導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇醫(yī)院幫扶工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2007年度幫扶顧高鎮(zhèn)工作計(jì)劃安排表

科技局、教育局、廣電局、法院、國(guó)稅局、科協(xié)六部門(mén)

2007年度顧高鎮(zhèn)幫扶工作計(jì)劃安排表

版權(quán)所有

時(shí)間幫扶工作具體任務(wù)責(zé)任部門(mén)

2007.07顧高鎮(zhèn)野莊村建設(shè)規(guī)劃邀請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)顧高鎮(zhèn)野莊村進(jìn)行社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃科技局、科協(xié)牽頭，各部門(mén)參與

組織第1次送科技、文化等下鄉(xiāng)針對(duì)農(nóng)時(shí)舉辦農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織農(nóng)業(yè)專(zhuān)家針對(duì)養(yǎng)殖、種植及加工等方面的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課、答疑。

組織第1次農(nóng)村義診活動(dòng)針對(duì)顧高鎮(zhèn)腫瘤、乙肝等病多發(fā)，與有關(guān)部門(mén)對(duì)接聯(lián)系，組織泰州有關(guān)醫(yī)院知名醫(yī)生舉辦衛(wèi)生知識(shí)咨詢(xún)及義診活動(dòng)，義診持續(xù)一天。

2007.08幫扶一批貧困生鑒于目前初中以下學(xué)生實(shí)行義務(wù)教育，今年幫扶貧困生工作側(cè)重于幫扶部分特困學(xué)生。各部門(mén)參與

舉辦第1期職業(yè)技能培訓(xùn)班根據(jù)需要進(jìn)行訂單式技能培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)所需的服裝專(zhuān)業(yè)熟練工人，借助顧高鎮(zhèn)現(xiàn)有資源，開(kāi)辦短期培訓(xùn)班?？萍季帧⒔逃譅款^，各部門(mén)參與

2007.09實(shí)施學(xué)歷培訓(xùn)和教育廣泛開(kāi)展中職和高職等學(xué)歷教育培訓(xùn)，使部分初中、高中畢業(yè)不能升學(xué)而又無(wú)經(jīng)濟(jì)能力接受學(xué)歷培訓(xùn)的學(xué)生接受繼續(xù)教育，列出幫扶學(xué)生名單?？萍季?、教育局牽頭，各部門(mén)參與

顧高中學(xué)新址落成典禮捐贈(zèng)助學(xué)資金

2007.10改善村中心衛(wèi)生室條件各幫扶部門(mén)撥出部分經(jīng)費(fèi)，對(duì)所掛鉤的村因地制宜地進(jìn)行村中心衛(wèi)生室診療設(shè)備的改造，主要措施有：添置1-2張病床；更新常用醫(yī)療器材；對(duì)衛(wèi)生室墻壁進(jìn)行粉刷；修整衛(wèi)生室地面等。各部門(mén)參與版權(quán)所有

2007.11組織第2次農(nóng)村義診活動(dòng)針對(duì)顧高鎮(zhèn)腫瘤、乙肝等病多發(fā)，與有關(guān)部門(mén)對(duì)接聯(lián)系，組織泰州有關(guān)醫(yī)院知名醫(yī)生舉辦衛(wèi)生知識(shí)咨詢(xún)及義診活動(dòng)，義診持續(xù)一天?？萍季?、科協(xié)牽頭，各部門(mén)參與

2007.12組織第2次送科技、文化等下鄉(xiāng)年末組織一次送農(nóng)業(yè)科技、政策法規(guī)、稅務(wù)常識(shí)、文化教育等下鄉(xiāng)活動(dòng)，積極引導(dǎo)村民致富?？萍季?、科協(xié)牽頭，各部門(mén)參與

2008.01送溫暖給特困戶(hù)繼續(xù)保持各部門(mén)中層以上干部年終送溫暖的傳統(tǒng)，向顧高鎮(zhèn)部分特困戶(hù)提供一些實(shí)物，解決一些實(shí)際困難。各部門(mén)參與

篇2

一、按新農(nóng)村“生產(chǎn)發(fā)展”的要求，完善部分基礎(chǔ)設(shè)施

(一)對(duì)損毀嚴(yán)重的引水溝渠進(jìn)行修建襯砌。村內(nèi)農(nóng)田有部分引水溝渠沒(méi)有襯砌，連年使用損毀嚴(yán)重，已無(wú)法使用，如不進(jìn)行襯砌維修，明年將有近五百畝農(nóng)田無(wú)法引水澆灌。

(二)建設(shè)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心，方便群眾生產(chǎn)生活。

(三)為村里購(gòu)置部分微機(jī)，建設(shè)農(nóng)民致富網(wǎng)吧，方便農(nóng)民群眾及時(shí)上網(wǎng)查閱致富信息。

(四)組織開(kāi)展農(nóng)民科技培訓(xùn)，提高農(nóng)民科學(xué)種養(yǎng)水平。

二、按新農(nóng)村“生活寬?！钡囊?，促進(jìn)農(nóng)民增收

(一)建設(shè)現(xiàn)代畜牧示范小區(qū)。村內(nèi)有部分村民有發(fā)展愿望，但苦于資金不足，建設(shè)現(xiàn)代畜牧示范小區(qū)，引導(dǎo)發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)(以養(yǎng)雞、鴨、豬為主)，可調(diào)整優(yōu)化村內(nèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，帶動(dòng)農(nóng)民增收致富。

(二)成立棉花專(zhuān)業(yè)合作社。村內(nèi)有2100多畝耕地，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年僅有一百多畝種植小麥等其它作物，其余都種植棉花，成立棉花專(zhuān)業(yè)合作社，可以更好的服務(wù)農(nóng)民生產(chǎn)，讓農(nóng)民抱團(tuán)打市場(chǎng)，提高應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

三、按新農(nóng)村“鄉(xiāng)風(fēng)文明”的要求，加強(qiáng)村內(nèi)精神文明建設(shè)

(一)邀請(qǐng)醫(yī)院的醫(yī)生專(zhuān)家到村內(nèi)義診，開(kāi)展健康知識(shí)講座，引導(dǎo)農(nóng)民群眾樹(shù)立健康文明的生活方式。

(二)開(kāi)展送電影下鄉(xiāng)活動(dòng)，豐富群眾文化生活。

(三)建設(shè)農(nóng)民書(shū)屋，配套部分農(nóng)民實(shí)用的圖書(shū)。

(四)開(kāi)展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)組織“文明家庭”、“十星級(jí)文明戶(hù)”、“好婆婆、好媳婦”等評(píng)選活動(dòng)，努力提高村民的道德素質(zhì)。

四、按新農(nóng)村“村容整潔”的要求，美化村容村貌

(一)制作村莊牌坊，樹(shù)立村莊良好對(duì)外形象。

(二)對(duì)村內(nèi)主要街道進(jìn)行命名，并安裝路牌。

五、按新農(nóng)村“管理民主”的要求，加強(qiáng)基層組織建設(shè)

(一)開(kāi)展黨建幫扶活動(dòng)。以慶祝建黨90周年為契機(jī)，組織黨員到大王劉集支部參觀(guān)，重溫入黨誓詞，堅(jiān)定永遠(yuǎn)跟黨走的信心和決心。組織黨員到外地考察學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，提高帶領(lǐng)群眾致的能力和水平。

(二)制作村務(wù)黨務(wù)公開(kāi)欄，加強(qiáng)村務(wù)黨務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，提高工作的透明度。

六、加強(qiáng)駐村組自身建設(shè)，為幫扶工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

(一)深入調(diào)研。按照“主動(dòng)融入、虛心學(xué)習(xí)、貼近群眾、嚴(yán)守紀(jì)律、創(chuàng)新工作、務(wù)求實(shí)效”的要求，經(jīng)常深入群眾調(diào)研，真正摸清村情民意，做好幫扶工作。

篇3

【關(guān)鍵詞】 區(qū)域網(wǎng)絡(luò)；對(duì)口扶持；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；成效

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變， 護(hù)理工作也出現(xiàn)了一些相應(yīng)的變化。經(jīng)歷了從功能制護(hù)理逐步向責(zé)任制護(hù)理、系統(tǒng)化整體護(hù)理、全程護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等[1]。大醫(yī)之道， 仁心當(dāng)先；護(hù)理之道， 愛(ài)心為本。自2010年衛(wèi)生部號(hào)召開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)， 全國(guó)掀起了以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理， 提供滿(mǎn)意服務(wù)”為目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)。開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)是醫(yī)療改革的需要、是病者及家屬的需要、是專(zhuān)業(yè)的范疇， 通過(guò)實(shí)施整體護(hù)理達(dá)到患者滿(mǎn)意， 家屬放心。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是作為醫(yī)改的一項(xiàng)長(zhǎng)期性的中心工作， 而并非一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)[1]， 為響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召， 進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵， 把此項(xiàng)工作持續(xù)、有效地推廣， 需建立科學(xué)、可行的長(zhǎng)效機(jī)制， 本院作為廣東省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院， 在本地區(qū)二級(jí)以上醫(yī)院積極宣傳和推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)， 與高要市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了區(qū)域網(wǎng)絡(luò)， 實(shí)施對(duì)口幫扶計(jì)劃， 把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)通過(guò)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的區(qū)域服務(wù)網(wǎng)向社區(qū)延伸， 為本地群眾提供最大限度的方便， 充分體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的優(yōu)越性?，F(xiàn)將實(shí)施的體會(huì)報(bào)告如下。

1 實(shí)施的方法和路徑

1. 1 實(shí)施路徑

1. 1. 1 醫(yī)院制定了幫扶需求征求表， 在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院選取了30%醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行調(diào)查， 通過(guò)下發(fā)征求表， 了解他們對(duì)護(hù)理服務(wù)的理解及幫扶需求。并多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)研， 廣泛征求意見(jiàn)。

1. 1. 2 根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不同的需求， 制定具體的實(shí)施方案， 詳細(xì)列出針對(duì)性的幫扶計(jì)劃。

1. 1. 3 建立市鄉(xiāng)村三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)， 對(duì)全市19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了劃分， 由本院各臨床護(hù)理單元包鎮(zhèn)， 并指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)包村， 建立完善的患者雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制， 確保暢通有效的患者就診流程。

1. 1. 4 建立患者從就診到入院到出院后的全程護(hù)理服務(wù)流程， 明確各層級(jí)護(hù)理人員的工作任務(wù)與職責(zé)要求， 搭建及時(shí)、暢通、有效的院間溝通平臺(tái)， 保證患者護(hù)理的延續(xù)性。

1. 1. 5 分片區(qū)組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部及衛(wèi)生廳開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的相關(guān)文件， 以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)， 轉(zhuǎn)變觀(guān)念， 調(diào)動(dòng)全體護(hù)士的積極性。

1. 1. 6 本著“幫扶帶教、授人以漁”的思想， 結(jié)合被幫扶單位的實(shí)際情況， 為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培養(yǎng)自身造血功能， 不斷提高衛(wèi)生院的護(hù)理業(yè)務(wù)能力和水平。

1. 2 實(shí)施的方法

1. 2. 1 由護(hù)理部統(tǒng)一部署整體的工作計(jì)劃， 計(jì)劃分別備存于衛(wèi)生行政主管部門(mén)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、各臨床科室等， 讓各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人對(duì)工作計(jì)劃充分認(rèn)識(shí)與研究， 再由她們組織本部門(mén)護(hù)理人員對(duì)文件進(jìn)行學(xué)習(xí)， 以確保計(jì)劃順利實(shí)施。

