導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：設(shè)計管理；層次理論；產(chǎn)品設(shè)計

國內(nèi)本科院校在產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)方面越來越側(cè)重于培養(yǎng)應(yīng)用型人才。而傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)只注重專業(yè)技能的培養(yǎng)，面對市場發(fā)展的變化，單一的專業(yè)技能培養(yǎng)不能適應(yīng)社會需要，學(xué)科的復(fù)雜多樣逐漸成為產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)面臨的新形勢。由于我國傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)課程體系較為落后，師資力量匱乏以及觀念意識不強，設(shè)計管理能力的教學(xué)培養(yǎng)沒有得到重視。據(jù)有關(guān)資料顯示：本科院校設(shè)計專業(yè)畢業(yè)生越來越熱衷于創(chuàng)業(yè)，而對于那些設(shè)計管理理念匱乏、管理水平低的學(xué)生來說，極容易被市場所淘汰。因此，在產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)中，對設(shè)計管理知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用是非常必要的。

一、設(shè)計管理中層次理論與產(chǎn)品設(shè)計概述

馬斯洛需求層次理論也被稱為基本需求層次理論，將其分成安全需求、社交需求、自我實現(xiàn)需求等五種需求。馬斯洛認(rèn)為，如果在特定的時間里，沒有滿足人們的一切需要，那么就應(yīng)當(dāng)滿足其最迫切的需求。一般來說，只有在滿足其最低層次需求后，才會有較高層次需求的發(fā)展。馬斯洛以及其他學(xué)者都認(rèn)為，一個國家大部分人的需求層次結(jié)構(gòu)與這個國家的社會經(jīng)濟發(fā)展水平、科技發(fā)展程度以及文化水平相關(guān)。對于落后國家來說，低層次的需求比例大，高層次需求比例較小。對于設(shè)計管理的含義有不同的理解，1966年，英國設(shè)計師認(rèn)為，設(shè)計管理主要內(nèi)容是尋找盡可能在既定時間內(nèi)解決設(shè)計方面的問題。日本學(xué)者在具體操作層面上認(rèn)為設(shè)計管理為了提高設(shè)計部門活動效率將設(shè)計部門的業(yè)務(wù)進行制度化、組織化等管理。設(shè)計管理是在設(shè)計活動層面上，針對具體產(chǎn)品設(shè)計項目進行管理的活動。設(shè)計管理活動中的設(shè)計項目負(fù)責(zé)人主要是對具體的設(shè)計工作進行指導(dǎo)，控制設(shè)計質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，更好地為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。產(chǎn)品設(shè)計作為一項新興學(xué)科，對科學(xué)生產(chǎn)、技術(shù)領(lǐng)域以及生活方式等方面產(chǎn)生了重要影響，作為與商業(yè)進行共通的重要工具，人們已經(jīng)逐漸意識到了產(chǎn)品設(shè)計的促進作用。

二、層次理論在產(chǎn)品設(shè)計中的重要性

人們對于馬斯洛動機理論的不同層次需求，在不同時期表現(xiàn)出來的需求程度也是不同的。對于生理需求來說，是人們最基本的需求，比如，衣食、住行、醫(yī)療等方面，如果沒有得到滿足，將會存在一定的危險，生理需求是與人類生存直接相關(guān)的基本需求。在產(chǎn)品設(shè)計中應(yīng)當(dāng)盡量減少空泛的詞語，要突出產(chǎn)品的特點，使消費者感同身受，避免采用模糊的詞語，造成消費者的誤解；對于安全需求來說，比生理需求更高一個層次，當(dāng)生理需求得到保證后，人們便會產(chǎn)生自由的欲望，比如，商品投資、養(yǎng)老保險等方面。一則保險廣告稱：“付了錢你就知道什么才是真正的無憂無慮?！痹谏缃恍枨蠓矫妫藗兛释玫缴鐣F體、家庭、朋友等方面的理解，是對親情、友情、愛情的需要。一則鉆石廣告云：“鉆石恒久遠，一顆永流傳”。對于尊重需求方面，是人們需要得到別人的尊重，是對地位、上市、聲望等的期待，也是成就、實力等方面的自尊需求，不同的品牌有各自象征的意義。比如，鉆石象征愛情，牛仔象征自在、活力，消費者可以通過產(chǎn)品設(shè)計選擇滿足自己需求的商品，在某種意義上體現(xiàn)自我價值。在自我實現(xiàn)需求方面，馬洛斯認(rèn)為，上述四層需求得到滿足之后，就可以達到更深層次的需求。自我實現(xiàn)就是一個人能夠成為什么，忠實于自己的本性，全面發(fā)揮其自身價值，借助某種產(chǎn)品實現(xiàn)自身價值。比如，在運動、美食等方面，充分發(fā)揮自己的潛能與創(chuàng)造力，實現(xiàn)抱負(fù)。李寧的“一切皆有可能”。

三、設(shè)計管理中層次理論在產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)中的應(yīng)用

設(shè)計管理中層次理論在產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)中的應(yīng)用，也被現(xiàn)代高校所重視。

1.設(shè)計方案管理教學(xué)

設(shè)計主要是人們經(jīng)過思維轉(zhuǎn)換對事物統(tǒng)籌規(guī)劃的過程，設(shè)計方案管理就是對產(chǎn)品的設(shè)計方案進行管理的過程，因此，設(shè)計管理就是對思維激勵活動進行組織為主要行為，并且對適當(dāng)?shù)臎Q策進行引導(dǎo)。在設(shè)計方案管理過程中,對產(chǎn)品的設(shè)計方案進行把控，設(shè)計師明確設(shè)計方案循環(huán)中的位置，對設(shè)計過程中的各個環(huán)節(jié)與方案進行交流與協(xié)作，從而提高工作效率。對于設(shè)計方案來說，在對產(chǎn)品設(shè)計進行教學(xué)時，要重視藝術(shù)性質(zhì)的教學(xué)，因為很多學(xué)生及設(shè)計師常會傾向于藝術(shù)設(shè)計。藝術(shù)設(shè)計都是比較純粹的、具有理想性的。在現(xiàn)代商品經(jīng)濟社會發(fā)展中，設(shè)計與一般的藝術(shù)創(chuàng)作不同，不僅只有設(shè)計師自身的認(rèn)可，還要得到市場和消費者的認(rèn)可。優(yōu)秀的設(shè)計方案是設(shè)計方案管理的最終目標(biāo)。因此，設(shè)計管理中的首要任務(wù)就是對設(shè)計方案進行有效管理，要選擇具有專業(yè)知識技能、良好團隊組織能力，以及寫作能力的學(xué)生擇優(yōu)擔(dān)任，并且將其作為設(shè)計方案的執(zhí)行者與負(fù)責(zé)人，更好地提高團隊協(xié)作能力。

2.設(shè)計專案管理教學(xué)

專案的主要任務(wù)就是為設(shè)計者提供獨特產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具有暫時性和唯一性的特點。設(shè)計專案管理主要就是對有關(guān)項目活動中的專業(yè)知識技能、工具運用等方面進行管理，來完成項目計劃、實施、控制等方面的內(nèi)容，具體包括項目時間、成本、質(zhì)量三方面。設(shè)計專案管理主要是對產(chǎn)品設(shè)計、形象設(shè)計以及室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計等進行系統(tǒng)管理，以設(shè)計管理為核心。因此，設(shè)計師為了有效完成設(shè)計目標(biāo)，對設(shè)計方案的各個階段進行管理控制，對設(shè)計實施過程中的時間、成本等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督控制，降低成本，從而提高效益。對于項目的教學(xué)相對于項目管理更為復(fù)雜，教師不但要對項目的實踐主體進行教學(xué)，還要處理好教學(xué)課程與方案實踐之間的關(guān)系，除了傳授設(shè)計、思維等方面的方法，還要對設(shè)計方案中的業(yè)務(wù)流程、項目管理知識以及設(shè)計程序等方面進行教學(xué)。對于設(shè)計方案的教學(xué)，必須是具備完整的設(shè)計理念、豐富的實踐經(jīng)驗、專業(yè)的知識技能的教師才能勝任。

3.設(shè)計團隊管理教學(xué)

改革開放以來，我國現(xiàn)代設(shè)計的發(fā)展不斷成熟，也取得了頗豐的成果，但是與國外的設(shè)計經(jīng)驗相比，還存在相當(dāng)大的差距。雖然我國許多企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計上花費了大量資金，但由于產(chǎn)品設(shè)計方面主要是由工程部門負(fù)責(zé)，由公共關(guān)系以及市場開發(fā)部門負(fù)責(zé)視覺傳達設(shè)計，由基建部門負(fù)責(zé)環(huán)境設(shè)計，對于企業(yè)這種隨意性設(shè)計方案的規(guī)劃，缺乏整體的協(xié)調(diào)控制，從而導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計并沒有發(fā)揮其真正作用。同時，設(shè)計負(fù)責(zé)部門職責(zé)分散，部門之間缺乏交流，消費者之間的溝通較少，不能及時反饋消費者的需求，企業(yè)內(nèi)部的反饋機制急需完善。設(shè)計團隊是設(shè)計管理中的主要內(nèi)容，在對設(shè)計團隊教學(xué)過程中，教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)專業(yè)特點，理清設(shè)計團隊管理的框架以及組織形式。隨著專業(yè)的不斷深入以及分工細化的現(xiàn)實情況，團隊的力量是非常重要的，產(chǎn)品設(shè)計離不開團隊的協(xié)作。一個團隊在企業(yè)中能否長久存在，取決于團隊是否具有較強的設(shè)計創(chuàng)造力，也是現(xiàn)代企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵因素。設(shè)計管理建立于產(chǎn)品設(shè)計活動中，使得設(shè)計團隊的設(shè)計活動能夠在有計劃和有程序的科學(xué)管理機制中順利進行，并與產(chǎn)品的設(shè)計方案、設(shè)計專案以及設(shè)計團隊等層面充分協(xié)調(diào)。

4.崗位實踐與教學(xué)相結(jié)合

學(xué)校應(yīng)當(dāng)與企業(yè)進行溝通合作，將大量優(yōu)秀企業(yè)文化與校園文化相結(jié)合，使學(xué)生在對企業(yè)管理與企業(yè)價值觀進行深入了解的同時，了解更多的企業(yè)文化需求，增強學(xué)生學(xué)習(xí)層次管理中產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)知識的自覺性。對于引進先進優(yōu)秀企業(yè)文化方面，應(yīng)當(dāng)邀請我國優(yōu)秀的企業(yè)專家到學(xué)校舉辦講座，向?qū)W生介紹大量的企業(yè)文化、管理理念、企業(yè)職業(yè)道德以及職業(yè)素養(yǎng)等方面的知識，使學(xué)生們能夠在潛移默化中得到熏陶，逐漸形成職業(yè)素養(yǎng)，更好地使畢業(yè)生融入社會。因此，校園文化對學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)發(fā)揮著重要的作用，在對產(chǎn)品設(shè)計教學(xué)實踐中，應(yīng)當(dāng)大膽創(chuàng)新、不斷探索。

四、設(shè)計管理中層次理論在產(chǎn)品設(shè)計實踐中的應(yīng)用

1.市場細分

馬洛斯在設(shè)計管理的層次理論中，不僅將人們的需求劃分為五種需求，還將這五種需求由低到高的層次遞增。人們在對產(chǎn)品進行設(shè)計時，可以根據(jù)市場的需求進行層次細分。以人們的基本生理需求為例，飲食是人們生存的根本，因此，首先解決人們飲食需求的大眾化飯館就應(yīng)當(dāng)有一定的數(shù)量，其次應(yīng)當(dāng)設(shè)計促進親朋好友進行感情交流的中檔飯店，最后，還應(yīng)該有少量顯示高等人士身份、地位的高級飯店。SMH斯沃琪手表公司就對市場進行了細分，勞力士作為身份象征，處于層次需求的頂端。為了滿足不同層次人士的需求，對年輕消費群體進行合理定位，并以成本低廉、價格合理、風(fēng)格獨特的特點對產(chǎn)品進行細分，制定出滿足大眾的產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品定位

對于不同層次的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)對其設(shè)計合理的價格。對于服裝來說，服飾是用來蔽體的生存需求，社會需求量比較大，但是設(shè)計者在為了突出需求者的身份、地位時，必須做到面料高檔、做工精細。不同的設(shè)計者對于產(chǎn)品的定位有著不同的概念，但每個人自尊的需求是建立在基本的生存需求之上的，只有解決了最基本的問題才會有高層次的需求，當(dāng)某一問題將要解決時，就可以對市場新的需求進行預(yù)測，利用人們的需求心理誘導(dǎo)新的消費需求產(chǎn)生。

