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篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略　制定　實(shí)施　管理

中圖分類號：F270　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914(2010)09-252-01

在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，由于科技進(jìn)步日新月異，產(chǎn)品更新?lián)Q代日益加快，市場需求復(fù)雜多變，服務(wù)呈現(xiàn)多樣化，市場競爭日趨激烈。因此，企業(yè)為了生存和發(fā)展，如何構(gòu)造一個高效率、適應(yīng)能力強(qiáng)的運(yùn)營管理系統(tǒng)，利用可利用的企業(yè)資源去創(chuàng)造有競爭力的產(chǎn)品，維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢和市場地位，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，成為企業(yè)經(jīng)營者必須面對和思考的重要課題。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性和緊迫性

加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)要參與國際市場競爭，要在行業(yè)內(nèi)建立領(lǐng)頭地位，企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)長期發(fā)展的重要舉措。

戰(zhàn)略管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性問題。企業(yè)競爭優(yōu)勢是什么，如何打造核心競爭能力，公司內(nèi)外部環(huán)境如何，人力資源現(xiàn)狀怎樣，企業(yè)薪資結(jié)構(gòu)如何，生產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)流程有哪些環(huán)節(jié)制約公司的發(fā)展，對這些問題加以研究，可以使企業(yè)認(rèn)清自己的狀況和與同行業(yè)的差距，從而制定、實(shí)施和調(diào)整自己發(fā)展的方向，在資本、技術(shù)、設(shè)備、信息、人才、管理多方面做好提升工作，并保持一個先進(jìn)水平。

加強(qiáng)戰(zhàn)略管理是提高企業(yè)國際競爭力的需要。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程大大加快，我國已加入世貿(mào)組織，標(biāo)志著我國企業(yè)在更大范圍、更寬領(lǐng)域和更高層次上參與國際經(jīng)濟(jì)合作與競爭。因此，企業(yè)更應(yīng)該強(qiáng)化戰(zhàn)略意識。加強(qiáng)戰(zhàn)略研究，提高戰(zhàn)略管理能力，及時把握環(huán)境與未來的變化，不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)應(yīng)變能力。

二、企業(yè)戰(zhàn)略選擇是戰(zhàn)略制定的前提

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在預(yù)測和把握環(huán)境變化的基礎(chǔ)上做出的有關(guān)企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃，其目的在于創(chuàng)造企業(yè)的未來。企業(yè)選擇戰(zhàn)略的根據(jù)是企業(yè)所在的外部環(huán)境、企業(yè)的宗旨、企業(yè)的硬件和軟件。企業(yè)發(fā)展方向是指由企業(yè)宗旨和使命所決定的發(fā)展方向，經(jīng)營結(jié)構(gòu)是指由企業(yè)宗旨和經(jīng)營領(lǐng)域所決定的軟件和硬件的有機(jī)組合的總和。所謂軟件是指企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)文化和公共關(guān)系等；硬件是指企業(yè)的資產(chǎn)和資本、人力資源、生產(chǎn)技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)等。經(jīng)營結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上反映企業(yè)在一定的價值觀念和經(jīng)營思想的指導(dǎo)下，圍繞所從事經(jīng)營領(lǐng)域所采取的資源配置狀況。企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境和競爭形勢變化所做出的關(guān)于企業(yè)未來所要從事的經(jīng)營領(lǐng)域，以及投入這些經(jīng)營領(lǐng)域的方式和行動的總稱。企業(yè)戰(zhàn)略的核心是獲取中長期競爭優(yōu)勢，即企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的整體的盈利能力，企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的相對競爭優(yōu)勢。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、適應(yīng)性、長期性和相對穩(wěn)定性的特點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的影響和制約。外部環(huán)境包括政治條件、經(jīng)濟(jì)狀況、市場環(huán)境、技術(shù)水平等；內(nèi)部條件指資金實(shí)力、人力資源狀況、市場營銷能力、工藝水平及對信息的獲取和應(yīng)用能力等，這些主、客觀因素隨時都有可能發(fā)生變化，給企業(yè)的未來經(jīng)營帶來不可預(yù)測的變數(shù)。因此，在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，應(yīng)立足現(xiàn)在、著眼未來、留有余地。

企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略主要包括生產(chǎn)運(yùn)營的總體戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維護(hù)等方面的內(nèi)容。運(yùn)營戰(zhàn)略具有從屬性、一致性和可操作性的特征。運(yùn)營戰(zhàn)略是企業(yè)運(yùn)營所遵循的指導(dǎo)思想，以及在這種指導(dǎo)思想下的決策內(nèi)容和程序。它對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動具有全局性的謀劃，是用以指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營活動的行動綱領(lǐng)，為企業(yè)立足市場、獲得競爭優(yōu)勢、追求不斷發(fā)展提供戰(zhàn)略性計(jì)劃?？梢?，運(yùn)營戰(zhàn)略的基本任務(wù)是使企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營中為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢而進(jìn)行全面謀劃。

三、企業(yè)戰(zhàn)略定位正確是提高效率的基礎(chǔ)

公司選擇戰(zhàn)略定位是十分慎重的決定。企業(yè)的定位決定了其盈利能力。企業(yè)在經(jīng)營中定位正確，可以增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)競爭地位，降低成本，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，實(shí)施品牌經(jīng)營，提高產(chǎn)品附加值。提高企業(yè)運(yùn)營效率，是關(guān)于自身的經(jīng)營比競爭對手做得更好的重要標(biāo)志。

運(yùn)營戰(zhàn)略的目的是通過構(gòu)建一個高效率、適應(yīng)能力強(qiáng)的運(yùn)行系統(tǒng)，為企業(yè)制造有競爭力的產(chǎn)品提供全面保證。產(chǎn)品競爭力的大小主要取決于產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和交貨期三個要素。產(chǎn)品質(zhì)量指產(chǎn)品適合一定用途，滿足社會和消費(fèi)者一定需要所具備的品質(zhì)和特征。成本是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的開支，是產(chǎn)品競爭力的一個重要因素。因?yàn)槌杀炯葲Q定了產(chǎn)品的價格是否為消費(fèi)者所接受，也決定了產(chǎn)品為企業(yè)帶來的收益的大小。交貨期是保證產(chǎn)品時間性的關(guān)鍵因素。特別是時令商品和節(jié)日禮品，交貨期尤為重要，這同過時商品的價格有天壤之別?？梢?，戰(zhàn)略運(yùn)營管理的基本任務(wù)是如何提高生產(chǎn)率、保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本，保證交貨期。

四、戰(zhàn)略層次分明和工作步伐協(xié)調(diào)一致是戰(zhàn)略實(shí)施的重要標(biāo)志

制定運(yùn)營戰(zhàn)略首先必須明白為誰生產(chǎn)，生產(chǎn)什么；產(chǎn)品的市場規(guī)模有多大，企業(yè)占有多大的位置。運(yùn)營規(guī)模必須和企業(yè)可供利用的資源與經(jīng)營能力相匹配。根據(jù)運(yùn)營管理戰(zhàn)略的內(nèi)容和性質(zhì)，可分為三個層次：第一層次是企業(yè)經(jīng)營方向的定位。包括企業(yè)向社會和市場提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)采用什么方式進(jìn)行生產(chǎn)，以及建立多大的生產(chǎn)規(guī)模，為此需要投入哪些生產(chǎn)要素，如何進(jìn)行資源的優(yōu)化配置，怎么建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢等。第二個層次是生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。它涉及如何設(shè)計(jì)一個高效率的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)，對系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行規(guī)劃和布置、工藝設(shè)汁，技術(shù)應(yīng)用、生產(chǎn)運(yùn)營能力和生產(chǎn)過程組織等。第三個層次是日常運(yùn)行中的管理。包括生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)安排、產(chǎn)品管理和質(zhì)量控制等。

篇2

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；知識產(chǎn)權(quán)；知識產(chǎn)權(quán)管理

[中圖分類號] F406.15 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0461（2012）10-0089-05

知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營是在當(dāng)代知識產(chǎn)權(quán)制度環(huán)境下，隨著知識產(chǎn)權(quán)作為企業(yè)資源重要性的提升而提出并適用的企業(yè)經(jīng)營的新課題。知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營與知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護(hù)、管理之間存在密切聯(lián)系，其中知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理是知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營的基礎(chǔ)和保障，知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營則是知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和管理的最終目的。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營也是企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)營管理的基本形式，加強(qiáng)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理目標(biāo)的重要保障。基于知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營的重要性，《企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)建工作方案》明確指出要提升知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用能力，“全面加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用工作，推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)商品化、產(chǎn)業(yè)化，不斷形成有核心競爭力的自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。加強(qiáng)已有專利技術(shù)的實(shí)施、轉(zhuǎn)化、轉(zhuǎn)讓工作，實(shí)現(xiàn)專利價值最大化。要深入研究知識產(chǎn)權(quán)制度，充分運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則，把知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力”。

本文將從企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營管理的一般原理出發(fā)，著重對企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)許可，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓，以知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資、投資入股、證券化、信托等為表現(xiàn)形式的資本運(yùn)營等進(jìn)行深入探討。①

一、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營管理概述

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營反映了企業(yè)擁有的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)與實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。國外有學(xué)者提出了“潛藏價值”概念，論證了企業(yè)可以從知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)中獲取價值以及知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)與企業(yè)增值的關(guān)系。不過，知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)價值的實(shí)現(xiàn)卻離不開有效的運(yùn)營?！艾F(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營已由原先的生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織與控制，外延到與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的管理范疇，囊括從運(yùn)營戰(zhàn)略制定、運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行等多個層次，企業(yè)運(yùn)營對象也由傳統(tǒng)的勞動力、原材料等物質(zhì)要素向知識、服務(wù)等非物質(zhì)要素轉(zhuǎn)變，使得知識及知識產(chǎn)權(quán)資源經(jīng)營的重要性日益增強(qiáng)”。[1]企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營是企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，也是其實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要保障?！秶抑R產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》確定的戰(zhàn)略方針是“激勵創(chuàng)新、有效運(yùn)用、科學(xué)管理、依法保護(hù)”。其中，依法保護(hù)是手段，科學(xué)管理是基礎(chǔ)，激勵創(chuàng)新是源泉，而有效運(yùn)用則是最重要的歸屬和目的。正如知識產(chǎn)權(quán)法專家陶鑫良教授指出：上述方針的靈魂是有效運(yùn)用，激勵創(chuàng)新應(yīng)落實(shí)到有效運(yùn)用，依法保護(hù)也要落實(shí)到有效運(yùn)用，科學(xué)管理更應(yīng)在有效運(yùn)用，國家與企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)之戰(zhàn)略與策略，有效運(yùn)用是目標(biāo)，運(yùn)用有效是關(guān)鍵。[2]知識產(chǎn)權(quán)法專家鄭成思教授在對“知識產(chǎn)權(quán)制度”進(jìn)行解讀時也道出了知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略中知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略運(yùn)營的意旨。他在《關(guān)于我國知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與思考》文章中指出，知識產(chǎn)權(quán)制度包含了加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、取得一批擁有知識產(chǎn)權(quán)的成果和將該成果“產(chǎn)業(yè)化（即進(jìn)入市場）”等三個方面的內(nèi)容，將其結(jié)合起來可以看成是我們的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。這三個方面實(shí)際上涉及知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、保護(hù)和運(yùn)用，其中運(yùn)用是創(chuàng)造與保護(hù)的延續(xù)，是實(shí)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)價值的根本所在。

企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營本身屬于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的一個重要環(huán)節(jié)，在這一層面上即為企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營戰(zhàn)略。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營戰(zhàn)略的核心是運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)制度的功能和特點(diǎn)謀求與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最佳經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)和創(chuàng)造戰(zhàn)略、保護(hù)戰(zhàn)略以及管理戰(zhàn)略不同之處在于，它側(cè)重于如何有效地運(yùn)用知識產(chǎn)權(quán)的資產(chǎn)，整合企業(yè)各種資源，及時有效地將知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化為技術(shù)產(chǎn)品，利用知識產(chǎn)權(quán)為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富和價值，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，因而企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營戰(zhàn)略主要表現(xiàn)為企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的利用、知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品化、市場化和商業(yè)化、知識產(chǎn)權(quán)投資和預(yù)防與控制知識產(chǎn)權(quán)流失等內(nèi)容。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營戰(zhàn)略直接目的在于通過運(yùn)作知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)而獲取經(jīng)濟(jì)效益，最終目的則服從于企業(yè)戰(zhàn)略，是為了提高企業(yè)的整體競爭能力。顯然，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營戰(zhàn)略是企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營管理的最高層次，它需要牢固地立足于日常的知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)營管理事務(wù)上。

