導(dǎo)語：如何才能寫好一篇銷售培訓(xùn)計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

制定計(jì)劃必須胸有全局，妥善安排，而在實(shí)施當(dāng)中，又有輕重緩急之分，哪是重點(diǎn)，哪是一般，也應(yīng)該明確。下面小編為大家?guī)砥?a href="http://m.va2mtk70.com/haowen/277661.html" target="_blank">銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板，但愿對你有借鑒作用!

汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板1一.對公司的了解：

熟悉公司的創(chuàng)建歷史，人員結(jié)構(gòu)等。

二.銷售：

1.儀容：

提問(1)客戶來展廳購車，你第一個(gè)推銷的是什么?其次是什么?

首先推銷的是自己，只有在客戶認(rèn)同你之后才會去認(rèn)同你的公司和你所賣的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說的“第一印象”

作為一個(gè)銷售員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶一個(gè)信任感。

2.售前工作:

售前準(zhǔn)備工作至少包括三個(gè)方面，產(chǎn)品知識，消費(fèi)行為以及自我態(tài)度。

(1)產(chǎn)品知識：

當(dāng)銷售人員向客戶介紹汽車產(chǎn)品的時(shí)候，不應(yīng)將該汽車的所有特點(diǎn)都事無巨細(xì)，一一介紹，羅列在客戶面前，而是應(yīng)該有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來論述，而且一定要努力讓客戶接受這個(gè)理念-在看汽車的時(shí)候，首先要想到的就是五個(gè)方面，那就是造型與美觀，動力與操控，舒適實(shí)用性，安全能力以及超值表現(xiàn)。

任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的，而這些產(chǎn)品特征也都可以轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶解決問題的!

介紹公司主營韓國現(xiàn)代及法國標(biāo)志系列：

韓國現(xiàn)代：

特點(diǎn)：外型亮麗時(shí)尚、線條流暢、配置齊全、性價(jià)比高。

缺點(diǎn)：品牌可信度不高，近一年價(jià)格浮動太大。導(dǎo)致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。

銷售重點(diǎn)：性價(jià)比

法國標(biāo)志：

特點(diǎn)：國際知名品牌，世界銷量第2位。做工精致，座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。且后箱蓋的開啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。

缺點(diǎn)：進(jìn)駐國內(nèi)市場較晚，品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少。硬頂敞蓬因操作不當(dāng)翻修率較高。

銷售重點(diǎn)：從外型設(shè)計(jì)及其硬頂敞蓬車特點(diǎn)上著重介紹。

3.消費(fèi)行為：

消費(fèi)行為是一個(gè)社會科學(xué)的概念，通常是指消費(fèi)者在正常情況下的普遍行為傾向，也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時(shí)是如何思考的。

從客戶利益出發(fā)，幫助他了解而不是強(qiáng)制推銷他購買我們的車。詢問客戶打算購買何種車型，心理價(jià)位(預(yù)算)，幫助推薦(盡量推薦公司現(xiàn)有車型，也要求對其他各種車型熟悉，并加以對比)

4.自我態(tài)度與銷售的核心實(shí)力：

一個(gè)人在其一生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。要成為一個(gè)銷售員很簡單：熱情的接待客戶、耐心的介紹產(chǎn)品、了解客戶需求、為客戶做好服務(wù)、完成經(jīng)理下達(dá)的每月指標(biāo)，這樣的銷售誰都會做。但如果想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做，可以學(xué)習(xí)：

收集了解熟悉各類汽車知識和相關(guān)數(shù)據(jù)

了解競爭對手，知道同行最近動向、同類產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶介紹產(chǎn)品

熟練掌握銷售流程：

填寫報(bào)價(jià)單――簽訂合同――簽訂委托上牌協(xié)議――客戶確認(rèn)后去財(cái)務(wù)部交錢――與售后服務(wù)部人員交接車輛――填寫交接單――單證到后通知客戶商檢――交購置稅――上牌――結(jié)帳

購置稅

1.領(lǐng)照單

2.客車額度投標(biāo)拍賣IC卡

3.大貿(mào)單(原件及復(fù)印件)/國產(chǎn)車為合格證

4.商檢單(原件及復(fù)印件)

5.整車發(fā)票(原件及復(fù)印件)

6.身份證(個(gè)人/原件及復(fù)印件)

7.戶口本(個(gè)人/原件及復(fù)印件)

8.營業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復(fù)印件)

9.IC卡(原件及復(fù)印件)

10.介紹信(三考場)

進(jìn)口車地點(diǎn)：曹楊路 國產(chǎn)車：曹楊路/滬南公路三考場

商檢及上牌手續(xù)1(個(gè)人)：

1.身份證(復(fù)印件)

2.戶口本(復(fù)印件)

3.大貿(mào)單

4.商檢單

5.整車發(fā)票

6.保單(上牌時(shí))

7.車

上牌時(shí)身份證及戶口本需要原件，民生路商檢需帶私章。驗(yàn)車地點(diǎn)：濱州路

商檢及上牌手續(xù)2(公司)

1.代碼證(復(fù)印件)

2.IC卡(交購置稅時(shí))

3.營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)

4.大貿(mào)單

5.商檢單

6.整車發(fā)票

7.保單(上牌時(shí))

8.車

上牌時(shí)代碼證及IC卡需要原件，單位公章。

填寫成交單

第一聯(lián)交客戶服務(wù)部。

第二聯(lián)銷售人員自留在所有銷售流程結(jié)束后交財(cái)務(wù)。

第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部。

第四聯(lián)交銷售經(jīng)理。

三.銷售技巧

1.溝通技能

經(jīng)常贊揚(yáng)客戶的觀點(diǎn)和看法，尤其是客戶對汽車的任何評價(jià)和觀點(diǎn)，從而建立良好是溝通方式。與客戶周圍的人有廣泛的關(guān)系，密切的關(guān)系。銷售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心，而且還要理解客戶的利益，完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車。傾聽客戶說的任何一句話，仔細(xì)觀察客戶的任何一個(gè)表情動作。

學(xué)會贊揚(yáng)客戶：如他的提問、觀點(diǎn)、專業(yè)性等。如：“您說的真專業(yè)，一聽就知道是行家”。

或是承認(rèn)客戶的觀點(diǎn)、看法或者問題的合理性。如：“如果我是您，我也會這么問”?！霸S多人都這么問過，這是大部分人都很關(guān)心的問題”。

重組客戶的問題，重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解，尤其是客戶會認(rèn)為你在回答他問題的時(shí)候比較慎重。

2.接近客戶技巧

當(dāng)客戶一走近展廳時(shí)，上門微笑迎接，與其保持5米距離，讓他先看一下展廳的車。當(dāng)客戶表現(xiàn)出若干動作時(shí)，也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽、交談?？蛻魡柾昀^續(xù)獨(dú)自看車時(shí)再退后。這樣會讓客戶有種被尊重的感覺，而不會覺得有厭惡感。切記對普通客戶使用大量的深奧難懂的專業(yè)術(shù)語，盡可能多的把一些專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換成簡單易懂的語言介紹給客戶。(作業(yè)：明白什么是ESP、ABS、EBD等，并用簡單的語言表達(dá))

在與客戶接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的了解他，如職業(yè)，工作性質(zhì)，脾氣，性格等。這樣介紹時(shí)就更能得心應(yīng)手，更多的從客戶的角度出發(fā)，讓他感覺到你是幫他在選車，而不是強(qiáng)制推銷某一車款。對于客戶來說，找到一個(gè)他們喜歡的賣車人，再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。兩者相加，就是一個(gè)成功的銷售。

而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)因人而異，其次，影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫，而且一旦喜惡形成后，就很難改變了。

人們通常會喜歡與自己有類似背景的人

人們通常會喜歡與自己行為舉止，觀點(diǎn)，看法，價(jià)值觀類似的人

人們通常喜歡衣裝與自己類似的人

人們通常喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人

人們通常喜歡比較示弱的人

人們通常喜歡帶給他們好消息的人

人們通常喜歡贊揚(yáng)他們的人

人們通常喜歡那些表達(dá)了喜歡他們的人

在最初與客戶溝通的過程中，作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車，而是先與客戶進(jìn)行良好的溝通，讓客戶喜歡與你交談。要讓客戶感覺到你的熱忱，專業(yè)，更重要的是誠懇、真誠。

3.了解潛在客戶的動機(jī)：

從展廳的角度來看，應(yīng)該有5個(gè)重要方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點(diǎn)，顧客類型。

弄清前來展廳看車的客戶他們到底是來干什么的?順便路過?開眼界?替上司看車?自己買車?

清楚客戶的購買重點(diǎn)，價(jià)格?技術(shù)?舒適度?還是靠車來提升自己的地位。了解清楚后，從客戶角度出發(fā)，與客戶之間就能初步建立一種信任感。

游戲形式 :

兩把椅子，一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員。形式上，要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉(zhuǎn)換，在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色，并與另外一個(gè)椅子上的角色對話。至少要有15個(gè)回合。主題根據(jù)培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置。

游戲目的

透徹地學(xué)會如何在客戶的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并且找到他們的采購的真實(shí)動機(jī)，在客戶沒有感覺的情況下，將自己的產(chǎn)品植入客戶的頭腦。

所需時(shí)間

一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培訓(xùn)，應(yīng)該至少有20%的人參與，可以要求小組選派代表來當(dāng)眾演練。

4.客戶關(guān)系

將車賣給客戶只是第一步，隨后可以建立自己的客戶檔案，與客戶保持聯(lián)系，跟蹤服務(wù)，詢問車況、駕駛感受，提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等。這樣一方面能提高自己對車的實(shí)際使用狀況有一很好的了解，其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務(wù)。

再有的，就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟。每日可總結(jié)一下所接觸客戶的類型，介紹時(shí)所遇到的難題，及對不同客戶不同的介紹方式。久而久之，就會體驗(yàn)出一套自己的心得。

汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板2新年到了，在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心，下面是20__年我對公司汽車銷售的一個(gè)工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)對銷售工作的認(rèn)識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板3一、建立一支團(tuán)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)，銷售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實(shí)是個(gè)錯誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問題。現(xiàn)在市場競爭其實(shí)日益激烈，回望20__及20__上半年汽車市場一直不是很景氣，消費(fèi)者的購買行為漸趨理智，只有一流的銷售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行做為一個(gè)國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。

1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。

但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。我認(rèn)為專業(yè)銷售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識、銷售技巧、自我約、履行職務(wù)。

2、人員的培訓(xùn)。

在這個(gè)信息社會，只有不斷地用知識武裝自己，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。銷售禮儀、產(chǎn)品知識、銷售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍。

3、建立激勵機(jī)制，增加銷售人員的動力。

具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金，銷售人員劃分明確的級別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。

二、規(guī)范展廳管理：

1、推行展廳5S管理(整理，整頓，清掃，清潔，修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)

2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

三、加大對風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動銷售。我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車主，也有待購車族，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲。果大家對風(fēng)行這個(gè)品牌都沒有過多的了解。確實(shí)，本人對風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買_，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌?qiáng)對風(fēng)行品牌的宣傳：

1、店面宣傳。

包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。

2、戶外廣告宣傳。

建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

3、汽車展銷。

包括每年泰安的重點(diǎn)車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。(考慮到我們的市場定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷售。

四、市場調(diào)查、分析與預(yù)測

1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。

我們應(yīng)對市場上我們每個(gè)車型的主要競品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細(xì)了解)

