導語：如何才能寫好一篇后勤部門考核方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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在高校后勤社會化改革的發(fā)展過程中，存在著體制、機制和管理三個方面的問題。高校后勤的改革，需要將傳統(tǒng)管理觀念下的“行政方式”轉(zhuǎn)為新型管理觀念下的“經(jīng)營方式”。本文根據(jù)實際情況分析了浙江省高校后勤部門人力資源的現(xiàn)狀，提出后勤部門存在的一系列問題，并提出相關改革策略。

1 浙江省高校后勤人力資源現(xiàn)狀

浙江省是我國的人口大省，也是經(jīng)濟大省，人員流動性很強，“農(nóng)轉(zhuǎn)非”人口較多。浙江全省擁有各級別的大中專院校上百所，吸引就業(yè)人口幾十萬，其中較大部分就業(yè)人口由高校后勤部門吸納。在2000年初，國家相關管理部門出臺規(guī)定，將高校后勤服務部門脫離于學校的行政管理系統(tǒng)，建立新型的市場化后勤服務公司，高校后勤將以獨立經(jīng)營和自負盈虧的經(jīng)營方式進入市場競爭中。高校后勤部門獨立經(jīng)營后，其內(nèi)部管理層不僅存在著學校管理層中的“舊人”，也聘用大量社會人員。在這樣的背景下，浙江省高校后勤人力資源有員工身份構成復雜、年齡老化嚴重、流動性大的顯著特點。

浙江省高校后勤部門的工作人員一般分為編制人員和非編制人員兩類，在編員工分為工人編制和干部編制。高校后勤服務部門與學校脫離時，部分學校在編工作人員被分配到后勤公司，仍屬于編制崗位。在脫離學校管理后，后勤公司通過社會招聘方式引進非在編員工，非在編員工成分比較復雜，包括大學生、技術人員和農(nóng)民。在大多數(shù)浙江省高校，非在編員工占總員工的百分之七十到百分之八十。因此，高校后勤公司中員工成分十分復雜，員工的年齡、學歷、工作經(jīng)驗等差異懸殊。

高校后勤崗位多為非技術崗位，工種較為簡單，員工總體年齡老化嚴重。以浙江某大學為例，從2004年到2014年十年間，員工平均年齡由40.5歲上升到48歲。高校后勤員工流動性大，與社會上同行業(yè)相比較，高校服務環(huán)境相對簡單，但工資也相應會比社會上低，這就勢必造成了后勤員工的不斷流動，員工隊伍的不穩(wěn)定也直接影響了后勤的發(fā)展。

2 浙江省高校后勤人力資源管理存在的問題

2.1 后勤人力資源管理自主權不夠

后勤是一切大型組織的必備部門，后勤的發(fā)展與組織的發(fā)展密切相關。組織管理理論認為，資源的流動和獲取在很大程度上取決于權力的流動和獲取。所以，高校后勤管理部門獲得足夠的自主權成為后勤組織發(fā)展好壞的重中之重。目前，浙江省高校已經(jīng)將后勤管理部門從學校剝離，成立了專門的后勤公司。但是，部分高校的后勤公司難以與高校管理部門徹底分開，指揮后勤工作的決策權依然來自于高校管理層。這種情況導致后勤公司缺乏市場競爭力，發(fā)展疲軟，甚至在決策和溝通方面與高校管理層產(chǎn)生沖突。高校后勤部門的自主權不夠也導致人力資源部門自主權不夠，部分高校后勤高層甚至認為，人力資源部門是可有可無的部門，甚至令其他崗位員工代替人力資源崗位的職務，這種情況嚴重脫離了現(xiàn)代企業(yè)管理的目標。與其他部門相比，人力資源部門往往較為薄弱，后勤內(nèi)部沒有現(xiàn)代化的人力資源管理軟件系統(tǒng)，導致事務繁雜處理緩慢，浪費人力物力。人力資源部門沒有為高校后勤管理部門增加動力，反而成為脆弱的一環(huán)。總之，高校后勤人力資源部門缺乏自主權導致后勤發(fā)展緩慢，使后勤部門難以徹底融入市場。

2.2 后勤管理人員管理觀念較為傳統(tǒng)

“制度鎖定”導致高校后勤管理者人力資源管理理念的落后。思想和理念指導人的實踐和行為，因此思想和理念的落后是最基礎的問題。高校后勤部門自脫離高校后，便實行企業(yè)化管理，但并未完全地參與到市場競爭中。例如，高校食堂餐飲部一直是后勤公司飽受詬病的部門，食堂工作人員憑借高校數(shù)萬人的餐飲需求，完全不需考慮如何提高飲食質(zhì)量和服務水平即可獲得穩(wěn)定的收益。從原高校脫離的后勤工作人員，依然采用舊有的工作模式，管理人員也采用舊有的管理觀念。后勤員工崗位缺乏競爭，獎懲制度不分明，管理者和員工缺乏壓力和動力，導致后勤部門缺乏活力，不求進步，缺少工作積極性和創(chuàng)新性。

2.3 后勤工作人員的整體素質(zhì)不高

高校后勤崗位多為非技術性且無較高學歷要求的崗位，例如綠化、食堂服務和保潔等服務型工作。此類工作基本無文化程度的要求，導致后勤員工整體素質(zhì)偏低。更為嚴峻的是，高校后勤管理層往往是從舊有學校體制中脫離出的管理人員，缺乏系統(tǒng)的人力資源管理知識、觀念陳舊，無法追隨時代的發(fā)展。

以浙江某大學為例，十年間，大專以上學歷者在其后勤員工中的比例逐漸增加，初高中學歷人員逐漸減少。但大體看，高學歷員工的數(shù)量遠遠不能滿足提升整個后勤公司員工素質(zhì)的需要。一般而言，學歷較高、技術較強者的進取精神和創(chuàng)新能力較強。高校后勤隊伍整體素質(zhì)偏低導致后勤公司發(fā)展動力不足。

2.4 員工考核激勵方案和薪酬制度不夠完善

激勵是管理學中的重要概念，合理的激勵可以促成組織的完善發(fā)展，使人力資源得到更有效的利用。激勵有物質(zhì)激勵和精神激勵、外在激勵和內(nèi)在激勵等不同類型。馬斯洛的需求層次理論認為，當人的安全需求、物質(zhì)需求得到滿足后，人便開始有被尊重和自我實現(xiàn)的需要。自我實現(xiàn)處在人類需求的頂峰，激勵可以促成人類的自我實現(xiàn)。后勤公司內(nèi)部流程、獎懲要求、考核晉升和薪酬等都應伴隨著員工工作狀況的提升而改變。而在一項關于浙江某大學后勤管理公司員工的調(diào)查中顯示，相關激勵要素得分較低，尤其是住房情況最低。這些評分標準囊括了馬斯洛需求層次中的生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。

從薪酬制度的激勵效果來看，公平有效的薪酬制度可以激發(fā)新老員工的工作熱情。對于大多數(shù)的浙江高校后勤公司，其最大的薪酬成本在于非在編員工的人力成本。部分高校后勤公司非在編人員總薪酬成本占后勤運營總成本的百分之六十以上，而不合理的薪酬制度導致在編人員工作懈怠，非在編人員工作動力不足，提供的服務質(zhì)量下降。無法科學管理薪酬成本，尤其是非在編人員的薪酬成本，成為高校后勤公司提高服務質(zhì)量的障礙。

3 浙江省高校后勤人力資源管理改革策略

3.1 轉(zhuǎn)變管理理念，完善人力資源管理部門職能，提高工作效率

一般情況下，企業(yè)人力資源管理部門共有六大職能，分別是：規(guī)劃、招聘與配置、培訓與發(fā)展、薪酬、績效和員工關系。但從筆者實際查詢的資料來看，浙江省高校后勤人力資源管理部門的六大職能存在著履行不夠充分和職能權責交叉的現(xiàn)象，這也是后勤公司無法完全與市場接軌的表現(xiàn)之一。為了充分發(fā)揮高校后勤人力資源部門的功能，后勤公司必須聘用具有專業(yè)知識的人力資源管理人才，每一項職能都要配備相關工作人員，繼而完善部門職能。

職能的完善將為相關崗位員工帶來更多工作任務，要求人力資源管理部門采用先進的管理模式以更好地完成工作。后勤部門可根據(jù)學校特點，引入E-HR電子信息管理平臺，提高事務的準確性和工作效率。在招聘季或年末等人力資源事務繁忙的階段，后勤可將部分專業(yè)化的工作外包于人力資源服務中介機構。人力資源服務機構可協(xié)助高校后勤進行人力資源管理，以更加專業(yè)化的方式降低后勤人力運營成本。

3.2 對后勤員工進行全方位的培訓，提高員工綜合素質(zhì)

人力資本不是憑空出現(xiàn)的，其升值需要管理人員對人力資源進行投資，合理的投資可以獲得較大的人力資源收益。目前浙江省高校后勤部門存在的人力資源素質(zhì)不高的狀況可以通過培訓來解決。后勤部門的培訓可分為技能培訓和素質(zhì)培訓。技能培訓針對后勤部門中的技能人才，例如計算機管理者、財務會計、綠化工和廚師等。相關的技能培訓可以提升工作人員的技能水平，減少工作出錯率。素質(zhì)培訓則針對于整個后勤公司員工，可以通過課堂和宣傳的方式使后勤員工產(chǎn)生更強的服務和進取精神。從培訓節(jié)點進行分類，可分為上崗前培訓、崗中培訓。從培訓形式進行分類，可以使用課程培訓和會議討論培訓等方式。人力資源素質(zhì)的全面提升不是一蹴而就的，需要制定長期的計劃和發(fā)展目標，經(jīng)過大量的資金投入才能有所成效。

3.3 建立科學完善的員工考核激勵方案和薪酬制度

浙江省高校后勤部門普遍缺乏嚴格的用人考核制度和全面的激勵方案。后勤部門必須正視問題，制定出科學有效的考核制度。第一，要設立專門的管理人員進行后勤員工工作考核，培養(yǎng)其責任感。第二，要保證考核過程中的公平公正，避免出現(xiàn)拖拉、馬虎和欺騙的行為。第三，明確考核標準，制定全面詳細的規(guī)章制度以防出現(xiàn)前后不一的現(xiàn)象。第四，根據(jù)后勤部門崗位的不同工種、不同學歷、不同職稱人員設立不同的考核標準以適應后勤人員復雜性的特點。

在薪酬制度上面，科學合理的薪酬制度有利于增強員工工作積極性。具體應注意兩個要點，首先，依據(jù)崗位和業(yè)績建立薪酬標準，將薪酬與崗位重要性及業(yè)績優(yōu)劣性相聯(lián)系，以此打破身份界限，大膽引進人才，以崗定薪，杜絕論資排輩現(xiàn)象。其次，薪酬設計方案應具有原則性。原則性意味著不會因崗位員工的身份而有所變化，應遵循多勞多得、同工同酬、兼顧公平等原則。通過這些原則，達到激勵員工的目的，同時又兼顧到后勤的承受能力，并最大化地促進后勤發(fā)展。

3.4 加強后勤公司文化建設

任何遵循“以人為本”的企業(yè)都應注重公司的文化建設，高校后勤管理公司也應如此。高校后勤管理部門應設立相應的企業(yè)文化崗位，通過創(chuàng)立企業(yè)文化宗旨、企業(yè)格言和校園服務文化等方式，在經(jīng)營過程中對員工灌輸正確的價值觀念。

良好的公司文化氛圍可以使員工獲得積極向上的生活態(tài)度和團結一致的工作精神?！败洯h(huán)境”建設帶來的優(yōu)勢是完善的薪酬福利制度無法提供的。在后勤文化建設的具體實施中，要將“以人為本”作為文化核心，“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)管理的重點，是決定企業(yè)發(fā)展與否的關鍵。

3.5 以高校為資源依托，儲備后勤人才

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【關鍵詞】醫(yī)院；后勤管理；PDCA循環(huán)

