導語：如何才能寫好一篇銀行學習培訓制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】學分銀行 運行機制 學習

一、引言

學分銀行運行機制是指在該學分銀行的運行工作中，影響其運行的各因素與教育和相關社會因素之間的相互關系，以及這些因素的結(jié)構(gòu)、功能及其產(chǎn)生影響、發(fā)揮功能的作用過程、原理和運行工作方式。它是相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分按一定的秩序和內(nèi)部聯(lián)系運行工作的。其運行模式是一種模擬銀行的某些功能或借鑒銀行信貸管理體制的某些特點，以學分為對象單位進行量化，按照一定的評價與管理制度，對不同類型學習成果和經(jīng)歷進行認定、積累、轉(zhuǎn)換的一種管理與服務模式。

二、學分銀行運行機制的特點

1.權(quán)威性

“學分銀行”是學習成果的評價、認證與管理機構(gòu)，是按照相關制度與管理辦法進行運作、開展工作的。

2.規(guī)范性

主要體現(xiàn)在學分的認定上，“學分銀行”構(gòu)建了一個科學合理的認定標準與規(guī)則，規(guī)定了學分認定的條件、規(guī)格、時效等要素，對于學分累積和轉(zhuǎn)換，同樣也進行了建章立制，規(guī)定標準流程、制定相應標準和管理辦法。

3.開放性

“學分銀行”打破傳統(tǒng)教育的封閉模式，以學分認定、積累和轉(zhuǎn)換的方式為學習者提供更多的學習機會，拓展了傳統(tǒng)教育的時空邊界，真正實現(xiàn)了“有教無類”；并為不同教育類型、不同教育機構(gòu)的融合溝通提供了現(xiàn)實途徑。

4.靈活性

主要體現(xiàn)在“學分銀行”承認學習者個體差異，尊重學習者在教育過程中具有主體地位的理念。允許學習者在“學分銀行”的規(guī)定體系下，根據(jù)自身特點和需求，自主、靈活地選擇學習內(nèi)容，從而形成自己的知識結(jié)構(gòu)和能力體系。

5.通用性

學習者通過“學分銀行”兌換成的學習成果各類證書在全國適用，并由有關專家等組成的學分銀行管理委員會保障和監(jiān)督該證書的使用效果。

6.復雜性

“學分銀行”管理與服務的復雜程度很高，不僅需要學習者賬戶的建立與使用、學分認定、積累和轉(zhuǎn)換等多種教育管理制度的配套改革；而且各類教育教學的宏微觀管理都必須進行相應的理念和觀念更新、制度和體系創(chuàng)新。

三、學分銀行運行機制構(gòu)建

1.學分銀行運行的影響因素及其結(jié)構(gòu)

人和組織的因素：學習者、合作者、政府等。物的因素：學分、學分認定、積累與轉(zhuǎn)換標準及相關的制度與協(xié)議、系統(tǒng)平臺、專業(yè)與課程、證書、資金等。載體因素：政策與法規(guī)、文件批文、合作院校聯(lián)盟公約、管理制度、利益分配制度等。

2.各因素相互關聯(lián)發(fā)揮的功能

“學分銀行”的基本功能是對學習者的各類學習成果進行存儲、認定、積累和轉(zhuǎn)換，并提供學習咨詢、學習成果查詢和信用保證等公共服務。學習成果存儲是指將學習者通過各種方式取得的原始學習成果，經(jīng)“學分銀行”審核后存儲在“學分銀行”為其開設的“個人學習賬戶”的過程。學分認定是指依據(jù)“學分銀行”的專業(yè)標準和課程標準，將學習者已存儲的原始學習成果，認定為“學分銀行”學歷教育學分的過程。學分積累是指將學習者每次認定的銀行學分，依據(jù)“學分銀行”的積累規(guī)則，在“個人學習賬戶”中進行連續(xù)累積的過程。學分轉(zhuǎn)換是指根據(jù)學習者的申請，依據(jù)“學分銀行”的轉(zhuǎn)換標準，將其相應課程的銀行學分轉(zhuǎn)換為目標機構(gòu)學分的過程。提供學習咨詢、學分查詢和學分信用保證等公共服務：是指通過“學分銀行”管理平臺，對學習者提供“學分銀行”課程學分信息、學習者的“個人學習賬戶”及其學分檔案信息、學習成果認證及學分信用保證等信息化公共服務。

3.學分銀行運行模式

“學分銀行”是按照一系列標準進行學分存入與積累運行，按照一系列協(xié)議進行學分轉(zhuǎn)換運行的。為此，首先必須建立各種數(shù)據(jù)庫。一是標準庫，主要包括：專業(yè)、課程的認定與轉(zhuǎn)換標準庫等；二是管理庫，主要包括：有關“學分銀行”系統(tǒng)的機構(gòu)與人員管理庫等；三是注冊用戶庫，主要包括：“學分銀行”的“個人學習賬戶”庫、 各級各類聯(lián)盟與合作的教育機構(gòu)用戶庫等。

從整體運行程序看，主要是通過“學分銀行”系統(tǒng)平臺經(jīng)過身份確認――學習者原始學習成果的審核確認――將原始學習成果認定為“學分銀行”的標準學習成果――學習者標準學習成果的積累――學習者標準學習成果的轉(zhuǎn)換（將相應課程的銀行學分轉(zhuǎn)換為目標機構(gòu)的學分，即：轉(zhuǎn)換為學習者所需的文憑或資格證書）。

依據(jù)學分銀行運行機制的定位，“學分銀行”應堅持政府主導、多方參與、互信互利、資源共享、友好合作的方針，通過建立學歷教育、職業(yè)培訓和其他社會教育機構(gòu)的聯(lián)盟，按照非營利模式進行運作。從總體上來講，在教育管理方面，其運行機制的定位類似于政府教育行政管理部門的機構(gòu)；在服務方面，其運行機制的定位類似于商業(yè)企業(yè)市場運作中的“國美”、“蘇寧”等家電連鎖銷售服務企業(yè)。

建立學分銀行運行機制的目標是實現(xiàn)“面向全民、功能完善、運行規(guī)范、服務便捷、公信公認”。當學習者注冊成為學分銀行用戶后，按規(guī)定可以將其經(jīng)審核的原始學分提交學分銀行認定并轉(zhuǎn)換為銀行標準學分，該銀行學分就會自動進入個人學習賬戶，自動累積。每個學分都具有相對應的學習經(jīng)歷與內(nèi)容，學習者依據(jù)學分銀行每個標準學分所對應的轉(zhuǎn)換內(nèi)容可以有相應的權(quán)力，他可以申請進行學分轉(zhuǎn)換，也可以不使用。總之，只有學分銀行運轉(zhuǎn)順暢規(guī)范，并能為學習者在獲取各種文憑、資格證書以及教育補貼和獎勵等方面提供便利優(yōu)質(zhì)的服務，學習者才樂意加入其中。

參考文獻：

[1]孔令軍. 韓國學分銀行建設及對我國的啟示[J].中國醫(yī)學教育技術，2013（5）.

[2]楊黎明.從韓國學分累積制度看我國“學分銀行”構(gòu)建[J].上海教育，2008（5）.

[3]楊敏.學分銀行面臨的機遇、挑戰(zhàn)與應對策略――2011聯(lián)合國教科文組織東亞遠程教育教席系列國際研修班綜述[J].開放教育研究，2012（1）.

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信息時代，知識越來越重要，獲取知識最直接的途徑是教育和培訓。為了營造人人都能享受教育機會和資源的良好環(huán)境，大力發(fā)展成人教育，需要構(gòu)建相應的制度。

 

一、終身教育國內(nèi)外發(fā)展狀況

 

1.終身教育在國外的發(fā)展

 

終身教育源于國外，聯(lián)合國教科文組織、經(jīng)濟合作與發(fā)展組織、歐洲聯(lián)盟等國際組織或機構(gòu)在終身教育的發(fā)展過程中起到了很大程度的推動作用[1]。為了實現(xiàn)終身教育，主要在于提供教育政策支持，并輔以經(jīng)濟和政治方面的支持。

 

2.中國終身教育的發(fā)展現(xiàn)狀

 

改革開放前后，終身教育才開始逐漸傳入國內(nèi)，中國及時抓住了改革開放的契機，在全國范圍內(nèi)不斷推廣終身教育，一系列的教育政策不斷地被制定，建立完善的終身教育體系這一概念被不斷提出，形式多樣化的教育不斷發(fā)展起來。但是由于發(fā)展時間短，終身教育在我國的發(fā)展還存在一系列的問題。

 

(1)終身教育的研究相對落后

 

我國對終身教育的基本概念和原則僅停留在探討和淺顯的認識水平上，而終身教育的實踐沒有完整的雛形，在理解與實踐方面存在各種各樣的誤區(qū)[2]。

 

(2)各級各類教育相互分割且教育服務質(zhì)量不高

 

在各種形式的教育中，獨特目標和教學特色相對缺乏;課程內(nèi)容一成不變;課程結(jié)構(gòu)設置也不合理，降低了教育服務的質(zhì)量。

 

(3)終身教育趨于功利化

 

由于長期以來都推行應試教育，終身教育的發(fā)展帶有明顯的功利化傾向。從成人教育的實踐來看，學習者學習的目的是為了謀求經(jīng)濟利益，政府和教育機構(gòu)舉辦的培訓缺乏戰(zhàn)略性規(guī)劃。

 

二、在成人教育中確立學分銀行的必要性

 

為了構(gòu)建終身教育體系，成人高等學歷教育是重要途徑之一，學分銀行制度的出現(xiàn)，為成人高等學歷教育的發(fā)展帶來了機遇。

 

1.學分銀行制度可以解決成人學員的工學矛盾

 

成人高等學歷教育的對象大多數(shù)是在職人員，具備多重社會身份，工學矛盾突出。學分銀行制度里，成人學員可以隨到隨學，隨時隨地存儲學分[3]，可以不受工作、時間、職業(yè)等的限制，像銀行存款的零存整取一樣，允許集中也允許中斷，也可以通過其他形式比如技能培訓、考證等，學分累積達到一定學歷層次或培訓的學分數(shù)后，就授予相應的學歷證書或準其結(jié)業(yè)。

 

2.學分銀行制度可以共享教育資源

 

我國成人高等學歷教育跟正規(guī)教育相比，較邊緣化，高校的教學資源不能被充分利用，成人學員的學習需求一般不能被滿足。學分銀行的設立，將有利于打造優(yōu)質(zhì)的教育資源共享平臺，可以更好地進行的溝通和銜接。

 

3.學分銀行制度可引領成人教育走向市場

 

成人教育在課程設置方面不能滿足成人學員的個性化發(fā)展。成人教育設立學分銀行，學習制度人性化，課程選擇靈活化，這就要求成人院校在設計課程體系時充分考慮到教學內(nèi)在規(guī)律和成人學員的需要。從而使成人高等學歷教育在學分銀行制度的引導下逐步走向市場。

 

三、學分銀行理論的理論基礎

 

理論是實踐的基礎，學分銀行的機制建設需要理論指導，需要闡述學分銀行制度與其他相關概念的關系。

 

1.學分銀行制度與終身教育的關系

 

終身教育并不是具體的，而是泛指，也即指人的一生的教育與個人及社會生活全體的教育的總和。終身教育理論是學分銀行制度的基礎，它促進了學分銀行制度的產(chǎn)生，學分銀行制度在建立時也要充分考慮到終身教育理論的需要。

 

2.學分銀行制度與學習自由的關系

 

學分銀行制度的計量單位是學分，存儲和兌換功能考慮到了學習的自由，學分銀行制度里面學生可以自由選課，也充分體現(xiàn)了學習自由。

 

四、學分銀行制度的內(nèi)在運行機制

 

學分銀行制度，顧名思義，有與銀行相似之處，具備儲存和兌換功能，只不過對象是學分。

 

1.存分機制

 

跟銀行的經(jīng)營模式類似，成人學員在入學時，學分銀行會給每個學員開戶，學分不斷累積相當于零存，學分到達規(guī)定要求，可以支取即獲得相應的學位。學生有選擇課程和學習時間的自由權(quán)，體現(xiàn)了民主與公平。

 

2.兌分機制

 

成人學員在不斷取得學分之后，關鍵是兌分。學分兌換的具體流程為：進入選課系統(tǒng)，查詢學分，一旦考試通過或課程結(jié)業(yè)，學分自動存入賬戶，如果期間有所中斷，重新開始后，原有學分會被重新審核，最終計算有效學分，并在系統(tǒng)里存檔[6]。

 

五、結(jié)論

 

終身教育理念已經(jīng)在世界范圍內(nèi)流傳，我國為了推行終身教育也采取了政治和經(jīng)濟方面的措施，同時也興起了形式多樣的各種層次的教育。成人教育是終身教育理論重要實踐內(nèi)容之一。由于學分銀行借鑒了儲蓄銀行的機制，學分銀行的建立可以滿足成人學員的個性化發(fā)展，同時由于學分銀行學習時間和課程的靈活性，成人學員可以隨時隨地進行學分賬戶的存儲，學分累積到規(guī)定的要求時，可以進行相應的按比例兌換。綜上所述，在終身教育理論在全世界范圍內(nèi)普及的大背景下，在成人教育中應用學分銀行制度有非常重要的現(xiàn)實意義和理論意義。

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【關鍵詞】職業(yè)資格證書 學習成果認證單元

本文系2013年陜西省高等教育教學改革研究項目“高等繼續(xù)教育學分認證和轉(zhuǎn)換標準研究”（13J30）的階段性成果。

以學歷證書為標志的學歷教育和以職業(yè)資格證書為標志的非學歷教育之間的認證與轉(zhuǎn)換，實質(zhì)是兩類證書學習成果的認證單元（即知識、技能、能力、情感態(tài)度）的溝通，認證和轉(zhuǎn)換標準體系的建立使得不同類型和層次的教育之間能夠?qū)崿F(xiàn)溝通和銜接，標準體系的建立是學分銀行開展認證和轉(zhuǎn)換工作的邏輯起點和重要環(huán)節(jié)。

建立職業(yè)資格證書認證與轉(zhuǎn)換標準的意義

1.實現(xiàn)職業(yè)資格證書與學歷教育課程之間的溝通與銜接

一方面，職業(yè)資格證書可以按照學分銀行的程序和標準認證為學歷教育課程，避免重復學習，提高學習效率；另一方面，學歷教育課程也可以按照程序和標準轉(zhuǎn)換為相應的資格證書，通過增加實踐操作能力的考核等，促使學校教育加強實踐能力的培養(yǎng)，促進教育目標和社會實際的契合。例如，會計從業(yè)資格證的持有者，計劃攻讀相關學位，則可參照學分銀行的職業(yè)資格證書目錄，依照程序和標準，免修免考相應課程，直接計入相應的學分。

