導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電子商務(wù)職業(yè)素質(zhì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；教學(xué)；職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)

2019年，全國電子商務(wù)交易額為34.81萬億元，比上年增長6.7%。福建省實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額4589億元，排名全國第6位，同比增長24.8%?！陡＝ㄊ　笆濉爆F(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃》指出：到2020年，電子商務(wù)交易額將突破2.5萬億元。當(dāng)前，廈門跨境電商綜合試驗區(qū)建設(shè)正如火如荼地進(jìn)行中，《廈門市人民政府關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》（廈府規(guī)〔2020〕2號）出臺，明確了要促進(jìn)電子商務(wù)提質(zhì)增量、深入拓展電子商務(wù)應(yīng)用、完善電子商務(wù)服務(wù)體系、優(yōu)化電子商務(wù)服務(wù)保障措施等內(nèi)容。在電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，人才供需矛盾逐漸突出，專家認(rèn)為人才需求缺口將超過5000萬。對于中職學(xué)校而言，學(xué)生在知識能力、技術(shù)能力、品德素養(yǎng)方面能否符合市場的需求是必須要研究的問題，只有從崗位需求著手分析，明確學(xué)生應(yīng)具備的各種素質(zhì)，才能與市場接軌，幫助學(xué)生盡快就業(yè)[1]。職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，職業(yè)信念、職業(yè)知識技能、職業(yè)行為習(xí)慣是職業(yè)素養(yǎng)的三大核心。職業(yè)信念包括職業(yè)道德、價值觀、從業(yè)心態(tài)等。職業(yè)行為習(xí)慣是在職場上通過不斷學(xué)習(xí)、積累、改變，最終形成習(xí)慣的一種職場綜合素質(zhì)，這兩方面的形成和內(nèi)化都是一個長期的學(xué)習(xí)積累過程。職業(yè)知識技能是中職學(xué)校能快速培養(yǎng)并短期見效的內(nèi)容。中職學(xué)校在制訂人才培養(yǎng)方案時，要從三方面培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，幫助學(xué)生就業(yè)或是升學(xué)。

1企業(yè)調(diào)研情況

2019年，我們對廈門的一些電商企業(yè)和幾所同類型中職院校進(jìn)行了調(diào)研，企業(yè)反饋的信息主要有以下三方面：（1）針對中職畢業(yè)生，市場需求較多的是電子商務(wù)客服、電子商務(wù)專員、社群運(yùn)營推廣人員、電商運(yùn)營助理、攝影師、網(wǎng)店美工等。中職生性格好動，理論基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)主動性較差。企業(yè)建議在課程設(shè)置方面要充分考慮時間和內(nèi)容的連續(xù)性和邏輯性，以培養(yǎng)學(xué)生的動手能力、技術(shù)操作能力為主，結(jié)合本專業(yè)最新知識進(jìn)行課程教學(xué)。在校期間要注重加強(qiáng)對學(xué)生綜合能力與學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。（2）近50%的中職畢業(yè)生會因為“工作太辛苦”而選擇跳槽或放棄，在吃苦耐勞、責(zé)任心等方面有所不足。建議學(xué)校通過教育幫助學(xué)生樹立正確的職業(yè)意識與態(tài)度，明確學(xué)生未來的職業(yè)定位，使學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將“我喜歡干什么”“我愿意干什么”的思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣靶袠I(yè)需要什么”。這樣的意識培養(yǎng)對學(xué)生將來走上工作崗位、做好本職工作、最終實(shí)現(xiàn)人生價值會起到積極的作用。（3）有耐心、責(zé)任心，具備一定的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力是企業(yè)對畢業(yè)生提出的共性要求。

2我校人才培養(yǎng)方案

針對行業(yè)企業(yè)發(fā)展的情況和我校實(shí)際情況，人才培養(yǎng)方案也在逐年更新，主要是以面向行業(yè)企業(yè)需求為目標(biāo)，培養(yǎng)通過電子商務(wù)平臺從事網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)店美工、店鋪運(yùn)營、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等工作，德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。其中對學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識與技能都有明確的要求。

3在專業(yè)教學(xué)中探索

職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的途徑我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)主要從三大方面著手：基本素質(zhì)培養(yǎng)、電商專業(yè)技能培養(yǎng)、職業(yè)信念培養(yǎng)。

3.1基本素質(zhì)培養(yǎng)

學(xué)生的基本素質(zhì)主要包括身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、思想品德素質(zhì)等，我校開設(shè)了“中國特色社會主義”“心理健康與職業(yè)生涯”“哲學(xué)與人生”“職業(yè)道德與法治”“體育與健康”“語文”“數(shù)學(xué)”“英語”等公共基礎(chǔ)課程，通過課程教學(xué)和主題班會，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、價值觀，幫助學(xué)生形成健康的體魄和良好的心態(tài)。學(xué)校還要注重學(xué)生勞動觀念的養(yǎng)成，安排專門的勞動值周課程，讓學(xué)生在體驗中感知勞動帶來的快樂和成就[2]。

3.2電商專業(yè)技能培養(yǎng)

在調(diào)研過程中，企業(yè)反映大部分院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)模糊，沒有明確究竟要培養(yǎng)電商哪個方面的人才，導(dǎo)致在課程開設(shè)、實(shí)訓(xùn)安排方面缺乏針對性。針對這一點(diǎn)，我校在人培方案修訂過程中對中職生的崗位能力需求與技能需求進(jìn)行了研究，將專業(yè)（技能）方向主要定位為網(wǎng)店運(yùn)營推廣、網(wǎng)店美工、客戶服務(wù)三個方向，以這三個方向為主線開設(shè)專業(yè)課程。網(wǎng)店運(yùn)營推廣要求學(xué)生能熟練操作各常見電商平臺，掌握基本的營銷技巧，懂得溝通。在專業(yè)課教學(xué)中，教師廣泛采用情境教學(xué)法，以校園孵化中心為基地，以校園C2C平臺為支撐，組織學(xué)生按崗位分工開展情境體驗，鼓勵學(xué)生多寫、多說、多練，要求學(xué)生能準(zhǔn)確表達(dá)工作訴求，能協(xié)調(diào)各部門協(xié)同完成一項工作。增強(qiáng)學(xué)生的體驗感、參與感，鍛煉他們的店鋪操作能力、美工能力、營銷能力、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力。網(wǎng)店美工崗位的主要工作是負(fù)責(zé)店鋪的視覺營銷，要求學(xué)生要掌握Photoshop、AI等圖形圖像處理軟件，使學(xué)生對色彩、構(gòu)圖等元素有一定的理解，能獨(dú)立完成廣告圖、商品圖片、詳情頁等內(nèi)容的設(shè)計。以“Photoshop圖形圖像處理”課程為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生的軟件操作能力；以“網(wǎng)店美工”“UI設(shè)計”為專業(yè)核心課程，開展網(wǎng)店視覺營銷學(xué)習(xí)、實(shí)踐。為了給學(xué)生提供豐富的學(xué)習(xí)資源，我校通過校企合作開發(fā)校本教材，整理教學(xué)素材、授課資源，搭建“學(xué)習(xí)通”授課平臺，借助校內(nèi)模擬電商平臺開展實(shí)訓(xùn)，同時借助“豬八戒網(wǎng)”等網(wǎng)絡(luò)平臺開展真實(shí)項目實(shí)訓(xùn)。學(xué)生在這個過程中，既能體驗到店鋪裝修的每個環(huán)節(jié)，也能把自己的所學(xué)轉(zhuǎn)化成實(shí)際應(yīng)用，鍛煉了他們的操作能力、審美能力、與顧客溝通的能力。在學(xué)習(xí)實(shí)踐的同時，鼓勵學(xué)生參與各級各類的競賽活動，鍛煉基礎(chǔ)能力，提升競爭實(shí)力，檢驗學(xué)習(xí)效果。將客戶服務(wù)方面的訓(xùn)練穿插在網(wǎng)店運(yùn)營課程實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)的環(huán)節(jié)中，以實(shí)操訓(xùn)練學(xué)生的反應(yīng)能力，檢驗客戶禮儀的基礎(chǔ)知識，針對不同的產(chǎn)品制定相應(yīng)的客服手冊進(jìn)行班級交流、模擬場景實(shí)訓(xùn)等，最后組織學(xué)生1+X考證，完成模塊訓(xùn)練。

3.3職業(yè)信念培養(yǎng)

職業(yè)信念是指良好的職業(yè)道德、正面積極的職業(yè)心態(tài)和正確的職業(yè)價值觀意識。良好的職業(yè)信念是由愛崗、敬業(yè)、忠誠、奉獻(xiàn)、正面、樂觀、用心、開放、合作及始終如一等關(guān)鍵詞組成。在教育過程中，首先要引導(dǎo)學(xué)生對自己未來的職業(yè)有一定的規(guī)劃，認(rèn)同自己所學(xué)的專業(yè)，并熟知專業(yè)各個崗位主要從事的工作。在第一年的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中，老師會在課程內(nèi)容中對專業(yè)、專業(yè)崗位、專業(yè)工作過程做詳細(xì)的介紹，幫助學(xué)生了解，同時還會帶學(xué)生進(jìn)入企業(yè)開展認(rèn)知實(shí)習(xí)。二年級開始開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目實(shí)訓(xùn)，通過真實(shí)的項目開展教學(xué)，讓學(xué)生更進(jìn)一步了解專業(yè)要做的事情，學(xué)會如何溝通、協(xié)作、認(rèn)真完成作業(yè)。三年級開展為期半年的頂崗實(shí)習(xí)，這是學(xué)生向職業(yè)人轉(zhuǎn)變的重要階段。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師會在整個環(huán)節(jié)中開展教育指導(dǎo)工作，引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)工作崗位，不斷鍛煉自己的心性，從心理建設(shè)上鼓勵支持學(xué)生，幫助他們從害怕工作、懷疑自己能不能勝任工作到堅定信念、用樂觀積極的心態(tài)面對工作，遇事不慌亂，學(xué)會尋求解決問題的方法。逐層遞進(jìn)，幫助學(xué)生平穩(wěn)過渡，為在今后的工作中建立良好的職業(yè)信念打下基礎(chǔ)[3]。

4在專業(yè)教學(xué)中探索職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的方法

轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，創(chuàng)新教學(xué)手段，擺脫傳統(tǒng)單一生硬的教學(xué)方法。比如一年級是專業(yè)認(rèn)知教育與職業(yè)生涯規(guī)劃階段，應(yīng)實(shí)現(xiàn)新生的多種認(rèn)知，幫助學(xué)生自我認(rèn)知和自我定位，滿足社會認(rèn)知和學(xué)校認(rèn)知，達(dá)成專業(yè)認(rèn)知和就業(yè)認(rèn)知。主要以報告、講座、討論和參觀為主。二年級是上升鞏固階段，以專業(yè)課程學(xué)習(xí)為主，結(jié)合電商專業(yè)特點(diǎn)，幫助學(xué)生樹立健康的就業(yè)心理，認(rèn)清就業(yè)形勢；以講座和報告形式為輔，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德修養(yǎng)，在專業(yè)課程中借助情境模擬的方法提升學(xué)生的面試技巧和就業(yè)能力。三年級是畢業(yè)階段，教學(xué)形式以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程、實(shí)習(xí)為主，通過聽取成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和體驗式的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、真實(shí)平臺操作、店鋪運(yùn)營等方式，培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)意識和專業(yè)就業(yè)能力。職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)應(yīng)注重分年級、分階段、分層次進(jìn)行，體現(xiàn)全程化教育的銜接。注重對每個階段學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、就業(yè)能力、職業(yè)道德的綜合培養(yǎng)。通過多元化的教學(xué)幫助學(xué)生結(jié)合自身專業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)階段就業(yè)形勢、現(xiàn)階段企業(yè)人才需求等，確立一個正確、科學(xué)的就業(yè)目標(biāo)。教師在教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)注重對學(xué)生自主擇業(yè)意識的引導(dǎo)和自主創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)，同時借鑒往屆學(xué)生成功創(chuàng)業(yè)、擇業(yè)的案例，幫助學(xué)生形成良好的就業(yè)心理。在教育教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)生協(xié)調(diào)專業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)這三者的關(guān)系，有效培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

