導(dǎo)語：如何才能寫好一篇物業(yè)創(chuàng)新方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.三層目標(biāo)

我國高校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)可以設(shè)置三層目標(biāo)：第一知識層，第二素質(zhì)層，第三能力層。第一層目標(biāo)為通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程使學(xué)生掌握創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識，奠定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才需要的知識要求；第二層目標(biāo)為通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)品質(zhì)、精神和能力，奠定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才需要的素質(zhì)要求；第三層目標(biāo)為通過創(chuàng)業(yè)項目孵化服務(wù)，培育創(chuàng)業(yè)人才，奠定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才需要的能力要求。此三層目標(biāo)互為基礎(chǔ)，融合實現(xiàn)高校電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)。

2.三大平臺

高校電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)，必須依托三大平臺來實施：①創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺。為電子商務(wù)學(xué)生提供全周期、全方位的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，如與創(chuàng)業(yè)園區(qū)合作培養(yǎng)、建立校外創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊伍、建立創(chuàng)業(yè)成功人士與創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的交流平臺、建立校外實習(xí)基地等。②創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺。整合校內(nèi)資源，積極開展各種模擬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動、社團(tuán)活動、各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)術(shù)講座等，提高學(xué)生的實戰(zhàn)能力及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。③創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程教學(xué)平臺。根據(jù)創(chuàng)業(yè)過程，設(shè)置相關(guān)課程內(nèi)容，可由“創(chuàng)新能力培養(yǎng)”（主要涉及如何在創(chuàng)業(yè)之初找出創(chuàng)新點，并在技術(shù)、產(chǎn)品、管理等方面開展創(chuàng)新）“、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險預(yù)測與應(yīng)對”（主要包括如何處理來自剛剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)內(nèi)部和外部各類風(fēng)險問題）及“企業(yè)經(jīng)營管理能力提升”（包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷管理、生產(chǎn)運作管理、財務(wù)管理、籌融資等方面，屬于高階專業(yè)課程）展開。

3.三級臺階

根據(jù)三層培養(yǎng)目標(biāo)，將高校電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)階段為：“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識累積”“模擬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)”“全真創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)”，每個階段均有其不同的培養(yǎng)重點，形成螺旋上升式培養(yǎng)模式，實現(xiàn)高校電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)。

4.三項技能

我國高校電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)必須注重“1＋1＋1”的培養(yǎng)，即“電子＋商務(wù)＋創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”。學(xué)生畢業(yè)后，能夠運用一定的電子技術(shù)及現(xiàn)代商務(wù)知識，能高效地開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，發(fā)揮所學(xué)專長。

（二）培養(yǎng)方案

篇2

[關(guān)鍵詞]女性 物流管理專業(yè) 人才培養(yǎng)方案 設(shè)計

人才培養(yǎng)方案是為實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)而對學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等活動進(jìn)行設(shè)計和實施的規(guī)劃,是教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式的指導(dǎo)性文件。人才培養(yǎng)方案是專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)的重要內(nèi)容,也是建設(shè)特色專業(yè)的具體體現(xiàn)。高職專業(yè)教學(xué)改革的一項重要任務(wù)就是圍繞專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、培養(yǎng)模式、培養(yǎng)途徑創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案,形成有利于人才健康成長的實施藍(lán)圖。

一、創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標(biāo)

1. 依據(jù)社會需求和自身優(yōu)勢確定有特色的專業(yè)方向

廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院以培養(yǎng)女性人才為宗旨,物流管理專業(yè)已有3屆畢業(yè)生。物流管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)服務(wù)珠三角地區(qū)和面向物流行業(yè)是清晰的,但是在面向的職業(yè)層次和職業(yè)崗位群方面則是模糊的。導(dǎo)致專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與課程設(shè)置與其他高職院校的同類專業(yè)雷同,畢業(yè)生不僅沒有明顯的就業(yè)優(yōu)勢,由于都是女生,在倉儲、運輸?shù)任锪鲘徫簧戏炊幱诹觿荨＝逃筷P(guān)于加快高等職業(yè)教育改革促進(jìn)高等職業(yè)院校畢業(yè)生就業(yè)的通知[教高〔2009〕3號]提出,“要貼近當(dāng)前產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、調(diào)整和企業(yè)人力資源需求變化,有針對性地靈活調(diào)整專業(yè)設(shè)置,優(yōu)化高職院校專業(yè)結(jié)構(gòu),改革人才培養(yǎng)方案,以適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對緊缺型高技能人才的需求”。為此,我們進(jìn)行了調(diào)查研究,并提出了改革人才培養(yǎng)的設(shè)計方案。

物流業(yè)是支撐珠三角地區(qū)改革發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一,《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要(2008～2020年)》提出了 “建設(shè)以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)雙輪驅(qū)動的主體產(chǎn)業(yè)群”,重點發(fā)展包括物流業(yè)在內(nèi)的各種服務(wù)業(yè),“全面提升服務(wù)業(yè)發(fā)展水平”。推進(jìn) “現(xiàn)代物流園區(qū)建設(shè),完善與現(xiàn)代物流業(yè)相匹配的基礎(chǔ)設(shè)施,帶動廣東建設(shè)世界一流的物流中心”。珠三角地區(qū)的快速發(fā)展提供了物流管理人才需求的巨大空間,是我們開設(shè)物流管理專業(yè)的基本依據(jù)。

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),除了倉儲、配送、運輸、貨代等傳統(tǒng)的物流崗位外,物流客戶服務(wù)已成為一個有著很大社會需求的崗位。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的推進(jìn),市場競爭日趨激烈,客戶服務(wù)管理在企業(yè)中的重要性日漸提高,以客戶為中心的營銷理念被越來越多的企業(yè)所接受。包括第三方物流企業(yè)、物流快遞公司在內(nèi)的許多單位相繼設(shè)立了客戶服務(wù)管理中心、呼叫中心或客戶服務(wù)中心,客戶服務(wù)專業(yè)人才已經(jīng)成為相對緊缺的人力資源。據(jù)萬寶盛華(中國)的年度人才短缺調(diào)查報告表明,2007年我國最短缺人才排行中,客戶服務(wù)代表排在第六位。截止2008年底,僅中國呼叫中心坐席總數(shù)就達(dá)到40萬個。

在客戶服務(wù)崗位上女性的細(xì)膩與親和力使她們更具有競爭性,成為她們的就業(yè)優(yōu)勢。為此,我們在保留原有貨代方向的同時,確定把物流客戶服務(wù)作為物流管理專業(yè)的一個專業(yè)方向,著重培養(yǎng)適應(yīng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和客戶服務(wù)管理一線需要,具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、熟練的客戶服務(wù)管理技能、可持續(xù)發(fā)展的能力,能夠綜合應(yīng)用物流客戶服務(wù)管理理論知識及職業(yè)技能,在企業(yè)從事客戶服務(wù)、客戶服務(wù)信息管理、客戶服務(wù)溝通管理、客戶服務(wù)投訴管理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理、客戶服務(wù)團(tuán)隊管理、客戶服務(wù)中心管理等工作的高技能專門人才,既適應(yīng)了珠三角地區(qū)大力發(fā)展服務(wù)業(yè)的社會需要,也有利于發(fā)揮女性人才的優(yōu)勢,使之成為具有特色的專業(yè)方向。

2. 注重提高綜合素質(zhì),培養(yǎng)具有“四自”精神的職業(yè)女性

從對客戶服務(wù)與管理人才職業(yè)崗位分析看,客戶服務(wù)按照工作性質(zhì)可分為銷售類和事務(wù)類等兩大類客戶服務(wù)內(nèi)容;按照崗位又可分為包括客服呼叫中心坐席代表、客服專員或客服代表、客服總管或客服部經(jīng)理在內(nèi)的不同層級的客戶服務(wù)與管理人員。這些物流客戶服務(wù)人員必須具有相應(yīng)的職業(yè)技能,在人才培養(yǎng)方案中應(yīng)明確培養(yǎng)的知識目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。

近期武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院老師組織了《高職物流管理專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的研究》問卷調(diào)查。經(jīng)過統(tǒng)計,企業(yè)對高職物流管理專業(yè)畢業(yè)生的要求“排在前五位的有個人工作態(tài)度、實踐動手能力、個人道德修養(yǎng)、團(tuán)隊合作精神、持續(xù)學(xué)習(xí)能力”。⑶這與我們多次進(jìn)行的畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的結(jié)論基本上是一致的。也就是說,企業(yè)雖然也關(guān)注聘用人員的專業(yè)能力,但更看重的是人的綜合素質(zhì)。

在物流管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中,我們強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)具有自尊、自信、自立、自強(qiáng)的“四自”精神的職業(yè)女性。一個人的綜合素質(zhì)取決于其專業(yè)能力、方法能力和社會能力三種要素整合的狀態(tài)。在人才培養(yǎng)方案中應(yīng)明確規(guī)定對專業(yè)能力、方法能力和社會能力的要求。要求學(xué)生具備從事物流客戶服務(wù)活動所需要的專門技能及專業(yè)知識, 要注重掌握技能、掌握知識,以獲得合理的智能結(jié)構(gòu);要求學(xué)生具備良好的知識遷移能力和再學(xué)習(xí)能力,能夠根據(jù)工作需要自主學(xué)習(xí)知識,能夠很快適應(yīng)其他相關(guān)崗位的工作;同時要求學(xué)生具有良好的社會交往能力,良好的溝通能力,團(tuán)隊協(xié)作能力和沖突處理能力。以積極的態(tài)度面對社會、工作和生活,學(xué)會做事、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會做人。

3. 在培養(yǎng)首崗勝任能力的同時,注重崗位適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)

職業(yè)教育培養(yǎng)的高技能人才不僅應(yīng)該具備生存需要的基本職業(yè)能力,而且也應(yīng)該具備后續(xù)發(fā)展所需要的綜合能力。作為培養(yǎng)客戶服務(wù)與管理人才的物流管理專業(yè)首先要重視培養(yǎng)學(xué)生的首崗勝任能力,使她們具備從事物流客戶服務(wù)職業(yè)所必備的能力,包括專業(yè)技能及其相關(guān)知識、從事職業(yè)活動的工作方法和學(xué)習(xí)方法、從事職業(yè)活動所需的社會行為方式等。與此同時,還要注重崗位適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng),使她們通過努力有可能從低層級的呼叫中心坐席代表和客服專員升遷到客服總管或客服部經(jīng)理,從物流客戶服務(wù)崗位轉(zhuǎn)向其他物流崗位、其他行業(yè)客戶服務(wù)崗位或者更適合其發(fā)展的工作崗位。

二、創(chuàng)新課程體系

物流管理專業(yè)的課程體系包括了人文素質(zhì)平臺課程、經(jīng)貿(mào)類專業(yè)群職業(yè)素質(zhì)平臺課程、物流職業(yè)核心能力課程模塊,職業(yè)拓展能力課程模塊以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力課程模塊?！捌脚_+模塊”的課程體系是基于“能力本位”的課程體系,每一個模塊或平臺課程都是圍繞某一方面的能力構(gòu)建和素質(zhì)培養(yǎng)來設(shè)置的。

人文素質(zhì)平臺課程和職業(yè)素質(zhì)平臺課程是基于專業(yè)群來設(shè)置的,也是素質(zhì)教育理念的具體體現(xiàn)。這樣的課程設(shè)置旨在提高學(xué)生的綜合素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。物流職業(yè)核心能力課程模塊和職業(yè)拓展能力課程模塊體現(xiàn)了一專多能的設(shè)計思想,職業(yè)核心能力課程模塊著重培養(yǎng)學(xué)生從事物流客戶服務(wù)與管理工作的職業(yè)核心能力;而二個職業(yè)拓展能力課程模塊則分別用于培養(yǎng)學(xué)生從事國際貿(mào)易和電子商務(wù)的職業(yè)能力,有助于提高學(xué)生將來的轉(zhuǎn)崗能力和崗位適應(yīng)能力。就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力課程模塊突出了頂崗實習(xí)和創(chuàng)業(yè)實踐等教學(xué)活動,旨在培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。

“平臺+模塊”的課程體系是一個動態(tài)的課程體系,它既設(shè)置了必修課程模塊,也設(shè)置了限選課程模塊和選修課程模塊,學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣、需要和基礎(chǔ)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行選擇。作為模塊課程本身也是可以修改和擴(kuò)充的。

物流管理專業(yè)課程設(shè)置示意圖

三、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

1. 仿真實訓(xùn)與生產(chǎn)性實訓(xùn)相結(jié)合,加大頂崗實習(xí)的力度

堅持“工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式,積極實施“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)模式。以校內(nèi)外實訓(xùn)基地為依托,強(qiáng)化實踐教學(xué),實行仿真實訓(xùn)與生產(chǎn)性實訓(xùn)相結(jié)合,積極拓展生產(chǎn)性實訓(xùn)項目。學(xué)習(xí)深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于管理服務(wù)類專業(yè)“以案例為主、以實務(wù)為主、以問題為主、以流程為主”的課程建設(shè)理念,突出學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。頂崗實習(xí)是學(xué)生成為職業(yè)人的必要環(huán)節(jié),要在互利互惠的基礎(chǔ)上促進(jìn)校企合作,實現(xiàn)學(xué)生頂崗實習(xí)的規(guī)范化。

