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關(guān)鍵詞：職業(yè)禮儀；中職生；培養(yǎng)

職業(yè)禮儀，是各行各業(yè)的職業(yè)人員在人際交往中應(yīng)遵守的自尊與敬人的行為規(guī)范。中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生，除了必須具備本專業(yè)必備的知識(shí)和技能外，具備一定的職業(yè)禮儀修養(yǎng)也是非常重要的，而這種職業(yè)素養(yǎng)有時(shí)甚至?xí)绊懙綄W(xué)生一生的職業(yè)發(fā)展。但通過(guò)對(duì)本校的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)生對(duì)職業(yè)禮儀一無(wú)所知，即使有的學(xué)生知道一點(diǎn)，也存在著這樣那樣的一些誤區(qū)。

誤區(qū)一：職業(yè)禮儀就是講文明有禮貌。講文明有禮貌僅僅是職業(yè)禮儀要求的一個(gè)方面，職業(yè)禮儀的基本要求還包括愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信、儀容端正等等。存在這樣的誤區(qū)主要是因?yàn)閷W(xué)生沒有了解職業(yè)禮儀的內(nèi)容和要求，或者說(shuō)根本就不知道什么是職業(yè)禮儀。

誤區(qū)二：中職學(xué)生只要有技能就行了，懂不懂職業(yè)禮儀都沒關(guān)系。對(duì)于用人單位而言，不僅需要具備專業(yè)技能人才，有時(shí)會(huì)更看重應(yīng)聘者的職業(yè)禮儀修養(yǎng)。而學(xué)生之所以存在這方面的誤區(qū)是因?yàn)闆]有理解職業(yè)禮儀對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的作用和意義。

誤區(qū)三：走上工作崗位用人單位會(huì)進(jìn)行職業(yè)禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)在學(xué)習(xí)為時(shí)過(guò)早。職業(yè)禮儀的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情，而是一個(gè)長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)的過(guò)程。有這種誤區(qū)的學(xué)生把職業(yè)禮儀的培養(yǎng)看得太簡(jiǎn)單，也是思想上不重視職業(yè)禮儀的表現(xiàn)。

學(xué)生之所以對(duì)職業(yè)禮儀存在很多誤區(qū)，其實(shí)還是教育的結(jié)果。

（1）家庭教育。有的家長(zhǎng)從主觀愿望出發(fā)，希望自己的孩子知書達(dá)理，講文明、懂禮貌，在平時(shí)的家庭教育中也會(huì)不時(shí)滲透這一點(diǎn)。但由于有的家長(zhǎng)對(duì)職業(yè)禮儀是一知半解，有的甚至也是一無(wú)所知，因此很難對(duì)孩子進(jìn)行這方面的教育，或者不重視這方面的教育。

（2）學(xué)校教育。在義務(wù)教育階段，學(xué)校往往著重于減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，培養(yǎng)學(xué)生多方面的興趣、愛好和特長(zhǎng)，而對(duì)職業(yè)禮儀方面的教育非常缺乏，導(dǎo)致學(xué)生也不重視這方面的訓(xùn)練和培養(yǎng)。

正因?yàn)槿绱耍瑢W(xué)生在進(jìn)入職業(yè)學(xué)校后，進(jìn)行職業(yè)禮儀方面的培養(yǎng)和訓(xùn)練就顯得尤為重要了。因?yàn)橛萌藛挝辉谡衅竼T工時(shí)，除了要看應(yīng)聘者是否具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能外，還要看其在別人面前的言談舉止，看其是否具有良好的禮儀修養(yǎng)。要培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)禮儀習(xí)慣，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，筆者認(rèn)為可以從以下幾方面做起。

一、增強(qiáng)學(xué)生的禮儀意識(shí)

有的中職學(xué)生，由于從小養(yǎng)成的習(xí)慣，平時(shí)根本就不注意一些禮儀規(guī)范，舉手投足都比較隨便、散漫。比如走姿、站姿、坐姿不規(guī)范，說(shuō)話不知道用文明用語(yǔ)，不知道輕拿輕放、隨手關(guān)門，穿著打扮不注意場(chǎng)合身份等等。這些雖然都是小事，但是到了特定情況下就會(huì)成為影響學(xué)生一生的大事。因此，需要我們通過(guò)各種途徑讓學(xué)生意識(shí)到禮儀的重要性。比如，我們可以在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，不斷向?qū)W生進(jìn)行日常禮儀知識(shí)的傳輸；可以通過(guò)大量的案例分析說(shuō)明遵守禮儀的重要性；還可以專門開設(shè)禮儀課，讓學(xué)生直接從禮儀課中了解并理解禮儀知識(shí)，讓學(xué)生意識(shí)到遵守禮儀應(yīng)成為他們自覺的行為。

二、培養(yǎng)學(xué)生的日常禮儀習(xí)慣

俗話說(shuō)“習(xí)慣成自然”，英國(guó)哲學(xué)家約翰·洛克也說(shuō)：“禮儀是兒童與青年所應(yīng)該特別小心地養(yǎng)成習(xí)慣的第一件大事?！别B(yǎng)成個(gè)人禮儀的良好習(xí)慣不僅是提升自身競(jìng)爭(zhēng)力、提高就業(yè)能力的所需，也是時(shí)展的要求。有的中職學(xué)生之所以不懂禮儀，習(xí)慣差，都是因?yàn)樵谄綍r(shí)的生活中不注意禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)。對(duì)于這些已經(jīng)散漫慣了的學(xué)生，要培養(yǎng)他們的禮儀習(xí)慣，就要從最基本、最日常的要求做起。比如：要求他們做到站如松、行如風(fēng)、坐如鐘，不隨便丟垃圾，見到老師要問(wèn)好，和同學(xué)老師談話要面帶微笑，隨時(shí)記得用“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等文明用語(yǔ)，穿著打扮要自然大方等等。同時(shí)，同學(xué)之間要不時(shí)地進(jìn)行互相監(jiān)督，隨時(shí)糾正不良的行為習(xí)慣。要求學(xué)生經(jīng)常反問(wèn)自己“我的語(yǔ)言美不美？我的行為美不美？我的心靈美不美？”經(jīng)過(guò)每一天、每一件事的歷練，天長(zhǎng)日久，學(xué)生的禮儀習(xí)慣自然也就養(yǎng)成了。

三、實(shí)地觀察和專業(yè)訓(xùn)練職業(yè)禮儀規(guī)范

日常禮儀習(xí)慣的養(yǎng)成，為學(xué)生職業(yè)禮儀的培養(yǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。但不同的行業(yè)對(duì)職業(yè)禮儀的要求是有區(qū)別的。要使學(xué)生認(rèn)識(shí)到與本專業(yè)有關(guān)的職業(yè)禮儀，必須讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)地的觀察和專業(yè)的訓(xùn)練。可以把旅游專業(yè)的學(xué)生安排到旅游公司，讓學(xué)生親自去感受導(dǎo)游的禮儀規(guī)范，親身體會(huì)專職導(dǎo)游的專業(yè)用語(yǔ)和文明用語(yǔ)以及接待游客的方式方法等；把汽修專業(yè)的學(xué)生安排到正規(guī)的4S店，去看看4S店的員工是如何接待顧客、如何文明服務(wù)的；可以把酒店管理專業(yè)的學(xué)生安排到星級(jí)賓館，學(xué)學(xué)人家前臺(tái)服務(wù)的正規(guī)做法等等。總之，不同專業(yè)的學(xué)生為了能讓他們切身認(rèn)識(shí)到職業(yè)禮儀的要求，實(shí)地觀察和學(xué)習(xí)不失為一個(gè)好辦法。要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)禮儀，在校時(shí)讓學(xué)生進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練是最根本的途徑。所以，我們的專業(yè)課除了要給學(xué)生進(jìn)行專業(yè)理論的講解和技能的訓(xùn)練外，進(jìn)行本專業(yè)的職業(yè)禮儀訓(xùn)練也是非常重要的。這可以讓學(xué)生盡早地進(jìn)入職業(yè)角色，也為學(xué)生日后的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

四、開展形式多樣的職業(yè)禮儀模擬訓(xùn)練

到各行業(yè)了解了職業(yè)禮儀規(guī)范和訓(xùn)練了專業(yè)禮儀后，為了使學(xué)生進(jìn)一步熟悉禮儀規(guī)范，可以組織學(xué)生開展各種形式的職業(yè)禮儀模擬訓(xùn)練?？梢詫W(xué)生自創(chuàng)，也可以設(shè)置各行業(yè)的各種場(chǎng)合進(jìn)行模擬訓(xùn)練，如銀行柜臺(tái)、賓館前臺(tái)、景點(diǎn)解說(shuō)、商場(chǎng)柜臺(tái)等。要從表情、服飾、姿態(tài)、禮貌用語(yǔ)、熱情接待服務(wù)等多方面進(jìn)行考察和訓(xùn)練，并分組互相點(diǎn)評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)，糾正其不足之處并演示正確做法，使學(xué)生進(jìn)一步感受到行業(yè)氣氛，熟悉并學(xué)會(huì)各種禮儀規(guī)范。

中職學(xué)生相對(duì)于大學(xué)畢業(yè)生而言，在職業(yè)選擇上有很多的劣勢(shì)與不足。而要彌補(bǔ)這些劣勢(shì)與不足，除了要求學(xué)生在短短的兩三年中學(xué)會(huì)基本的專業(yè)知識(shí)和技能外，培養(yǎng)職業(yè)禮儀，提升職業(yè)素養(yǎng)也是保證求職成功的重要砝碼。為了學(xué)生一生職業(yè)的發(fā)展，讓我們大家都來(lái)重視學(xué)生職業(yè)禮儀的培養(yǎng)，使學(xué)生遵守職業(yè)禮儀規(guī)范成為自覺，成為習(xí)慣。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：職業(yè)教育；準(zhǔn)職業(yè)人；醫(yī)藥行業(yè)

職業(yè)素養(yǎng)現(xiàn)在職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式難以適應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展速度。筆者提出了醫(yī)藥行業(yè)技能型“準(zhǔn)職業(yè)人”的培養(yǎng)模式。并從現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)代職業(yè)教育的價(jià)值取向出發(fā)，總結(jié)了現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)對(duì)“準(zhǔn)職業(yè)人”專業(yè)技能水平的要求和職業(yè)素養(yǎng)的要求。本文就醫(yī)藥行業(yè)“準(zhǔn)職業(yè)人”對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，分析討論，提出培養(yǎng)方案和見解。

一、醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)與現(xiàn)代職業(yè)教育德育范疇和現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)的核心價(jià)值理念是相通的

(一)醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)是現(xiàn)代醫(yī)藥職業(yè)學(xué)校德育的延伸

人道主義與社會(huì)公德教育、民主與法制觀念的教育、科學(xué)世界觀和人生觀教育、心理健康是學(xué)校德育的主要內(nèi)容。職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)。學(xué)校德育和職業(yè)素養(yǎng)都屬于行為意識(shí)范疇，只是對(duì)應(yīng)的落腳點(diǎn)有所區(qū)別。所以，在現(xiàn)代職業(yè)教育中，將德育內(nèi)容滲透到職業(yè)素養(yǎng)中，不僅能拓展學(xué)校德育的發(fā)展平臺(tái)，而且能更好的養(yǎng)成學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)。二者能相輔相成互相促進(jìn)，并不牽強(qiáng)。

