導語：如何才能寫好一篇電子政務特點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

愛森哲和聯(lián)合國所做的全球電子政務評估體系，嚴格意義上講，只是本文涉及的電子政務微觀層面的評估體系，我國的計世資訊、賽迪顧問、互聯(lián)網(wǎng)實驗室、中國城市電子政務發(fā)展研究課題組和國脈互聯(lián)等所做的評估也大抵如此，都采取的是基于政府門戶網(wǎng)站的外評估方法。

由于他們無從全面了解政府電子政務建設情況，也不能訪問政府內(nèi)網(wǎng)，所以，評估結(jié)果只能是部分地反映政府電子政務的績效。

實際上，電子政務績效評估內(nèi)容可包括從電子政務的發(fā)展環(huán)境到投資，從規(guī)劃、設計、實施到維護的全過程的一切投入和產(chǎn)出的評估，其指標體系所涉及的內(nèi)容是相當廣泛而復雜的。由于前面兩篇文章談的都是微觀層面的指標體系，下面僅從宏觀、中觀層面探討電子政務績效評估指標體系。

宏觀體系要

符合國家政策

電子政務績效評估宏觀指標面向國家層面的電子政務績效評估，其基本目的是明確我國電子政務發(fā)展現(xiàn)狀，研究電子政務對社會、經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生的影響，為我國電子政務發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)和參考。因此，電子政務績效評估宏觀指標體系的內(nèi)容構(gòu)建要立足于我國電子政務建設的實踐，體現(xiàn)我國政府信息化以及電子政務總體發(fā)展戰(zhàn)略，還要考察電子政務建設對國家信息化的作用影響等，總之，應具有宏觀的、廣泛性的指導意義。

綜合考慮，電子政務績效評估宏觀指標體系的設計需要符合以下幾個原則:

首先，在確立電子政務績效評估宏觀指標體系時要堅持符合國家信息化建設的方針政策這一原則。在建構(gòu)電子政務績效評估宏觀指標體系時，必須以國家信息化建設的方針政策和國家信息化工作領導小組已經(jīng)確定的國家信息化體系為標準，盡可能地構(gòu)造出能真實反映我國電子政務發(fā)展程度和水平及其對國家信息化貢獻程度的較為完整的指標體系。

其次，宏觀指標的選擇也要與國家電子政務的任務、目標等保持一致。確立一個策略，最根本的問題在于明確其要達到的目標，電子政務績效評估也不例外?？梢詮碾娮诱账獙崿F(xiàn)的各個任務和目標入手，逐一分析對電子政務績效進行評估時需要考察的具體指標。也可依據(jù)國家電子政務建設的方針和指示精神，針對國家宏觀層面我國電子政務建設的各項主要目標，將可具體操作的部分反映在電子政務績效評估宏觀指標體系之中，使電子政務績效評估指標體系兼具可行性和指導性。

再次，構(gòu)建的電子政務績效評估宏觀指標體系應具有綜合性和全面性，主要體現(xiàn)在以下幾個方面: 其一，每個指標的選取力求能綜合反映電子政務的水平，全面反映電子政務的情況，而不是局限于局部或具體方面; 其二，盡量選取較少的指標反映較全面的情況，為此，所選指標也要具有一定的綜合性，指標之間要有較強的邏輯關聯(lián); 其三，在進行比較時，特別是在進行國家間比較時，如果指標過細，會帶來許多模糊問題，難免會產(chǎn)生許多誤差，而選用綜合性的指標能夠很好地規(guī)避誤差問題，它的優(yōu)勢還表現(xiàn)在“綜合性的績效測量體系可以提供一個關于政府或單個的政府機構(gòu)在效率、成本-效力、服務提供的質(zhì)量、服務提供的公正性、政府財政穩(wěn)定性和與政府政策的一致性這些績效維度方面的運作情況的信息?！?/p>

中觀體系

衡量投入和效益

電子政務績效評估中觀指標體系面向的是一般層面的電子政務建設，它仍然是一種全面的績效評估，針對的是對某一地區(qū)、某一層級政府的電子政務建設的整體績效，即對包括政務內(nèi)網(wǎng)、政務外網(wǎng)、信息資源庫以及各個具體業(yè)務應用系統(tǒng)所構(gòu)成的整個電子政務建設的績效進行評估。

電子政務建設是政府為適應社會、科技發(fā)展潮流和對政府管理進行變革而開展的一項基礎性的重大工程，既要追求提高政府工作效率，降低政府管理成本的目標，又要承載更有效地履行政府公共責任的價值追求。而提高政府工作效率、更有效地履行政府公共責任等又需建立在政府管理能力和服務水平的提高的基礎之上，需要建立在政府管理體制、管理方式的持續(xù)改進和創(chuàng)新的前提之上。因此，電子政務績效評估的中觀指標體系設計的初衷雖然只是要對電子政務建設中的投入和產(chǎn)出等做出較為全面、客觀、合理的評價，以便解決好電子政務的成本控制和效益產(chǎn)出問題，但實際上它還會對提高政府對電子政務的重要性和困難度的認識以及促進政府全面變革等方面產(chǎn)生效益。所以，要應用成本――效益的分析范式，力求能系統(tǒng)、全面地設計中觀指標體系的構(gòu)成內(nèi)容。

中觀指標體系中的成本投入和效益產(chǎn)出指標應涵蓋哪些內(nèi)容？電子政務的成本投入指標既要包括建設開發(fā)成本，也要包括運營維護成本; 既要包括硬件環(huán)境投入成本，如網(wǎng)絡設施、應用系統(tǒng)、信息資源、安全系統(tǒng)等的成本，也要包括軟件環(huán)境投入成本，如組織管理、人員培訓、制度建設等的成本。而效益產(chǎn)出指標則主要考慮三個部分: 一是體現(xiàn)在提高政府工作效率、節(jié)省政府支出而產(chǎn)生的直接的經(jīng)濟效益上; 二是體現(xiàn)在促使政府更好地履行公共責任而創(chuàng)造的社會效益方面; 三是體現(xiàn)在對政府管理體制、管理方式的持續(xù)改進或創(chuàng)新等方面產(chǎn)生的直接或潛在的政府受益上。

此外，由于電子政務建設具有投資大、周期長、風險高、見效慢等特點，且其對社會效益、政府效益的追求往往重于對經(jīng)濟效益的追求。所以，建立電子政務績效評估中觀指標體系時，還要更多地應用價值判斷和定性分析方法，多角度、多層面地設計指標內(nèi)容，并使定性指標和定量指標互相結(jié)合，以保證評估指標體系和評估結(jié)果的全面性、客觀性、科學性，并能很好地詮釋和體現(xiàn)現(xiàn)代政府的價值追求、行政理念和服務取向。

引入市場機制

還需要說明的是，目前我國的電子政務建設主要還是靠政府推動。從電子政務建設的投資來看，我國大部分電子政務建設項目的絕大部分資金來自于財政撥款，也就是說，政府是電子政務投資的主體。由于很多電子政務建設項目的資金是由政府財政全額撥款的，這些項目的成本投入就只需評估政府成本投入而無需考慮企業(yè)成本投入（因為所有企業(yè)成本投入都是要由政府承擔和支付的）。然而，電子政務投資“市場化”和“民營化”是解決電子政務建設資金缺乏問題的新途徑。出于對緩解政府財政壓力的需要和充分利用企業(yè)、民間機構(gòu)的技術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢的考慮，電子政務建設可以“引入市場機制”，“試行投資多元化、項目外包、運營托管、有償服務” ，讓企業(yè)和民間機構(gòu)參與電子政務建設和經(jīng)營管理。

這種方式即一些政府和部門可采取完全由企業(yè)投資的方式，或采取政府與企業(yè)或民間機構(gòu)共同投資的方式。當然，這部分電子政務建設項目的成本投入就需要計算政府投入和企業(yè)投入這兩部分內(nèi)容。采取政府與企業(yè)共同投資的方式進行建設的項目，其產(chǎn)出效益是由政府與企業(yè)共同分享的，所以，在進行具體的政府或部門的電子政務績效評估時，評估者一定要根據(jù)具體情況區(qū)別評估內(nèi)容。

篇2

    近年來電子商務信息技術的突破革新及其在國民經(jīng)濟各產(chǎn)業(yè)部門的應用,很大程度上改變了原有產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式和流程作用機制,信息技術及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,推動電子商務成為了國民經(jīng)濟模式的重要支柱和形式,在經(jīng)濟生活中扮演著十分重要的角色。物流產(chǎn)業(yè)作為向國民經(jīng)濟各部門提供基本物流服務和價值增值服務的部門,在信息產(chǎn)業(yè)和電子商務迅速發(fā)展的背景下,面臨著重大發(fā)展機遇和挑戰(zhàn),要求其不斷提高物流服務能力和質(zhì)量水平,而電子商務信息技術可以對傳統(tǒng)物流業(yè)務流程和環(huán)節(jié)進行整合和重構(gòu),以提升其競爭優(yōu)勢。因此研究和利用信息技術和電子商務模式,對原有物流作業(yè)環(huán)節(jié)、流程、框架和作用機制進行重新定義和優(yōu)化調(diào)整,以及進行基于競爭優(yōu)勢導向的模式創(chuàng)新,成為了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵和基本導向,它有助于提高物流產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的資源配置效益和運行效率,同時物流產(chǎn)業(yè)的電子商務改造可以反過來推動信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及國民經(jīng)濟其他產(chǎn)業(yè)部門的運行質(zhì)量和效益,因此物流產(chǎn)業(yè)基于電子商務的改造重組和服務模式創(chuàng)新是提升其關鍵競爭優(yōu)勢的基本途徑和必然趨勢。