2、本公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的市場定位。

3、對周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。

4、開發(fā)二級市場，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商，提高公司整體銷量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)

五、完成銷售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷量，作為部門經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板4一、銷量指標(biāo)

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)。

二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。

每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任。

隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。

4、銷售人員的日常工作:,對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提醒督促,對銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察。

對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動等.隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

5、員工請假處理，準(zhǔn)假具體安排辦法制度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1、對市場部發(fā)出來的市場活動進(jìn)行協(xié)調(diào),如外出拍照片等。

2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進(jìn)行外出市場開拓,由市場部定點(diǎn),出外發(fā)單片。

四、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃

每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對于時(shí)間過長車輛對銷售人員進(jìn)行通報(bào),重點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進(jìn)行建議。

五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施

由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓(xùn)，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息，我會想辦法找出好的口述(已有思路)，直接影響銷售業(yè)績。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求，制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計(jì)劃!初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。

汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板5一、銷售顧問培訓(xùn)

在銷售顧問的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接的影響銷售部的業(yè)績，某某年的銷售顧問的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對不同時(shí)期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

二、銷售核心流程

完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來的優(yōu)勢。每個(gè)銷售顧問都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。

有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導(dǎo)致動力減少從而直接影響銷售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在某某年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。

三、提高銷售市場占有率

1、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在某某年就有一些客戶到這兩家公司購了車。

總結(jié)原因主要問題是價(jià)格因素。價(jià)格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們有的優(yōu)勢是價(jià)格。再看我們在銷售車時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢。

怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實(shí)很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價(jià)格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來說他們的擔(dān)心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢。

2、通過對銷售顧問的培訓(xùn)對競爭品牌的學(xué)習(xí)提高市場的占有率。

3、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對車的認(rèn)知度。

4、當(dāng)好一個(gè)稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板6一、自身建設(shè)

作為一名銷售人員，不管是做什么銷售其實(shí)都需要有著這么一個(gè)意識，工作中一定是做好自己在去做好工作，我一直認(rèn)為自己本身的一個(gè)能力是決定著工作的高度，日常對于自己的一些要求我還是比較高的，我很明白自己在一個(gè)階段中需要去做什么，我需要去學(xué)習(xí)，去完善自己，其實(shí)這已經(jīng)是一個(gè)固定的事情了，不管不是在什么時(shí)候?qū)τ谧约旱囊粋€(gè)建設(shè)都至關(guān)重要，學(xué)習(xí)是沒有盡頭的，我很相信自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)對工作的影響，作為銷售人員一貫的使用傳統(tǒng)的銷售方式，那么在工作中一定就不會有什么突破，這需要一個(gè)知識的積累，也需要開拓一下自己的眼界，不管在工作中還是在什么時(shí)候，學(xué)習(xí)一定是首要，跟進(jìn)時(shí)代跟進(jìn)潮流這一定沒錯。

二、工作方面

每一個(gè)銷售工作者一定是在乎自己的業(yè)績，業(yè)績是工作的一個(gè)保障，作為一名汽銷人員沒有業(yè)績做什么都是毫無意義的，下半年的工作中我對于業(yè)績的看法就是提高自己能力，一定先要讓自己的能力能夠配得上自己理想的業(yè)績，這就是一個(gè)下半年我努力的一個(gè)流程，工作需要重視，業(yè)績就是工作，在工作中我一直在監(jiān)督著自己，下半年的工作中努力做好業(yè)績，每一名銷售都是在努力了之后，學(xué)習(xí)了之后才能夠做到這些東西，自己的工作一定是非常重要的，當(dāng)然前提是有著一個(gè)好的業(yè)績，這些事情我一定是需要不斷的努力，對于接下來的工作，我保持一個(gè)好的心態(tài)，這就是我需要做的事情。

三、高質(zhì)量的服務(wù)

接待客戶的時(shí)候一定為其提供一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)流程，讓每一個(gè)來看車的消費(fèi)著都滿意，其實(shí)作為一名銷售顧問不僅僅是業(yè)績，服務(wù)好每一個(gè)消費(fèi)者才是王道，下半年工作中一定向這方面出發(fā)。

汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板71、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;

負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。

2、對國外客戶的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、__信息反饋等等;

并及時(shí)了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過程監(jiān)控。

如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。

6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對帳。

7、向國外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在__生成__和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時(shí)回款，對未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。

汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板8一、我們可以和駕校合作，通過我們__學(xué)車網(wǎng)報(bào)名成功學(xué)車的學(xué)員，在我們網(wǎng)站買車，能夠優(yōu)惠，優(yōu)惠比例后續(xù)再討論。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網(wǎng)站買車，優(yōu)惠力度等等。

二、在我們網(wǎng)站首頁和各個(gè)城市分站等頁面上大力推廣賣車業(yè)務(wù)，并且前期肯定有比較大的優(yōu)惠力度，才能吸引用戶。

三、跟一些我們合作的網(wǎng)站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。

四、尋找一些地方型的社區(qū)網(wǎng)站，跟他們合作。

五、網(wǎng)站不定期做促銷優(yōu)惠活動，拉近客戶關(guān)系，使客戶知道我們網(wǎng)站的汽車價(jià)格優(yōu)勢。

六、跟一些汽車保險(xiǎn)公司合作，拿到一些優(yōu)惠的互惠互利的保險(xiǎn)價(jià)格，對我們來說應(yīng)該也是一種優(yōu)勢。

七、業(yè)務(wù)，就是銷售，然后是銷售培訓(xùn)，在銷售培訓(xùn)上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構(gòu)造，性能，價(jià)格與競爭車型的優(yōu)略比較分析。如果銷售員的業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業(yè)績，現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)更新很快，不培訓(xùn)就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓(xùn)過程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決?？焖偬岣咪N售員的能力。

八、售前售后服務(wù)，客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔(dān)心(無外乎就是：整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的優(yōu)惠、銷售人員的專業(yè)性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實(shí)到實(shí)處。我相信我們應(yīng)該能夠成功。

汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板9一、銷量指標(biāo)

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)。

二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。

每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任。

隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。

4、銷售人員的日常工作:,對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進(jìn)行定期抽查,對銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察.對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動等.隨時(shí)處理展廳突況，必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。

每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1、對市場部發(fā)出來的市場活動進(jìn)行協(xié)調(diào),如外出拍照片等。

2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進(jìn)行外出市場開拓,由市場部定點(diǎn),出外發(fā)單片。

四、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃

每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對于時(shí)間過長車輛對銷售人員進(jìn)行通報(bào),重點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進(jìn)行建議。

五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施

由于現(xiàn)階段的合并，銷售員對于業(yè)務(wù)知識明顯匱乏，直接影響銷售業(yè)績。下階段銷售員的知識培訓(xùn)是重中之重，除公司計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目外，暫時(shí)采用瑞風(fēng)、同悅兩兩互助形式，對于車型的價(jià)格、配置、競品車型、銷售話術(shù)等實(shí)行模擬對話，盡快熟悉車型。對于出現(xiàn)的問題在進(jìn)行針對性培訓(xùn)。

當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話說，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起，在情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板10汽車銷售服務(wù)有限公司是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè)，公司的發(fā)展對現(xiàn)有員工提出了新的要求，同時(shí)公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，制定了20__年人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。一、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8%2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的23%

3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%

4、需要進(jìn)行競品知識的35% 5、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%

6、需要進(jìn)行LMS，VCT，七動課堂的16%

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個(gè)重要問題。同時(shí)中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的。二、培訓(xùn)目標(biāo)

本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能;

2、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通;3、增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。 三、培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃

篇2

能參加“國培計(jì)劃”中重慶市農(nóng)村教學(xué)能手小學(xué)語文教師的培訓(xùn)，我深感榮幸。能面對面聽專家講課，并參與互動交流，真的是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，但我認(rèn)為更多的是肩負(fù)著一種神圣的責(zé)任和使命。對于這次培訓(xùn)，我將全力以赴，認(rèn)真學(xué)習(xí)和探求，力求提高自己的教育理論知識和教學(xué)素養(yǎng)。為了更好地學(xué)習(xí)，我以重慶教育學(xué)院制定出的本期研修班的研修計(jì)劃為依據(jù)，制定出了一套自己的具體研修計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想

通過專家教授的引領(lǐng)，不斷更新教育觀念，促使自己專業(yè)化發(fā)展。

二、研修目標(biāo)

1、通過培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變教育觀念，提高認(rèn)識。

2、深化對小學(xué)語文課程性質(zhì)、課程目標(biāo)的理解。

3、掌握小學(xué)語文課程與教學(xué)改革的核心理念，致力于提高小學(xué)生語文素養(yǎng)和課堂教學(xué)的有效性，積極開展閱讀教學(xué)、習(xí)作教學(xué)等方面的改革。

4、促進(jìn)專業(yè)化發(fā)展，提高教學(xué)研究能力。

三、研修措施

1、努力學(xué)習(xí)課程知識，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真做好筆記，不斷提高自己的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。

2、學(xué)習(xí)專家們的先進(jìn)理念，逐步內(nèi)化為自己的東西，積極動腦思考問題，并積極發(fā)言。

3、通過專家的引領(lǐng)，理論聯(lián)系實(shí)際，不斷反思自己的教學(xué)行為和教學(xué)方式，努力探求適合學(xué)生的教學(xué)方法，提高自身的語文素養(yǎng)。

4、積極參與各種研討活動，積極發(fā)表自己的觀點(diǎn)，博采眾長，在交流中提高自己的專業(yè)知識，逐步向?qū)I(yè)化教師的標(biāo)準(zhǔn)靠近。

四、研修內(nèi)容

1、認(rèn)真聽取專家教授的講座，踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)理論知識。

2、去實(shí)地考察，并觀摩實(shí)實(shí)在在的課堂教學(xué)，吸取精華，提高自身素養(yǎng)。

3、積極參與班級研討活動，在活動中積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)，在探討中提高自己的知識素養(yǎng)。

4、每天聽課后做到及時(shí)反思，記錄感悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

5、每天堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的教學(xué)專著，努力學(xué)習(xí)與新課程相關(guān)的理論知識，并做好讀書筆記，寫下讀后反思。

6、每天填寫好研修日志，將自己的思想文字化，行動化。

7、撰寫教育教學(xué)論文，將自己的感悟文字化。

五、研修方式

篇3

總則

培，即培養(yǎng)；訓(xùn)，即訓(xùn)練。市場培訓(xùn)就是對市場銷售人員從知識、技能和態(tài)度三個(gè)方面有針對性的進(jìn)行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。本制度的制訂，旨在使市場部的銷售培訓(xùn)工作能規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化，為長富集團(tuán)公司開拓市場、強(qiáng)化市場管理功能，培養(yǎng)和訓(xùn)練一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍提供保證。從本制度執(zhí)行生效之日起，希望各相關(guān)部門和人員配合執(zhí)行，形成有長富特色的培訓(xùn)文化，從而把培訓(xùn)和銷售工作做得更好。

一、

培訓(xùn)計(jì)劃制度

1.1每年要根據(jù)公司的方針目標(biāo)，由市場部培訓(xùn)人員制訂與年度營銷戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的長期、中期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。

1.2長期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)財(cái)務(wù)年度，計(jì)劃中需明確各季度參加培訓(xùn)的對象、人數(shù)，全年培訓(xùn)課程的設(shè)置，時(shí)間安排，以便各崗位年前調(diào)配人員，經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