(二)醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)是現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)人才培養(yǎng)的核心價(jià)值

醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)人員必須具備高度的醫(yī)藥職業(yè)素養(yǎng)，自覺地用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹立通過(guò)本職工作服務(wù)于人民，奉獻(xiàn)于社會(huì)的思想，護(hù)佑健康，保護(hù)生命?，F(xiàn)代職業(yè)院校的德育工作更多的培養(yǎng)學(xué)生良好的社會(huì)公德、法律意識(shí)、心里健康等社會(huì)意識(shí)范疇。很少有德育工作涉及培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)思想、職業(yè)德育修養(yǎng)等職業(yè)意識(shí)范疇。大多數(shù)職業(yè)院校仍舊把職業(yè)道德教育納入到思想政治教育公共課，涉及到職業(yè)道德教育的也只有“思想道德修養(yǎng)”內(nèi)容。而對(duì)于學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)等課程也是側(cè)重法律法規(guī)教育，求職技巧等很少涉及職業(yè)素養(yǎng)。很多的校長(zhǎng)和老師都認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成是學(xué)生入職之后，在工作崗位、生產(chǎn)實(shí)踐中靠企業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的，跟學(xué)校關(guān)系不大。學(xué)生是職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的主體，現(xiàn)代職業(yè)教育中，學(xué)生同樣更注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、專業(yè)技能的掌握，更關(guān)注各種職業(yè)技能資格證書和等級(jí)證書的考試，而忽視了職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。即使是在德育課程中，由于德育課程的涉及范疇，學(xué)生也很少能接觸到與醫(yī)藥行業(yè)關(guān)系密切的職業(yè)素養(yǎng)。

二、職業(yè)學(xué)校對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的要素

(一)觀念上的改變

醫(yī)藥行業(yè)技能型“準(zhǔn)職業(yè)人”概念的提出，從培養(yǎng)目標(biāo)的核心價(jià)值中，突出了培養(yǎng)目標(biāo)的“職業(yè)性”，“職業(yè)性”不只是涵蓋了學(xué)生對(duì)專業(yè)技能方面的掌握程度，更包含了塑造和養(yǎng)成學(xué)生的醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)。以實(shí)訓(xùn)基地為平臺(tái)，實(shí)訓(xùn)課堂為載體，在講授專業(yè)知識(shí)、訓(xùn)練專業(yè)技能的同時(shí)，特別是有關(guān)制劑工藝流程、崗位操作SOP、制劑生產(chǎn)GMP意識(shí)、藥品經(jīng)營(yíng)GSP意識(shí)等，引導(dǎo)學(xué)生時(shí)刻思考、體會(huì)、感悟醫(yī)藥行業(yè)管理生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、檢驗(yàn)、物流等一系列藥品生命中期中藥品質(zhì)量監(jiān)管和質(zhì)量控制中體現(xiàn)的醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)。在現(xiàn)代職業(yè)教育課程改革深入實(shí)踐中，德育課程會(huì)更多的以專業(yè)技能課程為載體，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)，把課程整合，以職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)為課程發(fā)展建設(shè)的最終目標(biāo)。因此，學(xué)校、教師、學(xué)生都要形成這種觀念，一名教師既講授專業(yè)知識(shí)、演示實(shí)踐技能，又潛移默化讓學(xué)生感受、體會(huì)行業(yè)規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)。專業(yè)課和德育教學(xué)融合，不再完全割裂劃分。

(二)現(xiàn)行的實(shí)踐技能課程更適合學(xué)生醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成

南京醫(yī)藥中專校實(shí)訓(xùn)以模擬藥品的生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流、零售等藥品使用周期設(shè)置任務(wù)課程。在生產(chǎn)中除了設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)、生產(chǎn)技能、崗位操作SOP、GMP要求規(guī)范之外還有這些行業(yè)規(guī)范中蘊(yùn)含的安全意識(shí)、衛(wèi)生意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、承載健康與生命意識(shí)等職業(yè)道德的感悟和體驗(yàn)。在質(zhì)檢中養(yǎng)成數(shù)據(jù)真實(shí)、尊重客觀事實(shí)、為患者的健康肩負(fù)起藥品入市最重要關(guān)卡的意識(shí)。在物流、零售中體會(huì)感悟當(dāng)職業(yè)素養(yǎng)與經(jīng)濟(jì)利益、個(gè)人利益有所沖突時(shí)，良好的道德品質(zhì)能否贏的各種利益的博弈。在所以接觸藥品的環(huán)節(jié)，始終意識(shí)到產(chǎn)品的特殊性，以此來(lái)規(guī)范自己的行為和養(yǎng)成自身的職業(yè)素養(yǎng)。

三、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，在醫(yī)藥專業(yè)院校，學(xué)生醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)道德素養(yǎng)的養(yǎng)成、行業(yè)規(guī)范、行為意識(shí)的養(yǎng)成比專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能更重要。走出醫(yī)藥院校的失敗者可以是知識(shí)、技能水平不高，但絕不能是醫(yī)德、藥德不高。在此次課題的調(diào)研實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程實(shí)踐中，筆者深入了解了企業(yè)管理層、企業(yè)一線崗位、學(xué)校專業(yè)教師、學(xué)校德育課程教師等幾個(gè)重要部門和相關(guān)教師對(duì)于學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的方法討論研究。整合各種意見，筆者認(rèn)為學(xué)生對(duì)身邊生活和真實(shí)經(jīng)歷過(guò)的醫(yī)藥事件中對(duì)醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的情感體驗(yàn)和感悟是職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的有效途徑。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

一、對(duì)面部表情和身勢(shì)語(yǔ)的漠視

醫(yī)生和患者的接觸均是面對(duì)面的近距離接觸，這種情況下醫(yī)生的面部表情和身勢(shì)語(yǔ)對(duì)坐在對(duì)面的患者來(lái)說(shuō)是非常重要的。醫(yī)生在問(wèn)診或檢查的過(guò)程中，皺眉、撇嘴等細(xì)小的面部表情都會(huì)給病人帶來(lái)負(fù)面的心理暗示，擔(dān)心自己的病情是否很嚴(yán)重。在與病人交談時(shí)左顧右盼、目光散漫，使患者對(duì)醫(yī)生的誠(chéng)意產(chǎn)生疑問(wèn)，進(jìn)而導(dǎo)致不信任，失去溝通的信心和興趣。除此之外，醫(yī)生的身勢(shì)語(yǔ)也是傳遞信息的一個(gè)方面。醫(yī)生在問(wèn)診時(shí)，身體是否前傾等都會(huì)給患者帶來(lái)影響。現(xiàn)在很多醫(yī)生對(duì)自己的面部表情和身勢(shì)語(yǔ)并不重視，有時(shí)甚至達(dá)到了漠視的地步。給病人問(wèn)診時(shí)，皺眉、撇嘴、捂鼻，給病人做檢查時(shí)，身體不愿意靠近病人等等都讓病人胡思亂想或者讓患者覺得自己不被尊重。

二、對(duì)正面語(yǔ)言的使用度不夠

負(fù)面語(yǔ)言主要是指“我不能”、“不可以”、“我不管”、“不行”等直接否定的語(yǔ)言，除此之外，還包括易給病人帶來(lái)負(fù)面情緒的語(yǔ)言或語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。當(dāng)患者帶著病痛來(lái)醫(yī)院就診時(shí)，心理處于一種陌生、恐怖、抑郁、痛苦、焦慮的狀態(tài)，此時(shí)，醫(yī)生的語(yǔ)言表達(dá)會(huì)對(duì)病人心理產(chǎn)生極為重要的影響。不耐煩的語(yǔ)氣或是語(yǔ)調(diào)會(huì)讓患者覺得醫(yī)生的態(tài)度漫不經(jīng)心。如果未曾親身經(jīng)歷，醫(yī)生很難知道病人的感覺，體會(huì)不到病人承受疾病的痛苦、面臨生命危險(xiǎn)的恐懼和對(duì)于正能量的渴望。由于醫(yī)生的職業(yè)性質(zhì)，醫(yī)生很容易把病人當(dāng)成是一個(gè)抽象的疾病代碼，如果醫(yī)生在不能滿足患者需求時(shí)使用負(fù)面語(yǔ)言，患者會(huì)因?yàn)獒t(yī)生不能幫助自己而感到痛苦或是絕望，可能會(huì)導(dǎo)致或激化醫(yī)患矛盾。因負(fù)面語(yǔ)言而導(dǎo)致的醫(yī)患糾紛數(shù)量很多，其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中，通過(guò)醫(yī)生的努力或注意，這些糾紛是完全可以避免的。

三、改進(jìn)醫(yī)生職業(yè)語(yǔ)言素養(yǎng)的建議

針對(duì)上述提到的醫(yī)生語(yǔ)言存在的問(wèn)題，本文提出以下建議，供從業(yè)人員參考。

（一）要求醫(yī)生使用普通話

為使病人準(zhǔn)確地理解醫(yī)生想要表達(dá)的內(nèi)容，與患者交談時(shí)，醫(yī)生應(yīng)使用規(guī)范的普通話，語(yǔ)氣要溫和親切，要善于引導(dǎo)，不能詞不達(dá)意，讓患者誤解，同時(shí)也要學(xué)會(huì)善于聆聽，這也是一種語(yǔ)言。

（二）恰當(dāng)?shù)厥褂枚Y貌用語(yǔ)

醫(yī)生在醫(yī)院工作，每天要跟不同的病人接觸，針對(duì)不同的病人要恰當(dāng)?shù)厥褂枚Y貌用語(yǔ)。下面從以下幾種不同的禮貌用語(yǔ)種類進(jìn)行具體說(shuō)明。1.稱謂語(yǔ)如果患者是上了年紀(jì)的老者，可以尊稱“您”、“您老人家”（如果醫(yī)生較為年輕的話，還可以稱呼年紀(jì)較大的患者為“老爺爺”或“老奶奶”），或是使用類親屬關(guān)系的稱謂，例如“大爺”、“大媽”、“大叔”、“阿姨”等；如果是年紀(jì)較小的患者，可以使用“小朋友”、“小弟弟”、“小妹妹”等較為親昵的稱謂；若是年紀(jì)相仿的患者，可以尊稱為“先生”或是“女士”，也可以使用類親屬關(guān)系的稱謂，例如“大哥”、“大姐”、“妹妹”等。無(wú)論是尊稱的使用還是類親屬稱謂的使用，都會(huì)讓患者覺得自己是一個(gè)受尊重或者被愛護(hù)的個(gè)體，無(wú)形之中拉近了醫(yī)生和患者的距離，對(duì)患者的心理有緩解壓力的作用。2.問(wèn)候語(yǔ)醫(yī)生跟患者見面，尤其是第一次見面，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膯?wèn)候。例如“您好”、“早上好”，之后再進(jìn)行問(wèn)診等工作。如果是老患者，可以有一些關(guān)心式的問(wèn)候，例如“最近您身體恢復(fù)得怎么樣？”等等。3.指示語(yǔ)醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行檢查的時(shí)候，會(huì)用到一些指令性的語(yǔ)言，這些語(yǔ)言盡量用祈使語(yǔ)氣的句式，而不是命令語(yǔ)氣的句式。例如“請(qǐng)大口喘氣”、“請(qǐng)您再把嘴張大一點(diǎn)”等，而不是“大口喘氣！”或“嘴張大點(diǎn)！”。祈使性的指示語(yǔ)會(huì)讓病人放松，更加配合醫(yī)生檢查的進(jìn)行，加快檢查的進(jìn)度，而命令性的指示語(yǔ)會(huì)讓病人緊張且會(huì)引起病人的反感，導(dǎo)致病人不配合進(jìn)而影響檢查的進(jìn)度和效果。