篇3

關(guān)鍵詞：盈利水平；生存和發(fā)展；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；管理

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2017年2月14日

引言

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，隨著全球貿(mào)易以及電子信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)面臨風(fēng)險的機(jī)會大大增多，經(jīng)濟(jì)活動的高風(fēng)險迫使企業(yè)必須識別所面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險，了解風(fēng)險的性質(zhì)以及風(fēng)險事故發(fā)生可能造成的損失后果，并在此基礎(chǔ)上制定與實(shí)施對自己最有效的風(fēng)險防范措施，盡量避免可能出現(xiàn)的不利后果，減少可能的損失，維持企業(yè)正常的經(jīng)營活動，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高盈利水平。

一、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略概述

（一）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的含義。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是指為謀求企業(yè)資金均衡有效的流動和實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略，在分析理財(cái)環(huán)境的基礎(chǔ)上，在服從和服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的前提下，為增強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)競爭優(yōu)勢，在分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素對資金流動影響的基礎(chǔ)上，運(yùn)用財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的分析工具，對財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的決策與選擇、實(shí)施與控制、計(jì)量與評價等活動進(jìn)行全局性、長期性和創(chuàng)造性的謀劃過程。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理既是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個不可或缺的組成部分，也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個十分重要的方面。因此，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理既要體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則要求，又要遵循企業(yè)財(cái)務(wù)活動的基本規(guī)律。

（二）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的內(nèi)容。每個企業(yè)的發(fā)展都要經(jīng)過一定的發(fā)展階段，最典型的企業(yè)一般要經(jīng)過初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期和衰退期四個階段。現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的核心內(nèi)容主要包括籌資、投資及收益分配。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究的重點(diǎn)應(yīng)是籌資戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略及收益分配戰(zhàn)略。在不同的發(fā)展階段，企業(yè)集團(tuán)具有不同的經(jīng)營特征，應(yīng)選擇不同的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，同時為了使財(cái)務(wù)戰(zhàn)略得到有效的實(shí)施，必須輔之以相應(yīng)的策略。

1、籌資戰(zhàn)略。企業(yè)籌資是指企業(yè)為籌資主體根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營、對外投資和調(diào)整資本結(jié)構(gòu)等需要，通過籌資渠道和金融市場，運(yùn)用籌資方式，經(jīng)濟(jì)有效地籌措和集中資本的活動。通常，企業(yè)會通過發(fā)行股票、發(fā)行債券、取得借款、賒購、租賃等方式來進(jìn)行籌集資金。又因?yàn)樵诔跏紕?chuàng)立階段，企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)實(shí)力相對來說比較脆弱，為了更好地集中資源并發(fā)揮財(cái)務(wù)整合優(yōu)勢，就要求企業(yè)集團(tuán)必須采取規(guī)范的一體化的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略?；I資既是一個公司成立的前提，又是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，其內(nèi)容極為復(fù)雜，是任何企業(yè)都必須十分重視的問題。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的整體發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行資金安排，解決企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中所需要的資金，同時要兼顧利潤分配時保留盈余的多少，以構(gòu)筑既體現(xiàn)戰(zhàn)略要求又適應(yīng)外部環(huán)境變化的籌資戰(zhàn)略。

2、投資戰(zhàn)略。企業(yè)投資戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略要求，為了維持和擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，對有關(guān)投資活動進(jìn)行的全局性謀劃。通過該策略，將企業(yè)資源合理地分配到各個職能部門之間，與企業(yè)內(nèi)部其他職能戰(zhàn)略互相配合，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間的關(guān)系，使企業(yè)經(jīng)營活動在如此穩(wěn)定的環(huán)境下有條不紊地進(jìn)行，更加說明它在企業(yè)戰(zhàn)略中占有十分重要的地位，是企業(yè)其他職能戰(zhàn)略賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，保證了企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)了公司的內(nèi)部價值。但是，由于內(nèi)部環(huán)境的不確定性，企業(yè)實(shí)施投資戰(zhàn)略充滿風(fēng)險，這就意味著我們在投資的時候要靈活，要隨著環(huán)境的變化來對投資戰(zhàn)略作相應(yīng)的調(diào)整，做到主動適應(yīng)變化，而不可刻板投資，以獲得整體上的收益。

3、收益分配戰(zhàn)略。收益分配戰(zhàn)略是指以戰(zhàn)略眼光確定企業(yè)凈利潤留存與分配的比例，以保證企業(yè)和股東的長遠(yuǎn)利益。所以，企業(yè)的收益分配戰(zhàn)略應(yīng)該遵循既有利于股東又有利于企業(yè)的原則。同時，企業(yè)要滿足營銷及產(chǎn)品發(fā)展的需要，全力支持企業(yè)的擴(kuò)張型發(fā)展戰(zhàn)略，在內(nèi)部來部分滿足企業(yè)高速發(fā)展中對資金的饑渴問題；同時，企業(yè)還應(yīng)e極探索知識、技術(shù)、專利、管理等要素參與收益分配的有效辦法，制定有利于留住人才和人盡其才的收益分配政策，從而最大限度地滿足企業(yè)培育與提升核心競爭力對權(quán)益資本的需要，以促進(jìn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，保障股東權(quán)益，保證公司股價在較長時期內(nèi)基本穩(wěn)定。

二、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的特征

（一）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的相對獨(dú)立性。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理不再只是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的附屬職能，而是有其自身特定的內(nèi)容。它不僅包括企業(yè)整體意義上的戰(zhàn)略，而且包括職能層次上的戰(zhàn)略。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與其他職能戰(zhàn)略間既相對獨(dú)立又密切聯(lián)系，而資金的籌集取決于企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營的需要，資金的投放和使用更是與企業(yè)再生產(chǎn)過程不可分割，即便是股利分派，也絕不是單一、純粹的財(cái)務(wù)問題，而是在一定程度上取決于企業(yè)內(nèi)部的需要。同時，財(cái)務(wù)活動并非總是企業(yè)的“局部”活動，它對企業(yè)整體發(fā)展具有非常重大的戰(zhàn)略意義。

（二）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的從屬性。企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，必須服從和反映企業(yè)戰(zhàn)略的總體要求，應(yīng)該與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，并為企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施和圓滿完成提供資金支持。

（三）財(cái)務(wù)戰(zhàn)略謀劃對象的特殊性。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略要解決風(fēng)險與收益的矛盾、收益與成長性的矛盾、償債能力與盈利能力的矛盾、生產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營的矛盾等，這一系列矛盾都是由財(cái)務(wù)戰(zhàn)略謀劃對象的特殊性引發(fā)的。

三、企業(yè)盈利模式――價值創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)

（一）什么是企業(yè)盈利模式。盈利模式是指按照利益相關(guān)者劃分的企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)以及相應(yīng)的目標(biāo)利潤，在給定業(yè)務(wù)系統(tǒng)中各價值鏈所有權(quán)和價值鏈結(jié)構(gòu)已確定的前提下為了實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成高效率的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過提品和服務(wù)，達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的組織設(shè)計(jì)的整體解決方案。

（二）價值創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)。為什么為公司的所有者創(chuàng)造價值是管理的首要目標(biāo)？想想如果一家公司無法為它的所有者創(chuàng)造價值，那它就無法吸引權(quán)益資本為公司的活動提供資金。將企業(yè)價值作為企業(yè)理財(cái)目標(biāo)，這就意味著企業(yè)在經(jīng)營過程中要注重通過利用各種相關(guān)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)造。

1、運(yùn)營層面。改善企業(yè)的運(yùn)營狀況，提升企業(yè)績效。財(cái)務(wù)部門通過與業(yè)務(wù)部門的深度融合和互動可以極大地改善企業(yè)的績效。在運(yùn)營層面的預(yù)算制定、稅收籌劃、財(cái)務(wù)分析等環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)高管都可以通過這些財(cái)務(wù)管理手段使企業(yè)形成和保持健康的管理狀態(tài)，以便對企業(yè)經(jīng)營的最終財(cái)務(wù)結(jié)果產(chǎn)生積極影響。企業(yè)運(yùn)營的成功則表現(xiàn)在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略上的成功。

2、資本層面。毋庸置疑，在企業(yè)運(yùn)作日益國際化的趨勢下，幫助企業(yè)上市或進(jìn)行投融資管理是促進(jìn)企業(yè)價值創(chuàng)造所必需的途徑。隨著國際、國內(nèi)資本市場的日漸規(guī)范和企業(yè)競爭全球化的加劇，資本市場為財(cái)務(wù)高管為企業(yè)創(chuàng)造價值提供了另一個舞臺。

3、全面提升企業(yè)競爭力。企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的、能使企業(yè)價值增值的內(nèi)質(zhì)性核心能力。而企業(yè)核心競爭力與企業(yè)價值極為相關(guān)。對于一個企業(yè)而言，核心能力越強(qiáng)，所擁有的潛在獲利機(jī)會就越多，潛在獲利機(jī)會價值就越大。因?yàn)槠髽I(yè)核心競爭力保證能獲得穩(wěn)定的凈現(xiàn)金流量。企業(yè)核心競爭力的價值優(yōu)越性，決定了由企業(yè)核心競爭力推衍出來的新產(chǎn)品和新服務(wù)具備用戶所感知的價值，能為用戶帶來實(shí)惠，它能顯著提高企業(yè)的運(yùn)營效率，使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本等方面做得比競爭對手更加優(yōu)秀，從而長期為企業(yè)創(chuàng)造超過同行業(yè)平均利潤水平的超值利潤。

四、提高企業(yè)盈利水平的策略

（一）完善財(cái)務(wù)管理。從某種意義來說，管理出效益。良好的管理制度，需要執(zhí)行者不折不扣地去全面貫徹落實(shí)。否則，無論多么完善和健全的管理制度只能流于形式，達(dá)不到預(yù)期的管理目標(biāo)和無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的經(jīng)營業(yè)績。所以，要做到事前預(yù)測、事中控制、事后分析，制定獎罰措施，建立健全激勵機(jī)制，調(diào)動各部門、各成本責(zé)任中心降低成本費(fèi)用的積極性。

（二）實(shí)施科學(xué)決策。市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展及經(jīng)濟(jì)全球化為我國企業(yè)提供了投資機(jī)會，因而企業(yè)要樹立投資風(fēng)險意識，整合優(yōu)化各項(xiàng)資源并合理配置，充分發(fā)揮并運(yùn)用自身經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、資源、人才、區(qū)域、管理等各項(xiàng)優(yōu)勢，適應(yīng)市場需求的變化，投資有發(fā)展前景、利潤較高、風(fēng)險較小的項(xiàng)目。

（三）完善盈利管理。企業(yè)擴(kuò)大盈利不外乎兩種途徑：一是提高售價；二是降低成本費(fèi)用。我國企業(yè)只有不斷開發(fā)質(zhì)優(yōu)、價廉的新產(chǎn)品，才能取得豐厚的回報(bào)。另外，成本費(fèi)用管理涉及到企業(yè)經(jīng)營的全過程，涉及到每個員工，因此在營銷部門確定產(chǎn)品價格和收入之后，財(cái)務(wù)成本費(fèi)用管理部門應(yīng)從各個環(huán)節(jié)對成本進(jìn)行把關(guān)，以使企業(yè)獲得較低采購價格和定的供應(yīng)渠道及貨源。

五、結(jié)論

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略以公司戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略為導(dǎo)向，對經(jīng)營戰(zhàn)略具有支持和驅(qū)動作用。在企業(yè)進(jìn)行投資、融資、營運(yùn)、分配過程中，要利用自身特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)價值最大化的目標(biāo)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，只有準(zhǔn)確進(jìn)行戰(zhàn)略定位，建立經(jīng)營戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的協(xié)同機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值創(chuàng)造與管理。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)；信息化；戰(zhàn)略

