導語：如何才能寫好一篇實習總結(jié)及體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

物業(yè)管理與人民生活息息相關(guān),在近年來社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益日益顯著,有著良好的發(fā)展前景。今天小編給大家整理了物業(yè)管理實習工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

物業(yè)管理實習工作總結(jié)范文一時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實習近五個月的時間了， 非常感謝公司領(lǐng)導的關(guān)心與指導，以及同事之間團結(jié)愉快的合作。五個月的實習讓我學到了不少也提高了很多，我感到書本上學到 的理論知識與客觀實際是有一定差距的。實踐中學到的東西更具 有實用價值，這有助于我日后走出校園踏入社會做好準備。

剛開始工作時，讓我感覺到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍同事的學習，多留意，多看，多思考，多學習，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時間融入到這個團隊中，也便于今后能再這個環(huán)境中更好的學習與工作。

在實習期間我從事了客服這個崗位，經(jīng)過這五個月的磨練使我對物業(yè)管理有了一個全新的認識，同時對自己有了一個更客觀更全面的了解，對自己以后的發(fā)展也有了一個初步的打算和規(guī)劃。在這段時間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)?為什么社會上會那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實習心得與體會：

1、有效的溝通

溝通工作對我們物業(yè)管理工作來說至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時時刻刻為業(yè)主著想，及時與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個部門和人員安排好使我們溝通的重要責任，這有助于我們團結(jié)一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

2、走動式服務(wù)

經(jīng)過在客服崗位五個月的學習時間讓我對交房之后的維修工作有了一個全面的了解，必須身體力行走上一線崗位，親自體驗，發(fā)現(xiàn)問題并及時與業(yè)主溝通、回訪，最后為其解決問題，從而達到業(yè)主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實的體驗并熟悉各個崗位的工作流程，對以后工作的順利開展也有著積極的影響。

3、細節(jié)決定成敗

物業(yè)管理本身就是一個服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡單的。物業(yè)管理重在細節(jié)，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細節(jié)造成的。下水道堵塞，衛(wèi)生間門口需要鋪過門石，這些只需要我們平時注意到細節(jié)，做好防范，多提一個醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。

4、換位思考

為業(yè)主著想，才會有商機，才會達到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。其實在人與人復雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場出發(fā)，換位思考一下，大多數(shù)情況下都會得到他們的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的表現(xiàn)，另一方面也體現(xiàn)了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話給業(yè)主提醒他明天交報停費，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒有為其整改房修問題為由拒交報停費。因此，這也是對我們工作不足的一個警示。

總之，經(jīng)過這五個月的實習期，我覺得我能夠勝任自己目前所 擔任的工作，能夠積極主動的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求來開展工作，與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與配合。當然，我自身也 存在很多的不足之處，在今后的學習與工作中，我會進一步嚴格要 求自己，爭取在各方面取得更大的進步。對人：與人為善，想業(yè)主 之所想，急業(yè)主之所急;對工作：不做最好，只做更好，不斷提升 自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

物業(yè)管理實習工作總結(jié)范文二20_年初我就到_物業(yè)有限公司進行實習，在實習期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對_管理處的物業(yè)管理工作計劃的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

一、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。

管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

二、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風景線。

三、加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴把員工招聘關(guān)。__物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進行嚴格考核挑選。

物業(yè)管理實習工作總結(jié)范文三_年_月，我在_物業(yè)公司進行了為期三個月的實習，在這段時間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務(wù)?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此，我有一些感觸：

1、物業(yè)管理重在細節(jié)，重在防范，重在瑣碎。

物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時注意到細節(jié)，搞好維護，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。

其實在人與人之間復雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

3、為租戶著想，才會有商機，才會達到雙贏。

篇2

本刊訊 8月15日至16日，北京市檔案局組織召開了“基于異構(gòu)系統(tǒng)的電子檔案憑證性保障核心技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用”課題中期總結(jié)暨評審會議。該課題是2011年12月市檔案局向北京市科學技術(shù)委員會申請立項的北京市科技計劃課題。經(jīng)課題組半年來的努力，課題按計劃得到有效推進，取得多項階段性研究成果。課題中期總結(jié)報告和階段性研究成果通過了以北京市檔案局（館）黨組書記陳樂人、局（館）長呂和順等同志為組長，以工業(yè)和信息化部電子工業(yè)標準化研究院信息技術(shù)中心主任高林、北京市豐臺區(qū)檔案局（館）局（館）長董化斌、北京市信息資源管理中心發(fā)展計劃部部長高順尉等專家為成員的專家組評審。

陳樂人對課題組的中期報告給予了充分肯定，認為課題研究工作富有成效，報告全面明了、工作深入細致、人員得到鍛煉，對課題組的下一步研究工作提出了三點要求：一是課題的研究活動要對我市檔案信息化工作產(chǎn)生強有力的指導作用；二是下半年要將通過研究所取得的成果落實到我市數(shù)字檔案館建設(shè)的實際操作層面；三是課題組要進一步采取開放式研究方法，多借鑒、多學習，要以虛心的態(tài)度取人之長、補己之短。

呂和順在總結(jié)講話中，肯定了課題組在理論、技術(shù)和實踐等方面所取得的突出成績，指出在信息化建設(shè)飛速發(fā)展的背景下，該課題的研究是非常重要和必要的。同時要求，下半年的研究任務(wù)較上半年更為艱巨，同志們要有緊迫感，我們的課題在創(chuàng)新性、實用性和復雜性等方面具有一定優(yōu)勢，課題組要明白肩負著的重要使命，大家任重而道遠。