【中圖分類號】R197.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2014）01-0406-01

醫(yī)院后勤管理在醫(yī)院建設發(fā)展中具有重要的地位，其管理水平在一定程度上決定了醫(yī)療水平與醫(yī)院的經(jīng)濟效益。PDCA循環(huán)也被稱之為戴明環(huán)，作為的醫(yī)院質(zhì)量管理的重要方法之一。PDCA循環(huán)過程主要包括以下4個階段[1]：P（Plan）一D（Do）一C（Check）―A（Action），此方法具有鮮明的標準性、科學性，其思想的實質(zhì)是確保完成當天的工作以及開發(fā)明天的工作任務，在醫(yī)院各項管理活動中得到全面的推廣與應用，充分展示現(xiàn)代醫(yī)院管理的時效性。我院自對后勤管理工作應用PDCA循環(huán)方法以來，效果顯著，現(xiàn)報道如下。

1 醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀

1.1 工作綜合素質(zhì)有待提高

后勤管理保障工作在一定程度上取決于醫(yī)院后勤職工的文化程度與專業(yè)素質(zhì)。通過分析本院的情況，維修人員的專業(yè)水平比較低下，接受專業(yè)培訓的機會比較少，缺乏強烈的安全意識。本院后勤部共有69位工作人員，很多人員來自偏遠的地方，其中本科文化1人（1.45%），大專文化12人（17.39%）、高中文化46人（66.67%）、 初中、小學文化10人（14.49%），還有非正式用工336人，整體上文化程度偏低，年齡偏大，管理人員現(xiàn)代化管理水平較差，掌握現(xiàn)代管理理論較少等。

1.2后勤管理工作管理監(jiān)督不全面

后勤工作繁忙復雜，涉及的范圍包括水、電、路面維護等方面，需要很強的技術支持，只要其中一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了差錯，便會影響到整體醫(yī)療工作的進展。由于后勤人員大多是流動的臨時工，其工作待遇、福利都比較低，沒有建立與完善其工作管理監(jiān)督制度，職工工作比較松散，工作人員缺乏高度的責任心，存在很多明顯的不規(guī)范現(xiàn)象。

2 后勤管理方案

2.1 計劃階段（P）

在計劃階段中，第一應該不斷完善組織管理，優(yōu)化后勤質(zhì)量管理體系。本醫(yī)院組成質(zhì)量管理小組，負責工作包括：行政管理工作、科室培訓工作、考評工作等。第二，完善定期目標管理考核，明確后勤部門崗位的責任，增強職工行為的規(guī)范性。在考核中，提高后勤部門的工作效率[2]。第三，實施目標管理考核，采取競爭上崗模式與激勵模式，充分調(diào)動后勤職工的積極性。

2.2實施階段（D）

在實施階段過程中，應該不斷增強規(guī)章制度的執(zhí)行力度，使技術操作更具有規(guī)范性，定期舉行業(yè)務學習與專業(yè)培訓，充分調(diào)動職工參與培訓的積極性。同時，鼓勵職工進行等級及職稱考試，掌握更多的專業(yè)文化知識，以提高自身的綜合素質(zhì)。最后，鼓勵后勤職工了解各崗人員職責與每季度考核制度，嚴格遵循安全生產(chǎn)技術規(guī)范，進行科學管理，從而提高醫(yī)院后勤管理水平[3]。

2.3檢查階段（C）

在檢查階段，嚴格遵循標準的工作方法，隨機到科室檢查后勤人員工作情況，作出合理的考核評估[4]。醫(yī)院質(zhì)量控制小組，定期進行檢查各類型設備運行情況、污水處理情況、水電維修情況等，及時歸納檢查結果，為日后考核科室提供充分的依據(jù)。小組成員加強對后勤人員的工作質(zhì)量的巡查，收集全院各科室提出的可行性建議，完成巡查記錄，如發(fā)現(xiàn)問題，在第一時間采取合理的解決方案[5]。

2.4處理階段（A）

對各個實施階段的檢查結果進行分析歸納，針對維修工作中出現(xiàn)的各種問題，在科室會議上進行討論，及時解決工作中出現(xiàn)的各種問題，科學調(diào)整PDCA循環(huán)計劃。PDCA循環(huán)作為系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，具有持續(xù)性與開放性，需要堅持持續(xù)改進、循環(huán)漸進的工作方式，才能保持醫(yī)院后勤管理的平穩(wěn)上升[6]。因此，應該必須檢查結果，對工作表現(xiàn)良好、得到病人、醫(yī)護人員、職工表彰工作人員，給予經(jīng)濟上的獎勵，為年底評優(yōu)創(chuàng)先提供充分的依據(jù)。

1.3統(tǒng)計學處理

本次研究資料均采用SPSS18.0統(tǒng)計學軟件處理，計數(shù)資料用X2檢驗，P

3 結果

在應用PDCA循環(huán)法之前，患者的滿意度為80.12%，應用后其滿意度為96.34%；在應用PDCA循環(huán)法之前，職工的滿意度為76.93%，應用后其滿意度為95.03%；應用PDCA循環(huán)法后，患者與職工滿意度明顯高于應用前，對比差異顯著，具有統(tǒng)計學意義（P

4 討論

PDCA循環(huán)應用于醫(yī)院后勤管理中，不斷提高后勤工作質(zhì)量，提高患者于職工對后勤管理工作的滿意程度。通過以上研究表明，應用PDCA循環(huán)法后，患者與職工的滿意度明顯高于應用前，差異顯著，具有統(tǒng)計學意義（P

后勤部門工作以醫(yī)療中心為主體，堅持為病人、職工、醫(yī)療教研工作服務的工作原則，因此，在后勤管理工作中，應該及時分析后勤工作特點和現(xiàn)狀，加強職工的學習教育工作，了解職工工作情況，給予其人性化的關懷，不斷增強后勤工作部門內(nèi)部的凝聚力[8]。

醫(yī)院后勤管理工作具有明顯的動態(tài)特征，需要與各個科室部門共同合作，才能確保工作的時效性。因此，將PDCA循環(huán)的原理理念應用于后勤管理中，有利于實現(xiàn)醫(yī)院管理科學與藝術的完美結合。

綜上所述，在醫(yī)院后勤管理中應用PDCA循環(huán)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)計劃階段、實施階段、檢查階段、處理階段等，在循環(huán)漸進的過程中，及時發(fā)現(xiàn)與解決問題，不斷提高護理質(zhì)量。在新醫(yī)改政策下，醫(yī)院后勤管理工作必須要與時俱進，適應時代的發(fā)展。因此，就要提高后勤管理人員的管理知識水平與創(chuàng)新管理理念，通過努力完善經(jīng)營，及時調(diào)整后勤務管理的重心，明確后勤理工作對醫(yī)院經(jīng)營與發(fā)展的重要性，通過科學、有效管理，提高醫(yī)院的社會效益與經(jīng)營效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。

參考文獻：

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[6] 孫麟，唐羽，謝娟等.醫(yī)療體制改革下的醫(yī)院后勤經(jīng)營化管理[J].華西醫(yī)學，2013，28（09）：1455-1457.

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1.1高校后勤管理現(xiàn)狀

自1999年起，由政府主導、政策支持、全面推進高校后勤社會化改革的熱潮在全國逐漸興起。根據(jù)中央高校后勤社會化改革的有關文件精神，按照“事企分開，兩權分離”的原則，各高校先后建立了“自主經(jīng)營、自負盈虧”的企業(yè)運行機制。這種新型的后勤服務實體，在用人辦法、資金籌措、自主運營和管理、內(nèi)部分配等方面都采用了逐漸適應市場經(jīng)濟規(guī)律、又能堅持為高校服務的新機制，大大提高了高校后勤服務的效率，增強了高校的辦學活力，為高校后勤管理工作翻開了嶄新的一頁。

1.2高校后勤管理存在的問題

高校后勤是高校工作中不可或缺的重要組成部分，為高校的發(fā)展與穩(wěn)定做出了十分重大的貢獻。但隨著新形勢的不斷變化，諸多問題隨之而來，必須加以研究解決。當前，高校經(jīng)費撥付大多采取按生均經(jīng)費撥付，尤其對筆者所處的高職院校，同時高職院校面臨生源不足和生源質(zhì)量不好的現(xiàn)象，學校也應嚴格按預算來執(zhí)行經(jīng)費開支?？筛咝?nèi)師生員工的吃、住、行、用等均由后勤承擔，學校水電、保潔、綠化養(yǎng)護、維修及校園各種基礎設施環(huán)境建設等，將耗費和擠占大量的財政撥付，從而也制約著學校的內(nèi)涵式發(fā)展，直接影響到學校向高質(zhì)量高水平發(fā)展。高校后勤長期以來形成的自我封閉、無償服務、消耗資產(chǎn)和依賴撥款的管理體制，其主要任務是服務于教學、科研和師生生活，后勤管理所需資金來源于上述所說的生均撥款。我國目前投入到高校的教育經(jīng)費嚴重不足，有限的經(jīng)費主要用于人員經(jīng)費支出，用于高校校園基礎建設和發(fā)展所需經(jīng)費微不足道，而造成高校后勤設施嚴重不足、老化，無力添置和更新，各種設施使用年限較長、超負荷運轉(zhuǎn)，造成較大的安全隱患，又不能滿足日常的教學、科研和師生生活需要。同時，舊的后勤管理體制又未能適應新形勢的需要，造成有限資金的鋪張浪費。正因如此，高校后勤這些年來的發(fā)展極為緩慢，有些方面與當前學校的發(fā)展實際格格不入，直接影響到高校發(fā)展空間的拓展。因此，必須改革現(xiàn)行的、陳舊的后勤管理體制，使之能適應新形勢下高校的發(fā)展與穩(wěn)定，更好更多地培養(yǎng)社會主義現(xiàn)代化建設優(yōu)秀合格人才。

2新形勢下高校后勤管理工作的對策

2.1建立健全高校后勤管理機制，為后勤管理提供制度保障

高校后勤管理工作，管理制度的建立和健全直接影響到高校后勤管理的服務水平和質(zhì)量，是促進后勤管理工作順利開展的保障。因此，進一步建立、健全、完善各項規(guī)章制度，彌補不足，是擺在后勤工作面前的首要任務。高等學校是培養(yǎng)四化建設人才的重要基地，向社會輸送各種技能型實用人才，建立起完善切實可行的管理制度對促進高校改革發(fā)展尤為重要。如泉州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院是一所公辦的高職商貿(mào)類院校，其后勤管理中應進一步完善的制度就有：基建工程管理制度、資產(chǎn)管理制度、項目工程招標管理、食品安全衛(wèi)生管理、財務管理制度、物資采購制度及零星維修管理辦法、物業(yè)保潔及綠化養(yǎng)護管理辦法等，這些制度的完善，將進一步規(guī)范后勤管理工作程序，使后勤管理工作有法可依，有規(guī)可循，也會使后勤管理人員依法依規(guī)辦理，避免在基建、工程招標、物資采購等環(huán)節(jié)滋生腐敗現(xiàn)象，使后勤管理工作走上規(guī)范化、制度化的軌道，高質(zhì)量高水平地服務高校教學、科研和師生生活，努力營造文明安全和諧的校園環(huán)境。

