導(dǎo)語：如何才能寫好一篇課后服務(wù)調(diào)研方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂；酒店專業(yè)；餐巾花設(shè)計(jì)；教學(xué)應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-1422（2015）11-0123-03

一、引言

餐巾折花是餐飲六大基本技能之一，是職業(yè)資格考試以及全國職業(yè)院校技能大賽中餐宴會(huì)擺臺(tái)項(xiàng)目考核的關(guān)鍵技能點(diǎn)。隨著餐飲行業(yè)的發(fā)展，主題宴會(huì)越來越受到客人的青睞，餐巾花設(shè)計(jì)也就成為衡量酒店個(gè)性化服務(wù)的重要指標(biāo)。近年來，筆者在教學(xué)過程中，嘗試將翻轉(zhuǎn)課堂的思想引入到酒店專業(yè)餐飲服務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中。如在主題宴會(huì)餐巾花設(shè)計(jì)的教學(xué)中，教師將低層次的記憶、理解放在課前，在課堂上以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法創(chuàng)設(shè)服務(wù)情境給學(xué)生布置任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生通過小組討論、合作探究，設(shè)計(jì)出符合宴會(huì)主題且讓顧客滿意的餐巾花造型，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，這就將高層次的綜合運(yùn)用和深層歸納放在課堂上進(jìn)行，教師起到的是引導(dǎo)、肯定、點(diǎn)撥的作用，師生一起做中學(xué)、學(xué)中研、研中用，取得了很好的學(xué)習(xí)效果。

二、“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式

翻轉(zhuǎn)教學(xué)即將傳統(tǒng)課堂講授的知識(shí)傳遞、課后通過練習(xí)進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化的“先教后學(xué)”，轉(zhuǎn)變?yōu)檎n前自學(xué)，課中進(jìn)行內(nèi)化訓(xùn)練的“先學(xué)后教”。信息技術(shù)的發(fā)展為翻轉(zhuǎn)教學(xué)提供了技術(shù)支持，創(chuàng)設(shè)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)環(huán)境，更易實(shí)現(xiàn)教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，能力為本位的教學(xué)理念。技術(shù)運(yùn)用的最終目的不僅是達(dá)成某項(xiàng)任務(wù)的目標(biāo)，而且是聚集了認(rèn)知、思維、情感等綜合因素形成了課題的獨(dú)特解決模式，這就是翻轉(zhuǎn)教學(xué)的獨(dú)特魅力。與傳統(tǒng)的教學(xué)模式相比，翻轉(zhuǎn)課堂無論在互動(dòng)主體，教學(xué)過程以及效果評(píng)價(jià)等方面均體現(xiàn)出較大的優(yōu)勢，具體對比如表1。

根據(jù)翻轉(zhuǎn)課堂的內(nèi)涵以及中職酒店專業(yè)餐飲服務(wù)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)的特點(diǎn)、構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的教學(xué)設(shè)計(jì)理念，筆者根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了適用于中職酒店專業(yè)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模型（見圖1）。

三、“翻轉(zhuǎn)課堂”在主題宴會(huì)餐巾花設(shè)計(jì)教學(xué)中的實(shí)施

（一）課前學(xué)知領(lǐng)任務(wù)

根據(jù)翻轉(zhuǎn)教學(xué)理論，學(xué)生依托微學(xué)習(xí)平臺(tái)課前完成自學(xué)。教師課前上傳《主題宴會(huì)餐巾花秀》微課，微課中播放各種主題的餐巾花圖片，分析獲獎(jiǎng)作品，剖析典型實(shí)例，總結(jié)主題宴會(huì)餐巾花設(shè)計(jì)的原則及注意點(diǎn)，讓知識(shí)點(diǎn)以更富趣味、更精悍的形式呈現(xiàn)。學(xué)生課前點(diǎn)撥觀看微課，對微課內(nèi)容有疑問的可在線問答，師生互動(dòng)。

學(xué)生通過學(xué)習(xí)任務(wù)書，讓自學(xué)有了方法和目標(biāo)。在學(xué)習(xí)任務(wù)書中，要求學(xué)生六人一組，各小組到酒店宴會(huì)部調(diào)研或通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，收集不同主題宴會(huì)的餐巾花圖片或視頻，并采用PPT、Word文稿、微視頻等方式制作調(diào)研成果。

（二）課中展示研中做

課堂活動(dòng)的目的是提升學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力，課堂中采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，通過任務(wù)來實(shí)現(xiàn)從知識(shí)學(xué)習(xí)到知識(shí)運(yùn)用的轉(zhuǎn)換，其過程概括為：確定任務(wù)――制定方案――實(shí)施方案――展示交流――評(píng)價(jià)反饋――課后拓展。以酒店專業(yè)主題宴會(huì)餐巾花設(shè)計(jì)為例，具體過程如下：

1.展示調(diào)研成果，確定任務(wù)

課前激發(fā)學(xué)生興趣，各小組采用PPT、Word文稿、微視頻等方式展示調(diào)研成果。教師播放在我校實(shí)訓(xùn)基地錄制的4個(gè)不同主題宴會(huì)預(yù)訂情境，布置任務(wù)。

2.分析服務(wù)情境，制定方案

各組學(xué)生在組長的帶領(lǐng)下合理分工、展開討論，結(jié)合服務(wù)情境中顧客的需求，分析主題宴會(huì)的特點(diǎn)。教師引導(dǎo)學(xué)生在線查看微學(xué)習(xí)平臺(tái)，使用百度等信息化手段開展設(shè)計(jì)，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，完成主題宴會(huì)餐巾花設(shè)計(jì)方案，突破教學(xué)重點(diǎn)。

“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式在酒店專業(yè)主題宴會(huì)餐巾花設(shè)計(jì)教學(xué)中的應(yīng)用

3.小組分工合作，實(shí)施方案

根據(jù)設(shè)計(jì)方案，各組分工合作，實(shí)施方案，完成餐巾花的折疊和擺放。在實(shí)施過程中，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)實(shí)際效果對方案進(jìn)行修改，從而使設(shè)計(jì)的餐巾花能恰到好處地體現(xiàn)宴會(huì)主題，突破教學(xué)難點(diǎn)。同時(shí)，要求學(xué)生用手機(jī)拍攝折疊過程，為評(píng)價(jià)反饋?zhàn)龊脺?zhǔn)備。

4.成果展示交流，評(píng)價(jià)反饋

各組展示成果，推選一名學(xué)生陳述餐巾花設(shè)計(jì)意圖，其他組對其進(jìn)行評(píng)分。同時(shí)請實(shí)訓(xùn)基地餐飲部經(jīng)理將學(xué)生設(shè)計(jì)成果的圖片與顧客交流，顧客和經(jīng)理通過微學(xué)習(xí)平臺(tái)在線評(píng)價(jià)小組作品，提出修改意見。通過顧客和經(jīng)理的在線評(píng)價(jià)，用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)鑒定教學(xué)成效，達(dá)成了學(xué)習(xí)目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)了課堂與行業(yè)的接軌。

學(xué)生展示交流后，教師指出各組餐巾花設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性與合理性，結(jié)合小組評(píng)分、顧客評(píng)價(jià)、經(jīng)理評(píng)價(jià)，評(píng)出優(yōu)勝小組。

5.師生共同討論，小結(jié)拓展

教師通過提問 “主題宴會(huì)餐巾花設(shè)計(jì)的方法和程序？”來引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行小結(jié)和反思，總結(jié)主題宴會(huì)餐巾花設(shè)計(jì)的方法和程序，讓學(xué)生能夠一課一得。

各組課后根據(jù)顧客和經(jīng)理提出的修改意見，完善餐巾花的設(shè)計(jì)，同時(shí)使用PPT、Word文稿、微視頻、印象筆記等方式，制作本組各種餐巾花造型的設(shè)計(jì)過程，并共享到學(xué)校信息資源平臺(tái)，供全校同學(xué)學(xué)習(xí)交流。這樣既能教會(huì)學(xué)生養(yǎng)成收集、整理資料的學(xué)習(xí)習(xí)慣，又為學(xué)生營造了良好的課后學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)也為下次課到實(shí)訓(xùn)基地真正地為客人設(shè)計(jì)餐巾花打下了基礎(chǔ)。

篇2

一、教學(xué)目標(biāo)及學(xué)情分析

（一）教學(xué)目標(biāo)

《景區(qū)講解服務(wù)與管理》這門課程通過學(xué)習(xí)五個(gè)課程模塊，將景區(qū)講解工作與課堂教學(xué)很好的結(jié)合，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，從培養(yǎng)職業(yè)能力入手，學(xué)生在主動(dòng)構(gòu)建個(gè)人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，完成從學(xué)生角色向職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，具備能夠完成綜合性景區(qū)講解工作任務(wù)的職業(yè)能力，同時(shí)使學(xué)生具備較強(qiáng)的工作方法能力和社會(huì)能力。

（二）學(xué)情分析

從認(rèn)知特點(diǎn)來看，學(xué)生經(jīng)過兩年的學(xué)習(xí)已經(jīng)具備良好的自我認(rèn)知和專業(yè)認(rèn)知。從知識(shí)儲(chǔ)備來看，具備旅游專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，接受新知識(shí)的能力和運(yùn)用技能的能力比較強(qiáng)。從課前的學(xué)情調(diào)查來看，學(xué)生對信息化教學(xué)接受程度高，帶著問題學(xué)習(xí)的的任務(wù)都能完成，但是學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)不高，理論學(xué)習(xí)的興趣較低，學(xué)習(xí)過程對教師的依賴性較強(qiáng)，在教學(xué)活動(dòng)總，教師必須根據(jù)旅游專業(yè)課程特點(diǎn)和學(xué)生特點(diǎn)，精心創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，充分利用信息化手段提高自主學(xué)習(xí)能力，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

二、教學(xué)實(shí)施與教學(xué)成效

（一） 教材與教學(xué)內(nèi)容

教材主要內(nèi)容包括旅游景區(qū)的認(rèn)識(shí)、景區(qū)的講解引導(dǎo)服務(wù)、旅游安全事故三個(gè)模塊13個(gè)項(xiàng)目，其中包括山岳景區(qū)，江河景區(qū)、湖泊景區(qū)、名泉名瀑景區(qū)、巖溶巖洞景區(qū)、海濱景區(qū)、古典園林景區(qū)、宗教景區(qū)、壇廟與陵墓景區(qū)、紅色景區(qū)、都市名勝景區(qū)等共11種自然景區(qū)和人文景區(qū)中常見的不同資源類型的景區(qū)的講解和引導(dǎo)是重點(diǎn)，要求學(xué)生既要有一定的地理知識(shí)作支撐，同時(shí)把握導(dǎo)游講解的原則和規(guī)律，是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，培養(yǎng)學(xué)生將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中的能力，同時(shí)拓展學(xué)生思維，深化其學(xué)習(xí)能力，為學(xué)生就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

（二） 教學(xué)方法與手段

為了完成教學(xué)目標(biāo)，本課程以職業(yè)分析和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定課程的職業(yè)能力，以職業(yè)能力為目標(biāo)，以實(shí)際工作任務(wù)為引領(lǐng)，以此構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容。課堂教學(xué)的內(nèi)容在教材的基礎(chǔ)上，結(jié)合本區(qū)旅游發(fā)展實(shí)際，通過與本區(qū)旅游企業(yè)、資深導(dǎo)游等專業(yè)座談，共同開發(fā)制定基于工作過程的教學(xué)工作頁，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，解決學(xué)生畢業(yè)“用得上”“干得好“的問題。

本課程按照旅游的職業(yè)工作過程，依據(jù)“項(xiàng)目導(dǎo)向”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的設(shè)計(jì)理念，突出能力為本位，采用項(xiàng)目式教學(xué)。通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情景模擬、合作探究等方式培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力。強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合、強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用能力相結(jié)合。注重以“解決問題”為突破口，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。通過“解決問題”的訓(xùn)練，使學(xué)生對本課程的認(rèn)識(shí)和理解更加深刻，使學(xué)生能較好地掌握知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)，提高學(xué)生的解決實(shí)際問題的能力。

以真實(shí)項(xiàng)目為載體，以工作情境為任務(wù)，采用工作過程為導(dǎo)向設(shè)計(jì)課程，通過課前學(xué)--了解工作任務(wù)，查找相關(guān)知識(shí)，設(shè)計(jì)路線方案。課中練--，優(yōu)化方案，解決問題。課后--反思評(píng)價(jià)效果，采用理實(shí)一體化教學(xué)模式，發(fā)揮教師主導(dǎo)作用，學(xué)生主體作用，發(fā)揮課堂主渠道作用，充分利用云教學(xué)等開放式教學(xué)資源，過任務(wù)驅(qū)動(dòng)、情景模擬、合作探究等方式培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力。通強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合、強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用能力相結(jié)合。

（三） 教學(xué)成效

教學(xué)流程的實(shí)施過程中，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生掌握了紅色旅游基本知識(shí)和景點(diǎn)分布，撰寫講解詞，掌握了講解技巧和方法，通過“學(xué)做評(píng)”“仿議破”等方法，破解了教學(xué)重難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)子任務(wù)的課前/課中/課后教學(xué)目標(biāo)。

評(píng)價(jià)方式“參與過程考核與結(jié)果考核結(jié)合，線上線下結(jié)合，校內(nèi)評(píng)價(jià)與學(xué)校評(píng)價(jià)結(jié)合”評(píng)價(jià)主體多元化和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)合理化；實(shí)現(xiàn)學(xué)生從”自學(xué)者“到”合作者“再到”評(píng)價(jià)者“的角色轉(zhuǎn)換，強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與度，關(guān)注及管理學(xué)生學(xué)習(xí)全過程，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)全程化；運(yùn)用線上評(píng)價(jià)方式，更加即時(shí)具有針對性，評(píng)價(jià)信息化。

二、存在問題及下一步計(jì)劃

篇3

關(guān)鍵詞：4G;培訓(xùn)課程;開發(fā)實(shí)施

中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-1422（2016）01-0123-02

隨著中國4G移動(dòng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，不少城市和地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)都已完成了LTE的一期建設(shè)，不少地區(qū)已經(jīng)著手二期建設(shè)。針對三大運(yùn)營商開發(fā)了4G相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)的系列培訓(xùn)，我們總結(jié)如下幾個(gè)關(guān)鍵性環(huán)節(jié)：

一、第一階段：培訓(xùn)需求分析

準(zhǔn)備進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā)之初，我們必須對受培對象進(jìn)行有針對性的需求調(diào)研，調(diào)研可以分為以下三部分。

首先，必須了解行業(yè)背景和企業(yè)需求，雖然廣通服廣培分公司的培訓(xùn)講師相對成熟，并且對通信行業(yè)的發(fā)展，以及受培企業(yè)的需求都有充分的了解，但是隨著國家通信技術(shù)的進(jìn)步，國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通信企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)也在不斷的變化調(diào)整，因此還是有必要在培訓(xùn)前對受培企業(yè)的基本情況做充分的調(diào)研。