2.拓寬學習成果的作用范圍，以及學歷證書、資格證書的獲取途徑

在校生要獲取資格證書突破了先前通過參加職業(yè)培訓、鑒定考核或考試這一單一途徑；同樣，資格證書的持有者要獲取學歷證書，也突破了先前按照專業(yè)規(guī)則，修完所有課程，完成一定的學時和學習量才能獲得學分這一途徑。因此，認證和轉(zhuǎn)換標準的建立為在校生和從業(yè)者提供了提高自身素質(zhì)、增強職業(yè)能力的多種機會，充分滿足其在不同階段的學習需求和職業(yè)發(fā)展需求。

職業(yè)資格證書制度概況

1.與學歷證書的區(qū)別

職業(yè)資格反映了勞動者為適應職業(yè)勞動需要而運用特定知識、技能的能力。我國的職業(yè)資格分為從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格兩類。從業(yè)資格是指從事某一專業(yè)（工種）的學識、技術和能力的起點標準；執(zhí)業(yè)資格是從事某一特定專業(yè)的學識、技術和能力的必備標準，如執(zhí)業(yè)醫(yī)師、會計等。職業(yè)資格證書是人們通過職前教育或職后教育，通過相應的技能水平測試而獲得的資格認證，它是勞動者勝任某一職業(yè)的證明，也是用人單位篩選、聘用人才的主要依據(jù)。與學歷證書不同，職業(yè)資格與勞動者的現(xiàn)實職業(yè)勞動活動緊密聯(lián)系，代表職業(yè)活動的結(jié)果，用人單位能夠預估持證者在職業(yè)活動中的表現(xiàn)；學歷證書是指學習者通過正規(guī)學歷教育以及學業(yè)水平測試而獲得的證書，它代表教育活動的結(jié)果，不同專業(yè)反映了相關專業(yè)領域的理論知識水平，但用人單位很難僅憑學歷證書準確識別和選擇人才。

2.類型

職業(yè)資格證書從內(nèi)容上分為從業(yè)資格類、就業(yè)準入類、水平評價類三種，從認證主體上看既包括國家勞動和社會保障部、人力資源與社會保障部、教育部等政府部門的認證，也包括行業(yè)、企業(yè)協(xié)會的認證；從范圍來看包括國內(nèi)認證以及國際認證。國際認證例如美國Adobe頒發(fā)的Adobe產(chǎn)品專家Photoshop CS證書。

3.來源

職業(yè)資格通常通過學歷認定、資格考試、專家評定、職業(yè)技能鑒定等方式進行評價，對合格者授予國家職業(yè)資格證書。專業(yè)技術資格由人力資源與社會保障部人事考試中心主管，職業(yè)技能鑒定考試由人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心主管。

4.等級

1999年，勞動和社會保障部頒布我國首部《中華人民共和國職業(yè)分類大典》，建立了動態(tài)的國家職業(yè)分類和職業(yè)標準體系，并將國家職業(yè)資格分為五個等級，如圖1所示。

職業(yè)資格證書認證和轉(zhuǎn)換的難點

1.二者分屬兩個體系。學歷教育以學科分類和學科教育標準為依據(jù)和導向，職業(yè)資格以職業(yè)分類和職業(yè)標準為依據(jù)和導向，二者在課程容量、課程設置、課程標準、教學目標、考核評價等方面既有交集也存在差異。

2.二者缺乏認證、轉(zhuǎn)換的中介。職業(yè)資格證書和學歷證書屬于異質(zhì)性事物，要雙向溝通，首先要通過路徑設計，找到最佳結(jié)合點，從而轉(zhuǎn)化為同質(zhì)性事物，才能實現(xiàn)可比性與融通性。

3.二者起點不一。學歷證書的起點比較劃一，職業(yè)資格證書的起點則比較復雜，有的對應高中及以上學歷，有的對應大學?？萍耙陨蠈W歷，還有的對應大學本科及以上學歷。

4.二者獲取難度不一。學歷證書獲取難度相對比較均衡，而職業(yè)資格證書獲取因為證書種類的不同獲取難易程度也有區(qū)別，有的難度較小通過率較高，有的難度較大通過率則低。以國家司法資格考試證書為例，根據(jù)中國教育在線網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，自2009年以來全國的平均通過率僅在10%左右，可見獲取難度較大，說明該證書背后負載的法律專業(yè)的知識、技能、能力要求較高，如圖2所示。

職業(yè)資格證書認證和轉(zhuǎn)換標準的基本結(jié)構(gòu)

1.建立職業(yè)資格證書等級與學歷證書層次的對應關系

我國職業(yè)資格的五個等級：高級技師（一級）、技師（二級）、高級技工（三級）、中級技工（四級）和初級技工（五級）中，初級工對應初中學歷，中級工對應高中或中專學歷，高級工、技師和高級技師對應大專及大專以上學歷。以導游證為例，要從事導游職業(yè)，首先須獲得從業(yè)資格，即導游人員資格證書，另外還需取得導游證，才能從事導游工作。初級導游員（中文）對應高中及以上學歷，中級、高級和特級導游員（中文）對應大專及以上學歷。

2.建立職業(yè)資格證書與學分銀行標準課程的對應關系

要實現(xiàn)學歷教育與非學歷教育之間學習成果的轉(zhuǎn)換，要找到二者在內(nèi)涵上的最佳結(jié)合點，即學習成果認證單元。學習成果認證單元主要包含知識、技能、能力、情感態(tài)度等。知識維度用來描述學習成果所獲得的事實性和理論性，涉及事實、概念以及理解、原理方面的內(nèi)容；技能維度描述實踐性知識，其影響因素包括學歷教育的學習量、非學歷培訓以及工作經(jīng)驗等；能力維度則描述對知識和技能的應用，包括適應具體的工作崗位及情境變遷的勝任力；情感態(tài)度維度涉及的是學習策略、人際溝通與團隊合作等。一是以職業(yè)資格證書的考試大綱為依據(jù)，把證書類學習成果劃分為若干認證單元，再把經(jīng)過學分銀行認證的標準課程劃分為若干認證單元，以其教學大綱、課程標準為依據(jù)；二是將二者的認證單元進行比對和差異分析，具體從認證單元內(nèi)部二者持有的知識、技能、能力和情感態(tài)度入手，不是以教材的篇幅或?qū)W時數(shù)、章節(jié)進行比較。通過對比判斷哪些內(nèi)容是二者共有或基本重合的，哪些內(nèi)容雖是二者共有，但能力要求的程度不同以及差距所在，哪些內(nèi)容是一方特有的；三是根據(jù)轉(zhuǎn)換規(guī)則，當二者的覆蓋率≥60%時，予以轉(zhuǎn)換，覆蓋率

（1）制定職業(yè)資格證書認證和轉(zhuǎn)換標準的依據(jù)。一是職業(yè)資格證書文本；二是持證人獲取證書所應具備的相應知識、技能、能力以及情感態(tài)度。具體而言，根據(jù)某一職業(yè)資格證書的級別、行業(yè)、頒證機構(gòu)以及相應的教材、考試大綱來確定。以導游證為例，導游證是導游人員從業(yè)行為能力的證明文件以及國家準許從事導游工作的證件。從某個導游員持有的導游證我們可以看出其級別（初級、中級、高級或特級）、語種（外語或中文導游）、頒證機構(gòu)（省、自治區(qū)或直轄市人民政府旅游部門）等基本信息，以及相應等級下內(nèi)含的導游人員在知識、技能、業(yè)績、學歷以及資歷要求方面達到的水平及指標。例如初級導游員、中級導游員、高級導游員、特級導游員在業(yè)績要求方面游客反映良好率分別是不低于85%、90%、95%以及98%。

（2）制定職業(yè)資格證書認證和轉(zhuǎn)換標準的基本原則。一是學分相仿原則，認證和轉(zhuǎn)換的資格證書的學分與學歷教育課程的學分基本是等量的；二是層次對等原則，是指非學歷證書在認證、轉(zhuǎn)換時與其所對應的學歷教育的層次和層級在學習成果的價值上是基本覆蓋的；三是符合政策原則，職業(yè)資格證書的認證和轉(zhuǎn)換標準的制定、實施與現(xiàn)行法律、法規(guī)、政策及相關標準相協(xié)調(diào)。

（3）由于職業(yè)資格證書涉及的工作或崗位面非常廣，且不同崗位對于知識、技能、能力要求因其復雜性而有所不同，因此，資格證書和學歷教育課程之間不是簡單的對應關系，二者分別存在以下五種關系：一對一關系、一對多關系、多對一關系、交叉關系以及無法對應和互認關系。一是一對一關系：非學歷培訓的一個證書對應于學歷教育某一課程，兩者所涵蓋的學習量相當，例如持有全國計算機等級考試二級C語言證書可以對應《C語言程序設計》課程；二是一對多關系：一個證書所涵蓋的內(nèi)容對應于學歷教育的多個課程，例如持有會計從業(yè)資格證，則能夠涵蓋《財經(jīng)法規(guī)與會計職業(yè)道德》、《基礎會計》、《會計電算化》等多門課程的知識量；三是多對一關系：多個證書所涵蓋的內(nèi)容，對應于學歷教育的某一課程所涵蓋的內(nèi)容；四是交叉關系：多個證書的學習成果對應于學歷教育多門課程的學習成果。

3.職業(yè)資格證書認證和轉(zhuǎn)換標準的解釋與修訂

陜西高等繼續(xù)教育學分銀行學術委員會負責標準的解釋工作，已經(jīng)的標準每五年由學分銀行學術委員會審核一次，根據(jù)社會實際需要，標準需要增減時，由學分銀行組織學科組進行修訂。

參考文獻：

[1]勞動和社會保障部培訓就業(yè)司、職業(yè)技能鑒定中心組織：《職業(yè)資格證書（制度與體系）》，海洋出版社。

[2]黃曹華：《高等職業(yè)教育與職業(yè)資格證書制度銜接對策綜述》，《職業(yè)技術教育（教學版）》2006年第14期。

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管理不可缺少的組成部分，尤其對于現(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展具有特殊的意義。

本文試對什么是人力資源的智能開發(fā)，現(xiàn)代商業(yè)銀行與人力資源的智能開發(fā)

的關系，現(xiàn)代商業(yè)銀行智能開發(fā)的過程、方法與技術等問題進行初步的探討。

關鍵詞：人力資源商業(yè)銀行智能開發(fā)

一、現(xiàn)代商業(yè)銀行與人力資源的智能開發(fā)

1．現(xiàn)代商業(yè)銀行的人力資源智能開發(fā)的含義

所謂現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源的智能開發(fā)就是商業(yè)銀行等組織通過培訓或開發(fā)項目

增進或提高銀行職員能力水平和組織業(yè)績的一種有計劃的、連續(xù)性的工作。習慣上，智能開發(fā)被稱為培訓。

2．人力資源的智能開發(fā)對現(xiàn)代商業(yè)銀行的重要意義

智能開發(fā)與現(xiàn)代商業(yè)銀行的興衰密切相關。因為信息和知識是現(xiàn)代企業(yè)前進的推動力，而培訓常常是提供信息、知識和相關技能的最有效途徑?，F(xiàn)代商業(yè)銀行作為現(xiàn)代企業(yè)的重要組成部分，在社會經(jīng)濟活動中扮演著重要的、特殊的角色。它作為金融體系的主體、現(xiàn)代經(jīng)濟的核心、國民經(jīng)濟的命脈，為促進經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著重要的杠桿作用。因此，人力資源的智能開發(fā)對于現(xiàn)代商業(yè)銀行來說具有更重大的意義。

2．1智能開發(fā)是商業(yè)銀行經(jīng)營管理的需要

商業(yè)銀行的經(jīng)營特點主要是指負債性經(jīng)營、風險性經(jīng)營和盈利性經(jīng)營。因此，保證安全性、流動性、盈利性及實現(xiàn)三者之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，就成為商業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)營所必須遵循的基本方針。

金融產(chǎn)業(yè)是一種競爭激烈的高風險產(chǎn)業(yè)。商業(yè)銀行作為金融產(chǎn)業(yè)的主要組成部分，其經(jīng)營安全性的核心就在于正確處理風險。金融風險并非在金融危機爆發(fā)時才發(fā)生，金融活動本身的不確定性損失常常因信用特點而一直為其表面所掩蓋著。信用是商業(yè)銀行的經(jīng)營基礎，因此產(chǎn)生的有借有還、存款此存彼取、貸款此還彼借，導致了損失或不利因素被這種信用循環(huán)所掩蓋。同時商業(yè)銀行具有信用貨幣發(fā)行和創(chuàng)造信用的功能，從而使得本來屬于即期的金融風險的后果，可能由于通貨膨脹、借新還舊、貸款還息等形式掩蓋事實上的金融損失。另外，商業(yè)銀行作為儲蓄和投資的信用中介組織，它一頭連接著成千上萬的儲蓄者，另一頭聚集著眾多的投資者。因此只有在保證存款支取兌付的同時，通過貸款才能創(chuàng)造派生存款。因此金融風險不僅具有對原生存款者和初始投資者廣泛的影響，還具有數(shù)量倍數(shù)擴散的效應。因此，金融風險一旦爆發(fā)，出現(xiàn)存款不能兌付時，極易產(chǎn)生社會波動。這就要求商業(yè)銀行努力防范和控制金融風險。作為商業(yè)銀行的管理者，要能夠依據(jù)一定的方法、制度對風險進行事前識別、預測，事中防范和事后化解。

流動性問題是任何財務活動和金融活動中都會遇到的共同問題。但作為商業(yè)銀行，研究和掌握流動性要比一般企業(yè)顯得更為重要。銀行一旦出現(xiàn)流動性危機，對銀行生存發(fā)展所帶來的威脅要比出現(xiàn)經(jīng)營虧損更為可怕。流動性是盈利性和安全性之間的平衡杠桿，如何安排三者之間的比例，靈活調(diào)度，是銀行家最重要的經(jīng)營訣竅和經(jīng)營藝術。

