導語：如何才能寫好一篇網絡營銷的總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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1、網絡營銷核心

最珍貴的是“創(chuàng)意”；最核心的是“策劃”；最難得的是人才，尤其是策劃人才！

真正關鍵的，也是最難的，不是“執(zhí)行”，而是“策劃”。即，不是“怎么做”而是“做什么”。具體的執(zhí)行無非在技術、技巧及協(xié)調組織層面，這些東西企業(yè)直接招人或外包均可實現(xiàn)，但整體策劃，卻難以憑一己之力完成。

目前，真正的網絡營銷頂尖高手大部分都自己當老板去了，小部分在大企業(yè)，中小企業(yè)基本上沒有高手，至少沒有頂尖高手。未來，按服務性質和過程劃分，網絡營銷顧問可分為咨詢顧問和實施顧問：

咨詢顧問，提供咨詢服務，對企業(yè)網絡營銷提出方案或建議，并不實際操作每個環(huán)節(jié)；實施顧問，則具體負責網絡營銷各環(huán)節(jié)的落實。一個偏營銷，負責策劃；一個偏技術，負責執(zhí)行。真正的網絡營銷頂尖高手，一定是“策劃”人才。

2、網絡營銷人員的三個知識層面

*營銷；

*互聯(lián)網；

*技術，尤其是網站相關技術；

二、事情篇

3、網絡營銷過程

1)、一個系統(tǒng)的網絡營銷過程，按順序基本上可分為三個階段：

①、網站策劃(策劃、設計、建設)——基礎；

②、網絡推廣(策劃、執(zhí)行)——核心；

③、網絡公關(危機公關)——善后。

目前，大家通常所談的網絡營銷基本上都屬于第二階段范疇；也就是說，目前企業(yè)網絡營銷缺乏系統(tǒng)性；這一方面與認識有關，另一方面因人才缺乏所致。

2)、按內外可分為二塊：

①、對內：網站(包括：設計、建設；監(jiān)測、分析；優(yōu)化、推廣)

②、對外：傳播(包括：向誰說、說什么、怎么說)

當然，二塊并非各自獨立，而是互為一體的，合為一體就是：網站設計、建設；對外傳播；監(jiān)測、分析；優(yōu)化、推廣。如此劃分只是為了從業(yè)務環(huán)節(jié)上加以理解。

三、實踐篇

4、中小企業(yè)對網絡營銷兩大典型誤解

1)、網絡營銷就是一切

現(xiàn)狀：對網絡營銷寄于過高期望，或對某些營銷手段賦予不當要求(比如希望通過SEO把自己都排到第一；通過網絡炒作一夜成名)。

糾正：網絡營銷，不過是隨著互聯(lián)網的發(fā)展而產生的一種相對于傳統(tǒng)營銷而言的營銷方式。只是對企業(yè)營銷方式的一種擴展與補充，仍脫離不了傳統(tǒng)的營銷本質。單靠網絡營銷打造不出一個品牌。如果一個企業(yè)要死，也不可能僅指望網絡營銷將其救活。

2)、網絡營銷=免費營銷

現(xiàn)狀：中小企業(yè)一方面認識到網絡營銷的重要性，但一方面限于資源、資金有限，都希望能完全不花錢或者只花很少一點兒錢來做網絡營銷。

糾正：網絡營銷雖然相對于傳統(tǒng)的營銷方式而言，具有更好性價比，但也不等于免費營銷，啥都不用花錢就能取得大效果。不能又想馬兒跑，又想馬兒不吃草，這顯然是不切實際的。

四、行業(yè)篇

5、網絡營銷行業(yè)發(fā)展二大瓶頸

1)、效果衡量

中小企業(yè)雖然在網絡營銷上不愿投錢，但主要原因不是缺錢，而是無法明確、準確的衡量某一項推廣帶來的具體收益。中小企業(yè)為什么選擇競價排名？為什么愿意接受在百度競價僅點擊一次就十幾塊甚至幾十塊的高價來做競價排名？不僅因為其的確能帶來效果，最重要的是這個效果切實可見。

2)、人才短缺(前面已講，此處略過)

6、網絡營銷的尷尬現(xiàn)狀

1)、中小企業(yè)

要人沒人(就一個人)；要錢沒錢(只花點錢做個競價排名，其他都不愿投錢)；還期望頗高；

2)、大企業(yè)

對網絡營銷要么不屑，要么直接砸廣告；

五、趨勢篇

7、網絡營銷未來趨勢預測

1)、網絡營銷企業(yè)，將按主要營銷手段細分，如：

博客：指間柔沙；

軟文：軟文之家、軟文中國

SEO：太多

EDM：中郵通、羅維鄧白氏

搜索廣告：google、baidu商

網絡炒作：陳墨

網絡公關：1024

微博：酒紅冰藍等(剛剛興起)

2)、網絡營銷企業(yè)，將按行業(yè)細分

盡管這種現(xiàn)象目前尚未出現(xiàn)，但相信，隨著網絡營銷行業(yè)自身的進一步發(fā)展及不同客戶對網絡營銷的更高要求，未來將出現(xiàn)垂直行業(yè)性的專業(yè)網絡營銷顧問公司，比如針對快消品行業(yè)的、針對3C產品的、針對軟件行業(yè)的等等。

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（一）對網絡資源的利用率低

相關調查指出，頁面每天的點擊率不超過50的企業(yè)網站超過一半，接近40%的企業(yè)在網上的信息占其公布的所有信息的比例不超過20%，只有30%的企業(yè)每周更新一次網站的信息，這足以說明我國企業(yè)的網絡營銷利用率非常低，浪費了很多能夠利用的資源。

（二）互聯(lián)網的基礎設施建設不雄厚

網絡接入的帶寬、接入的速度以及網絡使用的費用的高低是網絡基礎設施水平的主要表現(xiàn)。我國的主流網絡的速度只有2MB，真正的端口到端口的傳輸速度更低，這種寬帶水平完全不能達到電子商務全面展開的要求，和國際上實際采用的網絡營銷需要的差距特別大。然而，在這種情況下，和網絡品質低的狀況相比較，我國的網絡消費過高，這已經是網絡營銷的發(fā)展的嚴重障礙。由此可見，網絡的基礎設施建設已迫在眉睫。

二、創(chuàng)建企業(yè)網絡營銷模式創(chuàng)新的基本思路

（一）改善企業(yè)網站

第一，以達到客戶的要求為目標，用戶體驗和網絡設計應該一起進行，網絡的設計要以客戶的個性化要求為指導，重視與客戶之間的互動。第二，建立實時信息的系統(tǒng)，不斷更新公司以及產品的信息。第三，加強對網站制作水平的完善，增加網站的點擊率。網絡營銷作為一個現(xiàn)代化的營銷模式，其策略的好和壞都會給中國企業(yè)的發(fā)展帶來深遠的影響，與這方面相關的研究也應該堅持下去，還應該及時的總結分析我國企業(yè)發(fā)展中網絡營銷產生的一些問題以及應該采取什么樣的措施。這可以啟發(fā)廣大企業(yè)樹立正確的網絡營銷理念，實施網絡營銷活動，促使我國國民經濟健康發(fā)展。