3.產(chǎn)品宣傳的創(chuàng)新

從設(shè)計管理中層次理論來看，人的基本需求是不完全滿足的需求，一種產(chǎn)品的設(shè)計可能在不同需求層次上給消費者帶來不同的益處。比如，微波爐的廣告設(shè)計中，明確指出產(chǎn)品做好炊事的速度，比其他產(chǎn)品更安全，還可以通過色彩艷麗的家宴照片來誘發(fā)需求動機，亦可以宣傳“為了更好地更新廚房用品，您需要一個微波爐”等廣告將需求者的身份抬高，使產(chǎn)品聲名遠揚。隨著科技的發(fā)展，競爭也日趨激烈，設(shè)計管理中的層次理論對產(chǎn)品設(shè)計要求也發(fā)生重要的變化。產(chǎn)品設(shè)計實際上是產(chǎn)品、管理融為一體的。設(shè)計管理中層次理論是應(yīng)對市場激烈競爭中的最具潛力的工具，并且受到人們的廣泛關(guān)注。設(shè)計管理中層次理論內(nèi)容還有很多，對于它的研究與應(yīng)用逐漸會成為企業(yè)關(guān)注的重點，并在未來社會發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。作為一個新興的研究領(lǐng)域，本科院校對層次理論教學(xué)中，根據(jù)崗位工作體系設(shè)計構(gòu)建合理的教學(xué)體系，在企業(yè)崗位中獲得課程機構(gòu)，對傳統(tǒng)課程進行改革，將典型的設(shè)計項目作為載體，更好地適應(yīng)市場的變化，培養(yǎng)適合崗位需求的新型設(shè)計人才。

參考文獻:

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結(jié)束日期：2017-7-10

會展地點：北京國際會議中心

承辦單位：北京振威展覽有限公司

主辦單位：中國國際商會 振威集團

會展類型：通信/通訊/電子

國家/城市：北京市

中國消費電子市場正在日益成為全球最重要的區(qū)域市場，特別是在席卷全球的經(jīng)濟危機中更是凸現(xiàn)了中國市場在全球消費電子產(chǎn)業(yè)不可替代的關(guān)鍵地位。中國市場不僅已成為全球消費電子巨頭最新技術(shù)和產(chǎn)品的首發(fā)地之一，更將成為新技術(shù)、新產(chǎn)品的發(fā)源地和試金石。在中國市場的崛起中，不僅有國際巨頭，更有本土培育起來的民族品牌廠商發(fā)揮了并仍將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

為促進行業(yè)的快速發(fā)展，2017年北京國際智能硬件及智能可穿戴展，由振威展覽股份主辦，將于2017年7月8日-10日在北京國家會議中心隆重開幕，同期舉辦北京國際消費電子博覽會、北京國際AR/VR及互動娛樂展、北京國際服務(wù)機器人展，展會將給廣大智能可穿戴愛好者，智能品牌，智能硬件生產(chǎn)技術(shù)硬件及設(shè)備，貿(mào)易商等搭建一個投資洽談，交流合作及貿(mào)易的平臺。歡迎您屆時參觀參展！

從外媒近日報道中了解到，今年出現(xiàn)了很多令人興奮的電子產(chǎn)品，1月份的CES展展示了很多今年將推出的最熱最潮消費類電子產(chǎn)品，其中有一些已經(jīng)上市，銷量也不錯，更多智能穿戴產(chǎn)品也將陸續(xù)推出，備受矚目。截至目前，三星、索尼、LG、松下、西T子、長虹、樂視、京東、阿里巴巴、華為、小米、聯(lián)想、魅族、360、網(wǎng)易、TCL、百度、Cling手環(huán)、果殼電子、樂跑、德賽等國際大牌均已收到組委會的邀請。本屆展會將集中展示最新可穿戴產(chǎn)品、智能手環(huán)、智能手表、智能家電、智能家居、智能汽車、汽車電子產(chǎn)品、各類智能硬件等。

展品范圍

智能穿戴：健康手環(huán)、智能腕帶、智能項鏈、可穿戴溫度計、智能鞋、衣服、兒童防丟等產(chǎn)品，體感穿戴設(shè)備、便攜式醫(yī)療設(shè)備、智能頭盔、智能腦環(huán)、智能眼鏡、智能眼罩、智能監(jiān)測儀、智能護腕、智能腕表、智能布料、智能皮膚、傳感器智能服、智能T恤衫、智能手杖、智能嬰兒睡衣、指套探測器、燃料腕帶、運動等。

智能硬件平臺及方案： 智能家居、智能家電、智能插座、智能汽車、智能出行、智能門控、機器人、智能水杯、無人機、無限遠距離可控技術(shù)產(chǎn)品等

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【關(guān)鍵詞】醫(yī)用升降椅；優(yōu)化設(shè)計；迭代計算

0 概述

科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品功能要求的日益增多，壽命期縮短，復(fù)雜性增加，更新?lián)Q代速度變快。此外，由于國際化市場的激烈競爭，用戶對產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價格、供貨期、售后服務(wù)等要求越來越高，以信息科學(xué)與微電子技術(shù)為代表的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)對制造業(yè)的滲透、改造和更新，使傳統(tǒng)的制造技術(shù)演變成為一門涵蓋從產(chǎn)品設(shè)計、制造、管理、銷售到回收再生的全過程的跨多個學(xué)科且高度復(fù)雜化、集成化的先進制造技術(shù)[1]?，F(xiàn)代設(shè)計是現(xiàn)代制造的基礎(chǔ)，伴隨著先進制造技術(shù)的發(fā)展，以計算機和信息技術(shù)為主體的產(chǎn)品現(xiàn)代設(shè)計方法得到了普遍應(yīng)用。

1 優(yōu)化設(shè)計

優(yōu)化設(shè)計是從多種方案中選擇最佳方案的設(shè)計方法。在眾多的優(yōu)化設(shè)計中，結(jié)構(gòu)優(yōu)化是其他優(yōu)化設(shè)計的前提和基礎(chǔ)，只有在結(jié)構(gòu)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，才能進一步進行性能的優(yōu)化，結(jié)構(gòu)優(yōu)化是在給定約束條件下，按某種目標(biāo)求出最好的設(shè)計方案，通常以計算機為手段，根據(jù)設(shè)計所追求的性能目標(biāo)，建立目標(biāo)函數(shù)，在滿足給定的各種約束條件下，尋求最優(yōu)的設(shè)計方案。

2 醫(yī)用升降椅優(yōu)化設(shè)計

2.1 升降椅及其結(jié)構(gòu)組成

升降椅是一種新型的椅子，市面上的升降椅使用的升降裝置分為3類――油壓、機械式和氣壓。在低端的升降椅中以氣壓的居多。氣壓式升降椅里有個氣缸，氣缸內(nèi)的活塞氣動桿上下運動支配椅子升降。

近年來，由于氣壓升降椅的事故頻頻發(fā)生，液壓式升降椅的市場占有率在程上升趨勢，液壓升降椅由于升降過程動作平穩(wěn)等一系列有點，被廣泛應(yīng)用于美容店、醫(yī)療機構(gòu)等。如圖1所示，本文設(shè)計的醫(yī)用液壓升降椅主要由座板、靠背、扶手、支架、支架搖臂、升降定位裝置（馬達和活塞桿）和椅腳構(gòu)成。其特征在于：支架和椅腳之間由支架搖臂進行對應(yīng)鉸接，支架搖臂以鉸接在椅腳上鉸接軸為圓心上下轉(zhuǎn)動，當(dāng)搖動支架搖臂時帶動支架進行升降，實現(xiàn)座板的升降；另外，在支架與椅腳之間還設(shè)置了升降定位裝置。

2.2 升降椅的優(yōu)化設(shè)計

使用優(yōu)化設(shè)計軟件SolidWorks/simulation進行優(yōu)化，優(yōu)化參數(shù)為搖臂長度、搖臂高度和活塞桿伸縮長度，邊界約束條件為最大升降位移和最小升降位移，優(yōu)化目的是馬達力最小化。

分析優(yōu)化結(jié)果可以看出，迭代3得到的結(jié)果最優(yōu)，即在搖臂長度為0.4m，搖臂寬度為0.3m，活塞桿伸長量為0.6m時，滿足最小、最大升降位移的約束條件下，馬達力達到最小值1393.25N。

3 結(jié)論

馬達力隨搖臂長度增加呈正比關(guān)系增長，隨搖臂寬度增加呈減小趨勢，在搖臂寬度為0.15-0.27的范圍內(nèi)降低較快，基本上呈線性趨勢，之后基本趨于穩(wěn)定（最小值），所以在設(shè)計時可以固定搖臂寬度，變量減少一個，可以大大簡化優(yōu)化設(shè)計過程，尤其在分析變量與變量相關(guān)性的優(yōu)化過程中，這樣做尤為重要。另外，馬達力隨活塞桿伸長量的增大而減小，基本上呈線性趨勢。本文的優(yōu)化設(shè)計過程為醫(yī)用升降椅設(shè)計提供了重要的理論依據(jù)。

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篇4

這座經(jīng)歷80年風(fēng)雨洗禮的設(shè)計中心，曾經(jīng)誕生過無數(shù)的傳奇設(shè)計既有小巧的掌上無線音效接收球，也有能幫你潔凈空氣的“空氣樹”；既有自動調(diào)節(jié)溫度、濕度和光線的“科技盆栽”，也有能夠依照主人心情隨時轉(zhuǎn)換顏色的“變色龍”立燈――飛利浦這些創(chuàng)意十足的概念產(chǎn)品，會將你帶入一個魔幻般的世界。

2004年年底，飛利浦在全球同步推出的大屏幕平板電視，最大的亮點是采用第2代“逐點晶晰”技術(shù)和具有“流光溢彩”功能。第2代“逐點晶晰”技術(shù)，將超高清晰度、絢麗無比的色彩以及前所未有的對比度巧妙地融為一體，提供了令人不可思議的完美畫質(zhì)。置身電視之前，如同身臨其境。該電視具備的“流光溢彩”功能，可向電視機后面墻壁上投射出可調(diào)光線，從而創(chuàng)造出一個奇妙的魔幻空間。當(dāng)綠茵場呼嘯而來，你會覺得自己也作為一名球員加入了扣人心弦的比賽，而當(dāng)戀人在夕陽西下依依不舍時，落日余暉也將灑滿整個房間?！翱础彪娨暤姆绞?，從此發(fā)生了革命性的改變，用戶不僅可以看到一切，還可以感受到一切。

除此之外，飛利浦還有眾多產(chǎn)品以設(shè)計見長。當(dāng)你在逛家電超市或挑選電子產(chǎn)品時，飛利浦獨特的魅力總是像魔石般把你吸引過去。人們欣賞飛利浦產(chǎn)品的簡單、高雅、親切、便利，從家居產(chǎn)品、廚房用具、個人護理到照明、醫(yī)療器械，無不是一致的格調(diào)?！爱a(chǎn)品是品牌的最佳代言人，飛利浦要做的就是創(chuàng)造自己的設(shè)計風(fēng)格?！痹陲w利浦看來，要想讓消費者輕松辨認(rèn)出自己的產(chǎn)品，或許沒有比個性化的設(shè)計更直觀，更有效的了。

“讓我們做得更好!”秉承這樣的信念，近二十年來，飛利浦一直在尋求設(shè)計方面的突破。

人本主義的設(shè)計語言

1980年以前，設(shè)計部在飛利浦只是一個主要負(fù)責(zé)廣告設(shè)計的機構(gòu)。在這個階段，飛利浦過分強調(diào)設(shè)計師個人的創(chuàng)造能力，而忽略了產(chǎn)品整體的設(shè)計系統(tǒng)管理，忽略了消費者的內(nèi)心想法。盡管對每一件產(chǎn)品本身來說，可能都是藝術(shù)品，但是對消費者來說，這樣的產(chǎn)品未必適用。由此帶來的結(jié)果是，飛利浦設(shè)計出來的產(chǎn)品越來越偏離大眾，而另一方面，飛利浦的產(chǎn)品線也開始大規(guī)模膨脹，公司很難對過寬的產(chǎn)品線實施協(xié)調(diào)管理。

到了20世紀(jì)90年代，飛利清的產(chǎn)品設(shè)計理念發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。自1991年Stefano Marzano加入飛利浦公司并擔(dān)任設(shè)計部主管以來，他一直堅信設(shè)計技術(shù)本身已經(jīng)不能滿足創(chuàng)造“相關(guān)的、有意義的解決方案來更好地滿足人們的日常生活”的需要。他更傾向于采用一種基于市場研究的戰(zhàn)略，更加以人為本，他的設(shè)計理念被稱為“高設(shè)計”。這一戰(zhàn)略被很好地貫穿于整個產(chǎn)品上市過程并把更多的人文因素融入其中，如趨勢分析學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和文化人類學(xué)的智慧。Marzano認(rèn)為，解決方案不應(yīng)該僅僅是因為技術(shù)上的可能性而被創(chuàng)造的，還應(yīng)該考慮到人們需要它是因為它能夠按照人們喜歡的方式去改善他們的生活質(zhì)量。

作為全世界規(guī)模最大的設(shè)計團隊之一，飛利浦設(shè)計中心認(rèn)為：為人們創(chuàng)造美好生活品質(zhì)是設(shè)計師的最基本的義務(wù)；他們的工作不可避免地會直接或間接影響到全世界許多人的生活，其中也包括設(shè)計界自身。

1993年前后，飛利浦設(shè)計中心開始全面轉(zhuǎn)型，從“以人為本”的創(chuàng)新思路調(diào)整自己對設(shè)計的理解，更加強調(diào)從用戶自身的體驗出發(fā)來開發(fā)產(chǎn)品，同時注重社會和文化方面的研究，以求全面均衡地創(chuàng)新產(chǎn)品。飛利浦設(shè)計部門的任務(wù)就是追求更好的設(shè)計品質(zhì)，提供有競爭力的解決方案，為客戶、股東和社會創(chuàng)造價值。