2.2建立完善信息平臺

目前，我們所處的時代是一個信息化時代，在這個時代背景下，后勤管理工作的信息化也成為了高校管理和發(fā)展的一項重要需求。對于高校來說，其要想更好地加強自身后勤管理工作的運行效率、提升后勤管理工作的水平，就需要更為重視自身后勤管理工作中信息平臺的建設，并以此平臺的建立來提升后勤管理工作開展的效率以及信息化水平。當前，我國的很多高校都對信息技術的重要性引起了一定的重視，并逐步加強了計算機、信息技術在高校后勤管理工作的作用，但是在對相關技術應用的過程中，僅僅對信息技術系統(tǒng)的建立引起了過多的重視，而對于不同部門間對于該后勤管理系統(tǒng)所具有的兼容性以及聯(lián)系性還是存在著一定的差距，并因此而出現(xiàn)了不同部門信息技術功能不能夠得到完全發(fā)揮、信息共享水平較低的情況，使后勤管理信息系統(tǒng)所具有的利用效率受到了較大的影響，且對于該系統(tǒng)中不同數(shù)據(jù)信息所具有的利用效率也是一種較大的影響。面對上述我國高校后勤管理系統(tǒng)中的部分問題，在日后對高校后勤管理信息平臺建設的過程中，應當能夠積極地開發(fā)更具操作性、實用性的信息化管理平臺。其中，JustepX3是一種從全局角度出發(fā)，為促進信息化成功而開發(fā)的信息系統(tǒng)的支撐工具，能夠較好地提升整個信息管理系統(tǒng)維護、運行以及管理等工作所具有的可用性，從而以此來實現(xiàn)高校后勤管理工作的核心發(fā)展戰(zhàn)略。通過該業(yè)務平臺的應用，能夠較好地幫助我們實現(xiàn)維修、水電以及后勤管理等工作，是我國目前高校后勤管理工作中非常高效的一類信息平臺，能夠通過對信息集成、匯總的方式將其形成一個完整的后勤信息管理鏈條，并最終實現(xiàn)高校后勤管理工作的一體化。同時，其也能夠?qū)⒏咝：笄诠芾硐到y(tǒng)中的重要信息以及數(shù)據(jù)上傳到其數(shù)據(jù)庫之中，并在一定分析之后幫助我們能夠獲得后勤管理的重要數(shù)據(jù)與信息，并更好地對其進行資源共享與利用。

2.3加強后勤人才隊伍建設

在高校后勤管理工作開展的過程中，離不開人的作用，人是工作成敗的關鍵因素，沒有大多數(shù)人的齊心協(xié)力，再簡單的工作和再好的管理思路與方案也無法使工作得到落實，因此優(yōu)秀的后勤管理人才是高校后勤管理工作開展的重要保障，對此，在目前的環(huán)境中，為了能夠進一步地提升高校的后勤工作管理水平，就需要能夠加強高綜合素質(zhì)人才的培養(yǎng)。而對于我國目前的高校后勤管理工作來說，其還存在著如下幾個問題：一是存在較為嚴重的用工浪費情況。當前我國公辦高校為事業(yè)單位，后勤管理隊伍中有相當大部分是工勤人員，他們工作十幾年或二十幾年后，技術職務上到了高級工，認為無再上升的空間，在工作的積極性和主觀能動性上就大打拆扣，無憂患意識和危機感，出現(xiàn)“庸、懶、散”的現(xiàn)象，出現(xiàn)只出工、不干事，一到下班時間就如勝利大逃亡，抱著不求有功、但求無過的被動服務局面，使后勤管理工作難于到位，服務質(zhì)量難于保證，不僅不能夠起到幫助高校降低后勤管理工作成本的作用，同時對高校后勤管理的用工方面也造成了較大的浪費。另外高校是以學期作為工作周期的，而當高校放假時這部分工作人員往往會較為松懈，在開學之后由于工作缺乏連續(xù)性而使其在工作的過程中出現(xiàn)了懈怠情況；二是缺少高素質(zhì)專業(yè)技術人才也是我國高校后勤管理工作中的一個較為突出的問題，在很多的高校中，具有高素質(zhì)的技工、管理人員等等都沒有同學校簽訂相關的合同，而相關機制的缺乏也使這部分人員流動性較強，不僅不利于高校后勤工作的開展，也不利于高校對于后勤人才的培養(yǎng)。面對這種情況，就需要高校能夠從以下方面入手解決：首先，需要建立健全完善的人才引進機制。通過公開、透明人才招聘制度的建立，來更好地針對后勤工作所需要的人才崗位進行人才招聘，并以此來增加社會人才招聘的公平性以及競爭性，將更多的人才吸引到工作中去。同時，也需要建立起良好的人才解聘機制，并以此來實現(xiàn)后勤人員的進、出工作；其次，要進一步加強后勤員工的建設工作。在實際開展高校后勤工作的過程中，不但需要以良好制度的建設吸引社會更多高素質(zhì)人才的參與，還需要能夠?qū)Ρ締挝坏娜藛T積極地開展素質(zhì)建設工作，并通過定期開展培訓等方式提升后勤部門工作人員的服務水平以及知識技能，增強本部門員工的向心力，充分調(diào)動他們的主動性和創(chuàng)造力，并以此保障高校的后勤工作能夠得到更為高效的開展。另外，在開展后勤部門工作人員素質(zhì)建設的同時，也需要能夠積極地加強后勤部門領導隊伍的建設，通過更多優(yōu)秀后勤管理人才以及技術骨干的吸引，使社會中更多有責任感、工作能力強的人才加入到后勤工作中來，并以此來更好地提升高校后勤工作所具有的效率。

2.4建立激勵與考評機制

后勤工作績效的評估與考核工作也是后勤工作開展過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)，通過該機制的建立，能夠較好地幫助我們發(fā)現(xiàn)后勤管理工作開展過程中所存在的問題與不足，從而能夠在全面把握問題的基礎上對其進行積極地整改。但是對于我國目前的后勤管理工作來說，其所具有的績效考評方法還是相對落后，且在指標的設置方面也存在一定的不足，使得高校的后勤發(fā)展同績效考評之間沒有得到良好的結合。對于這種情況，則需要高校后勤工作在日常開展的過程中能夠?qū)ο嚓P激勵、考評機制進行積極地落實，并以此來更好地提升高校后勤服務的質(zhì)量。首先，高校的后勤部門可以通過平衡計分卡的應用加強職工的績效評估工作。高校可以聯(lián)系自身后勤部門的實際情況，對平衡計分卡的參數(shù)如財務維度、成長維度以及內(nèi)部流程維度等進行恰當?shù)卦u估，以使其能夠更好地適合本部門的未來發(fā)展。而在我們通過積分卡進行后勤績效考核時，也應當能夠在基于計分卡的基礎上良好地結合公平、客觀的原則，對不同后勤部門的關鍵績效指標進行適當?shù)脑u價與反映。而為了能夠?qū)υ撛u估體系進行更好的建設，可以從下述方面進行入手：第一，內(nèi)部流程維度。首先，高校的后勤管理工作中，要確保其辦事流程規(guī)范與公開，在實際考評中，可對后勤服務對象進行抽樣調(diào)查，考察其在工作中的熟悉程度，問題解決的效率如何等，考察內(nèi)部后勤職工滿意度及其與部門之間的協(xié)調(diào)程度。第二，財務維度。高校經(jīng)營性后勤服務機構主要可通過部門發(fā)展基金、設備費、工資與福利等進行管理成本的量化考核，而公益性的后勤服務機構則可通過人均成本及其消耗成本增長率等進行量化考核。第三，學習與成長維度。在基于平衡記分卡的高校后勤工作績效考核中，可以用職工的離職率、提建議的數(shù)量（采納率）、職工的滿意度等為指標進行考核。其次，高校也需要通過良好激勵機制的建立來激發(fā)員工的工作積極性。通常來說，可以選擇的方式主要有精神以及物質(zhì)這兩種激勵方式，通過平衡積分卡的應用對職工的績效情況進行科學的考核，并將其整體的工作績效同收入掛鉤，則能夠較好使其培養(yǎng)起優(yōu)秀的激勵意識，并久而久之形成積極工作的良好習慣。同時，在對其開展物質(zhì)獎勵的同時，對于工作優(yōu)秀的員工也應當進行適當?shù)木窦?，并通過暢通職位渠道的方式幫助其實現(xiàn)自我價值，并以此方式的開展最終促進高校整體后勤管理水平的提升。最后，員工的思想政治意識以及責任意識也是需要日常重點培養(yǎng)的一個方面，通過定期組織員工進行思想政治以及職業(yè)道德的培訓，能夠使其逐漸地形成良好的思想認知以及道德感，從而以這種良好責任感以及道德水平的提升使其在工作的過程中也能夠?qū)⑦@種好的精神與理念傳達給學生，這無論是對于學生的影響還是后勤教育育人功能的提升都是非常有效的。

3結束語

篇4

【關鍵詞】內(nèi)部審計;人民銀行;后勤管理;作用

“兵馬未動,糧草先行”,后勤服務保障對工作任務的完成和工作目標的實現(xiàn)至關重要。后勤服務是人民銀行工作的重要組成部分,是人民銀行依法高效履行中央銀行職能的基礎和保障。隨著金融改革的不斷深化和人民銀行職能的調(diào)整,對后勤工作提出了新的、全方位的要求。因此,如何充分發(fā)揮內(nèi)審部門的監(jiān)督、評價和服務咨詢作用,保障后勤服務工作的科學發(fā)展,提升后勤服務保障水平,成為人民銀行內(nèi)審部門的一項重要任務。

一、充分認識基層央行后勤工作的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

內(nèi)部審計要發(fā)揮監(jiān)督評價作用,促進后勤工作發(fā)展,必須首先充分認識后勤工作的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,了解其歷史發(fā)展軌跡,掌握其不同階段的基本特征,抓住各個管理環(huán)節(jié)的風險點,才能對癥下藥,確定審計的重點,優(yōu)化審計流程,提高審計效果。

基層央行現(xiàn)行的后勤體制是在計劃經(jīng)濟條件下發(fā)展起來的,雖然隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,工作機制進行了一些調(diào)整和改革,但基本特征沒有改變,運行方式與人民銀行機關高效率、快節(jié)奏的工作不相適應,在很大程度上束縛著后勤工作的發(fā)展。一是人民銀行系統(tǒng)的后勤服務封閉型、福利型特征較為突出,“自給自足”式的服務體系造成了與社會服務業(yè)的脫節(jié),使人民銀行的行政管理和服務職能混淆,人、財、物、資源不能得到充分的開發(fā)利用,后勤工作效率低下,服務質(zhì)量不夠高。二是后勤服務工作的從屬地位突出,并具有點多面廣、瑣碎復雜、被動等特點,容易造成顧此失彼,難以創(chuàng)造佳績。三是人民銀行后勤工作的內(nèi)控制度建設由各行根據(jù)情況自行制定,沒有統(tǒng)一的規(guī)范標準,雖說各行不斷加大了內(nèi)控制度建設,但仍滯后于形勢發(fā)展的需要,經(jīng)常出現(xiàn)控制上的“漏洞”,尚未建立科學、高效、規(guī)范的內(nèi)控制度體系。四是后勤隊伍建設滯后,后勤職工的年齡偏大、文化程度偏低,工作按部就班,缺乏創(chuàng)新性,人員結構不合理,專業(yè)化、技能化人員的配置不夠,難以滿足后勤改革發(fā)展的需要。

隨著社會的發(fā)展,人民銀行后勤服務工作將會按照科學發(fā)展觀的要求,不斷提高后勤管理人員素質(zhì),進一步優(yōu)化后勤資源配置,降低行政運行成本,提高后勤工作效率,變封閉式管理為開放式管理,向著后勤保障有力、服務溫馨快捷、管理科學到位的方向不斷發(fā)展,逐步建立起與市場經(jīng)濟相適應的后勤保障體制。內(nèi)審部門必須正確把握后勤工作的發(fā)展趨勢,深刻理解后勤改革發(fā)展的目的、內(nèi)容和意義,充分運用審計資源,為促進后勤服務健康發(fā)展發(fā)揮建設性作用。

二、運用審計評價職能,促進后勤建立、健全管理機制

人民銀行后勤的發(fā)展方向是要建立科學的、適應市場經(jīng)濟發(fā)展的管理體制?？茖W管理的實質(zhì),就是從制度上明確責、權、利關系,形成動力機制、運行機制和約束機制相結合的管理機制。目前,人民銀行內(nèi)部審計正處于轉(zhuǎn)型期,正在由傳統(tǒng)的財務合規(guī)性審計,轉(zhuǎn)向以內(nèi)部控制和風險管理為導向的管理審計,內(nèi)部審計在內(nèi)部控制和風險管理當中所發(fā)揮的作用是以往任何時期都沒有的。因此,要緊緊抓住這一機遇,為促進后勤內(nèi)控機制建設發(fā)揮積極的作用。

