導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公園服務(wù)管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、總則

（一）通過有效的薪酬管理，激勵員工，提高工作效率，穩(wěn)定員工隊伍。

（二）本著公平、公正、公開的原則，將所有崗位的薪資結(jié)構(gòu)合理化、規(guī)范化，激勵員工成長，提高后勤服務(wù)集團(tuán)管理水平。

（三）本制度適用于所有崗位的員工試用期、崗位工資、晉升、調(diào)動和工資核算等相關(guān)程序，使薪酬體系的各環(huán)節(jié)有章可循。

二、制定依據(jù) （一）依據(jù)集團(tuán)的歷史、現(xiàn)狀和未來戰(zhàn)略發(fā)展定位的需要；（二）依據(jù)同行業(yè)、同地區(qū)、同等職位的薪酬福利水平；（三）依據(jù)員工付出勞動量的大?。唬ㄋ模┮罁?jù)職務(wù)的高低；（五）依據(jù)技術(shù)與訓(xùn)練水平的高低；（六）依據(jù)工作的復(fù)雜程度；（七）依據(jù)年齡與工齡；（八）依據(jù)勞動力和人才市場的供求狀況。 三、權(quán)責(zé)

（一）各部門經(jīng)理有對本部門員工錄用、薪資調(diào)整的建議和決策權(quán)。

（二）人力資源部按此制度執(zhí)行各崗位員工的試用期工資、崗位工資、薪資調(diào)整、工資核算等工作的建議權(quán)限和審核權(quán)限。

（三）人力資源部依此制度對特別調(diào)薪案例的申請、審批、上報。

（四）人力資源部根據(jù)社會和集團(tuán)發(fā)展需要，及時對此制度進(jìn)行修訂。

四、薪資結(jié)構(gòu)及相關(guān)規(guī)定

（一）薪資結(jié)構(gòu)：基本工資(基礎(chǔ)工資+績效工資)+補(bǔ)貼+其它；

（二）基本工資部分，依據(jù)崗位和級別的不同而定。

（三）績效工資根據(jù)各部門各崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，核算不同人員的月績效工資。

（四）補(bǔ)貼部分，有工齡補(bǔ)貼、學(xué)歷補(bǔ)貼、職稱補(bǔ)貼等。

（五）其它部分，主要包含全勤獎、扣款、獎懲等不屬

基本工資、提成和補(bǔ)貼部分的內(nèi)容。

（六）特薪人員的年薪部分，結(jié)合集團(tuán)的經(jīng)營業(yè)績和其工作業(yè)績給予發(fā)放。

（七）年度績效工資的發(fā)放1、對于工作未滿半年的員工不予發(fā)放年度績效工資。 2、對于年度工作受到三次（含三次）以上警告處分且全集團(tuán)通報批評的員工不予發(fā)放年度績效工資。3、對于年度工作受到一次（含一次）以上記過處分且全集團(tuán)通報批評的員工不予發(fā)放年度績效工資。 4、對于年度累計曠工超過三天（含三天）的員工，不予發(fā)放年度績效工資。 5、對于年度累計請假超過十五天（含十五天）的員工，不予發(fā)放年度績效工資。 6、對于年度考核平均成績低于七十分（含七十分）的員工，不予發(fā)放年度績效工資。

五、試用期工資

（一）外聘或有相關(guān)工作經(jīng)驗的員工試用期均為1-2個月。應(yīng)屆生或其它沒有相關(guān)工作經(jīng)驗的員工，試用期為3個月。（根據(jù)實際工作業(yè)績確定）。

（二）普通員工試用期工資一般不低于貴州省人社廳規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

六、轉(zhuǎn)正定級

（一）一般員工在試用期最后一個月15日前填寫《員工轉(zhuǎn)正申請》報直接主管部門審批，其主管部門根據(jù)其試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，確定其是否應(yīng)轉(zhuǎn)正，如轉(zhuǎn)正于當(dāng)月20日前報人力資源部備案。

（二）人力資源部依據(jù)各部門試用期內(nèi)員工的工作表現(xiàn)予以審批，于當(dāng)月25日前報集團(tuán)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

（三）所有員工的轉(zhuǎn)正工作，都必須依以上流程和要求上報人力資源部。

七、薪假的相關(guān)規(guī)定

（一）請假類別分為：事假、病假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、喪假等六種假別。

（二）八種假別中，有薪假為：工傷假、婚假、喪假、共三種假別。

（三）法定節(jié)假日包括：春節(jié)（7天）、清明（1天）、勞動節(jié)（3天）、國慶節(jié)（3天）、端午（1天）、元旦（1天）。

（四）法定節(jié)假日因工作需要而加班者，基本工資按2倍執(zhí)行。

（五）事假，每月不能超過4天；病假，一次請假不能超過30天，如確實是病情需要，需出示縣級以上醫(yī)院證明。

（六）請假手續(xù)嚴(yán)格依《考勤管理辦法》中的權(quán)限報批，在假期未批準(zhǔn)卻自行休假者，按曠工處理。

八、考勤管理辦法

1、員工必須按時上下班，堅守工作崗位，聽從指揮，服從分配，努力做好本職工作，保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù)。

2、各部門考勤由各部門工資核算員監(jiān)督執(zhí)行，各部門于次月5日前將員工考勤統(tǒng)計匯總，上報人力資源部。

3、員工請事假、病假、休息和離崗前必須填寫“工作交接單”，離崗人員與繼任人員做好工作交接，以保證工作的連續(xù)性。

4、 員工外出前必須填寫“員工外出登記表”，未填寫者按曠工處理。

5、人力資源部將對考勤情況進(jìn)行不定期抽查，檢查結(jié)果作為各部門年度考核內(nèi)容之一。

6、對嚴(yán)重違反考勤制度，經(jīng)教育不改者，除按上述規(guī)定予以處罰外，還將視情節(jié)輕重給予警告、記過直至辭退處理。

7、如各部門考勤統(tǒng)計嚴(yán)重失實，被查實后，考勤員、部門負(fù)責(zé)人將負(fù)連帶責(zé)任，與當(dāng)事人受到同等處罰。

九、薪資核算及支付

（一）各部門工資管理員于每月5日前將上月考勤情況、人員增減變動情況、工資發(fā)放明細(xì)表報人力資源部。

（二）每月10日前人力資源部將工資核算情況報總經(jīng)理簽批，簽批完報學(xué)校財務(wù)部，每月15日前發(fā)放上月工資，以上工資核算時間，請各部門嚴(yán)格執(zhí)行。

（三）從薪酬中直接扣除的款項：

1、員工工資個人所得稅；

2、應(yīng)由員工個人繳納的社會保險費用；

3、與集團(tuán)訂有協(xié)議應(yīng)從個人工資中扣除的款項；

4、法律、法規(guī)規(guī)定的以及集團(tuán)規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項（如罰款）；

5、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項。

十附則

（一） 本制度最終解釋權(quán)歸后勤服務(wù)集團(tuán)人力資源部。

（二）本制度由后勤服務(wù)集團(tuán)人力資源部制定，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起試行。未盡事宜，隨時修訂補(bǔ)充。

（三）本制度自下發(fā)之日起開始實施。以前所有與本制度相沖突或違背本制度之處，一律按本制度執(zhí)行。

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[2]譚飛.從服務(wù)心理學(xué)談圖書館讀者服務(wù)[J]圖書館界，2013.（01）：9-11.

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關(guān)鍵詞：免費開放；公園；管理；投入；服務(wù)

中圖分類號： G711 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、公園免費開放的必要性

（一）公園的屬性決定了其應(yīng)該免費開放

公園，故名思議就是公眾活動的場地，是一個城市中的公益性設(shè)施，是改善區(qū)域環(huán)境的公共綠地和市民休憩、娛樂的場所。其社會屬性和基本職責(zé)就應(yīng)該放在社會公共產(chǎn)品的供給上，公園的建設(shè)和維護(hù)是由納稅人投資，所以市民有權(quán)利享受公園帶來的社會和生態(tài)效益。

（二）市民對居住環(huán)境要求的不斷提高

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對居住環(huán)境的要求越來越高，而公園的生態(tài)功能、景觀功能就更加凸顯出來了。這就需要越來越多的公園進(jìn)行免費開放來滿足市民日益增長的環(huán)境要求。

（三）“以人為本”和“科學(xué)發(fā)展”思想的深入人心

現(xiàn)代城市居民生活在忙碌的環(huán)境中，工作和生活壓力使人們感到緊張和不適。人們就急切需要有個放松、舒適的環(huán)境來滿足“回歸自然”的內(nèi)在需求。公園作為客觀存在的外界環(huán)境，是城市中最大的開放空間，它不僅有大面積的綠地空間，還有供人們游憩、放松的活動設(shè)施。公園的免費開放，能夠使人們接近自然、改善生活質(zhì)量，體現(xiàn)“以人為本”的生活理念，也是“科學(xué)發(fā)展”必然要求，從而使公園能夠更好的為公眾服務(wù)。

二、公園免費開放后面臨的問題

（一）公園運(yùn)營經(jīng)費嚴(yán)重不足

免費開放之后，公園游客數(shù)量大為增加，不可避免地給公園的衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備、安全防范等帶來一定壓力，公園現(xiàn)有設(shè)施和工作人員超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，管理成本增加；無門票收入、財政支持尚未到位等問題并存，各公園運(yùn)作經(jīng)費嚴(yán)重不足。

（二）管理工作量劇增、難度加大

公園免費開放后，由于游客倍增，而公園管理、維護(hù)人員數(shù)量基本不變，導(dǎo)致各部門的工作量達(dá)到原來的近兩倍。為加強(qiáng)對游客文明游園的引導(dǎo)，公園要增加巡園管理人員和巡園次數(shù)，增大了日常管理工作量。免費開放后，公園內(nèi)的流浪人員也多了，管理方?jīng)]有對這些人執(zhí)行強(qiáng)制措施的權(quán)力，也沒有相關(guān)的法規(guī)約束，這更增加了公園的管理難度，公園“拆圍透綠”增加了公園的進(jìn)出口，但也使公園少了一道管理的“屏障”，增加了管理的難度。

（三）治安壓力增大

公園免費開放后，外來三無人員、攤販、乞丐、小偷等閑散人員涌入公園，帶來治安隱患，影響游園的正常秩序，同時造成晚間公園設(shè)施的失竊和破壞；入園人數(shù)的倍增，讓扒竊團(tuán)伙有了可乘之機(jī)，部分公園小偷小摸的治安案件比以前增多，公園免費開放后報警率有所增加，大部分免費開放公園還沒有安裝監(jiān)控視頻，公園安保壓力增加不少。

（四）不文明游園現(xiàn)象增多

公園免費開放后，匯聚了各階層不同的人群，游客素質(zhì)參差不齊，有部分游客甚至把“免費開放”誤讀為“完全自由”，認(rèn)為公園免費后就不應(yīng)該有諸多游園規(guī)矩，放任自己的行為，因此出現(xiàn)光膀游園、橫臥座椅、采摘花草等不文明現(xiàn)象，對公園生態(tài)環(huán)境和公共設(shè)施的破壞有所增加。

三、免費開放公園管護(hù)及管理對策

（一）加大財政投入，確保公園正常運(yùn)轉(zhuǎn)

