導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇新媒體運(yùn)營(yíng)考核方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：省級(jí)電視臺(tái)；頻道；績(jī)效

中圖分類號(hào)：G229.24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）05-00-02

電視臺(tái)媒體與政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)密切聯(lián)系，兼具政治、文化和產(chǎn)業(yè)三重屬性。在政治領(lǐng)域，起到輿論導(dǎo)向、宣傳指導(dǎo)等作用；在文化領(lǐng)域，對(duì)人們理性、感情、信仰等價(jià)值體系起著引導(dǎo)和支配作用，影響著受眾的價(jià)值體系；同時(shí)電視臺(tái)媒體不同于一般的事業(yè)單位，還具有產(chǎn)業(yè)屬性。鑒于此，電視臺(tái)媒體有著完成政治任務(wù)、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的多重任務(wù)。因此對(duì)電視臺(tái)媒體的績(jī)效考核既不同于事業(yè)單位，也不能照搬企業(yè)的模式。

一、頻道運(yùn)營(yíng)概況

在現(xiàn)有的所有電視臺(tái)中，中央級(jí)的中央電視臺(tái)由于其特殊的地位和較為完善的體制建設(shè)，已具備了科學(xué)的績(jī)效考核方案，但這種考核方案因其獨(dú)特性而不適用于其他省市級(jí)電臺(tái)作為參照。市縣級(jí)電視臺(tái)主要擔(dān)負(fù)著宣傳中央和所在地區(qū)的黨政方針，主要職責(zé)是為政府宣傳服務(wù)，另外，由于市縣級(jí)電視臺(tái)的工作人員相對(duì)較少，也在一定程度上限制了績(jī)效考核的實(shí)施。對(duì)于省一級(jí)的電視臺(tái)來(lái)講，既要做好政治宣傳、把握輿論導(dǎo)向，又面臨著市場(chǎng)化，自主經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀。在“內(nèi)容為王”的大環(huán)境下，如何更好的生產(chǎn)出人民群眾喜愛(ài)的電視節(jié)目，既是電視臺(tái)服務(wù)群眾的要求，又關(guān)系著電視臺(tái)的生存發(fā)展。

頻道制管理改造后，頻道在電視臺(tái)整體戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，承擔(dān)起“承上啟下”的作用，成為節(jié)目生產(chǎn)與播出的基本單位。頻道下設(shè)一個(gè)或多個(gè)欄目，打個(gè)比方來(lái)說(shuō)，頻道就是工廠，每個(gè)欄目是生產(chǎn)車間，編導(dǎo)是工人，制片人是車間主任，其中責(zé)編只管技術(shù)問(wèn)題，如畫(huà)面質(zhì)量、聲音效果等，攝像崗位更多的情況下是由播出傳送中心負(fù)責(zé)調(diào)派，不是每一個(gè)欄目?jī)?nèi)都設(shè)有欄目自己的攝像師。在對(duì)頻道的績(jī)效考核方面，對(duì)收視率的重視和過(guò)去相比有所降低，多采取的是用對(duì)頻道負(fù)責(zé)人的個(gè)人考核代替對(duì)頻道的考核，由于電視節(jié)目?jī)?nèi)容制作的復(fù)雜性，這種用對(duì)負(fù)責(zé)人的考核來(lái)代替對(duì)頻道整體的考得方式，顯得過(guò)于片面，不能更好的、全面的評(píng)價(jià)頻道的運(yùn)營(yíng)狀況，同時(shí)，由于頻道內(nèi)的崗位眾多，這種簡(jiǎn)單的考核方式也造成一定程度上的職責(zé)不清的現(xiàn)象。針對(duì)這一現(xiàn)狀，本文在對(duì)部分省級(jí)電視臺(tái)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(Key Performance Indicator，KPI)，設(shè)計(jì)出一套應(yīng)用于省級(jí)電視臺(tái)頻道績(jī)效考核的方案，和大家共同探討。

二、頻道績(jī)效考核方案

作為電視臺(tái)組織戰(zhàn)略分解的第一個(gè)層次，頻道應(yīng)以頻道定位為基礎(chǔ)，進(jìn)而確定相應(yīng)的績(jī)效考核體系。一般意義上，對(duì)于頻道的績(jī)效考核主要從政治指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和發(fā)展指標(biāo)三方面來(lái)進(jìn)行。

1.政治指標(biāo)

在我國(guó)，電視媒體要始終堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的理念，在黨、政府和人民群眾之間發(fā)揮紐帶和橋梁作用。電視媒體是社會(huì)輿論的導(dǎo)向，其方向正確性的重要程度不言而喻。因此，頻道績(jī)效考核的政治指標(biāo)的政治緯度應(yīng)側(cè)重于引導(dǎo)力，即正確的政治導(dǎo)向方面，具體包括重大事件播報(bào)質(zhì)量、日常節(jié)目播報(bào)質(zhì)量?jī)身?xiàng)考核內(nèi)容。

2.運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

轉(zhuǎn)制管理后，頻道可成為相對(duì)獨(dú)立的考核單位，所以在對(duì)頻道進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)也要引入財(cái)務(wù)緯度的考核，此外，考慮到內(nèi)容傳播的重要性，以往的影響力、傳播力以及收視率也要納入到考核范圍當(dāng)中。因此，頻道的績(jī)效考核運(yùn)營(yíng)指標(biāo)具體可劃分財(cái)務(wù)和受眾兩個(gè)緯度。

3.發(fā)展指標(biāo)

推進(jìn)整體組織發(fā)展與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是績(jī)效考核的根本目的所在。作為內(nèi)容的生產(chǎn)部門(mén)，頻道對(duì)電視臺(tái)的影響力日漸突出，所以，對(duì)頻道的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行考核，對(duì)于電視臺(tái)整體發(fā)展來(lái)說(shuō)有著十分重大的戰(zhàn)略規(guī)劃意義。頻道績(jī)效考核的發(fā)展指標(biāo)具體可劃分為內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)兩個(gè)緯度。

綜合以上指標(biāo)，電視臺(tái)頻道/欄目的績(jī)效考核例表見(jiàn)表2-1：

注：

1. KPI為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；

2.收視率來(lái)源主要依靠專業(yè)收視率調(diào)查評(píng)估機(jī)構(gòu)。

3.具體績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參照表2-2《關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表》。

對(duì)于表2-1中的9項(xiàng)考核內(nèi)容是綜合了大多數(shù)的頻道的自身定位后制定的，在具體應(yīng)用時(shí)，可根據(jù)頻道自身定位的不同進(jìn)行增減。各個(gè)指標(biāo)也應(yīng)該有不同的權(quán)重，在確定權(quán)重的時(shí)候要使權(quán)重突出重點(diǎn)目標(biāo)，體現(xiàn)出意圖引導(dǎo)和價(jià)值觀念。例如，對(duì)于各個(gè)省級(jí)電視臺(tái)的新聞?lì)l道，在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考核政治緯度，相應(yīng)的對(duì)“重大事件播報(bào)質(zhì)量”和“日常節(jié)目播報(bào)質(zhì)量”的權(quán)重就要相應(yīng)提高。權(quán)重直接影響評(píng)價(jià)結(jié)果，是電視媒體評(píng)價(jià)的指揮棒，并最終左右和影響電視媒體的組織文化建設(shè)。

在考核周期方面，因?yàn)轭l道的工作內(nèi)容多涉及內(nèi)容完成過(guò)程，所以考核周期會(huì)相對(duì)較短，一般會(huì)根據(jù)電視臺(tái)相應(yīng)欄目的周期特點(diǎn)，以一個(gè)內(nèi)容完成周期為一個(gè)考核時(shí)間跨度周期。

在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)電視臺(tái)的人力資源部門(mén)要組織對(duì)績(jī)效考核實(shí)施辦法的培訓(xùn)與溝通，確保參與績(jī)效考核的員工和管理者明確績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)和意義，掌握績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法；準(zhǔn)備績(jī)效考核所用的各種表格；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)績(jī)效考核工作，進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制；撰寫(xiě)績(jī)效考核的總結(jié)報(bào)告，就存在的問(wèn)題和今后的建議向電視臺(tái)管理層報(bào)告。頻道的績(jī)效考核，既要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更要解決問(wèn)題，提升電視節(jié)目?jī)?nèi)容質(zhì)量，促進(jìn)電視臺(tái)自身發(fā)展，更好的為人民群眾服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]崔永泉,高福安,宋培義.電視媒體人力資源管理[M].北京:中國(guó)廣播電視出版社,2009:95-118.

篇2

論文摘要：電視頻道運(yùn)營(yíng)是電視業(yè)整體改革發(fā)展的基礎(chǔ)，是電視機(jī)構(gòu)整體運(yùn)營(yíng)、人才整合、資金流動(dòng)、節(jié)目經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。本文結(jié)合中國(guó)電視頻道運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀，論述了構(gòu)建電視頻道績(jī)效管理體系的必要性和可行性，提出了電視頻道績(jī)效管理的概念、目標(biāo)、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和電視頻道績(jī)效管理的激勵(lì)機(jī)制，旨在為中國(guó)頻道績(jī)效管理體系的構(gòu)建和為中國(guó)電視業(yè)和電視機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展提供一點(diǎn)思路。

改革開(kāi)放30年來(lái)，我國(guó)電視行業(yè)也和其他行業(yè)一樣，取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。目前，我國(guó)共有2100家電視臺(tái)3600多個(gè)頻道，其中通過(guò)上星對(duì)全國(guó)播出的頻道超過(guò)50個(gè)。電視臺(tái)管理的理念也從過(guò)去單純要求電視臺(tái)做“”，到現(xiàn)在同時(shí)強(qiáng)調(diào)電視臺(tái)的經(jīng)濟(jì)屬性，即“兩個(gè)效益”的協(xié)同發(fā)展。特別是近年來(lái)，隨著媒體間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，大量同質(zhì)化的頻道和形式雷同的節(jié)目迫使各個(gè)電視臺(tái)從頻道資源的量的擴(kuò)張逐步向分眾化、專業(yè)化的方向轉(zhuǎn)變。而作為產(chǎn)業(yè)集團(tuán)中相對(duì)獨(dú)立的電視頻道如何去經(jīng)營(yíng)管理，更需要科學(xué)合理、切實(shí)可行的績(jī)效管理機(jī)制來(lái)進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)定。所以，本文從電視頻道運(yùn)營(yíng)入手，進(jìn)一步研究和探討績(jī)效管理機(jī)制在頻道運(yùn)營(yíng)中是如何發(fā)揮它應(yīng)有作用的。

1 電視頻道運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀

所謂“電視頻道運(yùn)營(yíng)”，就是把電視頻道作為一個(gè)基本的經(jīng)營(yíng)單位和核算單位，相對(duì)獨(dú)立地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。具體來(lái)說(shuō)，就是電視媒介經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)電視的內(nèi)在規(guī)律和電視受眾的特定需求，以頻道為單位進(jìn)行內(nèi)容定位劃分，使其節(jié)目?jī)?nèi)容和頻道風(fēng)格比較集中地滿足某些特定受眾群體的需要。

中國(guó)電視頻道運(yùn)營(yíng)起步較晚，始于20世紀(jì)90年代中后期。1995年11月30日，中央電視臺(tái)推出了四套加密衛(wèi)星電視頻道，分別以播出電影、文藝、體育和少兒、農(nóng)業(yè)、科技、軍事等專門(mén)節(jié)目為主，這標(biāo)志著我國(guó)頻道運(yùn)營(yíng)的大幕正式拉開(kāi)。接下來(lái)，隨著1999年中辦82號(hào)文件的出臺(tái)以及2001 年年中廣電總局關(guān)于“無(wú)線、有線合并”通知的下達(dá)，我國(guó)的頻道改革制不斷深入，頻道制運(yùn)營(yíng)成為了我國(guó)電視業(yè)的主流。我國(guó)電視頻道在電視臺(tái)(產(chǎn)業(yè)集團(tuán))中扮演角色也從最初的節(jié)目展播平臺(tái)演變成為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，這主要表現(xiàn)在，最初只有電視臺(tái)是具有法人資格的經(jīng)營(yíng)單位，電視臺(tái)內(nèi)部實(shí)行中心制，如總編室、新聞節(jié)目中心、文藝節(jié)目中心等，這些中心與臺(tái)之間不能以獨(dú)立的形式存在。頻道出現(xiàn)后，成為節(jié)目的亮相舞臺(tái):“節(jié)目─臺(tái)─觀眾”變?yōu)椤肮?jié)目─頻道─觀眾”，這就要求頻道成為節(jié)目制作和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位。由于頻道既獨(dú)立于臺(tái)，又高于欄目，體現(xiàn)鮮明的電視品牌特征，這就使得頻道走上完全獨(dú)立的道路，成為最為重要的電視經(jīng)營(yíng)資源。

