導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇企業(yè)信息化評(píng)估方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】　港航企業(yè)；信息化；指標(biāo)體系；評(píng)估方法

信息化發(fā)展水平是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)價(jià)值能力的一種體現(xiàn)，是衡量港航企業(yè)現(xiàn)代化水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。當(dāng)前，港航企業(yè)信息化向著智能化、集約化、突出協(xié)同應(yīng)用和綜合服務(wù)的趨勢(shì)發(fā)展，并趨向于進(jìn)一步的大規(guī)模應(yīng)用。信息化水映的是一個(gè)綜合體系，把人、組織、技術(shù)、應(yīng)用及企業(yè)戰(zhàn)略整體納入考慮范圍。綜合評(píng)估企業(yè)信息化發(fā)展水平，考察其對(duì)組織業(yè)務(wù)運(yùn)作和管理的支持程度、對(duì)組織落實(shí)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐水平、信息化建設(shè)成效，切實(shí)反映信息化對(duì)組織的業(yè)務(wù)水平提升、管理效能提升所起到的作用，并客觀反映企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題，對(duì)促進(jìn)港航企業(yè)更好地轉(zhuǎn)型發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

1　信息化評(píng)估基本思路

圍廣、技術(shù)要求高、考慮因素多，不僅要評(píng)價(jià)信息化建設(shè)的技術(shù)水平和先進(jìn)程度，還需綜合考慮被評(píng)估對(duì)象的業(yè)務(wù)體系、組織模式和管理特點(diǎn)等因素。在此基礎(chǔ)上，建立一套科學(xué)規(guī)范的信息化評(píng)估體系。

具體評(píng)估時(shí)，可以根據(jù)評(píng)估目的和對(duì)象的不同選取不同的評(píng)估方法，一般需按照以下思路（見圖1）進(jìn)行：（1）明確信息化評(píng)估的目的和要求；（2）根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)信息化進(jìn)行正確定位和認(rèn)識(shí)；（3）評(píng)估貫穿于整個(gè)生命周期，而不僅是事后評(píng)估；（4）根據(jù)不同的評(píng)估需求盡量選用成熟的參考框架；（5）分析信息化水平影響環(huán)境因素，充分考慮不同組織和條件下的差異性；（6）選擇合適的評(píng)估技術(shù)方法，并適應(yīng)信息化技術(shù)的要求，注重定量與定性評(píng)估的有機(jī)結(jié)合；（7）將評(píng)估與監(jiān)管相結(jié)合、定性與定量分析相結(jié)合，注重動(dòng)態(tài)監(jiān)控和管理，然后以合適的形式展現(xiàn)評(píng)估結(jié)論。

2　評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

2.1　設(shè)計(jì)原則

評(píng)估指標(biāo)是評(píng)估模型的骨架?？茖W(xué)建立評(píng)估指標(biāo)體系是決定評(píng)估工作成敗的關(guān)鍵。指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要遵循以下原則：一是務(wù)實(shí)性原則，強(qiáng)調(diào)與被評(píng)估對(duì)象業(yè)務(wù)特點(diǎn)和規(guī)律緊密結(jié)合；二是整體性原則，合理構(gòu)造層次結(jié)構(gòu)和指標(biāo)數(shù)量，全面反映信息化建設(shè)各個(gè)方面；三是簡(jiǎn)明性原則，盡量選與目標(biāo)關(guān)聯(lián)最緊密的重要指標(biāo)，與現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，數(shù)量精煉、定義明確，便于采集；四是獨(dú)立性原則，便于專家根據(jù)情況靈活運(yùn)用。

2.2　指標(biāo)體系構(gòu)成

建立評(píng)估指標(biāo)體系是信息化評(píng)估的首要工作，也是研究的難點(diǎn)和重點(diǎn)。結(jié)合港航企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和信息化應(yīng)用情況，將評(píng)估指標(biāo)體系分為5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、22個(gè)二級(jí)指標(biāo)和35個(gè)三級(jí)指標(biāo)。其中，一級(jí)指標(biāo)為：業(yè)務(wù)支持、技術(shù)架構(gòu)、管理與運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用績(jī)效、可持續(xù)發(fā)展等5類。每類指標(biāo)，根據(jù)評(píng)估要求再逐層細(xì)化建立二級(jí)指標(biāo)（見圖2）。

（1）業(yè)務(wù)支持。主要考察信息化是否能有效支持企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展，關(guān)鍵是從應(yīng)用覆蓋面、覆蓋深度與廣度、業(yè)務(wù)協(xié)同等方面，測(cè)度是否能滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用和經(jīng)營(yíng)管理工作需求。

（2）技術(shù)架構(gòu)。重點(diǎn)考察企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面的狀況，包括網(wǎng)絡(luò)通信、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)、信息資源、信息安全和信息技術(shù)應(yīng)用（滲透和擴(kuò)散）等方面的先進(jìn)性與實(shí)用性，關(guān)鍵在于測(cè)度技術(shù)架構(gòu)與業(yè)務(wù)體系的技術(shù)支撐能力。

（3）管理與運(yùn)營(yíng)。考察企業(yè)在信息化建設(shè)管理方面的水平和能力，包括戰(zhàn)略管理、組織、流程制度、運(yùn)維管理、安全管理等方面的能力提升情況。

（4）應(yīng)用績(jī)效?？疾炱髽I(yè)信息化的價(jià)值，衡量信息化組織貢獻(xiàn)與影響，包括運(yùn)行效率、管理效能、社會(huì)效益、節(jié)省費(fèi)用、組織成長(zhǎng)和知識(shí)創(chuàng)新等方面提升的響應(yīng)能力情況。

（5）可持續(xù)發(fā)展?？疾炱髽I(yè)信息化保持平穩(wěn)、高效、可持續(xù)發(fā)展的能力，包括信息化建設(shè)的技術(shù)和管理基礎(chǔ)、資金投入水平、人才隊(duì)伍保障和制度規(guī)范程度等方面內(nèi)容。

3　信息化評(píng)估流程

（1）建立指標(biāo)體系。在指標(biāo)體系建立方面，采用“層次清晰、綜合評(píng)估”指標(biāo)體系設(shè)計(jì)理念，充分反映被評(píng)估對(duì)象的業(yè)務(wù)與管理特點(diǎn)，遵循系統(tǒng)全面、科學(xué)合理、有針對(duì)性和可操作性原則，建立分層、分級(jí)的指標(biāo)體系。

（2）選擇評(píng)估模型。根據(jù)評(píng)估對(duì)象與評(píng)估目的的不同，在適應(yīng)性分析的基礎(chǔ)上，確定組織信息化能力評(píng)估的基準(zhǔn)，明確評(píng)估指標(biāo)與基準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，選擇科學(xué)、合理的評(píng)估模型。

（3）確定指標(biāo)權(quán)重。指標(biāo)權(quán)重是指該指標(biāo)在本層指標(biāo)中的相對(duì)重要程度。具體評(píng)估時(shí)，可以根據(jù)不同的評(píng)估目的和要求，分析指標(biāo)的內(nèi)涵與屬性特征，選取主觀或客觀的賦權(quán)法，以確定指標(biāo)權(quán)重。

（4）評(píng)估數(shù)據(jù)處理。評(píng)估數(shù)據(jù)是評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生的源泉，有了評(píng)估數(shù)據(jù)才使得評(píng)估變得有意義。數(shù)據(jù)分為定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)兩種，在應(yīng)用評(píng)估模型C時(shí)通常要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的處理。其中，定性數(shù)據(jù)的處理通常采用的方法是調(diào)查問(wèn)卷法，如采用隸屬度賦值方法，將定性指標(biāo)分成幾個(gè)檔次，制定評(píng)分依據(jù)。定量數(shù)據(jù)的處理則按照指標(biāo)的釋義和組織的具體情況進(jìn)行收集，然后進(jìn)行無(wú)量綱處理，將定量指標(biāo)原值轉(zhuǎn)化為評(píng)估值。

（5）結(jié)果綜合分析。對(duì)企業(yè)信息化能力進(jìn)行定量分析，是準(zhǔn)確評(píng)價(jià)信息化水平的關(guān)鍵。在評(píng)估中，體現(xiàn)技術(shù)效益和有形經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)，一般采用定量分析方法。而體現(xiàn)社會(huì)效益和無(wú)形經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)，由于較難被量化，則采用定性分析方法進(jìn)行考核。通過(guò)定性與定量分析相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)客觀、科學(xué)的評(píng)估。

4　應(yīng)用與分析

模型”，將信息化能力分為啟蒙級(jí)、基本級(jí)、適應(yīng)級(jí)、規(guī)范級(jí)、戰(zhàn)略級(jí)等5個(gè)評(píng)分等級(jí)。每項(xiàng)指標(biāo)按評(píng)分區(qū)間從低到高依次為1～5分，如1分表示“啟蒙級(jí)”，5分表示“戰(zhàn)略級(jí)”等。每個(gè)評(píng)分等級(jí)都有相應(yīng)的評(píng)價(jià)尺度和標(biāo)準(zhǔn)。

以企業(yè)信息化總體建設(shè)成效為依據(jù)，立足于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的信息化支撐與服務(wù)，通過(guò)實(shí)地調(diào)研與專家打分相結(jié)合的模式，從業(yè)務(wù)支持、技術(shù)架構(gòu)、管理與運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用績(jī)效、可持續(xù)發(fā)展等5個(gè)方面對(duì)其信息化發(fā)展水平進(jìn)行綜合評(píng)估，并采用直觀、簡(jiǎn)明的雷達(dá)射線圖進(jìn)行展現(xiàn)（如圖3）。

評(píng)估結(jié)果表明，該企業(yè)信息化建設(shè)成效顯著，總體水平達(dá)到規(guī)范級(jí)，未來(lái)在管理與運(yùn)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展等方面尚有進(jìn)一步拓展的空間，以更好地適應(yīng)港口轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。

5　結(jié)　語(yǔ)

信息化發(fā)展水平已經(jīng)成為衡量一個(gè)港航企業(yè)現(xiàn)代化水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要標(biāo)志。不同的測(cè)評(píng)方法會(huì)產(chǎn)生不同的評(píng)價(jià)結(jié)果。要從被評(píng)估對(duì)象的業(yè)務(wù)體系分析入手，充分理解組織業(yè)務(wù)模式和管理特點(diǎn)，結(jié)合好評(píng)估的目的與要求，在評(píng)估綜合分析中盡量采用簡(jiǎn)單、明了的形式直觀反映綜合評(píng)估結(jié)果?？茖W(xué)、客觀地評(píng)估港航企業(yè)信息化發(fā)展水平，有助于港航企業(yè)梳理和認(rèn)識(shí)自身信息化建設(shè)成效與差距，尤其在多個(gè)同類企業(yè)的比較分析中能相互借鑒與促進(jìn)發(fā)展。然后，在此研究基礎(chǔ)上選擇同類型港航企業(yè)進(jìn)行評(píng)估比較分析，給出綜合性的評(píng)估結(jié)論，以促進(jìn)信息化工作更有力地支撐和融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

參考文獻(xiàn)：

[1] 羅本成，原魁，眭凌，等．基于灰關(guān)聯(lián)度評(píng)價(jià)的投資決策模型及應(yīng)用[J]．系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐，2002（9）：133-137.

篇2

論文摘要：簡(jiǎn)述了建立企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)體系的意義及其應(yīng)當(dāng)遵循的原則。提出了物流企業(yè)信息化水平評(píng)估指標(biāo)體系，并對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)分析。

0前言

從20世紀(jì)90年代開始，傳統(tǒng)物流開始向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變。其顯著的標(biāo)志是它充分運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，打破了運(yùn)輸環(huán)節(jié)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間界限，通過(guò)供應(yīng)鏈管理建立起企業(yè)供、產(chǎn)、銷、儲(chǔ)、運(yùn)全過(guò)程的計(jì)劃和控制，從整體上實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的生產(chǎn)體系設(shè)計(jì)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理，實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流之間的有機(jī)統(tǒng)一。通常我們理解物流企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程重組為基礎(chǔ)，廣泛使用現(xiàn)代物流信息技術(shù)，控制和集成企業(yè)物流活動(dòng)的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息資源共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。物流信息化意味著整個(gè)物流作業(yè)環(huán)節(jié)從運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工到配送全面使用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息資源的優(yōu)化配置和集成化管理。目前現(xiàn)代物流信息技術(shù)涵蓋廣泛的內(nèi)容，主要包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、地理信息系統(tǒng)、貨物識(shí)別技術(shù)等。正是由于這些基本的信息技術(shù)構(gòu)成了現(xiàn)代物流信息化的基礎(chǔ)。當(dāng)前，各級(jí)政府職能部門和企業(yè)都在積極建設(shè)物流信息平臺(tái)。其目的就是為了能夠利用物流信息平臺(tái)來(lái)協(xié)調(diào)和科學(xué)管理社會(huì)資源，充分利用社會(huì)資源為社會(huì)提供更好的服務(wù)。企業(yè)則是為了加強(qiáng)其自身的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提高物流效率，不斷實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值增值等方面的客觀推動(dòng)力。

1建立企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)體系的意義

當(dāng)前，企業(yè)決策層都對(duì)自身的信息化建設(shè)高度重視，投人相當(dāng)大的人力、物力和財(cái)力來(lái)發(fā)展信息系統(tǒng)。一個(gè)好的企業(yè)物流信息系統(tǒng)應(yīng)該與企業(yè)自身的生產(chǎn)技術(shù)水平相匹配。并不是所有先進(jìn)的技術(shù)都適應(yīng)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，不能簡(jiǎn)單認(rèn)為擁有了先進(jìn)的信息設(shè)備的企業(yè)就是一個(gè)信息化水平高度發(fā)達(dá)的企業(yè)。只有采用合理科學(xué)的信息系統(tǒng)才可能發(fā)揮其應(yīng)該發(fā)揮的作用，否則可能產(chǎn)生相反的作用，使企業(yè)背上沉重的負(fù)擔(dān)，束縛了企業(yè)所應(yīng)有的靈活機(jī)動(dòng)的市場(chǎng)敏銳性。建立以企業(yè)管理信息化、企業(yè)業(yè)務(wù)需求信息化和信息系統(tǒng)本身安全性、可靠性評(píng)價(jià)指標(biāo)為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)體系，其目的就是使得企業(yè)能夠以業(yè)務(wù)解決方案為核心，更系統(tǒng)地、更有目地性建設(shè)和更好地發(fā)展企業(yè)物流信息系統(tǒng)。

2建立評(píng)價(jià)企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)體系的原則

企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)其最終目的是為了滿足物流企業(yè)生產(chǎn)水平發(fā)展的需要。而企業(yè)物流信息化水平評(píng)價(jià)體系建立，其目的是解決當(dāng)前物流信息系統(tǒng)投資建設(shè)管理過(guò)程中的概念化、隨意性問(wèn)題，因此既要遵循一般信息系統(tǒng)建設(shè)管理等有很多一般性的原則，如安全性、先進(jìn)性、兼容性等，更要體現(xiàn)一些物流領(lǐng)域的特點(diǎn)，因此要遵循如下原則。

2.1科學(xué)客觀性原則

指標(biāo)的選取應(yīng)具有科學(xué)的理論根據(jù)。首先，要與當(dāng)前社會(huì)客觀生產(chǎn)技術(shù)水平相匹配。其次，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)能準(zhǔn)確地反映客觀實(shí)際情況，有利于企業(yè)之間的橫向比較，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)和不足之處，挖掘競(jìng)爭(zhēng)潛力。物流信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)成為物流企業(yè)完善物流信息系統(tǒng)、解決企業(yè)發(fā)展所面臨問(wèn)題的有力工具。

2.2系統(tǒng)性與整體性原則

企業(yè)信息化水平是多種因素綜合的結(jié)果，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該全面反映企業(yè)物流信息系統(tǒng)的情況，既要反映系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與功能，又要正確評(píng)估系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)聯(lián)。因此，系統(tǒng)的可兼容性和擴(kuò)展性也是評(píng)價(jià)指標(biāo)的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。

2.3先進(jìn)性原則

物流信息系統(tǒng)不僅要滿足當(dāng)前企業(yè)發(fā)展需求，同時(shí)還要求與企業(yè)未來(lái)發(fā)展相適應(yīng)。一個(gè)能夠與未來(lái)發(fā)展相適應(yīng)的物流信息系統(tǒng)，就要求把握好行業(yè)和技術(shù)未來(lái)發(fā)展方向，積極發(fā)展現(xiàn)代物流，從供應(yīng)鏈的高處整合企業(yè)和社會(huì)資源，以增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.4定性與定量相結(jié)合的原則

在綜合評(píng)價(jià)企業(yè)物流信息化水平時(shí)應(yīng)綜合考慮影響評(píng)估水平的定性和定量指標(biāo)。對(duì)定性指標(biāo)要明確其含義，并按照某種標(biāo)準(zhǔn)制定界限，使其能恰如其分地反映指標(biāo)的性質(zhì)。定量指標(biāo)要有清晰的概念和根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)確切的賦值和計(jì)算。

3物流企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

根據(jù)物流企業(yè)信息化建設(shè)的需求，將評(píng)估系統(tǒng)分為三個(gè)體系和四級(jí)評(píng)估層次。具體結(jié)構(gòu)見圖1。我們將整體評(píng)價(jià)體系分為三個(gè)部分:企業(yè)管理信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系、企業(yè)業(yè)務(wù)信息評(píng)價(jià)體系以及與系統(tǒng)本身相關(guān)的安全性能評(píng)價(jià)體系。主要是依據(jù)當(dāng)前企業(yè)管理和發(fā)展所需要的信息系統(tǒng)本身功能所劃分的，同時(shí)兼顧系統(tǒng)本身的安全性和可靠性的角度出發(fā)，因此將對(duì)系統(tǒng)安全的評(píng)估納人企業(yè)信息化評(píng)估體系中來(lái)。