    2電子商務物流服務模式的內(nèi)涵及類型

    電子商務物流服務模式是指利用網(wǎng)絡信息技術和電子商務技術,對物流服務和流程環(huán)節(jié)進行自動化、智能化和電子商務改造,具體來說主要是針對企業(yè)的原材料采購流程、生產(chǎn)制造流程、包裝再加工流程、運輸倉儲流程、搬運裝卸流程、配送發(fā)貨流程等實體業(yè)務流程進行電子商務改造以對各流程中產(chǎn)生的物流、信息流、資金流和商流進行有效的集成和共享。目前電子商務物流模式主要有下面四種類型,即企業(yè)自營物流、第三方物流、物流聯(lián)盟和物流一體化。企業(yè)自營物流系統(tǒng)一般是大型生產(chǎn)制造實體企業(yè)依托電子商務信息技術構(gòu)建的,旨在滿足自身產(chǎn)品貨物配送需求的物流服務體系,同時由于虛擬經(jīng)濟的興起,也使得一部分虛擬企業(yè)介入到了企業(yè)自營物流服務體系之中,比如一些物流信息自動化解決方案提供商,這既可以發(fā)揮生產(chǎn)制造企業(yè)所擁有的相對完備的物流設備體系和物流渠道的優(yōu)勢,也可以彌補其電子商務技術和手段的不足,因此在企業(yè)自營物流系統(tǒng)中,一般是生產(chǎn)制造企業(yè)關注于實體物流配送網(wǎng)絡和硬件基礎設施的建設,而把物流信息系統(tǒng)的開發(fā)和企業(yè)資源規(guī)劃統(tǒng)籌問題交給虛擬企業(yè)。第三方物流是物流產(chǎn)業(yè)專業(yè)化發(fā)展和分工細化的結(jié)果,同時電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及其在物流系統(tǒng)解決方案中的應用,也驅(qū)動和加速了第三方專業(yè)物流服務的出現(xiàn)。第三方物流在向生產(chǎn)制造企業(yè)提供專業(yè)的倉儲運輸?shù)确者^程中,可以有效地借助電子商務平臺實現(xiàn)對整個物流環(huán)節(jié)信息流的控制,可以實現(xiàn)企業(yè)對目標市場和消費者的個性化和定制化服務。從目前國內(nèi)第三方物流電子商務發(fā)展的情況來看,其服務水平質(zhì)量、價值增值能力以及對生產(chǎn)制造企業(yè)營銷戰(zhàn)略的支持能力等方面還有待提高。物流聯(lián)盟的出現(xiàn)建立在電子商務基礎上,以降低交易費用為目的的多家物流企業(yè)或生產(chǎn)制造實體企業(yè)構(gòu)成的聯(lián)合體,費用風險共擔和利益共享是這種物流模式的主要特征。各參與企業(yè)主體通過電子商務平臺共享聯(lián)盟內(nèi)的物流設施、生產(chǎn)要素、物流運輸和倉儲設備等,這就通過信息技術將分散在單個企業(yè)內(nèi)部而又無法單獨完成物流功能的資源和配送體系有效地鏈接了起來,但是這種電子商務物流方式缺乏長期可持續(xù)合作的戰(zhàn)略協(xié)作基礎,因而表現(xiàn)得相對不穩(wěn)定。物流一體化是建立在第三方物流成熟發(fā)展和電子商務高度應用的基礎之上的,旨在消除物流鏈條體系上下游成員之間的利益沖突,提高物流體系的運作效率。物流一體化中信息技術平臺和系統(tǒng)的充分應用,保證了整個鏈條成員、物流資源、信息資源和合作機制以及利益關系等都得到有效的安排和均衡處理,物流一體化可以使生產(chǎn)制造企業(yè)成本、服務和品牌形象大幅度提升和優(yōu)化,物流一體化體系中電子商務方案提供商、生產(chǎn)制造企業(yè)、第三方物流企業(yè)和最終消費者構(gòu)成了一個完整的供應鏈條。

    3基于電子商務物流服務模式創(chuàng)新的第三方物流模式解析

    隨著電子商務物流發(fā)展的變遷和內(nèi)容框架的豐富,越來越多的專業(yè)解決方案提供商介入到了電子商務物流系統(tǒng)的規(guī)劃和構(gòu)建中來,諸如物流咨詢公司和物流信息技術公司等,以其提供專業(yè)解決方案的優(yōu)勢為企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃和先進物流管理理念的傳輸?shù)忍峁┝丝赡?同時物流技術服務公司可以為物流系統(tǒng)提供無線射頻識別技術RFID、全球定位系統(tǒng)技術GPS和地理信息系統(tǒng)技術GIS等技術的集成解決方案,這就導致了具有更高更強競爭優(yōu)勢的新興物流組織模式即第三方物流的出現(xiàn)。第三方物流專注于提供物流服務的系統(tǒng)整體解決方案,不再僅僅局限于傳統(tǒng)貨物運輸倉儲等基本物流作業(yè)服務。第三方物流業(yè)務活動和運作的內(nèi)容主要包括配送信息整理以及對信息資源服務商和技術提供商等主體之間的協(xié)調(diào)。協(xié)同模式、物流行業(yè)創(chuàng)新模式和動態(tài)聯(lián)盟模式是第三方物流在電子商務基礎上發(fā)展起來的主要運作模式。協(xié)同模式下第三方物流企業(yè)和客戶企業(yè)在電子商務平臺下構(gòu)成了一種動態(tài)合作的博弈關系,他們之間地位平等、相互監(jiān)督;物流行業(yè)創(chuàng)新模式又稱為整合型,即這種運作模式強調(diào)在電子商務基礎上強化對外部物流資源的整合集成能力,為同一客戶企業(yè)同時開發(fā)和管理幾種不同的電子商務物流解決方案,這種模式要求第三方物流企業(yè)必須具有的實力和資源整合所需要的規(guī)模優(yōu)勢,通常情況下這個角色由那些初具一定規(guī)模、商業(yè)經(jīng)營模式成熟且客戶資源豐富的第三方物流企業(yè)來充當;動態(tài)聯(lián)盟是擁有相關物流資源和專業(yè)物流解決方案優(yōu)勢的企業(yè)主體,基于物流資源互補性和長期競爭優(yōu)勢的取得而組成的資源共享、利益風險共擔的物流戰(zhàn)略聯(lián)盟,動態(tài)聯(lián)盟的組織形式和架構(gòu)取決于相關物流主體的市場價值和地位,當一個物流項目啟動時物流聯(lián)盟就形成了,隨著物流項目的終止,物流聯(lián)盟也隨之解散。包括自營物流、第三方物流、物流聯(lián)盟和物流一體化等在內(nèi)的各種電子商務物流解決方案和組合模式各有其優(yōu)勢、劣勢,其各自的物流運作成本、專業(yè)化程度、物流資源整合能力、風險等屬性參數(shù)存在較大差異,一般來說物流作業(yè)成本與其電子商務專業(yè)化程度水平和資源整合能力有著正相關的關系,企業(yè)基于電子商務的自營物流風險相對較小,受企業(yè)物流運作能力影響和電子商務技術水平的制約一般物流外包的風險會較大一些,物流聯(lián)盟和自營物流的機動性和靈活性最高,而一體化物流由于其能有效整合物流資源和電子商務水平最高,也使得其靈活性最高。

    4基于電子商務的物流企業(yè)服務模式創(chuàng)新策略

    根據(jù)電子商務物流服務模式的基本內(nèi)涵及現(xiàn)有模式組成,在分析了基于電子商務物流服務模式創(chuàng)新的第三方物流運作模式的基礎上,參考信息技術和物流產(chǎn)業(yè)以及競爭優(yōu)勢組合因素的相關理論,從下面幾個方面提出新形勢下基于電子商務的物流競爭優(yōu)勢模式創(chuàng)新策略。第一,電子商務下物流服務模式創(chuàng)新和實施中,應該突出和強化對現(xiàn)代新興物流管理理念和管理模式的培養(yǎng)和認識。電子商務時代下的物流組織模式和競爭優(yōu)勢創(chuàng)新,必須著眼于物流管理理念的前沿領域以及物流和信息技術密切結(jié)合的新進展,這是有效提高物流組織競爭力的有效途徑?，F(xiàn)代物流業(yè)務模式的創(chuàng)新和競爭能力的提升,必須要以先進的物流理念為指導,并將其物流理念的要求進行細分,貫穿到物流業(yè)務開展和運作的實踐細節(jié)之中,從而創(chuàng)造性地打造適合企業(yè)自身的、具有更高競爭優(yōu)勢的物流運作模式。如果企業(yè)自身擁有一定的物流渠道和客戶資源,則宜采用自營物流模式,如果企業(yè)的電子商務基礎比較優(yōu)良,則可以采取將物流業(yè)務外包給第三方物流企業(yè)的組織形式。第二,電子商務下物流服務模式創(chuàng)新和實施中,應該加大對先進物流技術和先進物流設備的集成和整合應用,從而提升整個物流系統(tǒng)的自動化和運作效率?，F(xiàn)代電子商務信息技術的應用,產(chǎn)生了集成的物流信息系統(tǒng)和先進的物流技術設備,如何將體現(xiàn)物流管理理念的物流系統(tǒng)和代表著有效技術運作手段的物流技術設備有機地融為一個整體,發(fā)揮物流業(yè)務運作的優(yōu)勢并產(chǎn)生高效的經(jīng)濟效益,成為目前物流企業(yè)物流解決方案規(guī)劃面臨的主要問題和關鍵因素。將GIS系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)和RFID貨物識別技術等通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行集成,可以有效地實現(xiàn)整個物流活動中物流、信息流、商流和資金流的實時化和同步化。從目前第三方物流的實施和運作實踐上來看,其主要就是憑借強大的物流信息技術占據(jù)競爭中的主導優(yōu)勢,這對于那些專業(yè)物流企業(yè)和自營物流系統(tǒng)來說都是一個很好的借鑒。第三,電子商務下物流服務模式創(chuàng)新和實施中,應該注重復合型、技能型、實用型專業(yè)物流人才的培養(yǎng)和引進。電子商務物流對于人才的專業(yè)素質(zhì)要求是復合型的,其中專業(yè)物流知識和操作技能是核心和基礎,需要從業(yè)人員具有原材料采購、企業(yè)生產(chǎn)制造、貨物包裝再加工、運輸倉儲和貨物分發(fā)配送等環(huán)節(jié)的專業(yè)知識,同時,對于保證這些物流環(huán)節(jié)有效協(xié)調(diào)和銜接的信息技術和信息系統(tǒng)的掌握,對物流從業(yè)人員來說是一個必備的工具和手段,這就需要從業(yè)人員電子商務技術具備一定的電子商務技術水平。而目前這種復合型人才的培養(yǎng)其專業(yè)設置是相對分離的,這就需要包括大學在內(nèi)的各類培養(yǎng)機構(gòu)設置好相關課程體系和人才培養(yǎng)目標規(guī)劃。