1. 2. 2 本院各護(hù)理單元組織護(hù)理骨干定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院指導(dǎo)開(kāi)展業(yè)務(wù)并推廣適用新技術(shù)、新理念。主要采取的方式有四種：一是“走下去”幫教。由本院對(duì)口支持單位護(hù)理骨干定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院， 通過(guò)質(zhì)量評(píng)估， 主持查房， 護(hù)理會(huì)診， 疑難病例討論， 舉辦培訓(xùn)班等， 實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)傳、幫、帶。二是“請(qǐng)上來(lái)”培養(yǎng)。每月邀請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)護(hù)理人員到本院通過(guò)免費(fèi)的跟班進(jìn)修學(xué)習(xí)， 參加短期培訓(xùn)和學(xué)術(shù)講座等多種形式的培訓(xùn)。三是“全天候”指導(dǎo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生和村診所遇到解決不了的護(hù)理疑難問(wèn)題， 需要請(qǐng)本院護(hù)理人員前去協(xié)助解決的， 不論白天黑夜， 還是公休節(jié)假日， 對(duì)口專(zhuān)科骨干隨叫隨到。四是“互動(dòng)式”交流。經(jīng)常召集鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理人員會(huì)議， 傳達(dá)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的精神和宗旨。把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作要求， 實(shí)施的路徑及方法向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理人員作詳細(xì)的說(shuō)明， 讓她們較快認(rèn)清形勢(shì)， 及時(shí)轉(zhuǎn)變觀(guān)念， 建立為患者服務(wù)的良好理念。每半年邀請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)護(hù)理技術(shù)骨干參與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)亮點(diǎn)交流， 總結(jié)過(guò)去的工作成績(jī)并分享工作經(jīng)驗(yàn)， 同時(shí)征求幫扶工作中的意見(jiàn)和建議。

1. 2. 3 制定目標(biāo)一致的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)效果評(píng)價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)， 由幫扶單元每月組織本部門(mén)護(hù)理骨干和對(duì)口扶持的衛(wèi)生院護(hù)理骨干對(duì)其開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)程進(jìn)行評(píng)估， 對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)打分， 評(píng)估結(jié)束后把19個(gè)衛(wèi)生院存在問(wèn)題進(jìn)行綜合， 查找共性和個(gè)性問(wèn)題， 專(zhuān)科的問(wèn)題通過(guò)護(hù)理會(huì)診的形式提供技術(shù)支持和保障， 對(duì)于其他問(wèn)題針對(duì)不同情況進(jìn)行逐一解決。

2 實(shí)施結(jié)果

2. 1 通過(guò)計(jì)劃的實(shí)施， 區(qū)域范圍對(duì)患者護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。通過(guò)建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制， 為本院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理人員建立了有效、直接的溝通平臺(tái)， 增加了雙方在護(hù)理服務(wù)配合上的默契， 一方面為在本院住院的康復(fù)期患者社區(qū)護(hù)理延伸開(kāi)拓了更廣的空間， 另一方面為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院危重患者護(hù)理提供了有效、及時(shí)、安全、準(zhǔn)確的護(hù)理服務(wù)保障， 贏(yíng)得了廣大患者的好評(píng)[2]。

2. 2 通過(guò)計(jì)劃的實(shí)施， 區(qū)域內(nèi)護(hù)士隊(duì)伍護(hù)理服務(wù)觀(guān)念有了根本的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)兩年來(lái)網(wǎng)絡(luò)模式的運(yùn)轉(zhuǎn)， 一方面護(hù)士們能深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作是一個(gè)獨(dú)立的專(zhuān)科， 而并非附屬于醫(yī)療的附帶工作， 護(hù)理工作有著他的特殊性， 培養(yǎng)了護(hù)士工作中主動(dòng)思考的行為；另一方面護(hù)士在工作中更顯出人文關(guān)懷的特性， 通過(guò)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)精神的灌輸， 護(hù)士們對(duì)于人性化的內(nèi)涵有了更深層次的認(rèn)識(shí)， 工作中主動(dòng)表現(xiàn)出換位思考， 充分做到以患者需求為出發(fā)點(diǎn)[3]。

2. 3 通過(guò)計(jì)劃的實(shí)施， 區(qū)域內(nèi)護(hù)士理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)有了明顯的提高， 服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)于本院護(hù)理人員來(lái)說(shuō)， 由于有了明確的工作任務(wù)， 護(hù)士們更注重臨床實(shí)踐的積累和總結(jié)， 以便于為對(duì)口扶持單位業(yè)務(wù)指導(dǎo)做好充分的準(zhǔn)備， 不知不覺(jué)中對(duì)其自身提升也產(chǎn)生了很大的作用；對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護(hù)理人員來(lái)說(shuō)， 由于有了常態(tài)化、針對(duì)性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)， 同時(shí)在工作中的一些疑惑能及時(shí)通過(guò)會(huì)診、查房、質(zhì)量評(píng)價(jià)等形式得以及時(shí)的梳理， 從而保證了工作的順利開(kāi)展， 這無(wú)形中就提升了她們的護(hù)理服務(wù)水平。

2. 4 計(jì)劃的實(shí)施， 密切了雙方的關(guān)系， 發(fā)揮了區(qū)域醫(yī)療龍頭企業(yè)的輻射作用， 促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)的社會(huì)地位的提高。區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的正常有效的運(yùn)轉(zhuǎn)， 使本院作為廣東省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院在護(hù)理服務(wù)中的寶貴經(jīng)驗(yàn)得以在全市推廣應(yīng)用， 在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理隊(duì)伍中起到傳、幫、帶的作用外， 把優(yōu)質(zhì)護(hù)理的春風(fēng)深入的帶到了基層群眾中去， 讓更多的農(nóng)民群眾了解到護(hù)士的社會(huì)服務(wù)價(jià)值， 為我市護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 討論

優(yōu)質(zhì)服務(wù)簡(jiǎn)單的說(shuō)是服務(wù)的提供者首先要擁有一個(gè)良好的心態(tài)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)的愿望， 然后去創(chuàng)造一個(gè)令大家滿(mǎn)意、也令自己開(kāi)心的環(huán)境。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)其核心是對(duì)患者實(shí)施全人制的整體護(hù)理， 而整體護(hù)理是一種護(hù)理行為的指導(dǎo)思想或者說(shuō)是一種護(hù)理觀(guān)念。它是以人為中心， 以現(xiàn)代護(hù)理觀(guān)為指導(dǎo)， 以護(hù)理程序?yàn)榛A(chǔ)框架， 并且把護(hù)理程序系統(tǒng)化地運(yùn)用到臨床護(hù)理和護(hù)理管理中去的指導(dǎo)思想[4]。整體護(hù)理的目標(biāo)是根據(jù)人的生理， 心理、社會(huì)、文化、精神等多方面的需要， 提供適合人的最佳護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是我國(guó)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重要舉措， 是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理， 提供滿(mǎn)意服務(wù)， 塑造職業(yè)文化， 提升公眾滿(mǎn)意度的實(shí)施路徑。同時(shí)也是我國(guó)醫(yī)學(xué)人文回歸、社會(huì)公益回歸與醫(yī)患關(guān)系和諧的促進(jìn)， 重要的是在更高層次上實(shí)現(xiàn)了對(duì)人的尊重。責(zé)任護(hù)士是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體， 區(qū)域護(hù)理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立與實(shí)施， 使先進(jìn)的護(hù)理成果得以更好地推廣與運(yùn)用， 通過(guò)各層級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員， 齊心協(xié)力， 用真心、真情和實(shí)際行動(dòng)去愛(ài)護(hù)關(guān)心患者， 讓患者真正體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理帶給他們的實(shí)惠， 全面提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的技術(shù)服務(wù)水平， 使農(nóng)村患者就近享受到便利、優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的醫(yī)療服務(wù)， 升華了醫(yī)患雙方情感， 增強(qiáng)醫(yī)患雙方情感共鳴， 確保了政策深入人心， 突出了公立醫(yī)院的公益性， 充分調(diào)動(dòng)了廣大護(hù)理人員積極性， 體現(xiàn)了護(hù)士社會(huì)價(jià)值， 贏(yíng)得了廣大人民群眾的好評(píng)[5]。

參考文獻(xiàn)

[1] 代曉英.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意義.中國(guó)社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)）， 2011，13（25）：310-311.

[2] 范玉玲， 劉秀玲， 聶俊青.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理打造縣級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù).臨床合理用藥雜志， 2011，4（2 ）：110-111.

[3] 趙東艷.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的體會(huì).中外醫(yī)學(xué)研究， 2011，9（17）：77-78.

篇4

社工年度工作計(jì)劃范文一：20xx年是我中心成立的第二年，趁著社會(huì)工作大發(fā)展的春風(fēng)，機(jī)構(gòu)將繼續(xù)秉承"扎根社區(qū)，服務(wù)社群，助人自助"的宗旨，在各方的大力支持下，以繼續(xù)建設(shè)好一個(gè)凝聚愛(ài)心，服務(wù)社群的專(zhuān)業(yè)社工組織為目標(biāo)，致力打造社工服務(wù)品牌，扎根xx，服務(wù)xx。20xx年度中心工作計(jì)劃如下：

一、堅(jiān)持一個(gè)中心：以專(zhuān)業(yè)服務(wù)為己任

xx社工事業(yè)現(xiàn)在正處于起步階段，作為xx第一家專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)，我們有義務(wù)為社工事業(yè)的發(fā)展盡一份力。雖然在過(guò)去的一年中，我們通過(guò)開(kāi)展青少年、老人服務(wù)，讓服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)居民家庭，不斷推進(jìn)社工 義工的服務(wù)模式，但是居民對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知程度仍不高，各級(jí)部門(mén)對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、方法和意義還缺少認(rèn)識(shí)。

今后的中心工作，我們將以加強(qiáng)xx乃至xx社工人才隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)展社會(huì)工作為己任，繼續(xù)堅(jiān)守社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)理念，按照社會(huì)工作服務(wù)程序，運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會(huì)工作知識(shí)的培訓(xùn)、宣傳，還是社工崗位的開(kāi)發(fā)、社工專(zhuān)業(yè)服務(wù)的介入方面，進(jìn)行積極的嘗試，探索本土化的服務(wù)模式，積累可推廣的經(jīng)驗(yàn)。

二、做好兩項(xiàng)工作：自身建設(shè)和社工宣傳

（一）自身建設(shè)

20xx年，我們將繼續(xù)完善中心在管理方面和服務(wù)方面的建設(shè)。管理方面，繼續(xù)建立健全與嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，樹(shù)立中心的品牌意識(shí)，打造中心的品牌文化。服務(wù)方面，加強(qiáng)項(xiàng)目規(guī)范，建立更加豐富的資源庫(kù)，同時(shí)加強(qiáng)與廣州等高校社會(huì)工作系的聯(lián)系，挖掘優(yōu)秀的社工人才，并加強(qiáng)粵港臺(tái)社工督導(dǎo)的溝通，打造專(zhuān)業(yè)的品牌團(tuán)隊(duì)。另外，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提升員工的項(xiàng)目管理水平和服務(wù)技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。

（二）社工宣傳

社會(huì)工作作為中國(guó)大陸新興的一個(gè)事業(yè)，并不為廣大群眾所完全認(rèn)知與接納，為了更好地開(kāi)展服務(wù)，對(duì)于社工的宣傳也是現(xiàn)階段的一項(xiàng)重要工作。

中心將通過(guò)深入社區(qū)宣傳、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行社工知識(shí)宣傳。

1、深入社區(qū)：中心將在節(jié)假日不定期到社區(qū)舉辦活動(dòng)，讓居民在參與活動(dòng)中對(duì)社工有深刻的認(rèn)識(shí)。過(guò)去的一年中心在南桂、桂園社區(qū)的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴(kuò)大范圍宣傳。

2、媒體：爭(zhēng)取與《xx日?qǐng)?bào)》、《珠江時(shí)報(bào)》《xx電視臺(tái)》等xx本地媒體合作，中心的活動(dòng)通訊、宣傳社工文化，讓居民在日?；顒?dòng)中對(duì)社工有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