（三）注意無(wú)聲的面部表情和身勢(shì)語(yǔ)

國(guó)外的心理專家指出，信息溝通的效果是由7%的文字、38%的音調(diào)和55%的表情手勢(shì)決定的。由此可見，無(wú)聲的面部表情和身勢(shì)語(yǔ)在傳遞信息時(shí)占據(jù)的比例非常之大。面部表情和身勢(shì)語(yǔ)在醫(yī)患交流時(shí)被頻繁使用，其中“點(diǎn)頭”、“微笑”和“目光接觸”使用得最為豐富和廣泛?；颊咴谇筢t(yī)過(guò)程時(shí)，生理已然承受著病痛，心理也有較大的壓力，這個(gè)時(shí)候的他們極為脆弱，最需要關(guān)心和愛護(hù)。此時(shí)，醫(yī)生微笑時(shí)的真誠(chéng)和自然，無(wú)疑會(huì)給患者帶來(lái)安慰和鼓勵(lì)。這不僅能夠讓醫(yī)患之間產(chǎn)生情感的共鳴，還能夠幫助患者減輕病痛所帶來(lái)的恐懼和焦慮。當(dāng)病人講述自己病情和面臨的困惑時(shí)，醫(yī)生應(yīng)耐心傾聽，讓病人盡情釋放內(nèi)心的恐懼和壓力，與此同時(shí)，醫(yī)生應(yīng)該頻頻地點(diǎn)頭，并配合使用“嗯”等語(yǔ)氣詞，表示理解并說(shuō)明自己一直都在認(rèn)真聆聽，這些都會(huì)讓患者感受到尊重。醫(yī)生在和病人進(jìn)行交流的時(shí)候，要時(shí)刻保證目光接觸，并且神情要專注，目光與病人接觸時(shí)溫和親切，向患者傳遞真摯的情感、真誠(chéng)的態(tài)度和平等的心態(tài)。醫(yī)生在與患者溝通中，可以巧妙地使用身勢(shì)語(yǔ)來(lái)彌補(bǔ)有聲語(yǔ)言的不足。例如，冬天醫(yī)生給患者查體或測(cè)血壓時(shí)，先將冰冷的雙手搓一搓，或是在聽診之前將聽診器在手中暖一下，這些看似簡(jiǎn)單、自然的動(dòng)作，不經(jīng)意間就會(huì)讓患者感受到醫(yī)生為患者考慮和對(duì)患者的關(guān)懷。這些無(wú)聲的面部表情和身勢(shì)語(yǔ)能夠讓患者放松心情，減小就診時(shí)候的壓力?？傊?，醫(yī)生不僅要善于觀察患者的非語(yǔ)言信息并消除患者的顧慮，鼓勵(lì)其用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，以便更準(zhǔn)確地了解患者真實(shí)想法，還要注意自己的儀態(tài)、手勢(shì)、手姿、眼神、情緒等對(duì)患者的影響，通過(guò)無(wú)聲的語(yǔ)言傳遞對(duì)患者的關(guān)懷和照顧，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心和力量，不要因此引起誤會(huì)而使患者多疑，甚至產(chǎn)生悲觀失望的心理。

（四）使用正面語(yǔ)言，傳遞正能量

醫(yī)生要多使用安慰性、鼓勵(lì)性等正面語(yǔ)言，幫助患者樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，加快患者痊愈的進(jìn)度。1.安慰的語(yǔ)言患者在患病時(shí)往往心情低落，情緒也較容易激動(dòng)，安慰的語(yǔ)言能夠讓使患者放松和寬心。例如“請(qǐng)不要緊張”、“這只是個(gè)小問(wèn)題”、“很快就會(huì)好的”等安慰的語(yǔ)言，在短時(shí)間內(nèi)拉近醫(yī)患雙方的心理距離，讓患者緊張的心理得到松弛。2.鼓勵(lì)的語(yǔ)言當(dāng)患者病情有所好轉(zhuǎn)時(shí)，使用“您看上去氣色好多了！”、“由于您的良好配合，您的治療效果特別好”等鼓勵(lì)性語(yǔ)言，可以使病人對(duì)戰(zhàn)勝疾病充滿信心和希望?；颊呱『筝^為敏感，依賴性強(qiáng)，此時(shí)鼓勵(lì)性的語(yǔ)言會(huì)給患者帶來(lái)積極的心理暗示，增強(qiáng)患者對(duì)診療措施的順從性，主動(dòng)配合治療。除了安慰和鼓勵(lì)的語(yǔ)言外，正確地運(yùn)用語(yǔ)調(diào)中的語(yǔ)速、音量、音調(diào)也能夠給患者帶來(lái)正能量。醫(yī)生與患者交談時(shí)，語(yǔ)速應(yīng)適當(dāng)放慢，針對(duì)不同患者調(diào)整語(yǔ)速的快慢，或是跟患者的保持一致。此外，醫(yī)生和患者進(jìn)行交流的時(shí)候，音量要適中，太低或是太高都不合適，同時(shí)還要善于應(yīng)用音調(diào)的起伏來(lái)表達(dá)對(duì)患者關(guān)注的程度。

四、結(jié)語(yǔ)

篇4

1.職業(yè)指導(dǎo)人員業(yè)務(wù)知識(shí)與能力相對(duì)薄弱

職業(yè)指導(dǎo)涉及社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理、教育、心理等多種學(xué)科，因此高職院校職業(yè)指導(dǎo)人員必須具有一定的咨詢和指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，并具備相應(yīng)的學(xué)科背景、掌握不同職業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。而目前高職院校職業(yè)指導(dǎo)人員普遍較年輕，缺少系統(tǒng)、專業(yè)的職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)和必要的工作經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)學(xué)生遇到各種問(wèn)題時(shí)，不能完全解決問(wèn)題，達(dá)不到滿意的效果。

2.專職的高職院校職業(yè)指導(dǎo)人員數(shù)量不足

目前，高職院校中，專職的職業(yè)指導(dǎo)人員較少，大部分是半路出家的老師、或是由德育老師兼職負(fù)責(zé)指導(dǎo)，他們對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的理論和實(shí)踐還缺乏比較系統(tǒng)的了解，難以成為學(xué)生職業(yè)教育的主要指導(dǎo)者。

3.職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)指導(dǎo)研究能力有待提高

第一，職業(yè)指導(dǎo)人員的科研能力有待提高。目前高職院校職業(yè)指導(dǎo)人員重在對(duì)學(xué)生進(jìn)行事務(wù)性指導(dǎo)，參與的科研課題很少。第二，目前高職院校職業(yè)指導(dǎo)人員對(duì)學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)預(yù)測(cè)與分析能力不足，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)咨詢和指導(dǎo)時(shí)，難以給出合理的意見和建議。

二、提高高職院校職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)素養(yǎng)的對(duì)策及建議

1.努力培養(yǎng)職業(yè)指導(dǎo)人員專職隊(duì)伍

勞動(dòng)和社會(huì)保障部已于1999年制定了《職業(yè)指導(dǎo)人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，2005年又對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，這些都為增進(jìn)職業(yè)服務(wù)專業(yè)化水平，加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)人員隊(duì)伍建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。而高職院校職業(yè)指導(dǎo)人員的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與一般職業(yè)指導(dǎo)人員的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，既有聯(lián)系又有區(qū)別，要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，借助職業(yè)分析方法，盡快出臺(tái)高職院校職業(yè)指導(dǎo)人員專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.有針對(duì)性地開展職業(yè)指導(dǎo)人員專業(yè)培訓(xùn)

高職院校要?jiǎng)?chuàng)造條件，通過(guò)有針對(duì)性的、系統(tǒng)的培訓(xùn)提高職業(yè)指導(dǎo)人員的專業(yè)知識(shí)水平，從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)新時(shí)期高職院校職業(yè)指導(dǎo)工作的特點(diǎn)，著重在專業(yè)意識(shí)、實(shí)踐技能以及理論素養(yǎng)三方面加強(qiáng)專題培訓(xùn)，將涉及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、信息學(xué)、教育學(xué)及職業(yè)生涯規(guī)劃人力資源管理、就業(yè)政策法規(guī)等多方面專業(yè)知識(shí)，灌輸給職業(yè)指導(dǎo)人員，增強(qiáng)實(shí)際工作的能力，拓寬指導(dǎo)人員的知識(shí)面。

3.加強(qiáng)職業(yè)指導(dǎo)人才的引進(jìn)力度

目前，高職院校專職職業(yè)指導(dǎo)人員緊缺，高職院校應(yīng)嘗試拓寬人才引進(jìn)的渠道?？梢钥紤]聘請(qǐng)勞動(dòng)與社會(huì)保障部門、企業(yè)人力資源管理部門、社會(huì)人事部門、政府組織部門、成功校友、企業(yè)人以及法律專家等專業(yè)人士作為學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)師資的補(bǔ)充，讓學(xué)生了解求職過(guò)程中的技巧、行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)、社會(huì)和用人單位需求。

三、小結(jié)

篇5

關(guān)鍵詞：職業(yè)素養(yǎng)課;內(nèi)容;方法;成效

職業(yè)教育具有鮮明的職業(yè)性、社會(huì)性和人民性，是面向人人的教育。職業(yè)教育的辦學(xué)方針是“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”，為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)是職業(yè)教育應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的教育責(zé)任。然而進(jìn)入中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生普遍存在著厭學(xué)、行為習(xí)慣差、心理問(wèn)題，如焦慮、自卑、行為過(guò)激等情況，而用人單位在用人時(shí)又往往把溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任意識(shí)、敬業(yè)精神、守時(shí)守紀(jì)、文明衛(wèi)生等綜合素質(zhì)看做是用人的第一標(biāo)準(zhǔn)?？梢钥闯?，學(xué)生現(xiàn)狀與人才市場(chǎng)需求之間有著巨大的差距，要想解決這一矛盾，必須調(diào)整職業(yè)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)，從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)，從學(xué)生未來(lái)發(fā)展需要出發(fā)，把教育學(xué)生學(xué)會(huì)做人放在第一位，將學(xué)生培養(yǎng)成自信、進(jìn)取、誠(chéng)實(shí)、自律、勤奮等人格健全的人，培養(yǎng)成符合用人單位需要的準(zhǔn)職業(yè)人，讓學(xué)生在學(xué)會(huì)做人的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)做事，即所謂做事先做人。為此筆者學(xué)校開設(shè)了職業(yè)素養(yǎng)課，作了一些有益的嘗試。

一、職業(yè)素養(yǎng)課的課程設(shè)計(jì)