篇3

一、電子商務生態(tài)系統(tǒng)概念

杰姆斯·穆爾于1996年在他的書“死亡競賽：在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時代的領導和戰(zhàn)略”中提出了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)共同演化的理論。他認為，在世界經(jīng)濟和日益增長的環(huán)境變化融合的越來越多的時代里，企業(yè)應從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，尤其是企業(yè)本身的角度建立起自己的發(fā)展策略。

電子商務生態(tài)系統(tǒng)指的是將自然界中生態(tài)系統(tǒng)的概念和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的理論結(jié)合起來應用在電子商務領域。它將整個社會生產(chǎn)消費過程中的所有參與者看作一個整體，各個部分之間相互協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行。

二、電子商務生態(tài)系統(tǒng)特征

奧地利-美國生物學家貝塔朗菲認為，一個系統(tǒng)有三個主要原則：首先是整體性，及系統(tǒng)內(nèi)部各部分之間是一個整體，應該分工協(xié)作，以實現(xiàn)整個系統(tǒng)的進步；二是模型化；第三是最優(yōu)化，電子商務生態(tài)系統(tǒng)除了具備這些特點，本文由收集整理還有以下特征：

1.動態(tài)性。作為一個完整的整體，系統(tǒng)內(nèi)部成員會不斷的更新，也會有外部力量持續(xù)參與擴大，這些內(nèi)生和外生的力量都意味著電子商務生態(tài)系統(tǒng)具有動態(tài)變化的特點，系統(tǒng)的構(gòu)成要素不斷淘汰更新，最終實現(xiàn)電子商務各部分成員的共同發(fā)展和整個系統(tǒng)的完善。

2.多樣性。系統(tǒng)多樣性表現(xiàn)在內(nèi)部構(gòu)成要素的多樣性，電子商務生態(tài)系統(tǒng)是由一系列密切相關的企業(yè)和組織構(gòu)成的，內(nèi)部成員有不同類型、不同功能，扮演不同的角色。另一方面，由于企業(yè)所面臨的市場環(huán)境是變幻莫測的，所以系統(tǒng)所面臨的外部環(huán)境也具有多樣性

3.開放性。只有一個開放的系統(tǒng)，才能具有最強大的自我調(diào)節(jié)和自我修復功能，以保證系統(tǒng)能不斷吸收最優(yōu)秀的成員，自由地與外界進行信息的交換。開放性使企業(yè)在最大范圍內(nèi)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，形成良性的系統(tǒng)循環(huán)，達到資源的優(yōu)化配置和有效利用。

4.競爭性。自然生態(tài)系統(tǒng)中“物競天擇，適者生寸”就充分強調(diào)了競爭的理念，同樣的在激烈的市場競爭環(huán)境下，電子商務系統(tǒng)也必須通過技術創(chuàng)新等方式不斷完善，以保持競爭優(yōu)勢。

5.協(xié)同性。作為整體中的一部分，系統(tǒng)內(nèi)部各成員之間是相互依賴、共同生存的關系，為了以更靈活的姿態(tài)應對市場的不斷挑戰(zhàn)，實現(xiàn)自身和整體利益的最大化，內(nèi)部各要素之間必須相互協(xié)調(diào)、相互補充，才能實現(xiàn)共同發(fā)展。

三、電子商務生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢

電子商務生態(tài)系統(tǒng)作為一個新興概念，將生態(tài)學與電子商務的模式結(jié)合起來，形成一個創(chuàng)新型的管理思想。在傳統(tǒng)思想占據(jù)大部分市場的情況下，不斷的被更多企業(yè)了解和使用，必然具有其獨特的優(yōu)勢。

1.電子商務生態(tài)系統(tǒng)對傳統(tǒng)競爭模式的突破性。傳統(tǒng)商務生態(tài)系統(tǒng)在跨地區(qū)跨行業(yè)的整合協(xié)調(diào)上往往作用有限。電子商務生態(tài)系統(tǒng)具有廣泛性、多元性，區(qū)域的限制被打破[1]。電子商務生態(tài)系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)界限，使有聯(lián)系的組織之間形成戰(zhàn)略同盟關系，共同面對市場競爭，這就使傳統(tǒng)的競爭模式被打破，企業(yè)不再是單獨的個體，可以通過與其他組織之間的合作具有更強的競爭能力。

2.電子商務生態(tài)系統(tǒng)特征的完善性。系統(tǒng)形成的最主要目的就是通過內(nèi)部各成員之間的共同合作實現(xiàn)效益的最大化。與傳統(tǒng)的系統(tǒng)相比，電子商務生態(tài)系統(tǒng)具有更強的自我調(diào)節(jié)和自我完善的功能，作為系統(tǒng)的成員，每個企業(yè)都要更加注重整體性，與各成員互利共贏，在制定戰(zhàn)略計劃時，應協(xié)調(diào)各部分關系，達到利益的最大化，而不是盲目競爭，頑強的競爭力，并不意味著能長久生存，企業(yè)應該利用自身競爭力和優(yōu)化的生態(tài)系統(tǒng)獲取更多利益。這就要求各個成員都要遵守系統(tǒng)的整體性、協(xié)同性等特征。

3.電子商務生態(tài)系統(tǒng)管理理念的創(chuàng)新性。在電子商務環(huán)境下，針對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的復雜性，新商務生態(tài)系統(tǒng)不僅是一種實施電子商務的戰(zhàn)略途徑，也是一種管理理念的創(chuàng)新。傳統(tǒng)管理思想是靜態(tài)的，在面臨不斷變化的市場環(huán)境時，存在很大的局限性，而電子商務生態(tài)系統(tǒng)是一個動態(tài)的、系統(tǒng)的理念，從新的角度幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃。電子商務生態(tài)系統(tǒng)也使信息流轉(zhuǎn)和反饋的速度加快，企業(yè)能更快速的了解到市場變化，并作出反應，這是傳統(tǒng)的管理方式所不能達到的。

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[關鍵詞]電子商務 英語 句法

一、引言

在信息和網(wǎng)絡緊密結(jié)合的大環(huán)境下，英語在國際電子商務中應用越來越廣泛。電子商務是指在商務活動或經(jīng)濟活動中運用電子及信息技術，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術。從20世紀90年代開始，電子商務逐漸得到了世界性的普及，同時，電子商務英語（ESP）也得到了最廣泛的普及。甚至可以說，英特網(wǎng)和電子商務正在推動英語的語言革命。研究電子商務英語的詞匯特色和句法特征，對其專業(yè)文獻及函電的理解和翻譯有重要的作用。

二、電子商務英語的用詞特征

由于新時期媒體信息的膨脹，電子商務的日新月異，英語正通過不同的構(gòu)詞法形成大量的新詞。即便是我們?nèi)粘Ｋ玫膯卧~在商務英語中意思會有不同。商務英語詞匯分為技術型詞匯和一般詞匯。根據(jù)不同的分法，也可分成復合詞，派生詞，首字母縮略詞，拼綴詞等。在電子商務英語的詞匯翻譯上我們應該注重其專業(yè)性強，新詞較多，構(gòu)詞多樣的特點，必要時要查閱專業(yè)字典或咨詢專家。

1.復合詞。電子商務英語中的復合詞很多是為了表達新觀點或是新事物。兩個或多個詞組合成一個新詞，以便人們更好的理解。如：salesperson（銷售員）、duty-paid（完稅的）、online（在線）、macromedia（大媒體）、datagram（數(shù)據(jù)表）等。

2.派生詞。派生詞有詞根和詞綴組成。詞根是主體部分，一般來說，詞綴放在前面可改變單詞的意思。如：前綴re表示重新的意思，re-export（轉(zhuǎn)口）、re-evaluate（再估價），比如前綴ex：expire（期滿），export（出口）；而如果詞綴在后則一般改變詞性，比如cooperation（合作）、wholesaling（批發(fā)）、programmable（可編程的）等。

3.首字母縮略詞。這類詞匯一般用于組織機構(gòu)和科技術語的表達上。如：B2C是Business-to-Customer（商家對顧客）、HR是Human Resource（人力資源）、 CEO是Chief Executive Officer（首席執(zhí)行官）等。

4.拼綴詞。對兩個詞進行剪裁，以表達一個新的意思，這類詞相對不多。如：Lenovo（聯(lián)想的logo）legend和innovation的拼綴；digicam是digital和camera的拼綴；kidpreneur（青少年企業(yè)家）等。