3、網(wǎng)站：在新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體上開(kāi)通了博客、微博，定期、及時(shí)更新中心的活動(dòng)、項(xiàng)目開(kāi)展情況。并爭(zhēng)取在今年內(nèi)完成中心網(wǎng)站的建設(shè)。

4、宣傳專(zhuān)刊：通過(guò)活動(dòng)宣傳單張、項(xiàng)目通訊、月刊、年報(bào)等各類(lèi)宣傳手冊(cè)，及時(shí)傳遞服務(wù)信息，加強(qiáng)中心服務(wù)動(dòng)態(tài)介紹。

三、打造三大品牌項(xiàng)目：為老服務(wù)、青少年服務(wù)和社工人才建設(shè)

（一）以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體開(kāi)展為老服務(wù)

老齡化社會(huì)呼喚專(zhuān)業(yè)服務(wù)的介入，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人需要社工的慰籍。經(jīng)過(guò)對(duì)xx老人服務(wù)的現(xiàn)狀評(píng)估，整合中心的現(xiàn)有資源，中心在xx市、xx區(qū)民政局的指導(dǎo)下，將為老服務(wù)定位為以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體，深入開(kāi)展老年社會(huì)工作服務(wù)。

一是開(kāi)展桂城長(zhǎng)者頤樂(lè)中心社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目。在獲得桂城關(guān)愛(ài)基金的資助下，中心將在桂城長(zhǎng)者頤樂(lè)中心開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)。包括建立社工部，開(kāi)設(shè)社工崗位、建立社工服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，打造院內(nèi)社工文化，開(kāi)展員工專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、開(kāi)展長(zhǎng)者專(zhuān)業(yè)服務(wù)等。通過(guò)整合院內(nèi)外的志愿者、場(chǎng)地設(shè)施、設(shè)備等資源等，為長(zhǎng)者提供充足的資源服務(wù)；協(xié)助長(zhǎng)者建立自助互助組織，滿(mǎn)足長(zhǎng)者的需要，提升長(zhǎng)者的生活質(zhì)素。

二是開(kāi)展西樵福利中心的社工督導(dǎo)和培訓(xùn)。在西樵鎮(zhèn)政府的支持下，采取了政府派駐社工，機(jī)構(gòu)派駐督導(dǎo)的1 1合作模式，整合港臺(tái)的社工專(zhuān)業(yè)資源，為西樵福利中心的員工提供系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。派駐專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)定期為西樵福利中心社工提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，為西樵福利中心設(shè)立社工崗位、制定規(guī)章制度、打造院內(nèi)文化、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供及時(shí)有效的專(zhuān)業(yè)支持。

三是拓展其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。繼續(xù)與xx其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，探討服務(wù)模式，尋求可合作的途徑，建立為老服務(wù)的專(zhuān)業(yè)品牌。

（二）以學(xué)校為陣地開(kāi)展青少年服務(wù)

在過(guò)去的一年中，我們開(kāi)展的430動(dòng)力快車(chē)、陽(yáng)光伙伴勵(lì)志營(yíng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)中心開(kāi)展青少年的服務(wù)區(qū)域有了重要的認(rèn)識(shí)。學(xué)校是青少年學(xué)習(xí)生活的重要場(chǎng)所，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)、情緒、智力、人格都有重要的影響。學(xué)校也是聯(lián)系家庭和社區(qū)的紐帶，為專(zhuān)業(yè)服務(wù)的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務(wù)采取駐校社工的形式，開(kāi)始一個(gè)新的服務(wù)模式的探索。

策劃"陽(yáng)光動(dòng)力"助學(xué)與助長(zhǎng)計(jì)劃，爭(zhēng)取關(guān)愛(ài)基金的支持，在桂城的兩所中學(xué)（一所農(nóng)村、一所城市）開(kāi)始試點(diǎn)。一方面研究農(nóng)村、城市學(xué)校的教育教學(xué)模式、青少年行為特征等，借助專(zhuān)業(yè)手法為青少年提供學(xué)習(xí)、生活、情緒等方面開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性輔導(dǎo)工作，探索不同的駐校社工服務(wù)的介入模式；另一方面探討社工與教師、家長(zhǎng)的溝通合作模式，總結(jié)社會(huì)工作的介入途徑。同時(shí)，通過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)，幫助有需要青少年得到及時(shí)的服務(wù)，推廣"愛(ài)己及人，助人樂(lè)己"關(guān)愛(ài)精神，培養(yǎng)活力健康新一代。

通過(guò)駐校社工服務(wù)，進(jìn)一步推廣學(xué)校社會(huì)工作，關(guān)心青少年的全方位發(fā)展，實(shí)施培養(yǎng)青少年的"全人計(jì)劃"，協(xié)助青少年學(xué)生能夠正視生活現(xiàn)狀，挖掘自身潛能，培養(yǎng)良好的人際交往能力，促進(jìn)其全面健康成長(zhǎng)，并能在活動(dòng)中成為桂城義工中的一分子，參與"愛(ài)家、愛(ài)桂城"的行動(dòng)。

（三）以培訓(xùn)為手段加強(qiáng)社工人才隊(duì)伍建設(shè)

加快本土社工人才建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過(guò)社會(huì)工作職業(yè)水平考試考前輔導(dǎo)，幫助應(yīng)考人員把握考試大綱規(guī)定內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)教材的理解，提高應(yīng)試能力，提高通過(guò)率，加快人員轉(zhuǎn)型；二是通過(guò)專(zhuān)題培訓(xùn)，進(jìn)一步普及社工知識(shí)，提高工作效能，推廣社會(huì)工作服務(wù)理念和技巧；三是通過(guò)業(yè)務(wù)考察、交流，實(shí)務(wù)訓(xùn)練，拓寬本土服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)服務(wù)手法，加快社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

四、做好四項(xiàng)工作：預(yù)估策劃-項(xiàng)目實(shí)施-評(píng)估反思-總結(jié)研究

要提升專(zhuān)業(yè)水平，保證專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)，必須要做好四項(xiàng)工作：

（一）預(yù)估策劃：加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人群和區(qū)域的調(diào)查研究，借助訪(fǎng)談提綱、問(wèn)卷等工具，通過(guò)社區(qū)探訪(fǎng)、焦點(diǎn)訪(fǎng)談等形式，深入一線(xiàn)了解服務(wù)對(duì)象的需求。制定各類(lèi)服務(wù)人群的訪(fǎng)談提綱和問(wèn)卷，完善調(diào)查研究的手段和方法，加強(qiáng)項(xiàng)目策劃的培訓(xùn)和指導(dǎo)，繼續(xù)策劃出符合市民需求、政府需要的專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

（二）項(xiàng)目實(shí)施：在現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目中，將進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)的流程，建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各類(lèi)文書(shū)檔案，形成一套制度化、規(guī)范化的可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ健０凑枕?xiàng)目書(shū)的內(nèi)容和進(jìn)程，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)服務(wù)的原則，有序開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，確保項(xiàng)目進(jìn)度和服務(wù)品質(zhì)。

（三）評(píng)估反思：根據(jù)項(xiàng)目要求，做好20xx年度關(guān)愛(ài)基金資助的三個(gè)項(xiàng)目、西樵山復(fù)退軍人醫(yī)院社工人才隊(duì)伍建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)工作。做好項(xiàng)目的自評(píng)、項(xiàng)目服務(wù)的文書(shū)、圖片、音像資料整理、分檔保存工作，各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告等，做到管理規(guī)范、材料完整、交代清楚，確保項(xiàng)目評(píng)估順利通過(guò)。同時(shí)，要加強(qiáng)項(xiàng)目服務(wù)的反思，及時(shí)彌補(bǔ)不足，積累經(jīng)驗(yàn)。

（四）總結(jié)研究：要充分利用中心的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的模式研究，不斷總結(jié)本土化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，推廣本土社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)模式。今年，要在各級(jí)刊物上發(fā)表專(zhuān)業(yè)的研究性文章，并總結(jié)介入服務(wù)案例，在合適的時(shí)機(jī)結(jié)集出版，進(jìn)一步宣傳社工專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

新的一年，中心將按照社工服務(wù)的專(zhuān)業(yè)要求繼續(xù)完善各項(xiàng)工作流程和規(guī)范，加快中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，努力做好已開(kāi)展項(xiàng)目工作。在時(shí)機(jī)合適的情況下，將在新的領(lǐng)域、新的項(xiàng)目上進(jìn)行拓展，為共同打造社工事業(yè)的春天而努力！

社工年度工作計(jì)劃范文二：一、今年工作情況

今年以來(lái)，社工中心在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的高度重視下，各有關(guān)部門(mén)（單位）及各村（社區(qū)）的相互配合和指導(dǎo)下，社會(huì)各界的關(guān)心、支持和參與下，中心堅(jiān)持“服務(wù)身邊人、感動(dòng)身邊人”的主題，踏實(shí)工作，大膽創(chuàng)新，以擴(kuò)大社會(huì)影響力為契機(jī)，深入推廣社工服務(wù)，著力打造具有xx特點(diǎn)的社會(huì)管理品牌服務(wù)項(xiàng)目。現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：

（一）開(kāi)創(chuàng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)新模式

針對(duì)xx鎮(zhèn)部分老人存在生活居住環(huán)境較差、自我照顧能力較弱、缺少社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等情況，為解決老人的生活及心理問(wèn)題，社工中心創(chuàng)新設(shè)計(jì)了社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目，主要由香市公益互助會(huì)統(tǒng)籌規(guī)劃，通過(guò)提供免費(fèi)營(yíng)養(yǎng)餐、居家服務(wù)、義工服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)和精神慰藉等方面的服務(wù)，藉此探索適合本土化的社區(qū)照顧服務(wù)模式。

1、解決老人吃飯難問(wèn)題—開(kāi)展老人免費(fèi)送餐項(xiàng)目

完善老人送餐項(xiàng)目，在去年送餐服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大老人送餐服務(wù)范圍，增加老人送餐服務(wù)人數(shù)，為老人送餐組織愛(ài)心募捐活動(dòng)，今年以來(lái)，成績(jī)突出，為老人送餐120xx余份，為老人募集愛(ài)心物資近20萬(wàn)，為全鎮(zhèn)45名孤寡獨(dú)居老人提供免費(fèi)午餐，輔之以慰問(wèn)探訪(fǎng)、家居清潔、心理咨詢(xún)等服務(wù)，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到社會(huì)各界的認(rèn)可，滿(mǎn)足了服務(wù)對(duì)象的需求。

2、提升老人生活環(huán)境水平—推進(jìn)居家改善項(xiàng)目

在開(kāi)展老人送餐服務(wù)過(guò)程中，社工發(fā)現(xiàn)居住在村里的孤寡老人，由于房屋日久失修，出現(xiàn)瓦房漏水、窗門(mén)松脫、天花剝落、電線(xiàn)漏電、青苔滿(mǎn)地等情況，對(duì)老人的安全造成潛在的威脅。同時(shí)，老人由于行動(dòng)不便，家居衛(wèi)生堪憂(yōu)，影響老人的幸福生活。但老人由于經(jīng)濟(jì)問(wèn)題而無(wú)法支付高額的維修費(fèi)用，希望社會(huì)可以協(xié)助進(jìn)行檢查及維修，以減少家居意外的發(fā)生。今年以來(lái)，xx社工為孤寡老人開(kāi)展居家改善計(jì)劃，動(dòng)員了社會(huì)愛(ài)心人士捐助近2萬(wàn)元愛(ài)心物資，組織500余名義工，為50余名獨(dú)居老人提供安裝飲水設(shè)備、家具維修、居家清潔、屋頂翻新等服務(wù)，讓老人住得更放心、舒心。