物流信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、智能化和標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)集成系統(tǒng)。我們所選擇企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)項(xiàng)目中主要突出的是物流企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自己領(lǐng)域中區(qū)別其他企業(yè)ERP方面的管理體系，這包括指標(biāo)U1， U2和U3都是物流企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。其中由于物流企業(yè)多元化和多種業(yè)務(wù)關(guān)系，針對(duì)不同的物流企業(yè)，ERP項(xiàng)目的評(píng)價(jià)指標(biāo)可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行刪減。例如，針對(duì)第三方物流企業(yè)可以只考慮U2和U3評(píng)估指標(biāo)。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具支持作用的支持信息系統(tǒng)由于企業(yè)的性質(zhì)不同可以簡(jiǎn)單定性為有無(wú)。關(guān)于先進(jìn)的企業(yè)決策支持系統(tǒng)目前還沒(méi)有確切的定義，但是通過(guò)分析當(dāng)前的企業(yè)業(yè)務(wù)需求而產(chǎn)生企業(yè)發(fā)展所需要的支持策略也是企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。

業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)是對(duì)評(píng)估物流企業(yè)日常運(yùn)行所必須的信息系統(tǒng)的一個(gè)衡量準(zhǔn)則。電子商務(wù)評(píng)估體系是對(duì)企業(yè)在電子交易平臺(tái)上所具有的訂單處理、帳務(wù)結(jié)算以及與工商稅務(wù)等政府機(jī)關(guān)所建立的網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的評(píng)估項(xiàng)目。網(wǎng)絡(luò)資源信息系統(tǒng)評(píng)估指標(biāo)是針對(duì)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上所能獲取的資源和能力的評(píng)估。同時(shí)，作為物流企業(yè)需要對(duì)流動(dòng)的物資進(jìn)行有效監(jiān)控，因此建立了的電子貨物跟蹤系統(tǒng)，包括與智能交通相對(duì)應(yīng)GIS ， GPS、射頻技術(shù)系統(tǒng)、運(yùn)載貨物工具的信息系統(tǒng)，以及條碼技術(shù)和射頻技術(shù)為主，能夠快速準(zhǔn)確識(shí)別貨物的識(shí)別系統(tǒng)的評(píng)估指標(biāo)。

系統(tǒng)安全本身是對(duì)所有信息系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)內(nèi)在要求。評(píng)估體系根據(jù)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)處理、系統(tǒng)兼容性及其網(wǎng)絡(luò)安全性等方面考慮劃分成S6， S7，S8三個(gè)子體系。目前國(guó)際組織和我們國(guó)家對(duì)數(shù)據(jù)安全和認(rèn)證，以及通信安全等方面都要有相對(duì)完善的準(zhǔn)則，例如《信息技術(shù)軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)質(zhì)量特性及其使用指南》、《信息技術(shù)一軟件包質(zhì)量要求和測(cè)試》和《工具檢測(cè)用軟件評(píng)定準(zhǔn)則》等，這些方法和準(zhǔn)則在制定具體標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候都應(yīng)該考慮到其中。

4評(píng)估方法

將物流企業(yè)信息化水平作為一項(xiàng)指標(biāo)列人物流企業(yè)等級(jí)評(píng)價(jià)體系中去，而物流企業(yè)等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)本身就是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，況且對(duì)物流企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)模型研究甚少。評(píng)價(jià)中包含大量的不確定性因素和模糊性指標(biāo)，這是因?yàn)樵u(píng)價(jià)指標(biāo)的模糊性和難以量化性等客觀原因，也有評(píng)價(jià)者自身的主觀原因，例如性格、偏好、價(jià)值觀念和認(rèn)知程度等主觀原因。為此，我們將模糊集合論的方法進(jìn)行評(píng)估處理。圖2是專家評(píng)審系統(tǒng)模型。

專家在評(píng)審的時(shí)候通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將評(píng)審選項(xiàng)送到數(shù)據(jù)處理中心去。同時(shí)，數(shù)據(jù)處理中心也接受到由系統(tǒng)安全檢測(cè)設(shè)備對(duì)信息系統(tǒng)的評(píng)估結(jié)果后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算。針對(duì)不同時(shí)期的評(píng)估對(duì)評(píng)估項(xiàng)目的加權(quán)值是不一樣的。例如當(dāng)前根據(jù)現(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)展情況我們把PG ={G1，G2，G3}，Pg，為第一層加權(quán)值，同樣還有Ps和Pu作為第二層和第三層加權(quán)值，其中對(duì)于Pu如果為定性衡量的值為{0， 1}如果為定量衡量的話取值在「0， 1]區(qū)間之間。同樣建立專家評(píng)審結(jié)果的模糊評(píng)價(jià)矩陣:

其中rij表示在第i位專家在第j選項(xiàng)投票結(jié)果。將PxH就得到我們需要的評(píng)價(jià)結(jié)果。最后對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行歸一化處理成為我們所需要的結(jié)果。目前社會(huì)上將物流企業(yè)評(píng)估等級(jí)劃分為:AA A_AA級(jí)、AAAA級(jí)、AAA級(jí)、從級(jí)、A級(jí)五個(gè)等級(jí)，所以在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的時(shí)候要把劃分成五六個(gè)區(qū)間，最終計(jì)算結(jié)果都在這幾個(gè)區(qū)間內(nèi)。最后經(jīng)過(guò)專家評(píng)審組的認(rèn)可就完成最終的評(píng)定。

篇3

關(guān)鍵詞：電力；信息化；故障；信息安全技術(shù)

中圖分類號(hào)：TM73文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009—0118（2012）11—0279—01



一、引言

電力信息化指的是電子信息技術(shù)在電力行業(yè)中的應(yīng)用，是電力工業(yè)在信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下由傳統(tǒng)工業(yè)向高度集約化、高度知識(shí)化、高度技術(shù)化工業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。其核心是電力SG186信息系統(tǒng)的建設(shè)，主要內(nèi)容是各級(jí)電力企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)，其中包括生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化和管理信息化。隨著電力體制改革進(jìn)一步深化，電力企業(yè)按照市場(chǎng)化模式運(yùn)營(yíng)?？傮w上，信息化對(duì)提升電力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響主要表現(xiàn)在：提高企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率、降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本、促進(jìn)業(yè)務(wù)和資源整合。

二、電力信息化現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

目前，電力企業(yè)信息化建設(shè)硬件環(huán)境已經(jīng)基本構(gòu)建完成，硬件設(shè)備數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)狀況良好，無(wú)論是在生產(chǎn)、調(diào)度還是營(yíng)業(yè)等部門都已實(shí)現(xiàn)了信息化，企業(yè)信息化已經(jīng)成為新世紀(jì)開局階段的潮流。

計(jì)算機(jī)及信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在電力生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理、科研、設(shè)計(jì)等各個(gè)領(lǐng)域有著十分廣泛的應(yīng)用，安全生產(chǎn)、節(jié)能消耗、故障處理、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等方面取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也逐步健全和完善了信息化管理機(jī)制，培養(yǎng)和建立了強(qiáng)有力的技術(shù)隊(duì)伍，有利促進(jìn)了電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。未來(lái)的電力產(chǎn)業(yè)將帶著這些先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)繼續(xù)發(fā)展?fàn)畲螅蔀槿藗兩钪斜夭豢缮俚闹匾Y源。

三、企業(yè)電力信息化故障及解決方法

（一）常見故障對(duì)策分析。

電力電子電路的實(shí)際運(yùn)行表明，大多數(shù)故障表現(xiàn)為功率開關(guān)器件的損壞，即晶閘管的損壞，其中以功率開關(guān)器件的開路和直通最為常見，屬于硬故障。但是，電力電子電路的故障診斷與一般的模擬電路、數(shù)字電路的故障診斷還有一個(gè)重要的差別，由于其故障信息僅存在于發(fā)生故障到停電之前的數(shù)毫秒到數(shù)十毫秒之間，需要實(shí)時(shí)監(jiān)視、在線診斷，這樣發(fā)現(xiàn)問(wèn)題便于及時(shí)解決，排除隱患。

（二）殘差法排除故障。

殘差法是一種基于解析模型的故障診斷方法。主要分析實(shí)際系統(tǒng)與參考模型特征輸出量間的殘差，進(jìn)而定位電力電子裝置主電路在線故障。此方法同樣適用于逆變器主電路的故障診斷，這種方法用于電力電子電路的故障診斷具有檢測(cè)量少、判據(jù)簡(jiǎn)單且與輸出大小無(wú)關(guān)的特點(diǎn)。特別是在復(fù)雜電力電子電路的故障診斷中的優(yōu)勢(shì)更加明顯。

（三）故障數(shù)據(jù)庫(kù)法。

把一組典型的測(cè)量特征值和故障值以一定的表格形式存放，通過(guò)比較測(cè)量值和特征值，判斷故障。先用計(jì)算機(jī)對(duì)電路正常狀態(tài)和所有硬故障狀態(tài)模擬，建立故障數(shù)據(jù)庫(kù)。然后對(duì)端口測(cè)試進(jìn)行分析，以識(shí)別故障，即將選定節(jié)點(diǎn)上測(cè)出的電壓與故障字典中電壓比較，運(yùn)用某些隔離算法查出對(duì)應(yīng)故障。此方法對(duì)于模擬電路和數(shù)字電路故障診斷具有很大的實(shí)用價(jià)值，但此法只能解決單故障診斷，多故障的組合數(shù)大，在實(shí)際中很難實(shí)現(xiàn)。

（四）直接檢測(cè)法。

直接檢測(cè)功率器件兩端電壓或橋臂電流的方法。通過(guò)檢測(cè)各功率器件兩端的電壓，或檢測(cè)各橋臂電流，得到功率器件的工作方式，再與觸發(fā)脈沖進(jìn)行時(shí)序邏輯比較，從而判斷被診斷對(duì)象是否故障，此方法需要檢測(cè)每個(gè)被診斷器件的電壓和電流，所需測(cè)點(diǎn)較多，需要專門的檢測(cè)電路和邏輯電路。還可以通過(guò)測(cè)量電路的輸入輸出來(lái)實(shí)現(xiàn)故障診斷，因正常工作時(shí)，電路的輸入輸出在一定的范圍內(nèi)變動(dòng)，當(dāng)超出此范圍時(shí)，可認(rèn)為故障已經(jīng)發(fā)生。另外，還可以測(cè)量輸入輸出變量的變化率是否超出范圍來(lái)判斷是否發(fā)生故障。這種方法雖然簡(jiǎn)單，但抗干擾性較差。

四、電力信息化安全穩(wěn)定性研究

（一）加強(qiáng)電力信息安全穩(wěn)定性的評(píng)價(jià)及控制。

保證電力信息安全穩(wěn)定運(yùn)行，應(yīng)采用有效的方法及時(shí)評(píng)測(cè)與控制，防患于未然。如基于風(fēng)險(xiǎn)的暫態(tài)穩(wěn)定評(píng)估方法，首先對(duì)評(píng)估系統(tǒng)的暫態(tài)安全風(fēng)險(xiǎn)逐個(gè)元件進(jìn)行分析，然后綜合給出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)值，供電力人員參考分析，做出正確決策。這種評(píng)估方法不僅可以分析穩(wěn)定概率性，也可以定量地分析失穩(wěn)事件的嚴(yán)重性，即事故對(duì)系統(tǒng)所造成后果的定性分析。它能有效地把穩(wěn)定性和經(jīng)濟(jì)性很好地聯(lián)系在一起，給出系統(tǒng)暫態(tài)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)，并在一定程度上提高輸電線路的傳輸極限，這將有利于增加社會(huì)效益。

（二）加強(qiáng)電力信息網(wǎng)絡(luò)安全教育意識(shí)。

安全意識(shí)和相關(guān)技能的教育是電力企業(yè)安全管理中重要的內(nèi)容，其實(shí)施力度將直接關(guān)系到企業(yè)安全策略被理解的程度和被執(zhí)行的效果。為了保證安全的成功和有效，高級(jí)管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)各級(jí)管理人員、用戶、技術(shù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)。所有的企業(yè)人員必須了解并嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)安全策略，并且安全教育應(yīng)當(dāng)定期的、持續(xù)的進(jìn)行。在電力企業(yè)中建立安全文化并納入整個(gè)企業(yè)文化體系中才是最根本的解決辦法。

（三）加強(qiáng)電力行業(yè)硬實(shí)力功底。

所謂電力行業(yè)硬實(shí)力功底，主要指充分了解電力行業(yè)現(xiàn)行發(fā)展新狀況、新技術(shù)和新資源等，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，扎實(shí)掌握相關(guān)技術(shù)，作到出現(xiàn)問(wèn)題有的放矢。應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)管理，主要是指各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的安全策略，如防火墻、物理隔離設(shè)備、入侵檢測(cè)設(shè)備、路由器的安全策略要切合實(shí)際。數(shù)據(jù)的備份策略要合理，備份要及時(shí)，備份介質(zhì)保管要安全，要注意備份介質(zhì)的異地保存。加強(qiáng)信息設(shè)備的物理安全，注意服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、交換機(jī)、路由器、存儲(chǔ)介質(zhì)等設(shè)備的防火、防盜、防水、防潮、防塵、防靜電等。注意信息介質(zhì)的安全管理，備份的介質(zhì)要防止丟失和被盜。報(bào)廢的介質(zhì)要及時(shí)清除和銷毀，特別要注意送出修理的設(shè)備上存儲(chǔ)的信息的安全。

五、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使得電網(wǎng)運(yùn)行的信息化程度越來(lái)越高，信息技術(shù)已經(jīng)深入到發(fā)電、輸電、變電、配電、用電和調(diào)度各環(huán)節(jié)等電網(wǎng)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)。電力信息技術(shù)發(fā)展的目標(biāo)是構(gòu)架一個(gè)完全自動(dòng)化的供電網(wǎng)絡(luò)，其中的每個(gè)用戶和節(jié)點(diǎn)都得到實(shí)時(shí)監(jiān)控，并保證從發(fā)電廠到用戶端電器之間的每一點(diǎn)上的電流和信息的雙向流動(dòng)。通過(guò)廣泛的應(yīng)用分布式智能和寬帶通信，以及自動(dòng)控制系統(tǒng)的集成，保證市場(chǎng)交易的實(shí)時(shí)進(jìn)行和電網(wǎng)上各成員之間的無(wú)縫連接及實(shí)時(shí)互動(dòng)。此外，要想把此項(xiàng)工作做好管好，需要電力人不斷地積累經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

篇4

工業(yè)和信息化部日前召開全行業(yè)電視電話會(huì)議，正式了《信息化與工業(yè)化深度融合專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃（2013-2018）》（以下簡(jiǎn)稱《5年行動(dòng)計(jì)劃》），并對(duì)未來(lái)五年如何推動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)，進(jìn)行了部署，提出了具體要求。苗圩部長(zhǎng)在發(fā)表主旨講話時(shí)明確提出：落實(shí)專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，首先要突出推進(jìn)企業(yè)兩化融合管理體系這一重要抓手，針對(duì)大量工業(yè)企業(yè)特別是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)信息化水平不高、流程管理缺位等問(wèn)題，借鑒ISO9000、ISO14000的做法，制定企業(yè)兩化融合管理體系，引導(dǎo)企業(yè)開展符合性認(rèn)定，提升企業(yè)信息化全面管理水平。

那么，什么是企業(yè)兩化融合管理體系？它與兩化融合評(píng)估規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的關(guān)系，企業(yè)兩化融合管理體系如何構(gòu)建和實(shí)施？

一、什么是企業(yè)兩化融合管理體系

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷創(chuàng)新完善的企業(yè)管理，多年來(lái)形成了成熟的管理體系。這一體系一般包括財(cái)務(wù)管理體系、質(zhì)量管理體系（ISO9000）、環(huán)境管理體系（ISO14000）、職業(yè)健康安全管理體系（OHSAS18001）、薪酬管理體系、戰(zhàn)略管理體系、營(yíng)銷管理體系、風(fēng)險(xiǎn)管理體系、專業(yè)性的食品安全管理體系（ISO22000）等；其中質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、專業(yè)性的食品安全管理體系等比較通行，可以由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行符合性審核確認(rèn)。西方發(fā)達(dá)國(guó)家眾多咨詢機(jī)構(gòu)如麥肯錫、IDC、SAP等多年前也探索提出過(guò)類似企業(yè)信息化管理體系建設(shè)問(wèn)題，但由于不同國(guó)家、不同企業(yè)信息化發(fā)展程度不同，沒(méi)有形成通行的標(biāo)準(zhǔn)體系；其實(shí)企業(yè)建立信息化管理體系，對(duì)于培育創(chuàng)新型企業(yè)具有深遠(yuǎn)意義。企業(yè)兩化融合管理體系的提出，應(yīng)該是針對(duì)中國(guó)工業(yè)化尚未完成、信息化迎頭趕上這樣的歷史際遇，為將信息化的時(shí)代特征與工業(yè)化的歷史進(jìn)程緊密結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)而應(yīng)運(yùn)而生的重要舉措。