中圖分類號：F270.7 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）003-0-01

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)間的競爭加劇，促使中小企業(yè)紛紛通過信息化建設(shè)和戰(zhàn)略的實(shí)施來提升自身的綜合實(shí)力。然而中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略水平較低，多數(shù)處于信息化戰(zhàn)略實(shí)施的初級和中級階段。為了取得信息化建設(shè)預(yù)期的收益和效果，制定合理的信息化戰(zhàn)略對中小企業(yè)來說十分必要。

一、企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)涵

企業(yè)信息化戰(zhàn)略，是指基于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與經(jīng)營戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展的整體思路與指導(dǎo)體系，確定信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、原則、策略和步驟等內(nèi)容。[1]

二、中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略對企業(yè)成長的意義

信息化戰(zhàn)略水平的提高，可以擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，企業(yè)的法制環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及融資環(huán)境也能得以改善和提升。研究發(fā)現(xiàn)：對于制造型中小企業(yè)，信息化戰(zhàn)略主要通過產(chǎn)品和市場、業(yè)務(wù)流程這兩個因素分別促進(jìn)企業(yè)的盈利能力和運(yùn)營能能力，其次通過資源的高效配置以及管理水平的提高對企業(yè)整體的運(yùn)營能力產(chǎn)生影響。企業(yè)的運(yùn)營能力是企業(yè)質(zhì)的增長，而運(yùn)營能力的提高可以促進(jìn)企業(yè)持續(xù)的成長，其結(jié)果也促進(jìn)了企業(yè)量的增長。[2]

三、中小企業(yè)企業(yè)做好信息化戰(zhàn)略的條件

三大基本條件：管理層的高度關(guān)注和全力支持、機(jī)構(gòu)或企業(yè)內(nèi)外廣泛的認(rèn)同、必要的資源保障。[3]

根本條件：處理好企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。

四、中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃

（一）企業(yè)信息化戰(zhàn)略的選擇方法

企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃有四種模式：強(qiáng)調(diào)吸引和保留客戶的市場型模式；強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理效率的效率型模式；強(qiáng)調(diào)提高客戶滿意度的服務(wù)型模式；強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)上下游企業(yè)關(guān)系的關(guān)系型模式。四者沒有明顯的區(qū)分，一些信息系統(tǒng)能在不同的模式中應(yīng)用。根據(jù)關(guān)鍵價值鏈規(guī)劃法，可以針對不同類型的企業(yè)實(shí)施不同的信息化戰(zhàn)略。

1.制造業(yè)企業(yè)

隨著全球化制造業(yè)協(xié)作的發(fā)展，MRP、供應(yīng)鏈和價值鏈管理等成為了制造了管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。企業(yè)的核心競爭力是高效的生產(chǎn)活動時，應(yīng)當(dāng)選擇效率型模式；如果企業(yè)開拓市場是當(dāng)前階段的主要任務(wù)，那么也可以選擇市場型模式。

2.商貿(mào)業(yè)企業(yè)

商貿(mào)業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵是通訊，因此電子商務(wù)的手段和市場環(huán)境的信息非常重要。零售商業(yè)企業(yè)最佳目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)交易自動化，要以市場型模式為主；交易量不夠大的批發(fā)、專業(yè)貿(mào)易業(yè)以及小型零售業(yè)，適合使用可以建設(shè)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)方便庫存的核算的關(guān)系型模式。

3.服務(wù)業(yè)企業(yè)

服務(wù)業(yè)的工作特點(diǎn)使其最直接的信息化需求是建立一個客戶信息系統(tǒng)，因?yàn)榉?wù)業(yè)的最重要管理要素是客流，其次是人力資源，所以服務(wù)型模式是服務(wù)業(yè)最合適的戰(zhàn)略規(guī)劃模式。

4.依附性企業(yè)

依附性企業(yè)通過為大型企業(yè)提供服務(wù)，與大型企業(yè)長期穩(wěn)定的合作關(guān)系而獲得穩(wěn)定回報(bào)。他們的信息需求通常由大型企業(yè)來被動推進(jìn)的，保持與大型企業(yè)的關(guān)系對他們的生存有著重要意義，他們的信息化建設(shè)主要采用關(guān)系型模式。[4]

（二）信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容

1.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是對信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束、結(jié)構(gòu)，對目前業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)的功能、應(yīng)用環(huán)境與應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行評估，對影響戰(zhàn)略規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。

2.業(yè)務(wù)流程規(guī)劃

動態(tài)多變的市場要求企業(yè)的業(yè)務(wù)流程有著較好的柔性，一個企業(yè)組織要能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時調(diào)整其業(yè)務(wù)流程，從而使信息系統(tǒng)在組織機(jī)構(gòu)與管理機(jī)制變化時能夠保持工作能力。與領(lǐng)導(dǎo)層一起理順整個組織中需要進(jìn)行信息化的部門的業(yè)務(wù)流程，是該步驟需要厘清的任務(wù)。

3.信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃

這是信息戰(zhàn)略策劃的中心環(huán)節(jié)，它包括：分析一個組織的信息需求，進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃，對整個信息系統(tǒng)的進(jìn)行功能規(guī)劃與子系統(tǒng)劃分，進(jìn)行信息資源配置規(guī)劃。

4.項(xiàng)目實(shí)施與資源分配規(guī)劃――IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃

企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時，高層管理者要對預(yù)算與資產(chǎn)回報(bào)率格外重視。如果預(yù)算超出了一個企業(yè)的可承受能力，并且資產(chǎn)回報(bào)率顯示情況并不樂觀，那么該信息系統(tǒng)的規(guī)劃就不能繼續(xù)，需要規(guī)劃另外一套信息系統(tǒng)的建設(shè)。

（三）大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)在信息戰(zhàn)略中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)能減輕中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略的風(fēng)險，并使整個信息系統(tǒng)的利用效率提高，增強(qiáng)對管理層決策的支持能力。規(guī)模、實(shí)力足夠的企業(yè)應(yīng)該用大數(shù)據(jù)技術(shù)的思想進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，既可以減少項(xiàng)目實(shí)施失敗率，又能減少系統(tǒng)建設(shè)的重復(fù)投資，提高系統(tǒng)利用效率。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，規(guī)劃數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，整合原有系統(tǒng)并提高新建系統(tǒng)的運(yùn)行效率，充分挖掘數(shù)據(jù)潛在價值，可以為管理決策提供支持。[5]

信息化戰(zhàn)略依賴于企業(yè)的軟件系統(tǒng)來支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)管控，云計(jì)算是傳統(tǒng)軟件系統(tǒng)的擴(kuò)展，云計(jì)算技術(shù)對于企業(yè)信息規(guī)劃系統(tǒng)的最大優(yōu)勢是基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)從購買變成了租用，使中小企業(yè)的信息化成本大大降低。

五、結(jié)語

中小企業(yè)規(guī)模、實(shí)力還不夠強(qiáng)大，在進(jìn)行信息化戰(zhàn)略的建設(shè)過程中一定要通過合理的規(guī)劃來降低風(fēng)險。此外，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化的過程中應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析，不同的企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用不同的建設(shè)模式，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)的信息化戰(zhàn)略也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。如此一來，中小企業(yè)就會擁有更高的市場反應(yīng)速度與運(yùn)行效率，在激烈的市場競爭中擁有更強(qiáng)的競爭力。

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全媒體戰(zhàn)略的實(shí)施要克服哪些障礙？有哪些技術(shù)創(chuàng)新？轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是什么？帶著這些問題，本刊特約記者日前采訪了南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)董事長、社長楊興鋒。

記者：全媒體戰(zhàn)略的實(shí)施，在各方面的融合中存在什么壁壘，需要克服哪些障礙？轉(zhuǎn)型的策略是什么？

楊興鋒：存在的壁壘和障礙是，全媒體建設(shè)在集團(tuán)層面仍缺乏系統(tǒng)、完善的機(jī)制保障，相關(guān)的內(nèi)容、資金、技術(shù)和人才等資源未能得以最充分有效的利用，不同程度存在分散運(yùn)營、低水平重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象，這些都在客觀上影響了集團(tuán)全媒體戰(zhàn)略的推進(jìn)實(shí)施。南方報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型的策略是實(shí)施聚合戰(zhàn)略。聚合戰(zhàn)略是為了適應(yīng)數(shù)字化時代和形勢發(fā)展的需要，目的就是要通過聚變式發(fā)展，走出一條與裂變式發(fā)展模式相關(guān)但不同的新的發(fā)展道路，以獲得更好更優(yōu)的發(fā)展動能和效益。

聚合戰(zhàn)略就是通過集團(tuán)旗下不同媒體形態(tài)的聚合、不同媒體品牌的聚合以及不同業(yè)務(wù)單元的聚合，充分利用國際、國內(nèi)兩個市場，將南方報(bào)業(yè)打造成為數(shù)字化時代國內(nèi)實(shí)力最強(qiáng)、成長性最好、最具影響力和國際競爭力的跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨媒體、跨所有制、跨國界的傳媒集團(tuán)，更好地服務(wù)于國家的經(jīng)濟(jì)社會文化建設(shè)。

記者：全媒體實(shí)施中都有哪些技術(shù)創(chuàng)新？全媒體將給讀者帶來哪些全新的體驗(yàn)或智能化服務(wù)，比如閱讀習(xí)慣、資訊價值取向及綜合智能服務(wù)？

楊興鋒：技術(shù)創(chuàng)新與智能化服務(wù)是同行的。具體實(shí)踐與體驗(yàn)方面包括南方都市報(bào)電子報(bào)及精華版形態(tài)的數(shù)字報(bào)、郵件版的南都新聞、南都手機(jī)報(bào)、iPhone＋iPad客戶端、“南都視點(diǎn)?LED聯(lián)播網(wǎng)”、“南都視點(diǎn)?直播廣東”電臺節(jié)目等。

在尚待重點(diǎn)開發(fā)的資訊產(chǎn)品方面，南方都市報(bào)與中國移動《12580生活播報(bào)》合作，在廣東區(qū)域推出南都生活資訊產(chǎn)品：“南都視點(diǎn)?12580生活播報(bào)”。

南方周末新媒體公司主導(dǎo)制定了自己的移動閱讀平臺建設(shè)方案，在Apple Iphone和iPad、Google Android、Nokia Symbian三大智能移動平臺上推出了9款應(yīng)用，覆蓋新聞資訊、數(shù)字出版、手機(jī)游戲等領(lǐng)域。

Google Android平臺上的新聞閱讀應(yīng)用“南周閱讀器Android版”，是國內(nèi)傳統(tǒng)媒體的第一個智能手機(jī)新聞閱讀應(yīng)用。Apple IPhone平臺上的新聞閱讀應(yīng)用“南周閱讀器iPhone版”，是國內(nèi)第一個傳統(tǒng)媒體的iPhone中文新聞應(yīng)用，集團(tuán)還推出蘋果iPad平臺上的新聞閱讀應(yīng)用“南周閱讀器iPad版”，是第一個躋身iPad全球新聞資訊應(yīng)用前10名的中文媒體，解決了在ipad上播放視頻的問題，上線當(dāng)日即位列App Store中國商店下載量榜首。

記者：在南方報(bào)業(yè)集團(tuán)全媒體轉(zhuǎn)型進(jìn)程中，如何運(yùn)用獨(dú)特的技術(shù)、內(nèi)容、運(yùn)營渠道等創(chuàng)新模式與經(jīng)驗(yàn)來搶占新興媒體市場空間，并對整個傳媒界帶來示范效應(yīng)？