（二）加強政府指導

政府對網絡營銷的注重成度會直接影響企業(yè)網絡營銷的發(fā)展。首先，必須加強政府的宏觀規(guī)劃及指導，政府應該鼓舞企業(yè)積極地參與網絡營銷，可以把大的企業(yè)作為龍頭，以企業(yè)為輻射面，以生產銷售鏈條為軸線，促使供應鏈上的各個主體之間有機結合，共同享用營銷的各個環(huán)節(jié)上的信息資源，創(chuàng)造優(yōu)良的服務環(huán)境，提高企業(yè)的積極性，增大網絡營銷的市場規(guī)模。

（三）企業(yè)戰(zhàn)略

第一，對網站進行規(guī)劃。應該從平衡功能、形象、信息、結構以及它們的標準等方面考慮網站的規(guī)劃。同時，還應該增加人力資源的培養(yǎng)力度，培養(yǎng)公司自己的技術骨干，跟蹤學習專業(yè)公司的網絡營銷步驟，在站點建成之后讓自己企業(yè)的員工及時的更新和維護，節(jié)約相關成本。第二，加強網站的宣傳和推廣工作。互聯(lián)網信息是非常復雜的，如果宣傳和推廣不能跟上，則很難獲得用戶的認可，因此企業(yè)應考慮好關鍵字，電子郵件和其他宣傳和推廣方法，以便獲得最大的好處。

三、總結

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網絡營銷作為一門新興課程，并且在不斷快速發(fā)展中，眾多高校將網絡營銷課程作為電子商務專業(yè)一門重要專業(yè)主干課，該課程用于培養(yǎng)電子商務專業(yè)學生的實踐能力和利用網絡手段進行營銷能力，有利于培養(yǎng)電子商務專業(yè)復合型人才[1]。由于網絡營銷課程內容涉及面廣，理論與實踐結合緊密，因此學生除了需要具備和掌握電子商務、市場營銷等基礎知識和網絡營銷理論知識外，最重要的是要學會應用這些知識。本項目旨在對網絡營銷課程教學模式進行探索，找到適合工科類電子商務專業(yè)網絡營銷課程的內容體系和理論框架。

由于網絡營銷研究人員研究視角和知識背景不同，對于網絡營銷理解也有較大差異，因此對于網絡營銷內容體系構建和教學模式探索自然也不盡相同。目前從各個高校所選用教材來看，常見網絡營銷教材的內容體系有三種。

（1）以傳統(tǒng)市場營銷體系為主，將網絡營銷作為傳統(tǒng)營銷理論和方法的延伸，沿用市場營銷學學科體系，側重于在理論上分析如何在網絡上運用市場營銷策略及運作特點等，對網絡營銷中采取具體方法和手段沒有展開論述，無法為企業(yè)網絡營銷實踐提供完整的理論指導。

（2）以互聯(lián)網技術為基礎，將與網絡營銷相關的各種技術手段的原理和應用作為網絡營銷體系的核心內容，如搜索引擎檢索原理、網頁制作方法等。這種體系的核心內容是互聯(lián)網技術本身，屬于通用性的互聯(lián)網應用技術，而真正屬于營銷的內容則顯得比較貧乏。

（3）以馮英健所著的《網絡營銷基礎與實踐》為代表的教材所構建內容體系，這也是目前許多高校所采用的內容體系[1]。這類教材中主要從網絡營銷的相關手段和方法來說明如何進行網絡營銷。這類內容體系是以網絡營銷實踐應用為導向，在歸納了網絡營銷實踐應用方法基礎上，總結出網絡營銷方法體系及一般規(guī)律，從而為更多企業(yè)網絡營銷實踐提供指導。因此在教學中不能純粹講理論，必須注重理論教學與實踐兩者間的“工學結合”。

教學模式、教學體系以及課程間融合有待進一步研究，本課題的宗旨正是解決課程設置中整體化、綜合化及教學內容實用可行的問題，以實現(xiàn)新的專業(yè)設置與新的課程體系配套，使專業(yè)教育適應社會的需求發(fā)展[2]。

2 存在問題分析

目前許多開設網絡營銷課程的高校在網絡營銷教學中都存在一些共同的問題：

一是仍以“填鴨”式的理論教學為主，缺乏必要的案例教學和實踐操作能力的培養(yǎng)。而在網絡營銷的教學過程中，豐富貼切的案例是非常重要的。案例分析不僅能使理論內容得以深化，而且對于調動學生學習網絡營銷的積極性，提高分析問題、解決問題的能力都有很大的促進作用。網絡營銷本身是一門實踐性很強的課程，若缺少對學生實踐操作能力的培養(yǎng)，其結果是培養(yǎng)出來的學生“理論有余，實踐不足”。

二是現(xiàn)有許多高校網絡營銷課程教學的現(xiàn)狀還是以教師為中心，是一種灌輸式的教學方法，學生只是被動地接受知識，基本沒有參與實踐的機會，學生參與互動、參與教學過程的比重偏小，這導致許多學生對自己所學的專業(yè)不感興趣，缺乏學習的積極性，致使授課效果大打折扣。如果用這種方式來繼續(xù)培養(yǎng)，那么學生只會死記書本上的理論，而很少能做到獨立思考、分析及解決問題。這樣培養(yǎng)出來的學生難以被市場所接受，從而增加了就業(yè)難度。這就促使高校必須結合市場對人才的實際需求情況，對網絡營銷課程教學進行改革。

3 本項目主要研究內容

（1）調研和分析國內同類院校網絡營銷教育模式和課程設置，研討針對工科類電子商務專業(yè)課程規(guī)劃與課程建設方案，制定和完善教學大綱和教學計劃，建立符合我校人才培養(yǎng)模式和特色的網絡營銷課程知識體系，滿足當今網絡營銷發(fā)展潮流和社會對工科類電子商務人才需求。

隨著電子商務技術、多款電子商務平臺投入使用、網上商城、網上商店、網上直銷、物流技術等飛速發(fā)展和信息化社會的到來，多種網絡營銷策略得以廣泛應用，網絡營銷的教育目標也在不斷變化和調整，從最初以搜索引擎優(yōu)化、企業(yè)網站建設、網絡廣告、郵件列表等應用能力為目標，到新網絡工具（博客、微博、新聞組、討論組、微信等）廣泛應用。銷售前這個階段，網絡銷售工具、方法和手段越來越豐富。網絡營銷課程教學已經成為高等院校電子商務專業(yè)復合型人才培養(yǎng)專業(yè)技術和應用環(huán)節(jié)的重要基石。

（2）探索由傳統(tǒng)授課向現(xiàn)代教育技術手段轉變、課堂集中教學向網絡化教學方式轉化、教師為主向學生為主轉變的多元化教學模式。研究加強實踐教學環(huán)節(jié)，開創(chuàng)綜合性、設計性和課外實驗項目，提高學生應用能力的方法和途徑。

（3）研究建立以網絡課程、師生教學平臺為核心的共享網絡教學平臺，廣泛收集教學案例，不斷豐富教學資源，為學生自主學習、拓寬知識面奠定基礎。

（4）探索將知識與能力相結合的考核機制，研究加強課堂、實驗環(huán)節(jié)的具體措施，建立科學、全面、公平公正的考核方式，改革傳統(tǒng)的考核方法和手段。實現(xiàn)知識掌握和應用能力全面考核，考核更為科學、全面、公平公正。