三、電子商務英語的句法特征

電子商務英語，既包括有關互聯(lián)網(wǎng)和計算機的專業(yè)術語，還包括國際貿(mào)易、保險、汽車等行業(yè)的專業(yè)術語。英語作為國際電子商務的通用語言，其句法也體現(xiàn)出了很多獨特的性質(zhì)。我們在理解和翻譯這些句子的時候千萬不可隨意而為，應根據(jù)其不同的句法特征和所屬專業(yè)特性，綜合考慮。

1. 名詞短語的出現(xiàn)率較高。如：People in many parts of the world have their own customs.（世界各地的人們有其自己的風俗習慣。）、The problem of chemical waste is emphasized because of the tsunami.(海嘯使人們關注化學廢料的問題。)很多情況下，這種經(jīng)過擴展的名詞修飾詞（ENP）具有不同的組成形式：分級組合，意思分級組合，平行組合等。由于篇幅關系，這里不細談。

2.一般現(xiàn)在時的出現(xiàn)率較高。為了表達事實情況和那些被認為是亙古不變的真理時，我們會使用這種時態(tài)。如The dictionary provides example sentences to illustrate the usage of words.(這本字典用例句來說明詞匯的用法)、Successful E-business requires the cooperation of many entities.（成功的電子商務需要許多商業(yè)實體的通力合作。）過去時態(tài)，完成時態(tài)，將來時態(tài)在電子商務英語中也是存在的，但是一般現(xiàn)在時是出現(xiàn)率最高的一種。

3.條件從句的使用率較高。條件從句經(jīng)常用來陳述事實，討論問題或者是提出建議。如：If the employees conceive of striking, the employer will make forceful policies.（如果工人們想罷工，老板將實行強壓政策。）On condition that yours is an E-business，your relationship with your customers will be altered.（如果你的生意成為電子商務，那你和客戶的關系將會發(fā)生變化。）

4.情態(tài)動詞的廣泛應用。如External threats must be taken into consideration if your business is expanded abroad.（如果你的生意做到國外，那外部的威脅必須被考慮在內(nèi)。）、You can cut out the unimportant details.（你可以把不重要的細節(jié)刪除。）

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[關鍵詞] 電子商務英語 詞匯創(chuàng)新 翻譯

一、引言

電子商務是互聯(lián)網(wǎng)技術給商務領域帶來的一場根本性變革。作為電子商務領域通用國際語言，電子商務英語已成為英語的一種社會功能變體，涉及因特網(wǎng)及商務活動的各個方面，因此，電子商務英語具有其自身獨特詞匯特征。詞匯是語言的最基本單位，研究電子商務英語詞匯“創(chuàng)新組合”特征及其翻譯，有助于商務活動的開展。

二、電子商務英語詞匯“創(chuàng)新組合”特征及其翻譯

從語言結(jié)構(gòu)角度看，電子商務英語中出現(xiàn)的大量新詞可大致分為兩大類：完全創(chuàng)新的詞和詞的創(chuàng)新組合。其中詞的“創(chuàng)新組合” 成為電子商務英語構(gòu)詞的主要特點。創(chuàng)新組合的新詞多見于合并詞、名詞詞組和首字母縮寫詞等，言簡意賅、避免冗長解釋，提高工作效率。

1.合并詞

通過E-（Electronic的縮寫）,online, cyber和其他詞合并新詞。

(1)通過E-（Electronic的縮寫）合并構(gòu)成新詞。e-cash 電子現(xiàn)金，e-marketplace 電子交易市場，e-commerce website company 電子商務網(wǎng)站公司，e-logistics 電子物流，e-procurement 電子征購，electronic money 電子貨幣，electronic catalog電子化產(chǎn)品目錄，electronic delivery 電子方式遞送業(yè)務等。

(2)通過online合并構(gòu)成新詞。Advertise online 網(wǎng)絡廣告，Bookstore Online 網(wǎng)上書店，Buy Online 網(wǎng)上購物，Commercial Online Service 商業(yè)在線服務，Consumer Online 網(wǎng)絡消費者，Goods Online 在線商品，Reseller Online 網(wǎng)上中間商，Place Online 在線銷售渠道，online publications網(wǎng)絡出版物等。

(3)通過cyber合并構(gòu)成新詞。Cyber economy 網(wǎng)絡經(jīng)濟，Cyber investigate for Consumer 網(wǎng)絡消費者調(diào)查，Cyberspace 網(wǎng)絡空間，Cyber marketing網(wǎng)絡化營銷，cyber shopping網(wǎng)上購物，Cyber banking網(wǎng)上銀行。

以上三類電子商務新詞翻譯注意兩個問題：

(1)靈活翻譯electronic(e-)。如，electronic delivery 譯成“電子方式遞送業(yè)務”，比“電子遞送服務”更清楚明白。electronic catalog譯為“電子產(chǎn)品目錄”容易引起誤解，應譯為“電子化產(chǎn)品目錄”。

(2)注意譯名統(tǒng)一。如，electronic banking，e-banking，cyber banking，online banking等實際上指同一個事物，統(tǒng)一譯成“網(wǎng)上銀行”，避免誤會。

2.名詞連用

“所謂名詞連用是指：名詞中心詞前可有許多不變形態(tài)的名詞，它們是中心詞的前置形容詞修飾語，被稱為‘擴展的名詞前置修飾語’。翻譯時可根據(jù)特定專業(yè)知識靈活采用“直譯”或“意譯”法。

Group Buy 網(wǎng)上集體議價，Logistics network物流網(wǎng)絡，Distribution logistics銷售物流，purchase requisition cycle 購貨請購周期，order initialization 訂單初始化，availability check 有效性核查，purchase order tracking 購貨訂單處理跟蹤， approval cycle/channels 受理周期/渠道，tracks supplier 跟蹤供應量商，Internet procurement system因特網(wǎng)采購系統(tǒng)。

3.異性詞組合

兩個或兩個以上的詞語按一定順序構(gòu)成新詞。合詞法構(gòu)成的新詞稱為復合詞，多采用直譯法翻譯。easy-to-use 易用的，business-to-business 企業(yè)間的， business-to-consumer 企業(yè)對消費者的，consumer-to-consumer 消費者之間的，store-and-forward 存儲轉(zhuǎn)發(fā) ，return-on-investment metric 投資回報體系，sign-on 登錄 ，brick-and-mortar 離線經(jīng)營的，click-and-mortar 混合經(jīng)營的，front-user 前端用戶。

4.縮略詞

由于商務競爭越來越激烈，商人都在想方設法提高效率，因此傳達商務信息的語言―商務英語，就具有了簡約性的特色，突出的具體表現(xiàn)就是大量使用縮略詞，其特點語言簡練、使用方便、信息量大。例如，EDI (Electronic Data Interchange) 電子數(shù)據(jù)交換，EFT (Electronic Funds Transfer) 電子資金轉(zhuǎn)賬，AOL (America on line) 美國在線網(wǎng)絡，ISDN (Integrated Services Digital Network) 綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)絡，CRM (Customer Relationship Management) 客戶關系管理， Application Services Providers(ASP) 網(wǎng)絡應用服務供應商，EOS（Electronic Ordering System）電子訂貨系統(tǒng)，Third-part logistics（TPL）第三方物流等。

商務英語縮略詞經(jīng)過各國商人長期使用，已被廣泛接受，其意義也十分明確，因此翻譯時無需解釋，不過要準確地翻譯縮略詞，則一定要知道縮略詞的全稱，并理解其意義。

網(wǎng)絡操作專用縮略語。如果要在Internet網(wǎng)絡上更好地與客戶朋友交往，須了解此類縮寫詞的含義。例如，AFAIK(As Far As I Know)據(jù)我所知，AKA(As known as)正如你所知道，ASAP(As Soon As Possible)盡快，F(xiàn)AQ(FrequencyAsked Questions)常見問題，RFC(Request For Comments)要求評論，RFI(Request For Information)請求得到信息，ICQ(I seek you)網(wǎng)絡尋呼機。

5.符號詞

電子商務英語中有時將數(shù)字與英語字母連用，以數(shù)字代表相應的英語詞來構(gòu)成新詞，最常見的是以“2”代表“to”，B2B(business to business EC)商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務，B2C(business to consumers EC)商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務，C2B(consumers to business EC)消費者對商業(yè)機構(gòu)的電子商務，C2C(consumer to consumer EC)消費者之間的網(wǎng)上交易。

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關鍵詞：網(wǎng)絡虛擬貨幣 電子商務 網(wǎng)絡經(jīng)濟 在線支付

廣義上說，網(wǎng)絡虛擬貨幣是指由一定的發(fā)行主體以公用信息網(wǎng)(Internet等)為基礎，以計算機技術和通信技術為手段，以數(shù)字化的形式(二進制數(shù)據(jù))存儲在網(wǎng)絡或有關電子設備中，并通過網(wǎng)絡系統(tǒng)(包括智能卡)以數(shù)據(jù)傳輸方式實現(xiàn)流通和支付功能的網(wǎng)上等價物。而本文所要研究的是專指由大型商務網(wǎng)站或網(wǎng)絡游戲提供商發(fā)行的用于完成網(wǎng)上小額支付的網(wǎng)絡虛擬貨幣，即時下非常流行的“網(wǎng)幣”。作為一種全新的貨幣形式，網(wǎng)絡虛擬貨幣在網(wǎng)絡無形商品經(jīng)濟活動中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當前常見的網(wǎng)絡虛擬貨幣有五種表現(xiàn)形式：

Q幣。Q幣是在QQ程序以及騰訊公司網(wǎng)站中流通的一種“網(wǎng)絡虛擬貨幣”，借助它客戶可以獲得騰訊公司為其提供的各種收費服務。這是目前普及率最高、應用最廣泛的網(wǎng)絡虛擬貨幣，同時，其所能購買的增值服務也最多，有發(fā)展成為網(wǎng)絡硬通貨的趨勢。