1.開展內(nèi)控制度審計,完善后勤內(nèi)控機制。內(nèi)審部門應利用其了解業(yè)務流程、熟悉內(nèi)部管理的優(yōu)勢,積極開展內(nèi)控制度審計,評價內(nèi)部控制機制和內(nèi)部控制制度是否健全、科學、合理及是否有效運轉(zhuǎn)和得到執(zhí)行,促進后勤部門健全制度體系,抓好組織領導、崗位職責等規(guī)章制度的建設,改變無章可循、有章不循、違章不究的現(xiàn)象,使權力得到分解,形成各個環(huán)節(jié)相互制約、責任明確的管理制度,并通過審計檢查制度的建立、執(zhí)行情況,促進后勤規(guī)章制度的不斷完善和管理效力的不斷強化。

2.加強風險預警審計,提升后勤管理的控制力。由于后勤服務領域的不斷拓展和更新,各類風險也隨之增大。內(nèi)部審計必須將審計的觸角延伸至后勤管理的各個領域,建立起風險預警機制,強化風險預警審計,不斷提升后勤的控制力。首先,從評價內(nèi)部控制制度入手,查找各個領域漏洞,識別并防范可控風險;其次,加強對后勤管理的實時跟蹤,通過預算執(zhí)行情況、指標完成情況、集中采購實施情況等對各項管理活動實施動態(tài)審計;再次,內(nèi)部審計還應關注并防范各類隱性風險,如采購合同、臨時用工的法律風險,物資采購、大型維修的市場風險,車輛運行、鍋爐使用的安全風險等。

三、強化審計監(jiān)督,促進行政后勤工作規(guī)范、有效開展

1.積極開展后勤服務績效審計。后勤服務不僅要看服務數(shù)量、服務質(zhì)量,更要注重服務效果。以績效審計為手段,評價后勤部門的計劃、預算、實施方案是否科學可行,其管理決策是否符合人民銀行的發(fā)展戰(zhàn)略,日常工作是否按既定的決策和目標進行,效率是否達到計劃水平,資源配置是否科學,臨時用工是否遵循合理必須的原則,是否有健全的管理和考核制度,是否積極開展節(jié)能減排,服務效果群眾是否滿意等,從而有針對性地提出審計意見和建議,促進后勤部門加強人員隊伍建設,進一步優(yōu)化資源配置,創(chuàng)新工作思路和方法,降低行政運行成本,全面提高后勤管理水平。

2.加強財務資產(chǎn)管理審計。后勤工作主要涉及物品采購、基建項目管理、房產(chǎn)、車輛、機械設備等財務資產(chǎn)的管理,內(nèi)部審計要圍繞提高后勤管理和服務水平開展審計工作,財務資產(chǎn)管理審計是重點,必須抓緊抓好,著力鞏固。通過財務資產(chǎn)管理審計,對財務資產(chǎn)的管理現(xiàn)狀進行全面摸底和監(jiān)督檢查,對檢查結果做出客觀、公正的評價,并對存在問題的環(huán)節(jié),經(jīng)過深入剖析,提出針對性的改進措施和建議,確保物資廉潔采購,提高資產(chǎn)的使用效益。

3.加強對公務接待管理的審計。公務接待在公務活動中不可避免,是行政成本的重要組成部分,在后勤服務管理職能中占有較大比重。近年來,一些地方部門公務接待講排場、比闊氣,花錢大手大腳,奢侈之風盛行,群眾反映強烈,引起了中央的高度重視。總理在2007年的政府工作報告中就曾指出“這種不良風氣須堅決制止。切實規(guī)范公務接待行為,堵塞管理漏洞,努力降低行政成本,建設節(jié)約型政府?！睘榇?內(nèi)審部門必須加強對公務接待的監(jiān)督檢查力度,檢查后勤部門是否建立了嚴密的、可操作性強的制度規(guī)范來堵塞公務接待的黑洞,是否在科學界定公務接待范圍的基礎上,明確各項具體的接待標準、條件、范圍、程序等,使公務接待有章可循,有規(guī)可依;嚴格招待費開支情況的審核,杜絕利用管理權“尋租”等違規(guī)行為的發(fā)生。

4.加強對職工食堂、培訓中心、衛(wèi)生室等附屬單位的審計。目前,人民銀行分支行大都有職工食堂、培訓中心、門診所等輔助服務單位,隸屬后勤部門管理,由于這些單位依附于人民銀行,沒有市場競爭,加上主要管理人員一般為在職員工,管理經(jīng)驗缺乏,專業(yè)水平不高,導致經(jīng)營手段單一,服務質(zhì)量不高,并且個別行還將附屬單位作為解決員工福利的“小菜園”和不合規(guī)費用的“防空洞”,對其經(jīng)營聽之任之,以至于附屬單位有章不循、有法不依,管理混亂。為此,必須將其納入審計領域,加強監(jiān)督檢查,幫助后勤完善對附屬單位的管理制度,規(guī)范會計核算,促進附屬單位規(guī)范管理,增強經(jīng)營能力,提高服務水平。

參考文獻

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[2]項俊波.全面貫徹落實科學發(fā)展觀進一步開創(chuàng)人民銀行系統(tǒng)后勤工作新局面[J].中國機關后勤,2006,(2).

[3]張漢平.淺談當前基層人行后勤工作的難點及對策[J].現(xiàn)代管理科學,2002,(8)

篇5

a，前期規(guī)劃

1，酒店前期運作計劃書

2，酒店前期運營管理

3，前期工作備忘錄

b，物品籌備

1，各部門、區(qū)域的物品籌備

2，采購物品規(guī)格價格明細單

3，各物品的供應商的敲定

酒水、香煙、調(diào)料、調(diào)味品、干貨、蔬菜、肉類、海鮮、原材料

4，采購概況明細上報

5，部門硬件設備設施、辦公用品、酒店管理軟件、常耗物品、一次性物品、清潔用品、

固定物品、餐具、部門布草、員工制服、印刷品、綠化、裝飾品

c，開業(yè)籌備

1，試營業(yè)時各項籌備

2，開張時各項籌備

3，各部門開業(yè)籌備

4，酒店產(chǎn)品價格的前期議定

d，設備設施

1，設備設施的安裝管理

2，設備設施的前期調(diào)試

3，設備設施責任制到位

e，裝飾裝修

1，酒店外圍裝修裝潢工程

2，酒店內(nèi)部裝修裝潢工程

3，各區(qū)域的效果圖

f，部門配備

1，前期酒店大部門的配制

2，人力資源部、公關部、財務部、工程部、采購部、餐飲部、房務部、后勤部

3，部門前期協(xié)調(diào)工作計劃

4，前期部門體制監(jiān)督運行

二，人力資源

a，員工手冊

1，酒店的員工手冊

2，各部門規(guī)章制度

3，員工的崗位職責

4，崗位工作流程制定

b，員工培訓

1，部門經(jīng)理前期培訓計劃

2，餐飲部培訓

3，房務部培訓

4，后勤部門培訓

c，員工招聘

1，按部門要求招聘

2，后勤員工招聘

d，績效考核

1，初級員工的考核

2，培訓后的員工考核

3，酒店試營業(yè)時的考核

4，階段員工品行考核

5，前期人工成本預算與控制

6，員工崗位工資的擬定

7，酒店各部門獎懲制度

三，工程管理

a，弱電管理

1，各區(qū)域的弱電管理

2，部門電源開關節(jié)能管理

3，消防區(qū)域管理

4，水、電、氣的相關管理

b，工程改造

1，前期、二期的改造工程

2，具體項目的落實、跟蹤

c，設備管理

1，酒店各部門大型設備管理

2，設備設施的維護保養(yǎng)

四，餐飲管理

a，餐廳管理

1，部門配制

2，部門協(xié)調(diào)配合工作

3，餐廳各崗位的工作流程和部門制度的制定

4，崗位時間表的制定

5，接待方面管理，電話預定、上門散客、宴會、婚宴、生日宴、喬遷宴

6，服務質(zhì)量的控制與提升

7，服務技巧的實施與推廣

8，與其他部門協(xié)調(diào)合作

9，物耗的成本控制

10，人力資源成本控制

11，其他服務的制定

12，反饋系統(tǒng)的建立

b，廚房管理

1，菜單的制定

2，產(chǎn)品的定價

3，廚房出品質(zhì)量、樣式、菜式

4，菜品培訓、資源共享

5，廚房部門制度、崗位工作流程

6，物耗、原材料、物品環(huán)節(jié)成本控制

c，部門協(xié)調(diào)

1，與酒店其他部門所有協(xié)調(diào)配合工作

2，部門協(xié)調(diào)備忘錄

3，部門協(xié)調(diào)原則

d，員工崗位培訓

1，餐廳部員工培訓工作

包括：領班、迎賓員、服務員、傳菜員、收銀員、酒水員、營業(yè)員

2，針對崗位性質(zhì)進行崗位培訓，熟悉本崗位的工作流程，酒店環(huán)境、文化、人事結構

3，先由酒店統(tǒng)一培訓，再進行區(qū)域培訓

4，培訓后進行前期考核

5，建立考核制度

五，房務管理

a，接待

b，客房

c，洗衣房

d，商務中心

e，總機

f，大堂

六，財務管理

a， 收銀

1， 收銀員的崗位職責和工作流程

2，收銀員與財務的協(xié)調(diào)配合工作和原則

b，招投標

b，物品采購

1，各部門的物品采購明細清單

2，價格的審核與相關控制

c， 成本管理

1， 酒店前期運作成本預算、控制、管理

2，

d， 倉庫管理

1， 庫房的物品日常管理

2， 進、出庫的相關管理

3， 領料相關操作程序

4， 倉庫管理員的崗位職責

5，月存、日進、檢驗的相關管理(1)

七，日常管理

a，總經(jīng)理

b，部門經(jīng)理

c，后勤經(jīng)理

八，酒店品牌

a，發(fā)展趨勢

b，知名度

c，酒店文化塑造與提升

九，營銷管理

a，市場調(diào)研

1，產(chǎn)業(yè)環(huán)境：

a,商業(yè)繁盛情況

b,商業(yè)化的趨勢與潛力

c,地方政府優(yōu)惠與扶持政策

d,當?shù)叵乐伟?、文化、工商、防疫等情況

2，社會環(huán)境

a,當?shù)仫L俗習慣

b,歷史文化

c,飲食文化

3，當?shù)赝型瑱n次酒店的消費、環(huán)境、概況、模式等信息調(diào)研

b，營銷戰(zhàn)略

1，前期營業(yè)策劃

2，酒店產(chǎn)品定價

3，部門營銷計劃書

4，酒店營銷部前期、試營業(yè)、開業(yè)、營業(yè)季度、營業(yè)年度的計劃書和策劃書

及相關戰(zhàn)略

e， 營銷管理

1， 營銷市場分配

2， 營銷部人員的配制，崗位職責、工作流程

3，

d，營銷趨勢

f， 促銷方案

1， 根據(jù)當?shù)睾途频暧欣麠l件進行有針對行促銷

2， 前期的營銷可分為

a,廣告營銷（傳媒、室外、報刊雜志、網(wǎng)絡等）

b,讓利營銷

c,套式營銷

十，美食世界

a，菜譜

b，風味小吃

c，地方特色

d，酒店特色

篇6

【關鍵詞】 醫(yī)院 成本核算 后勤管理

[Abstract] Hospital Logistics management is an important part of hospital management, hospital logistics management directly affect the normal operation of a modern hospital and the hospital's cost-effectiveness and quality of care. Logistics of how to adapt to the needs of development of the hospital is an important issue facing logistics managers.