1.3中期計(jì)劃時(shí)間跨度為一季度(三個(gè)月)，該計(jì)劃是建立在長期計(jì)劃的基礎(chǔ)上分解計(jì)劃，根據(jù)年度計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際進(jìn)展情況制定，允許對長期計(jì)劃進(jìn)行必要的修改或修正。

1.4短期計(jì)劃時(shí)間跨度為一個(gè)月，該計(jì)劃是進(jìn)一步對中期計(jì)劃的分解執(zhí)行計(jì)劃，內(nèi)容應(yīng)包括具體計(jì)劃執(zhí)行人，監(jiān)督考核人，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象及其選擇條件，課程設(shè)置和培訓(xùn)方式，以及培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的詳細(xì)預(yù)算。

1.5培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)履行申報(bào)、審核、審批程序。長期計(jì)劃應(yīng)由市場部申報(bào)行政部制定全公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)分管副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行；中期計(jì)劃由部門經(jīng)理審核，報(bào)分管副總審批執(zhí)行；短期計(jì)劃由部門經(jīng)理審核、審批執(zhí)行。

二、

培訓(xùn)時(shí)間保證制度

2.1公司各營銷崗位每年都必須接受一定時(shí)間的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同的崗位而確定；并把公司員工的培訓(xùn)時(shí)間落實(shí)情況與個(gè)人薪酬、職務(wù)升遷掛鉤，把經(jīng)銷商的時(shí)間落實(shí)情況與公司對他們的各項(xiàng)支持力度掛鉤。

2.2經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員與各供奶中心送奶員每年接受培訓(xùn)時(shí)間不得少于4個(gè)小時(shí)；各供奶中心工作人員、業(yè)務(wù)員不得少于8個(gè)小時(shí)；總經(jīng)銷商不得少于2個(gè)工作日。

2.3公司業(yè)務(wù)主管接受培訓(xùn)時(shí)間每年不得少于3個(gè)工作日，新進(jìn)業(yè)務(wù)人員要接受為期7天的系統(tǒng)崗前培訓(xùn)。

2.4部門經(jīng)理接受管理培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

2.5其他崗位工作人員培訓(xùn)時(shí)間不得少于2個(gè)工作日。

三、

培訓(xùn)簽到制度

3.1培訓(xùn)需執(zhí)行簽到制度，每次培訓(xùn)提前5分鐘進(jìn)行簽到。

3.2培訓(xùn)簽到表作為受培訓(xùn)對象考核的一項(xiàng)依據(jù)，建檔保存。

3.3凡在培訓(xùn)課程結(jié)束前10分鐘離開培訓(xùn)現(xiàn)場的，此次簽到視為無效。

四、

培訓(xùn)考評制度

4.1每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有參加培訓(xùn)人員必須接受培訓(xùn)考評，考評可采取口試、筆試或調(diào)查問卷等多種形式?？荚u成績以百分制形式給出。

4.2培訓(xùn)教師和培訓(xùn)課程也必須接受考評，考評可采用綜合測評、調(diào)查問卷等形式?？荚u成績以百分制形式給出。

4.3對總經(jīng)銷商建立單獨(dú)培訓(xùn)考評體系，根據(jù)經(jīng)銷商對培訓(xùn)工作的配合程度如網(wǎng)點(diǎn)召集率、考核合格率、對培訓(xùn)制度的執(zhí)行程度等多個(gè)方面綜合打分，劃分4個(gè)等級，即A、B、C、D，每個(gè)等級再以“+、++、-、--”4個(gè)梯度加以區(qū)分。

4.4考評結(jié)果將予以公布，每次接受培訓(xùn)的情況將作為提供網(wǎng)點(diǎn)扶持力度、經(jīng)銷商支持政策或個(gè)人工資晉級、職務(wù)升遷調(diào)整的客觀依據(jù)，建檔保存。

五、

培訓(xùn)獎懲制度

5.1培訓(xùn)獎懲是根據(jù)對培訓(xùn)時(shí)間保證制度、簽到制度和考評制度的執(zhí)行結(jié)果而制訂的相關(guān)制度。啟用上述任何一個(gè)制度，都適用本制度。

5.2公司員工培訓(xùn)時(shí)間得不到保證的，需在下一期的新員工培訓(xùn)中參加；如有三次不參加培訓(xùn)者，取消接受培訓(xùn)的資格。

5.3總經(jīng)銷商級別為A級，享受公司的特別待遇，所有促銷活動支持和廣告投放優(yōu)先，由公司組織的各項(xiàng)促銷活動，需總經(jīng)銷出資的費(fèi)用公司承擔(dān)80%；B級經(jīng)銷商在享受待遇上僅次于A級經(jīng)銷商，需總經(jīng)銷出資的活動費(fèi)用公司承擔(dān)70%；C級經(jīng)銷商享受一般待遇，促銷支持力度次于B級經(jīng)銷商，活動費(fèi)用由公司承擔(dān)50%；D級經(jīng)銷商不享受待遇，在本此培訓(xùn)結(jié)束后的3個(gè)月內(nèi)公司不提供任何支持，一年內(nèi)所有活動費(fèi)用由經(jīng)銷商自己承擔(dān)。

5.4培訓(xùn)成績優(yōu)異的員工可在工資晉級、升遷方面優(yōu)先，每次培訓(xùn)成績在前三名者，可進(jìn)入公司“人才蓄備庫”，列為重點(diǎn)培養(yǎng)對象。每次培訓(xùn)成績排在后三名者，給出黃牌警告，列為重點(diǎn)檢查對象，一年中累計(jì)三次黃牌，給出紅色警告，列為淘汰、調(diào)整對象；培訓(xùn)不及格者，需參加下一輪培訓(xùn)，三輪培訓(xùn)不及格者，給出紅色特別嚴(yán)重警告，列為淘汰、調(diào)整對象；

六、

培訓(xùn)檔案管理制度

6.1在每次培訓(xùn)結(jié)束后，所有培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄和考評資料等，都應(yīng)由市場部行政管理員分類建檔保存；重要檔案資料應(yīng)交公司行政部檔案管理員保存。

篇4

什么時(shí)候想起來呢？年度營銷總結(jié)會。

中國的很多企業(yè)都有這樣習(xí)慣，家具企業(yè)也不例外――當(dāng)開年度營銷總結(jié)會議的時(shí)候，同時(shí)進(jìn)行一些相關(guān)培訓(xùn)，說白了，就是希望通過主講老師的演講提高會議檔次，更重要的是想以此來吸引一些新的經(jīng)銷商訂貨，并提高老經(jīng)銷商的進(jìn)貨量。對于這樣的培訓(xùn)，黃繼毅不禁要問：這樣的培訓(xùn)價(jià)值有多少？如此裝飾性的培訓(xùn)除了能給經(jīng)銷商們一個(gè)簡單的“吹風(fēng)”目的，還有多少實(shí)際意義呢？

黃繼毅認(rèn)為家具企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該是有步驟分階段的，不可以散亂。否則，培訓(xùn)所產(chǎn)出的效果不但不好，培訓(xùn)的效益也令人擔(dān)憂。

完整的培訓(xùn)體系能為企業(yè)“造血”

從2005年開始，黃繼毅為李斯特家具設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的巡回階梯式的升級培訓(xùn)計(jì)劃，每季度一期，培訓(xùn)內(nèi)容基本集中在家具專賣店。在培訓(xùn)中解決問題，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，成為下一輪培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，并且將培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容形成標(biāo)準(zhǔn)化的手冊，在日常工作中進(jìn)行不斷學(xué)習(xí)。更為重要的是手冊的制作除了書面資料外，為了增進(jìn)培訓(xùn)效果，還制作相應(yīng)的音像資料，使培訓(xùn)內(nèi)容變得更易于吸收。當(dāng)然，只有在文字資料與音像資料同時(shí)使用時(shí)，才會有最優(yōu)效果。

如此操作以后，李斯特家具的培訓(xùn)就不是一種簡單的培訓(xùn)了，而成為了一種可內(nèi)部循環(huán)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)體系，當(dāng)這套培訓(xùn)體系建立相對完善后，黃繼毅無須每次都到場，李斯特家具的相關(guān)人員就可以利用這些資料進(jìn)行不折不扣的培訓(xùn)復(fù)制。這對李斯特家具公司開展持續(xù)不斷的培訓(xùn)提供“造血”功能，實(shí)現(xiàn)了一勞永逸（當(dāng)然，作為李斯特家具的營銷顧問，黃繼毅會根據(jù)李斯特家具新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度定期或不定期地更新這些培訓(xùn)資料）。

實(shí)際上，我們現(xiàn)在很難想象一個(gè)不具備培訓(xùn)能力的家具企業(yè)會有競爭力，也很難想象一個(gè)不具備培訓(xùn)能力的家具企業(yè)會有人才的有效儲備，當(dāng)然更難想象不具備培訓(xùn)能力的家具企業(yè)會對其銷售渠道有很強(qiáng)的控制力。

當(dāng)然，很多家具企業(yè)會考慮培訓(xùn)成本的問題。這套完整的培訓(xùn)體系的建設(shè)是否會需要大量的費(fèi)用？黃繼毅在此簡單回答：與家具企業(yè)的其它營銷活動相比，這種費(fèi)用簡直不值一提。

完整培訓(xùn)體系的基本內(nèi)容

那么，一個(gè)家具企業(yè)完整的培訓(xùn)體系包括哪些內(nèi)容呢？以黃繼毅為李斯特家具設(shè)計(jì)的培訓(xùn)體系為例，所有內(nèi)容可以簡單的概括為制度標(biāo)準(zhǔn)、手冊化培訓(xùn)課程、培訓(xùn)實(shí)施、測試考核、完善工具五個(gè)部分。

完善的制度標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操作過程中，完善的制度標(biāo)準(zhǔn)需要從四個(gè)方面進(jìn)行努力：第一，組織設(shè)置，即根據(jù)李斯特家具企業(yè)的具體情況，設(shè)立相關(guān)的培訓(xùn)部門或崗位；第二，培訓(xùn)計(jì)劃，一個(gè)科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃需要依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有發(fā)展水平、擴(kuò)張計(jì)劃來制定，而其中的年度培訓(xùn)計(jì)劃更是整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的重點(diǎn)，必須要涉及到具體的培訓(xùn)師、培訓(xùn)人選、培訓(xùn)內(nèi)容、評估、升級等整個(gè)培訓(xùn)過程，而計(jì)劃一旦確立，就一定要嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，在這一過程中，企業(yè)需要避免貪多貪快，朝令夕改；第三，培訓(xùn)預(yù)算，即培訓(xùn)的費(fèi)用，它是培訓(xùn)得以落實(shí)的基本保障和前提；第四，日常管理，既是將培訓(xùn)的制度和計(jì)劃在日常工作中具體落實(shí)。

標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程：主要依據(jù)培訓(xùn)崗位，進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，并且培訓(xùn)內(nèi)容要設(shè)計(jì)的簡單，既要有書面資料，又有音像資料；簡單的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)后，對于培訓(xùn)師的要求就會降低，現(xiàn)有企業(yè)員工加指導(dǎo)就可執(zhí)行，容易復(fù)制。