2. 實行導(dǎo)師制

高職院校導(dǎo)師制是在傳統(tǒng)的導(dǎo)師制基礎(chǔ)上,根據(jù)高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)、辦學(xué)定位、學(xué)生管理特點而實施的教學(xué)管理模式。導(dǎo)師要圍繞“傳道、授業(yè)、解惑”,對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)、思想教導(dǎo)、生活引導(dǎo)和心理疏導(dǎo),以更好地貫徹全員育人、全過程育人、全方位育人的現(xiàn)代教育理念,促進(jìn)學(xué)生更好地成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)第一線需要的高素質(zhì)技能型人才。

要建立健全體現(xiàn)高職教育特點的導(dǎo)師制度,選拔具有高度事業(yè)心和責(zé)任感的“雙師”素質(zhì)教師擔(dān)任指導(dǎo)教師,建立和完善指導(dǎo)教師的激勵和考評機(jī)制,通過選擇專業(yè)方向、學(xué)生社團(tuán)活動、開展實訓(xùn)項目、實施實踐課題、參加競賽活動等多種方式進(jìn)行指導(dǎo),形成良好的師生互動關(guān)系。

3.將第二、第三個課堂納入教學(xué)管理之中,

在大力加強(qiáng)第一課堂教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量的同時,對第一、第二、第三課堂教學(xué)內(nèi)容和功能模塊進(jìn)行整體設(shè)計和統(tǒng)籌規(guī)劃,實現(xiàn)課堂內(nèi)與課堂外相結(jié)合,顯性課程與隱性課程相配套。有計劃地組織社團(tuán)活動、專業(yè)技能競賽、社會調(diào)研和社會服務(wù)、創(chuàng)業(yè)實踐,鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生積極參加校園文化活動和課外社會實踐活動。創(chuàng)設(shè)素質(zhì)拓展學(xué)分,學(xué)生參加校園文化活動和課外社會實踐活動(包括創(chuàng)業(yè)活動)取得一定的成績,即可獲得相應(yīng)的學(xué)分。

4.實行雙證制

開設(shè)“客戶服務(wù)管理師”培訓(xùn)課程,要求學(xué)生在校期間取得“客戶服務(wù)管理師”職業(yè)資格。

人才培養(yǎng)方案需要一定的保障條件,包括“雙師”素質(zhì)教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)、生產(chǎn)性實訓(xùn)基地的建設(shè)、教材與數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè),以及質(zhì)量評價體系和專業(yè)教學(xué)管理制度的建設(shè)等等。這些都應(yīng)該在人才培養(yǎng)方案的制訂中予以考慮,并努力實現(xiàn),以保證人才培養(yǎng)方案的有效實施。

參考文獻(xiàn):

[1] 鄭秀云:淺談客戶服務(wù)與管理人才的求供狀況[J].人力資源管理,2009,(2):245,250

[2] 曾繁斌:高職客戶服務(wù)管理人才培養(yǎng)初探[J].全國商情(經(jīng)濟(jì)理論研究),2009,(20):56-57

篇3

一、重視服務(wù)理念，牢記“三個第一”。

首先是“服務(wù)第一”，以農(nóng)村信用社做為提供金融服務(wù)的窗口行業(yè)，在競爭日趨激烈的形勢下，做好服務(wù)是其贏得效益的必然選擇。一方面，通過做好服務(wù)，農(nóng)村信用社可以贏得客戶，客戶的忠誠度對農(nóng)村信用社的長期發(fā)展是十分有利的；另一方面，通過做好服務(wù)，客戶對農(nóng)村信用社的滿意度甚至口碑相傳的影響會為農(nóng)村信用社帶來不可估量的潛在影響或現(xiàn)實損益。用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)來贏得客戶、贏得市場、贏得競爭、贏得效益。其次是“客戶第一”，對于我們員工來說，客戶就是我們的衣食父母，是我們創(chuàng)造效益的寶貴資源。為客戶辦理業(yè)務(wù)，不是我們照顧客戶，而是客戶給我們提供一次服務(wù)的機(jī)會，要全心全意為客戶服務(wù)，一切從客戶利益出發(fā)，在服務(wù)時理應(yīng)急客戶之所急，想客戶之所想。最后是“信譽(yù)第一”的思想，信譽(yù)高于一切，信譽(yù)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中必須遵循的一個最重要的準(zhǔn)則。在服務(wù)行業(yè)中，有這么一條通用的服務(wù)原理“100—1=0”，它代表含義是：優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)必須堅持不懈，如果在對外的100次服務(wù)中，僅有一次的服務(wù)不周到，沒做到讓客戶滿意，也就失去了客戶，那么我們的服務(wù)效果也就等于零。作為一名信合員工，要以主人翁的姿態(tài)搞好服務(wù)，以社贏我榮，社虧我恥，從我做起，從我們身邊每一件小事做起，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)持之以恒地開展下去。我們將會贏得廣大客戶的信任和支持。同時，增強(qiáng)了農(nóng)村信用社的知名度；樹立了農(nóng)村信用社形象，一切就會“水到渠成”，各項工作的開展勢如破竹，事半功倍。

二、重視服務(wù)態(tài)度，主動熱情禮貌。

作為信合員工我們要從服務(wù)態(tài)度、方式、語言、舉止等方面多幾分主動。面對客戶應(yīng)該由衷地感到高興，真誠地面帶笑容，歡迎客戶的到來，熱情地為客戶辦理好第筆業(yè)務(wù)，并微笑著目送客戶出門。在服務(wù)過程中接待客戶要做到“四個主動”、“五個突出”：客戶臨柜主動打招呼，存款拿不定主意主動當(dāng)參謀，取款額度大主動幫其包裝，客戶遺失物品主動幫尋找；對待客戶突出一個“禮”字，說話和氣突出一個“美”字，關(guān)心客戶突出一個“幫”字，認(rèn)真負(fù)責(zé)突出一個“準(zhǔn)”字，辦理業(yè)務(wù)突出一個“快”字。

三、重視服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化環(huán)境衛(wèi)生。

首先，好的環(huán)境衛(wèi)生，本身就表示對客戶的禮貌與尊重。大力加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整改，構(gòu)建清潔清爽清新的工作環(huán)境，使客戶感到溫馨舒適，賓至如歸。再者，優(yōu)秀環(huán)境衛(wèi)生的條件，是提高同行業(yè)競爭力的一個有力籌碼。當(dāng)客戶對一個信用社環(huán)境感到滿意，必然會印象深刻長期光顧，甚至留下良好的口碑，為信用社的宣傳打下好的群眾基礎(chǔ)。最后，在環(huán)境衛(wèi)生整改的同時，可以進(jìn)行廣告宣傳，輔助信用社業(yè)務(wù)宣傳工作。

四、重視服務(wù)效率，提高工作質(zhì)量。

在經(jīng)濟(jì)信息時代，時間就是金錢。作為信合員工，必須為客戶提供現(xiàn)代化的快捷服務(wù)，要全面履行自己的服務(wù)承諾，盡量減少客戶等候時間。不要拖延客戶時間，以免給客戶帶來不必要的損失，為客戶爭取時間，爭取利益，減少農(nóng)村信用社與客戶之間的沖突。同時，辦理業(yè)務(wù)時要做到快、準(zhǔn)、好，“快”就是辦事快捷、高效。“準(zhǔn)”就是準(zhǔn)確無誤?！昂谩本褪侵鲃訛轭櫩彤?dāng)參謀，解難題，讓顧客高興而來，滿意而去。

五、重視服務(wù)水平，提高員工素質(zhì)。

篇4

一、完善各項管理制度，建立健全技術(shù)質(zhì)量保證體系

今年初，針對公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，對公司《工程質(zhì)量管理辦法》和《科技創(chuàng)新方案》進(jìn)行了修訂、完善，并提交公司職代會討論通過。明確了外部項目經(jīng)理和內(nèi)部分公司經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責(zé)任人；確定了充實完善現(xiàn)有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術(shù)和拓寬發(fā)展核心技術(shù)的科技創(chuàng)新方案；同時，制定了外部工程技術(shù)質(zhì)量管理辦法和××年公司技術(shù)質(zhì)量管理工作要點；修改了公司管理體系文件，明確了職責(zé)，落實了責(zé)任。外部工程項目部均設(shè)置了項目總工，內(nèi)部工程建立了技術(shù)質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)。一年來各級管理人員都能履行其職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行公司技術(shù)質(zhì)量管理的各項管理制度和規(guī)定。

二、不斷增強(qiáng)為用戶提供滿意服務(wù)的質(zhì)量意識，樹品牌工程

為提高公司的施工信譽(yù)，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質(zhì)量問題，在全公司范圍內(nèi)展開了“質(zhì)量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結(jié)合實際分析影響攤鋪質(zhì)量的多種原因，制定相應(yīng)措施，提出了底層達(dá)不到要求不攤鋪；人、機(jī)、設(shè)備不符合要求不攤鋪；油砂質(zhì)量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質(zhì)量明顯好于往年。為達(dá)到用戶滿意，征求業(yè)主的意見，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內(nèi)的項工程進(jìn)行了質(zhì)量回訪，對項存在不同性質(zhì)質(zhì)量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實整改時間和責(zé)任人，受到了廣大用戶的好評。今年在位于采油七廠廠區(qū)的民意路工程施工中，由于該工程投資不足，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)較低，為了達(dá)到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場召開現(xiàn)場辦公會研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質(zhì)量，達(dá)到用戶滿意的宗旨。公司技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同施工單位二、四分公司技術(shù)人員反復(fù)測量計算，并針對工程的每個部位制定了詳細(xì)的施工方案，該工程最終受到了七廠領(lǐng)導(dǎo)及居民的高度評價，并給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了余萬元的攤鋪任務(wù)。在乘二廣場、創(chuàng)業(yè)廣場的施工中，由于設(shè)計存在有與事實不符或沒有設(shè)計方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，顧全大局，樹立了為用戶提供滿意服務(wù)的質(zhì)量意識，主動與監(jiān)理和業(yè)主溝通，提出我們的方案。為保證質(zhì)量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設(shè)設(shè)計外的雨水口十余處，對業(yè)主臨時性的要求，一、二分公司積極響應(yīng)，在工期緊，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多的情況下，兩個廣場保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)鼐用褚约皹I(yè)主（物業(yè)管理公司）的高度贊揚。

三、以技術(shù)指導(dǎo)施工，以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)

以技術(shù)指導(dǎo)施工，使多項工程保質(zhì)保量地完成，在每個工程開工前，項目部均制定了具體施工組織設(shè)計或施工方案，為了使方案更加科學(xué)合理有效，各項工程分別召開了施工方案匯報研究會，結(jié)合人力、設(shè)備、材料、技術(shù)等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術(shù)指導(dǎo)施工，加大技術(shù)復(fù)核力度。特別是在乘二廣場、創(chuàng)業(yè)廣場的施工中，由于該工程的特點：分部、分項工程雜，技術(shù)難度大，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多，專業(yè)種類復(fù)雜，廣場面積大，我們制定了詳細(xì)的施工工法和質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化隊伍，對操作人員認(rèn)真詳細(xì)地進(jìn)行技術(shù)交底并落實責(zé)任。在廣場磚鋪裝時，由于開始經(jīng)驗不足，技術(shù)掌握不熟練，對達(dá)不到質(zhì)量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督力度，在創(chuàng)業(yè)廣場配置人，進(jìn)行廣場磚的鋪裝指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督。對噴泉、雕塑施工，采取了供料負(fù)責(zé)安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質(zhì)量和安裝質(zhì)量，并加大對其技術(shù)復(fù)核，設(shè)專人負(fù)責(zé)取得了較好效果。今年～月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，后期西一路、東一路、小ⅠⅡ區(qū)道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，優(yōu)化施工方案，以技術(shù)指導(dǎo)施工，合理組織，搶晴天戰(zhàn)雨天，對填筑土方含水量大的局限，采取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術(shù)措施。對后期二灰碎石施工，兩層結(jié)構(gòu)養(yǎng)生期過長，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時施工，一次養(yǎng)生的技術(shù)措施，縮短了養(yǎng)生周期，為攤鋪爭取了時間。為了保證后期低溫攤鋪的質(zhì)量，從技術(shù)上調(diào)整了油石比和油砂的出場溫度等措施，并對后期攤鋪倒排計劃，界定了最后攤鋪時間等一系列技術(shù)措施，使今年的各項工程均保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。

四、加大監(jiān)督、檢查力度，對施工項目嚴(yán)格考核

今年公司實行每月一次對內(nèi)部施工項目的考核，根據(jù)檢查結(jié)果出一期《工程質(zhì)量通報》。狠抓重點工程、特別是工程的關(guān)鍵工序等重要環(huán)節(jié)的施工，加強(qiáng)自檢和工序交接檢查。主要手段有：）對每項工程均設(shè)立“樣板段”，嚴(yán)格執(zhí)行樣板起步制度，施工季節(jié)每月組織一次質(zhì)量大檢查，下發(fā)一期質(zhì)量通報，適時召開質(zhì)量優(yōu)劣現(xiàn)場會；）每項工程在施工組織設(shè)計中要結(jié)合工程實際確定關(guān)鍵工序和重要環(huán)節(jié)，對關(guān)鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機(jī)、料、法等方面的措施；）自檢報驗合格的工程如再發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，處罰檢驗人員等，工程質(zhì)量的考核工作依據(jù)公司《績效考核辦法》、《工程質(zhì)量管理辦法》和《工程質(zhì)量管理細(xì)則》執(zhí)行。