楊興鋒：南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)積極利用新技術(shù)手段，尋找新興項(xiàng)目，開拓新的市場空間。由戶外LED、電子閱報(bào)欄組成的“南方報(bào)業(yè)戶外新媒體聯(lián)播系統(tǒng)”去年獲得了很大突破，不僅被列入2011年廣東省文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金重點(diǎn)項(xiàng)目，還成功吸引戰(zhàn)略投資7812萬元，獲省、佛山市扶持資金達(dá)1100多萬元。戶外LED項(xiàng)目投入運(yùn)營后社會效益和經(jīng)濟(jì)效益都非常好，電子閱報(bào)欄項(xiàng)目試點(diǎn)也不斷擴(kuò)大，今年將全力推進(jìn)。移動媒體近年發(fā)展迅速，已經(jīng)成為最受矚目的新興媒體。集團(tuán)各媒體搶占先機(jī)，積極介入這一領(lǐng)域。南方周末、南方都市報(bào)和21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道均不同程度在蘋果、安卓、塞班和黑莓等智能移動平臺上推出了多款應(yīng)用，覆蓋新聞資訊、數(shù)字出版、手機(jī)游戲等方面。

記者：在全媒體集團(tuán)轉(zhuǎn)型的聚合戰(zhàn)略過程中需要處理好哪些風(fēng)險或關(guān)系？

楊興鋒：在實(shí)施過程中我們注意處理好如下關(guān)系：一是處理好“裂變”與“聚變”的關(guān)系。“裂變”是“聚變”的基礎(chǔ)，“聚變”不是為了“聚變”而“聚變”，而是為了實(shí)現(xiàn)自身的科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展而聚合。聚合戰(zhàn)略應(yīng)基于效率、效益原則進(jìn)行聚合，發(fā)揮好集團(tuán)與旗下各系列報(bào)刊網(wǎng)社的兩重積極性。二是處理好集團(tuán)戰(zhàn)略和各子報(bào)刊網(wǎng)社戰(zhàn)略之間、集團(tuán)各業(yè)務(wù)單元子戰(zhàn)略間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略和各子報(bào)刊網(wǎng)社戰(zhàn)略的有機(jī)協(xié)調(diào)。三是集中資源于優(yōu)勢媒體，繼續(xù)支持優(yōu)勢媒體做強(qiáng)做大做優(yōu)。四是注意差異化定位和發(fā)展，避免內(nèi)部同質(zhì)競爭。

篇6

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略成本管理　價值鏈分析　成本動因分析

一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略成本管理的涵義

(一)戰(zhàn)略的界定戰(zhàn)略是對全局的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展趨向所作的謀劃，是指導(dǎo)全局的計(jì)劃和策略。戰(zhàn)略一經(jīng)確定，將在相當(dāng)長的時期內(nèi)對未來整體格局的發(fā)展演變起指導(dǎo)作用。在管理理論中，由于對戰(zhàn)略解釋的側(cè)重點(diǎn)不同，企業(yè)戰(zhàn)略理論可以歸納為競爭戰(zhàn)略學(xué)派、資源配置戰(zhàn)略學(xué)派和目標(biāo)戰(zhàn)略學(xué)派。競爭戰(zhàn)略學(xué)派的基本觀點(diǎn)是，企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)是確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢，代表人物是哈佛大學(xué)的邁克爾?波特(MichaelE，Porter)，其所著《競爭戰(zhàn)略》(1980年)和《競爭優(yōu)勢》(1985年)兩書已成為戰(zhàn)略研究的經(jīng)典著作。書中所提出的通用競爭戰(zhàn)略一成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)聚集戰(zhàn)略已經(jīng)成為競爭戰(zhàn)略的經(jīng)典理論。資源配置戰(zhàn)略學(xué)派的基本觀點(diǎn)是。企業(yè)戰(zhàn)略是現(xiàn)有資源和計(jì)劃資源的配置，以及外部環(huán)境相互作用的基本模式，這一觀點(diǎn)的核心是資源配置。目標(biāo)戰(zhàn)略學(xué)派的基本觀點(diǎn)是，企業(yè)戰(zhàn)略的主題是確定和實(shí)施企業(yè)的長期目的和目標(biāo)，認(rèn)為戰(zhàn)略是由目標(biāo)、意志或目的以及為達(dá)到這些目的而制定的方針、計(jì)劃所構(gòu)成的一種模式。按照戰(zhàn)略的本義來判斷，關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的上述三類觀點(diǎn)只是這些觀點(diǎn)分別強(qiáng)調(diào)了企業(yè)在不同環(huán)境、不同條件下企業(yè)戰(zhàn)略的不同側(cè)重點(diǎn)，相互之間并無本質(zhì)的差別。在激烈競爭環(huán)境條件下，能否取得競爭優(yōu)勢關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，取得競爭優(yōu)勢是影響企業(yè)全局發(fā)展的最核心的問題，企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)自然是確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。當(dāng)競爭的強(qiáng)度不足以影響到企業(yè)的生存發(fā)展，或者競爭均勢已經(jīng)形成，競爭者相互都無法擊敗競爭對手時，勵精圖治，積蓄力量，發(fā)展壯大自己便成為企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。此時，企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)理所當(dāng)然地轉(zhuǎn)向根據(jù)外部環(huán)境的變化合理配置企業(yè)資源。謀求企業(yè)資源的有效利用方面。確定和實(shí)施企業(yè)的長期目的和目標(biāo)離不開對競爭發(fā)展態(tài)勢的判斷和對企業(yè)資源配置的考慮，目標(biāo)戰(zhàn)略理論只是抽象掉競爭重點(diǎn)或資源利用重點(diǎn)等具體情形而對企業(yè)戰(zhàn)略所作的抽象。它們的共同特質(zhì)是都沒有脫離戰(zhàn)略的一般涵義。正因如此，在管理領(lǐng)域，一般將戰(zhàn)略理解為實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)的方法，任何單位所應(yīng)用的戰(zhàn)略是為使該單位的技能和資源與在外部環(huán)境中發(fā)現(xiàn)的機(jī)會相適應(yīng)所作的謀劃。

(二)戰(zhàn)略成本管理的界定對于什么是戰(zhàn)略成本管理，不同學(xué)者的解釋略有不同：在?？撕途S加?哥維達(dá)列杰所著《戰(zhàn)略成本管理――取得競爭優(yōu)勢的新工具》一書中的描述為：戰(zhàn)略成本管理是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一種新工具，是在戰(zhàn)略管理的一個或多個階段對成本信息的管理性運(yùn)用，主要包括三個方面的內(nèi)容，即價值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析和成本動因分析。書中還強(qiáng)調(diào)了引入價值鏈概念、利潤差異分析和非財(cái)務(wù)指標(biāo)業(yè)績評價的重要性。美國著名會計(jì)學(xué)家羅賓?庫珀和斯拉莫得認(rèn)為，戰(zhàn)略成本管理是指企業(yè)運(yùn)用一系列成本管理方法來同時達(dá)到降低成本和提高戰(zhàn)略地位之目的。在我國，夏寬云認(rèn)為，戰(zhàn)略成本管理是在創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢的同時進(jìn)行的成本管理，是指管理會計(jì)人員提供企業(yè)本身及其競爭對手的分析資料，幫助企業(yè)管理者形成和評價企業(yè)戰(zhàn)略，從而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，達(dá)到企業(yè)有效適應(yīng)外部持續(xù)變化的環(huán)境的目的。陳軻將戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵描述為：如何利用成本信息進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，以及不同戰(zhàn)略選擇下如何組織成本管理。實(shí)施戰(zhàn)略成本管理就是將成本管理置于戰(zhàn)略管理的廣闊空間，從戰(zhàn)略的角度對企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)的成本行為和成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，為戰(zhàn)略管理提供信息服務(wù)。從應(yīng)用上看，戰(zhàn)略成本管理包括兩個層面的內(nèi)容：一是從成本角度分析、選擇和優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略；二是對成本實(shí)施控制的戰(zhàn)略。前者是企業(yè)戰(zhàn)略中的成本側(cè)面，后者是在前者的基礎(chǔ)上為了提高成本管理的有效性而對成本管理制度、方法和措施等所進(jìn)行的謀劃。本文主要針對后一個層面的內(nèi)容展開分析。

二、戰(zhàn)略成本管理發(fā)展歷程評析

(一)從成本管理歷程看戰(zhàn)略成本管理發(fā)展成本管理的發(fā)展歷程可以分為以下四個階段：

(1)早期成本管理。這個階段約從19世紀(jì)初到20世紀(jì)初。早期成本管理只是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個附帶職能。產(chǎn)業(yè)革命之后，在成本計(jì)算方面出現(xiàn)了分批成本計(jì)算法和分步成本計(jì)算法。在這個階段，企業(yè)開始重視成本信息，并且利用成本信息去進(jìn)行一些簡單的管理，如評價管理人員和生產(chǎn)工人的業(yè)績等。企業(yè)管理者逐漸意識到，擁有一個良好的成本管理系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展非常重要。這為戰(zhàn)略成本管理奠定了利用成本信息進(jìn)行管理的思想。

(2)科學(xué)成本管理。這一階段約從20世紀(jì)初到40年代末。其主要標(biāo)志是標(biāo)準(zhǔn)成本管理的形成和發(fā)展。1911年出版的美國工程師泰勒的《科學(xué)管理原理》一書為標(biāo)準(zhǔn)成本管理的形成奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。同年，美國執(zhí)業(yè)會計(jì)師卡特?哈里遜第一次設(shè)計(jì)出一套完整的標(biāo)準(zhǔn)成本管理制度。標(biāo)準(zhǔn)成本管理是事前通過調(diào)查研究，科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)成本，據(jù)以進(jìn)行成本控制，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，將實(shí)際發(fā)生費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)成本之間的差異及時進(jìn)行反饋和分析，促使標(biāo)準(zhǔn)成本的實(shí)現(xiàn)。該方法將成本計(jì)劃、成本控制、成本核算和成本分析有機(jī)結(jié)合在一起，將事后成本計(jì)算發(fā)展為事前計(jì)劃、事中控制、事后核算反饋的完整過程，但仍以事中控制為主。其為戰(zhàn)略成本管理提供了思想和方法論基礎(chǔ)。

(3)現(xiàn)代成本管理。這一階段約從20世紀(jì)50年代初到80年代末?！岸?zhàn)”以后，企業(yè)為了適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)的要求和外部環(huán)境的變化，迫切需要成本管理現(xiàn)代化。在此階段。成本計(jì)算和分析的方法已經(jīng)十分完善，成本管理又不斷吸收運(yùn)籌學(xué)、信息學(xué)、系統(tǒng)工程等學(xué)科的研究成果。并借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)，使成本管理向著預(yù)測、決策和事前控制方面深化，從而拓寬了成本管理研究的思路。此階段涌現(xiàn)了許多新的理論，如作業(yè)成本管理、產(chǎn)品生命周期成本、目標(biāo)成本計(jì)算、價值鏈等。Michael　E.Porter于1985年在《競爭優(yōu)勢》一書中提出價值鏈的概念并被戰(zhàn)略成本管理所吸收，成為戰(zhàn)略成本管理的重要分析工具。

(4)戰(zhàn)略成本管理。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，客觀環(huán)境要求企業(yè)站在戰(zhàn)略的高度，培育長期競爭優(yōu)勢，以適應(yīng)激烈的市場競爭，戰(zhàn)略成本管理逐漸被企業(yè)重視。戰(zhàn)略成本管理是從成本管理的重心由以事后分析為主一事中成本控制為主一事前成本控制為主延伸而來的。但并不是對這三個階段內(nèi)容的簡單集成，而是進(jìn)行了修改和擴(kuò)充。一是成本內(nèi)涵的拓展。戰(zhàn)略成本管理采用了產(chǎn)品生命周期成本的概念。產(chǎn)品生命周期成本是指由企業(yè)內(nèi)部及其關(guān)聯(lián)企業(yè)負(fù)擔(dān)的成本，具體指產(chǎn)品策劃、開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷與物流等過程中的成本，以及消費(fèi)者購入產(chǎn)品后發(fā)生的使用成本、廢棄處置成本。此外，資本成本、工程成本、作業(yè)成本、時間成本、質(zhì)量成本等都被納入戰(zhàn)略成本管理體系。二是成本管理對象的轉(zhuǎn)移。戰(zhàn)略成本管理注重開放、競爭型的市場環(huán)境和價值鏈分析，從成本動因出