《5年行動(dòng)計(jì)劃》附帶的名詞解釋說(shuō)明：“企業(yè)兩化融合管理體系”是一種符合性認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，它借鑒質(zhì)量管理體系的構(gòu)建方法，適用于所有開展兩化融合工作的企業(yè)。企業(yè)兩化融合管理體系是規(guī)范企業(yè)系統(tǒng)推進(jìn)兩化融合的過(guò)程管理機(jī)制和方法論，是企業(yè)建立、實(shí)施和改進(jìn)兩化融合推進(jìn)管理的通用方法，有助于企業(yè)穩(wěn)定獲取預(yù)期的信息化成效，引領(lǐng)企業(yè)打造信息化環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)能力。此外，《5年行動(dòng)計(jì)劃》還明確了企業(yè)兩化融合管理體系的主要內(nèi)容，包括制定“企業(yè)兩化融合管理體系”國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、推動(dòng)建立第三方認(rèn)定服務(wù)體系、制定兩化深度融合的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。

從基本定義和主要內(nèi)容的理解，我們可以看出，企業(yè)兩化融合管理體系的構(gòu)建與企業(yè)兩化融合水平評(píng)估規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)；可以說(shuō)，管理體系是在評(píng)估規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上的進(jìn)一步延伸和體系化，是在評(píng)估規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，可以實(shí)施第三方認(rèn)定的管理體系。

二、兩化融合評(píng)估規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

兩化融合涉及理念的轉(zhuǎn)變、模式的轉(zhuǎn)型和路徑的創(chuàng)新，是一個(gè)戰(zhàn)略性、全局性、系統(tǒng)性的變革過(guò)程，兩化融合在推進(jìn)過(guò)程中必須要不斷轉(zhuǎn)變觀念，摸清發(fā)展現(xiàn)狀、找準(zhǔn)科學(xué)路徑，創(chuàng)新推進(jìn)模式。筆者從2009年開始，主持工信部企業(yè)兩化融合評(píng)估工作組，與相關(guān)研究人員一道，深入研究企業(yè)兩化融合內(nèi)涵、要素、路徑和評(píng)價(jià)方法，形成了企業(yè)兩化融合水平評(píng)估框架體系，然后聯(lián)合相關(guān)工業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)32個(gè)行業(yè)1200多家企業(yè)的兩化融合情況進(jìn)行了實(shí)際評(píng)估，并于2011年編制完成《工業(yè)企業(yè)“信息化和工業(yè)化融合”評(píng)估規(guī)范》，以工信部文件形式（中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部公告2011年第39號(hào)）；2012年又形成《工業(yè)企業(yè)“信息化和工業(yè)化融合”評(píng)估規(guī)范國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，經(jīng)由工信部上報(bào)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)審批。

（一）規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的基本思路：

1、核心導(dǎo)向是幫助企業(yè)獲取和提升信息化環(huán)境下的可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。在廣泛吸收先進(jìn)的管理理念，重點(diǎn)評(píng)價(jià)信息技術(shù)對(duì)工業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)改進(jìn)和管理創(chuàng)新的促進(jìn)作用，通過(guò)企業(yè)兩化融合能力和水平評(píng)價(jià)，激發(fā)企業(yè)內(nèi)生需求，獲取和提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，將產(chǎn)品質(zhì)量全過(guò)程穩(wěn)定和全面提升要求，貫徹和落實(shí)到兩化融合各評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)內(nèi)容中。

3、不片面追求所應(yīng)用信息技術(shù)的先進(jìn)性，而是注意技術(shù)與業(yè)務(wù)及管理的適宜性和協(xié)調(diào)發(fā)展。評(píng)估體系重在引導(dǎo)信息化環(huán)境下企業(yè)的業(yè)務(wù)變革和管理創(chuàng)新，技術(shù)應(yīng)用應(yīng)該與業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和需求相匹配，而不是過(guò)度追求信息技術(shù)本身的先進(jìn)性。

4、遵循科學(xué)性、實(shí)效性和可操作性的原則?？茖W(xué)性要求評(píng)估指標(biāo)要能夠體現(xiàn)兩化融合內(nèi)涵和核心特征，反映兩化融合發(fā)展階段和持續(xù)改進(jìn)方向；評(píng)估方法要基于事實(shí)數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的分析價(jià)值，支持綜合評(píng)估、分析、診斷和改進(jìn)。實(shí)效性要求評(píng)估體系應(yīng)結(jié)合企業(yè)兩化融合的內(nèi)在需求，立足工業(yè)實(shí)踐和企業(yè)需求，用工業(yè)的語(yǔ)言，從業(yè)務(wù)和管理角度出發(fā)，評(píng)估信息化環(huán)境下企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和經(jīng)營(yíng)管理及各方面的綜合集成和協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的能力與水平，以及效能與效益?？刹僮餍允侵冈u(píng)估指標(biāo)要易于選取，指標(biāo)體系要易于構(gòu)建；評(píng)估指標(biāo)數(shù)據(jù)要可采集、易采集、準(zhǔn)確可控、可分析；評(píng)估方法要易于理解、便捷有效。

（二）規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的基本框架

評(píng)估規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的框架體系設(shè)計(jì)在信息技術(shù)與工業(yè)技術(shù)緊密結(jié)合環(huán)境下，突出兩化融合的關(guān)鍵作用點(diǎn)，并綜合考慮了對(duì)企業(yè)兩化融合發(fā)展水平現(xiàn)狀的反映以及對(duì)未來(lái)發(fā)展方向的科學(xué)引領(lǐng)。通過(guò)評(píng)估框架體系可明確兩化融合發(fā)展路徑，引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)兩化融合實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展、智能發(fā)展和綠色發(fā)展，獲取和提升可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)能力。評(píng)估框架體系如圖1所示。

圖1 評(píng)估框架體系

企業(yè)兩化融合總體評(píng)估包括水平與能力評(píng)估、效能與效益評(píng)估兩個(gè)部分。水平與能力評(píng)估包括基礎(chǔ)建設(shè)、單項(xiàng)應(yīng)用、綜合集成、協(xié)同與創(chuàng)新等四個(gè)主要評(píng)估方面。效能與效益評(píng)估包括競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益等兩個(gè)主要評(píng)估方面。

基礎(chǔ)建設(shè)旨在通過(guò)評(píng)估兩化融合基礎(chǔ)設(shè)施和條件建設(shè)情況，衡量?jī)苫诤匣举Y源保障的水平與能力級(jí)別，主要評(píng)估內(nèi)容包括與“財(cái)”相關(guān)的資金投入、與“人”相關(guān)的組織和規(guī)劃、與“物”相關(guān)的設(shè)備設(shè)施、與“信息”相關(guān)的信息資源、與“安全”相關(guān)的信息安全等。

單項(xiàng)應(yīng)用旨在通過(guò)評(píng)估信息技術(shù)在企業(yè)部門級(jí)單一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用情況，衡量信息技術(shù)與工業(yè)技術(shù)以及企業(yè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)融合的水平與能力級(jí)別，主要評(píng)估內(nèi)容包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)制造、采購(gòu)管理、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量和計(jì)量、能源與環(huán)保、安全管理、項(xiàng)目管理、設(shè)備管理、人力資源管理、辦公管理等。

綜合集成旨在通過(guò)評(píng)估企業(yè)跨部門、跨業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)綜合和集成情況，衡量?jī)苫诤檄h(huán)境下企業(yè)內(nèi)多業(yè)務(wù)綜合集成和融合的水平與能力級(jí)別，主要評(píng)估內(nèi)容包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造集成、管理與控制集成、產(chǎn)供銷集成、財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)集成、決策支持等。

協(xié)同與創(chuàng)新旨在通過(guò)評(píng)估跨企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同和發(fā)展模式創(chuàng)新情況，衡量?jī)苫诤檄h(huán)境下企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同、創(chuàng)新和融合的水平與能力級(jí)別，主要評(píng)估內(nèi)容包括產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新和綠色發(fā)展、企業(yè)集團(tuán)管控、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等。

競(jìng)爭(zhēng)力旨在通過(guò)評(píng)估企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力變化情況，衡量?jī)苫诤现苯踊蜷g接帶來(lái)的企業(yè)能力提升效果，主要評(píng)估內(nèi)容包括質(zhì)量提升與顧客滿意、業(yè)務(wù)效率、財(cái)務(wù)優(yōu)化、創(chuàng)新能力等。

經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益旨在通過(guò)評(píng)估企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益水平變化情況，衡量?jī)苫诤现苯踊蜷g接帶來(lái)的企業(yè)效益提升，主要評(píng)估內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益等。

我們將企業(yè)兩化融合發(fā)展可分為四個(gè)階段：起步建設(shè)、單項(xiàng)覆蓋、集成提升和創(chuàng)新突破，可共同表征企業(yè)兩化融合不斷躍升的階段特征和內(nèi)涵，適用于工業(yè)領(lǐng)域各行各業(yè)。如圖2所示。

企業(yè)已經(jīng)開始建設(shè)兩化融合基礎(chǔ)設(shè)施和具備一定條件，但其單項(xiàng)應(yīng)用尚未開展或剛剛起步，則企業(yè)處于兩化融合的起步建設(shè)階段。企業(yè)具備了一定的兩化融合基礎(chǔ)設(shè)施和條件，單項(xiàng)應(yīng)用對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋和滲透逐漸加強(qiáng)，發(fā)揮了一定作用，但其綜合集成尚未有效實(shí)現(xiàn)，則企業(yè)處于兩化融合的單項(xiàng)覆蓋階段。企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)水平進(jìn)一步提高，單項(xiàng)應(yīng)用基本成熟，綜合集成有效實(shí)現(xiàn)，但其協(xié)同與創(chuàng)新尚未有效開展，則企業(yè)處于兩化融合的集成提升階段。企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)趨于完備，單項(xiàng)應(yīng)用和綜合集成趨于成熟，且協(xié)同與創(chuàng)新得到有效實(shí)現(xiàn)，則企業(yè)處于兩化融合的創(chuàng)新突破階段。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化和工業(yè)化深度融合的過(guò)程，就是不斷實(shí)現(xiàn)上述階段性躍升的過(guò)程。企業(yè)通過(guò)兩化融合促進(jìn)能力增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力提升，并進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益提高，其提升作用隨企業(yè)兩化融合發(fā)展階段躍升而躍進(jìn)。企業(yè)所處的兩化融合發(fā)展階段及其對(duì)應(yīng)評(píng)估方面的水平與能力級(jí)別，與競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益水平相輔相成，可實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和螺旋式上升。

企業(yè)兩化融合總體水平等級(jí)評(píng)定需綜合水平與能力評(píng)估和效能與效益評(píng)估的結(jié)論。在總體評(píng)估體系架構(gòu)穩(wěn)定，上層指標(biāo)基本一致的情況下，各行業(yè)對(duì)總體評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行必要的取舍、細(xì)化和調(diào)整，這樣既能夠體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)企業(yè)的引導(dǎo)性，又可以增強(qiáng)行業(yè)之間的可比性，以及對(duì)總體情況進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷和分析。

結(jié)合以上對(duì)行業(yè)兩化融合發(fā)展水平歷程、階段和關(guān)注視角的探討，我們還提出了兩化融合發(fā)展水平評(píng)估的總體指標(biāo)體系（如圖3），包含指標(biāo)體系一、二級(jí)指標(biāo)，各行業(yè)在總體框架和思路的指導(dǎo)下，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和需求設(shè)計(jì)三級(jí)細(xì)分指標(biāo)。其中：

就緒度（基礎(chǔ)）就是就緒度即工業(yè)企業(yè)兩化融合基礎(chǔ)準(zhǔn)備程度，衡量企業(yè)兩化融合基礎(chǔ)設(shè)施和條件保障水平，包含上述基礎(chǔ)建設(shè)的相關(guān)要素；下設(shè)四類二級(jí)指標(biāo)。

成熟度（應(yīng)用）即信息技術(shù)在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用的廣度和深度，通過(guò)對(duì)成熟度的評(píng)估可以了解企業(yè)在信息化環(huán)境下的業(yè)務(wù)和管理水平。成熟度本身蘊(yùn)含著階段等級(jí)性，因此分解的二級(jí)指標(biāo)也能夠反映出信息技術(shù)在業(yè)務(wù)中應(yīng)用的階段層次。通過(guò)對(duì)我國(guó)工業(yè)兩化融合現(xiàn)狀調(diào)查，成熟度（應(yīng)用）下設(shè)三類二級(jí)指標(biāo)：?jiǎn)雾?xiàng)應(yīng)用、綜合集成、協(xié)同與創(chuàng)新。

貢獻(xiàn)度（績(jī)效）即企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的綜合產(chǎn)出。兩化融合的最終目的是提高企業(yè)的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，不僅要對(duì)信息化基礎(chǔ)和應(yīng)用進(jìn)行評(píng)估，還應(yīng)該對(duì)其最終產(chǎn)出進(jìn)行評(píng)估。貢獻(xiàn)度（績(jī)效）下設(shè)三個(gè)二級(jí)指標(biāo)：競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

三、企業(yè)兩化融合管理體系框架思考

企業(yè)兩化融合管理體系是規(guī)范企業(yè)系統(tǒng)推進(jìn)兩化融合的過(guò)程管理機(jī)制和方法論，是企業(yè)建立、實(shí)施和改進(jìn)兩化融合工作的體系保證和方法路徑。構(gòu)建企業(yè)兩化融合管理體系，應(yīng)是在現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)兩化融合評(píng)估規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，明確基本導(dǎo)向和原則，確定及體系框架和主要內(nèi)容，并編制出具體的實(shí)施細(xì)則。

（一）導(dǎo)向與原則

企業(yè)兩化融合管理體系的導(dǎo)向是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展需求為牽引，堅(jiān)持信息技術(shù)應(yīng)用的適宜性，強(qiáng)化企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化，加強(qiáng)流程信息化、規(guī)范化和優(yōu)化重組，推動(dòng)管理變革與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，以信息化環(huán)境下新型能力體系建設(shè)為主要目標(biāo)，明確融合和創(chuàng)新的方法和路徑，引導(dǎo)企業(yè)獲取和提升可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)兩化融合管理體系應(yīng)堅(jiān)持以下五條主要原則：

——確保企業(yè)總體戰(zhàn)略一致性和適時(shí)優(yōu)化性。通過(guò)兩化融合管理體系實(shí)施，促使企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略貫穿企業(yè)管理、產(chǎn)銷、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各級(jí)員工和上下游合作伙伴等，并有效促使企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)做出戰(zhàn)略調(diào)整。

——以推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和管理能力提升為關(guān)鍵著眼點(diǎn)。管理體系實(shí)施要側(cè)重推動(dòng)企業(yè)提升協(xié)同創(chuàng)新能力和管理水平，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

——以推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)。管理體系實(shí)施要不斷提升企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)化增值服務(wù)。

——以流程信息化、規(guī)范化和優(yōu)化變革為重點(diǎn)。管理體系要注重企業(yè)流程再造，在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化流程管理。

——全員參與，持續(xù)改進(jìn)。管理體系實(shí)施必須全員參與，在水平評(píng)估的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)兩化融合工作方向和路徑，實(shí)現(xiàn)兩化融合工作的持續(xù)改進(jìn)。

（二）框架結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容

在企業(yè)兩化融合推進(jìn)過(guò)程中，最關(guān)鍵的視角和著力點(diǎn)主要包含四個(gè)方面，一是企業(yè)的管理能否與信息化同步發(fā)展、同步落實(shí)和調(diào)整創(chuàng)新，二是企業(yè)信息化和工業(yè)化相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施保障能否到位，三是企業(yè)圍繞新型能力打造的一系列兩化融合項(xiàng)目是否能夠規(guī)劃好和實(shí)施好，四是企業(yè)能否合理評(píng)估兩化融合成效并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

因此，企業(yè)兩化融合管理體系的基本框架應(yīng)該包括：管理職責(zé)，基礎(chǔ)保障、兩化融合項(xiàng)目實(shí)施，評(píng)估、診斷與改進(jìn)等。

1、管理職責(zé)

管理承諾：向企業(yè)員工傳達(dá)推進(jìn)兩化融合、打造新型能力的重要性；組織做好規(guī)劃策劃； 制定實(shí)施辦法； 確保各方資源保障到位等。

領(lǐng)導(dǎo)與組織設(shè)置：領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置；領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)；全員職責(zé)；組織與管理機(jī)制的戰(zhàn)略一致性等。

管理職能執(zhí)行與考核：管理職能的執(zhí)行落實(shí)；保持內(nèi)部充分溝通；全員考核機(jī)制與辦法等。

2、基礎(chǔ)保障

資金投入：資金投入及時(shí)性和適度性要求等。

人才保障：明確人才的能力需求；明確人才選拔的要求；培訓(xùn)計(jì)劃和培養(yǎng)辦法等。

信息和工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化要求；對(duì)企業(yè)兩化融合推進(jìn)需求的滿足等。

信息資源：信息資源規(guī)劃；信息資源標(biāo)準(zhǔn)化；信息資源的采集獲取、管理、開發(fā)與優(yōu)化要求等。

信息安全：計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)安全；信息資源安全；設(shè)備設(shè)施和系統(tǒng)安全；安全管理的防范機(jī)制等。

3、兩化融合項(xiàng)目實(shí)施

兩化融合項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)：確認(rèn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)兩化融合項(xiàng)目的要求；項(xiàng)目規(guī)劃的融合與創(chuàng)新性、適度性、實(shí)用性、可行性及主要內(nèi)容要求；裝備現(xiàn)代化、流程信息化、管理集約化和市場(chǎng)協(xié)同化螺旋式上升的需求；數(shù)字化設(shè)備設(shè)施、信息技術(shù)和系統(tǒng)的應(yīng)用要求等。