所以，商業(yè)銀行在負債經(jīng)營的前提下，面臨著包括信用風險、支付風險、資產(chǎn)損失風險、犯罪風險等在內(nèi)的各種風險，而又要完成作為企業(yè)必須完成的盈利目標，所以就必須通過培訓使管理者了解金融風險的性質(zhì)、產(chǎn)生條件；識別金融業(yè)務經(jīng)營和管理中存在的各種可能導致?lián)p失的因素；掌握概率統(tǒng)計知識以及現(xiàn)代化技術手段，建立各項金融風險的技術性參數(shù)；學習現(xiàn)代金融制度。懂得如何衡量風險，如何分析風險，如何規(guī)避風險，如何控制和減少風險，如何轉(zhuǎn)移風險，如何預防風險都是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理者所必備的素質(zhì)。

要真正實現(xiàn)商業(yè)銀行的這種"三性"方針，要始終保持在競爭中立于不敗之地，人的作用的發(fā)揮，人的管理水平的高低是顯而易見的。難怪西方商業(yè)銀行無不把人力資源視為資產(chǎn)負債表上看不到的最重要的資產(chǎn)和最珍貴的資源，把人力資源看作保障正常運營的最有效保證。商業(yè)銀行要安全運行并獲得盈利，需要一個敏銳的、平穩(wěn)發(fā)揮功能的員工隊伍，需要這一隊伍中的每個人，都必須有智慧、知識與誠信，而這些恰恰都需要經(jīng)過對員工進行智能開發(fā)，或者說培訓。

2．2智能開發(fā)商業(yè)銀行適應內(nèi)外環(huán)境變化的需要

由于科技知識的突飛猛進，從而帶動了整個社會的不停變化。在整個社會和經(jīng)濟演進的過程中，組織的經(jīng)營管理者必須不停的"推陳出新"以滿足整個市場和社會的需求，否則終必遭市場所淘汰。銀行因為外界的刺激則必須力爭上游，在服務的性能、品質(zhì)上不斷創(chuàng)新。因此，如果組織外界的大環(huán)境在變化、在進步，而維系整個組織成敗的“人”品質(zhì)方面卻沒有進步，勢必使組織在可見的未來，喪失了在市場上與同業(yè)競爭的能力，除非是壟斷，而壟斷畢竟是少有的、暫時的。

當代金融新浪潮雖然使商業(yè)銀行的業(yè)務努力有了大幅度提高，也為其發(fā)展創(chuàng)造了更廣闊的空間，但同時也使自身的傳統(tǒng)業(yè)務和優(yōu)勢地位面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。在這種情況下，商業(yè)銀行就應審時度勢，在指導方針、經(jīng)營思想、管理模式、業(yè)務活動、組織結(jié)構(gòu)等方面進行調(diào)整，利用其傳統(tǒng)優(yōu)勢采用各種有效措施去適應新的環(huán)境與要求。而這一切的背后首先需要的就是銀行員工及管理者素質(zhì)和能力的提高。這就必然要求銀行根據(jù)客觀變化的要求，適時不斷的對員工進行培訓與開發(fā)，保持一支生氣勃勃、技能超群的員工隊伍。離開了這一點，商業(yè)銀行的競爭和發(fā)展必將成為一句空話。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國家對商業(yè)銀行的管制將逐漸放寬，這一方面加劇了銀行與其他金融機構(gòu)之間的競爭；另一方面，一些非金融機構(gòu)也進入金融領域與金融機構(gòu)展開了激烈的競爭，商業(yè)銀行過去的壟斷地位和比較優(yōu)勢正在逐步消失。并且，隨著加入WTO日程的日益臨近，我們的國有銀行也將面臨外資銀行的挑戰(zhàn)。競爭是將全方位的，包括管理競爭、業(yè)務競爭、資本競爭、服務競爭、技術競爭，但人才競爭是最關鍵的內(nèi)容，因為一切競爭都是以人為載體的。國際銀行業(yè)服務創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的速度因高科技、高技術的引入而逐步加快，我國的商業(yè)銀行對擁有大批高素質(zhì)人才的緊迫感也隨之增加。

而目前我國的商業(yè)銀行，尤其是國有商業(yè)銀行內(nèi)部還存在著一種舊觀念"進了銀行門，就是國家人"，因此導致銀行的有關部門忽視培訓工作，一部分銀行職員放松自身的學習。這勢必影響銀行銀行職員的整體的素質(zhì)，導致競爭的劣勢。面對變化無常的經(jīng)營前景，商業(yè)銀行必須強化培訓的意識，要不斷適應新的環(huán)境所提出的新的要求。

值得借鑒的是，由于意識到培訓所帶來的巨大效益，香港匯豐銀行僅香港地區(qū)每年花在員工培訓開支就達9000億港幣，其培訓體系也是相當完善的，對培訓的巨大投入所產(chǎn)生的效益已使該銀行在近幾年的發(fā)展中，處于令人矚目的地位，他們在市場份額占用率上均已超過對手而名列前茅。在強手如林的國際金融市場上，我國的商業(yè)銀行要想立于不敗之地，對人力資源的開發(fā)必須緊緊抓住培訓這一環(huán)節(jié)。

2．3智能開發(fā)是促進商業(yè)銀行員工個人發(fā)展的需要

作為商業(yè)銀行的員工，每個人都希望在組織中有成長晉升的機會，這就需要他們

不斷的學習。不但要熟練自己的工作，還要了解本專業(yè)的最新動態(tài)，掌握有關的新技

術和新方法，使自己有比較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)。特別是對自己的職業(yè)道路

有長遠計劃的人，一般都渴望能有學習的機會，以利于下一步的發(fā)展。

員工的這些愿望如果得不到滿足，很容易降低工作熱情，最終導致員工流失，尤其是優(yōu)秀的員工其自身發(fā)展的需要可能更加強烈。

因此，智能開發(fā)可以增強員工的責任感、成就感和自信心，使之感受到自己的價值和組織的重用，從而對工作滿腔熱情，對自己充滿信心。從這個角度看，智能開發(fā)本身就是一種重要的激勵方式?，F(xiàn)代商業(yè)銀行安排職員參加培訓，通過去國外分行任職，去先進銀行學習，或者去先進國家進修等形式都可以滿足他們的這種需求。經(jīng)過培訓的銀行職員，不僅提高了素質(zhì)和能力，也改善了工作動機和工作態(tài)度。

二、現(xiàn)代商業(yè)銀行的特征和智能開發(fā)的目標定位

現(xiàn)代商業(yè)銀行是以獲取利潤為經(jīng)營目標、以多種金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營對象、具有綜合功能的金融企業(yè)。在各類金融機構(gòu)中，它是歷史最為悠久、業(yè)務范圍最為廣泛、對社會經(jīng)濟生活影響最大的一種。

與一般工商企業(yè)相比，商業(yè)銀行具有一般工商企業(yè)的基本特征。它擁有業(yè)務經(jīng)營的自有資金，以利潤為最終目標，按商品經(jīng)濟的經(jīng)營原則從事經(jīng)營活動，這些與其他工商企業(yè)并無二致。但商業(yè)銀行的經(jīng)營對象與一般工商企業(yè)截然不同。工商企業(yè)的經(jīng)營對象是具有一定使用價值的商品和服務，從事商品的生產(chǎn)和流通；而商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品――貨幣和貨幣資本，經(jīng)營的內(nèi)容包括貨幣的收付、借貸以及各種與貨幣運動相關的金融服務。

與一般性企業(yè)相比，現(xiàn)代商業(yè)銀行作為知識密集型服務行業(yè)，其多元化的業(yè)務經(jīng)營對象和多功能的服務品種也遠遠高于一般企業(yè)。

與一般金融企業(yè)相比，商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，與專業(yè)銀行和其他金融機構(gòu)都是金融媒介，他們在經(jīng)濟生活中同樣發(fā)揮信用中介作用。從這方面講，商業(yè)銀行與其他專業(yè)銀行和非銀行金融機構(gòu)并無本質(zhì)上的差別。但商業(yè)銀行的業(yè)務更綜合、功能更全面，它經(jīng)營一切零售和批發(fā)業(yè)務，為客戶提供全面的金融服務，特別是在放款業(yè)務中具有信用創(chuàng)造的功能，以及它在國民經(jīng)濟中的作用，這是其他金融機構(gòu)所無法比擬的。當然，隨著各國金融體制的改革，各種金融機構(gòu)相互融合的現(xiàn)象越來越明顯。但從整體上看，商業(yè)銀行仍然保持著自己的特點，在金融體系中發(fā)揮著重要的作用。

與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比，現(xiàn)代商業(yè)銀行呈現(xiàn)了業(yè)務經(jīng)營綜合化、銀行資產(chǎn)證券化、金融創(chuàng)新、銀行電子化等新的發(fā)展趨勢。這些對于商業(yè)銀行的發(fā)展來說，既是機遇又是挑戰(zhàn)。一方面，它為傳統(tǒng)商業(yè)銀行打破地域限制，邁入國際金融市場，促進商業(yè)銀行的全球經(jīng)營提供了廣闊的天地；另一方面，伴隨著新的經(jīng)營方式、業(yè)務品種、交易方法的出現(xiàn)，使商業(yè)銀行步入了更多的新領域，帶來了更大的風險，對商業(yè)銀行來講是一場真正的挑戰(zhàn)。

現(xiàn)代商業(yè)銀行的這種特征自然對其人力資源的素質(zhì)提出了更高的要求，從而決定了其智能開發(fā)的目標定位。現(xiàn)代商業(yè)銀行不僅要求員工具有較高的文化層次，扎實的理論基礎，而且要求員工熟悉掌握金融專業(yè)知識，同時還要求員工掌握與銀行業(yè)相關的工業(yè)、貿(mào)易、商業(yè)、財稅、甚至理工等專業(yè)知識和管理知識；不僅要掌握信貸、儲蓄、會計等基本業(yè)務知識，而且對國際、國內(nèi)的最新管理技術要有一定的了解和掌握；同時，隨著商業(yè)銀行業(yè)務經(jīng)營的國際化，金融業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一種國際性業(yè)務，員工不僅要熟悉本幣業(yè)務，而且要了解外幣業(yè)務，不僅要熟悉金融業(yè)務，而且要掌握英語、法律計算機等相關知識。要想擁有這樣高素質(zhì)的復合型人才，在很大程度上依賴于商業(yè)銀行為員工提供的全方位的培訓機會。

三、現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源智能開發(fā)的原則

為了指導商業(yè)銀行智能開發(fā)工作有效進行，必須掌握以下基本原則：

1．德才兼?zhèn)涞脑瓌t

員工素質(zhì)包括專業(yè)知識技能和道德水平。所以，員工培訓必須兼顧這兩方面。銀

行是接觸大量錢財?shù)膱鏊y行職員的道德水平是需要嚴格把關的。

提高對職業(yè)道德的認識是每個新行員的重要課題，通過培訓，熟悉有關銀行職業(yè)道德和銀行規(guī)范的內(nèi)容，并逐步轉(zhuǎn)化成自身的素質(zhì)。而對于老行員，尤其是中、高層領導干部，更要不斷強化道德原則和金融紀律規(guī)范的約束，一旦這些掌握了較高權(quán)力或?qū)I(yè)技能的人員出現(xiàn)了道德問題，后果將是不堪設想的。1995年，擁有232年歷史的英國老牌銀行――巴林銀行僅以1.6英鎊被荷蘭國際集團收購的案例為我們提供了一個深刻的反面教訓。導致這家著名的銀行破產(chǎn)的罪魁禍首就是其新加坡分行的經(jīng)理兼交易負責人尼克.利森，他利用職務之便，違規(guī)進行期貨交易導致了這場惡果?？v觀我國的金融案件，從犯罪人的角度講，都是其道德水平不過關。尤其在我國金融監(jiān)管尚不完善的前提下，更要加強有關職業(yè)道德的培訓。

2．全員培訓和分類培訓的原則

全員培訓就是有計劃、有步驟的對在職的各級各類銀行職員都進行培訓，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。只有全體職員的素質(zhì)提高了，才能為商業(yè)銀行的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。但全員培訓往往是針對共性的、基礎的內(nèi)容，例如，銀行內(nèi)部規(guī)范、銀行職業(yè)道德。根據(jù)銀行職員的分工和級別的不同，應該把重點放在分類培訓上。對于業(yè)務人員和管理人員要確定不同的培訓目標、選擇不同的培訓教程、設計不同的培訓評估方案。

3．嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則

培訓工作和其他工作一樣，嚴格考核和擇優(yōu)獎勵是不可缺少的環(huán)節(jié)。嚴格考核

是保證培訓質(zhì)量的必要措施，也是檢驗培訓質(zhì)量的重要手段。只有考核合格，才能擇優(yōu)錄用或提拔。鑒于很多培訓只是為了提高素質(zhì)，因此對受訓人員擇優(yōu)獎勵就成為調(diào)動其積極性的有利杠桿。要根據(jù)考核成績，設不同的獎勵等級，還可記入檔案，與今后的獎勵、晉級等掛起鉤來。

4．激發(fā)興趣原則

培訓的目的在于促進學習，因此如何激發(fā)學習興趣就成為培訓工作的一個關鍵。人們總是出于某種動機而學習，這種動機可能是積極的，也可能是消極的。只有學習動機是積極的，學習效率才會高。并且，學習是一個不斷積累的過程，在技術、知識和環(huán)境日益變化的今天，更多的人深切的感到學習的重要性，"終生學習"已經(jīng)成為一種基本的生存能力?，F(xiàn)在越來越多的人倡導建立學習性的組織，這就是要求通過銀行培訓倡導終生學習之風，培養(yǎng)職員對學習的興趣，促使他們主動的學習。

5．前瞻性與連續(xù)性原則

員工培訓有的能立竿見影，很快反應到員工績效上，有的則可能若干年后才可能

收到明顯的效果。對于很多主管人員來說，這似乎是"賠本買賣"。若缺乏高瞻遠矚

的魄力，對員工培訓就不會有積極性。因此，抓好員工培訓，各級主管人員要把目光

放遠，胸懷放大，從長遠發(fā)展考慮，舍得投入必要的資金和人力。在考慮到培訓的長

遠性的同時，鑒于培訓在時間上的階段性，還應注意到不同培訓計劃之間的連續(xù)和銜

接。通過一項項培訓的有機結(jié)合，將整個組織對其員工的長遠培訓目標和總體計劃體

現(xiàn)和反映出來，使員工通過一個一個層次，一個一個階段的培訓，不斷提高自己各方

面的素質(zhì)。

四、現(xiàn)代商業(yè)銀行智能開發(fā)的形式――培訓

1．培訓的過程

1．1確定培訓需求

培訓必須有針對性和目的性，必須有助于商業(yè)銀行經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)，否則就是勞民傷財。所以在培訓之前，商業(yè)銀行必須對人員素質(zhì)的現(xiàn)狀進行充分的摸底調(diào)查；或者是預測未來，培養(yǎng)適合商業(yè)銀行超前發(fā)展的人才。因此，培訓的關鍵的第一步就是確定培訓需求。培訓需求可從組織需求、工作需求和個體需求三個方面進行分析，并在這三者之間尋找最佳結(jié)合點。而認任務分析和工作績效分析是確定培訓需求的兩個主要技術。任務分析是從分析某個崗位要求具備哪些知識和技能出發(fā)，從而確定需要培訓的內(nèi)容和范圍，它一般是針對新行員的；工作績效分析是找到在崗行員現(xiàn)有的工作水平與期望的標準之間的差距，進而確定哪些是不能做的，哪些是不愿意做的。如果是不能做的，就說明培訓的不夠；如果是不愿意做的，就需要采取激勵的手段。