五、持續(xù)改進(jìn)管理體系，認(rèn)真抓好體系運行工作

根據(jù)公司管理、施工的實際，經(jīng)過一年多的體系運行，公司于××年對管理手冊程序文件中不符合條款進(jìn)行了修改。共修改了個程序文件的個條款，新制定各項管理辦法、規(guī)定項，明確規(guī)定了有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動的具體要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進(jìn)一步提高，既符合公司的實際情況又符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。

公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運行以來，機(jī)關(guān)各相關(guān)職版權(quán)所有能部室始終堅持深入到基層進(jìn)行宣貫指導(dǎo)，為管理體系的運行打下了良好的基礎(chǔ)。各有關(guān)部門、分公司認(rèn)真貫徹管理方針、嚴(yán)格執(zhí)行體系文件和各項規(guī)定，嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)的各項法律、法規(guī)和技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)，保證了管理體系的有效運行。今年月～日，公司組成內(nèi)審組，對機(jī)關(guān)個部室、各分公司（項目部）進(jìn)行了內(nèi)審，共發(fā)現(xiàn)了個不符合項。其中機(jī)關(guān)各職能部門共查出不符合項項；一到八分公司不符合項計項，其它基層單位不符合項合計項。對以上項不符合均給所在單位或部門下達(dá)了《不符合項報告》，各相關(guān)部室、分公司針對不符合項產(chǎn)生的原因，積極采取糾正措施，并已于月跟蹤整改完畢。通過內(nèi)審提高了管理體系運行的有效性，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的目的。

××年月日，公司召開了管理體系管理評審會議，此次會議評審內(nèi)容包括：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質(zhì)量、安全所執(zhí)行法律、法規(guī)的符合性；目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的完成情況，存在問題及今后的改進(jìn)措施。各相關(guān)部室針對評審內(nèi)容，結(jié)合本部門管理體系運行實際進(jìn)行了匯報發(fā)言，管理者代表趙文江對××年公司管理體系運行情況進(jìn)行匯報。

篇5

關(guān)鍵詞：微型企業(yè) 融資問題 原因分析 解決方案

一、微型企業(yè)的定義

國外對微型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)比較明確，主要是以雇員人數(shù)作為最重要的劃分標(biāo)準(zhǔn)。有的國家也同時把資產(chǎn)總額、銷售額和所在行業(yè)作為劃分依據(jù)。最常見的微型企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)為“10人以下的企業(yè)”。

工業(yè)與信息化部、國家統(tǒng)計局、發(fā)展改革委、財政部于2011年7月4日《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)，并結(jié)合行業(yè)特點，將中小企業(yè)的類型劃分為中型、小型、微型三種，并明確給出了各行業(yè)的三種類型標(biāo)準(zhǔn)。這是中國首次從中小企業(yè)中劃分出微型企業(yè)這一類別。此次規(guī)定的微型企業(yè)，一般行業(yè)大多是10人以下為微型企業(yè)，具體各行業(yè)存有差異。如，批發(fā)業(yè)是從業(yè)人員5人以下或營業(yè)收入1000萬元以下，工業(yè)企業(yè)為從業(yè)人員20人以下或年營業(yè)收入300萬元以下，物業(yè)管理為從業(yè)人員100人以下或營業(yè)收入500萬元以下，房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營則是營業(yè)收入100萬元以下或資產(chǎn)總額2000萬元以下。

二、微型企業(yè)融資困難的原因

（一）組織管理的不明確性

微型企業(yè)沒有正式的組織方式，缺乏管理工作內(nèi)容。由于微型企業(yè)的組織者缺乏管理企業(yè)必要的專業(yè)知識，企業(yè)沒有完整的企業(yè)規(guī)劃，缺乏合理的管理制度和激勵機(jī)制，完全依靠管理者的領(lǐng)導(dǎo)才能和人格魅力，使得微型企業(yè)的發(fā)展往往不能朝著正確的方向前進(jìn)。與此同時，微型企業(yè)對財務(wù)的管理松散放任，財務(wù)報表往往存在做假賬的現(xiàn)象。企業(yè)員工以家庭成員為主，且大都是通過正式的就業(yè)渠道不能就業(yè)的人，缺少一定的員工培訓(xùn)機(jī)制及人才引進(jìn)制度，因此員工的素質(zhì)普遍較為低下，無法根據(jù)社會形勢做好對企業(yè)的轉(zhuǎn)型工作。由于微型企業(yè)組織管理的不明確性，大多數(shù)微型企業(yè)的競爭力較差，隨時面臨著被淘汰的危險。

（二）產(chǎn)品缺乏競爭力

微型企業(yè)的產(chǎn)品缺乏競爭力表現(xiàn)在兩個方面：首先是創(chuàng)新方面，包括科技創(chuàng)新和工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新，這兩個方面在我國山寨工業(yè)得到了很好的體現(xiàn)。以山寨手機(jī)為例，我國的微型企業(yè)可以制造出各個品牌和型號的山寨手機(jī)，可是功能和用戶體驗度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時代的發(fā)展。以安卓手機(jī)為例，國際大廠商制造的安卓手機(jī)早已進(jìn)入4.0時代，界面流暢且用戶體驗滿意度較高，而山寨企業(yè)制造出的安卓手機(jī)仍然處于2.0時代，界面卡頓，無法滿足新的APK軟件的安裝環(huán)境。山寨手機(jī)同樣體現(xiàn)了微型企業(yè)工業(yè)設(shè)計創(chuàng)新方面的匱乏，無法自主設(shè)計手機(jī)外觀，只能依靠仿制賺取低廉的加工費。另外一個方面是產(chǎn)品成本過高。微型企業(yè)規(guī)模與大型企業(yè)相比相對較小，沒有大型企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，制造成本偏高，同時生產(chǎn)技術(shù)落后，產(chǎn)品必要勞動時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會平均勞動必要時間，導(dǎo)致生產(chǎn)成本過高。因此，銀行選擇貸款時勢必會選擇競爭力更強(qiáng)的大中型企業(yè)。

（三）融資渠道單一

微型企業(yè)融資渠道主要是親戚朋友和熟人，融資過程具有散、雜、慢的特點，很少有正式的融資渠道。商業(yè)銀行雖然能夠提供商業(yè)貸款解決部分企業(yè)的融資需求，但是其對微型企業(yè)的門檻較高，手續(xù)復(fù)雜且辦理周期較長。此外，由于微型企業(yè)缺乏有效的擔(dān)保，能夠得到的商業(yè)貸款資金有限，通常情況下很難得到商業(yè)銀行的貸款，單一的融資渠道制約了微型企業(yè)的發(fā)展。

（四）相關(guān)政策法規(guī)不夠完善

目前我國銀行對于微型企業(yè)的貸款條款還沒有詳細(xì)準(zhǔn)則。銀行貸款的門檻高，對于微型企業(yè)的信用、擔(dān)保、抵押等要求都較高，且手續(xù)繁瑣，審批周期長，無法滿足微型企業(yè)對資金的頻繁需求。這些政策法規(guī)的不完善使得微型企業(yè)在融資時處于弱勢地位，成為制約其發(fā)展的一個原因。

三、解決微型企業(yè)融資問題的創(chuàng)新方案

（一）建立企業(yè)合作關(guān)系

微型企業(yè)由于種種限制，無法滿足其融資需求。微型企業(yè)和大型企業(yè)建立合作關(guān)系，大型企業(yè)可以依靠企業(yè)優(yōu)勢得到商業(yè)貸款扶持微型企業(yè)，而微型企業(yè)也可利用其規(guī)模小的特點為大型企業(yè)提供定制化服務(wù)，使得微型企業(yè)加快改革速度，提高轉(zhuǎn)型效率。微型企業(yè)和大型企業(yè)的特點都能夠被充分發(fā)揮，使得兩種企業(yè)均能夠健康、快速、良好的發(fā)展。

（二）建立員工培訓(xùn)機(jī)制

微型企業(yè)的員工以家庭成員為主，這是短時間內(nèi)微型企業(yè)無法改變的特點，但是微型企業(yè)可以依靠建立完善的員工培訓(xùn)機(jī)制，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高員工素質(zhì)，極大彌補(bǔ)家庭員工的弊端，同時發(fā)揮家庭員工凝聚力強(qiáng)的特點，提高微型企業(yè)的競爭力，有利于滿足融資時的融資要求

（三）用保險公司幫助微型企業(yè)融資

此外，我們還可以利用保險公司的保險來幫助中小企業(yè)融資。通過保險公司的創(chuàng)新，讓保險公司創(chuàng)造一些適合微型企業(yè)的險種。微型企業(yè)可以對生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的問題購買適合的保險，以降低其生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的損失。同時，通過購買保險也可以增加銀行對微型企業(yè)的信任，加大對其貸款的投入.

（四）創(chuàng)建多方資金擔(dān)保

我國的民間融資行為不受法律保護(hù)，易發(fā)生糾紛，政府可利用全社會的金融機(jī)構(gòu)以及民間資本為微型企業(yè)提供擔(dān)保，以部分地方作為試點，試行由政府組織的擔(dān)保計劃，為一些能夠盈利但是缺乏資金以及常規(guī)融資渠道的微型企業(yè)提供資金。考慮到投資可能具有的風(fēng)險，結(jié)合上述保險公司的作用，為擔(dān)保計劃中的貸款打包，組合成金融產(chǎn)品并將其產(chǎn)業(yè)化或?qū)ζ溥M(jìn)行保險，將風(fēng)險盡可能分散到社會的各個主體。政府牽頭的資金擔(dān)保不僅能解決微型企業(yè)的融資問題，同時也能合理地引導(dǎo)民間投融資行為，減少由此產(chǎn)生的糾紛案件，使全社會的利益共享，達(dá)到穩(wěn)定社會的作用。

四、總結(jié)

微型企業(yè)的概念雖然近年來才興起，但微型企業(yè)的出現(xiàn)由來已久。多年來，無論是國內(nèi)還是國外都為解決微型企業(yè)的融資問題做了各種調(diào)查研究，盡可能解決微型企業(yè)的融資問題。但是由于社會發(fā)展迅速，微型企業(yè)本身結(jié)構(gòu)混亂，使得微型企業(yè)的壽命往往只有數(shù)年，導(dǎo)致始終沒有徹底解決微型企業(yè)融資問題。本文根據(jù)長期的實地調(diào)研，從微型企業(yè)的內(nèi)部原因和外部原因兩方面進(jìn)行分析，提出了數(shù)個解決微型企業(yè)融資問題的創(chuàng)新方法。然而，解決這個困難必然是一個長期的過程，需要社會各個層面的多方努力，只有經(jīng)過長期的摸索才能解決大部分微型企業(yè)的融資問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]付佳，延安.淺析我國中小企業(yè)融資問題[J].網(wǎng)絡(luò)財富， 2010（7）.

篇6

根據(jù)省委的部署要求和《開展學(xué)習(xí)實踐活動試點第三階段實施辦法》的通知精神，我院緊緊圍繞“推動科學(xué)發(fā)展、建設(shè)美好**”主題，認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，通過集中學(xué)習(xí)、調(diào)查研究；對照檢查、分析問題，認(rèn)真查擺在貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問題，深刻剖析原因，制定切實可行的整改落實方案。

一、整改落實項目

圍繞我院貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀方面存在的四大突出問題，即機(jī)構(gòu)設(shè)置還沒達(dá)到最有利于事業(yè)發(fā)展的程度、建筑不能適應(yīng)免費開放和當(dāng)前博物館事業(yè)蓬勃發(fā)展的需要、陳列展覽水平還有待提高、科研力量有待加強(qiáng)，院領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了門討論，制定整改原則，對于近期能夠整改的，制定方案進(jìn)行整改，對于需逐步完成整改的，積極創(chuàng)造條件，條件成熟一個整改一個，使問題盡早得到全面解決。

其中，對于機(jī)構(gòu)設(shè)置中存在的問題，已具備了整改條件，并制定了**博物院關(guān)于調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置的草案和崗位設(shè)置草案；對于建筑上存在的問題，結(jié)合我院二期工程的方案設(shè)計予以改進(jìn)和完善；對于陳列展覽中存在的問題，形成了已有展館陳列改陳方案和陳列設(shè)計人才的培訓(xùn)方案，對于二期工程結(jié)束后的陳列展覽，與二期工程設(shè)計方案同步啟動，二期工程結(jié)束后完成。在科研力量方面存在的問題，制定崗位設(shè)置方案，力爭明年底實施。由于科研人才的培養(yǎng)和梯隊建設(shè)需要一定的時間，且涉及到相關(guān)政策，這一問題要得到全面改善，可能需要一定時期的努力得以解決。

二、整改落實措施

(一)下半年可以解決的問題和出臺的制度

1、關(guān)于調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，我們我院事業(yè)發(fā)展的要求，制定了機(jī)構(gòu)設(shè)置方案征求意見稿，結(jié)合我院二期工程的規(guī)劃和免費開放中出現(xiàn)的問題，在全院征求意見，目前正在完成征求意見稿第二稿，擬于近期在院內(nèi)進(jìn)一步廣泛征求意見，并向上級主管部門征求意見。機(jī)構(gòu)設(shè)置方案突出我院公眾服務(wù)和科研等主要業(yè)務(wù)，進(jìn)一步理順關(guān)系，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)職能，力求適應(yīng)免費開放的需要，全面地提高工作的效率。在年底前爭取機(jī)構(gòu)設(shè)置方案的定稿并組織實施。