同時(shí)，通過與企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的交流，了解企業(yè)近期技術(shù)工程或產(chǎn)品業(yè)務(wù)營銷等的發(fā)展重點(diǎn)和方向，開展培訓(xùn)的目的及預(yù)期，培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)及反饋方式等諸多要素。諸如有部分企業(yè)員工對其業(yè)務(wù)的了解僅限于書面介紹，如4G網(wǎng)絡(luò)工作原理、一些4G業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)等，在激烈的市場和用戶競爭中難以突出企業(yè)的優(yōu)勢，搶占市場先機(jī)，因此企業(yè)需要我們?yōu)槠渑嘤?xùn)員工達(dá)到企業(yè)快速應(yīng)對市場發(fā)展的目標(biāo)。

其次，了解具體受訓(xùn)對象需求。在整體項(xiàng)目實(shí)施之前，我們需要對學(xué)員做一次訓(xùn)前調(diào)研，即便是相同的課程也應(yīng)如此，具體調(diào)研內(nèi)容應(yīng)盡量涉及學(xué)員的工作崗位職責(zé)、其崗位所要求的知識(shí)和技能、已有知識(shí)的掌握程度、需要解決的問題、對培訓(xùn)內(nèi)容的了解程度、對培訓(xùn)的期望、對培訓(xùn)的態(tài)度、學(xué)員對工作的心態(tài)以及學(xué)員其他的一些基本情況（培訓(xùn)人數(shù)、學(xué)員工齡）等，這些信息對培訓(xùn)實(shí)施都有著至關(guān)重要的影響。

最后，了解課程培訓(xùn)資源，提出必要需求。因?yàn)槠髽I(yè)的培訓(xùn)時(shí)間、場地、設(shè)備條件等會(huì)對于課程的安排和設(shè)計(jì)起到一定的制約和影響作用，如果現(xiàn)有資源不能夠支撐后期培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)內(nèi)容，則需要在培訓(xùn)實(shí)施之前提出資源需求方案，充分做好前期準(zhǔn)備。

在這四項(xiàng)準(zhǔn)備工作中，培訓(xùn)師應(yīng)把對企業(yè)的調(diào)研放在第一位，當(dāng)組織方與學(xué)員的需求不一致時(shí)，首先滿足組織方對本次培訓(xùn)的期望。在此基礎(chǔ)上，再針對本期學(xué)員的特殊情況有針對性地開發(fā)優(yōu)化課程，并根據(jù)資源的情況設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，安排培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)。

二、第二階段：培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

充分了解及拿到調(diào)研結(jié)果之后，培訓(xùn)師需要對調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行去粗取精的分析，整理出關(guān)鍵的問題點(diǎn)，考慮哪些是培訓(xùn)可以解決的問題，哪些不是，然后結(jié)合資源情況有針對性地列出本次培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，就可以做出課程開發(fā)的方案。

針對企業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)研后，我們根據(jù)培訓(xùn)需求將培訓(xùn)設(shè)計(jì)為“科普篇”“技術(shù)篇”“市場篇”三大系列4G課程，每類課程內(nèi)容各有側(cè)重。

其中“科普篇”作為入門級(jí)課程，面向所有崗位人員普及必備的4G基礎(chǔ)知識(shí)。而“技術(shù)篇”面向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化、管控等崗位人員，目的是提升技術(shù)線人才的技術(shù)能力，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。“市場篇”則是面向營銷策劃、渠道運(yùn)營與管理、政企客戶經(jīng)理、網(wǎng)格客戶經(jīng)理等一線營銷服務(wù)人員。

其次，在內(nèi)容方面我們將知識(shí)要點(diǎn)設(shè)計(jì)歸納，劃分成一個(gè)個(gè)4G相關(guān)方面的知識(shí)模塊。不同系列的課程，可以根據(jù)企業(yè)和學(xué)員的實(shí)際需求，選擇合適的模塊，并做針對性地優(yōu)化設(shè)計(jì)后，進(jìn)行系統(tǒng)的搭建組合。實(shí)踐證明，這種培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法保證了系列的課程的系統(tǒng)性，靈活性，實(shí)戰(zhàn)性和針對性。

三、第三階段：培訓(xùn)課程實(shí)施

同時(shí)，培訓(xùn)課程采用何種教學(xué)手段與方法，課程的時(shí)間規(guī)劃，以及課前課后的準(zhǔn)備、練習(xí)與考核等，都是在做課程設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮的內(nèi)容。

為了不讓培訓(xùn)效果大打折扣，采用多樣，靈活的互動(dòng)式培訓(xùn)方式，能讓學(xué)員更多地參與，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)習(xí)充滿樂趣，提升培訓(xùn)效果。具體可采用案例分析法，實(shí)操體驗(yàn)法，視頻展示法，角色扮演法，小組研討法，小組競賽法等。而方法的選取應(yīng)與培訓(xùn)內(nèi)容緊密貼合，避免出現(xiàn)追求形式，華而不實(shí)的現(xiàn)象。

例如，我們在做4G系列培訓(xùn)時(shí)候，針對不同培訓(xùn)學(xué)員和培訓(xùn)內(nèi)容選取了合適的方法。如針對客服崗位，我們采用角色扮演法，將4G的基本知識(shí)融入到他們?nèi)粘Ｌ幚淼臉I(yè)務(wù)和投訴問題中，通過實(shí)戰(zhàn)解決問題，加深了對技術(shù)知識(shí)的理解。再如針對政企客戶經(jīng)理等營銷類崗位，我們通過案例法，介紹一些4G行業(yè)應(yīng)用的實(shí)例，提高了客戶經(jīng)理的方案解決能力。再如針對技術(shù)員工，可以采用實(shí)操體驗(yàn)法，讓學(xué)員操作4G模擬仿真軟件，體會(huì)數(shù)據(jù)配置等。

總體來說，選取培訓(xùn)方法時(shí)要特別關(guān)注傳授知識(shí)的效率、學(xué)員的參與程度、學(xué)員解決現(xiàn)場實(shí)際問題能力的提高成都和其他方面的能力如操作能力、動(dòng)手能力、解決實(shí)際問題的能力的提高程度。

四、第四階段：培訓(xùn)總結(jié)反思

最后，我們還需要對培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，通過一系列的信息、資料、數(shù)據(jù)對培訓(xùn)的效果進(jìn)行定性和定量的評(píng)價(jià)，從而提高培訓(xùn)質(zhì)量的過程。

可以說培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)環(huán)節(jié)中的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)對培訓(xùn)需求分析的結(jié)果應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià);在培訓(xùn)進(jìn)行的各階段應(yīng)及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，以保證培訓(xùn)沿著既定的方向運(yùn)行，同時(shí)也為下一個(gè)階段的培訓(xùn)收集更多的實(shí)戰(zhàn)案例;在培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)成果應(yīng)進(jìn)行跟蹤評(píng)估，整理學(xué)員的反饋意見和建議為下一次培訓(xùn)提供依據(jù)，使培訓(xùn)工作的質(zhì)量不斷呈螺旋式上升趨勢。

課程的培訓(xùn)效果是檢驗(yàn)培訓(xùn)課程是否優(yōu)秀的重要依據(jù)，而最終效果的認(rèn)定，還是要看企業(yè)與學(xué)員的反映，以及學(xué)員對知識(shí)、技能的掌握情況，學(xué)員通過學(xué)習(xí)是否能夠?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)帶來更多地回報(bào)。

當(dāng)前，廣州培訓(xùn)分公司先后為中國通信服務(wù)廣東公司、廣東電信、廣東移動(dòng)等多家企業(yè)進(jìn)行了4G系列課程的培訓(xùn)，學(xué)員人數(shù)達(dá)幾千人次，企業(yè)培訓(xùn)效果受到了學(xué)員和客戶的一致稱贊。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉鈞.員工培訓(xùn)如何實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式創(chuàng)新[J].課程教育研究，2015（5）.

篇4

一、課改模式是課改的根本

我校課改模式采用的是自主預(yù)習(xí)、交流展示、師生整合三個(gè)環(huán)節(jié)。并且把每課時(shí)的操作策略都做了細(xì)致安排，不同的課時(shí)，操作策略不同。我們以語文學(xué)科的第1課時(shí)為例。

1.我們把自主預(yù)習(xí)分為低段和中高段。低段自主預(yù)習(xí)主要是學(xué)生自己標(biāo)注自然段或句子。中高段的自主預(yù)習(xí)主要是讓學(xué)生歸納每部分意思，再將各部分合起來想一想全文的內(nèi)容。

2.交流展示時(shí)首先由小組長組織小組成員交流。交流的內(nèi)容可以是小組合作交流詞語理解的方式、字句意思，可以交流各自理解的每段內(nèi)容及全文內(nèi)容，可以交流作者的寫作意圖或表達(dá)情感。

3.展示方式可以是小組共同展示，也可以是小組成員個(gè)人展示。展示內(nèi)容可以是文章脈絡(luò)或主要內(nèi)容等問題。

4.師生整合中，主要整合學(xué)生自主預(yù)習(xí)、合作交流時(shí)沒讀熟的字詞，對自主預(yù)習(xí)和合作交流中產(chǎn)生的問題進(jìn)行回顧與總結(jié)，讓學(xué)生說說這節(jié)課的收獲與疑問。

二、小組建設(shè)是課改的基石

1.在小組建設(shè)中，我們要求教師遵循三個(gè)原則。

（1）分組要合理搭配優(yōu)等生和學(xué)困生。

（2）依學(xué)生特質(zhì)分組。

（3）小組名稱、小組口號(hào)以及奮斗目標(biāo)需要遵循原則。

2.學(xué)校對各班級(jí)小組建設(shè)應(yīng)有明確要求。

（1）教師首先讓學(xué)生明白小組的特殊意義及作用。

（2）教師必須在前黑板上做好計(jì)分表，記載各組每天的小組得分，并總結(jié)評(píng)比。

（3）不允許教師在課堂上包辦教學(xué)，自問自答，教師必須按部就班地采用學(xué)校小組建設(shè)教學(xué)模式，必須強(qiáng)化班級(jí)小組建設(shè)，落實(shí)學(xué)校小組教學(xué)建議，培養(yǎng)學(xué)生小組學(xué)習(xí)習(xí)慣與能力。

三、激發(fā)教師熱情是課改的源泉

1.為了課改，學(xué)校校長謝淑清同志提出了課改三原則：一是要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則；二是要堅(jiān)持持之以恒的原則；三是要堅(jiān)持到底的原則。

2.運(yùn)行初期，學(xué)校首先在語文、數(shù)學(xué)科中各選6名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、上進(jìn)心強(qiáng)、愿意參加課改的中青年教師組成課改先鋒小組，帶動(dòng)全校所有教師和所有學(xué)科推進(jìn)課改。

3.制定出《鹿硐中心小學(xué)課改發(fā)展規(guī)劃》，成立由學(xué)校校務(wù)會(huì)成員和教研組長組成的課改監(jiān)督小組。校長親任組長，副校長擔(dān)任副組長，校務(wù)會(huì)成員各分管、監(jiān)督一個(gè)年級(jí)的課改情況，為教師進(jìn)行課改做好后勤服務(wù)，監(jiān)督教師是否提前寫好導(dǎo)學(xué)案，是否按照學(xué)校課改模式上課，并負(fù)責(zé)處理教師在課改過程中的疑難問題。

4.在村校的課改方面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片村校，捆綁考核。

5.教研組長每周聽2節(jié)本組教師的課，每次聽課后，在當(dāng)周進(jìn)行交流評(píng)課，每周組織一次教研活動(dòng)。

6.為了讓課改模式行之有效，學(xué)校研究決定把每周三下午第二節(jié)課定為數(shù)學(xué)課改教研綜合會(huì)，每周四下午第二節(jié)課定為語文課改教研綜合會(huì)。

7.制訂方案，每期開展村?！巴n異構(gòu)”和“送教下村”，為學(xué)校村校提供新課改專業(yè)支持，實(shí)現(xiàn)全學(xué)區(qū)的教育資源互補(bǔ)。

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關(guān)鍵詞 職業(yè)能力 物業(yè)管理 人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.03.017

Professional Competence Oriented Property

Management Professional Training Mode

ZHOU Guangzhu

（Rongzhi College of Chongqing Technology and Business University， Chongqing 400033）

Abstract Traditional property model is rapidly changing to the intelligent property， then the current training program of property management professionals and the corresponding curriculum has become NA， if the situation does not get changed， that the "Graduation is unemployment，" "employers can not find the right people， "the contradiction can not be resolved. So， in order to train professional competence-oriented property management professionals is to fully understand the needs of the market on the basis of talent， adjust training programs and curriculum， this paper undergraduate level property management professional training as the main target of exploration， hoping to enhance the undergraduate level college students the professional competence， training more "on deft enough stamina" for the industry， the high-end talent.