兩化融合項(xiàng)目執(zhí)行與過(guò)程管理：項(xiàng)目組織要求；項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)范；項(xiàng)目過(guò)程管理要求等。

兩化融合項(xiàng)目驗(yàn)收、運(yùn)維與考核： 項(xiàng)目的評(píng)審及成效驗(yàn)證，項(xiàng)目規(guī)劃的落實(shí)情況；項(xiàng)目運(yùn)維管理要求；項(xiàng)目考核管理辦法等。

4、評(píng)估、診斷與改進(jìn)：

企業(yè)兩化融合評(píng)估：企業(yè)兩化融合水平及通過(guò)推進(jìn)兩化融合獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的周期性評(píng)估要求；評(píng)估體系構(gòu)建與應(yīng)用要求；評(píng)估方法選擇與應(yīng)用要求等。

校驗(yàn)與診斷：企業(yè)兩化融合推進(jìn)管理體系符合性的校驗(yàn)與診斷要求； 企業(yè)兩化融合推進(jìn)管理體系實(shí)施與保持的有效性校驗(yàn)與診斷要求； 校驗(yàn)與診斷數(shù)據(jù)來(lái)源及其客觀性要求等。

持續(xù)改進(jìn)：確認(rèn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)兩化融合推進(jìn)管理體系的改進(jìn)需求； 企業(yè)兩化融合推進(jìn)管理體系的改進(jìn)措施等。

（三）實(shí)施推廣

篇5

關(guān)鍵詞：航空；安全；設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：G350 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）028-0000-01

一、航空安全是近年來(lái)國(guó)家和社會(huì)普遍關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都可能造成不安全事件的發(fā)生，由于航空行業(yè)的特殊性，一旦發(fā)生航空事故就是很嚴(yán)重的事故，將給社會(huì)和家庭帶來(lái)巨大的影響，因此航空安全需要做到準(zhǔn)確、穩(wěn)定、可靠。針對(duì)目前航空安全管理中業(yè)務(wù)處理的需求，采用了軟件工程的設(shè)計(jì)思想，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了航空安全管理系統(tǒng)，對(duì)飛行管理的每一個(gè)階段進(jìn)行了流程化的管理，通過(guò)航空安全培訓(xùn)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理模塊、飛行管理模塊、維護(hù)管理模塊完成對(duì)整個(gè)航空安全的管理，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的航空管理，同時(shí)采用了大數(shù)據(jù)分析技術(shù)提高了安全問(wèn)題分析的可靠性和準(zhǔn)確性。

1.登錄功能：系統(tǒng)中采用了ajax技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)驗(yàn)證碼的處理，通過(guò)對(duì)驗(yàn)證碼進(jìn)行局部刷新，保證了頁(yè)面的穩(wěn)定效果，用戶進(jìn)行手動(dòng)驗(yàn)證碼刷新，或有軟件進(jìn)行驗(yàn)證碼刷新都保持了整體頁(yè)面的無(wú)閃動(dòng)效果。

2.航空安全培訓(xùn)模塊：在本功能中主要是通過(guò)web頁(yè)面提供封裝的前臺(tái)信息，系統(tǒng)服務(wù)對(duì)這些信息進(jìn)行處理和存儲(chǔ)，服務(wù)在業(yè)務(wù)處理完成后將生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中，用戶通過(guò)頁(yè)面能夠查詢或?yàn)g覽到計(jì)劃信息。通過(guò)設(shè)計(jì)培訓(xùn)更新、查詢等服務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的培訓(xùn)記錄進(jìn)行訪問(wèn)，提高了訪問(wèn)的效率和安全性。在本系統(tǒng)中設(shè)計(jì)了各種考核頁(yè)面，用戶可以通過(guò)在頁(yè)面中指定培訓(xùn)id，系統(tǒng)將根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容生成考核的內(nèi)容，用戶通過(guò)考試頁(yè)面完成考核內(nèi)容的填寫，提交給系統(tǒng)進(jìn)行保存，考核部門給出考核評(píng)價(jià)意見。

3.風(fēng)險(xiǎn)管理模塊：風(fēng)險(xiǎn)采集，該功能完成對(duì)指定位置信息的采集和由人工進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提供的工作，本功能設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備管理和風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備參數(shù)設(shè)定功能，通過(guò)該功能使用者能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)設(shè)備的信息進(jìn)行查詢和管理。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在本功能中提供了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法和參數(shù)的調(diào)整功能，對(duì)不同的類型風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)所采用的評(píng)估方法是不同的，因此在頁(yè)面中提供了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法的定義和修改。風(fēng)險(xiǎn)決策，在本功能中為了能夠使決策具有合理性，系統(tǒng)提供了多個(gè)人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)決策進(jìn)行評(píng)閱的功能，在頁(yè)面中提供了多人決策的內(nèi)容，不同的人員可以對(duì)統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行決策，同時(shí)在系統(tǒng)生成決策報(bào)告時(shí)，必須由多個(gè)決策人員都填寫意見后才能生效。

4.飛行管理模塊：該模塊完成對(duì)飛行前的檢查工作，在本模塊中設(shè)計(jì)了多個(gè)檢查流程，該流程的作用是完成對(duì)飛行準(zhǔn)備工作的核查，任何一項(xiàng)核查沒(méi)有通過(guò)都不能進(jìn)行實(shí)施。飛行實(shí)施模塊，該模塊完成飛行過(guò)程的記錄工作，其中包括對(duì)飛行航線、飛行參數(shù)、飛行通信信息的記錄工作，同時(shí)為了能夠方便用戶實(shí)施跟蹤飛機(jī)的飛行軌跡，通過(guò)調(diào)用GPS數(shù)據(jù)在頁(yè)面上進(jìn)行實(shí)時(shí)軌跡顯示。

5.維護(hù)管理模塊：日常維護(hù)功能，完成維護(hù)計(jì)劃的指定和維護(hù)計(jì)劃的執(zhí)行，由于日常維護(hù)是常規(guī)性的工作，所以在本功能中提供了日常維護(hù)計(jì)劃模板，通過(guò)模板可以方便快捷的實(shí)現(xiàn)維護(hù)計(jì)劃的生成。維護(hù)信息管理功能，該功能完成對(duì)維護(hù)工作的相關(guān)信息的統(tǒng)一管理，其中設(shè)計(jì)了設(shè)備信息管理、維護(hù)作業(yè)信息管理等功能。

二、航空安全是航空企業(yè)生產(chǎn)的重點(diǎn)，由于航空安全貫穿了生產(chǎn)過(guò)程，因此在目前的航空企業(yè)管理中，存在信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、兼容性差的問(wèn)題，在不同的部門間存在信息難以交流，工作重復(fù)開展的問(wèn)題，給航空企業(yè)帶來(lái)了資源、人力、物力的浪費(fèi)。

為了解決航空企業(yè)安全管理中存在的問(wèn)題，在信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，對(duì)本企業(yè)航空安全管理工作進(jìn)行系統(tǒng)化的調(diào)研、分析和論證，最終結(jié)合軟件系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了航空安全管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)航空企業(yè)安全管理工作的統(tǒng)一化、信息化和智能化，提高了企業(yè)管理的效率和質(zhì)量，同時(shí)為企業(yè)信息化提供了一條新的建設(shè)思路。

1.完成了航空安全管理工作的需求分析和項(xiàng)目建設(shè)的可行性分析，首先通過(guò)在本企業(yè)的系統(tǒng)化調(diào)研，對(duì)企業(yè)中安全管理工作進(jìn)行了梳理和整合，形成了具有權(quán)威性的需求分析報(bào)告，依據(jù)需求分析內(nèi)容對(duì)軟件系統(tǒng)開發(fā)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的投入進(jìn)行了論證和分析，證實(shí)了航空安全管理系統(tǒng)建設(shè)具有必要性和可行性。

2.完成了航空安全管理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，根據(jù)航空安全系統(tǒng)的需求分析和軟件設(shè)計(jì)的規(guī)范，設(shè)計(jì)了安全管理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，規(guī)范了數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的方法和軟件開發(fā)方法，并完成了數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。確定軟件開發(fā)采用JAVA語(yǔ)言、B/S結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)采用oracle數(shù)據(jù)庫(kù)。

3.完成了航空安全管理系統(tǒng)的具體功能的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，根據(jù)軟件的總體設(shè)計(jì)規(guī)劃，對(duì)飛行管理子系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)管理子系統(tǒng)、安全培訓(xùn)子系統(tǒng)和維護(hù)管理子系統(tǒng)具體功能進(jìn)行了編碼和實(shí)現(xiàn)，在WEB開發(fā)中采用了S2SH架構(gòu)。

4.完成了航空安全管理系統(tǒng)的測(cè)試工作，依據(jù)軟件測(cè)試規(guī)范和系統(tǒng)的需求分析設(shè)計(jì)了科學(xué)合理的測(cè)試方案，采用了人工和工具測(cè)試相結(jié)合的方法，從模塊、集成、系統(tǒng)三個(gè)階段完成了測(cè)試工作，證實(shí)了航空安全管理系統(tǒng)具有功能全面性，性能穩(wěn)定性，滿足了航空企業(yè)進(jìn)行信息化安全管理的需求。

三、航空安全管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期存在的工作，從其業(yè)務(wù)的范圍呈現(xiàn)逐步擴(kuò)大的趨勢(shì)，所以在航空企業(yè)中，安全管理將成為工作的重點(diǎn)，結(jié)合國(guó)外航空安全管理系統(tǒng)的實(shí)例和軟件技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，本項(xiàng)目的研究未來(lái)具有以下趨勢(shì)：

1.充分結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)大量人工操作到傳感器的轉(zhuǎn)移，人工工作逐步向管理轉(zhuǎn)移。

2.未來(lái)的發(fā)展將webgis技術(shù)進(jìn)行很好的應(yīng)用，對(duì)于企業(yè)安全管理將采用基于可視化的webgis技術(shù)。

3.大數(shù)據(jù)技術(shù)將被應(yīng)用于航空企業(yè)信息的分析和管理，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的可靠、可信、高效的管理。

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篇6

關(guān)鍵詞:石油企業(yè);信息安全;管理手段

0引言

隨著信息化建設(shè)進(jìn)程飛速發(fā)展，作為信息載體的計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)已在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)層面得到廣泛應(yīng)用。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的開放性、靈活性和廣泛性在全面數(shù)字化的今天給經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了便捷、高效、有序的工作環(huán)境，同時(shí)也帶來(lái)了較大的安全管理隱患。黑客的出現(xiàn)、安全漏洞的增多、管理的交叉混亂、惡意的網(wǎng)絡(luò)攻擊使網(wǎng)絡(luò)安全管理遭受了較大的沖擊，成為信息化健康發(fā)展的絆腳石。網(wǎng)絡(luò)信息管理疏于安全的防范將危及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展。石油企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用，任何風(fēng)險(xiǎn)都可能導(dǎo)致國(guó)家經(jīng)濟(jì)受到重大影響。因此，提高石油企業(yè)信息安全意識(shí)，加強(qiáng)信息管理應(yīng)以保瘴服務(wù)和應(yīng)用為目標(biāo)，強(qiáng)化安全意識(shí)、制定周密的安全手段從而構(gòu)建完善的信息安全管理體系。

1加強(qiáng)企業(yè)信息管理的必要性

1．1企業(yè)信息管理概念

企業(yè)信息管理是通過(guò)現(xiàn)代化的信息技術(shù)和設(shè)備，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的自動(dòng)化，進(jìn)而對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位和多角度的管理，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)化配置，進(jìn)而通過(guò)企業(yè)資源的開發(fā)和信息技術(shù)的有效利用來(lái)提高企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息管理的主要內(nèi)容，一般包括企業(yè)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、預(yù)測(cè)資料、資源的可獲量、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向，以及政府政策與政治情況的環(huán)境變化等等。企業(yè)信息管理與制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、制訂規(guī)劃、合理地分配資源是密切相關(guān)的。同時(shí)，企業(yè)的信息管理也應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)內(nèi)部的信息資源，如財(cái)務(wù)管理信息、物資庫(kù)存、鉆井施工、職工檔案管理等多方面的內(nèi)容，并且促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

1．2企業(yè)信息安全管理的必要性

企業(yè)信息的存在方式有著多樣性，而進(jìn)行企業(yè)安全信息管理的主要目的，在于保護(hù)企業(yè)的信息安全，保證企業(yè)能夠順利的參與到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，構(gòu)筑起信息安全管理系統(tǒng)的保密性、完整性、可用性、可維護(hù)性、可驗(yàn)證性的目標(biāo)，使企業(yè)安全信息管理能夠通過(guò)有效的控制措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。第一，企業(yè)管理的信息具有很強(qiáng)的保密性和完整性的特點(diǎn)，因此其對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)勢(shì)力、科技含量、資金流動(dòng)、企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力等多方面都有著重要的影響，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的商業(yè)形象與合法經(jīng)營(yíng)也至關(guān)重要，因此加強(qiáng)企業(yè)信息安全管理是必要的。第二，由于網(wǎng)絡(luò)自身所具有的開放性特性，決定了企業(yè)信息管理也面臨著來(lái)自各方面的安全威脅，比如計(jì)算機(jī)病毒、黑客等，以及計(jì)算機(jī)詐騙、泄密等問(wèn)題，也說(shuō)明了加強(qiáng)企業(yè)信息安全管理勢(shì)在必行。第三，企業(yè)對(duì)于信息系統(tǒng)產(chǎn)生的依賴也從另一方面暴露出了信息管理系統(tǒng)的脆弱，公共網(wǎng)絡(luò)與私人網(wǎng)絡(luò)的連接增強(qiáng)了信息的控制難度，使得信息在分散化的管理模式下，集中、專業(yè)控制的有效性大大減弱。另外，由于很多信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的缺陷，其自身就存在著不合理之處，這對(duì)于信息安全管理也帶來(lái)了一定的難度?；诖?，對(duì)于企業(yè)信息管理的安全性也成為了當(dāng)前企業(yè)管理面臨的一個(gè)重大課題。

2加強(qiáng)企業(yè)信息管理安全的防范措施

2．1不斷完善信息管理系統(tǒng)

隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，目前應(yīng)用的管理系統(tǒng)有PKI、郵箱、AD域、普OA、合同系統(tǒng)、A6、ERP、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、A7、檔案系統(tǒng)、物采系統(tǒng)、OSC、視頻會(huì)議、企業(yè)微信、門戶網(wǎng)站、寶石花、數(shù)字營(yíng)房、會(huì)議保障、E2、一體化、RTX、移動(dòng)應(yīng)用、短信平臺(tái)。信息系統(tǒng)的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行越來(lái)越重要，一旦系統(tǒng)中斷，將會(huì)給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)混亂，而數(shù)據(jù)一旦丟失，后果是不可估量的。為此，信息管理系統(tǒng)的投入和使用，是建立在充分的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行和觀察，才能夠投入使用。在不同的部門進(jìn)行信息系統(tǒng)的引入時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照部門的實(shí)際情況，通過(guò)多方引進(jìn)，使用統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)。對(duì)于信息安全來(lái)說(shuō)，首先要解決的就是系統(tǒng)是否能夠通過(guò)安全驗(yàn)證對(duì)用戶進(jìn)行有效的管理，并且賦予不同等級(jí)的用戶不同的使用權(quán)限，這樣則能夠有效的防止無(wú)權(quán)訪問(wèn)信息的用戶對(duì)核心區(qū)域的訪問(wèn)，保證信息不會(huì)被盜用。同時(shí)，為保證信息系統(tǒng)的連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，應(yīng)采用雙機(jī)服務(wù)器和從服務(wù)器。一旦發(fā)生服務(wù)器故障，由從服務(wù)器自動(dòng)接替主服務(wù)器工作。

2．2有效的設(shè)備管理

設(shè)備安全主要涉及到由于自然災(zāi)害、人為因素造成的數(shù)據(jù)丟失。信息安全應(yīng)建設(shè)完善的容災(zāi)備份系統(tǒng)，容災(zāi)備份系統(tǒng)一般由兩個(gè)數(shù)據(jù)中心構(gòu)成，主中心和備份中心。通過(guò)異地?cái)?shù)據(jù)備份，實(shí)時(shí)地將主中心數(shù)據(jù)拷貝至備份中心存儲(chǔ)系統(tǒng)中，使主中心存儲(chǔ)數(shù)據(jù)與備份中心數(shù)據(jù)完全保持一致。同時(shí)，對(duì)于管理系統(tǒng)中使用的設(shè)備品牌、機(jī)型、內(nèi)部配置以及使用時(shí)間等信息都要進(jìn)行專門的記錄，通過(guò)這些記錄，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，同時(shí)也能夠通過(guò)這些信息判斷出信息的使用效率以及運(yùn)行情況，對(duì)于設(shè)備的損壞或者是丟失情況都能夠及時(shí)地了解。