1．2確定培訓目標

商業(yè)銀行的職員構(gòu)成有不同的工作分工和等級序列。因此在整體的人員素質(zhì)要求下，又要針對不同類別的職員確定不同的培訓目標。如果按照等級序列，我們可以將商業(yè)銀行的人員結(jié)構(gòu)劃分為前臺業(yè)務人員、中級職員和高級管理人員。由于前臺業(yè)務人員直接接觸客戶和現(xiàn)金，因此我們對其確定的培訓目標就是良好的服務態(tài)度和熟練的崗位操作技能。對于來自銀行外部不法之徒的欺詐行為，銀行所應采取的最基本對策就是加強內(nèi)部控制。為此，銀行應建立一套完整的規(guī)章制度，明確規(guī)定各項業(yè)務的操作程序和相關要求，并加強安全保衛(wèi)工作。這些都是一線職員的重點培訓內(nèi)容，他們要具備洞察可疑之處的職業(yè)嗅覺，一旦在基層發(fā)現(xiàn)問題，能夠及時采取應變和補救措施，防范欺詐行為。

對于中級職員，在經(jīng)過培訓之后，他們應該了解商業(yè)銀行的運作情況，熟悉相關的業(yè)務，并在此基礎上有一定的分析、解決問題的能力，培養(yǎng)良好的人際溝通能力。

高級管理人員是商業(yè)銀行的重要資產(chǎn)，他們應該具有較高的技術職稱，有獨立的分析和解決問題的能力，對隨機事件能夠應變自如，熟悉政策法規(guī)，要有開闊的眼界，掌握管理技巧，具備較高的決策、協(xié)調(diào)、指揮能力。從我國商業(yè)銀行的現(xiàn)狀看，高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才的不足，是制約商業(yè)銀行發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。要把我國商業(yè)銀行的經(jīng)營管理水平推上一個新臺階，必須加快培養(yǎng)一大批領導和管理商業(yè)銀行的人才造就一支高素質(zhì)的干部隊伍，造就一批銀行家。為此我們要對在職的各級行員，特別是二級行行長以上的領導干部進行各方面的培訓。培養(yǎng)出相當一批精通本外幣業(yè)務、善于領導管理、熟悉有關法律、了解宏觀經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、可擔任二級行行長以上職務的商業(yè)銀行優(yōu)秀管理人才，是實現(xiàn)我國商業(yè)銀行發(fā)展宏大目標的迫切需要。

至于不同部門的職員，對其專業(yè)素質(zhì)的要求自然不同。以客戶服務部為例（客戶服務部是商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品的營銷員，負責拓展市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產(chǎn)品，為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務）。因為商業(yè)銀行作為一種特殊的服務性企業(yè)，必須以優(yōu)質(zhì)的服務以求在競爭中取勝，它更需強調(diào)"客戶是上帝"的原則。尤其在加入WTO之后，我們的國有銀行不可避免的要流失一部分優(yōu)質(zhì)的客戶，我們必須不斷加快服務創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)服務，保證我們的市場分額。因此，商業(yè)銀行要客戶服務培訓放在重點位置上?？蛻舴詹康穆殕T較其他部門而言，需要具備較高的素質(zhì)。例如客戶服務部的主管人員，必須具備良好的職業(yè)道德，注重自身的現(xiàn)象與修養(yǎng)，維護該商業(yè)銀行的社會形象和整體利益；具有一定的銀行從業(yè)經(jīng)驗，熟悉該行大多數(shù)業(yè)務的基本運作方式和操作流程，能夠熟練掌握該行的優(yōu)勢和特色業(yè)務；了解該行的歷史、組織機構(gòu)、運營機制、經(jīng)營模式、在當?shù)丶叭珖氖袌龇蓊~及地位，了解主要競爭對手的經(jīng)營策略、業(yè)務優(yōu)勢、主要客戶分布等；掌握國家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸政策以及該行的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷策略，具有一定的獨立分析問題和解決問題的能力；具有較強的社交和公關能力，善于與人溝通與合作。

培訓目標是評估機制的基礎，因此要力求定量化和可操作性強。

1．3選擇培訓方式

培養(yǎng)高素質(zhì)的商業(yè)銀行經(jīng)營管理人才，可以通過多種方式，但不論是離職培訓或

是在職培訓，在國內(nèi)培訓或是到國外培訓，都離不開高質(zhì)量的培訓教材。高質(zhì)量的培訓教材，不但要介紹商業(yè)銀行經(jīng)營管理方面的一般知識，更要充分反映商業(yè)銀行經(jīng)營管理的最新經(jīng)驗，并把理論與實踐有機的結(jié)合起來。為此，學習和借鑒西方商業(yè)銀行經(jīng)營管理經(jīng)驗是十分必要的。西方商業(yè)銀行在其幾百年特別是第二次世界大戰(zhàn)后五十年的經(jīng)營管理實踐中，積累了豐富的經(jīng)驗。把這些經(jīng)驗編入我們的教材，有助于開闊我國商業(yè)銀行經(jīng)營管理人員的視野，并使我國商業(yè)銀行的經(jīng)營管理盡快與國際慣例接軌。當然，對西方商業(yè)銀行的經(jīng)驗不應照搬照抄，要從我國的國情出發(fā)，學習借鑒。必須看到，我國商業(yè)銀行正處在改革、變化過程中，許多制度還有待完善，有些方面與西方商業(yè)銀行的差別還很大。例如，西方商業(yè)銀行的經(jīng)營管理是以其業(yè)務普遍綜合化、多樣化為基礎的，而我國對金融業(yè)仍實行分業(yè)經(jīng)營政策，這必然會影響經(jīng)營管理方法的運用。因此，要注意培訓教材和金融法規(guī)、規(guī)范性文件的統(tǒng)一性。同時，對我國商業(yè)銀行自己的經(jīng)驗，也要認真總結(jié)歸納，進行分析比較。這是我們在選擇和編寫培訓教材時應當遵循的一般原則。

除了培訓教材，還有一種重要的培訓方式就是案例分析。這一方式適合各個層次上的銀行職員。對于新行員來說，通過案例分析，能夠使他們盡快熟悉業(yè)務環(huán)境和管理實踐，而對于中、高層管理人員來說，對案例的研究，能夠開發(fā)出受訓者的分析、解決問題的能力，并且積累他們的實踐經(jīng)驗，從而提高他們的決策與應變能力。例如亞洲金融危機過后，從爆發(fā)金融危機的國家來看，我國的金融領域有許多值得總結(jié)和反思的地方。通過對這一經(jīng)典案例的分析，對我國商業(yè)銀行如何防范和化解金融風險是很有借鑒意義的。

1．4培訓效果的評估

完成了上述三個步驟之后，必須經(jīng)過培訓效果的評估，才能構(gòu)成一個完整的培訓

過程。培訓效果的評估就是檢驗培訓目標的完成情況。

隨著人力資源管理部門開展培訓活動的普遍化，培訓評估的重要性日益突出。單從經(jīng)濟的角度考慮，隨著日益加劇的市場競爭，企業(yè)家對經(jīng)營成本都很謹慎和敏感。錢花出去了，就要看到成效。另外，從法律的角度，企業(yè)為了在員工培訓和開發(fā)的組織活動中保持公正、合理、合法的形象，必須建立一個科學和規(guī)范的組織程序和操作程序，即完善的評估制度系統(tǒng)。目前，我國的商業(yè)銀行都建立了各自的培訓中心，但培訓體制還比較混亂。筆者認為有必要在商業(yè)銀行之上建立一個統(tǒng)一的培訓機構(gòu)，中央銀行必然成為這個牽頭部門，央行要根據(jù)國家經(jīng)濟建設的發(fā)展，適時調(diào)整各商業(yè)銀行的培訓目標和規(guī)劃，對其下所有商業(yè)銀行的培訓機構(gòu)進行調(diào)整充實，并對其培訓工作進行監(jiān)督檢查。

各商業(yè)銀行在進行培訓評估的時候，因為對不同層次的職員所設定的培訓目標不同，所以要針對不同層次的職員設計不同的評估方案。評估的結(jié)果和成績應記入每個人的培訓檔案。這里，各商業(yè)銀行可以根據(jù)實際，探索積分制管理模式，將培訓考核的成績或積分累計，作為年度等級考核、資格認定、升遷獎勵的重要依據(jù)。

2．培訓的形式

2．1集中培訓

集中培訓可以促進學習的競爭，創(chuàng)造學習的氣氛?？梢酝瑫r培訓許多人，充分利

用師資力量；但是這種方法缺乏針對性，實用性較差。

集中培訓有幾種方法：基礎培訓主要是針對新入行的員工；業(yè)務培訓的目的是熟悉各種票據(jù)、工作程序，各種具體規(guī)定和要求等；中堅培訓是指對工作骨干的培訓專門培訓則是針對某相專門業(yè)務的培訓，如外匯業(yè)務；特殊培訓即針對某種特殊情況的培訓，如計算機聯(lián)網(wǎng)的運用。

2．2在職培訓

在職培訓的特點是實踐性強，一般是一幫一的以老帶新，所以針對性較強。

在職培訓的方法有以下幾種：

（1）輪換制度。具體講，是把有培養(yǎng)前途管理層人員，橫向的在組織機構(gòu)的同一層次上，從一個部門調(diào)換到另一個部門。例如營業(yè)部的主管人員去負責信貸部的工作，以后又去擔任外匯業(yè)務部門的領導。由此可見，它不同于職務提升，不是垂直的在組織機構(gòu)的上下級別之間進行調(diào)動。一般來說，事先并不規(guī)定輪換時間的長短。但要讓被輪換者感到，自己將"永久性"的工作，這樣才可能使其在新崗位上認真鉆研。

這種輪換形式被公認為是最有效的，首先，被輪換者在各種不同的崗位上負責，連續(xù)經(jīng)歷不同的情況，能夠取得各部門的實際工作經(jīng)驗：其次，受訓者可以深入了解各部門管理人員的特點和相互關系；再次，這種方法有助于形成從不同的角度理解問題的思維方式。這些對于培養(yǎng)銀行領導層的接班人是非常重要的。

（2）技術比賽

技術比賽種類很多，但點鈔是必須參加的，其他科目可以自愿參加。技術比賽也是一種考試，必須達到一定的水平。

（3）電話培訓

一般是請某個顧客用電話向各支行提出事先準備好的問題，然后把各支行的回答進行比較。這樣做是因為技術比賽和各種考試看不出職員的服務態(tài)度如何，而顧客用電話聯(lián)系業(yè)務時，就可以對職員的服務態(tài)度和業(yè)務水平進行全面考察。之后將這些情況反饋給各支行及當事人，以便于總結(jié)經(jīng)驗。

2．3自我學習

就是引導職員自學，這是對集中培訓和在職培訓進行補充的一種形式。它的優(yōu)點是比較系統(tǒng)，可以將以上兩種形式中學不到的東西系統(tǒng)的補充一下，而且可以根據(jù)自己的特點和需要有選擇的學習，比較靈活。但是完全靠自學，缺乏必要的指導，遇到難題弄不通，會影響學習效果。

為了促進自學，商業(yè)銀行都建立了考試制度，職員們可以自愿參加，借此衡量自己所達到的成度?？荚嚦煽兎旁谌肆Y源部門，但并不與工資和升遷掛鉤，只是作為促進學習的輔助手段。

3．外出研修

這種培訓方式的優(yōu)點是職業(yè)性強，時間充裕，可以深入學習。但由于成本較大，

這種方式不可能面向全體職員，在受訓人數(shù)上受到限制。

目前，很多商業(yè)銀行都采取了出國考察、到外地考察或到兄弟銀行學習的方式，但往往存在著計劃不周詳，行程目的不明；以培訓為名，休閑活動過多的問題。這一方面浪費了大量的國家錢財，實際工作沒有取得任何進展，另一方面也形成了不良的風氣，容易使一些人利用職務之便貪圖享樂，腐化墮落。尤其是出國考察的項目應該由上級部門嚴格審查，而所有考察結(jié)束，都要對考察匯報進行評價。

篇5

一、會計業(yè)務

對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，（目前中國銀行使用的都是手工核對）；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

一些數(shù)額較大的走賬（一般兩百萬以上包括兩百萬）要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。

每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，打印兩份昨天的回單（大小額轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上扣稅……），一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號分類放入回單柜內(nèi)給客戶，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。

二、點、捆鈔技能的鍛煉

“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報紙，說是某銀行組織手工點鈔大賽，某頂級員工8分鐘內(nèi)點了18萬，并在這其中挑出假鈔、破鈔……實在是讓人佩服的瞠目結(jié)舌。還好我在點鈔的時候還是有所謂“高科技”——點鈔機相助的。“

而捆鈔”中指法的運用是關鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過很遺憾的是，我總是捆不齊。

三、大堂引導以及顧客服務方面的鍛煉

在現(xiàn)代商業(yè)社會，顧客服務已經(jīng)成了一個口號，或者一種時尚、時髦。每天銀行的晨會，除了學習省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長也會給我嗎閱讀一段《服務決定一切》中的經(jīng)典。

由于實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網(wǎng)點，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進跑出，忙里忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業(yè)務。

所以在我們的支行，顧客引導以及服務大部分都是保安在兼職。這個時候，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實在是全能。休息日時候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥。

微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業(yè)務嗎？大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業(yè)務。然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子知道顧客填寫。

四、信用卡業(yè)務

中國銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會很高（除了信譽度很高或銀行大客戶）。每年從信用卡激活之日起6個月內(nèi)刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費，逐年類推。

