高昂，甚至有的物流成本還超過(guò)了商品本身的價(jià)值。從而使得其失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也降低了海外批發(fā)商及消費(fèi)者直接從網(wǎng)上購(gòu)買小商品的吸引力。所以小額貿(mào)易物流成本是阻礙義烏外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的因素之一。

第二、貨款回收缺乏便利性。從事外貿(mào)電子商務(wù)使用的支付平臺(tái)根據(jù)所針對(duì)地區(qū)的不同，支付和收款工具也不同。目前外貿(mào)行業(yè)使用的支付方式主要有西聯(lián)、Money Gram、TT、L/C、PayPal、Money booker、VISA信用卡等。PayPal是目前全球最大的在線支付提供商，但是使用Paypal有不可忽視的缺陷，一方面，由于PayPal帳戶的信用機(jī)制和個(gè)人的信用卡記錄不關(guān)聯(lián)，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，拒付是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的，因此會(huì)給國(guó)內(nèi)的商家遭遇莫名的拒付損失。另一方面，Paypal對(duì)美國(guó)之外的賣家保護(hù)較弱，它重視保護(hù)買家的感受，因此賣家會(huì)遭遇無(wú)禮買家的投訴，導(dǎo)致帳戶凍結(jié)。最后，對(duì)于小額貿(mào)易來(lái)說(shuō)，Paypal使用成本高。至于其他的支付方式，也都存在缺陷，缺少義烏外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的最好選擇方式。

第三、外貿(mào)專業(yè)知識(shí)缺乏。義烏市場(chǎng)外向度高，參與主體數(shù)最多的是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶。但是，很多市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶文化程度低、外貿(mào)專業(yè)知識(shí)缺乏、英語(yǔ)能力弱，短期之內(nèi)讓他們直接參與外貿(mào)電子商務(wù)不太現(xiàn)實(shí)。因此，需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)讓他們能夠直接、輕松地參與外貿(mào)電子商務(wù)的第三方服務(wù)平臺(tái)，才能提升義烏外貿(mào)電子商務(wù)的建設(shè)，才能真正提升義烏外貿(mào)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

第四、糾紛的處理缺乏信任機(jī)制。一個(gè)成熟的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該包含一個(gè)成熟的網(wǎng)上糾紛處理機(jī)制。目前，從事外貿(mào)電子商務(wù)的貿(mào)易平臺(tái)，無(wú)論是專注于大額貿(mào)易的阿里巴巴、中國(guó)制造商，還是小額貿(mào)易的敦煌網(wǎng)等，都不能成熟、完善地處理貿(mào)易糾紛。賣家和買家之間缺乏一個(gè)可以信任的糾紛處理機(jī)制，讓雙方?jīng)]有安全感，這樣既會(huì)阻礙賣家的參與熱情，也會(huì)降低買家的購(gòu)買熱情。

四、義烏外貿(mào)電子商務(wù)模式創(chuàng)新研究

在結(jié)合“市場(chǎng)采購(gòu)”貿(mào)易方式的情況下，能夠輕松地、便利地和更有效率地進(jìn)行外貿(mào)電子商務(wù)?？梢詮囊韵聨追矫骈_(kāi)展工作。

（一）整合全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立“全托管”服務(wù)貿(mào)易平臺(tái)

由政府牽頭整合全球的服務(wù)資源，聯(lián)合有實(shí)力的國(guó)際貿(mào)易第三方平臺(tái)企業(yè)建立“全托管式”平臺(tái)，通過(guò)商品管理、帳戶管理、海外營(yíng)銷、支付、物流供應(yīng)鏈、誠(chéng)信體系、倉(cāng)儲(chǔ)管理等一系列專業(yè)化運(yùn)營(yíng)，商戶各自選擇符合自己需求的服務(wù)，也可以打包給第三平臺(tái)服務(wù)，這樣幫助商戶實(shí)現(xiàn)實(shí)體市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)、線上和線下融合發(fā)展。利用“全托管式”第三方貿(mào)易平臺(tái)開(kāi)展外貿(mào)電子商務(wù)的貿(mào)易流程應(yīng)該如圖3所示：

圖3

“全托管式”第三方貿(mào)易平臺(tái)是一個(gè)完整的“貿(mào)易生態(tài)鏈”，這個(gè)生態(tài)對(duì)于義烏的外貿(mào)電子商務(wù)的參與主體來(lái)說(shuō)更便利、更有效。其中“全托管式”第三方貿(mào)易平臺(tái)應(yīng)包含以下全方位的服務(wù)托管。