2、關(guān)于崗位設(shè)置方案，我們結(jié)合國家崗位管理“三定”要求和我院二期工程后發(fā)展的要求，制定了我院崗位設(shè)置方案（草案），目前已在各部門征求意見。崗位設(shè)置方案以提高公眾服務(wù)水平和科研能力為出發(fā)點，充分考慮各類人才結(jié)構(gòu)設(shè)置和比例，力求通過崗位設(shè)置方案，理順職工的工作關(guān)系，調(diào)動職工的積極性和主動性，以提高對公眾服務(wù)的質(zhì)量和科研能力，推動各項事業(yè)健康發(fā)展。這一方案在二期工程設(shè)計方案確定后，進(jìn)行近一步完善，并組織實施。

3、關(guān)于陳列展覽水平還有待提高，我們積極兩手抓，一方面抓從業(yè)職工的設(shè)計水平提高，制定了人員培訓(xùn)計劃，并開始組織實施，派陳列設(shè)計人員到國內(nèi)影響較大的館考察學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高水平，同時制定了理論培訓(xùn)計劃，在經(jīng)費許可的情況下，力爭盡早實施。另一方面，抓現(xiàn)有陳列項目的改陳，制定了改陳方案，正在向財政部門申請專項經(jīng)費。通過一系列得整改，讓觀眾常看常新，始終對博物館保持興趣。

4、今年下半年可出臺的制度：《**博物院項目管理辦法》。

(二)需要較長時間才有可能解決的問題

1、對于科研力量有待加強(qiáng)問題，由于專業(yè)人才的培養(yǎng)和梯隊建設(shè)是一項長期的綜合的工程，首先我們積極爭取提高人才待遇，吸引人才，留住人才；其次積極爭取正常支持，逐步建立激勵機(jī)制，加快人才培養(yǎng)的進(jìn)程；第三積極爭取政府支持，引進(jìn)我院緊缺的高端人才，以帶動現(xiàn)有專業(yè)人員共同提高。

2、對于建筑不能適應(yīng)免費開放和當(dāng)前博物館事業(yè)蓬勃發(fā)展需要的問題。我院已啟動了省重點工程之一的南博二期工程屬，設(shè)計方案需政府批準(zhǔn)后方可實施。我院堅持積極推動二期工程設(shè)計進(jìn)程，從多角度、多方面征求意見，力爭使設(shè)計方案從形式到功能，均能適應(yīng)博物館事業(yè)發(fā)展需要。目前設(shè)計方案已數(shù)易其稿，不斷完善，經(jīng)過不斷的肯定與否定，近期提出更為完善的我院二期工程設(shè)計方案，并廣泛征求意見，正在等待省政府批準(zhǔn)。相信二期工程完成后，我院在建筑設(shè)施上將更為完善，能夠適應(yīng)免費開放和當(dāng)前博物館事業(yè)蓬勃發(fā)展需要。

三、整改落實責(zé)任

我院按照“推動科學(xué)發(fā)展、建設(shè)美好**”的總要求，圍繞影響和制約我院科學(xué)發(fā)展的突出問題，在制定整改落實方案的基礎(chǔ)上，形成了院長負(fù)總責(zé)、分管院領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)的責(zé)任制。

1、關(guān)于機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置的整改落實方案，由院長龔良負(fù)責(zé)；院人事組織部具體組織實施，責(zé)任人李虎仁；各相關(guān)部門積極配合。下半年完成。

2、關(guān)于提高陳列展覽水平整改的落實，由副院長黃魯閩負(fù)責(zé)；責(zé)任部門陳列部，責(zé)任人陳江；辦公室、文化交流中心、保衛(wèi)部、物業(yè)管理中心等相關(guān)部門積極配合。下半年完成陳列改陳出新方案和人員交流學(xué)習(xí)；設(shè)計人員的理論提高培訓(xùn)和梯隊建設(shè)是長期項目，力爭二期工程結(jié)束后完成。

3、關(guān)于建筑和公共設(shè)施整改的落實，由副院長倪明負(fù)責(zé)，責(zé)任部門二期工程辦公室，其他相關(guān)部門積極配合?，F(xiàn)已完成設(shè)計方案草稿，下一步工作就是根據(jù)省政府意見進(jìn)行修改完善，并完成細(xì)化設(shè)計，力爭下半年完成。

4、關(guān)于提高科研力量的整改落實，由院長龔良負(fù)責(zé)，責(zé)任部門為學(xué)術(shù)委員會，責(zé)任人龔良、張敏，爭取近幾年內(nèi)有明顯提高。

四、院領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)的目標(biāo)和措施

院領(lǐng)導(dǎo)班子成立時間不長，但充分認(rèn)識到，要創(chuàng)造一流的業(yè)績、帶一流的隊伍，需要一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)班子是確保科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實的關(guān)鍵。我們要努力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、服務(wù)觀念、加強(qiáng)組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，帶領(lǐng)全院職工爭創(chuàng)一流的業(yè)績。

1、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高自覺創(chuàng)新能力。院領(lǐng)導(dǎo)班子一直致力于制度化、規(guī)范化管理，先后已出臺了一系列規(guī)章制度。院中心學(xué)習(xí)組要聯(lián)系南博實際，進(jìn)一步強(qiáng)化制度化、規(guī)范化管理，著力提高制度化、規(guī)范化水平；要以院中心組學(xué)習(xí)帶動全院職工的學(xué)習(xí)，重點抓好處以上領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)。要通過加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)，努力發(fā)揚以改革創(chuàng)新為核心的時代精神和求真務(wù)實精神，解放思想，實事求是，不斷研究新情況，總結(jié)新經(jīng)驗，解決新問題。

2、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的服務(wù)能力。作為公益性事業(yè)單位，服務(wù)能力是我們創(chuàng)新的關(guān)鍵，要從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會主義和諧社會的高度，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，將為文物服務(wù)切實轉(zhuǎn)變到為公眾服務(wù)、為社會服務(wù)上來，提高文化遺產(chǎn)保護(hù)與公眾服務(wù)和社會服務(wù)科學(xué)發(fā)展關(guān)系的認(rèn)識，增強(qiáng)干部職工的科學(xué)保護(hù)意識和服務(wù)意識，狠抓文化遺產(chǎn)保護(hù)和公眾服務(wù)領(lǐng)域中的科學(xué)發(fā)展觀落實，使干部職工擔(dān)當(dāng)起歷史責(zé)任，力爭在文博工作的各個方面有所創(chuàng)新、有所突破、有所提高，把我省豐富的文化遺產(chǎn)資源保護(hù)好、利用好，從而更好地推動我省文博事業(yè)的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)和文化享受，為“推動科學(xué)發(fā)展、建設(shè)美好**”作出更大的貢獻(xiàn)。

3、加強(qiáng)組織建設(shè)，提高科學(xué)、民主決策能力。更好地堅持民主集中制，充分發(fā)揚黨內(nèi)民主，實行正確的集中，保證院領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一和行動一致。堅持實行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，重大問題按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，由院長辦公會集體討論，作出決定；領(lǐng)導(dǎo)班子成員根據(jù)集體決定和分工，切實履行職責(zé)。完善民主生活會制度，定期開展批評與自我批評，加強(qiáng)思想交流與溝通。

篇7

關(guān)鍵詞：社區(qū)公園；景觀建設(shè)；理念創(chuàng)新

Abstract: based on the orange state new gardens community park construction situation analysis, this paper describes the new estates community park orange states the present situation, problems and solutions construction innovation. Community park and the surrounding residents life, it is an important part of the practical engineering, community park construction idea reasonable or not directly related to the nearby residents quality of life. Therefore, we in the construction of new estates community park orange state, to its own natural conditions, historical elements and local culture, design for the community culture breath of the park.

Keywords: community park; Landscape construction; Idea innovation

中圖分類號： [TU242.7] 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：

引言

隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，城市生態(tài)環(huán)境問題的日益突出，引起了政府對社區(qū)公園投資建設(shè)的重視提高，以便達(dá)到社區(qū)公園和社區(qū)環(huán)境、人文、生活品質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展。橘洲新苑作為長沙市岳麓區(qū)建成較早的老城區(qū)社區(qū)，人口密度大，社區(qū)環(huán)境品質(zhì)一般。本文通過橘洲新苑社區(qū)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，解決其存在的問題，總結(jié)了橘洲新苑社區(qū)公園建設(shè)中的理念創(chuàng)新。

1.橘洲新苑社區(qū)及公園基址現(xiàn)狀

橘洲新苑社區(qū)位于銀杉路西側(cè)，銀盆北路北面，公園處該社區(qū)西側(cè)，是小區(qū)人車出入的主要交通要道，道路兩旁多為臨街門面，在西南方有楓林綠洲小學(xué)。公園基址為三角形區(qū)域，面積約2400㎡，周邊附屬綠地約1000㎡。此地準(zhǔn)備定為休閑健身公園，以綠化為主，適于居民休息，健身等活動。社區(qū)目前的現(xiàn)狀是：

1、社區(qū)的各方面設(shè)備還沒有健全，生態(tài)環(huán)境也還需要改進(jìn)，相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上還存在很大缺陷，給附近的居民帶來了很大的不便[1]。

2、社區(qū)管理也存在很大差別，小區(qū)沒有物業(yè)管理，安全工作還有待提高，基礎(chǔ)設(shè)備也不是很好，一些設(shè)備也沒有很好的管理和利用。

3、橘洲新苑社區(qū)公園及周邊的土地資源也非常的有限，這在一定程度上限制了社區(qū)公園的規(guī)劃，使得一些好的設(shè)計方案無法在社區(qū)建設(shè)。

2.橘洲新苑社區(qū)公園景觀設(shè)計存在的問題

通過對橘洲新苑社區(qū)公園的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)社區(qū)公園設(shè)計方案存在著一些問題，主要體現(xiàn)在：

2.1社區(qū)公園景觀分布不均

第一，橘洲社區(qū)公園景觀分布不均勻，主要表現(xiàn)在一些小區(qū)還沒有公園或者居民可以休息娛樂的場所，這樣就不利于居民活動、休息，從而影響了居民的生活質(zhì)量，也失去了社區(qū)公園本身的利用價值。

第二，由于受自然環(huán)境，地形，先有建筑等各方面制約，影響著社區(qū)公園的分布。例如，一些高低起伏的地勢，不利于社區(qū)公園的基礎(chǔ)建設(shè)，也就影響著其分布[2]。

第三，一些小區(qū)的房屋建筑比較密集，沒有足夠的空間來建設(shè)小型公園，這樣也就不利于社區(qū)公園建設(shè)的完善。

2.2社區(qū)公園種植設(shè)計不完善

現(xiàn)有的社區(qū)公園種植設(shè)計植物品種較為單一，數(shù)量較少，而且很難達(dá)到四季常青，所呈現(xiàn)的顏色也很單一，視覺效果不美觀，沒有形成良好的植物群落，更不能實現(xiàn)其實用功能和審美功能的統(tǒng)一，這也是在橘洲新苑社區(qū)公園建設(shè)中需要注意的問題。

3.橘洲新苑社區(qū)公園建設(shè)理念創(chuàng)新

社區(qū)公園是滿足居民觀賞，娛樂、休息、健身等多種功能，可以豐富居民的休閑生活。社區(qū)公園是公益性的城市基礎(chǔ)設(shè)施，是為社區(qū)居民所服務(wù)。因此，社區(qū)公園具備柔性、流動和滲透的特質(zhì)，社區(qū)公園的合理有序的建設(shè)能為城市增添色彩。社區(qū)公園的方案創(chuàng)新不僅要突出其項目特色和本地特色，還要將其融入到城市公共空間體系、提供配套的服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)城市協(xié)調(diào)功能。

3.1明確社區(qū)公園景觀功能，加強(qiáng)其空間體系的建設(shè)

第一，形成社區(qū)公園與城市的視覺對話，社區(qū)公園是給居民提供休息娛樂的場所。通過對其進(jìn)行合理的建設(shè)和綠化，可以為社區(qū)增加綠意，而且社區(qū)公園本身也是一處優(yōu)美的風(fēng)景，可以和其他的建筑等空間形成呼應(yīng)。

第二，融入城市的肌理結(jié)構(gòu)和空間體系，城市的發(fā)展不是一次性就可以建設(shè)好的，它是一個循序漸進(jìn)的過程。因此，社區(qū)公園建設(shè)應(yīng)從城市整體利益出發(fā)，從而達(dá)到為居民服務(wù)的目的，還可以運用政府管理城市建設(shè)的各項權(quán)力，選擇適當(dāng)?shù)囊?guī)劃方式，使城市公共空間系統(tǒng)得到完善，自然地融入城市的機(jī)理結(jié)構(gòu)和城市空間體系，使城市建設(shè)納入良性循環(huán)的軌道，與城市其他用地空間融為一體。

第三，充分利用土地資源，強(qiáng)化多種市政功能的疊加。社區(qū)公園是城市基礎(chǔ)設(shè)施，主要為居民服務(wù)，從而實現(xiàn)其娛樂休閑功能。橘洲新苑小區(qū)建設(shè)密度大，建筑比較密集，要根據(jù)實際情況，綜合利用橘洲有限的土地資源和自然環(huán)境，將社區(qū)公園中的基礎(chǔ)設(shè)施完善，為居民提供娛樂休閑的場所。

3.2采用多種創(chuàng)新方案，合理規(guī)劃社區(qū)公園建設(shè)

在橘洲新苑社區(qū)公園施工中，我們充分考慮到其自身的特點，注重其視覺美感，從而達(dá)到實用功能和審美功能的有機(jī)統(tǒng)一。主要表現(xiàn)在：