POPO金幣。是在POPO里面消費時使用的網(wǎng)絡虛擬貨幣，其最大的特點就是獲取途徑同其他網(wǎng)絡虛擬貨幣不一樣，網(wǎng)民只能憑借POPO經(jīng)驗值獲得POPO金幣，使用POPO金幣可以下載多彩的POPO 表情，還可以參加POPO 不定期舉行的各項活動等。

聯(lián)眾幣。在聯(lián)眾世界的網(wǎng)站，主要是使用聯(lián)眾幣消費。使用聯(lián)眾幣可以獲取聯(lián)眾世界的會員資格，還可以獲得一種類似于游戲幣的財富，這種財富可以在聯(lián)眾游戲里使用。此外，聯(lián)眾幣還可以用于購買聯(lián)眾秀等。

U幣。U幣是新浪公司提供的在其網(wǎng)站平臺上流通的網(wǎng)絡虛擬貨幣，是在享受新浪公司提供的各種付費服務時進行支付的一種手段。使用U幣可以下載新浪開發(fā)的各種小游戲，還可以在線制作精美的賀卡送給遠方的朋友等等。

G幣。是在17173網(wǎng)絡平臺上使用的網(wǎng)絡虛擬貨幣，使用G幣可以購買17173的游戲服務、閱讀電子書刊、享受高速下載和在線殺毒等等。

網(wǎng)絡虛擬貨幣的電子商務特征

高風險性。相比較于傳統(tǒng)貨幣，網(wǎng)絡虛擬貨幣具有一定的市場風險性。傳統(tǒng)貨幣是以中央銀行和國家信譽為擔保的法定貨幣，而網(wǎng)絡虛擬貨幣則由于是不同機構(gòu)自行開發(fā)設計的，其擔保要依賴于各個發(fā)行者自身的信譽和資產(chǎn)。那么網(wǎng)絡虛擬貨幣的發(fā)行者自身的信譽又如何呢？在網(wǎng)絡市場這個競爭強、風險高的新興領域，即使是類似于騰訊、聯(lián)眾這樣的網(wǎng)絡服務提供商的社會信譽度也有待進一步提升。

發(fā)行機構(gòu)的無組織化。一般情況下，一國的貨幣是由央行或特定機構(gòu)壟斷發(fā)行的，國家有專門的政府部門對貨幣發(fā)行機構(gòu)進行監(jiān)督和管理，具有很高的組織紀律性。而當前網(wǎng)絡虛擬貨幣的發(fā)行機制與其不同，發(fā)行機構(gòu)幾乎是清一色的網(wǎng)絡服務提供商，而且發(fā)行機構(gòu)眾多，其發(fā)行網(wǎng)絡虛擬貨幣的目的和原則是完全的市場行為，即自身經(jīng)濟利益的最大化。它們各自為政、各行其責，幾乎不需要接受任何部門的監(jiān)督和管理，不具備最基本的組織紀律性。

形式多樣化。在各大商務網(wǎng)站中，網(wǎng)絡虛擬貨幣的存在形式并不是單一的。綜合起來，網(wǎng)絡虛擬貨幣的形式有以下幾種：虛擬等級，這是一般網(wǎng)站給予活躍會員的獎勵，等級高的可以享受更高級的服務；虛擬貨幣，有些網(wǎng)站是通過向積極會員發(fā)放虛擬貨幣的形式進行獎勵，會員在享受收費服務時用虛擬貨幣進行支付。此外，還有積分、游戲裝備、虛擬頭銜等獎勵形式。

兼具存款特性。由于網(wǎng)絡虛擬貨幣可以按照客戶指令在不同賬戶上轉(zhuǎn)賬劃撥，網(wǎng)絡虛擬貨幣就能夠隨時成為各種存款的生息資產(chǎn)，這是紙幣無法比擬的。

地域無限性。一般來講，網(wǎng)絡虛擬貨幣只要雙方認同，可以使用多國貨幣交易，而傳統(tǒng)貨幣一般都只能在一定地域流通。

使用成本低廉。網(wǎng)絡虛擬貨幣都是以數(shù)字化的形式存儲和流通，故其造幣成本和發(fā)行成本較低。而且客戶進行交易結(jié)算的成本也遠遠低于其他結(jié)算方式，如信用卡、現(xiàn)金等。

網(wǎng)絡虛擬貨幣的生存方式探討

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC的調(diào)查報告，我國的網(wǎng)民正以近20%的增長速率在增加，而這其中有相當一部分是付費用戶。據(jù)估計，國內(nèi)每年的網(wǎng)絡虛擬貨幣市場規(guī)模已經(jīng)達到近百億元。目前，像盛大(泡泡點券、點卡等)、騰訊(Q幣)、聯(lián)眾(游戲豆)以及門戶網(wǎng)站網(wǎng)易(POPO幣)、新浪(UC幣)、搜狐(BB卡、校友錄卡)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都擁有各自的網(wǎng)絡虛擬貨幣。但這些網(wǎng)絡虛擬貨幣的生存方式卻不容樂觀：它們基本是各自為政，各種網(wǎng)絡虛擬貨幣大都只能在自家領域內(nèi)使用，“發(fā)鈔機構(gòu)”都是清一色的網(wǎng)絡運營商，沒有一個類似與央行這樣的統(tǒng)一機構(gòu)來發(fā)行及管理這些貨幣，各網(wǎng)絡虛擬貨幣不能通用，更不存在“官方”的相互兌換等等。

筆者認為，隨著網(wǎng)絡虛擬貨幣市場規(guī)模的不斷擴大，這種無政府主義的網(wǎng)絡虛擬貨幣發(fā)行流通體系將會嚴重影響其市場的進一步發(fā)展。近期的一項調(diào)查顯示，81.4%的人期望出現(xiàn)“網(wǎng)絡硬通貨幣”。2005年，百度率先與盛大、網(wǎng)易、銀聯(lián)、支付寶等24家公司簽訂協(xié)議，推出“百度幣“作為可以在網(wǎng)絡世界使用并且可自由兌換的通貨，意欲構(gòu)筑一個以百度幣為中心的網(wǎng)絡虛擬貨幣體系；而Q幣、網(wǎng)易幣已經(jīng)憑借其雄厚的用戶基礎及受眾的廣泛性部分地充當了“虛擬貨幣硬通貨”這個角色。

網(wǎng)絡虛擬貨幣的電子商務功能

解決了網(wǎng)上小額支付問題。為了進一步挖掘每天巨大流量蘊藏的潛在商業(yè)價值，成千上萬的ICP們大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)增值服務，而絕大多數(shù)的網(wǎng)絡增值服務都是1到2元的小額支付，如果選擇通過網(wǎng)上銀行完成支付，網(wǎng)民都普遍擔心安全問題，而網(wǎng)絡增值服務“小數(shù)額、高頻率”的特點決定了網(wǎng)民不愿意選擇郵局匯款的方式。為了解決這一矛盾，各大門戶以及網(wǎng)絡游戲提供商均推出了自己的“幣”，這極好地解決了網(wǎng)上小額支付問題，網(wǎng)民可以通過多種途徑獲取網(wǎng)絡虛擬貨幣，輕松完成在線小額支付。　商家吸引人氣的有效手段。對于商務網(wǎng)站來說，擁有人氣是擁有利潤的前提。為了留住老會員，吸引新會員，商務網(wǎng)站推出了多種形式的虛擬貨幣，通過向積極活躍的會員免費發(fā)放虛擬貨幣，充分調(diào)動會員的積極性和活躍度，這對網(wǎng)站來說是劃算的，同時還能滿足會員的榮譽感。

商家掌握主動權的利器。虛擬貨幣或者虛擬獎勵是吸引會員積極的在網(wǎng)站里進行各種活動的力量和激勵，是會員忠于網(wǎng)站的動力，從網(wǎng)站的發(fā)展過程來看，首先是吸引會員，吸引到會員后，就是調(diào)動會員的積極性和參與度。因為網(wǎng)站制定了虛擬貨幣后，會員就會積極地參與到網(wǎng)站的操作和活動當中，那么網(wǎng)站就能夠把握主動權，并增強了會員對網(wǎng)站的忠誠度，使網(wǎng)站與會員之間能夠進行良好的互動。

充分調(diào)動會員積極性。通過虛擬貨幣或者虛擬獎勵，可以刺激會員在網(wǎng)站里進行大量的操作，雖然流量仍然是大多數(shù)網(wǎng)站最為看重的指標之一，但是會員在網(wǎng)站中的活躍度越來越受到人們的關注。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡虛擬貨幣的發(fā)展困境

法律缺失。當前網(wǎng)絡虛擬貨幣最大的問題在于國家根本沒有相關的法律法規(guī)，央行發(fā)行的《支付清算組織管理辦法》及《電子支付指引》均沒有涉及網(wǎng)絡虛擬貨幣方面的內(nèi)容。沒有法律的界定，整個網(wǎng)絡虛擬貨幣的價值鏈根本不能建立。例如，如果一家網(wǎng)絡運營商因經(jīng)營不善而倒閉，那么該運營商已經(jīng)發(fā)行的大量網(wǎng)絡虛擬貨幣將怎么處理呢？如果化為泡影的話，大量的網(wǎng)絡虛擬貨幣也就一文不值，這樣對網(wǎng)絡虛擬貨幣持有者顯然是不公平的?？梢?，法律對網(wǎng)絡虛擬貨幣的認可至關重要。