發(fā)考察成本管理。在微觀層面，成本動因拓展到作業(yè)，使產(chǎn)品成本管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到作業(yè)成本管理。在宏觀層面，成本動因被分為結(jié)構(gòu)性成本動因和執(zhí)行性成本動因。結(jié)構(gòu)性成本動因產(chǎn)生于企業(yè)對其經(jīng)營結(jié)構(gòu)的選擇，包括規(guī)模、范圍、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)等，它改變了成本發(fā)生的基礎(chǔ)條件。對結(jié)構(gòu)性成本動因的選擇，是對企業(yè)成本發(fā)展方向的定位。執(zhí)行性成本動因分析要求強(qiáng)化企業(yè)的勞動力參與、全面質(zhì)量管理、生產(chǎn)能力利用等方面的作業(yè)程序安排，為戰(zhàn)略成本管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供效率保證。

(二)從空間角度看戰(zhàn)略成本管理發(fā)展就空間角度而言，現(xiàn)代成本管理表現(xiàn)為系統(tǒng)與環(huán)境相聯(lián)系的特征，即系統(tǒng)內(nèi)部既有其合理的層次結(jié)構(gòu)，又通過一定的機(jī)制與相關(guān)的外部環(huán)境相聯(lián)動。而戰(zhàn)略成本管理本質(zhì)上就是這種全局性、具有廣泛包容性的空間特質(zhì)的體現(xiàn)。20世紀(jì)50年代以后，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了很大的變化。外部環(huán)境的變化迫使成本管理也相應(yīng)發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在：

(1)以計(jì)算機(jī)為代表的高科技迅猛發(fā)展，使間接費(fèi)用大幅度提高。如果仍按人工工時為基礎(chǔ)分配不斷增大的間接費(fèi)用，就會導(dǎo)致產(chǎn)品成本的嚴(yán)重扭曲。以羅賓?庫珀和羅伯特?卡普蘭為代表的會計(jì)學(xué)者提出了作業(yè)成本計(jì)算法。其對傳統(tǒng)的分配間接費(fèi)用的方法進(jìn)行了變革，實(shí)行以企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)量為基礎(chǔ)的分配，確定了產(chǎn)品成本計(jì)算的合理性和正確性。但當(dāng)時的以作業(yè)成本計(jì)算法為基礎(chǔ)的作業(yè)成本管理只是一種戰(zhàn)術(shù)意義上的成本管理，它只適用于傳統(tǒng)制造企業(yè)。企業(yè)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品成本的分配，是以產(chǎn)品成本為導(dǎo)向的系統(tǒng)?，F(xiàn)在的作業(yè)成本管理貫穿于企業(yè)的整個價值鏈，是以輸出為導(dǎo)向的戰(zhàn)略模型，是戰(zhàn)略意義上的決策支持系統(tǒng)。作業(yè)成本管理成為戰(zhàn)略成本管理的重要模式之一。適時制造(JIT)與自動化相結(jié)合的環(huán)境。這樣可使企業(yè)以最低的成本快速生產(chǎn)出高質(zhì)量和多品種的產(chǎn)品，滿足人們多樣化的需求。它要求企業(yè)在供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售三個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)零庫存，企業(yè)必須實(shí)施全面質(zhì)量管理。這開辟了全面質(zhì)量管理的新領(lǐng)域。

(2)成本管理中的成本信息需求。由于競爭環(huán)境日趨激烈，企業(yè)在制定決策時需要更多的成本信息，對成本管理提出了更高的要求。這可以從傳統(tǒng)成本管理和戰(zhàn)略成本管理的對比中體現(xiàn)出來：成本管理目標(biāo)不同。前者的目標(biāo)是最大限度地避免企業(yè)各種經(jīng)營活動的成本，易導(dǎo)致為降低成本而降低成本，后者從企業(yè)所處的競爭環(huán)境出發(fā)，使制定的戰(zhàn)略成本能夠在企業(yè)競爭中獲得全局、長遠(yuǎn)的成本優(yōu)勢，是一種全方位、全過程的成本管理；成本管理對象不同(見前述)；成本管理方法不同。前者是對現(xiàn)時生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范和約束，是基于實(shí)時實(shí)地控制的管理思想，后者是一種前瞻性的管理，更加注重對企業(yè)決策的影響；對成本動因的看法不同。前者認(rèn)為，材料、人工、制造費(fèi)用等有形成本才是構(gòu)成產(chǎn)品成本的主要因素，后者認(rèn)為，前者未考慮的因素，如企業(yè)的規(guī)模、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、整合程度、地理位置、產(chǎn)品的復(fù)雜性，甚至廠房的布局、企業(yè)的管理制度等都會對產(chǎn)品成本產(chǎn)生很大的影響，對其要進(jìn)行全面分析，進(jìn)而產(chǎn)生戰(zhàn)略決策的各種方案。

(三)其他理論的發(fā)展對戰(zhàn)略成本管理發(fā)展的影響

除了成本管理與空間角度對戰(zhàn)略成本管理發(fā)展會產(chǎn)生一定的影響外，還有相關(guān)其他理論的發(fā)展對戰(zhàn)略成本管理也產(chǎn)生著影響：

(1)戰(zhàn)略管理對戰(zhàn)略成本管理發(fā)展的影響。戰(zhàn)略管理指企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)為了保證企業(yè)生存和不斷發(fā)展，根據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的分析，對企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營活動所進(jìn)行的根本性、全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃和指導(dǎo)。這種謀劃和指導(dǎo)是一系列動態(tài)過程，是一種持續(xù)不斷的決策流。戰(zhàn)略管理使傳統(tǒng)的以企業(yè)內(nèi)部價值鏈耗費(fèi)為基礎(chǔ)的成本管理系統(tǒng)的缺點(diǎn)顯現(xiàn)出來，于是戰(zhàn)略成本管理應(yīng)運(yùn)而生?？梢?，戰(zhàn)略成本管理的產(chǎn)生得益于戰(zhàn)略管理的發(fā)展。

(2)管理會計(jì)的發(fā)展對戰(zhàn)略成本管理的影響。“二戰(zhàn)”以后，企業(yè)管理者開始重視提高內(nèi)部工作效率，現(xiàn)代管理會計(jì)開始萌芽。20世紀(jì)50年代，按照“成本效益”原理，以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的的管理會計(jì)體系終于形成。此后又不斷吸收各方面的成果，并引進(jìn)現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法等，使自身更加趨于完善。成本管理也隨管理會計(jì)的發(fā)展而發(fā)展，如管理會計(jì)的成本效益理念可以通俗地表述為“為了省錢而花錢”。這種思想也是戰(zhàn)略成本管理的重要思想。20世紀(jì)80年代以后，管理會計(jì)又得到新的發(fā)展，主要有：作業(yè)成本計(jì)算與作業(yè)成本管理；產(chǎn)品生命周期成本計(jì)算；與以人為本的現(xiàn)代管理思想相聯(lián)系的行為會計(jì)；與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略相聯(lián)系的環(huán)境管理會計(jì)等。這些都被戰(zhàn)略成本管理所吸收，極大地豐富了戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)容。

(3)成本會計(jì)的發(fā)展對戰(zhàn)略成本管理的影響。產(chǎn)業(yè)革命以后，人們開始把成本的記錄與計(jì)算和普通會計(jì)工作結(jié)合起來，形成了成本會計(jì)。標(biāo)準(zhǔn)成本制度的提出為生產(chǎn)過程中的成本控制提供了條件。其后，成本會計(jì)不斷發(fā)展，逐步形成了適應(yīng)不同管理要求的成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等多種成本管理方法。從20世紀(jì)50年代起，企業(yè)在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)甚至在設(shè)計(jì)之前都在選取降低成本的方案。此外，通過吸取其他學(xué)科的成果，逐步形成了以管理為中心的現(xiàn)代成本會計(jì)。成本計(jì)算是成本會計(jì)的中心，也是成本管理的基礎(chǔ)。成本計(jì)算方法的改進(jìn)對二者的發(fā)展都是至關(guān)重要的。作業(yè)量基準(zhǔn)成本計(jì)算和目標(biāo)成本計(jì)算的出現(xiàn)，極大地促進(jìn)了成本管理的發(fā)展。以此為基礎(chǔ)的作業(yè)成本管理和成本企劃成了當(dāng)今戰(zhàn)略成本管理的兩大模式。

三、戰(zhàn)略成本管理在企業(yè)中的應(yīng)用

(一)價值鏈分析所謂價值鏈分析就是通過分析和利用公司內(nèi)部與外部之間的相關(guān)活動來達(dá)成整個公司的策略目的，實(shí)現(xiàn)成本最低化。價值鏈分析是一種戰(zhàn)略分析工具，它關(guān)注產(chǎn)品的整個價值鏈，首先是識別價值鏈活動，然后識別每一項(xiàng)價值活動的成本動因，找到增加顧客價值或降低成本的機(jī)會。其分析的角度又分為行業(yè)價值鏈分析、企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析、競爭對手價值鏈分析。邁克爾?波特指出，企業(yè)都是進(jìn)行設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、營銷、交換以及對產(chǎn)品起輔助作用的多種活動的集合，所有這些活動都可以用價值鏈來表示。從投入到產(chǎn)出的每個環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價值增值，構(gòu)成企業(yè)的利潤。一方面，隨著科技的發(fā)展尤其是信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)邊界得到擴(kuò)張，信息溝通便利，企業(yè)之間跨越時空障礙的協(xié)作成本大為降低。同時，社會分工程度更加細(xì)化，價值鏈的增值環(huán)節(jié)也越來越多。另一方面，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場瞬息萬變，顧客“見異思遷”。企業(yè)要求得生存和發(fā)展，必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)以適應(yīng)市場需求。而要在最短的時間內(nèi)推出讓市場和顧客認(rèn)可的新產(chǎn)品，企業(yè)就難以完成價值鏈的全過程，更不可能在每個環(huán)節(jié)都做得很好。因此，與處于價值鏈上的其他企業(yè)共同合作，構(gòu)建行業(yè)價值鏈，強(qiáng)強(qiáng)合作、實(shí)現(xiàn)雙贏，成為當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營的一個趨勢。在這個價值鏈上企業(yè)各自發(fā)揮自己最大的優(yōu)勢環(huán)節(jié)，同其他各種有利的競爭資源相結(jié)合，彌補(bǔ)自身的不足和局限性，共同完成價值鏈的全過程，這不但能夠大幅度地降低成本，實(shí)現(xiàn)更多的利潤，還能提高企業(yè)的核心競爭能力。在波特關(guān)于價值鏈的理論研究模型中，企業(yè)產(chǎn)品的價值創(chuàng)造活動由基本活動和輔助活動兩部分組成。基本活動包括采購、生產(chǎn)、儲運(yùn)、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)，輔助活動包括

計(jì)劃、財(cái)務(wù)、人事、研發(fā)、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)。企業(yè)競爭優(yōu)勢的表現(xiàn)之處，不是在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的某個單一環(huán)節(jié)上，而是貫穿于從投入到產(chǎn)出的全部過程中。企業(yè)產(chǎn)品的價值是每個環(huán)節(jié)都參與創(chuàng)造的結(jié)果。如對于電信運(yùn)營商來講，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺，提供通信服務(wù)，及時維護(hù)、提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維質(zhì)量，屬于通信企業(yè)的基本活動。如果在這一價值鏈上由于某些原因給網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維修復(fù)造成障礙，不但會降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)的及時修復(fù)率，而且還會加大企業(yè)對通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營維護(hù)成本。因此構(gòu)造完整、合理的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)價值鏈就成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。企業(yè)通過價值鏈分析，得到了價值鏈上的各有關(guān)部分的成本數(shù)據(jù)，它代表了產(chǎn)品的實(shí)際成本，企業(yè)決策者可以據(jù)此了解企業(yè)的成本狀況和相應(yīng)的競爭優(yōu)勢：客戶價值可以在哪個環(huán)節(jié)提高，成本可以在哪個環(huán)節(jié)降低，并且在此基礎(chǔ)上作出決策：通過對各種價值活動的分析，可以充分理解活動和成本之間的關(guān)系，獲得有價值的信息，也可暴露出企業(yè)潛在的一些問題。提醒管理者及時采取改進(jìn)措施，有效地控制成本。