2 建立電視頻道績(jī)效管理體系的必要性和可行性

從總體上看，我國(guó)電視頻道運(yùn)營(yíng)還只是處于起步、探索階段。由于我國(guó)廣播影視長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)行計(jì)劃事業(yè)型為主的體制，我國(guó)的電視媒體的管理上往往表現(xiàn)出粗放式隨機(jī)性的特點(diǎn)。表現(xiàn)在頻道經(jīng)營(yíng)管理上就是，頻道的整體定位還比較模糊，缺乏對(duì)今后發(fā)展的長(zhǎng)期規(guī)劃;不計(jì)運(yùn)作的投入與產(chǎn)出，不認(rèn)真體察與研究觀眾的收視期待，更不會(huì)細(xì)致評(píng)估傳播或者宣傳的實(shí)際效果，簡(jiǎn)言之，就是管理缺乏系統(tǒng)性、經(jīng)營(yíng)缺乏計(jì)劃性、決策缺乏科學(xué)性、生產(chǎn)缺乏合理性。要改變目前的狀況，從宏觀的角度來(lái)看，要期待相關(guān)的法規(guī)與政策的調(diào)整與跟進(jìn)。從微觀角度講，特別是處于探索起步階段的電視頻道的內(nèi)部運(yùn)作來(lái)說(shuō)，就有必要以一種精細(xì)化的管理代替先行的粗放性管理。績(jī)效管理體系在本質(zhì)上是一種管理控制手段，它將已發(fā)生的結(jié)果或者行為和預(yù)先確定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，來(lái)判斷現(xiàn)狀的好壞，供管理者采取下一步管理活動(dòng)提供分析決策信息?？梢哉f(shuō)，進(jìn)行績(jī)效管理與評(píng)估是電視頻道在尋求精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理的最佳選擇。

當(dāng)前，整個(gè)廣電行業(yè)正在進(jìn)行“制播分離，轉(zhuǎn)企改制，三網(wǎng)融合”等一系列體制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的大變革，這種變革命不僅包括內(nèi)容和技術(shù)層面的調(diào)整創(chuàng)新，還包括管理體制和經(jīng)營(yíng)模式上的變革轉(zhuǎn)型。據(jù)悉，繼上海文廣新聞傳媒集團(tuán)(SMG)制播分離方案獲得批準(zhǔn)之后，湖南廣電集團(tuán)，山西廣電總臺(tái)也遞交了各自的體制改革方案。實(shí)際上，管理是個(gè)復(fù)雜的體系。其中人事制度，薪酬制度，流程優(yōu)化和成本核算，對(duì)于廣電行業(yè)時(shí)下的發(fā)展尤為重要。作為基礎(chǔ)管理的一部分，績(jī)效管理與上述各個(gè)環(huán)節(jié)都有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)度。因此，本文下面從績(jī)效管理這一話題入手，管窺廣電業(yè)管理水平領(lǐng)先者之秘訣。

3 健全的績(jī)效管理機(jī)制助推電視頻道快速發(fā)展

當(dāng)前，80%的電視臺(tái)經(jīng)營(yíng)得不好的根源在于缺乏健全的績(jī)效管理機(jī)制。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，從國(guó)內(nèi)排名靠前的媒體集團(tuán)到地市級(jí)媒體平臺(tái)，很多媒體都有過(guò)聘請(qǐng)管理咨詢公司做“外腦”的經(jīng)驗(yàn)，但是管理變革能達(dá)到什么效果和程度，則不盡相同。就績(jī)效管理而言，筆者覺(jué)得，“一定要先從戰(zhàn)略管理入手，然后做組織架構(gòu)，最后才是績(jī)效管理。戰(zhàn)略是方向，組織架構(gòu)決定了在怎樣的組織基礎(chǔ)上運(yùn)作，最后才是把組織目標(biāo)分解，分級(jí)進(jìn)行考核” ?，F(xiàn)代管理理念也認(rèn)為，明確目標(biāo)與責(zé)任是提升執(zhí)行力的首要條件。只有目標(biāo)層層分解，考核層層落實(shí)，才能最終形成全員績(jī)效管理。

3.1 績(jī)效指標(biāo)要體現(xiàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)

管理學(xué)上，績(jī)效管理是包括績(jī)效計(jì)劃，績(jī)效溝通，績(jī)效考核，績(jī)效反饋在內(nèi)的一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。作為績(jī)效管理流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效目標(biāo)如何制定是技術(shù)，也是藝術(shù)?？?jī)效目標(biāo)的制定源于對(duì)未來(lái)發(fā)展的判斷，績(jī)效目標(biāo)怎么定，看情況，看基數(shù)，看增長(zhǎng)。我們用電視廣告營(yíng)收目標(biāo)舉例，“每個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不一樣，關(guān)鍵要看兩個(gè)數(shù)據(jù):當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平和人均消費(fèi)量，以及電視媒體在本地的市場(chǎng)份額?！蔽覀冎贫ㄖ笜?biāo)一定要上下溝通，不能強(qiáng)迫，要告訴電視從業(yè)人員績(jī)效指標(biāo)制訂的利與弊，權(quán)利不到位給權(quán)利，資源不到位給資源，激勵(lì)不到位給激勵(lì)，給他們支持。指標(biāo)一旦制定，就不會(huì)情易改動(dòng)?？己酥笜?biāo)的確定對(duì)電視臺(tái)是把雙刃劍，是廣電業(yè)績(jī)效管理的難點(diǎn)。比如，頻道一般用收視率進(jìn)行考核，但是廣告營(yíng)收和節(jié)目制作是分不開(kāi)的，聯(lián)動(dòng)指標(biāo)如果處理不好，就有可能出現(xiàn)一線(節(jié)目制作部門(mén))指責(zé)二線(廣告經(jīng)營(yíng)部門(mén))，二線指責(zé)一線的情況。筆者所在的天津電視臺(tái)改革前的情況就是如此，“搞經(jīng)營(yíng)的搞經(jīng)營(yíng)，做節(jié)目的做節(jié)目，各管各，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)扯皮的現(xiàn)象。后來(lái)電視臺(tái)請(qǐng)來(lái)了咨詢公司指導(dǎo)管理變革，首先對(duì)臺(tái)里組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將原來(lái)以功能劃分設(shè)置的新聞部，文藝部，專題部，廣告部等各部門(mén)，改成了各專業(yè)頻道，，節(jié)目購(gòu)銷公司，技術(shù)中心，廣告經(jīng)營(yíng)中心。在績(jī)效考核上，對(duì)頻道內(nèi)的節(jié)目生產(chǎn)部門(mén)按照收視率，市場(chǎng)份額和廣告承載三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行考核，收視率，市場(chǎng)份額以及廣告承載各部分的比例分別是50%，20%，30%。組織架構(gòu)和考核指標(biāo)大大提高了經(jīng)營(yíng)和節(jié)目生產(chǎn)部門(mén)目標(biāo)的一致性和積極性。同其他臺(tái)一樣，天津電視臺(tái)對(duì)頻道既有收視率考核和市場(chǎng)份額考核，也有廣告承載和互動(dòng)協(xié)作的考核。今年1-10月份，天津電視臺(tái)自辦節(jié)目在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額位居省級(jí)以上城市臺(tái)前十名，天津電視臺(tái)一直以來(lái)倡導(dǎo)的“媒體資源價(jià)值最大化”的理念和“整體作戰(zhàn)”的思路，并有一套完整的目標(biāo)管理，績(jī)效管理規(guī)范來(lái)保證。具體到執(zhí)行當(dāng)中，月度考核只考核收視率和市場(chǎng)份額;季度考核考核的是整體作戰(zhàn)，互動(dòng)協(xié)作的情況，會(huì)有廣告經(jīng)營(yíng)支持獎(jiǎng)，活動(dòng)冠名獎(jiǎng)等，年度考核則主要考察廣告承載，頻道在廣告經(jīng)營(yíng)上面做了多少貢獻(xiàn)，包括自辦欄目承載了多少?gòu)V告額，創(chuàng)收了多少利潤(rùn)。采取“加權(quán)打分”的方式，把收視指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，管理指標(biāo)等各類指標(biāo)聯(lián)動(dòng)起來(lái)。注重收視，就把收視的指標(biāo)定得高一些，注重利潤(rùn)，就把收視的指標(biāo)定得高一些;注重利潤(rùn)，就把利潤(rùn)的權(quán)重定得高一些。此外，電視媒體畢竟有其特殊性，對(duì)于具有政治導(dǎo)向性的新聞節(jié)目，就不能簡(jiǎn)單地用收視率和廣告指標(biāo)進(jìn)行考核。對(duì)此考核制度的總原則就是“導(dǎo)向金不換，收視硬道理”，對(duì)所有節(jié)目實(shí)行“導(dǎo)向一票否決制“。據(jù)了解，大部分電視臺(tái)對(duì)于新聞內(nèi)容都沒(méi)有硬性的考核指標(biāo)，大都采取了“一票否決制”的考量方法

3.2 績(jī)效管理要幫助員工完成任務(wù)

績(jī)效管理最重要的目的，不是為了懲罰，也不是簡(jiǎn)單的激勵(lì)，而是為了幫助員工有效地完成任務(wù)。如果只問(wèn)結(jié)果而不管過(guò)程，往往會(huì)使得下屬無(wú)所適從。每個(gè)員工都要有一本績(jī)效考核手冊(cè)，到年底競(jìng)聘時(shí)，考核達(dá)到良好才有競(jìng)聘的資格，達(dá)到優(yōu)秀的才有競(jìng)聘的條件。對(duì)部門(mén)考核則全是硬指標(biāo)，完成了指標(biāo)的120%是優(yōu)秀，100%-120%是良好，100%是合格，100%以下就是不合格。湖南廣電集團(tuán)采取了一種取巧的辦法。完成了廣告任務(wù)，頻道能拿到50%的收入，集團(tuán)拿到另外的50%;而任務(wù)以外的部分，頻道可以拿到70%至80%，其余則歸集團(tuán)。至于任務(wù)的制定，則要考慮來(lái)年的資源情況，當(dāng)年的完成情況，并給足發(fā)展的后勁。除了常規(guī)的績(jī)效考核，電視臺(tái)還可出臺(tái)名目繁多的管理辦法對(duì)頻道和欄目進(jìn)行考核。舉例來(lái)說(shuō)，天津電視臺(tái)就出臺(tái)了《頻道考核管理辦法》，《節(jié)目經(jīng)費(fèi)管理辦法》《天津電視臺(tái)創(chuàng)意獎(jiǎng)管理辦法》和《欄目警告和推出管理辦法》。欄目做得好就追加經(jīng)費(fèi)，表現(xiàn)差就適當(dāng)刪減經(jīng)費(fèi)，減到20%就打住，減經(jīng)費(fèi)不是目的，即使欄目觸碰到底線，也不會(huì)馬上拿下，還會(huì)有兩個(gè)月的考察期，目的都是為了鞭策和激勵(lì)后進(jìn)，幫助員工完成工作任務(wù)。

3.3 薪酬激勵(lì)是績(jī)效管理的關(guān)鍵

任何一個(gè)績(jī)效考核體系都是和薪酬掛鉤的目的，就是讓大家的努力獲得應(yīng)有的回報(bào)。薪酬激勵(lì)是績(jī)效管理“計(jì)劃─實(shí)施─檢查─激勵(lì)”管理循環(huán)中的最后一環(huán)，也是至關(guān)重要的一環(huán)，因?yàn)樾匠昙?lì)的結(jié)果決定了新一輪績(jī)效管理循環(huán)的效果和質(zhì)量。在薪酬體系上面，要盡量做到外部公平和內(nèi)部公平兩個(gè)原則。筆者認(rèn)為，可以確定“整體薪酬，為崗位付薪，為績(jī)效付薪”的薪酬管理理念。整體薪酬，就是每月所有職工的薪酬總額與頻道當(dāng)月的總收入掛鉤，即每月的薪酬總額是當(dāng)月收入的一定比例。這樣，薪酬總額總是隨著總收入的變化而變化，收入增加，則當(dāng)月的薪酬總額就增加，總收入下降，則當(dāng)月的薪酬總額就隨之下降。為崗位付薪，是指薪酬分配的依據(jù)之一是崗位，分配上不看學(xué)歷，不看資歷，不看職稱，只看在什么崗位上，崗位的重要性是決定職工收入高低的重要因素。為績(jī)效付薪，就是要徹底改變“大鍋飯”分配模式，頻道的薪酬總額由頻道的總體績(jī)效來(lái)決定，部門(mén)，欄目的薪酬總額由部，欄目的績(jī)效決定，個(gè)人的薪酬由個(gè)人的績(jī)效決定。具體操作起來(lái)，每個(gè)月初，頻道首先根據(jù)各欄目在上個(gè)月的收視排名和收視率核算出各欄目組的績(jī)效考核系數(shù)。具體辦法是，若實(shí)際排名和實(shí)際收視率達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)，則績(jī)效考核分配系數(shù)為實(shí)際收視率/指標(biāo)收視率(大于1);若實(shí)際排名和實(shí)際收視率只有一個(gè)達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)，則績(jī)效考核分配系數(shù)為1;若實(shí)際排名和實(shí)際收視率均沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，則績(jī)效考核分配系數(shù)為實(shí)際收視率/指標(biāo)收視率(小于1)。頻道總監(jiān)可以根據(jù)薪酬總額，各部門(mén)(欄目)的績(jī)效考核系數(shù)以及各部門(mén)(欄目)的崗位設(shè)置情況，將薪酬總額一分不少地分配到每個(gè)欄目，欄目負(fù)責(zé)人再將員工的考核情況換算成崗位薪酬，分配到每個(gè)人員。這種薪酬分配辦法使得每個(gè)部門(mén)和欄目組的負(fù)責(zé)人和員工不僅關(guān)心本欄目的考核結(jié)果，更關(guān)心本部門(mén)或其他頻道的考核結(jié)果。這是因?yàn)椋陬l道薪酬總額不變的前提下，如果一個(gè)部門(mén)或欄目的績(jī)效考核結(jié)果與上月相同，但其他部門(mén)和欄目的績(jī)效考核結(jié)果與上月相比都有增加，那么該部門(mén)或欄目的薪酬總額一定會(huì)下降。即使所有的部門(mén)和欄目的績(jī)效考核結(jié)果都增加，增加最少的部門(mén)和欄目的薪酬總額也會(huì)下降。這樣頻道上下就形成了“不進(jìn)則退”和“進(jìn)步慢也是退步”的意識(shí)和理念。采用這種績(jī)效管理的激勵(lì)性作用，可以體現(xiàn)出來(lái)欄目與欄目之間，部門(mén)與部門(mén)之間，職工個(gè)人之間你超我趕，一種積極進(jìn)取的頻道文化氛圍。

俗話說(shuō)，“流水不腐，戶樞不蠹”，任何組織只有不斷新陳代謝，才能發(fā)展。建立科學(xué)規(guī)范的績(jī)效管理體制，讓“人才能流得進(jìn)，庸才能流得出”，保持流動(dòng)的機(jī)制，激勵(lì)在崗人員充分挖掘自身潛力努力工作，電視媒體才能更好地發(fā)展和穩(wěn)定。而對(duì)于電視頻道經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，只有不斷實(shí)踐并探索全新的績(jī)效管理的方式，實(shí)施“以人為本”的理念，提升員工工作質(zhì)量，才能提高電視媒體的整體績(jī)效，使我國(guó)電視媒體在世界媒體中具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

[1] 李志剛，《當(dāng)前中國(guó)電視媒體的三大缺陷及對(duì)策思考》，中華傳媒網(wǎng)，2004-4-29.