通貨膨脹隱患。同現(xiàn)實世界一樣，虛擬世界也存在通貨膨脹問題。對于網(wǎng)絡虛擬貨幣中的游戲幣這種問題廣泛存在，其主要罪魁禍首就是遍布于全國各大城市的“造幣工廠”，所謂的“造幣工廠”即為玩家提供虛擬角色升級服務的“代練公司”，他們雇人專門打游戲“制造”游戲幣，然后自己不用而直接將“打”出來的游戲幣賣給其他玩家，這種沒有上限的生產(chǎn)必然導致游戲幣的貶值。而對于那些使用黑客手段生產(chǎn)的游戲幣更是直接導致了虛擬世界的通貨膨脹。至于由各門戶網(wǎng)站發(fā)行的專用貨幣，只要能有效防止線下交易或者用虛擬貨幣購買現(xiàn)實商品，則發(fā)生通過膨脹的概率要小得多，因為這種網(wǎng)幣都是在自家網(wǎng)站內(nèi)使用，并且虛擬世界的“商品”供應幾乎是無限的，只要人為設置一下就可以了。

監(jiān)管缺失。作為在虛擬世界里代替現(xiàn)金流通的等價交換品，除發(fā)行不是中央銀行之外，網(wǎng)絡虛擬貨幣的實質(zhì)同現(xiàn)實貨幣幾乎沒有區(qū)別。隨著電子商務的發(fā)展，網(wǎng)絡虛擬貨幣的使用將會越來越頻繁，如何對網(wǎng)幣發(fā)行商進行信用管理？要不要對網(wǎng)絡虛擬貨幣的發(fā)行商進行資格認定？各網(wǎng)絡運營商要不要對網(wǎng)幣流通量有一個總量控制？怎樣實現(xiàn)網(wǎng)幣與現(xiàn)實貨幣的對接等等。這些問題若不能合理解決，當網(wǎng)民及游戲玩家手中的網(wǎng)絡虛擬貨幣達到相當規(guī)模時，其對央行的貨幣政策及傳統(tǒng)金融業(yè)所產(chǎn)生的影響將會顯現(xiàn)出來。因此，將網(wǎng)幣納入到現(xiàn)有的貨幣監(jiān)管體系之內(nèi)勢在必行。

網(wǎng)絡虛擬貨幣發(fā)展的對策思考

通過上述分析，怎樣突破網(wǎng)絡虛擬貨幣的發(fā)展困境呢？筆者認為，國家在保證現(xiàn)實世界金融秩序避免受到嚴重沖擊的情況下，可以進行以下幾個方面的嘗試：

加快相關法律及規(guī)則的制定。嘗試運用現(xiàn)實世界價值體系的方法來建立網(wǎng)絡虛擬貨幣的相關法律及規(guī)則。

在技術上尋求突破。受信息和通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平所限，我國目前還沒有能力研發(fā)出具有世界領先水平的網(wǎng)絡虛擬貨幣，如廣為盛行的利用“私服外掛”大量生產(chǎn)非法游戲幣，眾多的游戲服務商對此幾乎是無能為力。因此，尋求技術上的突破，以彌補網(wǎng)絡虛擬貨幣的安全漏洞，是網(wǎng)絡虛擬貨幣發(fā)展的當務之急。

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機遇與挑戰(zhàn)并存，在群雄逐鹿的大資管時代，各類機構(gòu)競爭融合的趨勢日漸明顯。基金公司在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、投資策略等方面層出不窮；保險公司近年來非常注重在境外資產(chǎn)、另類資產(chǎn)方面的配置，以平緩投資收益率，優(yōu)化資產(chǎn)負債管理。而券商因其在投資研究、投資銀行、固定收益、資產(chǎn)證券化等領域深耕多年，儲備了大量人才。東風一至，券商資管行業(yè)快速成長。

過去三年，中國各類機構(gòu)資產(chǎn)管理規(guī)模復合增長率超過50%，券商管理的資產(chǎn)管理規(guī)模也在迅速擴大。據(jù)中國證券投資基金業(yè)協(xié)會（以下簡稱“中基協(xié)”）數(shù)據(jù)顯示，截至2016年9月30日，基金管理公司及其子公司、證券公司、期貨公司、私募基金管理機構(gòu)資產(chǎn)管理業(yè)務總規(guī)模約為48.92萬億元。其中，券商資產(chǎn)管理業(yè)務規(guī)模達到15.77萬億元，占比約32%，和基金及其子公司專戶業(yè)務規(guī)模的距離也越拉越近。

外界好奇券商資管緣何能突飛猛進？《投資者報》便通過一個典型樣本――華泰證券（上海）資產(chǎn)管理公司（以下簡稱“華泰證券資管”）的剖析，來揭示券商資管行業(yè)迅速發(fā)展的內(nèi)在邏輯。

“全業(yè)務鏈”是競爭王道

資產(chǎn)管理規(guī)模一直是衡量資管機構(gòu)實力強弱的一個重要指標。雖然受到資管新規(guī)收緊的影響，券商資管規(guī)模發(fā)展仍然保持增長態(tài)勢，尤其是行業(yè)領先者的競爭更加激烈。

據(jù)中基協(xié)公布的最新數(shù)據(jù)，截至 2016年9月底，華泰證券資管管理的資產(chǎn)總規(guī)模超過8220億元，僅次于中信C券、海通證券，位列行業(yè)第三名。

華泰證券資管相關負責人告訴《投資者報》記者，“資產(chǎn)管理業(yè)務是對接資金與資產(chǎn)、促進券商轉(zhuǎn)型的排頭兵。之所以公司管理規(guī)模一直排名前列，在于公司對資產(chǎn)管理業(yè)務的重視，視其為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向之一，將大力提升主動投資管理和產(chǎn)品創(chuàng)設能力，大力發(fā)展包括證券化業(yè)務在內(nèi)的特色業(yè)務，大力發(fā)展另類投資和跨境投資業(yè)務、提升資產(chǎn)配置能力等視為工作的重中之重。”

簡言之，華泰證券資管規(guī)模排名前列，在于打造了從資產(chǎn)創(chuàng)設到資金對接的“全業(yè)務鏈”服務能力，既以母公司成熟體系和優(yōu)勢資源為依托，又助推其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)想，不斷提升客戶資產(chǎn)規(guī)模，滿足了客戶多元化的投融資需求。

特色業(yè)務成為新引擎

2014年以來，資產(chǎn)證券化市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，中央國債登記結(jié)算公司數(shù)據(jù)顯示，去年，全國共發(fā)行1386只資產(chǎn)證券化產(chǎn)品，總金額5930.39億元，同比增長79%，市場存量達7178.89億元。

記者注意到，華泰證券資管一直在大力發(fā)展包括資產(chǎn)證券化業(yè)務在內(nèi)的特色業(yè)務，形成業(yè)務增長新引擎。

在資產(chǎn)證券化領域，華泰證券資管創(chuàng)新領先。2016年，華泰證券資管再推21個資產(chǎn)證券化項目，截至11月底，公司累計發(fā)行產(chǎn)品33只，累計規(guī)模超過320億元；在票據(jù)、商業(yè)保理、互聯(lián)網(wǎng)電商等資產(chǎn)證券化領域，共簽下730億儲架發(fā)行額度，大大提高了發(fā)行效率，滿足了企業(yè)隨時融資的需求。通過資產(chǎn)證券化項目，華泰證券資管與京東、江蘇銀行、中信銀行、太平保險等大型機構(gòu)客戶進行了深度合作，行業(yè)地位不斷鞏固。

國內(nèi)首單央企綠色ABS、首單固體廢棄物處理行業(yè)環(huán)保ABS、首單票據(jù)收益權ABS、首單保單質(zhì)押ABS、首單以互聯(lián)網(wǎng)電商應收賬款為基礎資產(chǎn)的“京東白條”ABS、首單互聯(lián)網(wǎng)保理ABS、首單兩融ABS、備案之后首單保障房ABS……均由華泰證券資管首開先河，無論在基礎資產(chǎn)挖掘，還是在產(chǎn)品設計方面，均具有行業(yè)開拓意義，形成了業(yè)務特色，在資本市場上樹立了行業(yè)標桿。

12月8日上海票據(jù)交易所成立，華泰證券成為首批試點機構(gòu)中唯一一家券商資管，為券商資管行業(yè)發(fā)展起到了創(chuàng)新示范作用。

在另類投資領域，華泰證券資管逐步形成了涵蓋VC、PE和并購基金的私募股權投資產(chǎn)品線，為客戶提供了全球化、多元化的資產(chǎn)配置方案；同時，還積極拓展海外投資領域，并與多家海外知名資產(chǎn)管理機構(gòu)戰(zhàn)略合作、引入海外先進的投資策略，打造了“榮泰”、“盛泰”、“海泰”三大系列跨境投資產(chǎn)品線，滿足境內(nèi)個人和機構(gòu)投資者海外資產(chǎn)配置和投資需求。

固定收益投資能力凸顯

目前，通道業(yè)務為主的定向資產(chǎn)管理仍是各家證券公司的主力，對于券商來說，行業(yè)主動管理能力有待加強。今年10月1日，《證券公司風險控制指標管理辦法》正式實施，目的是加強券商凈資本管理和風險控制。華泰證券資管上述負責人告訴記者，他們認為監(jiān)管導向更加突出規(guī)范、去通道化、加大監(jiān)管政策聯(lián)動等監(jiān)管理念，有利于行業(yè)發(fā)展模式的優(yōu)化，也有利于具有較強主動投資管理能力、出色創(chuàng)新能力的資管機構(gòu)脫穎而出。