這方面，很多家具企業(yè)會有貪大求多的心理，明明是一天的課程卻要求在半天講完，兩天的課程壓縮成一天。這樣對學(xué)員的學(xué)習(xí)要求很高，效果也會打折。為了避免這些問題，黃繼毅為李斯特家具設(shè)計(jì)了固定化的課程，即文字資料與音像資料同步（因?yàn)橐粝褓Y料無法快速閱讀，它播放的速度是固定的），這就使得學(xué)員能夠比較踏實(shí)地學(xué)習(xí)到應(yīng)該學(xué)到的知識。比如一個(gè)店面銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在四個(gè)方面，商品知識、銷售技巧、陳列技能、促銷技巧，對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行不斷升級培訓(xùn)，并且形成手冊式的教材，而且，根據(jù)銷售現(xiàn)場的可能情境，進(jìn)行音像資料拍攝，形成豐富的參考資料庫，這樣的學(xué)習(xí)，學(xué)員越學(xué)越認(rèn)真，老師越講越輕松，演講難度很低?，F(xiàn)在李斯特家具已經(jīng)完全可以由內(nèi)部培訓(xùn)人員按計(jì)劃，進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

科學(xué)的培訓(xùn)實(shí)施：需要堅(jiān)持針對性、有效性、實(shí)用性三個(gè)基本原則，同時(shí)在實(shí)施的過程中不斷地摸索和總結(jié)。

篇5

多數(shù)渠道商未能重視與有效實(shí)施企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的主要原因是：1、企業(yè)老板經(jīng)營意識存在問題，認(rèn)為企業(yè)沒有必要實(shí)施企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或認(rèn)為培訓(xùn)費(fèi)用較高——投入產(chǎn)出不成正比；2、企業(yè)較小，培訓(xùn)預(yù)算有限，確實(shí)“無法”開展有規(guī)劃的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)；3、在已經(jīng)開展過內(nèi)部培訓(xùn)的企業(yè)，因?yàn)榍捌谂嘤?xùn)效果較差，培訓(xùn)得不到企業(yè)員工應(yīng)有重視，達(dá)不到應(yīng)有的效果，使得已經(jīng)規(guī)劃好的“內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃”流產(chǎn)；4、企業(yè)老板有進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)的計(jì)劃與想法，但考慮到培訓(xùn)講師的聘任、培訓(xùn)內(nèi)容的具體選擇、員工的組織、時(shí)間的安排等一系列問題的存在，認(rèn)為培訓(xùn)的可操作性較差，致使培訓(xùn)設(shè)想一直未能得已實(shí)施。

渠道商多數(shù)因?yàn)橐?guī)模較小、企業(yè)運(yùn)營不規(guī)范，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施的難度較大；但是，中小型渠道商真的就無法實(shí)施有效的內(nèi)部培訓(xùn)，并且通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)打造精英團(tuán)隊(duì)、提高企業(yè)持續(xù)競爭力的目的嗎？內(nèi)部培訓(xùn)，離渠道商到底有多遠(yuǎn)？

筆者曾經(jīng)有負(fù)責(zé)手機(jī)與快速消費(fèi)品的區(qū)域銷售經(jīng)歷，并在任職期間分別實(shí)施過對中小型零售商與商內(nèi)部員工的銷售培訓(xùn)，而且都取得了非常良好的培訓(xùn)效果，現(xiàn)就以此為例，對渠道商的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制的建立與實(shí)施的可行性進(jìn)行闡述。

情景一：一次針對零售商的培訓(xùn)策劃經(jīng)歷

筆者在02年負(fù)責(zé)某國產(chǎn)手機(jī)HD市場銷售時(shí)，經(jīng)常走訪區(qū)域內(nèi)的手機(jī)賣場，而且與多數(shù)連鎖手機(jī)連鎖超市的零售店長都建立起了良好的私人管理，當(dāng)時(shí)應(yīng)區(qū)域內(nèi)恒通手機(jī)超市經(jīng)理的邀請，為提高其手機(jī)超市的店員素質(zhì)，提升其連鎖超市的持續(xù)競爭力，為其策劃了一個(gè)系統(tǒng)的店員內(nèi)部方案。其中培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀、產(chǎn)品知識、銷售技巧等幾個(gè)方面；培訓(xùn)講師主要由各廠家的業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售督導(dǎo)、連鎖超市的店理組成；培訓(xùn)時(shí)間主要選擇在下班時(shí)間與周一到周四客流量較少的銷售空隙；培訓(xùn)對象包括連鎖超市的所有店員，但是根據(jù)工作任務(wù)及場所容量考慮實(shí)施分批進(jìn)行；培訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容的不同分別選擇在總部會議室及各個(gè)賣場。

由于培訓(xùn)工作規(guī)劃比較完善，恒通上下領(lǐng)導(dǎo)都比較重視，同時(shí)吸引了各個(gè)廠家區(qū)域經(jīng)理、銷售督導(dǎo)的參與，保證培訓(xùn)工作的效果；而整個(gè)培訓(xùn)講師的安排均采用內(nèi)部邀請（為推動本品牌的產(chǎn)品銷量，各品牌經(jīng)理也都非常樂意參與）的方式，培訓(xùn)地點(diǎn)采用了就地選材的方式，培訓(xùn)的時(shí)間選擇了工作間隙，培訓(xùn)方式采取了分批進(jìn)行的形式，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了禮儀、產(chǎn)品知識、銷售技巧等多個(gè)方面，培訓(xùn)對象包括了所有店員，本次培訓(xùn)既沒有產(chǎn)生任何費(fèi)用，同時(shí)還得到了內(nèi)部員工的普遍重視，打造了良好的培訓(xùn)效果，提升了恒通手機(jī)連鎖超市內(nèi)部員工的整體素質(zhì)，使得恒通手機(jī)銷售在HD地區(qū)成了一支獨(dú)秀。此種培訓(xùn)方式很快被業(yè)內(nèi)人士仿效，并成為區(qū)域內(nèi)手機(jī)零售商普遍采用的內(nèi)部培訓(xùn)方式。

情景二：一次針對區(qū)域的培訓(xùn)策劃經(jīng)歷

03年筆者到一家乳品企業(yè)S品牌就職，負(fù)責(zé)RZ地區(qū)的區(qū)域市場銷售工作，由于S品牌采取依靠區(qū)域的銷售模式，產(chǎn)品銷售主要依靠商，但是RZ地區(qū)商的業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè)務(wù)管理都存在眾多不足，S品牌在RZ地區(qū)的銷售也因此受到影響，筆者通過一個(gè)多月與商、業(yè)務(wù)人員的溝通以后，針對商的業(yè)務(wù)及管理現(xiàn)狀，為商設(shè)定了一套系列培訓(xùn)課程（如：表一）：

培訓(xùn)課程及培訓(xùn)計(jì)劃確立以后，由我本人及商的的2位業(yè)務(wù)經(jīng)理擔(dān)任主要講師；在進(jìn)行思想意識培訓(xùn)時(shí)，邀請了我們公司的大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行了半天的銷售培訓(xùn)；培訓(xùn)時(shí)間從每周的工作中抽出半天(一般安排在周六下午)進(jìn)行培訓(xùn)。通過2個(gè)月的時(shí)間，我們完成了本次對商業(yè)務(wù)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，通過本次培訓(xùn)，商業(yè)務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)得到了明顯的提升，日常銷售管理也進(jìn)入了一個(gè)規(guī)范的狀態(tài)，整體市場銷量與狀態(tài)都得到了明顯的提高，會后我在與商及業(yè)務(wù)人員溝通的過程中，得到反饋：此次系統(tǒng)培訓(xùn)最成功的地方在于會議內(nèi)容及整體培訓(xùn)計(jì)劃安排的系統(tǒng)性與全面性。

情景三：對一次失敗培訓(xùn)案例的診斷

筆者在與當(dāng)前區(qū)域經(jīng)銷商樊經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)溝通的過程中，樊經(jīng)理給我闡述了他公司一次苦不堪言的內(nèi)部培訓(xùn)的殘敗。樊經(jīng)理是一位接受新鮮事物與思想都比較快的私企老板，隨著公司經(jīng)營規(guī)模的不斷壯大，樊經(jīng)理深刻的認(rèn)識到對員工實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)的重要性，于是，樊經(jīng)理在年初從市內(nèi)某大學(xué)請來了營銷專業(yè)的2位教授，在市內(nèi)某星級賓館對企業(yè)員工實(shí)施了為期3天的全封閉式內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、當(dāng)前的市場營銷形勢、銷售理論及技能；培訓(xùn)雖然開銷不小，但是整體培訓(xùn)課程的氛圍很好，會后還被員工津津樂道了好常時(shí)間，也引來同行員工的羨慕眼光，讓樊經(jīng)理很是滿意。但是好景不常，樊經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部員工的工作越來越散漫，部分開始頂撞領(lǐng)導(dǎo)，說起話來頭頭是道，就是不見工作效果，而且還出現(xiàn)了從未有過的頻繁的人員流失。

篇6

關(guān)鍵詞：有效性；人力資源；培訓(xùn)模式

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-0-01

一、前言

新形勢下，各個(gè)企業(yè)要發(fā)展必須要高度重視人才。如果一切人才都寄托在外招上是不現(xiàn)實(shí)的，必須要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置有效的人力資源培訓(xùn)模式，才能夠形成外引內(nèi)招的人才培訓(xùn)模式。因此，研究基于有效性人力資源的培訓(xùn)模式具有實(shí)際意義。

二、基于有效性的人力資源培訓(xùn)模式

某公司現(xiàn)在擁有員工181人，其中大多數(shù)屬于國企轉(zhuǎn)制之后所保留人員?，F(xiàn)在公司員工中低于四十歲占據(jù)了總數(shù)72%，因此該公司員工擁有一支較為年輕的員工隊(duì)伍。其中具有大專以及本科學(xué)歷占據(jù)總數(shù)78%，有141人，但是僅僅2人為研究生學(xué)歷，因此比較缺乏高學(xué)歷人才。所以在該公司中進(jìn)行人力資源培訓(xùn)非常有必要。本文就研究基于有效性人力資源的培訓(xùn)模式。

1.人力資源培訓(xùn)的需求分析。 在有效性基礎(chǔ)上的人力資源培訓(xùn)模式首先就是具體的實(shí)施階段，也就是分析某公司內(nèi)外部的環(huán)境影響因素，同時(shí)結(jié)合該公司的戰(zhàn)略、任務(wù)以及員工的個(gè)人生涯規(guī)劃，分析其培訓(xùn)所需，通過分析來確定出企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)與戰(zhàn)略。該公司進(jìn)行重組之后一段時(shí)期，相繼對組織機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行調(diào)整、重新設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)流程以及出臺了新管理辦法等等，所以許多員工基本上都缺乏基本技能以及開發(fā)新產(chǎn)品等一系列原因，讓該公司員工現(xiàn)有狀態(tài)和公司期望之間存在狀態(tài)缺口，為了縮小這種缺口就應(yīng)采取相應(yīng)培訓(xùn)所需。

2.制定出培訓(xùn)計(jì)劃。具備了培訓(xùn)所需的結(jié)果，就要在該基礎(chǔ)上結(jié)合各個(gè)部門工作計(jì)劃，以及企業(yè)目前所有可支配資源，制定出培訓(xùn)計(jì)劃。要求全體員工參與；讓全體員工參與就能夠讓培訓(xùn)的計(jì)劃內(nèi)容和實(shí)際所需更近，也就讓員工更加深入的了解培訓(xùn)，從而產(chǎn)生出興趣。管理人員參與；還要協(xié)調(diào)好時(shí)間以及成本預(yù)算，最后才是進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃會議。事實(shí)上在制定一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃上，必須要考慮到計(jì)劃具備可行性與合理性，必須要多聽取企業(yè)中各個(gè)方面意見，要具備有效整合培訓(xùn)資源，尤其是要高度重視會議研究，通過集體智慧對培訓(xùn)計(jì)劃做正確決斷。