Key words professional competence; property management; talent training

根據(jù)2013兩會(huì)政府工作報(bào)告，我國2012年底中國城鎮(zhèn)人均住房面積達(dá)到32.9平方米，城鎮(zhèn)人口71182萬，城鎮(zhèn)居民住宅需求面積總量超過230億平方米。按照謝家瑾女士（中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長）提出的 1萬平方米需要 3.3個(gè)物業(yè)管理人員計(jì)算，需要將超過700萬從業(yè)人員，而現(xiàn)在我國物業(yè)管理從業(yè)人員只有600萬，還有近100多萬的缺口。有資料顯示，物業(yè)工作從業(yè)人員超50%沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，這在傳統(tǒng)“請人看門”的物業(yè)管理模式下是可行的，但未來十年，如謝會(huì)長所說：物業(yè)管理處于升級(jí)和轉(zhuǎn)型的新時(shí)期，物業(yè)管理行業(yè)將由勞動(dòng)集成型和簡單服務(wù)提供者向服務(wù)集成商轉(zhuǎn)變，其專業(yè)管理能力和管理水平將得到大幅提升。在升級(jí)和轉(zhuǎn)型中，將需要大量經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練、有一定職業(yè)能力的人。職業(yè)能力即是從事某項(xiàng)工作所具備的基本能力，它包括一般職業(yè)能力，即從事該項(xiàng)工作的基本要求;專業(yè)能力，即從事某項(xiàng)工作時(shí)在專業(yè)上的基本要求和綜合能力，即綜合運(yùn)用各學(xué)科知識(shí)的能力、方法能力、社會(huì)能力和個(gè)人能力等諸方面。

1 物業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問題

1.1 專業(yè)認(rèn)可度低

通過調(diào)查，對于本科層次的物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生來說，選擇這個(gè)專業(yè)是迫于無奈，要不是調(diào)劑生，要不就是其它專業(yè)報(bào)不上了，為了能升學(xué)，只得選擇這個(gè)專業(yè)。以重慶工商大學(xué)融智學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)為例，2013級(jí)共招生37人，其中36人是被調(diào)劑的，另一人是因?yàn)樘钪驹笗r(shí)，專業(yè)代碼寫錯(cuò)了。2014級(jí)共招生36人，情況與2013級(jí)差不多。通過問卷發(fā)現(xiàn)，首先學(xué)生和家長對專業(yè)了解非常少，認(rèn)為物業(yè)專業(yè)就是“看看門、掃掃地”占到了90%;其次，學(xué)生和家長認(rèn)為物業(yè)專業(yè)性不強(qiáng)，就業(yè)層次低，待遇低。通過對重慶工商大學(xué)融智學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的問卷分析，發(fā)現(xiàn)剛進(jìn)校的大一學(xué)生在“你將來的就業(yè)方向是（ ）”這個(gè)問題，有20%的學(xué)生選擇將不會(huì)從事物業(yè)管理相關(guān)的工作。

1.2 所開設(shè)課程沒有達(dá)到預(yù)期效果

通過對物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)方案的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)方案的目標(biāo)清晰，也有與之匹配的課程，可關(guān)鍵問題在于培養(yǎng)方案的實(shí)施，課程如何來上才能達(dá)到效果。傳統(tǒng)的教學(xué)方式是老師講，學(xué)生記，老師是主角，老師講什么學(xué)生就記什么，可講完以后，學(xué)生的業(yè)務(wù)能力依然極差。原因在于傳統(tǒng)的教學(xué)方式有幾個(gè)弊端：（1）學(xué)生的興趣不高，學(xué)生不能有效地發(fā)現(xiàn)自己的工作弱點(diǎn);（2）老師不能有效地挖掘?qū)W生的癥結(jié)所在，并采取相應(yīng)的對策;（3）學(xué)生的工作能力得不到強(qiáng)化;（4）知識(shí)與實(shí)訓(xùn)相分離。如：物業(yè)管理法規(guī)這門課，主要是講物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，市場上除了大量的教材，網(wǎng)上資源也很豐富，可是，通過這門課的學(xué)習(xí)，學(xué)生在工作崗位上依然不知道“業(yè)主裝修房子時(shí)，要履行什么程序;需要?jiǎng)佑镁S修資金，首先應(yīng)該做什么？”這足以說明這門課沒有達(dá)到預(yù)想的效果。所以，培養(yǎng)方案制定固然是一件重要的事，可相關(guān)課程的改革，迫在眉睫。

1.3 物業(yè)專業(yè)師資缺乏

目前，我國還沒有物業(yè)管理專業(yè)碩士，每年畢業(yè)的本科生數(shù)量都非常有限。所以，物業(yè)專業(yè)師資基本都是非專業(yè)出身，有學(xué)企業(yè)管理、土地資源管理、行政管理、人力資源管理、工程管理等?！半p師型”教師的引進(jìn)也非常困難，在業(yè)界干得很出色的人，不愿意轉(zhuǎn)行做教師，愿意轉(zhuǎn)行做教師的業(yè)界人士，要么由于學(xué)歷的問題，學(xué)校不接納，要么自身不適應(yīng)學(xué)校的工作。從業(yè)界引進(jìn)有水平的相關(guān)人士承擔(dān)相應(yīng)的專業(yè)課程，操作性也不強(qiáng)，主要是課時(shí)費(fèi)達(dá)不到上課人的預(yù)期。在這樣一種專業(yè)師資缺乏的情況下，進(jìn)行專業(yè)建設(shè)的難度非常大，課程改革也只能紙上談兵，這也是不到培養(yǎng)方案目標(biāo)的根源。

2 對物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的思考

郴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生（32人）從事物業(yè)管理行業(yè)的僅有4人，占畢業(yè)人數(shù)的12.5%，為什么會(huì)是這樣的結(jié)果？根據(jù)物業(yè)企業(yè)的反饋，培養(yǎng)的畢業(yè)生不能快速適應(yīng)物業(yè)管理崗位群，而物業(yè)企業(yè)對物業(yè)管理專業(yè)人才的需求比較迫切，這就說明對物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)與市場脫節(jié)。以職業(yè)能力為導(dǎo)向培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才才能避免這個(gè)問題，從而打破“畢業(yè)即失業(yè)”的現(xiàn)象。

2.1 提升物業(yè)管理專業(yè)的認(rèn)可度

隨著接觸專業(yè)課后，同樣的問卷再一次發(fā)放給物業(yè)專業(yè)學(xué)生，發(fā)現(xiàn)“你將來的就業(yè)方向是（ ）”，這個(gè)問題只有10%選擇將不會(huì)從事物業(yè)管理相關(guān)工作，比剛進(jìn)校的情況有所好轉(zhuǎn)，一是因?yàn)榇蠖膶W(xué)生開始接觸專業(yè)課，除了課程知識(shí)的講解，專業(yè)課老師開始對他們進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo);二是由老師帶隊(duì)去物業(yè)企業(yè)參觀、調(diào)研，讓學(xué)生體驗(yàn)和感受真實(shí)的物業(yè)管理;三是請業(yè)界人士為學(xué)生做專業(yè)講座，現(xiàn)身說法。通過這樣一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，學(xué)生對專業(yè)的了解更深入，對專業(yè)認(rèn)可度有所提高。鑒于此，為了使學(xué)生盡早地了解專業(yè)，消除對專業(yè)片面的理解，在設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案時(shí)，首先應(yīng)該讓專業(yè)課前置，同時(shí)，專業(yè)課設(shè)置時(shí)應(yīng)有實(shí)踐環(huán)節(jié)，比如，帶學(xué)生去企業(yè)感受和體驗(yàn);其次，舉辦專業(yè)講座。通過業(yè)界人士工作經(jīng)驗(yàn)的分享以及探討物業(yè)行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，會(huì)讓學(xué)生對專業(yè)發(fā)展的前景充滿希望，從而打心底里認(rèn)同并熱愛專業(yè)，為將來走上就業(yè)崗位做好心里準(zhǔn)備。最后，配備專業(yè)輔導(dǎo)老師。從學(xué)生進(jìn)校開始，專業(yè)輔導(dǎo)老師就應(yīng)對其進(jìn)行這個(gè)專業(yè)是學(xué)什么，干什么，專業(yè)發(fā)展前景以及針對學(xué)生的疑問進(jìn)行答復(fù)，并引導(dǎo)學(xué)生做就業(yè)規(guī)劃。這樣，學(xué)生就能有目的地學(xué)習(xí)。提升學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)可度，才能讓其愿意學(xué)專業(yè)、愿意做專業(yè)。

2.2 課程教學(xué)改革

以職業(yè)能力為導(dǎo)向培養(yǎng)學(xué)生，就需要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，這就必須要改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，讓學(xué)生成為課堂的主體，通過做中學(xué)提升學(xué)習(xí)的興趣和效果。首先，注重課程教學(xué)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，尤其是專業(yè)課程，應(yīng)分為理論課時(shí)和實(shí)踐課時(shí)，在實(shí)踐課時(shí)里應(yīng)說明開設(shè)的形式，如：課內(nèi)實(shí)踐或者企業(yè)調(diào)研等。其次，通過課程改革從而推動(dòng)考試方式的變更。傳統(tǒng)的考試方式為30%+70%，前者為平時(shí)成績，包括出勤、紀(jì)律、作業(yè)和課堂參與等，后者為卷面成績，純粹的理論考試，需要強(qiáng)大的記憶力。即使學(xué)生考試成績過關(guān)，可實(shí)際的業(yè)務(wù)依然處理不好。鑒于此，可以把后者70%改為兩部分，一部分為業(yè)務(wù)處理，比如：讓學(xué)生針對性地草擬一份《物業(yè)管理合同》、《管理規(guī)約》或者針對業(yè)主即將入住，草擬一份入住方案等實(shí)際業(yè)務(wù)的處理，在這個(gè)過程中，可以查閱資料，可以去相關(guān)企業(yè)調(diào)研。這樣可以鍛煉學(xué)生的專業(yè)能力和溝通能力，在今后的工作崗位上，能切切實(shí)實(shí)地處理事情;另一部分為理論考試。理論是指導(dǎo)實(shí)踐的，沒有理論的實(shí)踐就會(huì)不停地碰壁。所以，專業(yè)的理論知識(shí)必不可少。最后，利用寒、暑假，鼓勵(lì)學(xué)生去相關(guān)企業(yè)接觸崗位。學(xué)?？梢詭椭鷮W(xué)生聯(lián)系實(shí)習(xí)基地，也可以讓學(xué)生自己去找物業(yè)企業(yè)，從大一開始，每個(gè)寒暑假不間斷地去實(shí)習(xí)，學(xué)校給予學(xué)分的認(rèn)可。通過這種方式，學(xué)生可以真實(shí)地感受到工作的內(nèi)容，并且可以通過觀察學(xué)習(xí)如何處理相關(guān)事件，這是對學(xué)生綜合能力培養(yǎng)最有效的方式之一。幾年堅(jiān)持下來，學(xué)生畢業(yè)就能成為企業(yè)可用之人。

2.3 專業(yè)師資培養(yǎng)

無論制定培養(yǎng)方案，還是課程改革，由于師資不專業(yè)，水平不夠，都只能成為一紙空文，“雙師型”教師引進(jìn)困難，業(yè)界人士課時(shí)費(fèi)高，培養(yǎng)學(xué)校自己的專業(yè)師資刻不容緩。首先可以通過鼓勵(lì)老師考取“注冊物業(yè)管理師”職業(yè)資格證，資格證的考取過程就是學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的過程。其次，鼓勵(lì)專業(yè)教師“走出去”。除了走出去學(xué)習(xí)，還應(yīng)該利用寒、暑假到物業(yè)服務(wù)企業(yè)掛職鍛煉，這樣不僅能提升自己，還能為專業(yè)培養(yǎng)方案的制定、實(shí)習(xí)基地的建設(shè)以及實(shí)驗(yàn)室建設(shè)等做好準(zhǔn)備工作。最后，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)緊密合作，共同打造專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)。比如，（1）師資相互交流學(xué)習(xí)。專業(yè)教師由于對理論、理念等知識(shí)掌握比較牢固，可以加入物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，為其提供相應(yīng)課程的講解，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)的在崗人士提升理論知識(shí)和文化素養(yǎng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)秀專業(yè)人士承擔(dān)一門或兩門專業(yè)課程，把多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)帶到課堂，現(xiàn)身說法。（2）“訂單式”培養(yǎng)。由于“訂單式”培養(yǎng)就業(yè)的狹隘性，可以用“虛擬班”的形式來做。如果有興趣或者通過篩選的同學(xué)，另外成立一個(gè)班，這個(gè)班的學(xué)生在校學(xué)習(xí)的課程、班級(jí)等不變，只有另加課程的時(shí)候，這個(gè)“虛擬班”才在一起。企業(yè)可以結(jié)合自己的人力資源發(fā)展需求，給這個(gè)班的學(xué)生另加課程，可以是實(shí)踐的，也可以是理論的，師資大部分來源于企業(yè)，也可以是在校師資。這樣一來，學(xué)生畢業(yè)時(shí)成為企業(yè)可以立馬用得上的人，也不會(huì)影響學(xué)生就業(yè)時(shí)的其它選擇。

3 結(jié)束語

隨著人們對生活品質(zhì)的要求越來越高，物業(yè)管理將成為未來非常有前景的行業(yè)之一，市場對物業(yè)管理專業(yè)人才的需求和儲(chǔ)備將會(huì)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)新一輪的競爭焦點(diǎn)。培養(yǎng)應(yīng)用型人才是我國高等教育改革的一大亮點(diǎn)，以此契機(jī)，以職業(yè)能力為導(dǎo)向培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，不僅迎合市場所需，更是我國教育改革的趨勢。

此文系重慶工商大學(xué)融智學(xué)院教改項(xiàng)目成果，項(xiàng)目編號(hào)為：2014007G

參考文獻(xiàn)

[1] 郭橋華.高職物業(yè)管理專業(yè)以職業(yè)能力為導(dǎo)向人才培養(yǎng)模式構(gòu)建――初探物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和課程教學(xué)模式改革[J].現(xiàn)代物業(yè)，2008（4）.

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景觀設(shè)計(jì)的相關(guān)教學(xué)，在西方最早要追溯到園林設(shè)計(jì)和建筑學(xué)的教學(xué)中，旨在培養(yǎng)從事花園建造和公園規(guī)劃的專業(yè)技術(shù)人才.后來隨著城市化的快速發(fā)展，“城市病”也開始大面積爆發(fā)，如城市交通擁擠、生態(tài)環(huán)境破壞和城市文化弱化等.由此可見，景觀設(shè)計(jì)對從業(yè)人士的專業(yè)要求也越來越綜合，同時(shí)，藝術(shù)行業(yè)的設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家也開始介入到景觀設(shè)計(jì)中，誕生了新的領(lǐng)域，如城市公共設(shè)施設(shè)計(jì)，景觀裝置等.為提升城市景觀的營造水平，培養(yǎng)環(huán)境藝術(shù)的專業(yè)人才，國內(nèi)高校開始設(shè)置“環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)”（后又稱為“環(huán)境設(shè)計(jì)”）專業(yè)，其中包含了景觀設(shè)計(jì)和室內(nèi)設(shè)計(jì)兩個(gè)主要的教學(xué)板塊.在環(huán)境設(shè)計(jì)教學(xué)體系不斷豐富和優(yōu)化的過程中，景觀設(shè)計(jì)課程逐漸被重視，其主要原因分為兩點(diǎn)：第一，實(shí)際的環(huán)境設(shè)計(jì)的實(shí)踐操作中，室內(nèi)與室外空間相互包含，傳統(tǒng)的室內(nèi)設(shè)計(jì)或裝潢設(shè)計(jì)專業(yè)的課程體系存在知識(shí)盲區(qū).第二，城市化過程中的很多城市問題，為景觀設(shè)計(jì)師的才能發(fā)揮提供了空間，并推動(dòng)了景觀設(shè)計(jì)成為了新興的獨(dú)立學(xué)科.中國自2011年，將承擔(dān)景觀設(shè)計(jì)研究功能的“風(fēng)景園林學(xué)”學(xué)科推動(dòng)成立，大量的專業(yè)師資和技術(shù)人才為環(huán)境設(shè)計(jì)中的景觀設(shè)計(jì)課程提供了教學(xué)保證[2].第三，中國的城市化進(jìn)程激發(fā)了同時(shí)具有藝術(shù)和景觀工程背景的人才需求量，社會(huì)對城市文化、生態(tài)環(huán)境的要求不斷增高.如特色街區(qū)的打造、小城鎮(zhèn)旅游市場的開發(fā)、城市家具的創(chuàng)作等.越來越多樣并且精細(xì)的設(shè)計(jì)領(lǐng)域誕生，對環(huán)境設(shè)計(jì)人才的質(zhì)量要求越來越嚴(yán)格，這對于高校環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)設(shè)置的景觀設(shè)計(jì)課程提供了契機(jī)和挑戰(zhàn).