（5）編寫符合教學需要的配套教材。

從培養(yǎng)學生網絡營銷實踐應用能力出發(fā)，改進教學方法和手段，將理論與應用相結合，將知識的被動學習轉變?yōu)橐龑街鲃訉W習，培養(yǎng)學生自主學習的能力。增強實踐性教學環(huán)節(jié)，注重理論和應用結合、從實際應用培養(yǎng)學生思考問題、解決問題的學習能力，激發(fā)學生自主學習的興趣和積極性，通過教學實驗，鍛煉和提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

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網絡營銷主要就是利用互聯(lián)網可以處理各種數(shù)據(jù)信息，以及網絡媒體的宣傳作用，將生產的產品通過網絡的形式將信息傳達出去，消費者就可以通過網絡了解到產品的信息，再進行交流，用這種方式來跟商家達成一致，最后通過網絡支付完成交易。簡而言之，網絡營銷就是企業(yè)利用網絡這個大眾化的平臺，將自己的產品信息傳達給消費者，使之消費的一種營銷方式。網絡營銷有三個明顯的特征：

1.網絡營銷具有跨時空性

在網絡上交易的時候，買賣兩方沒有時間和位置上的拘束，不管在哪個位置、在哪個時間，只需要有網絡和電腦，就可以和賣方在網絡上24小時無障礙溝通，買房也可以根據(jù)自己的喜好全天候消費。

2.網絡營銷具有互動性

通過網絡營銷，買賣雙方就會從以前的單方面促銷的形式，發(fā)展成為如今的雙向溝通，這樣的話，對于商家滿足客戶個性化的需求有很大的幫助。

3.網絡營銷具有便捷性

通過網絡營銷，客戶不用受到地點的約束，很便捷地隨自己的心意在任意地點網絡交易。

二、網絡營銷產生安全問題的原因

隨著互聯(lián)網的發(fā)展速度不斷加快，以及其普及的范圍越來越廣，其安全管理越來越受到人們的關注。美國每年都會因為網絡安全的原因，在經濟上造成很大的損失。而網絡營銷主要就是在互聯(lián)網的基礎上發(fā)展的，安全管理的問題更是成為了多方所關注的重點。網絡營銷的每一個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出參與者的權責、義務以及利益之間的關系，網絡營銷的安全問題，已經成為了制約網絡營銷發(fā)展的一個重要原因。所以，分析企業(yè)在經過過程中，網絡營銷產生安全問題的原因是非常有必要的。仔細分析，有以下幾個原因：

1.網絡基礎設備薄弱

網絡營銷是依賴于網絡技術發(fā)展起來的一種營銷方式，其安全性和網絡的基礎設備有很大的關系，網絡基礎設施的完善需要大量的資金支持，但是很多中小企業(yè)往往就是因為受到了資金上的制約，在發(fā)展網絡營銷的時候選擇了一些價位偏低單功能有限的設備，缺少安全性能的保障，毋庸置疑，這樣的條件給網絡營銷帶來的影響是非常大的。

2.缺乏網絡安全人才

科技不斷發(fā)展的情況下，如今網絡技術也在不斷革新，網絡營銷的發(fā)展范圍越來越大，但是網絡安全方面的人才卻很少。網絡安全維護包括的內容多樣且復雜，各種機器零件之間的交換配置以及專用軟件的使用等等，這些都是專業(yè)性要求非常高的，而且短時間之內很難掌握。一方面，是因為網絡安全鎖包含的內容較為廣泛，需要大量的時間去琢磨，另一個原因就是很多網絡安全的問題并不是可以憑借自己所學的知識就可以解決的，而是需要靠日常處理事故的經驗累積下來的，很多初學者是很難完成的。

3.網絡營銷安全意識淡薄，存僥幸心理

企業(yè)的領導者往往更多的是關心生產產品的過程，他們覺得這種網絡營銷的方式沒有太重要，對安全問題的關注就更少了，這主要表現(xiàn)在：首先，在管理者在建設網絡的時候，心態(tài)上出現(xiàn)投機取巧的情況，在安全管理投資上的資金有限，不能滿足實際所需要的安全保障。其次，企業(yè)沒有根據(jù)自己的發(fā)展情況相應地制定網絡安全的相關規(guī)定，就算是有規(guī)定，員工的執(zhí)行力度也有問題，通常為了省事就忽略不計，所設下的規(guī)定也成了一個形式。

三、企業(yè)加強網絡營銷安全管理的重要性

越來越多的企業(yè)參與到網絡營銷當中，也不可避免地出現(xiàn)了很多的問題，應該要引起企業(yè)的注意，所以，企業(yè)不但要提高網絡安全管理的意識，更多的是要在實踐中總結問題出現(xiàn)的經驗，從而采取相應的措施，將安全問題造成的損失盡可能的降到最低，在市場上保持競爭的優(yōu)勢。充分認識到網絡營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性，制定相應的解決措施，這對企業(yè)網絡營銷的安全管理非常重要。

1.身份認證

身份認證及時在網絡營銷中一直都是一個非常特殊的技術，是交易雙方識別彼此身份真實性的一個重要方式，在傳輸重要的網絡數(shù)據(jù)的時候，特別是對于網絡營銷來說，經常涉及金錢交易，這個環(huán)節(jié)是非常重要的。身份識別利用密碼即時，采用多種形式的保密，取得電子商務的技術認證，在網絡營銷中擔任第三方的角色，為交易雙方提供了強有力的保障。

2.健全網絡營銷法

為了使網絡營銷可以更加健康地發(fā)展，我國應該抓緊時間制定相應的網絡營銷法律。其目的就是為了給網絡營銷提供一個安全穩(wěn)定的行為準則，以及一個和諧統(tǒng)一的法律環(huán)境，保護交易雙方的安全，使競爭保持公平，保護消費者的權益和隱私權。

3.加快人才培養(yǎng)和理論研究

在處理網絡安全管理的人才問題上，這是非常關鍵的一點，針對不同的人、不同的背景可以分為幾個層次，分別開展網絡營銷安全管理的培訓。我國在培訓安全知識方面的對象應該包括：企業(yè)的領導和管理人員、普通的消費者以及信息領域中的技術人員、網絡營銷專業(yè)教師和學生，網絡營銷所涉及的不同領域的人員，如計算機、網絡通信、金融、物流、會計、稅務、法律、外貿等等。在高等院校網絡營銷系開設網絡營銷安全專業(yè)的本科和研究生教育，培養(yǎng)出一批高素質、復合型的高級網絡營銷安全方面的人才。這些都是保證我國網絡營銷持續(xù)快速發(fā)展的一個重要前提。

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摘要：21世紀是一個屬于電子商務的時代，為電子商務的快速發(fā)展提供了一個平臺，同時也是電子商務專業(yè)大學生的一個機遇和挑戰(zhàn)。網絡營銷是電子商務專業(yè)最重要的一門課程，為學生專業(yè)能力的培養(yǎng)和適應社會奠定了很好的基礎。本文主要從網絡營銷的發(fā)展前景出發(fā)，結合現(xiàn)在我國高校網絡營銷教學過程中存在的問題，探討適合電子商務時代網絡營銷的教學策略。