3.依據(jù)計(jì)劃制定出培訓(xùn)課程。某公司通過重組之后，原來的體制等各種原因，和現(xiàn)有公司的企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值必定存在一些差異，因此在安排培訓(xùn)課程時(shí)，就需要結(jié)合徹底、長期的以企業(yè)文化作為目標(biāo)的培訓(xùn)內(nèi)容，盡可能通過企業(yè)價(jià)值觀來體現(xiàn)所有員工的思想。也只有具備了培訓(xùn)理念才能夠發(fā)展企業(yè)員工職業(yè)生涯所需，依據(jù)員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展作為通道，以及為崗位擬定出所需知識技能等等，制定出量身定做的個(gè)性化的培訓(xùn)課程，并且力求在企業(yè)共同的價(jià)值觀下，讓員工思維方式與行為方式形成一致。因此就需要依據(jù)各個(gè)層次員工的具體崗位與個(gè)人素質(zhì)差異，設(shè)計(jì)出個(gè)性化培訓(xùn)課程，所設(shè)計(jì)課程必須要注重量身定做，把員工劃分成一般員工，包括新入職的員工、中層管理者，包含主管以及高層管理者等等層次，依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與員工的崗位職務(wù)等不同要求制定各種培訓(xùn)課程，大多劃分成必修課程與選修課程，必修課大多是涉及到價(jià)值觀及企業(yè)文化理念的培訓(xùn)內(nèi)容，選修課大多是一些專業(yè)類課程，因?yàn)楦鱾€(gè)部門的員工依據(jù)自身所需有選擇性的參加。比如一般員工層次培訓(xùn)課程，有新員工的職業(yè)化訓(xùn)練課程、有效溝通技巧訓(xùn)練課程等等，企業(yè)銷售工作及銷售人員依據(jù)實(shí)況所需，所定專業(yè)課程主要有：銷售談判技巧訓(xùn)練課程、銷售人員專業(yè)必需課程等等。經(jīng)過一系列的課程設(shè)計(jì)之后，才能夠把公司經(jīng)營目標(biāo)和員工專業(yè)要求有機(jī)結(jié)合起來，才能夠讓重組之后員工體會公司的文化核心理念同時(shí)，獲取到相應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)。

4.選擇培訓(xùn)形式。在基于有效性人力資源培訓(xùn)模式中，一個(gè)重要的組成部分就是選擇培訓(xùn)形式，也屬于整個(gè)模式中不能夠缺少之關(guān)鍵環(huán)節(jié)。事實(shí)上，任何高效的模式都必須要借助一定培訓(xùn)形式來實(shí)現(xiàn)。換而言之，從一定程度上來講培訓(xùn)效果都是由選擇培訓(xùn)方式來確定的。雖然人力資源的培訓(xùn)方式各種各樣，而且不同培訓(xùn)形式上都有其優(yōu)缺點(diǎn)。但是在實(shí)際應(yīng)用中，大多依據(jù)實(shí)況選擇出一種或者多種模式進(jìn)行靈活配合使用?？傮w來看培訓(xùn)方式主要有以下幾種模式：其一是角色扮演培訓(xùn)模式，本文案例中公司人力資源的現(xiàn)狀來看，公司所需能夠短時(shí)間適應(yīng)崗位且能夠創(chuàng)造效益人才較為短缺，而新入的一些人才主要是剛畢業(yè)的大學(xué)生，根本不能立即勝任實(shí)踐工作所需。所以要采用這種方式只能選用在職人員進(jìn)行培訓(xùn)。其二是案例評點(diǎn)培訓(xùn)形式；這種模式主要是培訓(xùn)決策能力，所以在該公司針對管理層可以選用這種模式。其三是論辯教學(xué)培訓(xùn)模式；這種模式就是采用了課堂教學(xué)方式，比脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)形式等等。

5.制定出培訓(xùn)管理制度。要確保企業(yè)的培訓(xùn)工作能夠持久、深入及有效的開展，就需要制定出系統(tǒng)化、規(guī)范化以及科學(xué)化的管理制度作為保障。本文所選擇公司依據(jù)實(shí)況制定出相關(guān)配套管理制度，主要包含了如下四個(gè)部分：

三、結(jié)束語

總而言之，要實(shí)現(xiàn)人力資源培訓(xùn)的真正目標(biāo)，就必須要結(jié)合企業(yè)實(shí)況制定出合理的目標(biāo)，進(jìn)而在該目標(biāo)上制定計(jì)劃和規(guī)劃培訓(xùn)課程，選擇合理的培訓(xùn)方式和管理制度，只有這樣才能夠確保人力資源培訓(xùn)模式的有效性，才能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)的真正目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉永中，金才兵.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)全案[M].廣州：南方日報(bào)出版社，2009.

[2]陳士俊，莫云韻.企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)模式的重構(gòu)及實(shí)證研究[J].繼續(xù)教育，2010（04）.

篇7

在得到面試機(jī)會之前,簡歷就代表了培訓(xùn)師求職者的一切形象。下面是小編整理的培訓(xùn)師個(gè)人簡歷范文參考，以供大家閱讀。

培訓(xùn)師個(gè)人簡歷范文參考(一)目前所在：從化年齡：2

戶口所在：佛山國籍：中國

婚姻狀況：未婚民族：漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：165cm

誠信徽章：未申請?bào)w重：

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生

應(yīng)聘職位：人事主管：，培訓(xùn)專員/助理/培訓(xùn)師：

工作年限：1職稱：初級

求職類型：兼職可到職日期：一個(gè)星期

月薪要求：15--2希望工作地區(qū)：南海區(qū)，三水區(qū)，禪城區(qū)

工作經(jīng)歷

愛力群起止年月：211-12～211-2

公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：會計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)

擔(dān)任職位：

工作描述：

離職原因：

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校：廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院

最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：212-6

專業(yè)一：人力資源專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號

語言能力

外語：英語一般粵語水平：良好

其它外語能力：

國語水平：良好

工作能力及其他專長

工作能力較好，適應(yīng)能力好，認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃苦耐勞

培訓(xùn)師個(gè)人簡歷范文參考(二)姓

名： 鐘先生 性

別： 男

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

戶

籍： 江西-吉安 年

齡： 26

現(xiàn)所在地： 廣東-深圳 身

高： 171cm

希望地區(qū)： 廣東-深圳、廣東-東莞

希望崗位： 培訓(xùn)類-培訓(xùn)專員

尋求職位：

待遇要求： 可面議 要求提供住宿

最快到崗： 隨時(shí)到崗

教育經(jīng)歷

2004-09 ～ 2007-07 九江學(xué)院 光電子技術(shù) 大專

培訓(xùn)經(jīng)歷

2010-10 ～ 2010-10 深圳君之博企業(yè)管理顧問有限公司 內(nèi)部審核員教程培訓(xùn) 內(nèi)審員資格證

2009-03 ～ 2009-03 河源龍記金屬制品有限公司 培訓(xùn)管理 晉升

2008-02 ～ 2008-02 河源龍記金屬制品有限公司 TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT企業(yè)培訓(xùn)師資格證

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工作經(jīng)驗(yàn)至今4年3月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在2家公司工作

***公司名稱 (2007-03 ～ 2008-01)

公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 行業(yè)類別： 電子、微電子技術(shù)、集成電路

擔(dān)任職位： 培訓(xùn)專員 崗位類別： 員工培訓(xùn)專員/助理

工作描述： 1、協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理分別于年底11月份和每個(gè)月月底進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查(主要方法有：問卷調(diào)查法、訪談法、集體會議論、員工自我

需求分析法等)。將調(diào)查信息予以統(tǒng)計(jì)，整理。并與相關(guān)部門人員溝通，確認(rèn)培訓(xùn)需求。

2、在調(diào)查來的需求信息的基礎(chǔ)上擬定公司年度及月度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃的審核(主要流程：草擬好計(jì)劃--部門同事確認(rèn)--部門

經(jīng)理簽字確認(rèn)--召開年度培訓(xùn)計(jì)劃審核會議--修訂完善--各部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)--董事或總經(jīng)理簽字確認(rèn)--獲批計(jì)劃公布(公

司內(nèi)網(wǎng)、公司宣傳欄、內(nèi)部電郵)--相關(guān)部門責(zé)任講師審閱簽字--存檔);

3、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,對相關(guān)培訓(xùn)信息/機(jī)構(gòu)的資料進(jìn)行搜集;

4、根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃,協(xié)助安排各種培訓(xùn)課程或培訓(xùn)活動，組織開展培訓(xùn)并跟進(jìn);

5、根據(jù)不斷變化的環(huán)境適時(shí)對培訓(xùn)管理相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程等予以完善，持續(xù)保持我們培訓(xùn)的可適用性;

6、組織對新課件的的開發(fā)、組織實(shí)施及考核評估跟進(jìn);

7、組織跟進(jìn)新員工入職集中培訓(xùn);

8、協(xié)助對內(nèi)部新講師的培訓(xùn)考核上崗工作，完善公司的內(nèi)部講師庫并管理;

9、監(jiān)督文員對培訓(xùn)資料的存檔及管理，并持續(xù)跟進(jìn);

10、完成上級安排的其他相關(guān)事務(wù);

離職原因： 個(gè)人原因

技能專長

專業(yè)職稱： 工程師

計(jì)算機(jī)水平： 中級

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 1.熟練使用日常辦公軟件。

2.熟練制作PPT檔。

3.會CAD制圖。

技能專長： 1.3年半大型臺資工廠主導(dǎo)教育培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。熟諳教育培訓(xùn)工作作業(yè)流程。

2.能按ISO體系要求編寫相關(guān)的教育培訓(xùn)大綱，并將其解碼成具體的工作細(xì)則。

具體包括：

a、提出并完善員工培訓(xùn)方案(制定年度、月度、外部培訓(xùn)計(jì)劃)，并組織實(shí)施。

b、組織公司相關(guān)人力資源編寫培訓(xùn)教材并且整理。

c、新員工的入職培訓(xùn)及后續(xù)的持續(xù)教育培訓(xùn)

d、培訓(xùn)需求的調(diào)查、實(shí)施和學(xué)員進(jìn)行調(diào)查訪問。

e、對受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核評估(包括理論考核，實(shí)踐考核)。

f、負(fù)責(zé)各部門員工在職訓(xùn)練的實(shí)施、記錄完整及有效性評估跟進(jìn)。

g、培訓(xùn)記錄資料歸檔處理,以備查閱。

3.熟悉ISO9001：2008，于10.7取得內(nèi)審員資格證。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 一般

英語水平： 大學(xué)英語三級

英語： 良好

求職意向

發(fā)展方向： 近5年的培訓(xùn)工作磨練使我深刻地體會到教育培訓(xùn)對我性格的可適用性。自07年的培訓(xùn)專員--09年培訓(xùn)副主管--至今，一路走來。使教育培訓(xùn)成為我精通的模塊之一。本人熱衷于教育培訓(xùn)行業(yè)，計(jì)劃在此行業(yè)做長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃。意向發(fā)展方向：

1、培訓(xùn)專員

2、培訓(xùn)主管

3、人事主管

誠摯希望能充分應(yīng)用鄙人多年來在人力資源行業(yè)中所積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，為貴司的騰飛添磚加瓦。

另外：豐富的培訓(xùn)和為人處世經(jīng)驗(yàn)是我此次應(yīng)聘的優(yōu)勢，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選，

如果我能有幸加盟貴公司，我將盡全力為貴公司的發(fā)展努力!