公園作為公益性事業(yè)，需要當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧Ｘ斦牟粩嗤度胧枪珗@發(fā)揮其功能的基本保障，如在公園內(nèi)增加便民利民設(shè)施，適當(dāng)增加垃圾桶、公廁的數(shù)量，對雕塑、石凳等易損設(shè)施進(jìn)行加固等。另外，應(yīng)針對公園公共屬性，建立健全財政投資方式，使公園設(shè)施能在使用過程中得到不斷的資金進(jìn)行維護(hù)和修繕，從而確保公園設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）加大普法宣傳力度，加強(qiáng)公園的社會治安和綜合治理

做好公園的治安和治理工作是公園免費開放后有效管理的基本保證，公園免費開放后游客數(shù)量的上升，給管理工作帶來不少困難。首先要加大對宣傳力度，設(shè)置 “文明游園”、“法律法規(guī)”宣傳欄，并醒目地段張貼宣傳畫，放置宣傳牌，同時在綠地內(nèi)設(shè)置人性化的友情提示，讓市民時刻潛移默化地接受文明教育。另外，游客雜亂，很多公共設(shè)施較以前損毀嚴(yán)重等等現(xiàn)象迭出不窮，甚至出現(xiàn)違法犯罪行為，據(jù)此，公園應(yīng)與公安、城管，共同建立聯(lián)動機(jī)制，加大巡視、查處、執(zhí)法力度。為市民創(chuàng)造一個安全、放心、文明的游園環(huán)境。

（三）公園管養(yǎng)社會化，提高管理人員素質(zhì)和水平

為了降低公園管理和運(yùn)作成本，實現(xiàn)管理資源優(yōu)化配置，公園可以實行社會化管理。積極探索社會化管理，綠化養(yǎng)護(hù)、保潔、保安等實現(xiàn)企業(yè)化運(yùn)作，形成政府“購買服務(wù)”模式，實現(xiàn)公園管理層和作業(yè)層分開。實行管養(yǎng)分離，變“以費養(yǎng)人”為“以費養(yǎng)事”的新機(jī)制，建立作業(yè)、養(yǎng)護(hù)、招標(biāo)、定額發(fā)包等市場化運(yùn)作機(jī)制。各公園在免費開放后，應(yīng)做好原有門崗人員的分流調(diào)整，定期開展對服務(wù)人員的全方位培訓(xùn)和教育，提高公園員工的管理和文明服務(wù)水平；完善相應(yīng)的獎懲管理制度，使員工繼續(xù)以飽滿的工作熱情做好各項工作。

（四）不斷探索公園管理的新理念

1、創(chuàng)新經(jīng)營管理體制，合理開發(fā)公園娛樂項目

公園免費開放后，公園的收入受到限制，所以開發(fā)方便管理的活動項目是非常重要的。公園可以開發(fā)新型娛樂項目（如水上樂園），策劃新型主體活動（如健身、攝影），主辦主體博覽會或展覽會，逐步盤活公園的經(jīng)營管理體制。還可以充分發(fā)揮公園社會屬性，加大公園同社會的聯(lián)系，可通過綠地認(rèn)養(yǎng)、競拍游樂設(shè)施冠名權(quán)，減輕公園的管理成本，擴(kuò)大公園的社會影響，從而帶動自身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2、建立健全市場經(jīng)營體制

為確保開放性公園公共設(shè)施和管理的合理高效性運(yùn)營，應(yīng)逐步建立以政府投資為主體，不斷融合社會公益性外來資金為補(bǔ)充，充分挖掘民營資本潛力的市場經(jīng)營體制，實現(xiàn)開放性公園的高效運(yùn)營。

（五）配套設(shè)施和服務(wù)管理更合理化

公園免票向市民開放，更主要的是配套設(shè)施和服務(wù)管理要跟上。免票開放后，到公園來玩的人自然多了，那么，人們吃剩了的果皮、紙屑要有人清運(yùn)，公園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要人清掃。還有人們玩累了，要有個地方坐一坐，歇一歇，餓了也得有個地方填飽肚子，渴了還得有喝的，再加上人有“三急”，還應(yīng)該有“方便”的地方。這些看似小事，可對游玩的人來說，卻是件頭等大事。因此，公園要適當(dāng)?shù)卦O(shè)置一些餐飲娛樂場所，或公園內(nèi)部經(jīng)營，或出租給別人經(jīng)營，這些創(chuàng)收得來的收入，取之于民，用之于民，用來保障公園的維修，保證公園環(huán)境衛(wèi)生的打掃和清運(yùn)。但經(jīng)營攤點不能過多，過多了，經(jīng)濟(jì)味道太濃，,會 給人感覺到免票公園在變相撈錢。

結(jié)語

綜上，公園的免費開放是城市發(fā)展和社會進(jìn)步的必然結(jié)果，受到社會各界的普遍歡迎。當(dāng)然，也對公園的管理帶來了新的挑戰(zhàn)，要充分結(jié)合主管部門和社會多方力量，不斷轉(zhuǎn)變管理模式，創(chuàng)新市場經(jīng)營管理體制，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境，讓更多市民享受這一舉措帶來的豐碩成果，促進(jìn)社會和諧、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]孫俊春. 公園免費開放利弊與管理方法探討[J]. 甘肅科技. 2009(01)

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關(guān)鍵詞：旅游管理；實訓(xùn)課；改革

專業(yè)實訓(xùn)課是目前我國大專院校以培養(yǎng)適合生產(chǎn)、服務(wù)管理第一線的應(yīng)用型人才為主要目的的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之一，也是旅游業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)最有效的、最基本的途徑。通過短期的實訓(xùn)，學(xué)生將進(jìn)一步了解社會對旅游專業(yè)的需求狀況，加強(qiáng)對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的責(zé)任感與使命感，并且做到理論與實踐相結(jié)合。通過校內(nèi)外實訓(xùn)，學(xué)生將會進(jìn)一步加深對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，進(jìn)一步了解旅行社和景點，主題公園及各大賓館酒店的一般面貌和常規(guī)工作運(yùn)行過程，積累專業(yè)感性認(rèn)識;可以訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)操作技能，提高學(xué)生分析和解決實際問題的能力，為以后就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，以及我國加入世貿(mào)組織，國內(nèi)旅游業(yè)也必將加快其服務(wù)水平和管理水平與國際水準(zhǔn)接軌的步伐，為了適應(yīng)新形勢下旅游業(yè)對人才的需求變化，為了獲得畢業(yè)實習(xí)和將來從事專業(yè)工作所必備的“實戰(zhàn)”技能;為了更好地促進(jìn)學(xué)生對專業(yè)實訓(xùn)的學(xué)習(xí)_積極主動地投身于專業(yè)實訓(xùn).努力掌握和提高專業(yè)實踐技能，實現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)零距離的目標(biāo)，旅游管理專業(yè)實訓(xùn)課改革勢在必行。

一、旅游管理專業(yè)實訓(xùn)課教學(xué)存在的問題

專業(yè)實訓(xùn)課的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該適應(yīng)旅游人才市場需求。專業(yè)實訓(xùn)課的教學(xué)內(nèi)容，首先要比較全面地覆蓋旅游業(yè)的有關(guān)各個崗位。其次要突出各崗位所要求畢業(yè)生具備的基本勞動技能。目前，專業(yè)實訓(xùn)課教學(xué)中存在下列情況:重客房鋪床、餐廳擺臺、烹調(diào)基本功，輕服務(wù)模擬接待、設(shè)備保潔訓(xùn)練、模擬廚房管理;重操作訓(xùn)練，輕素質(zhì)培養(yǎng);考核內(nèi)容不合理，考核項目不完整，教學(xué)重點不適應(yīng)旅游市場人才需求的變化，也待進(jìn)行改革。具體表現(xiàn)在以下方面:

l、理論與實踐脫節(jié)。在旅游管理專業(yè)實訓(xùn)課中，由于存在著理論與實踐之間相輔相成的關(guān)系，所以旅游管理專業(yè)的學(xué)生，不僅應(yīng)該能夠模擬餐廳服務(wù)、模擬客房服務(wù)、模擬導(dǎo)游服務(wù)等相關(guān)的服務(wù)知識，而且在校練就的服務(wù)技能還應(yīng)高于旅游業(yè)現(xiàn)行的服務(wù)水準(zhǔn)。但是，與此緊密相關(guān)的旅游教育部門的教學(xué)計劃和教學(xué)方式卻基本未變，理論與實踐聯(lián)系不緊密。特別是實訓(xùn)課教學(xué)，缺乏科學(xué)理論指導(dǎo)，不能適應(yīng)旅游人才市場的需求變化。

2、重操作訓(xùn)練，輕素質(zhì)培養(yǎng)。我國旅游業(yè)進(jìn)軍國際旅游市場，首先要有一支具備國際服務(wù)素養(yǎng)的員工隊伍，旅游教育行業(yè)責(zé)無旁貸首先要為此做出自己的貢獻(xiàn)。其實，國際旅游市場并不要求旅游管理專業(yè)的學(xué)生一定要具備一流的操作技術(shù)，但卻要求他們從觀念上接受國際旅游業(yè)的服務(wù)規(guī)范和管理思想，具備良好的服務(wù)意識、專業(yè)理論素養(yǎng)和職業(yè)道德，具備無量的培養(yǎng)前途。但是，目前旅游管理專業(yè)的實訓(xùn)課“重操作訓(xùn)練，輕素質(zhì)培養(yǎng)”的傾向卻不是個別的現(xiàn)象，是需要盡快解決的問題。

3、實訓(xùn)課教學(xué)目標(biāo)跟不上新形勢。旅游專業(yè)在新形勢下應(yīng)有培養(yǎng)學(xué)生的新型目標(biāo)。舉例來說:如果專業(yè)實訓(xùn)課中缺少使用外語服務(wù)用語進(jìn)行模擬接待訓(xùn)練這一環(huán)節(jié)，就是一個“培養(yǎng)目標(biāo)”與人才市場需求脫節(jié)的現(xiàn)象。國際旅游從業(yè)人員使用規(guī)范的服務(wù)用語是最基本的職業(yè)技能之一，因而旅游管理專業(yè)實訓(xùn)課必須突出這項教學(xué)訓(xùn)練。學(xué)生通過模擬接待服務(wù)訓(xùn)練可以解決兩個問題:(1)體會到語言服務(wù)技巧的重要性;(2)體會到員工心理與顧客心理可能存在差異。這樣，學(xué)生就會明確他們?yōu)槭裁匆莆找?guī)范的服務(wù)用語;為什么要體諒顧客消費心理，提供包括職業(yè)微笑、主動、熱情、周到為內(nèi)容的規(guī)范服務(wù)，并配合教師完成訓(xùn)練計劃，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

二、旅游管理專業(yè)實訓(xùn)課教學(xué)改革建議

1、改善實訓(xùn)課教學(xué)管理體制。實訓(xùn)課教學(xué)管理涉及五個要素:教學(xué)計劃、設(shè)施條件、教師、學(xué)生和管理制度。處理好這五個方面的關(guān)系，建立適應(yīng)旅游人才市場變化的教學(xué)管理體制是實訓(xùn)課教學(xué)改革的根本目標(biāo)。旅游管理專業(yè)應(yīng)從改革實訓(xùn)課教學(xué)計劃人手，完善實訓(xùn)課的教學(xué)條件，落實“考教分離”的教學(xué)管理制度，實行“考教分離”的實踐課考試制度，可以成為我們立足校情、堅持改革的有效途徑。我校雖然已經(jīng)實行了“考教分離”的實踐課考試制度，但仍處于探索階段，還有待于完善。