3、承接政府職能轉(zhuǎn)移—試點(diǎn)居家養(yǎng)老項(xiàng)目

從20xx年8月開(kāi)始，在上底村試點(diǎn)開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)，項(xiàng)目以家庭為核心，面向上底村高齡獨(dú)居老人開(kāi)展服務(wù)。項(xiàng)目前期，社工對(duì)上底村30余名80歲以上的獨(dú)居老人進(jìn)行入戶(hù)探訪(fǎng)及需求評(píng)估，并撰寫(xiě)了一份居家養(yǎng)老調(diào)研報(bào)告，根據(jù)調(diào)研報(bào)告，設(shè)計(jì)了居家養(yǎng)老工作方案。目前接受服務(wù)的老人有29名（享受無(wú)償服務(wù)的2名，享受低償服務(wù)的27名），組織助工為老人服務(wù)近800余次，主要為老人提供精神慰藉、生活照料、家政工作等的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。同時(shí)為解決部分老人因行動(dòng)不便無(wú)法外出的困難，社工募集善款為項(xiàng)目添置一輛輪椅，并每月組織康娛活動(dòng)，定期組織發(fā)型師開(kāi)展上門(mén)義剪。通過(guò)在上底村進(jìn)行居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)，待經(jīng)驗(yàn)成熟后，將擴(kuò)展到更多的村（社區(qū)），推進(jìn)居家老人服務(wù)的發(fā)展。

（二）推進(jìn)困難群眾幫扶工作

根據(jù)社工對(duì)本鎮(zhèn)低保困難群眾走訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)他們主要存在失業(yè)、疾病、殘疾、教育等方面的問(wèn)題，為有效幫扶本鎮(zhèn)困難群眾，社工通過(guò)鏈接社會(huì)資源，為其提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，安撫心理情緒，推進(jìn)工作落實(shí)。同時(shí)開(kāi)展緊急援助計(jì)劃，為因疾病、災(zāi)害等情況提供緊急援助，緩解群眾困難。

1、以平臺(tái)為核心，強(qiáng)化幫扶作用。為有效提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，中心重點(diǎn)推出低保幫扶平臺(tái)項(xiàng)目，圍繞幫扶平臺(tái)建設(shè)，著力發(fā)揮平臺(tái)作用。一是推進(jìn)低保子女助學(xué)服務(wù)。通過(guò)成長(zhǎng)陪伴服務(wù)及教育資助，為低保家庭子女提供心理健康成長(zhǎng)服務(wù)，由此社工組織44名大學(xué)生和22名小學(xué)生開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶，解決他們的學(xué)習(xí)問(wèn)題；并在高考結(jié)束后，聯(lián)合南方都市報(bào)、xx日?qǐng)?bào)、xx陽(yáng)光網(wǎng)等媒體為低保大學(xué)生籌集了近11萬(wàn)教育資金，解決了他們的學(xué)費(fèi)問(wèn)題。二是開(kāi)展低保醫(yī)療救助服務(wù)。通過(guò)和xx醫(yī)院、同濟(jì)光華醫(yī)院合作，組織醫(yī)院為全鎮(zhèn)低保困難群眾服務(wù)，為全鎮(zhèn)低保家庭建立醫(yī)療服務(wù)檔案，并提供了費(fèi)用減免（今年共有20余名低保群眾前往醫(yī)院治療，減免費(fèi)用達(dá)15萬(wàn)元）、上門(mén)診治、主題義診、陪診陪護(hù)、健康講座等服務(wù)，實(shí)時(shí)掌握他們的身體健康情況，提供及時(shí)的醫(yī)療救助。三是探索幫扶就業(yè)服務(wù)。圍繞“以工換資助”的主題，組織低保家庭大學(xué)生勤工儉學(xué)，積極參與社會(huì)實(shí)踐，并號(hào)召大學(xué)生積極參與公益服務(wù)，反哺社會(huì)。同時(shí)聯(lián)合人力資源分局等部門(mén)組織有勞動(dòng)能力的低保困難群眾通過(guò)技能培訓(xùn)和職業(yè)推介，成功實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

2、提供緊急援助，緩解經(jīng)濟(jì)困難。社工中心運(yùn)用社會(huì)企業(yè)的模式，以“政府+公益組織+企業(yè)+大眾”的形式，開(kāi)創(chuàng)公益項(xiàng)目商業(yè)化創(chuàng)新，倡導(dǎo)人人公益及愛(ài)心消費(fèi)，并有緊急需求的家庭或個(gè)人提供短期的過(guò)渡性援助，開(kāi)創(chuàng)貼心市民大眾、透明公開(kāi)的本土援助項(xiàng)目。在今年以來(lái)，為5人發(fā)放緊急臨時(shí)救助金，并在10月聯(lián)合志愿者協(xié)會(huì)為身患癌癥的鳧山小學(xué)鐘老師組織愛(ài)心義賣(mài)和宣傳，共募捐了近3萬(wàn)元愛(ài)心資金。

（三）深化專(zhuān)業(yè)工作服務(wù)內(nèi)涵

1、社會(huì)組織孵化基地。作為xx市首個(gè)鎮(zhèn)級(jí)社會(huì)組織孵化基地，項(xiàng)目實(shí)施至今，孵化基地共為入選項(xiàng)目提供能力建設(shè)培訓(xùn)10場(chǎng)，旨在提高入駐組織專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。入選公益項(xiàng)目共為社區(qū)居民開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)80多場(chǎng)，受益人數(shù)達(dá)3000多人，同時(shí)成功孵化注冊(cè)2個(gè)社會(huì)組織，在孵化基地的輻射影響下，加快了公益組織項(xiàng)目化及組織化進(jìn)程，全鎮(zhèn)社會(huì)組織數(shù)量增加了22個(gè)，增長(zhǎng)率達(dá)23%。社會(huì)組織已成為參與社區(qū)管理、服務(wù)群眾需求、化解社會(huì)矛盾的不容忽視的力量。

2、“青春飛揚(yáng)”兒童青少年項(xiàng)目。項(xiàng)目以社工中心、良邊村、泉塘社區(qū)的五點(diǎn)學(xué)堂為依托，以“雙工聯(lián)動(dòng)”為基礎(chǔ)，既關(guān)注兒童青少年的學(xué)習(xí)，更關(guān)注他們的成長(zhǎng)。組織義教大學(xué)生為五點(diǎn)學(xué)堂的兒童青少年提供課業(yè)輔導(dǎo)；社工則通過(guò)個(gè)案工作、小組工作，社區(qū)活動(dòng)和調(diào)查研究等社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)手法，合理設(shè)計(jì)和提供切合社區(qū)兒童青少年成長(zhǎng)需要的服務(wù)，從而有效地促進(jìn)兒童青少年的全面發(fā)展。截止目前，共開(kāi)展活動(dòng)46個(gè)，輔導(dǎo)個(gè)案10個(gè)，開(kāi)展小組11個(gè)，組織志愿服務(wù)人次751人次，服務(wù)時(shí)數(shù)1177小時(shí)。

3、安居小區(qū)服務(wù)。紅荔安居小區(qū)是xx鎮(zhèn)泉塘社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)未來(lái)務(wù)工人員集中居住地，有約300戶(hù)新莞人家庭居住于此。為推進(jìn)莞人融合試點(diǎn)工作開(kāi)展，社工中心聯(lián)合愛(ài)心企業(yè)和義教團(tuán)隊(duì)在此開(kāi)展為期一年的安居小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，圍繞安居小區(qū)改善居家環(huán)境、開(kāi)展課業(yè)輔導(dǎo)、增進(jìn)親子關(guān)系、推動(dòng)自治管理等主題開(kāi)展服務(wù)。截至目前，共開(kāi)展活動(dòng)24個(gè)，小組3個(gè)，組織義工350人次，服務(wù)人次達(dá)20xx余次。

二、存在的問(wèn)題及不足

（一）“社會(huì)協(xié)同、公眾參與”的實(shí)現(xiàn)程度較低。目前我鎮(zhèn)的社會(huì)管理仍以政府為主導(dǎo)，大多數(shù)民眾參與社會(huì)管理的意識(shí)薄弱，也缺乏有效的途徑，同時(shí)社會(huì)工作宣傳工作有待加強(qiáng)，在全鎮(zhèn)的影響力不足，群眾對(duì)社工中心的認(rèn)知度不夠，參與社會(huì)公益服務(wù)不多。

（二）社工人才隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化程度不高。我鎮(zhèn)購(gòu)買(mǎi)的社會(huì)工作者不少是剛畢業(yè)的大學(xué)生和從其他行業(yè)轉(zhuǎn)做社工的人員，對(duì)于理論知識(shí)和學(xué)習(xí)能力都存在一定的差距，缺乏必要的社會(huì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和工作技巧，因此開(kāi)展一線(xiàn)工作時(shí)，難免會(huì)感到力不從心。

（三）社工流動(dòng)性大，服務(wù)成效不穩(wěn)定。我鎮(zhèn)以崗位服務(wù)的形式購(gòu)買(mǎi)社工，社工分屬4家不同的機(jī)構(gòu)，多頭管理和內(nèi)部機(jī)制等導(dǎo)致社工效率不高，同時(shí)由于社工整體流動(dòng)性比較大，今年有6名社工換崗或離職，造成服務(wù)銜接不足，服務(wù)成效不穩(wěn)定。

三、明年工作計(jì)劃及建議

接下來(lái)，社工中心將按照鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府統(tǒng)一部署，加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)，創(chuàng)新社會(huì)管理的要求，突出“服務(wù)身邊人、感動(dòng)身邊人”的服務(wù)主題，塑造服務(wù)品牌，提升社會(huì)影響力，現(xiàn)工作計(jì)劃如下：

（一）完善宣傳載體，擴(kuò)大社會(huì)合力

要利用中心現(xiàn)有資源，圍繞社工中心整體宣傳，有計(jì)劃地將中心宣傳片（蒲公英）、宣傳冊(cè)、中心展板、xx公益行動(dòng)網(wǎng)、微信公眾平臺(tái)等結(jié)合起來(lái)，采用走訪(fǎng)、接待、外展等方法向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)大眾開(kāi)展多渠道、多途徑的廣泛宣傳，推廣中心現(xiàn)有服務(wù)和項(xiàng)目，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與公益服務(wù)，擴(kuò)大社工中心的知名度。同時(shí)為更好的調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，整合社會(huì)力量參與公益服務(wù)，社工中心要強(qiáng)化與外界之間的關(guān)系，要圍繞品牌項(xiàng)目和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展，通過(guò)定期組織見(jiàn)面會(huì)、交流會(huì)，告知愛(ài)心資金的使用情況，提升服務(wù)公信力，積極擴(kuò)大對(duì)外交流與合作，增加對(duì)本地商會(huì)、企業(yè)、村（社區(qū)）、社會(huì)組織等單位的宣傳，組織專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目推介會(huì)，如老人送餐、幫扶助學(xué)等，宣傳公益服務(wù)，吸引更多的社會(huì)力量參與。

（二）強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建設(shè)人才隊(duì)伍

為有效提升中心服務(wù)成效，強(qiáng)化人才隊(duì)伍，中心將有計(jì)劃以“兩步走”的形式對(duì)社工進(jìn)行技能提升和理論強(qiáng)化。一是內(nèi)部提升，中心通過(guò)定期組織資深社工或者專(zhuān)業(yè)技能教師對(duì)新進(jìn)社工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力及理論知識(shí)培訓(xùn)，以提升社工的實(shí)務(wù)能力，同時(shí)強(qiáng)化和香港中文大學(xué)、中山大學(xué)、xx理工學(xué)院等高校之間的合作關(guān)系，邀請(qǐng)其專(zhuān)家學(xué)者定期來(lái)中心交流，指導(dǎo)社工的成長(zhǎng)。二是外部成長(zhǎng)，組織一線(xiàn)社工赴香港、臺(tái)灣、深圳、廣州等社會(huì)工作發(fā)展先進(jìn)地區(qū)輪訓(xùn)，通過(guò)外部交流，讓社工吸取先進(jìn)地區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)工作理念及服務(wù)模式，并推動(dòng)服務(wù)應(yīng)用于本地，同時(shí)讓社工積極自我增能，鼓勵(lì)社工進(jìn)行自我提升，攻讀高學(xué)位，學(xué)習(xí)新技能，以促進(jìn)自我成長(zhǎng)。