職業(yè)素養(yǎng)課設(shè)計(jì)為四個(gè)模塊，見下表。模塊設(shè)計(jì)遵循三個(gè)原則。一是遵循學(xué)生的教育成長(zhǎng)規(guī)律。在學(xué)生入學(xué)之初，強(qiáng)調(diào)行為規(guī)范、文明禮貌、基本禮儀的訓(xùn)練，之后隨著學(xué)生的成長(zhǎng)和行為習(xí)慣的養(yǎng)成，逐步增加溝通能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、責(zé)任意識(shí)的訓(xùn)練，在學(xué)生畢業(yè)前夕增加敬業(yè)意識(shí)、忠誠(chéng)意識(shí)、工作中禮儀的訓(xùn)練，為學(xué)生走上工作崗位做好準(zhǔn)備。二是模塊的設(shè)計(jì)具有開放性。雖然在不同學(xué)期規(guī)定了不同的訓(xùn)練內(nèi)容，但統(tǒng)而不死，教師在上課時(shí)完全可以根據(jù)班級(jí)當(dāng)時(shí)的學(xué)習(xí)狀況、管理情況，靈活選擇教育、訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練時(shí)間，以便教師能夠抓住有效的教育時(shí)機(jī)，增強(qiáng)教育效果。而且教師可以根據(jù)需要自行添加教育內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的教育。三是對(duì)教師上課只提供教學(xué)素材，不提供教學(xué)課本。如果給教師現(xiàn)成的教材，教師往往會(huì)陷入傳統(tǒng)的教學(xué)模式，變成教師為完成課本的教學(xué)任務(wù)而教學(xué)，這樣會(huì)缺乏對(duì)班級(jí)學(xué)生教育、訓(xùn)練的針對(duì)性，會(huì)抑制教師的創(chuàng)造性。如果只給教師提供大量的素材，教師可從中選取教學(xué)、訓(xùn)練所需要的資料，就像提供了一個(gè)菜單一樣，需要給學(xué)生“吃蔬菜”時(shí)就選“蔬菜”，需要給他“吃米飯”時(shí)選“米飯”，這樣有的放矢、對(duì)癥下藥，教育效果會(huì)大大增強(qiáng)。

二、職業(yè)素養(yǎng)課的教學(xué)方法

要使學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，不是只靠說(shuō)教就能做到的?，F(xiàn)在在學(xué)生身上存在著嚴(yán)重的知行不統(tǒng)一的問(wèn)題，如教育學(xué)生要守時(shí)、守紀(jì)，學(xué)生也知道上課遲到違反紀(jì)律是不對(duì)的，知道說(shuō)話要文明要有禮貌，但就是經(jīng)常做不到，這就是教育的偏差。習(xí)慣是靠養(yǎng)成的，而不是講授的，不能單靠說(shuō)教，而要讓學(xué)生去體悟、去經(jīng)歷，使其內(nèi)心真正去認(rèn)同。教學(xué)中所采用的形式要讓學(xué)生樂于接受，要生活化，語(yǔ)言要用鮮活通俗，事例要生動(dòng)典型，形式要喜聞樂見，要用學(xué)生參與其中的訓(xùn)練方法去教育，要讓學(xué)生在團(tuán)體中去相互學(xué)習(xí)，互相督促提高。例一：筆者學(xué)校有一位老師要求學(xué)生擦黑板，擦黑板給學(xué)生記分。有一名學(xué)生自告奮勇，第一個(gè)把黑板擦了，而且他擦得很仔細(xì)、很干凈，但這位老師只給了他3分。這時(shí)老師啟發(fā)學(xué)生，看看誰(shuí)能把事情做得更完美些。又有一名學(xué)生走到黑板前面，他不但擦了黑板，還把黑板槽里的粉筆末也擦了，老師給了這位學(xué)生4分。老師仍不滿足，仍然啟發(fā)學(xué)生看看能不能把事情做得更完美些。學(xué)生認(rèn)真思考、觀察，終于又有一名學(xué)生走到黑板前，不但把黑板槽里的粉筆末擦掉了，還把黑板上面的灰塵擦了，然后又用濕布整個(gè)擦了一遍，老師給了這位學(xué)生滿分。這就是老師對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)，要求學(xué)生做事要完美，要盡心盡力，要永遠(yuǎn)做得比別人好一點(diǎn)。例二：有一次老師上課的時(shí)候，突然要求學(xué)生下樓，學(xué)生莫名其妙：“我們正在上課為什么要下樓呢？”學(xué)生們下了樓，但老師又要求學(xué)生回教室，學(xué)生覺得更加莫名其妙：“為什么讓我們下去，什么事情都沒做，又上來(lái)了呢？”回到教室后，老師讓學(xué)生講一下剛才下樓是什么樣的情景，啟發(fā)學(xué)生想一想其他班級(jí)上課時(shí)應(yīng)該怎么做。隨后老師要求學(xué)生重新走一遍，這次上下樓時(shí)再?zèng)]有了喧鬧聲，學(xué)生一律靠右行走，秩序井然，非常安靜。

三、對(duì)職業(yè)素養(yǎng)課的任課教師（班主任）的要求

曾說(shuō)過(guò):“教育是心靈與心靈的溝通，靈魂與靈魂的交融，人格與人格的對(duì)話?！薄拔ㄓ薪處熑烁竦母呱校趴赡苡袑W(xué)生心靈的純潔。教書者必先強(qiáng)己，育人者必先律己。我們不僅要注重教書，更要注重育人；不僅要注重言傳，更要注重身教。廣大教師要自覺加強(qiáng)師德修養(yǎng)，堅(jiān)持以德立身、自尊自律，以自己高尚的情操和良好的思想道德風(fēng)范教育和感染學(xué)生，以自身的人格魅力和卓有成效的工作贏得社會(huì)的尊重?！痹趯W(xué)生的心目中，教師是社會(huì)的典范、道德的化身、人類的楷模，他們把教師作為學(xué)習(xí)的榜樣，模仿其態(tài)度、行為習(xí)慣。教師的人格在潛移默化低影響著學(xué)生的個(gè)性、品德的發(fā)展。在教師中，由于班主任與學(xué)生接觸最多，而且管理事無(wú)巨細(xì)，因此對(duì)學(xué)生的影響尤為巨大。教師們?cè)鴳蚍Q，誰(shuí)帶出來(lái)的班，學(xué)生就像誰(shuí)，可見班主任對(duì)學(xué)生的影響。也因此，學(xué)校要抓師德建設(shè)，抓教師素質(zhì)。要使教育更見成效，首先要提高班主任的素質(zhì)。然而中等職業(yè)學(xué)校的教師大多沒有接受過(guò)師范專業(yè)教育，沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)教育學(xué)、教育心理學(xué)，對(duì)學(xué)生的行為偏差不能準(zhǔn)確理解，經(jīng)常是教育不得法。筆者經(jīng)常聽到班主任抱怨：“一粒老鼠屎壞了一鍋湯！”“XX簡(jiǎn)直就是人渣！”教師承受著巨大的心理壓力，在付出了巨大努力而教育收效不明顯的矛盾中掙扎。有人在2014年對(duì)10所中職學(xué)校三百余名教師使用Scl-90問(wèn)卷進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果顯示：47.5%的教師存在一定的心理問(wèn)題，強(qiáng)迫癥占42.5%、軀體化占40%、焦慮占28%、抑郁占27.5%、敵對(duì)占22.5%、人際關(guān)系占20%。教師都有心理問(wèn)題，怎么能教出心智健全的學(xué)生來(lái)呢？另一方面，現(xiàn)在任教教師基本上是在高考制度下成長(zhǎng)起來(lái)的一代，他們所接受的教育是文化知識(shí)教育，而德育教育、做人的教育很缺乏，教師自身往往就缺乏溝通能力、合作能力，這樣的教師對(duì)學(xué)生的教育效果可想而知。筆者認(rèn)為教師只要從事教育工作，自身素質(zhì)的缺失就必須要補(bǔ)上，教師講授職業(yè)素養(yǎng)課的過(guò)程恰恰是自身補(bǔ)課的過(guò)程，是自我教育的過(guò)程，是教師素質(zhì)提高的過(guò)程，這也是開設(shè)職業(yè)素養(yǎng)課最有意義的地方。教師在開始授課的時(shí)候，就像小孩學(xué)走路一樣，或許會(huì)步履蹣跚，或許會(huì)跌跟頭，但一旦教師成熟起來(lái)，那將是學(xué)校和教育界的寶貴財(cái)富。另外班主任擔(dān)任職業(yè)素養(yǎng)課的任課教師，還可以使教育從課上延伸到課下，讓課堂內(nèi)的訓(xùn)練活動(dòng)延伸到生活常態(tài)中，使課堂教學(xué)與學(xué)生的日常管理相結(jié)合，與班級(jí)建設(shè)、學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)的實(shí)際相結(jié)合，使學(xué)生的行為與意識(shí)不斷強(qiáng)化，從而固化成學(xué)生內(nèi)在的素質(zhì)，并形成良好的職業(yè)素質(zhì)。

四、開設(shè)職業(yè)素養(yǎng)課的成效

1.形成了全員育人的氛圍

以前，教師或班主任在班級(jí)管理工作中是個(gè)人行為，是一個(gè)人對(duì)應(yīng)一個(gè)教學(xué)班。職業(yè)素養(yǎng)課的開發(fā)使學(xué)生管理形成合力，由學(xué)校組織、實(shí)施的職業(yè)素養(yǎng)課逐漸形成一個(gè)氛圍，制定出塑造一名合格中專生的基本標(biāo)準(zhǔn)，班主任在班級(jí)管理上有了新的工作平臺(tái)。學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練和職業(yè)素養(yǎng)三位一體，成為學(xué)校學(xué)生管理的一大亮點(diǎn)，在學(xué)生成長(zhǎng)中具有重要作用。在職業(yè)素養(yǎng)課的開發(fā)方面，學(xué)校統(tǒng)一制定教學(xué)規(guī)劃，教師設(shè)計(jì)自己的訓(xùn)練內(nèi)容，教師之間相互學(xué)習(xí)、相互借鑒。應(yīng)該說(shuō)，無(wú)論是在筆者學(xué)校還是在其他職業(yè)學(xué)校，沒有任何一門課能像職業(yè)素養(yǎng)課這樣，呈現(xiàn)出跨學(xué)科、跨年級(jí)的特點(diǎn)，緊貼學(xué)生實(shí)際，為學(xué)生將來(lái)職業(yè)發(fā)展鋪路搭橋，把學(xué)生塑造成為準(zhǔn)職業(yè)人。

2.有助于學(xué)生知行統(tǒng)一

職業(yè)素養(yǎng)課不僅給出標(biāo)準(zhǔn)，而且更重視學(xué)生訓(xùn)練，把學(xué)生知和行統(tǒng)一起來(lái)。在職業(yè)素養(yǎng)課中，學(xué)生不僅學(xué)習(xí)正確的站姿、坐姿和行姿等動(dòng)作要領(lǐng)，而且要在自己的行為方式上準(zhǔn)確呈現(xiàn)出來(lái)，并在升旗、兩操、學(xué)校例會(huì)等場(chǎng)合正確運(yùn)用。這是其他課程不曾有過(guò)的情況。職業(yè)素養(yǎng)課僅是開始。在學(xué)校組織和教師實(shí)施的過(guò)程中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立通過(guò)職業(yè)素養(yǎng)課使學(xué)生發(fā)生變化的典型事例，以點(diǎn)帶面，從根本上扭轉(zhuǎn)學(xué)生管理工作中被動(dòng)、滯后的局面，使學(xué)生管理從消極應(yīng)付學(xué)生轉(zhuǎn)變到真正促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的軌道上來(lái)。

作者:白彥婷 單位:北京市經(jīng)貿(mào)高級(jí)技校

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：職業(yè)院校；德育；職業(yè)素養(yǎng)教育；融合