會上，課題組向與會專家詳細報告了課題的基本概況、階段目標、研究任務(wù)完成情況、各研究組工作情況及主要成就、經(jīng)費執(zhí)行情況、實施亮點及下半年工作重點等內(nèi)容。與會專家對課題研究工作及階段性成果進行了評審，指出：該課題致力于破解基于異構(gòu)系統(tǒng)環(huán)境下的電子檔案憑證性保障難題具有重大的現(xiàn)實意義，對處于異構(gòu)系統(tǒng)環(huán)境下的電子檔案憑證性保障具有重要的參考價值，填補了我國在相關(guān)研究領(lǐng)域的空白；課題組詳細分析了國內(nèi)外數(shù)字檔案館的建設(shè)模式，立足北京實際，探索并首創(chuàng)了基于“云計算”技術(shù)的“區(qū)域性”數(shù)字檔案館建設(shè)方案，有望解決數(shù)字檔案館建設(shè)各自為戰(zhàn)的現(xiàn)狀，打破信息孤島，提升數(shù)字檔案館的戰(zhàn)略定位；課題的管理工作科學、有效，課題調(diào)研工作深入、需求分析詳盡、方案設(shè)計合理、技術(shù)攻關(guān)成效顯著，原型系統(tǒng)的研發(fā)工作起到了驗證課題成果的應(yīng)有作用。最后，專家組一致認為本課題組過去半年的研究思路科學、明確，課題管理措施完善、有力，課題成果豐碩、出色，課題中期總結(jié)報告全面、詳實，希望課題組能夠繼續(xù)高質(zhì)量高效率地完成研究工作，取得預(yù)期的成果。

課題組長、北京市檔案局（館）副局（館）長陶水龍同志根據(jù)專家組的評審意見，在課題組內(nèi)部研討會中指出北京市的數(shù)字檔案館建設(shè)是全局性工作，課題組必須要配合好局（館）領(lǐng)導完成數(shù)字檔案館的建設(shè)任務(wù)，并就課題組下一階段的研究方向、研究目標和研究計劃等進行了全面部署，提出了具體的工作要求。

篇3

首先，我想談一下實習的意義。

實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

其次，我介紹一下我實習所做的工作。

再次，我要總結(jié)一下自己在實習期間的體會。

1、自主學習

工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神

工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

5、為人處事

作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

最后，我至少還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經(jīng)驗

因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。

2、工作態(tài)度仍不夠積極

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。

3、工作時仍需追求完美

在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。

4、學術(shù)上不夠鉆研

這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認可的技術(shù)才有價值，同時我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是碩士研究生，需要作一些技術(shù)的研究工作，這就需要我個人多關(guān)注科研的最新進展，同時，這也對我的工作有促進作用。李廣成總裁，也是我的導師，在百忙之中都會抽出時間作研究工作并指導我的學習，我的時間比他充裕的多，也應(yīng)該可以多關(guān)注科研技術(shù)的進展。

我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

以上是我對已經(jīng)過去實習工作的總結(jié)，總結(jié)是為了尋找差距、修訂目標，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結(jié)，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務(wù)。

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2020護士實習生臨床工作總結(jié)2篇

護士實習生工作總結(jié)2

20xx年x月踏進了醫(yī)院，那一天我們穿上潔白的護士服進入醫(yī)院的時候，心情是多么的激動，那一刻告訴我們保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責，作為一名實習護士，我們應(yīng)該在醫(yī)院認真努力學習，使自己獲得扎實的專業(yè)理論知識和嫻熟的護理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的護士墊下基礎(chǔ)!帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期8個多月的臨床護理實踐。臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應(yīng)，學會在新的環(huán)境中成長和生存。

到病房實習，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。實習的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師放手不放眼，放眼不放心的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如導尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極醫(yī)`學網(wǎng)搜集整理主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。一附院實習科室多數(shù)是整體病房，我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應(yīng)用能力。按照學校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，講小課等，這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達等方面的能力。整體上說，實習期間的第三個收獲，也是最龐大的收獲：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時也培養(yǎng)了一種良好的學習習慣，通過思考，舉一反三。在醫(yī)院實習期間，我們

所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉(zhuǎn)歸為目的，我們嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，所有操作都嚴格遵循無菌原則，嚴格執(zhí)行三查七對。在骨科、內(nèi)科、外科、ICU、急診，等各個科室里，我們都是認真細心的做好各項工作，遵守無菌原則，執(zhí)行查對制度，培養(yǎng)著良好的工作方式，同過自己親身經(jīng)歷到，從發(fā)現(xiàn)到及時報告，及時和醫(yī)生和老師參與搶救雖然在這過程中我不能起到什么大作用，但是經(jīng)過自己親身感受到這足以讓我在以后的工作中能夠及時處理突發(fā)事件。這應(yīng)該算的上是第四個收獲吧，雖不能說很大，卻也是非常重要，不可或缺的收獲。

護士實習是一種復雜的生活，我們既要學會做事也要學會做人。做事，實習中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能，爭取多一些的操作鍛煉機會;做人，在醫(yī)院我們要處理好自己和同學，帶教老師，護士長，醫(yī)生，病人和家屬的關(guān)系，這醫(yī)`學網(wǎng)搜集整理給我們帶來了很大的壓力同時也是個很好的鍛煉機會，而建立良好護患關(guān)系是最重要的，能給我們的護理工作會帶來方便，護士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作，而是包括心理護理在內(nèi)的更為復雜的創(chuàng)造性活動，護士不僅要幫助患者恢復健康，還要幫助和指導恢復健康的人維護健康。在實習中我體會到了溝通的重要性，深深地體會到了溝通的重要性，體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù)，它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個人的生活，而且也影響我們的工作。

與病人相處時，我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛，體味他們的需求，并給予力所能及的護理與幫助。只有良好的溝通，才能建立良好的護患關(guān)系，才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎(chǔ)上，患者才會充分表達自己的所思所想，只有這樣，護士才能充分了解病人，給予到位的護理。

總結(jié)