篇7

關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡 戰(zhàn)略地圖 價值主張

戰(zhàn)略地圖簡介

戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡四個層面的相互關(guān)系為內(nèi)核，把四個層面通過因果關(guān)系鏈條串起來。它提供了一個框架來清晰地說明戰(zhàn)略如何將無形資產(chǎn)與價值創(chuàng)造流程聯(lián)系起來，內(nèi)部流程是如何創(chuàng)造并傳遞客戶價值主張以及滿足客戶價值主張帶來的財(cái)務(wù)成果。這個框架從學(xué)習(xí)與成長層面確定了需要利用哪些工作（人力資本）、哪些系統(tǒng)（信息資本）、哪種氛圍（組織資本）來支持創(chuàng)造價值的流程（內(nèi)部流程層面），進(jìn)而給客戶的價值主張帶來特殊的價值(客戶層面)，實(shí)現(xiàn)更高的財(cái)務(wù)價值(財(cái)務(wù)層面)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

戰(zhàn)略地圖就是組織需要的交流戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的過程和系統(tǒng)。它提供了一個描述戰(zhàn)略的統(tǒng)一方法，使戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)指標(biāo)可以被建立和管理。圖1中的戰(zhàn)略地圖模板為戰(zhàn)略的構(gòu)成要素及其相互關(guān)系提供了一個標(biāo)準(zhǔn)化的清單。戰(zhàn)略地圖使企業(yè)關(guān)鍵關(guān)系可視化，明晰了創(chuàng)造預(yù)期產(chǎn)出結(jié)果的因果聯(lián)系，包括企業(yè)如何將人員積極性和資源(包括無形資產(chǎn))轉(zhuǎn)變成有形產(chǎn)出；讓員工明了其工作和企業(yè)整個目標(biāo)間的聯(lián)系，使員工在追求企業(yè)目標(biāo)下的協(xié)同工作成為可能。

戰(zhàn)略地圖的構(gòu)建

戰(zhàn)略地圖是從目標(biāo)開始找出能夠到達(dá)目標(biāo)的路線的過程。在開始設(shè)計(jì)戰(zhàn)略地圖之前，首先必須清楚企業(yè)的使命即企業(yè)為什么得以存在。在這些信息下繪制企業(yè)發(fā)展愿景即企業(yè)的方向，以形成企業(yè)總體目標(biāo)的清晰描述。而戰(zhàn)略是愿景的下一環(huán)，其會隨著時間推移而發(fā)展，以滿足外部環(huán)境和內(nèi)部能力造成的形勢變化。戰(zhàn)略地圖的標(biāo)準(zhǔn)模板和BSC的四方面相對應(yīng)，也包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長四方面。它提供了用于描述任何戰(zhàn)略的普遍框架和語言，包括以下四個層面：

財(cái)務(wù)層面：長短期力量的戰(zhàn)略平衡。企業(yè)對于財(cái)務(wù)增長有兩個基本要求：收入增長和生產(chǎn)率提高。前者通常由兩部分組成：從新市場、新顧客、新產(chǎn)品建立收入機(jī)制；通過擴(kuò)大銷售現(xiàn)有或者額外的產(chǎn)品和服務(wù)、加深現(xiàn)存顧客關(guān)系以增加價值。生產(chǎn)率提高通常也包含兩部分：通過降低直接或間接成本來削減企業(yè)成本和通過更有效地利用企業(yè)的資產(chǎn)即提高資產(chǎn)利用率。由于改進(jìn)收入增長的行動通常比改善生產(chǎn)率的行動花費(fèi)更長時間，企業(yè)的傾向是支持短期行動而非長期行動，而戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)要素必須有長期和短期兩個維度。因此，保持兩個戰(zhàn)略的平衡是戰(zhàn)略地圖其余部分的企業(yè)框架。

客戶層面：戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是差異化的價值主張。在戰(zhàn)略地圖的客戶層面，管理者確定了業(yè)務(wù)單位競爭的目標(biāo)細(xì)分客戶和業(yè)務(wù)單位在目標(biāo)細(xì)分客戶方面的業(yè)績衡量指標(biāo)。客戶價值主張主要有四種：第一種是總成本最低，第二種價值主張強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)，第三種價值主張強(qiáng)調(diào)提供全面客戶解決方案，第四種是系統(tǒng)鎖定。特定的價值主張的目標(biāo)和指標(biāo)定義了企業(yè)的戰(zhàn)略，通過開發(fā)特定價值主張的目標(biāo)和指標(biāo)，企業(yè)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為使所有員工能夠理解并通過努力工作來改善的有形指標(biāo)。

內(nèi)部層面：創(chuàng)造價值的流程。企業(yè)有了顧客和財(cái)務(wù)方面的清晰定義，就可以確定為達(dá)到不同的客戶價值主張和達(dá)到財(cái)務(wù)業(yè)績的內(nèi)部流程方面的具體辦法。它有四個關(guān)鍵內(nèi)部流程：通過供應(yīng)，生產(chǎn)，分銷，管理風(fēng)險，向客戶傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)營管理流程；通過選擇，獲得，保持目標(biāo)客戶和增長客戶業(yè)務(wù)的客戶管理流程；通過識別新產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會，對研發(fā)進(jìn)行管理，設(shè)計(jì)和開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，將新產(chǎn)品和服務(wù)推向市場的創(chuàng)新流程；通過對環(huán)境、安全和健康、招募實(shí)踐、社區(qū)投資四個維度的報(bào)告來闡明法規(guī)與社會流程。完整的內(nèi)部流程戰(zhàn)略應(yīng)該包括全部四個流程的提高。

學(xué)習(xí)和成長層面：協(xié)調(diào)無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略。任何戰(zhàn)略地圖的基礎(chǔ)都是學(xué)習(xí)和成長，它描述了企業(yè)的無形資產(chǎn)及其在戰(zhàn)略中的作用。從人力資本、信息資本、組織資本三個維度將企業(yè)無形資產(chǎn)分為三類，重視關(guān)鍵戰(zhàn)略內(nèi)部流程所需的特殊能力和特征，以滿足關(guān)鍵內(nèi)部流程和客戶價值主張的需要。

以上的論述可以簡化為圖1。具體企業(yè)可以由此而選擇相關(guān)項(xiàng)目建立整體戰(zhàn)略地圖，不同業(yè)務(wù)單位和部門也就能夠發(fā)展自己的次級地圖各自操作，實(shí)施戰(zhàn)略。

參考文獻(xiàn)：

篇8

關(guān)鍵詞 運(yùn)營管理 運(yùn)營轉(zhuǎn)型 核心競爭力

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、運(yùn)營管理的內(nèi)涵

運(yùn)營管理（Operations Management，OM） ，就是對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供企業(yè)主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評價和改進(jìn)。運(yùn)營管理是由生產(chǎn)管理演變而來，近現(xiàn)代以來企業(yè)更多的向服務(wù)業(yè)、公共事業(yè)等領(lǐng)域發(fā)展，而不僅指過去的制造業(yè)，運(yùn)營管理也就趨于主流。

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，企業(yè)管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是財(cái)務(wù)會計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營、市場營銷和人力資源管理。這五項(xiàng)職能既是獨(dú)立的又是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營活動是這五大職能有機(jī)聯(lián)系的一個循環(huán)往復(fù)的過程，企業(yè)為了達(dá)到自身的經(jīng)營目的，上述五大職能缺一不可。運(yùn)營管理的對象是運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)。運(yùn)營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運(yùn)營的第一大對象，運(yùn)營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實(shí)現(xiàn)的手段。企業(yè)運(yùn)營管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本，時間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運(yùn)營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。總之，企業(yè)運(yùn)營管理的目標(biāo)就是通過創(chuàng)新的企業(yè)運(yùn)營模式在有限的資源和時間里取得利益的最大化。

特別是近二三十年來，現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識密集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程日趨復(fù)雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競爭日益激烈，這些因素使運(yùn)營管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來，隨著信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運(yùn)營增添了新的有力手段，也使運(yùn)營學(xué)的研究進(jìn)入了一個新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴(kuò)大，體系更加完善。

二、現(xiàn)代企業(yè)競爭中運(yùn)營管理的特點(diǎn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加劇和我國對外開放程度的不斷深化，我國的現(xiàn)代企業(yè)所處的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營管理也出現(xiàn)了新特點(diǎn)，并向新的方向快開始發(fā)展。運(yùn)營管理如何更好地服務(wù)于企業(yè)，并使之適應(yīng)市場競爭的需要，這已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)作中的重要課題。

1、現(xiàn)代運(yùn)營管理涉及范圍擴(kuò)大化。隨著現(xiàn)代企業(yè)涉及領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，那么于此相適應(yīng)的運(yùn)營管理也需要適應(yīng)新形勢的發(fā)展，現(xiàn)代運(yùn)營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行等多個層次的內(nèi)容。把運(yùn)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個完整的“價值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。

2、現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步。科學(xué)技術(shù)的提高給企業(yè)的運(yùn)營管理帶來了新的技術(shù)手段，物料需求計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃、制造資源計(jì)劃等現(xiàn)代信息技術(shù)手段給企業(yè)運(yùn)營帶來了新的方式。所以，信息技術(shù)已成為運(yùn)營管理的重要手段。現(xiàn)代企業(yè)不斷的面臨運(yùn)營技術(shù)的重大選擇，進(jìn)行運(yùn)營系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)、調(diào)整和組合。

3、市場競爭的激烈化。隨著我國改革開放程度的不斷深化，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)開放程度逐年增高，企業(yè)所面臨的是更為激烈的市場競爭。在激烈競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)不僅要降低價格和質(zhì)量，還要對售后服務(wù)和顧客需求做出快速反應(yīng)。而且，隨著通信技術(shù)和交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程逐漸加快，已使生產(chǎn)和貿(mào)易打破國界限制，全球化的市場競爭日趨激烈。

三、運(yùn)營管理對企業(yè)核心競爭力的影響

時下，世界范圍內(nèi)市場競爭越來越激烈，企業(yè)所面臨的環(huán)境更加復(fù)雜，企業(yè)要想在激烈的競爭中生存并有所發(fā)展就要不斷革新，以適應(yīng)新形勢的要求。

在錯綜復(fù)雜的大環(huán)境下，只有具備核心競爭力才能使企業(yè)保持旺盛的生命力，取得持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。而高效可行的運(yùn)營管理模式可以將雄厚的資金保障、領(lǐng)先的科學(xué)技術(shù)和優(yōu)秀的人才等競爭力要素組織起來，使企業(yè)在成本、時間、質(zhì)量、收益等指標(biāo)上獲得競爭優(yōu)勢，有效地促使企業(yè)形成自身的核心競爭力。

從組織結(jié)構(gòu)上分析，企業(yè)主要有三個基本職能：生產(chǎn)運(yùn)營、財(cái)務(wù)和營銷。這三個職能相互聯(lián)系、相互影響，只有將這些職能有機(jī)的結(jié)合起來，才能保證企業(yè)計(jì)劃的實(shí)施。企業(yè)為了獲得價值的最大化，就必須根據(jù)消費(fèi)者需求以最優(yōu)的方式為市場提供高質(zhì)量、高品質(zhì)、高效能的產(chǎn)品與服務(wù)，這就需要一個企業(yè)必須具備核心競爭力，而運(yùn)營管理在不斷提升企業(yè)核心競爭力方面就起到了至關(guān)重要的作用。

四、我國企業(yè)核心競爭力的不足

（一）我國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力弱。

技術(shù)創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的根本動力，它也是建立、提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑之一。企業(yè)在市場競爭中求生存和發(fā)展，這是促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的必要條件。在市場競爭加劇新形勢下，與國外發(fā)達(dá)國家相比，我國企業(yè)在核心競爭力的構(gòu)建上，技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，制約著企業(yè)的長期發(fā)展。

（二）我國企業(yè)高素質(zhì)人才匱乏、知識儲備不足。

現(xiàn)階段，在新時期新的戰(zhàn)略體系下，市場競爭歸根到底是人才的競爭，人才、知識是企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵?！吧朴谟?，善于用人，善于留人”，是一個企業(yè)成功的關(guān)鍵與保證。但是，隨著企業(yè)改革的不斷深入和企業(yè)發(fā)展，企業(yè)人才的需求越來越感到匱乏，知識儲備和積累能力越來越感到不足，成了制約我國企業(yè)參與市場競爭的瓶頸。