一、引言

技師學(xué)院思想政治教育課目前開設(shè)的課程為德育課，是非學(xué)歷教育，學(xué)院為社會(huì)輸送大量應(yīng)用型技能型人才，德育課是以就業(yè)為導(dǎo)向，素質(zhì)教育為特色，以職業(yè)素養(yǎng)為主線，重在培養(yǎng)提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，如何實(shí)現(xiàn)德育課與職業(yè)素養(yǎng)兩者的融合呢？這就需要德育創(chuàng)新，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，充分發(fā)揮學(xué)生的潛力及職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)這也是德育工作者重點(diǎn)研究和解決的問(wèn)題。筆者就南京技師學(xué)院這兩方面融合的實(shí)際情況進(jìn)行分析，結(jié)合我校的做法及經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何促進(jìn)兩者融合進(jìn)行探析。

二、職業(yè)院校德育課與職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵和特點(diǎn)

第一，德育課的內(nèi)涵和特點(diǎn)。職業(yè)院校的德育課是對(duì)學(xué)生施加思想政治教育的主渠道，德育課程的目標(biāo)可以分為每門課程的總目標(biāo)和情感態(tài)度價(jià)值觀、能力、知識(shí)等方面的分目標(biāo)，并隨學(xué)段不同而有區(qū)別。我院德育課是對(duì)學(xué)生思想、政治、道德和心理品質(zhì)的教育，思想教育是形成學(xué)生一定的世界觀、人生觀的教育，政治教育是形成學(xué)生一定的政治信仰、政治觀念的愛社會(huì)主義教育，道德教育即促進(jìn)學(xué)生道德品質(zhì)發(fā)展的教育?？傊畬W(xué)校德育是指教師按照一定的社會(huì)或階級(jí)要求，有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地對(duì)學(xué)生施加思想、政治和道德等方面的影響，并通過(guò)學(xué)生積極的認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)與踐行，以使其形成社會(huì)所需要的品德的教育活動(dòng)，即教育者有目的地培養(yǎng)受教育者品德的活動(dòng)。職業(yè)院校德育課程內(nèi)容的主要特點(diǎn)是：首先生活化。遵循不同階段學(xué)生生活的邏輯以學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活為主要源泉以密切聯(lián)系學(xué)生生活的主題活動(dòng)為載體。我院的學(xué)生一般16－21歲之間，成績(jī)中下等，他們?cè)谥袑W(xué)階段就承受巨大的學(xué)習(xí)壓力，挫折使他們失去信心和進(jìn)取心，求職的需要來(lái)職校學(xué)習(xí)。其次以生為本性。課程內(nèi)容從思想實(shí)際、發(fā)展與生活實(shí)際出發(fā)，從學(xué)生思想問(wèn)題和需要出發(fā)尊重學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)。具體開設(shè)的課程有心理健康、軍訓(xùn)必讀、安全教育讀本、學(xué)籍管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等校本教材。最后開放性。面向?qū)W生逐步擴(kuò)展的整個(gè)生活世界從封閉的教科書擴(kuò)展到所有對(duì)學(xué)生有意義、有興趣的題材。第二，職業(yè)素養(yǎng)教育的內(nèi)涵和特點(diǎn)。職業(yè)素養(yǎng)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，在合適的場(chǎng)合做合適的事。職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)道德素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)行為和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。這其中專業(yè)素養(yǎng)是第一位的，敬業(yè)和道德是必備的。職業(yè)素養(yǎng)是人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)素養(yǎng)是職場(chǎng)致勝、事業(yè)成功的第一法寶。具體分析職業(yè)素養(yǎng)包含的要素，職業(yè)道德屬于自律范圍，它既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。提高職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)容以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象間的關(guān)系，提高本行業(yè)的信譽(yù)，促進(jìn)本行業(yè)發(fā)展。職業(yè)素養(yǎng)行為和技能教育是內(nèi)在品質(zhì)和外在行為方式的教育實(shí)踐活動(dòng)，是幫助適應(yīng)學(xué)生勝任未來(lái)工作，為職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、兩者融合的迫切性

德育要把思想政治觀念和道德規(guī)范的教育與參加社會(huì)生活的實(shí)際鍛煉結(jié)合起來(lái)，把提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)與培養(yǎng)道德行為習(xí)慣結(jié)合起來(lái)，是他們言行一致。這說(shuō)迫切需要將德育課和職業(yè)素養(yǎng)教育相結(jié)合。從而實(shí)現(xiàn)教育影響一致性和連續(xù)性。學(xué)校德育要貼進(jìn)實(shí)際、貼進(jìn)職業(yè)、貼進(jìn)社會(huì)。學(xué)生崗位實(shí)踐是教學(xué)活動(dòng)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，除進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)踐操作外，更是加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成。德育課教學(xué)要貼進(jìn)社會(huì)，也是培養(yǎng)學(xué)生成為企業(yè)人，有目的的讓學(xué)生親身感受現(xiàn)代企業(yè)文化，使學(xué)生與企業(yè)零距離對(duì)接，為今后成為好員工奠定基礎(chǔ)。進(jìn)行德育應(yīng)當(dāng)有目的、有計(jì)劃地把來(lái)自各方面對(duì)學(xué)生的教育影響加以組織、調(diào)節(jié)，使其互相配合、協(xié)調(diào)一致、前后連貫的進(jìn)行，以保障學(xué)生的品德能按教育目的的要求發(fā)展。企業(yè)對(duì)人才的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)?，學(xué)生因自身的工作實(shí)踐欠缺，在德與才中屬有德無(wú)才，選用標(biāo)準(zhǔn)往往是培養(yǎng)使用。德育是職業(yè)素養(yǎng)教育的核心內(nèi)容。是企業(yè)用人的首要標(biāo)準(zhǔn)。技能不足企業(yè)可以培養(yǎng)，但品德欠缺則是企業(yè)用人的大忌，即使再有才華也只能限制使用，待企業(yè)找到合適人選則會(huì)有被清出的可能性。德育課與職業(yè)素養(yǎng)教育的融合是必然趨勢(shì)，將職業(yè)素養(yǎng)融入德育教學(xué)，需要人們轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，進(jìn)行德育創(chuàng)新，創(chuàng)新評(píng)價(jià)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，切實(shí)為社會(huì)培養(yǎng)高技能人才，以德為先的人才模式。

四、兩者融合的途徑

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職業(yè)素養(yǎng)之癥結(jié)所在

1.職業(yè)土壤缺失

企業(yè)如走馬燈似高薪聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人，為何卻遭遇旋風(fēng)辭職？大批新員工加入企業(yè)，未過(guò)“蜜月期”，為何就紛紛選擇離職？工作本身并不復(fù)雜，卻要將九牛二虎之力傾注于工作之外，“功夫總在詩(shī)外”又是為何？——此所謂職業(yè)土壤的缺失！

2.職業(yè)意識(shí)缺位

員工無(wú)職業(yè)規(guī)劃，依賴上層路線，或領(lǐng)導(dǎo)青睞、伯樂慧眼，或機(jī)會(huì)偶得、矮子選將，對(duì)于自身未來(lái)的思考少之又少。自一線拼搏奮斗，伴隨企業(yè)成長(zhǎng)而略有小成者，則以單純的“經(jīng)驗(yàn)主義”開展工作，不求改進(jìn)與創(chuàng)新，并以此為榮。以個(gè)人興趣、個(gè)人感覺，代替工作流程、工作原則，同一件事不同之人辦理，結(jié)果卻完全不同。常視制度流程為旗號(hào)，無(wú)所作為，無(wú)所承擔(dān)?！怂^職業(yè)意識(shí)的缺位！

3.職業(yè)技能缺乏

企業(yè)內(nèi)部忽視學(xué)習(xí)，或?qū)W習(xí)與行動(dòng)兩層皮，形式主義的培訓(xùn)漫天飛，組織者只憑興之所至，參與者硬著頭皮捧場(chǎng)。工作流程只有歷史慣性，不考慮創(chuàng)新與改善，甚至對(duì)改善者抱有偏見。管理者理論知識(shí)薄弱，卻又不愿意總結(jié)提煉，更不愿接受新的理念，以指導(dǎo)工作實(shí)踐?！怂^職業(yè)技能的缺乏。

面對(duì)以上種種弊病，管理者卻似乎習(xí)以為常。歸根結(jié)底，源于企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，忽視了員工職業(yè)素養(yǎng)的提升。

職業(yè)素養(yǎng)提升之六脈神劍

金庸先生小說(shuō)中的六脈神劍，共有六路劍法：反觀職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，則必須具備六種品質(zhì)。前三劍為少商劍、少澤劍、中沖劍，分別對(duì)應(yīng)三種心態(tài)：樂觀心態(tài)、持續(xù)學(xué)習(xí)、大局觀念。后三劍為少?zèng)_劍、關(guān)沖劍、商陽(yáng)劍，分別對(duì)應(yīng)三種精神：專業(yè)精神、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神。

1.少商劍：樂觀心態(tài)

正如少商劍劍路雄勁，得以成勢(shì)，如激水擊石。

劍式一：包容賞識(shí)。在職場(chǎng)中，對(duì)同事下屬、合作伙伴，以匠人的眼光視之，則人人皆有長(zhǎng)，人人皆可用；以醫(yī)生之視角，放眼過(guò)去處處有毛病，人人有不足。故應(yīng)做匠人，而不為醫(yī)生。職場(chǎng)中不缺少美，但缺少發(fā)現(xiàn)美的“慧眼”。李世民知人善用、從諫如流，故群賢畢至，開創(chuàng)貞觀之治。正如他所說(shuō)“明主之任人，如巧匠之制木，直者以為轅，曲者以為輪，長(zhǎng)者以為棟梁，短者以為拱桷。無(wú)曲直長(zhǎng)短，各有所施。明主之任人猶是也。智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎……故良匠無(wú)棄材，明君無(wú)棄士”。

劍式二：寵辱不驚。人之發(fā)展成長(zhǎng)，必然會(huì)遭遇波折。而順境或逆境，并不以主觀意志為轉(zhuǎn)移。樂觀者，順境不惰，逆境不餒，正因心境的平穩(wěn)、積極，故能在環(huán)境中磨礪、收獲。順境中積累的是成長(zhǎng)的陽(yáng)光，逆境中積累的是爆發(fā)的力量。如此，才是操之在我。前途是光明的，道路是曲折的。故順境與逆境，都是前途中的風(fēng)景，是上天贈(zèng)予成功者的勛章。

劍式三：。兩棵樹長(zhǎng)在不同的地方，采光、納風(fēng)都有厚薄，更何況人？不刻意追求起點(diǎn)的“平等”，因?yàn)樯挥杉?，非我所能改變，這是自我的“放”；要追求價(jià)值實(shí)現(xiàn)的“平等”，我做了什么努力，要達(dá)成何種目標(biāo)，這是自我的“張”。職場(chǎng)交往的對(duì)象始終不同，此為“異”，但對(duì)人的“尺度”一致，此為“同”，不媚上，不驕下。人與人的觀念有所差別，認(rèn)可雙方的異，才能求得彼此的同。

佛家有云：萬(wàn)念由心生，何必外張馳。外界諸多得失，于我均為“外”，而心之喜悅為“內(nèi)”，外不可控，內(nèi)在可修。修身養(yǎng)性方能寵辱不驚。

2.少澤劍：持續(xù)學(xué)習(xí)