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【關(guān)鍵詞】人性化管理 臨床護理 教學

中圖分類號：R-4文獻標識碼：B文章編號：1005-0515（2011）12-303-01

人性化管理是指以圍繞人的生活、工作習性展開研究，使管理更貼近人性，從而達到合理、有效地提升人的工作潛能和提高工作效率的管理方法。此理論一經(jīng)提出，便被廣泛應(yīng)用于各學科領(lǐng)域。在護理管理中將人性化概念引申，指導醫(yī)院護理領(lǐng)域的實際工作。在臨床護理教學方面針對如何讓實習護生盡快適應(yīng)醫(yī)院科室環(huán)境，如何發(fā)揮帶教教師的潛能、調(diào)動護生的積極性，提高臨床護理教學質(zhì)量，我院護理部將此概念融入其中，取得較好的效果，將體會總結(jié)如如下。

1 實習前準備工作

1.1 制定規(guī)章制度2010年，我院共80名實習護生，護理部安排專職人員對臨床教學工作統(tǒng)籌安排，組織經(jīng)驗豐富的專家教授制定多項規(guī)章制度，如《實習生管理制度》、《實習生輪科制度》、《帶教老師授課制度》等 規(guī)章制度，完善帶教體制。

1.2 設(shè)立副護士長及帶教組長專門負責實習帶教工作

根據(jù)全院護理隊伍情況及來院實習護生人員組成，及時調(diào)整帶教科室，并從帶教科室中挑選骨干力量，以競爭上崗的方式，選拔帶教組長，并采用聘用制，優(yōu)勝劣汰。在護理部的安排下，科室特設(shè)立副護士長一職，指導帶教組長開展工作，在實習生下科前充分了解和掌握每一位帶教教師的特點，在帶教安排中因人施教。

1.3 帶教教師業(yè)務(wù)培訓 加強帶教教師的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，多次組織師資培訓學習，安排教師試講、專家講評、自我分析和提高，讓帶教教師樹立正確的護理價值觀，掌握科學的現(xiàn)代護理理論與技術(shù)，提高帶教教師的整體素質(zhì)，樹立職業(yè)形象。

1.4 因材實教 調(diào)整帶教方法 參加入科時的實習護生會議，了解實習護生的基本情況，以做到因材施教，并組織他們學習教學計劃、實習要求，在不違反教學計劃的前提下，盡量采納和滿足她們對實習安排的意見和要求。

2 人性化管理在臨床教學中的應(yīng)用

2.1 人性化管理是工作中充分的授權(quán)與有效的分權(quán)，護理部將帶教工作分配到各科室副護士長、帶教組長及各帶教老師，做到任務(wù)細化，工作具體化，將權(quán)利充分地授予給各帶教教師，是對各科室工作的信任，在不違反醫(yī)院制定的護理帶教計劃及有關(guān)規(guī)定的前提下，更能發(fā)揮各科室的主觀能動性，提高帶教效果及質(zhì)量。在整個實習帶教過程中，帶教教師與實習護生之間從一開始的陌生到熟悉，從師徒間的敬畏到朋友間的融洽，雙方的心理都發(fā)生著微妙的變化。從實習同學反饋的信息分析，科室老師普遍存在主動講的多、手把手教的多，靈活教學的能力較差，延續(xù)了學校教學模式，從而造成學生依賴性強，理論指導實踐的能力較差，獨立思考和解決問題的能力不足。因此，利用人性化的管理體制，帶教老師以身作則，使學生耳濡目染，從一開始就樹立以人為本，以病人為中心的護理理念，提升學生今后從業(yè)的自豪感、使命感。

2.2 人性化管理是提倡以“職責無邊界”的心態(tài)展開工作 人性化提出“無限責任”的概念，即執(zhí)行中“零借口”。它包含兩層含義，一是帶教老師要充分認清帶教工作的重要性，不能只喊空口號，要在平時的帶教中體現(xiàn)護生的實習情況，掌握第一手資料，隨時調(diào)整個性帶教，提高團隊凝聚力和作戰(zhàn)力，帶動整個醫(yī)院的實習帶教效果。實習同學也應(yīng)在帶教老師的影響下，盡快融入科室，融入護理隊伍，發(fā)揮效能。

2.3 人性化管理 允許組織中存在不同聲音 張揚個性 倡導創(chuàng)新 護理部在近幾年實習帶教工作中，改變了以往護理部一句話的安排模式，充分聽取臨床科室及實習同學的意見和建議。例如改變實習時間平均化，根據(jù)科室護理隊伍水平的高低和實習期間知識接受的程度調(diào)整實習時間的長短；在實習過程中，護理部定期召開實習座談會，引導學生暢所欲言，例如帶教中要注意的“三嚴”即嚴要求、嚴把關(guān)、嚴考核，“四多”即多溝通、多關(guān)心、多鼓勵、多幫助，就是充分聽取了實習同學和帶教老師的體會后總結(jié)出來的，為今后的實習帶教工作提供了良好的指導思路。

3 體會

護理部在總結(jié)近幾年實習帶教工作時發(fā)現(xiàn)，良好的準備工作，完善健全的規(guī)章制度，以人為本的實施計劃，人性化的管理措施不僅提高了醫(yī)院護理教學質(zhì)量，打響了知名度，以榜樣激勵、需要激勵及感情激勵為主，在教學過程中充分發(fā)揮帶教教師及學生的主動性與積極性，體現(xiàn)人性化管理，以及教師對護生的人文關(guān)懷，達到教與學的雙贏目的。通過對全院帶教老師的培訓，采取不同的教育手段轉(zhuǎn)變了護理人員的服務(wù)觀念，通過實習帶教工作中滲透的護理服務(wù)文化，為護理人員不斷灌輸先進的護理理念，更提升了護理隊伍的整體素質(zhì)。

實習帶教作為醫(yī)院護理長期持續(xù)的工作之一，要善于總結(jié)經(jīng)驗，主動發(fā)現(xiàn)問題，吸納新的管理理念，不斷對護理管理體系加以完善和提高，最終形成良性循環(huán)，繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻

篇6

【關(guān)鍵詞】

護理; 實習生; 臨床帶教; 體會

1 帶教老師做好表率

臨床教學不僅是為學生理論聯(lián)系實際提供了機會,而且有利于培養(yǎng)學生專業(yè)化的思維方式,對于學生專業(yè)角色的形成、社會責任感的建立、適宜的道德觀、倫理觀、價值觀的形成是有幫助的[1]。帶教老師在帶教全程中的言行與情緒可以直接影響到護理實習生,因此,帶教老師必須嚴格要求自己,有嚴謹?shù)目茖W學風,嚴格的工作作風和奉獻精神,以身作則,以人格魅力潛移默化地影響實習生盡快進入護士角色。

2 嚴格實習生管理,記錄實習筆記

護理部制定出了實習紀律、請銷假制度及有關(guān)要求,并按學校規(guī)定,進行學員學習階段的量化管理。在整個過程中老師要言傳身教,教給實習生一個好的學習方法,這就需要老師鼓勵學生膽大、心細,要求學生學會三動:動腦(將理論轉(zhuǎn)化為實踐,學會觀察病情,分析病情)、動手(學會護理體檢,掌握?？谱o理和各種技能操作)、動口(學會與患者溝通,采集健康史,學會心理護理和健康教育)[2]。要求護生每天寫實習筆記,不懂就問,書中找答案。這樣有利于學生的記憶,又可促進她們自學。

3 一對一帶教

即1個帶教老師帶教1名實習生,按照護理程序開展臨床護理工作,對治療性的操作必須在帶教老師的直接指導下完成,分期制定目標,不斷積累經(jīng)驗。初期:老師應(yīng)先試教,使她們掌握要領(lǐng),及時加以指導糾正,采取多鼓勵少批評的教學方法,使護生在短時間適應(yīng)環(huán)境,后期:老師應(yīng)適時激發(fā)她們的積極性,盡量給她們提供操作及書寫機會,但必須做到放手不放眼,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

4 加強道德素質(zhì)和安全教育,培養(yǎng)法律意識

隨著醫(yī)療改革的不斷深化,舊的管理模式及服務(wù)理念已不再適應(yīng)臨床的需要,應(yīng)加強道德素質(zhì)教育培養(yǎng),使護生養(yǎng)成

作者單位:457001河南省濮陽市油田總醫(yī)院肛腸科

良好的工作作風和學習習慣,教育護生正確認識護理工作人命關(guān)天,出現(xiàn)差錯,就會給患者帶來痛苦,甚至死亡,造成悲劇給社會帶來負擔,以此來理解護士的社會責任,增強高度的責任心和事業(yè)感。因此,從護生實習起應(yīng)加強安全及法律意識,帶教老師利用空余時間帶領(lǐng)學生學習《醫(yī)療事故處理條例》和《護理文書書寫規(guī)范及管理規(guī)定》,熟知《護理應(yīng)急預(yù)案》,讓學生感受到自身與法律的關(guān)聯(lián),體會到在法律中自己應(yīng)盡的義務(wù)和享有的權(quán)利[3]。

5 護士長加強管理,重視帶教工作

護士長在護生整個實習過程中起到督導作用,及時做好溝通及反饋,以便提高臨床帶教的整體水平。首先審核帶教老師技術(shù)素質(zhì)和思想素質(zhì)是否勝任其職,檢查制定的帶教計劃是否按實綱要求切實可行;其次指出帶教中易出現(xiàn)的問題,以便找出相應(yīng)對策;最后定期召集護生座談會,了解護生臨床收獲、帶教中的問題、建議等,并反饋于帶教老師,幫助她們進行相應(yīng)的改進和處理,表彰優(yōu)秀帶教,增加帶教老師的責任感。

6 總結(jié)

在我們的護生帶教過程中,通過帶教老師做好表率、嚴格實習生管理,記錄實習筆記、一對一帶教、加強道德素質(zhì)和安全教育,培養(yǎng)法律意識、護士長加強管理,重視帶教工作,不僅使護生學到了許多護理知識,也開闊了視野,使他們明確了護理工作的重要性,樹立了法律意識,為護生們今后踏上工作崗位踏建了良好的平臺。

參 考 文 獻

[1] 鄭瑾,張曉春.關(guān)于我院護理本科生臨床生產(chǎn)實習教學模式的探討.中國現(xiàn)代醫(yī)學雜志,2005,15(6):955.

篇7

【關(guān)鍵詞】高職院校；學生管理；頂崗實習；網(wǎng)絡(luò)

1.頂崗實習網(wǎng)絡(luò)教學管理的必要性

加強頂崗實習教學管理是實訓課程特點的需要。高職院校的頂崗實習是在學生完成基礎(chǔ)課和專業(yè)課后進行的教學環(huán)節(jié)。通過頂崗實習，使學生全面了解企業(yè)生產(chǎn)運作，在真實的工作環(huán)境下，體會理論與實踐的有機結(jié)合，在感性認識和理性認識上產(chǎn)生一個飛躍。頂崗實習是強化學生應(yīng)用能力和實踐技能的重要途徑。

高職院校頂崗實習的教學過程包括實習動員、實習指導、效果評估和流程反饋等相關(guān)環(huán)節(jié)。通過校企之間的共同管理，使整個教學過程規(guī)范化、制度化和集約化，保證實習活動科學有序地進行。過程管理要求做到環(huán)環(huán)相扣，不斷糾正偏差，形成正反饋，做到六個落實：即計劃落實、大綱落實、指導教師落實、經(jīng)費落實、場所落實和考核反饋落實。在項目選題上要緊密結(jié)合教學、科研和生產(chǎn)實際，在時間安排上結(jié)合計算機專業(yè)特點合理規(guī)劃統(tǒng)籌，使頂崗實習真正成為培養(yǎng)學生分析問題、解決問題和創(chuàng)新能力的主要教學環(huán)節(jié)。