[Key words] Hospital; Costing; Logistics management

醫(yī)院后勤管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)軌,是保證醫(yī)院后勤改革發(fā)展方向的基本途徑。由于諸多原因影響,現(xiàn)狀堪憂,筆者認為可從如下幾個方面加以優(yōu)化:

一、加強后勤隊伍建設

醫(yī)院后勤人員專業(yè)技術性不強,隨著年齡的增長,一些工作的優(yōu)勢漸漸失去,怎樣去管理好這些正式職工,是醫(yī)院管理者一個敏感的問題,醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療,那么后勤部門的思想教育工作就要把保證以醫(yī)療為中心的各項工作順利開展作為立足點,在內(nèi)容上要突出全心全意為病人服務,為醫(yī)、教、研服務的原則?，F(xiàn)在,我們后勤領導與職工之間,班組與班組之間,職工與職工之間都能相互溝通、團結協(xié)作、互相關心,樹立一盤棋思想,使后勤成為有較強戰(zhàn)斗力、凝聚力的和諧集體。抓業(yè)務培訓,加強后勤人才隊伍建設。隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術型、知識型為一體的專門學科。同時,醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對現(xiàn)代化管理知識、醫(yī)學科學知識了解和掌握的程度,直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。樹立“以病人為中心、以臨床為中心”的服務意識,在“服務、質(zhì)量、安全”上狠下功夫。切實做到:班組針對各自的工作任務,制定相關的優(yōu)化方案;明確人員分工,并設定輔助機制,確保工作不脫節(jié),保持工作連續(xù)性;嚴格班組責任區(qū)巡查考核制度、后勤維修制度、安全月后勤檢查評分制度,結合施行獎金二次分配,個人工作績效與獎金掛鉤。

二、強化服務意識、優(yōu)化服務質(zhì)量

要樹立以人為本的觀念,以人為本就是要在工作內(nèi)容、方式、方法上體現(xiàn)人性,考慮人情,保持人與自然的和諧統(tǒng)一。在日常生活中,要因地制宜、因時制宜,努力為職工、病員創(chuàng)建一個安全、溫暖的工作和生活環(huán)境,提供一個方便、舒適的醫(yī)療場所。醫(yī)院后勤管理部門作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng),主動服務于臨床第一線的觀念是后勤部門做好醫(yī)院保障工作的基礎。醫(yī)院后勤管理人員要牢固樹立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務觀念、法紀觀念、效益觀念及社會化觀念,并根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特點,注重實現(xiàn)醫(yī)院的目標和任務為己任,積極主動服務于臨床,及時為臨床醫(yī)療排憂解難,對設備設施,建立計劃維修保養(yǎng)檔案,利于管理,職責落實到人,定期上門進行預防性保養(yǎng)檢修,提高設備、設施的使用年限,降低維修成本,也讓使用科室更方便、放心,確保設備設施的良好運行,后勤人員切實做好提高服務意識和服務質(zhì)量。

三、深化、細化成本核算

醫(yī)院客觀存在著消耗成本問題被忽視,注重成本,提高經(jīng)濟效益未得到應有的重視。醫(yī)院真正意義上的經(jīng)濟效益體現(xiàn)于醫(yī)院收入減去各項成本支出后的可利用資金。目前,各個醫(yī)院在注重社會效益的同時,由過去的社會福利性、服務性轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣战?jīng)營性,這是管理理念上的更新。由于醫(yī)院后勤在計劃經(jīng)濟時代,只講保障供應服務,不注重質(zhì)量,忽視消耗成本,服務質(zhì)量低劣,反而消耗成本過大,甚至資源浪費,這是很多醫(yī)院出現(xiàn)的一種狀況。作為醫(yī)院后勤管理人員應強化成本和效益意識,切實加大管理力度,堅持高標準,嚴要求,尋找后勤管理方面存在的問題。只有增強成本意識,控制支出,減低消耗,注重投入產(chǎn)出,才能從規(guī)章制度建設和轉(zhuǎn)換機制方面采取措施,強化管理。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和不斷完善,醫(yī)療市場競爭也愈發(fā)激烈,醫(yī)院后勤也通過企業(yè)化經(jīng)營和市場化運作,變過去的消費后勤為消費控制和消費管理,使醫(yī)院的消費投入達到價值提升和財產(chǎn)升值保值作用。結合醫(yī)院目前的現(xiàn)狀及后勤工作的特點,在各項工作的實施過程中向計劃、規(guī)范、注重成本核算,控制費用支出,做好費用管理的目標發(fā)展。維修工作的計劃保養(yǎng),物資倉庫計劃采購都在逐步進行中;在后勤物品供應上進一步完善審批制度、規(guī)范維修材料領用,教育職工愛院敬業(yè),認真管家理財,堅持勤儉節(jié)約,以有限的后勤資源保障盡可能多的醫(yī)療需求;嚴格控制庫存物品,后勤常用物品盡可能按計劃隨購隨用,避免物品積壓及浪費,必需儲備的物品儲備量控制,降低庫存物品資金,逐漸向零庫存發(fā)展。經(jīng)多方面的控制費用,近幾年后勤維修及各類消耗物資費用增長率大大低于醫(yī)院的營業(yè)收入增長。為加強成本控制,降低消耗和提高效率,現(xiàn)在很多醫(yī)院都在目前匯集體系外另外開展了一些成本核算工作,所以要不斷強化成本核算,由于后勤工作直接與財務物資打交道,而且開支較大、項目較多,講究成本意識,加強成本核算,提高效益,是后勤工作的一項重要指標任務。因此,在物資采購方面要按程序辦事,貨比三家,實行招標采購,降低成本開支,做好各項物資采購管理,要堅持技術進步,樹立科學發(fā)展觀,走循環(huán)經(jīng)濟的路子,節(jié)約能源消耗。

四、完善制度、創(chuàng)新機制、優(yōu)化流程

1?加強日常維修工作的優(yōu)化:嚴格落實責任區(qū)巡查制度,加強對各類設備的日常巡查保養(yǎng)力度。對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題必須馬上進行處理,處理完畢要通知科室。

2?加強醫(yī)院節(jié)能管理的優(yōu)化:電工班、水工班、中心供氧、鍋爐房工作人員在進行每周巡查的同時,到各自責任區(qū)域核查電能計量表、供氧計量表、天然氣計量表,并報科室進行統(tǒng)計,如有較大的用量出入情況,必須詳查原因,并通報相關使用科室負責人。在后勤服務部負責的裝修、改造中,必須堅持使用相同規(guī)格的節(jié)能產(chǎn)品,維修中心在對開關、燈泡、燈管、水龍頭、大、小便器的維修更換優(yōu)先采用節(jié)能產(chǎn)品。

3?加強監(jiān)督機制不斷改進服務:聘請各科室護士長作為后勤服務部維修、餐飲、被服配送義務監(jiān)督員,每月由后勤服務部組織下科室收集反饋意見,進行整改,并整改情況向上述監(jiān)督部門反饋。

五、加強對醫(yī)院后勤設備的管理

醫(yī)院的后勤設備具有生產(chǎn)性的一面,又具有消耗性的一面。要做到投入小,產(chǎn)出多,提高后勤設備的經(jīng)濟效益,應是后勤設備的一個管理目標。醫(yī)院的后勤設備影響大,因此安全要求也比較高。還有醫(yī)院后勤設備技術性也要求較高,要重視后勤設備的更新和改造,保證后勤設備技術的先進性,以適應醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的需要。切實做好全院固定資產(chǎn)的維護和在用登記、使用備案、閑置調(diào)配等基礎性的統(tǒng)計工作,加強監(jiān)督與檢查,降低成本,節(jié)約資源,提高效益,加強設施設備維護與保養(yǎng),為全院提供有力保證。后勤設備運行必產(chǎn)生消耗,降低醫(yī)療成本,提高后勤設備的經(jīng)濟效益,也是后勤設備管理的一個重要內(nèi)容。

隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術型、知識型為一體的專門學科。后勤人才隊伍建設越來越成為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時,醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對現(xiàn)代化管理知識、醫(yī)學科學知識了解和掌握的程度,直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。

總之,醫(yī)院后勤管理是一個系統(tǒng)而龐大的管理體系,涉及醫(yī)院內(nèi)的方方面面,在醫(yī)院管理中占有舉足輕重的作用。因此,優(yōu)化醫(yī)院后勤管理,是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。

篇7

有關于后勤人員20xx工作計劃模板1

很高興成為學校后勤人員的一名，在新的一年里我將展開20xx年的工作計劃：

一、指導思想

以學校工作計劃為指導，以教育教學為中心工作、服務師生工作和生活為宗旨，以開源節(jié)流、勤儉持校為工作的出發(fā)點。進一步解放思想，立足于學?，F(xiàn)實，著眼于長遠發(fā)展，堅持原則，開拓創(chuàng)新，為教育教學提供充足的物質(zhì)基礎和有力的后勤保障。

二、常規(guī)性工作

1、認真學習有關方針、政策及學校的各項規(guī)章制度，提高業(yè)務水平和管理能力。

2、認真制定工作計劃，各項工作按計劃的制定和逐步推進 。

3、根據(jù)每年級、每班人數(shù)做好課本、簿冊發(fā)放工作。

4、對外處理好有關外事聯(lián)系、接待工作。

5、繼續(xù)加強對食堂的監(jiān)督力度，合理拾配菜肴，保證飯菜的質(zhì)量，提高滿意度，力爭把食堂辦成師生滿意的食堂。

6、對內(nèi)堅持每日巡視校園至少一次，對學校安全、綠化、衛(wèi)生、校舍、設備等加強管理，對發(fā)現(xiàn)的問題及時做好處理和反饋。學校各部門、班級等提出的報修，在最短的時間內(nèi)維修。每月兌現(xiàn)班級、寢室、處室等財產(chǎn)損壞賠償制度。

三、工作方案與任務

(一)完善財務工作

1、認真理財，做到帳目清楚、規(guī)范、公開。嚴格履行財務手續(xù)，做好各種帳目，并定期向教師公開學校財務運行情況，自覺接受上級主管部門審查和全校教師監(jiān)督。

2、規(guī)范收費，確保各項資金按時足額到位，決不超標準收費，不搭車收費，并于開學報名時公開各項收費標準，自覺接受社會監(jiān)督。

3、合理開支，確保學校各項工作正常運轉(zhuǎn)。學校生產(chǎn)性開支由相關處室提出方案，由校長審批，學校統(tǒng)一購買。嚴格控制非生產(chǎn)性開支。學校重大開支須提請學校校委會討論通過，報學校領導審批。

4、明確職責，嚴格手續(xù)。學校各項開支報銷發(fā)票時，必須執(zhí)行如下程序：當事人簽證，主管領導核實，校長同意方可報銷。杜絕先斬后湊，無計劃開支。

5、強化學校資金管理，控制學校資金外流，學校資金不挪用，不借出。

6、針對學校面臨生存與發(fā)展，同時還要逐年償還債務。

(二)財產(chǎn)財物

1、進一步完善購物、保管、維護、使用等財產(chǎn)保管制度，做到賬賬相符、賬物相符，同時做到手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。并抓好庫存物品的管理，做到物品放置有序、防火防盜。常用物資要適量庫存，以備不時之需。

2、學校財物實行誰使用、誰保管、誰負責的管理制度，領物登記簽名，還物消號，防止財產(chǎn)流失、損壞。

3、教室、寢室、辦公室、食堂財產(chǎn)由各班主任、科室負責人落實責任。每期開學時維修、登記，采取一月一查一記載，由后勤牽頭，對有關問題及時處理，損壞、遺失公共財物的由各負責人及時賠償或維修，否則將加倍處罰。維修采取自購工具，校園的簡單維修由門衛(wèi)同志負責、寢室的由任老師負責。

4、處室、實驗室財產(chǎn)、教學用品、圖書室財產(chǎn)均由各負責人落實責任，要有一式兩份的登記冊，一份交學校存檔。一切物品不得隨意借出：損壞或損失均由各責任人負責。

5、學校財產(chǎn)自然損壞、損失的由財產(chǎn)保管員寫出書面報告，由總務處核實，報校長審定可登記注銷。

6、寢教室財產(chǎn)開學初清點到班，包管一年，門窗、玻璃、黑板屬人為損壞的，照價賠償或購買、修理還原，學年結束，班主任會同學校清點。

7、學校所發(fā)物品，學年結束清收，爭取循環(huán)使用。

(三)加強校園規(guī)范化建設，不斷改善辦學條件

1、在基礎建設方面，本年度的努力方向是徹底廉價采買。

2、在校園綠化管理方面，鞏固現(xiàn)有成果，加大管理力度，確保校園舒適清爽。

3、本著少花錢，多辦事，辦好事的原則，實事求是，注重實效，不斷提高校園文化品味，優(yōu)化育人環(huán)境。

4、定期檢查維護學校電路、用電設施、校舍安全，及時消除安全隱患。

四、開創(chuàng)性工作

1、努力營造優(yōu)美的校園環(huán)境，加強對樹木、花草的栽培與管理。加強樓內(nèi)、校園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，著力創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，進一步凈化、綠化、美化校園。