篇3

據(jù)華翔聯(lián)信總經(jīng)理劉宇輝介紹，2016年，在工信部網(wǎng)絡(luò)安全管理局關(guān)于電話用戶實(shí)名制成效評(píng)價(jià)預(yù)打分中，華翔聯(lián)信獲得滿分；同時(shí)，在各監(jiān)管部門(mén)全年組織的多次暗訪抽查中，華翔聯(lián)信也未出現(xiàn)渠道違規(guī)現(xiàn)象，全年違規(guī)率為0。

新的一年，在堅(jiān)守實(shí)名制的同時(shí)，華翔聯(lián)信也深刻認(rèn)識(shí)到，只有經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)造新的“從0到1”的可能，才是轉(zhuǎn)售企業(yè)價(jià)值所在。

推出“華健康”品牌

轉(zhuǎn)型是2016年的關(guān)鍵詞。華翔聯(lián)信循著商業(yè)模式創(chuàng)新之路，將“創(chuàng)新”深植于整個(gè)轉(zhuǎn)型過(guò)程。

2016年來(lái)，商業(yè)模式逐漸從傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售商，向“智能健康解決方案提供商”轉(zhuǎn)型；業(yè)務(wù)模式從基于管道的業(yè)務(wù)模式，向基于平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型；收入模式從單純的通信收入，向通信、服務(wù)、硬件、平臺(tái)合作多元化收入轉(zhuǎn)型。

2016年時(shí)值大健康、物聯(lián)網(wǎng)和可穿戴智能硬件蓬勃發(fā)展，華翔聯(lián)信整合自身通信能力、健康管理云服務(wù)、計(jì)費(fèi)賬務(wù)、呼叫中心與售后服務(wù)能力，構(gòu)建了“華健康”物聯(lián)平臺(tái)。

以“華健康”物聯(lián)平臺(tái)為基礎(chǔ)，華翔聯(lián)信面向社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，推出了集硬件、軟件、通信及云平臺(tái)四位一體的“華健康”智能健康管理方案。

⒂罨越檣芩擔(dān)“華健康”智能健康管理方案包含華翔聯(lián)信自主設(shè)計(jì)的智能手表、華健康A(chǔ)PP、通信產(chǎn)品和健康管理平臺(tái)。該方案以“聯(lián)接”為核心理念，構(gòu)建了老人、家屬、服務(wù)人員、管理人員的溝通渠道，以實(shí)現(xiàn)老人健康狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)的服務(wù)跟蹤管理和監(jiān)督考核，建立社區(qū)養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)，提高社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平。

華翔聯(lián)信集中精力在技術(shù)研發(fā)及運(yùn)營(yíng)上，全力為“華健康”的最終用戶及產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的需求客戶提供創(chuàng)新增值服務(wù)，以求共同打造“物聯(lián)網(wǎng)+健康管理”的生態(tài)系統(tǒng)。

探索“通信+健康”新模式

創(chuàng)新是2017年的關(guān)鍵詞。今年年初，華翔聯(lián)信在2017移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)全球發(fā)展峰會(huì)上，被媒體及行業(yè)專家共同授予最具影響力業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，備受矚目。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，華翔聯(lián)信商業(yè)模式的創(chuàng)新，與健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有機(jī)融合，不但能夠充分發(fā)揮通信行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，而且符合國(guó)家政策方向，有很好的發(fā)展前景。

篇4

微博運(yùn)營(yíng)官前景不容樂(lè)觀

首席微博運(yùn)營(yíng)官主要負(fù)責(zé)微博的宣傳、推廣、在線產(chǎn)品問(wèn)題解答等方案的策劃及戰(zhàn)略規(guī)劃，以及組織的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。能夠擔(dān)任首席微博運(yùn)營(yíng)官的人才不僅要有自己的微博營(yíng)銷思路及方法，還要有成熟的微博運(yùn)營(yíng)方案、規(guī)劃，帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同將微博經(jīng)營(yíng)好。

作為最受矚目十大新職業(yè)的榜首，首席微博運(yùn)營(yíng)官前景如何呢？上海商報(bào)特約經(jīng)濟(jì)評(píng)論員、前程無(wú)憂首席人力資源專家馮麗娟表示：“微博運(yùn)營(yíng)官這個(gè)職位面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)，其穩(wěn)定性較差，薪酬彈性也較大。職業(yè)前景不容樂(lè)觀。第一，目前微博的運(yùn)營(yíng)商都存在諸多不確定因素，未來(lái)收費(fèi)模式的出現(xiàn)將完全改變現(xiàn)有用戶的行為，微博運(yùn)營(yíng)官這個(gè)職位剛起步，還并不成熟，存在極大的不確定性。第二，微博還將面臨新興媒體的挑戰(zhàn)，例如微信等。第三，如何增加微博用戶的黏度也是一個(gè)全新的課題?！?/p>

同時(shí)該研究機(jī)構(gòu)還表示，“一般情況下首席微博運(yùn)營(yíng)官的年薪在25萬(wàn)元以上，個(gè)別優(yōu)秀的首席微博運(yùn)營(yíng)官年薪在34萬(wàn)元以上?！瘪T麗娟告訴記者：“年薪在25萬(wàn)元以上，個(gè)別優(yōu)秀的首席微博運(yùn)營(yíng)官年薪在34萬(wàn)元以上或許是個(gè)別案例，他們業(yè)績(jī)考核應(yīng)該和微博的人氣、轉(zhuǎn)發(fā)率還有營(yíng)銷效果有掛鉤。一般做微博營(yíng)銷的薪酬并不是特別高。”

微博營(yíng)銷仍然處于摸索階段

“B2C企業(yè)更青睞于微博營(yíng)銷，但是企業(yè)對(duì)于微博營(yíng)銷還處于懵懂的摸索階段，處于一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中。2012年我們會(huì)看到許多企業(yè)利用微博開(kāi)展“自殺式”的微博營(yíng)銷，例如京東商城。劉強(qiáng)東的番茄門(mén)事件雖然娛樂(lè)了眾多網(wǎng)民，但是也讓我們反思，企業(yè)在短期內(nèi)聚集的人氣是否能為企業(yè)帶來(lái)正面的形象，企業(yè)在利用微博追求知名度的同時(shí)如何把握住美譽(yù)度?！瘪T麗娟表示，“就目前而言，企業(yè)更愿意把微博作為一個(gè)消息的途徑，而并不是作為主要的推廣陣地?！?/p>

篇5

發(fā)行分公司下設(shè)二個(gè)中心、九個(gè)部和拓展的五個(gè)公司。二個(gè)中心即：財(cái)務(wù)管理中心、信息管理中心；

九個(gè)部即：綜合管理部、運(yùn)營(yíng)管理部、營(yíng)銷策劃部、教材發(fā)行部、教育發(fā)行部、采購(gòu)業(yè)務(wù)部、連鎖業(yè)務(wù)部、多元拓展部、重點(diǎn)客戶部；

拓展的五個(gè)公司即：進(jìn)出口公司、發(fā)行公司、文化發(fā)展公司、圖書(shū)公司、廣告公司。

二、經(jīng)理室成員分工

**：副總經(jīng)理（主持工作），主持發(fā)行公司全面經(jīng)營(yíng)管理工作，分管財(cái)務(wù)管理中心、信息管理中心、運(yùn)營(yíng)管理部、進(jìn)出口公司；

**：副總經(jīng)理，分管采購(gòu)業(yè)務(wù)部、營(yíng)銷策劃部、連鎖業(yè)務(wù)部、協(xié)管進(jìn)出口公司；

**：副總經(jīng)理，分管綜合管理部、發(fā)行部、重點(diǎn)客戶部、音像公司、職教公司；

**：副總經(jīng)理，分管教育發(fā)行部、書(shū)業(yè)公司；

**：總經(jīng)理助理，分管多元拓展部、廣告公司、文化發(fā)展公司、協(xié)管采購(gòu)業(yè)務(wù)部。

三、發(fā)行分公司各部門(mén)職能

財(cái)務(wù)管理中心

l 根據(jù)股份公司財(cái)務(wù)部年度工作計(jì)劃做好細(xì)化、落實(shí)工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司應(yīng)收、應(yīng)付款結(jié)算、拒付處理工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司日常費(fèi)用開(kāi)支、財(cái)務(wù)管理工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司日常會(huì)計(jì)核算、報(bào)表編報(bào)及分析工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司及各地方公司會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司各運(yùn)營(yíng)部門(mén)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與預(yù)算的測(cè)算及下達(dá)、月度完成情況通報(bào)、年度考核意見(jiàn)提供等工作；

l 參與發(fā)行分公司季度、年度企管考核工作；

l 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的實(shí)施工作；

l 配合做好外部相關(guān)單位的公關(guān)協(xié)調(diào)工作。

信息管理中心

l 負(fù)責(zé)公司發(fā)行板塊的整體信息化建設(shè)規(guī)劃工作，及各類有關(guān)技術(shù)方案和實(shí)施意見(jiàn)的收集、分析；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行板塊信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、管理及維護(hù)的項(xiàng)目管理與組織協(xié)調(diào)工作；

l 負(fù)責(zé)各地方子公司的信息化管理統(tǒng)籌及信息化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施工作；

l 負(fù)責(zé)信息化建設(shè)與管理的制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的建立。

綜合管理部

l 負(fù)責(zé)處理總經(jīng)理室的日常辦公事務(wù)；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司的文秘、公文、固定資產(chǎn)、人力資源、安全保衛(wèi)、勞務(wù)用工及生產(chǎn)用車等行政管理工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司對(duì)外公關(guān)、協(xié)調(diào)；

l 負(fù)責(zé)籌備組織各類會(huì)議；

l 負(fù)責(zé)組織擬定發(fā)行分公司的管理制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)。

運(yùn)營(yíng)管理部

l 負(fù)責(zé)督導(dǎo)發(fā)行分公司各運(yùn)營(yíng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及賣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)工作開(kāi)展，并對(duì)日常經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總分析，提請(qǐng)發(fā)行分公司經(jīng)理層召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中存在的重大問(wèn)題及改進(jìn)事項(xiàng)進(jìn)行專門(mén)督促落實(shí)；

l 組織實(shí)施發(fā)行分公司的目標(biāo)管理、企管考核工作；

l 協(xié)同做好對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估、采購(gòu)合同的訂立等工作；

l 協(xié)同做好公司業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的實(shí)施和考核工作。

營(yíng)銷策劃部

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司全年?duì)I銷計(jì)劃的制定，并指導(dǎo)各子公司做好本店?duì)I銷計(jì)劃的制訂工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司及各子公司日常節(jié)假日、講座等營(yíng)銷活動(dòng)的組織、指導(dǎo)、實(shí)施和評(píng)估工作；

l 負(fù)責(zé)重點(diǎn)產(chǎn)品、多元產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣工作；

l 聯(lián)合采購(gòu)業(yè)務(wù)部、多元拓展部等部門(mén)做好上游供應(yīng)單位營(yíng)銷資源的收集、整合、組織和調(diào)配工作，并建立與供應(yīng)單位開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的互動(dòng)機(jī)制；

l 負(fù)責(zé)全省一般商品條線系統(tǒng)發(fā)行的組織、協(xié)調(diào)、對(duì)接、溝通工作；

l 負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體對(duì)接，做好營(yíng)銷宣傳工作；

l 協(xié)同做好發(fā)行單位的營(yíng)銷策劃工作。

發(fā)行部

l 負(fù)責(zé)針對(duì)教育系統(tǒng)的采銷一體化運(yùn)營(yíng)，包括中小學(xué)教輔讀物、幼兒教材、職業(yè)教材、文教類期刊等；

l 負(fù)責(zé)針對(duì)教育系統(tǒng)發(fā)行相關(guān)的拓展工作。

采購(gòu)業(yè)務(wù)部

l 負(fù)責(zé)全省一般圖書(shū)、大中專教材、職業(yè)教材、期刊等業(yè)務(wù)需求的收集、匯總、分析，并根據(jù)市場(chǎng)需求，制定發(fā)行分公司全年采購(gòu)、銷售、庫(kù)存、退貨等業(yè)務(wù)總體計(jì)劃及實(shí)施方案；

l 滿足采購(gòu)需求，做好一般圖書(shū)、期刊的新書(shū)主配、二次添配、銷售指導(dǎo)、品種優(yōu)化、備貨及庫(kù)存周轉(zhuǎn)、退貨組織等日常業(yè)務(wù)工作；

l 負(fù)責(zé)和供應(yīng)單位進(jìn)行采購(gòu)談判及合同簽訂，對(duì)供應(yīng)單位運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和分析評(píng)估，以及協(xié)助營(yíng)銷策劃部對(duì)營(yíng)銷資源進(jìn)行收集和整理；