篇2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.046

當(dāng)在經(jīng)濟(jì)增速放緩成為新常態(tài)的背景下，黨的十報告提出“實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略”和“走中國特色的自主創(chuàng)新道路”，倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。創(chuàng)業(yè)有助于經(jīng)濟(jì)增長、提高生產(chǎn)力、激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造工作機(jī)遇的重要動力，是解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢、失業(yè)率增長、就業(yè)率下降等問題的重要方法。近十幾年來，國內(nèi)電子商務(wù)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，由于電子商務(wù)具有前期投入少、操作相對簡潔、門檻低等優(yōu)勢。電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的理想選擇之一，越來越多的大學(xué)生將電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)作為個人走入社會就業(yè)或在校創(chuàng)業(yè)嘗試的首選?？墒且驗榇髮W(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中缺乏相應(yīng)的條件和基礎(chǔ)，例如不懂妥協(xié)、缺乏團(tuán)隊精神、角色關(guān)系處理不當(dāng)，缺少電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基本技能，喜歡按照自己的喜好來做事，導(dǎo)致看人不準(zhǔn)，缺乏處理復(fù)雜人際關(guān)系的能力等等，最終造成大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功的少、失敗的多。因此，加強(qiáng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)的培養(yǎng)就顯得尤為必要。

1 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的基本素質(zhì)

目前，國內(nèi)外關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)研究的文獻(xiàn)已有不少，全球創(chuàng)業(yè)管理教育和研究最著名的商學(xué)院―美國白森學(xué)院企業(yè)管理研究中心主任、著名管理學(xué)專家威廉?D?拜格雷夫把優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的基本稟賦歸納為10個方面：理想、果斷、實(shí)干、決心、奉獻(xiàn)、熱愛、周詳、命運(yùn)、金錢和分享等；國內(nèi)學(xué)者蘇益南（2010）等認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)主要包括：心理素質(zhì)、知識素質(zhì)和能力素質(zhì)等三個維度，并且構(gòu)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)評價指標(biāo)體系，運(yùn)用灰色模糊理論，建立了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的灰色模糊綜合評價模型；李芳凝（2011）等認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)模型包含三個維度：個性特征、??業(yè)能力和知識結(jié)構(gòu)。孫金豪（2016）提出大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)主要由四個部分組成，即創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)、創(chuàng)業(yè)能力以及創(chuàng)業(yè)知識。這四個基本的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)是相輔相成的，它們之間存在著一定的聯(lián)系。綜合以上幾位學(xué)者和其他文獻(xiàn)關(guān)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)研究的成果，可以看出，目前對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵認(rèn)知還不夠統(tǒng)一，即使現(xiàn)有的文獻(xiàn)更多的是關(guān)注大學(xué)生傳統(tǒng)意義上的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，而針對大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的文獻(xiàn)還很少。本文在現(xiàn)有參考文獻(xiàn)取得的研究成果基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)，重點(diǎn)從技能、管理、營銷素質(zhì)等三個方面進(jìn)行探討。

1.1 網(wǎng)店建設(shè)的技能素質(zhì)

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新是指利用互聯(lián)網(wǎng)向客戶提品或服務(wù)并獲取收益的一種商業(yè)模式，這種商業(yè)模式雖然不向傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)需要找一個固定的營業(yè)場地，絕大多數(shù)是利用目前一些成熟的第三方平臺進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。但是，這并不等于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不需要任何技能門檻。因為，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行商務(wù)活動，如果不具備一定的網(wǎng)店裝修、簡單的網(wǎng)絡(luò)故障處理和計算機(jī)應(yīng)用等信息技術(shù)基本能力，恐怕電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程會舉步維艱。因此，無論是在PC端開設(shè)網(wǎng)店，還是利用各類移動終端開設(shè)個人微店，首先要學(xué)習(xí)一些最為基本的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)和網(wǎng)店裝修基礎(chǔ)知識，工欲善其事，必先利其器。因此，要想電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能夠取到成功、減少創(chuàng)業(yè)過程中遇到的阻力，必須要掌握一些電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的基本技能素質(zhì)。

1.2 網(wǎng)店團(tuán)隊的管理素質(zhì)

電子商務(wù)作為一種線上的創(chuàng)業(yè)形式和線下傳統(tǒng)企業(yè)一樣需要經(jīng)營管理，對個人網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品、物流、籌資或融資、合作伙伴、團(tuán)隊成員等等要素要進(jìn)行精心的組織安排，這些都需要創(chuàng)業(yè)者必須要具備一定的企業(yè)管理能力。在傳統(tǒng)管理學(xué)教科書中，通常將管理職能定義為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能，事實(shí)上，在今天以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播載體的信息社會當(dāng)中，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)該具備以上五大管理職能素質(zhì)之外，還需要具備獲取信息、加工信息和利用信息的基本素質(zhì)，能夠?qū)W(wǎng)店運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題及時處理的能力，這些都需要電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)行動之前做好充分的準(zhǔn)備。

1.3 網(wǎng)店運(yùn)營的營銷素質(zhì)

市場營銷是指在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品或服務(wù)中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟(jì)價值的活動、過程和體系。通常主要是指企業(yè)營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。由于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)是在互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間完成商務(wù)活動，而且第三方平臺上通常已經(jīng)創(chuàng)建了成千上萬家類似店鋪，彼此之間競爭非常激烈，如果創(chuàng)業(yè)者的店鋪不能及時獲得流量，可能就會被淹沒在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間、無人問津。在當(dāng)今信息傳播非常快速的社會環(huán)境中，“酒香不怕巷子深”的年代已經(jīng)過去，特別是對于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，無論是在什么樣的平臺上創(chuàng)建自己的網(wǎng)店，都需要創(chuàng)業(yè)者及時將網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)傳播出去，創(chuàng)業(yè)者的營銷素質(zhì)就顯得尤為重要。

2 大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的模式

當(dāng)代大學(xué)生是具備高學(xué)歷、高素質(zhì)的典型代表群體，在他們身上還具備年輕、熱情、敢于冒險的創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)，對互聯(lián)網(wǎng)具有非常熟練的使用經(jīng)驗。因此，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)他們具有先天的優(yōu)勢。但是，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)畢竟不是簡單的上網(wǎng)，需要創(chuàng)業(yè)者具備一定的技能、管理和營銷素質(zhì)，本文根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)階段，提出了課堂平臺學(xué)技能、模擬平臺學(xué)管理、實(shí)戰(zhàn)平臺學(xué)營銷的“三平臺”模式。

2.1 課堂平臺學(xué)技能

充分利用課堂教學(xué)環(huán)境培養(yǎng)大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的技能素質(zhì)，具有時效性強(qiáng)、效率高和針對性強(qiáng)等優(yōu)勢。例如，本人連續(xù)開設(shè)多年的一門課程：《電子商務(wù)實(shí)用軟件工具》，就是針對市場營銷、國際貿(mào)易等專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)選修課，讓學(xué)生掌握一些電子商務(wù)中最為常見實(shí)用的軟件工具。課程教學(xué)主要采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法，課堂講授為輔，學(xué)生上機(jī)實(shí)踐操作為主的教學(xué)模式；運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)、討論式教學(xué)、開放性教學(xué)、互動式教學(xué)等教學(xué)方法。注重創(chuàng)造性視覺營銷思維訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作；以實(shí)例進(jìn)行教學(xué)，并演示實(shí)例得到的過程，有針對性的練習(xí)網(wǎng)店中的促銷主圖、詳情頁、店招和店標(biāo)等常見制作技能，使學(xué)生能夠更加自如地適應(yīng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的技能需求。

2.2 模?M平臺學(xué)管理

大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)管理素質(zhì)的培養(yǎng)，可以考慮使用許多高校已經(jīng)投入實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的“創(chuàng)業(yè)之星”、ERP綜合實(shí)訓(xùn)等模擬培訓(xùn)軟件平臺，通過“創(chuàng)業(yè)之星”創(chuàng)業(yè)模擬平臺，讓創(chuàng)業(yè)者通過一個完整的制造型企業(yè)模擬經(jīng)營過程，從市場客戶需求分析、產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)境配置、市場營銷、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、人力資源管理和生產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方位培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營管理潛能；另外，還可以通過“金蝶ERP”軟件平臺，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者對公司經(jīng)營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)處理能力，提升創(chuàng)業(yè)人員的信息化素質(zhì)，幫助他們在今后的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中能夠快速做出科學(xué)、正確的決策。

2.3 實(shí)戰(zhàn)平臺學(xué)營銷

市場營銷是高校工商管理類專業(yè)的一門必修專業(yè)課程，但是，僅僅依靠課堂學(xué)習(xí)是掌握不了營銷的藝術(shù)和精髓。對于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者營銷素質(zhì)的培養(yǎng)，必須要在實(shí)戰(zhàn)中將課堂上學(xué)到的理論知識加以運(yùn)用，不斷總結(jié)才能逐漸掌握營銷中的技能技巧。近年來，在校企合作背景下，筆者所在學(xué)院每年都有企業(yè)找上門來組織學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)大賽，有的是結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品撰寫市場營銷方案，有的是由學(xué)生自己組建團(tuán)隊在網(wǎng)上銷售企業(yè)提供的產(chǎn)品。這些具有實(shí)戰(zhàn)性的企業(yè)平臺，不僅鍛煉了同學(xué)們的團(tuán)隊精神，熟悉了網(wǎng)上開店的具體流程和網(wǎng)店管理內(nèi)容，更重要的是通過實(shí)戰(zhàn)使他們充分認(rèn)識營銷對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的重要性。

3 提高大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)質(zhì)量的主要舉措

3.1 加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教學(xué)相融合

中國人民大學(xué)深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革提出：抓培養(yǎng)方案改革，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育頂層設(shè)計。將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育深植于人才培養(yǎng)體系之中。將創(chuàng)業(yè)教育分植于培養(yǎng)方案中的不同課程類別和培養(yǎng)環(huán)節(jié)，以創(chuàng)新思維激發(fā)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)兩條主線組織教學(xué)內(nèi)容。因此，將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)與高校專業(yè)課程教學(xué)相融合已經(jīng)是大勢所趨。目前，許多高校普遍采取的做法“以學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃、大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”為主的創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前形勢的需要，必須要將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提升到更高、更深層次，可以通過設(shè)置獨(dú)立的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)進(jìn)行整體的教學(xué)規(guī)劃設(shè)計，使大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能夠在專業(yè)學(xué)習(xí)的各個環(huán)節(jié)中得到提升；另外，也可以采取創(chuàng)業(yè)教育課程包的形式融合到專業(yè)教學(xué)計劃中，例如人民大學(xué)開發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+”、跨境電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、人力資源外包等專業(yè)創(chuàng)業(yè)課程包，就是一種非常靈活、務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)教學(xué)形式。

3.2 重視培養(yǎng)綜合創(chuàng)業(yè)素質(zhì)能力的實(shí)訓(xùn)教學(xué)建設(shè)

綜合實(shí)踐教學(xué)通常是在大學(xué)高年級專業(yè)學(xué)生學(xué)完多門專業(yè)課程之后，開設(shè)的綜合性實(shí)驗，主要目的是加強(qiáng)學(xué)生對專業(yè)綜合知識或綜合技能的運(yùn)用能力培養(yǎng)。目前，許多工商管理類專業(yè)開設(shè)的《ERP綜合實(shí)訓(xùn)》就是非常具有代表性的一個實(shí)踐課程，該課程通過“創(chuàng)業(yè)之星”、“戰(zhàn)略管理”和“金蝶或用友ERP”等模擬創(chuàng)業(yè)管理和信息化工具軟件平臺，以不同專業(yè)同學(xué)混合組建一個創(chuàng)業(yè)公司團(tuán)隊（通常8人一組），然后模擬運(yùn)營一個制造企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營過程，包括市場調(diào)查、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、廠房配置、設(shè)備和原材料采購、人員招聘與培訓(xùn)、市場開發(fā)和資質(zhì)認(rèn)證等各個流程都需要團(tuán)隊通力協(xié)作、自己做出判斷，在激烈的市場競爭中培養(yǎng)同學(xué)們的綜合分析、解決問題的創(chuàng)業(yè)管理素質(zhì)。這種強(qiáng)調(diào)多學(xué)科交叉和問題導(dǎo)向，提倡跨學(xué)科、跨專業(yè)、跨學(xué)院開發(fā)課程應(yīng)該成為今后大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的努力方向。