2.頂崗實習網(wǎng)絡(luò)教學管理成果概況

高職院校頂崗實習為實現(xiàn)全面、動態(tài)管理學生的實習，需要包括的主要功能模塊有學習資源模塊、過程管理模塊、在線交流模塊、信息速遞模塊等。

2.1學習資源模塊

學習資源模塊的設(shè)立希望為頂崗實習學生提供一個學習和再提高的平臺，為學生自我提高和發(fā)展提供幫助。學習資源包括專業(yè)學習資源、就業(yè)指導資源、相關(guān)政策制度等。

2.1.1專業(yè)學習資源

專業(yè)學習資源旨在為頂崗實習學生解決實習過程中遇到的疑難、困惑提供專業(yè)知識、技術(shù)、信息方面的支持，包括各專業(yè)課網(wǎng)絡(luò)課程、技術(shù)操作教學錄像、專業(yè)學習論壇等。專業(yè)課網(wǎng)絡(luò)課程可以讓實習學生重返課堂，回顧、強化那些淡忘的知識，及時填補實習中遇到的知識漏洞；技術(shù)操作教學錄像手把手教會或強化學生對儀器、設(shè)備的操作方法或某項技能，使學生在實習過程中能夠自信滿滿地動手完成每項工作；專業(yè)學習論壇網(wǎng)站為學生提供大量的專業(yè)、行業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的產(chǎn)品信息、技術(shù)交流、應(yīng)用數(shù)據(jù)庫等服務(wù)，為學生拓展知識、開闊眼界提供了強有力的支持和幫助。

2.1.2就業(yè)指導資源

在學生頂崗實習初期，就業(yè)指導資源幫助學生做好實習、就業(yè)前的思想工作、心理準備，避免學生在實習初期因環(huán)境、角色發(fā)生變化而產(chǎn)生心理波動。該部分可以包括學生離校前系部的頂崗實習動員會議紀要、學院就業(yè)指導信息和就業(yè)指導網(wǎng)文集粹等。就業(yè)指導資源就像頂崗實習學生的指路明燈。為其指明成長發(fā)展之路，必不可少。

2.2過程管理模塊

過程管理模塊是頂崗實習網(wǎng)絡(luò)課程實現(xiàn)全面、動態(tài)管理頂崗實習的關(guān)鍵性模塊。該模塊主要由實習指導記錄、實習周記提交及評閱和實習考核三部分組成。

2.2.1實習指導記錄

頂崗實習指導的方式主要有實習走訪、通訊指導(電話、QQ等)、頂崗實習網(wǎng)絡(luò)課程在線交流等。實習指導記錄能夠第一時間反映實習指導情況，如各位指導教師的指導記錄、實習紀實，都全方位、及時、準確反映了頂崗實習學生的學習、工作、生活情況，以及指導教師答疑解惑的過程。

2.2.2實習周記提交及評閱

實習周記是學生頂崗實習過程中每周的學結(jié)，是考察學生實習質(zhì)量的重要參考。鑒于此，在頂崗實習網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)站上有必要實現(xiàn)學生提交周記和教師評閱月結(jié)。要督促學生每周按時提交周記， 同時教師應(yīng)及時評閱周記并將當月周記評閱成績和意見及時反饋給學生。沒有按時提交周記的學生，由指導教師直接聯(lián)系詢問，并提醒提交周記。

2.2.3實習考核（畢業(yè)答辯）

實習考核方式為校企聯(lián)合考核。在頂崗實習期滿時．學校根據(jù)實習指導教師對學生實習過程的掌握情況和學生提交的實習周記、實習報告等材料對學生實習情況進行考核，占一定權(quán)重；企業(yè)相關(guān)人員對學生的實習考勤、實習效果給出評價，占一定權(quán)重。兩方面考核結(jié)果有機地結(jié)合在一起即得到頂崗實習學生的實習成績。實習考核方式及考核成績由頂崗實習網(wǎng)絡(luò)管理的實習考核欄目通知和反饋給學生。該成績反映出學生的頂崗實習是否合格，是否真正由一名高職生轉(zhuǎn)換為一名一線職工。另外，頂崗實習網(wǎng)絡(luò)管理還可以借助數(shù)字化平臺后臺的跟蹤統(tǒng)計功能，判斷學生使用網(wǎng)站的情況，很好地協(xié)助指導教師把握實習學生動向，因人施教。

2.3在線交流模塊

頂崗實習課程授課形式的特殊性決定了指導教師無法做到長期現(xiàn)場指導，而且指導對象是分散的，所以在頂崗實習網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)站上設(shè)立在線交流模塊是必要的。在線交流模塊包括在線答疑、調(diào)查問卷、交流互動等欄目。該模塊實時性的特點，能夠讓指導教師第一時間了解到學生的學習、工作、生活情況，讓學生第一時間獲得課程指導和疑難解答，很好地解決了頂崗實習課程指導不及時的難點。

3.頂崗實習網(wǎng)絡(luò)教學管理成果應(yīng)用情況

3.1管理方便有效

通過網(wǎng)絡(luò)管理平臺教師與學生交流方便及時，能夠隨時掌握學生工作狀況，幫助解決工作中的各種問題。同時可以準確掌握學生頂崗實習工作單位，杜絕私自更換實習單位的情況。

3.2總結(jié)報告客觀真實

學生將實習崗位的工作內(nèi)容、崗位職責、工作流程、經(jīng)驗體會等整理成一份技術(shù)總結(jié)報告?？偨Y(jié)報告必須與實習周記的內(nèi)容相一致，使得學生必須認真總結(jié)實習期間的工作崗位、體會，從而避免傳統(tǒng)頂崗實習考核中周記與總結(jié)報告同時上交，造假抄襲嚴重的現(xiàn)象。

3.3生產(chǎn)實踐密切結(jié)合

學校教師通過批閱周記以及實習報告能了解企業(yè)生產(chǎn)一線的新理念、新知識、新技術(shù)、新設(shè)備、新方法等，有利于教師更加了解行業(yè)企業(yè)發(fā)展動態(tài)，積累實踐教學素材。