第一、產(chǎn)品信息翻譯。商戶只要按照格式要求提供必要的商品信息和圖片等，第三方貿(mào)易平臺(tái)負(fù)責(zé)將產(chǎn)品中文信息轉(zhuǎn)化成英文信息，并到平臺(tái)上面。

第二、全方位物流服務(wù)。全方位物流服務(wù)包含報(bào)關(guān)、清關(guān)、海運(yùn)、航空及到港后的清關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)，為商戶提供“門到門”服務(wù)，只要商戶提供了產(chǎn)品和客戶信息，物流公司將負(fù)責(zé)通過(guò)海運(yùn)或空運(yùn)自客戶手中。物流公司應(yīng)建立固定時(shí)間、固定路線及固定方式的物流服務(wù)體系，客戶可以自行選擇不同的運(yùn)輸方式。物流公司還可以有選擇性的在全球建立一批規(guī)模化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，為客戶提供熱銷產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)貨服務(wù)。

第三、網(wǎng)上營(yíng)銷托管服務(wù)。第三方平臺(tái)可以提供有償?shù)木W(wǎng)上營(yíng)銷托管服務(wù)，協(xié)助義烏的商戶與眾多海外客戶流暢的溝通和合作，幫助更多的義烏企業(yè)在交流中成長(zhǎng)。

第四、第三方支付平臺(tái)。義烏需要有一個(gè)具有公信力的第三方支付平臺(tái)，可以由政府牽頭聯(lián)合目前有實(shí)力的第三方支付平臺(tái)共同打造適合義烏本地的支付服務(wù)。

第五、成熟完善的糾紛處理機(jī)制。第三方平臺(tái)需要有一個(gè)公平、公正和公開(kāi)的糾紛處理機(jī)制。涉外糾紛的特點(diǎn)是關(guān)系復(fù)雜、程序繁瑣，為了保障買賣雙方的權(quán)利，第三方平臺(tái)可以要求雙方提供經(jīng)過(guò)雙方簽署的銷售協(xié)議作為備案文件，以此來(lái)維護(hù)各方利益。

（二）深化國(guó)際貿(mào)易改革，提升外貿(mào)商務(wù)環(huán)境

為適應(yīng)建立符合義烏市場(chǎng)的“全托管式”第三方服務(wù)平臺(tái)的需要，必須在金融、財(cái)稅、投資、外匯等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行重大改革，必須進(jìn)一步深化對(duì)外貿(mào)易體制改革，并且建立適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則的運(yùn)行機(jī)制。

進(jìn)一步加強(qiáng)與寧波—舟山港等口岸港口的合作，把港口功能延伸到義烏，加快建設(shè)成為具有“始發(fā)港”和“目的港”功能的“義烏港”。

加快義烏機(jī)場(chǎng)國(guó)際航站樓建設(shè)進(jìn)度，提升機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)等級(jí)，爭(zhēng)取盡早將義烏航空口岸臨時(shí)開(kāi)放轉(zhuǎn)為正式開(kāi)放，進(jìn)一步促進(jìn)人員往來(lái)、居留便利化，擴(kuò)大對(duì)外交流和合作。

深入推進(jìn)“跨關(guān)區(qū)快速通關(guān)”及“屬地申報(bào)、口岸驗(yàn)放”和“分類通關(guān)”等模式改革，大幅提高通關(guān)效率。探索建立陸（海）鐵多式聯(lián)運(yùn)模式。健全客商便利化出入境管理機(jī)制，深化外事審批、出入境業(yè)務(wù)管理等制度改革。

在構(gòu)建現(xiàn)代金融支持體系上實(shí)現(xiàn)新突破。加快金融商務(wù)區(qū)建設(shè)，爭(zhēng)取更多內(nèi)外資銀行、證券、保險(xiǎn)等各類金融機(jī)構(gòu)的地區(qū)總、分公司在義烏集聚發(fā)展，鼓勵(lì)組建貸款公司、金融租賃公司、企業(yè)財(cái)務(wù)公司等非銀行金融機(jī)構(gòu)。建設(shè)區(qū)域性跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算中心，開(kāi)展專業(yè)貨幣兌換、貨幣經(jīng)紀(jì)等業(yè)務(wù)，探索推進(jìn)資本項(xiàng)下人民幣跨境支付結(jié)算業(yè)務(wù)，研究制訂合伙制企業(yè)相關(guān)外匯管理政策。

在構(gòu)建新型公共服務(wù)體系上實(shí)現(xiàn)新突破。圍繞建設(shè)國(guó)際商貿(mào)名城的目標(biāo)，加強(qiáng)與國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際化城市相適應(yīng)的仲裁、邊防、消防、港務(wù)、金融等機(jī)構(gòu)監(jiān)管服務(wù)能力建設(shè)，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置和行政資源。