篇3

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 能力模型 復(fù)合型人才

引言：隨著科技的進(jìn)步，電子商務(wù)的崛起，電子商務(wù)專業(yè)越來越受到高校和用人單位的青睞，因此本文適時研究電子商務(wù)專業(yè)人才的能力模型，希望根據(jù)該模型進(jìn)行能力培養(yǎng)，能夠培養(yǎng)出真正符合用人單位需求的應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才。

1 能力素質(zhì)模型構(gòu)建

1.1崗位群及能力素質(zhì)詞典。通過對部分電子商務(wù)企業(yè)的調(diào)查訪談，結(jié)合各大人才網(wǎng)的電子商務(wù)專業(yè)招聘信息，歸納電子商務(wù)專業(yè)崗位群為：電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計、電子商務(wù)銷售、電子商務(wù)客服、電子商務(wù)咨詢與服務(wù)、電子商務(wù)產(chǎn)品開發(fā)與推廣、電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)和電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等等。根據(jù)崗位群調(diào)查分析，提煉出應(yīng)用型本科高校電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才能力素質(zhì)詞典，如表1所示。

1.2 能力素質(zhì)模型

通過對電子商務(wù)專業(yè)人才能力素質(zhì)要求的深入分析，構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才能力素質(zhì)模型，根據(jù)能力分值確定重點(diǎn)培養(yǎng)的能力。例如，本文構(gòu)建的電子商務(wù)設(shè)計師能力素質(zhì)模型如圖1所示。

圖1中電子商務(wù)設(shè)計師素質(zhì)編碼A2和A8的分值為9，比其它能力素質(zhì)分值高，說明電子商務(wù)設(shè)計師崗位需要創(chuàng)意設(shè)計能力和網(wǎng)絡(luò)推廣能力較強(qiáng)的人才，應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)推廣能力。另外，傳統(tǒng)的僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)已不能滿足當(dāng)今社會的需求，而是不僅專業(yè)能力強(qiáng)且其它技能也強(qiáng)的復(fù)合型人才更有優(yōu)勢。例如，圖1中素質(zhì)編碼A5、A14和A16分值為8，甚至超過了一些業(yè)務(wù)能力的分值，這說明電子商務(wù)設(shè)計師不僅要業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，溝通表達(dá)能力、人際交往能力和團(tuán)隊協(xié)作能力也要高，應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生這些能力，使學(xué)生成為真正滿足社會需要的復(fù)合型人才。

2能力素質(zhì)教育體系

2.1能力素質(zhì)培養(yǎng)的目標(biāo)。根據(jù)能力素質(zhì)模型制定培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)在電子商務(wù)方面具有較強(qiáng)的電子商務(wù)設(shè)計能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力、團(tuán)隊協(xié)作能力和創(chuàng)新能力等，滿足社會需要的高級復(fù)合型人才。學(xué)生畢業(yè)后，能在國家各級各類管理部門、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、信息咨詢機(jī)構(gòu)、信息門戶網(wǎng)站和科研院所等部門工作。

2.2能力素質(zhì)培養(yǎng)的任務(wù)。根據(jù)能力素質(zhì)模型制定培養(yǎng)任務(wù)為：培養(yǎng)出的電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才不僅應(yīng)具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，還應(yīng)具有較好的溝通表達(dá)能力、人際交往能力、信息處理能力、團(tuán)隊協(xié)作能力和再學(xué)習(xí)能力等。

2.3能力素質(zhì)培養(yǎng)的形式。根據(jù)能力素質(zhì)模型定向培養(yǎng)學(xué)生的基準(zhǔn)性素質(zhì)和鑒別性素質(zhì)。例如，根據(jù)能力模型可在大一開設(shè)通識必修課、學(xué)科基礎(chǔ)課、實(shí)訓(xùn)課及選修課，在大二開設(shè)學(xué)科基礎(chǔ)課、專業(yè)課、實(shí)訓(xùn)課及選修課，在大三開設(shè)專業(yè)核心課和專業(yè)實(shí)訓(xùn)課，在大四開設(shè)專業(yè)方向課、大實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計等。這樣的電子商務(wù)專業(yè)能力教育體系，實(shí)現(xiàn)了八個學(xué)期實(shí)踐教學(xué)不斷線，通過實(shí)驗、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計等相輔相成和循序漸進(jìn)，來強(qiáng)化電子商務(wù)規(guī)劃、設(shè)計、運(yùn)營和推廣等能力的培養(yǎng)，使學(xué)生了解現(xiàn)代電子商務(wù)的實(shí)用理論、實(shí)用方法和實(shí)用技術(shù)，使學(xué)生體驗從理性認(rèn)識到感性認(rèn)識過渡的過程，使學(xué)生具備社會真正需要的電子商務(wù)復(fù)合型人才的能力素質(zhì)。

3結(jié)束語

電子商務(wù)專業(yè)屬于邊緣學(xué)科，是管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和計算機(jī)科學(xué)等多個學(xué)科交叉而成的，因此進(jìn)行用人單位崗位調(diào)查分析，針對用人單位對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求構(gòu)建能力模型，進(jìn)而規(guī)劃電子商務(wù)專業(yè)能力教育體系，對提高學(xué)生的核心競爭力具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

篇4

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)培養(yǎng)模式知識技能素質(zhì)

企業(yè)信息化進(jìn)程的日趨加快，使電子商務(wù)日益成為其經(jīng)營的重要手段，許多企業(yè)急切地希望能擴(kuò)大使用電子商務(wù)的深度和廣度。然而目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)的滯后已成為我國發(fā)展電子商務(wù)的主要瓶頸之一。由于本科及其以上教育培養(yǎng)人才的數(shù)量有限、定位不同，面對龐大的需求市場，高職院校應(yīng)成為培養(yǎng)電子商務(wù)人才的主要基地。

電子商務(wù)需求的人才一般可分為三個層次：第一層是技術(shù)服務(wù)支持層；第二層是一般管理人員層；第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)支持方面，如網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)頁制作、程序開發(fā)等。第二層次的人員是最龐大的群體，他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的具體技術(shù)細(xì)節(jié)，更注重于如何在電子方式下開展工作，即如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的商務(wù)功能等。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員，培養(yǎng)目標(biāo)是電子商務(wù)的戰(zhàn)略決策型人才。綜上所述，結(jié)合高職院校實(shí)際情況，第二個層次——一般管理人員層是其培養(yǎng)目標(biāo)。

人才培養(yǎng)模式是目前發(fā)展高職教育的關(guān)鍵性問題之一，它是指學(xué)校為實(shí)現(xiàn)其培養(yǎng)目標(biāo)而采取的培養(yǎng)過程的構(gòu)造樣式和運(yùn)行方式。構(gòu)建高職院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，實(shí)際上就是在這個特定的培養(yǎng)基地里，為“電子商務(wù)”這個新的人才群體，構(gòu)建什么樣的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以及怎樣實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式。以下就從知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等三方面對高職院?！半娮由虅?wù)”專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建進(jìn)行探討。

一、知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)是在特定的專業(yè)架構(gòu)下，不同內(nèi)容、不同形式的相關(guān)知識在學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)中所積淀的層次與比例關(guān)系。知識結(jié)構(gòu)是衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要尺度之一。從當(dāng)前的情況看，電子商務(wù)知識的基礎(chǔ)化、綜合化是構(gòu)建“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。

1.電子商務(wù)知識基礎(chǔ)化

要把知識結(jié)構(gòu)的重心放在電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、基本應(yīng)用上，這是應(yīng)對電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境的一個重要策略。一個人只有在工作和生活中憑借其在學(xué)習(xí)活動中獲得的基礎(chǔ)和自學(xué)能力，不斷擴(kuò)展、優(yōu)化、更新自己的知識，才可能適應(yīng)復(fù)雜多變的社會需求。高職院校的電子商務(wù)教育既要重基礎(chǔ)，也要重專業(yè)，二者比例要適度，不能僅強(qiáng)調(diào)專業(yè)性、技術(shù)性而忽視基礎(chǔ)性?；A(chǔ)課的教學(xué)目標(biāo)定位要準(zhǔn)確，不可貪多求廣，要真正體現(xiàn)其專業(yè)的基礎(chǔ)性，把基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識相融合，內(nèi)化為學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。

2.電子商務(wù)知識綜合化

知識綜合化不是知識的疊加，而是知識的整合，是“電子”與“商務(wù)”知識的相互滲透，形成整體性觀念。在這方面，一是要注意“電子”與“商務(wù)”知識的相互滲透與綜合，重視兩者的溝通與轉(zhuǎn)化，使學(xué)生學(xué)會用綜合化的知識解決實(shí)際應(yīng)用問題。二是要注意“電子”與“商務(wù)”的側(cè)重比例，結(jié)合高職院校實(shí)際，其教學(xué)工作應(yīng)圍繞“電子手段，商務(wù)目的”這一思路展開，以此為中心思想貫穿整個教學(xué)過程。

二、職業(yè)技能結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

職業(yè)技能一般由四部分所組成，即：獲取相關(guān)知識的能力；運(yùn)用知識的能力；創(chuàng)造性開發(fā)的能力和就業(yè)與職業(yè)生存的能力。

1.獲取相關(guān)知識的能力

在獲取相關(guān)知識能力的培養(yǎng)方面，應(yīng)提倡教師主導(dǎo)與學(xué)生自學(xué)并重，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。在課程設(shè)置上，要以專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)者為中心，在教學(xué)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)和學(xué)生的主體作用，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)從“學(xué)會”到“會學(xué)”的飛躍。同時，要在學(xué)習(xí)中構(gòu)建整體知識網(wǎng)絡(luò)，注重知識的形成過程和知識的實(shí)用價值，為學(xué)生的不斷發(fā)展和終身學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

2.運(yùn)用知識的能力

運(yùn)用知識的能力是指學(xué)生在具體的社會實(shí)踐活動中運(yùn)用所學(xué)到的知識去分析問題、解決問題的能力，特別是由此遷移到其他情景中分析、解決問題的能力。運(yùn)用知識的能力與獲取相關(guān)知識能力的核心都是思維，但運(yùn)用知識的能力更偏重于實(shí)踐活動。培養(yǎng)運(yùn)用知識能力的關(guān)鍵，是讓學(xué)生更多地參加實(shí)踐活動。一方面，要針對專業(yè)特點(diǎn)、職業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)特點(diǎn)、崗位特點(diǎn)開展實(shí)踐活動，如到電子商務(wù)公司或公司的電子商務(wù)部門實(shí)習(xí)、進(jìn)行電子商務(wù)軟件的仿真操作等。另一方面，作為老師，應(yīng)該引導(dǎo)、鼓勵學(xué)生把實(shí)踐融入在一點(diǎn)一滴的生活當(dāng)中。“凡事留心，處處皆學(xué)問”，如與學(xué)生課下的一些交流可通過電子方式進(jìn)行、告訴學(xué)生我們平時通過POS機(jī)“刷卡消費(fèi)”，其實(shí)就是電子支付的一些應(yīng)用、畢業(yè)生完全可以進(jìn)行一些網(wǎng)上應(yīng)聘、學(xué)生可以注冊成為網(wǎng)校的在線學(xué)員、可以通過CA申請個人數(shù)字證書……深化對理論知識的理解，實(shí)現(xiàn)知識與能力的融合。

3.創(chuàng)造性開發(fā)的能力

既要重視向?qū)W生傳授知識，又要重視學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)發(fā)展學(xué)生的個性和潛能挖掘，鼓勵學(xué)生在解決問題時要“標(biāo)新立異”。同時，盡可能讓公司、企業(yè)和社會參與，引入復(fù)雜多變的應(yīng)用需求環(huán)境。要培養(yǎng)創(chuàng)造性開發(fā)的能力，重要的是開展主體性教育和個性教育，鼓勵學(xué)生以發(fā)展的觀點(diǎn)看問題，敢于突破常規(guī)。當(dāng)務(wù)之急是改革教育教學(xué)方法，變學(xué)生的被動接受為主動探求；變教學(xué)中的整齊劃一為張揚(yáng)個性。在教學(xué)設(shè)計中，宜采用符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法，如：針對電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，上實(shí)訓(xùn)課時，采用“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”，將教學(xué)內(nèi)容分解為一個個“任務(wù)”，一般情況下，教師不要預(yù)設(shè)解決方案，可先由學(xué)生自主思考解決任務(wù)的途徑，教師做好引導(dǎo)工作，對富有創(chuàng)造性的思路給予褒揚(yáng)，組織指導(dǎo)學(xué)生對不同的解決方案和思路進(jìn)行分析和講評。教學(xué)中，要建立以創(chuàng)造性能力考核為主、常規(guī)作業(yè)設(shè)計和技能測試相結(jié)合的考評制度。