雖然我們開發(fā)了頂崗實習網(wǎng)絡(luò)管理平臺，并且取得了較好的效果，但是他也有自身的缺點。因此我們還要積極配合實習單位工作，加強與實習單位企業(yè)指導教師的聯(lián)系，了解學生在實習單位表現(xiàn)情況、工作完成情況等。同時，教師要到學生實習單位進行頂崗實習巡回檢查，與企業(yè)溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，同時不斷完善網(wǎng)絡(luò)管理平臺中不足的地方。

4.結(jié)束語

實踐證明，對高職院校頂崗實習進行網(wǎng)絡(luò)化教學管理可以實現(xiàn)學院主動管理學生頂崗實習，學生主動參與學習、交流活動，接受管理，企業(yè)參與評價學生頂崗實習質(zhì)量的良好態(tài)勢，為確保實現(xiàn)高職學生頂崗實習人才培養(yǎng)目標奠定了堅實的行為基礎(chǔ)?！科]

【參考文獻】

［1］冷磊,宋曉露.高職院校學生頂崗實習存在的問題及建議[J].學習月刊.2009,(18)．

篇8

一、對聽課、評課、議課、試講及正式講課等教學情況的概述

自9月610號起開始聽課，先后聽課大約有100多節(jié)，并且作了聽課記錄。聽課后，與指導老師、實習老師交流，將心得體會記在日志中。聽完公開課后，也與實習老師們一起評課議課，獲益匪淺。在自己正式講課前，認真?zhèn)湔n、修改教案;曾多次試講.自第一次走上講臺正式講課后，就不斷聽取指導老師，實習老師們及學生們的意見，在不斷總結(jié)與改進中探索有自己特色的講課技巧與風格。先后在高一(1)班、高一(6)班講課4個單元;評講考試試卷3次及周清試題若干次;批改作業(yè)，早、晚自習輔導也不曾落下;監(jiān)考，閱卷，組辦英語文化季活動，參加學校的各種教研會議、各項活動也都盡力做到最好。

二、對自己英語課堂教學優(yōu)缺點的總結(jié)

結(jié)合指導老師、實習老師、同學們的意見以及自己的思考，我對自己此次英語課堂教學優(yōu)缺點做如下總結(jié);

1. 課堂流程整體把握不錯，上課有章法，遵循純陽學校規(guī)定的“四步流程教學法”或“PPP”教學法等。

2. 課堂上教態(tài)自然，教學耐心;常微笑，常鼓勵學生;對學生一視同仁，平等對待。

3. 講解知識點的同時，能注意學生能力、策略、情感及態(tài)度的培養(yǎng)。

4. 板書的設(shè)計與書寫需要提高;課堂舉例要有意義，要舉經(jīng)典例句

5. 講具體的一節(jié)課要有重點，要有簡明的課堂小結(jié)

6. 聲音要再洪亮一些，有升降。

7. 對睡覺、玩手機的學生管理應(yīng)該嚴厲一些

8. 在講解知識點時，要按照考試大綱分輕、重。

三、對英語課堂教學與考試的思考

在聽課與講課的過程中，我聽取其他老師的意見，結(jié)合自己的心得體會，覺得作為一個好老師，不但要對基本的專業(yè)知識有深刻熟練的把握，還要對考綱、考點十分了解，更重要的是弄清楚考試與課堂教學的關(guān)系并將其應(yīng)用于實際教學中。這樣在講課過程中，讓學生們打下扎實的英語基礎(chǔ)的同時，考試也能考出好成績。

篇9

[關(guān)鍵詞] 帶教；手術(shù)室；實習護生；總-分-總

[中圖分類號]R473 [文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210（2009）03（b）-109-02

實習是護生走向臨床工作的橋梁，帶教是培養(yǎng)高質(zhì)量護理人才的重要環(huán)節(jié)[1]。為了讓學生在短期內(nèi)完成實習任務(wù)，筆者在帶教過程中運用了總-分-總法指導護生實習，使他們在短期內(nèi)熟悉了手術(shù)室的基本工作，取得了較好的實習效果?？?分-總法帶教就是在護生入科前3天先由一位總帶教老師負責管理和帶教，然后分給各個帶教老師進行一對一的帶教，最后1周再由總帶教老師與學生進行交流，征求意見，就薄弱環(huán)節(jié)加以彌補，出科前3天進行考評、座談，提出整改意見的一種帶教方法?，F(xiàn)將帶教的體會總結(jié)如下：

1 一般資料

我院是集臨床、教學、科研為一體的三級綜合性醫(yī)院，每年都接受來自醫(yī)學院的本專科護生畢業(yè)實習。每組到手術(shù)室輪轉(zhuǎn)的護生人數(shù)5～6名，實習時間為4周。我科現(xiàn)有護理人員40名，其中，副主任護師2名，主管護師10名，護師16名，護士12名。帶教工作任務(wù)由教學護士長和主管護師擔任。在帶教過程中實行總-分-總法帶教方式。

2 具體帶教方法

2.1 協(xié)助熟悉環(huán)境，明確實習目標和內(nèi)容

在護生入手術(shù)室的第1天即派專人負責帶教[2]，第1周前3天安排1個總帶教老師，負責護生的管理和教導工作。這項工作由主管護師擔任。與護生討論學習的目標，明確學習的內(nèi)容，介紹學習的方法，實施目標帶教法[3]；負責介紹手術(shù)室的環(huán)境、制度、工作通道、物品放置、基本儀器操作方法、無菌原則等。示范手術(shù)室的無菌技術(shù)：外科手消毒、穿無菌手術(shù)衣、戴無菌手套、鋪無菌手術(shù)車法，手術(shù)器械的使用和傳遞方法、穿針引線的方法等。第2天可以讓護生通過多媒體、錄像、實物、圖片等方式進行綜合訓練，使護生在最短的時間內(nèi)掌握手術(shù)基本操作的護理配合，而后將護生分配給各個帶教老師，實行一對一帶教，同時總帶教老師平時多與護生溝通交流，了解實習動態(tài)，及時整改帶教工作。