2、加強服務意識，加強強與其他部門的溝通，力爭精細化管理。

3、將部分會電工的九年級學生組成小組，進行簡單維修。

校園后勤工作是比較繁忙的，很多事情因其他部門的工作開展或改變而要做出相應的調(diào)整?？傊?，20xx年要緊緊根據(jù)學校的實際情況努力為學校的教育教學第一線提供優(yōu)質(zhì)服務，保障學校各項工作的有序開展。

在任何單位，后勤工作永遠是缺少不了。雖然后勤工作不直接參與公司或者學校工作計劃、教學工作計劃，可是后勤部門的工作卻是十分重要的，沒有后勤部門的支持，前臺部門的工作也得不到很好的進行。作為學校后勤部門，不會直接參與到教學工作中來，可是后勤工作也有著很多的存在的必要性，這是絕對的，相信隨著時間的不斷的流逝，會有越來越多的人意識到后勤部門工作的必要性!所以特制定了以下20xx年的工作計劃。

有關于后勤人員20xx工作計劃模板2

為使醫(yī)院發(fā)展更給力，更好的為人民身體健康服務，結合自己的后勤工作，現(xiàn)制定20xx年工作計劃，促進醫(yī)院快速發(fā)展。

一、工作目標

(一)增強安全意識、質(zhì)量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。

(二)強化政治思想工作計劃，加強隊伍正規(guī)化建設，提高法律意識、服務意識，嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范;嚴格執(zhí)行制度管人、制度管事;確保全院職工無違法違紀現(xiàn)象。

(三)改善服務態(tài)度，規(guī)范服務程序，提高服務質(zhì)量，確保在醫(yī)療服務上無投訴。

二、工作計劃和措施

(一)進一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)法活動

1、認真開展執(zhí)法教育、安全教育活動，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、****意識和服務意識，牢固樹立為病人服務思想。

2、加強與有關部門聯(lián)系溝通，加快有關地方性法規(guī)建設，健全和完善相關工作機制，解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范，出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴、不公現(xiàn)象的發(fā)生。

3、加強醫(yī)院窗口服務規(guī)范化建設，規(guī)范服務行為，嚴格實行院務公示制度;繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務活動，擴大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，定期召開社會監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。

(二)加強安全環(huán)節(jié)管理，強化事前預防，確保醫(yī)院全年安全

1、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導作用，不斷總結經(jīng)驗，逐步建立人防、物防、技防有機結合的立體防范機制和事故預警機制。

2、嚴格落實崗位安全責任制，嚴格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強化科室安全管理的責任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情的了解和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。

3、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會，總結經(jīng)驗、查找安全隱患和不足，提出整改措施。

4、加強病人日常養(yǎng)成訓練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止制止各種沖動行為的發(fā)生。

5、進一步完善各種突發(fā)事件應急處置預案，定期開展預演，提高應急處置能力。

6、嚴格落實醫(yī)療安全責任制和責任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵。

后勤人員要增強服務意識，提高服務水平，規(guī)范工作程序，加強內(nèi)部管理;做到定時和不定時檢查維護院內(nèi)各類設備，切實主動做好下收、下送、下修工作，確保醫(yī)院的正常運營。

有關于后勤人員20xx工作計劃模板3

為了保證我校師生在食堂用餐放心，為師生提供更好的就餐環(huán)境。鞏固食堂工作效率，有序開展各項工作。全面提升學校食堂影響力，極大的去激發(fā)我校食堂員工發(fā)展意識，曾強員工“做好本職工作、全方位服務師生的信心和決心”。特制定本工作計劃。

一、工作思路

1、增強勤儉節(jié)約的意識。不安全操作和浪費是極大的沒有責任;勤儉節(jié)約是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)美德，引導員工自覺養(yǎng)成這種良好的行為習慣。

2、強化員工的集體榮譽感，發(fā)揚團隊精神，人人都有“校榮我榮”的感覺。每半個月對員工定期進行職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓。通過培訓、進行考核、對一些不合格的員工在培訓，在考核，使其在各自崗位上發(fā)揮最大程度的才智和技能，使食堂隊伍不斷得以優(yōu)化，從而提高食堂隊伍的整體素質(zhì)。

二、員工培訓

本學年計劃對食堂員工衛(wèi)生、服務知識進行培訓。由于食堂人員的文化知識水平，操作技能參差不一，食堂培訓的內(nèi)容也有所不同。

1、主要是通過口頭語言的形式向他(她)們傳授各種技能。

2、圍繞一個問題展開討論，提出自己的看法和建議，歸納總結。

3、通過示范操作分步驟講明操作要領。

4、對操作的全過程進行總結，找出問題，提出改進方法。

三、召開食堂全體工作會議

組織員工學習我國《食品衛(wèi)生法》;和《學校食堂衛(wèi)生工作條例》，食堂各種衛(wèi)生、安全規(guī)章制度。提高他們的法律意識和服務意識，端正工作態(tài)度。與員工鑒定食品衛(wèi)生安全目標責任書。

1、堅持每天對食堂的食品衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立場即糾正或處理。每周召開一次食堂工作人員會議，總結經(jīng)驗，取長補短，時時刻刻強調(diào)安全問題，切實保證師生的飲食安全。

2、制定每周工作計劃、每月考勤、視師生就餐人數(shù)合理安排人員。提高學生節(jié)約意識。組織有關人員研究每周營養(yǎng)菜譜。

3、全力搞好就餐工作，合理搭配營養(yǎng)餐，使每位學生經(jīng)歷更加充沛的投入到學習當中。

四、抓文明禮貌落實

我們提倡文明用餐、禮貌服務，要求班主任做好在校用餐學生的文明用餐的教育，而且，每天學生用餐時都要有生活老師和食堂工作人員入餐廳巡視，定桌服務，幫助解決學生用餐中的具體問題。

嚴把適量關

對“三無”食品。檢查發(fā)現(xiàn)有供應商原材料已過期，且沒有檢驗合格證;還有副食食品無廠名廠址、無出廠日期，無保質(zhì)期，一律不允許進入食堂。

五、培養(yǎng)員工主人翁意識，提高食堂整體素質(zhì)

1、提高主人翁的自覺性和加強員工民主管理重要性的認識，讓員工參加民主管理，發(fā)揮員工的智慧和創(chuàng)造力，有重大決策時廣泛聽取員工的意見，讓員工的開言路，集思廣益，幫助管理者決策，而當決策一旦定案，管理者就要組織員工實施方案，這樣員工才會以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮干勁，智慧和創(chuàng)造力，大大增強食堂的生機和活力。

2、要善于激發(fā)員工參與意識，關心每位員工的痛癢，開展一些有意義娛樂活動和公益活動，生活上關心他們的喜怒哀樂和冷暖，人格上尊重他們，甚至稱呼可心切一點讓員工們感覺到自己是學校的一份子，從學校能找到家的感覺，同時，創(chuàng)造讓他們體現(xiàn)自我價值的機會，從而使員工感覺到大家庭的溫暖和做主人的樂趣，從而產(chǎn)生強烈的歸屬感，才能增加學校的凝聚力。

以及學校食堂管理和衛(wèi)生工作方面的制度等文件精神，加強我鎮(zhèn)各校(園)食堂管理，減輕學生家長負擔，消除學校食堂安全隱患，保證師生身心健康，制止侵占學生餐費的違紀行為。

有關于后勤人員20xx工作計劃模板4

新的一年到來了，也需要我們開始新的工作計劃，來更好的完成20xx年的工作。本人工作計劃如下：

一、加大服務工作力度，賦予辦公室工作新內(nèi)涵

服務職能是辦公室工作的重中之中。服務工作主要實現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要制訂計劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務、主動服務轉(zhuǎn)變。辦公室的服務務必注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策帶給簡單的對與答、能做與不能做的單項服務，而就應在領導決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關注、關心、調(diào)查，在決策后總結、推介，從而帶給超前的、全過程的主動服務。三是實現(xiàn)一般服務向優(yōu)質(zhì)服務、精品服務轉(zhuǎn)變。堅持以服務為“天職”，對上級和兄弟單位要相互尊重、配合;對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。四是實現(xiàn)傳統(tǒng)服務向創(chuàng)新服務轉(zhuǎn)變。從過去的“看一看、聽一聽、議一議、辦一辦、傳一傳”的傳統(tǒng)服務模式向觀念服務、信息服務、智力服務、環(huán)境服務等創(chuàng)新服務模式轉(zhuǎn)變。

二、加大調(diào)研工作力度，為公司決策帶給理論和實踐依據(jù)

(一)組織開展調(diào)查研究，充分發(fā)揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調(diào)研。從影響企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局的新狀況、新問題入手，切實加強調(diào)查研究工作，對遇到的新狀況和新問題，要綜合分析，宏觀思考，弄清產(chǎn)生的背景，把握發(fā)展的趨勢，從全局上、戰(zhàn)略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調(diào)查研究構成意見，貼合領導的要求，適應跨越式發(fā)展的形勢。二是緊貼領導思路抓調(diào)研。善于從領導講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，查字典掌握領導的思路和急需了解的重點問題，有針對性地開展調(diào)查研究，力爭調(diào)研思維與領導思維同頻共振，確保“謀”在關鍵處，“參”在點子上。三是突出重點抓調(diào)研。以市場為紅線，加強對企業(yè)經(jīng)營和營運生產(chǎn)中的問題、薄弱環(huán)節(jié)以及主輔分離等重大改革改制中職工普遍關心和反映強烈的焦點問題的調(diào)研，找準問題的癥結點和矛盾的關節(jié)點，提出切實可行的、精要的、有新思路的對策和推薦。四是圍繞決策抓調(diào)研。按照科學決策的要求，努力抓好“兩頭”的調(diào)研。決策前要深入調(diào)研，提出比選方案，搞好前期論證;決策后要針對落實過程中出現(xiàn)的新狀況、新問題，及時開展追蹤調(diào)研，提出新的對策，使決策更加科學、更具實效。

(二)加強信息收集報送工作，為領導決策帶給參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強信息網(wǎng)絡建設力度，進一步完善以辦公室為中心，橫向到各部門、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網(wǎng)絡，充分發(fā)揮各級辦公室和骨干信息員的作用，確保信息主渠道的暢通。同時，大力推進信息網(wǎng)上報送，逐步構成電子信息報送網(wǎng)絡。二是主動出擊挖信息。增強信息工作的敏銳性，對上級急需了解的重點、經(jīng)常思考的要點、個性關注的難點，以及公司落實上級決策的思路、部署，基層對熱點和難點問題的意見、推薦等，主動與有關單位和部門聯(lián)系，了解狀況，掌握動態(tài)，及時上報。三是全體動員寫信息。要充分發(fā)揮辦公室的整體作用，明確信息工作目標，以及每名工作人員撰寫信息的數(shù)量和質(zhì)量要求，盡量使信息工作量化到崗位，落實到人頭，提升信息工作質(zhì)量。四是嚴格紀律報信息。對重大突發(fā)事件、重要社會動態(tài)、緊急災情和疫情，以及重大安全事故等緊急狀況，及時按規(guī)定程序逐級上報，不得遲報、漏報或隱瞞不報，未經(jīng)許可，不得向外單位。