2景觀設(shè)計(jì)課程在環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)中的角色功能

安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)擁有近十年的辦學(xué)歷史，雖然時(shí)間有限，但發(fā)展迅速，在該校藝術(shù)設(shè)計(jì)同類專業(yè)中學(xué)生數(shù)量最多，教學(xué)課程體系最為豐富.其專業(yè)課程涉及建筑，繪畫，材料，植物農(nóng)學(xué)等多學(xué)科知識(shí).其中，與景觀設(shè)計(jì)方向同名的核心課程《景觀設(shè)計(jì)》開辦在環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的三年級(jí)，學(xué)生在經(jīng)歷了兩年的專業(yè)基礎(chǔ)課后開始進(jìn)行高強(qiáng)度的設(shè)計(jì)課程，《景觀設(shè)計(jì)》的出現(xiàn)，與同學(xué)年開設(shè)的《園林綠地規(guī)劃》、《景觀植物基礎(chǔ)》等牽涉大量景觀領(lǐng)域知識(shí)的設(shè)計(jì)課程相互補(bǔ)充，相互影響，為學(xué)生的景觀設(shè)計(jì)知識(shí)體系的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ).風(fēng)景園林學(xué)專業(yè)的景觀設(shè)計(jì)課程，是一個(gè)宏觀的課程體系，一般由景觀工程，城市綠地規(guī)劃，城市設(shè)計(jì)，建筑設(shè)計(jì)等多門核心課程組成.并且，由于生源基本為理科生，對工程類的知識(shí)消化較快，使得風(fēng)景園林學(xué)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生對景觀設(shè)計(jì)行業(yè)的適應(yīng)性要好.相反，環(huán)境設(shè)計(jì)由于除了景觀設(shè)計(jì)方面的課程以外，還包括室內(nèi)設(shè)計(jì)、裝飾藝術(shù)等多個(gè)模塊的課程，導(dǎo)致景觀設(shè)計(jì)的課程體系被壓縮.在安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)的人才培養(yǎng)方案2012版中，景觀設(shè)計(jì)課程體系基本是以同名課程《景觀設(shè)計(jì)》承擔(dān)核心教學(xué)角色，以園林綠地規(guī)劃和景觀植物基礎(chǔ)為輔助來進(jìn)行教學(xué).這就意味著，環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的景觀設(shè)計(jì)課程的課時(shí)少，需要一定程度的內(nèi)容壓縮，強(qiáng)度會(huì)比較高.再加上藝術(shù)生源對于景觀設(shè)計(jì)課程中的尺寸，工程材料等理工知識(shí)接受速度較慢，使得授課的難度進(jìn)一步加大，這也要求景觀設(shè)計(jì)課程需要重新的角色定位，使其具有環(huán)境設(shè)計(jì)的“藝術(shù)學(xué)科”特色，與風(fēng)景園林學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)教學(xué)方式形成優(yōu)勢互補(bǔ).

3景觀設(shè)計(jì)課程在環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)中的教學(xué)困境

安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的景觀設(shè)計(jì)課程開設(shè)在大三的第二學(xué)期，在此之前，學(xué)生的課程主要以美術(shù)和室內(nèi)設(shè)計(jì)體系課程為主.所以，一般在大三第二學(xué)期開課時(shí)，學(xué)生掌握了基本的畫圖軟件，但是對景觀設(shè)計(jì)沒有相關(guān)概念.此外，《園林綠地規(guī)劃》主要承擔(dān)城市設(shè)計(jì)和城鄉(xiāng)規(guī)劃等相關(guān)知識(shí)的介紹，而《景觀植物基礎(chǔ)》主要承擔(dān)植物的認(rèn)知和病蟲防治等理論知識(shí)的構(gòu)建.這兩門課與景觀設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容仍然存在一定距離.由此，《景觀設(shè)計(jì)》將承擔(dān)景觀設(shè)計(jì)方向的主要核心內(nèi)容.筆者以安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)《景觀設(shè)計(jì)》課程為例，用以說明景觀設(shè)計(jì)課程教學(xué)的困境和對應(yīng)的教學(xué)方法.結(jié)合安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的實(shí)際情況，《景觀設(shè)計(jì)》課程容易存在如下的教學(xué)困境：第一是時(shí)間緊張，任務(wù)較重，需要有效的穿插不同環(huán)節(jié)在課程的教學(xué)過程中，并且為及時(shí)了解學(xué)生的了解和接受情況，需要設(shè)置當(dāng)場的設(shè)計(jì)任務(wù)和作業(yè)，并建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，從而得到反饋效果來幫助課程的進(jìn)度調(diào)整.第二，學(xué)生的“藝術(shù)思維”主要是以圖面美觀為目的導(dǎo)向，這樣容易使得設(shè)計(jì)本身的邏輯性不強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)“拍腦袋”的生成方案.授課教師需要在短暫的時(shí)間內(nèi)，把學(xué)生的思維從“美觀導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱茖W(xué)導(dǎo)向”，講究設(shè)計(jì)本身的功能性和科學(xué)性.第三，設(shè)計(jì)是一門實(shí)踐性的學(xué)科，景觀設(shè)計(jì)也是如此.單獨(dú)講授課本的知識(shí)無法使得學(xué)生了解景觀設(shè)計(jì)的具體流程和操作過程.需要任課教師將實(shí)踐環(huán)節(jié)融入到課程中.第四，學(xué)生在景觀設(shè)計(jì)的課程作業(yè)完成過程中，容易存在創(chuàng)新能力無法被激發(fā)的窘境，主要是由于學(xué)生容易依賴信息量強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)，來對其中的信息進(jìn)行拼接，從而“拼湊”出自己的方案.同時(shí)，學(xué)生往往受到現(xiàn)實(shí)生活中場景環(huán)境條件的干擾，對一些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)形成固定的認(rèn)知和思路，難以形成新鮮的想法.

4景觀設(shè)計(jì)課程在環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)中的教學(xué)方法

《景觀設(shè)計(jì)》是一門復(fù)雜的綜合課程，其以空間設(shè)計(jì)手法的傳授為主線，穿插對社會(huì)調(diào)研的方法和景觀工程進(jìn)行相關(guān)的理論闡述，并且，通過設(shè)計(jì)作業(yè)的形式使得學(xué)生對理論部分活學(xué)活用，舉一反三，達(dá)到真正的掌握景觀設(shè)計(jì)的基本技能.這就意味著景觀設(shè)計(jì)不僅需要注重實(shí)踐和理論的結(jié)合，同時(shí)為了打好學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)，還需要對涉及到的相關(guān)技能模塊進(jìn)行鍛煉，包括手繪方案快速設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)模型設(shè)計(jì)等.在此過程中，由于設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)需要做大量的重復(fù)練習(xí)，所以任課教師需要采取靈活的教學(xué)方法來吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)生的興趣，從而更有效的進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的傳達(dá)和灌輸.筆者圍繞安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的《景觀設(shè)計(jì)》課程教學(xué)為主要核心內(nèi)容，提出教學(xué)方法的三個(gè)改進(jìn)方向：

4.1將方案設(shè)計(jì)與社會(huì)調(diào)研的訓(xùn)練有機(jī)融合

景觀方案的目標(biāo)對象是場地空間，而場地空間則處于一定的社會(huì)關(guān)系中.調(diào)研場地空間背后的社會(huì)關(guān)系，對后期方案概念的生成有直接的推動(dòng)的作用.當(dāng)前在景觀設(shè)計(jì)課的教學(xué)過程中，學(xué)生容易對方案基地的圖紙片面研究，容易“以形論形”，缺少對場地形態(tài)生成背后的社會(huì)調(diào)研支撐.又或者，學(xué)生將任課教師布置的社會(huì)調(diào)研任務(wù)落實(shí)的不夠，只是“走馬觀花”的快速看看場地，這使得調(diào)研部分除了留有些照片資料外，對場地方案的有價(jià)值參考資料不多[3].這就要求任課教師須將方案設(shè)計(jì)的訓(xùn)練和社會(huì)調(diào)研的訓(xùn)練融合在一起，作為完整的一套練習(xí)流程布置下去.流程包括以下方面：網(wǎng)絡(luò)資料的歸類整理（場地所在城市的歷史文化等背景知識(shí)）、學(xué)術(shù)論文的整理（尋找相似案例設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)）、田野調(diào)查（訪問與記錄）、設(shè)計(jì)方法的討論、空間設(shè)計(jì)概念草圖生成、方案完善.在此流程中，方案設(shè)計(jì)在總體設(shè)計(jì)邏輯中的循序靠后，前期學(xué)生需要花大量的精力去進(jìn)行社會(huì)調(diào)研.同時(shí)，在學(xué)生進(jìn)行實(shí)地調(diào)研記錄的時(shí)候，須組成團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行任務(wù)的分配.這樣相比與單人調(diào)研，可以使得短時(shí)間內(nèi)獲取較大的信息量，避免個(gè)人調(diào)研出現(xiàn)重復(fù)現(xiàn)象.小組成員在團(tuán)隊(duì)調(diào)研的大范圍中，選取一個(gè)小的方向或角度來推導(dǎo)方案的預(yù)期目標(biāo)，包括提高空間的公共安全性、保護(hù)場地的文化記憶、提升場地的經(jīng)濟(jì)價(jià)值等.基于個(gè)人的預(yù)期目標(biāo)，選取場地的調(diào)研數(shù)據(jù)獲取種類：包括人口數(shù)據(jù)、商業(yè)業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)、微氣候數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)等，隨后根據(jù)數(shù)據(jù)的反映，將方案方法和形式深化到空間的規(guī)劃或設(shè)計(jì)中，包括設(shè)施設(shè)計(jì)、植物造景、空間規(guī)劃等.

4.2將藝術(shù)思維訓(xùn)練與工科思維訓(xùn)練統(tǒng)一

對于環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，他們對于景觀設(shè)計(jì)的了解最開始源于藝術(shù)思維，并且由于高中美術(shù)考試和大學(xué)低年級(jí)基礎(chǔ)課的藝術(shù)思維訓(xùn)練，學(xué)生對景觀設(shè)計(jì)的思維邏輯缺少必要的嚴(yán)謹(jǐn)性，具體表現(xiàn)在：重視圖紙的美觀程度，忽視設(shè)計(jì)的合理性；重視空間劃分的形態(tài)表現(xiàn)，忽視空間的功能科學(xué)性；重視部分理論的學(xué)習(xí)，如色彩理論、美學(xué)理論、裝飾理論、造型理論等，忽視項(xiàng)目的可落地性，如工程概預(yù)算、材料尺寸和調(diào)研設(shè)計(jì)等.這就導(dǎo)致環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生，在與風(fēng)景園林、建筑學(xué)等工科專業(yè)畢業(yè)生競爭景觀設(shè)計(jì)相關(guān)工作崗位時(shí)，顯得“紙上談兵”，競爭力下滑.因此，在景觀設(shè)計(jì)的課程中，須重視將藝術(shù)思維與工科思維訓(xùn)練的統(tǒng)一：首先，須預(yù)留課時(shí)帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)知材料與尺寸，不僅僅是學(xué)習(xí)書本的知識(shí)理論，更要帶領(lǐng)學(xué)生深入實(shí)地，當(dāng)條件允許時(shí)，在建成或未建成的場地指認(rèn)材料，并且當(dāng)場衡量尺寸，加深學(xué)生記憶.其次，訓(xùn)練學(xué)生的模型制作技法，設(shè)計(jì)模型是將設(shè)計(jì)者的想法開始落實(shí)到場地，并進(jìn)行模擬從而再次敲定設(shè)計(jì)思路的過程.在“藝術(shù)思維”的影響下，學(xué)生容易將模型作為展示設(shè)計(jì)效果的一種表現(xiàn)形式，而忽視其在設(shè)計(jì)過程中存在“推敲”“實(shí)驗(yàn)”等作用，這就使得任課教師要將模型的制作過程融入到方案設(shè)計(jì)的引導(dǎo)中，二者合二為一，推動(dòng)學(xué)生的工科思維的訓(xùn)練[3].

4.3將學(xué)校學(xué)科特色與景觀設(shè)計(jì)課程結(jié)合起來

安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)是一所以農(nóng)林生命科學(xué)為特色的大學(xué)，在此學(xué)科群的背景下，環(huán)境設(shè)計(jì)除了要建設(shè)好基本的設(shè)計(jì)課程以外，還需要結(jié)合學(xué)校的自身學(xué)科特色，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)能力.安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)一直都以服務(wù)“三農(nóng)”為立校根本，環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)的方案作業(yè)選擇上，也處處體現(xiàn)了農(nóng)大的學(xué)科特色，如鄉(xiāng)村景觀規(guī)劃、古聚落保護(hù)、植物造景與生態(tài)修復(fù)等等.在與景觀設(shè)計(jì)學(xué)科相對強(qiáng)勢的工科院校相比，安農(nóng)大環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)注重對農(nóng)村和農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的介入，弱化造型設(shè)計(jì)的劣勢.同時(shí)，方案項(xiàng)目結(jié)合了濃烈的地方特色，如任課教師開辟專欄介紹徽文化中的徽州園林、徽州建筑、徽州聚落、環(huán)巢湖濕地景觀等相關(guān)的理論，將設(shè)計(jì)項(xiàng)目結(jié)合當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)環(huán)境中來進(jìn)行訓(xùn)練.同時(shí)，在此過程中，可以將學(xué)生的設(shè)計(jì)概念或方案積極引入實(shí)際問題的解決中，形成產(chǎn)學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)互動(dòng)、產(chǎn)學(xué)創(chuàng)新的局面.

5總結(jié)

環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)相比與風(fēng)景園林學(xué)、建筑學(xué)等空間設(shè)計(jì)類專業(yè)而言，其的課程體系的形成較晚，需要更多的時(shí)間摸索，在培養(yǎng)體系中，景觀設(shè)計(jì)課程如何從“從風(fēng)景園林學(xué)科移植而來”到“為環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)量身定制”[3]，尚需討論，但不可否認(rèn)的是，課程教學(xué)方法需要讓環(huán)境設(shè)計(jì)的學(xué)生自身或知識(shí)獲得的成就感和參與感，就必須要通過教學(xué)手段讓學(xué)生對課程提高興趣，增加課程教學(xué)的互動(dòng)性，科學(xué)性和趣味性.此外，不同院校的環(huán)境設(shè)計(jì)專業(yè)也須結(jié)合自身的實(shí)際情況，對自身的課程內(nèi)容進(jìn)行改良，并與其他課程內(nèi)容形成良性的交叉和互動(dòng)，使得學(xué)生在景觀設(shè)計(jì)類課程中真正獲益.