2．3加強(qiáng)對(duì)人員的監(jiān)督與管理

企業(yè)信息安全不單純是技術(shù)問(wèn)題，而是一個(gè)綜合性的問(wèn)題。其中最重要的因素是人，人是設(shè)備的主要操作者，因此對(duì)于信息的安全管理，就需要加強(qiáng)對(duì)人的管理，需要操作人員具有足夠的安全意識(shí)，對(duì)于每一位操作人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，對(duì)于唯一的用戶名和密碼等信息要進(jìn)行妥善保管，同時(shí)讓操作人員認(rèn)識(shí)到泄密會(huì)導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)及意識(shí)的培養(yǎng)，管理人員才能養(yǎng)成定期維護(hù)、按時(shí)打補(bǔ)丁、及時(shí)更新的操作習(xí)慣，以不變應(yīng)萬(wàn)變的態(tài)度應(yīng)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)攻擊手段。通過(guò)不斷的加強(qiáng)過(guò)程管理，通過(guò)對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的嚴(yán)密審查，能夠有效減少人為出錯(cuò)的現(xiàn)象，同時(shí)通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，刺激人員工作的積極性，加強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)。

2．4網(wǎng)絡(luò)傳輸安全

篇7

關(guān)鍵詞：企業(yè)IT；安全；防護(hù)

1、IT系統(tǒng)信息安全定義與存在的意義

如今全球經(jīng)濟(jì)一體化的企業(yè)環(huán)境中，IT系統(tǒng)信息安全的重要性被廣泛關(guān)注，在企業(yè)和政府組織中信息系統(tǒng)得到了真正廣泛的應(yīng)用。更有許多組織對(duì)其IT信息系統(tǒng)的依賴性不斷增長(zhǎng)，另外出于對(duì)在信息系統(tǒng)上運(yùn)作業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)、收益和機(jī)會(huì)的考量，使得IT系統(tǒng)信息安全成為企業(yè)管理越來(lái)越關(guān)鍵的一部分。

2、企業(yè)的IT系統(tǒng)信息安全現(xiàn)狀問(wèn)題

2.1企業(yè)對(duì)信息安全表現(xiàn)不積極：根據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)在網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)投入的資金還不到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)資金總額的1%，大幅低于歐美和日韓等國(guó)。我國(guó)目前以中小型企業(yè)占多數(shù)，而中小型企業(yè)由于資金預(yù)算有限，基本上只注重有直接利益回報(bào)的投資項(xiàng)目，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全這種看不到實(shí)在回饋的資金投入方式普遍表現(xiàn)出不積極態(tài)度。

2.2一味的追求新技術(shù)，不切合企業(yè)實(shí)際狀：首先，信息安全技術(shù)和信息安全產(chǎn)品的蓬勃發(fā)展只有近20年的時(shí)間，整個(gè)信息安全體系、技術(shù)都在不斷變化和創(chuàng)新的過(guò)程中。其次，供應(yīng)商針對(duì)制造企業(yè)特點(diǎn)的解決方案偏少，解決思路不夠系統(tǒng)。正是這些不確定因素導(dǎo)致了信息管理與信息安全新技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)性，而且并不是每種新技術(shù)都具有通用性。

2.3需求寬泛、缺乏針對(duì)性：因?yàn)橹圃炱髽I(yè)信息化管理水平參差不齊，從而導(dǎo)致企業(yè)信息管理與信息安全需求不清晰，系統(tǒng)建設(shè)缺乏步驟，缺乏對(duì)企業(yè)信息安全的系統(tǒng)分析。

2.4各個(gè)系統(tǒng)自成體系，沒(méi)有形成合力：我國(guó)企業(yè)重視IT系統(tǒng)硬件架設(shè)，輕視平臺(tái)建設(shè)，各種信息管理與信息安全系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，策略不統(tǒng)一、聯(lián)動(dòng)不及時(shí)導(dǎo)致功能冗余、阻塞網(wǎng)絡(luò)、策略邏輯漏洞等問(wèn)題。各個(gè)系統(tǒng)自成體系，沒(méi)有形成合力。我國(guó)制造企業(yè)重視硬件產(chǎn)品，輕視平臺(tái)建設(shè)，各種信息管理與信息安全系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，策略不統(tǒng)一、聯(lián)動(dòng)不及時(shí)導(dǎo)致功能冗余、阻塞網(wǎng)絡(luò)、策略邏輯漏洞等問(wèn)題。

3、IT系統(tǒng)信息安全的解決方法

3.1硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的合理部署：

（1）硬件系統(tǒng)安全和軟件系統(tǒng)運(yùn)行安全；

（2）網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和規(guī)劃：網(wǎng)絡(luò)安全的基本技術(shù)網(wǎng)絡(luò)加密、網(wǎng)絡(luò)防火墻、網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換技術(shù)、操作系統(tǒng)安全內(nèi)核技術(shù)等；

3.2建設(shè)企業(yè)信息安全管理團(tuán)隊(duì)：

實(shí)例：在某中型制造企業(yè)，對(duì)信息管理與信息安全不重視且沒(méi)有專門的IT信息安全管理團(tuán)隊(duì)。該企業(yè)財(cái)務(wù)電腦可以任意的接入互聯(lián)網(wǎng)中，在一次下載的過(guò)程中，該財(cái)務(wù)電腦中了木馬程序。黑客通過(guò)木馬程序竊取了該財(cái)務(wù)電腦中多個(gè)網(wǎng)銀帳戶和密碼，然而黑客并沒(méi)有按常規(guī)模式取走這些網(wǎng)銀帳戶中所有的錢，而是采取了一種小額取款的方式——每個(gè)月從每個(gè)賬戶中取走一元錢。該案件發(fā)生后半年時(shí)間內(nèi)財(cái)務(wù)人員都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銀帳戶已經(jīng)被盜取。

信息安全 “三分技術(shù)、七分管理”。 在復(fù)雜的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中，任何一個(gè)員工的疏漏、漏洞管理疏漏，都會(huì)給企業(yè)安全帶來(lái)威脅。在這種情況下，企業(yè)信息安全的集中管理是根本，并需要依靠全新的技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。一般而言，企業(yè)建立集中管理的原則包括：基于風(fēng)險(xiǎn)管理，投入有的放矢；注重體系化采用系統(tǒng)方法，確保萬(wàn)無(wú)一失；注重策略和管理，建立文件管理體系等。

3.3企業(yè)身份ID驗(yàn)證系統(tǒng)：

實(shí)例：在A大型制造企業(yè)，擁有37套信息系統(tǒng)，其中常用信息系統(tǒng)17套。企業(yè)的管理層由于每天事務(wù)繁忙，經(jīng)常忘記自己的帳戶名/密碼，信息系統(tǒng)管理者每天做的最多的工作是不斷的修改帳戶名/密碼。再加上企業(yè)的IT管理人員不足，致使信息系統(tǒng)管理人員將所有系統(tǒng)的企業(yè)管理層帳戶名/密碼均設(shè)為相同的來(lái)降低工作量。這使得黑客有了可趁之機(jī)，使得企業(yè)信息大量泄漏。

所有的企業(yè)資源的員工和職員必須配給唯一的身份ID，這樣即可以保證其他入侵的破壞，也可以根據(jù)事故的情況便于審計(jì)。單一的身份認(rèn)證往往會(huì)有身份識(shí)破或者丟失的弊端產(chǎn)生。因此雙因素及多因素的身份認(rèn)證的需求產(chǎn)生。RSA雙因素身份認(rèn)證體系可以完善的表現(xiàn)出此方面的有點(diǎn)，它即可以讓使用者有唯一的使用權(quán)限，也可以防止因丟失，窺竊密碼和冒充身份而造成失誤，也會(huì)給審計(jì)帶來(lái)可靠的取證。

3.4企業(yè)數(shù)據(jù)的備份：企業(yè)的數(shù)據(jù)是在不斷的產(chǎn)生及增長(zhǎng)的。這些數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展將有著舉足輕重的作用，因此數(shù)據(jù)的備份及存儲(chǔ)是企業(yè)成長(zhǎng)中不可缺少的部分。良好的備份存儲(chǔ)方案會(huì)給企業(yè)在發(fā)展中帶來(lái)更多的效益。

3.5管理層面的制度約束：制度和約束一直以來(lái)是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分。IT系統(tǒng)的信息安全管理也是一樣，企業(yè)需要通過(guò)相關(guān)制度的制定來(lái)約束人員和作業(yè)流程來(lái)達(dá)到規(guī)范化信息系統(tǒng)、保障信息系統(tǒng)安全的作用。

4、云計(jì)算與IT系統(tǒng)發(fā)展方向

講到IT系統(tǒng)的發(fā)展這里不能不特別說(shuō)明一下云計(jì)算。云計(jì)算并不是一個(gè)新概念，而云的定義也絕不僅僅是針對(duì)于計(jì)算，云計(jì)算的出現(xiàn)是IT系統(tǒng)建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中必然出現(xiàn)的一個(gè)過(guò)程和階段。我國(guó)已經(jīng)有了眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了云化，也就是資源化和信息化。云平臺(tái)的搭建離不開IT系統(tǒng)信息安全，源自云計(jì)算的工作機(jī)制問(wèn)題包括資源的整合、信息的托、服務(wù)的出租以及大量軟件和IT基礎(chǔ)設(shè)施當(dāng)成一種資源向外提供服務(wù)，這些必要因素使得在云計(jì)算的搭建必須要完善數(shù)據(jù)完整性和安全性等方面的問(wèn)題。

從企業(yè)角度看，云計(jì)算解決了IT資源的動(dòng)態(tài)需求和最終成本問(wèn)題，使得IT部門可以專注于服務(wù)的提供和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。云計(jì)算剝離了IT系統(tǒng)中與企業(yè)核心業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的因素(如IT基礎(chǔ)設(shè)施)，將IT與核心業(yè)務(wù)完全融合，使企業(yè)IT服務(wù)能力與自身業(yè)務(wù)的變化相適應(yīng)。所以我們大膽預(yù)言IT系統(tǒng)的發(fā)展方向是云計(jì)算的普及和安全云計(jì)算技術(shù)的成熟。

5、結(jié)束語(yǔ)

IT系統(tǒng)的信息安全逐漸被企業(yè)所重視進(jìn)而眾多的安全對(duì)策和管理方案投入使用，盡管如此IT系統(tǒng)的安全工作還是需要加大技術(shù)和人才的投入。引用IBM大中華區(qū)全球洗洗科技服務(wù)部總經(jīng)理徐穎的話說(shuō)“信息安全管理過(guò)程也就是風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程，企業(yè)應(yīng)該將信息安全風(fēng)險(xiǎn)納入企業(yè)整體的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略中，并提高全體員工的認(rèn)知。進(jìn)而有效進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵，是風(fēng)險(xiǎn)、成本和可用性三者間的平衡。”總之IT系統(tǒng)信息安全保障必須要引起企業(yè)的重視，應(yīng)該對(duì)當(dāng)前IT信息系統(tǒng)的安全現(xiàn)狀反思并且重視信息系統(tǒng)的安全性，不應(yīng)該局限于現(xiàn)有的信息系統(tǒng)安全，更需要分析未來(lái)信息系統(tǒng)的發(fā)展方向，并且將安全防護(hù)方案與未來(lái)發(fā)展方向保持一致。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁永生 電子商務(wù)安全技術(shù) 2008；

[2]張亞勤 “云計(jì)算”三部曲 之二：與“云”共舞----再談云計(jì)算 2009；

篇8

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；投融資；非銀信用；系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 引言

在運(yùn)營(yíng)廣州市中小企業(yè)投融資公共服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)提供投融資對(duì)接服務(wù)的時(shí)候，由于缺少企業(yè)相應(yīng)的非銀信用信息服務(wù)系統(tǒng)，銀行等金融機(jī)構(gòu)在融資過(guò)程中無(wú)法查詢、核實(shí)企業(yè)的信用數(shù)據(jù)，形成了中小企業(yè)信用信息不全與金融機(jī)構(gòu)怕風(fēng)險(xiǎn)的突出矛盾，導(dǎo)致中小企業(yè)融資難問(wèn)題仍比較突出。按照《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，企業(yè)金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)由人民銀行下屬的征信中心建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)。金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)接收從事信貸業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)按照規(guī)定提供的信貸信息，即企業(yè)信貸相關(guān)信息。而企業(yè)在信貸業(yè)務(wù)以外的信息，主要包括：分布在工商、國(guó)稅、地稅等政務(wù)部門的政務(wù)信息，以及水、電、燃?xì)獾炔块T的公用事業(yè)方面的信息，以及電商、物流等第三方公共服務(wù)平臺(tái)方面的信息，統(tǒng)稱為企業(yè)非銀信息。

目前還沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)能夠完整地提供上述企業(yè)非銀信息服務(wù)，企業(yè)非銀信息分散在各個(gè)部門，企業(yè)或銀行等金融機(jī)構(gòu)在對(duì)企業(yè)有非銀信息查詢需求的時(shí)候，是到各個(gè)政府部門對(duì)外服務(wù)辦事窗口進(jìn)行企業(yè)非銀信息查詢。這個(gè)辦法雖然可行，但耗時(shí)較長(zhǎng)，無(wú)法馬上得到信息查詢。更別對(duì)這些信息進(jìn)行指標(biāo)化分析、按照信用評(píng)估模型進(jìn)行計(jì)算，形成信用報(bào)告，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、償債能力等進(jìn)行評(píng)判。因此，廣州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易信息中心（以下簡(jiǎn)稱：經(jīng)貿(mào)信息中心）基于廣州市中小企業(yè)投融資公共服務(wù)平臺(tái)，研究、設(shè)計(jì)了企業(yè)非銀信用信息服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)通過(guò)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、加密技術(shù)，協(xié)調(diào)各相關(guān)數(shù)據(jù)源單位，采集反映企業(yè)信譽(yù)和歷史信用狀況的信息，并設(shè)計(jì)了企業(yè)信用評(píng)估模型，為金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供企業(yè)非銀信用信息服務(wù)。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則和方法

在設(shè)計(jì)中小企業(yè)非銀信用信息服務(wù)系統(tǒng)時(shí)，遵循了以下幾個(gè)原則：

（1）面向未來(lái)的原則。系統(tǒng)主要目的是評(píng)判企業(yè)未來(lái)的信用狀況，所以系統(tǒng)采集的信息應(yīng)該在真實(shí)客觀地反映企業(yè)歷史信用狀況的基礎(chǔ)上，著重全面準(zhǔn)確地反映企業(yè)未來(lái)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)以及未來(lái)的成長(zhǎng)能力，為考評(píng)企業(yè)未來(lái)的信用狀況提供可靠的依據(jù)。

（2）滿足信息評(píng)價(jià)全程的需要的原則。系統(tǒng)所采集的信息要滿足信用決策的需要，同時(shí)還要滿足對(duì)債務(wù)人進(jìn)行信用跟蹤控制乃至信用追償?shù)男枰?/p>

（3）財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息并重的原則。關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、償債能力等財(cái)務(wù)信息是評(píng)判企業(yè)信用狀況的重要依據(jù)，但是企業(yè)管理當(dāng)局的能力與品行、企業(yè)的管理?xiàng)l件與水平等非財(cái)務(wù)信息在判斷企業(yè)的信用狀況時(shí)同樣也是必不可少的。

（4）定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合。在企業(yè)的信用信息中，企業(yè)人員的素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、企業(yè)客戶的品德等較適合使用定性指標(biāo)進(jìn)行描述，而財(cái)務(wù)狀況與實(shí)力、償債能力等則較適合使用定量指標(biāo)進(jìn)行描述和評(píng)價(jià)。

在設(shè)計(jì)具體的信用評(píng)估模型的過(guò)程中，還采用了 “五C”系統(tǒng)的方法來(lái)分析評(píng)價(jià)企業(yè)的信用狀況，“五C”系統(tǒng)，是指從品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件5個(gè)方面來(lái)評(píng)估企業(yè)的信用品質(zhì)。在“五C”系統(tǒng)中，有反映企業(yè)信譽(yù)和歷史信用狀況的信息，也有反映企業(yè)盈利能力和成長(zhǎng)能力的信息。

2.2 系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)

根據(jù)“五C”系統(tǒng)和相關(guān)的設(shè)計(jì)原則，中小企業(yè)非銀信用信息服務(wù)系統(tǒng)的框架，主要包括以下幾個(gè)部分：

（1）數(shù)據(jù)平臺(tái)作為核心，支撐上層應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行。主要有幾個(gè)任務(wù)：一方面，分別從品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件5個(gè)方面（五C）來(lái)采集、存儲(chǔ)來(lái)自社會(huì)和政府部門的有關(guān)企業(yè)非銀信用信息。另一方面，建立企業(yè)非銀信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并對(duì)細(xì)化指標(biāo)的采集方式、方法做出明確、詳細(xì)的規(guī)定。

（2）應(yīng)用系統(tǒng)層，構(gòu)建企業(yè)非銀信用評(píng)價(jià)的邏輯模型，通過(guò)該模型以及收集到的各企業(yè)的非銀信用信息的運(yùn)用，得到各企業(yè)的信用評(píng)價(jià)報(bào)告，信用管理業(yè)務(wù)流程主要包括“靜態(tài)評(píng)估”和“動(dòng)態(tài)評(píng)估”。靜態(tài)評(píng)估能實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)自我評(píng)級(jí)或委托評(píng)。該系統(tǒng)是在靜態(tài)評(píng)估的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)信息的更新，自動(dòng)調(diào)整企業(yè)的評(píng)估結(jié)果。

（3）運(yùn)營(yíng)中心貫穿支撐整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。

（4）非銀信息服務(wù)系統(tǒng)對(duì)接各個(gè)數(shù)據(jù)源共享平臺(tái)和各類社會(huì)信息來(lái)源系統(tǒng)，通過(guò)信息接口，獲取企業(yè)非銀信用相關(guān)的系統(tǒng)。