人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國內(nèi)發(fā)行最早、信譽很高的現(xiàn)代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點，已成為國內(nèi)金融領域的知名品牌。但是就目前的安徽來說，已經(jīng)沒有長城卡的貨存了，客戶想換卡的話，將會是非常麻煩的一件事。

五、小結(jié)

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的后臺對公會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！边@次實際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這次是真正領悟到“學無止境”的含義了。

中國銀行實習報告（二）

1引言

根據(jù)學校的要求，本人在20XX年2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進行了畢業(yè)實習。在中國銀行吳中支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

2實習時間

3實習地點

中國銀行蘇州吳中支行

4實習的目的

通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

5企業(yè)概況

5.1中國銀行介紹

中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務。按核心資本計算，2008年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

5.2關于中國銀行的業(yè)務

商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。

6實習過程

在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項

業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

6.1在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產(chǎn)品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區(qū)等候以及領去柜臺辦理業(yè)務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。

6.2到吳中西路支行學習，了解銀行的基本業(yè)務及其流程

我在網(wǎng)點從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

在網(wǎng)點，我還學了一些對公業(yè)務。銀行對公業(yè)務中最常見的是票據(jù)業(yè)務。在票據(jù)業(yè)務中第一步是票據(jù)的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應的業(yè)務，但是有時候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務經(jīng)理也核對一遍。

由于從20XX年3月1日開始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。

6.3到業(yè)務管理部學習，了解中行日常的后臺運作

業(yè)務管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。

業(yè)務管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當然省行的一些文件也是通過這個系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項細活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內(nèi)容分類及對應的部門。我統(tǒng)計了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業(yè)務團隊”。所以這兩個部門負責的內(nèi)容之多我想誰都清楚了。舉個例子，“負債、中間業(yè)務團隊”里的“中間業(yè)務”是一個很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內(nèi)容都歸這個部門管轄；ATM、網(wǎng)點建設都歸“渠道”管轄；資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門；碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。

6.4學習營銷和客戶關系管理

6.4.1收集客戶信息

銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務，確立自身的市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業(yè)機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構(gòu)的客觀數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)性變化進行對比分析，建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生。

6.4.2做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋

銀行要做好客戶服務，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學到許多有利于業(yè)務發(fā)展的東西，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調(diào)整，例如：改進網(wǎng)站設計、產(chǎn)品或服務，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關系管理。

6.4.3“商戶通”的營銷

長城商戶通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項而推出的新產(chǎn)品。以專用固定電話機為支付設備，以長城借記卡為結(jié)算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務功能，讓銀行開在您的身邊。

由于銀行業(yè)務繁忙，所以有關“商戶通”的一些業(yè)務就由我這個實習生來完成。王經(jīng)理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對不能出錯”?！吧虘敉ā睒I(yè)務是指為個體批發(fā)業(yè)主安裝一臺電話POS機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個。我的審核手續(xù)說起來其實相當乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端PSIM卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺”上操作，需要每一筆“業(yè)務維護”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經(jīng)理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實習并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永遠不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細。

7實習的心得與收獲

雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務管理部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構(gòu)。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。

中國銀行實習報告（三）

1實習的目的和意義

通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。為學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

2實習時間

20XX年4月~20XX年5月

3實習單位

中國銀行股份有限公司湖南省常德市朗洲支行

4實習過程和內(nèi)容

公司簡介：中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，是中國四大國有商業(yè)銀行之一。業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務。中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司、個人金融、資金業(yè)務和金融機構(gòu)等業(yè)務。公司業(yè)務以信貸產(chǎn)品為基礎，致力于為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務和融資、財務解決方案。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內(nèi)的服務。資金業(yè)務包括本外幣保值、資金管理、債務保值、境內(nèi)外融資等資金運營和管理服務。而金融機構(gòu)業(yè)務則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營的同時積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。

中國銀行于2003年被國務院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。圍繞“資本充足、內(nèi)控嚴密、運營安全、服務和效益良好、具有國際競爭力的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行”的目標，中國銀行進一步完善公司治理機制，加強風險管理和內(nèi)控體系建設，整合管理流程和業(yè)務流程，推進人力資源管理改革，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，穩(wěn)步推進股份制改造工作。20**年8月26日，中國銀行股份有限公司掛牌成立，標志著中國銀行的歷史翻開了嶄新的篇章，啟動了新的航程。

在近百年的歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗深得廣大客戶信賴，打造了卓越的品牌，與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系。中國銀行將承秉"以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行"的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來！工作內(nèi)容：由于還沒有經(jīng)過專業(yè)性的業(yè)務學習和培訓，所以只能在實習期間以熟悉與了解為主，讓我以后能更好更快的掌握業(yè)務技巧與工作內(nèi)容。在中國銀行實習的短短一個月時間內(nèi)，我主要對以下幾個方面進行學習與了解：

在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。

到營業(yè)部學習，了解銀行的基本業(yè)務及其流程。中國銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

做一些打雜的小工作。如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，讓我學會了以前不會的東西例如如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機，捆鈔機等以后在銀行要經(jīng)常用到的基本用品。

篇6

一、找準定位，做實傳統(tǒng)及零售業(yè)務

農(nóng)村信用社的根還是在“農(nóng)”字上，支農(nóng)支小是農(nóng)信社的主業(yè)，尤其地處城郊及村鎮(zhèn)的網(wǎng)點，要緊扣農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，做大做強“三農(nóng)”金融市場。加大對特色農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的金融支持，做好農(nóng)村基礎設計建設、“宜居宜業(yè)”、特色村鎮(zhèn)建設等金融支持；全面提高覆蓋農(nóng)戶建檔評級授信面，推進農(nóng)村信用體系建設，優(yōu)化提效辦理農(nóng)戶小額信用貸款；穩(wěn)步推進林權(quán)抵押貸款等等。其次，做優(yōu)個金零售業(yè)務，農(nóng)村信用社中城市化的地域要極力拓展個人業(yè)務，加大產(chǎn)品創(chuàng)新，找出與其他商業(yè)銀行的差異，對優(yōu)勢做足宣傳，加大對公職人員、學校、醫(yī)院、國企、事業(yè)單位等優(yōu)質(zhì)客戶群體的營銷力度，大力發(fā)展個人消費貸款。其三，搶抓優(yōu)質(zhì)企業(yè)和項目，以教育、旅游、衛(wèi)生、環(huán)保、交通等民生工程為主攻方向，加強對重點項目的營銷，對優(yōu)質(zhì)企業(yè)延伸到上、下游企業(yè)尋求合作。

二、推進體制機制改革

按照中央“穩(wěn)中求進”的工作總基調(diào)，把握節(jié)奏，穩(wěn)妥推進改制組建農(nóng)商行工作，按照市場化、股份制原則，注重完善法人治理、強化內(nèi)部控制、提高管理的科學化、規(guī)范化水平，通過對政策和市場的研究、產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，提高競爭能力和發(fā)展水平。

三、加快轉(zhuǎn)型，加大創(chuàng)新

農(nóng)村信用社的經(jīng)營理念、經(jīng)營模式需要轉(zhuǎn)型，要推動金融服務的供給側(cè)改革，從客戶需求的分析上做好產(chǎn)品、額度、期限、利率方面的適配度；要從“以存定貸”的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙再J定存”，圍繞資產(chǎn)業(yè)務來確定負債的規(guī)模、價格和方式，降低資金成本；要加大管理模式的創(chuàng)新，研究管理集約化、人員配置的合理化、業(yè)務垂直化等，解決責任不明、制度執(zhí)行力低下等問題，提高整體管理水平和資源有效利用率；加大對金融工具的創(chuàng)新，在同業(yè)授信、投資業(yè)務、資產(chǎn)證券化等方面，在產(chǎn)品設計、業(yè)務流程、準入條件等方面下功夫，積極開發(fā)和推廣應收賬款質(zhì)押、商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)等融資新產(chǎn)品，提高市場競爭力；結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”，不斷完善網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行功能，推進金融服務平臺建設；以建立為客戶創(chuàng)造更多價值為主線的服務理念，增加優(yōu)質(zhì)大客戶的價值感和忠誠度。

四、強化隊伍，完善考核

農(nóng)村信用社一直以來面對的客戶群及業(yè)務都較簡單，人才的培養(yǎng)上缺乏一定的創(chuàng)新，年齡老齡化較嚴重，大部分員工較守舊，思想意識跟不上先進銀行理念，一些特定創(chuàng)新業(yè)務和崗位只有通過從外部引進人才，才有利于業(yè)務的開展；其次建立有效的培訓學習平臺和機會也是極其重要的，選拔可塑人才到先進地區(qū)先進銀行學習創(chuàng)新業(yè)務及先進管理理念，通過培養(yǎng)少數(shù)再帶動大面積的員工，逐步形成創(chuàng)新人才隊伍；人力資源的分配上，要深入研究分析前臺人員、營銷人員、后臺人員的比重，爭取合理化地將有效的人才資源分配到提高收益的崗位上；完善科學考核體系，建立有效的激勵機制，合理的激勵機制是發(fā)展的動力，通?^建立定崗、定職、定責制度，配備合理的考核、晉升、薪酬體系，激勵員工干事創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。

五、從收入著手，加強財務精細化管理

合理配置資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，加大對生息資產(chǎn)的運用，提高效益。實施利率定價管理，準確進行成本測算，科學分析業(yè)務成本收益和盈虧平衡點測算，杜絕不計成本、粗放管理帶來的低效益或虧本風險；降低不生息資產(chǎn)占用，加大對生息資產(chǎn)的利用，加大對國債、地方債、同業(yè)存單、企業(yè)債等優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的投資，提升資產(chǎn)安全性和流動性并在風險可控條件下豐富投資業(yè)務品種，拓展資金運用，通過資產(chǎn)負債的高質(zhì)量管理，提高效益；極力發(fā)展中間業(yè)務，增加收入渠道，有效利用表外業(yè)務這個利器，既不影響資本充足率，又創(chuàng)造了收益，如：提高結(jié)算、等業(yè)務收入占比，引入、研發(fā)有針對性的理財產(chǎn)品，嘗試性開展金融衍生工具、融資租賃等等，不斷優(yōu)化收入機構(gòu)，實現(xiàn)收益來源的多樣化。

篇7

[關鍵詞]：金融金融學金融學教育

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，因此金融學是一門具有特殊地位的學科，具有極重要的社會經(jīng)濟意義。隨著我國加入WTO后金融業(yè)全面開放，中國金融業(yè)不但面臨著外資金融企業(yè)在國內(nèi)的強大競爭壓力，還必須走出國門參與國際競爭。顯然，當前形勢下國家必須加大培養(yǎng)適應未來需要的金融人才的力度。未來的金融業(yè)從業(yè)人員不僅要懂現(xiàn)代金融實務，熟悉國際金融市場慣例，而且要懂得金融投資管理和金融企業(yè)管理，能夠進行金融創(chuàng)新產(chǎn)品設計，通曉英語、計算機、法律、電子商務等相關知識。金融網(wǎng)絡化與工程化的發(fā)展，給新世紀的人才培養(yǎng)帶來了挑戰(zhàn)。我國的金融教育是一種建立在傳統(tǒng)金融產(chǎn)業(yè)，特別是傳統(tǒng)銀行業(yè)基礎上的金融教育，1997年，國務院學位委員會修訂研究生學科專業(yè)目錄，將原目錄中的“貨幣銀行學”專業(yè)和“國際金融”專業(yè)合并為“金融學(含:保險學)”專業(yè)，既反映了這樣的認識，也是當前國內(nèi)金融學教育改革的最大障礙。而現(xiàn)代金融學教育的開展還面臨著課程體系、教學內(nèi)容、師資等一系列問題，這些問題導致了高校培養(yǎng)的大多數(shù)金融人才難以適應社會經(jīng)濟和國際競爭的需要，最終必將影響我國金融業(yè)的業(yè)務水平和國際競爭力。因此，我們的高校迫切需要學習國外先進的金融學教育模式，在和國際接軌的同時改革金融學教學方法，根據(jù)自身情況探索和創(chuàng)造出新的適合中國國情的金融學教育體系。

一、國外金融學教育的特點

盡管西方各國不同高校的金融學本科教程在培養(yǎng)目標上各有側(cè)重，但它們之間亦有共同點，例如都十分強調(diào)培養(yǎng)學生寬廣而扎實的理論基礎(既包括通識教育的知識，也包括專業(yè)理論基礎)，同時十分注重培養(yǎng)學生各個方面的能力，特別是面向?qū)嶋H工作的能力，強調(diào)本人學識和能力的增加與對經(jīng)濟和社會做貢獻兩者的結(jié)合。西方高校的金融學教育特別強調(diào)本科層次的人才培養(yǎng)與社會的需要相結(jié)合，不少西方國家的高校就直接以“所培養(yǎng)的學生滿足社會上各種組織不同層次的需要”或“能夠在爭取良好的職位時有足夠的競爭力”作為培養(yǎng)的目標提出來，這其實真正體現(xiàn)了高等本科教育的實質(zhì)目的。而反觀我國高校的金融學教育，正是由于這個目標不夠明確，才會過多的給學生灌輸一些與社會的實際需要相脫節(jié)的無用的知識，而學生走上社會工作崗位以后也不能很好發(fā)揮作用，實現(xiàn)自我價值。

多數(shù)西方國家的大學都認同本科階段的教學應該是一種專業(yè)基礎教育，因此，它們的教學計劃都十分注重通識教育，即培養(yǎng)學生廣泛的文化意識，這當然也會反映在金融學這樣與社會經(jīng)濟密切相關的學科中。美國大學的通識教育會要求金融系學生在頭連年里學夠人文、藝術和社會科學類的基礎課程，甚至還需要學習文學、寫作、數(shù)學、生物和物理。然后才是是公共核心課程部分和金融學專業(yè)課程的學習，主要由經(jīng)濟學類、金融類、會計類、管理類及市場營銷類等課程組成，其金融學專業(yè)課程包括金融會計、公司金融、投資學、衍生證券和金融中介機構(gòu)等。這樣的教育模式強調(diào)基礎和能力的培養(yǎng)，輔以良好的教學，就能把學生培養(yǎng)成真正對社會有用的人才。與國內(nèi)金融學教育的一個很大不同在于，國外大學的金融學專業(yè)都是以微觀金融，即金融市場、投資和公司財務為主，而不是以宏觀金融，即貨幣銀行和國際金融為主的。