連鎖業(yè)務(wù)部

l 負(fù)責(zé)協(xié)同、指導(dǎo)、跟蹤發(fā)行分公司各連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)的達(dá)成；

l 協(xié)助并指導(dǎo)各連鎖門(mén)店做好一般圖書(shū)、期刊、音像、多元化產(chǎn)品銷售工作，做好連鎖網(wǎng)點(diǎn)采購(gòu)回告、配供、調(diào)劑、庫(kù)存優(yōu)化、退貨等業(yè)務(wù)工作；

l 建立連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)的管理規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化體系，指導(dǎo)各連鎖門(mén)店做好內(nèi)部管理工作，協(xié)助做好連鎖網(wǎng)點(diǎn)的人員培訓(xùn)工作；

l 配合運(yùn)營(yíng)管理部做好全省連鎖賣場(chǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、布局等工作。

 

多元拓展部

l 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃全省子公司的網(wǎng)點(diǎn)資源開(kāi)發(fā)及結(jié)構(gòu)調(diào)整工作；

l 指導(dǎo)并協(xié)助各子公司做好多元化業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)管理工作；

l 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)與主營(yíng)業(yè)務(wù)相匹配的其他多元新業(yè)務(wù)。

重點(diǎn)客戶部

l 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助全省子公司做好各類社會(huì)團(tuán)體、院校、職業(yè)學(xué)校、培訓(xùn)等大客戶銷售市場(chǎng)的規(guī)劃、拓展、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制等工作；

l 負(fù)責(zé)省內(nèi)、外政府大型采購(gòu)項(xiàng)目的市場(chǎng)運(yùn)作、招投標(biāo)工作；

l 負(fù)責(zé)大型館展銷等營(yíng)銷活動(dòng)的客戶組織和采購(gòu)服務(wù)工作；

進(jìn)出口公司

l 負(fù)責(zé)進(jìn)出口商品的審核、采購(gòu)、銷售和營(yíng)銷策劃工作；

l 負(fù)責(zé)進(jìn)出口多元業(yè)務(wù)的開(kāi)拓、市場(chǎng)維護(hù)和服務(wù)工作；

l 負(fù)責(zé)對(duì)外文化交流項(xiàng)目的完成。

篇6

傳媒藝術(shù)是當(dāng)代文化構(gòu)成的重要組成部分。我國(guó)傳媒藝術(shù)教育在近幾年取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，《2013藝術(shù)教育行業(yè)分析報(bào)告》顯示，從2002年至2013年間，全國(guó)設(shè)置藝術(shù)類專業(yè)的高校從597所增加至1679所，藝術(shù)類考生人數(shù)從3.2萬(wàn)增加至近100萬(wàn)[2]。其中，直接開(kāi)設(shè)了播音主持、影視類、編導(dǎo)類等傳媒類藝術(shù)專業(yè)的高校超過(guò)100所（不包括開(kāi)設(shè)傳媒藝術(shù)類專業(yè)方向的高校）。2011年2月，國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)提過(guò)決議，將藝術(shù)學(xué)獨(dú)立為國(guó)家第13個(gè)門(mén)類，共設(shè)立5個(gè)一級(jí)學(xué)科，傳媒藝術(shù)從新聞傳播和文學(xué)學(xué)科中獨(dú)立出來(lái)。全媒體發(fā)展對(duì)于藝術(shù)傳媒人才的綜合素質(zhì)提出更高要求，傳媒藝術(shù)人才知識(shí)結(jié)構(gòu)、類型、層次、數(shù)量、需求領(lǐng)域都較以往發(fā)生了極大變化。在傳統(tǒng)媒介為主導(dǎo)時(shí)期，傳媒藝術(shù)人才僅需按照固定模式提供和制作單一形態(tài)內(nèi)容產(chǎn)品，但在媒介融合發(fā)展時(shí)期，傳媒藝術(shù)人員不僅應(yīng)掌握新技術(shù)和融合技能，還應(yīng)具備創(chuàng)新創(chuàng)意、策劃、經(jīng)營(yíng)、管理等素質(zhì)。

2現(xiàn)階段傳媒藝術(shù)教育問(wèn)題認(rèn)識(shí)

在高校擴(kuò)招后，傳媒藝術(shù)類專業(yè)即面臨著與其他專業(yè)類似的共性問(wèn)題，如盲目擴(kuò)招、師資力量不足，培養(yǎng)方案不成熟、缺乏培養(yǎng)特色等，也有傳媒藝術(shù)類專業(yè)特有問(wèn)題。

2.1傳媒藝術(shù)人才輸出與市場(chǎng)人才需求脫節(jié)

在教育部《2014年普通高等學(xué)校本科（基本）專業(yè)目錄》中，融合傳媒藝術(shù)專業(yè)的一級(jí)學(xué)科“戲劇影視學(xué)”設(shè)定11個(gè)專業(yè)：表演、戲劇學(xué)、電影學(xué)、戲劇影視文學(xué)、廣播電視編導(dǎo)、戲劇影視導(dǎo)演、戲劇影視美術(shù)設(shè)計(jì)、錄音藝術(shù)、播音主持藝術(shù)、動(dòng)畫(huà)、影視攝制等。很多高校習(xí)慣了過(guò)去單一專業(yè)下的慣性培養(yǎng)模式，對(duì)于部分專業(yè)的掌控?zé)o所適從或者有心無(wú)力。國(guó)外高水平藝術(shù)院校在因材施教把握、師資力量配備、學(xué)生培養(yǎng)模式、與人才市場(chǎng)對(duì)接方面均有成熟的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生在掌握扎實(shí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，能夠通過(guò)就業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)確對(duì)接。國(guó)內(nèi)很多院校仍沿用以往固定的專業(yè)模式授課，對(duì)專業(yè)的理解和建設(shè)不夠，缺乏因材施教，對(duì)學(xué)生的個(gè)性引導(dǎo)不足，數(shù)字技術(shù)和新的教育理念引進(jìn)遲緩，適應(yīng)新媒體和全媒體發(fā)展的新專業(yè)發(fā)展緩慢，用人單位難以在畢業(yè)生中找到專業(yè)對(duì)口、層次合適的學(xué)生，傳媒人才“供”與用人單位“需”之間出現(xiàn)鴻溝。

2.2學(xué)生“偏科”問(wèn)題突出

許多院校按照一套固有培養(yǎng)方案，側(cè)重對(duì)藝術(shù)技能和實(shí)踐的培養(yǎng)，而忽視科技、人文、經(jīng)濟(jì)管理等跨學(xué)科知識(shí)的培養(yǎng)，學(xué)生藝術(shù)設(shè)計(jì)理念和傳媒操作生產(chǎn)過(guò)程或缺乏對(duì)于人文關(guān)懷“精神內(nèi)核”，或在綜合駕馭能力上顯得青澀，專業(yè)面過(guò)窄等問(wèn)題使得人才規(guī)格在復(fù)合性、創(chuàng)新性上底氣不足。藝術(shù)類學(xué)生的英語(yǔ)考核有自己的學(xué)位考試為標(biāo)準(zhǔn)，整體難度和水平比普通專業(yè)低，導(dǎo)致傳媒藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生在閱讀外國(guó)作品和文獻(xiàn)時(shí)存在較大困難和障礙。傳媒藝術(shù)教育將藝術(shù)本體與人文、經(jīng)濟(jì)管理等其他學(xué)科相結(jié)合，豐富、充實(shí)傳媒教育內(nèi)容。

2.3需加強(qiáng)闡釋學(xué)術(shù)理論的力度

傳媒藝術(shù)發(fā)展不僅需要實(shí)踐，更依賴于理論構(gòu)筑。在全媒體時(shí)代，傳媒藝術(shù)的傳播新特性、精神性需要更為前沿、穩(wěn)健、扎實(shí)的學(xué)理透視。在電影與電視、傳播與藝術(shù)、新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合之中的各自性狀、交織可能都需要進(jìn)行理論的探究[3]。探尋并準(zhǔn)確把握傳媒藝術(shù)發(fā)展的客觀規(guī)律和理論根基，才能確保傳媒藝術(shù)教育的枝干和花葉不“長(zhǎng)偏”。

3媒介融合發(fā)展視角下傳媒藝術(shù)教育轉(zhuǎn)型探析

媒介融合發(fā)展需要傳媒藝術(shù)教育順勢(shì)轉(zhuǎn)型。在藝術(shù)門(mén)類獨(dú)立以后，全媒體視角下的傳媒藝術(shù)教育應(yīng)圍繞戰(zhàn)略發(fā)展方向和市場(chǎng)需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

3.1走特色化發(fā)展之路

我國(guó)高等教育在實(shí)現(xiàn)擴(kuò)招以后，出現(xiàn)學(xué)校盲目辦專業(yè)、缺少培養(yǎng)特色的問(wèn)題。傳媒藝術(shù)人才培養(yǎng)應(yīng)緊跟傳媒業(yè)發(fā)展步伐，適時(shí)完善培養(yǎng)方案，建立因地制宜、尋求特色、注重服務(wù)社會(huì)、找準(zhǔn)坐標(biāo)、順應(yīng)時(shí)勢(shì)的實(shí)踐教學(xué)體系，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作大力推進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新，向產(chǎn)學(xué)研三位一體的方向轉(zhuǎn)型。如重慶廣播電視集團(tuán)與重慶工商大學(xué)的合作模式開(kāi)啟了高校開(kāi)辦傳媒藝術(shù)專業(yè)培養(yǎng)的新篇章。重慶廣電集團(tuán)與工商大學(xué)在校園實(shí)踐大樓內(nèi)共建500平方米專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化演播廳，重慶電視頻道和欄目整體平移進(jìn)重慶工商大學(xué)。多檔受當(dāng)?shù)厥忻裣矏?ài)的節(jié)目在此生產(chǎn)，學(xué)生可全程參與節(jié)目的生產(chǎn)制作過(guò)程，而進(jìn)駐高校的專業(yè)電視編導(dǎo)、記者通過(guò)定期講評(píng)會(huì)的形式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生專業(yè)教育。目前，已構(gòu)建起“記者編輯—教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)—學(xué)生頂崗實(shí)踐”三位一體的教學(xué)科研模式。通過(guò)師生在業(yè)務(wù)領(lǐng)域“角色實(shí)踐”形成產(chǎn)學(xué)研一體化格局，這種創(chuàng)新的教學(xué)模式開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)傳媒教育的先河。學(xué)生不僅可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目生產(chǎn)制作掌握專業(yè)知識(shí)，更能在這樣的平臺(tái)里面，領(lǐng)悟傳統(tǒng)媒體與新興媒體相互發(fā)酵、互補(bǔ)共生的內(nèi)在規(guī)律和外在價(jià)值，為全媒體背景下傳媒人才培養(yǎng)提供了范例。

3.2加快結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)和打造勇于創(chuàng)新、知識(shí)轉(zhuǎn)換能力強(qiáng)的復(fù)合創(chuàng)新型傳媒人才

在高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制不健全時(shí)，高校對(duì)于傳媒藝術(shù)人才的培養(yǎng)更應(yīng)該“冷思考”。在藝術(shù)門(mén)類下，如何結(jié)合學(xué)校自身優(yōu)勢(shì)和特色，促進(jìn)專業(yè)布局平衡，如何做好學(xué)生專業(yè)培養(yǎng)、就業(yè)能力實(shí)際考核、學(xué)生人文素養(yǎng)培育、跨學(xué)科專業(yè)教育等，都是需要深思的問(wèn)題。在國(guó)家高度重視傳統(tǒng)媒體與新興媒體融合發(fā)展的機(jī)遇下，大力培養(yǎng)熟悉影視與新媒體傳播、掌握傳媒經(jīng)濟(jì)與管理、傳媒資本運(yùn)營(yíng)等人才，才能在未來(lái)社會(huì)中站穩(wěn)腳步。有財(cái)經(jīng)特色的高校，如重慶工商大學(xué)在對(duì)傳媒藝術(shù)人才培養(yǎng)的過(guò)程中，重視經(jīng)濟(jì)、管理類可能的貫穿和引進(jìn)。在全媒體時(shí)代，懂得資本運(yùn)營(yíng)是學(xué)生踏入社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力。與單一知識(shí)結(jié)構(gòu)的記者、節(jié)目制作人、編導(dǎo)相比，具備綜合素質(zhì)的傳媒“職業(yè)經(jīng)理人”對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)的駕馭和把控能力更高一籌。

3.3深化傳媒藝術(shù)教育理論建設(shè)

篇7

2015年，全國(guó)IPTV和網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模大幅度增長(zhǎng)。相比之下廣電運(yùn)營(yíng)商的有線電視業(yè)務(wù)用戶規(guī)模則日益萎縮，營(yíng)業(yè)收入持續(xù)下滑，并因此紛紛開(kāi)始尋找轉(zhuǎn)型之路。

值得提醒的是，廣電運(yùn)營(yíng)商切勿因市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇而倉(cāng)促進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，而是應(yīng)該警惕多年形成的管理掣肘，杜絕“恐慌式”轉(zhuǎn)型。