2、加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)的培育。即將步入旅游業(yè)的學(xué)生，必須具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，做好就業(yè)前的職業(yè)技能訓(xùn)練和職業(yè)心理調(diào)整，才能較好地適應(yīng)旅游市場的管理氛圍。我認(rèn)為，應(yīng)該做以下工作:(1)搞好專業(yè)教育。旅游管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括四個方面內(nèi)容:思想水平、理論水平、操作水平和職業(yè)道德。也就是要具備符合旅游市場需要的“說、寫、做”的能力和敬業(yè)精神。(2)實訓(xùn)課考試應(yīng)積極引進(jìn)、嚴(yán)格執(zhí)行該行業(yè)的職業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)，從整體上提高專業(yè)實踐課的組織水平、教學(xué)水平和畢業(yè)生的職業(yè)技能水平、職業(yè)道德水準(zhǔn)。比 (3)強(qiáng)化模擬服務(wù)和模擬餐廳、模擬客房管理訓(xùn)練。

3、制定更加科學(xué)的教學(xué)計劃。本著理論課教學(xué)與實訓(xùn)課相結(jié)合的原則，旅游管理專業(yè)在實訓(xùn)課內(nèi)容設(shè)置和教學(xué)方法上應(yīng)該結(jié)合《國家職業(yè)技能等級鑒定》標(biāo)準(zhǔn)和各類競賽規(guī)則來制訂和實施。以此來衡量培養(yǎng)的學(xué)生是否達(dá)標(biāo)，以及教學(xué)目標(biāo)的完成情況，并依據(jù)旅游人才市場變化規(guī)律，適時調(diào)整教學(xué)計劃和教學(xué)重點。

總之，我們深刻地體會到在旅游管理專業(yè)實訓(xùn)課教學(xué)中實施素質(zhì)教育，既要有大膽創(chuàng)新的精神，又要根據(jù)木學(xué)科的教學(xué)特點，在教學(xué)過程中，把知識的傳授與能力的培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來。只有緊緊把握影響旅游專業(yè)實訓(xùn)課教學(xué)管理的基本要素，充分發(fā)揮其各自的作用，才能做到課堂教學(xué)創(chuàng)新的目的。

參考文獻(xiàn)：

篇5

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織。

糾正行業(yè)不正之風(fēng)，樹立廣電行業(yè)新風(fēng)，對于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動廣電事業(yè)和廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義。我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，把行風(fēng)評議作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的一項重要工作來抓，精心組織，認(rèn)真落實，從而推動糾風(fēng)工作有序、扎實地開展。

一是強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。首先，我局組建了以局黨組書記、局長王功權(quán)同志為組長的政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組；其次督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電中心、局二級單位明確了工作專班專班和具體責(zé)任人，為行風(fēng)建設(shè)的順利開展奠定了有力的組織保障。

二是落實責(zé)任制?？h局及所屬單位、所屬部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視中心完善和落實了行風(fēng)評議責(zé)任制，明確各單位負(fù)責(zé)人為行風(fēng)建設(shè)工作第一責(zé)任人。

三是制定了工作方案。據(jù)縣行評辦的文件精神，結(jié)合廣電實際，經(jīng)過認(rèn)真的研究討論，制定出本系統(tǒng)的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案。方案中明確了目標(biāo)、任務(wù)、實施步驟和要求等，為行風(fēng)建設(shè)的順利開展提供了有力的依據(jù)。

四是召開專題會議。對政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行專門部署和研究，使整個行風(fēng)評議工作有計劃、有組織、有步驟地在全縣開展，從而營造了良好的行評工作氛圍，奠定了扎實的行評工作基礎(chǔ)。

五是深入基層，加強(qiáng)督辦。建立了局領(lǐng)導(dǎo)對口聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電中心、分管部門及單位民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作制度，局黨組書記、副書記分別帶隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位、服務(wù)對象征求意見，就意見整改情況上門回訪，并對基層廣電中心進(jìn)行明察暗訪。

六是進(jìn)行民主評議。集中對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電中心、股室部及所屬二級單位行評工作情況進(jìn)行集中測評，并組織專班進(jìn)行問卷調(diào)查、對日常工作情況進(jìn)行考評，

二、深入宣傳發(fā)動，營造行評氛圍

行評期間，我們在宣傳輿論導(dǎo)向和營造行評氛圍上做了積極努力。一是召開全縣廣播電影電視系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，對評議活動進(jìn)行了全面動員和部署，并多次召開局黨組會議、局長辦公會議、局行評領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議、支部會議學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神。二是向全縣人民作出了《縣廣播電影電視局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾》，除在政風(fēng)行風(fēng)網(wǎng)站公開承諾外，還印制了公開承諾書500份，發(fā)到服務(wù)對象手中。三是多形式加大宣傳。制作標(biāo)語3幅，自辦宣傳欄3期；印發(fā)簡報十七期；在省、市、縣網(wǎng)站刊發(fā)行評信息20多條；制作專題片，宣傳廣播電影電視工作。

三、廣泛征求意見，集中民意民智

為切實找準(zhǔn)廣播電影電視系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，全縣廣播電影電視系統(tǒng)在自查自糾找問題的基礎(chǔ)上，采取“請進(jìn)來，走出去，群眾提，自己找”等辦法，廣泛征求社會各界對廣播電影電視系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見及建議。共收回征求意見表600份，從征求意見的情況來看，社會各界對廣播電影電視工作的滿意率達(dá)98%以上，同時也提出了真誠的意見和建議，經(jīng)過歸納，梳理出廣電服務(wù)、職工隊伍建設(shè)、事業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)、行業(yè)執(zhí)法、新聞宣傳等五個方面的問題。

一是開展自查自糾。組織召開了局黨政班子會和干部職工座談會，結(jié)合本部門和個人本職工作，認(rèn)真開展自查自糾以及批評和自我批評，自我查擺問題。每位干部職工都撰寫了民主評議政風(fēng)行風(fēng)自我剖析材料，查擺自身問題，分析原因，明確整改措施。

二是上門走訪納諫。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊深入到縣直各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府征求意見及建議，表達(dá)廣電系統(tǒng)接受監(jiān)督、聽取意見的誠意，宣傳廣電事業(yè)取得的工作業(yè)績，認(rèn)真傾聽廣大服務(wù)對象的意見建議，得到了社會各界和廣大群眾的信任和支持。

三是發(fā)放意見征求表。通過黨政信息網(wǎng)發(fā)函征求意見，廣泛征求社會各界及國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位意見。

四是召開行評社會監(jiān)督員座談會。公開向社會聘請12名行評社會監(jiān)督員。10月13日，召開行評社會監(jiān)督員座談會。局領(lǐng)導(dǎo)在會上通報了廣電局的工作情況，并查擺了存在的問題。參會的代表對我局的誠懇態(tài)度給予了高度評價，對廣電系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)給予了充分肯定，并提出了許多中肯寶貴的意見。

五是公布了投訴和政風(fēng)行風(fēng)熱線電話（），在大門口設(shè)立了意見征求箱，開通了局求意見電子郵箱。

六是組織大型意見征詢活動。10月14日，組織局領(lǐng)導(dǎo)、播音主持人、記者、網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)人員在壩頭公園，直接面對廣大群眾，印制了宣傳材料，宣傳我局職責(zé)職能、辦事程序、審批項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、承諾內(nèi)容和監(jiān)督制約等。聽取群眾意見，現(xiàn)場接受群眾咨詢，現(xiàn)場解答群眾疑問，解答群眾提問共50多人次，現(xiàn)場發(fā)放征求意見卡200份，征求到群眾意見和建議31條，針對反饋回的意見和建議，局黨組召開專門會議，確定最終時限，制定整改措施，通過電話或書信及時反饋回群眾，得到了群眾的理解和支持。

七是利用廣播電視、辦簡報、政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。縣局辦簡報17期，及時反映行評動態(tài)，促進(jìn)行評工作；定期更換門戶網(wǎng)站信息內(nèi)容；按照縣糾風(fēng)辦要求，辦好《政風(fēng)行風(fēng)熱線》，創(chuàng)新策劃、采訪現(xiàn)場、節(jié)目錄制形式，與群眾連線，現(xiàn)場回答群眾提問，解決實際問題，為全縣行評工作搭建平臺，加大解決問題的力度，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)，擴(kuò)大了輿論引導(dǎo)，營造了良好氛圍。

四、完善規(guī)章制度、建立長效機(jī)制。

我局結(jié)合廣播電視工作實際，充實完善了符合本局實際的崗位責(zé)任制、黨組辦公會、局長辦公會議事規(guī)則、“三重一大”決策制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度、干部職工行為規(guī)范、行政管理制度、宣傳管理制度、工程管理制度、技術(shù)管理規(guī)定、行政執(zhí)法管理制度、廣告管理制度、檔案資料管理制度、工作紀(jì)律規(guī)定、新聞從業(yè)人員及影像資料的管理規(guī)定、招待費管理暫行辦法等規(guī)章制度，有效促進(jìn)廣播電視工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，建立了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制，樹立了廣播電影電視系統(tǒng)公正、勤政、廉潔、務(wù)實、高效的社會形象。

五、嚴(yán)格整改，成效顯著。

局黨組高度重視向社會收集的意見和建議，多次召開專題會議，研究制定整改方案，認(rèn)真進(jìn)行整改，成效顯著。

（一）工作責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng)。通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，全縣廣播電影電視系統(tǒng)干部職工責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)得到根本轉(zhuǎn)變，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，杜絕了工作不規(guī)范、不按程序辦事的現(xiàn)象，同時嚴(yán)格要求自我，服務(wù)觀念得到明顯增強(qiáng)，對前來辦事的群眾和服務(wù)對象堅持做到笑臉相迎、熱情服務(wù)，以理服人，得到了人民群眾的好評。

（二）宣傳水平進(jìn)一步提高

“喉舌”意識、陣地意識、大局意識和導(dǎo)向意識進(jìn)一步增強(qiáng)。緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，全面、準(zhǔn)確、生動地宣傳我縣建設(shè)“四縣”目標(biāo)的重大舉措、積極成果和人民群眾積極投身小康社會建設(shè)的鮮活場景，《奔向“1530”》、《創(chuàng)業(yè)之星》、《聚焦臍橙銷售》、《做文明人創(chuàng)文明城》、《我們的節(jié)日—端午節(jié)》等重大宣傳活動產(chǎn)生了良好的反響，為我縣發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。