4.就業(yè)與職業(yè)生存的能力

以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型專門人才是今后高等職業(yè)教育改革和發(fā)展的主旋律。因此，高職院校在培養(yǎng)人才時，應(yīng)充分發(fā)揮本身的優(yōu)勢，創(chuàng)設(shè)良好的職業(yè)崗位環(huán)境，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等方面的教育，使學(xué)生畢業(yè)后具備強(qiáng)大的就業(yè)競爭力。如實(shí)行“雙證書”制度，把職業(yè)資格鑒定與培訓(xùn)適當(dāng)納入教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)置優(yōu)化課程體系，以實(shí)驗實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革為突破口，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，把實(shí)踐性教學(xué)和職業(yè)技能培養(yǎng)貫穿于學(xué)生培養(yǎng)的全過程。

三、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建主要包括以下兩方面：社會素質(zhì)的培養(yǎng)和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。

1.社會素質(zhì)的培養(yǎng)

社會素質(zhì)屬于后天素質(zhì)，它在素質(zhì)結(jié)構(gòu)中起調(diào)節(jié)作用。它一方面要以生理素質(zhì)、心理素質(zhì)為基礎(chǔ)，另一方面又給這兩種素質(zhì)打上一定的社會烙??；它既引導(dǎo)個體做人，也引導(dǎo)個體成才。內(nèi)化是社會素質(zhì)形成的重要機(jī)制，高職院校在培養(yǎng)教育“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生的社會素質(zhì)時，要充分發(fā)揮正面教育的作用，多樹立正面典型，要注意糾正學(xué)生在專業(yè)課程與公共課程中的一重一輕傾向，避免因這種傾向造成知識的偏差、人格的移位。

2.心理素質(zhì)的培養(yǎng)

心理素質(zhì)是人所有素質(zhì)中最容易產(chǎn)生危機(jī)的一部分。心理素質(zhì)包括認(rèn)知素質(zhì)、情感素質(zhì)、意志素質(zhì)、個性素質(zhì)等。在這些素質(zhì)中，認(rèn)知素質(zhì)影響人的智力發(fā)展水平、思維水平；情感素質(zhì)、意志素質(zhì)影響個人的成就動機(jī)、情緒的管理水平；個性素質(zhì)影響人的氣質(zhì)和人格特征。人的心理素質(zhì)一旦潛藏危機(jī)，就會對個體的發(fā)展產(chǎn)生影響，甚至造成難以預(yù)料的后果。因此，學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)方面應(yīng)該加大力度，要通過深刻理解職業(yè)內(nèi)涵來激發(fā)學(xué)生的成就動機(jī)，使學(xué)生懂得人人都可能成功；還要創(chuàng)建良好的職業(yè)氛圍，促使學(xué)生構(gòu)建積極、昂揚(yáng)的良好心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自我，不斷塑造自我。

綜上所述，“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)的劃分不是割裂的。知識不經(jīng)內(nèi)化，不能形成素質(zhì)，內(nèi)化了的知識不經(jīng)運(yùn)用，也不可能形成能力。

高職院校在開設(shè)“電子商務(wù)”專業(yè)教育時應(yīng)根據(jù)專業(yè)的特殊需求，在基礎(chǔ)課和專業(yè)課，專業(yè)理論教學(xué)體系和實(shí)踐實(shí)操教學(xué)體系的安排上確定不同的比例，做到從實(shí)際出發(fā)，靈活多樣。在教學(xué)上，要徹底變革傳統(tǒng)陳舊、照本宣科的教學(xué)方法，注重實(shí)踐實(shí)操的訓(xùn)練，為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)探索新的途徑。

參考文獻(xiàn):

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[2]謝康等:電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)[M]．北京：電子工業(yè)出版社，2003

篇5

關(guān)鍵詞：中等職業(yè)教育；電子商務(wù)專業(yè)；人才培養(yǎng)目標(biāo)

中等職業(yè)學(xué)校中的電子商務(wù)專業(yè)作為一門新興專業(yè)，尚處于起步階段，還在探索之中，尤其是在人才培養(yǎng)目標(biāo)方面可供借鑒的成功經(jīng)驗不多。由于缺乏對中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的深入分析、研究和思考，致使許多學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向不清，降低了電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)效率，更重要的是嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)專業(yè)在中等職業(yè)學(xué)校的健康發(fā)展。因此，對中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)的研究，成為當(dāng)前擺在中職學(xué)校教師面前的一個最迫切的課題。

電子商務(wù)專業(yè)的人才結(jié)構(gòu)分析

要定位中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，首先必須明確企業(yè)電子商務(wù)活動所需的人才結(jié)構(gòu)。從人才需求結(jié)構(gòu)上看，目前電子商務(wù)活動大體上需要三個層次的人才：

戰(zhàn)略型管理人才這種類型的人才屬于高層次電子商務(wù)人才，其特點(diǎn)是通曉電子商務(wù)全局，熟悉電子商務(wù)的基本理論和運(yùn)作過程，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務(wù)，熟知至少一個行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢。他們作為高級管理人員，把握著整個企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展命脈。目前，這類人才主要在大學(xué)本科或研究生階段培養(yǎng)。

商務(wù)型實(shí)務(wù)人才這種類型的人才是電子商務(wù)管理人員和市場推廣、營銷策劃和物流管理人員，這部分人員是最龐大的群體。他們了解電子商務(wù)所涉及的技術(shù)細(xì)節(jié)，對現(xiàn)代商務(wù)活動有充分的理解，知道如何在電子方式下開展工作，即如何使用網(wǎng)絡(luò)提供快捷方便的功能。充分了解和理解企業(yè)商務(wù)需求。同時具備一定的信息技術(shù)知識，懂得電子商務(wù)“能做什么”，善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式。目前，這類人才主要在高職或大學(xué)本科階段培養(yǎng)。

技術(shù)型操作人才這種類型的人才屬于基礎(chǔ)性電子商務(wù)人才，其特點(diǎn)是掌握信息技術(shù)，如網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)管理、主頁制作、簡單的程序開發(fā)等。同時掌握一定的現(xiàn)代商務(wù)知識，善于理解商務(wù)需求，懂得“如何做”電子商務(wù)，能夠以最有效的手段予以實(shí)施。他們是從技術(shù)角度對電子商務(wù)進(jìn)行支持，這類人才主要由高職或中職教育院校培養(yǎng)。這就為中等職業(yè)學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的可行性提供了依據(jù)。

電子商務(wù)類崗位分析

企業(yè)對電子商務(wù)人才有不同的需求，因此所對應(yīng)的崗位分為不同的層次。從電子商務(wù)類崗位的產(chǎn)生來劃分，目前，電子商務(wù)崗位有三大類：一是傳統(tǒng)崗位在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊下注入了新的內(nèi)容后演變而來，如網(wǎng)絡(luò)營銷，它是在傳統(tǒng)的營銷和業(yè)務(wù)代表、市場推廣等崗位用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)等工具武裝起來而產(chǎn)生的崗位；其二是計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到社會生活的各方面而產(chǎn)生的新崗位，如網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)頁制作，網(wǎng)站美工等崗位；三是物流配送和貨運(yùn)等崗位所需的物流人員等。當(dāng)然，對商務(wù)和技術(shù)的要求比較高則是更高級別的電子商務(wù)崗位，如電子商務(wù)項目經(jīng)理、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計師等。

中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)

人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定

根據(jù)企業(yè)對電子商務(wù)人才需求結(jié)構(gòu)和崗位特點(diǎn)，筆者試從人才的基礎(chǔ)素質(zhì)、專業(yè)技能、發(fā)展?jié)摿Φ确矫嫒胧?，試定位中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)：

基礎(chǔ)素質(zhì)目標(biāo)面對電子商務(wù)環(huán)境日趨復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)狀況，對電子商務(wù)專業(yè)人才的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)顯得特別重要。從整體要求看，中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)該具有應(yīng)用知識和實(shí)踐操作的能力。具體講，其素質(zhì)體系和能力結(jié)構(gòu)主要體現(xiàn)在要應(yīng)具有良好的思想道德品質(zhì)和身心素質(zhì)，較好的智能素質(zhì)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，較強(qiáng)的適應(yīng)能力，以滿足企業(yè)對電子商務(wù)崗位對人才基礎(chǔ)素質(zhì)的要求。

專業(yè)技能目標(biāo)在電子商務(wù)專業(yè)的知識技能結(jié)構(gòu)上，由于人們對電子商務(wù)概念的不同理解一直存在三種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)側(cè)重“電子”方面即信息技術(shù)方面的知識，應(yīng)把學(xué)生培養(yǎng)成信息技術(shù)方面的人才，做搭建電子商務(wù)平臺、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站美工等技術(shù)性工作，即技術(shù)型人才；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)側(cè)重“商務(wù)”方面知識，把學(xué)生培養(yǎng)成能利用信息技術(shù)從事商務(wù)活動的人才，即商務(wù)型人才；第三種觀點(diǎn)認(rèn)為，信息技術(shù)知識和商務(wù)知識并重。對于以上三種觀點(diǎn)，基于中等職業(yè)教育的現(xiàn)狀考慮，筆者較傾向于第一種觀點(diǎn)。中職教育短短三年的時間，讓學(xué)生既精通商務(wù)知識，又熟練掌握信息技術(shù)是不現(xiàn)實(shí)的。由于社會專業(yè)分工的客觀存在，決定中等職業(yè)教育培養(yǎng)的人才必須具有一定的專長。從現(xiàn)階段看，應(yīng)該讓學(xué)生掌握“適度、夠用”的商務(wù)理論知識，以商務(wù)活動為核心，提高信息技術(shù)的實(shí)踐操作能力。信息技術(shù)飛速發(fā)展與迅速普及，撥號或?qū)＞€上網(wǎng)、瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)E-mail、網(wǎng)上購物等等必將成為一種人人必備的基本技能或手段，理應(yīng)成為中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才必備的能力。而能制作電子商務(wù)網(wǎng)頁，網(wǎng)上商店，網(wǎng)上采購，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上交易等能力也應(yīng)該是中職教育階段學(xué)生所必備的能力。

發(fā)展?jié)撃苣繕?biāo)電子商務(wù)發(fā)展日新月異，在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時，其發(fā)展?jié)撃苣繕?biāo)是要立足當(dāng)前，著眼未來，要考慮到為學(xué)生將來的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。即首先要使中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)人才適應(yīng)當(dāng)前的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的基本要求，又要讓學(xué)生了解電子商務(wù)發(fā)展的前沿，強(qiáng)化電子商務(wù)人才的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提高其發(fā)展?jié)撃堋?/p>

綜上分析，中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)確定為：適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化建設(shè)需要，在德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具備“適度、夠用”的商務(wù)知識和信息技術(shù)應(yīng)用方面理論知識，有較強(qiáng)的實(shí)踐和操作能力，并具有一定的創(chuàng)新意識，能在各類中小企業(yè)、事業(yè)單位從事電子商務(wù)等。