三、加大督辦工作力度，確保公司管理制度的效用性和公司決策的效益性到達最大化

強力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段。一是圍繞公司的中心工作，緊貼公司行政后勤工作思路，把重點放在推進董事會、總經(jīng)理辦公會的重大決策、重要工作部署的貫徹落實上。開展經(jīng)常性的督促檢查。二是對于領導的批示要求和查辦資料，堅持明查與暗訪相結合，進一步加大領導批示、交辦事項的查辦力度，做到批必查，查必果，果必報。三是不斷加大催辦力度，出臺專門的督辦辦法，強化查辦時效，做到急事急辦。同時要改善方式方法，不斷探索督查工作新思路、新辦法，注重督查實效，把督查工作同目標管理職責制緊密結合起來，明確職責分工，完善督查網(wǎng)絡，嚴格規(guī)范程序，不斷提高督查質(zhì)量，確保公司各項決策部署落到實處。四是時刻關注熱點、難點問題，及時提出督察推薦，協(xié)助領導把問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

有關于后勤人員20xx工作計劃模板5

20xx年是我院三甲醫(yī)院評審的關鍵年。根據(jù)“抓基層、打基礎、苦練功”的工作要求，現(xiàn)制定醫(yī)院后勤人員20xx年工作計劃如下：

一、端正執(zhí)法思想，規(guī)范強制醫(yī)療執(zhí)法活動

1、執(zhí)法教育、安全教育活動，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，政治意識、意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權意識和服務意識，牢固執(zhí)法為民思想和為病人服務思想，“四個能力”。院內(nèi)每季度法律教育、安全教育和科室現(xiàn)場執(zhí)法教育、安全教育相活動。

2、多溝通，健全和工作機制，解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范，出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴、不公的。

3、醫(yī)院窗口服務規(guī)范化建設，規(guī)范服務，院務公示制度;創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務活動，院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，監(jiān)督員會議，社會監(jiān)督、監(jiān)督。

二、安全環(huán)節(jié)管理，強化事前預防，醫(yī)院全年安全

1、深化管理整頓工作，安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核，技防監(jiān)督、作用，總結經(jīng)驗，人防、物防、技防有機的立體防范機制和事故預警機制。

2、崗位安全責任制，規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強化科室安全管理的責任心、性，科室的安全管理。病情，對病人的情況、病情、防范措施“三熟知”和早、早治療、早控制。

3、病人日常養(yǎng)成訓練的規(guī)范化工作，病人管理的能力，防止沖動的。

4、突發(fā)事件應急處置預案，預演，應急處置能力。

5、醫(yī)療安全責任制和責任追究制，對安全隱患的人員獎勵。

三、信息化網(wǎng)絡建設和管理，操作信息系統(tǒng)作用

1、人事檔案、綜合檔案的硬件建設，人事檔案、綜合檔案、圖書館的評審驗收。

2、精神病人信息系統(tǒng)建設，信息輸入完整，省級驗收。

3、院內(nèi)信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設。信息化管理制度。

4、院內(nèi)信息網(wǎng)絡，網(wǎng)絡管理，嚴禁一機二用。

5、信息網(wǎng)絡平臺的作用，信息網(wǎng)的內(nèi)容、功能，醫(yī)院工作的公示和信息網(wǎng)絡傳播，對醫(yī)院職工教育、和交流的平臺作用。開辟院長信箱，征求意見;電腦使用、管理，效益最大化。

篇8

在檢察工作體系中，后勤服務部門是一個不可或缺的重要組成部分，后勤服務工作對全院的工作起著支持和保證作用。離開后勤，檢察工作就無法運轉(zhuǎn)，“兵馬未動,糧草先行”,形象地比喻了后勤工作的重要性。近年來，“業(yè)務立檢、科技強檢”已成為檢察事業(yè)科學、可持續(xù)發(fā)展的主要趨勢，而提供優(yōu)質(zhì)、高效的后勤保障服務和管理，是促進各項檢察業(yè)務工作順利、健康發(fā)展的迫切需要。因此研究基層檢察院后勤工作的特點，分析后勤工作的現(xiàn)狀，探索做好檢察機關后勤工作的對策非常必要，且具有積極的現(xiàn)實意義。下面我就結合我自身近兩年來從事后勤工作的體會，談談基層檢察院后勤保障工作的一些個人想法。

一、基層檢察院后勤工作的特點

1.綜合性?；鶎訖z察院辦公室作為一個綜合性、業(yè)務項目紛繁、涉及面廣的內(nèi)部管理、保障、服務機構。具體擔負著全院的車輛、財務、統(tǒng)計、服裝、基建、辦公用品、文秘、會務、督辦、收發(fā)、檔案、信息、通訊保密、水電、安全、衛(wèi)生綠化和地方黨委、政府開展的目標考核項目及公共關系等多項管理、服務職責，所以說，離開了后勤部門的保障服務工作，檢察機關的正常運轉(zhuǎn)就會受到不可估量的影響。

2.服務性。后勤保障服務既是后勤管理工作的出發(fā)點，也是后勤管理工作的歸宿。檢察后勤管理部門是全院正常運轉(zhuǎn)的能量保障平臺，必須不折不扣地為上下左右、四面八方服務。主要歸納為“五大”服務：一是為領導服務。二是為干警服務。三是為機關服務。四是為內(nèi)部各部門服務。五是為人民服務。

3.復雜性?；鶎訖z察院的后勤管理工作是一項系統(tǒng)的、復雜的社會工程。首先表現(xiàn)在后勤管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人際關系，又有人與物的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。檢察業(yè)務所需的交通、通訊、器材裝備等物資保障以及全體檢察干警的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響檢察業(yè)務工作的正常開展和檢察人員辦案的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本院內(nèi)部科、室、局的關系，又要協(xié)調(diào)好檢察院與外部的諸多方面的關系。

4.瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，會議會務需要抬桌子、搬凳子、端杯子、倒茶水，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行；每天的迎來送往，電話的接進撥出，是再小不過的事，都代表著檢察院的文明風貌，若有不慎，將會直接影響上下、內(nèi)外關系；還有在接待和外事活動中，小事處理不當，也將會影響到檢察機關的形象。

二、基層檢察機關后勤保障工作面臨的問題

1.行政經(jīng)費和辦案經(jīng)費嚴重不足，在不同程度上影響著基層院工作的開展。目前，由于經(jīng)濟發(fā)展，物價上漲，各項費用開支加大，再加上檢察業(yè)務的不斷創(chuàng)新，對設備、器材的要求越來越高，當?shù)刎斦芸钜褵o法100%滿足辦案和其他檢察業(yè)務活動開展的需要。

2.后勤部門任務重，人員少、兼職多，使后勤服務跟不上。作為后勤保障部門的辦公室，一方面要接受上級檢察機關的計財裝備、辦公室辦文等工作的目標任務考評；另一方面，還要配合當?shù)攸h委、政府開展綜合治理、衛(wèi)生、安全等近20項的單項工作。這種“倒金字塔式”的機構配置，使基層院辦公室人員身兼數(shù)職，任務多、項目雜，壓力過大，許多事都疲于應付，使服務保障跟不上，不僅直接影響到了辦公室行政管理職能的高效發(fā)揮，還影響了檢務后勤保障的優(yōu)質(zhì)服務。

3.后勤保障工作管理、服務機制不科學、制度不完備。后勤保障工作存在著管理方法不科學，服務機制不健全，制度落實不到位的問題，存在著因人而異，因人而設，憑經(jīng)驗辦事，靠習慣做法，失范、無序、隨意性大，工作中很容易出現(xiàn)漏洞，對檢察業(yè)務服務就會難上加難。

4.后勤隊伍相當不穩(wěn)定，不論是否具備檢察官條件，都有到檢察業(yè)務科室工作的傾向和要求。這將是搞好后勤工作的不利因素。

三、加強后勤管理工作的幾點思考

1.樹立規(guī)范管理意識。后勤管理工作的瑣碎性、復雜性決定了其必須依靠規(guī)章制度來實施管理。一是在計劃方案上規(guī)范。事事做到有計劃、有預案。平時注重收集整理各類信息，了解事物發(fā)展動向，事前做好充分的調(diào)查論證，為參謀決策提供可靠依據(jù)，做到工作計劃方案科學規(guī)范。二是在制度落實上規(guī)范。凡事必有制度，以制度促自覺。結合崗位工作特點，制定嚴格細致的管理制度，做到處處有章可循，事事按制度執(zhí)行。三是在服務要領上規(guī)范。要始終牢記服務無小事的崗位意識，做到為領導服務的工作不在自己手里出錯；領導交辦的事情不在自己手里延誤；辦理的文件不在自己手里積壓；起草的文稿不出現(xiàn)廢品；來辦事的同志不在自己這里受到冷落；科室形象不因自己受到損害。

2.樹立服務意識。機關服務工作人少事多，工作繁瑣，往往是一人多崗，一崗多責，臨時性的事務較多，因而，必須要提高服務意識，主動熱情地為全院工作服務。后勤工作門類眾多，任務繁重，事情瑣碎繁雜，這就需要著力培養(yǎng)后勤保障隊伍的職業(yè)精神，樹立良好的職業(yè)作風。具體來講，后勤工作人員應當具備：勇于奉獻、吃苦耐勞、求真務實和開拓創(chuàng)新的精神。勇于奉獻，就是不講個人得失，甘當無名英雄；吃苦耐勞，就是專心本職工作，任勞任怨；求真務實，就是腳踏實地，認真對待每一項工作；開拓創(chuàng)新，就是大膽探索，勇于實踐。后勤工作就是當好鋪路石，需要的是默默無聞的勤干實干，少說多想多干。要真正發(fā)揮好后勤部門的輔助作用，后勤工作人員要增強自己的角色意識，借以不斷調(diào)節(jié)自我心理和自我行為，只有這種意識提高了，才能在思想上自覺地遵循服務大局的原則，胸懷大志，甘當配角，甘做無名英雄。工作中，要做到謙虛謹慎，禮貌周到，精心安排，考慮周全，小事也要當做大事辦，不僅八小時以內(nèi)要堅守崗位，八小時之外也要保證服務隨時到位。做到分內(nèi)事情精心辦，分外事情設法辦，大小事情認真辦，如抬桌子、搬凳子、端杯子、倒茶水等小事，都要以主人翁的姿態(tài)認真對待。

3.樹立創(chuàng)新意識。后勤管理工作要做到有前瞻性，加大創(chuàng)新力度，首先要創(chuàng)新管理機制，提高后勤管理工作效率。其次要創(chuàng)新服務理念，樹立知識后勤、技能后勤、信息后勤的新理念。最后要創(chuàng)新工作思維方式，用新的思維方式研究和解決后勤工作在新形勢下出現(xiàn)的新情況和新問題。

篇9

關鍵詞 成本費用 成本管理 管理理念

《醫(yī)院財務制度》明確規(guī)定，醫(yī)院的成本核算對象是醫(yī)療服務和藥品消耗。為了充分體現(xiàn)會計的配比原則，在進行醫(yī)院成本核算時，成本對象必須按直接費用、間接費用分別核算。直接費用，即醫(yī)院在開展業(yè)務活動中可以直接計入醫(yī)療支出的費用，包括醫(yī)療科室開支的基本工資、補助工資、其他工資、職工福利費、社會保障費和其他費用。間接費用，即不能直接計入醫(yī)療支出的費用，包括醫(yī)院行政管理部門和后勤部門發(fā)生的各項支出，以及職工教育費、咨詢訴訟費、壞賬準備、銀行手續(xù)費等。

本文從成本費用控制的角度，將醫(yī)院的成本分為藥品成本和醫(yī)療成本，醫(yī)療成本主要包括人工成本（所有的工資性支出：基本工資、獎金、社會保障費、職工福利費）、衛(wèi)生材料、辦公耗材、折舊費（筆者來自職工醫(yī)院，因為職工醫(yī)院會計與企業(yè)會計接軌，所以現(xiàn)在有折舊費這一會計科目，事業(yè)單位醫(yī)院用的是修購基金這一科目核算折舊）、水電費、救護車費用、業(yè)務招待費、培訓費等等，現(xiàn)在我結合近來的工作實踐，簡單地談談醫(yī)院成本費用控制。