2016年，歌華有線宣布推出“歌華電視”4K融合一體機(jī)進(jìn)軍智能電視終端市場(chǎng)，陜西廣電網(wǎng)絡(luò)宣布與北京光環(huán)新網(wǎng)科技股份有限公司合作成立云服務(wù)公司，甘肅廣電網(wǎng)絡(luò)與中科曙光合作推進(jìn)智慧城市建設(shè)，湖南有線布局云媒體平臺(tái)。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型固然重要，但是在內(nèi)部管理掣肘較為嚴(yán)重時(shí)倉(cāng)促上陣，可能使廣電運(yùn)營(yíng)商陷入“不轉(zhuǎn)型等死，轉(zhuǎn)型找死”的泥沼。

廣電運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部管理尚未完全滿足業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需求，這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

其一，尚未建立面向客戶的組織架構(gòu)。早在2002年，電信運(yùn)營(yíng)商就推動(dòng)了組織架構(gòu)的改革，以加快對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度。相比之下，多數(shù)廣電運(yùn)營(yíng)商目前采用的還是業(yè)務(wù)導(dǎo)向型的組織架構(gòu)，尚未意識(shí)到業(yè)務(wù)部門(mén)作為企業(yè)的利潤(rùn)中心的戰(zhàn)略性地位，統(tǒng)籌、調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)資源的能力較弱。

其二，尚未形成面向戰(zhàn)略的運(yùn)營(yíng)能力。一些廣電運(yùn)營(yíng)商缺乏對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)模式的思考和重視，對(duì)行業(yè)發(fā)展的前瞻性認(rèn)識(shí)不足。不僅如此，廣電運(yùn)營(yíng)商還面臨著部門(mén)本位主義嚴(yán)重和跨部門(mén)溝通困難等影響公司運(yùn)營(yíng)效率的管理問(wèn)題，難以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。

因此，賽迪顧問(wèn)認(rèn)為，由推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型向推動(dòng)管理轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變才是廣電改革步入深水區(qū)的標(biāo)志，廣電運(yùn)營(yíng)商要沉著應(yīng)對(duì)市場(chǎng)沖擊，冷靜思考，全面認(rèn)知轉(zhuǎn)型內(nèi)涵，杜絕只追求業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、忽視管理轉(zhuǎn)型的“恐慌式”發(fā)展。

具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

第一，戰(zhàn)略化布局。應(yīng)該構(gòu)建由五年戰(zhàn)略規(guī)劃、三年滾動(dòng)發(fā)展計(jì)劃和年度計(jì)劃組成的完整的戰(zhàn)略規(guī)劃體系，明確戰(zhàn)略方向，創(chuàng)新商業(yè)模式，推進(jìn)戰(zhàn)略性布局下的戰(zhàn)略性成長(zhǎng)。在具體操作上，一要組建由高層領(lǐng)導(dǎo)組成的戰(zhàn)略委員會(huì)，負(fù)責(zé)提出戰(zhàn)略構(gòu)想與目標(biāo)，以及進(jìn)行重大戰(zhàn)略決策；二要整合既有職能部門(mén)，成立戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)部，負(fù)責(zé)落實(shí)戰(zhàn)略構(gòu)想，統(tǒng)籌制定戰(zhàn)略規(guī)劃與日常經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并與經(jīng)營(yíng)考核進(jìn)行對(duì)接，使戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)訉臃纸庵撩總€(gè)員工的績(jī)效考核中，真正推進(jìn)戰(zhàn)略落地。

篇8

一、線上渠道

1.基礎(chǔ)上線

各大手機(jī)廠商市場(chǎng)、第三方應(yīng)用商店、大平臺(tái)、PC下載站、手機(jī)WAP站、收錄站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推薦媒體等等基本可以覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的。無(wú)需砸錢(qián)，只需最大范圍的覆蓋。筆者多年以來(lái)一直認(rèn)同鋪的越廣產(chǎn)品推的越好這個(gè)死理。

安卓AppStore渠道：百度、騰訊、360、阿里系、華為、小米、聯(lián)想、酷派、OPPO、VIVO、金立、魅族、Google Play、其他互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌、豌豆莢、機(jī)鋒、安智、PP助手、刷機(jī)助手、手機(jī)管家等等

運(yùn)營(yíng)商渠道：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等；

PC端：百度應(yīng)用、手機(jī)助手、軟件管家等；

Wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂(lè)訊、宜搜等；

Web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等；

iOS版本渠道：AppStore、91助手、PP助手、同步推、快用蘋(píng)果助手、iTools、限時(shí)免費(fèi)大全、愛(ài)思助手等等。

2.運(yùn)營(yíng)商渠道推廣

中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通的用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營(yíng)商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補(bǔ)助和扶植。市場(chǎng)部門(mén)要有專門(mén)的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)商溝通合作，出方案進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。

3.第三方商店

由于進(jìn)入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國(guó)有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材，測(cè)試等與應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)接。各應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)則不一，如何與應(yīng)用市場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通，積累經(jīng)驗(yàn)與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

4.手機(jī)廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂(lè)商店，HTC市場(chǎng)，opponearme，魅族市場(chǎng)，moto智件園等。渠道部門(mén)需要較多運(yùn)營(yíng)專員來(lái)跟手機(jī)廠商商店接觸。

5.積分墻推廣

“積分墻”是在一個(gè)應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊(cè)、填表等)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁(yè)面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù)，該應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。積分墻起量快，效果顯而易見(jiàn)。

大部分是采用CPA形式，價(jià)格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬(wàn)普等。積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團(tuán)隊(duì)。

6.刷榜推廣

這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國(guó)內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋(píng)果手機(jī)用戶都會(huì)實(shí)用APPStore去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時(shí)獲得較高的真實(shí)下載量。

不過(guò)，刷榜的價(jià)格是比較高的，國(guó)內(nèi)榜top25名的價(jià)格在每天1萬(wàn)元左右，top5的價(jià)格每天需要兩萬(wàn)多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會(huì)配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

7.社交平臺(tái)推廣

目前主流的智能手機(jī)社交平臺(tái)，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

8.廣告平臺(tái)

起量快，效果顯而易見(jiàn)。成本較高，以目前主流平臺(tái)為例，CPC價(jià)格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊(duì)推廣使用。業(yè)內(nèi)公司有Admob，多盟，微云，有米，點(diǎn)入等。

9.換量

換量主要有兩種方式：

應(yīng)用內(nèi)互相推薦：這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級(jí)不大，但曝光度不錯(cuò)，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。

買量換量：如果自身無(wú)法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢(qián)進(jìn)行推廣。這種方式也是比較實(shí)用的方式，包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過(guò)某些，還能跟360等進(jìn)行換量，可能會(huì)比直接在360做CPT有更好的效果。

10. AppStore搜索榜

現(xiàn)在多盟等公司已經(jīng)可以做到保上榜了，一般這種噱頭比較大，如果產(chǎn)品不行最終還是會(huì)走下榜單。

二、線下渠道

1.手機(jī)廠商預(yù)裝

出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。用戶起量周期長(zhǎng)，從提交測(cè)試包測(cè)試-過(guò)測(cè)試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個(gè)月時(shí)間。

推廣成本：應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費(fèi)價(jià)格在3元左右不等，CPA方式價(jià)格在1.5-5元不等。游戲類產(chǎn)品，采取免費(fèi)預(yù)裝，后續(xù)分成模式，CPA價(jià)格在2-3元之間，通常為小包單機(jī)產(chǎn)品；

業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導(dǎo)，OPPO，魅族，海信等；

操作難點(diǎn)：品牌眾多，人員層級(jí)多，產(chǎn)品項(xiàng)目多，需要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性的推薦與維護(hù)關(guān)系。

2.水貨刷機(jī)

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬(wàn)臺(tái)。重刷現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會(huì)被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，不好監(jiān)控。基本上刷機(jī)單一軟件CPA在1-2元，包機(jī)一部機(jī)器價(jià)格在5-10元之間。

業(yè)內(nèi)公司：各大國(guó)包省包，地級(jí)市零售連鎖渠道、酷樂(lè)無(wú)限，樂(lè)酷，XDA、刷機(jī)精靈、愛(ài)施德、天音通訊、斯凱、金玉滿堂、鼎開(kāi)互聯(lián)等等。

3.行貨店面

用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高，見(jiàn)用戶速度快。店面多，店員培訓(xùn)復(fù)雜，需要完善的考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。基本上CPA價(jià)格在1.5-3元之間，預(yù)裝價(jià)格在0.5-1元之間。

業(yè)內(nèi)公司：樂(lè)語(yǔ)，中復(fù)，天音，中郵，蘇寧、國(guó)美、恒波、中域電訊等。

三、新媒體營(yíng)銷

1.內(nèi)容策劃

內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)。創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。

2.品牌基礎(chǔ)推廣

百科類推廣：在百度百科建立品牌詞條，建立SEO體系和百度指數(shù)；

問(wèn)答類推廣：在百度知道，搜搜問(wèn)答，新浪愛(ài)問(wèn)，百度經(jīng)驗(yàn)等網(wǎng)站建立問(wèn)答。

垂直社區(qū)：在知乎，豆瓣，微博等社交網(wǎng)絡(luò)，要有相應(yīng)的內(nèi)容存在。

3.論壇，貼吧推廣

機(jī)鋒、安卓、安智….在手機(jī)相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時(shí)可聯(lián)系論壇管理員做一些活動(dòng)推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當(dāng)定期維護(hù)好自己的帖子，及時(shí)回答用戶提出的問(wèn)題，搜集用戶反饋的信息，以便下個(gè)版本更新改進(jìn)。

第一陣容：機(jī)鋒論壇、安卓論壇、安智論壇等；

第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論等；

第三陣容：風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇。

4.微博推廣

內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力；

互動(dòng)：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號(hào)，保持互動(dòng)，提高品牌曝光率；

活動(dòng)：必要時(shí)候可以策劃活動(dòng)，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。

5.微信推廣

微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)推廣需要一定時(shí)間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號(hào)的定位；

種子用戶積累：初期可以給定個(gè)KPI指標(biāo)，500個(gè)粉絲一個(gè)門(mén)檻，種子用戶可以通過(guò)同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等；

小號(hào)積累：開(kāi)通微信小號(hào)，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群；

小號(hào)導(dǎo)大號(hào)：通過(guò)小號(hào)的粉絲積累推薦微信公眾號(hào)，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號(hào)；

微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。

6. PR傳播

PR不是硬廣告，學(xué)會(huì)給你的投資人、員工、用戶講一個(gè)感動(dòng)人的故事非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代人人都是他媽的媒體，無(wú)論微博、微信公眾號(hào)、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺(tái)來(lái)講述一個(gè)好的品牌的故事，反之，這些平臺(tái)也會(huì)是用戶對(duì)品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。

在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會(huì)向市場(chǎng)、投資人、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音，這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個(gè)話題讓大家對(duì)你的故事所感興趣，并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來(lái)，最好形成行業(yè)的熱議話題。

以下有幾個(gè)策略：

用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光

我們會(huì)定期做一張傳播規(guī)劃表，每個(gè)月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來(lái)決定該向外界傳遞什么聲音，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會(huì)讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。

維護(hù)好已有的媒體資源，積極擴(kuò)展新資源

對(duì)于自己原來(lái)熟識(shí)的記者和媒體，我仍會(huì)保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團(tuán)隊(duì)在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通，才會(huì)把故事的閃光點(diǎn)打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時(shí)嗅到媒體關(guān)注的興趣點(diǎn)，為下一次的報(bào)道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對(duì)PR的經(jīng)費(fèi)并不是非常充足的情況下，我們需要仔細(xì)去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進(jìn)度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點(diǎn)。所以我們對(duì)自己的要求是每周都有計(jì)劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時(shí)能有合適的渠道的進(jìn)行支撐。

選擇的渠道決定了傳播的效果

說(shuō)什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會(huì)最佳，這對(duì)于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對(duì)于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財(cái)經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒，有利于大面積的帶動(dòng)傳播;對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對(duì)于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門(mén)戶類網(wǎng)站。

對(duì)于自媒體這領(lǐng)域，實(shí)力參差不齊，選擇有中立觀點(diǎn)和實(shí)力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，并不是性價(jià)比最高的。而對(duì)于電視媒體，選擇對(duì)和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個(gè)能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長(zhǎng)的途徑.