（三）凝聚團(tuán)隊(duì)合力，扶持本土社工

為保持專(zhuān)業(yè)服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性，提升社會(huì)工作在群眾的影響力，保持社工人才隊(duì)伍的穩(wěn)定，中心計(jì)劃從兩方面著手，一是開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每月組織社工開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以合作、協(xié)助為主題，增強(qiáng)社工對(duì)中心的歸屬感，保持社工隊(duì)伍的凝聚力；二是扶持本土社工成長(zhǎng)，以本土社工和本土社工機(jī)構(gòu)發(fā)展為方向，培育更多的本地人，鼓勵(lì)其參與社會(huì)工作職業(yè)資格考試，發(fā)展成為社工后備人才，同時(shí)扶持本土社工機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)，不斷以項(xiàng)目或崗位的形式在本土機(jī)構(gòu)培育社工人才，保證隊(duì)伍的穩(wěn)定。

篇5

一、明確重點(diǎn)，深入調(diào)查，制訂切實(shí)可行的工作計(jì)劃。

該院堅(jiān)持把農(nóng)民脫貧致富作為一個(gè)難題來(lái)解，作為重中之重的工作任務(wù)，下決心下大力去完成。首先調(diào)查致貧原因，把它作為破解難題的著手點(diǎn)。經(jīng)調(diào)查分析，全村農(nóng)民致貧的原因主要有：想發(fā)展缺少資金缺信息缺技術(shù)，難以啟動(dòng)發(fā)展項(xiàng)目而貧困；僅靠種點(diǎn)責(zé)任田家庭收入單一而貧困；信息不靈、交通不便、生產(chǎn)成本高、效益低和缺少有效的市場(chǎng)服務(wù)而難以脫貧。在查明了貧困現(xiàn)狀和致貧原因，該院主要領(lǐng)導(dǎo)和駐村扶貧隊(duì)員在摸清農(nóng)民致貧原因后，把該村貧困戶(hù)的基本家庭情況，貧困原因等一一立卡建檔，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，制訂了切實(shí)可行的工作計(jì)劃。

二、把農(nóng)村基層組織建設(shè)和帶領(lǐng)農(nóng)民致富相結(jié)合。

農(nóng)村基層組織是關(guān)系農(nóng)村發(fā)展的重要組織堡壘，起承上啟下，帶動(dòng)農(nóng)村發(fā)展的重要作用。抓好農(nóng)村基層組織建設(shè)，選好“領(lǐng)頭雁”，實(shí)現(xiàn)“選準(zhǔn)一個(gè)人，帶領(lǐng)一群人，致富一個(gè)村”。把那些既有艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)精神的“農(nóng)村能人”選拔到村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位上。同時(shí)，要積極創(chuàng)造條件，讓村干部在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中提升自己，找準(zhǔn)自己的定位，盡快轉(zhuǎn)變工作職能。年初，通過(guò)自籌資金50多萬(wàn)元投放到村兩家瀕臨倒閉的民營(yíng)企業(yè)，為其購(gòu)置先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，政策資金上的扶持，技術(shù)上的支持。很快，企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，現(xiàn)已安排25人就業(yè)，職工人均月收入600多元。在兩家民營(yíng)企業(yè)的帶動(dòng)下促進(jìn)該村經(jīng)濟(jì)又快又好地發(fā)展。

三、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善生活生產(chǎn)條件促脫貧。

該院緊緊抓住項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)解決群眾迫切需要解決的問(wèn)題。努力改善村民生活生產(chǎn)條件，推進(jìn)村容村貌的發(fā)展。

1、興建溝渠，優(yōu)化環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)田增產(chǎn)增收。針對(duì)蘆墩村三年一小旱，五年一大旱，加上水庫(kù)和溝渠年久失修，遇上旱災(zāi)群眾只能“干瞪眼”，院長(zhǎng)張以滔在實(shí)地考察后，同村委制訂出臺(tái)了“清淤溝渠”的方案。工程完工后，徹底改變了貧困村“臟、亂、差”的落后面貌，蘆墩村近一千多畝農(nóng)田得以灌溉，既提升了該村抵御自然災(zāi)害的能力，又改變了“靠天吃飯”為“靠水利工程吃飯”的局面。受益農(nóng)田面積占全村總耕地面積的80%以上，糧食畝產(chǎn)量增加近一倍，人均增收250元，家庭收入明顯提高，貧困人口由原來(lái)的276人減少到222人，村民收入由原來(lái)的1860元增加到2230元，群眾的生活也越過(guò)越甜美。與此同時(shí)，還建起了文化活動(dòng)室，豐富精神生活。

篇6

鎮(zhèn)工會(huì)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)總工會(huì)的幫助、指導(dǎo)下，創(chuàng)新機(jī)制，踏實(shí)工作，現(xiàn)將上半年主要工作匯報(bào)如下：

深入開(kāi)展建功立業(yè)活動(dòng)。圍繞實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展這一目標(biāo)，引導(dǎo)廣大職工積極投身于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定中發(fā)揮了積極作用。認(rèn)真組織開(kāi)展職工節(jié)能減排活動(dòng)，組織轄區(qū)內(nèi)企業(yè)號(hào)召全體職工積極參與活動(dòng)，并取得了良好效果。

認(rèn)真做好“五一”勞動(dòng)節(jié)系列工作。一是，組織申報(bào)市、區(qū)級(jí)各項(xiàng)表彰。二是，組織勞模到區(qū)醫(yī)院進(jìn)行健康查體。三是，組織職工參加區(qū)兵乓球比賽。

三、認(rèn)真做好相關(guān)安全生產(chǎn)工作。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以“弘揚(yáng)企業(yè)安全文化，加強(qiáng)班組安全管理”為主題，以“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)為載體，以簽訂勞動(dòng)安全衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)集體合同為保障，扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)提升年”活動(dòng)，吸引更多的企事業(yè)、機(jī)關(guān)單位和職工參加到活動(dòng)中來(lái)，不斷增強(qiáng)廣大職工的安全健康意識(shí)和技能素質(zhì)，在發(fā)動(dòng)群眾搞好安全隱患排查、組織職工反“三違”（違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動(dòng)紀(jì)律）、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定中充分發(fā)揮職工和工會(huì)的積極作用。

四、扎實(shí)推進(jìn)維權(quán)工作。堅(jiān)持以職工為本，突出工會(huì)維權(quán)職能，主動(dòng)依法科學(xué)維護(hù)職工合法權(quán)益。深入開(kāi)展“勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，同時(shí)積極規(guī)范企業(yè)工資集體協(xié)商、集體合同簽訂和基層工會(huì)規(guī)范化建設(shè)等工作。

五、認(rèn)真做好職工服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。規(guī)模以上企業(yè)做到有服務(wù)場(chǎng)所、有服務(wù)中心牌子、有工作人員、有管理制度、有服務(wù)項(xiàng)目。

六、認(rèn)真做好中小企業(yè)心理咨詢(xún)疏導(dǎo)員培訓(xùn)工作。為了更好地為企業(yè)職工提供心理咨詢(xún)服務(wù)，維護(hù)職工心理健康，6月上旬，組織培訓(xùn)心理咨詢(xún)疏導(dǎo)員7名。通過(guò)培訓(xùn)，幫助心理疏導(dǎo)員初步掌握了職工心理健康疏導(dǎo)知識(shí)、技巧及科學(xué)的職場(chǎng)減壓排壓方法。

七、認(rèn)真做好設(shè)立車(chē)間流動(dòng)書(shū)箱工作。為了更好地服務(wù)基層、服務(wù)職工，進(jìn)一步提升職工素質(zhì)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更好的智力支持和精神動(dòng)力，在鎮(zhèn)內(nèi)5個(gè)中小企業(yè)設(shè)立了車(chē)間流動(dòng)書(shū)箱。

八、認(rèn)真做好困難職工幫扶工作。一是，組織6名志愿者，按照“3+1”的模式（即3個(gè)志愿者幫扶1名大學(xué)生）對(duì)在校困難職工家庭大學(xué)生進(jìn)行助學(xué)幫扶。二是，為20__年“陽(yáng)光工程”培訓(xùn)的職工建立困難職工檔案。

篇7

根據(jù)市局關(guān)于抓好改革落實(shí)工作的要求，我局積極開(kāi)展重點(diǎn)改革舉措落實(shí)工作。現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，將我局工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

（一）X年重點(diǎn)改革任務(wù)完成情況及經(jīng)驗(yàn)做法。

一、實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和積極就業(yè)政策，破除妨礙勞動(dòng)力、人才社會(huì)性流動(dòng)的體制機(jī)制弊端（X項(xiàng)）。

一是積極開(kāi)展技能培訓(xùn)工作。

聯(lián)合農(nóng)業(yè)局、教文體局，出臺(tái)制定了《新華區(qū)職業(yè)教育和就業(yè)培訓(xùn)工程實(shí)施方案》，為工作的開(kāi)展提供了制度保障。截至X月份，各級(jí)各類(lèi)人員開(kāi)展技能培訓(xùn)X人次，其中，燕趙工匠X人，培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力X人,培訓(xùn)城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員X人,開(kāi)展其它職業(yè)技能培訓(xùn)X人；實(shí)施新型職業(yè)農(nóng)民培育工程X人。上訴各項(xiàng)指標(biāo)，除燕趙工匠外，其它按超進(jìn)度推進(jìn)。

二是加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)。

按照市局文件規(guī)定，X年我局已組織五批創(chuàng)客進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)人社、工信、財(cái)政、工商、地稅等多部門(mén)聯(lián)合審核，目前已入駐X個(gè)項(xiàng)目，帶動(dòng)就業(yè)X余人。X年至X年X月份，區(qū)財(cái)政將各項(xiàng)房屋補(bǔ)貼、暖氣補(bǔ)貼等共計(jì)X.X萬(wàn)元撥付到基地賬戶(hù)，保障資金支持。強(qiáng)化對(duì)創(chuàng)業(yè)孵化基地及“雙創(chuàng)雙服”活動(dòng)的宣傳，開(kāi)展宣講培訓(xùn)大會(huì)，推介創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，為創(chuàng)客們講解相關(guān)政策、法律法規(guī)等內(nèi)容，提高創(chuàng)客們的法律意識(shí)，形成了以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的良好氛圍。

三是落實(shí)就業(yè)扶貧各項(xiàng)政策。

我局對(duì)就業(yè)扶貧工作高度重視，及時(shí)召開(kāi)由區(qū)就業(yè)局和鄉(xiāng)政府相關(guān)工作人員參加的緊急會(huì)議，依據(jù)上級(jí)主管部門(mén)文件精神，結(jié)合我局自身職能，同時(shí)與區(qū)民政部門(mén)進(jìn)行對(duì)接核實(shí)信息，依托鄉(xiāng)政府支持，安排專(zhuān)人入戶(hù)采集農(nóng)村貧困勞動(dòng)力的個(gè)人基本信息、轉(zhuǎn)移就業(yè)意向和職業(yè)技能培訓(xùn)需求等相關(guān)信息。經(jīng)過(guò)對(duì)建檔立卡貧困人員的信息核實(shí)，我區(qū)目前已無(wú)需要就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶對(duì)象。

二、突出抓好重點(diǎn)人群就業(yè)服務(wù)，鼓勵(lì)多渠道、多形式創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

X年以來(lái)，為切實(shí)幫助各類(lèi)求職者實(shí)現(xiàn)就業(yè)，我局召開(kāi)“就業(yè)援助月”、“春風(fēng)行動(dòng)”、新華區(qū)X年秋季高校畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)等招聘會(huì)X場(chǎng)，到會(huì)企業(yè)X家，提供就業(yè)崗位X余個(gè)，X余人前來(lái)參會(huì)，達(dá)成就業(yè)意向X人。在“就業(yè)援助月”中，三級(jí)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)通力合作，組織就業(yè)援助活動(dòng)X余次，走訪(fǎng)就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭X戶(hù)，登記認(rèn)定的未就業(yè)困難人員X人，幫助X名就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