國外高等學校金融學專業(yè)的課程設置及教學內(nèi)容大體上都有以下幾個特點：(1)在進入專業(yè)課學習之前，一般均有十分嚴密的前導課程安排，以保證學生在修學高級課程之前已經(jīng)掌握充分的理論基礎和前導知識。比如，在學習金融經(jīng)濟學課程前，一般都要求學生修完微觀經(jīng)濟學和宏觀經(jīng)濟學；學習公司理財課程之前，學生一般都要將會計學原理、財務會計等課程修學完畢；學習金融工程之前，必須學完投資學等，這既能保證每門課的授課質(zhì)量和教學要求的嚴格貫徹，又能指導學生在種類繁多的課程中進行選擇。(2)專業(yè)課程設置十分豐富多采。國外高校在金融學課程的設置上一般分為兩個層次：專業(yè)必修課一般只有3到4門。盡管課程的命名有所差異，但基本上都是集中在貨幣經(jīng)濟學，金融市場，公司金融，投資學和期貨期權(quán)這幾個方面。而專業(yè)選修課可以根據(jù)客觀實際的需要和本校在金融學教學和科研等方面的特長設置。這些課程有的緊密聯(lián)系實際，有的緊緊扣住金融學前沿理論的進展，有的課程國際化色彩濃厚，都可以滿足學生不同的需求，為學生發(fā)展自己的興趣愛好及專長提供了廣闊的空間，對提高大學生的綜合素質(zhì)非常有益。(3)國外高校金融學專業(yè)所開設的專業(yè)課的內(nèi)容，一般都會涉及該課程應該涵蓋的金融學理論和知識點，這一點對于保證金融學本科生完整的知識結(jié)構(gòu)至關重要。但是與每一門專業(yè)課程所具備的廣度相比，其所涉及的有關理論的深度則是參差不齊的，有的課程緊緊圍繞現(xiàn)代金融學前沿理論，例如資產(chǎn)定價理論。而一般的課程，由于其出發(fā)點主要是拓寬學生的知識面，因此這些課程往往重介紹輕分析、重實踐少理論，例如固定收益證券，房地產(chǎn)金融等。(4)在國外高校所有的金融學專業(yè)課程中，都十分強調(diào)實踐環(huán)節(jié)。最為簡單的就是強調(diào)通過課程作業(yè)，包括作文、小課題、案例分析等，強化對所學知識的掌握。根據(jù)不同課程的特點，還會安排金融和統(tǒng)計軟件的學習和練習，案例研究，學生講述，乃至社會調(diào)查等。比之課堂講授，這些方式的優(yōu)點都是強化對知識的理解和培養(yǎng)能力。與國外高校相比，我國高校的差距是明顯的，課程體系不合理，教材陳舊，教學手段僵化，都是急需改進的地方，而其中的關鍵，就是對金融學這個學科的內(nèi)容和辦學目標的認識問題。

二、國內(nèi)金融學教育改革的思考

我國加入WTO意味著我國的各類金融機構(gòu)將在國際通行的游戲規(guī)則下，直接與國外金融機構(gòu)進行市場化、國際化的競爭，同時，我國的宏觀金融監(jiān)管也必須走向國際化，融入國際金融協(xié)調(diào)、監(jiān)管過程中。這就需要高等教育部門順應時代的呼喚，培養(yǎng)出既熟悉本國金融運行的特點和規(guī)律，又通曉國際金融規(guī)則和慣例，適應市場經(jīng)濟要求和國際競爭、國際合作需要的金融人才。高校金融教育的改革可以說勢在必行，根據(jù)以上分析，這里提出以下幾點改進建議:

首先，金融學高等教育的改革必須在對照國外教學先進經(jīng)驗的基礎上，在教育思想、教育觀念和培養(yǎng)目標上實現(xiàn)突破，才能保證金融學教學改革的成功。具體而言，就是在教育觀念上要實現(xiàn)以傳授知識為主到以能力培養(yǎng)為主的轉(zhuǎn)變，在培養(yǎng)目標上要實現(xiàn)以培養(yǎng)專門人才為目標到以培養(yǎng)綜合素質(zhì)以及能夠適應社會各種需要的金融學通才為目標的轉(zhuǎn)變。

其次，全面與國際接軌，以現(xiàn)代金融學為核心規(guī)劃金融學教育體系。徹底轉(zhuǎn)變我國金融學科以貨幣銀行學和國際金融學為主的教學思路，突出微觀金融學為主的辦學方向，強化微觀金融類課程建設。根據(jù)金融學與社會實踐密切結(jié)合的特點，在注重金融學基本理論、基本知識和基本技能的培養(yǎng)，使學生通過本科階段的學習，建立起全面的金融知識結(jié)構(gòu)體系的同時，建立起通識教育的培養(yǎng)模式，讓學生不僅僅是學到多方面的知識，而且能培養(yǎng)出優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和能力，為未來個人發(fā)展和工作打下厚實的基礎。

第三，注重金融學課程與其他相關學科之間的交叉融合。面對金融全球化、網(wǎng)絡化、技術化的趨勢，金融學本科教學必須做到與法學、數(shù)學、外語、計算機等多門學科的交叉融合。這既是金融學科發(fā)展所需，也是為了培養(yǎng)學生的知識再生能力。市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，調(diào)節(jié)市場運行和交易行為的最重要的制度基礎就是法律。因此，在經(jīng)濟全球化、金融國際化背景下，學法、懂法、用法、守法，對培養(yǎng)金融人才尤為重要。金融活動通常以數(shù)理模型為基礎，缺乏較高深的數(shù)理知識，不僅很難登其堂奧，更不用說去設計和開發(fā)新型金融工具。金融的高科技化又使得傳統(tǒng)方式進行的融資和支付業(yè)務，為電子化、信息化、系統(tǒng)化、工程化的現(xiàn)代金融所取代，使金融學科成為了融社會科學與自然科學為一體的新型邊緣科學。外語和計算機更是跟隨金融學科發(fā)展所不可缺少的工具性技能。知識再生能力指的是一種學習能力。我們不可能在本科教育階段解決學生未來發(fā)展所需要的全部知識和技能，重要的是在向?qū)W生傳授基本知識的同時，培養(yǎng)學生的知識學習能力。注重金融學課程與其他相關學科之間的交叉融合，使學生文理交叉，理工結(jié)合，知識結(jié)構(gòu)合理化，有利于提高他們走向社會后的再學習能力，增強適應能力和應變能力。

第四，革新教學方法與教學手段。教學方法、教學手段是教學活動的重要環(huán)節(jié)。考慮到金融學科更具有實證和實用的特點，因此，在教學過程中不能滿足于一般的理論解釋，而應更注重對現(xiàn)實問題的認識和判斷。對于像貨幣銀行學、國際金融、保險學等宏觀類課程，可在著重講授重點、難點和熱點問題的基礎上，通過組織課題討論、撰寫小論文和學術報告等形式，提高學生的思辯能力，開闊學生的視野;對于像公司融資、金融機構(gòu)經(jīng)營與管理、投資理論等微觀類課程，應突出其應用性、操作性和前沿性等特點，可通過案例教學、聘請業(yè)務人員授課、模擬實驗等手段，增強學生對業(yè)務知識的感性認識、理解應用能力和動手操作能力。

最后，高質(zhì)量的金融學教育需要有一支高素質(zhì)的師資隊伍作為保證。由于現(xiàn)代金融學的引進是很晚的事情，國內(nèi)高校金融專業(yè)的師資隊伍不是很完整，水平更有待提高。從事金融學教學的教師，需要對各種金融經(jīng)濟理論有非常深刻的理解，同時對社會對各類金融人才的需求狀況也有著深刻的理解。正是通過教師與社會及學生之間的直接交流，各種符合實際的培養(yǎng)目標和教學計劃才能得以醞釀并付諸實施。建設高素質(zhì)的師資隊伍，需要從海外引進人才，更應該立足于師資的培訓，以及通過加大高水平的研究的支持力度促進師資隊伍的整體進步。

參考文獻

[1]張亦春蔣峰，中外金融學高等教育的比較及啟示，高等教育研究，2000/5，pp69-73.

[2]王聰，提高金融學科教學水平的思考，暨南學報，2001年6月，pp91-95.

篇8

關鍵詞：金融統(tǒng)計；工作質(zhì)量；統(tǒng)計數(shù)據(jù)

中圖分類號：F830．33 文獻標識碼：B 文章編號：1007-4392（2011）09-0056-02

一、山西省金融統(tǒng)計工作質(zhì)量基本情況

（一）金融統(tǒng)計制度執(zhí)行情況

山西省大多數(shù)金融機構(gòu)均能嚴格按照要求，在統(tǒng)計操作中認真貫徹《中華人民共和國統(tǒng)計法》、《金融統(tǒng)計管理規(guī)定》以及各年度的金融統(tǒng)計制度和有關管理辦法；統(tǒng)計部門負責人及具體統(tǒng)計人員每年均能按時參加人民銀行召開的金融統(tǒng)計制度會；對人民銀行每年下發(fā)的金融統(tǒng)計制度，能夠認真組織人員學習，并將新制度及時轉(zhuǎn)發(fā)至轄內(nèi)相關分支機構(gòu)，確保統(tǒng)計制度落實到基層一線統(tǒng)計員。

（二）金融統(tǒng)計工作管理情況

山西省大多數(shù)金融機構(gòu)的分行、辦事處或聯(lián)社一級均設置了專職的統(tǒng)計人員，基層行社統(tǒng)計工作大部分由會計、信貸員兼任。統(tǒng)計工作是綜合性較高的一項工作，要求部門與部門之間、表與表之間、項目與項目之間緊密協(xié)調(diào)，嚴謹核對。統(tǒng)計部門與其他相關部門之間建立了有效的數(shù)據(jù)共享和質(zhì)量控制機制，統(tǒng)計部門內(nèi)部也建立了完善的內(nèi)部控制機制和監(jiān)督管理制度，制定了統(tǒng)計崗位職責、日常操作規(guī)章制度、應急管理制度等，保障了部門之間、崗位之間分工明確、協(xié)調(diào)配合，為不斷提高統(tǒng)計報表的準確性和實效性打下了良好基礎。

（三）金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)制作情況

據(jù)調(diào)查，數(shù)據(jù)大集中以后，山西省金融機構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)制作流程大致可分為兩類：

一類是絕大部分數(shù)據(jù)由總行相關系統(tǒng)批量生成，由總行統(tǒng)一反饋到省分行一級，分行統(tǒng)計員不再需要錄入數(shù)據(jù)，只對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行核對，如發(fā)現(xiàn)差錯，及時反饋到上級行。數(shù)據(jù)生產(chǎn)流程表現(xiàn)為“前臺柜員錄入基礎數(shù)據(jù)――主機批量生產(chǎn)――后臺數(shù)據(jù)報表展現(xiàn)”三個階段。山西省各政策性銀行、各國有商業(yè)銀行、各股份制商業(yè)銀行和郵政儲蓄銀行的統(tǒng)計流程屬于此類。具體以工商銀行為例：存款類取自CS2002動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)；貸款類數(shù)據(jù)由信貸與風險管理部取自信貸管理系統(tǒng)，其中法人貸款類數(shù)據(jù)取自CM2002信貸管理系統(tǒng)；個人貸款取自PCM2003個人信貸業(yè)務系統(tǒng)；銀行卡業(yè)務數(shù)據(jù)由個金部取自牡丹卡業(yè)務報表系統(tǒng)和CS2002綜合統(tǒng)計系統(tǒng)；現(xiàn)金業(yè)務數(shù)據(jù)取自前臺報表系統(tǒng)。

另一類是全部數(shù)據(jù)由基層行社手工填報，匯總至省或市級機構(gòu)后報送人民銀行。山西省農(nóng)村信用社屬于此類，財務公司和村鎮(zhèn)銀行等屬于單網(wǎng)點金融機構(gòu)，統(tǒng)計報表均由統(tǒng)計人員根據(jù)相關報表（如：會計表、信貸臺賬）進行填報。純手工的統(tǒng)計流程，既浪費了較多人力和物力，出錯幾率也相對增加。但在糾錯環(huán)節(jié)上相對便捷，如果省、市級人行發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)存在錯報、漏報現(xiàn)象，反饋給報數(shù)機構(gòu)，報數(shù)機構(gòu)基本在當天就能及時改正。

（四）人員配備情況

截至2010年5月末，山西省主要金融機構(gòu)統(tǒng)計人員共計4899人，其中專職統(tǒng)計員388人，占比為7．92％，兼職統(tǒng)計員4511人，占比為92．08％。從年齡結(jié)構(gòu)看，30歲以下1580人，占總?cè)藬?shù)的32．25％；30－40歲2596人，占總?cè)藬?shù)的52．99％；40歲以上722人，占總?cè)藬?shù)的14．74％；總體看，40歲以下統(tǒng)計人員占比較高，統(tǒng)計隊伍的年齡結(jié)構(gòu)比較年輕。

從人員分布看，省級機構(gòu)人員122人，占比2．49％；市級機構(gòu)人員794人，占比16．21％；縣級機構(gòu)人員1057人，占比21．58％；縣級以下機構(gòu)人員2915人，占比59．5％。分機構(gòu)來看，政策性銀行和國有銀行40歲以下統(tǒng)計人員占比分別為73．3％和71．3％，股份制商業(yè)銀行為100％，晉商銀行為48．7％，郵政儲蓄銀行為87．8％，山西省農(nóng)村信用社為92．6％。其中，晉商銀行占比最低，作為一家在原太原市商業(yè)銀行基礎上成功改制的地方性商業(yè)銀行，其人員結(jié)構(gòu)老化問題應當引起關注；農(nóng)村信用社占比最高，其作為提升金融統(tǒng)計工作質(zhì)量的重點和難點，一支年輕的統(tǒng)計員隊伍無疑會有助于提升統(tǒng)計工作水平。

從學歷結(jié)構(gòu)看，大專以下572人，占總?cè)藬?shù)的11．68％；大專2914人，占總?cè)藬?shù)的59．48％；本科1390人，占總?cè)藬?shù)的28．37％；碩士23人，占總?cè)藬?shù)的0．47％。分機構(gòu)看，股份制銀行學歷水平最高，本科及以上學歷人數(shù)占比為94．44％；農(nóng)村信用社最低，占比為22％；政策性銀行和國有銀行分別為49．3％和39．9％，晉商銀行為26．6％。比較來看，地方性金融機構(gòu)學歷水平相對較低，人員素質(zhì)還有待進一步提高。