這個培養(yǎng)目標(biāo)體現(xiàn)了中等職業(yè)教育的特色，也具有豐富的內(nèi)涵。從業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)看，本專業(yè)的學(xué)生應(yīng)具一定的商務(wù)和信息技術(shù)等方面的知識與能力；從業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求看，本專業(yè)學(xué)生主要掌握基本商貿(mào)理論及信息技術(shù)基本知識，掌握電子商務(wù)技術(shù)，了解開展電子商務(wù)活動的基本流程，接受電子商務(wù)運(yùn)作方法與技巧等方面的系統(tǒng)訓(xùn)練，具有分析和解決電子商務(wù)實(shí)際問題的基本能力和實(shí)際操作能力；從畢業(yè)生應(yīng)具備的知識和能力來看，一是要掌握從事電子商務(wù)工作所必備的信息技術(shù)和商務(wù)理論基礎(chǔ)知識，二是要掌握電子商務(wù)應(yīng)用與運(yùn)作的方法，具備從事電子商務(wù)、商務(wù)管理、網(wǎng)頁制作、簡單物流管理工作的技術(shù)與能力，三是要具有較好的品德修養(yǎng)、人際溝通、信息獲取以及解決電子商務(wù)實(shí)際問題的基本能力，四是要了解我國有關(guān)電子商務(wù)的方針、政策和法規(guī)，五是要具有一定的創(chuàng)新能力和環(huán)境適應(yīng)能力，六是具有一定的自學(xué)能力和職業(yè)遷移的智能基礎(chǔ)以及持續(xù)發(fā)展的潛在能力。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置以來，就把電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位在即懂信息技術(shù)又懂商務(wù)知識的復(fù)合型人才。專業(yè)開設(shè)的早期，為了體現(xiàn)復(fù)合型人才的規(guī)格要求，電子商務(wù)專業(yè)課程主要選取計算機(jī)相關(guān)專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)課程，主要有計算機(jī)語言類課程、數(shù)據(jù)庫課程、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國際貿(mào)易、市場營銷學(xué)等，課程之間的邏輯關(guān)系不清楚，沒有形成電子商務(wù)特有的課程體系，只是一些相關(guān)課程的拼湊，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)無所長，就業(yè)方向不清。近年來，電子商務(wù)專業(yè)逐步開發(fā)出了一些更具有本專業(yè)特色的課程，如電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子商務(wù)客戶服務(wù)等，與早期課程相比，具有了一定的職業(yè)和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機(jī)的聯(lián)系，脫節(jié)和重復(fù)情況較為嚴(yán)重，課程培養(yǎng)內(nèi)容與實(shí)際工作崗位的任務(wù)距離較大，課程的教學(xué)方式仍然以理論教學(xué)為主，學(xué)生很難學(xué)到實(shí)用的崗位技能，課程教學(xué)中對學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重視和培養(yǎng)不夠，學(xué)生后續(xù)發(fā)展的潛力不足，因此，人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際需要存在較大差距。

一、電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)總體思路

針對目前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，首先確定課程改革的思路。16號文件關(guān)于“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的改革理念，為我們高職電子商務(wù)專業(yè)改革和人才培養(yǎng)指明了方向和具體建設(shè)途徑。高職人才培養(yǎng)目標(biāo)是為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高素質(zhì)技能型人才，為了能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求、讓企業(yè)滿意的人才，學(xué)校必須要走出校園，深入社會，了解企業(yè)的需求，與社會、行業(yè)企業(yè)一起建立多方參與的人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案。由于電子商務(wù)應(yīng)用涉及的行業(yè)、企業(yè)面廣，不同的應(yīng)用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務(wù)專業(yè)定位、做好課程體系的設(shè)計，首先要做好專業(yè)調(diào)研，通過對調(diào)研結(jié)果的分析來明確職業(yè)崗位定位、分析崗位能力、構(gòu)建課程體系。電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)的總體思路是:根據(jù)企業(yè)工作崗位的工作過程確定職業(yè)崗位，根據(jù)職業(yè)崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程，從而構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的課程體系。

二、高職電子商務(wù)職業(yè)崗位主要工作任務(wù)和職業(yè)能力分析

我們通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會、網(wǎng)絡(luò)資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求情況進(jìn)行了調(diào)查。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)對高職電子商務(wù)人才的需求崗位，以及我院電子商務(wù)歷屆畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位主要集中在電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)管理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)客服、電話銷售等崗位，通過分析，梳理出了電子商務(wù)專業(yè)三大職業(yè)崗位群，即電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)崗位群、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群、客戶服務(wù)崗位群，并與企業(yè)一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務(wù)和所應(yīng)具備的職業(yè)能力。

三、電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建

為了解決電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題，培養(yǎng)核心能力突出，適應(yīng)崗位需求的電子商務(wù)人才，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的指導(dǎo)思想，確定了電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建的三大原則：一要體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化思路；二既要注重能力培養(yǎng)，也要注重綜合素質(zhì)養(yǎng)成；三既要關(guān)注學(xué)生初次就業(yè)崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關(guān)注學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)以上三大原則，構(gòu)建了基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系。結(jié)合行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的需求情況，通過分析電子商務(wù)三大崗位群的崗位職責(zé)和主要工作任務(wù)，可將其歸結(jié)為商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)兩大典型工作過程。其中商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要涉及的崗位是網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站維護(hù)管理，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)主要涉及的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營銷策劃。

根據(jù)崗位典型工作任務(wù)的難易程度和人才需求的層次，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站運(yùn)營，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)管理；網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營銷策劃。根據(jù)以上初始及后續(xù)發(fā)展崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程。加強(qiáng)初始就業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)，比如網(wǎng)頁設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)推廣崗位的核心課程《電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的課時量加大到160學(xué)時，這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的初始就業(yè)技能，同時也兼顧了學(xué)生的后續(xù)發(fā)展能力。兩個方向的核心課程均以工作過程中所涉及的職業(yè)崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置，課程名稱體現(xiàn)出工作過程的連續(xù)性。注重兩個方向的相互支撐、相互依存關(guān)系，做到“強(qiáng)基礎(chǔ)，精方向”；注重課程內(nèi)容的融匯貫通，如《電子商務(wù)網(wǎng)站推廣》課程與《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程的融通，《營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)》與《電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程的融通，使電子商務(wù)課程中的技術(shù)和商務(wù)不再相互割離，形成“以技術(shù)促商務(wù)、商務(wù)中融技術(shù)”的課程特色，使學(xué)生的專業(yè)特色更加鮮明，提升了學(xué)生的就業(yè)競爭力。如圖2所示。

在強(qiáng)化崗位核心能力培養(yǎng)的同時，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。通過設(shè)置身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)，為學(xué)生的生存就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)和以職業(yè)崗位群典型工作崗位主要工作任務(wù)職業(yè)能力網(wǎng)站建設(shè)崗位群網(wǎng)頁設(shè)計商品拍攝及圖片處理；網(wǎng)站顏色搭配、FLASH和GIF動畫設(shè)計制作；網(wǎng)頁設(shè)計；模板構(gòu)建與維護(hù)。

（1）商品拍攝能力

（2）圖片/圖像處理能力

（3）色彩搭配、視覺創(chuàng)意能力

（4）網(wǎng)頁設(shè)計及布局能力

網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)

靜態(tài)動態(tài)頁面設(shè)計；網(wǎng)站后臺系統(tǒng)開發(fā)；數(shù)據(jù)庫設(shè)計；網(wǎng)站空間申請與域名管理；網(wǎng)站測試

（1）網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計能力

（2）.Net程序設(shè)計能力

（3）數(shù)據(jù)庫設(shè)計開發(fā)能力

（4）網(wǎng)站測試能力

網(wǎng)站維護(hù)管理

網(wǎng)站服務(wù)器的維護(hù)；網(wǎng)站安全維護(hù)；網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫備份；網(wǎng)站監(jiān)控；

數(shù)據(jù)遷移；故障排除；災(zāi)難恢復(fù)

（1）服務(wù)器配置能力

（2）服務(wù)器安全維護(hù)能力

（3）網(wǎng)站安全分析能力；

（4）容錯處理與數(shù)據(jù)恢復(fù)能力

網(wǎng)站策劃

市場調(diào)研分析；網(wǎng)站可行性分析；

網(wǎng)站欄目策劃；內(nèi)容規(guī)劃

（1）市場調(diào)研能力

（2）文字撰寫、溝通能力

（3）欄目內(nèi)容規(guī)劃能力

（4）產(chǎn)品功能策劃與運(yùn)作能力

網(wǎng)站運(yùn)營

網(wǎng)站內(nèi)容編輯；信息收集處理與；數(shù)據(jù)庫更新；活動策劃

（2）數(shù)據(jù)庫設(shè)計與分析能力

（3）信息收集處理與能力

（4）專題活動策劃能力

網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群網(wǎng)絡(luò)推廣

商務(wù)信息收集與；搜索引擎營銷；網(wǎng)絡(luò)廣告營銷；WEB2.0營銷

（1）網(wǎng)站優(yōu)化能力

（2）營銷工具使用能力

（3）信息收集處理能力

（4）銷售能力營銷策劃網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃；

營銷導(dǎo)向型網(wǎng)站設(shè)計；商業(yè)情報

檢索與分析

（1）市場調(diào)研能力

（2）營銷方案策略能力

（3）數(shù)據(jù)分析能力

（4）財務(wù)成本控制能力

網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易

網(wǎng)上訂單處理；電子合同簽訂；網(wǎng)上支付與結(jié)算；購銷存管理；網(wǎng)上采購招投標(biāo)；物流配送

（1）網(wǎng)上貿(mào)易平臺操作能力

（2）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易渠道開發(fā)能力

（3）客戶訂單處理能力

（4）活動策劃能力

客戶服務(wù)崗位群

網(wǎng)絡(luò)客服在線咨詢服務(wù)；記錄、跟蹤和處理客戶投訴；客戶關(guān)系維護(hù)

（1）客戶開拓維護(hù)能力

（2）運(yùn)用CRM軟件的能力

（3）與客戶有效溝通能力

（4）文字快速錄入的能力

電話銷售

電話調(diào)研；電話銷售；售后跟蹤；客戶數(shù)據(jù)分析

（1）信息整理與分析能力

（2）語言表達(dá)能力

（3）市場開拓能力

（4）銷售促成能力

表1高職電子商務(wù)職業(yè)崗位主要工作任務(wù)和職業(yè)能力分析

技能培養(yǎng)為核心的實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一，有效地保障了人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)與技能水平的全面提升。

篇7

近年來，電子商務(wù)專業(yè)逐步開發(fā)出了一些更具有本專業(yè)特色的課程，如電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、電子商務(wù)客戶服務(wù)等，與早期課程相比，具有了一定的職業(yè)和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機(jī)的聯(lián)系，脫節(jié)和重復(fù)情況較為嚴(yán)重，課程培養(yǎng)內(nèi)容與實(shí)際工作崗位的任務(wù)距離較大，課程的教學(xué)方式仍然以理論教學(xué)為主，學(xué)生很難學(xué)到實(shí)用的崗位技能，課程教學(xué)中對學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重視和培養(yǎng)不夠，學(xué)生后續(xù)發(fā)展的潛力不足，因此，人才培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際需要存在較大差距。

一、電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)總體思路

針對目前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，首先確定課程改革的思路。16 號文件關(guān)于“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的改革理念，為我們高職電子商務(wù)專業(yè)改革和人才培養(yǎng)指明了方向和具體建設(shè)途徑。高職人才培養(yǎng)目標(biāo)是為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線的高素質(zhì)技能型人才，為了能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求、讓企業(yè)滿意的人才，學(xué)校必須要走出校園，深入社會，了解企業(yè)的需求，與社會、行業(yè)企業(yè)一起建立多方參與的人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案。由于電子商務(wù)應(yīng)用涉及的行業(yè)、企業(yè)面廣，不同的應(yīng)用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務(wù)專業(yè)定位、做好課程體系的設(shè)計，首先要做好專業(yè)調(diào)研，通過對調(diào)研結(jié)果的分析來明確職業(yè)崗位定位、分析崗位能力、構(gòu)建課程體系。電子商務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)的總體思路是 : 根據(jù)企業(yè)工作崗位的工作過程確定職業(yè)崗位，根據(jù)職業(yè)崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程，從而構(gòu)建電子商務(wù)專業(yè)的課程體系。

二、高職電子商務(wù)職業(yè)崗位主要工作任務(wù)和職業(yè)能力分析

我們通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會、網(wǎng)絡(luò)資料收集與分析等手段，就相關(guān)行業(yè)和企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求情況進(jìn)行了調(diào)查。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)對高職電子商務(wù)人才的需求崗位，以及我院電子商務(wù)歷屆畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位主要集中在電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)管理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)客服、電話銷售等崗位，通過分析，梳理出了電子商務(wù)專業(yè)三大職業(yè)崗位群，即電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)崗位群、網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群、客戶服務(wù)崗位群，并與企業(yè)一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務(wù)和所應(yīng)具備的職業(yè)能力。