積極推進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)見(jiàn)習(xí)工作的開(kāi)展，X市新華區(qū)中宇小學(xué)和新華區(qū)司法局被批準(zhǔn)為新華區(qū)就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地，對(duì)接大學(xué)生共計(jì)X名。利用社區(qū)工作人員走訪(fǎng)入戶(hù)進(jìn)行摸底調(diào)查，積極開(kāi)展高校畢業(yè)生實(shí)名登記工作，對(duì)需要就業(yè)幫扶的大學(xué)生整理成冊(cè)，提供就業(yè)信息援助，目前我區(qū)共有X名高校畢業(yè)生進(jìn)行了登記，實(shí)現(xiàn)就業(yè)人數(shù)X人，其中享受就業(yè)信息幫扶的共X人。就業(yè)率達(dá)X%。

三、推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革，完善城鎮(zhèn)職工和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。

積極推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保障制度改革工作，能夠確保改革工作按時(shí)間節(jié)點(diǎn)落實(shí)到位。嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金中央調(diào)劑金制度、國(guó)家建立城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇確定和基礎(chǔ)養(yǎng)老金調(diào)整機(jī)制等制度。

四、完善就業(yè)失業(yè)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)制度，增強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)制度預(yù)防失業(yè)、促進(jìn)就業(yè)功能。

截止X月底，經(jīng)局立項(xiàng)監(jiān)督會(huì)議審核通過(guò)，共向X名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金共計(jì)X.X萬(wàn)元。按照省里統(tǒng)一要求，核實(shí)規(guī)范管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，使業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一律從業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息系統(tǒng)中產(chǎn)生，同時(shí)對(duì)技能提升補(bǔ)貼審核有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了情況說(shuō)明，相關(guān)系統(tǒng)做了調(diào)整。目前，已有X個(gè)人享受了技能提升補(bǔ)貼X.X萬(wàn)元。

五、按照國(guó)家和省安排，繼續(xù)實(shí)施階段性降低社會(huì)保險(xiǎn)率政策（X項(xiàng)）。

嚴(yán)格按照省、市政策要求落實(shí)鋼鐵、煤炭、水泥、玻璃、焦炭、火電六個(gè)行業(yè)降費(fèi)率的政策。

六、我區(qū)目前不涉及公立醫(yī)院薪酬制度改革工作和開(kāi)發(fā)區(qū)人事薪酬制度改革工作。

（二）下一步的工作計(jì)劃。

一、加大對(duì)重點(diǎn)人群就業(yè)服務(wù)的幫扶力度。繼續(xù)舉辦招聘會(huì)，為有就業(yè)意愿的農(nóng)村勞動(dòng)者、未就業(yè)高校畢業(yè)生等群體和有用人需求的各類(lèi)單位搭建就業(yè)平臺(tái)，提供面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。

二、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，努力提升勞動(dòng)者的就業(yè)能力。

通過(guò)采取訂單培訓(xùn)、定向培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等多種形式，大力開(kāi)展培訓(xùn)工作，切實(shí)提高我區(qū)勞動(dòng)者素質(zhì)，為促進(jìn)就業(yè)提供強(qiáng)力保障。

篇8

一、我院志愿服務(wù)開(kāi)展情況

志愿者服務(wù)項(xiàng)目是我院工作的一大特色，已經(jīng)成為我院醫(yī)療服務(wù)的一張名片。我院現(xiàn)有湖南省注冊(cè)志愿者1500余人次，其中青年志愿者600余人次。在開(kāi)展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，同時(shí)又組建了一支擁有800名隊(duì)員的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，并根據(jù)行業(yè)特色成立醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)、義務(wù)獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)、環(huán)保志愿服務(wù)隊(duì)、文明禮儀志愿服務(wù)隊(duì)等志愿服務(wù)分隊(duì)。志愿服務(wù)隊(duì)廣泛開(kāi)展醫(yī)療幫扶、文明服務(wù)、義診義檢、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、健康咨詢(xún)、資貧幫困、敬老助殘、無(wú)償獻(xiàn)血等各種愛(ài)心公益活動(dòng)，累計(jì)志愿服務(wù)達(dá)30000小時(shí)。醫(yī)院曾榮獲2010年度“全省三級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)‘志愿服務(wù)在醫(yī)院’先進(jìn)單位”。

1.完善志愿服務(wù)活動(dòng)組織架構(gòu)

加強(qiáng)對(duì)志愿者服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，成立志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)親任；副組長(zhǎng)由全體院領(lǐng)導(dǎo)副職擔(dān)任，成員由院長(zhǎng)助理、機(jī)關(guān)各職能部室負(fù)責(zé)人、各總支及直屬支部書(shū)記、大科主任組成，明確分工，職責(zé)清晰。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)志愿服務(wù)活動(dòng)辦公室?；顒?dòng)辦公室負(fù)責(zé)志愿服務(wù)活動(dòng)的日常工作，召集會(huì)議，制定工作計(jì)劃和安排，協(xié)調(diào)、落實(shí)志愿活動(dòng)的具體內(nèi)容。

2.形成志愿服務(wù)活動(dòng)制度保障

在制度保障方面，我們進(jìn)一步健全和完善了醫(yī)院志愿服務(wù)的相關(guān)制度、服務(wù)章程及志愿服務(wù)考核細(xì)則等，并結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)制訂了切實(shí)可行的志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案，指導(dǎo)我院志愿服務(wù)工作有效有序?qū)嵤?。同時(shí)我們將志愿服務(wù)納入醫(yī)療質(zhì)量管理體系和評(píng)先評(píng)優(yōu)的評(píng)選條件，每月由黨政辦組織專(zhuān)人根據(jù)考核細(xì)則，定期對(duì)該項(xiàng)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行考核與評(píng)估，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決志愿服務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)整改。

3.加強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)培訓(xùn)力度

鼓勵(lì)志愿者們提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，定期組織對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)、考試和考核，形成了以醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)為龍頭，以志愿服務(wù)相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)為雙翼的志愿者培訓(xùn)及考核體系。每周二下午由科教科組織對(duì)志愿者進(jìn)行醫(yī)療業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，要求每位醫(yī)療專(zhuān)業(yè)的志愿者每年的學(xué)習(xí)次數(shù)不得少于12次。除業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，由院團(tuán)委牽頭，每季度舉辦一期志愿服務(wù)相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)班。重視志愿者骨干的培養(yǎng)，每年定期組織志愿者骨干和團(tuán)干部集中培訓(xùn)，使他們成為志愿服務(wù)的中堅(jiān)力量，合理安排服務(wù)時(shí)間和服務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對(duì)象和活動(dòng)項(xiàng)目的有效銜接。為了向更多的社會(huì)人群提供服務(wù)，我們還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)了手語(yǔ)培訓(xùn)班、英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)班、普通話(huà)培訓(xùn)班等培訓(xùn)課程，較好的優(yōu)化了志愿者的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬了志愿服務(wù)對(duì)象的范圍，志愿者團(tuán)隊(duì)的志愿服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步強(qiáng)化，志愿服務(wù)能力得以進(jìn)一步提高。

二、我院志愿服務(wù)形式

我院的志愿服務(wù)工作長(zhǎng)期以來(lái)已經(jīng)形成了志愿活動(dòng)有目標(biāo)、志愿精神有宣傳、志愿團(tuán)隊(duì)有組織、活動(dòng)實(shí)施有計(jì)劃、活動(dòng)過(guò)程有記錄、活動(dòng)成果有評(píng)估、存在問(wèn)題有整改這樣一個(gè)較為完善的組織活動(dòng)機(jī)制，志愿服務(wù)的常態(tài)化開(kāi)展使得志愿服務(wù)工作成為我院的一個(gè)品牌。特別是近幾年來(lái)，在開(kāi)展志愿服務(wù)過(guò)程中，我們始終圍繞服務(wù)醫(yī)院黨政大局、服務(wù)患者需要、服務(wù)社會(huì)文明發(fā)展等領(lǐng)域，開(kāi)展對(duì)社會(huì)、對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生積極影響的服務(wù)項(xiàng)目，贏(yíng)得我市市民的廣泛贊譽(yù)。

1.院內(nèi)志愿服務(wù)

組織各類(lèi)志愿者為患者提供志愿服務(wù)，包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、導(dǎo)檢、健康咨詢(xún)教育、環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀督導(dǎo)、義務(wù)勸煙等服務(wù)。成立青年志愿者“服務(wù)天使”隊(duì)，選撥形象好、素質(zhì)高的優(yōu)秀青年志愿者進(jìn)行禮儀和相關(guān)知識(shí)技能培訓(xùn)，在醫(yī)院門(mén)診大廳及住院部的每個(gè)樓層設(shè)立“服務(wù)天使”，主動(dòng)為需要幫助的病友提供服務(wù)，同時(shí)也幫助醫(yī)務(wù)人員處理一些雜務(wù)，把醫(yī)生和護(hù)士時(shí)間還給病人。每天安排志愿者利用休息時(shí)間分時(shí)段分別在門(mén)診樓和急診科協(xié)助進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、維持排隊(duì)秩序、巡回服務(wù)等工作，為有需要幫助的病友提供服務(wù)，并對(duì)70歲以上老年患者、病情危重患者及初次來(lái)院就診的患者實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)。盛夏時(shí)節(jié)，志愿者親自泡制涼茶，免費(fèi)送給來(lái)院就診的患者和家屬，為大家消暑解渴。

2.主題活動(dòng)志愿服務(wù)

組織各類(lèi)志愿者積極參加“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、“3·12植樹(shù)節(jié)”、“5·4青年節(jié)”、“國(guó)際志愿者服務(wù)日”等一系列主題性活動(dòng)，在醫(yī)院內(nèi)外開(kāi)展針對(duì)性志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血宣傳和無(wú)償獻(xiàn)血志愿者活動(dòng)，建立無(wú)償獻(xiàn)血志愿者檔案。

3.社區(qū)和鄉(xiāng)村志愿醫(yī)療服務(wù)

組織醫(yī)務(wù)人員志愿者到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為城鄉(xiāng)居民提供診療、健康教育、咨詢(xún)等服務(wù)。開(kāi)展志愿者農(nóng)村醫(yī)療幫扶活動(dòng)，志愿者與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院結(jié)隊(duì)幫扶，大家通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)以及面對(duì)面等多種方式對(duì)幫扶對(duì)象開(kāi)展臨床指導(dǎo)、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、雙向轉(zhuǎn)診及義診會(huì)診等長(zhǎng)期幫扶活動(dòng)，使受援醫(yī)院的醫(yī)療管理逐步走向規(guī)范，技術(shù)平臺(tái)提升，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大幅度增長(zhǎng)。

4.大型活動(dòng)保障志愿服務(wù)

號(hào)召志愿者積極投身社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，激發(fā)志愿者的參與熱情，擴(kuò)大志愿活動(dòng)的社會(huì)影響。組織各類(lèi)志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型集會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

5.特殊對(duì)象志愿服務(wù)

組織各類(lèi)志愿者深入敬老院、福利院等機(jī)構(gòu)，開(kāi)展康復(fù)輔導(dǎo)、送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心志愿服務(wù)。志愿者協(xié)助對(duì)全院出院病人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。志愿者們利用休息時(shí)間將醫(yī)療回訪(fǎng)和健康教育有機(jī)結(jié)合，通過(guò)電話(huà)或上門(mén)等多種形式全面了解病人在家恢復(fù)情況，并提供康復(fù)建議、心理咨詢(xún)、衛(wèi)生常識(shí)等，使患者在出院后也能感受到我院的良好服務(wù)及人文關(guān)懷。此外，志愿者深入社區(qū)、街道進(jìn)行健康宣教和醫(yī)療幫扶。