作者:唐洪亞 單位:安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

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背景回放

原因是這樣的，以前張總是和另外一個(gè)生意合伙人李總一起經(jīng)營A品牌，由于張總還在某事業(yè)單位任職，商場就一直由李總打理，老張根本不用費(fèi)心，只是偶爾來看看，等年底分紅就可以了，所以對生意是一竅不通，連廚柜材料都分不清楚。但現(xiàn)在情況變了，08年7月李總由于家庭原因突然移民到加拿大，草草的和張總進(jìn)行了交接，還沒有搞明白是怎么回事的張總一眨眼就變成了商場的直接經(jīng)營者，面對這么一個(gè)大攤子張總真是不知如何下手。漏房偏遭連夜雨，商場經(jīng)理小劉是李總的一個(gè)朋友，李總在的時(shí)候這個(gè)劉經(jīng)理還馬馬虎虎的做些工作，可現(xiàn)在李總走了，劉經(jīng)理對這份工作也就無所謂了，三天打魚兩天曬網(wǎng)，根本看不到他的蹤影，張總一氣之下把劉經(jīng)理辭退了。一朝天子一朝臣，劉經(jīng)理走了，和他關(guān)系不錯(cuò)的一個(gè)設(shè)計(jì)師和三個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)購也一起流失了，剩在商場的是08年六月份以后新招聘進(jìn)來的一個(gè)設(shè)計(jì)師和三個(gè)導(dǎo)購。無奈的張總又招聘了一個(gè)設(shè)計(jì)師和三個(gè)導(dǎo)購來填補(bǔ)空缺，人是招進(jìn)來了，但生意卻一落千丈，都被競爭對手搶走了，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品更是一錯(cuò)再錯(cuò)，顧客滿意度直線下降。做過這個(gè)行業(yè)的人都知道，設(shè)計(jì)師和導(dǎo)購沒有半年至一年的經(jīng)驗(yàn)是很難和競品搶單的。由于沒有店長或經(jīng)理來直線領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，商場內(nèi)部人員也是矛盾重重，既有對管理制度不滿意的也有對其他同事看不慣的。唯一讓張總放點(diǎn)心的就是安裝隊(duì)伍還算穩(wěn)定。手忙腳亂的張總開始按照自己的想法和以前的一些制度進(jìn)行調(diào)整，顧了這里顧不了那里，根本沒有思路。也該老張不走運(yùn)，到了10月金融風(fēng)暴又席卷中國，這個(gè)人口不足百萬的南方小城更是經(jīng)濟(jì)蕭條，作為廚柜上游產(chǎn)業(yè)的樓盤萎靡不振，交房數(shù)少的可憐，業(yè)主手里攥著錢就是不裝修，大部分都在等建材價(jià)格下降再考慮裝修。在這種內(nèi)憂外患的情況下張總撥通了我們項(xiàng)目組的電話。

前期調(diào)研

我們到達(dá)XX市的當(dāng)天晚上張總就迫不及待的來到賓館跟我們介紹他目前的情況，希望我們能夠幫他穩(wěn)定市場，實(shí)現(xiàn)銷量的回升。根據(jù)得到的部分信息，項(xiàng)目組和張總一起制定了前期的調(diào)研計(jì)劃，待調(diào)研完畢后進(jìn)行問題的匯總與深入分析，再制定后期的調(diào)整與實(shí)施方案。調(diào)研主要是通過以下幾個(gè)方面完成的：

一、 第二天上午我和一個(gè)同事以顧客的身份來到商場，接待我們的導(dǎo)購員給我們做了產(chǎn)品介紹，當(dāng)然我們也得到了自己需要的信息，走出A商場后我們又調(diào)研了三個(gè)主要競品商場進(jìn)行信息收集。

二、 下午我們亮明了身份，約了四個(gè)導(dǎo)購和一個(gè)設(shè)計(jì)師做面對面溝通，為了能通過與商場人員的深入溝通了解現(xiàn)狀，讓員工說出自己的心聲和我們的關(guān)注點(diǎn)，項(xiàng)目組利用承諾打消了她們的戒備心理。

三、 通過不記名填寫調(diào)研問卷。

四、 在張總的配合下通過一系列的表格測商場人流量、成交率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并結(jié)合前期的現(xiàn)場調(diào)研進(jìn)行接單問題分析。

五、 詳細(xì)的收集與分析了08年前10個(gè)月的銷量，07年的銷量，08年的市場操作手法和成效。

六、 分析客戶構(gòu)成比例。包括老客戶介紹的顧客、促銷吸引的顧客、自然單顧客、小區(qū)推廣等店外營銷吸引的顧客。

病因診斷

通過前期的市場調(diào)研和各種數(shù)據(jù)分析，項(xiàng)目組對XX市場和A品牌有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，并利用營銷咨詢診斷中常用的SWOT分析法進(jìn)行了系統(tǒng)分析：

優(yōu)勢：

一、 A品牌在當(dāng)?shù)厥袌鲆呀?jīng)運(yùn)作了四年，前期的運(yùn)作可以說是比較成功，銷量一直不錯(cuò)，市場占有率在40%左右，因此積累下了深厚的客戶基礎(chǔ)。

二、 A品牌在當(dāng)?shù)氐目诒w來看是不錯(cuò)的，品牌美譽(yù)度也超過其他幾個(gè)競爭品牌。

三、 A品牌常年在醒目的地方做戶外廣告，且每年也都在電視臺(tái)和報(bào)紙等媒體做一些促銷廣告和品牌宣傳廣告，大部分消費(fèi)者都知道有這么一個(gè)品牌，品牌知名度較大。

四、 A品牌的商場面積達(dá)到1000平方米，在全國任何一個(gè)城市來說都是不小的，在當(dāng)?shù)厥袌龈仟?dú)占鰲頭。面積大的商場在消費(fèi)者眼里是實(shí)力與信譽(yù)的保障，更容易讓顧客放心。

五、 A品牌商場幾乎每年裝修一次，無論是展示效果、產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念都是本地最好的。

六、 A品牌是中國名牌產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量絕對讓客戶放心。

七、 安裝隊(duì)伍穩(wěn)定，都有著一年以上的安裝經(jīng)驗(yàn)，最長者有三年經(jīng)驗(yàn)，安裝技術(shù)過硬，很少出問題。

八、 由于張總在事業(yè)部門任職，有著良好的社會(huì)關(guān)系，和地板、衛(wèi)浴、油漆行業(yè)的老板私人關(guān)系不錯(cuò)。

劣勢：

一、 商場老板剛剛接觸生意，不懂得經(jīng)營與管理，造成內(nèi)部混亂。

二、 現(xiàn)在的組織模式是安裝為獨(dú)立隊(duì)伍，直接歸老板管理；六個(gè)導(dǎo)購和兩個(gè)設(shè)計(jì)師平均分成兩組（每組有三個(gè)導(dǎo)購一個(gè)設(shè)計(jì)師），每組各一個(gè)組長，直接向老板負(fù)責(zé)。由于缺乏強(qiáng)有力的商場經(jīng)理和店長的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾較多，一些實(shí)質(zhì)性的問題無法解決。

三、 導(dǎo)購都是新入職的人員，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，因此產(chǎn)品知識(shí)缺乏，銷售技巧幾乎為零，在接單過程中不能充分展示A品牌的優(yōu)勢，很難說服客戶，造成成交率不足10%，大量優(yōu)質(zhì)客戶流失。

四、 設(shè)計(jì)師也是新入職人員，年紀(jì)比較輕（23歲）又缺乏設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，不能發(fā)揮他的“專家身份”；另外由于設(shè)計(jì)出錯(cuò)率較高也造成成本浪費(fèi)，顧客滿意度下降。

五、 以前都是靠李總的個(gè)人魅力進(jìn)行管理，因此缺乏相應(yīng)的管理制度?，F(xiàn)在李總走了，造成管理松散，全憑員工的自覺性工作。

六、 客戶成交率低，又恰逢金融危機(jī)，接單量更少了，相應(yīng)員工的待遇也比較少，造成員工工作沒有積極性。

七、 缺乏老員工的帶領(lǐng)和指導(dǎo)，工作流程不清晰，退單量大大增加。

機(jī)會(huì)：

一、 受金融危機(jī)的影響，競爭品牌的市場投入也很小，打壓競品的機(jī)會(huì)增多。

二、 廚柜行業(yè)已經(jīng)逐漸成熟，消費(fèi)者也越來越理性。簡單的降價(jià)行為已經(jīng)不是制勝的法寶。

三、 金龍小區(qū)將在12月中旬開盤，雖然出售率不高但也要交房400多套，如能大量搶占這個(gè)小區(qū)的客戶，對于A品牌來說無疑是一針強(qiáng)心劑。

威脅：

一、 產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，競爭品牌已經(jīng)開始引導(dǎo)顧客的消費(fèi)心理，利用價(jià)格優(yōu)勢打擊A品牌。

二、 競爭品牌利用高回扣與家裝設(shè)計(jì)師合作，直接把客戶帶到她們的商場，讓客戶失去接近終端的機(jī)會(huì)。

三、 在經(jīng)濟(jì)低迷的環(huán)境下很多準(zhǔn)顧客開始持幣觀望，遲遲不肯裝修新房。

四、 受經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，一些顧客的購買力下降，開始傾向低價(jià)位的產(chǎn)品。

五、 房地產(chǎn)不景氣，一些計(jì)劃08年底開盤的小區(qū)推遲開盤，市場缺少準(zhǔn)備裝修的房源。

實(shí)施方案

在得出以上病因后項(xiàng)目組制定了兩步走的實(shí)施方案，并就第一步方案進(jìn)行了細(xì)化，通過和張總進(jìn)行充分討論，反復(fù)修改，形成以下方案：

一、 宏觀調(diào)整。宏觀方面主要是針對商場整體運(yùn)營的制度、流程和團(tuán)隊(duì)打造。

1、 提升第一小組的組長小王為店長，形成領(lǐng)導(dǎo)核心，統(tǒng)籌店內(nèi)一切事務(wù)。雖然小王進(jìn)入A商場時(shí)間最晚，但她為人踏實(shí)，進(jìn)步很快，接單量也是前三，并且曾經(jīng)在圣像地板做了一年多的店長，有著較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

2、 加強(qiáng)和改善每天的例會(huì)制度。通過例會(huì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部人員的交流。

3、 為每個(gè)人制定工作說明書和考核卡。通過工作說明書明確員工的崗位職責(zé)，讓她們知道自己該做什么不該做什么；通過定期考核約束員工的行為，發(fā)現(xiàn)并改正自己的缺點(diǎn)。

4、 建立領(lǐng)導(dǎo)與普通員工的溝通機(jī)制，加強(qiáng)情感溝通，進(jìn)行人性化管理。

5、 建立內(nèi)部競爭機(jī)制。每個(gè)月接單量和銷售額第一的小組分別獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)Y元。獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)即不能太高也不能太低，太低了不能激發(fā)小組的斗志，太高了容易引起內(nèi)部矛盾。

6、 和商場人員一起建立各種商場日常管理制度，并帶領(lǐng)商場人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

7、 建立一系列的工作流程，如接單流程、設(shè)計(jì)流程、互檢流程、跟單流程、服務(wù)流程等，要求所有人員必須按照相關(guān)流程進(jìn)行工作，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可直接按照流程對各種工作進(jìn)行檢查與考核。

8、 推薦張總?cè)ジ浇龅煤玫钠渌鸄品牌商場參觀考察，并與他們建立直接聯(lián)系，遇到問題多溝通。

9、 介紹張總參加各種相關(guān)培訓(xùn)班，迅速建立經(jīng)營管理的理念。

二、 微觀調(diào)整。微觀方面主要針對客流量、成交率、客單價(jià)三個(gè)方面，目的是盡快提升商場銷量，有了銷量就有底氣。

1、培養(yǎng)商場自己的培訓(xùn)師，打造學(xué)習(xí)體系，實(shí)現(xiàn)商場的造血功能。學(xué)習(xí)是一個(gè)長期的過程，要想成為銷售高手必須通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、再學(xué)習(xí)、再總結(jié)才能成功，指望通過一兩次培訓(xùn)就能把銷售業(yè)績提升很高是不現(xiàn)實(shí)的問題，因此我們讓店長小王任商場兼職培訓(xùn)師，由本人親自進(jìn)行了一天的培訓(xùn)師基礎(chǔ)培訓(xùn)，并制定了為期兩個(gè)月的商場內(nèi)部提升計(jì)劃。以后可直接按照計(jì)劃執(zhí)行，如有其他問題則可再與筆者進(jìn)行溝通。

2、進(jìn)行為期三天的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧培訓(xùn)，參訓(xùn)人員為商場導(dǎo)購和設(shè)計(jì)師。產(chǎn)品知識(shí)是銷售的基礎(chǔ)，很難想象一個(gè)不了解自己產(chǎn)品的銷售人員是怎么把產(chǎn)品賣出去的。我們根據(jù)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，補(bǔ)上她們的短板。當(dāng)天學(xué)完后留課后作業(yè)，第二天就前一天的內(nèi)容進(jìn)行考試，考試不過關(guān)者安排時(shí)間補(bǔ)考。銷售技巧不是單純的講出來的，而是“練”出來的，講完后直接進(jìn)行模擬訓(xùn)練，在訓(xùn)練中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

3、提煉打擊競品的話術(shù)。項(xiàng)目組根據(jù)A品牌的特點(diǎn)和通過市場調(diào)研對競品的了解，制定了一套話術(shù)，專門打擊主要競爭對手。強(qiáng)化A品牌的賣點(diǎn)，幫助顧客分析廚柜的優(yōu)劣，引導(dǎo)顧客如何選擇一款適合自己的好廚柜，從而打破競品的價(jià)格優(yōu)勢。

4、把顧客常問的問題進(jìn)行總結(jié)與提煉，形成固定模式，要求導(dǎo)購死記硬背。這點(diǎn)不需要培訓(xùn)，直接進(jìn)行考核。

5、聯(lián)系A(chǔ)品牌廠家的設(shè)計(jì)培訓(xùn)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)培訓(xùn)，總結(jié)以前設(shè)計(jì)出錯(cuò)點(diǎn)，降低設(shè)計(jì)出錯(cuò)率。

6、利用張總的社會(huì)關(guān)系建立品牌聯(lián)盟。選擇和A品牌地位一致的四個(gè)品牌如大自然地板、馬可波羅瓷磚、科勒衛(wèi)浴等組成異業(yè)聯(lián)盟，實(shí)行客源共享，費(fèi)用分?jǐn)?。事?shí)證明正是這種聯(lián)盟方式在低迷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下為A品牌帶來了大量的客源。（具體方案 略）

7、在金龍小區(qū)開盤時(shí)進(jìn)行小區(qū)推廣。通過終端攔截?fù)屨伎蛻糍Y源，并適時(shí)建立樣板間進(jìn)行宣傳。（具體方案 略）