2.2 提高綜合素質(zhì)修養(yǎng)，增強護生法律意識

“慎獨”是護士工作中的基本要求。雖然手術(shù)是一項集體活動，但護士的許多工作是獨立完成的，需要護士具有較高的素質(zhì)修養(yǎng)。因此，在帶教中，除讓護生熟練掌握技術(shù)操作外，另應(yīng)注意提高護生綜合素質(zhì)修養(yǎng)，強化護生對專業(yè)性質(zhì)的認識，體會護理工作的內(nèi)涵，切實做到“以患者為中心”，加強責任心。手術(shù)室是醫(yī)療糾紛的高發(fā)科室，法律法規(guī)、制度規(guī)范教育要貫穿始終，護生要明確自己的責任與身份，對實習期間可能發(fā)生的差錯事故要引起足夠的重視，對自己的不良行為可能給患者、科室及自己帶來的后果有深刻的認識。

2.3 發(fā)揮護生的主動性進行?？浦R訓練

2.3.1 尊重護生護生雖然剛接觸臨床，操作能力不強，工作經(jīng)驗不足，但他們有實習熱情，不能挫傷其積極性。帶教中老師要處處關(guān)心愛護護生，平等對話，與他們交朋友，尊重她們，不要喊“同學”、“喂”、“實習的”等挫傷他們心理的稱呼。發(fā)現(xiàn)他們的閃光點及進步時及時表揚、鼓勵，工作中有不足時，批評應(yīng)注意方式及場合，語氣委婉，以免傷害他們的自尊和引起患者的誤解。工作中發(fā)揮護生的主觀能動性，使其獨立操作，老師放手不放眼。在實習最后1周，讓護生獨立承擔小手術(shù)的洗手護士工作，提前進入護士角色。

2.3.2 理論聯(lián)系實際進行?？茙Ы讨v解中小手術(shù)的基本操作及相關(guān)的解剖知識、護理知識，讓護生理解知識的系統(tǒng)性、連貫性。如術(shù)前準備的目的、禁飲食目的、手術(shù)局部的解剖、器械種類、用途及傳遞方法等，使其能將理論與實際聯(lián)系起來，培養(yǎng)護生對基礎(chǔ)課和臨床課的興趣，激發(fā)護生的學習熱情，消除學習基礎(chǔ)課不中用的心理，使其掌握?？浦R更牢固，更系統(tǒng)。

2.4 開展“角色互換”活動，指導護生實習

手術(shù)是一個應(yīng)激源，往往使患者發(fā)生生理和心理的應(yīng)激反應(yīng)，讓護生輪流充當患者角色，其他人擔當巡回護士、洗手護士角色，體會手術(shù)的感覺，帶教老師在場指導，激發(fā)護生主動為手術(shù)患者提供舒適護理服務(wù)。就手術(shù)擺放、技術(shù)操作、手術(shù)室護士工作流程、器械的整理與傳遞、與患者的溝通交流、與醫(yī)生的交流，采取了提問、討論、互相示范、講評等互動學習的方式，活躍了氣氛，加深了印象，提高了學習效果。

2.5 互相考評促進，及時對實習進行總結(jié)

第4周實習結(jié)束前3天，一方面對護生進行理論和操作考核、素質(zhì)綜合考評，檢查護生的無菌技術(shù)操作是否嚴格執(zhí)行了無菌操作，外科手消毒是否合格，綜合素質(zhì)是否合格，召開實習生座談會，以檢驗護生在手術(shù)室的實習效果；另一方面是對帶教老師的評議，征求護生對帶教的意見和建議，帶教老師要認真總結(jié)帶教經(jīng)驗及不足之處，使教學相長，進一步提高帶教質(zhì)量。

3 帶教效果

總-分-總法帶教方式，不僅對護生的無菌觀念和操作規(guī)程有統(tǒng)一的規(guī)范，而且對護生重點管理，責任明確。護生的無菌觀念增強，基本操作技能比較熟練。2001～2007年的420名護生中，無菌技術(shù)考試100～90分的382名，89～80分的36名，2名及格；外科手消毒考試100～90分的396名，89～80分的21名，3名及格；未出現(xiàn)差錯事故。

4 討論

4.1 尊重護生、賞識護生

總-分-總法帶教是以尊重和賞識護生為前提，護生在實習過程中感到溫暖，敢于發(fā)問，愿意動手，敏于思考，提高了護生實習的興趣和積極性。

4.2 提高綜合素質(zhì)修養(yǎng)，增強手術(shù)護理安全

教給護生一些鍛煉身體的方法，培養(yǎng)高尚的職業(yè)情操，慎獨的職業(yè)操守，科學的管理和協(xié)調(diào)能力，杜絕減少差錯事故的發(fā)生，提高手術(shù)護理質(zhì)量。同時也提高了手術(shù)護理帶教的質(zhì)量。

4.3 利用角色互換活動，提高護生的學習主動性

開展角色互換、情景模擬教學，使護生能融入其中，激發(fā)護生的主動性，自發(fā)地進行思考、學習。

4.4 標準預(yù)防意識增強

沒入手術(shù)室前，許多護生戴口罩、帽子等防護操作單純?yōu)榱朔乐够颊吒腥?。通過手術(shù)室實習，知道了手術(shù)后的手術(shù)間、器械、敷料等物品的處理，明白了標準預(yù)防的重要性，減少了護生的職業(yè)損傷。

好的帶教方法使護生將在校期間學到的理論知識有機地和臨床實際工作結(jié)合起來，并在臨床實習過程中得到鍛煉與強化，幫助護生樹立良好的職業(yè)形象，順利完成了由護生到合格護士的過渡，為將來走向工作崗位夯實了基礎(chǔ)[4]。

[參考文獻]

[1]李風杰.手術(shù)室護生臨床帶教體會[J].健康大視野:醫(yī)學分冊,2007,7,(7):86.