6.突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)

近年來(lái)，我院志愿者也積極投身各類(lèi)重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。

7.社會(huì)志愿者走進(jìn)醫(yī)院提供志愿服務(wù)

積極建立服務(wù)雙向機(jī)制，我院的志愿者團(tuán)隊(duì)，與社會(huì)義工聯(lián)合會(huì)結(jié)成友好合作聯(lián)盟，積極參與各類(lèi)社會(huì)志愿活動(dòng)。社會(huì)義工聯(lián)合會(huì)也經(jīng)常組織社會(huì)義工來(lái)醫(yī)院門(mén)診、住院病房等公共場(chǎng)所幫助控?zé)熀途S護(hù)就診秩序，為病人義務(wù)提供理發(fā)、按摩、心理輔導(dǎo)等服務(wù)。

三、開(kāi)展志愿服務(wù)需要加強(qiáng)的工作

1.健全管理制度

認(rèn)真貫徹落實(shí)《株洲市志愿服務(wù)管理辦法》，建立健全志愿服務(wù)招募、培訓(xùn)、監(jiān)督評(píng)估、項(xiàng)目運(yùn)作、項(xiàng)目管理、激勵(lì)表彰和資金籌集等機(jī)制，完善實(shí)施志愿服務(wù)記錄、考核、評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)等各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展。逐步統(tǒng)一志愿服務(wù)形象識(shí)別系統(tǒng)。制定、發(fā)放規(guī)格統(tǒng)一的志愿者服裝、旗幟等外觀(guān)裝備，發(fā)放“中國(guó)志愿者胸章”、“志愿者服務(wù)證”。

2.加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)

廣泛深入地普及志愿服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好氛圍。使“志愿服務(wù)在醫(yī)院”深入人心。要?jiǎng)訂T廣大黨員干部、共青團(tuán)員、醫(yī)務(wù)人員帶頭參加志愿服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)與媒體、各類(lèi)社會(huì)志愿者組織的溝通聯(lián)絡(luò)，建立穩(wěn)定的交流合作機(jī)制。

3.積極招募志愿者

積極招募各崗位志愿者，培養(yǎng)青年奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。推行志愿者注冊(cè)制度，招募社會(huì)化志愿者，實(shí)現(xiàn)組織動(dòng)員和社會(huì)化動(dòng)員的合二為一。建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，推選一批積極性高、工作能力強(qiáng)的志愿者骨干成為志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)中堅(jiān)力量，組織并帶領(lǐng)廣大志愿者積極參與各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)。

4.完善保障措施

制定有效措施，倡導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持全院職工參與志愿醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)。對(duì)參與或支持志愿服務(wù)并作出突出貢獻(xiàn)的志愿服務(wù)組織和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。并向全社會(huì)集中展示我院志愿者風(fēng)采，引導(dǎo)廣大志愿者樹(shù)立參與志愿服務(wù)的責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感。

篇9

【摘要】目的探討PDCA管理應(yīng)用于醫(yī)院合理使用抗菌藥物管理的效果。方法

自2010年開(kāi)始著手將PDCA管理方法應(yīng)用到醫(yī)院合理使用抗菌藥物的管理中，比較使用前后合理性評(píng)價(jià)考核指標(biāo)及相關(guān)投訴率。結(jié)果

在醫(yī)院合理使用抗菌藥物管理中運(yùn)用PDCA管理，對(duì)合理性評(píng)價(jià)考核指標(biāo)有極大改觀(guān)，降低了相關(guān)投訴率。結(jié)論P(yáng)DCA管理模式對(duì)醫(yī)院合理使用抗菌藥物管理起到良好效果。

【關(guān)鍵詞】戴明環(huán) 合理使用 抗菌藥物

doi:10.3969/j.issn.1671-332X.2014.11.045

PDCA管理是由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明率先在1954年根據(jù)信息反饋原理提出的,其具體內(nèi)容包括：Plan(計(jì)劃)、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（處理）。它是質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，同時(shí)也是基本的工作方法［1-3］。國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)生委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委)2011年了全國(guó)抗菌藥物的專(zhuān)項(xiàng)治理方案，同時(shí)各種檢查考核中將抗菌藥物的合理使用納入評(píng)審體系。因此，抗菌藥物的合理使用管理在醫(yī)院的各項(xiàng)評(píng)審中都占有重要地位。為此，醫(yī)院為適應(yīng)新形勢(shì)下抗菌藥物管理的需要，結(jié)合實(shí)際情況于2010年開(kāi)始著手將PDCA的管理方法應(yīng)用到合理使用抗菌藥物的管理中。在此過(guò)程，取得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1計(jì)劃階段（P）

1.1組織架構(gòu)的建立

2010年醫(yī)院修訂了藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)章程，藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)主要職能為負(fù)責(zé)全院的藥事管理與藥物治療管理制度、流程以及相應(yīng)配套規(guī)章的制訂。同時(shí)成立“抗菌藥物合理使用管理小組”，主要對(duì)各科室的抗菌藥物使用情況進(jìn)行定期考核和不定期督查、培訓(xùn)，并提出相應(yīng)的個(gè)性化的整改建議。

1.2工作計(jì)劃的制訂

1.2.1查找問(wèn)題醫(yī)院通過(guò)分析討論，梳理出目前醫(yī)院在抗菌藥物使用上存在的問(wèn)題：①忽略了藥動(dòng)學(xué)和藥代學(xué)，聯(lián)合使用和單用不合理；②忽視藥品不良反應(yīng)；③使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；④超藥品說(shuō)明書(shū)劑量使用。

1.2.2制訂工作計(jì)劃醫(yī)院結(jié)合存在的問(wèn)題和工作實(shí)際制訂出相應(yīng)的工作計(jì)劃：①培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及合理用藥的要素，抗菌藥物的藥動(dòng)學(xué)和藥代學(xué)知識(shí)，相應(yīng)的法律法規(guī)及人文知識(shí)的培訓(xùn)，從思想上、學(xué)識(shí)上對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其知道學(xué)什么、怎樣做。②制訂考核標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。醫(yī)院遵循社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，激勵(lì)與處罰并重，以及公平、公開(kāi)、公正的原則，其標(biāo)準(zhǔn)涉及科室抗菌藥物的使用率、送檢率、DDD值三大塊，在使用率中細(xì)化限制級(jí)和特殊級(jí)的使用率。③在醫(yī)師個(gè)體考核指標(biāo)的遴選上，醫(yī)院遵循平衡性和多因素相結(jié)合，客觀(guān)考核與主觀(guān)評(píng)價(jià)相結(jié)合, 注重客觀(guān)、量化、可操作性、可比性、導(dǎo)向性、系統(tǒng)性的原則［4］。具體參照了國(guó)家衛(wèi)計(jì)委辦公廳的48號(hào)文件、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)定》以及兄弟醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)廣泛查閱資料、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法、專(zhuān)家咨詢(xún)、既往資料統(tǒng)計(jì)分析等方式，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，最終確定以抗菌藥物的金額的比例作為限制級(jí)和特殊級(jí)使用率的考核指標(biāo),同時(shí)確定送檢率、使用強(qiáng)度、Ⅰ類(lèi)切口預(yù)防率/預(yù)防時(shí)間的考核指標(biāo)(見(jiàn)表1、表2)，并且設(shè)立單項(xiàng)否決指標(biāo)。

另外，為調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)性和積極性，有一個(gè)和考核部門(mén)對(duì)話(huà)的平臺(tái)，醫(yī)院制訂了考核小組討論制度和醫(yī)師申訴制度。

2實(shí)施階段（D）

2.1培訓(xùn)

醫(yī)院針對(duì)各科室的共同問(wèn)題和個(gè)性問(wèn)題采取集中培訓(xùn)和個(gè)體培訓(xùn)兩種形式，集中培訓(xùn)的內(nèi)容主要是一些法律、法規(guī)、指標(biāo)解讀、考核流程等，使其有清晰的認(rèn)識(shí)，以便得到更好的認(rèn)同。個(gè)體培訓(xùn)分為以科室為單位和以單個(gè)醫(yī)師為對(duì)象兩種情況，培訓(xùn)內(nèi)容涉及病歷書(shū)寫(xiě)、藥代和藥動(dòng)性。首先在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)階段，由各科室自行安排執(zhí)行，主要是對(duì)各專(zhuān)業(yè)診療指南的學(xué)習(xí)。其次在培訓(xùn)考核階段，針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容，管理小組將采取筆試、口試相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查（其檢查結(jié)果納入職稱(chēng)評(píng)定、評(píng)先表優(yōu)、外出學(xué)習(xí)等評(píng)價(jià)體系中）。

2.2考核

2.2.1管理小組每月對(duì)科室指標(biāo)進(jìn)行匯總，結(jié)合前期制訂的各科室標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，管理小組將考核結(jié)果上報(bào)藥事委員會(huì)進(jìn)行審閱，審批通過(guò)后由醫(yī)務(wù)部門(mén)對(duì)科室和科主任分別進(jìn)行績(jī)效考核。

另外，管理小組將考核結(jié)果以書(shū)面形式反饋到被考核科室，必須進(jìn)行面對(duì)面溝通，并對(duì)重要問(wèn)題出具整改通知書(shū)，限期整改并進(jìn)行督查，堅(jiān)持整改不到位，決不銷(xiāo)案。

2.2.2針對(duì)醫(yī)生個(gè)體，首先對(duì)其使用了抗菌藥物的病歷進(jìn)行隨機(jī)抽取，然后對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)打分，總分低于90分，判為不合格，考核結(jié)果在院內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，力保公開(kāi)。在醫(yī)生個(gè)體考核中，對(duì)于評(píng)判有爭(zhēng)議的病歷，考核小組將共同分析、討論、認(rèn)定，力保公平。

在醫(yī)生個(gè)人考核結(jié)果公示的3日以?xún)?nèi)，如果醫(yī)生對(duì)考核小組的考核有疑義，醫(yī)生可書(shū)面申請(qǐng)進(jìn)行申訴，考核小組將集中對(duì)這些病歷重新進(jìn)行評(píng)估考核，同時(shí)與醫(yī)生進(jìn)行面對(duì)面溝通，力保公正。

如果醫(yī)生有三次考核未達(dá)標(biāo)，考核小組將上報(bào)名單到藥事委員會(huì)，藥事委員會(huì)對(duì)其進(jìn)行質(zhì)詢(xún)，考核小組將針對(duì)醫(yī)生個(gè)人暴露的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)和教育。

3管理體系實(shí)施效果評(píng)價(jià)（C）

3.1管理的成效

在實(shí)施后，醫(yī)院抗菌藥物的合理性評(píng)價(jià)考核指標(biāo)有了很大的改觀(guān)。如在限制級(jí)抗菌藥物的使用率平均下降近4個(gè)百分點(diǎn)、送檢率平均上升4個(gè)百分點(diǎn)（見(jiàn)圖1、圖2）。由于抗菌藥物不合理使用所導(dǎo)致的醫(yī)療投訴由2011年全年的10起下降到2012年全年的5起，下降率為50%。全院抗菌藥物DDD值下降10個(gè)點(diǎn)（見(jiàn)圖3）。醫(yī)務(wù)人員的參與度和配合度達(dá)95%以上。

3.2啟示

在具體的管理中，醫(yī)院除了重視“管”的重要性，更強(qiáng)調(diào)了“理”的重要性。具體措施如下：醫(yī)院在全院針對(duì)三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)醫(yī)生分別進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和訪(fǎng)談?wù){(diào)研，搜集了大家對(duì)管理考核體系的看法，提出整改建議。

4管理體系的調(diào)整上升階段（A）

4.1明確下一步目標(biāo)