三、電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建

為了解決電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題，培養(yǎng)核心能力突出，適應(yīng)崗位需求的電子商務(wù)人才，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的指導(dǎo)思想，確定了電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建的三大原則 ：一要體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化思路 ；二既要注重能力培養(yǎng)，也要注重綜合素質(zhì)養(yǎng)成 ；三既要關(guān)注學(xué)生初次就業(yè)崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關(guān)注學(xué)生可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)以上三大原則，構(gòu)建了基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系。結(jié)合行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的需求情況，通過分析電子商務(wù)三大崗位群的崗位職責(zé)和主要工作任務(wù)，可將其歸結(jié)為商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)兩大典型工作過程。其中商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要涉及的崗位是網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站維護(hù)管理，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)主要涉及的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營銷策劃。根據(jù)崗位典型工作任務(wù)的難易程度和人才需求的層次，商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站運(yùn)營，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)、網(wǎng)站維護(hù)管理；網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話銷售，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、營銷策劃。根據(jù)以上初始及后續(xù)發(fā)展崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程。加強(qiáng)初始就業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)，比如網(wǎng)頁設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)推廣崗位的核心課程《電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的課時量加大到 160 學(xué)時，這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的初始就業(yè)技能，同時也兼顧了學(xué)生的后續(xù)發(fā)展能力。兩個方向的核心課程均以工作過程中所涉及的職業(yè)崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置，課程名稱體現(xiàn)出工作過程的連續(xù)性。注重兩個方向的相互支撐、相互依存關(guān)系，做到“強(qiáng)基礎(chǔ)，精方向”；注重課程內(nèi)容的融匯貫通，如《電子商務(wù)網(wǎng)站推廣》課程與《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》課程的融通，《營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)》與《電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程的融通，使電子商務(wù)課程中的技術(shù)和商務(wù)不再相互割離，形成“以技術(shù)促商務(wù)、商務(wù)中融技術(shù)”的課程特色，使學(xué)生的專業(yè)特色更加鮮明，提升了學(xué)生的就業(yè)競爭力。如圖 2 所示。在強(qiáng)化崗位核心能力培養(yǎng)的同時，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。通過設(shè)置身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)，為學(xué)生的生存就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)和以職業(yè)技能培養(yǎng)為核心的實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一，有效地保障了人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)與技能水平的全面提升。

篇8

摘要：圍繞浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)省優(yōu)勢專業(yè)建設(shè)，闡述“崗位引領(lǐng) 項目驅(qū)動”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建與實(shí)踐。

通過對高職電子商務(wù)畢業(yè)生主要就業(yè)崗位群的調(diào)研分析，明確了“會開店、善運(yùn)營、能創(chuàng)業(yè)”的高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以課程項目、仿真項目、企業(yè)真實(shí)項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目為載體，共同驅(qū)動人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；人才培養(yǎng)模式；項目驅(qū)動；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛。中國電子商務(wù)研究中心的《2014年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2014年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)13.4萬億元，預(yù)計2015 年將達(dá)到18萬億元。電子商務(wù)的飛速發(fā)展引發(fā)區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，隨之而來的是電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)對電子商務(wù)人才需求情況的改變。

2014年初專業(yè)啟動了高技能人才需求調(diào)研，通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會、網(wǎng)絡(luò)資料收集與分析等方式，通過調(diào)研，了解了行業(yè)企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求現(xiàn)狀，確定了高職電子商務(wù)專業(yè)主要就業(yè)崗位群，明確了各崗位群典型工作崗位的工作任務(wù)及所需核心職業(yè)能力；理清了電子商務(wù)畢業(yè)生從初始就業(yè)到崗位升遷的職業(yè)成長軌跡，明確提出了“會開店、善運(yùn)營、能創(chuàng)業(yè)”的電子商務(wù)人才培養(yǎng)新目標(biāo)，為專業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)。

1.“崗位引領(lǐng)、項目驅(qū)動”人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

通過對調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合行業(yè)企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的需求，參照人保部電子商務(wù)師職業(yè)資格認(rèn)證和阿里巴巴等企業(yè)的崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確以培養(yǎng)面向電商平臺及中小網(wǎng)商電子商務(wù)應(yīng)用人才為主的專業(yè)定位，實(shí)現(xiàn)與區(qū)域產(chǎn)業(yè)對接。根據(jù)職業(yè)崗位群需求確定了專業(yè)的兩大人才培養(yǎng)方向為商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)方向。其中商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方向重點(diǎn)培養(yǎng)具有電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作、商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營、管理及數(shù)據(jù)分析等專業(yè)技能的人才；網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)方向重點(diǎn)培養(yǎng)具有網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、客戶服務(wù)等專業(yè)技能的人才。以職業(yè)崗位所需的核心能力和素質(zhì)為引領(lǐng)，以課程項目、仿真項目、企業(yè)真實(shí)項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目為載體，共同驅(qū)動人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！皪徫灰I(lǐng)、項目驅(qū)動”人才培養(yǎng)模式如圖1所示。

“崗位引領(lǐng)、項目驅(qū)動”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵要素內(nèi)涵如下：

崗位引領(lǐng)——高等職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)“就業(yè)”，高職畢業(yè)生與普通高校畢業(yè)生相比較應(yīng)具備更強(qiáng)的技術(shù)技能應(yīng)用能力，與就業(yè)崗位更貼近更適合，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)高職教育的可持續(xù)發(fā)展。通過對行業(yè)企業(yè)的調(diào)研，結(jié)合行業(yè)企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求現(xiàn)狀，確定了電子商務(wù)三大職業(yè)崗位群，以職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)所需的核心能力和職業(yè)素質(zhì)為引領(lǐng)，確定人才培養(yǎng)規(guī)格，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與職業(yè)崗位需求的對接。

項目驅(qū)動——高職人才培養(yǎng)與本科相比具有其特殊性，強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)的專業(yè)化、教學(xué)環(huán)境的企業(yè)化、教學(xué)內(nèi)容的職業(yè)化。

“項目驅(qū)動”是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的主要教學(xué)組織形式和技能訓(xùn)練的具體實(shí)施方式，主要是以模擬或真實(shí)的企業(yè)項目為載體，實(shí)施基于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的教學(xué)實(shí)踐、技能訓(xùn)練和能力評價。

教師扮演項目主管，學(xué)生扮演企業(yè)員工；在企業(yè)化的教學(xué)環(huán)境中，教師指導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立或小組合作課內(nèi)課外完成各類項目”它強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，教師以組織者或裁判者身份完成教學(xué)。

人才規(guī)格——人才規(guī)格是培養(yǎng)目標(biāo)的具體化，“崗位引領(lǐng)、項目驅(qū)動”工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式不但要強(qiáng)化學(xué)生的崗位核心能力培養(yǎng)，也要強(qiáng)化學(xué)生的崗位職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，培養(yǎng)其成為全面發(fā)展的技術(shù)技能人才。

2.“崗位引領(lǐng)、項目驅(qū)動”人才培養(yǎng)模式的實(shí)施環(huán)節(jié)在三年的培養(yǎng)過程中，應(yīng)充分利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，課程項目、仿真項目、企業(yè)真實(shí)項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目貫穿始終，充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)特征。項目分為四個層次：

第一層次是課程項目。全面實(shí)施專業(yè)主干課程的項目化改造，通過分析職業(yè)崗位典型工作任務(wù)，細(xì)化崗位工作內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)項目，深化“教、學(xué)、做、評”一體化教學(xué)模式，訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)基本能力。

第二層次是仿真項目。通過模擬企業(yè)真實(shí)項目的綜合實(shí)訓(xùn)項目，實(shí)現(xiàn)從簡單學(xué)習(xí)項目到綜合項目的過渡。通過職業(yè)角色扮演，學(xué)生將模擬真實(shí)的工作崗位，在職業(yè)活動中切身體驗企業(yè)項目實(shí)施的全過程以及各崗位的職責(zé)和任務(wù)，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性和主動性，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)核心能力。

第三層次是企業(yè)真實(shí)項目。通過校企合作成立工作室承接企業(yè)真實(shí)項目、公司化運(yùn)作企業(yè)真實(shí)項目、通過校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)引入企業(yè)真實(shí)項目、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等多種方式培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合能力和職業(yè)素質(zhì)。

第四層次是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目。為了滿足電子商務(wù)崗位對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的需求，通過組建學(xué)生精英團(tuán)隊、參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園企業(yè)項目、參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等多種項目形式全面拓展學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

“崗位引領(lǐng)、項目驅(qū)動”人才培養(yǎng)模式共分三個階段：

第一階段——新生進(jìn)校后的半年，是專業(yè)認(rèn)知形成的關(guān)鍵時刻。通過工作室宣講、電子商務(wù)協(xié)會活動、企業(yè)講座、電子商務(wù)企業(yè)參觀、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等形式，使其對專業(yè)有感性認(rèn)識，培養(yǎng)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的能力。

第二階段——第二、三、四學(xué)期，在完成課程項目和仿真項目的同時，通過參加項目團(tuán)隊、工作室、校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地實(shí)踐、參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等形式，強(qiáng)化學(xué)生的崗位核心能力、崗位職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)。

第三階段——第五、六學(xué)期，學(xué)生以準(zhǔn)員工身份在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地或校外基地頂崗實(shí)習(xí)，熟悉企業(yè)文化，掌握就業(yè)崗位綜合技能，實(shí)現(xiàn)預(yù)就業(yè)。

3.“崗位引領(lǐng)、項目驅(qū)動”人才培養(yǎng)模式的具體實(shí)施

3.1 課程與仿真項目的實(shí)施

圍繞“會開店、善運(yùn)營、能創(chuàng)業(yè)”的人才培養(yǎng)新目標(biāo)，構(gòu)建了“多崗適應(yīng)、專崗精通”課程體系。專業(yè)主干課程均以電子商務(wù)職業(yè)崗位典型工作任務(wù)為依據(jù)設(shè)置，如網(wǎng)站建設(shè)方向主干課程為《電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計與制作》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)網(wǎng)站推廣》，課程名稱體現(xiàn)出工作過程的連續(xù)性。通過邀請行業(yè)企業(yè)專家召開課程研討會，細(xì)化崗位工作內(nèi)容，融入跨境電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融、大數(shù)據(jù)分析、移動界面設(shè)計、移動營銷等行業(yè)前沿知識與技能，設(shè)計課程項目，實(shí)施專業(yè)核心課程的項目化改造和內(nèi)容的更新。

在教學(xué)中深化“教、學(xué)、做、評”一體化教學(xué)模式，教師設(shè)計教學(xué)內(nèi)容時應(yīng)充分融入具體崗位的核心任務(wù)，課堂上組織學(xué)生按照完成崗位任務(wù)的流程完成工作任務(wù)。教學(xué)過程如圖2所示。

3.2 企業(yè)真實(shí)項目實(shí)施

“崗位引領(lǐng)、項目驅(qū)動”人才培養(yǎng)模式必須基于“校企一體化”高職辦學(xué)理念，積極吸收行業(yè)企業(yè)參與，形成開放式育人格局。通過校企聯(lián)動共建“前廠后?！被颉扒靶：髲S”的校內(nèi)外生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地、工作室、訂單班、實(shí)體化公司等多種產(chǎn)學(xué)研一體化結(jié)合平臺，以企業(yè)真實(shí)項目為驅(qū)動，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合能力和職業(yè)素質(zhì)。

如專業(yè)與杭州四喜信息技術(shù)有限公司共同成立了校內(nèi)工作室，組建學(xué)生團(tuán)隊，在專業(yè)教師和企業(yè)專家的指導(dǎo)下，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生從事網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)等崗位的職業(yè)綜合能力和職業(yè)素質(zhì)，使工作室成為了優(yōu)秀電子商務(wù)人才的孵化地，初步實(shí)現(xiàn)了“帶一支隊伍、抓一個項目、出一批成果”。目前專業(yè)與企業(yè)共建有“四喜校內(nèi)工作室”（主營中小企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站開發(fā)）、“凱惠攝影工作室”（主營淘寶網(wǎng)店商品圖片拍攝、圖片處理）、“電螞蟻工作室”（主營淘寶店鋪裝修、設(shè)計），“宏創(chuàng)工作室”（主營中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷和百度優(yōu)化），至今累計完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目30余個，淘寶店鋪裝修項目15個，為數(shù)百家企業(yè)及個人網(wǎng)店拍攝商品圖片10萬余張。