第一， 因地制宜，遵循可持續(xù)發(fā)展原則，我們重視人與自然的關(guān)系?，F(xiàn)在人們更多的追求高品質(zhì)生活，人們越來越喜歡自然、清新、典雅的環(huán)境。因地制宜，遵循可持續(xù)發(fā)展，不僅是現(xiàn)代社區(qū)公園建設(shè)的需要，更是長期需要考慮的因素?？梢娚鐓^(qū)公園系統(tǒng)的建設(shè)和完善是并不是簡單的工作，需要長期建設(shè)，根據(jù)橘洲新苑社區(qū)的實際情況，在社區(qū)公園的設(shè)計中也應(yīng)遵循因地制宜和遵循可持續(xù)性發(fā)展原則，建設(shè)出具有本社區(qū)人文特色的社區(qū)公園[3]。

第二，社區(qū)公園與周邊建筑用地、道路交通的有機(jī)結(jié)合。社區(qū)公園設(shè)計一般多為開放性公園，方便了周邊居民及外地游客，社區(qū)公園的入口與主要交通方式要相協(xié)調(diào)，以便居民更加方便的出入。然而，兩個主入口兩個次入口及多處生態(tài)停車場的設(shè)置，可以方便居民的出行。橘洲社區(qū)周圍道路圍繞就像一個交通島，南面設(shè)置方便居民休息，中間有較大的廣場，居民晚上可以在此跳舞，打太極等。旁邊的廊架可以遮陰和休息，結(jié)合廣場起到了很好的協(xié)調(diào)互動作用。靠近楓林小學(xué)區(qū)域是社區(qū)公園的洲頭，在洲頭上有石頭拓著原跡《沁園春長沙》，周圍有古羅漢松，反映著橘洲社區(qū)公園的特色。在后面的景上展示著橘洲文化特色的圖案。還有一些有印花的石塊，從而達(dá)到視覺上立體感的效果。這樣使得橘洲社區(qū)公園更加的美觀。

第三，注重實效性與觀賞性，社區(qū)公園的建設(shè)中要注意公園的服務(wù)性和可觀賞性，因為它不僅可以為居民提供娛樂休閑的場所，還是城市環(huán)境中的重要組成部分。社區(qū)公園的綠化還可以凈化空氣，提高空氣質(zhì)量。因此，我們在施工中充分利用土地資源和空間資源，建成高生態(tài)效應(yīng)的社區(qū)公園的同時，還要要以人為中心布置，處理好美觀和便民的關(guān)系，達(dá)到實用與藝術(shù)的高度統(tǒng)一[4]。

第四，充分利用樹種，保持植物物種的多樣性。在橘洲社區(qū)公園建設(shè)中，我們應(yīng)意識到一個健康和高效的社區(qū)公園生態(tài)建設(shè)應(yīng)當(dāng)是樹種豐富，植物多樣。社區(qū)公園的園林綠地一般都是人工種植的，屬于人工生態(tài)系統(tǒng)。多種樹種的利用，可以增加社區(qū)公園的欣賞功能，同時樹的高低起伏，顏色的豐富多樣，在視覺上使居民產(chǎn)生愉悅感和錯落感，營造明快通透的氛圍，反映出社區(qū)的特色。常綠、落葉樹種的合理配比種植，喬灌花、喬灌草的合理布置，注重到了一年四季的變換，實現(xiàn)三季有花、四季有景的環(huán)境景觀。這樣不僅可以為居民提供愜意的生活環(huán)境，還充分的利用了本地的氣候，從而形成植物生態(tài)的多樣性和不同特色的植物景觀。

第五，遵循生態(tài)環(huán)境，追求和諧統(tǒng)一。整個社區(qū)公園猶如橘子洲狀，巧妙的居于中間，曲曲折折柔美的線條組合在一起，達(dá)到空間的縱深感。通過橘子洲狀，將橘子石，景墻、古樟、廊架有機(jī)的結(jié)合，達(dá)到了舒適與美觀的統(tǒng)一。(如圖3.1)

圖3.1

4.結(jié)語

總而言之，我們在橘洲新苑社區(qū)公園景觀建設(shè)過程中，充分認(rèn)識到了其現(xiàn)狀和存在的問題，并針對這些問題采取有效的方式解決，達(dá)到遵循社區(qū)自身的特色，公園功能、生態(tài)環(huán)境、審美藝術(shù)等一系列因素協(xié)調(diào)起來，相互促進(jìn)。橘洲新苑社區(qū)景觀建設(shè)不僅體現(xiàn)出良好的視覺效果，提高了社區(qū)的形象；同時，還充分體現(xiàn)了社區(qū)文化與精神特征，體現(xiàn)了生態(tài)環(huán)保，達(dá)到了美和休閑的統(tǒng)一。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李敏，淺析現(xiàn)代城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃[J].中國建筑，2011(10).

[2] 劉濱誼，人造生態(tài)景觀與旅游策劃規(guī)劃設(shè)計[J].國學(xué)咨詢，2011(8).

篇8

來自貝丁頓的“現(xiàn)代桃花源”

20lO年5月27日下午，上海世博會零碳館迎來了由綠地集團(tuán)、仁恒集團(tuán)、瑞安房地產(chǎn)、世茂房地產(chǎn)、上海置業(yè)、龍湖地產(chǎn)、江蘇新城等國內(nèi)知名房地產(chǎn)商的代表。零碳館為總面積2500平方米的三層建筑，由兩棟零碳排放的建筑前后相接而成，位于上海世博會城市最佳實驗區(qū)。它傳承自倫敦貝丁頓的世界第一個零碳排放社區(qū)BEDZED科技，并結(jié)合上海地區(qū)的氣候特征，采用中國本土化的產(chǎn)品而實現(xiàn)。

零碳館不用空調(diào)就能過著舒適的生活，冬天不冷，夏天不熱；不需要外界電源，同樣能感受現(xiàn)代舒適的生活，僅靠太陽能、風(fēng)能和水源熱能聯(lián)動，就能實現(xiàn)空間內(nèi)通風(fēng)、制熱、除濕等滿足人居舒適性的各項效果。

該建筑使用了中國最先進(jìn)的技術(shù)，包括太陽能、風(fēng)能、雨水收集系統(tǒng)等。它運用太陽能光電板用于充電和電力入網(wǎng)，運用太陽能光伏板以驅(qū)動電燈和電器；通過屋頂收集雨水，用來沖洗馬桶或灌溉植物等。零碳館建筑外墻采用超級保溫形式，保溫層厚度30厘米，由超級保溫構(gòu)造的建筑表皮使得建筑主體冬暖夏涼；外墻應(yīng)用的納米材料以保障降雨天能實現(xiàn)墻體的自清潔效果，并阻擋98％的光熱輻射進(jìn)入建筑，墻體混凝土55％的成分是回收的電廠粉煤灰。

這座零碳建筑不像是我們看到過的普通建筑，它外表造型別致，在屋頂上安裝的22個五顏六色的風(fēng)帽隨著風(fēng)向靈活轉(zhuǎn)動，利用溫壓和風(fēng)壓將新鮮的空氣源源不斷地輸入房間，并將室內(nèi)污空氣排出。風(fēng)帽具有熱回收裝置，可以除去70％的新風(fēng)負(fù)荷。

陽光和水的利用也成為零碳館中節(jié)能減排的組成部分。在建筑的南面，通過透明的玻璃陽光房保存從陽光中吸收的熱量，轉(zhuǎn)化為室內(nèi)熱能；屋頂上的太陽能熱水板將太陽能轉(zhuǎn)化為熱能。在建筑的北面，通過漫射太陽光培育綠色屋頂植被，同時北向漫射光為室內(nèi)提供了相應(yīng)的自然采光照明。無論智能化餐廳、臥室樣板間，還是空中花園，都像是高級溫室，讓人確信這就是人類理想中的現(xiàn)代桃花源。

英國零碳研究中心中國區(qū)總裁陳碩認(rèn)為：“零碳居住理念應(yīng)該不僅僅在世博會召開的6個月期間被津津樂道，而應(yīng)成為人們的一種思維方式，要通過世博會將零碳意識深入到生活的每個角落?！?/p>

“未來城市”之英國經(jīng)驗

2016年之后，英國政府將強(qiáng)制開發(fā)商只能建設(shè)零碳住宅。英國住房大臣弗林特曾公開表示：“英國住房建筑業(yè)處于領(lǐng)先地位，這不僅是因為制定了這樣的目標(biāo)，還因為它進(jìn)行了確保這個目標(biāo)實現(xiàn)的革新方案。這是世界上最雄心勃勃的住房項目，英國政府今后數(shù)年將有更多嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)出臺?！?/p>

目前，英國可持續(xù)住宅6級標(biāo)準(zhǔn)是斷定零碳住宅的最高級別，這在2016年到來之前將會變得更加嚴(yán)格。最近英國綠色建筑委員會公開的一份報告中指出盡快確定究竟什么樣的房子才能稱為零碳住宅，這將可能為政府制定法規(guī)建立基礎(chǔ)。

英國在2008年正式通過《氣候變化法》，成為第一個對碳排放作出法律規(guī)定的國家。去年7月，又公布了詳盡的《英國低碳轉(zhuǎn)型》國家戰(zhàn)略方案，這份方案涉及能源、工業(yè)、交通、住房等各個方面。目前在住房方面，英國政府大部分土地只賣給具有綠色住宅建設(shè)能力的開發(fā)商，譬如在拍賣土地時，就要求投標(biāo)單位必須有能力興建低碳住宅。

但是并非所有開發(fā)商都愿意修建零碳住宅，因為造價太高。英國政府目前將對因生態(tài)環(huán)保技術(shù)造成的房價增加進(jìn)行評估。英國政府面對實際操作中的阻力，也準(zhǔn)備了若干補(bǔ)償方案。如為改造提供經(jīng)濟(jì)刺激，一所安裝了太陽能電池板的住房可每年獎勵超過800英鎊等等。

倫敦是2012年奧運會和殘奧會的主辦城市。倫敦75％的住宅已經(jīng)有至少100年的歷史，改善現(xiàn)有建筑物對環(huán)境的影響是倫敦成為低碳城市的基礎(chǔ)。倫敦發(fā)展署在房屋節(jié)能改造項目上的預(yù)算達(dá)950萬英鎊，通過一些簡單的方法幫助房屋擁有者減少房屋的碳足跡。預(yù)計到2012年，整個項目能夠改造20萬至50萬個物業(yè)。到2015年，能達(dá)到120萬個物業(yè)并且每年減少35萬噸碳排量。

不管怎樣，英國政府在零碳住宅的目標(biāo)上非常堅決。6年之后英國開發(fā)商只能建設(shè)零碳住宅。與此相應(yīng)，中國已經(jīng)有地產(chǎn)商開始建造零碳排放的試驗建筑，先行者無疑將得到商機(jī)。

零碳住宅之“路漫漫”

無疑，零碳建筑是城市住宅未來的發(fā)展方向。目前國際上已經(jīng)掀起零碳地產(chǎn)的浪潮。不僅僅是英國，還有法國巴黎東部的馬爾納河谷、美國紐約州的以色佳生態(tài)村也紛紛上馬。由英國建筑師諾曼?福斯特設(shè)計的阿布扎比生態(tài)城占地6平方公里，居民所用電力將完全由太陽能、風(fēng)能等可再生能源轉(zhuǎn)換而成，是世界上第一個“零碳”和“零廢物”城市，也將是世界上第一個完全由可再生能源支持的城市。

美國加州建筑標(biāo)準(zhǔn)委員會近期一致通過了全州綠色建筑規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)《綠色加州》(CalGreen)。該標(biāo)準(zhǔn)成為全美第一個強(qiáng)制性的綠色建筑規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，將于2011年1月正式生效。美國綠色建筑理事會副會長哈克公開表示：“房屋建筑占所有碳排放的40％和耗電量的70％以上，綠色新標(biāo)準(zhǔn)將有助于加州實現(xiàn)最終在2020年減少25％的溫室氣體排放的目標(biāo)。該標(biāo)準(zhǔn)的實施將促進(jìn)大幅度的節(jié)水節(jié)能和改善室內(nèi)空氣品質(zhì)，同時還能創(chuàng)造大量工作機(jī)會?！?/p>

據(jù)估算，低碳建筑材料的采用必然帶來成本的增加，以節(jié)能50％來說，節(jié)能建筑的建造成本要增加10％左右。低碳經(jīng)濟(jì)在中國之所以發(fā)展緩慢，除了技術(shù)上需要不斷創(chuàng)新等原因，最主要是成本增加。這也是阻擋國內(nèi)大多數(shù)開發(fā)商涉足低碳地產(chǎn)的主要原因。

世博會上的零碳館建筑為中國零碳住宅提供了一個樣本。陳碩表示：“建設(shè)成本短期內(nèi)無法壓縮，10萬平方米以上的房屋，如果運用太陽能光板、生物能、風(fēng)帽等重要技術(shù)，在每平方米成本造價上增加1200～1500元/平方米。”

目前在中國，低碳建筑資金由開發(fā)商一次性投入，而節(jié)能回報卻由業(yè)主持續(xù)性享受，兩方面的主體并不一致。究竟誰應(yīng)該為建筑節(jié)能買單?開發(fā)商不愿承擔(dān)因此新增的全部成本，而消費者雖然接受低碳地產(chǎn)觀念，但更看重現(xiàn)實的支出。