做好對(duì)營(yíng)銷傳播效果的評(píng)估

這些可能包括人群的覆蓋率、點(diǎn)擊量、閱讀量，點(diǎn)贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會(huì)告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個(gè)性。

7.事件營(yíng)銷

事件營(yíng)銷絕對(duì)是個(gè)體力活和腦力活，這需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，此外還需要有強(qiáng)大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。

事件營(yíng)銷的前提必須是團(tuán)隊(duì)成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時(shí)記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時(shí)分享碰撞。對(duì)于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點(diǎn)結(jié)合點(diǎn)，我們會(huì)馬上進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，對(duì)事件的始終進(jìn)行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計(jì)劃，開(kāi)始做項(xiàng)目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。

8.數(shù)據(jù)分析

每周花一些時(shí)間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個(gè)渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運(yùn)營(yíng)起來(lái)也更接地氣。

9.“牛皮癬式營(yíng)銷”

線下推廣不建議做浪費(fèi)人力物力的發(fā)傳單等等。了解當(dāng)?shù)厍闆r，在有把握的前提下，建議在熱點(diǎn)區(qū)域放置可移動(dòng)的廣告位，或者在地面上刷二維碼，并且以人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式比如下載APP送禮品等形式搞噱頭營(yíng)銷，最好是被城管給趕走，這樣效果會(huì)更好。

10.撕逼營(yíng)銷

撕逼前：

找一家你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，公司成立五人小組，從互聯(lián)網(wǎng)、人脈圈里海量尋找和歸納總結(jié)對(duì)方公司和產(chǎn)品的弱點(diǎn)，找到一個(gè)最有可能爆發(fā)的點(diǎn)，制定一個(gè)作戰(zhàn)方案出來(lái)，這個(gè)方案一定要具有傳播性、話題性、撕逼性方可，最后設(shè)置執(zhí)行組，專職負(fù)責(zé)撕逼，事前可簡(jiǎn)單通知關(guān)系要好的媒體做放風(fēng)，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的產(chǎn)品推廣方案。

撕逼中：

不管對(duì)方說(shuō)什么，你不斷重復(fù)五人小組數(shù)日研究出來(lái)的對(duì)方軟肋即可，并時(shí)不時(shí)把目光引導(dǎo)自己產(chǎn)品上來(lái)。

篇9

可以說(shuō)，轉(zhuǎn)型對(duì)于南都而言，已經(jīng)不是一個(gè)階段性目標(biāo)，而是一種伴隨性的成長(zhǎng)方式。

關(guān)鍵詞：南都 全媒體轉(zhuǎn)型 發(fā)展 品牌

整體思路：先立后破

是“先立后破”還是“先破后立”？所謂“先破后立”，先打破舊有的固定模式，后創(chuàng)造出新的模式。而“先立后破”，是對(duì)轉(zhuǎn)型有全盤(pán)的考慮和階段性的推進(jìn)步驟，根據(jù)“優(yōu)勢(shì)資源整合弱勢(shì)資源，專業(yè)資源整合分散資源，先進(jìn)模式整合落后模式”的原則來(lái)采取更為市場(chǎng)化的推動(dòng)內(nèi)部轉(zhuǎn)型的做法，也就是：不是人為地將新舊截然分開(kāi)，而是以新融舊、共生發(fā)展、復(fù)合發(fā)展，以新的動(dòng)作、模式、階段性成果，逼著舊模式不得不做出改變，從而形成一種倒逼機(jī)制，形成內(nèi)部一種主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)改造、主動(dòng)參與到轉(zhuǎn)型中來(lái)的氛圍。

一、南都轉(zhuǎn)型，屬于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

三網(wǎng)融合是媒介融合的一個(gè)大的產(chǎn)業(yè)背景和技術(shù)背景，IT業(yè)與電信業(yè)等產(chǎn)業(yè)力量全面向傳媒業(yè)滲透，更高層次的融合在電信、IT界與傳媒業(yè)等相關(guān)行業(yè)的各類機(jī)構(gòu)大匯流的基礎(chǔ)上出現(xiàn)。因此，真正的媒介融合，不再是之前的局限在媒介范圍內(nèi)來(lái)搞融合，要站在電信產(chǎn)業(yè)、傳媒產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)三者融合之上來(lái)探討和實(shí)踐南都全媒體集群，這樣，確保了南都在更高的格局上布局自身的轉(zhuǎn)型，起點(diǎn)高、目標(biāo)遠(yuǎn)大，同時(shí)在融合中可選擇、可折騰、可合作的空間豁然開(kāi)朗。

二、南都轉(zhuǎn)型，屬于整體轉(zhuǎn)型

1.全盤(pán)考慮，重點(diǎn)突破。以南都品牌為驅(qū)動(dòng)力、核心軸、核能源，以全媒體數(shù)字信息運(yùn)營(yíng)商為目標(biāo)，同步推進(jìn)三大支撐戰(zhàn)略，以及十大配套動(dòng)作，這為轉(zhuǎn)型指明了方向、擬定了實(shí)現(xiàn)路徑，從而避免了誤打誤撞、胡亂試錯(cuò)，進(jìn)而提升了轉(zhuǎn)型成功的可能性。

2.重構(gòu)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。不是對(duì)傳統(tǒng)媒體的修修補(bǔ)補(bǔ)，也不是僅僅在傳統(tǒng)媒體之外搞一些新媒體項(xiàng)目、搞一些亮點(diǎn)工程、放一放煙花看起來(lái)很熱鬧，而是不回避內(nèi)部核心問(wèn)題，依托南都全媒體信息集成中心的建設(shè)和研發(fā)，實(shí)現(xiàn)從報(bào)業(yè)主導(dǎo)的分散型生產(chǎn)系統(tǒng)遷移到滿足全媒體生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)需求的南都全媒體信息集成中心平臺(tái)，同時(shí)推進(jìn)內(nèi)部組織流程人才考核等方面的全面再造、內(nèi)部利益格局內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)資源的分解重組、新資源的聚合、新能力的培養(yǎng)，以及通過(guò)對(duì)外合作新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)、新平臺(tái)、新內(nèi)容的拓展來(lái)推動(dòng)內(nèi)部的逐步變革以適應(yīng)外部的變化，從而構(gòu)建起全媒體生產(chǎn)關(guān)系，提升全媒體運(yùn)營(yíng)能力。

關(guān)鍵：南都品牌+信息集成中心+網(wǎng)上數(shù)字業(yè)務(wù)平臺(tái)

一、南都品牌，是全媒體集群的核心軸、核動(dòng)力、核能源

南都，曾經(jīng)是現(xiàn)在也是《南方都市報(bào)》的簡(jiǎn)稱；但現(xiàn)在已不只是指《南方都市報(bào)》，它更是全媒體集群的代稱。同時(shí)它也是品牌很強(qiáng)大影響力知名度很高的—個(gè)媒體。

怎樣確保在數(shù)字化的大潮中，南都這個(gè)品牌作為媒體的價(jià)值依然存在甚至更為發(fā)揚(yáng)光大？而不是因?yàn)閳?bào)紙的衰微和其他平臺(tái)的發(fā)展，像國(guó)外的百年老報(bào)那樣黯然關(guān)門(mén)，那么我們必須以這個(gè)為基礎(chǔ)，再往外延伸。

正如南都全媒體集群方略的核心思路，“圍繞品牌媒體（南都），以其市場(chǎng)占有量為基礎(chǔ)、品牌認(rèn)同度為起點(diǎn)、價(jià)值觀傳播為核心、資源吸附力為樞紐，聚合傳統(tǒng)媒體與新媒體形態(tài)、渠道與力量，實(shí)現(xiàn)復(fù)合傳播與立體覆蓋，并最終打造從市場(chǎng)到品牌的更為縱深立體的、復(fù)合運(yùn)營(yíng)的傳媒集群”，簡(jiǎn)單表述，就是：用品牌驅(qū)動(dòng)南都全媒體集群。

二、信息集成中心，是全媒體生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力的核心要件

重要性：信息集成中心，超越報(bào)業(yè)主導(dǎo)的生產(chǎn)系統(tǒng)，承載傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合運(yùn)營(yíng)，承載線索、素材、生產(chǎn)加工、傳播、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的南都全媒體事業(yè)的完整運(yùn)營(yíng)模式；全媒體組織流程、考核等再造都可以看作信息集成中心的重要組成部分，沒(méi)有信息集成中心的逐步逐期建設(shè)成型，全媒體組織流程、考核等再造配套動(dòng)作實(shí)施就失去了依托、支撐。

目標(biāo)：將以出報(bào)為核心目標(biāo)的生產(chǎn)流程，改造成以數(shù)字化產(chǎn)品生產(chǎn)為主要目標(biāo)、保持并提升報(bào)業(yè)出版效率的生產(chǎn)流程；將以城市投遞發(fā)行為主的報(bào)業(yè)傳播方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)媒體、廣電、戶外以及平面媒體相融合的信息傳播方式；將以報(bào)紙廣告銷售為主的盈利模式，升級(jí)為資本運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)、技術(shù)運(yùn)營(yíng)、全媒體廣告運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的全面運(yùn)營(yíng)能力。

構(gòu)成：集成系統(tǒng)與中控臺(tái)互為支撐、不可分離。集成系統(tǒng)是中控臺(tái)運(yùn)作的軟件平臺(tái)、功能支撐體系，是作為南都全媒體信息集成中心的內(nèi)在部分，中控臺(tái)的功能首先在集成系統(tǒng)中以模塊的方式嵌入，沒(méi)有集成系統(tǒng)的支撐，中控臺(tái)僅僅是一個(gè)物理層面上的辦公環(huán)境而無(wú)法起到統(tǒng)籌調(diào)度的作用；中控臺(tái)是集成系統(tǒng)的指揮平臺(tái)、功能實(shí)現(xiàn)體系，是集成系統(tǒng)的外在顯示、視覺(jué)化、功能化。沒(méi)有中控臺(tái)，集成系統(tǒng)的所有功能就無(wú)法對(duì)現(xiàn)實(shí)的信息生產(chǎn)傳播營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)形成支撐、就無(wú)法發(fā)揮出相應(yīng)的功能組合效力而呈現(xiàn)出功能渙散、一盤(pán)散沙的狀態(tài)。

集成系統(tǒng)，分為三期。第一期新聞生產(chǎn)集成，已經(jīng)于2012年9月上線，所有的《南方都市報(bào)》采編人員都依托這個(gè)系統(tǒng)來(lái)開(kāi)展工作。有了這個(gè)系統(tǒng)，南都新聞報(bào)道的格局從原始、低效、粗放、各自為戰(zhàn)的小作坊式生產(chǎn)模式，升級(jí)為敏捷、精細(xì)、大規(guī)模、協(xié)同式的集群式生產(chǎn)模式。第二期完成全媒體信息經(jīng)營(yíng)集成，在第一期所建立的平臺(tái)上完成全媒體產(chǎn)品的品牌推廣、訂單生產(chǎn)、客戶管理等經(jīng)營(yíng)流程集成，建立全媒體信息經(jīng)營(yíng)人員的績(jī)效考評(píng)模式，以及全媒體信息經(jīng)營(yíng)流程監(jiān)控模式。第三期完成全媒體信息智能分析集成，充分挖掘平臺(tái)中央數(shù)據(jù)庫(kù)的信息價(jià)值，建立從點(diǎn)到面到層的立體統(tǒng)計(jì)分析模型，建立全媒體營(yíng)運(yùn)狀況跟蹤、預(yù)警機(jī)制，提供全媒體運(yùn)營(yíng)決策依據(jù)。

在2013年啟動(dòng)建設(shè)國(guó)內(nèi)第一個(gè)金媒體工作的指揮平臺(tái)，也就是南都全媒體信息集成中心的中央控制臺(tái)，在物理空間上實(shí)現(xiàn)一種切實(shí)的轉(zhuǎn)型。中控臺(tái)，相較于國(guó)外超媒體編輯臺(tái)的獨(dú)特性，由于受限于現(xiàn)有辦公場(chǎng)所，不能實(shí)現(xiàn)備媒體網(wǎng)站記者編輯在一個(gè)開(kāi)放式的空間中集中辦公，而是專注于強(qiáng)化中控臺(tái)本身在南都全媒體集群信息生產(chǎn)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)展中統(tǒng)籌調(diào)度的功能，通過(guò)環(huán)繞圓環(huán)區(qū)即指揮區(qū)的六大功能區(qū)（信息區(qū)、集成區(qū)、指揮區(qū)、區(qū)、監(jiān)控區(qū)、觀測(cè)區(qū)）的設(shè)置、各功能區(qū)專員的安排，細(xì)化、強(qiáng)化中控臺(tái)的功能。

三、網(wǎng)站，是各類型數(shù)字業(yè)務(wù)的樞紐型支撐平臺(tái)

新媒體是一個(gè)無(wú)疆界的組織，三網(wǎng)融合的基礎(chǔ)是放在互聯(lián)網(wǎng)上，無(wú)論是下一代廣電、下一代電信，最終都是下一代互聯(lián)網(wǎng)。在堅(jiān)守南都媒體屬性、新聞?dòng)^和價(jià)值觀前提下，為了實(shí)現(xiàn)在可控可管中求新發(fā)展求新市場(chǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的謀求是重中之重。

在互聯(lián)網(wǎng)上有一個(gè)兼具商業(yè)屬性與媒體屬性的網(wǎng)站，這將是南部全媒體集群構(gòu)想實(shí)現(xiàn)的重中之重，也是南都全媒體集群這項(xiàng)事業(yè)、這盤(pán)生意的—個(gè)不可或缺的主支撐點(diǎn)，也是南都全媒體集群新聞、資訊信息服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用服務(wù)等數(shù)字業(yè)務(wù)的—個(gè)樞紐型的依附平臺(tái)。成效：雛形初具

南都全媒體集群目前已經(jīng)構(gòu)建起由覆蓋大珠三角區(qū)域以及全國(guó)重點(diǎn)城市的城市日?qǐng)?bào)群、周報(bào)周刊、手機(jī)、手持閱讀器終端、廣播電視、戶外LED聯(lián)播網(wǎng)、各類型網(wǎng)站、宮微群、自動(dòng)售報(bào)機(jī)等構(gòu)成的這樣～張巨型的、立體的、跨越不同時(shí)空的信息終端網(wǎng)絡(luò)集群，形成了三大系列全媒體矩陣和多元化的全媒體業(yè)務(wù)產(chǎn)品線，各組成部分是有機(jī)互動(dòng)而不是拼湊而成、是運(yùn)營(yíng)一體化并各自具備相應(yīng)的盈利能力。