正如少澤劍變化精妙，以此可妙招迭出，變化無(wú)窮。

劍式一：態(tài)度積極。大學(xué)同班同學(xué)，畢業(yè)離校時(shí)，差別無(wú)幾，十年聚首，則有高下，二十年后，天壤之別。何也？命運(yùn)、機(jī)會(huì)等因素固有作用，但追本溯源，實(shí)是雙方學(xué)習(xí)態(tài)度的差異。記得一次招聘面試時(shí)，筆者對(duì)一位大學(xué)畢業(yè)三年的應(yīng)聘者印象深刻，因?yàn)槠渌嬖囌唠m學(xué)歷不高，而對(duì)崗位的理解、具備的能力，遠(yuǎn)高于此人。問(wèn)其平時(shí)閑暇安排，答日：上網(wǎng)玩游戲，沒時(shí)間學(xué)習(xí)！對(duì)學(xué)習(xí)無(wú)積極態(tài)度，故無(wú)學(xué)習(xí)動(dòng)力；無(wú)學(xué)習(xí)動(dòng)力，遂無(wú)學(xué)習(xí)行動(dòng)，又何談進(jìn)步？落選當(dāng)然在情理之中。神童仲永，天資聰慧，然不使學(xué)，尚泯然于眾人。何況庸庸如我輩乎？

劍式二：省己不足。學(xué)習(xí)不只是看書、聽課，工作、交流等均是學(xué)習(xí)。要想在職場(chǎng)求得發(fā)展，則應(yīng)知自身發(fā)展方向，省自身存在之不足，一一列出，分步提升，如吃補(bǔ)品，缺鈣補(bǔ)鈣，缺鋅補(bǔ)鋅，營(yíng)養(yǎng)均衡，方能健康。

劍式三：方法得當(dāng)。不同的人，學(xué)習(xí)的方法亦當(dāng)不同。有適合獨(dú)自讀書吸取的，有喜歡與人談天汲取的，有喜歡親身體驗(yàn)總結(jié)的，如此種種，不一而足。選擇自己適合的方式，學(xué)到知識(shí)才是根本。

3.中沖劍：大局觀念

正如中沖劍大開大闔，以此開闊視野，收放自如。

不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域。職場(chǎng)之中，關(guān)注點(diǎn)當(dāng)在于自己之“一域”，著眼點(diǎn)則必在于“全局”。通俗而言，考慮問(wèn)題的角度，耍站在更高層面的立場(chǎng)上。如此，既能避免“小山頭主義”，又利于大局目標(biāo)之實(shí)現(xiàn)、領(lǐng)導(dǎo)同事之認(rèn)可。

三國(guó)時(shí)呂蒙得荊州，傳令軍中：妄取民間一物者，定按軍法。一日大雨，蒙上馬引數(shù)騎點(diǎn)看四門。忽見一人取民間箬笠以蓋鎧甲，蒙喝左右執(zhí)下。蒙日：“吾號(hào)令已出，汝故犯之，當(dāng)按軍法?！逼淙似嬖唬骸捌淇钟隄窆冁z，故取遮蓋，非為私用，乞?qū)④娔钔l(xiāng)之情?！泵稍唬骸拔峁手隇楦补冁z，然終是不應(yīng)取民間之物?！边匙笥彝葡聰刂?。自是三軍震肅。

在±兵眼中，鎧甲是大事，不能淋雨，于是取物以遮之；在呂蒙眼中，號(hào)令是大事，號(hào)令既出，則軍令如山倒。只關(guān)心一域—鎧甲，未關(guān)注全局——號(hào)令，則舍大取小，取舍不當(dāng)，最終南轅北轍，事與愿違。

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【關(guān)鍵詞】旅游政策法規(guī)；旅游專業(yè)；職業(yè)素養(yǎng)

我國(guó)職業(yè)教育的奠基人黃炎培先生曾強(qiáng)調(diào)：“職業(yè)教育的目的，一為謀個(gè)性之發(fā)展；二為個(gè)人謀生之準(zhǔn)備：三為個(gè)人服務(wù)社會(huì)之準(zhǔn)備；四為國(guó)家及世界增進(jìn)生產(chǎn)力之準(zhǔn)備?！边@句話告訴我們職業(yè)教育的學(xué)生應(yīng)成為思想品質(zhì)優(yōu)秀、專業(yè)操作技能過(guò)硬，具備良好行業(yè)職業(yè)紀(jì)律和行業(yè)職業(yè)道德的人才。

1.培養(yǎng)中職旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的重要性

中職旅游專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，其外在的表現(xiàn)形式是旅游職業(yè)禮儀、形象、導(dǎo)游服務(wù)技能等內(nèi)容，內(nèi)在的載體則是其旅游行業(yè)職業(yè)心理、旅游職業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德。中職旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，是個(gè)人內(nèi)在的發(fā)展需要，也是中職院校旅游專業(yè)教學(xué)目標(biāo)之一，當(dāng)然也是旅游企業(yè)對(duì)于合格員工的要求。

1.1培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)幫助學(xué)生建立完整人格

只有對(duì)中職學(xué)生加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)教育，才能幫助學(xué)生成為一個(gè)完整的“人”。這個(gè)“人”不但掌握專業(yè)技能，而且熱愛祖國(guó)和社會(huì)，對(duì)從事的工作有高度的責(zé)任心的積極性，遵守社會(huì)法律法規(guī)，遵從社會(huì)公德、職業(yè)道德。

1.2培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是中職學(xué)校教書育人目標(biāo)之一

學(xué)校，乃教書育人之地，要求學(xué)生首先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)會(huì)做事。我校《旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)實(shí)施方案》里也強(qiáng)調(diào)“培養(yǎng)的旅游服務(wù)與管理專業(yè)人才，掌握旅游行業(yè)方面的基本技能，并能樹立良好的旅游行業(yè)服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德?！边@些都需要在平時(shí)的教學(xué)中引導(dǎo)和教育。

1.3培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是旅游企業(yè)對(duì)旅游人才的要求

旅游行業(yè)的用人單位希望畢業(yè)生具有敬業(yè)、精業(yè)和創(chuàng)業(yè)精神，有工作熱情、誠(chéng)信和責(zé)任心，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和實(shí)踐能力。作為旅游企業(yè)的員工必須具備旅游職業(yè)知識(shí)、職業(yè)行為和職業(yè)技能，這是顯性素養(yǎng)。旅游企業(yè)更看重職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度等隱性素養(yǎng)。只有具備一大批高素養(yǎng)的員工才能為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。

2.《旅游政策法規(guī)》課程教學(xué)中的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)實(shí)踐

《旅游政策法規(guī)》課程是全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試筆試科目之一，是旅游專業(yè)的必修課程。這門課程主要內(nèi)容為國(guó)家基本政策、旅游行業(yè)基本法律法規(guī)和旅游行業(yè)職業(yè)道德。本人在多年的教學(xué)實(shí)踐中體會(huì)到：教學(xué)內(nèi)容講解除了知識(shí)點(diǎn)介紹外，還應(yīng)該注重在以下幾方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行旅游職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

2.1在專業(yè)教學(xué)中進(jìn)行思想品質(zhì)教育

職業(yè)素養(yǎng)的一部分是思想素養(yǎng)，包含政治素養(yǎng)、品德素養(yǎng)和職業(yè)理想。在《旅游政策法規(guī)》課程講授過(guò)程中應(yīng)貫穿對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育，使學(xué)生理解國(guó)家的基本政策。在講授“科學(xué)發(fā)展觀”、“重大戰(zhàn)略方針政策”等章節(jié)時(shí)，應(yīng)穿插介紹祖國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢(shì)，增強(qiáng)學(xué)生的愛國(guó)熱忱和國(guó)家榮譽(yù)感。

例如，在教學(xué)“重大戰(zhàn)略方針政策”一章時(shí)，可列舉外國(guó)游客對(duì)于我國(guó)“一國(guó)兩制”看法的案例，組織學(xué)生進(jìn)行分析討論：假如你是一家旅行社的地陪，接待了一批來(lái)自美國(guó)的游客。這批游客對(duì)中國(guó)不了解。他們認(rèn)為“一國(guó)兩制”政策是對(duì)香港和澳門問(wèn)題的不負(fù)責(zé)任。請(qǐng)你對(duì)這批外國(guó)游客解釋“一國(guó)兩制”。通過(guò)討論和講解，加深了學(xué)生對(duì)我國(guó)重大方針政策的理解，增強(qiáng)了愛國(guó)之情。

2.2在專業(yè)教學(xué)中進(jìn)行職業(yè)規(guī)范教育

旅游行業(yè)有其行業(yè)規(guī)范和行業(yè)條例，教師在講授相關(guān)旅游法律法規(guī)知識(shí)時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生成為學(xué)法知法懂法守法的良好公民和合格導(dǎo)游?！堵糜握叻ㄒ?guī)》中的“旅行社管理?xiàng)l例”、“導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例”等章節(jié)都是對(duì)于旅行社和導(dǎo)游人員提出的經(jīng)營(yíng)規(guī)范和服務(wù)約束，通過(guò)講解告訴學(xué)生旅游行業(yè)的職業(yè)紀(jì)律和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，再通過(guò)案例和實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生具體了解旅游行業(yè)的工作要求，為其將來(lái)成為遵守旅游職業(yè)規(guī)范的導(dǎo)游員打下基礎(chǔ)。

例如，運(yùn)用情境模擬法來(lái)教學(xué)“導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例”一章，結(jié)合當(dāng)今導(dǎo)游活動(dòng)中出現(xiàn)的無(wú)證導(dǎo)游、導(dǎo)游欺騙游客等事件，給定一個(gè)導(dǎo)游活動(dòng)的具體情景，請(qǐng)同學(xué)上臺(tái)表演怎樣為游客服務(wù)。情境如：你是一個(gè)20人國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)的地陪導(dǎo)游，你將如何向這個(gè)團(tuán)隊(duì)致歡迎辭？表演要求：展示佩戴的導(dǎo)游證，介紹自己和旅行社，敘述這幾天的標(biāo)準(zhǔn)游程，表達(dá)為客人提供誠(chéng)信服務(wù)的愿望。通過(guò)學(xué)生自己的情境表演，鍛煉學(xué)生口頭表達(dá)能力，活躍課堂氣氛，又通過(guò)老師的點(diǎn)評(píng)來(lái)復(fù)習(xí)鞏固《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中對(duì)導(dǎo)游員的職業(yè)規(guī)范和紀(jì)律要求。

2.3在專業(yè)教學(xué)中進(jìn)行職業(yè)意識(shí)教育

“敬業(yè)愛崗，真心誠(chéng)意為游客服務(wù)”是每個(gè)導(dǎo)游員都應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)意識(shí)。從事旅游行業(yè)的工作需要很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，需要認(rèn)真踏實(shí)、恪盡職守、精益求精。本課程中的“上海市旅游條例”、“旅游服務(wù)情感與意識(shí)”等內(nèi)容都涉及到這些旅游服務(wù)的職業(yè)意識(shí)。教學(xué)中通過(guò)舉例、案例討論，宣揚(yáng)在我們的導(dǎo)游服務(wù)中，真情奉獻(xiàn)，營(yíng)造和諧互助旅游氛圍的各種事例，自然而然地進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的教育。