（三）投資盲目多元化。

近年來，我國不少大企業(yè)集團(tuán)為了實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，在行業(yè)內(nèi)外進(jìn)行大規(guī)模收購兼并，將投資范圍擴(kuò)展到非主營業(yè)務(wù)以外的其他領(lǐng)域。其結(jié)果是：橫向產(chǎn)業(yè)跨度過寬，縱向產(chǎn)業(yè)鏈太長，核心產(chǎn)業(yè)虛弱，公司層次過多，結(jié)構(gòu)松散。大企業(yè)集團(tuán)盲目的多元化，削弱了企業(yè)的核心競爭力。

（四）企業(yè)對自身文化建設(shè)和管理創(chuàng)新的不重視。

企業(yè)文化是一個企業(yè)的無形資源，是難以被競爭對手所模仿的，對企業(yè)發(fā)展的推動是不可忽視的。盡管近年中國企業(yè)的觀念有較大的變化，但傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的管理方式、封閉的社會文化和相對落后的教育體系的影響是根深蒂固的。我國企業(yè)在管理創(chuàng)新方面也存在不足，許多企業(yè)缺乏企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)、組織管理僵化、缺乏科學(xué)規(guī)范的管理制度、落后的營銷手段、落后的管理方式等。

五、運(yùn)營轉(zhuǎn)型提高企業(yè)核心競爭力

隨著我國改革開放進(jìn)入深水區(qū)，企業(yè)競爭面臨的內(nèi)外部環(huán)境越來越復(fù)雜。企業(yè)的內(nèi)外部供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)鏈條逐步延長，企業(yè)管理的難度不斷增加。另外，同質(zhì)化的市場競爭激烈、利潤不斷被擠壓也使得企業(yè)無時無刻不存在危機(jī)感，面對內(nèi)憂外患的困境，企業(yè)應(yīng)積極依靠運(yùn)營轉(zhuǎn)型逐漸提升自身核心競爭力，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

（一）運(yùn)營轉(zhuǎn)型，必須要促成思維、理念的轉(zhuǎn)型。

針對企業(yè)運(yùn)營管理方面存在的問題和缺陷，需要企業(yè)全員參與，通過開展培訓(xùn)、討論等手段，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者以及員工的運(yùn)營思維及理念，更好地促成企業(yè)的運(yùn)營轉(zhuǎn)型，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力。

（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層持續(xù)重視，形成企業(yè)特色文化。

作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，要抓住主要矛盾和突出問題，在企業(yè)內(nèi)部克服阻力，推進(jìn)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的實(shí)施，不斷提升企業(yè)的核心競爭力，并使之形成企業(yè)獨(dú)有的文化。建立企業(yè)特色文化，用企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，用文化經(jīng)營。文化經(jīng)營以企業(yè)文化為導(dǎo)向，以人為中心來全面系統(tǒng)地分析、運(yùn)作和管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，在企業(yè)獨(dú)有文化基礎(chǔ)上適時地再促進(jìn)運(yùn)營轉(zhuǎn)型，這是一個不斷循環(huán)上升的過程。

（三）運(yùn)營轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在實(shí)施中不斷優(yōu)化流程。

企業(yè)在實(shí)施運(yùn)營轉(zhuǎn)型時采取“五步法”，包括診斷、設(shè)計(jì)、計(jì)劃實(shí)施和固化完善五個步驟。第一，準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是組建項(xiàng)目改善團(tuán)隊(duì)、組織管理溝通、收集數(shù)據(jù)信息、編制項(xiàng)目計(jì)劃；第二，診斷階段的主要任務(wù)包括對運(yùn)營系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、理念行為系統(tǒng)的各個要素分別進(jìn)行診斷，形成診斷報(bào)告；第三，設(shè)計(jì)階段主要是設(shè)計(jì)運(yùn)營系統(tǒng)的未來狀況（可衡量，便于驗(yàn)證）、支持新運(yùn)營系統(tǒng)的管理架構(gòu)，確定相應(yīng)理念行為以強(qiáng)化新的工作方式；第四，計(jì)劃實(shí)施階段是按照工作流程制定策略性實(shí)施計(jì)劃，確定所需資源，認(rèn)清實(shí)施風(fēng)險，強(qiáng)調(diào)實(shí)施過程中的穩(wěn)定性并積極跟蹤進(jìn)程，同時協(xié)調(diào)相關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)措施；第五，固化完善階段主要是完善新流程，實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化并持續(xù)改善。企業(yè)要根據(jù)自身所面臨的內(nèi)外部壞境，在實(shí)施過程中不斷優(yōu)化流程，切實(shí)符合企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。

（四）建立健全的績效考核管理體系。

績效考核管理是落實(shí)各項(xiàng)改革舉措的前提，企業(yè)必須要有一個健全的績效考核制度，否則運(yùn)營轉(zhuǎn)型就不能落到實(shí)處。另外，運(yùn)營轉(zhuǎn)型的績效考核必須與所在區(qū)域的績效考核相結(jié)合，一些地方可以與所在區(qū)域的績效考核管理重合，參照所在區(qū)域的績效管理制度，納入所在區(qū)域的月度績效考核。只有將績效考核管理體系融入到運(yùn)營轉(zhuǎn)型的全過程，才能確保運(yùn)營轉(zhuǎn)型目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵，廣泛參與是基礎(chǔ)，科學(xué)方法是根本，深化改革是動力，專業(yè)團(tuán)隊(duì)是保障。通過在企業(yè)內(nèi)全面推進(jìn)運(yùn)營轉(zhuǎn)型，構(gòu)建適合企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（CBS），不斷追求卓越運(yùn)營，將運(yùn)營轉(zhuǎn)型持久扎實(shí)地深入開展下去。企業(yè)通過一系列的變革，促進(jìn)運(yùn)營轉(zhuǎn)型，進(jìn)而提升企業(yè)的核心競爭力，形成競爭優(yōu)勢。

（作者：廣西大學(xué)商學(xué)院12級企業(yè)管理專業(yè)碩士研究生，研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理）

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篇9

1.多元化戰(zhàn)略實(shí)施的時間不合適假如一個企業(yè)不具備資金和資源上的優(yōu)勢，就急于求成地實(shí)施多元化戰(zhàn)略的話，那么必將失敗。因?yàn)橐环矫妫逻M(jìn)入的領(lǐng)域一般都位于發(fā)展初期，是企業(yè)效益快速增長的時期，需要大量的資金和資源的投入。假如企業(yè)不具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，那么“快速發(fā)展”不過是“紙上談兵”；另外，企業(yè)已涉足的行業(yè)假如還處于“上升期”，那么就說明已涉足的行業(yè)還有一定的上升空間，企業(yè)在已有行業(yè)的發(fā)展還需要資金和資源作為支撐，盲目地將已有資源投入到新的行業(yè)，只會增大企業(yè)的風(fēng)險。

2.盲目進(jìn)入非相關(guān)多元化行業(yè)非相關(guān)多元化是指企業(yè)新進(jìn)入的行業(yè)與原行業(yè)沒有太大的關(guān)系，因此，企業(yè)在實(shí)施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略時，可以運(yùn)用的已有的生產(chǎn)技術(shù)、營銷途徑、市場等等資源，在非相關(guān)領(lǐng)域都無法使用。實(shí)行非相關(guān)多元化戰(zhàn)略，企業(yè)即將面臨的是一個與以往完全不一樣的新領(lǐng)域，只能一步一個腳印地探索。也就是說，實(shí)施非相關(guān)多元化戰(zhàn)略，企業(yè)將面臨更大的風(fēng)險和更多的不可控元素。我國大部分企業(yè)剛實(shí)施多元化戰(zhàn)略時，單純是為了獲得更好的效益和優(yōu)良的發(fā)展前景，于是就盲目地“挺進(jìn)”非相關(guān)領(lǐng)域。這不但無法獲得經(jīng)營效益，相反的，會影響到企業(yè)的整體效益。

3.多元化擴(kuò)展速度太快企業(yè)的多元化經(jīng)營，大多是通過兼并收購來實(shí)現(xiàn)的。因此在企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略之后，就必須進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。假如只是單純地將兩個企業(yè)擺在一起，表面上看來兩個企業(yè)是合并了，但是只是規(guī)模的擴(kuò)大，并不能獲得經(jīng)營效益。實(shí)際上，兼并后的企業(yè)內(nèi)部混亂，可能無法正常地運(yùn)轉(zhuǎn)，更不會形成“協(xié)作效應(yīng)”。我國大部分企業(yè)一般認(rèn)為只要企業(yè)的規(guī)模夠大，就表示企業(yè)的實(shí)力雄厚。但是，該類企業(yè)缺少內(nèi)部整合，只是徒有其表而已。

二、針對企業(yè)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施問題的對策

1.形成核心競爭力企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是行業(yè)中已有的核心競爭力。這就需要企業(yè)在實(shí)施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略時，與同領(lǐng)域的競爭者比對，找出自身的優(yōu)勢，并進(jìn)行解析，挑選出核心競爭優(yōu)勢。之后，匯集企業(yè)的全部資源，以該核心優(yōu)勢為重心極力發(fā)展核心產(chǎn)業(yè)，做到“人無我有、人有我精”。而后，該類核心優(yōu)勢就會逐漸演化為企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)不斷獲得可持續(xù)發(fā)展的能力。在此前提下，企業(yè)才能向著多元化經(jīng)營的目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)，運(yùn)用已有的核心競爭力進(jìn)入新的領(lǐng)域，在新行業(yè)中養(yǎng)成核心競爭優(yōu)勢，取得市場的認(rèn)可后，才能考慮更多的可能性。

2.挑選合適的時間實(shí)施多元化戰(zhàn)略進(jìn)入新興行業(yè)，通常要有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并投入大量的資金和資源，例如：廠房的建設(shè)、產(chǎn)品的開發(fā)、營銷宣傳等等環(huán)節(jié)都必須考慮周到。實(shí)行多元化戰(zhàn)略的企業(yè)，要以本身的經(jīng)濟(jì)能力來滿足新領(lǐng)域的發(fā)展需求。而太多的貸款只會給企業(yè)帶來過重的負(fù)擔(dān)，也不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。此外，企業(yè)的已有產(chǎn)業(yè)必須要有一定的資源基礎(chǔ)，要擁有剩余的人力、技術(shù)、管理等各種資源。該類資源的剩余狀況，決定了企業(yè)多元化經(jīng)營的程度。企業(yè)應(yīng)依據(jù)實(shí)際狀況，訂立適合企業(yè)經(jīng)營實(shí)際的整體策略。假如強(qiáng)制涉足到無暇顧及的新范疇，那么就是分散力量，并造成資源的浪費(fèi)。

3.將多元化的起始點(diǎn)定為相關(guān)多元化企業(yè)多元化所牽涉的各行業(yè)間的相關(guān)性對多元化戰(zhàn)略是否成功有著關(guān)鍵的影響。企業(yè)實(shí)施多元化戰(zhàn)略所牽涉的行業(yè)不宜過多。企業(yè)如果不了解自己即將進(jìn)入的領(lǐng)域，那么就會形成較大的風(fēng)險。而企業(yè)要想進(jìn)入非相關(guān)領(lǐng)域，就需要累積較多的經(jīng)驗(yàn)，提升實(shí)力，才有成功的可能。相關(guān)多元化戰(zhàn)略的實(shí)施有如下優(yōu)勢：1.進(jìn)入壁壘成本較低。2.便于運(yùn)營管理。3.退出壁壘成本低。

4.強(qiáng)化內(nèi)部整合提升管理水準(zhǔn)企業(yè)通過兼并收購進(jìn)入到一個新興行業(yè)，是一個全新的開始。之后還要進(jìn)行內(nèi)部整合。企業(yè)的內(nèi)部整合包含了組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、業(yè)務(wù)、資源及文化等內(nèi)容。資源的整合是依照戰(zhàn)略發(fā)展的需求，將企業(yè)的優(yōu)勢資源集中發(fā)展，從而獲得經(jīng)營效益。而企業(yè)文化的整合則影響著企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)，是內(nèi)部整合中最繁雜、最重要、最艱難的工作。和諧、有魅力的企業(yè)文化有利于企業(yè)的發(fā)展.