8、通過配套銷售和提高對配件產(chǎn)品的提成，提升了銷售人員的積極性，提升了客單價(jià)。

篇8

關(guān)鍵詞：高職道橋;學(xué)期項(xiàng)目;培養(yǎng)模式

隨著國內(nèi)各高校自主招生工作的推進(jìn)，人才培養(yǎng)模式和課程體系建設(shè)中的問題需要按照學(xué)生情況對癥下藥。由于自主招政策的實(shí)施，使得一部分學(xué)生的理論基礎(chǔ)知識(shí)相對薄弱，自主學(xué)習(xí)能力較差，而形象思維和實(shí)際動(dòng)手能力較強(qiáng)，個(gè)性多樣且活躍，這部分學(xué)生比較適合具體任務(wù)和項(xiàng)目的學(xué)習(xí)。因此，高職道橋?qū)I(yè)需要重點(diǎn)研究適合自主招生政策的人才培養(yǎng)模式，并在自主招生班級(jí)進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)施，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，凝練特色，形成研究成果。

一、國內(nèi)外關(guān)于項(xiàng)目人才培養(yǎng)模式的研究現(xiàn)狀及分析

據(jù)網(wǎng)上調(diào)查顯示，國外高等職業(yè)教育是在20世紀(jì)60～70年代快速發(fā)展起來的，并以其鮮明的辦學(xué)特色，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)可與歡迎，成為各國高等教育架構(gòu)中不可缺少的組成部分之一，為國家的富強(qiáng)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。如美國的“社區(qū)學(xué)院”人才培養(yǎng)模式、德國的“雙元制”人才培養(yǎng)模式、英國的“多證書”人才培養(yǎng)模式、新加坡南洋理工學(xué)院的CDIO人才培養(yǎng)模式等，但各國教育體制不同，其研究的方向各有差異。

我國的高職教育起步較晚，是在20世紀(jì)末，大約有近20年的歷史，其主要的改革和發(fā)展有10多年的時(shí)間，而高職人才培養(yǎng)模式的改革與研究是在近十年，并成為我國高職院校教育教學(xué)改革和研究的重點(diǎn)，高職人才培養(yǎng)模式既具有一般人才培養(yǎng)模式的特征，又存在高職教育類型的個(gè)性。因此，關(guān)于高職人才培養(yǎng)模式的理論研究，主要是將一般意義上的人才培養(yǎng)模式導(dǎo)人高等職業(yè)教育范疇，來分析與界定高職人才培養(yǎng)模式。由于自主招生實(shí)施時(shí)間較短，目前還沒有適合高職自主招生班級(jí)人才培養(yǎng)模式的研究。

二、學(xué)期項(xiàng)目人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

在道橋?qū)I(yè)“校企共育、德能雙修、季節(jié)分段”工學(xué)交替的人才培養(yǎng)模式基礎(chǔ)上，假設(shè)保留原有“校企共育、德能雙修”的教育理念，將基于路橋工作過程導(dǎo)向的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系，改革為基于路橋施工企業(yè)一線工程技術(shù)與管理崗位工作項(xiàng)目的學(xué)期項(xiàng)目課程體系，將學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程改革為學(xué)期項(xiàng)目課程，使學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，完成未來就業(yè)崗位工作項(xiàng)目中的每一項(xiàng)工作任務(wù)，新的人才培養(yǎng)模式及課程體系將有效提高自主招生學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、自主學(xué)習(xí)能力和綜合職業(yè)能力。

三、學(xué)期項(xiàng)目開發(fā)及實(shí)踐的探索

開發(fā)學(xué)期項(xiàng)目是培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力的校內(nèi)重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)期項(xiàng)目是人才培養(yǎng)模式研究的重點(diǎn)及難點(diǎn)，它是集理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)于一體的工作化課程?？偨Y(jié)已開發(fā)實(shí)施的學(xué)期項(xiàng)目，可以將學(xué)期項(xiàng)目的開發(fā)分為兩種形式：一種是固定式學(xué)期項(xiàng)目，一種是隨機(jī)式學(xué)期項(xiàng)目。課程體系中的學(xué)期項(xiàng)目是固定式與隨機(jī)性并存，學(xué)校支持并鼓勵(lì)教師進(jìn)行隨機(jī)性學(xué)期項(xiàng)目的開發(fā)，實(shí)際也就是鼓勵(lì)教師開發(fā)社會(huì)服務(wù)及技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目。固定式學(xué)期項(xiàng)目直接進(jìn)入課程體系，錄入教務(wù)管理系統(tǒng);隨機(jī)式學(xué)期項(xiàng)目應(yīng)該采用備案制度，按照實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)際教學(xué)數(shù)核定相應(yīng)的工作量。

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1.固定式學(xué)期項(xiàng)目的開發(fā)

固定式學(xué)期項(xiàng)目應(yīng)該根據(jù)每年進(jìn)行的企業(yè)需求調(diào)研報(bào)告及畢業(yè)生跟蹤調(diào)研報(bào)告的調(diào)研結(jié)論，同時(shí)綜合企業(yè)專家的有關(guān)人才培養(yǎng)方案的修訂建議進(jìn)行設(shè)定，并具有針對性的開發(fā)，要注意與時(shí)俱進(jìn)，要能夠符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，該學(xué)期項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間是確定的。通過校企合作理事會(huì)教研活動(dòng)研討后確定了前四個(gè)學(xué)期的學(xué)期項(xiàng)目，經(jīng)道橋?qū)I(yè)建設(shè)理事會(huì)的論證，最終確定了“路橋認(rèn)知項(xiàng)目、全站儀數(shù)字化測圖項(xiàng)目、編制路橋施工方案、路橋分項(xiàng)工程工藝流程圖制作項(xiàng)目、路橋工程造價(jià)的編制項(xiàng)目、崗位技能訓(xùn)練項(xiàng)目”等固定式學(xué)期項(xiàng)目。

2.隨機(jī)式學(xué)期項(xiàng)目的完成情況

隨機(jī)式學(xué)期項(xiàng)目的開發(fā)是指，專業(yè)教研室或教師接受社會(huì)服務(wù)，或進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐時(shí)而獲得的企業(yè)工作，任務(wù)具有隨機(jī)性，工作內(nèi)容不固定，時(shí)間不固定，該學(xué)期項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間是與真實(shí)工作相對應(yīng)的，都是多學(xué)科組合知識(shí)、技能體系的集合。下面是我校借助學(xué)院建設(shè)工作完成的隨機(jī)式學(xué)期項(xiàng)目列表。

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四、學(xué)期項(xiàng)目人才培養(yǎng)方案取得顯著成效

通過近兩年的探索和實(shí)踐，學(xué)期項(xiàng)目人才培養(yǎng)模式的教學(xué)實(shí)踐取得一定的成效。教師參與學(xué)期項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施使教師的職業(yè)能力和教學(xué)水平得到明顯提高;制訂與企業(yè)合作開發(fā)固定式學(xué)期項(xiàng)目的課程標(biāo)準(zhǔn)，且編寫的項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)教材已在教學(xué)中使用;學(xué)生的職業(yè)技能提高較快，在工作中的合作、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造性得到有力的發(fā)揮，現(xiàn)場解決了很多意想不到的難題。

1.提高了教師的職業(yè)能力和教學(xué)水平

在與企業(yè)合作開發(fā)固定式學(xué)期項(xiàng)目的同時(shí)，教師通過調(diào)研、分析、討論等學(xué)習(xí)過程提高了自身的職業(yè)能力，通過實(shí)踐磨合提高了教育教學(xué)水平。在隨機(jī)式學(xué)期項(xiàng)目的教學(xué)中，教師鍛煉了應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力，面對實(shí)際工作既能快速地進(jìn)入狀態(tài)，又能及時(shí)將該工作轉(zhuǎn)化成為教學(xué)案例，教師的職業(yè)能力和教學(xué)能力不斷得到提升。

2.取得了豐富的教學(xué)改革成果

為保障學(xué)期項(xiàng)目人才培養(yǎng)模式的順利實(shí)施，道橋教學(xué)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)合作開發(fā)固定式學(xué)期項(xiàng)目的課程標(biāo)準(zhǔn)，注重企業(yè)動(dòng)態(tài)，做到與時(shí)俱進(jìn)。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，針對企業(yè)開發(fā)了一批適合市場、行業(yè)需求的項(xiàng)目任務(wù)。組織專兼教師組成開發(fā)團(tuán)隊(duì)編寫項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)教材，并在教學(xué)中使用。將學(xué)期項(xiàng)目分解成若干學(xué)習(xí)性任務(wù)，細(xì)化學(xué)習(xí)步驟，在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)與生產(chǎn)實(shí)踐相融合，使受訓(xùn)學(xué)生可快速形成能力，提高效率。

3.學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新意識(shí)和合作意識(shí)得到提升

教師將工作任務(wù)布置給學(xué)生，與學(xué)生一起研討任務(wù)內(nèi)容，通過查詢資料，研究解決問題的辦法。教師在學(xué)生完成工作任務(wù)的過程中給予指導(dǎo)，這樣的教學(xué)充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性和自我組織能力，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。實(shí)施教、學(xué)、做一體化，通過師生共同完成真實(shí)的工作任務(wù)，讓學(xué)生在做中學(xué)，使學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過程中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，培養(yǎng)了學(xué)生終身學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力。

以實(shí)踐教學(xué)為重點(diǎn)的教學(xué)模式采用小組合作學(xué)習(xí)的教學(xué)組織形式，小組成員通過合作學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)了與人相處，與人合作，為別人著想，學(xué)會(huì)了考慮別人的意見，采納他人的建議，理解他人的想法。學(xué)生互相學(xué)習(xí)，互相幫助，勇于承擔(dān)責(zé)任，培養(yǎng)了學(xué)生的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

五、實(shí)施過程中存在的問題及解決方案

在模式實(shí)施過程中，一直都存在這大大小小的問題，必須持續(xù)、深入探討解決問題的方法，找到適合的解決方案。

1.解決學(xué)情差異問題，探索實(shí)施“導(dǎo)生制”

由于學(xué)生接受知識(shí)和技能的程度以及速度快慢等存在差異，程度差、速度慢的學(xué)生需要在課后繼續(xù)完成任務(wù)。為解決這種學(xué)情差異所產(chǎn)生的額外教學(xué)學(xué)時(shí)問題，我們組織學(xué)生成立了學(xué)習(xí)社團(tuán)，比如工程測量協(xié)會(huì)、力學(xué)協(xié)會(huì)等，讓好學(xué)生帶差學(xué)生，讓學(xué)生自己管理，互相幫助，共同進(jìn)步，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)的積極性，很好地解決了學(xué)情差異問題。

2.分組實(shí)施學(xué)期項(xiàng)目需要配備多名指導(dǎo)教師

隨機(jī)式學(xué)期項(xiàng)目由于其工作特殊性，一個(gè)任課教師不能及時(shí)解決多個(gè)組存在的技術(shù)問題，或者由于其工作涉及知識(shí)的復(fù)雜性不能全部解答，造成學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和工作降低的情況，故建議配備多名組合型指導(dǎo)老師，使知識(shí)和技能合理搭配，這樣會(huì)增強(qiáng)教師的指導(dǎo)積極性和效率，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也會(huì)更佳。

六、深化教學(xué)改革創(chuàng)新的對策及建議

1.深化校企合作，研發(fā)“學(xué)期項(xiàng)目”

設(shè)想以為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)工作為源頭，鼓勵(lì)專業(yè)教師下企業(yè)實(shí)踐鍛煉、參與社會(huì)服務(wù)及科研項(xiàng)目，大力研發(fā)“學(xué)期項(xiàng)目”，聯(lián)合多個(gè)路橋企業(yè)形成具有一定規(guī)模的“學(xué)期項(xiàng)目”人才培養(yǎng)模式，將企業(yè)與學(xué)校深層次結(jié)合在一起，共同完成人才的培養(yǎng)工作。

2.實(shí)行彈性教學(xué)管理機(jī)制

課程設(shè)置彈性銜接，實(shí)行項(xiàng)目化課程教學(xué)改革，采取彈性的教學(xué)管理機(jī)制，以“學(xué)期項(xiàng)目”為主導(dǎo)，讓學(xué)生更多的走進(jìn)社會(huì)，接受真實(shí)工作的磨煉，得到更多的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)使管理為教學(xué)服務(wù)為學(xué)生服務(wù)的理念。

目前，2013級(jí)學(xué)生在參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目中體現(xiàn)出較大的優(yōu)越性，其頂崗能力得到企業(yè)的高度認(rèn)可。同時(shí)，我們的學(xué)生在省級(jí)各類大賽中也取得了優(yōu)異的成績。在已有成績的鼓舞下，未來我們會(huì)在“學(xué)期項(xiàng)目”的開發(fā)和教學(xué)實(shí)施上加大投入力度，以骨干院校的道橋重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)為平臺(tái)，在2014、2015級(jí)自主招生班級(jí)進(jìn)行新的人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐，并在實(shí)踐中研究，在研究中完善。

參考文獻(xiàn)：

[1]王天成，等.關(guān)于高職院校土建專業(yè)“學(xué)期項(xiàng)目”的開發(fā)及實(shí)施的探索[J].哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（9）.

[2]李維維，等.關(guān)于高職院校土建工程測量實(shí)踐教學(xué)改革與實(shí)施哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（9）.