節(jié)目影響力增強(qiáng)，品牌價值顯現(xiàn)。按照“辦優(yōu)秀欄目，創(chuàng)精品節(jié)目”的要求，《新聞》不斷推陳出新，新聞節(jié)目中多次采用電話連線、現(xiàn)場報道等新形式，會議報道從純粹的敘述式逐步向引導(dǎo)式轉(zhuǎn)變，主持人解說風(fēng)格更加生動靈活?！掇r(nóng)家顧問》改版為《壟上行》，分為《鄉(xiāng)村風(fēng)景線》、《農(nóng)事話你知》、《貞貞熱線》三大板塊，以全新的面貌展現(xiàn)在觀眾面前，記者奔走在山鄉(xiāng)農(nóng)戶，穿梭于田間地頭，在農(nóng)業(yè)專家的配合下，為農(nóng)民傳授科技知識，與農(nóng)民互動，幫助解決生產(chǎn)生活實際問題，有重點地報道“三農(nóng)”問題，內(nèi)容豐富，形式活潑，現(xiàn)場感強(qiáng)，深受農(nóng)民歡迎。《新聞》、《今日視點》、《壟上行》等欄目已成為我臺的品牌欄目，廣播電視臺的收視率明顯提高。

新聞外宣工作成績突出。全年在上級臺上稿量位居全市縣市區(qū)前列。9月份我臺在全省通聯(lián)會議上作了典型發(fā)言，榮獲全省通聯(lián)工作先進(jìn)單位。被市推薦為全省抵制“三俗”自律示范單位。

（三）加強(qiáng)了節(jié)目管理。對我臺播出的廣告進(jìn)行了全面清理，加強(qiáng)了對醫(yī)療藥品廣告進(jìn)行自檢自查，嚴(yán)格節(jié)目審核，建立科學(xué)的節(jié)目進(jìn)入、退出機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行廣告“三審查一監(jiān)督”制度，嚴(yán)把承接審查關(guān)、備案審批關(guān)、播出審查關(guān)和社會監(jiān)督關(guān)。堅持不出現(xiàn)患者代言、專家講座等內(nèi)容，杜絕夸大療效、強(qiáng)調(diào)患者治愈率等藥品廣告的出現(xiàn)。對藥品廣告的時段我們進(jìn)行控制，堅持每天18點到21點半之間的黃金時段不播出一分鐘以上的專題廣告。嚴(yán)格對農(nóng)資、招生、招工廣告承接和播出管理，對外購節(jié)目固定專人審片，嚴(yán)防“庸俗、低俗、媚俗”節(jié)目的播出，凈化屏幕。堅持開辦對農(nóng)節(jié)目，通過《壟上行》、《衛(wèi)生與健康》、《生活小貼士》、《文明小貼士》等欄目，推廣科普知識，傳播科技知識，倡導(dǎo)文明健康的生活方式。重視公益廣告宣傳，履行媒體責(zé)任。我臺先后制作了文明創(chuàng)建、反腐倡廉、節(jié)能減排、森林防火、環(huán)境保護(hù)、關(guān)愛女孩、退耕還林、保護(hù)母親河等10多個公益廣告，組織我臺主持人走上街頭，開展志愿者公益行動，倡導(dǎo)正確的人生觀、價值觀、道德觀和理想信念，弘揚(yáng)良好的社會風(fēng)尚，推動和諧社會的發(fā)展。

（四）優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到提高。結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)評議工作，深入開展職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律為主要內(nèi)容的“三項學(xué)習(xí)教育”活動，要求干部職工進(jìn)行自我剖析，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，積極推進(jìn)各項工作。新聞宣傳工作嚴(yán)把導(dǎo)向，堅決抵制三俗新聞、虛假新聞、有償新聞。圍繞用戶，推行人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。實行上門維護(hù)及服務(wù)工作人員持證上崗，做到微笑服務(wù)；加強(qiáng)夜間稽查，對維修、稽查、安裝的用戶全部實行電話回訪；調(diào)整工作流程，實現(xiàn)一站式收費服務(wù)，同時加強(qiáng)對熱線服務(wù)人員的培訓(xùn)教育，要求對群眾投訴認(rèn)真記錄、及時處理，做到態(tài)度溫和、耐心解釋，對于因網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障、市政改造等可能影響用戶收看電視節(jié)目的情況，事先在電視節(jié)目中字幕預(yù)告。加強(qiáng)服務(wù)管理，建立24小時值班制度，保證小故障不出24小時，大故障不出三個工作日的服務(wù)承諾兌現(xiàn)。加大投資力度，對部分老化網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等進(jìn)行升級改造，努力讓群眾真正能收看到高質(zhì)量的電視節(jié)目，確保信號安全傳輸。

（五）廣播電視覆蓋工程進(jìn)一步拓展。今年全縣新發(fā)展有線電視用戶2548戶，其中農(nóng)村用戶1500戶，城區(qū)用戶1048戶。實施工程項目281項，其中新建127項，網(wǎng)絡(luò)改造33項，其他121項。有線電視用戶總數(shù)達(dá)到6萬戶。采取直播衛(wèi)星覆蓋方式，全面完成20戶以上已通電自然村“村村通”工程5730戶建設(shè)任務(wù)，受到老百姓一致好評。

篇6

xx收費站位于保津高速公路的中心，是連接xx、xx、xx三大城市的重要樞紐。xx收費站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲，其中團(tuán)員29名，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費隊伍。xxxx年12月18日開通以來，全站職工一直以收費為中心，以“增強(qiáng)服務(wù)意識，爭創(chuàng)四個一流”為目標(biāo)，高效的開展工作，現(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：

一、收費工作為中心，續(xù)創(chuàng)佳績

xxxx年共完成收費額1459萬元，xxxx年結(jié)至12月5日共完成收費額15689290元，比去年同期增長了26%，有望提前完成全年的收費任務(wù)。

二、加強(qiáng)班子建設(shè)，嚴(yán)格管理

xxxx年，面對保津處創(chuàng)新工程的新要求、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè)，搞好團(tuán)結(jié)。樹立“站興我榮，站衰我恥”的主人翁思想。堅持一切從大局出發(fā)，互相理解，互相幫助，互相支持，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講作為”，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面，以抓制度落實為突破口。將工作分為收費運(yùn)營、后勤管理兩大部分,明確分工，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》，結(jié)合站內(nèi)實際情況，制定了“班長負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”、“內(nèi)務(wù)管理制度”、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度，使站內(nèi)職工時刻處于監(jiān)督之下，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三、抓好行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作，收費站作為窗口單位，反映交通形象。針對于此，xx收費站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終站在江總書記“三個代表”的重要思想高度，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真部署，狠抓落實，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計劃、有組織、有監(jiān)督的實施。我站制定了《xx收費站行風(fēng)建設(shè)實施方案》，公布了《社會承諾》，并聘請了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會監(jiān)督的作用。在站內(nèi)啟動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程?！叭弧奔矗喝椊逃?、兩個信念、一個宗旨；“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序，“四化”即：服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化。實施兩項基本舉措，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”。

通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認(rèn)可。

四、突出特色工作，展保津風(fēng)采

1、開展站地共建，樹立形象。

在形象創(chuàng)新工程活動中，xx站先后和xx市政府、xx市交警大隊、xx市桑園村、xx市王五房村、高速交警xx大隊結(jié)為共建單位，互相幫助，解決困難。并付諸于行動，與xx市政府、桑園村開展“植一片綠蔭，架一座橋梁，愛一方人民，留一世情誼”的植樹活動，種植樹木1000株，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響，xx及xx電視臺均做了相關(guān)報道；在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動，捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系，而且提高了xx站的知名度。

2、以網(wǎng)為媒介，增大宣傳力度。

隨著信息化時代的到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣，社會影響大的優(yōu)勢，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點，建立了xx收費站網(wǎng)站。并制作了包括工作制度、站地共建、收費標(biāo)準(zhǔn)、行車指南、交通常識及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁，為司乘人員詳細(xì)講解了收費政策，說明了收費用途。在網(wǎng)站上，我們多次以問卷形式進(jìn)行了全方位的社會調(diào)查,收到了社會各界人士的來信，有對收費工作提出的建議，也有同行之間的交流，對提高我站管理水平起到重要作用。我們在網(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會承諾、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話，提高了社會對我站的監(jiān)督力度,從而推動我站服務(wù)水平再上新臺階。同時，我站建立了局域網(wǎng)，提高了工作效率，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費管理形成了有機(jī)的結(jié)合。

3、規(guī)范檔案管理，檔案目標(biāo)管理通過省二級驗收。

我站將檔案管理列入年度工作計劃并建立了一套完善的檔案管理體制，站長親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓，建立了檔案室，實現(xiàn)文書、會計和業(yè)務(wù)檔案綜合管理，設(shè)專職檔案員一名，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心，各科室、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整。先有室藏檔案2174卷，檔案分類、編目科學(xué)，期限劃分準(zhǔn)確，排放合理，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。并有較好的“七防”設(shè)施。xxxx年10月20號，我站在省三級的基礎(chǔ)上，再上新臺階通過了省二級驗收。

4、抓學(xué)習(xí)，提高職工整體素質(zhì)。

我站立足于本職需要，加大培訓(xùn)力度，開設(shè)英語、計算機(jī)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來；拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷。二是夯實專業(yè)技能，每季末舉辦一次“青工比武”競賽，進(jìn)行專業(yè) 知識、崗位技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、隊列演練四大項目的考核評比。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流，探討工作體會，每兩個月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等。

五、搞好團(tuán)支部建設(shè)，增強(qiáng)活力

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制，本著從實、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，在團(tuán)員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動，如卡拉ok比賽、籃球比賽、乒乓球比賽等，通過這些活動，不僅豐富了職工的業(yè)余生活，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力。去年元旦，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮，我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。

六、綠化、美化站區(qū)，攜手共建美麗家園

過去的xx站院內(nèi)雜草叢生，建站時廢棄的建筑垃圾堆成小山，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍。春季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿院都是；夏季，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時也有損于霸州站的外部形象。

針對此情況，收費站決定全體職工自己動手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，平整出土地20多畝，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏、紅葉小菠、爬山虎等植物。經(jīng)過精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋。為給職工提供一個休閑娛樂的場所，xx站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園，綠地、花壇、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩擺放在草地之中，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收。

如今的xx站，綠樹立映著藍(lán)天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費員們無不感到一種家的感覺。

七、加強(qiáng)后勤管理，提供保障

1、高度重視安全工作，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查，檢查有記錄，采取防治結(jié)合的有力措施，及時排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生。

篇7

關(guān)鍵字：風(fēng)景名勝區(qū)；規(guī)劃；管理；保護(hù)

中圖分類號：J211.26 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

我國的風(fēng)景名勝區(qū)在建設(shè)、保護(hù)與旅游開發(fā)方面已取得顯著成效，但一些風(fēng)景名勝區(qū)在控制性詳細(xì)規(guī)劃領(lǐng)域仍然存在著研究空白性、實踐盲目性、潛力巨大性等特點 [1]。長期以來，我國風(fēng)景名勝資源的開發(fā)形式，尤其在生態(tài)敏感的核心保護(hù)區(qū)范圍的開發(fā)，側(cè)重于上檔次的商品化規(guī)?；ㄔO(shè)。這種模式以資本投入，政府開發(fā)為主體，人的消費需求為前提，將人的價值規(guī)律凌駕于風(fēng)景資源的自然生態(tài)規(guī)律之上，忽視了對風(fēng)景資源的社會、科學(xué)、教育以及生態(tài)環(huán)境價值和效益的開發(fā)利用。把獲取經(jīng)濟(jì)效益作為開發(fā)風(fēng)景資源的唯一目標(biāo)，進(jìn)而忽視風(fēng)景資源的開發(fā)尺度和其相關(guān)的法律建設(shè)。所以，風(fēng)景名勝區(qū)的開發(fā)應(yīng)尊重自然科學(xué)的規(guī)律，重視風(fēng)景區(qū)的生態(tài)、歷史、文化、科學(xué)、教育以及綜合社會價值的開發(fā)。