[2]孫蘭英,楊旭躍,胡秀琴.定人階梯式帶教法在手術(shù)室?guī)Ы坦ぷ髦械膽?yīng)用[J].中華護理雜志,1998,33(3):162.

[3]方惠麟.護理目標教學臨床實習指南[M].北京:中國醫(yī)藥科技出版社,1998:6.

篇10

護理學是一門實踐性極強的學科，護理臨床實習是護理教學的重要組成部分．是學校教育的深化和延續(xù)。護生從學校的課堂來到病房進行學習，短期內(nèi)適應(yīng)不了臨床教學方法，為使護生盡快適應(yīng)，掌握臨床實習學習方法，多年以來將護生入科的第1天作為入科教育日，目的在于使學生在短期內(nèi)盡快熟悉病房的環(huán)境，了解規(guī)章制度，較快適應(yīng)實習生活，保證和提高實習質(zhì)量，我們的做法和體會如下。

科室概況 護生進入護理臨床實習一般實行輪轉(zhuǎn)，對一個陌生的環(huán)境如何能盡快適應(yīng)，影響進入工作狀態(tài)的進度。因此，幫助熟悉環(huán)境是幫助護生獨立工作的前提。帶教教師對每批實習生．都要向其介紹病區(qū)的環(huán)境、病房結(jié)構(gòu)、主要設(shè)施，治療室各類藥品物品的放置，物品的終末處理，醫(yī)護人員，科室的專業(yè)特征，病人所患的疾病、護理工作制度及有關(guān)要求等。幫助他們消除陌生、緊張及恐懼感，樹立實習的信心。

紀律和職責 良好的紀律是約束學生行為、幫助學生順利達到學習目標的重要手段?？赏ㄟ^口頭宣講和發(fā)放守則等方式，讓學生自覺遵守。如，不準遲到，早退，無特殊理由不得請假。確因病或特殊情況不能堅持實習時，必須辦理請假手續(xù)。請假一天由護士長批準，兩天以上有護理部主任批準，開出請假條，病假須有醫(yī)院診斷證明，口頭方式或電話請假無效，不得私自換班。每周的各種講課，休息的同學必須參加等。講解各班職責及工作流程，使實習過程中便于遵照執(zhí)行。

法律意識 臨床護理教學是在一個復雜的環(huán)境中進行的。首先要明確護生的法律身份，讓護生知道只有在執(zhí)業(yè)護士的嚴格監(jiān)督和指導下，嚴格遵守操作規(guī)程才能從事臨床護理工作。對有疑問的問題，應(yīng)請帶教老師核對后再執(zhí)行，不能有僥幸心理。結(jié)合以往出現(xiàn)的差錯案例進行分析討論，用實例讓護生認識護理工作中潛在的法律問題。讓實習生嚴格遵守規(guī)章制度、增強工作責任心和法律意識。[1]

溝通技巧 指導學生學會溝通與交流。

和諧的護患關(guān)系無疑是患者配合護生實施各項護理操作的前提。因此護生在平時工作中，除了協(xié)助老師完成常規(guī)的工作外，還要主動與患者進行溝通，要培養(yǎng)同感心，有了同感心才能設(shè)身處地地為患者著想，才能理解和護理好每位患者。要多巡視病房，及時為患者解決實際問題。只有這樣，患者切身體會到護生對他們的關(guān)心和尊重， 能營造和諧的護患關(guān)系，增加了患者對護生的信賴和配合。．

護理禮儀 端莊的儀表與優(yōu)美的體態(tài)．實際上是一種無聲的語言[2]，再加上和藹的態(tài)度、微笑的表情、動聽的語言，不但能留給患者良好的第一印象．而且能引發(fā)患者精神上積極的情感體驗，同時增強患者對實習生的信任感。因此，要對實習生諸如從打接電話、迎送病人到護理操作、著裝禮儀等細節(jié)多做示范，并要求實習生掌握服務(wù)用語和禁語。

基本理論和基本操作 帶教老師進行各項基礎(chǔ)護理知識及?？萍膊∽o理常規(guī)的講解，如肌肉注射，靜脈輸液，皮試的做法，顱骨牽引的護理、脊柱患者翻身方法，頸椎，腰椎術(shù)前術(shù)后常規(guī)護理，帶教老師講解、示范為主，鼓勵護生多看、多問、多動手?；A(chǔ)操作在示范操作規(guī)程的同時，盡量多傳授臨床經(jīng)驗，著重突出遇到問題的解決辦法，強調(diào)三查七對，無菌原則和愛傷觀念。

雙向反饋[3]告訴學生， 科室在每批學生實習完出科前，必須進行理論及操作技能考核，由護士長與帶教老師參加監(jiān)考及問卷，記錄成績，并請各帶教教師對學生的政治思想、工作作風、勞動紀律、實習態(tài)度、業(yè)務(wù)水平進行總結(jié)。評選優(yōu)秀學生，實習結(jié)束上報護理部。根據(jù)激勵理論，一定的外部刺激可以激發(fā)人的行為動機。征求護生對帶教的意見和要求，分析總結(jié)，改進、促進了護理教學質(zhì)量的不斷提高。

充分有效的入科教育可以增強師生之間的感情．促進學生良好的依從性；增強學生的紀律觀念，有效減少違紀事件和醫(yī)療糾紛的發(fā)生；增強學生對職業(yè)特點和職業(yè)道德的認識；加快學生適應(yīng)臨床護理。因此，入科教育在護理臨床帶教中是必不可少的．是護生實習的第一步，且是極其重要的一步，帶教教師要引起足夠重視。

參 考 文 獻

[1]趙小平.護理臨床教學中醫(yī)療糾紛的防范[J].中華護理雜志，2006，28(12):948．