關鍵詞 ：電子商務時代；網絡營銷；教學改革；思考探究

隨著網絡不斷的發(fā)展，電子商務也在不斷的發(fā)展，21世紀儼然已經成了一個電子商務時代。網絡營銷是以市場營銷為基礎，是互聯(lián)網不斷發(fā)展過程中的產物，因此網絡營銷在未來是一個非常重要的發(fā)展方向，整個社會對電子商務和網絡營銷人才的需求將會不斷的增加，但是目前高校電子商務專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)率卻不盡理想，本文從電子商務時代網絡營銷的發(fā)展前景出發(fā)，就目前高校網絡營銷教學過程中存在的問題，探討適合電子商務時代網絡營銷教學的策略。

一、電子商務時代網絡營銷的發(fā)展前景

近年來，淘寶、京東、聚美等一系列的電子商務網站在短短的幾年時間里，就發(fā)展的有聲有色，阿里巴巴更是在美國上市，無疑我們已經進入了電子商務時代?，F(xiàn)在信息技術也在不斷的發(fā)展，電子商務的模式不斷創(chuàng)新，讓網絡營銷更具前景和機遇，下面從兩個方面來分析在電子商務時代網絡營銷的發(fā)展前景。

（一）中國互聯(lián)網用戶的持續(xù)飆升

根據(jù)來自中國互聯(lián)網中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示，到2013年12月為止，我國互聯(lián)網的使用人數(shù)已經達到了6.18億，相較于2012年的5.64億的人數(shù)，一年共新增了5358萬人，互聯(lián)網的普及率已經達到了45.8%，下圖1為近幾年來我國網民的總人數(shù)和互聯(lián)網普及率增長的趨勢圖[1]。2014年，網民的人數(shù)依然呈現(xiàn)上升的趨勢，而且網上購物、交易、支付的興起，也更加激活了這個電子商務時代，勢必讓商務新模式發(fā)展的更加迅速。網絡營銷不僅是電子商務專業(yè)的重要課程，更是其核心課程，為了適應現(xiàn)在發(fā)展的速度，網絡營銷勢必成為一個熱門的專業(yè)課，具有良好的發(fā)展前景和空間。

（二）電子商務時代網絡營銷方式的多樣性

隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，網絡營銷的方式將更加的多樣化和具有新穎性。例如：通過電子郵件的方式，營銷人員向顧客發(fā)送具有圖像、聲音和立體效果的郵件，這樣能夠更加的吸引顧客；在互聯(lián)網上網絡廣告，能讓其傳播范圍更大而且也將減少成本，現(xiàn)已成為大多數(shù)企業(yè)重要的網絡營銷手段。因此在電子商務時代，網絡營銷對其在服務過程中有著重要作用，一旦電子商務離開了網絡營銷，將會成為一座空中樓閣[2]。因此網絡營銷在電子商務時代中更具前景，各高校應該更加的重視網絡營銷的課程教學工作。

二、我國高校網絡營銷教學過程中存在的問題

隨著互聯(lián)網的不斷發(fā)展，電子商務也在快速的發(fā)展中，就有較好的發(fā)展前景，作為其重要內容的網絡營銷勢必也將成為未來網絡的發(fā)展方向，對網絡營銷型的人才將會大量的吸入。但是就目前各個高校電子商務專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)情況來看，卻十分的不理想。造成這種現(xiàn)象的重要原因是網絡營銷的教學不能跟上社會發(fā)展的需要，下面就網絡營銷教學過程中存在的問題進行分析。

（一）網絡營銷的教學內容跟不上發(fā)展需要

網絡營銷課程中最重要的內容是對網絡營銷工具的使用，但是大多數(shù)的網絡營銷教師都是就書講書，完全的依附書本知識，不向外擴展。而且很多高校的網絡營銷教材都是運用傳統(tǒng)市場營銷的理論體系，其中理論的知識占據(jù)了絕大部分的內容，講述的營銷工具也是較落后的方法和工具。例如現(xiàn)在能吸引人和流行的網絡營銷工具：微博、QQ、微信、APP等，都在教材中沒有涉入，因此這樣培養(yǎng)出來的學生就不能跟上時代的發(fā)展，不能滿足社會的需求。

（二）網絡營銷的教學老師缺乏“實戰(zhàn)”經驗

現(xiàn)在高校中網絡營銷的教師，一是直接從一個學校到另一個學校，自身很少或者并沒有在企業(yè)中工作的經驗，實踐的水平低；一種是高校從企業(yè)里聘請的實踐人員，有著相當豐富的“實戰(zhàn)”經驗，但是卻不能有效的將理論知識和實踐相結合在一起。電子商務時代中的網絡營銷包含了電子信息技術和商務管理的內容，但是目前從事網絡營銷教學的教師要不只擅長信息技術，要不就是只擅長商務管理，缺少能將這兩者融會貫通的的教師。

（三）對學生的檢測方式不合理，方式單一

在我國的多數(shù)高校中，網絡營銷課程對學生的檢測方式是通過在期末時采取閉卷考試的方法來評定的，根據(jù)學生的考試成績來判斷學生的學習效果。這種單一的考核方式，主要是對學生理論知識的考核，這樣就會讓學生重理論而輕實踐，通過死記硬背和臨時抱佛腳，更有甚者在考試中采用投機取巧的方式來應付考試，這樣就沒有對學生的實踐進行考核，失去了學習網絡營銷課程的意義。到了畢業(yè)后去企業(yè)面試時，就常常出現(xiàn)答非所問的情況，更不要說勝任工作了，這也是網絡營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率低的原因之一。

（四）網絡營銷教學的實踐配套設施不全面

網絡營銷是將信息技術知識、市場營銷知識、互聯(lián)網知識融合在一起的一門學科，教學內容十分的抽象[3]；為了提高學生對理論知識的理解和學生學習網絡營銷的興趣與學習效果，因此網絡營銷實踐平臺的建立就顯得格外的必要和重要。但是大多數(shù)高校受到資金的限制和校企合作的局限性，電子商務實驗室等仿真實訓平臺和學生到實際的企業(yè)中見習的機會都十分的缺乏，網絡營銷的實踐平臺建立不完善，也是讓學生缺乏社會經驗，就業(yè)率低的一個重要原因。

三、電子商務時代網絡營銷教學改革的策略探析

針對我國高校網絡營銷課程教學中存在的一系列問題，為了培養(yǎng)出更加適應社會發(fā)展和適合電子商務時代的網絡營銷人才，就需要對網絡營銷教學課程進行不斷的改革，下文主要是對關于電子商務時代網絡營銷教學改革的策略。