捕捉人們內(nèi)心的需求

轉(zhuǎn)型后的飛利浦把新的設(shè)計理念歸結(jié)為6條原則，第一條便是“將人放在第一位”。正是基于這種以人為本的思想，飛利浦努力捕捉人們內(nèi)心的需求，并將簡單原則貫穿到產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計和制造的各個環(huán)節(jié)。

“你知道歐洲人、亞洲人、非洲人對圓形、方形的感覺究竟有什么不同嗎?”每一年飛利浦都會設(shè)置10個類似的概念問題，激發(fā)設(shè)計師們的想象力和觀察力。飛利浦認(rèn)為，設(shè)計師的工作不是簡單地畫一堆華而不實的設(shè)計圖，而是要捕捉人們內(nèi)心的需求，賦予產(chǎn)品動人的靈魂――這是設(shè)計師們的首要工作。

和很多跨國公司不同，在飛利浦全球12個設(shè)計團隊的450多位成員中，除了設(shè)計師外，還包括未來學(xué)家、心理學(xué)家、歷史學(xué)家、人類學(xué)家等。這些專家將參與圍繞產(chǎn)品的整體體驗設(shè)計的全過程。他們細心觀察人們的生活，看消費者如何使用產(chǎn)品，并研究其行為心理。在飛利浦看來，要想真正為客戶創(chuàng)造價值，產(chǎn)品設(shè)計就應(yīng)該與生活需要聯(lián)系起來，為人們創(chuàng)造一種新的生活方式。

飛利浦的LCD液晶顯示器就是為滿足消費者內(nèi)心需要的產(chǎn)物，它更為人性化、更節(jié)省空間、更容易使用。其中98平方厘米液晶顯示器領(lǐng)域的主打機型150系列在消費者中口碑極佳，從問世之日起就成為市場上最受青睞的機型之一。應(yīng)用全新飛利浦液晶技術(shù)的新150系列包括家用150S3F、商用150B3B和專業(yè)150P3A等主要機型，作為原150系列的一個有效延伸和升級，它們在秉承了飛利浦產(chǎn)品一貫的高品位、高質(zhì)量的同時，將重點放在了產(chǎn)品的外觀設(shè)計上，以超輕超薄特色顯示出令人傾倒的纖巧魅力。18mm的超細邊框相當(dāng)于同類產(chǎn)品的1／2，在顯示畫面大小相同的情況下，占用的體積都要小很多，從而極大地節(jié)省了空間，并使畫面變得更加清晰。第三代超薄式內(nèi)置電源設(shè)計的顯示器最小厚度僅為52mm，相當(dāng)于普通液晶顯示器的2／3，邊框厚度只有16mm，比當(dāng)前市場上最薄的顯示器邊框薄了1／2，從而可為使用者節(jié)省更多室內(nèi)空間。

“一個設(shè)計”

作為一家跨國公司，飛利浦設(shè)計中心的400多名設(shè)計師們每天為公司貢獻出許多天馬行空的創(chuàng)意，對這些創(chuàng)意進行整合就顯得非常必要。

“我們發(fā)現(xiàn)，遍布全球的設(shè)計人員對于一些基本信息的需求量很大，既然如此，何不想一個方式，讓大家很容易得到這些信息?！憋w利浦設(shè)計部門的一位負(fù)責(zé)人說，“因為設(shè)計師背景不同，擅長的設(shè)計領(lǐng)域不同，也需要一套整合工具，以便讓這支多國部隊能夠以共同的語言進行設(shè)計圓桌會?！?/p>

為此，飛利浦提出了“一個設(shè)計”(onedesign)的理念，即一切工作都與設(shè)計相聯(lián)；并開發(fā)出一套“New Value Signstoolbox”系統(tǒng)，包括文化、科技及商業(yè)行為三大主題，按照短期(3年以下)，中期(3年～5年)、長期(5年～10年)的時間表，制成小卡片。包括設(shè)計師、工程師甚至行銷團隊人員，都可以通過

這張小卡片實現(xiàn)順暢溝通。

比如在“文化價值：中國的民俗風(fēng)情”的小卡片上你可以看到：“在中國，紅色被視為喜慶的顏色：在中國，人們講求倫理，崇尚儒家思想?！薄翱萍稼厔荩簜€性化需求”的主題卡片則提示：“科技進步的速度越來越快；科技要能洞察個人需求；現(xiàn)代科技導(dǎo)致個人信息被濫用等?！笨ㄆ线@些描述，并非憑空想象，而是建立在縝密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上的。

不管是內(nèi)部研發(fā)，還是與外部的其他設(shè)計工作室聯(lián)合公關(guān)，這套卡片都能發(fā)揮重要作用，幫助飛利浦的設(shè)計人員對所有信息建立總體的印象。

此外，在飛利浦，每一個項目都會為管理者營造出真實的商業(yè)環(huán)境，并使他們對與設(shè)計相聯(lián)的服務(wù)現(xiàn)狀做出認(rèn)識和評價，然后設(shè)計部門根據(jù)他們的評價結(jié)果挑選出可行的設(shè)計方案，從而將項目成功地導(dǎo)入設(shè)計階段。飛利浦成功地將設(shè)計與管理結(jié)合，從人與環(huán)境、人的需求到設(shè)計方案、品牌建立、管理決策形成了“一個設(shè)計”。

對飛利浦來說，設(shè)計是一種財富，設(shè)計的目標(biāo)是將最好的產(chǎn)品和服務(wù)奉獻給用戶。在飛利浦，服務(wù)與設(shè)計的聯(lián)系越來越緊密，兩者都是為了給用戶提供超過預(yù)期的品牌體驗，共同構(gòu)成了飛利浦的核心競爭力，并使其以“設(shè)計創(chuàng)造生活”的品牌形象在全球深入人心。

“精于心，簡于形”

2005年10月，飛利浦向新聞媒體展示了一批有望在3年～5年后問世的“概念產(chǎn)品”，這些產(chǎn)品既有小巧的掌上無線音效接收球，也有用于醫(yī)院CT掃描的“五彩天空”。 這些產(chǎn)品被分為分享，關(guān)心、成長、信任和娛樂五個類別。

盡管這些產(chǎn)品要真正走入我們的生活還尚需時日，但它們有一個共同的特點，那就是簡單。飛利浦首席營銷官芮安卓強調(diào)，飛利浦必須將“簡單”的原則貫穿到產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計和制造各個環(huán)節(jié)之中。

實際上，飛利浦對“簡單”的追求，來自于市場競爭帶來的壓力。飛利浦的技術(shù)創(chuàng)新能力一向傲視群雄，其每年的研發(fā)費用約占公司年收入額的9％。但是，由于過于追求產(chǎn)品的先進性，從而忽略了消費者對新產(chǎn)品“簡單易用”的需求，從而導(dǎo)致了飛利浦收益的大幅下滑，甚至一度出現(xiàn)過巨額虧損。

此外，產(chǎn)品生命周期的縮短以及發(fā)展中國家的成本優(yōu)勢，使得飛利浦依靠一兩種創(chuàng)新產(chǎn)品就能長期獲得高額利潤的時代一去不復(fù)返了。為此，2004年飛利浦推出了新的品牌主張：“精于心，簡于形”，明確了公司未來的產(chǎn)品創(chuàng)新方向。達?芬奇曾說過：“最復(fù)雜的問題莫過于讓一切變得簡單?！比绻M者無法使用廠商提供的所謂創(chuàng)新的東西，那么這樣的創(chuàng)新就沒有任何用處。飛利浦“精于心，簡于形”所希望的，其實也正是讓一切變得簡單。

飛利浦注重從用戶體驗出發(fā)來開發(fā)產(chǎn)品，而簡單是客戶體驗的核心所在，因為公眾們早已厭倦了無法錄制電視節(jié)目、厭倦了耗費大量時間閱讀操作手冊和復(fù)雜的操作程序……簡單化的設(shè)計為產(chǎn)品創(chuàng)新提出了更高的要求。飛利浦所倡導(dǎo)的“精于心、簡于形”，實際上是在提倡一種簡單的生活方式。新產(chǎn)品在技術(shù)上可能是高度先進和復(fù)雜的，在消費者使用時一定要注重“簡單”，讓產(chǎn)品使用過程變得更加輕松愉悅。

為此，飛利浦專門組建了“簡化顧問組”，由服裝設(shè)計師、IT架構(gòu)師、建筑設(shè)計師、放射專家和汽車設(shè)計師等各方面的設(shè)計師組成。研發(fā)部門開發(fā)出“產(chǎn)品”后，這支團隊則負(fù)責(zé)從外觀和操作界面上提出意見。

飛利浦與薩拉?李咖啡公司合作開發(fā)的家用SENSEO電動咖啡壺，便是運用簡單原則的成功范例。這種簡便實用的咖啡壺與雀巢的Nespresso型咖啡壺等對手展開競爭，在推出第一年就占領(lǐng)歐洲咖啡壺市場60％的份額，隨后在全球市場大獲成功，成為飛利浦體現(xiàn)“精于心、簡于形”設(shè)計理念的標(biāo)志性產(chǎn)品。

設(shè)計時代的來臨

飛利浦用自己頗具人性、簡單實用的設(shè)計令無數(shù)消費者怦然心動，久而久之，這種設(shè)計風(fēng)格構(gòu)成了品牌的一種文化特質(zhì)，這顯然是那些天花亂墜的廣告所不能及的。在人本設(shè)計理念的指引下，飛利浦旗下的眾多產(chǎn)品成了市場的寵兒，新產(chǎn)品在總營業(yè)收入中所占的比例越來越高，也帶動整個企業(yè)逐漸走出了低谷。2005年，飛利浦銷售額的49％來自新產(chǎn)品，而2003年這一數(shù)字僅為25％。

屢獲殊榮

與此同時，飛利浦在各項設(shè)計大賽中也是捷報頻傳。2005年12月，飛利浦?jǐn)?shù)碼相框(DPD)繼拿下2005年日本G-Mark大獎與臺灣Design Awa rd工業(yè)設(shè)計金獎后，又在世界權(quán)威工業(yè)設(shè)計協(xié)會暨德國國際論壇設(shè)計協(xié)會(iF)第52屆“iF設(shè)計獎”這一設(shè)計屆的奧斯卡獎上榮膺工業(yè)設(shè)計大獎。2006年3月，在第七屆國際照明電器博覽會上，飛利浦一款名為“CITYWlNGPEDES－TRlAN的LED”街道照明燈具又奪得iF產(chǎn)品設(shè)計金獎。

2007年1月10日，中國多項產(chǎn)品設(shè)計大獎紛紛花落飛利浦。其中飛利浦無線音樂中心的“WACS700”獲得“中國最佳創(chuàng)新設(shè)計獎”，飛利浦便攜式擴音系統(tǒng)SBAl 500、飛利浦家庭秤HF8000、飛利浦閃存MP3播放SA9200和飛利浦無線鬧鐘WAK3300獲得“2006中國年度最佳產(chǎn)品設(shè)計獎”。這是繼2006年飛利浦八款產(chǎn)品獲得“2006中國iF設(shè)計大獎”優(yōu)秀設(shè)計獎后的再度豐收。

工業(yè)設(shè)計講究美學(xué)理念，實用性、創(chuàng)新性、可行性，不僅僅是一門藝術(shù)也是一種新型的智慧型產(chǎn)業(yè)。具備完美產(chǎn)品設(shè)計的飛利浦?jǐn)?shù)碼相框擁有簡易便捷的操作界面，讓先進科技變得平易近人，老人小孩也可以輕松操作，而簡約的北歐風(fēng)格則賦予飛利浦?jǐn)?shù)碼相框優(yōu)雅時尚的外形，與環(huán)境裝飾相融合，并有多種外框可供選擇。

作為溝通消費者和企業(yè)的一座橋梁，產(chǎn)品設(shè)計已經(jīng)越來越顯示出其在理解消費需求和企業(yè)現(xiàn)狀方面卓越的創(chuàng)造力。飛利浦，蘋果、三星等國際企業(yè)之所以能保持產(chǎn)品經(jīng)久不衰，并最終成就自己的“神話”，都離不開其不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計。

篇5

關(guān)鍵詞：3D打??；職業(yè)教育

一、3D打印技術(shù)的基本原理及特點

1.3D打印技術(shù)的基本原理。3D打?。?DP)即快速成型技術(shù)的一種，它是一種以數(shù)字模型文件為基礎(chǔ)，運用粉末狀金屬或塑料等可粘合材料，通過逐層打印的方式來構(gòu)造物體的技術(shù)。通俗的講，就是將三維軟件設(shè)計好的圖形直接通過打印機打印成三維立體實物。不同的是，這臺打印機是有坐標(biāo)的，而且它所用的“紙”是可粘合材料，可以是粉末、線材、金屬或液體。這種技術(shù)當(dāng)前廣泛用于機械制造、醫(yī)療、航天航空、教育教學(xué)等領(lǐng)域。