根據(jù)《浙江省高校課堂教學(xué)創(chuàng)新行動計劃（2014—2016年）》文件精神，專業(yè)探索了“項目團(tuán)隊”人才培養(yǎng)方式，從2014級學(xué)生開始小范圍內(nèi)實(shí)施分層分類培養(yǎng)。

電子商務(wù)專業(yè)“項目團(tuán)隊”主要以“攝影、美工、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、推廣、客服、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)店運(yùn)營”類真實(shí)項目為載體，采用小班化方式進(jìn)行教學(xué)和項目運(yùn)作。學(xué)生可根據(jù)自己的興趣愛好以及特長自主申報加入團(tuán)隊，每個項目團(tuán)隊人數(shù)控制在15-20人。如報名人數(shù)超出限額，將通過面試、測試等方式擇優(yōu)選拔。每個項目團(tuán)隊配備1-2名專業(yè)教師和1-2名企業(yè)兼職教師，除正常授課時間外，專業(yè)教師和企業(yè)兼職教師還需在課外指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和運(yùn)營企業(yè)真實(shí)項目。

目前專業(yè)成立“網(wǎng)頁設(shè)計”、“網(wǎng)絡(luò)營銷”、“網(wǎng)店運(yùn)營”三個項目團(tuán)隊，入選學(xué)生56人，運(yùn)營企業(yè)項目3個。通過“項目團(tuán)隊”人才培養(yǎng)方式，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生的特色和個性化發(fā)展。

3.3 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目實(shí)施

為了滿足電子商務(wù)崗位對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的需求，通過組建項目團(tuán)隊、參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園企業(yè)項目、參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等多種項目形式培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。通過邀請?zhí)詫毥鹋浦v師傳授創(chuàng)業(yè)技巧、開設(shè)《淘寶創(chuàng)業(yè)課程》、拓展進(jìn)貨渠道等措施，積極營造創(chuàng)業(yè)氛圍，鼓勵學(xué)生以開設(shè)淘寶網(wǎng)店、申請創(chuàng)業(yè)園店鋪等方式進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。制定各種激勵措施，引導(dǎo)學(xué)生參加“挑戰(zhàn)杯”、“省大學(xué)生電子商務(wù)競賽”、“E路通杯”等各種形式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，通過人人參賽，普及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能。

4、結(jié)束語

“崗位引領(lǐng)，項目驅(qū)動”人才培養(yǎng)模式的實(shí)施，切實(shí)提高了電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，學(xué)生綜合素質(zhì)得到了明顯增強(qiáng)。近3年畢業(yè)生一次性就業(yè)率保持在98.5%以上，雙證獲得率穩(wěn)定在100%，學(xué)生在各類技能大賽中獲全國大賽一等獎2項，省特等獎1項，省一等獎10項。崗位對口率超過85%，畢業(yè)半年后的平均月收入達(dá)3478元，在省內(nèi)同類專業(yè)中名列前茅。

通過近三屆畢業(yè)生回訪調(diào)查，用人單位普遍反映本專業(yè)畢業(yè)生思想穩(wěn)定，敬業(yè)勤奮，富有團(tuán)隊意識，上崗能力和轉(zhuǎn)崗能力強(qiáng)。學(xué)院每年對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查表明，社會對本專業(yè)學(xué)生在思想政治素質(zhì)、身心素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、綜合能力等方面給予了充分肯定。對畢業(yè)生所在單位的調(diào)查顯示，用人單位對畢業(yè)生的滿意度達(dá)90%以上。

當(dāng)然，在“崗位引領(lǐng)，項目驅(qū)動”人才培養(yǎng)模式實(shí)施的過程中，還存在著不少問題。 如學(xué)習(xí)性項目的深度和廣度不夠、高水平企業(yè)兼職老師數(shù)量的不足、實(shí)體化公司運(yùn)轉(zhuǎn)制度不完善都對人才培養(yǎng)質(zhì)量產(chǎn)生了一定影響，需在后續(xù)專業(yè)建設(shè)中重點(diǎn)解決。

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【關(guān)鍵字】高職，工作過程，項目教學(xué)

電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際崗位對電子商務(wù)人才需要是有層次的，有基層和高層之分。基層是屬于實(shí)務(wù)操作層次，而高層屬于管理層次。崗位的業(yè)務(wù)內(nèi)容也是有偏重商務(wù)和偏重技術(shù)之分。

總的來看，電子商務(wù)企業(yè)所需的人才可以劃分為四種類型：技術(shù)管理型、技術(shù)操作型、商務(wù)管理型、商務(wù)操作型。管理層次的電子商務(wù)人才應(yīng)屬于本科層次的培養(yǎng)目標(biāo)，而操作層次屬于高職人才培養(yǎng)目標(biāo)。對于技術(shù)操作型，企業(yè)往往愿意用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的畢業(yè)生。高職電子商務(wù)的畢業(yè)生的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)以商務(wù)操作型為主要目標(biāo)。雖然高職電子商務(wù)的畢業(yè)生可以從事一些基本的技術(shù)工作，如網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)站管理等，但為了與其他專業(yè)相區(qū)分，還是應(yīng)以商務(wù)為主。電子商務(wù)本身的性質(zhì)是“電子是手段，商務(wù)是本質(zhì)”，那么電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)去向應(yīng)是“技術(shù)為輔，商務(wù)為主”。

職業(yè)教育的任務(wù)就是緊貼市場需求，培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和高技能應(yīng)用性人才，高職是高技能人才培養(yǎng)的基地，其課程的開發(fā)設(shè)計應(yīng)有別于傳統(tǒng)教育體制的“學(xué)科型”課程體系，緊密結(jié)合行業(yè)與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，充分反映行業(yè)與職業(yè)的要求，開發(fā)設(shè)計基于“工作過程”的“任務(wù)引領(lǐng)”型的課程體系，采用“行為導(dǎo)向”的項目式教學(xué)方法。

目前電子商務(wù)專業(yè)課程的教學(xué)體系一般分為兩種，即基于“工作過程”的理論教學(xué)和體現(xiàn)示范性高職“工學(xué)結(jié)合、校企合作”靈魂的實(shí)踐教學(xué)，圍繞課程目標(biāo)和任務(wù)構(gòu)建“任務(wù)引領(lǐng)”型一體化課程體系，突出高職教育“應(yīng)用性、實(shí)踐性、實(shí)用性”的特點(diǎn)，主動把校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)結(jié)合起來，加強(qiáng)與用人單位的合作，以學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的商務(wù)活動為牽引，形成“任務(wù)”，通過完成“任務(wù)”使學(xué)生學(xué)習(xí)到應(yīng)該掌握的職業(yè)知識與技能，讓學(xué)生在“樂”中“做”，在“做”中“學(xué)”，為企業(yè)和社會培養(yǎng)適用的電子商務(wù)職業(yè)人才。

一、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)存在的問題

1.學(xué)生缺乏對電子商務(wù)學(xué)科的了解。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興模式，學(xué)習(xí)電子商務(wù)，首先，有助于同學(xué)們快速接受新鮮事物，獲取新信息、適應(yīng)新環(huán)境。其次，在理解電子商務(wù)原理和方法的基礎(chǔ)，形成電子商務(wù)的思維方式，有助于學(xué)生就業(yè)。再次，電子商務(wù)是多門學(xué)科的綜合，以此為主線，不斷鞏固其它學(xué)科的知識，有助于學(xué)生在學(xué)校期間打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。但也正是由于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科這種綜合的特性電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置較多，涉及面廣泛。同學(xué)們應(yīng)該有一個對知識比較厚的沉淀，這才是比較重要的。

2.授課內(nèi)容相對理論化，學(xué)生實(shí)踐操作能力弱。高職院校的學(xué)生進(jìn)來素質(zhì)不一，有些學(xué)生基礎(chǔ)好，掌握知識和接受新事物的能力強(qiáng)，但是也有一部分學(xué)生動手能力差，利用理論進(jìn)行實(shí)踐操作的能力更弱，電子商務(wù)教學(xué)很多時候還局限于理論的講授，內(nèi)容多來自于書本。對于一些操作性極強(qiáng)的如消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、企業(yè)間的合同簽定、網(wǎng)絡(luò)商店的建立等很多時候也僅僅靠教師用一些文字、圖片、幻燈片向?qū)W生講授流程和步驟，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。

3.師資力量薄弱。目前從事電子商務(wù)教學(xué)的師資主要是計算機(jī)專業(yè)或管理專業(yè)的教師，在教學(xué)上要么側(cè)重技術(shù)，要么側(cè)重商務(wù)，能將這兩方面同時把握得很好的教師并不多。而電子商務(wù)是一門跨學(xué)科的復(fù)合型課程，它需要更為專業(yè)的教師。

4.項目化電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)仍處在不斷探索階段。目前在非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生中安排電子商務(wù)課程的專業(yè)不在少數(shù)，尤其像國貿(mào)專業(yè)、商務(wù)專業(yè)等都會開設(shè)電子商務(wù)課程，但是在對該課程的地位把握上存在多種意見。經(jīng)過近五年的探索與不斷的自身學(xué)習(xí)，經(jīng)常關(guān)注企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求狀況，認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)及電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)在開展電子商務(wù)教學(xué)的過程中應(yīng)該突出實(shí)踐，不僅僅讓學(xué)生掌握網(wǎng)上交易的操作，還應(yīng)懂得簡單的網(wǎng)頁制作，圖片處理，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和推廣等能力。

二、改進(jìn)措施

1.在教學(xué)中引進(jìn)企業(yè)人員，通過一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的傳授，加深了電子商務(wù)學(xué)生對本專業(yè)的了解；在了解的同時在進(jìn)行案例教學(xué)，課程中加強(qiáng)企業(yè)商家或個人從業(yè)者的電子商務(wù)案例，雖然這些案例的用詞不夠嚴(yán)謹(jǐn)，條理不夠明晰，但那是電子商務(wù)的現(xiàn)狀，會讓學(xué)生得到更直觀的感受，讓同學(xué)們不會對電子商務(wù)還很茫然。

2.加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)。首先，要加強(qiáng)實(shí)驗室建設(shè)。電子商務(wù)專業(yè)是一個實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，許多課程都要進(jìn)行實(shí)驗，而實(shí)驗室是進(jìn)行實(shí)驗教學(xué)的基本條件。加強(qiáng)實(shí)驗室建設(shè)，主要包括實(shí)驗室的硬件和軟件的建設(shè)投入，建立電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗所必需的計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施，同時還要開發(fā)和引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗所需的各種軟件和模擬系統(tǒng)。

3、在課程教學(xué)過程中應(yīng)構(gòu)建以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，深入開展“啟發(fā)式教學(xué)”和“探究式教學(xué)”的實(shí)踐，形成包括教學(xué)思想、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、考核方式在內(nèi)的全面改革新模式。在教學(xué)過程中應(yīng)注重以下方法：（1）問題引入式的案例、啟發(fā)式、提問式的課堂講授方法；（2）靈活多樣的模塊和項目式教學(xué)；（3）開發(fā)學(xué)生思維的課前提問和課后小組討論；（4）課后作業(yè)與社會調(diào)查實(shí)踐結(jié)合；（5）課后網(wǎng)上答疑與教學(xué)反饋；（6）靈活多樣的考核測評方法。

篇10

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)面向不明確由于電子商務(wù)應(yīng)用越來越廣泛，知識更新過快，社會對電子商務(wù)人才的能力要求在不斷提高，特別是實(shí)踐能力的要求。而商科類高職院校該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)還是沿用原來的市場營銷類培養(yǎng)目標(biāo)，或者在一些本科院校的培養(yǎng)目標(biāo)基礎(chǔ)上加以修訂，沒有跟上時代的發(fā)展和社會的需求做及時的修訂。同時，職業(yè)面向也不明確。許多新生在入學(xué)后，不知道該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是什么，應(yīng)該學(xué)什么，將來可以做什么樣的工作，甚至有學(xué)生到畢業(yè)時都對這些問題一知半解。這就導(dǎo)致學(xué)生達(dá)不到培養(yǎng)的目的和要求，得不到社會的認(rèn)可，造成社會需求和學(xué)校人才培養(yǎng)脫節(jié)。