（一）改革網絡營銷的教學內容

網絡營銷課程是一門交叉型的學科，因此其教學內容應該要具有科學性、趣味性、基礎性的特征。針對電子商務人才的需要，網絡營銷的教學內容應該要突出電子商務的特點。網絡營銷的教學內容應當包括下面幾點：①網絡營銷的基礎理論知識，讓學生能充分的了解什么是網絡營銷；②讓學生學會網絡市場的調研工作，教授調研計劃、調研問卷、數(shù)據(jù)分析、報告撰寫的內容[4]；③培養(yǎng)網絡營銷策劃的能力，了解產品、價格、促銷多方面的策劃；④學會如何利用網絡進行推廣產品，在教學內容中加入網絡廣告、網站建設等與職業(yè)相關的知識；⑤為了讓學生能夠更快的適應以后的職業(yè)環(huán)境，還需要在網絡營銷的教學內容中加入網絡顧客服務的知識。

（二）完善網絡營銷的考核方式，全方面檢測學習效果

在我國最常用的考核方式就是考試，當然對于網絡營銷專業(yè)的學生來說，進行期中和期末考試是十分重要的，也是必不可少的；但是為了要考核學生對網絡營銷知識的應用能力和解決實際問題的能力，教師還可以讓考核方式更加的多樣化。例如：教師可以在班級內開展一些知識競賽和實踐活動，讓學生積極的參加到這些活動中，根據(jù)學生在活動的表現(xiàn)情況，將其納入到期末成績中，不僅可以檢測學生的學習效果，同時還可以培養(yǎng)學生的實踐能力和靈活應用知識的能力[5]。

（三）擴展教科書以外的網絡營銷案例，豐富教學內容

目前在網絡營銷的教科書里加入的教學案例并不豐富，并且也不能跟上社會的發(fā)展，因此教師在進行網絡營銷的教學時，并不能只是局限于教科書中的案例，要將案例擴展出去；或者是以教科書上的案例為主，然后利用網絡資源搜索相關的案例來給學生講解。例如：凡客誠品的發(fā)展是網絡營銷中的經典案例，教師除了要將凡客誠品的發(fā)展歷史給學生講解清楚外，還需要給學生介紹目前也獲得了巨大成功的案例，如淘寶、聚美等相關教學案例。這樣教師不僅豐富網絡營銷課堂的教學內容，讓課堂充滿的新穎性，也講學生們實際運用的網絡營銷工具，增加了學生學習的興趣，提高了學習效果；課后教師還可以讓學生多去搜索相關的購物網站，對其發(fā)展和對網絡營銷手段的利用進行整理和總結，作為課后作業(yè)的形式上交，這樣不僅鍛煉了學生的動手總結能力，還充分體現(xiàn)了網絡營銷教學內容的價值。

（四）加強對網絡營銷課程教師能力的培養(yǎng)

教師是整個網絡營銷教學過程中的引導者，同時也是主導者，因此教師的教學能力和教學方法也在一定程度上影響著學生的學習效果[6]。為了能設計出更加科學和實用的教學方法，不僅需要教師對教材的內容熟悉掌握還要有一定的實踐經驗。因此加強對教師的培訓和教師之間的交流是十分必要的，各高校應當組織網絡營銷專業(yè)的教師進行培訓和到合作企業(yè)中進行交流；各高校之間的教師也要相互進行交流，討論彼此教學方法中存在的利弊，全面提高教學水平。

四、結語

在電子商務時代里，隨著經濟全球化的到來，網絡營銷的應用范圍也在不斷的擴大，這對電子商務的人才來說，這既是一個機遇也是一座高山，因此對自身的要求也越來越多。要提高網絡營銷的整體水平，就需要培養(yǎng)更多的網絡營銷專業(yè)人才，這就需要根據(jù)現(xiàn)階段網絡營銷教學過程中出現(xiàn)的問題，對網絡營銷的教學課程進行改革思考，才能讓網絡營銷的課程更加適用于社會的發(fā)展，為企業(yè)培養(yǎng)更多的網絡營銷專業(yè)人才，促進電子商務的發(fā)展。

參考文獻

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[2] 王鵬遠，武宏偉 .淺析網絡營銷課程教學改革[J].管理視窗·商貿縱橫，2013，10（4）：353+356.

[3] 李巍. 結合電子商務專業(yè)的網絡營銷課程教學改革探討[J].沿海企業(yè)與科技，2014，8（1）：1110-1112.

[4] 周波.關于《網絡營銷》 課程教學改革的思考[J].考試周刊·教改研究，2011,6（1）：127-128+130.

[5] 吳亮.電子商務時代的《網絡營銷》課程教學改革探討 [J].貴州師范學院學報，2012，10（4）：3515-3516.

[6] 廖衛(wèi)紅.“網絡營銷”課程教學內容創(chuàng)新探析——以高職電子商務專業(yè)為例[J].教育理論研究，2013，8（1）：404-406.

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訊：如今的企業(yè)開展網絡營銷已經是勢在必行的事情了，組建一個營銷團隊，并有條不紊的運行下去是每個企業(yè)的最終目標，鄭州網站優(yōu)化專家圣炎科技根據(jù)以往經驗總結出了在營銷團隊組建和運作時應該注意的一些事項。

先要對整個網絡營銷團隊的人員配備進行適當?shù)亩ㄎ弧＿@是針對新人進入已經有網絡營銷部門或者團隊的公司的情況的。鄭州網站優(yōu)化專家圣炎科技給出這樣幾個建議。

一，對網絡營銷在企業(yè)整體營銷中的定位要明確好。企業(yè)需要明確網絡營銷是出于一個什么樣的地位?如果是電子商務公司，那么網絡營銷就是最核心的部門之一。如果是其他類型的公司，網絡營銷很有可能只是輔助作用。但是，公司也分大小。大的公司就算是輔助部門也一樣有一個龐大的網絡營銷團隊。而對于一個小規(guī)模的企業(yè)，那么網絡營銷很有可能只有一兩個人。這個時候的網絡營銷團隊就談不上組建團隊了。但是隨著互聯(lián)網的日期強大?，F(xiàn)在一個人要做網絡營銷也是望塵莫及的。選擇網絡營銷某些環(huán)節(jié)外包的公司也會越來越多。不管是外包給網絡營銷公司還是個體。都存在弄清自己的角色的問題。只有清楚了公司的方向，才能夠定位好網絡營銷的角色和地位。以及自身的角色和地位。做好自己的工作。

二，應該對整個網絡營銷團隊的工作流程進行適當?shù)姆止?。比如做好網絡營銷工作，其實也要有一套規(guī)范的流程經行計劃、實施、考核、監(jiān)督。如何是公司的網絡營銷團隊以及有現(xiàn)成的流程。新人要做的就是理解并實施。對已流程中不清楚的或者有疑問的地方，要第一時間提出自己的想法，在團隊內經行討論。人員配置要合理。按照網絡營銷的角色經行配置。提交到人事等相關部門并開始組建、優(yōu)化網絡營銷團隊。配備多少才是合適的呢?外包的內容有哪些?公司現(xiàn)有網絡資源有那些?公司預算等等都要納入公司的網絡營銷團隊人員配置的思考范圍內。

在網絡營銷運營的時候，無論是內部的管理制度還是對外的工作準則，都要盡可能地要健全、完善。人員要招聘，或者培訓。那么網絡營銷部門的相關制度的完善就顯得很重要了。這個可以是人事部門來制定，但是這個對于沒有接觸過網絡營銷的人事來說會顯得很困難。（來源：上海熱線）