篇9

關(guān)鍵詞：高職院校；游戲軟件；游戲開發(fā)；教育

隨著國內(nèi)動(dòng)漫游戲產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，越來越多的軟件開發(fā)公司都從傳統(tǒng)的軟件開發(fā)逐步向游戲開發(fā)轉(zhuǎn)型。因此，國內(nèi)對游戲軟件開發(fā)人才的需求是非常大的。為適應(yīng)社會(huì)需求，近年來，全國不少高職院校紛紛考慮開設(shè)游戲軟件專業(yè)，但由于這是一個(gè)新興專業(yè)，它的專業(yè)體系、師資以及校企合作等方面尚處于探索和實(shí)踐階段。筆者以廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院游戲軟件專業(yè)為例，探討一條適合高職院校游戲軟件專業(yè)發(fā)展的道路。

1.游戲軟件專業(yè)建設(shè)過程中遇到的問題

1.1游戲軟件專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀

高職教育是以“就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育。因此，判定一個(gè)專業(yè)是否開設(shè)成功，關(guān)鍵在于學(xué)生的就業(yè)情況。目前，廣東省只有3所高職院校開設(shè)了游戲軟件專業(yè)。從2009年開始，廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院把游戲軟件開發(fā)作為軟件技術(shù)專業(yè)的一個(gè)方向進(jìn)行招生，至今已招收3屆學(xué)生。在2012年，學(xué)校將游戲軟件開發(fā)方向從軟件技術(shù)專業(yè)中脫離出來，單獨(dú)確立為一個(gè)新專業(yè)，即游戲軟件專業(yè)。我們從2009級(jí)畢業(yè)生的就業(yè)形勢來看，雖然學(xué)生就業(yè)率非常高，但很多學(xué)生都是從事與游戲軟件開發(fā)無關(guān)的行業(yè)。而2010級(jí)學(xué)生正面臨著較為嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，大部分游戲軟件開發(fā)方向的學(xué)生都不想尋找與游戲軟件專業(yè)對口的工作，這就造成了游戲軟件專業(yè)學(xué)生的專業(yè)對口就業(yè)率普遍較低的現(xiàn)象。與此相矛盾的是，珠三角地區(qū)很多用人單位依然需要很多的計(jì)算機(jī)應(yīng)用類人才，尤其是游戲開發(fā)類人才，卻招不到合適的畢業(yè)生。這種現(xiàn)象說明，學(xué)校游戲軟件專業(yè)學(xué)生的專業(yè)對口就業(yè)率低并不能歸因于外部就業(yè)形勢不利，在很大程度上，是與學(xué)校教育所培養(yǎng)的學(xué)生不能滿足市場需求有關(guān)的。

1.2原有課程體系不能與時(shí)俱進(jìn)

游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和更新是很快的。然而學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)往往跟不上社會(huì)發(fā)展的最新需求，這就導(dǎo)致“學(xué)”與“用”之間存在了時(shí)間錯(cuò)位，使學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)了3年后，畢業(yè)找工作時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)之前所學(xué)的知識(shí)都已過時(shí)。廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院每兩年會(huì)制定一次課程教學(xué)計(jì)劃。目前，2010級(jí)游戲軟件開發(fā)方向的學(xué)生使用的是2009年版的軟件技術(shù)（游戲開發(fā)方向）教學(xué)計(jì)劃。該計(jì)劃把對學(xué)生培養(yǎng)的能力分為通用能力、崗位能力和拓展能力。這3種能力的確是游戲開發(fā)行業(yè)所需求的。但學(xué)生畢業(yè)后真正能夠找到跟游戲開發(fā)專業(yè)對口的工作卻非常少。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的問題在于學(xué)校設(shè)置的與3種能力對應(yīng)的課程體系不能與市場最新的需求接軌，教學(xué)計(jì)劃相對滯后。

因此，對于游戲開發(fā)專業(yè)而言，要適應(yīng)信息的迅速變化，需要根據(jù)目前市場的最新需求及時(shí)修改教學(xué)計(jì)劃。但目前教學(xué)計(jì)劃是兩年制定一次，不能夠體現(xiàn)出“新”。如果在學(xué)期中出現(xiàn)了一些新技術(shù)，或者是用人單位對課程的需求改變了，學(xué)生并不能第一時(shí)間得到消息，并學(xué)習(xí)到新技術(shù)，這就造成培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求之間發(fā)生錯(cuò)位，從而導(dǎo)致畢業(yè)生就業(yè)困難。例如，“J2ME手機(jī)游戲開發(fā)”這門課程是2009年設(shè)置的，但現(xiàn)在社會(huì)上更需求的是“Android手機(jī)游戲開發(fā)”和“iOS手機(jī)游戲開發(fā)”。因此，學(xué)生在學(xué)完“J2ME手機(jī)游戲開發(fā)”后，還必須自學(xué)Android和iOS平臺(tái)下的手機(jī)游戲開發(fā)才能找到與現(xiàn)在社會(huì)需求相適應(yīng)的工作。

1.3教學(xué)、實(shí)訓(xùn)設(shè)備配套不完善

隨著游戲產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，游戲軟件的開發(fā)對計(jì)算機(jī)配置的要求越來越高，而且必須要配備游戲外設(shè)，因?yàn)橛行┘夹g(shù)在計(jì)算機(jī)的手機(jī)模擬器中是無法進(jìn)行模擬的，例如重力感應(yīng)、指南針、移動(dòng)終端攝像頭、GPS應(yīng)用等。由于學(xué)校現(xiàn)有的游戲開發(fā)實(shí)訓(xùn)室沒有配備相應(yīng)的手機(jī)、耳機(jī)和手柄等游戲外設(shè)，使得一些游戲開發(fā)課程無法進(jìn)行實(shí)測，影響教學(xué)效果。

1.4教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理

隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量越來越多，從之前的游戲開發(fā)方向的一屆學(xué)生逐漸發(fā)展到游戲軟件專業(yè)三屆學(xué)生的規(guī)模，可是游戲軟件專業(yè)的教師隊(duì)伍的整體結(jié)構(gòu)還沒有完全滿足專業(yè)發(fā)展的需要。

2.游戲軟件專業(yè)進(jìn)一步建設(shè)的具體措施

基于上述游戲軟件專業(yè)建設(shè)過程中遇到的問題，目前，計(jì)算機(jī)系正采取各種措施加大游戲軟件專業(yè)的建設(shè)力度。

2.1人才培養(yǎng)方案的制定

游戲軟件專業(yè)教師要深入多家游戲開發(fā)公司進(jìn)行調(diào)研，全方位地了解目前游戲市場的情況，并多次向相關(guān)行業(yè)技術(shù)人員請教，聘請校外專家到校指導(dǎo)制定游戲軟件專業(yè)建設(shè)方案。通過校企協(xié)商，游戲軟件專業(yè)重新進(jìn)行了定位，專業(yè)被分成兩大方向，分別是網(wǎng)頁游戲開發(fā)方向和手機(jī)游戲開發(fā)方向。另外，校企共同制定和完善了2013年版游戲軟件專業(yè)人才培養(yǎng)方案，主要包括以下幾個(gè)方面。

2.1.1專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

游戲軟件專業(yè)面向網(wǎng)頁游戲設(shè)計(jì)和手機(jī)游戲設(shè)計(jì)行業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生掌握游戲設(shè)計(jì)與制作基本理論和基本技能，讓學(xué)生具有游戲策劃、游戲測試、游戲美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁游戲開發(fā)、手機(jī)游戲開發(fā)的能力；具有游戲整體方案策劃、游戲文案編寫、游戲腳本策劃、關(guān)卡策劃等游戲策劃能力；具有游戲UI設(shè)計(jì)、2D場景及角色設(shè)計(jì)、3D場景及角色設(shè)計(jì)等游戲美工設(shè)計(jì)能力；具有開發(fā)網(wǎng)頁、社交游戲和手機(jī)游戲的能力；具有測試與維護(hù)游戲的能力；具有良好的溝通、合作能力與語言表達(dá)能力，成為高素質(zhì)技能型人才。

2.1.2面向的職業(yè)崗位群

游戲軟件專業(yè)的學(xué)生面向的崗位是游戲開發(fā)工程師，包括游戲策劃與測試人員、游戲開發(fā)工程師、游戲測試工程師。學(xué)生畢業(yè)后可到網(wǎng)頁游戲設(shè)計(jì)和手機(jī)游戲設(shè)計(jì)企業(yè)或相關(guān)技術(shù)單位從事游戲策劃、游戲測試、游戲運(yùn)營與管理維護(hù)、游戲美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁游戲開發(fā)、手機(jī)游戲開發(fā)等工作；也可以到政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)等單位從事網(wǎng)站設(shè)計(jì)、手機(jī)應(yīng)用開發(fā)等工作。

2.1.3崗位工作任務(wù)分析及能力分解

1）崗位職業(yè)要求。

將游戲?qū)I(yè)按崗位群分為游戲策劃與測試人員、游戲美工設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁游戲開發(fā)工程師、手機(jī)游戲開發(fā)工程師。圖1所示是游戲軟件職業(yè)崗位群劃分圖。

2）崗位工作任務(wù)分析。

按職業(yè)崗位進(jìn)行劃分后，對崗位工作任務(wù)進(jìn)行分析，把崗位必須具備的素質(zhì)和能力提取出來，得到崗位工作任務(wù)分析圖，如圖2所示。

3）學(xué)習(xí)領(lǐng)域構(gòu)建。

將崗位的職業(yè)要求轉(zhuǎn)化為工作過程、行動(dòng)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)領(lǐng)域，得到學(xué)習(xí)領(lǐng)域構(gòu)建表，如表1所示。

2.1.4課程體系結(jié)構(gòu)

通過對游戲軟件專業(yè)的崗位職業(yè)要求分析、工作任務(wù)分析以及學(xué)習(xí)領(lǐng)域構(gòu)建，得到課程體系結(jié)構(gòu)表，如表2所示。

從表2可看出，為了體現(xiàn)課程的“新”，除了基本素質(zhì)、通用能力、崗位能力的課程固定之外，在拓展能力中有兩門課程可根據(jù)當(dāng)前市場的需求適時(shí)進(jìn)行變化，分別是“游戲服務(wù)器端開發(fā)”和“手機(jī)游戲開發(fā)”。課程名并沒有指定具體的編程語言，而且是大三上學(xué)期開設(shè)，因此，這兩門課程完全符合社會(huì)對即將走出校園的畢業(yè)生的需求。例如“游戲服務(wù)器端開發(fā)”可以開設(shè)“C++服務(wù)器編程”，也可以開設(shè)目前較新的“Go語言服務(wù)器編程”；而“手機(jī)游戲開發(fā)”可以開設(shè)“Android手機(jī)游戲開發(fā)”也可以開設(shè)“iOS手機(jī)游戲開發(fā)”。若將來繼續(xù)有更新的、更流行的平臺(tái)出現(xiàn)時(shí)，教師都可以在這兩門課程上講授最新的知識(shí)，從而讓學(xué)生所學(xué)與社會(huì)需求保持同步。

2.2實(shí)訓(xùn)環(huán)境建設(shè)

為了使機(jī)房配置適應(yīng)社會(huì)需求，需要將一些游戲開發(fā)必備的硬件配套完善。為此，計(jì)算機(jī)系向?qū)W校提交了游戲開發(fā)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案。方案明確了所購設(shè)備包括不同品牌、不同型號(hào)、不同系統(tǒng)（Android和iOS）的手機(jī)和平板電腦各3～5臺(tái)，總數(shù)42臺(tái)，目的是使開發(fā)出來的游戲能在不同終端進(jìn)行運(yùn)行和測試。另外方案還增購了耳機(jī)、手柄，提高了計(jì)算機(jī)硬件配置，在原有計(jì)算機(jī)配置的基礎(chǔ)上增加獨(dú)立顯卡。方案實(shí)現(xiàn)后，游戲開發(fā)實(shí)訓(xùn)室便能滿足網(wǎng)頁游戲開發(fā)和手機(jī)游戲開發(fā)的需求。

2.3組建專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)

游戲開發(fā)知識(shí)的更新?lián)Q代是非常快的，而且知識(shí)涉及面非常廣，從游戲策劃、美工，到開發(fā)、測試都需要非常扎實(shí)的專業(yè)基本功。為了讓學(xué)生能學(xué)到最新最全的專業(yè)知識(shí)，專業(yè)教學(xué)對專業(yè)教師的要求也就越來越高。因此，需要由學(xué)科帶頭人牽頭組建一支具有專業(yè)梯度的教師團(tuán)隊(duì)，并通過組織教師自學(xué)、開會(huì)討論、外出培訓(xùn)、多走進(jìn)游戲產(chǎn)業(yè)用人單位調(diào)研和在相關(guān)企業(yè)掛職等手段來開拓教師團(tuán)隊(duì)視野，充實(shí)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)。這樣做可以使教師在提高自己專業(yè)水平的同時(shí)還能及時(shí)地將最新技術(shù)傳授給學(xué)生，從而更好地讓學(xué)生與社會(huì)接軌。

2.4采用工學(xué)結(jié)合，真案真做，啟發(fā)式教學(xué)

對于實(shí)踐性強(qiáng)的課程采用工學(xué)結(jié)合的授課方式，邊學(xué)理論知識(shí)，邊做實(shí)訓(xùn)，而且實(shí)訓(xùn)內(nèi)容都是來源于真實(shí)的游戲創(chuàng)作。從游戲策劃開始做起，到場景設(shè)計(jì)、美工、編碼、測試，讓學(xué)生真案真做，把游戲開發(fā)過程中涉及的每個(gè)模塊應(yīng)掌握的知識(shí)點(diǎn)落實(shí)到每一節(jié)課中。當(dāng)一門課程學(xué)完后，學(xué)生就完成了一個(gè)完整的游戲，也體會(huì)到了創(chuàng)作游戲的全過程。在教學(xué)過程中，采用討論啟發(fā)式教學(xué)方法，讓學(xué)生多上講臺(tái)，分享自己創(chuàng)作的思路及主要技術(shù)實(shí)現(xiàn)的方法，也可提出問題，讓全班學(xué)生一起討論，利用不斷討論、不斷思考的方法激發(fā)學(xué)生的思維活躍度。這樣做既能調(diào)節(jié)課堂氛圍，又能促使學(xué)生更快地學(xué)到相關(guān)知識(shí)。

2.5期末考試方式多樣化

期末對學(xué)生的考核，對于理論性較強(qiáng)的科目采取期末筆試的方式進(jìn)行考核；對于一些創(chuàng)作性強(qiáng)的課程，采取課程設(shè)計(jì)的方式進(jìn)行考核；對于實(shí)踐性強(qiáng)的課程既要進(jìn)行期末筆試，又要進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，并且適當(dāng)增加答辯等考核方法，培養(yǎng)學(xué)生的理論、動(dòng)手和表達(dá)的能力。

我們鼓勵(lì)學(xué)生多參加創(chuàng)新活動(dòng)和學(xué)科競賽，以賽促學(xué)，可讓一些在省級(jí)以上比賽中獲獎(jiǎng)的學(xué)生申請免考期末考試。任課教師根據(jù)學(xué)生平時(shí)的付出和獲獎(jiǎng)情況酌情給分。

2.6開設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程

每位任教游戲開發(fā)專業(yè)的教師必須將自己所教課程的教學(xué)資源進(jìn)行歸類整理后到網(wǎng)上，讓學(xué)生可以在課后利用這些資源進(jìn)行學(xué)習(xí)。現(xiàn)有游戲軟件專業(yè)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)課程為“游戲架構(gòu)設(shè)計(jì)與策劃”、“J2ME手機(jī)游戲開發(fā)”，以后還將開設(shè)更多的網(wǎng)絡(luò)課程。除此之外，教師課后應(yīng)該通過各種聯(lián)系方式多和學(xué)生溝通和交流，為學(xué)生提供答疑。

2.7多聘請行業(yè)專家和企業(yè)的能工巧匠來校做講座或兼課

計(jì)算機(jī)系在2012-2013學(xué)年的上學(xué)期開設(shè)了游戲社團(tuán)。這樣做的目的是利用學(xué)生的課余時(shí)間，聘請行業(yè)專家和企業(yè)的游戲策劃師、美工師、音效師或開發(fā)工程師來校做講座或兼職授課，為師生補(bǔ)充最新的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)拓展學(xué)生的第二課堂。另外，還可以采取讓專業(yè)教師講授課程，企業(yè)的能工巧匠帶課程設(shè)計(jì)或讓學(xué)生走進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)的方式來進(jìn)行雙軌制教學(xué)，只有這樣才能培養(yǎng)出更符合企業(yè)需求，動(dòng)手能力強(qiáng)的學(xué)生。

2.8成立虛擬公司，承接企業(yè)項(xiàng)目

游戲產(chǎn)業(yè)的用人單位大多數(shù)都要求學(xué)生在學(xué)校時(shí)能夠具備一定的游戲項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。而學(xué)生的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)光靠課堂上所學(xué)習(xí)的游戲項(xiàng)目個(gè)案來獲取是不夠的，應(yīng)該在課后承接一些企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目來做。為此，計(jì)算機(jī)系成立了一些虛擬公司，讓學(xué)生自主運(yùn)營，同時(shí)積極加強(qiáng)校企合作，與一些游戲公司建立合作關(guān)系，獲取一些游戲項(xiàng)目，讓虛擬公司的學(xué)生在真實(shí)項(xiàng)目中得到鍛煉，并為虛擬公司配備指導(dǎo)教師進(jìn)行監(jiān)督和管理。

3.結(jié)語

鑒于目前游戲軟件專業(yè)建設(shè)所遇到的困難，“讓專業(yè)走出去，讓企業(yè)走進(jìn)來”，是游戲軟件專業(yè)建設(shè)的宗旨。要使學(xué)生能在游戲產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的社會(huì)背景下學(xué)有所用，就必須把專業(yè)做實(shí)、做強(qiáng)、做新。因此，我們通過校企多次協(xié)商，制定了新版游戲軟件專業(yè)人才培養(yǎng)方案，并通過了專家論證。同時(shí)，計(jì)算機(jī)系申報(bào)建設(shè)的游戲軟件開發(fā)實(shí)訓(xùn)室，也通過了審核，準(zhǔn)備于2013年實(shí)施，這使學(xué)生的游戲開發(fā)實(shí)訓(xùn)條件得到了保證。專業(yè)建設(shè)除了完善人才培養(yǎng)方案和提供必備的教學(xué)設(shè)施之外，對教師也提出了更高的要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]教育部，教育部關(guān)于加快高等職業(yè)教育改革促進(jìn)高等職業(yè)院校畢業(yè)生就業(yè)的通知[s]，教高[2009]3號(hào)，2009.