二、金融統(tǒng)計工作中存在的主要問題

（一）農(nóng)村信用社管理落后，數(shù)據(jù)質(zhì)量有待提高

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村信用社的統(tǒng)計系統(tǒng)建設比較落后，包括省聯(lián)社在內(nèi)的大部分農(nóng)村信用社還在依靠手工來制作生成報表，各級統(tǒng)計人員工作雖然認真而辛苦，但由于報表時間比較集中，統(tǒng)計員工作量大，時間緊、任務重，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量和時效性難以得到保證。

（二）數(shù)據(jù)糾錯機制不暢通，數(shù)據(jù)修正期后延

在數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)正式運行后，山西省曾幾次檢查出金融機構(gòu)有錯報和漏報現(xiàn)象，糾錯是通過人民銀行和金融機構(gòu)雙向分別反映至總行一級，由各銀行總行和人民銀行總行溝通協(xié)調(diào)后，再決定如何修改，勢必會造成改數(shù)期后延或地市級當期數(shù)據(jù)有誤。例如：中國銀行陽泉市分行2009年1－3月外幣資產(chǎn)負債月報表的中長期貸款的制造業(yè)為負數(shù)，在逐級向上反映后，一直未得到改正，直至此筆業(yè)務收回后此項目才反映為零；農(nóng)業(yè)銀行陽泉市分行2009年4月人民幣資產(chǎn)負債月報表將中長期貸款的5．8億元錯報到短期貸款中，經(jīng)過逐級反映后，于次月才得到改正。雖然這些錯報現(xiàn)象反映到總行后經(jīng)過四舍五入影響甚微，但在地市一級，對當月報表影響較大。

（三）部分基層金融機構(gòu)領導對統(tǒng)計工作重視不夠，措施不到位

一些基層金融機構(gòu)領導在接到人民銀行下發(fā)的統(tǒng)計制度后沒有及時組織學習和培訓，造成基層統(tǒng)計人員對統(tǒng)計制度、報表編制依據(jù)及操作規(guī)程理解不夠準確，在進行統(tǒng)計時具有較大的盲目性，導致錯歸、錯報和漏報。

（四）基層金融機構(gòu)統(tǒng)計人員多為兼職，工作中存在顧此失彼的現(xiàn)象

由于基層統(tǒng)計人員大都是兼職，在統(tǒng)計上報工作中難免遇到與其它工作相沖突的情況，導致錯報現(xiàn)象屢屢發(fā)生。尤其是實行柜員制的金融機構(gòu)，臨柜人員集會計、出納、儲蓄、統(tǒng)計于一身，在實際工作中，更重視人民幣收付與賬務處理的準確性，而輕視統(tǒng)計工作，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)存在失真的情況。

三、改進金融統(tǒng)計工作質(zhì)量的建議

（一）各級領導要高度重視，確保統(tǒng)計隊伍穩(wěn)定

各級金融機構(gòu)要高度重視金融統(tǒng)計工作，切實加強對金融統(tǒng)計工作的領導，從機構(gòu)設置、設備及人員配置等方面予以傾斜，配備業(yè)務素質(zhì)高、責任心強的統(tǒng)計人員，保持統(tǒng)計隊伍的相對穩(wěn)定。建立健全金融統(tǒng)計工作崗位責任制，確保金融統(tǒng)計工作的各項措施真正落到實處。

（二）加強柜臺監(jiān)督，做好數(shù)據(jù)源的管理工作

各金融機構(gòu)臨柜人員要嚴格按照有關規(guī)定，認真審核原始憑證，對存在問題較多的報表，要作為數(shù)據(jù)源管理的重點，切實做到數(shù)據(jù)的完整和準確，為金融統(tǒng)計標準化打好基礎。

（三）進一步完善金融機構(gòu)相關業(yè)務系統(tǒng)，切實糾正由于系統(tǒng)缺陷而造成的統(tǒng)計數(shù)據(jù)失真

各金融機構(gòu)應盡快與總部溝通，開發(fā)補丁程序，完善業(yè)務系統(tǒng)。還未推廣此類業(yè)務系統(tǒng)的機構(gòu)在開發(fā)程序時應嚴格遵循人民銀行下發(fā)的各項制度，確保系統(tǒng)生成數(shù)據(jù)的準確。

（四）加強對基層分支機構(gòu)統(tǒng)計人員的業(yè)務培訓，進一步提高業(yè)務素質(zhì)

對問題較多而人員素質(zhì)較低的農(nóng)村信用社，由當?shù)厝嗣胥y行來負責各基層社主管人員、臨柜人員、財務、統(tǒng)計人員的業(yè)務培訓，切實提高主管人員的管理意識及操作人員的業(yè)務素質(zhì)，保證統(tǒng)計工作質(zhì)量。

篇9

2007年，外資銀行已經(jīng)可以在中國金融市場經(jīng)營人民幣業(yè)務，標志著中國銀行業(yè)進入了全面競爭時代。目前，從總體而言，外資銀行具有中資銀行所無法比擬的競爭優(yōu)勢，然而，“尺有所短，寸有所長”，外資銀行進入中國市場同樣面臨著新的挑戰(zhàn)，在某些方面，中資銀行具有相對競爭優(yōu)勢。如果雙方進行合作，優(yōu)勢互補，將促進雙方更快的發(fā)展。

1、中外資銀行競爭優(yōu)勢比較分析

中資銀行有如下相對競爭優(yōu)勢。首先，中資銀行有國家為堅強后盾，有中央銀行提供信用手段作為抵御市場風險的保障，具有較高的社會認同度和親和力，擁有長期、廣泛、穩(wěn)定的客戶基礎。其次，中資銀行在中國運營多年，對于中國國情、文化背景與國內(nèi)金融市場有著深刻的認識，具有豐富的本土經(jīng)營經(jīng)驗，尤其是對中國宏觀經(jīng)濟政策和產(chǎn)業(yè)政策十分了解，熟悉央行的監(jiān)管規(guī)則與條例，深諳中國市場的規(guī)則。第三，中資銀行擁有覆蓋全國的網(wǎng)絡、充足的人民幣來源、完善的人民幣清算系統(tǒng)及較強的國內(nèi)市場分銷能力，在人民幣配套服務上具有優(yōu)勢。

外資銀行的相對優(yōu)勢在于資金實力雄厚、資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良，有較高的信譽和良好的市場形象，具有金融混業(yè)經(jīng)營、綜合服務的業(yè)務優(yōu)勢。同時外資銀行金融技術和風險管理水平較高，在產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新、高收益和高附加值的中間業(yè)務及投資銀行業(yè)務方面具有較大的優(yōu)勢。另外，外資銀行在全球擁有廣泛的業(yè)務網(wǎng)點和先進的通訊網(wǎng)絡，在境外分銷方面具有優(yōu)勢。

2、中外資銀行合作的利益互補分析

從以上中外資銀行的相對優(yōu)勢比較分析可以看出，中外銀行都有各自的優(yōu)勢，正好互補。因此，中外資銀行攜手合作，將各自的優(yōu)勢相結(jié)合，做大市場，將極大地促進雙方更快發(fā)展和進步，實現(xiàn)雙贏。

中資銀行通過合作至少可獲得以下利益。首先，提高技術水平，增強業(yè)務拓展能力。中資銀行在合作中可以借鑒外資銀行先進的管理經(jīng)驗、金融產(chǎn)品、營銷方法和客戶服務，推動自身的技術進步和金融創(chuàng)新進程，提升經(jīng)營管理水平和經(jīng)營效益，迅速增強競爭力。其次，外資銀行的進入，有助于我國銀行乃至整個金融系統(tǒng)引入完整的信息披露制度。外資銀行的報表披露、會計和報告方式與國際接軌，中資銀行在這方面可以向外資銀行學習，從而從整體上提高銀行業(yè)信息披露的質(zhì)量。再次，降低了中資銀行進入海外市場的門檻，加快業(yè)務的滲透與擴展。外資銀行的全球網(wǎng)絡體系為中資銀行開拓國際金融市場提供了便利。通過合作，一方面降低了中資銀行進入海外市場的風險，另一方面也防止了業(yè)務發(fā)展中與外資銀行可能發(fā)生的惡性競爭，加快自身的國際化步伐。

對于外資銀行來說，在中國加人WTO后的一段可預見的時期內(nèi)可集中發(fā)展具有相對優(yōu)勢的業(yè)務。外資銀行只有與中資銀行合作，借助中資銀行的資源、網(wǎng)絡優(yōu)勢和客戶的淵源關系，彌補自身在網(wǎng)點、人民幣資金清算及客戶信息等方面的弱勢，才能迅速實現(xiàn)其擴大業(yè)務和產(chǎn)品范圍，提高市場占有率的發(fā)展戰(zhàn)略。而且，隨著中國金融市場的逐步開放，外資銀行更加注重與中資銀行的合作伙伴關系，合作層面由初期的同業(yè)拆借等人民幣融資業(yè)務向多領域發(fā)展。如花旗銀行為了提高客戶資金到賬速度，安裝了工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的資金清算系統(tǒng)，工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行也得到了相應的手續(xù)費，并獲得了人員培訓機會，實現(xiàn)了雙贏合作。

因此，中外資銀行應加強合作、互惠互利，謀求共同發(fā)展。目前，中外資銀行的新動向也說明，中資銀行尋求與國際金融業(yè)開展合作的戰(zhàn)略構(gòu)想與外資銀行尋求中國合作伙伴以拓展業(yè)務的意圖不謀而合。同時，我國2002年2月4日頒布實施的《中華人民共和國外資金融機構(gòu)管理條例》為中外資銀行合作提供了法律保障?？梢?，中外資銀行的優(yōu)勢互補和雙贏合作是完全可行的。

二、中外資銀行的合作分析

1、中外資銀行的合作領域

中外資銀行在技術、市場等方面的互補優(yōu)勢為兩者的業(yè)務合作奠定了基礎。充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，克服各自短期內(nèi)難以克服的劣勢，實現(xiàn)合作雙方互惠互利是中外資銀行合作的強大動力，同時也具有廣闊的前景。

外資銀行在國內(nèi)業(yè)務，尤其是人民幣資金業(yè)務方面，更多地需要中資銀行的合作，雙方合作領域集中在調(diào)撥外匯和資金清算服務、轉(zhuǎn)匯款或委托付款、人民幣資金拆借、人民幣全國(同城)代收代付業(yè)務、備用信用證擔保人民幣貸款業(yè)務、人民幣銀行承兌匯票轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務、國內(nèi)外客戶調(diào)查等多個領域。中資銀行可利用自身龐大的網(wǎng)絡機構(gòu)為外資銀行人民幣零售業(yè)務的開展提供便利，從中收取手續(xù)費，從而把網(wǎng)點優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為利潤。

而在國際業(yè)務方面，中資銀行需要外資銀行的合作，雙方合作領域集中在外幣國際清算、外幣現(xiàn)鈔業(yè)務、外幣信用卡業(yè)務、外幣資金拆借等多個領域。尤其是國際貿(mào)易融資服務領域，中資銀行可以參加多邊銀行合作體系，實現(xiàn)征信時客戶信息的共享，通過銀團貸款與信用證擔保業(yè)務，為客產(chǎn)的國際貿(mào)易提供融資便利，同時利用外資銀行在世界各地的處理中心、先進的技術平臺、專業(yè)化的管理以及規(guī)模效應，從而節(jié)省成本，提高效率。此外，中資銀行和外資銀行還可以在投資基金托管領域、消費信貸領域、證券承銷業(yè)務、銀行內(nèi)部運作機制重組、資金借貸領域、人員培訓等領域?qū)崿F(xiàn)全方位、多層次的合作互利。

2、中外資銀行的合作方式

中外資銀行已經(jīng)以不同的方式展開了合作，如在外幣國際清算、外幣資金拆借、人民幣資金拆借、人民幣全國代收代付等方面進行了廣泛的合作。合作的程度也由最初的局部業(yè)務初級合作發(fā)展為多種業(yè)務相結(jié)合的縱深合作的態(tài)勢。根據(jù)中外資銀行的相對優(yōu)勢，中外資銀行可以通過以下方式進行合作。

(1)技術合作。中資銀行在經(jīng)營管理和金融技術方面明顯遜色于外資銀行。外資銀行通過提供人員培訓、管理服務以及有關國際通行慣例的專業(yè)技術等方式的技術合作，將有助于提高和改善中資銀行的運作機制，完善中資銀行的內(nèi)部管理體制。外資銀行則可通過技術合作加深在中國市場的認識，為進一步在中國開展業(yè)務奠定基礎。目前，中資銀行與外資銀行已在技術方面的進行合作，中國建設銀行已同多家外資銀行達成了技術合作協(xié)議，這些外資銀行將為中國建設銀行提供全方位的技術援助。

(2)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。中外資銀行為了實現(xiàn)共同的發(fā)展目標，結(jié)成戰(zhàn)略伙伴，也是中外資銀行合作的一種主要方式。過去，這種戰(zhàn)略合作伙伴關系主要集中在現(xiàn)金管理方面。中資銀行大都與外資銀行簽署了協(xié)議，雙方互相提供清算、資金折借等服務。例如，中國建設銀行已同多家外資銀行(包括花旗銀行、JP摩根大通銀行、新加坡大華銀行等)達成了技術合作協(xié)議，現(xiàn)在這種戰(zhàn)略合作正在向基金管理方面拓展。近年來，中國的基金業(yè)發(fā)展速度較快，中資銀行大多與基金管理公司簽署了托管協(xié)議，但中資銀行在基金管理技術、業(yè)務經(jīng)驗、產(chǎn)品創(chuàng)新方面較為落后。通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關系，外資銀行可為中資銀行提供資金、人員及產(chǎn)品設計培訓，幫助中資銀行建立基金管理服務的運營基礎，提高中資銀行基金管理技術水平。這種合作不僅有利于中國基金業(yè)的健康發(fā)展，也有助于外資銀行在中國業(yè)務的拓展。中國建設銀行和交通銀行先后都與JP摩根大通銀行在基金管理方面展開了戰(zhàn)略合作。而中國農(nóng)業(yè)銀行也與德意志銀行合作，為在華投資的跨國公司客戶提供現(xiàn)金管理服務。

(3)股權(quán)合作。資本合作必將成為中外資銀行合作的一種主要形式。通過產(chǎn)權(quán)方面的合作，從中資銀行成本收益的角度看，部分分支機構(gòu)、網(wǎng)點根本沒有存在的必要。與外資銀行進行股權(quán)合作，不但可以降低成本、減少管理難度，還可以學習外資銀行的先進管理經(jīng)驗，并移植到中資銀行其他分支機構(gòu)，促使其建立符合國際標準的、完善的公司治理結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)制度優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，建立科學規(guī)范、決策高效、穩(wěn)健發(fā)展的經(jīng)營機制，從而提高整體管理和服務水平。