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CuteSEO網絡營銷管理顧問認為，企業(yè)網站只要做好以下四步，就能實現(xiàn)網絡營銷中的各項預定目標，并形成良性網絡營銷循環(huán)。

第一步：依照CuteSEO網絡營銷標準化理論，執(zhí)行以Strict標準和UTF-8編碼所搭建的網站運營平臺。并在此平臺的基礎上實現(xiàn)網站功能的開發(fā)。

第二步：根據(jù)企業(yè)預訂的網絡營銷目標網站優(yōu)化服務，從搜索引擎營銷、SEO搜索引擎優(yōu)化(搜索引擎優(yōu)化)、網站優(yōu)化、博客營銷、郵件營銷等，逾幾十種網絡營銷策略中選擇您所適用的網絡營銷方法，為企業(yè)網站帶來更多高質量的訪問者。

第三步：根據(jù)企業(yè)網站目標客戶群，從UEO(用戶體驗優(yōu)化)、站內促銷等多種網絡營銷策略中選擇適用的方法，將網站訪問者轉化為企業(yè)所需的長期訪問用戶、購買者、注冊者、服務體驗者、活動參與者等各種目標客戶群；

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關鍵詞文博機構；文化創(chuàng)意產業(yè)；網絡傳播；網絡營銷

1文博機構文創(chuàng)網絡傳播

本章對文博機構文創(chuàng)網絡傳播中，傳播模式、傳播渠道、傳播策略以及傳播效果的研究文獻進行詳細的整合梳理。

1.1傳播模式與傳播渠道

在文博機構文創(chuàng)網絡傳播研究中，傳播模式與傳播渠道的研究于2016年開始受到關注，文博機構文化信息的傳統(tǒng)傳播方式與新媒體傳播方式都是此領域研究人員的研究范圍。尤其對于其文創(chuàng)產品在網絡新媒體傳播中的渠道研究是此領域研究熱點。常丹《陜西歷史博物館信息傳播研究》（2016）中，認為博物館的傳播與大眾傳播類似，其傳播模式是在大眾傳播基礎之上結合博物館自身特點而進行的，常丹對博物館信息傳播的模式進行分析，得出單向直線、雙向循與多向互動三種模式，并針對陜西歷史博物館自身傳播活動，在傳統(tǒng)背景與數(shù)字化背景下，分析了其具體的宣傳、陳展、營銷方法，包含基本陳列、博物館網站、數(shù)字博物館、博物館文化衍生品四個方面[1]。張魯《社交媒體時代的中國博物館傳播模式研究——以故宮博物院為例》（2016）中，認為博物館單一的傳播模式使博物館與觀眾之間的互動和交流受到限制，具體問題體現(xiàn)在其單一的互動渠道與反饋渠道上，社交媒體具有其他拓展傳播媒介所不具備的優(yōu)勢，能為博物館與觀眾之間的互動溝通提供了更多可能，他分析并研究了故宮博物院利用社交媒體與觀眾進行互動溝通實踐的案例，并總結其運用社交媒體的策略，基于博物館傳播體系，建立了適用于社交媒體時代的博物館傳播模式“多重互動傳播模式”[2]。梁又子《我國博物館文化創(chuàng)意產品網絡傳播研究》（2017）中，以我國11家博物館文創(chuàng)產品示范單位為研究對象，參照拉斯韋爾“5W”傳播模式，從傳播內容、方式和效果三個層面系統(tǒng)的分析了博物館文創(chuàng)產品的網絡傳播，認為國內文創(chuàng)網絡傳播的方式有微博、電商和微信三種，但各有其傳播過程中的缺陷和不足，且用戶對文創(chuàng)產品線上線下的聯(lián)動需求強烈，并針對博物館文創(chuàng)網絡傳播中“傳播內容”“傳播形式”和“傳播效果”存在的問題提出了具體的建議[3]。

1.2傳播策略與傳播效果

在文博機構文創(chuàng)網絡傳播研究中，傳播策略與傳播效果的研究于2016年開始受到此領域研究人員關注，通過運用網絡媒體對文博機構文化信息進行傳播的策略以及對其文化信息傳播效果的數(shù)據(jù)分析是此領域研究重點，尤其以文博機構文創(chuàng)產品如何運用網絡新媒體進行傳播策略和手段的分析為近年來研究熱點。黃林靜《運用新媒體弘揚傳統(tǒng)文化的傳播學解讀以“故宮淘寶為例”》（2016）中，認為新媒體為傳統(tǒng)文化的傳承提供了更多路徑，傳統(tǒng)文化煥發(fā)生機需轉變觀念，要把“傳播”轉變?yōu)椤胺铡保莆諅鞑ο蟮慕邮樟晳T與喜好，再結合自身特色用創(chuàng)造性的方法進行弘揚，新媒體為傳統(tǒng)文化的傳承提供了更多路徑，她從傳播學角度分別研究了新媒體環(huán)境下，傳播者與接受者之間的結構變化與傳播中“信息”呈現(xiàn)的變化，且針對故宮博物院“故宮淘寶”宣傳文本進行分析，通過其微博、微信公眾號的宣傳活動，整理其弘揚傳統(tǒng)文化的策略[4]。張春《新媒介環(huán)境下的博物館文創(chuàng)研究——以臺北故宮博物院為例》（2016）中，基于臺北故宮博物院數(shù)十年數(shù)位典藏計劃，以臺北故宮博物院在新媒介環(huán)境下的文創(chuàng)實踐為研究對象，分別梳理了其在新媒介環(huán)境下的文創(chuàng)建置、文創(chuàng)展示與傳播上的實踐活動。最后從線上線下展示與傳播、文創(chuàng)產業(yè)發(fā)展策略、文創(chuàng)產品品牌營銷以及精神內核等多方面，總結了臺北故宮博物院在新媒介環(huán)境中開發(fā)其文創(chuàng)所具有的生存優(yōu)勢，并以時間為線梳理出了2002年至2010年以來臺北故宮博物院文物數(shù)位化的具體情況表[5]。魏佳瑞《北京故宮博物院的文化傳播策略與效果研究》中，以故宮發(fā)展歷程為起點，梳理了故宮的文化內涵，從傳播學角度，結合全媒體傳播特點，分別從“傳播渠道”“傳播主體”“文創(chuàng)產品”“傳播理念”以及“數(shù)字傳播技術”五個方面，對故宮文化傳播策略進行分析。通過問卷調查的方式，對當時故宮的文化傳播效果進行初步調查反饋，且以此為基礎在宏觀與微觀的角度分析了北京故宮博物院的文化傳播效果，歸納其傳播效果的優(yōu)點和不足[6]。劉璨《海昏侯國遺址品牌的社會化媒體傳播策略研究》（2017）中，研究了如何利用社會化媒體傳播?；韬顕z址品牌，對社會化媒體、品牌傳播等概念進行界定，分析海昏侯國遺址品牌的優(yōu)勢與劣勢，機遇與威脅，并針對傳播內容和傳播渠道提出一系列具體的策略建議，并總結了在社會化媒體傳播中，同類文化旅游品牌應該遵循“明確傳播方向”“傳播內容貼合受終”“控制引導傳播節(jié)奏”四大傳播原則[7]。高德龍《互聯(lián)網時代城市博物館傳播模式及策略研究》（2018）中，提出了“互聯(lián)網時代城市博物館的傳播模式”，并以此模式為基礎，分析了城市博物館的傳播特征與要素。結合制定的“互聯(lián)網時代受眾獲取城市博物館信息行為”問卷調查，分析了城市博物館在其管理運營、文創(chuàng)產品網絡銷售以及城市文物布展與信息內容等方面存在的問題，并提出相應傳播策略[8]。