記者注意到，各家券商機構(gòu)都在積極調(diào)整發(fā)展策略，加大主動管理比例，而“混合策略產(chǎn)品”成為多家券商重點發(fā)展的對象。

華泰證券資管上述負責人告訴記者，在去產(chǎn)能和“供給側(cè)改革”進程中，2016年整體債券違約率較往年上升，違約事件增加使得資金扎堆避險。各類資產(chǎn)關系變得越來越復雜，在各類資產(chǎn)快速輪動起落中，涌現(xiàn)出大量交易性機會，也考驗了各家資管機構(gòu)的投資管理能力。單一資產(chǎn)獲利難度提升，多資產(chǎn)、多策略動態(tài)資產(chǎn)配置成為資產(chǎn)管理的一大方向。

中基協(xié)公布的數(shù)據(jù)顯示，截至 2016年9月底，華泰證券資管管理的資產(chǎn)總規(guī)模超過8220億元，主動管理規(guī)模近2400億元，在券商資管行業(yè)中主動管理比例較高。

篇8

關鍵詞：電子商務 高中生 消費行為 營銷策略

目前，電子商務已經(jīng)成為新型的消費方式，對顧客的消費行為產(chǎn)生重要的影響。我國的學生群體成為電子商務活動人群中的重要組成部分，高中生也逐漸加入到電子商務的消費中來。對高中生在電子商務大環(huán)境下的消費行為進行特征分析，就能針對性地提出有效的營銷策略，從而對我國電子商務的發(fā)展起到指導性作用。

一、電子商務與營銷策略的概況

（一）電子商務

電子商務又稱EC，指的是以電子信息技術為平臺來進行生產(chǎn)營銷等活動。它具有宣傳面廣、成本低等特點，常見的有服務貿(mào)易以及貨物貿(mào)易等。[1]電子商務是互聯(lián)網(wǎng)技術快速發(fā)展與普及的產(chǎn)物，在整個社會的經(jīng)濟市場中占據(jù)著極其重要的地位?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的發(fā)展為電子商務的普及提供了堅實的基礎。目前，電子商務活動已經(jīng)成為人們?nèi)粘ＯM生活中的重要組成部分之一。電子商務活動中，個人購買行為主要由“需求產(chǎn)生―信息搜索―比較評估―購買決策―事后評價”構(gòu)成。

（二）網(wǎng)絡營銷與營銷策略

為了達到更好的銷售效果，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務，網(wǎng)絡營銷應運而生。這是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營銷方式，最終目的是為了實現(xiàn)其營銷目的。[2]而營銷策略則是在具體分析消費者的消費行為特點之后，提出的有針對性的改善消費行為的營銷方法。營銷策略在一定程度上影響著消費者的消費行為。

二、基于電子商務的大環(huán)境下高中生的消費行為特點分析

（一）電子商務對高中生消費行為的影響

當前高中生的消費構(gòu)成呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，書籍消費雖然仍舊是主體，但是其它，如服飾、手機、電腦等也成為重要組成部分；同時，電子商務的便捷、快速以及性價比高等特點，對高中生的消費行為起到了促進作用。

（二）高中生消費行為特點分析

高中生處在一個變化的年齡階段，消費動機容易受到多方面的影響，呈現(xiàn)多樣化的特點，如容易在從眾心理、攀比心理下進行消費等。此外因為課業(yè)的壓力，部分高中生被網(wǎng)絡購物的便捷所吸引，愿意選擇一種更加便捷快速的購物方式。

從價格因素來看，高中生還沒有擁有穩(wěn)定的購買能力，其消費行為比較傾向于相對低廉的產(chǎn)品。電子商務購物即呈現(xiàn)出成本低廉的特點，迎合了高中生這一需求。

從購買心理來說，高中生存在不穩(wěn)定的特點。高中生的購買心理與社會潮流趨勢的變化趨同。表現(xiàn)在消費行為上，即他們所購買的產(chǎn)品使用周期在不斷地縮短；一旦潮流褪去，他們就會去追逐新的潮流，從而生發(fā)出新的購買欲望。

此外，高中生的消費行為受營銷廣告的影響較大。廣告對高中生的消費行為起到一定的刺激作用，甚至可能會影響其對產(chǎn)品的選擇。

三、針對高中生消費行為特征提出的營銷策略

（一）對網(wǎng)絡購物環(huán)境進行優(yōu)化

良好的網(wǎng)絡購物環(huán)境會促進消費者的消費行為。以高中生群體來說，他們更注重的是電子商務平臺上產(chǎn)品的價格與購物的便捷性。那么結(jié)合高中生的消費行為特征來說，對網(wǎng)絡購物環(huán)境進行優(yōu)化即要做到以下幾點：

一是要完善產(chǎn)品信息搜索服務，即是要求對電子商務平臺上的產(chǎn)品進行分類的細化，滿足高中生對于購物的便捷化要求。只有完善產(chǎn)品的信息搜索服務，才能為消費者提供最便捷的服務，改善消費者的消費心理感受；二是在保持商品質(zhì)量的同時要保持價格的相對低廉。因為高中生的購買力較弱，相同質(zhì)量的基礎上他們更傾向于價格低廉的商品；三是要加強商品的多樣化，這是電子商務較之實體店的優(yōu)勢之一，也是吸引高中生進行消費的重要一點；四是要提供完善的售后服務與物流服務。高中生對購物的便捷性有要求，因此要加強物流服務的建設，同時良好的售后服務是促進人們放心購買的保障之一。

（二）做好對消費者的信息數(shù)據(jù)收集與分析工作

在電子商務活動中，需要企業(yè)有針對性地對消費者的信息進行收集與分析工作，包括他們的個人信息、城市、年齡、職業(yè)、經(jīng)常點擊的項目內(nèi)容等等。數(shù)據(jù)分析在電子商務中占據(jù)著重要的地位，對消費者的信息數(shù)據(jù)進行收集與分析工作，然后根據(jù)結(jié)果對消費者進行分類；然后根據(jù)不同的類型分類為不同的消費群體制定出有針對性的營銷策略，為消費者提供充滿個性化的服務。

四、結(jié)束語

電子商務活動的快速發(fā)展帶來高中生網(wǎng)絡購物的頻繁。電子商務快速發(fā)展的時代，高中生的消費行為也因此具有了新的特征。對高中生的消費行為特征進行分析，并提出有針對性的營銷策略，可以為我國的電子商務的發(fā)展提供指導性的意見，從而在滿足高中生消費需求的前提下促進我國電子商務水平的快速發(fā)展。

參考文獻：

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關鍵詞：電子政務;發(fā)展問題;解決對策

現(xiàn)如今，電子政務的真正含義被相當一部分人扭曲，其根本理解均是把電子政務看做一種簡單的網(wǎng)站系統(tǒng)。但真正的電子政務是運用計算機、網(wǎng)絡和通信等現(xiàn)代信息技術手段，實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式，以便全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理與服務。

1 電子政務現(xiàn)狀的分析

（1）電子政務管理模式不統(tǒng)一。信息化時代，隨著社會的飛速發(fā)展日益進步，人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用逐漸廣泛，隨之需求也逐步增加。電子政務在技術分析層次上和管理模式上已有所提高，但是由于政府各部門的發(fā)展存在差異，現(xiàn)如今的電子政務尚無法形成統(tǒng)一的管理模式。那么怎樣完善電子政務的發(fā)展，形成統(tǒng)一的管理機制，這是電子政務發(fā)展過程中必須解決的一大難題。

（2）電子政務思維模式單一。由于電子政務繁瑣復雜，因此在建立過程中必須經(jīng)過謹慎的思考，創(chuàng)建明確方案并完善實施，方可開展電子政務建設。在一種為了突顯政績的心理狀態(tài)下去開展電子政務建設，不但得不到定期應用和管理，也失去了政府建立電子政務的初衷。電子政務的存在是為了供應社會需求，建立信息內(nèi)容完善、操作簡單快捷的電子政府。

（3）電子政務信息安全問題。電子政務作為政府部門的信息傳遞源頭，應從多方面完善政府部門的保密工作，防止黑客的入侵或因工作人員的失誤所造成的信息內(nèi)容丟失、被不法分子盜用等情況的發(fā)生。因此，為預防類似情況的出現(xiàn)，要做好完善的準備，比如通過將各部門資料進行備份，設置問題密碼等方式起到預防作用。

（4）電子政務知識普及問題。雖然電子政務隨著社會發(fā)展逐漸完善，但對于一些政府部門的中老年人群而言，他們熟悉自己部門的專業(yè)技能，對電子政務的信息技術知識了解偏少，政府部門應根據(jù)這一特點，制定相應方案、開展相關信息技術培訓、明確電子政務的重要性，呼吁大家積極學習。

2 電子政務發(fā)展過程中的問題

（1）合作層次方面。眾所周知，政府部門和電子政務之間的配合極為重要。然而，在我國，這兩者之間存在的問題頗多，例如政府部門對電子政務預算低、投資力度不大，和各單位之間互不了解，相互孤立等問題，嚴重影響了電子政務信息的準確性，從而使得電子政務的應用得不到有效發(fā)揮。

（2）電子政務自身層次不夠完善。電子政務在發(fā)展中并不平穩(wěn)，在中央的電子政務發(fā)展與地區(qū)的電子政務發(fā)展相互對比時，可以明顯分辨出發(fā)展趨勢的差異。就我國目前而言，人們對電子政務的認識存在一定的偏差，有些人認為電子政務是上級的指令，完全忽略了行政工作的不同特點，使電子政務流于形式，浪費了大量的人力、物力、財力，還有一些人甚至排斥電子政務，認為電子政務只是傳統(tǒng)管理的一個補充，是非主流業(yè)務。

（3）電子政務中存在市場發(fā)展阻礙性。電子政務在發(fā)展過程中，缺少對其他先進國家的經(jīng)驗借鑒，對于在工作中的缺點和問題沒有進行及時地總結(jié)分析、對其自身的管理制度沒有相關規(guī)范、與政府部門間配合不夠完善等等，從而影響了信息共享、一站式服務的提供，導致電子政務發(fā)展緩慢。