中國風(fēng)景名勝景區(qū)的規(guī)劃

從規(guī)劃管理的角度來看，當(dāng)前風(fēng)景區(qū)控規(guī)就是要通過“控制建設(shè)、旅游容量、突出保護(hù)”來協(xié)調(diào)“保護(hù)與開發(fā)利用的矛盾”。風(fēng)景區(qū)內(nèi)的任何建設(shè)活動要控制土地使用、設(shè)施配套、建筑建造及行為活動四個方面[2]，同時還要溶入風(fēng)景保護(hù)、游賞控制的內(nèi)容以強(qiáng)化保護(hù)要求。

風(fēng)景名勝區(qū)的土地使用性質(zhì)按用地分類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定建設(shè)用地上的建設(shè)內(nèi)容。按其功能可以分為四大類：游覽設(shè)施用地、交通與工程用地、風(fēng)景游賞用地、居民社會用地。環(huán)境容量是指在可持續(xù)發(fā)展的前提下，風(fēng)景區(qū)的自然環(huán)境、人工環(huán)境和社會環(huán)境在某一段時間內(nèi)所能承受的旅游及其相關(guān)活動在規(guī)模、強(qiáng)度、速度上各極限值的最小值。設(shè)施配套控制是對風(fēng)景區(qū)內(nèi)風(fēng)景游賞、居民社會等用地上的游覽設(shè)施和基礎(chǔ)工程設(shè)施建設(shè)提出定量配置要求。依據(jù)旅游設(shè)施系統(tǒng)規(guī)劃所確定的游人數(shù)量，使旅行、游覽、飲食、住宿、購物、娛樂、保健等設(shè)施達(dá)到配套要求。建筑建造控制即是為了達(dá)到良好環(huán)境條件，對建設(shè)用地上的建筑物布置和建筑物之間的群體關(guān)系作出必要的技術(shù)規(guī)定。景觀環(huán)境控制依照空間藝術(shù)處理和美學(xué)原則，從風(fēng)景區(qū)環(huán)境對建筑單體和建筑群體之間的空間關(guān)系提出指導(dǎo)性綜合設(shè)計要求和建議。行為活動的控制即是從外部環(huán)境的要求，對建設(shè)項目就交通活動和環(huán)境保護(hù)兩方面提出控制要求。風(fēng)景保護(hù)游賞控制即是針對風(fēng)景名勝資源在景觀特征的可游覽、可欣賞、且易破壞等特點，對風(fēng)景游賞活動和保護(hù)培育要求兩方面提出控制要求。

中國風(fēng)景名勝區(qū)的管理方法

中國的風(fēng)景名勝區(qū)在人口、體制、資金、文化、利益主體、地域關(guān)系的獨特性和人類的諸多活動給風(fēng)景資源的保護(hù)與管理帶來巨大的壓力。人類活動、名勝風(fēng)景區(qū)發(fā)展及其與自然環(huán)境的互動關(guān)系、經(jīng)營管理特點促使建立名勝區(qū)可持續(xù)發(fā)展的管理之路。

目前在西方國家公園保護(hù)管理理論與實踐中，建立起“以資源保護(hù)與國民戶外游憩需求相平衡”為核心的資源保護(hù)與管理模式。這種理論與模式引入我國，有助于我們理解風(fēng)景名勝區(qū)的存在意義及其價值、功能、規(guī)劃、利用、管理之間的互動關(guān)系與技術(shù)方法以及動態(tài)保護(hù)與科學(xué)管理的重要性、有效性，以便使我們認(rèn)識中國人口多、收入差異大、素質(zhì)差異大等特殊性。所以風(fēng)景區(qū)利益主體多，資源保護(hù)的復(fù)雜性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過西方發(fā)達(dá)國家，必須走中國特色的資源保護(hù)管理道路。

針對保持保護(hù)與發(fā)展的內(nèi)在動態(tài)平衡機(jī)制建立可持續(xù)管理制度，包括可持續(xù)管理規(guī)劃、生態(tài)影響管理、社區(qū)與游客管理、服務(wù)管理、保護(hù)政策等，完善風(fēng)景名勝區(qū)的法律法規(guī)，實現(xiàn)風(fēng)景名勝區(qū)的法制化、制度化管理。處理好需求、生態(tài)、資源、使用、經(jīng)濟(jì)之間的動態(tài)平衡關(guān)系，實現(xiàn)資源保護(hù)與發(fā)展動態(tài)平衡的管理。風(fēng)景區(qū)在踐踏、游徑、露營、劃船、野餐等活動的影響上，建立游憩生態(tài)學(xué)的基本框架，應(yīng)用于自然資源及國家公園的管理。

3．中國風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)

隨著旅游業(yè)的興起，風(fēng)景名勝區(qū)為地方政府提供了穩(wěn)定的財源、減輕了保護(hù)工作的財政壓力，但也帶來了使保護(hù)工作遇到了新的問題,帶來了新的壓力。旅游強(qiáng)調(diào)開發(fā)更便利的、食宿及其他娛樂休閑設(shè)施，但保護(hù)強(qiáng)調(diào)盡最大的可能保留原有的遺產(chǎn)特征及其風(fēng)貌；旅游的興旺使風(fēng)景名勝資源的利益顯化,導(dǎo)致對旅游資源的過度開發(fā)與占用,與風(fēng)景區(qū)的管理和保護(hù)產(chǎn)生矛盾。

風(fēng)景名勝區(qū)對于維護(hù)國土生態(tài)平衡和實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義。保護(hù)、保存、維護(hù)風(fēng)景名勝區(qū)是一個不間斷的過程，時刻有自然或人為的因素威脅風(fēng)景區(qū)遺產(chǎn)地的安全。因此，只有采取措施，克服和消除破壞風(fēng)景遺產(chǎn)的威脅，才能維系自然、文化和人類生存環(huán)境之間的平衡。

首先，要保持風(fēng)景名勝區(qū)良好的生態(tài)環(huán)境，確定風(fēng)景名勝區(qū)的定位。良好的生態(tài)環(huán)境是國家遺產(chǎn)景觀可持續(xù)發(fā)展所必須的，又能產(chǎn)生巨大的生態(tài)價值。因為國家風(fēng)景區(qū)是具有保護(hù)性、公益性、展示性和傳世性的人類瑰寶，不能將其定位于“旅游資源”、“旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)”等，不能把保護(hù)性變成開發(fā)性，不能把公益性變成私有性，不能把展示性變成經(jīng)營性。因此，風(fēng)景名勝區(qū)必須要有正確的定位。

其次，改革管理體制，加快立法，走可持續(xù)額發(fā)展的旅游路線。伴隨著旅游業(yè)的空前繁榮，很多景區(qū)因過度開發(fā)而導(dǎo)致的消耗效應(yīng)，開始出現(xiàn)并顯示出其潛在的威脅。因此，改革管理體制勢，由國家建立職能部門，直接管理世界遺產(chǎn)和國家遺產(chǎn)，結(jié)束“割地開店”的局面。與此同時，完善國家遺產(chǎn)保護(hù)法，為保護(hù)風(fēng)景名勝區(qū)提供法律保障。實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，做到生態(tài)可持續(xù)性、社會和文化可持續(xù)性，經(jīng)濟(jì)可持續(xù)性，是中國旅游業(yè)發(fā)展的必然選擇。

4.結(jié)束語

近年來，中國風(fēng)景名勝區(qū)事業(yè)取得了長足的進(jìn)步與發(fā)展。風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃、管理，保護(hù)，核心是保護(hù)，重點是規(guī)劃，關(guān)鍵是管理。規(guī)劃為風(fēng)景名勝區(qū)發(fā)展的基本吸引力，為旅游業(yè)發(fā)展需求，吸引更多的游人 ；管理維護(hù)游客安全和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的生活秩序，為旅游者提供高質(zhì)量的旅游感受，持或提高旅游業(yè)的競爭力和生存力；保護(hù)風(fēng)景名勝區(qū)是維系自然 文化和人類生存環(huán)境之間的平衡，實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的保障。

參考文獻(xiàn)：

篇8

[關(guān)鍵詞]市場營銷；企業(yè)

中圖分類號：F532；F426.92；F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）10-0037-02

0 引言

西安亮麗電力集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱該公司）成立于2000年11月23日，注宰時窘4000萬元，是西安供電公司下屬的國有企業(yè)。業(yè)務(wù)涉及建安業(yè)、物資和傳媒等多種領(lǐng)域。該公司自成立以來，本著科學(xué)發(fā)展、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，服務(wù)于陜西電力電網(wǎng)的建設(shè)發(fā)展，承接了西安地區(qū)各類用電客戶的工程設(shè)計、安裝、供電業(yè)務(wù)的咨詢、協(xié)調(diào)，贏得了廣大客戶的高度贊譽(yù)，先后獲得西安市著名商標(biāo)、陜西省著名商標(biāo)以及西安市人民政府授予的“守合同、重信用”單位榮譽(yù)稱號。本文就該公司發(fā)展之路進(jìn)行剖析，分析企業(yè)優(yōu)勢和劣勢，探求企業(yè)市場營銷方法，思考企業(yè)營銷效果。

1 新形勢下日益嚴(yán)峻的市場環(huán)境拷問企業(yè)的生存之道

2017年，是國家實施“十三五”規(guī)劃的重要一年，是全面深化改革的關(guān)鍵一年。陜西堅強(qiáng)智能電網(wǎng)三年（2017-2019年）規(guī)劃提出，打造與西安國際化大都市建設(shè)發(fā)展相適應(yīng)的一流省會城市電網(wǎng)。該公司作為西安供電公司下屬的一個國有企業(yè)，伴隨著西安電網(wǎng)發(fā)展的歷史機(jī)遇，該公司也將迎來歷史上難得的發(fā)展機(jī)遇期。但機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，隨著供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、國資國企改革不斷深入，以市場化為方向的電力體制改革相關(guān)配套文件陸續(xù)出臺，企業(yè)面臨的外部環(huán)境將更加復(fù)雜，政府監(jiān)管將更加規(guī)范，社會監(jiān)督也將更加嚴(yán)格。深刻變革的嚴(yán)峻形勢必定會令該公司的發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退。同時，公司的管理方式、經(jīng)營模式，員工的觀念素質(zhì)、行為方式也會對公司的發(fā)展產(chǎn)生制約性的影響。目前，管理基礎(chǔ)薄弱與全面提升精益化水平之間的矛盾、人員素質(zhì)能力不足與工作標(biāo)準(zhǔn)要求不斷提高之間的矛盾、員工法治觀念不強(qiáng)與依法從嚴(yán)治企之間的矛盾，依然制約著該公司快速健康發(fā)展。要發(fā)展，就要直面這些問題和壓力，發(fā)揮集體的智慧和力量，從基礎(chǔ)管理工作做起，久久為功打基礎(chǔ)，持之以恒強(qiáng)管理。要生存，就要擼起袖子加油干，上下同心，腳踏實地，破開市場困局，全員營銷爭業(yè)績，砥礪前行求生存。