具體的系統(tǒng)框架如圖1所示。

2.3 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

2.3.1 非銀信用信息的采集

企業(yè)非銀信用信息的采集，實(shí)現(xiàn)對(duì)廣州市企業(yè)非銀信息的聯(lián)合征集，主要包括政府信息方面和第三方公共服務(wù)平臺(tái)、以及社會(huì)公眾等方面的信息。

（1）政府信息方面：按照廣州市政府信息共享管理的接口規(guī)范，實(shí)現(xiàn)非銀信用服務(wù)系統(tǒng)對(duì)工商、國(guó)稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、民政等政府部門的數(shù)據(jù)的共享。

（2）第三方公共服務(wù)平臺(tái)信息方面：按照廣州市電子商務(wù)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)、廣州市中小企業(yè)投融資公共服務(wù)平臺(tái)的接口規(guī)范，實(shí)現(xiàn)信用服務(wù)系統(tǒng)對(duì)這些平臺(tái)信息的采集。

（3）社會(huì)公眾信息方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)抓取的方式，收集社會(huì)公眾對(duì)于中小企業(yè)的各種評(píng)價(jià)；或者由企業(yè)自行填報(bào)；或者收集后采用手工錄入的方式，形成對(duì)于中小企業(yè)的社會(huì)評(píng)價(jià)信息庫(kù)。

對(duì)于采集到企業(yè)非銀數(shù)據(jù)，系統(tǒng)采用的是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的概念，根據(jù)預(yù)設(shè)的各種不同主題，設(shè)定不通的清洗、轉(zhuǎn)換規(guī)則，以滿足不同信用模型統(tǒng)計(jì)以及用戶查詢的需求。

2.3.2 非銀信用評(píng)估模型

非銀信用評(píng)估子系統(tǒng)是系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分，是對(duì)企業(yè)非銀信用狀況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的一項(xiàng)重要的工具，信用評(píng)估系統(tǒng)可對(duì)采集到的非銀信息進(jìn)行智能化的綜合分析，最終判斷受評(píng)主體的信用風(fēng)險(xiǎn)程度。目前系統(tǒng)采用的非銀信用評(píng)估的類型的劃分以下3類：

（1）自測(cè)評(píng)估模型，信用自測(cè)評(píng)估模型采用Logistic回歸模型，根據(jù)企業(yè)信息數(shù)據(jù)直接給出企業(yè)客觀的信用評(píng)級(jí)。此模塊完全采用定量分析的方法，確保系統(tǒng)自動(dòng)完成評(píng)估工作。

（2）商務(wù)信譽(yù)評(píng)估主要取決于對(duì)企業(yè)兩方面的判斷，第一是履行合約的能力，履約能力評(píng)級(jí)分析的因素主要有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況及競(jìng)爭(zhēng)地位、管理能力、財(cái)務(wù)狀況及特發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)等方面；第二是履行合約的意愿和歷史履約記錄等。商務(wù)信譽(yù)評(píng)估分析的因素主要有：企業(yè)誠(chéng)信記錄、履約能力、財(cái)務(wù)實(shí)力以及外部支持等方面。

（3）融資信用評(píng)估需要經(jīng)過(guò)調(diào)查研究的過(guò)程，對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行核實(shí)，并結(jié)合定量與定性分析的方法，揭示其融資信用等級(jí)。評(píng)估分析的主要考慮因素有：經(jīng)營(yíng)環(huán)境、基本經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、管理素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、外部支持及企業(yè)信用記錄等。

2.3.3 企業(yè)非銀信用報(bào)告

企業(yè)非銀信用報(bào)告查詢，目前系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)以下功能：

（1）企業(yè)非銀信用查詢模塊，主要是提供多條件綜合查詢、用戶定制查詢條件，方便用戶查詢，系統(tǒng)自動(dòng)抓取企業(yè)綜合信息。

（2）企業(yè)信用報(bào)告管理模塊，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)信用評(píng)估模型計(jì)算，對(duì)查詢得到的信用信息進(jìn)行匯總，得出企業(yè)非銀信用報(bào)告生成企業(yè)非銀信用報(bào)告，供高級(jí)用戶下載、打?。徊⑻峁┢髽I(yè)信息用度綜合統(tǒng)計(jì)、綜合排名、生成統(tǒng)計(jì)報(bào)告等功能。下圖為企業(yè)非銀查詢報(bào)告中信用評(píng)估主題的信用報(bào)告。

3 系統(tǒng)應(yīng)用推廣情況

系統(tǒng)建成后，經(jīng)貿(mào)信息中心大力推廣系統(tǒng)應(yīng)用，目前已取得一定成效。一方面，已為廣州市投融資公共服務(wù)平臺(tái)9000多戶的中小企業(yè)和70多家金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，有助于中小企業(yè)成功獲得發(fā)展所需資金，并在銀行建立了信用記錄，逐步發(fā)展壯大。同時(shí)有了信用注重維護(hù)自身的提升了自身信用，增強(qiáng)了納稅意識(shí)，規(guī)范了管理，擴(kuò)大了融資渠道，獲得更好的發(fā)展。中小企業(yè)的健康發(fā)展，可以為社會(huì)帶來(lái)了稅收的增長(zhǎng)、就業(yè)機(jī)會(huì)的增加。另一方面，系統(tǒng)通過(guò)接口建設(shè)，已直接為17家商業(yè)銀行1500多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)提供非銀信息查詢的服務(wù)，據(jù)銀行反饋，已部分應(yīng)用于企業(yè)開戶的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中。

經(jīng)貿(mào)信息中心還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把系統(tǒng)對(duì)接廣州市中小企業(yè)投融資公共服務(wù)平臺(tái)，為核實(shí)平臺(tái)注冊(cè)企業(yè)用戶信息、金融機(jī)構(gòu)核實(shí)企業(yè)非銀信息等方面提供了服務(wù)，有效緩解了企業(yè)在融資過(guò)程中信息不對(duì)稱的部分問(wèn)題，具體效果有以下幾方面：

（1）銀行和企業(yè)不再需要逐個(gè)各個(gè)政府部門的辦事窗口進(jìn)行企業(yè)的信息查詢，有效縮短了查詢所需時(shí)間。

（2）系統(tǒng)可以將查詢后的結(jié)果匯總到一起，免除了手工比較，而且提高了比較核對(duì)的準(zhǔn)確性。

（3）通過(guò)系統(tǒng)，企業(yè)信息能夠及時(shí)查詢驗(yàn)證，也間接縮短了銀行機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的放貸審核時(shí)間。

結(jié)語(yǔ)

面向中小企業(yè)融資過(guò)程中對(duì)非銀信用信息的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)非銀信用信息服務(wù)系統(tǒng)，可以為本地區(qū)的金融機(jī)構(gòu)和中小企業(yè)雙方架起溝通合作的橋梁，緩解中小企業(yè)融資過(guò)程中碰到的信息不對(duì)稱問(wèn)題，具有很好的應(yīng)用價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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[2]張玲.信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法發(fā)展趨勢(shì)[J].預(yù)測(cè)，2000（04）：72-75.

[3]劉t敏，王文寅.中小企業(yè)信用信息管理的系統(tǒng)化研究[D].太原：中北大學(xué)，2009.

篇9

功能自動(dòng)化階段。七十年代電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展為生產(chǎn)領(lǐng)域的自動(dòng)控制提供了可能，使得以計(jì)算機(jī)為輔助工具的制造自動(dòng)化技術(shù)成為可行，由此出現(xiàn)了計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)、計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)劃(CAPP)、物料管理計(jì)劃(MRP)等自動(dòng)化系統(tǒng)。

信息集成階段。八十年代針對(duì)設(shè)計(jì)、加工和管理中存在的自動(dòng)化孤島問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)制造信息的共享和交換，采用計(jì)算機(jī)采集、傳遞、加工處理信息，形成了一系列信息集成系統(tǒng)，如CAD/CAPP/CAM、CAD/MRPⅡ、CAPP/MRPⅡ，CIMS。

過(guò)程優(yōu)化階段。九十年代信息和通信技術(shù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中處于中心地位，企業(yè)意識(shí)到除了信息集成這一技術(shù)外，還需要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化。如用并行工程（CE）方法，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)考慮下游工作中的可制造性、可裝配性等，重組設(shè)計(jì)過(guò)程，提高產(chǎn)品開發(fā)能力；用企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程重構(gòu)（BPR），將企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整成適應(yīng)全球制造的新模式。

敏捷化階段。九五年以后，以Internet為代表的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，正以極快的速度在發(fā)展。Internet在改變信息傳遞方式的同時(shí)也改變著企業(yè)組織管理方式，使以滿足全球化市場(chǎng)用戶需求為核心的快速響應(yīng)制造活動(dòng)成為可能，敏捷制造(AM)、虛擬制造(VM)等新的制造模式應(yīng)運(yùn)而生。

從制造業(yè)信息化進(jìn)程可看出，隨著信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，從知識(shí)到應(yīng)用之間的間隔越來(lái)越短，未來(lái)的制造業(yè)在某種意義上將成為一種信息產(chǎn)業(yè)，信息將成為制造業(yè)的決定因素，用信息技術(shù)促進(jìn)未來(lái)制造的改造已成為時(shí)代潮流。21世紀(jì)，世界制造業(yè)發(fā)展的總趨勢(shì)是：信息技術(shù)在促進(jìn)制造業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用仍然是第一位；獨(dú)占性技術(shù)決定了產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格；聯(lián)合和競(jìng)爭(zhēng)兩位一體，并超出國(guó)界，敏捷性成為制造業(yè)追求的目標(biāo)；管理創(chuàng)新對(duì)制造業(yè)發(fā)展的作用日益突出。制造技術(shù)繼續(xù)圍繞信息化、智能化、精密化、集成化和綠色化方向發(fā)展。

2敏捷制造信息化需求

2.1信息需求

信息革命促使了市場(chǎng)全球化，使現(xiàn)代企業(yè)呈現(xiàn)集團(tuán)化、多元化和動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的發(fā)展趨勢(shì)：企業(yè)跨越不同的地域，產(chǎn)品涉及多個(gè)領(lǐng)域。這些企業(yè)需要及時(shí)了解各地分公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，同一企業(yè)不同部門、不同地區(qū)的員工之間也需要及時(shí)共享大量企業(yè)信息，企業(yè)和用戶之間以及企業(yè)與其合作伙伴之間也存在著大量的信息交流。只有了解企業(yè)信息的需求，才能有效管理組織這些信息，選擇合作伙伴，實(shí)現(xiàn)敏捷化制造。企業(yè)信息涉及有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)劃、生產(chǎn)資源、組織等類型的數(shù)據(jù)，不僅數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)類型和結(jié)構(gòu)復(fù)雜，而且數(shù)據(jù)間存在復(fù)雜的語(yǔ)義聯(lián)系，數(shù)據(jù)載體也是多介質(zhì)的。

制造業(yè)中信息按其需求可分為兩部分：產(chǎn)品制造信息、企業(yè)服務(wù)信息。其中產(chǎn)品制造信息包括產(chǎn)品信息和工藝信息。

產(chǎn)品信息[1]包括與產(chǎn)品制造有關(guān)的所有信息，如產(chǎn)品幾何拓?fù)湫畔ⅲ?D實(shí)體模型、2D圖紙以及VRML格式圖片等）、加工要求信息、組成產(chǎn)品零件的材料和熱處理信息、裝配要求信息、產(chǎn)品檢驗(yàn)信息、產(chǎn)品功能信息、產(chǎn)品制造成本和制造周期等信息。

工藝信息包括產(chǎn)品制造過(guò)程中的各種加工方法及其應(yīng)用范圍、設(shè)計(jì)規(guī)范，用于新產(chǎn)品的加工工藝性和設(shè)計(jì)可行性評(píng)價(jià)，提供各種加工手冊(cè)、設(shè)計(jì)手冊(cè)。

企業(yè)服務(wù)信息包括產(chǎn)品市場(chǎng)信息（產(chǎn)品基本價(jià)格、批量?jī)r(jià)格、價(jià)格的有效期和交貨期）、企業(yè)生產(chǎn)能力信息（主要設(shè)備、特殊設(shè)備、大型設(shè)備）、企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)能力信息等。

2.2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求

對(duì)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的需求主要集中在以下幾個(gè)方面：

希望上網(wǎng)企業(yè)信息，如企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹等；

能有行業(yè)性的專業(yè)網(wǎng)站提供行業(yè)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)等；

能在網(wǎng)上了解有關(guān)的政策法規(guī)，為企業(yè)活動(dòng)提供依據(jù)；

能在網(wǎng)上跟蹤行業(yè)技術(shù)信息，為企業(yè)開發(fā)適合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品；

與用戶進(jìn)行網(wǎng)上信息的交流，及時(shí)反饋用戶意見，組織網(wǎng)上用戶的培訓(xùn)與產(chǎn)品使用問(wèn)題的解決等；

與協(xié)作生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上的信息交流和商務(wù)活動(dòng)，提高工作效率；

開展網(wǎng)上的商務(wù)活動(dòng)，如產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品的虛擬展示等；

數(shù)字化產(chǎn)品模型共享，建立一個(gè)虛擬三維產(chǎn)品的“圖書館”，讓各企業(yè)分享，減少巨大的重復(fù)性CAD造型工作。

制造業(yè)信息化建設(shè)和研究現(xiàn)狀

3.1信息化現(xiàn)狀

目前我國(guó)在信息高速公路上投入了大量的建設(shè)資金，全國(guó)的信息高速公路網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模。企業(yè)的CAD、CIMS、ERP等方面的信息化建設(shè)也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，但信息化建設(shè)的發(fā)展也出現(xiàn)了不平衡，如：

“信息公路上的車不多”，網(wǎng)上信息量少，內(nèi)容不夠豐富，不能吸引用戶；

上網(wǎng)費(fèi)用還太高，不能被廣大用戶所接受；

技術(shù)上還較為復(fù)雜，用戶無(wú)法自我維護(hù)；

網(wǎng)上的電子商務(wù)條件還不成熟，無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上交易；

Internet服務(wù)提供者(ISP)和Internet內(nèi)容提供者(ICP)的服務(wù)質(zhì)量還有待改進(jìn)；

眾多傳統(tǒng)的傳媒業(yè)正面臨著重新劃分市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

必須解決如何利用信息網(wǎng)絡(luò)為廣大用戶，特別是直接創(chuàng)造財(cái)富的制造業(yè)企業(yè)提供更多更好的服務(wù)這一問(wèn)題。

3.2制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程研究現(xiàn)狀

市場(chǎng)的全球化使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，出現(xiàn)了一系列現(xiàn)代生產(chǎn)模式和制造哲理，要求改變企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多種敏捷組織形式，如項(xiàng)目任務(wù)協(xié)同功能工作小組、虛擬集團(tuán)及多種合作組織機(jī)構(gòu)，建立起協(xié)同合作為主導(dǎo)的“競(jìng)爭(zhēng)�合作�協(xié)同”機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，為制造業(yè)中海量信息的處理提供了可能，促進(jìn)了敏捷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化工程的組建。

國(guó)外典型研究有[2~6]：1994年美國(guó)能源部提出了“敏捷制造的使能技術(shù)(TEAM)”，TEAM集成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造，建立了一個(gè)“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程模型”；“全美工廠網(wǎng)絡(luò)（FAN）”建立于1995年，是國(guó)家工業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，提供包括生產(chǎn)能力，各種工程服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品及其價(jià)格和性能數(shù)據(jù)、銷售和用戶服務(wù)專門服務(wù)；1995年洛克海德·馬丁航空公司建立“制造系統(tǒng)的敏捷基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)AIMSnet”，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)支持和管理敏捷企業(yè)的供應(yīng)鏈；美國(guó)通用電器研究和開發(fā)部的“計(jì)算機(jī)輔助制造網(wǎng)絡(luò)（CAMnet）”建立于1996年，它通過(guò)Internet網(wǎng)提供多種制造支撐服務(wù)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)的可制造性、加工過(guò)程仿真及產(chǎn)品的試驗(yàn)等，使得集成企業(yè)的成員能夠快速連接和共享制造信息。這些網(wǎng)絡(luò)主要為大公司的成員和客戶提供服務(wù)。

國(guó)內(nèi)的主要研究有：

虛擬異地合作設(shè)計(jì)組織[7]主要強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)中，獲取設(shè)計(jì)知識(shí)的異地合作。我國(guó)企業(yè)存在一批可以支持產(chǎn)品開發(fā)中設(shè)計(jì)知識(shí)獲取的資源或潛在資源，要使這些資源以及企業(yè)外資源能以企業(yè)開發(fā)某項(xiàng)產(chǎn)品的行為為中心并和企業(yè)組織在一起，共同為這個(gè)項(xiàng)目的完成進(jìn)行設(shè)計(jì)知識(shí)、特別是新知識(shí)的獲取工作。已有一些異地合作設(shè)計(jì)組織的新概念和關(guān)鍵技術(shù)研究，在實(shí)驗(yàn)室中有一些局部非常初級(jí)的試驗(yàn)，如上海交通大學(xué)與上飛廠之間進(jìn)行了異地設(shè)計(jì)的聯(lián)網(wǎng)試驗(yàn)；西安交通大學(xué)、清華大學(xué)與上海交通大學(xué)等高校也在策劃異地合作設(shè)計(jì)網(wǎng)，但這些工作仍屬開始階段。