*期盼與您的面談，請貴公司給我一個(gè)發(fā)揮優(yōu)勢的機(jī)會*

其他要求： 提供食宿

自身情況

自我評價(jià)： 集ISO體系稽核，7S推導(dǎo)，教育培訓(xùn)，LOSS TIME(浪費(fèi)工時(shí))減少與改善對策追蹤的綜合性人才。

1.個(gè)人認(rèn)為自己秉性溫和，性格開朗樂觀，脾氣好。

遇到工作與生活上他人的不同意見能虛心聽取，或有不配合的能耐心教導(dǎo)。但其中也不乏嚴(yán)肅。

2.良好語言表達(dá)能力和親和力。

3.熱衷于教育培訓(xùn)行業(yè)。

非常愿意在此行業(yè)做長遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃。

4.3年半大型臺資工廠主導(dǎo)教育培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。

熟諳教育培訓(xùn)工作作業(yè)流程。

5.能按ISO體系要求編寫相關(guān)的教育培訓(xùn)大綱，并將其解碼成具體的工作細(xì)則。

具體包括：

a、提出并完善員工培訓(xùn)方案(制定年度、月度、外部培訓(xùn)計(jì)劃)，并組織實(shí)施。

b、組織公司相關(guān)人力資源編寫培訓(xùn)教材并且整理。

c、新員工的入職培訓(xùn)及后續(xù)的持續(xù)教育培訓(xùn)

d、培訓(xùn)需求的調(diào)查、實(shí)施和學(xué)員進(jìn)行調(diào)查訪問。

e、對受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核評估(包括理論考核，實(shí)踐考核)。

f、負(fù)責(zé)各部門員工在職訓(xùn)練的實(shí)施、記錄完整及有效性評估跟進(jìn)。

g、培訓(xùn)記錄資料歸檔處理,以備查閱。

培訓(xùn)師個(gè)人簡歷范文參考(三)姓名：XXX

性別：女

所在地： 天津

民族： 漢族

年齡： 28 歲

求職意向及工作經(jīng)歷

應(yīng)聘職位： 培訓(xùn)講師

工作年限： 7

求職類型： 全職

月薪要求： 5000-8000

希望工作地區(qū)： 北京 天津 上海

個(gè)人工作經(jīng)歷：

1、世博聯(lián)華有限公司：2009.06

～ 2013.07

擔(dān)任職務(wù)： 培訓(xùn)部經(jīng)理

工作描述： (1)負(fù)責(zé)公司的教育培訓(xùn)工作，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行制定和宣導(dǎo)，主要對店長培訓(xùn)、店助培訓(xùn)、店員基礎(chǔ)培訓(xùn)、職員培訓(xùn)、督導(dǎo)培訓(xùn)、帶動師培訓(xùn)、加盟商培訓(xùn)制定培訓(xùn)方案，年、月度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的實(shí)施和培訓(xùn)考評;(2)負(fù)責(zé)組建培訓(xùn)部團(tuán)隊(duì)，制定培訓(xùn)部門工作手冊。深入一線了解培訓(xùn)需求，有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)。

主要成績：(1)人力架構(gòu)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培訓(xùn)部從無到有目前已經(jīng)擁有4個(gè)人的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì);(2)培訓(xùn)質(zhì)量：對店長培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)的同時(shí)還舉行了小區(qū)域的培訓(xùn)，將培訓(xùn)真正的送到市場，并成功舉辦達(dá)30期各種培訓(xùn)班。

2、平安保險(xiǎn)江蘇省分公司：2006.08

～ 2009.05

擔(dān)任職務(wù)： 首席講師

工作描述： (1)負(fù)責(zé)對企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行宣導(dǎo)，建立市場部隊(duì)伍，經(jīng)營管理、績效分析、會報(bào)管理、內(nèi)部管理、規(guī)范銷售流程制定銷售制度，完成銷售目標(biāo);(2)負(fù)責(zé)個(gè)險(xiǎn)部人崗位相關(guān)工作，負(fù)責(zé)組織、實(shí)施支公司籌建工作;(3)負(fù)責(zé)對與保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會有關(guān)部門的溝通并對保險(xiǎn)人考試工作進(jìn)行整體布局、落實(shí)、管理;(4)負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，建立大客戶俱樂部; (5)收集營銷信息，競爭對手信息、分析市場趨勢，制訂分公司個(gè)險(xiǎn)營銷年度、月度工作計(jì)劃;(6)建立和維護(hù)與各媒體的良好關(guān)系、制作公司的產(chǎn)品，宣傳資料及其他相關(guān)推廣工具等;(7)對公司各大啟動會大型活動和晚會進(jìn)行策劃和主持，營銷方案的制定和推動。

主要成績：(1)組織發(fā)展:公司在一年期間內(nèi)將大部分市縣支公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊緣地區(qū)的組織發(fā)展工作相繼完成,在原來的人力上達(dá)到了迅速的倍增，打造了一個(gè)強(qiáng)勢的營銷網(wǎng)絡(luò); (2)業(yè)務(wù)發(fā)展:公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展,保費(fèi)規(guī)模突破6000萬元,并已在市場當(dāng)中形成強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢;(3)人力規(guī)模:有效人力突破1500人，成功舉辦50期各種性質(zhì)的培訓(xùn)班，擔(dān)任班主任和授課的角色。

教育背景

畢業(yè)院校： 江蘇教育學(xué)院 2003.09-2006.07

最高學(xué)歷： 大專

所學(xué)專業(yè)： 市場營銷/保險(xiǎn)

語言能力：英語

工作能力及其他專長

1、能夠在各大、中型企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)部的工作，能夠統(tǒng)籌各種大型培訓(xùn)，能夠在大型活動、晚會擔(dān)任主持人及主講人經(jīng)營策劃者的角色，有訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，有一定的親和力，其特長是播音與主持、經(jīng)營管理與策劃。

2、有良好的普通話，在企業(yè)的大課上面有一定的經(jīng)驗(yàn)，主講課程：與成功有約、二十一世紀(jì)朝陽行業(yè)(針對不同行業(yè)而言)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與訓(xùn)練、幸福與夢想。

3、能獨(dú)立編寫、開發(fā)培訓(xùn)課程，熟練掌握PPT課件制作;

能夠正確引導(dǎo)商配合公司工作，管理、培訓(xùn)商銷售團(tuán)隊(duì)的能力; 有獨(dú)立組織、策劃招商會、大型培訓(xùn)會、終端會的能力;有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作、互相協(xié)調(diào)的能力。

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篇8

培訓(xùn)需求的來源

培訓(xùn)需求來自于什么？很多公司用一個(gè)調(diào)查表來尋找需求，其實(shí)效果并不好，那么到底真正的需求從哪里去找？

第一，來自于業(yè)績實(shí)現(xiàn)狀況。

第一是看當(dāng)年的業(yè)績實(shí)現(xiàn)是什么樣的。即實(shí)際業(yè)務(wù)完成情況怎么樣。第一要盯業(yè)績，盯著公司各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)業(yè)績完成情況，如果業(yè)績完成比較差，這是一個(gè)培訓(xùn)起始的時(shí)候。往往一個(gè)公司銷售的培訓(xùn)可能是重點(diǎn)，或者是管理的培訓(xùn)是重點(diǎn)，這兩條要抓住。

第二,來自于公司未來計(jì)劃。

即公司下一步業(yè)務(wù)的計(jì)劃，明年的業(yè)務(wù)狀態(tài)是什么。比如現(xiàn)在我公司的人數(shù)現(xiàn)在是200人，明年要加到400人，明年的重點(diǎn)一定是新員工培訓(xùn)。第二，如果我的公司從2000人擴(kuò)展到4000人，重點(diǎn)不僅是新人培訓(xùn)了，更多的是做關(guān)于整個(gè)公司基層干部的培訓(xùn)，就是有沒有管理者團(tuán)隊(duì)，能不能支撐這個(gè)業(yè)績的實(shí)現(xiàn)。這時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃來自于這方面。

第三,來自于公司業(yè)務(wù)短板。

整個(gè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段的時(shí)候，公司的短板是什么？公司的經(jīng)理級是一個(gè)短板，或者是研發(fā)是一個(gè)短板，而這個(gè)短板就是培訓(xùn)的機(jī)會。無論做年度培訓(xùn)計(jì)劃也好還是做日常培訓(xùn)計(jì)劃也好，核心的是要知道培訓(xùn)機(jī)會在哪，機(jī)會就在于老板所關(guān)心的，預(yù)期業(yè)績實(shí)現(xiàn)里面完不成的東西。

二、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

培訓(xùn)什么？

培訓(xùn)到底是干什么？很多人都在說培訓(xùn)是提高能力的。我覺得不是那么簡單，因?yàn)榕嘤?xùn)核心內(nèi)容是，要培訓(xùn)能力很簡單，到底培訓(xùn)什么能力？是溝通能力還是其他能力？都不是。

我覺得培訓(xùn)第一個(gè)核心是教會技能。對于一個(gè)公司而言更多的是復(fù)制，比如我現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)需要開辟一個(gè)新的業(yè)務(wù)，或者是我現(xiàn)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域增加人員，我培訓(xùn)的目的是要把這個(gè)人練出來，世界上最好培訓(xùn)人的地方是軍隊(duì)，他們是怎么操作呢？他們有新人的上崗培訓(xùn)，比如一個(gè)入伍的人會有三個(gè)月的培訓(xùn)。相當(dāng)于我們的新員工培訓(xùn)。

其實(shí)最重要的培訓(xùn)，效果最好的是特種兵的訓(xùn)練。特種兵的訓(xùn)練是什么？就是我要把這些人進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練，武裝到牙齒的訓(xùn)練。我們很多業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中，公司真正要做的是特種兵的訓(xùn)練，比如大客戶營銷團(tuán)隊(duì)、研發(fā)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，公司管理層團(tuán)隊(duì)，你要做的時(shí)候都要這么做。你要按照一個(gè)既定的內(nèi)容去設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，而且這個(gè)班要做徹底，人數(shù)不能太少，第二要保證效果要好，而且課程體系講師體系做的很完善才可以。

培訓(xùn)誰？

第一類是管理層培訓(xùn)

我們再看不同培訓(xùn)內(nèi)容的時(shí)候，前面我說的要做聚焦，我一直認(rèn)為培訓(xùn)中最核心的內(nèi)容是聚焦。聚焦中最核心的是什么？首先要聚焦的是公司里面認(rèn)為最核心的，一般情況下公司分為幾類，一個(gè)是銷售培訓(xùn)，第二個(gè)是關(guān)于公司的管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)里面，公司如果特別大人很多，從哪個(gè)點(diǎn)開始做？我建議從下往上做。假設(shè)做管理培訓(xùn)的話也是先從基層開始，一層一層往上頂，你要反過來做高層培訓(xùn)，這個(gè)效果并不是特別好。因?yàn)椋邔优嘤?xùn)完了發(fā)現(xiàn)基層不合適，而且高層培訓(xùn)之后認(rèn)為基層OK了，就不往基層培訓(xùn)投資源了，這時(shí)候你就會發(fā)現(xiàn)斷檔了。最好的模式是從下開始培訓(xùn)，從下開始培訓(xùn)的時(shí)候最好的方式是從基層的主管一層一層往上，這樣培訓(xùn)到一定程度的時(shí)候，就會有一波人，即使再往上的時(shí)候就有人頂上去，這樣效果會好很多，這部分就屬于管理層培訓(xùn)的內(nèi)容。