2 分析企業(yè)存在的優(yōu)勢和劣勢，尋求市場營銷策略

只有充分了解企業(yè)自身，才能在市場競爭的大潮中，進(jìn)退有據(jù)，找到企業(yè)賴以生存的核心競爭力。

2.1 優(yōu)勢分析

2.1.1 具有雄厚的實力

該公司下設(shè)11個分、子公司，擁有2000多名員工，為客戶提供電氣設(shè)計、電氣設(shè)備安裝、調(diào)試、維修等全方位的服務(wù)。完成的客戶供配電項目數(shù)以萬計，為西安市的市政建設(shè)、企事業(yè)單位及廣大居民的用電做出了巨大的貢獻(xiàn)。擁有了一支能打硬仗的施工隊伍，在抗冰搶險、抗震救災(zāi)中屢建奇功，近年來先后完成世園會、高新開發(fā)區(qū)、大明宮遺址公園、大唐芙蓉園、市政府住宅小區(qū)、漕運(yùn)明渠公園、國網(wǎng)容災(zāi)中心等多項省市重點大型工程配電項目施工，多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的好評。

2.1.2 能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的工程、最可靠的安全保障

該公司在陜西電力系統(tǒng)首家通過ISO9001質(zhì)量管理體系、OHSASl8001安全管理體系以及ISO4001環(huán)境管理體系的認(rèn)證，擁有一流的施工和試驗設(shè)備，擁有一大批具有豐富施工經(jīng)驗和高度責(zé)任感的工程師和高級技師，具有完善的質(zhì)量安全檢驗、保障體系。今年先后派遣大批人員參與世園會保電、衛(wèi)星測控中心保電等多項重大客戶電力保障服務(wù)，確?？蛻舭踩煽坑秒?，也保障了西安市重大政治活動的安全用電。

2.1.3 能為客戶提供方便、快捷、專業(yè)的個性化服務(wù)

該公司擁有大批熟悉西安地區(qū)供電網(wǎng)絡(luò)及用電管理制度的專業(yè)人士，能免費為客戶提供全面專業(yè)的用電咨詢，使客戶的供電方案更優(yōu)化和更省錢，為客戶的安全用電、合理用電提供專業(yè)的指導(dǎo)。建立項目跟蹤管理制，無論大小工程項目，實行項目經(jīng)理一對一服務(wù)管理。

2.1.4 能竭力保證客戶工程供電時間，保障客戶放心用電

該公司擁有大量的富有責(zé)任感的專業(yè)服務(wù)人員，對供電部門業(yè)擴(kuò)報裝流程非常熟悉，免費協(xié)助客戶辦理各種用電手續(xù)，同時精心打造內(nèi)部快速施工體系，努力確保按客戶要求的時間供電，獲得了廣大客戶的一致好評。

2.1.5 能為客戶提供可靠的售后服務(wù)保障，解除客戶后顧之憂

該公司擁有西安市電力安裝行業(yè)最強(qiáng)大的售后服務(wù)體系，組建客戶應(yīng)急搶修中心和電管家服務(wù)服務(wù)公司為客戶提供24小時全天候、全方位的故障搶修服務(wù)，并有多臺發(fā)電車作為應(yīng)急電源，擁有全市最先進(jìn)的電力故障檢測設(shè)備，能夠快速尋找到故障點，盡快恢復(fù)供電。

2.2 劣勢分析

2.2.1 企業(yè)管理機(jī)制僵化，運(yùn)轉(zhuǎn)效率低。組織管理中存在流程管理粗放，項目計劃性管控不強(qiáng)，按部就班施工造成工期不緊湊的情況發(fā)生。人員管理存在層級較多，環(huán)節(jié)較多，政令不暢和各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象時有發(fā)生，大量時間消耗在內(nèi)部人員管理協(xié)調(diào)和溝通。

2.2.2 企業(yè)競價策略不靈活，成本內(nèi)控不精細(xì)。施工類企業(yè)屬于自由競爭性行業(yè)，價格因素尤為關(guān)鍵，該企業(yè)屬于國企，企業(yè)成本巨大壓力，對外報價注重規(guī)范和利潤風(fēng)險防控，在低價中標(biāo)的市場環(huán)境下不占優(yōu)勢，企業(yè)利潤管控與客戶減少投資需求的矛盾時有發(fā)生，導(dǎo)致部分客戶流失。

2.2.3 人員服務(wù)意識和能力水平不能滿足日益提高的客戶要求。該企業(yè)龐大的人員群體，素質(zhì)良莠不齊，營銷服務(wù)意識淡漠，等靠要依賴思想的弊端長期存在，難于根除，同時缺乏的市場化的人員薪酬激勵機(jī)制和崗位管理機(jī)制，造成企業(yè)發(fā)展后勁不足。

3 細(xì)分客戶市場，尋求有效市場營銷方法

了解自身的同時更要了解客戶，知己知彼，方能在市場競爭的大潮中開疆?dāng)U土，打造自身生存空間。該公司從苦練內(nèi)功入手，以市場為導(dǎo)向開展?fàn)I銷培訓(xùn)工作，要求員工樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的營銷理念，并將客戶群進(jìn)行細(xì)分為四類客戶群：第一類是參加招投標(biāo)項目贏得的客戶；第二類是老客戶和回頭客戶；第三類是簽訂長期戰(zhàn)略合作協(xié)議的客戶；第四類是慕名而來的客戶及中間人介紹來的客戶。掌握每一個客戶群的特點和需求點，制定相應(yīng)的營銷策略。

3.1 以投標(biāo)的方式承攬客戶工程

該公司安排專人每天在近十幾個招投標(biāo)網(wǎng)站上獲取供配電類工程招標(biāo)信息，將獲取的有效信息按區(qū)域及時傳遞給各分、子公司，同時組織投標(biāo)報名、資格預(yù)審、制作標(biāo)書、參與評標(biāo)的各項準(zhǔn)備，以服務(wù)承諾，服務(wù)質(zhì)量，提高中標(biāo)率。

3.2 發(fā)揮客戶經(jīng)理作用爭取客戶工程

該公司實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，按照區(qū)域劃分，在承攬客戶工程中由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)聯(lián)系上下、溝通內(nèi)外、宣傳政策、答疑釋惑，并且定職責(zé)、定任務(wù)、有獎勵、有考核，要求客艟理主動作為，及時捕捉和發(fā)現(xiàn)市場資源，主動聯(lián)系客戶，通過耐心地宣傳引導(dǎo)爭取客戶。

3.3 與省市大園區(qū)、大客戶建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系的方式承攬客戶電力工程

該公司采取主動服務(wù)、宣傳推薦、跟進(jìn)溝通等方式積極爭取開發(fā)區(qū)、大園區(qū)、大客戶的客戶工程，雙方本著“平等自愿、公平誠信、互惠互利、共同發(fā)展”的原則，先后與高新管委會、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、哄痹扒、渭北工業(yè)園區(qū)、萬達(dá)、萬科、綠地華南城等大單位簽訂供配電戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，開辟了一定的市場份額。

3.4 以售后服務(wù)的可靠保證吸引客戶工程

該公司在電力市場的起步早、資信能力強(qiáng)，近年來，公司良好的信譽(yù)和放心的售后服務(wù)被市場廣泛認(rèn)可，并且凡承攬的客戶工程均向客戶永久提供應(yīng)急搶修服務(wù)，無償提供一年期的運(yùn)維服務(wù)、預(yù)防性試驗、設(shè)備巡視等服務(wù)，相當(dāng)一部分客戶之所以選擇集體企業(yè)承攬工程，主要原因還是認(rèn)為集體企業(yè)能夠為其提供放心、可靠的售后服務(wù)。

3.5 以比價、商談的方式承攬客戶工程

該公司在服務(wù)新老客戶的過程中，通過以老帶新、主動聯(lián)系的方法擴(kuò)大和延伸客戶工程信息范圍。對客戶直接委托的，加快辦理速度，提高服務(wù)質(zhì)量；對客戶沒有委托或通過詢價選擇的，及時安排專人與客戶聯(lián)系對接，對客戶在認(rèn)可的價格幅動內(nèi)，在充分的溝通、宣傳和服務(wù)承諾中贏得客戶的認(rèn)可和選擇。

4 市場營銷成果分析

篇9

一、丹徒區(qū)群眾文化團(tuán)體的基本情況

隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，丹徒區(qū)文化事業(yè)也沐浴著陽光和春風(fēng)，日新月異。目前全區(qū)文化工作人員共1000余人（擁有舞蹈家協(xié)會、美術(shù)家協(xié)會、攝影家協(xié)會等7個專業(yè)協(xié)會，共420余人；文化館、圖書館共23人；鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站89人，其中專業(yè)人員40人，兼職11人；農(nóng)村文化協(xié)管員100余人；高級職稱1人，初、中級職稱28人）。擁有群眾文藝團(tuán)隊近百個，總?cè)藬?shù)達(dá)4000余人，其中登記在冊的74個，總?cè)藬?shù)2739人。

二、目前丹徒群眾文化團(tuán)體建設(shè)的措施和影響

從調(diào)研結(jié)果來看，我區(qū)相關(guān)職能部門積極探索群眾文化建設(shè)長效機(jī)制，創(chuàng)新群眾文化活動方式，不僅涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀文藝人才，催生了一批文藝精品，還形成了一批具有丹徒特色的群眾文化品牌。具體來說，體現(xiàn)在三個方面

一是注重了群眾文化的持續(xù)投入，使公共文化服務(wù)陣地得到不斷加強(qiáng)。到目前為止，我區(qū)先后完成了43個文化廣場、76個農(nóng)民健身公園和88個農(nóng)家書屋的建設(shè)工作，其中2個中心文化廣場、6個特色文化廣場和9個娛樂文化廣場已全面投入使用，全區(qū)所有行政村都完成了基層文化服務(wù)點的建設(shè)，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級群眾文化設(shè)施不斷得到完善。依托這些文化陣地，相關(guān)部門圍繞中心工作和民俗節(jié)日，常年舉辦“生態(tài)丹徒廣場文藝匯演”、“文化惠民鄉(xiāng)村行”等系列文化活動，特別是區(qū)職能部門的“生態(tài)丹徒廣場文藝匯演”，已成為鎮(zhèn)江市知名廣場活動品牌。

二是注重了文藝隊伍的常年培育，使公共文化服務(wù)水平得以不斷提升。區(qū)職能部門深知人才隊伍是群眾文化工作的根本，長期把人才隊伍的培養(yǎng)放在重要位置，主要是面向全區(qū)開展“文藝新秀”和“文藝名家”選拔培養(yǎng)工作，邀請專家對文化工作者進(jìn)行業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，出資派送業(yè)務(wù)骨干去專業(yè)院校深造，開展“丹徒田歌大賽”和“丹徒文藝十佳”評選活動，通過展示、培訓(xùn)、選優(yōu)、育強(qiáng)，培養(yǎng)了一批文藝骨干。比較突出的有：施德玉2010年被省文化廳授予“特色文化標(biāo)兵”稱號；佘佳虎為國家攝影協(xié)會會員，其個人攝影集獲得江蘇省攝影類最高獎――“金瞬獎”；特別是作為基層代表的高資文化站站長吳寶成，是全國知名票友，上過中央電視臺《神州大舞臺》，參加全國越劇大獎賽晉級20強(qiáng)。