（4）復合型人才短缺。電子政務建設是一項高科技工程，無論是最初的決策還是日常管理，都需要充分尊重和依靠專業(yè)人才。我國信息化建設和信息技術教育起步較晚，也沒有建立起長期有效、系統(tǒng)的信息人才培養(yǎng)機制，久而久之，造成了信息技術方面的落伍和信息人才的不足。這成為最初制約我國電子政務發(fā)展的因素之一。

3 解決方案

（1）改變現(xiàn)狀。如上所述，要想電子政務進一步發(fā)展，我們可以借鑒其他國家電子政務的先進經(jīng)驗，這樣一方面促進了電子政務建設的統(tǒng)一規(guī)劃，實行一體化標準，另一方面也促進了電子政務的不斷創(chuàng)新，不斷完善，不斷向前發(fā)展。

（2）應用模式。在信息化發(fā)展日益進步的今天，電子政務隨著市場的發(fā)展需求，掀起了一股改革潮流，通過滿足大眾以及對政府部門管理模式的新型要求，以此確保提升操作方便的大眾化統(tǒng)一結(jié)構(gòu)、突出電子政務特點、提高市場綜合競爭力。

（3）加強安全管理。對于電子政務而言，在不斷自我創(chuàng)新和自我完善的過程中，也要確保信息的安全性，提高電子政務的安全管理能力。安全問題主要表現(xiàn)在兩個方面，一是外部侵入，二是內(nèi)部損壞。相比于外部侵入而言，內(nèi)部侵入的預防措施更為復雜，為了防止內(nèi)部問題的出現(xiàn)，政府部門需制定相關管理制度，并提高反黑客水平，將危險隔絕在萌芽狀態(tài)中，絕不因此影響電子政務的發(fā)展進程。

（4）強化隊伍建設。信息化水平的不斷提升，電子政務的不斷發(fā)展使得市場對電子政務人才的需求逐漸加大，只有打造一支專業(yè)的技術隊伍，才能真正推進電子政務的發(fā)展，因此在對人才的培養(yǎng)上，也應走向正規(guī)化，制定明確的培訓流程，為自身的電子政務建設培養(yǎng)專業(yè)人才。

（5）充分應用新技術。告別了傳統(tǒng)社會將報紙作為消息傳遞的唯一渠道，在電子政務信息化技術的虛擬世界里，人們的視覺感官漸漸對網(wǎng)絡形成依賴。大多數(shù)人更加偏愛有趣的視頻解說來解決問題。通過激發(fā)人們的觸覺欲望，采用圖片、聲音、趣味等方式表達前因后果，或者運用相關電影電視的資訊，通過配音手法對事情動態(tài)進行細節(jié)描述。

4 結(jié)語

綜上所述，電子政務是推進政府管理進步的主要工具，是政府實行信息化管理時代的重要改革。相比傳統(tǒng)政府辦公形式的老舊，電子政務更具有公開性、廣泛性、便捷性等特點，更適合社會的發(fā)展需求，雖然其中存在著些許問題，但是通過不斷認識自身問題并吸取多方經(jīng)驗，制定目標的同時，合理規(guī)劃，明確方案，并努力完成，電子政務必將不斷發(fā)展完善。

參考文獻：

[1]田浩，段麗君.語義互操作在電子政務建設中的應用及對策研究[J].湖北工業(yè)大學學報，2011，26（05）.

篇10

    摘 要:全球范圍內(nèi)電子政務的不斷推進,使得電子政務的績效評估越發(fā)受到重視。針對相關專家、學者的研究進行綜述,對國內(nèi)電子政務績效評估的主流研究成果進行簡單總結(jié)、分析,在此基礎上指出我國在電子政務績效評估研究中的不足之處,旨在為進一步完善我國電子政務績效評估研究工作提供參考。

    關鍵詞:電子政務;績效評估;研究;綜述;

    1 國內(nèi)電子政務績效評估的研究情況

    1.1 各種機構(gòu)關于電子政務績效評估的研究

    國內(nèi)在電子政務績效評估方面主要是通過建立網(wǎng)絡化政府績效評價管理體系,使各種政務活動及官員行為置于全社會的評價、監(jiān)督和考核之中。目前許多公司、大學、網(wǎng)絡、實驗室都有一定的研究成果,主要包括政府網(wǎng)站和電子政務戰(zhàn)略方面的研究。目前國內(nèi)有突出研究成果的機構(gòu)主要是:國家信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進公司、中國城市電子政務發(fā)展研究課題組、賽迪顧股份有限公司、北京大學經(jīng)濟研究中心、北京時代計世資訊有限公司、廣州時代財富科技公司等等。對機構(gòu)方面的研究和實踐成果有待專家、學者去考證、評估,本文將著重介紹相關專家學者的研究,所以在此就不詳細敘述了。

    1.2 國內(nèi)專家學者對電子政務績效評估的研究

    近年來,隨著我國電子政務的不斷發(fā)展,許多專家、學者根據(jù)電子政務自身的特點,基于不同視角,對電子政務績效評估的理論、指標體系、評估方法等方面也做了大量的研究,主要研究情況如下:

    1.2.1 基于多種視角下電子政務績效評估的研究

    電子政務績效評估是一個涉及到許多領域的體系,因此,對其研究也存在許多不同的視角。從電子政務建設項目相關者分析出發(fā),能夠?qū)φ麄€項目進行全面評估。有學者就基于相關者的角度,提出了電子政務績效評估的360度全面績效評估體系。另外,也有一些研究者基于語言屬性的視角,運用模糊綜合評估方法確定各指標的權重,借鑒多屬性群決策領域的語言屬性理論,將定性指標轉(zhuǎn)換為數(shù)值型結(jié)論,建立基于語言屬性的電子政務績效評估模型并定義了電子政務成熟度?；谧C據(jù)推理對電子績效評估進行研究是一個較為創(chuàng)新的視角,有研究者就利用改進的證據(jù)推理方法把低層次指標屬性集成到高層次指標屬性,在評估成本和評估精度上尋找平衡,分析如何根據(jù)評估結(jié)果來指導決策?；诠补芾硪暯菍﹄娮诱湛冃гu估進行研究也是一個重要方面,有人就在這一視角下提出了電子政府績效評估風險的防范的宏觀和微觀措施并提出了構(gòu)建政府電子化服務績效評估框架的基本理念。相關學者則基于網(wǎng)絡影響力的視角,在利用層次分析法建立政府網(wǎng)站網(wǎng)絡影響力評價指標體系的基礎上, 對我國32 個省級政府門戶網(wǎng)站的網(wǎng)絡影響力進行了測評。

    1.2.2 關于電子政務績效評估指標體系的研究

    不少學者從宏觀、中觀層面探討電子政務績效評估指標體系,有人則認為電子政務項目后評價指標體系設立應以“ 以人為本, 全面、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀” 為指導, 遵循以下基本原則:科學性、系統(tǒng)性、可操作性、定性分析與定量分析相結(jié)合。有相關研究針對電子政務的特點,結(jié)合電子政務績效評估的一般性標準,總結(jié)出電子政務績效評估指標體系應該體現(xiàn)出“重在政務”和 “政務為民”的特點,至少應該包括服務內(nèi)容與質(zhì)量類指標、管理效益類指標與 基礎設施類指標,以全面評估電子政務績效。也有人基于粗糙提出了電子政務績效評價方法和步驟,并認為電子政務的評估指標要滿足以下兩個方面的要求:一是實現(xiàn)政府部門內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡化辦公,實現(xiàn)該政府部門與其它政府部門的信息共享和實時通信,政府部門能夠通過網(wǎng)絡與民眾之間進行雙向信息交流。二是實現(xiàn)電子政務各業(yè)務處理系統(tǒng)與對外服務系統(tǒng)的緊密結(jié)合, 使整個政府范圍內(nèi)的工作流和信息流都保持通暢和相互有機聯(lián)系。有研究統(tǒng)計出一套評估指標體系并認為績效評估主體的選擇除了政府(包括其聘請專家)之外,還可以是第三方機構(gòu)和社會公眾等?？傊?進行電子政務績效評估指標體系設計時,應重視評估內(nèi)容和指標體系完整性與可操作性。

    1.2.3 關于電子政務績效評估方法的研究

    關于電子政務績效評估方法的研究,主要有以下幾個方面:以綜合評價理論和方法為指導,在參考國內(nèi)外電子政務績效評估經(jīng)驗成果的基礎上,提出了電子政務績效評估的模糊綜合評價模型,并通過案例驗證了評價模型的有效性;在模糊綜合評判理論基礎上對電子政務的績效評估進行了深入研究,結(jié)合實際提出了一種基于三級模糊綜合評判模型的電子政務績效評估方法,認為評估指標體系作為模糊綜合評價的指標體系,它主要包含建設產(chǎn)出、應用效果和投資績效三個層次;用凈化現(xiàn)值成本效益分析等方法對實施電子政務帶來的貨幣化的增長效益進行評估,而對一些難以貨幣化指標,一方面可以采用分層次分析法,數(shù)據(jù)網(wǎng)絡分析法進行多目標分析,另一方面可以使用軟性標準如顧客滿意度等進行測評;從電子政務的投入產(chǎn)出衡量的基本模式出發(fā),從系統(tǒng)成本、系統(tǒng)效益和系統(tǒng)質(zhì)量三個方面設計評價指標,并根據(jù)電子政務的非線性特點,采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡模型嘗試對電子政務進行評價,評價結(jié)果顯示了這種評價方法的準確性和合理性。