篇10

【關(guān)鍵詞】機(jī)械綜合 模塊中心化 非機(jī)械類專業(yè) 教學(xué)目標(biāo) 教學(xué)方法

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006-9682(2010)07-0076-02

建筑設(shè)計(jì)師要繪制圖紙,化工工程師要考慮加工工藝,信息與計(jì)算機(jī)要靠機(jī)械硬件作為支撐,食品、紡織品要靠機(jī)械來加工……毫不夸張地說,各行各業(yè)無不充斥著機(jī)械的身影。相應(yīng)地,在理工科各非機(jī)械類專業(yè)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)中,機(jī)械類綜合知識(shí)是不可或缺的。多年以來,院校非機(jī)械類專業(yè)的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃當(dāng)中執(zhí)行“大一學(xué)制圖、大二學(xué)設(shè)計(jì)、大三學(xué)金工”的按部就班路線。知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代的到來,計(jì)算機(jī)等高新技術(shù)飛速發(fā)展,CAD從“Computer Aided Drawing”到“Computer Aided Design”并不僅僅是字面上的轉(zhuǎn)換,而是理念上的升華、技術(shù)上的跨越。[1]新時(shí)代、新形勢、新理念、新技術(shù)、新跨越使我們面臨新挑戰(zhàn)、新任務(wù),同時(shí)呼喚著素質(zhì)教育,呼喚著課程與教學(xué)改革。機(jī)械類課程是為非機(jī)類專業(yè)服務(wù)的,是從屬于相關(guān)專業(yè)整個(gè)教育體系的,相應(yīng)的教學(xué)與課程改革只能超前,不容滯后。抓住我院教學(xué)與課程改革契機(jī),結(jié)合本院非機(jī)類專業(yè)特色與特點(diǎn),從2003年7月擬開設(shè)《機(jī)械綜合基礎(chǔ)》教學(xué)試點(diǎn)班。這次課程改革試點(diǎn)項(xiàng)目不是一般意義上的課程疊加,而是新理念支撐下的模塊化糅合與優(yōu)化。

一、非機(jī)械類專業(yè)《機(jī)械綜合基礎(chǔ)》課程改革目標(biāo)

1.總體目標(biāo)

根據(jù)2002年8月機(jī)械行業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)制定的《機(jī)械綜合基礎(chǔ)教學(xué)大綱》中的教學(xué)目標(biāo)九條規(guī)定,結(jié)合本院教學(xué)特點(diǎn)與特色,著眼于學(xué)員動(dòng)手能力、抽象與邏輯思維能力等綜合素質(zhì)的培養(yǎng),制定科學(xué)、翔實(shí)的教學(xué)大綱與教學(xué)實(shí)施計(jì)劃,建設(shè)相應(yīng)的教學(xué)軟、硬件教學(xué)保障條件,把握相關(guān)專業(yè)教學(xué)前沿動(dòng)態(tài);通過《機(jī)械綜合課程》的課堂教學(xué)與實(shí)踐,使學(xué)員掌握一般看圖、讀圖能力,熟練掌握一門以上計(jì)算機(jī)平面繪圖及三維造型軟件,了解標(biāo)準(zhǔn)化和互換性基本概念,掌握通用機(jī)械零件的工作原理、特點(diǎn)、應(yīng)用及其結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn),初步掌握通用機(jī)械零件的選用和設(shè)計(jì)方法,通過在實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場講解與動(dòng)手的方式領(lǐng)會(huì)金屬工藝與熱處理的基本原理與方法;采用課堂穿插與專題相結(jié)合的方式讓學(xué)員了解CAD(Computer Aided Design)、CIMS(Computer Integration Manufacturing System)、CAPP(Computer Aided Process Planning)、FM(Flexible Manufacturing)、VM(Virtual Manufacturing)等機(jī)械制造學(xué)科的動(dòng)態(tài)前沿、國內(nèi)外制造業(yè)現(xiàn)狀。[2]

2.教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)以上非機(jī)械類專業(yè)《機(jī)械綜合基礎(chǔ)》教學(xué)改革總體目標(biāo),突出“機(jī)械綜合”的概念,采用“模塊中心化方式”組織、展開教學(xué)內(nèi)容。所謂“模塊中心化方式”就是摒棄傳統(tǒng)上《工程制圖》、《機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》、《金屬工藝學(xué)》等平行式組織結(jié)構(gòu),而是以某一個(gè)教學(xué)模塊為中心,教學(xué)內(nèi)容與環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、組織、展開俱圍繞此模塊化中心來遞進(jìn)、交叉進(jìn)行。對教學(xué)內(nèi)容上的改革目標(biāo)就是要使配套教學(xué)大綱、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃、教材、教案等與“模塊中心化方式”相適應(yīng),并逐步使之科學(xué)化、正規(guī)化、合理化。

3.教學(xué)方法與手段

所謂教學(xué)方法是指為達(dá)到教學(xué)目的,實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo),運(yùn)用教學(xué)手段而進(jìn)行的、由教學(xué)原則指導(dǎo)的、師生相互作用的動(dòng)作體系。它既包括了手段和方式,又體現(xiàn)為教學(xué)過程結(jié)構(gòu)程序?？梢?教學(xué)方法、手段是為教學(xué)內(nèi)容、要求、目標(biāo)服務(wù)的,同時(shí)二者又是相輔相成的關(guān)系。教學(xué)要求、目標(biāo)的確立,必然對教學(xué)方法、手段提出新要求;教學(xué)方法、手段的提高必然會(huì)促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和教學(xué)質(zhì)量的提高。教學(xué)方法與手段的改革目標(biāo)就是要采取各種措施,深入研究啟發(fā)式、互動(dòng)式等先進(jìn)教學(xué)理論,積極開展現(xiàn)代教學(xué)方法研練,促進(jìn)教學(xué)方法與手段的全面提高,為《機(jī)械綜合基礎(chǔ)》課程教學(xué)改革服務(wù)。[3]

二、理論研究與具體實(shí)施

1.可行性分析

(1)《機(jī)械綜合基礎(chǔ)》課程教學(xué)“模塊中心化”改革方案是在面向全院服務(wù)專業(yè)對象,針對機(jī)械基礎(chǔ)學(xué)科需求進(jìn)行充分調(diào)研、分析、研究基礎(chǔ)之上提出來的。教學(xué)改革以來,《機(jī)械綜合基礎(chǔ)》課程改革項(xiàng)目組對學(xué)院各專業(yè)對基礎(chǔ)學(xué)科需求展開調(diào)研。調(diào)研過程中,采取聽取各學(xué)科專家建議、項(xiàng)目組內(nèi)教員間教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流、在校學(xué)生問卷調(diào)查、畢業(yè)生信息反饋等多種形式采集數(shù)據(jù)。在匯總調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上,提出若干教改方案與實(shí)際教學(xué)效果衡量指標(biāo),采用“層次分析法”進(jìn)行方案決策。層次分析法是對各種現(xiàn)實(shí)問題利用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行量化決策的一種有效方法,但是決策的準(zhǔn)確性決定于原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和專家測評(píng)的準(zhǔn)確性。從2003年以來,項(xiàng)目組按照以上擬定決策方案,通過5期改革試點(diǎn)班組織研究測評(píng),得出“模塊中心化”模式的優(yōu)先級(jí)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它方案,是切實(shí)可行的。

(2)學(xué)院教學(xué)改革以來軟、硬件配套的全面建設(shè)為《機(jī)械綜合基礎(chǔ)》課程的改革提供了保障。軟件方面的建設(shè)主要有:首先,長期聘請現(xiàn)代教學(xué)理論方面的專家授課、指導(dǎo)。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)、考核、實(shí)踐,促使教員自覺專研現(xiàn)代教學(xué)理論、教學(xué)方法與技巧,為全面貫徹素質(zhì)教育、真正做到“授之以漁”奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。第二,著眼于全體教員現(xiàn)代教學(xué)方法與手段的全面提高,以聘請專家開設(shè)培訓(xùn)班的形式組織多媒體課件研究、制作、使用方面的知識(shí)。第三,一年兩屆“全院現(xiàn)代教育研練競賽”。初中職稱、高職稱教員各一屆,采取教學(xué)內(nèi)容、教案設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)效果、多媒體課件制作、教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)日常評(píng)分、學(xué)員評(píng)分、現(xiàn)代教學(xué)研練文章水平等各項(xiàng)教學(xué)綜合指標(biāo)加權(quán)打分的方式進(jìn)行評(píng)比。優(yōu)者重獎(jiǎng),次者督促改進(jìn)。通過這種方式有效地促進(jìn)教學(xué)水平的全面提高。第四,引進(jìn)多套學(xué)術(shù)資料檢索鏡像軟件,為查閱資料和學(xué)術(shù)交流提供了方便。第五,網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)。通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂的建設(shè),加強(qiáng)了師生之間的實(shí)時(shí)交流;虛擬課堂使枯燥、晦澀的一些學(xué)習(xí)內(nèi)容“動(dòng)起來”,便于學(xué)員課后自學(xué);鑒于非機(jī)理工相關(guān)專業(yè)對機(jī)械課程的課時(shí)壓縮,網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂可促進(jìn)教學(xué)效率的有效提高,成為課堂教學(xué)的有力補(bǔ)充。硬件方面的主要建設(shè):全面教學(xué)改革啟動(dòng)至今,多媒體教師覆蓋率已達(dá)到80%以上;計(jì)算機(jī)公共實(shí)驗(yàn)室建設(shè)取得積極進(jìn)展;CAD、機(jī)械模型、金工等實(shí)驗(yàn)室建設(shè)力度的加強(qiáng)。

(3)打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍

《機(jī)械綜合基礎(chǔ)》課程改革需要打破機(jī)械各分課專職教員授課的傳統(tǒng),以“模塊中心化”為指導(dǎo)思想,立足于對機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)及全面綜合素質(zhì)的培養(yǎng),對教員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高要求。我室100%教員能夠熟練制作多媒體課件、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂;72%以上教員獲碩士以上學(xué)歷;93%的教員可貫通兩門以上機(jī)械類主干課程;教員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)提高幅度較大。

2.試點(diǎn)研究與實(shí)施情況

在“模塊中心化”《機(jī)械綜合基礎(chǔ)》課程教學(xué)實(shí)施的過程中,有幾個(gè)必須處理好的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第一,合理解決課時(shí)安排問題。根據(jù)我院以往非機(jī)械類專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃,作為專業(yè)基礎(chǔ)性質(zhì)的機(jī)械類課程,一般《工程制圖》安排50～70課時(shí),《機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》安排60～80課時(shí),《金屬工藝及熱處理》30～40課時(shí),《互換性與測量基礎(chǔ)》20～30課時(shí),《計(jì)算機(jī)繪圖基礎(chǔ)》30課時(shí)。據(jù)以上數(shù)據(jù),合計(jì)為190～250課時(shí),而且近年來有課時(shí)進(jìn)一步的壓縮趨勢。因此,《機(jī)械綜合基礎(chǔ)》教學(xué)實(shí)施計(jì)劃的課時(shí)總數(shù)不能超過以上數(shù)字,該實(shí)施計(jì)劃中按210課時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì),各專業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際情況作一定縮放。第二,合理解決知識(shí)銜接和連續(xù)問題。“模塊中心化”教學(xué)模式的正常開展須有特定的預(yù)備知識(shí)作支撐,一是高等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),二是力學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),三是最基本的讀圖能力。為此,針對四年制本科學(xué)員的該實(shí)施計(jì)劃中,選擇第二、三、四學(xué)期進(jìn)行《機(jī)械綜合基礎(chǔ)》課程的教學(xué)(每學(xué)期70學(xué)時(shí)),且在課程伊始安排20課時(shí)的畫、讀圖基礎(chǔ)訓(xùn)練。這樣,既滿足了預(yù)備知識(shí)的前繼要求,又保證了服務(wù)于高年級(jí)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的后繼問題。第三,合理利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂等資源問題。課時(shí)壓縮并不意味著知識(shí)壓縮,為充分利用好有限的210學(xué)時(shí),必須提高教、學(xué)效率。網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂是一塊很好的“陣地”,應(yīng)通過師生網(wǎng)上互動(dòng)、學(xué)員網(wǎng)上預(yù)習(xí)、自學(xué)、復(fù)習(xí)等多種形式加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂等資源的利用效率;第四,合理解決學(xué)習(xí)效果測評(píng)與考核問題。教學(xué)思想理念的更新,必然決定了考核方式的更新。本項(xiàng)目的目標(biāo)是著重培養(yǎng)學(xué)員的綜合機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)、基本應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)的提高,在考核與測評(píng)的選題、編排上須有所體現(xiàn)。

三、結(jié)束語

《機(jī)械綜合基礎(chǔ)》教學(xué)改革試點(diǎn)的實(shí)施,有效地激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,促進(jìn)了教學(xué)效率的提高,學(xué)員、專業(yè)教員、相關(guān)專家、用人單位反饋教學(xué)效果良好。課程改革仍處于探索階段,實(shí)施過程中還存在很多需要解決的問題,需要在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)一步改進(jìn)完善。

參考文獻(xiàn)

1 童秉樞.現(xiàn)代CAD技術(shù).北京:清華大學(xué)出版社,2000