盡管如此，早已有開發(fā)商在做零碳地產(chǎn)的實驗項目。如萬科零碳研究基地每年用于基地運行所消耗能源的碳排放為零或負(fù)值，能源來源包括太陽能、風(fēng)能、地?zé)崮艿?。多年前，萬科總部成立建筑研究中心進(jìn)行綠色技術(shù)的研究，僅裝修一項，8年來累積銷售裝修房累計減少垃圾排放約20萬噸，需要1個10層樓房深的足球場來掩埋。2010年開始，萬科主流住宅產(chǎn)品100％實現(xiàn)全裝修，達(dá)到

綠色建筑三星標(biāo)準(zhǔn)項目超過100萬平方米；2014年，萬科主流產(chǎn)品將100％實現(xiàn)工業(yè)化。

中國建筑科學(xué)研究院一位人士透露：“中國更加嚴(yán)苛的建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)即將出臺，由此帶來的成本增加與當(dāng)下的房價相比已經(jīng)不是主要問題?！?/p>

“零碳住宅”之最初實驗

BedZED是貝丁頓“零能耗”開發(fā)(zero Energy Development)的縮寫。這是一個位于英格蘭薩頓地區(qū)貝丁頓的高效節(jié)能生態(tài)住宅區(qū)。

雖然“獨一無二”這個詞常被人們?yōu)E用，但用它來形容BedZED卻是再合適不過了。以環(huán)保為原則開發(fā)的小型一次性項目固然不少，然而真正把最新可持續(xù)發(fā)展理念融入到諸如最低能耗結(jié)構(gòu)和房屋供熱系統(tǒng)等設(shè)計構(gòu)思方方面面的，BedZED還是世界范圍內(nèi)的第一個。

為什么是“零能耗”?BedZED生態(tài)住宅區(qū)所使用的能量都來自基地中的可再生能源。這是首個大規(guī)模的“碳中性”社區(qū)，也就是說它是首個能夠不增加大氣中二氧化碳含量的社區(qū)。BedZED向世人展示了什么才是真正綠色無污染的住宅。

人們往往把綠色住宅想象成“苦行僧”式的小區(qū)，BedZED可完全不是這樣。它旨在提示人們怎樣建造在提供舒適的同時不破壞自然景觀的房屋。它的出現(xiàn)表明在生態(tài)小區(qū)中的生活完全可以簡單、平價而且充滿魅力。

BedZED的創(chuàng)新建筑設(shè)計表明，減少不必要的能源消耗并非難事。關(guān)鍵是要找到能使能源效率最大化的最簡單易行的方法：BedZED一詞中的“ZED”，就代表“零能源”開發(fā)(Zero Energy Development)。這里的家庭在受惠于建筑物內(nèi)的節(jié)能設(shè)施提供的效益之余仍需要的一點電力，是由一座以廢棄木料做燃料的發(fā)電廠供應(yīng)的。據(jù)估算，這里房屋的造價不比造普通住房高，因為造的房子多，材料的價格就降低了。過去幾年中，這里吸引了遠(yuǎn)自印度和中國來的成千上萬參觀者。今秋，登斯特的公司(ZedFactory)已開始在英國其他地方分別建設(shè)兩個項目。在美國，零能源社區(qū)也在加利福尼亞州埃爾克格羅夫至弗吉尼亞州的一個地區(qū)建設(shè)起來，從而激起了具有超前思維的建筑商和房主們的興趣。

BedZED的主要特點包括：

建筑采用天然、可再生或者可循環(huán)的材料，并且盡可能把運輸路程控制在35英里之內(nèi)。

有一個綜合發(fā)熱發(fā)電系統(tǒng)，以木材廢物為原料，滿足整個小區(qū)的能源供應(yīng)。

高效節(jié)能的設(shè)計：房屋朝南，以最大限度吸收太陽能；具有良好的絕緣性能并裝有三層玻璃。

能使用水量減少三分之一的節(jié)水策略，包括安裝節(jié)水設(shè)備，使雨水和循環(huán)用水得到充分的利用。

旨在減少汽車使用的綠色運輸計劃，比如完善網(wǎng)上購物體系、建造區(qū)內(nèi)公共設(shè)施以及提倡合用汽車。

每家每戶循環(huán)使用垃圾箱。

BedZED是創(chuàng)造性開發(fā)荒地的一個范例。

這是一個住宅和辦公一體的小區(qū)，既緩解了交通又促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)。

出租和出售兩者結(jié)合，并且價格適中，將吸引來自社會各個階層的消費者。

歐洲低碳住宅薈萃

柏林策倫多夫社區(qū)

城市的新型住宅區(qū)正在采用類似的技術(shù)。在德國策倫多夫(Zehlendorf)市郊，從160個房子的天臺、花園和行人道收集的雨水，會用于灌溉當(dāng)?shù)氐墓珗@，做到一滴不漏。而在Harzahn，那里有一個沒有排水道的住宅區(qū)，1800家房屋建在30公頃的土地上。用鵝卵石鋪的道路，讓雨水穿過夾縫，滲入底下的泥土。

德國三升房

“三升房”(THE 3-LITER-HOUSE)是一個建筑節(jié)能的概念，因其每年每平方米(使用面積)消耗的采暖當(dāng)量油(下稱“采暖耗油量”)不超出3升(相當(dāng)于當(dāng)量煤約4.5千克)而得名。2001年2月德國通過的新節(jié)能法案規(guī)定新建筑物必須達(dá)到“七升房”的標(biāo)準(zhǔn)(7升當(dāng)量油相當(dāng)于約10.5千克當(dāng)量煤，即采暖耗煤量約為10.5千克/平方米?年。

后來，巴斯夫公司啟動了一項舊房現(xiàn)代化改造工程，利用他們的資源和技術(shù)優(yōu)勢，把一幢已有70年歷史的老建筑進(jìn)行了改造，使之成為德國第一幢經(jīng)改造而成的“三升房”。這幢現(xiàn)代化節(jié)能型建筑物的節(jié)能效果大大超過了德國國家標(biāo)準(zhǔn)。與改造前相比，采暖耗油量從20升降到了3升，如按i00平方米的公寓測算，每年取暖費可從5400元人民幣降至770元，二氧化碳的排放量也降至原本的七分之一，可見，建筑節(jié)能的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)保效益十分顯著。當(dāng)然，巴斯夫公司為了把這幢老房子改造成建筑節(jié)能樣板房，做了很大的投入，造價達(dá)每平方米(使用面積)517歐元(約合人民幣5000元)。

阿姆斯特丹附近的“太陽能村”

阿姆斯特丹附近的“太陽能村”(位于阿姆斯福特市)是一個近年建成的以建筑節(jié)能為中心的、裝機(jī)容量名列世界前茅的太陽能發(fā)電居住區(qū)，也是當(dāng)今荷蘭住宅建設(shè)的示范項目。太陽能利用是該項目的重點，輔以配套的建筑節(jié)能技術(shù)，達(dá)到節(jié)約能源和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。太陽能村共有6000幢住宅、10余萬人、太陽能光伏發(fā)電能力1.3兆瓦。太陽能村以兩層連排住宅為主，住宅平面布局十分緊湊，面積也不大，建筑形式多樣，建筑色彩明快多變，利用屋頂裝置太陽能光電板，屋頂平、斜不拘一格。住區(qū)綠化結(jié)合濕地型水體，有集中、有分散。值得一提的是，這里的自然水體一般不加人工修飾，即使是人工水體也盡量保留一份野趣，且利于水體自凈，何樂而不為?

饒有趣味的是，阿克蘇?諾貝爾公司在一個住宅區(qū)所做的建筑色彩實驗。該區(qū)既有小住宅，也有連排和并聯(lián)住宅，層數(shù)多為兩層。這里的住宅，無論從樣式到色彩，可謂豐富多彩，尤其是水邊的小住宅，真可以用“色彩繽紛”來形容。

篇9

關(guān)鍵詞:資產(chǎn)證券化;資產(chǎn)支持證券;住房抵押貸款

中圖分類號:F83 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

資產(chǎn)證券化興起于20世紀(jì)七十年代初期的美國,是在資本市場上進(jìn)行直接融資的一種方式。與發(fā)行其他金融產(chǎn)品類似,資產(chǎn)證券化發(fā)行人在資本市場交易中是通過向投資者發(fā)行資產(chǎn)支持證券進(jìn)行融資;不同之處在于,資產(chǎn)證券化產(chǎn)品的還款來源是一系列未來可回收的現(xiàn)金流,因此資產(chǎn)證券化的實質(zhì)是出售未來可回收的現(xiàn)金流,從而獲得融資。

一、資產(chǎn)證券化的特點和基本要素

由于資產(chǎn)證券化產(chǎn)品的機(jī)制是組合基礎(chǔ)資產(chǎn)的現(xiàn)金流來發(fā)行證券,因此一般又被稱為資產(chǎn)支持證券(ABS)。具體來說,資產(chǎn)證券化具有以下五個明顯的特點:(1)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品是通過一個特設(shè)機(jī)構(gòu)――特殊目的實體(SPV)來發(fā)行;(2)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品在基礎(chǔ)資產(chǎn)發(fā)起人的會計處理上表現(xiàn)為資產(chǎn)出售,而不是債務(wù)融資;(3)在資產(chǎn)證券化交易中,需要為投資者提供基礎(chǔ)資產(chǎn)的維護(hù)服務(wù);(4)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品的信用主要取決于基礎(chǔ)抵押資產(chǎn)的信用;(5)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品通常需要進(jìn)行信用增級。(圖1)

基于對概念的理解和對資產(chǎn)證券化市場發(fā)展情況的了解,我們可以總結(jié)出成功進(jìn)行證券化融資所需具備的以下要素:

1、健全的法律體制。對于每筆證券化交易來說,必須建立完善的法律體制,以保護(hù)投資者在基礎(chǔ)性資產(chǎn)中的合法利益。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看,設(shè)立特殊目的實體的目的,一方面是購買由貸款人發(fā)起并出售的所有貸款;一方面是發(fā)行證券來為基礎(chǔ)性貸款的發(fā)起融通資金。特殊目的實體除了從貸方那里獲得貸款之外沒有其他的資產(chǎn),除了發(fā)行證券帶來的債務(wù)以外沒有其他的債務(wù)。因此,法律應(yīng)保護(hù)投資者對證券的基礎(chǔ)性資產(chǎn)現(xiàn)金流的追討權(quán),并且建立完善的法律體制來明確規(guī)定發(fā)行人、信托人、貸款管理人以及服務(wù)各方的責(zé)任和義務(wù)。

2、精確的現(xiàn)金流分析。從融資的角度來說,證券化本質(zhì)上是幫助貸款方在扣除證券化成本之后能夠籌集到和基礎(chǔ)性資產(chǎn)未來現(xiàn)金流現(xiàn)值相等的現(xiàn)金流。在證券化開始時,發(fā)行人應(yīng)該進(jìn)行現(xiàn)金流分析,以確定特殊目的實體的債務(wù)能否按時全額償還。在分析未來現(xiàn)金流并對其進(jìn)行定價時,需要作許多假設(shè)。除了假定貼現(xiàn)率來計算現(xiàn)值之外,現(xiàn)金流分析還需要對現(xiàn)金流本身的情況作出假設(shè)。例如,貸款期間內(nèi)的經(jīng)濟(jì)情況、借款人償還貸款的能力,以及違約發(fā)生的概率。

3、謹(jǐn)慎的會計處理。在資產(chǎn)證券化的過程中有三個會計問題比較重要。第一,對證券利息收入的會計處理。由于證券由特殊目的實體來發(fā)行,而基礎(chǔ)性貸款又有利息收入,按照常理推斷,應(yīng)該對特殊目的實體征稅。但如果對特殊目的實體征稅,就會增加證券化融資的成本,因為投資者的利息收入也是要納稅的。為了避免雙重征稅的問題,只要特殊目的實體滿足作為授予人信托的所有要求,它就會被視為授予人信托而享有免稅待遇;第二,通過明晰基礎(chǔ)性貸款中周期性現(xiàn)金流(包括利息和本金)的會計賬目來保護(hù)投資者。通常情況下,每筆交易都會產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流。這些現(xiàn)金流清楚地說明了每月的本金與利息現(xiàn)金流是如何在交易參與者之間進(jìn)行分配的?；谶@些現(xiàn)金流,證券的服務(wù)方需向投資者說明每月現(xiàn)金流的組成,以及哪些需要交稅、哪些是免稅的。此外,有關(guān)證券化過程中的各項費用支出以及向信托人、貸款管理人和服務(wù)方支付的費用,也應(yīng)該列出清晰有序的會計賬目;第三,交易中產(chǎn)生的所有現(xiàn)金流都必須由會計師嚴(yán)格審查。發(fā)行人(或代表發(fā)行人的投資銀行)計算出來的在不同情況下基礎(chǔ)性資產(chǎn)的本金和利息都應(yīng)該與該筆交易在招股說明書與公開募股說明書中所說的情況相符。

4、有公信力的信用評估。由于貸方發(fā)行的證券受其發(fā)起的消費者貸款或商業(yè)貸款的支持,因此證券的投資者自然會比較關(guān)注基礎(chǔ)性貸款和相應(yīng)證券的信用風(fēng)險。以美國住房抵押支持證券為例,它的信用就受到政府國民抵押協(xié)會、聯(lián)邦國民抵押協(xié)會以及聯(lián)邦住宅貸款抵押公司三家機(jī)構(gòu)的擔(dān)保。如果住房抵押支持證券、商業(yè)房地產(chǎn)貸款支持證券和資產(chǎn)支持證券的信用不受上述三家機(jī)構(gòu)中任意一家的擔(dān)保,那就需要通過各種不同的方法來提升證券的信用等級。此外,證券的信用狀況還需要經(jīng)過三家國際信用評級機(jī)構(gòu)中的一家、兩家或所有三家的評級。