分散網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)系統(tǒng)[5]，[8]強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化。分散網(wǎng)絡(luò)化是指將動(dòng)態(tài)的、沒(méi)有固定隸屬關(guān)系的和地理上相隔的集團(tuán)，利用信息和通訊技術(shù)把它們加以組織起來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，快速地以合理的成本將產(chǎn)品從設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)入生產(chǎn)。通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)和工況信息從一個(gè)生產(chǎn)單元傳送到異地的生產(chǎn)單元進(jìn)行測(cè)試。上海先進(jìn)制造技術(shù)中心于1998年提供的上海交通大學(xué)的快速原形制造中心的上網(wǎng)服務(wù)，同濟(jì)大學(xué)也與香港某些中小型企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)網(wǎng)合作制造模具的試驗(yàn)，但這樣的系統(tǒng)還需要有進(jìn)一步的研究和配套措施。

4敏捷制造網(wǎng)絡(luò)工程實(shí)施建議

利用互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，構(gòu)建敏捷制造網(wǎng)絡(luò)集成平臺(tái)，可建立有關(guān)企業(yè)和高校、研究所、研究中心等結(jié)合成一體的敏捷制造網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)的信息資源共享和設(shè)計(jì)制造過(guò)程的集成；建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，面向廣大中小型企業(yè)的先進(jìn)制造技術(shù)虛擬服務(wù)中心和培訓(xùn)中心，建立網(wǎng)絡(luò)化制造工程，具體實(shí)施包括基于Intranet的制造環(huán)境內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化和基于Internet制造業(yè)與外界聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)化，如圖1。

4.1基于Intranet的制造環(huán)境內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化

實(shí)現(xiàn)企業(yè)中工程設(shè)計(jì)、管理信息系統(tǒng)等制造過(guò)程各子系統(tǒng)的集成，完成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的

圖1制造業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)工程建議

建設(shè)，深化應(yīng)用CAD、CIMS技術(shù)，提高企業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持的新型制造模式下的管理水平。

4.2基于Internet網(wǎng)企業(yè)與外界信息交流

通過(guò)Internet網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外界的聯(lián)系，其中主要內(nèi)容包括：

敏捷供應(yīng)鏈。把生產(chǎn)商、供應(yīng)商、銷售商等在一條鏈路上的所有環(huán)節(jié)都聯(lián)系起來(lái)并進(jìn)行優(yōu)化，使生產(chǎn)資料以最快的速度，通過(guò)生產(chǎn)、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產(chǎn)品，送到消費(fèi)者手中。這不僅降低了成本、減少了庫(kù)存，而且使資源得到優(yōu)化配置，更重要的是通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)，介紹企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)與銷售的有效連接，物流、信息流、資金流的合理流動(dòng)。

公共數(shù)據(jù)中心。建立公共數(shù)據(jù)中心，即網(wǎng)上的制造資源信息庫(kù)，也就是用現(xiàn)代化手段使信息和知識(shí)為最大可能多的需求者服務(wù)，充分體現(xiàn)其價(jià)值。這里的資源包括了企業(yè)富余的生產(chǎn)能力、特種制造手段、CAD/CAE/CAM軟件；標(biāo)準(zhǔn)件、通用件、圖庫(kù)；各種人才信息；技術(shù)信息和產(chǎn)品信息。

遠(yuǎn)程服務(wù)體系。遠(yuǎn)程服務(wù)是在資源的需求者和提供者之間架設(shè)起現(xiàn)代化的交通網(wǎng)。特別是象快速成型（RP）等先進(jìn)制造技術(shù)與裝備，這些技術(shù)往往比較復(fù)雜，而且這些設(shè)備往往比較昂貴，不是所有企業(yè)都能輕易添置的。另外，每個(gè)企業(yè)單獨(dú)擁有這樣的資源，往往使用效率不高，造成資源的閑置與浪費(fèi)。建立遠(yuǎn)程服務(wù)體系就可以使上述問(wèn)題得到較圓滿的解決。建立這樣的體系，首先要有掌握某項(xiàng)先進(jìn)制造技術(shù)和擁有必要設(shè)備資源的“服務(wù)中心”，然后要研究Internet/web分布式網(wǎng)絡(luò)計(jì)算與網(wǎng)絡(luò)安全支持技術(shù)，建立基于web客戶機(jī)/服務(wù)器分布式計(jì)算模式的、支持多個(gè)用戶、多個(gè)站點(diǎn)的遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。

異地設(shè)計(jì)和制造。不受地域限制，由多個(gè)異地的企業(yè)組成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，合作開發(fā)同一產(chǎn)品，從而保證企業(yè)抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)遇，贏得競(jìng)爭(zhēng)。其關(guān)鍵的問(wèn)題在于分布式產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造的過(guò)程集成與管理，異構(gòu)、跨平臺(tái)的設(shè)計(jì)與制造工具。研究?jī)?nèi)容包括：遠(yuǎn)程項(xiàng)目組織與管理；網(wǎng)絡(luò)安全性；數(shù)據(jù)交換格式；遠(yuǎn)程信息維護(hù)；遠(yuǎn)距監(jiān)測(cè)與控制機(jī)理等等。

虛擬學(xué)校。信息日新月異的變化使繼續(xù)教育顯得尤為重要，可以用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將培訓(xùn)資源充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，組成虛擬的“先進(jìn)制造技術(shù)學(xué)校”，在知識(shí)的傳授者與吸收者之間構(gòu)筑“多對(duì)多”的通道，打破空間與時(shí)間的限制，使更多的勞動(dòng)者得到培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這需要首先進(jìn)行網(wǎng)上教學(xué)的課程建設(shè)，同時(shí)要建立由若干個(gè)培訓(xùn)中心聯(lián)網(wǎng)組成的培訓(xùn)網(wǎng)，還要制作與網(wǎng)上教學(xué)相匹配的教材及音像資料，建立教與學(xué)進(jìn)行交流的機(jī)制和培訓(xùn)網(wǎng)的運(yùn)行機(jī)制，研究培訓(xùn)的評(píng)估方法。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，還應(yīng)將虛擬制造技術(shù)的研究與網(wǎng)上培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。

5制造網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)

在信息技術(shù)的條件下，將分布于世界各地的產(chǎn)品、設(shè)備、人員、資金、市場(chǎng)等企業(yè)資源有效地集成起來(lái)，采用各種類型的合作形式，建立以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的、高素質(zhì)員工系統(tǒng)為核心的敏捷制造企業(yè)運(yùn)作模式，其關(guān)鍵技術(shù)有：

分布式網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)[9~12]。Internet、Intranet、Web等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使異地的網(wǎng)絡(luò)信息傳輸、數(shù)據(jù)訪問(wèn)成為可能。特別是Web技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，可以提供一種支持成本低、用戶界面友好的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)介質(zhì)，解決制造過(guò)程中用戶訪問(wèn)困難的問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存取、交換技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)按集成分布框架體系存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息，根據(jù)數(shù)據(jù)的地域分布，分別存儲(chǔ)各地的數(shù)據(jù)備份信息，有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造的集成信息存儲(chǔ)在公共數(shù)據(jù)中心中，由數(shù)據(jù)中心協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理，通過(guò)數(shù)據(jù)中心對(duì)各職能小組的授權(quán)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的存取。

CIMS技術(shù)。CIMS工程項(xiàng)目主要包括生產(chǎn)計(jì)劃管理、自動(dòng)化制造系統(tǒng)技術(shù)信息管理、技術(shù)信息管理、工程數(shù)據(jù)庫(kù)管理、辦公自動(dòng)化、決策支持、質(zhì)量保證、庫(kù)存管理等應(yīng)用子系統(tǒng)的開發(fā)，各應(yīng)用子系統(tǒng)間系統(tǒng)平臺(tái)集成、數(shù)據(jù)信息交換是企業(yè)間成功實(shí)施動(dòng)態(tài)聯(lián)盟企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)基礎(chǔ)。

協(xié)同工作技術(shù)。在一定的時(shí)間（如產(chǎn)品生命周期中一個(gè)階段）、一定的空間（如產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和制造工程師并行解決問(wèn)題這一集合形成的空間）內(nèi)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，小組成員共享知識(shí)與信息，避免潛在的不相容性引起的矛盾。同時(shí)，在并行產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，多功能小組之間，多功能小組各專家之間由于各自的目的、背景和領(lǐng)域知識(shí)水平的差異必將導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生，因此需要通過(guò)協(xié)同工作，解決各方的矛盾、沖突，最終達(dá)到一致解。

工作流管理。其主要特征是實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)交互時(shí)間結(jié)合過(guò)程中的自動(dòng)化，主要涉及的內(nèi)容是工作任務(wù)的整體處理過(guò)程、工作組成員間依據(jù)一組已定義的規(guī)則及已制定的共同目標(biāo)所交換的文本文件、各種多媒體信息或任務(wù)，工作流管理系統(tǒng)是一個(gè)用于分布式環(huán)境中工作任務(wù)進(jìn)程間的協(xié)調(diào)或協(xié)作式處理軟件系統(tǒng)。

6總結(jié)

打破小單位和行業(yè)的局限，在政府的統(tǒng)一規(guī)劃與組織下，實(shí)行產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，深入開發(fā)，廣泛利用信息資源，建立敏捷制造網(wǎng)絡(luò)化工程，加速制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與敏捷化。這不僅對(duì)于制造業(yè)本身的改造，地區(qū)信息港的建設(shè)，有十分重要的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義，而且也能夠在近年內(nèi)達(dá)到開展異地設(shè)計(jì)與制造、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)上數(shù)據(jù)共享和網(wǎng)上培訓(xùn)等的預(yù)期目標(biāo)，必將推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程。

摘要:隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息不僅已經(jīng)成為制造產(chǎn)業(yè)的決定性因素，而且還是最活躍的驅(qū)動(dòng)因素。在此背景下，本文分析了制造中的信息需求，闡述了制造業(yè)信息化現(xiàn)狀，提出了敏捷制造網(wǎng)絡(luò)化工程的具體實(shí)施方案及其中的關(guān)鍵技術(shù)。

關(guān)鍵詞:信息敏捷制造網(wǎng)絡(luò)

制造業(yè)信息化進(jìn)程

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ResearchOnNetwork-basedAgileManufacturing

YanJunqi，NiYanrong，MaDengzhe

（MechanicalEngineeringDepartment,ShanghaiJiaotongUniversity,Shanghai200030）

篇10

[關(guān)鍵詞]信息化　測(cè)度　實(shí)踐

[分類號(hào)]F270.7

1、國(guó)內(nèi)外對(duì)信息化測(cè)度的認(rèn)識(shí)

1.1　國(guó)際上對(duì)信息化測(cè)度的認(rèn)識(shí)和定位

過(guò)去幾十年，信息和通信技術(shù)(ICT)普及和使用方面的進(jìn)展，一直是商業(yè)和社會(huì)變革的推動(dòng)力。在現(xiàn)時(shí)代，許多經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型都是與信息技術(shù)相關(guān)的，或者以ICT核心。

ICT所引導(dǎo)的發(fā)展有許多經(jīng)濟(jì)影響，因此對(duì)信息經(jīng)濟(jì)的測(cè)度成為重要的課題。更進(jìn)一步，ICT的使用和影響還帶來(lái)了一系列社會(huì)變化。這些方面，同樣也提出了測(cè)度的必要性。信息技術(shù)的發(fā)展非常迅速，但同時(shí)也是非常不平衡的，表現(xiàn)在不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同人群利用信息技術(shù)的水平有著巨大差別。這就是通常所稱的數(shù)字鴻溝。數(shù)字鴻溝的測(cè)度之所以重要，是因?yàn)闆](méi)有ICT基礎(chǔ)設(shè)施，沒(méi)有ICT技能，沒(méi)有ICT接入和使用，就享受不到ICT帶來(lái)的利益。

2003年信息社會(huì)世界首腦會(huì)議第一期會(huì)議認(rèn)為，通過(guò)國(guó)際可比統(tǒng)計(jì)指標(biāo)為建立信息社會(huì)制訂基準(zhǔn)和測(cè)量指標(biāo)十分重要。2005年的第二期會(huì)議確認(rèn)，制訂信息和通信技術(shù)指標(biāo)對(duì)衡量數(shù)字鴻溝很重要，呼吁各國(guó)和國(guó)際組織為信息和通信技術(shù)統(tǒng)計(jì)撥出適當(dāng)資源，制訂有效的測(cè)量方法，分析信息社會(huì)的狀況并進(jìn)行定期評(píng)估。這一認(rèn)識(shí)在最高層面上代表了國(guó)際社會(huì)對(duì)信息化測(cè)度重要性的認(rèn)識(shí)。

ICT測(cè)度的作用表現(xiàn)在以下方面：一是國(guó)際上普遍將ICT指標(biāo)作為國(guó)家的重要競(jìng)爭(zhēng)力，或者是綜合國(guó)力的體現(xiàn)，因此通過(guò)測(cè)度可以與選定的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，找到差距以便進(jìn)行追趕，幫助決策者制定合適的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策和政策。二是為消除信息時(shí)代的貧富差距提供依據(jù)。填平數(shù)字鴻溝已經(jīng)成為以聯(lián)合國(guó)為代表的諸多國(guó)際組織進(jìn)入新千年后的重要目標(biāo)。而要填平數(shù)字鴻溝，必須要對(duì)信息落差進(jìn)行有效的測(cè)量。三是制定產(chǎn)業(yè)政策和部門政策。電訊部門和電訊服務(wù)、創(chuàng)新和技術(shù)政策、教育和勞動(dòng)力市場(chǎng)政策以及服務(wù)貿(mào)易政策等，都有賴于對(duì)信息技術(shù)、信息經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)確、全面監(jiān)測(cè)和把握。

1.2　國(guó)內(nèi)認(rèn)識(shí)和定位

黨的“十七大”報(bào)告中，信息化思想貫穿全篇，從第一個(gè)部分到第十二部分，共有十處表述與信息化密切相關(guān)。報(bào)告中首次鮮明地提出了信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的嶄新命題，賦予了我國(guó)信息化全新的歷史使命。其中一個(gè)最顯著的新意就是將信息化作為與工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化并舉的重大形勢(shì)和任務(wù)。

政府部門認(rèn)識(shí)到：建立全國(guó)統(tǒng)一的信息化指標(biāo)體系，對(duì)于科學(xué)評(píng)價(jià)國(guó)家及地區(qū)信息化水平，正確指導(dǎo)各地信息化發(fā)展都具有重要意義。

世界信息化的迅速發(fā)展，不僅對(duì)各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，而且對(duì)信息化的理論研究提出了新的要求，特別是信息化發(fā)展水平分析方法的研究顯得尤為重要。采用定量分析方法對(duì)國(guó)家和地區(qū)信息化發(fā)展水平進(jìn)行測(cè)算，可以從數(shù)量上揭示不同國(guó)家和地區(qū)信息化發(fā)展的狀況，以及同一國(guó)家和地區(qū)不同時(shí)期信息化發(fā)展的程度，從統(tǒng)計(jì)規(guī)律角度總結(jié)信息化發(fā)展的一般規(guī)律和趨勢(shì)，為進(jìn)一步的理論和政策分析創(chuàng)造基礎(chǔ)條件。

通過(guò)對(duì)信息化指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)分析，定量地衡量國(guó)際及各地區(qū)的信息化發(fā)展程度，可以提高政府推進(jìn)信息化建設(shè)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，使宏觀決策部門和行業(yè)管理部門能夠有效地指導(dǎo)和促進(jìn)信息化建設(shè)工作，為研究制定信息化經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃提供量化、科學(xué)的依據(jù)，進(jìn)而推動(dòng)國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。

《2006－2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》要求各地區(qū)各部門加快編制信息化發(fā)展規(guī)劃，制定科學(xué)的信息化統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，改進(jìn)信息化績(jī)效評(píng)估方法，完善國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)核算體系，使信息化融匯到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃之中。

2、我國(guó)信息化測(cè)度研究中存在的問(wèn)題

文獻(xiàn)對(duì)我國(guó)20余年來(lái)的理論和測(cè)度實(shí)踐進(jìn)行了綜合分析。綜合考查國(guó)內(nèi)信息化測(cè)度的現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為存在著如下的問(wèn)題：

2.1　對(duì)國(guó)際新趨勢(shì)和新動(dòng)向了解不足

國(guó)內(nèi)對(duì)信息化測(cè)度的介紹基本上仍然局限于日本20世紀(jì)60年代、美國(guó)20世紀(jì)70年代的研究，仍是言必稱波拉特和RITE。目前國(guó)際上信息社會(huì)測(cè)度是一個(gè)新的研究熱點(diǎn)，其發(fā)展很快，并且從20世紀(jì)90年代后期以來(lái)積累了大量的研究成果和案例，國(guó)際信息社會(huì)測(cè)度核心指標(biāo)體系是一個(gè)最新的發(fā)展。它是國(guó)際合作研究的結(jié)果。

以ICT為基礎(chǔ)的信息社會(huì)測(cè)度主流規(guī)范在20世紀(jì)90年代以后已經(jīng)建立起來(lái)了。這樣一個(gè)主流規(guī)范經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展形成過(guò)程，有理論，有方法，有模型，有調(diào)查案例，積累了官方的統(tǒng)計(jì)資料，2005年已經(jīng)在聯(lián)合國(guó)的層面通過(guò)了ICT測(cè)度的核心指標(biāo)，該指標(biāo)又于2009年、2010年進(jìn)行了修訂。

如果不了解國(guó)際主流的研究趨勢(shì)，不了解目前有關(guān)這一專題已取得的研究成果，不深入地進(jìn)行研究，顯然對(duì)于推進(jìn)此專題的研究是極為不利的。