從外資銀行這一方面來看，其運營都是以贏利為主要目的。增加分支機構(gòu)的高成本以及未來收益的不確定性使得外資銀行在短期內(nèi)不會大范圍增設業(yè)務網(wǎng)點，因此，外資銀行就可以通過產(chǎn)權(quán)合作與中資銀行建立更牢固的合作關系，并利用中資銀行的地緣及機構(gòu)優(yōu)勢拓展在中國的業(yè)務，謀求更大的發(fā)展。他們一般先通過參股合作，然后再利用于自身在管理、技術和全球網(wǎng)絡的優(yōu)勢逐步掌握主控權(quán)，有些外資銀行甚至一開始就期望實現(xiàn)相對控股。在收購對象方面，外資銀行更青睞股權(quán)相對分散的中小股份制銀行，以便其今后實現(xiàn)控股。2002年1月15日，原中國人民銀行行長戴相龍公開表示，歡迎外國資本參股中國的股份制銀行，外資的比例在25%以內(nèi)是允許的。2002年2月1日頒布實施的《中華人民共和國外資金融機構(gòu)管理條例》更是為中外資銀行的資本合作提供了法律基礎。由中國建設銀行、香港名力集團、中國經(jīng)濟技術投資擔保公司、摩根斯坦利公司、新加坡政府投資公司投資組建的中金公司也為中外資銀行合作成立合資公司做了有益的嘗試，都是直接吸引外資直接參股中資銀行進行合作的成功先例?？梢灶A見，以經(jīng)濟發(fā)達城市的商業(yè)銀行為中心，中外資銀行將會有更多的資本方面合作。

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篇10

實施優(yōu)質(zhì)教育資源的合作與共享，是推進區(qū)域教育質(zhì)量整體提高、促進區(qū)域教育均衡發(fā)展的有效舉措?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》指出，要大力發(fā)展職業(yè)教育，強化職業(yè)教育體系建設，提升職業(yè)教育發(fā)展能力，創(chuàng)新職業(yè)教育辦學模式。我省原有的職業(yè)教育處于條塊分割、多頭辦學、多頭管理、各自為政的辦學狀態(tài)，職業(yè)教育規(guī)模小、條件差、資源分散且浪費大，已遠遠不能適應地方經(jīng)濟社會發(fā)展的需要。搭建平臺、整合資源、完善機制，發(fā)展“大職業(yè)教育”已成為職業(yè)教育發(fā)展的必然選擇。

在新形勢下，建設職業(yè)教育園區(qū)，加強政府的引導和調(diào)控功能，帶動和促進職業(yè)教育集團化、規(guī)模化、特色化發(fā)展，對地方社會經(jīng)濟發(fā)展提供人才支撐，對職業(yè)教育不斷尋求更大的發(fā)展空間有著重要的歷史和現(xiàn)實意義。

“抓經(jīng)濟必須抓職教，抓職教就是抓經(jīng)濟”。中國城市競爭力課題組的統(tǒng)計分析結(jié)果顯示，教育和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展存在顯著的正相關關系。教育支出每增長1%，經(jīng)濟將增長0.4%，教育支出對經(jīng)濟增長的貢獻率比固定資產(chǎn)投資高23.4%。

職業(yè)教育融貫于區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展之中，通過人力支持和智力支持，影響著區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。建設蘭州新區(qū)職業(yè)教育園區(qū)，順應了國家大力發(fā)展職業(yè)教育政策，有利于打破我省職業(yè)教育“院校分割、實訓分設、后勤分散”的局面，搭建產(chǎn)學研結(jié)合和校企合作平臺，改善辦學條件，整合教育資源，提高辦學質(zhì)量，提高資源利用效率，培養(yǎng)市場所需的大量技能型人才，推動我省職業(yè)教育持續(xù)健康發(fā)展，促進職教產(chǎn)業(yè)的全面升級。

高標準規(guī)劃職教園區(qū)

“要加快蘭州新區(qū)職教園區(qū)建設步伐，支持引導職業(yè)院?！龀侨雸@’，并享受與工業(yè)企業(yè)‘出城入園’同等政策，將蘭州打造成職業(yè)教育核心區(qū)?！?014年8月，甘肅省省長劉偉平在全省職業(yè)教育工作視頻會議上這樣說道。

建設蘭州新區(qū)職業(yè)教育園區(qū)，高水平整合職業(yè)教育資源，高質(zhì)量建設職教中心工程，實現(xiàn)職業(yè)教育集團化、集約化發(fā)展，是甘肅職業(yè)教育歷史上的一件大事，也是蘭州職業(yè)教育發(fā)展中的一件大事。

2014年12月，甘肅省人民政府辦公廳正式印發(fā)《關于加快推進蘭州新區(qū)職教園區(qū)建設的實施意見》。自此，蘭州新區(qū)職教園區(qū)建設進入緊鑼密鼓的實施階段。2015年2月4日，甘肅省發(fā)展和改革委員會正式批復立項。

“目前，確定入駐園區(qū)的學校11所，年招生規(guī)?？蛇_4萬余人。估算總投資約189.6億元。職教園區(qū)建成后，將形成‘一園’（11所職業(yè)院校、高校入駐，規(guī)?？蛇_15萬人的蘭州新區(qū)職教園區(qū)）、‘一中心’（公共資源共享服務中心）的新型現(xiàn)代職業(yè)教育格局?！笔〗逃龔d發(fā)展規(guī)劃處的李偉介紹道。

據(jù)了解，蘭州新區(qū)職教園區(qū)共享區(qū)占地500畝（約33.3萬平方米），規(guī)劃建筑面積約20.56萬平方米，由共享實訓實驗中心、大學生創(chuàng)業(yè)孵化基地、公共圖書館、大學生活動中心、教師單身公寓、商業(yè)服務、衛(wèi)生保健等功能區(qū)組成。

共享實訓實驗中心在職教園區(qū)共享區(qū)規(guī)劃建筑面積5.76萬平方米，重點建設實訓中心，即石油化工工程實訓中心、新材料工程實訓中心、裝備工程實訓中心、生物制藥工程實訓中心、電氣工程實訓中心、電子與信息工程實訓中心、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)實訓中心、現(xiàn)代服務業(yè)實訓中心。

蘭州新區(qū)職教園區(qū)管委會的工作人員介紹，實訓中心將緊緊圍繞蘭州新區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和職教園區(qū)入園高校專業(yè)布局，重點對接新區(qū)戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、高新技術產(chǎn)業(yè)、石油化工、裝備制造、新材料、生物醫(yī)藥、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代物流“產(chǎn)業(yè)”，是蘭州新區(qū)和周邊地區(qū)高技能人才的培養(yǎng)基地和共享性教育資源庫。

“社會經(jīng)濟發(fā)展，決定了職教資源必須共享。這種共享，不但能打破校際間、學校和社會之間的界限，還必將打破城域之間的界限?！备拭C省教育廳職業(yè)教育與成人教育處副處長張?zhí)旄Ｕf。

總的來說，蘭州新區(qū)職業(yè)教育園區(qū)就是要通過政府主導、市場運作、統(tǒng)一領導、整體規(guī)劃、分期實施、穩(wěn)步推進，堅持資源共享、特色鮮明、科學管理、效益優(yōu)先的原則，整合引進優(yōu)質(zhì)教育資源，集中力量建成一批以高等職業(yè)院校為主體，中高職一體化，相對獨立，優(yōu)勢互補的現(xiàn)代職業(yè)教育集群。

協(xié)同推進 保障職教園區(qū)建設

建設蘭州新區(qū)職教園區(qū)，推進在蘭職業(yè)院校“整合入園”，有利于形成集群效應，共享職教資源，增強我省職業(yè)教育的競爭力，更好地為全省，特別是蘭州新區(qū)的發(fā)展提供強有力的人才支撐與智力支持。

因此，蘭州新區(qū)職業(yè)教育園區(qū)的建設牽動著全省教育人的心，更牽動著各級領導的心。2014年11月，省委副書記、省長劉偉平主持召開的省長辦公會上，專門聽取了省教育廳關于推進蘭州新區(qū)職教園區(qū)建設的情況匯報。

會議要求省教育廳與省工信委、省衛(wèi)生計生委、省人社廳、省財政廳、省國土資源廳、蘭州市政府、蘭州新區(qū)管委會等部門加強協(xié)調(diào)配合，做好銜接溝通，保證蘭州新區(qū)職業(yè)教育園區(qū)建設積極穩(wěn)妥，高效有序地進行。

與此同時，為便于具體協(xié)調(diào)和管理職教園區(qū)規(guī)劃建設工作，會議同意成立蘭州新區(qū)職教園區(qū)管理委員會，從擬入駐園區(qū)的職業(yè)院校中抽調(diào)部分熟悉教育規(guī)律和學校功能的骨干作為管委會成員。

制度保障是基礎，除了建立相關機構(gòu)，明確責任，理順機制，對于職教園區(qū)的建設來說，政策的傾斜和資金的保障是不可或缺的。記者從省教育廳了解到，我省已經(jīng)計劃將職業(yè)教育園區(qū)建設納入全省2015年和“十三五”重點建設項目規(guī)劃，予以優(yōu)先保障和支持，并積極爭取中央資金項目，助推職教園區(qū)建設。

作為職業(yè)教育園區(qū)建設的重要一員，蘭州市委市政府高度重視職業(yè)教育資源整合工作。2014年市政府先后三次召開政府常務會，研究職業(yè)院校移交、整合工作，市委書記、市長親赴職業(yè)學校開展調(diào)研，廣泛聽取各主管部門及職業(yè)學校領導班子、學校教師的意見。

蘭州市教育局多次召開職業(yè)教育資源整合論證會，反復聽取各方意見，分析各學?，F(xiàn)狀、發(fā)展方向、職教園區(qū)管理模式、產(chǎn)業(yè)對接目標、出城入園教職工的困難和問題。經(jīng)反復論證，蘭州市委市政府已于2015年1月22日印發(fā)了《關于擴大教育資源促進教育優(yōu)質(zhì)發(fā)展的意見》和《蘭州市整合職業(yè)教育資源加快出城入園工作方案》。

加大職業(yè)教育資源整合力度

加快職業(yè)教育的資源整合，既是適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提高技能人才培養(yǎng)質(zhì)量的形勢要求，也是落實政府關于學校布局調(diào)整工作部署的需要，通過建設一個職教園，成就一個新的工業(yè)新區(qū)，把整個職教園作為全市實現(xiàn)城市化發(fā)展，推進城鎮(zhèn)化和新型工業(yè)化的“加速器”。

蘭州新區(qū)職教園區(qū)著力培育三大功能，一是中高級職業(yè)技能人才培訓和輸出功能。 面向全國和海外，吸引一批高層次職業(yè)院校和知名高等院校聚集蘭州新區(qū)，充分發(fā)揮名校優(yōu)勢，形成以中高等職業(yè)教育為主體、企業(yè)職工培訓和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓為重點的多層次職業(yè)教育體系；以石油化工、電子信息、裝備制造為主體，商貿(mào)流通、財稅金融和現(xiàn)代服務業(yè)為重點的多學科培訓教育體系，成為全方位培養(yǎng)、塑造、輸出中高級技能人才的基地。

二是科技研發(fā)和成果孵化功能。把職教園區(qū)建設成為甘肅國家級工程技術研究中心集聚地，成為中高等職業(yè)院校、科研機構(gòu)的成果孵化和項目轉(zhuǎn)化窗口，逐步形成科技城科研開發(fā)基地，新技術、新產(chǎn)品研發(fā)和中試基地，西部職業(yè)教育實習訓練基地。

三是城市副中心功能。通過院校建設、奧林匹克體育中心建設和1號湖建設以及現(xiàn)代服務業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)、旅游等關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不斷完善園區(qū)城市功能，提升生態(tài)環(huán)境，將園區(qū)打造成集教育、文化、居住、旅游于一體的生態(tài)化園區(qū)。

蘭州市教育局職教處處長魏小健認為，正是有了這種教育先行的理念，蘭州市才在新城規(guī)劃時優(yōu)先安排職教園區(qū)項目，從而更好地服務“經(jīng)濟升級、城市轉(zhuǎn)型”的需要。

根據(jù)職業(yè)教育園區(qū)建設需要，蘭州市將各部門所屬中高等職業(yè)院校全部歸口市教育局統(tǒng)一管理，組建高等職業(yè)教育性質(zhì)的蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院，實行五年一貫制、中高等一體化職業(yè)教育。

同時，整合資源，優(yōu)化專業(yè)。將原10所職業(yè)學校按專業(yè)建設整合為8所，調(diào)整專業(yè)布局，適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要，突出與新區(qū)產(chǎn)業(yè)對接，與高職院校對接，與省屬院校相融合。

據(jù)了解，在蘭州新區(qū)建設職教園區(qū)，包括蘭州現(xiàn)代職業(yè)學院及8所整合后的中職學校，按照“五年一貫制”培養(yǎng)模式，實現(xiàn)中高職一體化，將應用技術的培訓提高到高職層次，構(gòu)建中高等職業(yè)教育立交橋，開通職業(yè)教育的直通車。

入園學校做好準備

隨著蘭州新區(qū)職教園區(qū)建設項目的確立，甘肅銀行學校的發(fā)展有了新突破，學校發(fā)展方向已十分明確，省教育廳七所直屬中職學校資源整合組建“甘肅商貿(mào)職業(yè)學院”，甘肅銀行學校校長周和平在接受記者采訪時說。

因此，面對學校發(fā)展的新形勢，銀行學校認真貫徹落實省委、省政府和省教育廳的決定，一方面積極向全校師生進行宣傳，通過校園宣傳媒體、舉辦學校中層干部學習班和召開全校教職工大會等多種形式，加強學習，統(tǒng)一思想，提高認識，增強教職工對當前職業(yè)教育改革與發(fā)展新形勢、蘭州新區(qū)職教園區(qū)建設和發(fā)展規(guī)劃的了解，增強發(fā)展職業(yè)教育和辦好學校的信心，凝聚力量謀發(fā)展。

同時，繼續(xù)深化教學改革，加強招生宣傳工作，夯實辦學基礎，維護學校的安全穩(wěn)定，并根據(jù)未來甘肅商貿(mào)職業(yè)學院金融系建設的要求，加強金融專業(yè)的師資隊伍和專業(yè)建設，為未來高職學院的發(fā)展提前謀劃，早做準備，把一支高學歷并充滿活力的優(yōu)秀團隊帶入未來的高職學院。