三、結(jié)束語

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關(guān)鍵詞：企業(yè)間組織　無形資產(chǎn)　戰(zhàn)略管理

隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的新經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)中的無形資產(chǎn)地位發(fā)生了改變，由原來產(chǎn)品的附屬變?yōu)槔麧櫟闹鲗?dǎo)力量。Aboody對美國83家化工行業(yè)的上市公司進(jìn)行了實(shí)證分析得到的結(jié)果，根據(jù)附加經(jīng)濟(jì)價值(EVA)的計(jì)算公式，1美元的研發(fā)投資所創(chuàng)造的價值大約為4.5到6.5美元。Brynjolfssor研究表明1美元IT投資對應(yīng)的市場價疽接近10美元。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，科學(xué)技術(shù)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率已達(dá)60％至80％，無形資產(chǎn)儼然成為知識經(jīng)濟(jì)時代價值創(chuàng)造的核心。企業(yè)間無形資產(chǎn)隨著企業(yè)外包、聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)間交易的發(fā)展而出現(xiàn)的，是企業(yè)間合作的重要內(nèi)容。企業(yè)間可共享無形資產(chǎn)的內(nèi)容超過了會計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定的局限，包括知識類、權(quán)利類、關(guān)系類、聲譽(yù)類、人力資源類、管理類等六類無形資產(chǎn)，具有低成本、高收益、高風(fēng)險等特點(diǎn)。

一、戰(zhàn)略管理是企業(yè)間無形資產(chǎn)管理的內(nèi)在要求

(一)從企業(yè)間無形資產(chǎn)形成看　知識在成員企業(yè)間不同層次的生產(chǎn)和交換中集聚沉積形成不同形態(tài)的無形資產(chǎn)。個體知識的沉淀形成人力類無形資產(chǎn)，企業(yè)中個體知識積聚為組織知識形成企業(yè)所有的無形資產(chǎn)如專利、技術(shù)等，而個體知識與組織知識交叉沉淀又可形成新的企業(yè)間無形資產(chǎn)。從形成來看，企業(yè)間無形資產(chǎn)是通過合作成員間無形資產(chǎn)的共享實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)間現(xiàn)有技術(shù)和市場營銷的共享及匹配，整合出歸屬企業(yè)間的獨(dú)特的無形資產(chǎn)。在共享過程中，各個企業(yè)的知識和信息的交流、溝通是關(guān)鍵，只有知識的充分共享才能整合成員企業(yè)的優(yōu)勢，培育出企業(yè)間競爭優(yōu)勢。充分的知識共享需要所有合作企業(yè)共同參與和協(xié)調(diào)。哪種無形資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)共享，怎樣共享可以創(chuàng)造整體最大價值，若不進(jìn)行無形資產(chǎn)戰(zhàn)略管理，為各個企業(yè)單獨(dú)所有的無形資產(chǎn)的調(diào)度和整合將困難重重。另外，企業(yè)間無形資產(chǎn)的形成不是靜態(tài)的而是態(tài)的，不僅要對現(xiàn)有已整合的無形資產(chǎn)有效使用，而且要在合作的過程中不斷積累新的無形資產(chǎn)。當(dāng)然資源的積累應(yīng)和戰(zhàn)略的發(fā)展相匹配，顯然需要戰(zhàn)略管理的長期規(guī)劃。

(二)從企業(yè)間無形資產(chǎn)價值創(chuàng)造機(jī)理看　企業(yè)間的隱形資產(chǎn)創(chuàng)造價值是通過協(xié)同效應(yīng)達(dá)到的。協(xié)同效應(yīng)是指一個資源可以同時在兩個或兩個以上市場同時使用，而其價值不會受到影響。即無形資產(chǎn)的非競爭性特征可以帶來規(guī)模報(bào)酬遞增的效果。也就是說無形資產(chǎn)的用途只受到市場規(guī)模的限制，而不受其本身已經(jīng)被使用程度的影響。企業(yè)間合作為無形資產(chǎn)提供了更多的市場，如一個技術(shù)在多個產(chǎn)品上使用，或幾種產(chǎn)品在同一渠道上銷售，無形資產(chǎn)可以通過規(guī)模擴(kuò)張會獲得超額利潤。大規(guī)模和多樣化的市場給無形資產(chǎn)的運(yùn)營帶來了復(fù)雜性，如不同時段的組合、不同概念的組合、不同類型的組合，如果不從商業(yè)合作體的長期運(yùn)營和整體獲利的觀點(diǎn)出發(fā)組織無形資產(chǎn)的運(yùn)營，那么創(chuàng)造的價值必然會減少。此外伊丹廣之認(rèn)為合成性，即知識和能力的衍生性也能創(chuàng)造協(xié)同價值。如聯(lián)通利用提供通話服務(wù)積累的客戶群銷售iphone手機(jī)。這是應(yīng)用積累的無形資產(chǎn)幫助公司跨過“進(jìn)入壁壘”創(chuàng)造新的價值的案例。對于多個企業(yè)合作來講，怎樣利用知識和能力的衍生性，進(jìn)入什么行業(yè)都是要和企業(yè)的愿景相統(tǒng)一的，因此無形資產(chǎn)戰(zhàn)略管理非常必要。

(三)從企業(yè)間管理特征看　企業(yè)間組織是無邊界，以自愿互利原則結(jié)合的，各個成員地位平等，組織松散。參加合作的企業(yè)有不同的經(jīng)營范圍甚至來自于不同的行業(yè)，只有戰(zhàn)略或共同的發(fā)展目標(biāo)才是合作企業(yè)的共性，戰(zhàn)略是將不同核心業(yè)務(wù)、不同行業(yè)、不同地點(diǎn)的多個企業(yè)聯(lián)接在一起的唯一工具，也是企業(yè)合作的起點(diǎn)和終點(diǎn)。因此使核心戰(zhàn)略在多個企業(yè)貫徹執(zhí)行才是管理的重點(diǎn)。只有戰(zhàn)略充分的實(shí)施，合作企業(yè)才能達(dá)到節(jié)約成本增加收入的最終目的。而且企業(yè)間管理的特殊性在于普通企業(yè)是單邊治理，企業(yè)間組織是雙邊治理。如若企業(yè)間有機(jī)會主義行為侵害其他企業(yè)的利益，那么受侵害的企業(yè)可能采用第三方仲裁甚至是終止合約的方式來予以反擊。這樣會增加企業(yè)的交易成本和失敗的風(fēng)險，減少合作的利益。因此，企業(yè)間更應(yīng)重視無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略管理，保持一致目標(biāo)，充分溝通信息，整合資源，互利互惠避免機(jī)會主義行為的發(fā)生。

二、企業(yè)間組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略管理應(yīng)用局限性分析

(一)研究主體不適用　原有假設(shè)將研究對象定位為一般的獨(dú)立企業(yè)，它的組織關(guān)系是行政層級關(guān)系，治理結(jié)構(gòu)適用于普通的科層制的治理。而企業(yè)間組織是自愿聯(lián)合、組織松散、成員隨時可以進(jìn)入或者退出的，應(yīng)用市場和層級混合的治理方式。表現(xiàn)在戰(zhàn)略管理中，主要的區(qū)別是原有研究主體假定企業(yè)高層管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)整個戰(zhàn)略形成過程的責(zé)任。管理者是整個戰(zhàn)略計(jì)劃的設(shè)計(jì)者，戰(zhàn)略的制定要經(jīng)過充分的規(guī)劃，組織結(jié)構(gòu)必須服從戰(zhàn)略，對戰(zhàn)略進(jìn)行自上而下的執(zhí)行。而企業(yè)間組織是通過資本、契約或是功能聯(lián)接的，不存在自上而下的層級關(guān)系。戰(zhàn)略的制定既包括商業(yè)合作體的總目標(biāo)也包括各成員企業(yè)的子目標(biāo)，各企業(yè)子目標(biāo)相互獨(dú)立又和總目標(biāo)互相協(xié)調(diào)，因此制定的過程更加復(fù)雜。

(二)環(huán)境不適用　原有研究假設(shè)外部環(huán)境是可預(yù)測或基本可預(yù)測的。因此，制定戰(zhàn)略的重點(diǎn)是分析和推理，通過分析、經(jīng)驗(yàn)和洞察力的結(jié)合，就可基本把握戰(zhàn)略的方向。但企業(yè)間組織所面臨的外部環(huán)境變化是不確定、不均衡的。而且競爭的性質(zhì)也產(chǎn)生了變化，企業(yè)間的對抗由弱到強(qiáng)進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鞴采?yōu)勢互補(bǔ)的有機(jī)群體。因此，戰(zhàn)略的重點(diǎn)可能轉(zhuǎn)向?qū)ふ医Y(jié)盟伙伴，并在聯(lián)盟中占據(jù)有利地位。

(三)戰(zhàn)略內(nèi)容不適用　原有的研究強(qiáng)調(diào)關(guān)注企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是一個計(jì)劃、分析的過程，而對于企業(yè)間組織來講，更加關(guān)注企業(yè)內(nèi)部與外部的融合，即強(qiáng)調(diào)核心能力的構(gòu)建、維護(hù)均與產(chǎn)業(yè)環(huán)境相適合，又強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的合作，以及創(chuàng)建優(yōu)勢互補(bǔ)的企業(yè)有機(jī)群體。因此，戰(zhàn)略研究可能更加關(guān)注由企業(yè)或是企業(yè)間聯(lián)盟組成的商業(yè)行共同體內(nèi)部的共生互長及外部商業(yè)系統(tǒng)之間的競爭。

(四)理論基礎(chǔ)單一　原有研究是建立在戰(zhàn)略管理設(shè)計(jì)學(xué)派的主要理論基礎(chǔ)上的，這一學(xué)派是在二十世紀(jì)六七十年代提出并發(fā)展的。雖然作為戰(zhàn)略管理的開創(chuàng)學(xué)派，但設(shè)計(jì)學(xué)派提出的背景，如單一企業(yè)、弱競爭、外部環(huán)境可預(yù)測、高層管理者對戰(zhàn)略決策負(fù)責(zé)已經(jīng)不適合當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況。20世紀(jì)80年代以來，戰(zhàn)略管理理論隨著時代和經(jīng)濟(jì)背景的變化，提出的資源能力學(xué)派、種群生態(tài)學(xué)派，還有態(tài)競爭理論，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論，戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)理論等等一系列新興理論的精華并沒有被吸收到無形資產(chǎn)戰(zhàn)略管理中來，因此原有的研究的理論基礎(chǔ)可以根據(jù)所處的具體環(huán)境適當(dāng)改進(jìn)。當(dāng)然，原有研究并非完全不可取。設(shè)計(jì)學(xué)派認(rèn)為，環(huán)境是企業(yè)無法控制的，只有適應(yīng)環(huán)境變化，企業(yè)才能生存和發(fā)展，該思想對于當(dāng)代經(jīng)濟(jì)背景仍然適用。并且設(shè)計(jì)學(xué)派在戰(zhàn)略過程研究的貢獻(xiàn)是優(yōu)于其他理論的。而且，新興的戰(zhàn)略管理理論也存在不足，如有的理論僅限于學(xué)術(shù)探討，缺乏分析模型和對戰(zhàn)略過程的理解；有的理論只提出一種觀點(diǎn)，但缺乏從理論到實(shí)踐的研究框架

等。因此，要立足于時代背景和實(shí)踐情況，充分吸收戰(zhàn)略理論發(fā)展的最新精華，結(jié)合現(xiàn)有研究的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)原有研究的不足，加深企業(yè)間無形資產(chǎn)戰(zhàn)略管理的認(rèn)識，推企業(yè)間無形資產(chǎn)戰(zhàn)略管理實(shí)踐的發(fā)展。

三、企業(yè)間可共享無形資產(chǎn)戰(zhàn)略管理的對策