例如，可在教學(xué)中運(yùn)用小組實(shí)訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化“敬業(yè)愛崗，真心誠(chéng)意為游客服務(wù)”的職業(yè)意識(shí)。以2人為一個(gè)小組，分別擔(dān)任這個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)的地陪導(dǎo)游和全陪導(dǎo)游，共同設(shè)計(jì)和表演某景點(diǎn)的3分鐘講解。鼓勵(lì)學(xué)生自行設(shè)計(jì)講故事、猜謎語(yǔ)、唱歌曲等形式，踐行“提供讓客人滿意的旅游講解服務(wù)”的職業(yè)意識(shí)。

2.4在專業(yè)教學(xué)中進(jìn)行職業(yè)道德教育

旅游行業(yè)職業(yè)道德的內(nèi)容是豐富的，結(jié)合《旅游政策法規(guī)》課程，“旅游資源保護(hù)法律規(guī)定”章節(jié)提倡保護(hù)文物保護(hù)旅游資源，這是“講求公德，注重環(huán)?！钡膶?dǎo)游人員職業(yè)道德。教學(xué)這一章節(jié)介紹旅游資源保護(hù)條例時(shí)，也可向?qū)W生宣傳愛護(hù)環(huán)境保護(hù)環(huán)境的社會(huì)公德和導(dǎo)游員的職業(yè)道德?！跋M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”一章，則應(yīng)著重對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)：游客是消費(fèi)者，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)尊重游客的消費(fèi)，提供符合旅游合同的消費(fèi)項(xiàng)目和活動(dòng)，這是“誠(chéng)信盡責(zé)，保障游客利益”的職業(yè)道德等等。

3.《旅游政策法規(guī)》課程教學(xué)中的職業(yè)素養(yǎng)教育實(shí)效

通過(guò)在《旅游政策法規(guī)》課程教學(xué)中對(duì)旅游行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的教育，學(xué)生不再認(rèn)為《旅游政策法規(guī)》是一門枯燥的法律法規(guī)條例介紹的專業(yè)課，他們覺得學(xué)習(xí)這門課有興趣，很實(shí)用，能積極參與到課堂討論活動(dòng)中，并對(duì)今后從事的旅游行業(yè)工作充滿了期待和憧憬。學(xué)生從內(nèi)心接受了應(yīng)當(dāng)在職業(yè)規(guī)范和職業(yè)情感中怎樣嚴(yán)格要求自己，也開始糾正自身的不良行為。筆者所教授的旅服班思想端正，學(xué)風(fēng)濃，班風(fēng)正，學(xué)生心態(tài)良好，積極活潑，獲得了上海市優(yōu)秀班級(jí)稱號(hào)。指導(dǎo)的學(xué)生參加全國(guó)旅游院校導(dǎo)游技能大賽，自信自如，表演規(guī)范，綜合表達(dá)能力強(qiáng)，獲得一個(gè)二等獎(jiǎng)一個(gè)三等獎(jiǎng)。旅服專業(yè)的畢業(yè)生得到多家旅行社的好評(píng)。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

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[2]劉黎.構(gòu)建“全程全面”的職業(yè)院校職業(yè)素養(yǎng)教育模式[J].管理學(xué)家，2011（12）.

[3]付強(qiáng).論提高《旅游政策法規(guī)》課程教學(xué)效果[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2013（10）.

篇9

    【關(guān)鍵詞】酒店業(yè)  職業(yè)  學(xué)生  概論  素質(zhì) 培養(yǎng)

    一、職業(yè)素質(zhì)指勞動(dòng)者從事職業(yè)活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的基本品質(zhì),是人的綜合素質(zhì)不可缺少的一部分。酒店員工的職業(yè)素質(zhì)是指酒店服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員所應(yīng)具備的綜合素質(zhì),它不僅要包括酒店專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能,還包括職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、溝通交流能力、創(chuàng)新能力等非智力因素,是通過(guò)后天的教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐形成和發(fā)展起來(lái)的。良好的職業(yè)素質(zhì)是一個(gè)人從事職業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ),是事業(yè)取得成功的基石。

    酒店是一個(gè)特殊的行業(yè),它所提供的產(chǎn)品就是服務(wù)。酒店業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,歸根到底取決于員工的職業(yè)素質(zhì)。顧客在酒店中得到員工真誠(chéng)的歡迎,快捷有效的服務(wù),無(wú)微不至的關(guān)懷,自然成為酒店的“忠實(shí)顧客”。高素質(zhì)的酒店員工通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為酒店吸引回頭顧客提供了可能,提高了酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,有利于酒店競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

    酒店員工良好的職業(yè)素質(zhì)具體表現(xiàn)為淵博的酒店知識(shí)、優(yōu)良的操作技能、敬業(yè)精神、對(duì)行業(yè)的熱愛等,因此,加強(qiáng)對(duì)職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),對(duì)于提高酒店員工的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、拓寬職業(yè)發(fā)展空間有積極的推動(dòng)作用。洲際、希爾頓、凱賓斯基等國(guó)際著名酒店管理集團(tuán)的也紛紛入駐中國(guó)。酒店業(yè)的快速發(fā)展,對(duì)人才的需求十分迫切。具有良好職業(yè)素質(zhì)的員工的短缺,已成為制約中國(guó)酒店業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的極大障礙,良好的職業(yè)素質(zhì),有利于提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。

    二、作為從事酒店服務(wù)的員工,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境的特殊,除具備良好的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能外,還應(yīng)具備職業(yè)道德:敬業(yè)愛崗,勤奮工作;無(wú)私奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)守信;遵紀(jì)守法、文明禮貌等;真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一等。作為一名酒店員工,良好的職業(yè)道德是必須具備的職業(yè)素質(zhì)之一,是對(duì)員工的最普遍、最基本的道德要求,也是做好工作的前提和基礎(chǔ)、個(gè)人發(fā)展必備的條件之一。良好的職業(yè)道德,會(huì)幫助從業(yè)人員熱愛自己所從事的酒店行業(yè),端正學(xué)習(xí)、工作態(tài)度,提高履行職責(zé)的自覺性,刻苦鉆研業(yè)務(wù),增強(qiáng)自己的服務(wù)技能,為賓客提供高質(zhì)量的服務(wù)。

    服務(wù)意識(shí)也是很重要的其為酒店員工表現(xiàn)出的熱情、周到、主動(dòng)為客人提供良好服務(wù)的意識(shí)和行為,是提高酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。萬(wàn)豪酒店創(chuàng)始人馬里奧特認(rèn)為“生活就是服務(wù),我們時(shí)時(shí)刻刻都生活在為別人服務(wù)和被別人服務(wù)的環(huán)境當(dāng)中”。樹立服務(wù)意識(shí)是酒店從業(yè)人員的從業(yè)前提,也是從業(yè)人員最基本的職業(yè)素質(zhì)之一。服務(wù)意識(shí)發(fā)自于服務(wù)人員的內(nèi)心,員工要微笑待客;時(shí)刻注意、滿足客人的需求;熱情周到;親切真誠(chéng)、一視同仁的對(duì)待每一位客人。只有具備良好的服務(wù)意識(shí)才能給顧客提供熱情周到的服務(wù),培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。

    溝通交流能力,酒店英語(yǔ)應(yīng)用能力等也是非常重要的,隨著旅游業(yè)的發(fā)展,酒店業(yè)接待外國(guó)客人的數(shù)量快速增長(zhǎng),特別是2008年奧運(yùn)會(huì)在中國(guó)的舉辦,酒店對(duì)員工英語(yǔ)應(yīng)用能力的要求大大提高,英語(yǔ)作為酒店員工的基本素質(zhì),越來(lái)越重要。作為一種交流服務(wù)工具,如果酒店英語(yǔ)表達(dá)能力不強(qiáng), 不能很好地與客人交流, 滿意的服務(wù)就無(wú)從談起。調(diào)查表明,酒店員工最欠缺的是流利的英語(yǔ)口語(yǔ)和酒店專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)。酒店員工應(yīng)具備較強(qiáng)的英語(yǔ)應(yīng)用能力,掌握酒店的各個(gè)主要部門崗位常用服務(wù)和交流英語(yǔ),有較強(qiáng)的英語(yǔ)口頭表達(dá)能力,自如的應(yīng)對(duì)國(guó)外客人。團(tuán)隊(duì)合作能力 ,樂于合作、善于合作是現(xiàn)代社會(huì)人文精神的主要基石。酒店產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果,酒店工作需要各部門以及員工的密切合作才能實(shí)現(xiàn),100-1≤0告訴我們,只有團(tuán)結(jié)合作、顧全大局,才能獲得良好的整體利益。酒店員工具備良好的合作能力,與上下級(jí)、同事相互支持、密切配合,相互協(xié)作、相互尊重,團(tuán)結(jié)合作,彼此信任,企業(yè)才會(huì)有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

    三、對(duì)于旅游高職院校應(yīng)加強(qiáng)旅游專業(yè)院校對(duì)酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育隨著酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,越來(lái)越多的酒店企業(yè)意識(shí)到從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)的重要性。廣東銀城酒店人事部經(jīng)理招收實(shí)習(xí)生時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò),酒店管理專業(yè)的學(xué)生可以不熟悉技能操作,但是必須有高尚的職業(yè)道德、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、良好的禮儀禮貌修養(yǎng)和靈活的應(yīng)變能力,否則他們將難以勝任越來(lái)越受客人“挑剔”的服務(wù)工作。酒店管理專業(yè)的學(xué)生就是酒店未來(lái)的人才,酒店從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì),他們同樣必須具備。旅游專業(yè)院校應(yīng)根據(jù)飯店企業(yè)的需要和要求,加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)教育,根據(jù)酒店管理的特點(diǎn),人才要求,培養(yǎng)出具有鮮明專業(yè)個(gè)性特點(diǎn)的人才。高職院校應(yīng)為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)有利于職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成的環(huán)境和氛圍,學(xué)校應(yīng)成為他們養(yǎng)成良好職業(yè)素質(zhì)的搖籃,用引導(dǎo)或強(qiáng)制的手段改變他們的一些不良習(xí)慣。職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成不是一朝一夕就能形成的,需要日積月累的培養(yǎng)。培養(yǎng)學(xué)生熱愛旅游事業(yè)、熱愛學(xué)校、熱愛服務(wù)工作的高尚情操。強(qiáng)調(diào)學(xué)生職業(yè)道德教育,注意對(duì)學(xué)生服務(wù)意識(shí)、實(shí)踐意識(shí)、勞動(dòng)意識(shí)的培養(yǎng),把旅游企業(yè)規(guī)范與旅游高等教育融為一體,為學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)營(yíng)造最好的氛圍,強(qiáng)化政治思想教育,培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。但思想素質(zhì)教育應(yīng)針對(duì)青年學(xué)生和專業(yè)特點(diǎn),應(yīng)將思想素質(zhì)教育與專業(yè)教育相結(jié)合,注意在課堂教學(xué)中,教書與育人相結(jié)合,循循善誘,啟發(fā)學(xué)生自尊、自愛、愛祖國(guó)、愛企業(yè)、愛本職工作的思想品德。廣州白天鵝賓館是我國(guó)第一家加入“世界一流飯店組織”的成員,是我國(guó)自己管理酒店的楷模,他們管理成功的一條重要經(jīng)驗(yàn)就是重視對(duì)員工的思想素質(zhì)教育,抓好對(duì)員工的基本人生觀、世界觀、價(jià)值觀的教育。