一是形成了以《南方都市報(bào)》為旗艦的傳統(tǒng)報(bào)刊媒體矩陣，包括：綜合類日?qǐng)?bào)——廣州總部的大珠三角城市日?qǐng)?bào)群《南方都市報(bào)》、昆明的《云南信息報(bào)》、合肥的《江淮晨報(bào)》、清遠(yuǎn)的《清遠(yuǎn)日?qǐng)?bào)》、泰國(guó)的《星暹日?qǐng)?bào)》；行業(yè)類周報(bào)周刊——《南都周刊》《南都娛樂(lè)周刊》《風(fēng)尚周報(bào)》《中國(guó)財(cái)富》《金融觀察》、地鐵雜志《南都METRO》、空港雜志《南都AIRPORT》、社區(qū)報(bào)《鵬城通》。并且保持持續(xù)增長(zhǎng)和盈利的狀況，搶占信息源，不斷鞏固和加強(qiáng)南都全媒體集群在傳統(tǒng)報(bào)刊行業(yè)品牌龍頭的地位，這為南都轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

需要說(shuō)明的是，平面媒體僅靠單一傳播渠道收入會(huì)急劇下降，報(bào)紙廣告的銷售更多取決于全媒體品牌實(shí)力、全媒體產(chǎn)品群的多元化規(guī)模帶給廣告產(chǎn)品的附加價(jià)值大小，《南方都市報(bào)》廣告收入增長(zhǎng)的勢(shì)頭，絕不僅僅來(lái)自于報(bào)紙本身，而恰恰來(lái)自于南都全媒體集群復(fù)合傳播、復(fù)合運(yùn)營(yíng)的效果，不斷增加的廣告收入額指標(biāo)恰恰在很大程度上體現(xiàn)了南都全媒體集群運(yùn)營(yíng)的綜合指標(biāo)。

《云南信息報(bào)》在2007年云南出版集團(tuán)與南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)聯(lián)合主辦前，已經(jīng)連續(xù)每年虧損2000多萬(wàn)元好幾年、排名市場(chǎng)最后一位，合作兩年后一舉實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，從2010年開(kāi)始每年廣告收入接近2個(gè)億、利潤(rùn)超過(guò)3000萬(wàn)元，市場(chǎng)地位躍升并穩(wěn)固在第二的位置。

《南都周刊》以都市進(jìn)程引領(lǐng)者的定位，作為一份以城市為關(guān)注對(duì)象的新聞?lì)愲s志，已經(jīng)成為城市高端人群的一本高端讀物。《南都娛樂(lè)周刊》則在平面娛樂(lè)雜志領(lǐng)域一枝獨(dú)秀。

二是以南都安迪文化傳播有限公司、南方都市報(bào)經(jīng)營(yíng)公司、南都全媒體品牌，汽車/旅游時(shí)尚事業(yè)中心等作為跨行業(yè)業(yè)務(wù)主體，進(jìn)行品牌跨界延伸，開(kāi)發(fā)新聞生產(chǎn)、傳播鏈條的上下游資源的行業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)從單一版面銷售模式、勞動(dòng)密集型模式升級(jí)為整合復(fù)合式、智力型銷售模式，不斷升級(jí)現(xiàn)有廣告業(yè)務(wù)模式，不斷探索廣告收入之外的汽車、旅游時(shí)尚、娛樂(lè)、體育、文化藝術(shù)、公益等行業(yè)運(yùn)營(yíng)收入模式。

其中，南都安迪公司作為南都增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，2012年總營(yíng)收超過(guò)8000萬(wàn)元；南都全媒體汽車事業(yè)中心作為汽車行業(yè)服務(wù)的集成商，2012年總營(yíng)收接近3億元，這個(gè)數(shù)字位列全國(guó)同類媒體前三的位置?！赌隙紛蕵?lè)周刊》定位為娛樂(lè)營(yíng)銷系統(tǒng)方案供應(yīng)商，成立娛樂(lè)事業(yè)發(fā)展中心、中國(guó)娛樂(lè)營(yíng)銷傳播研究中心，推出四項(xiàng)產(chǎn)品或者服務(wù)：娛樂(lè)營(yíng)銷咨詢服務(wù)、影視營(yíng)銷、明星公益慈善及各種商業(yè)活動(dòng)、定制音樂(lè)會(huì)。

三是以南都網(wǎng)為旗艦，通過(guò)合作、自建、兼并等方式，在傳統(tǒng)報(bào)刊媒體之外，構(gòu)建以南都網(wǎng)為樞紐的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)、廣電、無(wú)線、移動(dòng)、戶外的文字、音視頻融合的數(shù)字業(yè)務(wù)主平臺(tái)，構(gòu)建以南都網(wǎng)為樞紐的公益、汽車、旅游、時(shí)尚、地產(chǎn)等行業(yè)性的數(shù)字業(yè)務(wù)平臺(tái)，以大粵網(wǎng)為主構(gòu)建廣東城市生活數(shù)字業(yè)務(wù)平臺(tái)，以凱迪網(wǎng)為主構(gòu)建輿情數(shù)字業(yè)務(wù)平臺(tái)。

其中，南都網(wǎng)（奧-網(wǎng)）定位為：南都全媒體集群數(shù)字業(yè)務(wù)的主平臺(tái)，也就是官網(wǎng)、移動(dòng)終端、無(wú)線業(yè)務(wù)、數(shù)字出版等數(shù)字業(yè)務(wù)主平臺(tái)。

同時(shí)，南都網(wǎng)（奧-網(wǎng)）也是目前集團(tuán)內(nèi)市場(chǎng)化屬性最強(qiáng)的網(wǎng)站：從2010年開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利至今，一舉打破平面媒體所辦網(wǎng)站不能賺錢(qián)的宿命，更主要的是通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)探索出了適合南都全媒體集群發(fā)展的運(yùn)營(yíng)方向及路徑，2012年總收入接近8000萬(wàn)元，比2011年增長(zhǎng)40%。同時(shí)，成功申辦《互聯(lián)網(wǎng)視聽(tīng)服務(wù)許可證》，除時(shí)政新聞?lì)惒荒塥?dú)立報(bào)道外，其他內(nèi)容都可以自產(chǎn)、自播，徹底解決南都音視頻內(nèi)容在南都網(wǎng)上播出的合法性問(wèn)題，為南都發(fā)展多媒體業(yè)務(wù)掃清了障礙。

大粵網(wǎng)定位為：廣東城市生活網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以珠三角為核心覆蓋全廣東，面向城市主流消費(fèi)人群，致力于傳播本地資訊和文化。通過(guò)QQ客戶端的定向傳播手段，以本地化的新聞、資訊和生活?yuàn)蕵?lè)產(chǎn)品，為廣東用戶提供一站式在線生活服務(wù)。2011年8月上線至今，核心指標(biāo)均排名廣東區(qū)域網(wǎng)站第一名，2011年當(dāng)年實(shí)現(xiàn)盈利，2012年?duì)I收6000多萬(wàn)元，利潤(rùn)率高達(dá)40%。

凱迪網(wǎng)作為南都在網(wǎng)絡(luò)上的又一個(gè)言論平臺(tái)，同時(shí)積極探索網(wǎng)絡(luò)言論價(jià)值產(chǎn)品化、產(chǎn)品商品化，提供以數(shù)據(jù)產(chǎn)品為核心的增值信息服務(wù)，最終打造高附加值的輿情產(chǎn)品銷售，在2011年開(kāi)始推出“貓眼云情報(bào)”輿情系統(tǒng)。

南都官方微博群采取一級(jí)+二級(jí)官微的矩陣結(jié)構(gòu)，其中@南方都市報(bào)目前新浪微博粉絲接近500萬(wàn)、騰訊微博粉絲接近400萬(wàn)，頻頻獲獎(jiǎng)，如：在中國(guó)人民大學(xué)輿論研究所、靈思營(yíng)銷聯(lián)合的《2011-2012年媒體微博運(yùn)維白皮書(shū)》中，綜合影響力在全國(guó)所有媒體微博中排第一；在人民網(wǎng)2012年9月的《媒體微博影響力周榜》列居第二；在2012年11月新浪媒體影響力排行榜中報(bào)紙微博名列第一；而且2013年以來(lái)廣告收入已經(jīng)超過(guò)400萬(wàn)元。另外，@南都周刊新浪微博影響力位居媒體類前十名、近360萬(wàn)粉絲。

依托于上述報(bào)刊媒體、行業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)字業(yè)務(wù)平臺(tái)，南都全媒體集群形成了包括媒體、行業(yè)營(yíng)銷、移動(dòng)應(yīng)用、音視頻、活動(dòng)等五大產(chǎn)品線、69個(gè)子產(chǎn)品構(gòu)成的全媒體產(chǎn)品矩陣。

南部的產(chǎn)品，不再是單一的編輯思路的產(chǎn)物，而是集價(jià)值觀、技術(shù)、用戶需求、內(nèi)容、資訊、渠道終端特性于—體，以用戶和市場(chǎng)為中心，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以平臺(tái)為根本。

轉(zhuǎn)型，很持久。不可能一蹴而就，而是+不斷學(xué)習(xí)、不斷試錯(cuò)、不斷培育新能力、不斷有陣痛、不斷有收獲的一個(gè)過(guò)程，需要循序漸進(jìn)。

篇10

內(nèi)容簡(jiǎn)介

《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品經(jīng)理的10堂精英課》共有10章，前9章分別從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的9個(gè)點(diǎn)入手，最后一章輔以案例，分析當(dāng)下市場(chǎng)熱門(mén)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式。第1章點(diǎn)明在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品之前需要經(jīng)過(guò)縝密的策劃，這樣才能有明確的運(yùn)營(yíng)方向；第2章講述產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的定位，有了準(zhǔn)確的定位，運(yùn)營(yíng)才不會(huì)走偏；第3章描述用戶運(yùn)營(yíng)，用戶是一款產(chǎn)品的根本，沒(méi)有用戶，產(chǎn)品就是死的；第4章講述內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的技巧，產(chǎn)品內(nèi)容要怎么運(yùn)營(yíng)才能受到用戶喜愛(ài)，才能提高用戶黏性；第5章陳述活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的重要性，如何策劃產(chǎn)品活動(dòng)，如何推廣、營(yíng)銷產(chǎn)品，產(chǎn)品才能被用戶看到；第6章闡明數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)起到的作用，如何利用數(shù)據(jù)才能幫助產(chǎn)品正確運(yùn)營(yíng)；第7章說(shuō)明產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要不斷改進(jìn)和優(yōu)化，才能給用戶**的體驗(yàn)感；第8章描繪產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的生命周期，產(chǎn)品發(fā)展的階段不同，運(yùn)營(yíng)的方案也有所不同；第9章解釋團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的重要性，要做好運(yùn)營(yíng)，首先就要有一支優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；第10章陳列各大行業(yè)的熱門(mén)產(chǎn)品，讓讀者能從真實(shí)的案例中把握產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的技巧。本書(shū)適合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷人員閱讀。

作者簡(jiǎn)介

丁華，阿里巴巴中小企業(yè)商學(xué)院金牌講師、簽約講師、人才認(rèn)證導(dǎo)師，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)注冊(cè)培訓(xùn)師，多家知名電商平臺(tái)高級(jí)講師，遼寧省公務(wù)員局基層送教培訓(xùn)特聘授課專家，揭陽(yáng)市電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，簡(jiǎn)界企商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人。12年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，超過(guò)2萬(wàn)小時(shí)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，曾出版《轉(zhuǎn)型之路――傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的10大策略》、《企業(yè)電商與微電商實(shí)訓(xùn)》等圖書(shū)。聶嶸海，悍蒙電商學(xué)院創(chuàng)始人，簡(jiǎn)界企商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人，賣點(diǎn)營(yíng)銷創(chuàng)始人，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心特聘講師、中國(guó)郵政特聘講師，阿里巴巴特聘簽約講師兼導(dǎo)師團(tuán)導(dǎo)師、騰訊顧問(wèn)，共創(chuàng)業(yè)集團(tuán)商學(xué)院院長(zhǎng)，潘石屹SOHO上海VIP會(huì)員，60%正式學(xué)員單次業(yè)績(jī)過(guò)百萬(wàn)。王晶，阿里巴巴講師，北京匯通萬(wàn)聯(lián)信息科技有限公司總經(jīng)理，北京凱源新能科技有限公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，廣煜科技新媒體營(yíng)銷顧問(wèn)，曾就讀于清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院巾幗女性創(chuàng)業(yè)課程，簡(jiǎn)界企商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人，曾出版《企業(yè)電商與微電商實(shí)訓(xùn)》。

目錄

1產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要策劃，有策劃才有方向/ 1

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策劃就像電影行業(yè)中的導(dǎo)演與編劇，他需要統(tǒng)籌指導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯，清晰地指導(dǎo)影片中的每一個(gè)分鏡；獲取業(yè)務(wù)需求，編寫(xiě)產(chǎn)品執(zhí)行策劃文檔指導(dǎo)，也就是編寫(xiě)劇本?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策劃就是對(duì)從產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)到產(chǎn)品的推廣過(guò)程再到產(chǎn)品的后期沉淀的一個(gè)總的統(tǒng)籌。1.1什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策劃/ 2