2.3D打印技術(shù)的特點。隨著該技術(shù)日趨完善，其逐漸顯現(xiàn)出強大的技術(shù)特性和優(yōu)勢。概括起來主要包括：一是能夠縮短設(shè)計時間。傳統(tǒng)設(shè)計方式中，要經(jīng)過開模、試制，往往在得到樣品之后，才能發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案中存在的問題和瑕疵，自從3D打印技術(shù)融入機械制造行業(yè)之后，設(shè)計圖紙便可以立即成型，從而就可以及早檢驗設(shè)計方案是否合理，大幅壓縮了不必要的設(shè)計時間。二是能夠較好節(jié)約成本。傳統(tǒng)制造方式中，想要得到一個成品，基本需要開模、粗加工、細加工等工作，其中的人力物力成本不菲，但如果采用3D打印技術(shù)，直接就可以省去中間環(huán)節(jié)直接得到成品，節(jié)約的成本是顯而易見的。三是能夠?qū)崿F(xiàn)個性化定制。從當(dāng)前時代大背景看，人們更加青睞個性化產(chǎn)品，而3D打印技術(shù)較傳統(tǒng)技術(shù)而言，能夠較好的適應(yīng)客戶需求，特別是對于單件和小批量產(chǎn)品，完全可以滿足人們個性化需求。

二、3D打印技術(shù)在職業(yè)教育中的作用

1.有助于增強教育的直觀性。在職業(yè)技術(shù)學(xué)校的學(xué)習(xí)中，三維設(shè)計軟件是近年的重要課程，但由于學(xué)生接觸實體機械產(chǎn)品機會不多，很難形成對其設(shè)計的三維產(chǎn)品有準(zhǔn)確的概念。3D打印技術(shù)的介入，能使學(xué)生們運用三維設(shè)計軟件繪出產(chǎn)品后，直接可以打印出來，不但可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)三維軟件的積極性，還可以規(guī)范學(xué)生繪圖中的不足，提高繪圖水平。

2.有助于提高學(xué)生實踐能力。對于學(xué)生來講，參與3D打印設(shè)計其實不光是一個程序設(shè)計過程，更是生產(chǎn)實踐過程，在完成設(shè)計到成品過程中，學(xué)生的興趣會被很好的激發(fā)，自覺投入到學(xué)習(xí)課程當(dāng)中，既加深了對基礎(chǔ)理論的理解掌握也有力促進了學(xué)習(xí)動手能力的全面提升。

3.有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。與以往的教育相比，借助于3D打印的教育更具靈活性，因其本身具有的個性化特點，使得學(xué)生在完成產(chǎn)品設(shè)計時，完全不會拘泥于一種模式，而是可以拓展思維空間，大膽的去嘗試創(chuàng)新，且不會造成資源浪費，這對培養(yǎng)適應(yīng)社會新興產(chǎn)業(yè)人才具有十分重要的現(xiàn)實意義。

三、如何將3D打印技術(shù)應(yīng)用到職業(yè)教育中

1.加強設(shè)計軟件的學(xué)習(xí)。作為3D打印技術(shù)的基礎(chǔ)，扎實的理論基礎(chǔ)和軟件操作能力是必不可少的。當(dāng)前，行業(yè)內(nèi)比較主流的軟件有UG、SolidWorks、Pro/E，應(yīng)當(dāng)以這些軟件為基本教材，開設(shè)相應(yīng)課程，解決學(xué)生入門的問題。

2.加大院校3D打印投入。從目前職業(yè)技術(shù)學(xué)校的發(fā)展現(xiàn)狀看，多數(shù)還停留在對崗培養(yǎng)的層次上，前瞻性不足的問題依然突出。究其原因，主要是院校顧忌成本，前瞻性不夠的問題。因此，作為教育方，必須加大在設(shè)備上的投資力度。

3.加強與社會3D打印企業(yè)的校企聯(lián)合。就業(yè)是教育最大的內(nèi)動力，要從根本上提升3D打印技術(shù)在教育中的應(yīng)用，必須向行業(yè)內(nèi)部尋求出路。當(dāng)前，一部分企業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，急需大量的技術(shù)人才，同樣的，這就恰恰給了職業(yè)技術(shù)類院校一個良機。走開校企結(jié)合這個路子，才能使人才最大利用化。

作者:張琳 單位:大連楓葉職業(yè)技術(shù)學(xué)院

篇6

本文的目的是研究情感化視角下的老年人智能穿戴產(chǎn)品的設(shè)計，方法是以老年人智能產(chǎn)品的設(shè)計為例，結(jié)合老年人的情感需求進行綜合分析。最終得出的結(jié)論是：老年人智能穿戴產(chǎn)品的設(shè)計要從產(chǎn)品色彩搭配、外觀造型、材料、人機方面出發(fā)，與功能聯(lián)系起來發(fā)現(xiàn)設(shè)計點并將其表現(xiàn)出來。

關(guān)鍵詞：

情感化；老年人；智能穿戴；設(shè)計

隨著城市化進程的加快，中國的老齡化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，空巢老人越來越多，他們得不到子女的照顧，在情感方面缺乏關(guān)懷，老年人智能穿戴產(chǎn)品正是迎合了當(dāng)下老年人獨特的生活狀況。本文通過研究此類產(chǎn)品，希望能夠進一步提升老年人的生活品質(zhì)，［1］緩解老年人的生存困境，從而提升老年人群的幸福指數(shù)。

1智能穿戴產(chǎn)品

在大數(shù)據(jù)云計算的今天，智能產(chǎn)品因其靈活、實用、方便快捷而備受歡迎。一些智能機器人能夠模仿人的行為，如跳舞、說話、思考等，這充分說明了智能技術(shù)在不斷壯大，也許未來智能技術(shù)將被應(yīng)用到生活的方方面面。智能穿戴產(chǎn)品正是介于傳統(tǒng)智能產(chǎn)品和智能機器人之間的智能產(chǎn)品。此類產(chǎn)品從形式上分為兩大類：一類是將智能技術(shù)與一些首飾、衣物、鞋類有機結(jié)合從而使其具有一些特殊功能；另一類是采用可穿戴式的造型設(shè)計，直接穿戴到身體的某一部位，有強烈的科技感。智能穿戴產(chǎn)品從用途上又分為生理監(jiān)測類、醫(yī)療保健類、體育鍛煉類、生活娛樂類等。比較有代表性的是谷歌眼鏡、蘋果手表。谷歌眼鏡是一個帶有微型攝像機的可穿戴式電腦，有拍照和攝像的功能，而其操控僅靠人頭部的輕微擺動就可以實現(xiàn)。蘋果手表則能夠與手機同步，實現(xiàn)手機的功能，除了具有傳統(tǒng)手表的功能外，還能測心率、顯示心電圖、識別手勢等，并配有無線充電器，表身的設(shè)計時尚大氣。

2老年人情感需求分析

老年人群的日益龐大給產(chǎn)品設(shè)計師帶來了新的契機和挑戰(zhàn)。老年人群與年輕一代在認(rèn)知上存在著很大的差異，情感上的需求也是大相徑庭。因此，設(shè)計老年人的產(chǎn)品首先要了解老年人，知道他們需要什么，才能設(shè)計出老年人喜歡的產(chǎn)品。

2.1老年人的情感需求

老年階段是人生的最后一段旅程。隨著社會的高速發(fā)展，人們的生活水平越來越高，但是由于年輕一代生活節(jié)奏越來越快，工作壓力也越來越大，很多年輕人無暇顧及他們的父母。對于老年人來說，他們內(nèi)心很希望子女能?；丶铱纯础＠夏耆松頇C能下降，腿腳不靈便，移動緩慢，有的時候甚至?xí)霈F(xiàn)思維停滯的狀況。老年人閑暇時間較多，相比年輕時將更多精力投入到工作和社會活動中的情況，老年人現(xiàn)在會利用這些時間來關(guān)注自己的身體狀況和健康程度。［2］老年人有自卑心理，他們怕年輕人笑話他們的白頭發(fā)和駝背，老是覺得和年輕人格格不入。老年人需要鼓勵，需要安慰和夸獎。針對老年人這樣一些的情感需求，便能明晰設(shè)計的方向。人們的生活已經(jīng)離不開智能手機，但是老年人卻對這類產(chǎn)品卻望而生畏，他們對這些智能產(chǎn)品很陌生，有的老年人甚至對這類智能產(chǎn)品很抵觸。因為他們覺得這些產(chǎn)品操作復(fù)雜，使用不方便。這就要求設(shè)計師在設(shè)計老年人的智能產(chǎn)品時，要從老年人的情感需求出發(fā)，實事求是，方能設(shè)計出老年人群喜歡的產(chǎn)品。

2.2設(shè)計案例分析

ELLIQ是一款面向獨居老人的智能產(chǎn)品，它能夠使老年人開心。首先，ELLIQ能夠和人簡單交談，為老年人增添歡樂的氣氛。其次，它可以幫老年人發(fā)出視頻請求，直接跟老人的子女以及親朋好友進行視頻連接，這樣就能讓老年人更安心，子女更放心。另外，它還會提醒老年人及時吃藥和按時起床等，有助于老年人養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。Amulyte是一款專為老年人量身定做的智能穿戴產(chǎn)品，旨在幫助老年人告別孤獨。老年人終究是要自己生活，所以有時碰到很麻煩的事，在需要幫助時卻得不到及時的救助。這款產(chǎn)品其實是一個應(yīng)急系統(tǒng)，無論居家還是外出，它都會作為一個隨身小助手守護著老年人。而且老年人的活力值、離家距離以及緊急聯(lián)系人等都可以在平板或手機上隨時查看，這樣看護人就可以在不影響老年人的情況下了解其生活狀態(tài)是否良好。老年人需要幫助時，只需按下按鈕就可以得到看護人員的及時幫助。這款產(chǎn)品設(shè)計非常人性化，操作極其簡單，造型也簡潔時尚，老年人戴著它就不用再擔(dān)心迷路或是摔倒沒人管等問題。因此，Amulyte極大地減輕了老年人的精神負(fù)擔(dān)，讓老年人告別了無助。

3老年人智能穿戴產(chǎn)品設(shè)計

老年人智能穿戴產(chǎn)品的設(shè)計和別的產(chǎn)品設(shè)計一樣需要有設(shè)計要素，抓住設(shè)計要素并緊緊結(jié)合老年人群的情感化需求便可以得出一些設(shè)計方案。通過可行性分析，我們就能夠篩選出合理的方案并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。

3.1色彩分析

老年人情感很不穩(wěn)定，有的時候憤怒，有的時候快樂，有的時候感傷。他們的情感很容易受外界的影響，比如兒女的看望會讓老年人很高興，而老伴或老朋友的離世會讓老年人陷入悲痛之中。產(chǎn)品設(shè)計中色彩搭配是很重要的一個方面，因為產(chǎn)品色彩投射到人的眼中會直接引起人的情感反應(yīng)。老年人產(chǎn)品外在風(fēng)格的定位要遵循統(tǒng)一性原則。［3］一個色系下的產(chǎn)品給人一種整體感、穩(wěn)定感，而五顏六色會給人雜亂的感覺，老年人視力不好，產(chǎn)品色彩不宜過花，否則會使老年人產(chǎn)生不適感。老年人的產(chǎn)品色彩搭配應(yīng)該以柔和的色彩為主：太過鮮艷的色彩同樣會讓老年人出現(xiàn)不適，而柔和的色彩會讓老年人感覺親切。

3.2造型分析

老年人智能穿戴產(chǎn)品是貼身產(chǎn)品，而且要經(jīng)常被穿戴，因此在造型上應(yīng)該符合老年人的審美。但時下的老年人智能產(chǎn)品卻忽略了老年人的體驗。老年智能穿戴產(chǎn)品要避免棱角分明的造型：這類產(chǎn)品與老年人的身體緊密結(jié)合，如果棱角分明，老年人穿戴起來就會很不舒服；相反，光滑的造型觸摸起來就會有一種舒服的感覺。老年智能穿戴產(chǎn)品造型要小巧美觀：此類產(chǎn)品設(shè)計面臨的最大問題是產(chǎn)品外觀小巧、簡化設(shè)計與復(fù)雜功能的整合。［4］如果產(chǎn)品很笨重，就失去了對老年人的吸引力。老年人智能穿戴產(chǎn)品可以適當(dāng)參照當(dāng)下智能穿戴產(chǎn)品的造型，結(jié)合老年人群的喜好探索創(chuàng)新，進而設(shè)計出合理美觀的造型。

3.3材料分析

老年人智能穿戴產(chǎn)品與老年人的身體直接接觸，因而接觸部位的材質(zhì)應(yīng)該是柔軟而透氣的，可以采用網(wǎng)孔塑料或布料，其他部位可以綜合使用合金、塑料材質(zhì)，適當(dāng)使用金屬材料也會使產(chǎn)品帶有科技感。一些部位也可以采用磨砂材質(zhì)以方便老年人使用。另外，針對身體的不同部位，其材料也應(yīng)該有所區(qū)分。部分特殊的老年人智能穿戴產(chǎn)品可以在關(guān)鍵部位采用特殊材料以實現(xiàn)對老年人身體的監(jiān)測。

3.4人機分析

老年智能穿戴產(chǎn)品雖然功能比較簡單，但在設(shè)計上卻不能忽略人機因素。老年人年老體弱，智能穿戴產(chǎn)品應(yīng)該有一定的結(jié)構(gòu)來給老年人提供方便，如通過一定的結(jié)構(gòu)方便老年人切菜或是爬樓梯等。其實已經(jīng)有學(xué)者做過相關(guān)特種機器人的研制，但老年人智能穿戴產(chǎn)品不是機器人，因而在設(shè)計時需要充分考慮老年人的用戶體驗。老年人行動不靈便，操作習(xí)慣老舊，對觸屏這類新技術(shù)不了解，所以此類產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)該結(jié)合老年人的特定背景，如可以使用微型控制旋鈕來方便老年人的操作。

4結(jié)語

在設(shè)計老年人智能穿戴產(chǎn)品時要結(jié)合老年人的情感需求和操作習(xí)慣，合理搭配產(chǎn)品色彩，綜合運用材質(zhì)。筆者相信，在不久的將來這類產(chǎn)品一定可以給老年人群帶來更好的用戶體驗。

參考文獻：

［1］羅啟華.以用戶為中心的老年人可穿戴運動健康監(jiān)護產(chǎn)品設(shè)計研究［D］.廣東工業(yè)大學(xué)，2015.