5、全面性的投資銀行。新證券的承銷與發(fā)行是投資銀行的職責(zé)。投資銀行可被視為連接發(fā)行人和投資者的橋梁。除此之外,投資銀行還扮演著經(jīng)銷商的角色,即為證券定價,購買所有發(fā)行的證券并將其出售給投資者。在完成經(jīng)銷商的職責(zé)之后,為了保證證券的流動性,投資銀行又充當(dāng)起做市商在二級市場上積極地買賣證券。

6、完善的國債市場。由于政府債券不存在信用風(fēng)險,因此該類證券的交易就為市場提供了不同期限水平的無風(fēng)險收益率。在無信用風(fēng)險的情況下,描述期限和收益率之間關(guān)系的曲線就被稱為國債收益率曲線。國債收益率曲線為所有不同期限、不同風(fēng)險狀況的固定收益證券在初級市場上以及隨后的二級市場上的定價提供了基礎(chǔ)。因此,為了保證證券化市場的健康發(fā)展,就必須有一個良好、完善的國債市場。

7、活躍的二級市場。一個成功的資產(chǎn)證券化市場需要一個活躍的二級市場來支撐,二級市場為發(fā)行同類證券提供了定價方面的有效信息。

8、多樣化的投資者。資產(chǎn)證券化市場取得成功的一個重要因素在于投資者群體的快速增長。投資者群體中包括各種類型的投資者――從短期貨幣市場投資者到商業(yè)銀行的投資組合經(jīng)理、共同基金、對沖基金,再到保險基金、長期養(yǎng)老基金,等等。

9、資產(chǎn)證券化產(chǎn)品的創(chuàng)新。通過不同的期限檔次與信用檔次,資產(chǎn)證券化產(chǎn)品能夠滿足不同投資者的需求。

二、資產(chǎn)證券化的種類

1、住房抵押貸款證券化(MBS)。它是指金融機(jī)構(gòu)(主要是商業(yè)銀行)把自己所持有的流動性較差但具有未來現(xiàn)金收入流的住房抵押貸款匯聚重組為抵押貸款群組。由證券化機(jī)構(gòu)以現(xiàn)金方式購入,經(jīng)過擔(dān)保或信用增級后以證券的形式出售給投資者的融資過程。這一過程將原先不易被出售給投資者的缺乏流動性但能夠產(chǎn)生可預(yù)見性現(xiàn)金流入的資產(chǎn),轉(zhuǎn)換成可以在市場上流動的證券。

根據(jù)支付方式的不同,MBS大致可以分為以下類型:(1)過手(MBS),其資產(chǎn)池產(chǎn)生的任何現(xiàn)金流不經(jīng)過分層組合、原原本本地支付給投資者;(2)擔(dān)保抵押債券(CMOs),其現(xiàn)金流經(jīng)過分層組合、重新安排后分配給不同需求的投資者;(3)剝離式(MBS),又分為利息型(IO)和本金型(PO),其將現(xiàn)金流的本金和利息分離開,并分別支付給相應(yīng)的投資者。

實行住房抵押貸款證券化,將銀行持有的住房抵押貸款轉(zhuǎn)化為證券,在資本市場上出售給投資者,銀行可以將這部分變現(xiàn)資金用以發(fā)放新的住房抵押貸款,從而拓寬銀行的籌集渠道,擴(kuò)大銀行的資金來源,進(jìn)而增強(qiáng)銀行的資產(chǎn)擴(kuò)張能力。九十年代,美國每年住房抵押貸款的60%以上是通過發(fā)行MBS債券來提供的。在我國,隨著住房抵押貸款規(guī)模的擴(kuò)大,資本市場的完善以及資產(chǎn)證券化技術(shù)的發(fā)展,住房抵押貸款證券化必將成為我國商業(yè)銀行籌集長期性信貸資金的一條主渠道。

2、商業(yè)房地產(chǎn)抵押貸款支持證券。它是資產(chǎn)證券化市場中最新發(fā)展起來的一個部分。商業(yè)房地產(chǎn)抵押貸款的發(fā)放過程與住房抵押貸款不同,兩者在借款人、貸款方式和抵押品三個方面均存在明顯區(qū)別:商業(yè)房地產(chǎn)抵押貸款的借款人是企業(yè),而住房抵押貸款的借款人是個人購房者;兩種貸款都以攤還的形式償還,且攤還期都是30年,但是商業(yè)房地產(chǎn)抵押貸款的期限通常僅為10年,而住房抵押貸款的期限通常為30年;商業(yè)房地產(chǎn)抵押貸款的抵押品是商業(yè)房地產(chǎn),其出租收入是償還貸款的主要來源,而住房抵押貸款是以單套住宅作為抵押,以借款人的個人收入作為還貸來源。

3、狹義的資產(chǎn)支持證券(ABS)。狹義的資產(chǎn)支持證券主要由除住房抵押貸款和商業(yè)房地產(chǎn)抵押貸款之外的三類基礎(chǔ)資產(chǎn)提供支持,即信用卡應(yīng)收賬款、汽車貸款和助學(xué)貸款。

4、債務(wù)抵押債券(CDO)。隨著資產(chǎn)證券化的發(fā)展,市場上出現(xiàn)了更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品――債務(wù)抵押債券。CDO與上述資產(chǎn)證券化產(chǎn)品的主要區(qū)別在于,基礎(chǔ)資產(chǎn)的管理模式和資產(chǎn)類型不同。CDO交易中,發(fā)起人能夠?qū)A(chǔ)資產(chǎn)進(jìn)行實質(zhì)性管理,其基礎(chǔ)資產(chǎn)的類型不僅與ABS大不相同,而且不同的CDO產(chǎn)品之間也存在很大差異。債務(wù)抵押債券是一個統(tǒng)稱,具體包括兩種不同類型的資產(chǎn)證券化產(chǎn)品――貸款抵押債券(CLO)和債務(wù)抵押債券(CDO)。

三、國外資產(chǎn)證券化的發(fā)展

1、美國資產(chǎn)證券化市場的發(fā)展。住房抵押貸款證券化始于美國六十年代。當(dāng)時,由于通貨膨脹加劇,利率攀升,使金融機(jī)構(gòu)的固定資產(chǎn)收益率逐漸不能彌補(bǔ)攀高的短期負(fù)債成本。同時,商業(yè)銀行的儲蓄資金被大量提取,經(jīng)營陷入困境。在這種情況下,為了緩解金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)流動性不足的問題,政府決定啟動并搞活住房抵押貸款二級市場,為住房業(yè)的發(fā)展和復(fù)興開辟一條資金來源的新途徑,此舉創(chuàng)造了意義深遠(yuǎn)的住房抵押貸款證券化業(yè)務(wù)。隨后,住房抵押貸款證券化從美國擴(kuò)展到其他的國家和地區(qū),如加拿大、歐洲和日本等。經(jīng)過多年的發(fā)展,發(fā)達(dá)國家的資產(chǎn)證券化無論是數(shù)量還是規(guī)模都是空前的。美國1985年資產(chǎn)證券發(fā)行總量為8億美元,到1992年8月份已達(dá)1,888億美元,7年平均增長157%,到1996年又上升到43,256億美元。

MBS產(chǎn)生的標(biāo)志為1970年政府國民抵押貸款協(xié)會首次發(fā)行住房抵押貸款轉(zhuǎn)付證券,隨后1971年聯(lián)邦房貸抵押貸款公司也首次發(fā)行了住房抵押貸款參與憑證。MBS的發(fā)展表現(xiàn)為抵押擔(dān)保債務(wù)憑證(CMO)和純利息債券(IO)與純本金債券(PO)的出現(xiàn)。1983年聯(lián)邦房貸抵押貸款公司首次規(guī)劃將住房抵押貸款轉(zhuǎn)付證券的現(xiàn)金流切割,發(fā)行成多組期限不同的債券,以滿足長短期投資者的不同投資需求,這種新的創(chuàng)新產(chǎn)品即抵押擔(dān)保債務(wù)憑證(CMO)。1986年CMO又被施以“剝離手術(shù)”,衍生出兩種新的金融工具,即純利息債券(IO)和純本金債券(PO)。

美國國會于1984年通過了《加強(qiáng)二級抵押貸款市場法案》(SMMEA)。該法案確保所有已評級的抵押貸款支持證券對幾乎所有的投資者來說都成為合法的投資對象,為其提供了法律上的支持。這樣使得機(jī)構(gòu)投資者成為證券化產(chǎn)品的需求主體,大大降低了證券化發(fā)行的成本。1986年美國國會又通過了《稅收改革法案》。該法案增加了不動產(chǎn)抵押投資載體(REMIC)條款,該條款為房地產(chǎn)抵押貸款證券提供了合理的稅收結(jié)構(gòu)體系,使證券發(fā)行者免于納稅,并規(guī)定了相應(yīng)的會計、稅收和法律條件,清除了以前嚴(yán)重影響交易的稅收障礙。八十年代中期至今的發(fā)展以各種資產(chǎn)支持證券(ABS)的發(fā)展為主導(dǎo),信用卡、汽車貸款、學(xué)生貸款以及房屋權(quán)益貸款的創(chuàng)始人仿照MBS的模式,將這些新資產(chǎn)組合起來,發(fā)行資產(chǎn)擔(dān)保證券(ABS)。ABS在美國的發(fā)展主要是市場的推動,但是同時也受到社會經(jīng)濟(jì)制度環(huán)境變化和政府參與的影響。

2、其他國家資產(chǎn)證券化發(fā)展。亞洲金融危機(jī)之后,日本的從屬抵押貸款債券快速發(fā)展,2003年出現(xiàn)了以不良債權(quán)或繳息不正常的債權(quán)收入以及由資產(chǎn)基礎(chǔ)受益證券為標(biāo)的的證券化商品。從2007年日本資產(chǎn)證券化的發(fā)行情況來看,其品種早就不只限于ABS和MBS,CDO和其他類產(chǎn)品所占比例總和已經(jīng)超過10%,發(fā)展迅速。目前,日本資產(chǎn)證券化產(chǎn)品,依據(jù)資金來源,可劃分為租賃債券、不動產(chǎn)、住宅抵押貸款債權(quán)、汽車貸款債權(quán)、消費性貸款債權(quán)、CDO、中小企業(yè)貸款等九種。

在各項資產(chǎn)證券化新產(chǎn)品中,尤其引人注目的是,在2002年日本第一例以專利為抵押的資產(chǎn)支持證券開始策劃發(fā)行,這是世界上為數(shù)不多的以專利作為抵押品的資產(chǎn)證券化。松下電器的附屬公司Pin change計劃用其開發(fā)研制的聲音合成器專利的未來收益為抵押發(fā)行證券,籌集的資金將用于開發(fā)研究新產(chǎn)品。這項具有創(chuàng)新性質(zhì)的資產(chǎn)證券化是在日本政府和國際投資銀行的幫助下實現(xiàn)的,顯示出日本在資產(chǎn)證券化發(fā)展新時期其種類多樣化和不斷創(chuàng)新的趨勢。

亞洲金融危機(jī)爆發(fā)后,韓國大企業(yè)連續(xù)破產(chǎn),由此所產(chǎn)生的金融機(jī)構(gòu)不良債權(quán)激增,需要處理的不良債權(quán)相對于可以動用的不良債權(quán)整理基金而言,呈幾何級數(shù)激增,因此迫切需要通過證券化的方式來處理大量的不良債權(quán)。對此,韓國政府從法律制度入手,開始進(jìn)行推動資產(chǎn)證券化的各項工作。1997年11月制定了《有效處理金融機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)及成立韓國資產(chǎn)管理公司的法案》,組建資產(chǎn)管理公司;資產(chǎn)管理公司設(shè)立不良債權(quán)整理基金,負(fù)責(zé)處理不良債權(quán);1998年9月制定了《資產(chǎn)證券化法案》,1999年4月出臺了《住房抵押債權(quán)證券化公司法》,促進(jìn)了ABS和MBS的共同發(fā)展(胡濱等,2005)。

在韓國不良資產(chǎn)證券化的模式中,對發(fā)起人持有的具有剩余索取權(quán)性質(zhì)的次級債券的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于通常意義下的證券化水平。韓國的此類證券化資產(chǎn),優(yōu)先類債與次級債的比例大約為65∶35,即次級債的比例大約為35%、甚至更高,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于正常20%的比例。這種過高的信用增級比例在一般情況下可能導(dǎo)致重新定性風(fēng)險,從而影響資產(chǎn)轉(zhuǎn)移的真實銷售界定。但是,對于不良資產(chǎn)的證券化由于其真實價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于賬面價值,且價格的不確定性很大,所以這種做法得到了法律的豁免。除了這種內(nèi)部增級的手段,韓國還通過政府信用對資產(chǎn)證券化進(jìn)行外部信用增級,這在推動不良資產(chǎn)證券化過程中發(fā)揮了重要的作用。最明顯的例子就是韓國政府專門成立了各種具有政府背景的基金,如不良債權(quán)處理基金、信用保證基金、技術(shù)引用保證基金等,通過向優(yōu)先類債權(quán)的投資者提供一定額度的損失擔(dān)?；蛘呦虺袚?dān)信用增強(qiáng)服務(wù)商業(yè)銀行提供一定的信用支持,來推動不良資產(chǎn)證券化的發(fā)展。政府的信用支持對韓國資產(chǎn)證券化市場的發(fā)展起到了很大的推動作用,這一點與傳統(tǒng)的資產(chǎn)證券化發(fā)展路徑有很大的不同。韓國資產(chǎn)證券化市場可以說是以政府信用為契機(jī),培育了整個資產(chǎn)證券化的基礎(chǔ)環(huán)境。