    所謂“十年樹木,百年樹人”,職業(yè)素養(yǎng)教育并非一朝一夕之功,需要扎扎實(shí)實(shí),日積月累的工作。因此,旅游院校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)酒店管理專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)教育,為酒店培養(yǎng)更多有良好職業(yè)素質(zhì)的實(shí)用型人才。

    總之,酒店員工具備良好的職業(yè)素質(zhì)不僅是個(gè)人職業(yè)生涯順利發(fā)展的保證,同時(shí)也是酒店提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。

    參考文獻(xiàn):

    1、餐飲服務(wù)管理(中職)第七章。

    2、許啟賢:職業(yè)素質(zhì)及其構(gòu)成[J]。江西師范大學(xué)學(xué)報(bào),2001.(4) 。

篇10

關(guān)鍵詞：電視編導(dǎo)；職業(yè)素養(yǎng)；情懷；講故事；精打細(xì)算做項(xiàng)目

一、電視編導(dǎo)必須是有情懷的人

情懷，是一個(gè)很抽象的詞。情懷的釋義是指含有某種感情的心境，情懷的定義是擁有一種高尚的心境。王羲之《蘭亭序》中有“人品若山崇峻極，情懷如水共清幽”之說(shuō)。不同的人對(duì)情懷的理解不盡相同，筆者理解的情懷是英國(guó)哲學(xué)家羅素在回答“為何而生”時(shí)總結(jié)的三種情感：對(duì)愛情的渴望，對(duì)知識(shí)的追求，對(duì)人類苦難不可遏制的同情。電視編導(dǎo)其實(shí)與作家、導(dǎo)演一樣，是用自己的作品與世界對(duì)話，表達(dá)自己的情感、思想和價(jià)值追求。如果沒有心懷天下、如果沒有細(xì)膩情感、如果沒有強(qiáng)大心靈、如果沒有溫暖情懷，他就無(wú)法感知周遭的一切，并從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的題材，把它們變成作品去鼓舞人、溫暖人、感動(dòng)人、啟發(fā)人。中央電視臺(tái)新聞中心主任編輯王陽(yáng)在業(yè)內(nèi)有“電視界的張藝謀”的雅號(hào)，他是CCTV《新聞聯(lián)播》實(shí)現(xiàn)直播的主力編導(dǎo)，他參與了中國(guó)近17年來(lái)所有重大歷史性事件的直播報(bào)道。王陽(yáng)曾說(shuō)：“新聞是需要俠骨柔腸的，只有真正具有俠骨柔腸的人，才會(huì)在生活的瑣事中有所觸動(dòng)，先打動(dòng)自己，之后做出打動(dòng)別人的好東西?！薄熬帉?dǎo)絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的記錄者，而是中間的策劃者創(chuàng)造者參與者”。王陽(yáng)曾為一只即將走到生命盡頭的盲狗做過(guò)一個(gè)片子，除了做編導(dǎo)，他甚至擔(dān)任了配音，在拍攝過(guò)程中，他用深沉的愛慰藉那只羸弱的狗狗。作為觀眾，當(dāng)看到狗狗在大家的下流淚的鏡頭時(shí)，忽然有種被擊中心臟的震撼，令人飆淚，流淚之后心里會(huì)漾起愛的漣漪，會(huì)感悟到愛是那樣的彌足珍貴，每個(gè)人都不要吝嗇付出愛，小小的付出也會(huì)讓世界變得溫暖。情懷是電視編導(dǎo)必備的氣質(zhì)，它應(yīng)該是高情商和高智商的綜合體。優(yōu)秀的電視編導(dǎo)懂得為抒懷找到出口，擅長(zhǎng)用作品為自己的思想代言。情懷與道德相似，既與生俱來(lái)，也需后天培養(yǎng)。

二、電視編導(dǎo)必須是會(huì)講故事的人

柏拉圖說(shuō)過(guò)，誰(shuí)會(huì)講故事，誰(shuí)將擁有世界。英國(guó)紀(jì)錄片四頻道（BBC4）制片人總是說(shuō)：“我們迫切需要好故事！”，“用一分鐘告訴我你的故事。主角是誰(shuí)？故事的開端、發(fā)展、結(jié)局是什么？”美國(guó)電影人希拉•科倫•伯納德寫了一本書《紀(jì)錄片也要講故事》，書的英文原名是“DocumentaryStorytelling：makingstrongerandmoredramaticnonfictionfilms”，直譯是，“紀(jì)錄片講故事：做更有力量、更戲劇化的非虛構(gòu)電影”。《舌尖上的中國(guó)》7集講了70個(gè)故事，《人類星球》8集講了80個(gè)故事。如果想拍一部吸引人的紀(jì)錄片，講故事無(wú)疑是最有效的策略之一。這在業(yè)界已經(jīng)毋庸置疑。有人說(shuō)故事就是白日夢(mèng)。為什么好萊塢叫“夢(mèng)工場(chǎng)”？因?yàn)樗巧a(chǎn)故事的地方，它是造夢(mèng)的地方。《阿凡達(dá)》、《盜夢(mèng)空間》、《魔戒》都是極富想象力的故事。王陽(yáng)說(shuō)，做紀(jì)錄片的人想要成為講故事的高手，最好的教材就是看電影，看美國(guó)大片。也許他的說(shuō)法不能成為觀點(diǎn)，但從許多成功的紀(jì)錄片中，我們不難發(fā)現(xiàn)編導(dǎo)們最常用的講故事的手法就是好萊塢的“三幕劇”。三幕劇是好萊塢的經(jīng)典敘事模式，簡(jiǎn)單理解就六個(gè)字：開始，沖突，結(jié)局。第一幕：故事開始，主角登場(chǎng)，出現(xiàn)一個(gè)或幾個(gè)情節(jié)點(diǎn)，情節(jié)點(diǎn)事件打破了慣常的平衡。第二幕：戲劇開始發(fā)展，主角為恢復(fù)平衡而努力著，但似乎越努力，困難越積越多，沖突越演越烈。第三幕：劇情出現(xiàn)拐點(diǎn)，主角進(jìn)入解決矛盾沖突的最后關(guān)鍵時(shí)刻，最終反敗為勝，美滿大結(jié)局?！渡嗉馍系闹袊?guó)》第一集《自然的饋贈(zèng)》講的第一個(gè)故事是單珍卓瑪采松茸，這個(gè)故事就是典型的三幕劇，故事開始，為主角帶來(lái)非解決不可的問(wèn)題——為了生活，為了增加收入，卓瑪必須采松茸；第二幕：卓瑪采松茸的過(guò)程并不順利，她遇到許多困難，包括外來(lái)的障礙和內(nèi)心的擔(dān)憂，這是卓瑪必須對(duì)抗的；第三幕：雨水和運(yùn)氣讓卓瑪解決了問(wèn)題，故事圓滿，觀眾也得到心理上的滿足。當(dāng)然，三幕劇只是一種常用的結(jié)構(gòu)，我們可以用它，但也不能拘泥于此?！渡嗉馍系闹袊?guó)》執(zhí)行總導(dǎo)演任長(zhǎng)箴說(shuō)：“編導(dǎo)的作用是用智慧排布故事元素，這樣故事才能引人入勝。”應(yīng)該說(shuō)，講故事是一種創(chuàng)作，沒有一勞永逸，沒有以逸待勞，需要一直在路上。

三、電視編導(dǎo)必須是會(huì)精打細(xì)算的人

有人說(shuō)：紀(jì)錄片是燒錢耗時(shí)間的玩意。這話一語(yǔ)中的。因此，學(xué)會(huì)精打細(xì)算，擅長(zhǎng)掌控整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，是電視編導(dǎo)必須具備的能力?！渡嗉馍系闹袊?guó)》第一季一共拍了8集，7集正片，1集花絮（花絮央視沒播），總投資450萬(wàn)，這個(gè)投資只是《舌尖上的中國(guó)》第二季的十分之一。《舌尖上的中國(guó)》第一季在哪些地方省錢呢？首先是在資料收集和調(diào)研階段。資料搜集主要靠互聯(lián)網(wǎng)搜索，同時(shí)花了5萬(wàn)元左右在網(wǎng)上買了歷年來(lái)中國(guó)各類人文地理美食方面的雜志，安排資料收集組把這些雜志翻遍，有用的就一頁(yè)一頁(yè)拆下來(lái)，用文件夾歸類。第二個(gè)省錢的地方是攝像設(shè)備?！渡嗉馍系闹袊?guó)》大部分場(chǎng)景都是用一臺(tái)大機(jī)器和一臺(tái)小機(jī)器拍的，小景別的鏡頭用小機(jī)器，小機(jī)器的成本不高。大景別和需要景深感的鏡頭用大機(jī)器，攝制組沒有使用電影機(jī)，但卻拍出了電影的畫質(zhì)，他們的做法是：使用索尼F3的攝像機(jī)搭配尼康相機(jī)鏡頭，中間需要的轉(zhuǎn)接環(huán)是從網(wǎng)上代購(gòu)的，這大大節(jié)約了攝制成本，并克服了電影機(jī)無(wú)法上山下海的限制。第三個(gè)省錢的地方是它的音樂。音樂是原創(chuàng)的，但并沒有請(qǐng)交響樂團(tuán)演奏，而是用電腦合成的，有的地方音軌疊了20多層，產(chǎn)生出多種樂器的音效?！渡嗉馍系闹袊?guó)》第一季播出后，音樂成為辨識(shí)度很高的元素，但它確實(shí)沒花多少錢。除了省錢外，《舌尖上的中國(guó)》的編導(dǎo)在時(shí)間控制方面也頗有方法，《舌尖上的中國(guó)》拍攝時(shí)間9個(gè)月左右，加上后期剪輯制作和前期籌備，大約1年半時(shí)間，這對(duì)紀(jì)錄片來(lái)說(shuō)，是較短的周期?？梢哉f(shuō)有效的節(jié)目策劃管理是保證其能夠高效運(yùn)作的決定因素?！渡嗉馍系闹袊?guó)》7集片子，每集都由不同的人擔(dān)任導(dǎo)演，作為執(zhí)行總導(dǎo)演的任長(zhǎng)箴在對(duì)片子進(jìn)行總體構(gòu)架和進(jìn)行明確的導(dǎo)演闡述之后，對(duì)分集導(dǎo)演提出了每集的規(guī)定和原則，其內(nèi)容諸如：每集要有4至5個(gè)人物帶情景和關(guān)系的故事；每集要有與本集美食有關(guān)的不少于20個(gè)話題的表述；每集要兼顧中國(guó)時(shí)令等等。從這些規(guī)定原則中不難看出，執(zhí)行總導(dǎo)演與導(dǎo)演之間進(jìn)行的是一種特別有效的溝通，這對(duì)整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)非常關(guān)鍵。

總之，電視編導(dǎo)是電視創(chuàng)作的領(lǐng)軍人物，其能力和素質(zhì)要求應(yīng)該是業(yè)界最高的，既要是電視界全才，有眼光、會(huì)策劃、懂拍攝、會(huì)剪輯、懂調(diào)色……又要像商界精英，會(huì)經(jīng)營(yíng)、會(huì)謀算、會(huì)營(yíng)銷……也要像政界領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)掌控、會(huì)統(tǒng)籌、會(huì)用人、會(huì)協(xié)調(diào)……只有在工作中歷練、在實(shí)踐中思考，小編導(dǎo)才能成為大編導(dǎo)，菜鳥編導(dǎo)才能成為資深編導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

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