2文博機構文創(chuàng)網絡營銷

本章對文博機構文創(chuàng)網絡傳播中，營銷模式、營銷渠道、營銷策略的研究文獻進行詳細的整合梳理。

2.1營銷模式與營銷渠道

文博機構文創(chuàng)網絡傳播研究中，營銷模式與營銷渠道的研究于2014年開始受到相關研究者關注，對其文創(chuàng)產品的網絡營銷模式和網絡營銷渠道的分類是此領域研究重點，近年來以不同文博機構的文創(chuàng)產品網絡營銷模式為對象進行對比分析是此領域的研究熱點。殷符《中國民營博物館體驗式網絡營銷研究》（2014）中，探索了中國民營博物館的營銷對策，從體驗式網絡營銷的角度出發(fā)，認為此種營銷是符合消費者心理和消費需求的營銷模式，可幫助中國民營博物館節(jié)約成本、提升營銷效果、擴大市場份額，探索并嘗試解決中國民營博物館體驗式網絡營銷目標市場定位、體驗平臺互動性、營銷方法和工具缺乏綜合性的問題[9]。袁強亮《當代中國博物館文創(chuàng)產品營銷實踐分析》（2017）中，分析了中國博物館文創(chuàng)產品的營銷現(xiàn)狀和特征，對中國博物館文創(chuàng)產品的網絡營銷進行了概述，將營銷渠道分為“官方網站”“獨立網站”以及“第三方平臺”，并分別針對三類平臺進行闡述。把臺北故宮博物院獨立網店與北京故宮博物院淘寶店文創(chuàng)產品的網絡營銷實踐進行對比，認為中國博物館文創(chuàng)產品在營銷實踐中需要提高文創(chuàng)產品的質量、制定合理的價格、實行方式多樣的推廣以及提升服務水平[10]。谷莉《互聯(lián)網+背景下博物館文創(chuàng)產品營銷研究——以江蘇省為例》（2017）中，認為博物館文創(chuàng)產品網絡營銷的優(yōu)勢是開拓文創(chuàng)產品市場、傳播博物館文化信息。對江蘇省博物館文創(chuàng)產品的營銷現(xiàn)狀進行分析，列舉了國內外著名博物館文創(chuàng)產品的網絡營銷實例[11]。

2.2營銷策略

文博機構文創(chuàng)網絡傳播研究中，營銷策略的研究于2014年受到關注，對基于特定文博機構文創(chuàng)產品的互聯(lián)網平臺銷售策略、品牌推廣手段、網絡營銷環(huán)境、文創(chuàng)產品敘事文本進行分析是此領域的研究重點，尤其對不同文博機構通過互聯(lián)網平臺進行文創(chuàng)產品網絡銷售策略的對比研究是此領域研究的熱點。梁姍姍《網絡時代下博物館營銷》（2014）中，認為網絡對博物館文化傳播、品牌構建、銷售文化產品以及增加觀眾互動等方面均有作用，博物館已經具備了網絡營銷發(fā)展的時代特征。通過對蘇州博物館文創(chuàng)產品的網絡營銷結果進行數(shù)據(jù)梳理與分析，認為蘇州博物館存在“營銷渠道難以發(fā)揮作用”的問題，認為博物館在其營銷活動中沒有充分調查觀眾需求、缺乏科學營銷理論指導，針對此問題制定了ASISA營銷傳播模型，歸納了基于此模型需要進行的實踐步驟[12]。高霄旭《淺析我國博物館文創(chuàng)產品的網絡營銷策略——以博物館淘寶網店的運營為例》（2015）中，整理了博物館商品銷售的主要方式和特點，通過數(shù)據(jù)采集的方式分析故宮博物館、蘇州博物館、四川博物館、陜西博物館、建川博物館“淘寶網店”的運營狀況，從觀眾（消費者）、館藏文物與展覽、商業(yè)化三個方面，總結博物館基于淘寶平臺推廣文創(chuàng)產品的營銷策略[13]。李姣《“互聯(lián)網+”背景下博物館文創(chuàng)產品營銷創(chuàng)新策略》（2017）中，通過對博物館文創(chuàng)產品的特征和價值的梳理，在“互聯(lián)網+”背景下對文創(chuàng)產品創(chuàng)新策略進行了探討，分別列舉了在微博、微信、官方App以及SoLoMo聯(lián)合O2O營銷模式下，博物館文創(chuàng)產品的營銷策略和營銷中應注意的問題[14]。孟浣女《數(shù)字媒體環(huán)境下博物館的品牌塑造和發(fā)展趨勢研究》（2017）中，闡述了博物館的品牌塑造理論，通過對博物館與數(shù)字媒體各自的發(fā)展現(xiàn)狀、整合的必然性、博物館品牌塑造的形式以及作用和特點，從品牌展示、設計、傳播、創(chuàng)意等方面考量數(shù)字媒體環(huán)境下博物館的品牌塑造。例舉國內外博物館品牌塑造發(fā)展的案例，提出了“博物館品牌感情化”與“博物館品牌跨界整合”概念[15]。李琮《我國文博機構文化產品營銷策略研究》（2017）中，認為我國文博機構文化產品存在“兩極分化嚴重”“消費者認可度低”的問題。通過利用STP理論、4P營銷策略組合理論以及4I理論，對比分析國內外先進文博機構文化產品營銷策略，整合出有利于我國文博機構文化產品營銷、價格、渠道以及推廣的策略[16]。宋青《故宮系列文化產品的新媒體營銷策略研究》（2017）中，以新媒體為切入點，整理故宮文創(chuàng)產品營銷現(xiàn)狀、創(chuàng)新渠道以及營銷策略。通過宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境、SWOT三個維度的分析，對故宮文創(chuàng)產品的新媒體營銷環(huán)境與營銷渠道進行營銷策略的制定，例舉并分析了其在新媒體營銷路徑與營銷策略上的成功案例[17]。謝曉彤《基于敘事理論的故宮博物院文創(chuàng)產品內容營銷研究》（2018）中，整理出故宮博物院文創(chuàng)產品內容營銷的運行模型，并對其文創(chuàng)產品的敘事文本進行概述與分類，從敘事主題、敘事角度、故事情節(jié)、敘事語言四方面對其文創(chuàng)產品進行深度分析，通過對其內容營銷策略進行分析，認為故宮文創(chuàng)需要從想象和現(xiàn)實兩個維度滿足目標受眾的需求，總結了故宮博物院文創(chuàng)產品的優(yōu)缺點，并提出了解決方案[18]。