［2］趙黎暢.基于用戶體驗的居家養(yǎng)老智能產(chǎn)品設(shè)計研究［D］.北京郵電大學(xué)，2014.

［3］李婭.工業(yè)設(shè)計中的色彩研究［J］.牡丹江大學(xué)學(xué)報，2013，22（11）：88.

篇7

營銷總監(jiān)

性別：男

工作年限： 12年所處行業(yè)：食品

自我評價：12年食品行業(yè)銷售與市場推廣經(jīng)歷，積累了豐富的理論基礎(chǔ)和實戰(zhàn)經(jīng)驗；精通渠道建設(shè)，對中國現(xiàn)有營銷模式有獨到見解；具有較強的組織管理、溝通談判能力；任職營銷總監(jiān)期間，曾用一年時間構(gòu)建福建全省的渠道網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)市場從零到90%的覆蓋，品牌也借助三聚氰胺事件位居福建前三。曾任職于福建長富乳業(yè)、中糧等。

簡歷編號：M020100372

總經(jīng)理

性別：男

工作年限：16年 所處行業(yè)：家電

自我評價：12年上市公司分公司營銷管理經(jīng)驗，500人以上團隊管理能力；對運營流程、管理制度、團隊建設(shè)、考評體系及資產(chǎn)監(jiān)控有一套成熟的設(shè)計方案；知曉經(jīng)濟法、合同法相關(guān)知識，擅長業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用，精通費用投入產(chǎn)出分析，對任職公司的資產(chǎn)監(jiān)控與保全流程非常熟練。曾任職于夏新電子股份有限公司。

簡歷編號：M020900164

研發(fā)經(jīng)理

性別：男

工作年限：7年所處行業(yè)：家居/建材

自我評價：7年廚房電器研發(fā)和設(shè)計經(jīng)驗，有多項成功案例，曾與Vanberlo公司合作完成的未來廚房產(chǎn)品設(shè)計項目，亮相于2010年上海世博會；曾負(fù)責(zé)公司銷售人員的產(chǎn)品培訓(xùn)，并協(xié)助做一些市場導(dǎo)入工作；曾赴澳洲接受相關(guān)品牌以及產(chǎn)品培訓(xùn)；關(guān)注行業(yè)現(xiàn)狀、趨勢以及競爭對手狀況。曾任職于意大利ILVE和寧波方太。

簡歷編號：M020700338

銷售總監(jiān)

性別：男

工作年限：13年所處行業(yè)：紡織/布藝

自我評價：13年紡織行業(yè)國內(nèi)貿(mào)易、出口業(yè)務(wù)、國際物流及相關(guān)的進出口管理工作經(jīng)驗，熟悉國內(nèi)及國際貿(mào)易流程操作，包括市場開發(fā)、貿(mào)易洽談、合同制作審定、單據(jù)制作、商品的商檢報檢手續(xù)、海關(guān)的進出口通關(guān)手續(xù)以及國際運輸?shù)某羞\等工作；具有良好的個人修養(yǎng)及較強的組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。曾任職于湖北邁亞。

簡歷編號：M020100375

大區(qū)總監(jiān)

性別：男

工作年限：6年所處行業(yè)：家電

自我評價：6年上市公司工作經(jīng)驗，曾任職過產(chǎn)品經(jīng)理、營銷部長以及大區(qū)總監(jiān)等，對家電產(chǎn)品運作模式、營銷方式以及市場狀況都有充分的了解；任職空調(diào)器銷售總監(jiān)期間，曾帶領(lǐng)25人團隊，實現(xiàn)年銷售額達6億元的銷售業(yè)績；負(fù)責(zé)制定區(qū)域內(nèi)營銷策略并執(zhí)行、完成營銷目標(biāo)；負(fù)責(zé)工貿(mào)各類庫存和渠道庫存管理等。曾任職于海爾。

簡歷編號：M010100984

品牌經(jīng)理

性別：男

工作年限：7年所處行業(yè)：酒水

自我評價：7年百事可樂公司品牌管理工作經(jīng)驗，有多個重點項目的成功運營案例；主要負(fù)責(zé)品牌的各種促銷、新品上市、廣告投放、市場費用管理、品牌指標(biāo)及消費者調(diào)研、尼爾森零售調(diào)查數(shù)據(jù)分析等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)按照不同區(qū)域的競爭態(tài)勢，制定不同的品牌發(fā)展策略，擁有跨部門整體項目的策劃、溝通、管控及危機處理經(jīng)驗和能力。

簡歷編號：M020900165

營銷總監(jiān)

性別：男

工作年限：11年 所處行業(yè)：建材

自我評價：11年產(chǎn)品研發(fā)及市場營銷經(jīng)驗，有500強及中國大型公司的市場營銷管理工作經(jīng)歷；熟悉企業(yè)的營銷管理模式以及企業(yè)管理工作流程；具有掌握企業(yè)全局的綜合能力；精通企業(yè)市場營銷運作，具備進行公司體系化、規(guī)范化的管理能力。曾任職于LG集團LG華奧斯公司、圣象集團等。

簡歷編號：M040300061

大區(qū)總監(jiān)

性別：男

工作年限：14年所處行業(yè)：醫(yī)療/器械

自我評價：多年從事大型醫(yī)療設(shè)備的銷售管理經(jīng)驗，熟悉醫(yī)療設(shè)備行業(yè)，熟悉華南地區(qū)市場及其招投標(biāo)運作；任職華南區(qū)銷售總監(jiān)期間，管理省區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理的日常工作及維護各省的VIP醫(yī)院的重點客戶；協(xié)調(diào)各省商供貨渠道的安排和協(xié)調(diào)，組織參加各種學(xué)術(shù)會及展會。曾任職于安時利（中國）、北京誼安等。

獵頭職位：某知名快消品企業(yè)營銷總經(jīng)理

工作地點: 華東

年薪：50萬～100萬元

崗位要求：?？埔陨蠈W(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)；10年以上快消行業(yè)市場營銷經(jīng)驗，其中至少3年以上全國市場管理經(jīng)驗；具備較強的資源整合能力、市場開拓能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及執(zhí)行能力；善于組建精英團隊，能有效地完成公司的經(jīng)營目標(biāo)；具備優(yōu)秀的溝通能力，擁有良好的職業(yè)形象以及較強的綜合素質(zhì)等。

獵頭職位：某調(diào)味品企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理

工作地點: 華北

年薪：10萬～20萬元

崗位要求：有新品上市項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先，有調(diào)味品市場從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；具備較強的市場洞察、分析能力以及產(chǎn)品規(guī)劃能力；負(fù)責(zé)收集、整合市場信息，并據(jù)以制定新品開發(fā)策略；負(fù)責(zé)擬定產(chǎn)品開發(fā)、上市方案并指導(dǎo)執(zhí)行；負(fù)責(zé)同各部門配合，跟進管理產(chǎn)品的開發(fā)、測試、上線全過程，保證產(chǎn)品的開發(fā)進程和質(zhì)量等。

獵頭職位：某葡萄酒專業(yè)營銷公司市場總監(jiān)

工作地點: 華南

年薪：30萬～50萬元

崗位要求：專科以上學(xué)歷，2年以上品牌咨詢公司項目總監(jiān)崗位工作經(jīng)歷；有紅酒行業(yè)從業(yè)背景優(yōu)先；具備品牌管理、產(chǎn)品開發(fā)、市場策劃和推廣、營銷管理等專業(yè)技能；善于團隊組建和管理；具備良好的溝通、學(xué)習(xí)能力以及優(yōu)秀的組織、執(zhí)行能力；能在高壓的環(huán)境下開展工作。

獵頭職位：某知名酒水公司大區(qū)總監(jiān)（若干）

工作地點: 全國

年薪：30萬～50萬元

崗位要求：30～45歲，本科以上學(xué)歷，8年以上快消品行業(yè)銷售管理經(jīng)驗，其中3年以上同崗位工作經(jīng)驗；從事過飲料、食品、酒水行業(yè)銷售者優(yōu)先考慮；具有較強的策劃、組織協(xié)調(diào)能力，能主導(dǎo)1-3個省份市場的銷售業(yè)務(wù)工作；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)渠道的管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的梳理以及銷售目標(biāo)的完成等。

招聘企業(yè)：廣東長城集團股份有限公司

招聘崗位：營銷總監(jiān)

人數(shù)：1人地點：深圳

崗位要求：?？埔陨蠈W(xué)歷，營銷、管理類相關(guān)專業(yè)；5年以上市場營銷經(jīng)驗，其中3年以上相關(guān)企業(yè)市場總監(jiān)經(jīng)歷；有日用陶瓷業(yè)從業(yè)背景；具備很強的策劃能力，熟悉各類媒體運作方式，有大型市場活動推廣成功經(jīng)驗；負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行公司市場戰(zhàn)略規(guī)劃及其具體實施方案；負(fù)責(zé)市場部的日常管理等。

招聘企業(yè)： 北京東方園林股份有限公司

招聘崗位：銷售副總裁

人數(shù)：3人地點：全國

崗位要求：30～45歲，?？埔陨蠈W(xué)歷，5年以上市場營銷管理經(jīng)驗；有房地產(chǎn)、建筑工程、高爾夫和園林行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先；極強的人際交往能力，在房地產(chǎn)、政府機關(guān)有較深厚的人脈資源；極好的市場洞察力和行業(yè)信息捕捉能力；主要負(fù)責(zé)公司項目的拓展以及政府客戶市場的開拓；主要負(fù)責(zé)商務(wù)洽談以及對外關(guān)系維護等。

招聘企業(yè)：江蘇泰德藥業(yè)有限公司

招聘崗位：銷售總監(jiān)

人數(shù)：1人地點：泰州

崗位要求：本科以上學(xué)歷，醫(yī)療、營銷、管理等相關(guān)專業(yè)；5年以上市場營銷工作經(jīng)歷，其中3年以上同崗位工作經(jīng)驗；具有醫(yī)藥行業(yè)的從業(yè)背景，對該領(lǐng)域發(fā)展有深刻理解；具備很強的策劃能力，熟悉各類媒體運作方式，有大型市場活動推廣成功案例；負(fù)責(zé)制定并組織執(zhí)行產(chǎn)品營銷發(fā)展戰(zhàn)略；負(fù)責(zé)全國市場的管理以及銷售目標(biāo)的完成等。

招聘企業(yè)：北京派克蘭帝有限責(zé)任公司

招聘崗位： 首席運營官（COO）助理

篇8

[關(guān)鍵詞]產(chǎn)品缺陷；產(chǎn)品責(zé)任；無過錯責(zé)任原則

On Products Defects and Principle of Liability Without Fault

CHENLu

(Law School, Hunan University, Changsha 410082, China)

Abstract:Products defect is one of the key constitution elements of products liability, the different understandings of which just causes various views about the principle of product liability. The principle of liability without fault should be carried out in the field of product liability.First,the appearance of liability without fault itself proves the development of the society for its particular values and functions in prevention of risks and protection of justice.Second,the types of products defects include design defect, manufacture defect, warning defect and managing defect. Whatever causes damages is still regulated by the the principle of liability without fault.Third, the condition that circumstances for assuming no liability or mitigated liability are advocated when some products defect exists still doesn’t violate the principle of liability without fault.