一、在控制成本費用以及加強成本管理方面應注意的問題

首先，醫(yī)院在提高服務質(zhì)量的同時也要注意成本的節(jié)約，正確處理好二者的管理，使得二者能夠在一個比較和諧的系統(tǒng)內(nèi)共同運作；其次，要使得科室成本核算與醫(yī)院成本管理保持在一致的步調(diào)內(nèi)，對醫(yī)院成本管理責任的細劃是科室成本核算的任務之一。而醫(yī)院成本管理要對其提出具體的要求，要讓患者的醫(yī)藥費用等服務符合醫(yī)院成本核算管理的具體要求。在二者目標一致的情況下，提高技術水平，并且能夠使得成本降低，不同的只是成本控制的范圍和層次。再者，醫(yī)院要將技術創(chuàng)新活動以及醫(yī)學科研等放在工作的重點部分，在注重成本的有效控制和降低的前提下加大對科技建設方面的投入，在實現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)濟效益的同時，促進醫(yī)院的社會效益的實現(xiàn)。為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務，在此進程中注重成本的有效降低和控制，在維護患者利益的前提下，使得醫(yī)院的合理經(jīng)濟效益也能在比較健康的環(huán)境下發(fā)展。

二、各項具體成本費用的控制

1.藥品成本的控制

現(xiàn)階段很多地方都采用的是省級或市級藥品、衛(wèi)生材料招標采購政策，所以這里我將一起探討藥品成本的控制和衛(wèi)生材料成本的控制。醫(yī)院總資產(chǎn)的30%都是由藥品資材和衛(wèi)生材料等流動資產(chǎn)構成的。所以，醫(yī)院要想盡各種有效的辦法進行成本的降低和控制，可以嘗試將比價采購和招標采購等良好方法運用到大批藥物的采購活動中去。二，要想最大限度地降低資源的耗費量，就要學會運用現(xiàn)代化的物流配送技術，而且醫(yī)院要縮短對能夠順暢配送的藥品物資的貯備時間，在將少資金使用的基礎上保證資金用到更加合理的地方上去，并且運用計算經(jīng)濟訂貨量的方法，使得存貨的儲存、訂購以及采購等工作在一個合理的系統(tǒng)內(nèi)進行；三，對臨床科室也要實行科學的管理。是的成本核算數(shù)據(jù)的真實性得到有效地保證，讓科室所領用的耗材與收入保持一致，嚴禁科室“二級庫”現(xiàn)象。

2.人工成本的控制

醫(yī)療服務活動的主體就是人力資源。同一醫(yī)院的工作人員有著不同的個性特征以及知識含量，而且由于人力技術和管理的不同，所產(chǎn)生的效益必然存在差別，要十分重視管理、知識和技術等軟資源的合理配置和使用，避免緊緊依靠投入產(chǎn)品的生產(chǎn)要素組合去衡量醫(yī)院成本的現(xiàn)象的出現(xiàn)。所以，醫(yī)院應當不斷地改革和創(chuàng)新人事制度改革，在進行成本管理之時，將具有激勵成效的人力資源管理機制融入進去，豐富成本管理的內(nèi)容。要在科學調(diào)配人力資源的基礎上促使資源成本得到有效地控制和降低，首先醫(yī)院應針對人員的職能準確合理的定位與定編， 降低人員超標性浪費。其次是要提高現(xiàn)有員工生產(chǎn)效率。員工勞動時間是決定人力資本實現(xiàn)價值的關鍵因素?；卺t(yī)院工作的特殊性和群眾的需求， 醫(yī)院可提出無假日工作制和彈性工作制方案。采取各種各樣的鼓勵方式， 提高人力資源的投與使用率。做好以上幾點，人工成本就能得到較好的控制。

首先講講水、電、氣費用的控制。臨床科室、后勤部門以及醫(yī)技部門、消耗的水、電、氣等成為成本管理的難點，其牽扯的內(nèi)容復雜、人員面也廣。這方面成本費用的控制最主要的是制定完善的管理制度，因為完善的管理制度才是醫(yī)院節(jié)能降耗的基本保證。節(jié)能降耗的規(guī)章制度制定后，關鍵是要抓落實。要把每一項節(jié)能降耗的規(guī)章制度執(zhí)行與職責落實到科室和個人，針對制度執(zhí)行的情況進行嚴格監(jiān)督和考核，獎優(yōu)罰劣。節(jié)能降耗必須從日常的點點滴滴做起，牢固樹立“視醫(yī)院為己家，我為醫(yī)院著想”的主人翁精神，人人參與，從我做起。醫(yī)院還可充分利用社會資源為醫(yī)院服務，減輕醫(yī)院負擔，減少水、電、汽的消耗，如后勤部分洗衣費這部分，就我所在醫(yī)院來說，以前專門聘用一位清潔工來做這部分工作，需要支付人工成本、洗衣粉等低耗成本、水電汽成本，現(xiàn)在由專業(yè)洗衣公司來負責，人工成本雖然有所上升，但其他成本都歸零了，節(jié)約了大量的成本。

其次講講救護車的管理。救護車使用費包括汽油費、維修費、路橋費、泊車費、駕駛員補貼。救護車管理員必須嚴格按救護車使用規(guī)定進行派車。救護車管理員在掌握車輛維護、用車、油耗情況基礎上，制定當月車輛費用開支計劃。加強救護車的成本費用管理，可以嘗試采用目標成本、標準成本以及計劃成本等管理方法。

另外講講如何控制設備成本。第一，要在充足的市場調(diào)研以及考察的基礎上，將舊的設備納入到成本核算中去并且研究出比較科學合理的方案，進行大型設備的更新和增添；第二，要經(jīng)常性地對設備的有效性和合理性進行檢驗，確保對設備的日常使用情況有著比較具體化的了解和掌握，提高設備利用率。

篇10

【關鍵詞】事業(yè)單位；后勤；薪酬管理；薪酬激勵

當前，薪酬激勵機制已成為人力資源管理工作的重要組成部分，它對提高單位的市場競爭力有著不可忽視的作用。在一個經(jīng)濟水平欠發(fā)達地區(qū)，提高生活生平依然是人們奮斗的主要目標的條件下，滿足人們這一基本生理需要的最直接、最有效的激勵方式就是構建一個科學合理的薪酬機制。

1.案例調(diào)研

某科學院是事業(yè)單位，以下是2009年7月對該科學院下屬后勤服務部門薪酬的調(diào)查材料結果。

1.1薪酬總體水平調(diào)查。我們對該后勤服務部門所有職工179人的薪酬水平滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的如下比例關系，滿意：一般：不滿意：很不滿意=16:47:86:30，工資水平過低是大多數(shù)員工的一致看法。

1.2薪酬設計公平調(diào)查。調(diào)查結果顯示，比較公平：一般：不公平：很不公平=18:65:77:19，一般員工每月2000元左右的收入與高層領導年薪十萬差距正說明這一結果，并且這差距前兩年更大。

1.3獎金分配方式調(diào)查。該后勤部門長期以往是按照“大一統(tǒng)”的方式進行激勵，獎金標準按照一個月基本工資或統(tǒng)一標準500-1000元發(fā)放。滿意：一般：不滿意：很不滿意=18:96:64:11

2.薪酬管理過程中存在的問題

2.1現(xiàn)行分配制度缺乏薪酬的激勵功能

目前事業(yè)單位實行的是全國高度統(tǒng)一的工資制度，難以體現(xiàn)不同性質(zhì)、不同職能、不同類型的事業(yè)單位特點。工資確定偏重于職務、職稱和資歷，對個人能力及貢獻沒有充分體現(xiàn)，事實上成為了一種身份工資。有職務與無職務，高級職稱與初級職稱，不論操作水平、實際能力和工作績效，只能按照所規(guī)定的工資等級取得相應的酬金。職工要得到薪酬的提升就只能通過職位或技術職稱的提升而得到提升。貢獻與報酬之間缺乏平衡，這種失衡會給人帶來心理挫傷，使工作效率低下，甚至出現(xiàn)逆反心理，難以調(diào)動單位和職工兩個方面的積極性。

2.2工資收入依然存在平均主義現(xiàn)象

目前我國事業(yè)單位雖然實行了不同的工資標準，但單位內(nèi)部工資差距不大，沒有和職工的能力、業(yè)績和貢獻掛鉤，并沒有體現(xiàn)按勞分配的原則。職工端的是“鐵飯碗”，吃的是“大鍋飯”；干部坐的是“鐵交椅”，拿的是“鐵工資”；干的是無償服務，沒有利益趨動力；用人沒有競爭激勵機制，干好干壞、干多干少、干與不干都一樣；缺乏自主分配的權力，工資發(fā)放依然實行平均主義；生產(chǎn)不講投入產(chǎn)出，服務手段陳舊，經(jīng)營方式單一，工作效率低下，不僅影響著政府機關工作效率無法提高，而且還拖累著企業(yè)難以形成自主經(jīng)營的經(jīng)濟實體和市場競爭的主體，更使得事業(yè)單位的職能難以得到充分地發(fā)揮。

3.薪酬激勵在薪酬管理中的作用

首先，具有激勵作用的薪酬制度可以保證單位具有競爭性，能夠吸引優(yōu)秀的、符合單位所需的人才;其次，對職工的薪酬激勵可以留住職工，提高職工工作的士氣，增強單位市場競爭力，為單位創(chuàng)造更大的價值;最后，通過薪酬激勵，將單位短、中、長期經(jīng)濟利益相結合，促進單位與職工結成利益共同體關系，最終達到雙贏。

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求是分層次的，只有滿足低層次需求之后，才能考慮更高的層次需求。薪酬可以滿足人們不同層次的需要，它在提供員工衣食住行的同時，也為員工發(fā)展個人業(yè)余愛好，追求更高層次的需求提供條件，此外薪酬還是自身價值的體現(xiàn)，員工常常把薪酬看成是單位對他們工作的認可和欣賞。薪酬激勵就是通過影響職工心理需要來提高他們的工作積極性和忠誠度。這種影響包括兩個方面作用：一是獎勵作用，通過提高薪酬的形式獎勵那些在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀及做出突出貢獻的員工，從而使這些行為進一步加強；二是懲罰作用，通過減少薪酬的形式懲罰那些表現(xiàn)不積極及做出給單位造成損失的員工，通過處罰來規(guī)范員工行為，從而保證后勤發(fā)展目標的實現(xiàn)不受干擾。

4.如何發(fā)揮薪酬的激勵作用

一個成功的薪酬制度，應該具有公平性、合理性及可行性等方面的內(nèi)容，同時要滿足不同層次各類人員的需求。在設計單位薪酬制度時，首先必須結合事業(yè)單位后勤特點做好科學合理崗位設置，根據(jù)不同部門的創(chuàng)收能力和服務要求，確立對應的目標責任管理制度和績效考核制度。其次，必須做好大量的數(shù)據(jù)調(diào)研和測算，制定確實可行的薪酬方案。

4.1從上述對薪酬的結構來看，過去那種單一的“身份工資”形式已經(jīng)不能適應現(xiàn)行事業(yè)單位改革與發(fā)展的需要，單純的高薪并不一定能起到激勵作用，只有將員工績效與部門及單位緊密聯(lián)系起來，才能發(fā)揮員工積極性，使單位得到更好的發(fā)展。

4.2調(diào)整事業(yè)單位后勤服務部門的工資組成比例，加大績效工資和員工福利在工資總額中的分配比例。目前事業(yè)單位的工資由崗位工資、薪級工資、津貼補貼工資和績效工資四個部分組成。

崗位工資、薪級工資、津貼補貼工資為基礎工資，較全面的考慮職工所聘崗位的職責和要求及所取得的職務、職稱、工齡及資歷等情況。工資分配結合崗位因素、技術因素等，逐步打破人員身份限制，按能力定崗位，以崗位定薪酬。實行“一崗一薪、崗變薪變”原則。基礎工資占工資總額的比例為60%左右。

績效工資，取決于職工個人、部門以及單位的績效，以成果與貢獻度為評價標準，以目標達成為主要的評價依據(jù)。單位對績效工資總量進行調(diào)控，逐級給予相對的自，合理拉開差距。通過調(diào)節(jié)職工績效優(yōu)劣的收入，影響職工的心理行為，刺激職工，從而達到發(fā)揮其潛能的目的?？冃ЧべY占工資總額的比例為40%左右。