三是注重了特色文化品牌的精心塑造，使公共文化服務(wù)質(zhì)量得到不斷提高。2010年以來，區(qū)職能部門狠抓文藝作品特別是精品力作的創(chuàng)作立項、生產(chǎn)、激勵和宣傳推介等重點環(huán)節(jié)。出臺了《丹徒區(qū)文化大發(fā)展大繁榮意見》，設(shè)立了文化建設(shè)專項資金100萬元，每年還拿出至少30萬元對優(yōu)秀文藝作品進(jìn)行專門獎勵，特別是近三年來，隨著獎勵制度的逐步完善，廣大文藝工作者的創(chuàng)作激情被充分調(diào)動，一批優(yōu)秀文化作品脫引而出。共有超過300件作品獲得市級表彰，63件作品獲得省級表彰，39件作品獲得國家級表彰，獲獎作品的數(shù)量和質(zhì)量逐年提升，油畫、攝影、小戲小品等方面在全市有一定優(yōu)勢。。

三、當(dāng)前丹徒群眾文化團(tuán)體存在的問題

近年來，我區(qū)群眾文化團(tuán)體隨著人們對精神文化需求的不斷增長如雨后春筍般冒出，但由于自發(fā)組織、自主經(jīng)營”的發(fā)展特點，在其迅猛發(fā)展的背后，仍然存在許多典型問題。

一是管理人員安排隨意。目前，我區(qū)鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）文化站長及工作人員普遍存在混編混崗的情況，有的文化站長身兼數(shù)職，而文化工作排末位。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)文化站站長和副站長50歲以上的占36%，這部分人中有的還屬安排性質(zhì)的。

二是團(tuán)體種類單一。根據(jù)調(diào)查了解到，舞臺表演類（包括舞蹈、音樂、戲曲等）的文藝團(tuán)體占所有文藝團(tuán)體數(shù)目的85.9%，少數(shù)靜態(tài)創(chuàng)作類（包括書畫、攝影等）團(tuán)體占17.2%， 而康體類（包括柔力球、太極拳等）極小甚至在某些地區(qū)根本沒有出現(xiàn)（不包括業(yè)余文藝學(xué)校），這些數(shù)據(jù)都表明丹徒區(qū)群眾文化團(tuán)體數(shù)量少，缺乏典型且種類比較單一。

三是服務(wù)范圍狹窄。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)群眾文化團(tuán)體，如繪畫、書法、合唱、管樂等往往局限于自娛自樂，以滿足實現(xiàn)自己的興趣愛好為目標(biāo)，交流、溝通通常限于團(tuán)體范圍內(nèi)，與外界的群眾往往較少開展互動。有時村、鎮(zhèn)出于開展活動的考慮，會動員、邀請這些團(tuán)體面向群眾、服務(wù)群眾。群眾文化團(tuán)體本質(zhì)上是群眾自己的團(tuán)體，以滿足自己的需要、愛好為主，如何實現(xiàn)二者有效的兼顧，更好地豐富村（社區(qū)）生活、繁榮村（社區(qū)）文化，這是需要加以思考、解決的問題。

四是團(tuán)體管理松散。當(dāng)前，群眾文化團(tuán)體已呈蓬勃發(fā)展之勢，然而，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，區(qū)、鎮(zhèn)（街道）等相關(guān)文化管理部門均沒有高度重視群眾文化團(tuán)體的建設(shè)、管理，以確保它們的持續(xù)、健康發(fā)展。目前，沒有相關(guān)的制度規(guī)定應(yīng)該由哪個部門進(jìn)行管理、管理什么、如何管理。因此，多呈松散型團(tuán)體，自由性、開放性較明顯，高興則來參加活動，不高興就不來；無事則來，有事可以不來，缺乏必要的約束力，影響了團(tuán)體的凝聚力和活動的正常開展。

四、丹徒區(qū)群眾文化團(tuán)體健康發(fā)展的思路

總的來說，群眾文化團(tuán)體在我區(qū)文化工作中起著中介、樞紐與抓手作用，我區(qū)應(yīng)從以下四個方面確保群眾文化團(tuán)體沿著正確方向蓬勃發(fā)展。

（一）轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)健康發(fā)展。一是處理好草根與專業(yè)之間的關(guān)系。必須認(rèn)識到，群眾文化團(tuán)體是群眾自我組織、自我實現(xiàn)、自我發(fā)展的群眾性社會團(tuán)體，是一種大眾化、草根性的社會團(tuán)體。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些群眾文化團(tuán)體和一些文化管理人員都存在希望打造成專業(yè)團(tuán)隊的愿望和心理。這種愿望是好的，區(qū)職能部門要保護(hù)好這種熱情，同時，街道和村（社區(qū)）也要引導(dǎo)好熱情，把握好力度與方向，引導(dǎo)群眾文化團(tuán)體準(zhǔn)確地定位。二是處理好政府主導(dǎo)作用與群眾主體作用之間的關(guān)系。現(xiàn)代社會，政府發(fā)展文化不等于政府辦文化，要充分發(fā)揮群眾在文化發(fā)展中的主體作用，發(fā)揮通過群眾文化團(tuán)體辦好群眾性文化的作用。三是處理好非營利性團(tuán)體和營利性團(tuán)體之間的關(guān)系。目前，群眾文化團(tuán)體均是公益性團(tuán)體、非營利性團(tuán)體，必須充分發(fā)揮街道、村（社區(qū)）的牽線搭橋作用，找準(zhǔn)企業(yè)的需求點，尋找群眾文化團(tuán)體與企業(yè)合作共贏的切人點。

（二） 健全制度，創(chuàng)新管理手段。一是建立群眾文化團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)體制?？梢钥紤]由宣傳部門和文化部門牽頭成立丹徒區(qū)群眾文化團(tuán)體的服務(wù)管理協(xié)會，協(xié)會辦公室設(shè)在文化部門，并建立聯(lián)席會議制度，定期研究、指導(dǎo)、督促和推進(jìn)群眾文化團(tuán)體建設(shè)工作。二是建立群眾文化團(tuán)體發(fā)展的法規(guī)制度。各群眾文化團(tuán)體建立自己的管理制度、活動制度、考勤制度以及獎勵制度等。群眾文化團(tuán)體的設(shè)立及運(yùn)行要受政府、社會的監(jiān)督，尤其是有財務(wù)的要接受政府稅務(wù)部門的監(jiān)督并且向社會公開。三是建立經(jīng)常性的培訓(xùn)制度。區(qū)文化館是公共文化服務(wù)的骨干力量，要充分行使群眾文化團(tuán)體的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)職能，以培訓(xùn)班、講座、講習(xí)班等方式對基層文藝團(tuán)隊組織進(jìn)行有規(guī)劃、經(jīng)常性的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。做好文化團(tuán)隊的文藝提高工作，加大對群眾文化團(tuán)體骨干人才的培訓(xùn)力度。四是建立文化創(chuàng)造成果保護(hù)機(jī)制。要研究制定文化創(chuàng)造成果的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，維護(hù)文化創(chuàng)造者的合法權(quán)益。借助文化創(chuàng)造成果開展一些營利性活動，以彌補(bǔ)活動經(jīng)費的不足，保障基層文化組織活動的正常開展。

（三） 提供保障，推進(jìn)有效運(yùn)行

要在文化建設(shè)資金中設(shè)立群眾文化團(tuán)體發(fā)展專項資金，創(chuàng)新扶持舉措，實施以獎代補(bǔ)。出臺《丹徒區(qū)群眾文化社團(tuán)星級評定標(biāo)準(zhǔn)及獎勵扶助辦法》，分級劃管，將文藝團(tuán)隊分為品牌團(tuán)隊、特色團(tuán)隊、備案團(tuán)隊。每年將對優(yōu)秀基層群眾文化團(tuán)體進(jìn)行表彰獎勵。聘任獎勵結(jié)合，激發(fā)團(tuán)隊活力。要不斷完善人才培養(yǎng)機(jī)制，積極支持民間文化人才隊伍發(fā)展，將其納入教育培訓(xùn)范圍和人才培養(yǎng)工程，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)基層文化骨干，鼓勵和扶持群眾中涌現(xiàn)的各類文化人才和文化活動積極分子，以多種形式扶持基層文化能人、民族民間文化傳承人、專業(yè)文化工作者以及文化志愿者等組建群眾文化團(tuán)體。

篇10

環(huán)境建設(shè)是重大民生問題，首都環(huán)境的好壞也事關(guān)每一位市民的福祉。本刊策劃把眼光聚焦在政府的行動和戰(zhàn)略上――北京市市政市市容管理委員會（首都環(huán)境建設(shè)辦）對2012年首都環(huán)境建設(shè)工作安排進(jìn)行了說明；“2011年首都環(huán)境建設(shè)形勢分析”課題組對首都環(huán)境建設(shè)的現(xiàn)狀及走勢形成的調(diào)研報告，是城市管理戰(zhàn)略發(fā)展與精確定位的創(chuàng)新。

2011年是“十二五”規(guī)劃開局之年，也是首都環(huán)境建設(shè)深化發(fā)展的一年。一年來，在北京市委、市政府和首都環(huán)境建設(shè)委員會領(lǐng)導(dǎo)下，在中央單位、駐京部隊大力支持下，首都環(huán)境建設(shè)堅持以“人文北京、科技北京、綠色北京”為指導(dǎo)，以“精細(xì)管理，美化市容”為重點，立足首都城市功能定位，強(qiáng)化“四個服務(wù)”，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，創(chuàng)新管理方式，大力攻堅克難，全面推動首都城市環(huán)境建設(shè)再上新臺階，為實現(xiàn)首都環(huán)境建設(shè)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)奠定了良好基礎(chǔ)。

一、首都環(huán)境建設(shè)的經(jīng)驗與當(dāng)前形勢分析

（一）首都環(huán)境建設(shè)一年來的經(jīng)驗

2011年劉淇書記提出“出標(biāo)準(zhǔn)、落責(zé)任、滅死角、提水平”的重要指示，郭金龍市長明確指示環(huán)境建設(shè)要攻堅克難、創(chuàng)新機(jī)制體制。各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視首都環(huán)境建設(shè)，形成首都環(huán)境建設(shè)合力。首都環(huán)境建設(shè)主要成就是建立了“縱到底、橫到邊”的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)體系；明確了新時期環(huán)境建設(shè)內(nèi)涵、任務(wù)和目標(biāo)；不斷夯實首都環(huán)境建設(shè)規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)工作；推進(jìn)環(huán)境建設(shè)精細(xì)化水平提升；探索形成一批常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制。一年來的經(jīng)驗有三點：一是抓統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，二是抓基層基礎(chǔ)工作，三是以重點區(qū)域、重點問題為突破口，實現(xiàn)環(huán)境建設(shè)水平的整體提升。