Key words:products defects；products liability；liability without fault

長期以來，我國關(guān)于產(chǎn)品責(zé)任歸責(zé)原則有不同主張。筆者認(rèn)為，尚未引起大家足夠重視的、引發(fā)分歧的一個重要原因?qū)嵲谟?，對產(chǎn)品缺陷相關(guān)問題，有不同認(rèn)識。主要表現(xiàn)在：第一，缺陷的類型及其認(rèn)定過程是否表明，應(yīng)當(dāng)區(qū)分產(chǎn)品不同的缺陷類型，適用不同的產(chǎn)品責(zé)任歸責(zé)原則。例如，產(chǎn)品因為制造缺陷致人損害的，應(yīng)當(dāng)適用無過錯責(zé)任原則；若是因為設(shè)計缺陷或警示缺陷致?lián)p的，則應(yīng)適用過錯責(zé)任原則。第二，產(chǎn)品存有缺陷前提下的責(zé)任減免事由與無過錯責(zé)任原則是否相悖。對這些問題的進一步思考、分析，有助于無過錯產(chǎn)品責(zé)任原則的準(zhǔn)確理解和適用，具有理論和實踐意義。

一、無過錯產(chǎn)品責(zé)任原則的價值基礎(chǔ)

產(chǎn)品侵權(quán)的無過錯責(zé)任原則是指缺陷產(chǎn)品致人損害時，不論產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者是否有過錯，均應(yīng)承擔(dān)損害賠償?shù)惹謾?quán)責(zé)任的歸責(zé)原則。

無過錯產(chǎn)品責(zé)任興起于20世紀(jì)60年代的美國。學(xué)者指出，美國《侵權(quán)法（第二次）重述》第402條A規(guī)定乃是研究美國產(chǎn)品無過錯責(zé)任的起點。 [1]（P200-201）而1963年Greeman v. Yuba Power Product Inc.案則最早在產(chǎn)品致害案件中確立了無過錯責(zé)任原則。“考慮到對于我們這個技術(shù)日益進步的時代，惟有生產(chǎn)者的無過錯責(zé)任能夠以一種適當(dāng)?shù)姆绞絹斫鉀Q現(xiàn)代化技術(shù)生產(chǎn)固有風(fēng)險的公平分擔(dān)問題”，[2]（P267）《歐共體產(chǎn)品責(zé)任指令》亦確立了產(chǎn)品無過錯責(zé)任原則。為實施該指令，歐洲各國在其產(chǎn)品責(zé)任法或消費者保護法中確立了產(chǎn)品供應(yīng)者的無過錯責(zé)任。

無過錯產(chǎn)品責(zé)任的出現(xiàn)，是歷史的進步，其價值和功能主要表現(xiàn)在以下四個方面：第一，風(fēng)險預(yù)防價值。在預(yù)防產(chǎn)品缺陷方面，經(jīng)營者總是處于較一般消費者有利的地位。無過錯責(zé)任使受害者的勝訴率提高，經(jīng)營者因?qū)ζ洚a(chǎn)品缺陷負(fù)完全賠償責(zé)任，將有更大投資動力減少產(chǎn)品危險，實施企業(yè)自主安全對策。第二，風(fēng)險擴散價值。在擴散產(chǎn)品所致?lián)p失方面，經(jīng)營者較消費者亦處于有利地位。其可通過保險制度和價格機制，將事故損失在大眾中分?jǐn)?。第三，效益價值。無過錯責(zé)任減輕了消費者的舉證難度，同時，由于證明過程簡化，法院審理成本降低，節(jié)約了社會總體資源。第四，社會正義價值。無過錯責(zé)任原則強化了生產(chǎn)者、銷售者責(zé)任，強化了消費者權(quán)益保護，促進社會實質(zhì)正義的實現(xiàn)。

在產(chǎn)品責(zé)任領(lǐng)域，無過錯責(zé)任原則與過錯責(zé)任原則適用時最大的差別在于，責(zé)任構(gòu)成要件中的“缺陷”要件取代了“生產(chǎn)者等人具有主觀過錯的違法行為”要件。無過錯責(zé)任下，原告無須證明被告生產(chǎn)、銷售時的違法行為及主導(dǎo)該行為的主觀過錯，所須證明者是產(chǎn)品缺陷。在理論上，從性質(zhì)和證明來看，“過錯”屬于主觀范圍，較難認(rèn)定及證明；而“缺陷”屬事實狀態(tài)，容易進行客觀判斷。為解決傳統(tǒng)過錯責(zé)任適用時原告的證明壓力，司法在適用過錯責(zé)任時，逐漸弱化其強調(diào)責(zé)任的主觀性這一固有標(biāo)準(zhǔn)，主要途徑有：第一，確立客觀的過失標(biāo)準(zhǔn)，即合理人標(biāo)準(zhǔn)。第二，對傳統(tǒng)舉證責(zé)任原則進行修正，實施舉證責(zé)任倒置。[3]（P6）過錯責(zé)任中的過錯要件通常由原告證明，但由于產(chǎn)品生產(chǎn)過程復(fù)雜，受害人通常不具備充分的產(chǎn)品知識而欠缺舉證能力，各國審判實踐對于產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任中過錯的證明采取了不同于一般侵權(quán)行為法律原則的方法。英國法上，法院通過適用“事實自我證明”規(guī)則，使證明責(zé)任落在生產(chǎn)者身上。而大陸法國家實務(wù)中，則多采取過錯推定的辦法，即只要有生產(chǎn)者將致害產(chǎn)品投入流通的事實，即可認(rèn)定其有過失。這在效果上類似于英國法上的“事實自我證明”原則。第三，違法性認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的高度化，提出“確保高度安全性的注意義務(wù)”、“以當(dāng)時最高學(xué)問水平實施的確保安全義務(wù)”，使得注意義務(wù)趨向嚴(yán)格性。[4]（P213-214）如此，缺陷產(chǎn)品受害人于過錯責(zé)任下亦在很大程度上得到救濟。

然而，在過錯責(zé)任變革適用情形下，無過錯責(zé)任仍具有無可比擬的特點。首先，過錯概念的嚴(yán)格化、注意義務(wù)的高度化，乃基于追索責(zé)任主體責(zé)任和保護受害人的政策性考慮，對過錯的認(rèn)定、對注意義務(wù)的解釋，發(fā)生于個案，缺乏法律的安定性。以缺陷為責(zé)任要件，則是以法律的形式確認(rèn)下來，有利于對受害人利益的保護。其次，過錯責(zé)任下，即使過錯概念嚴(yán)格化，畢竟還是過錯，受害人仍需證明過錯。而無過錯責(zé)任的成立，完全免除受害人對被告過錯的證明，這極大地提高了獲賠幾率，利于受害人利益保護?！霸诂F(xiàn)代社會趨向復(fù)雜、高技術(shù)化的工業(yè)社會中，使對受害人的賠償易于實行，這是產(chǎn)品責(zé)任沿著保護消費者的潮流發(fā)展起來的歷史?！盵5]

二、缺陷的類型、認(rèn)定與無過錯責(zé)任原則

（一）缺陷的本質(zhì)及類型

《侵權(quán)責(zé)任法》沒有對產(chǎn)品缺陷作出定義，實踐中應(yīng)以《產(chǎn)品質(zhì)量法》第46條為依據(jù)判斷產(chǎn)品是否存在缺陷。對該第46條的理解是，產(chǎn)品缺陷的本質(zhì)是產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理危險，而不符合國家、行業(yè)相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)可以作為認(rèn)定存在“不合理危險”的依據(jù)。[6]（P214-215）

對于產(chǎn)品缺陷類型，目前我國立法并無明確規(guī)定。學(xué)說上，通行者有“三分說”與“四分說”兩種。前者將產(chǎn)品缺陷分為設(shè)計缺陷、制造缺陷和警示缺陷，代表者如美國《侵權(quán)法（第三次）重述：產(chǎn)品責(zé)任》 [7]（P14）。后者將產(chǎn)品缺陷分為設(shè)計缺陷、制造缺陷、說明缺陷與研發(fā)缺陷，以德國、日本學(xué)理學(xué)說為代表。 筆者認(rèn)為，根據(jù)產(chǎn)品流通的各環(huán)節(jié)，產(chǎn)品缺陷最終表現(xiàn)為包括設(shè)計缺陷、制造缺陷、警示缺陷和營銷缺陷在內(nèi)的諸形式。[8]（P100）

產(chǎn)品設(shè)計缺陷是指由于設(shè)計因素導(dǎo)致產(chǎn)品存在的不合理危險。相對于制造缺陷，設(shè)計缺陷歸責(zé)較晚。20世紀(jì)六、七十年代，設(shè)計缺陷的訴訟始頻繁，產(chǎn)品設(shè)計缺陷致害應(yīng)承責(zé)是判例衍生之新規(guī)則。設(shè)計缺陷往往波及照此設(shè)計方案生產(chǎn)的全部產(chǎn)品，且該缺陷在生產(chǎn)和銷售過程中無法克服，損害和影響極大。

產(chǎn)品制造缺陷本質(zhì)上是指產(chǎn)品在制造過程中產(chǎn)生的不合理危險，其直觀地表現(xiàn)為與產(chǎn)品預(yù)先設(shè)計的偏離，與同一生產(chǎn)線上同批次其他產(chǎn)品品質(zhì)的不同。從產(chǎn)品責(zé)任法的發(fā)展歷史來看，制造缺陷是最早得以規(guī)制的缺陷類型。制造缺陷的產(chǎn)生往往具有必然性，“縱使制造設(shè)備依最新之科技水平且由具有專業(yè)知識受嚴(yán)格管理監(jiān)督之人來制造產(chǎn)品，盡管有最完善之企業(yè)組織及流程，盡管由經(jīng)過合格訓(xùn)練和可靠之人員來擔(dān)任，基于毫無欠缺之設(shè)計以及最佳之品質(zhì)控制仍有可能發(fā)生制造上之欠缺，使得產(chǎn)品具有危險性?！盵9]（P100）相對于設(shè)計缺陷，制造缺陷大多局限于個別產(chǎn)品之上，受害人數(shù)量、損害波及面相對較小。

產(chǎn)品警示缺陷是指產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者未對產(chǎn)品的危險性和正確使用作出適當(dāng)警告和說明，導(dǎo)致產(chǎn)品使用中存在不合理危險。產(chǎn)品警示缺陷與設(shè)計缺陷存在密切聯(lián)系。一方面，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的部分內(nèi)容必然會在產(chǎn)品標(biāo)識中得以表現(xiàn)，警告說明的內(nèi)容和方式等本身體現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計方案的要求；另一方面，存在設(shè)計缺陷的產(chǎn)品往往亦有警示缺陷，實踐中，受害人往往將設(shè)計缺陷、警示缺陷同時提出，要求賠償。

產(chǎn)品營銷缺陷是指產(chǎn)品在投入流通的過程中以及投入流通后，經(jīng)營銷售不當(dāng)，使產(chǎn)品具有不合理危險，具體包括運輸缺陷、儲存缺陷、售后警示缺陷和召回缺陷。相較于“研發(fā)缺陷”、“跟蹤觀察缺陷”或“發(fā)展缺陷”等表述或分類觀點，筆者所界定的“營銷缺陷”內(nèi)涵更豐富，不僅包括通常所指的售后警示缺陷和召回缺陷，還包括運輸缺陷與儲存缺陷?，F(xiàn)實中，不少產(chǎn)品缺陷在運輸或儲存環(huán)節(jié)發(fā)生，需要法律的規(guī)制。雖然《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行若干問題的意見》第153條、《侵權(quán)責(zé)任法》第44條均對運輸者、倉儲者的第三人責(zé)任作了規(guī)定，但該規(guī)定并不調(diào)整生產(chǎn)者、銷售者自身的運輸、儲存行為；同時，有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計缺陷、制造缺陷和警示缺陷內(nèi)涵與表現(xiàn)的界定，無法完全囊括生產(chǎn)者、銷售者自身的運輸、儲存行為致產(chǎn)品缺陷的情形。因此，將此種情形下生產(chǎn)者、銷售者所致產(chǎn)品缺陷現(xiàn)象確定為獨立的缺陷類型，實屬必要。

（二）缺陷的認(rèn)定與無過錯責(zé)任原則

缺陷的認(rèn)定與證明過程是否與過錯的證明有某種關(guān)聯(lián)？如果證明了缺陷，是否意味著過錯也同時得以證明？那么以缺陷為決定要件的無過錯責(zé)任與以過錯為決定要件的過錯責(zé)任實踐效果的差異究竟有多大？不需證明生產(chǎn)者過錯的訴訟真能給受害人節(jié)省證明成本而更有利于受害人救濟實現(xiàn)嗎？無過錯責(zé)任原則的實踐意義何在？

實踐證明中，情形通常是，一方面，當(dāng)產(chǎn)品因不符合國家、行業(yè)、地方或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而被認(rèn)定為有缺陷時，不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的客觀事實同時亦可證明產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者主觀有過錯。此種情形下適用無過錯責(zé)任或過錯責(zé)任，受害人的證明事項和證明難度實質(zhì)相同。另一方面，如果產(chǎn)品完全符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)可能未完全覆蓋該產(chǎn)品的安全性能指標(biāo)，而正是該產(chǎn)品中的某項屬于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中未作規(guī)定的性能指標(biāo)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，造成消費者損害的，仍可判定該產(chǎn)品存在缺陷。此時，認(rèn)定該產(chǎn)品危險不合理、構(gòu)成缺陷，通常依據(jù)的是理性人標(biāo)準(zhǔn)。其具體適用方法是：第一，作為一個理性的消費者，在對該產(chǎn)品的效用、價格和危險充分了解后，是否會作出該產(chǎn)品仍屬合理危險范疇內(nèi)的安全產(chǎn)品的判斷。產(chǎn)品的安全性能是否符合消費者的合理期待。第二，作為一個理性的產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者，是否能夠采取一個更合理的設(shè)計方案、警示方案或者召回措施等。那么，這種缺陷認(rèn)定的方法，使缺陷的證明與過錯的證明又交織在一起，二者能在同一過程中得以證明。