（二）課程體系不夠完善

由于培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)面向的不明確性，導(dǎo)致了人才培養(yǎng)方案中課程設(shè)置的不合理性。課程沒有少開，內(nèi)容沒有少學(xué)，學(xué)生感覺什么都學(xué)，但是又感覺什么都學(xué)不到。課程設(shè)置雜亂無章，無體系可循，前后沒有銜接，授課效果差。

（三）實(shí)踐實(shí)訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)

商科類高職電子商務(wù)專業(yè)知識的掌握和運(yùn)用，離不開實(shí)踐應(yīng)用。但目前大部分該專業(yè)學(xué)生只能通過一些C2C平臺進(jìn)行網(wǎng)上開店實(shí)踐，或者通過一些電子商務(wù)軟件進(jìn)行模擬實(shí)踐。前者由于貨源和信譽(yù)等原因大部分網(wǎng)店都開展不下去，后者由于軟件功能所限，也只能是紙上談兵而已。

（四）人才質(zhì)量保證體系不健全

畢業(yè)生就業(yè)狀況不理想，就業(yè)率雖高，但就業(yè)的首崗勝任能力較差，工作變動頻繁，缺乏把電子商務(wù)專業(yè)工作作為自己的理想和追求，總體上人才培養(yǎng)效益和市場適應(yīng)性偏低。究其原因，歸根結(jié)底還是沒有良好的人才質(zhì)量保證體系，沒有培養(yǎng)出合格的人才。

二、商科類高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)體系的建立

（一）確立電子商務(wù)專業(yè)人才工作崗位

通過對電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)企業(yè)的調(diào)研，以及對其它企業(yè)中與電子商務(wù)相關(guān)崗位的詳細(xì)分析和論證，將電子商務(wù)行業(yè)劃分為三大類工作領(lǐng)域：技術(shù)類工作領(lǐng)域、商務(wù)類工作領(lǐng)域、綜合管理類工作領(lǐng)域。根據(jù)工作領(lǐng)域，結(jié)合商科類高職院校的學(xué)生知識技能水平，以及社會對電子商務(wù)人才的需要現(xiàn)狀，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的主要崗位建立在這些條件基礎(chǔ)之上出現(xiàn)了以下五個主要崗位：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位、網(wǎng)上國際貿(mào)易崗位、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商內(nèi)容服務(wù)崗位（網(wǎng)站運(yùn)營崗位）、電子商務(wù)支持系統(tǒng)推廣崗位（網(wǎng)站推廣崗位）、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)崗位。

（二）建立電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)體系

技能型、創(chuàng)新型以及應(yīng)用型高素質(zhì)人才是高職院校人才的培養(yǎng)目標(biāo)，同時也是國家對其提的要求，考慮到國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)況，社會上對電子商務(wù)專業(yè)人才的需要，電子商務(wù)人才五個主要就業(yè)崗位對其技能的需要，和各大高校對其專業(yè)的建設(shè)和規(guī)劃，與此同時研究知名電子商務(wù)企業(yè)和知名企業(yè)的電子商務(wù)人才觀，確定了商科類高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)體系。根據(jù)市場需求，積極踐行工學(xué)結(jié)合，理實(shí)一體的人才培養(yǎng)模式改革。從課程設(shè)置到教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)體系進(jìn)行改革，構(gòu)建“面向市場，服務(wù)社會，把握技術(shù)，熟知技能”的人才培養(yǎng)模式。

（三）根據(jù)崗位職業(yè)能力需求重構(gòu)課程體系

建立在市場調(diào)查的基礎(chǔ)之上，詳細(xì)地分析了五個主要的工作崗位和其工作崗位所應(yīng)該做的事情，基本素質(zhì)和知識能力以及崗位素質(zhì)和技術(shù)能力這兩組工作崗位相對應(yīng)的能力集合便油然而生了。其中主要的基礎(chǔ)元素是職業(yè)素質(zhì)和基本能力，而與崗位相對應(yīng)的專業(yè)核心能力是關(guān)鍵。專業(yè)核心能力要與企業(yè)社會需求相一致，這是構(gòu)建專業(yè)課程體系的關(guān)鍵。在進(jìn)行工作崗位核心能力分析時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位和網(wǎng)上國際貿(mào)易崗位核心能力相近，新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商內(nèi)容服務(wù)崗位和電子商務(wù)支持系統(tǒng)推廣崗位核心能力相近，可以放在一起分析。

（四）制定科學(xué)的人才培養(yǎng)計劃和課程體系

依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)體系，以及工作崗位的基本素質(zhì)要求和核心能力要求，結(jié)合商科類高職學(xué)生的知識技術(shù)能力和對其職業(yè)生涯的規(guī)劃安排，制定出符合商科類高職學(xué)生特點(diǎn)的人才培養(yǎng)計劃和課程體系。整個課程體系中，強(qiáng)調(diào)計算機(jī)應(yīng)用和英語是基礎(chǔ)，專業(yè)課程中電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運(yùn)營與管理是重點(diǎn)。培養(yǎng)計劃強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)領(lǐng)域中網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力的培養(yǎng)是核心，加強(qiáng)課程實(shí)踐內(nèi)容的比重，保證實(shí)踐教學(xué)比例要高于理論教學(xué)，即實(shí)踐教學(xué)課時：理論教學(xué)課時大于1:1比例，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動手能力和創(chuàng)新能力。該培養(yǎng)體系根據(jù)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，設(shè)定了五個不同的工作崗位培養(yǎng)目標(biāo)。同時，設(shè)定在不同的培養(yǎng)階段有著不同的培養(yǎng)目標(biāo)和內(nèi)容。在大學(xué)的第一年，基本的學(xué)習(xí)任務(wù)是基礎(chǔ)公共課程，此外還需要對其相關(guān)的基礎(chǔ)知識做到了解，對學(xué)生的核心要求是培養(yǎng)其基本素質(zhì)和專業(yè)基礎(chǔ)知識。在大學(xué)的第二年，建立在學(xué)生基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上規(guī)劃自己的職業(yè)方向，將自己未來職業(yè)發(fā)展的方向落實(shí)下來，在這一時期對學(xué)生的核心要求是培養(yǎng)其專業(yè)技術(shù)能力和專業(yè)素質(zhì)，向著具有高素質(zhì)的電子商務(wù)人才而發(fā)展。在大學(xué)的第三年，對其學(xué)生的核心培養(yǎng)方向是電子商務(wù)有關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的商業(yè)實(shí)踐能力。

在人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建過程中，要充分意識到實(shí)踐能力的培養(yǎng)是重中之重。為此，要加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，特別是要整合課內(nèi)外的實(shí)踐教學(xué)，形成完善的實(shí)踐教學(xué)體系。相應(yīng)的做法有：加大實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)比例，加強(qiáng)課程實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐項目實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)的內(nèi)容訓(xùn)練。通過豐富多彩的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項目的開展，有效地提高了學(xué)生的實(shí)踐動手能力，把學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力貫穿于該專業(yè)培養(yǎng)計劃的始終。

三、商科類高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)方法體系的建立與實(shí)踐

（一）實(shí)踐先行，改革教學(xué)方法實(shí)踐動手能力不僅是培生學(xué)生的重點(diǎn)方向，也是教學(xué)改革的主要方向，其主要的方法是技術(shù)能力結(jié)合應(yīng)用技能，此外，大量的實(shí)踐環(huán)節(jié)也是必不可少的。在專業(yè)課程的教學(xué)過程中，設(shè)立案例教學(xué)和技能實(shí)踐項目。以電子商務(wù)概論課程為例，該課程是一門綜述性、入門級課程，內(nèi)容多而且雜，理論性特別強(qiáng)。在該課程的教學(xué)過程中，為了取得良好的教學(xué)效果和達(dá)到實(shí)踐為主的教學(xué)目的，增設(shè)了多個實(shí)訓(xùn)項目，包括：網(wǎng)上購物體驗、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上開店、網(wǎng)絡(luò)營銷方案實(shí)施等。針對多個實(shí)訓(xùn)項目，也是有主次之分的，本課程以網(wǎng)上開店和網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施兩個項目為主。網(wǎng)上開店項目的目的是讓學(xué)生把網(wǎng)店開起來，為以后課程的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備；網(wǎng)絡(luò)營銷項目的目的是讓學(xué)生了解專業(yè)的定位。通過以上實(shí)訓(xùn)項目，既豐富了課程的教學(xué)內(nèi)容，又達(dá)到了課程的教學(xué)目標(biāo)。

二）校企合作，加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，普遍的做法是建立電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心，主要功能是實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程的實(shí)驗實(shí)訓(xùn)項目。在此基礎(chǔ)上，可以再豐富一下，建立創(chuàng)業(yè)實(shí)踐實(shí)驗室，提供一個對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)感興趣學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)交流的場所。但是企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程同校內(nèi)的實(shí)驗實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在著固有的不同之處，為了避免學(xué)生“眼高手低、難勝崗位”現(xiàn)象的出現(xiàn)，還需加大校企合作和校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。在大學(xué)一年級，可以安排學(xué)生去電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，了解自己將來的專業(yè)職業(yè)面向；在大學(xué)二年級，可以和相關(guān)企業(yè)簽訂合作協(xié)議，安排學(xué)生進(jìn)行短期的頂崗實(shí)習(xí)。在大學(xué)三年級，根據(jù)學(xué)生的職業(yè)崗位選擇，進(jìn)行為期更長時間的頂崗實(shí)習(xí)，提升學(xué)生的崗位綜合能力。

（三）理實(shí)一體，提升教學(xué)團(tuán)隊能力

學(xué)生專業(yè)能力的培養(yǎng)，相應(yīng)教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)是關(guān)鍵。為此，可以建立一只專兼職的教師隊伍。對于專職教師，我們提出的要求是：一個背景+兩個精通。即行業(yè)企業(yè)工作背景，加上精通電子商務(wù)專業(yè)知識和精通電子商務(wù)新技術(shù)。要求專職教師每年至少有一個月時間到企業(yè)進(jìn)行頂崗鍛煉，以豐富自己的專業(yè)知識，并學(xué)習(xí)行業(yè)企業(yè)最新的技術(shù)和方法。兼職教師主要來自企業(yè)一線，要求具有豐富的實(shí)踐工作經(jīng)驗，并且是技術(shù)業(yè)務(wù)骨干。兼職教師主要講授實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，并在學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)時，給予相應(yīng)的指導(dǎo)。

四、學(xué)生質(zhì)量保障體系構(gòu)建與實(shí)踐

畢業(yè)生質(zhì)量的高低主要體現(xiàn)在素質(zhì)、知識和能力三個方面。結(jié)合商科類高職學(xué)生的特點(diǎn)，以及電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，建立了學(xué)生質(zhì)量保證體系。

（一）重視教學(xué)評價對于課程教師的評價，在評價形式上，采用學(xué)生、同行、領(lǐng)導(dǎo)三級綜合評價系統(tǒng)；無論是教師的教學(xué)方法還是形式，或者是專業(yè)知識能力等都包括在評價的內(nèi)容之上；每學(xué)期的其中進(jìn)行一次評價和期末進(jìn)行一次評價作為評價的時間安排，由此來促進(jìn)教師在教學(xué)工作上的認(rèn)真程度。

（二）改革課程考核根據(jù)理論夠用、重在技能的高職學(xué)生能力要求，應(yīng)該把課程考核的中心放在學(xué)生能力測試上。為此，采用理論考核（占30%）+過程考核（占40%）+期末考核（占30%）的形式進(jìn)行課程考核。

（三）進(jìn)行課程評價以三年為一個周期，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和課程培養(yǎng)目標(biāo)，對每門開設(shè)的課程進(jìn)行性綜合評價。課程評價的項目包括了眾多方面，比如說課程的標(biāo)準(zhǔn)、課程的內(nèi)容、課程的順序等等。針對于課程的差異要進(jìn)行撤換，對需要調(diào)整的課程進(jìn)行及時調(diào)整，或者可設(shè)新的課程等。通過對商科類高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題進(jìn)行分析，提出建立電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系。課題從人才培養(yǎng)目標(biāo)體系的建立、方法體系的建立、質(zhì)量保證體系的構(gòu)建等幾個方面進(jìn)行了透徹的研究和實(shí)踐。

五、結(jié)語