四、資產(chǎn)證券化在我國的發(fā)展

1、在我國開展資產(chǎn)證券化的現(xiàn)實意義。當(dāng)前在我國開展資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)對改善銀行經(jīng)營管理和發(fā)展資本市場都具有重要的意義。

(1)資產(chǎn)證券化能改善銀行信貸期限結(jié)構(gòu),提高金融系統(tǒng)的穩(wěn)定性。近年來,銀行資產(chǎn)長期化、負(fù)債短期化趨勢明顯,信貸期限結(jié)構(gòu)錯配問題十分突出。盡管期限轉(zhuǎn)換是銀行或金融中介的主要功能,但隨著市場環(huán)境日益復(fù)雜化,銀行很難完全駕馭期限錯配形成的流動性風(fēng)險、利率風(fēng)險。對一部分中長期貸款實施證券化,可使銀行靈活調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),顯著提高風(fēng)險控制和管理能力。

(2)資產(chǎn)證券化能促進(jìn)銀行轉(zhuǎn)變盈利模式,提高資本充足率。傳統(tǒng)銀行業(yè)靠存、貸款利差生存,隨著資本市場的發(fā)展、競爭的加劇,國際銀行業(yè)已出現(xiàn)向服務(wù)收費轉(zhuǎn)變的潮流。信貸資產(chǎn)證券化后,銀行將相應(yīng)的資產(chǎn)和利差轉(zhuǎn)給投資者,自己繼續(xù)管理貸款、收取管理費用,既能更好地發(fā)揮其行業(yè)優(yōu)勢,又能轉(zhuǎn)變盈利模式。資產(chǎn)真正轉(zhuǎn)移后,銀行為承擔(dān)業(yè)務(wù)風(fēng)險而準(zhǔn)備的資本金可相應(yīng)減少,資本充足率會有所提高。

(3)資產(chǎn)證券化能健全市場定價機(jī)制,合理分散信用風(fēng)險。當(dāng)前,社會融資過度依賴銀行貸款,主要依靠銀行來判斷風(fēng)險、配置資金并承擔(dān)風(fēng)險,不利于資源的優(yōu)化配置和整體穩(wěn)定。實施信貸資產(chǎn)證券化,可以充分發(fā)揮投資者共同判斷風(fēng)險、確定資金價格的作用,將原來集中于銀行的信貸風(fēng)險適當(dāng)分散到證券市場,有利于金融資源的優(yōu)化配置。

(4)推動資本市場發(fā)展,增加投資者的選擇。當(dāng)前,我國金融改革正處在由間接融資為主向間接融資和直接融資并重、單一銀行體系向多元市場體系過渡的過程中。信貸資產(chǎn)證券化將有穩(wěn)定現(xiàn)金流但缺乏流動性的信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榱鲃有暂^高的有價證券,為證券市場提供新的投資品種,也使證券投資者能間接投資于基礎(chǔ)設(shè)施、住房貸款等原本難以進(jìn)入的領(lǐng)域,有利于促進(jìn)多層次資本市場發(fā)展和完善。

(5)適應(yīng)金融對外開放。國內(nèi)金融業(yè)即將對外資金融機(jī)構(gòu)全面開放?？紤]到資產(chǎn)支持證券在國外債券市場上所占份額較高,預(yù)計資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)將是外資金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國市場的重要形式。國內(nèi)銀行業(yè)盡早進(jìn)行信貸資產(chǎn)證券化的實踐與探索,既有利于迎接外資金融機(jī)構(gòu)的競爭,也有利于及時規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù),保持市場穩(wěn)定、健康發(fā)展。

2、國內(nèi)資產(chǎn)證券化試點及各項配套政策。國內(nèi)開展資產(chǎn)證券化研究已有相當(dāng)長時間。1999年人民銀行和建設(shè)銀行即著手這方面的研究,針對當(dāng)時國內(nèi)無法設(shè)立特定目的載體的現(xiàn)實條件,曾考慮過同意建設(shè)銀行提出的住房貸款抵押債券發(fā)行方案。2001年《信托法》頒布實施后,鑒于國內(nèi)基本具備了設(shè)立特定目的載體的法律環(huán)境,建設(shè)銀行、國家開發(fā)銀行又分別提出了與國際做法更為貼近的新方案。在國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志直接關(guān)心和各部門的大力支持下,人民銀行縝密組織包括各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家在內(nèi)的各方論證,初步擬定規(guī)章制度,于2004年底與銀監(jiān)會共同報請國務(wù)院批準(zhǔn)。2005年3月資產(chǎn)證券化試點工作在國內(nèi)正式啟動。

2005年3月以來,各相關(guān)部門成立了信貸資產(chǎn)證券化試點工作協(xié)調(diào)小組,借鑒國際經(jīng)驗,結(jié)合國內(nèi)具體情況,制定了一系列政策法規(guī),為試點工作創(chuàng)造了條件,也為今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。這些政策法規(guī)主要包括:人民銀行與銀監(jiān)會4月20日共同的《信貸資產(chǎn)證券化試點管理辦法》;建設(shè)部5月16日發(fā)出的《關(guān)于個人住房抵押貸款證券化涉及的抵押權(quán)變更登記有關(guān)問題的試行通知》;財政部5月16日的《信貸資產(chǎn)證券化試點會計處理規(guī)定》;人民銀行6月13日、15日分別的《資產(chǎn)支持證券信息披露規(guī)則》和關(guān)于資產(chǎn)支持證券登記、托管、交易、結(jié)算等事項的公告;銀監(jiān)會11月7日的《金融機(jī)構(gòu)信貸資產(chǎn)證券化試點監(jiān)督管理辦法》。這些政策是在現(xiàn)行法律法規(guī)框架下,根據(jù)資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)特征,對現(xiàn)有政策的完善、補(bǔ)充和適當(dāng)調(diào)整,既滿足了資產(chǎn)證券化試點交易的需要,又使資產(chǎn)證券化從一開始就有章可循、規(guī)范運作。

3、我國資產(chǎn)證券化實踐。在我國,各種離岸的和在岸的準(zhǔn)資產(chǎn)證券化實踐起源于20世紀(jì)八十年代末,證券化產(chǎn)品涉及多個領(lǐng)域。比較有代表性的包括:1996年珠海高速公路收費的證券化項目;2000年3月28日,中國國際海運集裝箱集團(tuán)股份有限公司與荷蘭銀行在深圳簽署的總金額為8,000萬美元的應(yīng)收賬款證券化項目協(xié)議;2002年9月,新華信托購買深圳商業(yè)銀行的住房按揭貸款債權(quán),設(shè)立信托計劃,將住房按揭貸款債權(quán)的利息收益和其他收益分配給投資者(信托受益人);2004年華融資產(chǎn)管理公司和中國工商銀行寧波分行的不良資產(chǎn)證券化項目等。

2005年12月15日,國家開發(fā)銀行第一期41.7727億元開元信貸資產(chǎn)支持證券和建設(shè)銀行30億元建元2005-1個人住房抵押貸款支持證券成功發(fā)行交易,標(biāo)志著我國第一支規(guī)范的信貸資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)在境內(nèi)正式開展。2008年建行發(fā)行了國內(nèi)首只不良資產(chǎn)支持證券――建元2008-1重整資產(chǎn)證券化。

非金融機(jī)構(gòu)方面,中國聯(lián)通作為發(fā)起人于2005年8月完成了首個企業(yè)資產(chǎn)管理計劃交易。擔(dān)任計劃管理人的證券公司通過設(shè)立專項資產(chǎn)管理計劃發(fā)行了不同系列的資產(chǎn)支持受益憑證。這是我國企業(yè)資產(chǎn)證券化的標(biāo)志性事件,之后一年中,另外8個專項資產(chǎn)管理計劃陸續(xù)誕生,“基礎(chǔ)資產(chǎn)”的范圍擴(kuò)大到與高速公路收費、設(shè)備租賃、電力銷售、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和股權(quán)轉(zhuǎn)讓等相關(guān)的各種應(yīng)收賬款或未來現(xiàn)金流(對應(yīng)收益權(quán))。

我國的信用風(fēng)險與流動資本高度集中在銀行業(yè),據(jù)統(tǒng)計,約90%的融資來自于銀行。企業(yè)從國內(nèi)資本市場直接融資的渠道并未完全暢通(如發(fā)行企業(yè)債或股票),而且企業(yè)直接融資的金額與銀行貸款的規(guī)模相比還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。幫助降低信用風(fēng)險在銀行界的高度集中和減少社會流動性過多的問題,使得資產(chǎn)證券化成為重新分配風(fēng)險和資本的必要手段之一。

4、對我國資產(chǎn)證券化發(fā)展的建議

(1)進(jìn)一步完善相關(guān)政策法規(guī),將有關(guān)經(jīng)驗和法規(guī)制度化、法制化。根據(jù)美國的經(jīng)驗,在資產(chǎn)證券化開展到一定階段后,應(yīng)盡快明確資產(chǎn)證券化的法律地位和免稅地位。在目前的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步把試點政策和相關(guān)管理辦法上升到法律,是使資產(chǎn)證券化從試點走向健康可持續(xù)運作的關(guān)鍵。要在穩(wěn)步有序擴(kuò)大資產(chǎn)證券化規(guī)模的基礎(chǔ)上,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,把經(jīng)得起實踐檢驗的政策措施,通過立法程序,變?yōu)橘Y產(chǎn)證券化的法律,逐步建立和完善有利于資產(chǎn)證券化持續(xù)發(fā)展的法律環(huán)境。

(2)加強(qiáng)資產(chǎn)證券化相關(guān)市場建設(shè)。首先,資產(chǎn)證券化屬于金融衍生產(chǎn)品,其市場的發(fā)展要依賴于債券(如租賃債券)等一些基礎(chǔ)性金融資產(chǎn),所以要不斷完善我國的債券市場;其次,有些設(shè)計復(fù)雜的資產(chǎn)證券化產(chǎn)品是依賴于其他衍生產(chǎn)品的,如韓國的不良資產(chǎn)證券化運用到了期權(quán)等,因而我國金融衍生產(chǎn)品市場的建設(shè)步伐要適度加快;最后,從日韓證券化標(biāo)的資產(chǎn)可以看出,它們的住宅抵押貸款、汽車貸款、消費性貸款、中小企業(yè)貸款等產(chǎn)品十分豐富,而我國這方面貸款都剛剛開始走入家庭和企業(yè)(李曜,2001)。這樣,我國也需要大力拓展這些市場的發(fā)展?？傊?我們要進(jìn)一步完善債券市場,建設(shè)期貨期權(quán)等衍生產(chǎn)品市場,推進(jìn)資產(chǎn)證券化的抵押品市場的發(fā)展,為資產(chǎn)證券化市場的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

(3)加大證券化產(chǎn)品創(chuàng)新力度,積極推動多種資產(chǎn)證券化。根據(jù)英美等國家的成功經(jīng)驗,只要產(chǎn)品設(shè)計合理,得到市場認(rèn)可,適宜證券化的資產(chǎn)類型很多。根據(jù)我國實際,資產(chǎn)證券化可以從優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)開始,逐步擴(kuò)展到不良貸款、企業(yè)應(yīng)收賬款、信用卡應(yīng)收款、基礎(chǔ)設(shè)施收費權(quán)、房地產(chǎn)物業(yè)租金等等。各種金融資產(chǎn)和非金融資產(chǎn)證券化,對于提高資金使用效率,提高金融機(jī)構(gòu)國際競爭力,加強(qiáng)貨幣市場和資本市場的有機(jī)聯(lián)系具有重要意義,也會成為發(fā)展直接融資的重要手段,有利于提升銀行間市場和資本市場的廣度和深度。

(4)充分運用證券化技術(shù),提升金融機(jī)構(gòu)國際競爭力,并促進(jìn)和推動配套社會改革。美國資產(chǎn)證券化最初的目的就是為了配合美國住房政策改革。目前,除了轉(zhuǎn)移和分散金融風(fēng)險的功能外,日本、韓國、德國都已利用證券化技術(shù),解決中小企業(yè)融資等問題。美國、日本、韓國等國家利用證券化方式盤活金融機(jī)構(gòu)的不良資產(chǎn)。德國還利用證券化技術(shù)發(fā)行郵政企業(yè)年金資產(chǎn)證券化產(chǎn)品,為推進(jìn)國內(nèi)郵政體系的配套改革發(fā)揮了積極作用。國外實踐證明,通過資產(chǎn)證券化對項目現(xiàn)金流和風(fēng)險進(jìn)行重新組合、配置,通過市場化分散風(fēng)險,以此提高金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)流動性,提高金融機(jī)構(gòu)國際競爭力,并有效調(diào)動社會閑散資金參與資源整體優(yōu)化配置、促進(jìn)解決中小企業(yè)貸款難和開辟社會保障資金投資渠道問題,都具有積極的現(xiàn)實意義,值得我們參考借鑒。

(作者單位:河南大學(xué)工商管理學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

[1]中國人民銀行金融市場司編.中國資產(chǎn)證券化:從理論走向?qū)嵺`.中國金融出版社.