針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和大家的建議進(jìn)行討論，通過(guò)討論達(dá)到統(tǒng)一思想、明確方向的目標(biāo)，確保管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

4.2具體內(nèi)容

主要是對(duì)管理指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，提供管理者和被管理者對(duì)話(huà)的平臺(tái)，增加查詢(xún)、溝通機(jī)制，加大對(duì)后進(jìn)者的教育和幫扶。

現(xiàn)行的管理體系還填補(bǔ)了以往對(duì)二線(xiàn)醫(yī)生管理的空白，使一線(xiàn)醫(yī)師的考核結(jié)果與二線(xiàn)醫(yī)師的績(jī)效、資質(zhì)進(jìn)行捆綁，調(diào)動(dòng)二線(xiàn)醫(yī)生參加合理使用抗菌藥物管理的積極性和主動(dòng)性，實(shí)行院、科、個(gè)人的三級(jí)管理。

5體會(huì)

PDCA循環(huán)在醫(yī)院管理中得到了廣泛的應(yīng)用［5-7］，提高了各項(xiàng)工作的效率，已經(jīng)成為質(zhì)量管理的基本方法。

我院在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，結(jié)合實(shí)際情況，醫(yī)院采取有力措施，在常態(tài)化的管理制度下，強(qiáng)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，重視事實(shí)管理，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，努力減少缺陷。通過(guò)PDCA管理，醫(yī)院強(qiáng)化了醫(yī)生抗菌藥物合理使用意識(shí)，規(guī)范了用藥行為， 使臨床存在的問(wèn)題及時(shí)得到反饋及整改，促進(jìn)了醫(yī)院抗菌藥物的合理使用［8］。雖然我院各項(xiàng)控制指標(biāo)得到了明顯改善，但距離國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的要求還有一定距離，如抗菌藥物使用率、使用強(qiáng)度方面和門(mén)診抗菌藥物使用率方面都還有一定的改進(jìn)余地。

在工作中我們體會(huì)到多部門(mén)密切配合，強(qiáng)化抗菌藥物的信息化管理，實(shí)現(xiàn)抗菌藥物臨床應(yīng)用的全過(guò)程控制的重要性。將抗菌藥物不合理應(yīng)用從事后處理變成事前警示，保障了患者用藥的安全。加強(qiáng)細(xì)菌室與臨床的配合，定期公布全院細(xì)菌的培養(yǎng)、耐藥情況和藥敏結(jié)果，建立細(xì)菌耐藥預(yù)警機(jī)制，并針對(duì)細(xì)菌耐藥情況提出相應(yīng)的干預(yù)和改進(jìn)措施［6］。特別是信息系統(tǒng)的支持，實(shí)現(xiàn)了信息共享，不僅簡(jiǎn)化了工作，還將部分考核指標(biāo)能直接落實(shí)到科室和個(gè)人，減少了人為干擾，整體提高了醫(yī)院的抗菌藥物合理使用的監(jiān)測(cè)水平與管理水平及應(yīng)用的能力。

下一步，醫(yī)院將進(jìn)一步將臨床藥師引入到臨床實(shí)際工作中，充分發(fā)揮臨床藥師的作用，協(xié)助醫(yī)師提出個(gè)體化給藥方案，并對(duì)抗菌藥物的不合理使用情況進(jìn)行干預(yù)，從而提高抗菌藥物治療水平，加大對(duì)各專(zhuān)業(yè)使用抗生素的監(jiān)督力度。同時(shí)實(shí)施臨床路徑的信息化管理工作，在路徑中強(qiáng)化抗生素規(guī)范使用，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，從而進(jìn)一步提高抗菌藥物的合理使用效果，減少細(xì)菌性耐藥，保證醫(yī)療質(zhì)量和用藥安全，提高患者滿(mǎn)意度。

通過(guò)兩年多的實(shí)踐，醫(yī)院認(rèn)識(shí)到，首先，PDCA是一個(gè)循環(huán)，是一個(gè)提高的循環(huán)，每一次PDCA提出的問(wèn)題就是下一個(gè)PDCA的目標(biāo)，在一次又一次的PDCA中才能使整個(gè)體系有效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。每完成一個(gè)循環(huán),整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)提高一步，它所獨(dú)有的“總結(jié)、處理、提高”階段,是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程,在實(shí)現(xiàn)一個(gè)階段性目標(biāo)的同時(shí),管理水平也提高了一步,下一個(gè)循環(huán)便可以從一個(gè)更高的起點(diǎn)開(kāi)始［10］；其次，要有持續(xù)性。相當(dāng)于對(duì)PDCA加上了一個(gè)防止下滑的楔子，促使其不斷向上、向前。

總之，PDCA的四個(gè)階段是緊密聯(lián)系在一起的，各個(gè)階段中可能有交叉的循環(huán)，在實(shí)際工作中，各級(jí)各類(lèi)人員只有充分認(rèn)識(shí)它，理解它，才能使管理工作得到不斷的提升，從而促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全的鞏固。

參考文獻(xiàn)

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篇10

今年上半年，農(nóng)經(jīng)中心在辦事處黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委農(nóng)工辦的關(guān)心支持下，圍繞辦事處中心工作和部門(mén)工作，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，對(duì)照全年既定目標(biāo)，扎實(shí)工作，努力創(chuàng)新，主要做了以下幾方面工作：

一、 新農(nóng)村建設(shè)

今年是耿集各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)突飛猛進(jìn)的一年。年初辦事處就開(kāi)工籌劃了42項(xiàng)重點(diǎn)工程，涵蓋了新農(nóng)村建設(shè)、高效農(nóng)業(yè)、農(nóng)田水利、特色旅游、農(nóng)貿(mào)商城、學(xué)校醫(yī)院、五個(gè)村級(jí)服務(wù)中心、道路橋梁、食品加工、行政辦公等方面。除個(gè)別工程正處于拆遷補(bǔ)償階段，目前大部分工程都已開(kāi)工建設(shè)，預(yù)計(jì)年底至明年初均可竣工。柳園新農(nóng)村基本竣工，預(yù)計(jì)10月份群眾可以入住。爭(zhēng)取創(chuàng)建市級(jí)新農(nóng)村示范村。

二、農(nóng)村環(huán)境綜合整治

上半年辦事處共進(jìn)行了兩次環(huán)境綜合整治行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)全辦違章建筑和墳頭進(jìn)行了拆違平墳工作，上半年共計(jì)拆除違章建筑48處，平墳62座，遷墳11座，有力的遏制了亂搭亂建和在基本農(nóng)田葬墳的行為，同時(shí)保證了重點(diǎn)工程項(xiàng)目的順利開(kāi)工建設(shè)。七月中旬組織力量，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)街道和各村開(kāi)展為期十天的第二輪環(huán)境整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)整治清理戶(hù)外占道經(jīng)營(yíng)、亂貼廣告、亂放垃圾以及雜草雜物。經(jīng)過(guò)整治，鎮(zhèn)區(qū)村容煥然一新。

三、“三大管理”目標(biāo)管理工作。

1 、農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理。今年我辦共安排五個(gè)村實(shí)行一事一議籌資財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)，均能?chē)?yán)格按照20元/人的標(biāo)準(zhǔn)籌資，農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡全部規(guī)范填寫(xiě)，入戶(hù)率100%，沒(méi)有發(fā)生一起亂收費(fèi)行為，目前各村自籌資金已全部上繳農(nóng)經(jīng)中心專(zhuān)戶(hù)管理。

2、規(guī)范土地承包管理，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。辦事處今年繼續(xù)建設(shè)鋼架大棚3500畝。鎮(zhèn)村干部深入農(nóng)戶(hù)家中，逐戶(hù)做工作，截至五月底，所有農(nóng)戶(hù)均已簽完土地流轉(zhuǎn)合同，新發(fā)生的土地流轉(zhuǎn)合同簽訂、鑒證率達(dá)100%，為全年高效設(shè)施農(nóng)業(yè)的發(fā)展打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，目前我辦的鋼架大棚正在緊張施工建設(shè)中。其次我們主動(dòng)深入農(nóng)戶(hù)，積極調(diào)解一起土地承包糾紛。農(nóng)經(jīng)中心針對(duì)徐莊九組村民因生產(chǎn)隊(duì)機(jī)動(dòng)地承包糾紛而引起的糾紛事件，進(jìn)行深入調(diào)查，通過(guò)走訪(fǎng)，了解原因，并和村干部及時(shí)溝通，多次做雙方的思想工作，在該村九組召開(kāi)村民小組會(huì)議，通過(guò)全體簽字表決的方式將產(chǎn)生糾紛的機(jī)動(dòng)承包地全部分到農(nóng)戶(hù)，全程公開(kāi)、公正、透明、得到了雙方當(dāng)事人一致認(rèn)可，有效化解了土地糾紛，化解和減少了矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。

四、大力發(fā)展“三大合作”，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力。

一是加強(qiáng)農(nóng)民增收工作調(diào)研，及時(shí)了解農(nóng)民增收情況，密切關(guān)注農(nóng)民增收出現(xiàn)的新問(wèn)題，及時(shí)向黨工委辦事處提出針對(duì)性的對(duì)策措施。二是發(fā)展“三大合作”和開(kāi)展“五好”農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作組織創(chuàng)建，上半年已組建農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社4個(gè)、其中一家是機(jī)插秧合作社，一家合作聯(lián)社，創(chuàng)立1個(gè)市級(jí)“五好”農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作組織。積極引導(dǎo)農(nóng)民參加合作社，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，讓農(nóng)民從中得到更多實(shí)惠。

五、觀(guān)光農(nóng)業(yè)建設(shè)。

辦事處引進(jìn)南京客商鄭建中獨(dú)資開(kāi)發(fā)建設(shè)銀河灣生態(tài)農(nóng)莊，目前正沿二八河兩岸加緊建設(shè)中，該項(xiàng)目計(jì)劃總投資3000萬(wàn)元，是一個(gè)集生態(tài)觀(guān)光旅游、購(gòu)物、垂釣、餐飲、娛樂(lè)等多功能一體的農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)可年接待游客20000人次。

六、政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作。

采取多種方式加大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)宣傳和投保力度，確保應(yīng)保盡保，督促做好涉險(xiǎn)理賠工作，確保賠付及時(shí)到位，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，確保完成傳統(tǒng)種植業(yè)和高效設(shè)施農(nóng)業(yè)投保面積，能繁母豬應(yīng)保盡保。

七、扶貧開(kāi)發(fā)工作。

下半年工作計(jì)劃：

下半年我們繼續(xù)結(jié)合村集體“三資四化”要求，圍繞全年工作目標(biāo)抓落實(shí)、抓完善、抓提升，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：

一是加強(qiáng)村級(jí)財(cái)務(wù)管理，必須扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展“三資”規(guī)范管理工作，不能懈怠放松；據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2008年以來(lái)，村會(huì)計(jì)人員變動(dòng)一半，由于村會(huì)計(jì)隊(duì)伍變動(dòng)頻繁，為確保各項(xiàng)工作正常開(kāi)展，下半年要加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三是認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的投保和理賠兌付工作，大力提高自繳比例，確保理賠資金及時(shí)足額賠付給受災(zāi)農(nóng)戶(hù)，使廣大農(nóng)民充分享受到強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策帶來(lái)的好處。

四是認(rèn)真做好扶貧開(kāi)發(fā)工作，重點(diǎn)是管理好、使用好脫貧攻堅(jiān)資金，同時(shí)指導(dǎo)幫助永莊村搞好扶貧互助社的試點(diǎn)工作，積極幫助各村協(xié)調(diào)聯(lián)系結(jié)對(duì)幫扶單位。力爭(zhēng)年底實(shí)現(xiàn)脫貧目標(biāo)任務(wù)。

五是高度重視，精心組織，扎實(shí)開(kāi)展做好一事一議籌資財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作，確保項(xiàng)目順利實(shí)施并發(fā)揮效益，讓群眾滿(mǎn)意。