1.2競(jìng)品分析策劃/ 2

1.3產(chǎn)品定位策劃/ 5

1.3.1定義：用一句話描述你的產(chǎn)品/ 5

1.3.2核心目標(biāo)：能為用戶解決什么問(wèn)題/ 6

1.3.3用戶定位：如何定位目標(biāo)群體/ 6

1.3.4用戶特征：你的用戶是什么樣子的/ 7

1.3.5使用場(chǎng)景：什么情況下用戶會(huì)使用你的產(chǎn)品/ 8

1.4推廣方案策劃/ 8

1.4.1線上渠道，全網(wǎng)絡(luò)大范圍覆蓋/ 8

1.4.2線下渠道，地面店面全面覆蓋/ 11

1.4.3推廣預(yù)算，資金配比步步到位/ 14

1.5目標(biāo)制定策劃/ 14

1.5.1產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)階段目標(biāo)/ 15

1.5.2根據(jù)產(chǎn)品類型制定目標(biāo)/ 15

1.6數(shù)據(jù)分析策劃/ 16

1.6.1留存率/ 16

1.6.2活躍用戶數(shù)/ 17

2產(chǎn)品定位要明確，“大而全”不如“小而精”/ 18

很多人認(rèn)為產(chǎn)品定位與市場(chǎng)定位是同一個(gè)概念，其實(shí)二者是有很大區(qū)別的。市場(chǎng)定位是指企業(yè)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)者市場(chǎng)的選擇；而產(chǎn)品定位是指企業(yè)應(yīng)用什么樣的產(chǎn)品來(lái)滿足目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)的需求。

2.1什么是產(chǎn)品定位/ 19

2.2產(chǎn)品定位的方法/ 20

2.2.1產(chǎn)品品種角色定位/ 20

2.2.2目標(biāo)消費(fèi)者定位/ 22

2.2.3產(chǎn)品整體概念分層定位/ 25

2.3產(chǎn)品定位的原則/ 29

2.3.1原則一：與同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)/ 29

2.3.2原則二：拾遺補(bǔ)缺/ 30

2.3.3原則三：突出特色/ 31

2.3.4原則四：求新求異/ 32

2.3.5原則五：居于主動(dòng)地位/ 33

2.4產(chǎn)品定位的步驟/ 33

2.4.1探尋市場(chǎng)機(jī)會(huì)/ 33

2.4.2挖掘市場(chǎng)細(xì)分/ 37

2.4.3選擇目標(biāo)市場(chǎng)/ 43

3用戶運(yùn)營(yíng)是根本，挾用戶才能“令”諸侯/ 49

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最重要的資產(chǎn)。誰(shuí)能了解用戶、成功俘獲用戶，誰(shuí)就能成為“快魚(yú)吃慢魚(yú)”時(shí)代的快魚(yú)，誰(shuí)就能成為“挾用戶令諸侯”的那個(gè)諸侯，否則你就注定成為“成王敗寇”中的那個(gè)敗寇。

3.1什么是用戶運(yùn)營(yíng)/ 50

3.2演變，用戶運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的進(jìn)階之路/ 51

3.2.1一對(duì)一運(yùn)營(yíng)/ 51

3.2.2一對(duì)多運(yùn)營(yíng)/ 51

3.2.3粗放式運(yùn)營(yíng)/ 52

3.2.4精細(xì)化運(yùn)營(yíng)/ 52

3.3開(kāi)源，拉動(dòng)新用戶/ 53

3.3.1綁定注冊(cè)帶來(lái)更多用戶/ 53

3.3.2設(shè)置“爆款誘餌”/ 56

3.3.3內(nèi)部邀請(qǐng)引流/ 60

3.3.4給用戶一個(gè)分享的理由/ 64

3.4節(jié)流，防止流失與流失挽回/ 67

3.4.1給用戶留下良好的第一印象/ 67

3.4.2給用戶足夠的激勵(lì)，讓用戶持續(xù)/ 70

3.4.3明確“流失用戶”的定義/ 74

3.4.4建立流失預(yù)警機(jī)制/ 76

3.4.5對(duì)流失用戶進(jìn)行挽回/ 77

3.5維持，已有用戶的留存/ 78

3.5.1利用推送設(shè)置，提高留存率/ 78

3.5.2提高產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和直接需求吻合度/ 79

3.5.3滿足用戶的潛在需求/ 80

3.6刺激，促進(jìn)用戶活躍/ 81

3.6.1促活前的準(zhǔn)備工作/ 81

3.6.2針對(duì)用戶投放信息/ 82

3.6.3開(kāi)發(fā)新功能/ 83

3.6.4讓用戶決定內(nèi)容/ 84

3.7挖掘，促使用戶產(chǎn)生利潤(rùn)/ 85

3.7.1付費(fèi)，要么好，要么新/ 85

3.7.2差異化內(nèi)容，讓用戶心甘情愿埋單/ 87

3.7.3展示可能的利益或優(yōu)惠，促使用戶付費(fèi)/ 88

3.7.4付費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，促使用戶養(yǎng)成付費(fèi)習(xí)慣/ 89

4內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要深入，“顏值+內(nèi)涵”=人氣/ 90

對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的核心我們就可以這么理解：通過(guò)生產(chǎn)和重組內(nèi)容的方式去滿足用戶的內(nèi)容消費(fèi)需求，提升產(chǎn)品的活躍度，以及對(duì)品牌的認(rèn)知度。

4.1什么是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)/ 91

4.2做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的4項(xiàng)準(zhǔn)備/ 92

4.2.1對(duì)自身產(chǎn)品的理解/ 92

4.2.2對(duì)產(chǎn)品用戶的理解/ 93

4.2.3對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)有數(shù)據(jù)的把握/ 94

4.2.4競(jìng)品及其策略和數(shù)據(jù)/ 95

4.3內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的兩種模式/ 96

4.3.1傳統(tǒng)模式/ 96

4.3.2創(chuàng)新模式/ 100

4.4內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的兩種執(zhí)行方法/ 104

4.5內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的方法/ 106

4.5.1搭建好產(chǎn)品“骨架”內(nèi)容/ 106

4.5.2充實(shí)好產(chǎn)品“肉體”內(nèi)容/ 107

4.5.3搭建好產(chǎn)品“社交”內(nèi)容/ 108

4.5.4以消費(fèi)時(shí)間、金錢(qián)貨幣為中心/ 108

5活動(dòng)運(yùn)營(yíng)要全面，讓產(chǎn)品用戶從0到10000+ / 110

每時(shí)每刻都有企業(yè)在為產(chǎn)品舉辦各種各樣的活動(dòng)，用戶也早就看慣了各種各樣的產(chǎn)品活動(dòng)，可以說(shuō)一般的產(chǎn)品活動(dòng)已經(jīng)很難激起用戶的興趣，因?yàn)橛脩魧?duì)產(chǎn)品活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入審美疲勞階段。

5.1什么是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)/ 111

5.2活動(dòng)準(zhǔn)備階段/ 111

5.2.1明確活動(dòng)的目的/ 111

5.2.2活動(dòng)的理由是什么/ 114

5.2.3做好三項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備/ 115

5.3活動(dòng)策劃階段/ 116

5.3.1活動(dòng)的策劃創(chuàng)意/ 116

5.3.2活動(dòng)文案/ 119

5.3.3增加活動(dòng)成功的籌碼/ 122

5.3.4考慮用戶的感受/ 124

5.4活動(dòng)執(zhí)行階段/ 125

5.4.1活動(dòng)跟蹤/ 125

5.4.2爆點(diǎn)挖掘/ 125

5.4.3有效引導(dǎo)/ 126

5.4.4有力應(yīng)變/ 127

5.5活動(dòng)總結(jié)階段/ 127

5.5.1活動(dòng)總結(jié)需要包含的元素/ 127

5.5.2做一次復(fù)盤(pán)/ 128

6數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)要精準(zhǔn)，讓爆款來(lái)得更猛、更持久/ 131

在數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)階段，數(shù)據(jù)就產(chǎn)生價(jià)值，你有意識(shí)地用它，但卻沒(méi)有關(guān)注它。而當(dāng)你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)已經(jīng)和戰(zhàn)略融合后，你才認(rèn)識(shí)到要有意識(shí)收集它、管理它。

6.1什么是產(chǎn)品數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)/ 132

6.2按流程走，向高處走/ 133

6.2.1數(shù)據(jù)收集/ 133

6.2.2數(shù)據(jù)處理/ 135

6.2.3數(shù)據(jù)分析/ 135

6.2.4數(shù)據(jù)展現(xiàn)/ 138

6.3數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)/ 141

6.4產(chǎn)品數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，幾個(gè)要點(diǎn)不能少/ 143

6.4.1訪客數(shù)/ 143

6.4.2訪問(wèn)次數(shù)/ 143

6.4.3頁(yè)面和網(wǎng)站停留時(shí)間/ 144

6.4.4跳出率/ 145

6.4.5交互率/ 146

6.4.6轉(zhuǎn)化率/ 149

6.5搜索數(shù)據(jù)分析/ 152

6.5.1站內(nèi)搜索分析/ 152

6.5.2 SEO搜索分析/ 153

6.6營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析/ 155

6.6.1電郵營(yíng)銷效果分析/ 155

6.6.2線下?tīng)I(yíng)銷效果分析/ 157

6.6.3線上營(yíng)銷效果分析/ 157

7產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題/ 159

曾有人提出用戶體驗(yàn)三準(zhǔn)則：“別讓我等，別讓我想，別讓我煩”。比如打開(kāi)頁(yè)面過(guò)長(zhǎng)，就會(huì)導(dǎo)致50%的用戶離開(kāi)；多一個(gè)注冊(cè)程序，也會(huì)導(dǎo)致用戶離開(kāi)。所以，性能優(yōu)化的第一步就是設(shè)定“一切為了用戶體驗(yàn)”的優(yōu)化目標(biāo)。

7.1什么是產(chǎn)品優(yōu)化/ 160

7.2以用戶體驗(yàn)為中心的性能優(yōu)化/ 160

7.2.1設(shè)定“一切為了用戶體驗(yàn)”的優(yōu)化目標(biāo)/ 161

7.2.2真實(shí)、全面、準(zhǔn)確地收集用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)/ 164

7.2.3從后端到前端的“一攬子”優(yōu)化策略集/ 165

7.3利用A/B測(cè)試驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化/ 167

7.3.1 A/B測(cè)試可解決的產(chǎn)品優(yōu)化痛點(diǎn)/ 167

7.3.2 A/B測(cè)試的操作步驟/ 169

7.3.3抓住A/B測(cè)試的特性/ 169

7.3.4 A/B測(cè)試優(yōu)化與應(yīng)用場(chǎng)景/ 171

7.3.5高效A/B測(cè)試7條黑客經(jīng)驗(yàn)/ 172

7.4利用數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)/ 174

7.4.1活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化/ 174

7.4.2內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化/ 175

7.4.3渠道運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化/ 175

8產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有周期，不同階段不同方案/ 177

處在種子期的產(chǎn)品要簡(jiǎn)單、核心功能明確，因而針對(duì)的用戶就不能廣泛，因?yàn)樘幵诜N子期的產(chǎn)品的功能滿足不了他們，將目標(biāo)用戶范圍定得太廣，反而會(huì)失去先機(jī)。

8.1產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：種子期/ 178

8.1.1種子期的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)：MVP / 178

8.1.2種子期的運(yùn)營(yíng)模式/ 179

8.1.3種子期的三種運(yùn)營(yíng)方式/ 181

8.2產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：爆發(fā)期/ 183

8.2.1爆發(fā)期的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)：更新迭代/ 183

8.2.2爆發(fā)期的運(yùn)營(yíng)模式/ 185

8.2.3爆發(fā)期的四種運(yùn)營(yíng)方式/ 186

8.3產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：平臺(tái)期/ 188

8.3.1平臺(tái)期的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)：更新修復(fù)/ 188

8.3.2平臺(tái)期的運(yùn)營(yíng)模式/ 190

8.3.3平臺(tái)期的三種運(yùn)營(yíng)方式/ 191

9團(tuán)隊(duì)組建是前提，人人都是運(yùn)營(yíng)精英/ 192

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中有人做過(guò)調(diào)查，問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員最需要領(lǐng)導(dǎo)做什么，80%的人都希望有一個(gè)清晰明確的目標(biāo)，從中可以看出目標(biāo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重要性。

9.1確定運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)/ 193

9.2團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)：各就各位，各盡其職/ 195

9.2.1產(chǎn)品總監(jiān)/ 195

9.2.2用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師/ 197

9.2.3項(xiàng)目管理人員/ 199

9.2.4運(yùn)維人員/ 201

9.2.5產(chǎn)品營(yíng)銷人員/ 203

9.3有考核，才有精英團(tuán)隊(duì)/ 204

9.3.1績(jī)效考核機(jī)制的制定方法/ 204

9.3.2績(jī)效評(píng)估的原則/ 205

9.3.3運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核應(yīng)注意的指標(biāo)/ 206

10理論技巧需驗(yàn)證，有案例才有人信/ 208

如今的新浪微博顯然已經(jīng)無(wú)敵，成為名副其實(shí)的寡頭產(chǎn)品。那么，新浪的微博團(tuán)隊(duì)又是如何將之運(yùn)營(yíng)到如今的地位的呢？

10.1【社交】微博運(yùn)營(yíng)核心：明星、粉絲、互動(dòng)/ 209

10.2【自拍】美拍運(yùn)營(yíng)核心：女性、美顏、短視頻/ 211

10.3【搜索】搜狗運(yùn)營(yíng)核心：查詢功能、搜索提示、微信公眾號(hào)/ 213

10.4【打車】滴滴運(yùn)營(yíng)核心：便捷、補(bǔ)貼、支付/ 215

10.5【電商】唯品會(huì)運(yùn)營(yíng)核心：名牌折扣、限時(shí)搶購(gòu)、正品保障/ 217

10.6【支付】支付寶運(yùn)營(yíng)核心：網(wǎng)購(gòu)、移動(dòng)、場(chǎng)景覆蓋/ 218

10.7【視頻】芒果TV運(yùn)營(yíng)核心：自制、獨(dú)播、網(wǎng)動(dòng)/ 220

10.8【直播】一直播運(yùn)營(yíng)核心：明星、公益、平臺(tái)支撐/ 222

后記