第二類是營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

銷售團(tuán)隊(duì)里面最需要培訓(xùn)的是誰？我覺得最核心的一是對于產(chǎn)品的培訓(xùn)，再有是關(guān)于整個(gè)銷售技能的訓(xùn)練，這個(gè)訓(xùn)練對很多公司而言沒有那么系統(tǒng)。這里面包括很多，從客戶開發(fā)、銷售實(shí)施等整個(gè)內(nèi)容，都需要一整套的東西來做，這兩個(gè)培訓(xùn)抓住以后，培訓(xùn)就會好做很多。

第三類是公司整體的培訓(xùn)

比如說一個(gè)公司有項(xiàng)目管理和研發(fā)的還有實(shí)施的，公司人最多的某一類崗位的后臺支撐人員的培訓(xùn)，這部分要花時(shí)間把他們培訓(xùn)出來。因?yàn)檫@部分決定整個(gè)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)狀態(tài)。當(dāng)你把這三類崗位都抓到就沒有什么特別難的，后臺的HR培訓(xùn)也好或者是其他培訓(xùn)，這個(gè)難度并不大。

做年度計(jì)劃的核心原則是什么？一個(gè)核心點(diǎn)就是聚焦，就是我的培訓(xùn)中不要什么都做，就是選公司里面最短的短板，一個(gè)好的公司做培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候，往往聚焦一兩個(gè)崗位把它做透就行了。

我為什么這樣講？如果做的很散就會有很多問題，比如一個(gè)培訓(xùn)做的特別散，培訓(xùn)做很多期什么都做，最后的結(jié)果是什么都做了，但是最終沒有一個(gè)效果。因?yàn)閺呐嘤?xùn)的效果來說，為什么當(dāng)兵要訓(xùn)練三個(gè)月，特種兵要訓(xùn)練三年的時(shí)間？他往往需要系統(tǒng)培訓(xùn)，需要武裝到牙齒的訓(xùn)練。這中間一方面你要組織培訓(xùn)，一方面要組織開發(fā)課件，要把內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目變成一種標(biāo)準(zhǔn)的東西，這個(gè)東西需要投入兵力，如果這一年做了十幾個(gè)崗位什么都做，但哪個(gè)都沒做透，這樣最好的方式就是做一兩門，這樣做起來就會比較容易。

怎么做課程規(guī)劃？

培訓(xùn)計(jì)劃不是拉個(gè)清單，張三上還是李四上，什么時(shí)間上什么課。培訓(xùn)課程應(yīng)該做的工作是，把這些課程進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。需要從崗位職責(zé)規(guī)劃它的課程，我們云課堂里有一個(gè)課，就是如何做課程規(guī)劃，用任職資格的邏輯做這個(gè)內(nèi)容，這里面很復(fù)雜，需要一整套的東西把它做出來。

確定哪類崗位需要什么課程，下一步是基于這樣的崗位，到底上幾門課，這些課到底怎么上，要出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。

如何做課程開發(fā)？

這個(gè)開發(fā)包括什么？包括要把這些課程體系，比如我規(guī)劃了10門課，基于這些的課程進(jìn)行系統(tǒng)課程開發(fā)，要組織內(nèi)部講師，建立自有課程體系。這樣的話你會發(fā)現(xiàn)年度計(jì)劃里面，明年上什么課是第一，第二是明年基于課程開發(fā)做什么，第二步就是做的開發(fā)哪些課程，要把開發(fā)哪些課程的邏輯寫清楚。第三步要做的是具體課程詳細(xì)內(nèi)部講師培養(yǎng)，這里面涉及到課程有了之后，基于課程找老師，然后進(jìn)行講師培訓(xùn)。

年度計(jì)劃中包括的內(nèi)容有什么？第一要有課程規(guī)劃的東西。第二步我們要做的是上什么課開發(fā)什么課。第三是內(nèi)部講師培養(yǎng)?；谶@個(gè)之外，下面涉及到的就是哪些是需要外部的機(jī)構(gòu)，外部的機(jī)構(gòu)是什么樣的就要想清楚，哪些課程找哪個(gè)老師，大概是什么樣的，根據(jù)歷史合作的對象，把它搞清楚列出來，當(dāng)然外部機(jī)構(gòu)給你做的時(shí)候就會涉及到一個(gè)報(bào)價(jià)，這樣你的價(jià)格就會出來。

關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用

我覺得按人均價(jià)來算最為合適，一般銷售團(tuán)隊(duì)，或者是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，或者是其他核心團(tuán)隊(duì)，大概的價(jià)格是人均培訓(xùn)費(fèi)2000-3000元，假設(shè)一個(gè)公司有100人的話，一個(gè)人2000元就是200萬的經(jīng)費(fèi)，下一步就涉及到如何把這個(gè)培訓(xùn)費(fèi)合理分配，這就是HR要干的活。

還有一個(gè)核心的前提是，如果你的課程都是自己內(nèi)部開發(fā)的話，成本就很便宜，如果你的課都是外部來做的話成本就很高。所以現(xiàn)在來說，內(nèi)部內(nèi)生增長現(xiàn)在是主流，大家把內(nèi)部的課程體系做出來。

三、培訓(xùn)計(jì)劃落地

很多公司做了一大堆的課程，看起來好像都對，最后都不聚焦最后就沒戲，我建議還是要相對聚焦，聚焦到核心崗位聚焦業(yè)務(wù)，從老板來說批的幾率是很高的。HR做這個(gè)包括的內(nèi)容有幾個(gè)內(nèi)容。

第一個(gè)是明年教學(xué)計(jì)劃表，這里面會有很多東西，比如明年給哪些人上什么課，在什么時(shí)間大概上多少天，這個(gè)一定要清楚。這個(gè)表用Excel做就行了。課程時(shí)間安排時(shí)要注意到公司業(yè)務(wù)的季節(jié)性問題，比如說淡旺季，一般我建議選擇淡季的時(shí)候培訓(xùn)會好很多。形式上管理級的培訓(xùn)要采取不同的方式，比如基層管理者，我一般建議采用封閉培訓(xùn)班形式，半個(gè)月培訓(xùn)出來效果最好。中層的管理者可能采用稍微散一點(diǎn)的，一個(gè)月上兩三天，連續(xù)上多長時(shí)間，這個(gè)效果會好一點(diǎn)。研發(fā)培訓(xùn)初級人員也是要集中上，越高端的時(shí)候上的越散，越低端上的越粗。

篇9

2、開始著手制定員工手冊、規(guī)章制度、服務(wù)程序、崗位職責(zé)等。

3、編排各分部門工作計(jì)劃（根據(jù)實(shí)際必要情況;下進(jìn)行修正）。

4、確定培訓(xùn)計(jì)劃、人員、時(shí)間、地點(diǎn)。

5、對當(dāng)?shù)氐貐^(qū)餐飲進(jìn)行考察，確定經(jīng)營方式及菜系。

6、對酒店的特殊崗位人才列出需求表，并開始注意招聘專業(yè)崗位人才。

7、列出采購清單。

8、培訓(xùn)經(jīng)理到位。？

9、確定餐廳、包間等服務(wù)場所名稱。（中英文）

10、進(jìn)行市場調(diào)查、了解本地酒店員工工資待遇，制定開業(yè)前人員福利方案報(bào)批。

11、拿出各部門具體的培訓(xùn)計(jì)劃和方案及安排。

12、酒店管理層和美術(shù)兼策劃學(xué)習(xí)VI設(shè)計(jì)手冊。

13、招聘廚師長及爐灶大廚，并陸續(xù)開始試菜。

14、與員工簽定培訓(xùn)合同。

15、員工培訓(xùn)。

16、確定廚師長及大廚人選，并安排到崗日期。

17、確認(rèn)供應(yīng)商，進(jìn)行全面采購，并與供應(yīng)商簽定采購合同。

18、確定各餐廳特色菜單、團(tuán)隊(duì)餐價(jià)格，并制定成完整資料送銷售部。

19、酒店各部門管理人員熟悉掌握程序。

20、完成員工食堂廚房設(shè)備及物品采購工作。

21、舉辦一連串公關(guān)活動，以提高酒店對外知名度。

22、酒店消防安全，控制體系建立，收集安全通道，疏散路線圖。

23、確定家具物品安放位置。

24、編寫各種菜式、份量、構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)制作成本卡，送財(cái)務(wù)部成本控制組。

25、配合各部門培訓(xùn)進(jìn)度，安排計(jì)劃，確定各部門實(shí)地操作，培訓(xùn)日期及地點(diǎn)。

26、設(shè)計(jì)酒店運(yùn)轉(zhuǎn)所必須的表格，交財(cái)務(wù)匯總印刷。

27、考察市場酒店情況;及周邊市場情況;，調(diào)查了解市場客源，了解主要競爭對手的銷售策略，銷售策略報(bào)批。

28、印刷所有對客表格。

29、驗(yàn)收酒店電梯，進(jìn)行測試。

30、確認(rèn)各部各級員工制服款式。

31、制定酒店銷售預(yù)算，送總經(jīng)理審批。

32、辦理酒店開業(yè)所必須的各種營業(yè)執(zhí)照許可證等。

33、綜合布線情況;的跟蹤及測試。

34、審核申購合同價(jià)格，送總經(jīng)理審批。

35、確定酒店各級員工工資明細(xì)項(xiàng)目。

36、確定菜肴定價(jià)、宴會包桌價(jià)格及餐飲毛利，送總經(jīng)理審批。

37、與花卉供應(yīng)商聯(lián)系，確定酒店所需布置面積，并盡快簽定合同。

38、將菜肴拍成照片，制作菜譜。

39、成立消防委員會。

40、配合工程部、驗(yàn)收酒店消防及保安系統(tǒng)，安排供應(yīng)商對安、消部員工進(jìn)行培訓(xùn)，并開始接受酒店保衛(wèi)消防工作。

41、后廚其他人員招聘工作陸續(xù)展開。

42、后廚人員到位，展開后廚培訓(xùn)。

43、安排各部門員工接受相關(guān)的特別培訓(xùn)。

44、制定購買物品接收入庫工作計(jì)劃。

45、配合電腦供應(yīng)商徹底完成電腦系統(tǒng)的安裝。

46、消防主機(jī)、濕式消防系統(tǒng)、煙感消防系統(tǒng)、消防聯(lián)動柜加壓風(fēng)機(jī)及排煙機(jī)等的測試。

47、考核驗(yàn)收培訓(xùn)。

48、確定霓虹燈方案，并著手制作。

49、驗(yàn)收廣播、閉路、背景音樂等系統(tǒng)進(jìn)行測試。

50、制定訂做、發(fā)放酒店制服計(jì)劃，并發(fā)放到位。

51、安排公安、消防等相關(guān)人員向酒店全體員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)。

52、驗(yàn)收酒店監(jiān)控系統(tǒng)，進(jìn)行測試。

53、衛(wèi)生大掃除陸續(xù)展開。

54、驗(yàn)收供電系統(tǒng)，并進(jìn)行測試。

55、驗(yàn)收酒店整套空調(diào)系統(tǒng)，進(jìn)行測試。

56、酒水、原材料陸續(xù)到位。

57、召開全體員工大會。

58、著手策劃開業(yè)慶典方案，確認(rèn)開業(yè)宴請人員。

59、各部門各崗位人員全面上崗，酒店進(jìn)入試營業(yè)狀態(tài)。

篇10

對培訓(xùn)需求的界定和確認(rèn)