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1.銷售型網絡營銷目標

銷售型網絡營銷目標是指為企業(yè)拓寬網絡銷售，借助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上售點。目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網上設立銷售點，如北京圖書大廈的網上銷售站點。

2.服務型網絡營銷目標

服務型網絡營銷目標主要為顧客提供網上聯(lián)機服務。顧客通過網上服務人員可以遠距離進行咨詢和售后服務。目前大部分信息技術型公司都建立了此類站點。

3.品牌型網絡營銷目標

品牌型網絡營銷目標主要在網上建立企業(yè)的品牌形象，加強與顧客的直接聯(lián)系和溝通，增加顧客的品牌忠誠度，配合企業(yè)現(xiàn)行營銷目標的實現(xiàn)，并為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎。目前大部分企業(yè)站點屬于此類型。

4.提升型網絡營銷目標

提升型網絡營銷目標主要通過網絡營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進營銷管理和提高企業(yè)競爭力。如戴爾、海爾等站點屬于此類型。

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關鍵詞：網絡營銷；特點；誤區(qū)；策略

引言

網絡營銷是伴隨著網絡的不斷普及而出現(xiàn)的一種新營銷模式，對于很多企業(yè)來說，因為對于網絡營銷理解不夠深刻，加上網絡營銷經驗不足，因此網絡營銷工作開展中出現(xiàn)了很多誤區(qū)，嚴重地影響到了網絡營銷效果。針對這種情況，有必要加強企業(yè)網絡營銷的研究，讓企業(yè)對于自身網絡營銷方面存在的誤區(qū)進行一個全面而系統(tǒng)的反思，明確未來如何進行網絡營銷，從而實現(xiàn)網絡營銷效果的不斷提升。

一、網絡營銷概述

對于網絡營銷內涵進行深刻地把握，對于網絡營銷特點進行系統(tǒng)梳理，有助于企業(yè)在網絡營銷中規(guī)避誤區(qū)，確保網絡營銷策略的更加正確。

1.網絡營銷內涵

網絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為指導，借助于互聯(lián)網開展營銷，從而滿足顧客需求以及愿望，實現(xiàn)銷售目標的活動。網絡營銷實質上是企業(yè)營銷的一種具體表現(xiàn)形式，是信息化時代背景下的產物，是互聯(lián)網與企業(yè)營銷活動相融合誕生的營銷模式。網絡營銷對于企業(yè)來說是營銷手段的豐富，是傳統(tǒng)的營銷理論在互聯(lián)網環(huán)境中的發(fā)展，可以說企業(yè)利用互聯(lián)網開展的一切營銷活動都可以納入到企業(yè)營銷的范疇。

2.網絡營銷特點

網j營銷相對于傳統(tǒng)的營銷模式具有以下幾個方面的突出特點：一是網絡營銷成本較低，相對于傳統(tǒng)的營銷模式來說，網絡營銷的成本相對較低，借助于網絡信息技術，可以突破傳統(tǒng)營銷模式時間、空間等方面的限制，以較低的營銷成本。獲得比較理想的營銷效果；二是網絡營銷具有互動性強的特點，企業(yè)與客戶可以比較方便地進行互動，企業(yè)能夠及時掌握客戶反饋的各種信息，從而進行營銷策略的調整，這也有利于企業(yè)與客戶之間建立穩(wěn)定的合作關系；三是網絡營銷更有針對性，客戶擁有一定的主動性，可以主動篩選、過濾網絡營銷信息，從而使得企業(yè)的營銷更加精準。

二、企業(yè)網絡營銷存在的誤區(qū)

當前企業(yè)網絡營銷方面存在很多的誤區(qū)，對于這些誤區(qū)進行了解分析，有利于企業(yè)在網絡營銷中規(guī)避這些誤區(qū)，提升網絡營銷的水平，具體闡述如下：

1.簡單將網絡營銷理解為網絡銷售

網絡營銷本質上是一種營銷模式，與傳統(tǒng)營銷相比，只不過是借助的載體不同，但是不少企業(yè)管理者對于網絡營銷的理解過于狹隘，片面地認為網絡營銷就是網絡銷售，即借助于網絡平臺賣貨物，這種理解是錯誤的、不全面的，等于將網絡推廣、品牌宣傳等方面的作用抹殺，自然不利于企業(yè)品牌知名度的提升，同時也不利于網絡客戶開發(fā)。

2.網絡營銷方法局限于網絡推廣

網絡營銷方法很多，具體包括了事件營銷、文化營銷、互動營銷等等，但是不少企業(yè)在網絡營銷中，營銷方法局限于網絡推廣，企業(yè)耗費了大量的資金用在了網絡廣告、搜索引擎等方面。實踐證明，這些網絡推廣手段效果并不理想。畢竟在網絡廣告信息過載的情況下，客戶很容易出現(xiàn)審美疲勞，一味的網絡推廣很難引起客戶的注意，從而拖累網絡營銷效果。

3.認為網絡營銷是萬能的

在目前網絡營銷優(yōu)勢不斷凸顯，網絡營銷模式不斷成熟的情況下，越來越多的企業(yè)都在引入網絡營銷模式。在企業(yè)之間的競爭不斷加劇，營銷環(huán)境不斷變化的情況下，很多企業(yè)營銷壓力與日俱增，這種情況下，希望借助于網絡營銷拯救企業(yè)于水火之中，將網絡營銷看成是萬能的，以為只要通過開展網絡營銷，就可以解決線下營銷的所有問題，可以解決企業(yè)營銷面臨的困境。實踐證明，抱有這種想法來開展網絡營銷，結果往往都是以失望而告終，從而導致企業(yè)管理者質疑網絡營銷的有效性。

三、企業(yè)網絡營銷具體策略

針對企業(yè)網絡營銷方面存在的種種誤區(qū)，關鍵之舉就是要在對于網絡營銷內涵、特點進行深入把握的基礎之上，重點做好以下幾個方面的工作，從而實現(xiàn)網絡營銷步入正軌，推動企業(yè)營銷業(yè)績更上一個臺階。

1.正確認識網絡營銷內涵

企業(yè)需要對網絡營銷的內涵進行一個全面的把握，這樣才能夠確保網絡營銷實施策略的正確，企業(yè)管理者不能夠簡單地將網絡營銷等同于網絡銷售，網絡營銷的內涵要比網絡銷售豐富得多。因此企業(yè)網絡營銷工作開展方面，需要盡可能多地將現(xiàn)代營銷理論中的內容納入到網絡營銷中去，舉例而言，可以借助于網絡渠道豐富企業(yè)的渠道體系，借助于網絡來進行品牌的推廣，借助于網絡進行客戶開發(fā)、維護等等。

2.網絡營銷方法要多元化

企業(yè)網絡營銷開展的時候，需要在營銷方法層面做到多元化，避免出現(xiàn)單純的依靠網絡推廣的情況。除了網絡推廣這一硬性營銷方式之外，企業(yè)還可以積極嘗試文化營銷、事件營銷等手段，實踐證明，用好上述手段，企業(yè)網絡營銷效果的提升可以做到事半功倍，以較小的營銷投入獲得較大的營銷收益。

3.網絡營銷與傳統(tǒng)營銷要配合好