以上分析表明，產(chǎn)品責(zé)任主體可能存在生產(chǎn)、銷售違反安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的過錯，也可能存在未合理采取更安全的設(shè)計、警示或危險消除措施的過錯，在此種過錯存在的場合，過錯與缺陷、主觀與客觀之間的確存在某種特殊關(guān)聯(lián)。那么，這種關(guān)聯(lián)是否足以否認(rèn)無過錯責(zé)任原則在產(chǎn)品責(zé)任中的價值、使無過錯責(zé)任原則的適用失去實際意義，則需要進一步思考：第一，是否能夠依據(jù)二者在同一過程得以證明的事實而在缺陷與過錯之間劃等號？第二，缺陷與過錯是否總在同一過程中得到證明？對此，筆者認(rèn)為，第一，即便是在技術(shù)效果和操作層面上，缺陷和過錯有時在同一過程得以證明，但無過錯責(zé)任原則存在過錯責(zé)任原則所不具備的價值宣示意義，使用無過錯責(zé)任的提法有其獨特價值所在。第二，缺陷與過錯不能劃等號，其道理正如不法性與過錯不能劃等號一樣?？陀^與主觀，性質(zhì)畢竟不同。第三，缺陷與過錯并非總是相伴而生，客觀情形可能是產(chǎn)品有缺陷，但生產(chǎn)者對損害發(fā)生并無過錯，例如尚未投入流通的產(chǎn)品存在缺陷造成損害的、投入流通時引起損害的缺陷尚不存在的以及產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的。既然缺陷與過錯性質(zhì)不同、也并非總是同步得到證明，二者的差異客觀存在，那么，倚重缺陷的無過錯責(zé)任原則與倚重過錯的過錯責(zé)任原則自然不能等量齊觀。反之，亦存在生產(chǎn)者有過錯，但產(chǎn)品尚無缺陷之情形。第四，從司法實踐的情況來看，判決適用無過錯產(chǎn)品責(zé)任原則時，并不考慮涉案產(chǎn)品缺陷類型的不同。典型者，如《最高人民法院公報》先后刊載的四個有關(guān)產(chǎn)品責(zé)任的案件，即1989年第2期“后營子供銷社訴鐵三中冷凍食品機械經(jīng)銷部產(chǎn)品責(zé)任糾紛案”、1993年第1期“席春林等村民訴滑家當(dāng)鎮(zhèn)供種站購銷種子損害賠償糾紛案”、1997年第2期“賈國宇訴北京國際氣霧劑有限公司、龍口市廚房配套設(shè)備用具廠、北京市海淀區(qū)春海餐廳人身損害賠償案”以及2001年第2期“陳梅金、林德鑫訴日本三菱汽車工業(yè)株式會社損害賠償糾紛案”。其中，席春林案因達成和解而撤訴，其他三個案件均是判決結(jié)案。在后營子供銷社案和陳梅金兩案中產(chǎn)品均存在制造缺陷，在賈國宇案中產(chǎn)品則存在設(shè)計缺陷和警示缺陷，法院均采用的是無過錯產(chǎn)品責(zé)任原則。

三、存在產(chǎn)品缺陷時的責(zé)任減免事由與無過錯責(zé)任原則

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第41條第2款規(guī)定的產(chǎn)品責(zé)任減免事由，亦為《侵權(quán)責(zé)任法》所確認(rèn)。 具體包括：尚未投入流通的產(chǎn)品存在缺陷造成損害的、投入流通時引起損害的缺陷尚不存在的以及產(chǎn)品投入流通時的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷存在的。這些免責(zé)事由正是有缺陷但無過失的情形。如果在有缺陷、無過錯卻造成損害的情形下，應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任，則體現(xiàn)了無過錯責(zé)任原則的要求。但正是在有缺陷但無過錯的情形下，《產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《侵權(quán)責(zé)任法》承認(rèn)為責(zé)任減免事由，事實上形成縱有缺陷，但無過錯，則無責(zé)任的局面。那么，無過錯責(zé)任原則的精神又何從體現(xiàn)？

對此，筆者的認(rèn)識是，

第一，法理上，無過錯則無責(zé)任的局面與無過錯責(zé)任原則根本不沖突。因為后者的內(nèi)涵是指，不論有無過錯，在滿足法律規(guī)定的要件時，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

第二，免責(zé)事由因其所處的位階，決定了不能以其為據(jù)對歸責(zé)原則的性質(zhì)作出評判。梳理侵權(quán)責(zé)任歸責(zé)原則、侵權(quán)責(zé)任構(gòu)成要件、侵權(quán)責(zé)任成立與侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)的關(guān)系，侵權(quán)責(zé)任歸責(zé)原則直接決定責(zé)任構(gòu)成要件，而責(zé)任構(gòu)成要件一旦滿足，則侵權(quán)責(zé)任成立。通常情形下，侵權(quán)責(zé)任成立，即應(yīng)由相關(guān)主體承擔(dān)責(zé)任，但若存在法律規(guī)定的特別情事，例如免責(zé)事由、訴訟時效屆滿、請求權(quán)競合情形下選擇行使違約請求權(quán)等，亦可能有侵權(quán)責(zé)任之成立，卻未有侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)。由上述分析可見，歸責(zé)原則與責(zé)任減免事由所屬問題性質(zhì)完全不同，前者事關(guān)責(zé)任成立，后者則涉及責(zé)任承擔(dān)，責(zé)任成立與責(zé)任承擔(dān)是前后兩個不同階段的問題，以在后的責(zé)任承擔(dān)過程中是否存在過錯因素來論證、評判在前的責(zé)任成立環(huán)節(jié)的無過錯責(zé)任本質(zhì)，是本末倒置的。

第三，事實上，一些免責(zé)事由本身體現(xiàn)了無過錯責(zé)任原則的要求。例如，投入流通時缺陷尚不存在的，具體有兩種情況：如果生產(chǎn)者向消費者為直接銷售，銷售時缺陷尚不存在的事實可以直接對抗受害人的請求；如果產(chǎn)品經(jīng)過銷售者為銷售，則除非生產(chǎn)者能夠證明銷售者向消費者為銷售時缺陷尚不存在，否則，不能直接對抗受害人的請求。那么，生產(chǎn)者有可能需要對非因自己過錯形成的產(chǎn)品缺陷致害向受害人承擔(dān)責(zé)任，這正是無過錯責(zé)任原則的體現(xiàn)。

四、結(jié)語

總結(jié)中外產(chǎn)品責(zé)任立法、司法與理論發(fā)展，結(jié)合我國社會現(xiàn)狀，有以下幾個認(rèn)識：第一，產(chǎn)品責(zé)任中過錯責(zé)任的適用，在比較法上是歷史演進的結(jié)果，而在當(dāng)今的發(fā)展則是因其適用為受害人提供了不同于無過錯責(zé)任原則的法律救濟。我國產(chǎn)品責(zé)任法律制度并未經(jīng)歷西方那樣從過錯責(zé)任到無過錯責(zé)任的歷史發(fā)展過程，同時，亦未在制度上建立基于兩種責(zé)任基礎(chǔ)的不同的損害救濟方式。第二，在中國的長期司法實踐中，有相當(dāng)一部分案件是適用無過錯責(zé)任原則解決產(chǎn)品責(zé)任問題，同時，這種處理方法得到了最高司法機關(guān)的認(rèn)可和肯定。第三，中國市場經(jīng)濟的發(fā)展使當(dāng)今中國同樣面臨著發(fā)達國家早就經(jīng)歷的大規(guī)模產(chǎn)品侵權(quán)風(fēng)險，而對此危機的控制和防免正是無過錯產(chǎn)品責(zé)任興起的原因。一方面，中國的經(jīng)營者經(jīng)過三十年發(fā)展，經(jīng)濟能力不斷增強，另一方面，產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，嚴(yán)重危害消費者安全。如果說過錯產(chǎn)品責(zé)任原則的價值基礎(chǔ)在于維護產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而無過錯產(chǎn)品責(zé)任原則傾向受害人救濟的實現(xiàn)，那么，今日中國采用和堅持無過錯產(chǎn)品責(zé)任原則以充分保護消費者利益的時代已經(jīng)到了。

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篇9

【關(guān)鍵詞】3D打印驅(qū)動 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計

3D打印是一種新型的基于數(shù)據(jù)模型的逐層打印速成技術(shù)，具有定制化程度高，打印成本低，成型速度快等特點。該技術(shù)是利用加熱裝置將耗材融化，再利用上位機驅(qū)動電機移動噴頭在相應(yīng)位置將其噴出堆積并迅速凝固。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析并層層掃描融化堆積，可以制造出虛擬產(chǎn)品，根據(jù)客戶需求及其三維數(shù)據(jù)修正，即可生成個性化產(chǎn)品。

當(dāng)前3D打印處速發(fā)展階段，勢必對傳統(tǒng)工業(yè)造成沖擊，它變革了傳統(tǒng)制造工業(yè)中的機械加工和模具制造，直接可以用遠程數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)生成任何形狀物體并通過驅(qū)動電機在特定點噴射加熱的成型材料打印成型。這種方式極大地縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，特別適合于產(chǎn)品創(chuàng)新、個性產(chǎn)品設(shè)計、醫(yī)療產(chǎn)品及藝術(shù)創(chuàng)作等，具有巨大的市場前景有效提高了生產(chǎn)率，具有制造工序簡潔、生產(chǎn)周期短，效率高成本低等優(yōu)點。

本文針對目前日益增長的個性化3D打印裝置進行設(shè)計，扭轉(zhuǎn)了以往產(chǎn)高成本的不利因素，設(shè)計了3D打印機驅(qū)動裝置設(shè)計方案。該方案基于開源的Arduino開發(fā)模塊，利用單片機ATMEGA328P-PU讀取三維掃描數(shù)據(jù)進而驅(qū)動步進電機進行精確步伐控制，并通過打印噴頭進行打印，經(jīng)過實驗，本裝置精度達毫米級。

1 3D打印機的工作原理

3D打印機又稱為三維打印機，是一種累積材料為基礎(chǔ)的制造快速成型技術(shù)，即快速成形技術(shù)的一種機器。3D打印機的原理是把數(shù)據(jù)和原料放進3D打印機中，通過數(shù)字模型文件運用特殊材料、粉末狀金屬或塑料等可粘合材料，打印一層層的粘合材料來制造三維物體。

3D打印系統(tǒng)由控制端及3D打印機兩部分組成；其控制端具有對數(shù)據(jù)模型的格式轉(zhuǎn)換、處理及輸出控制指令等功能。上位機工作流程見圖1。

為了保證3D打印的順利進行，需要確定數(shù)據(jù)模型的大小是否在打印機的工作范圍內(nèi)，如果超出了打印機的最大工作范圍，需要進行調(diào)整。本項目利用3D slic3r軟件將數(shù)據(jù)模型進行逐層切片處理，將其轉(zhuǎn)換為打印機可以識別的Gcode指令代碼，打印機接收代碼順序執(zhí)行之后便可以將數(shù)據(jù)模型實體化。

2 3D打印控制系統(tǒng)硬件設(shè)計

3D打印機控制系統(tǒng)是整個打印系統(tǒng)的核心，由無線數(shù)據(jù)傳輸模塊，主控模塊，步進電機驅(qū)動模塊，3D打印噴頭控制模塊等組成。有控制系統(tǒng)完成對指令的解析，控制協(xié)調(diào)整個系統(tǒng)的工作及對主控端的反饋。其硬件框圖見圖2。

本方案采用開源的Arduino開發(fā)模塊作為主控模塊，將控制程序greb燒錄入芯片中，負(fù)責(zé)解析控制代碼并與各個模塊協(xié)同工作完成打印任務(wù)；步進電機驅(qū)動系統(tǒng)負(fù)責(zé)驅(qū)動步進電機根據(jù)指令完成工作；藍牙傳輸模塊負(fù)責(zé)打印控制系統(tǒng)與主控端之間的數(shù)據(jù)與指令傳輸；3D打印噴頭控制模塊負(fù)責(zé)控制3D打印噴頭開關(guān)及擠出速率；供電模塊負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)穩(wěn)定的供電。

其中包含：

（1）藍牙無線傳輸模塊。主控端與3D打印機之間傳輸指令時，為提高傳輸效率與方便性，添加了藍牙無線傳輸模塊，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)無線傳輸功能。本項目采用FBT06型號的藍牙模塊，進行匹配后便可以通過串口通訊進行主控端與3D打印控制系統(tǒng)之間的無縫數(shù)據(jù)連接。

（2）步進電機驅(qū)動模塊。為了實現(xiàn)噴頭在三維坐標(biāo)內(nèi)的準(zhǔn)確移動，本系統(tǒng)采用三個步進電機驅(qū)動構(gòu)成X、Y、Z三維坐標(biāo)系，由主控芯片及步進電機驅(qū)動系統(tǒng)完成控制。本系統(tǒng)采用TB6600步進電機驅(qū)動芯片實現(xiàn)對步進電機的控制，本項目采用了步進電機的共陰極接法。