培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計(jì)劃的制定，完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓(xùn)計(jì)劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個(gè)繁榮成功的計(jì)劃。

許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些，“否則，有你好看的”！成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者，這就是說，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。

然而，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項(xiàng)，看到了培訓(xùn)的必要性；然后，在沒有對培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下，就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如課程、時(shí)間安排等等，并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。

這些管理者往往會很肯定地說∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓(xùn)了。若對這種自信加以剖析，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點(diǎn)上∶

一、對需要內(nèi)涵的理解∶

“我們”當(dāng)然要有“培訓(xùn)的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)”。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標(biāo)化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。

二、以推測、而不是深入研究來實(shí)現(xiàn)需要的具體化∶

這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷，選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個(gè)錯誤是∶

本身學(xué)識、眼界、經(jīng)驗(yàn)的限制；

對形勢的誤判；

不正確的假設(shè)；

錯誤的推理過程等等。

這樣做出來的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)就很難有效地滿足企業(yè)的實(shí)際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實(shí)踐中的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對待，更不能省略。

設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰實(shí)施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后，培訓(xùn)工作便可開始實(shí)施。

首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。

培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶

可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的滿意效果；

管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤；

受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會等等。

其次，用來協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶

培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的，但在實(shí)踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓(xùn)，對企業(yè)的整體管理越有破壞性。共3頁,當(dāng)前第1頁1

第三，用來指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其程序的發(fā)展∶

實(shí)施培訓(xùn)活動常常有許多選擇，選擇的依據(jù)是什么呢?依照該活動對培訓(xùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小來做出決策，才是正確的方法。

第四，用來規(guī)定主持培訓(xùn)的人員必須完成的任務(wù)∶

目標(biāo)是規(guī)定主持人員必須完成的任務(wù)，來作為他履行職責(zé)的導(dǎo)向。僅僅抓好培訓(xùn)方法是不夠的，常常會導(dǎo)致與初衷的偏離。

設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目，坦白地說，這是企業(yè)經(jīng)理的一個(gè)弱項(xiàng)。要科學(xué)規(guī)劃出培訓(xùn)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、需教授的課程單元、每個(gè)單元的任務(wù)、必要的材料和道具、完成時(shí)間的長短等，會令經(jīng)理們相當(dāng)為難。

為避免因個(gè)人能力和學(xué)識導(dǎo)致的限制，經(jīng)理有一個(gè)很好的和現(xiàn)成的幫手，那就是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一般來說，有聲譽(yù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都能幫助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)設(shè)計(jì)。這時(shí)，經(jīng)理的工作就轉(zhuǎn)化為對提交設(shè)計(jì)的審核。這樣，通過發(fā)揮雙方面的優(yōu)勢，使培訓(xùn)項(xiàng)目既有足夠的先進(jìn)性，又能確保為企業(yè)的實(shí)際情況量身度造。

培訓(xùn)課程的難易、繁簡均影響培訓(xùn)的成效，所以無論對哪一方來說，都不得不加以注意。要設(shè)計(jì)出合理而適宜的課程，應(yīng)做好以下事項(xiàng)∶

一、課程的特性要求。

這要從四方面來把握，即

完整性∶指課程的內(nèi)容、進(jìn)行和程序要配合培訓(xùn)目標(biāo)，使其具有完全性和統(tǒng)一性；

動力性∶課程不僅是變動的生活經(jīng)驗(yàn)和活動，而且是動態(tài)的經(jīng)驗(yàn)，而不是靜態(tài)的知識；是參與的活動，而非強(qiáng)迫替代的學(xué)習(xí)；

聯(lián)系性∶課程的聯(lián)系性包括縱向的聯(lián)系性和橫向的聯(lián)系性，前者指相同學(xué)科的銜接，后者指不同學(xué)科間的配合；

平衡性∶良好的課程必須注意不可偏重某一領(lǐng)域，以致不能幫助受訓(xùn)者作平衡的發(fā)展。

二、課程發(fā)展的程序。

課程發(fā)展的程序大致可分為課程決策、課程設(shè)計(jì)、課程改進(jìn)和課程評鑒四個(gè)部分，它們之間的次序是先有決策，然后再根據(jù)決策進(jìn)行設(shè)計(jì)，研究討論后再改進(jìn)，最后，以合適的標(biāo)準(zhǔn)評鑒課程的效果。

三、課程涵蓋的范圍。

范圍不宜過大或過小，過大易造成課程間重疊現(xiàn)象及不易把握重點(diǎn)，過小則無法了解培訓(xùn)的整體內(nèi)容。

四、課程流程的排定。

課程的排定須注意相關(guān)課程間的先后次序，須以循序漸進(jìn)的方式，由淺入深的原則，讓學(xué)員有系統(tǒng)地了解全盤的培訓(xùn)內(nèi)容。

輔助資料采購計(jì)劃

當(dāng)然，培訓(xùn)輔助工具不是絕對必需的，你可以不用任何工具而開展一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。但是，那是非常不可靠的，很難想象光憑一個(gè)講座就能取得良好的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)本質(zhì)上是一個(gè)持續(xù)的過程，人事主管應(yīng)該為員工的不斷學(xué)習(xí)提供條件和便利。

為什么要使用培訓(xùn)輔助工具?原因之一就是我們每個(gè)人都是不同的，都在用不同的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，有些人能夠通過聽一個(gè)講座而學(xué)到東西，另一些人能通過閱讀進(jìn)行學(xué)習(xí)；還有其他人可能必須通過多樣化的刺激才能理解和掌握。你顯然不能對學(xué)習(xí)者的單一學(xué)習(xí)能力期望過高。

輔助資料包括軟件及音像制品、圖書、模型及道具、實(shí)驗(yàn)及實(shí)習(xí)場所等，其中以前兩類較為可行，且成本較低。圖書是最為常規(guī)的培訓(xùn)輔助資料，一萬元的經(jīng)費(fèi)即可購買500本針對性的書籍，足以形成一個(gè)小型的圖書室。

培訓(xùn)軟件及音像制品則是近期興起的熱潮，它以現(xiàn)代技術(shù)手段為載體，運(yùn)用許多新穎的培訓(xùn)方式，幫助受訓(xùn)者高效實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，并為自助培訓(xùn)（SST）提供了優(yōu)越的條件，極大地緩解了培訓(xùn)主管的壓力。以“金典培訓(xùn)寶庫”（trainingsoft.com.cn）為例，該套SST教程是國內(nèi)第一套標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)軟件，專門面向國內(nèi)各類企業(yè)，選題涵蓋企業(yè)管理的各個(gè)方面，以軟件技術(shù)（VCD兼容）實(shí)現(xiàn)簡單、輕松、高效的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)對象包括各級管理人員及基層員工，并提供“金典培訓(xùn)網(wǎng)”全程網(wǎng)上服務(wù)，不僅有專家組網(wǎng)上答疑，而且可下載包括培訓(xùn)策劃案在內(nèi)的大量資訊，幫助培訓(xùn)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)圓滿的、人人滿意的培訓(xùn)。

按照國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，輔助資料的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)控制在培訓(xùn)總預(yù)算的30%左右，若比例偏低則會明顯影響培訓(xùn)的長期成效。共3頁,當(dāng)前第2頁2

預(yù)算控制

對培訓(xùn)的預(yù)算，大多以員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%，以5%為上限。對新公司、新部門，或新進(jìn)人員較多的公司，預(yù)算會相對高一些；而平穩(wěn)且有經(jīng)驗(yàn)的公司，可相對低一點(diǎn)。

只有有了預(yù)算以后，才能按照實(shí)際需要和公司的培訓(xùn)能力，擬定出全年度的培訓(xùn)計(jì)劃。

上述是預(yù)算的總體概念，落實(shí)到具體預(yù)算方法上，則又有許多操作上的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。常見的預(yù)算法是承襲上年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動。這種預(yù)算法的邏輯假設(shè)是∶上年度的每個(gè)支出項(xiàng)目均為必要，而且是必不可少的，因而在下一年度里都有延續(xù)的必要，只是在其中的人工和原材料等成本方面有所調(diào)整。

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按照這樣的假設(shè)、步驟得出的預(yù)算，必然會出現(xiàn)下述不良傾向∶

每次開始作預(yù)算時(shí)，往往會以上年實(shí)際支出為基礎(chǔ)，再增加一筆金額，巧妙掩飾后，作為新計(jì)劃提交最高領(lǐng)導(dǎo)審批；

主持審批的領(lǐng)導(dǎo)，明知預(yù)算里“水分”，但因不能透徹了解情況，只好不問青紅皂白，大砍一刀，隨后開始一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過程；

這種“砍一刀”的做法，使有經(jīng)驗(yàn)的人員有意把預(yù)算造得大大超過實(shí)際需要，以便“砍一刀”后還能滿足需要，而那些老老實(shí)實(shí)者則叫苦不迭，只好明年跟著“學(xué)壞”。這樣，不啻是鼓勵下級欺騙上級；

終于預(yù)算確定了下來，但幾乎人人不滿意，錢花了不少，效果上平平常常。

這套方法雖由來已久，但人人都意見紛紛，認(rèn)為必須改革，那么如何改呢?答案就是“零基預(yù)算法”(Zero-Base Budgeting, ZBB)。

零基預(yù)算法由美國德州儀器公司的彼得·A·菲爾于1970年提出，首先由 喬治亞州政府采用，取得了很好的成效，然后廣為企業(yè)界所應(yīng)用。零基預(yù)算法的編制和審 批程序如下所示。

在審查預(yù)算前，主持項(xiàng)目的主管人員首先必須明確組織的目標(biāo)，并將長遠(yuǎn)目標(biāo)、近期目標(biāo)、定量目標(biāo)和非定期目標(biāo)之間的關(guān)系的重要次序搞清楚，建立起一套可考核的目標(biāo)體系；

在開始審查預(yù)算時(shí)，將一切活動從零開始。凡是要求在下一年度進(jìn)行的活動或項(xiàng)目，都必須遞交可行性分析報(bào)告，以證明自己確有存在的必要，并提交具體的計(jì)劃，說明各項(xiàng)開支要達(dá)到的目標(biāo)和效益；

確定出哪些是真正必要的之后，根據(jù)已定出的目標(biāo)體系重新排出各項(xiàng)活動的優(yōu)先次序；

編制預(yù)算，資金按重新排出的優(yōu)先次序分配，盡可能滿足排在前面的活動的需要，當(dāng)資金緊張時(shí)，暫時(shí)放棄一些項(xiàng)目也是難免的。

零基預(yù)算法的優(yōu)點(diǎn)是明顯的，但也存在著一些缺點(diǎn)，需要管理者心中有數(shù)∶審查每一個(gè)項(xiàng)目是極其繁重的工作，所投入的人力、物力和時(shí)間頗為可觀；安排項(xiàng)目優(yōu)先次序難免相當(dāng)程度的主觀性。

零基預(yù)算法的真正意義在于把企業(yè)的活動與企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，真正做到“目標(biāo)導(dǎo)向”，從根本上避免了“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的低效行為。

計(jì)劃的批準(zhǔn)與實(shí)施

一旦計(jì)劃得以全面完成，下一個(gè)步驟就是報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。為了順利獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，在本系列之二“培訓(xùn)的策劃”（《經(jīng)濟(jì)師》2000第11期）一文中，我們已給出了詳細(xì)的指引，請參照引用。