2.2　局限于測(cè)度的指標(biāo)，而對(duì)其背后的理論與方法研究不足

任何一種測(cè)度指標(biāo)體系，必須有理論作為支撐，才能夠具有較強(qiáng)的說(shuō)服力和解釋力。目前雖然在國(guó)際上還沒(méi)有普遍接受的測(cè)度理論，但是相關(guān)的理論研究仍然不少。有代表性的包括：

?長(zhǎng)波理論。長(zhǎng)波理論由經(jīng)濟(jì)學(xué)家康德拉捷夫提出，認(rèn)為從1800年以來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)歷了由核心技術(shù)所帶動(dòng)的若干個(gè)40－60年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。這一模型為信息經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的研究提供了有用的框架。

?信息技術(shù)――經(jīng)濟(jì)范式理論。其中心論點(diǎn)是：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)需要理解為一個(gè)過(guò)程，每一個(gè)過(guò)程都以一種技術(shù)集群為標(biāo)志。這些技術(shù)集群的進(jìn)步和發(fā)展推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。其與長(zhǎng)波理論的區(qū)別在于，認(rèn)為作為每個(gè)時(shí)代核心的特定技術(shù)的有效開發(fā)和利用，都需要必要的制度結(jié)構(gòu)提供支撐。

技術(shù)和產(chǎn)業(yè)融合理論。國(guó)際電聯(lián)(ITU)在《2006年世界電信報(bào)告》中指出，與之前的電力一樣，ICT是“一般目的技術(shù)”(GPT)。它轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)關(guān)系，提高生產(chǎn)率，創(chuàng)造新的服務(wù)和市場(chǎng)。

信息技術(shù)的滲透性使信息產(chǎn)業(yè)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)乃至社會(huì)生活的滲透融合成為可能。而對(duì)這些測(cè)度理論，我國(guó)少有人進(jìn)行研究。

2.3　尚沒(méi)有形成核心的研究隊(duì)伍，尤其是各個(gè)學(xué)科的研究之間缺乏相互交流和借鑒

統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、情報(bào)學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理的研究各有興趣點(diǎn)和關(guān)注的問(wèn)題，但是相互間交流和借鑒不足。例如，有關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)的測(cè)量理論，情報(bào)學(xué)的研究就借鑒得較少，而經(jīng)濟(jì)管理則對(duì)于信息科學(xué)的研究了解不夠。

情報(bào)界和統(tǒng)計(jì)界也存在著相互隔絕的狀況。情報(bào)學(xué)界對(duì)統(tǒng)計(jì)的原理方法了解不夠，而統(tǒng)計(jì)界對(duì)信息社會(huì)和信息化的情況研究積累也不充分。信息社會(huì)是一個(gè)面貌全新的社會(huì)發(fā)展階段，其涉及的問(wèn)題包括經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)生活，需要有多學(xué)科的視野，更需要學(xué)科之間的綜合研究。信息化研究還需要對(duì)ICT趨勢(shì)的

把握，對(duì)信息經(jīng)濟(jì)理論的深刻理解，對(duì)社會(huì)各層面結(jié)構(gòu)變化的充分認(rèn)識(shí)，因此這一研究課題也需要信息技術(shù)專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家及其他學(xué)科專家的加盟。

2.4　對(duì)于信息化的測(cè)度尚缺乏統(tǒng)一的測(cè)度框架，研究面狹窄

目前國(guó)際上對(duì)ICT測(cè)度指標(biāo)的框架已經(jīng)達(dá)成共識(shí)。這一框架來(lái)自O(shè)ECD的《測(cè)量電子商務(wù)》。它將電子商務(wù)的發(fā)展區(qū)分作三個(gè)階段：萌芽期，成長(zhǎng)期，成熟期。萌芽時(shí)期的測(cè)度重點(diǎn)在于電子商務(wù)的準(zhǔn)備度(e－Commerce Readiness)，聚焦于評(píng)估支持電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)；成長(zhǎng)期時(shí)的測(cè)度重點(diǎn)在于電子商務(wù)的強(qiáng)度(e－Commerce Intensity)，聚焦于電子商務(wù)應(yīng)用狀態(tài)的評(píng)估；成熟期時(shí)的衡量重點(diǎn)在于電子商務(wù)的影響(e－Commerce Impact)，

我國(guó)的信息化測(cè)度目前尚缺乏一個(gè)統(tǒng)一的框架。國(guó)家信息化、區(qū)域信息化、產(chǎn)業(yè)信息化、企業(yè)信息化、信息經(jīng)濟(jì)、教育信息化的測(cè)度都有各自的指標(biāo)和測(cè)度方法，沒(méi)有明確的邏輯線索。

缺乏測(cè)度框架的直接后果是測(cè)度工作沒(méi)有積累性，難以體現(xiàn)出是在一個(gè)領(lǐng)域中的持續(xù)進(jìn)步。從縱向來(lái)講，影響指標(biāo)的理論、方法、指標(biāo)都還沒(méi)有進(jìn)行研究，包括經(jīng)濟(jì)影響，尤其是社會(huì)影響，是空白。從橫向來(lái)看，一些新的領(lǐng)域基本沒(méi)有開展研究，如教育、交通、醫(yī)療都還沒(méi)有相關(guān)的指標(biāo)研究。

2.5　概念模糊，缺乏可供測(cè)度操作的定義和規(guī)范

信息化，并不是國(guó)際上普遍接受的概念，僅僅是在日本、我國(guó)、俄羅斯有所使用，其中在我國(guó)用得最多。Information Society已經(jīng)是國(guó)際學(xué)術(shù)界、政府、國(guó)際組織所普遍接受的概念，相應(yīng)地，信息社會(huì)測(cè)度(InformationSociety Measurement)是國(guó)際上通用的概念。概念使用不統(tǒng)一，會(huì)給以后統(tǒng)計(jì)方面的國(guó)際合作與協(xié)調(diào)以及學(xué)術(shù)交流造成影響和困難。

此外，缺乏相關(guān)基本測(cè)度概念，如信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)、信息服務(wù)、信息職業(yè)、信息技能的標(biāo)準(zhǔn)定義，造成測(cè)度的困難。這些基本的定義要在統(tǒng)計(jì)規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)行，給出嚴(yán)格的具有操作性的定義。

2.6　測(cè)度實(shí)踐尚沒(méi)有制度化、國(guó)際化

信息化測(cè)度實(shí)踐在我國(guó)已引起廣泛關(guān)注，高層召開過(guò)專門的討論會(huì)(中國(guó)信息化指標(biāo)會(huì)議)，成立了國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心，制定了企業(yè)信息化指標(biāo)體系，并定期開展測(cè)評(píng)工作；原信息產(chǎn)業(yè)部了《國(guó)家信息化指標(biāo)構(gòu)成方案》；亞太地區(qū)城市信息化論壇在城市信息化測(cè)評(píng)方面進(jìn)行了實(shí)踐。

我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)劃分目前按照《統(tǒng)計(jì)上劃分信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)暫行規(guī)定》執(zhí)行，該規(guī)定是由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局于2004年的。但是總體而言，我國(guó)信息化測(cè)度和統(tǒng)計(jì)尚未制度化。

我國(guó)信息化測(cè)度國(guó)際化程度的不足主要體現(xiàn)在兩方面：信息化指標(biāo)體系與國(guó)際差異較大，因此難以進(jìn)行有國(guó)際比較意義的測(cè)度和和對(duì)比分析；在測(cè)度活動(dòng)方面，與從事相關(guān)理論研究和實(shí)踐的國(guó)際組織交流不夠，沒(méi)有參與制定相關(guān)的測(cè)度標(biāo)準(zhǔn)，在一些重要的測(cè)度活動(dòng)中也沒(méi)有積極參與。

3、對(duì)我國(guó)信息化測(cè)度未來(lái)工作的建議

上述問(wèn)題主要表現(xiàn)在測(cè)度理論和測(cè)度實(shí)踐兩方面。針對(duì)存在的問(wèn)題，筆者提出如下的建議：

3.1　加強(qiáng)對(duì)國(guó)外信息化測(cè)度的評(píng)介和研究，并積極參與國(guó)際合作

20世紀(jì)90年代中期以后，信息化測(cè)度和研究的焦點(diǎn)是以ICT為核心的，這相對(duì)于20世紀(jì)70和80年代是一種全新的范式轉(zhuǎn)移。

從這一測(cè)度范式來(lái)看，它不是脫胎于波拉特或日本的信息化指數(shù)，而是一個(gè)新的范式。90年代后期以后的信息社會(huì)測(cè)度研究，與以前的工作比較起來(lái)，特點(diǎn)在于：①測(cè)度對(duì)象非常集中地聚焦于ICT；②具有一定的官方統(tǒng)計(jì)色彩，或是為進(jìn)行官方統(tǒng)計(jì)作準(zhǔn)備；③具有強(qiáng)烈的政策含義。

因此有必要探討這一主流規(guī)范是否合理、如何形成。這些方面的內(nèi)容需要有人作全面的翻譯、介紹和評(píng)述。

同時(shí)，我國(guó)也應(yīng)積極介入評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)的制定。對(duì)于某些ICT相關(guān)指標(biāo)，我國(guó)也必須加強(qiáng)收集統(tǒng)計(jì)，并加強(qiáng)宣傳，主動(dòng)與國(guó)際上的評(píng)比機(jī)構(gòu)聯(lián)系，提供我國(guó)的相關(guān)資料，協(xié)助評(píng)比的進(jìn)行。

3.2　加強(qiáng)測(cè)度的理論和方法研究

就ICT測(cè)度而言，對(duì)ICT的范圍如何界定，選擇何種理論模型，對(duì)某些范疇如何認(rèn)識(shí)，這些問(wèn)題的不同答案導(dǎo)致各種測(cè)度系統(tǒng)的差異。

在這方面，OECD的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒和學(xué)習(xí)。該組織于1997年成立了WPIlS(信息社會(huì)指標(biāo)工作組)。其工作包括信息社會(huì)測(cè)度的概念、定義、產(chǎn)業(yè)范圍、調(diào)查工具、案例積累等。目前，OECD關(guān)于信息社會(huì)測(cè)度的成果集中體現(xiàn)在2002年出版的《測(cè)度信息經(jīng)濟(jì)》以及2005年出版的《信息社會(huì)測(cè)度指南》。該指南在2009年又發(fā)行了修訂版。

可以由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局牽頭，在理論研究的基礎(chǔ)上，從概念、定義、產(chǎn)業(yè)范圍、調(diào)查工具、案例積累等方面人手，由易到難，逐步建立起我國(guó)信息化測(cè)度的制度框架。同時(shí)需要為更加廣泛的信息社會(huì)測(cè)度作理論上的準(zhǔn)備。從測(cè)度范圍看，焦點(diǎn)在于信息技術(shù)及其擴(kuò)散。接下來(lái)，信息經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)的挑戰(zhàn)和信息社會(huì)統(tǒng)計(jì)的挑戰(zhàn)會(huì)更加復(fù)雜。這就要求信息社會(huì)的統(tǒng)計(jì)必須包括統(tǒng)計(jì)的所有種類――經(jīng)濟(jì)、企業(yè)、社會(huì)、文化等。

在信息社會(huì)統(tǒng)計(jì)在各國(guó)和國(guó)際層面向官方統(tǒng)計(jì)演進(jìn)的過(guò)程中，一個(gè)趨向已經(jīng)越來(lái)越明顯，即傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)要完成這樣的任務(wù)是力不從心的，信息社會(huì)統(tǒng)計(jì)將帶來(lái)統(tǒng)計(jì)學(xué)革命。文獻(xiàn)認(rèn)為，如同過(guò)去在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治中原始的生活方式演變到農(nóng)業(yè)革命、繼而進(jìn)入工業(yè)革命，在信息時(shí)代的發(fā)展中，國(guó)家統(tǒng)計(jì)制度再次到了十字路口。

3.3　建立統(tǒng)一的測(cè)度框架，構(gòu)建復(fù)合指數(shù)并由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局每年進(jìn)行測(cè)評(píng)

信息化測(cè)度的首要問(wèn)題是構(gòu)建合理的測(cè)度框架。

在指標(biāo)體系方面，筆者建議修訂國(guó)家信息化指標(biāo)體系，采用以國(guó)際核心指標(biāo)清單為基礎(chǔ)，并增加若干符合國(guó)情需要的指標(biāo)的方法。理由如下：

?核心指標(biāo)清單是國(guó)際社會(huì)長(zhǎng)期研究討論的結(jié)果。聯(lián)合國(guó)對(duì)信息社會(huì)測(cè)度現(xiàn)狀進(jìn)行大規(guī)模調(diào)查和長(zhǎng)期研究后，于2005年正式提出了信息和通信技術(shù)核心指標(biāo)的最后清單，在2009年、2010年又在新的研究的基礎(chǔ)上，對(duì)核心指標(biāo)進(jìn)行了修訂。

?核心指標(biāo)清單已是國(guó)際測(cè)評(píng)工作的基礎(chǔ)。核心清單成為國(guó)際數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)，由貿(mào)發(fā)會(huì)議用于收集商業(yè)界使用信息和通信技術(shù)情況及信息和通信技術(shù)部門情況的數(shù)據(jù)，由國(guó)際電信聯(lián)盟用于收集住戶和個(gè)人可用和使用信息和通信技術(shù)的數(shù)據(jù)，由教科文組織進(jìn)行教育的測(cè)度，由聯(lián)合國(guó)西亞經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)部進(jìn)行電子政府指標(biāo)的設(shè)計(jì)。核心清單是歐洲聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)局和OECD從成員國(guó)收集的信息和通信技術(shù)指標(biāo)的一個(gè)組成部分。

?這些指標(biāo)涉及的數(shù)據(jù)在國(guó)際范圍內(nèi)可比、可獲得，可以據(jù)此方便地進(jìn)行國(guó)際比較。

關(guān)于我國(guó)信息化指標(biāo)體系和國(guó)際核心指標(biāo)的詳細(xì)對(duì)比見文獻(xiàn)。

建議根據(jù)我國(guó)情況對(duì)國(guó)際核心指標(biāo)清單部分采用，如表1所示：

在核心指標(biāo)中，雖然對(duì)指標(biāo)進(jìn)行了歸類，但是沒(méi)有劃出明顯的范疇。另外，考慮到原國(guó)家方案中有些指

標(biāo)具有合理性，應(yīng)該保留；而國(guó)際指標(biāo)體系中有些輔助指標(biāo)有意義和參考價(jià)值，也應(yīng)該納入。原國(guó)家信息化指標(biāo)體系中的重要不足是缺乏ICT應(yīng)用指標(biāo)，對(duì)ICT內(nèi)容、ICT技能、ICT在政府的應(yīng)用均沒(méi)有涉及。因此有必要增加一個(gè)輔助指標(biāo)清單。這樣增加后，總的指標(biāo)達(dá)到42個(gè)，可以比較完整地反映縱向上的準(zhǔn)備、使用情況，使用方面又包括個(gè)人、企業(yè)、政府(公共服務(wù))三個(gè)方面，并且留下增加的余地。影響指標(biāo)的測(cè)度在現(xiàn)階段比較困難，暫時(shí)未涉及。在上述指標(biāo)的基礎(chǔ)上，可以構(gòu)建復(fù)合指數(shù)，由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局每年進(jìn)行測(cè)評(píng)。

3.4　建立法律和制度規(guī)范，構(gòu)建測(cè)度能力

在ICT統(tǒng)計(jì)的制度化和立法方面，OECD和歐盟走在前面。

2002年6月，歐盟國(guó)家首腦通過(guò)了E歐洲2005行動(dòng)計(jì)劃，該計(jì)劃包括了指標(biāo)的測(cè)度。隨后，歐盟統(tǒng)計(jì)局提出了信息社會(huì)統(tǒng)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃，大多數(shù)成員國(guó)同意設(shè)立一個(gè)框架性法律，在立法的基礎(chǔ)上參考一套指標(biāo)來(lái)進(jìn)行信息社會(huì)統(tǒng)計(jì)。具體內(nèi)容包括ICT測(cè)度的定義、測(cè)度范圍、方法、數(shù)據(jù)傳輸、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告提供、執(zhí)行測(cè)量、資金保障等。法律包含企業(yè)ICT調(diào)查模塊和家庭ICT調(diào)查模塊兩個(gè)附件。

在這方面，我國(guó)可以借鑒上述經(jīng)驗(yàn)，逐步推進(jìn)。①建立相應(yīng)的測(cè)度規(guī)范。在完整的規(guī)范建立起來(lái)之前，信息化測(cè)度難以納入官方統(tǒng)計(jì)的范圍。②數(shù)據(jù)積累的制度化。完整的數(shù)據(jù)，特別是依時(shí)間序列的完整數(shù)據(jù)是測(cè)度的基礎(chǔ)。這些數(shù)據(jù)的取得和積累需要統(tǒng)計(jì)部門采取一定的措施，并且對(duì)數(shù)據(jù)的性質(zhì)和范圍提出明確的要求。③進(jìn)行制度化的信息化測(cè)度實(shí)踐。例如規(guī)范化的信息化調(diào)查手冊(cè)，家庭使用ICT的規(guī)范問(wèn)卷，企業(yè)使用ICT的規(guī)范問(wèn)卷，由統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)定期就信息化指標(biāo)進(jìn)行測(cè)度和分析。

信息化測(cè)度能力構(gòu)建問(wèn)題涉及制度和標(biāo)準(zhǔn)、金融資源、統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)收集及處理程序的制定和完善、人力資源等方面，也需要引起足夠的重視。

3.5　加強(qiáng)協(xié)調(diào)