（3）Quectel EC20 4G模塊。通過添加4G通信模塊，使得主控芯片可以通過4G移動網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器進行數(shù)據(jù)交換，來達到數(shù)據(jù)指令遠程傳輸?shù)哪康摹?/p>

本項目的3D打印機機械系統(tǒng)由步進電機及其支撐結(jié)構(gòu)，3D打印噴頭，打印基座等組成。通過支撐結(jié)構(gòu)在三維平面內(nèi)建立一個120mm×120mm×120mm的三維坐標(biāo)系，通過三個步進電機驅(qū)動帶動噴頭及打印基座在三維平面內(nèi)的移動，從而使3D打印噴頭及基座完成相對移動，完成打印工作。3D打印噴頭將熱熔的3D打印材料勻速擠出，三個步進電機驅(qū)動完成與基座的相對移動。

按照原理，設(shè)計好的實物圖如圖3所示：左側(cè)為打印筆，右側(cè)為控制電路，當(dāng)打印啟動時，控制電路通過步進電機控制打印筆的移動方向，在所需要的位置上融化打印耗材并迅速凝固成型。

3 打印精度系統(tǒng)測試

為了測試本裝置的穩(wěn)定性，通過實驗進行測試。打印筆打印其走行軌跡剖面圖如圖4所示，其中紅色線代表需要打印成型，而藍色線代表抬筆不打印。

按照設(shè)定好的模型，測試其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度，如表1所示，其中打印筆信號分為0（工作信號）、3（啟動信號）、5（停止信號）；噴涂材料為1表示此點位打印材料輸出；X、Y、Z表示移動三維坐標(biāo)；移動速度表示步進電機傳動噴頭的工作速率。

本裝置誤差主要來源于X、Y、Z坐標(biāo)動軸，由于步進電機驅(qū)動時，采用螺旋推進結(jié)構(gòu)的動軸旋差較大，以致產(chǎn)生驅(qū)動誤差，其中X軸為平均0.113mm，Y軸平均誤差為0.2mm，均在毫米級。

4 結(jié)論

針對3D打印的基本需求，本文設(shè)計了基于開源的Arduino開發(fā)模塊的打印機硬件驅(qū)動裝置，提出了3D打印機驅(qū)動裝置設(shè)計方案。利用單片機ATMEGA328P-PU讀取三維掃描數(shù)據(jù)進而驅(qū)動步進電機進行精確步伐控制，再由核心控制器將需要打印的位置上留下熱容的打印材料并迅速冷凝定型。經(jīng)實驗系統(tǒng)誤差已達到毫米級，可以滿足打印需求。

（通訊作者：何東鋼）

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作者簡介

李響（1983-），男，遼寧省沈陽市人。碩士學(xué)位?，F(xiàn)為大連海洋大學(xué)信息工程學(xué)院講師，主要從事電子電路設(shè)計與檢測。

何東鋼（1972-），女，遼寧省大連市人。碩士學(xué)位?，F(xiàn)為大連海洋大學(xué)信息工程學(xué)院高級實驗師，主要從事計算機控制設(shè)計。

篇10

[關(guān)鍵詞]民營醫(yī)院；醫(yī)療項目；成本核算；價值鏈

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.086

目前大多數(shù)民營醫(yī)院以專科為主，規(guī)模很小，從成本效益原則考慮，醫(yī)院成本核算需要耗費醫(yī)院很大的一塊資源，同時目前也沒有一部可以依據(jù)的 《民營醫(yī)院會計制度》，更沒有統(tǒng)一的成本核算體系，再加上管理層不夠重視醫(yī)院的成本核算，因此，大多數(shù)民營醫(yī)院不會進行復(fù)雜的醫(yī)院成本核算與成本管理。而對醫(yī)療項目的作業(yè)管理可以找出每個環(huán)節(jié)的問題，優(yōu)化整合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)流程，增加醫(yī)院各個作業(yè)的價值，為醫(yī)院的經(jīng)營決策提供重要的數(shù)據(jù)。

1 醫(yī)療項目作業(yè)管理與評價

價值鏈?zhǔn)菑耐度胫廉a(chǎn)出的所有作業(yè)將資源轉(zhuǎn)化為價值的集合體，即從供應(yīng)商開始直到病人價值實現(xiàn)的一系列增值作業(yè)鏈，以價值鏈不斷優(yōu)化為基本方法的價值管理源于現(xiàn)實的醫(yī)療服務(wù)活動中的作業(yè)優(yōu)化。醫(yī)院實施醫(yī)療項目作業(yè)成本核算的過程是利用作業(yè)成本管理的思想幫助優(yōu)化乃至重構(gòu)醫(yī)院的價值鏈，分析醫(yī)院運行的哪個環(huán)節(jié)可以提高病人的價值或降低醫(yī)療成本。

按照作業(yè)的內(nèi)容，將作業(yè)劃分為基本作業(yè)和輔助作業(yè)。基本作業(yè)指只能由病理科的醫(yī)療技術(shù)人員完成的作業(yè)，稱為基本作業(yè)，基本作業(yè)有診斷、設(shè)備作業(yè)、采集、標(biāo)本接種、標(biāo)本處理；輔助作業(yè)是指可以通過非專業(yè)病理科技術(shù)人員完成的作業(yè)，稱為輔助作業(yè)，輔助作業(yè)有出報告、登記、取材?；咀鳂I(yè)成本占科室總成本的大部分，輔助作業(yè)成本占科室總成本的極小部分，輔助作業(yè)成本占科室總成本的比例很大。

（1）辨認(rèn)作業(yè)：辨別所有的重要作業(yè)，作業(yè)應(yīng)該分解成最基本的醫(yī)療活動來列示。從上面的分析可以辨別出病理科的重要作業(yè)是診斷作業(yè)、標(biāo)本處理、設(shè)備作業(yè)，因為這三個作業(yè)所占的成本比例很大，而且都是基本作業(yè)。

（2）辨認(rèn)不增值作業(yè)：確定一項作業(yè)是否增值，主要有三個標(biāo)準(zhǔn)。一是該項作業(yè)是否必要，不必要的作業(yè)是不會增加價值的；二是該項作業(yè)是否得到了有效執(zhí)行，可以將實際作業(yè)執(zhí)行情況同按預(yù)算、目標(biāo)或外部基準(zhǔn)所確定的增值標(biāo)準(zhǔn)進行對比；三是作業(yè)是否有時增值有時不增值。

（3）進行業(yè)績計量：通過不斷計量所有作業(yè)的業(yè)績，并將業(yè)績同基準(zhǔn)比較，管理人員的注意力可以被引導(dǎo)至不必要或無效的作業(yè)之上。

（4）報告不增值成本：作業(yè)中心的成本報告上應(yīng)該突出不增值成本，通過確認(rèn)不增值成本、報告其成本，醫(yī)院能不斷改進作業(yè)鏈，消除不增值作業(yè)，從而消除不增值成本。

2 醫(yī)療項目作業(yè)成本控制分析

價值鏈成本分析的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：首先，把醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)成本及各項資產(chǎn)分配到各種價值活動中去。其次，制定一個成本分布的價值鏈圖表，從上面能看到每項作業(yè)成本需要改善的地方。最后，醫(yī)院根據(jù)這個價值鏈表，確定醫(yī)院的成本優(yōu)勢。

采用價值鏈管理的有關(guān)方法來管理成本的目的就是降低非增值成本，提高經(jīng)濟效益。具體來說，基于價值鏈的成本管理降低成本的措施包括以下方面。

2.1 利用作業(yè)成本的選擇降低成本

這可控成本就是指能通過管理者的行為所制約的成本。不可控成本就是指個人行為不能約束的成本。這樣，就可以通過選擇降低可控成本來達到降低成本的目的。醫(yī)療項目的成本包含人力成本、材料成本、設(shè)備折舊、房屋折舊、其他成本?？煽爻杀臼牵喝肆Τ杀尽⒉牧铣杀?、部分其他成本；不可控成本是：設(shè)備折舊、房屋折舊。例如：CT 醫(yī)療項目單位成本明顯高于同行業(yè)的單位成本，其中材料成本是可控成本，占醫(yī)療業(yè)務(wù)成本的比例大大高于同行業(yè)的比例，可以通過材料成本來降低控制醫(yī)療項目的成本。

2.2 利用作業(yè)消除來降低成本

醫(yī)院的作業(yè)按照其所做的貢獻可以分為增值作業(yè)與非增值作業(yè)。通過對醫(yī)院作業(yè)的增值情況分析，就可以對非增值作業(yè)進行消除或降低其成本，達到降低醫(yī)院成本的目的。例如，病理科采集作業(yè)，可以消除，從而降低醫(yī)療項目成本，達到控制醫(yī)療項目成本的目的。

2.3 利用作業(yè)整合降低成本

作業(yè)整合包括兩個方面，一個是把醫(yī)院外部的價值鏈中的一部分作業(yè)并入本醫(yī)院，另一個就是把本醫(yī)院的價值鏈中的一部分外包給別的醫(yī)院去完成。例如，病理科出報告和登記作業(yè)，可以通過作業(yè)整合的方法來達到降低成本的目的，醫(yī)院通過成立醫(yī)技報告登記中心，達到降低成本的目的。

2.4 利用作業(yè)改造降低成本

作業(yè)改造就是針對醫(yī)院現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行大規(guī)模的改造，醫(yī)院為了顯著提高經(jīng)濟效益，就可以對醫(yī)院的一些舊的、產(chǎn)生經(jīng)濟價值不大的作業(yè)進行改造。

3 醫(yī)療項目作業(yè)動因分析

3.1 結(jié)構(gòu)性成本動因分析

結(jié)構(gòu)性成本動因與醫(yī)院組織因素有關(guān)，反映醫(yī)院的長期決策。結(jié)構(gòu)性成本動因主要有以下幾個方面：規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)；學(xué)習(xí)知識效應(yīng)；資源整合。

第一，規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。對于醫(yī)院行業(yè)來講，低成本大規(guī)模擴張是基本手段之一。但是規(guī)模經(jīng)濟不等于盲目地全面擴大規(guī)模，而是根據(jù)醫(yī)院各方面情況保持一個恰當(dāng)?shù)囊?guī)模。針對大的醫(yī)院可以發(fā)揮醫(yī)院規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。如：病理科主任醫(yī)師的工作量和時間都明顯不足，可以通過遠程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為集團下屬其他醫(yī)院病人或與外單位醫(yī)院進行病理診斷服務(wù)，來達到規(guī)模服務(wù)的效應(yīng)，降低成本。

第二，學(xué)習(xí)知識效應(yīng)。學(xué)習(xí)的溢出效應(yīng)要求醫(yī)院：利用學(xué)習(xí)曲線進行管理；保持學(xué)習(xí)的專有；向競爭對手學(xué)習(xí)。病理科的人員層次結(jié)構(gòu)明顯可以看出，人員經(jīng)驗知識水平不高，對業(yè)務(wù)處理判斷需要的時間偏高，導(dǎo)致工作效率低下，這也是病理科成本下降的一個途徑。

第三，資源整合。整合問題涉及醫(yī)院對外協(xié)作的態(tài)度。過多的自制，會使醫(yī)院經(jīng)營方向向縱深化發(fā)展，但會造成醫(yī)院資源分散，經(jīng)營日趨凝重，對市場反應(yīng)遲鈍；而過多的外購，則會使醫(yī)院過分依賴外界，自身發(fā)展專業(yè)化。這兩種情況都不利于醫(yī)院降低成本。

3.2 執(zhí)行性成本動因分析

執(zhí)行性成本動因反映出醫(yī)院的業(yè)務(wù)和管理決策運用資源去有效地達成醫(yī)院目標(biāo)。執(zhí)行性成本動因包括以下方面：員工參與管理；全面質(zhì)量管理；設(shè)備利用率；醫(yī)療項目組合設(shè)計；與供應(yīng)商和病人的聯(lián)系。

第一，員工參與管理。有資料顯示，員工參與決策與工作進步的程度越高，對成本下降的影響就越大。對于這個大型綜合性民營醫(yī)院，沒有全員的參與，要達成醫(yī)院的目標(biāo)是很難實現(xiàn)的。

第二，全面質(zhì)量管理。實行嚴(yán)格的醫(yī)療質(zhì)量檢查會增加相關(guān)方面的成本，進而影響到醫(yī)療項目成本、質(zhì)量檢測成本以及醫(yī)療質(zhì)量。

第三，醫(yī)療項目組合設(shè)計。醫(yī)療項目設(shè)計影響醫(yī)療項目的成本，較高技術(shù)水準(zhǔn)的醫(yī)療設(shè)計方案可能需要較高規(guī)格、較高等級的原材料，從而需要較高的醫(yī)療成本，但是高成本、高品質(zhì)所產(chǎn)生的利潤也是相當(dāng)豐厚的。

第四，與供應(yīng)商和病人的聯(lián)系。與供應(yīng)商聯(lián)系反映了醫(yī)院活動的縱向聯(lián)系。與供應(yīng)商的聯(lián)系往往集中于供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計特征、服務(wù)、質(zhì)量保證程序、包裝交貨程序和訂單處理等方面，通常采取由供應(yīng)商實施的方式。供應(yīng)商在其價值鏈內(nèi)開展活動的方式能夠提高或降低醫(yī)院的成本。

參考文獻：