（二）首都環(huán)境建設(shè)當(dāng)前面臨的形勢和問題

2012年首都環(huán)境建設(shè)面臨的形勢是：首都環(huán)境建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)運(yùn)行的要求更加常態(tài)化；環(huán)境建設(shè)成就得到群眾認(rèn)可；環(huán)境建設(shè)中不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)等問題依然突出；秩序環(huán)境和市容環(huán)境等突出問題未有效根治；社會參與水平有待提升等。

當(dāng)前首都環(huán)境建設(shè)的階段性特征是：進(jìn)入了全面提升城鄉(xiāng)精細(xì)化管理水平的新階段,進(jìn)入了統(tǒng)籌推進(jìn)“四大環(huán)境”協(xié)調(diào)發(fā)展的新階段，進(jìn)入了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、區(qū)域環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的新階段，進(jìn)入了標(biāo)本兼治、源頭治理的新階段，進(jìn)入了積極探索分級分類、管理重心下移的新階段，進(jìn)入了與社會服務(wù)管理創(chuàng)新緊密結(jié)合的新階段。

當(dāng)前問題和矛盾存在的根源主要因為首都環(huán)境建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的形勢和要求還不相適應(yīng)，與廣大人民群眾日益增長的要求還有差距等。

首先，首都環(huán)境建設(shè)不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題有待進(jìn)一步解決。普遍存在公共環(huán)境意識薄弱、環(huán)境建設(shè)發(fā)展不均衡、重眼前輕長遠(yuǎn)、重硬件輕軟件、重城區(qū)輕農(nóng)村、源頭治理不到位、建設(shè)和管理脫節(jié)等問題。這些問題集中反映了首都環(huán)境建設(shè)不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的方面，需要進(jìn)一步加強(qiáng)首都環(huán)境建設(shè)觀念的轉(zhuǎn)變，完善相關(guān)工作協(xié)調(diào)機(jī)制和責(zé)任落實機(jī)制，推動科學(xué)發(fā)展。

其次，首都環(huán)境建設(shè)全面統(tǒng)籌格局有待進(jìn)一步強(qiáng)化。當(dāng)前環(huán)境建設(shè)大的“死角”問題多是難度較大的綜合性問題，主要集中在鐵路沿線、河湖周邊、城鄉(xiāng)結(jié)合部、管理結(jié)合部、開發(fā)甩項等區(qū)域，這些地區(qū)部分環(huán)境問題非常突出，甚至存在嚴(yán)重的安全隱患。此外，地下通道及過街天橋環(huán)境、白色垃圾、小廣告、違法建設(shè)、無照經(jīng)營和黑車等“痼疾頑癥”依然困擾著城市管理。根據(jù)首都環(huán)境建設(shè)滿意度調(diào)查，市民認(rèn)為管理部門整體協(xié)調(diào)性差、效率低等原因是環(huán)境問題主要成因，需進(jìn)一步強(qiáng)化首都環(huán)境建設(shè)的統(tǒng)籌力度，從源頭治理，開展綜合整治。

第三，首都環(huán)境建設(shè)服務(wù)保障功能有待進(jìn)一步完善。市民身邊的街巷胡同、老舊小區(qū)環(huán)境面貌的改善并不顯著，部分中央、駐京部隊單位周邊依然存在環(huán)境臟亂問題。上述區(qū)域中普遍存在公共服務(wù)設(shè)施缺失、公共場所轉(zhuǎn)租、黃土露天、私搭亂建、衛(wèi)生死角等五類突出問題，影響了群眾對政府工作的評價和“四個服務(wù)”有效落實。群眾反映最多的是經(jīng)濟(jì)適用房及兩限房社區(qū)、老舊平房區(qū)、胡同街巷的環(huán)境問題，同時對破壞環(huán)境行為的處罰力度不夠、出了問題沒人管是環(huán)境管理中普遍存在的現(xiàn)象。應(yīng)進(jìn)一步深化完善首都服務(wù)功能，讓廣大市民受益。

第四，首都環(huán)境建設(shè)的社會共建格局有待進(jìn)一步深化。雖然首都環(huán)境建設(shè)多年來在社會宣傳動員方面開展了大量工作，但環(huán)境建設(shè)的社會共建還未形成固定機(jī)制。從首都環(huán)境建設(shè)滿意度調(diào)查看，群眾參與渠道、活動吸引力、監(jiān)督方式等需進(jìn)一步改善，公眾環(huán)境意識要進(jìn)一步加強(qiáng)。因此，環(huán)境建設(shè)要充分顧及市民群眾需求，通過優(yōu)化服務(wù)，提高市民關(guān)注和參與熱情，積極探索社會參與、監(jiān)督的有效途徑和平臺，真正形成以政府為主導(dǎo)、群眾為主體的環(huán)境建設(shè)格局。

二、2012年首都環(huán)境建設(shè)工作安排

2012年是“十二五”規(guī)劃全面實施的一年，也是“精細(xì)管理，美化市容”深入推進(jìn)的一年，同時還將迎來黨的“十”。首都環(huán)境要以中國特色社會主義理論體系為指導(dǎo)，在市委、市政府和首都環(huán)境建設(shè)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，弘揚(yáng)和踐行“北京精神”，以“精細(xì)管理，服務(wù)群眾”為主線，以切實解決群眾最關(guān)心、最迫切的環(huán)境問題作為突破口，大力開展環(huán)境建設(shè)“三大工程”和“兩項建設(shè)”，努力實現(xiàn)首都環(huán)境建設(shè)科學(xué)、均衡發(fā)展，逐步增強(qiáng)首都環(huán)境承載力，為首都城市現(xiàn)代化、國際化發(fā)展提供有利的環(huán)境支撐和保障，為建設(shè)中國特色世界城市奠定堅實的環(huán)境基礎(chǔ)。

（一）基本精神

深入弘揚(yáng)“北京精神”。北京精神是推動首都科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大力量。要把“北京精神”融入、貫穿、體現(xiàn)到首都環(huán)境建設(shè)的各方面和全過程，在新的起點上不斷推動首都環(huán)境建設(shè)取得新成效。

深入推進(jìn)民生工程建設(shè)。環(huán)境建設(shè)是重大民生問題，首都環(huán)境的好壞也事關(guān)每一位市民的福祉。要緊緊圍繞解決群眾關(guān)心的環(huán)境問題以及群眾身邊的環(huán)境問題，全面提升精細(xì)化管理水平，使廣大群眾切實感受到首都環(huán)境建設(shè)的成效。

深入研究“躲不開，繞不過”的問題。環(huán)境建設(shè)當(dāng)前遇到諸多問題，如體制問題、法制問題、基本公共服務(wù)均等化問題、城鄉(xiāng)一體化建設(shè)和精細(xì)化管理等方面的問題。要研究這些問題存在的原因，找出對策。

深入推進(jìn)首都環(huán)境建設(shè)的制度建設(shè)。利用首都科技、信息和人才優(yōu)勢，積極開展機(jī)制體制、戰(zhàn)略發(fā)展和重大問題的研究。加強(qiáng)市政、公用和環(huán)衛(wèi)綜合經(jīng)濟(jì)政策的研究。進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和綜合管理，理順市區(qū)街三級職責(zé)，落實基層責(zé)任，建立基層和區(qū)域環(huán)境問題“微循環(huán)”機(jī)制。

（二）工作任務(wù)

重點推進(jìn)環(huán)境建設(shè)惠民工程。以解決群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口，繼續(xù)實施環(huán)境建設(shè)“到群眾身邊去”工作。著力改善居民生活區(qū)域公共服務(wù)設(shè)施缺失、公共場所轉(zhuǎn)租、黃土露天、私搭亂建、衛(wèi)生死角等五類突出問題；改造城六區(qū)社會單位旱廁；基本消除二環(huán)路內(nèi)居民生活區(qū)域群眾反映強(qiáng)烈的突出臟亂死角；啟動拆除882棟簡易樓，實施1500萬平方米老舊樓房抗震加固和節(jié)能改造，配套推進(jìn)老舊小區(qū)管線改造及環(huán)境整治工作。實施100處老舊小區(qū)綠化改造；繼續(xù)開展重點大街環(huán)境建設(shè)達(dá)標(biāo)工作，推動80條市級、200條區(qū)級大街達(dá)標(biāo)；抓好“三個一批”村莊環(huán)境整治，創(chuàng)建5個市級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)和100個生態(tài)村；積極推進(jìn)各區(qū)縣全面完成環(huán)境建設(shè)掛帳任務(wù)。

大力開展重點區(qū)域環(huán)境建設(shè)品質(zhì)提升工程。以迎接黨的“十”召開為契機(jī)，重點開展“兩環(huán)添彩、三站改善、三線整治、多周邊治理”的環(huán)境建設(shè)和迎接黨的“十”環(huán)境保障及環(huán)境布置工作。“兩環(huán)”即提升二環(huán)路景觀水平，實施三環(huán)路夜景照明等環(huán)境建設(shè)；“三站”即改善火車站周邊、地鐵站和城鐵站周邊環(huán)境問題，提升公交場站、交通樞紐、長途車站環(huán)境水平；“三線”即整治京廣鐵路、京津城際鐵路、京石客運(yùn)專線等鐵路沿線環(huán)境面貌，解決河道兩側(cè)突出環(huán)境問題，完成濱河森林公園建設(shè)，提升輕軌沿線環(huán)境水平?！岸嘀苓叀奔撮_展“十”代表住地周邊和途經(jīng)沿線環(huán)境整治，治理中央單位和駐京部隊周邊環(huán)境，推進(jìn)機(jī)場周邊和航空走廊環(huán)境改善，開展頤和園、故宮等旅游文保區(qū)周邊環(huán)境綜合整治，開展校園周邊環(huán)境治理，繼續(xù)開展架空線入地工程。全面完成迎接黨的“十”首都環(huán)境保障和環(huán)境布置任務(wù)。

積極實施改善空氣質(zhì)量的環(huán)境建設(shè)清新工程。開展城市生態(tài)環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)對PM2.5和臭氧等重點污染物的防治，抓緊建立完善監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，實時監(jiān)測信息，推進(jìn)空氣質(zhì)量持續(xù)改善。重點開展1200蒸噸燃煤鍋爐清潔能源改造任務(wù)，力爭淘汰15萬輛老舊機(jī)動車；推進(jìn)實施核心區(qū)非文保區(qū)1萬戶煤改清潔能源工作；強(qiáng)化工地?fù)P塵監(jiān)管，提高道路機(jī)掃面積和清潔監(jiān)測水平，開展揚(yáng)塵污染控制專項行動，降低路面塵負(fù)荷和減少廢棄物停留時間，確保主要污染物濃度均下降2%。推進(jìn)600個小區(qū)垃圾分類達(dá)標(biāo)試點，完成試點小區(qū)配套密閉式垃圾分類清潔站建設(shè)改造，新建300個再生資源回收站點；加強(qiáng)城市綠地建設(shè)，新建1000公頃平面綠化，完成20萬平方米立體綠化。著力解決制約可持續(xù)發(fā)展的資源環(huán)境突出問題，堅持節(jié)能減排與發(fā)展相促進(jìn)，政府調(diào)控與市場機(jī)制相結(jié)合，做到以降耗促調(diào)整、促發(fā)展。