導(dǎo)語：如何才能寫好一篇綜合管理部職能概述，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“car19970”為你整理了這篇退役軍人事務(wù)局黨史學(xué)習(xí)教育簡報范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

天河區(qū)雙擁辦立足黨史學(xué)習(xí)教育，大力推動為駐區(qū)部隊(duì)辦實(shí)事解難事。加強(qiáng)走訪駐區(qū)部隊(duì)，梳理部隊(duì)反映情況并牽頭組織協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門強(qiáng)力推進(jìn)大觀街駐區(qū)某部隊(duì)周邊整治，取得初步成效。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，部署周密。區(qū)委、區(qū)政府高度重視區(qū)雙擁辦梳理的情況反映，陳加猛書記、譚明鶴區(qū)長與部隊(duì)首長座談，聽取情況介紹并作出具體部署。劉慶進(jìn)副區(qū)長親自帶隊(duì)，區(qū)雙擁辦具體牽頭，組織召開相關(guān)職能部門現(xiàn)場辦公會。成立專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定綜合整治方案，明確工作職責(zé)、時間期限和推進(jìn)進(jìn)度，持續(xù)跟蹤研判部隊(duì)周邊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境綜合治理。

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一、問題診斷

物資計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)自身項(xiàng)目建設(shè)需要、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和能力及物資耗用規(guī)律等，對計(jì)劃期內(nèi)物資采購供應(yīng)做出的預(yù)見性安排和部署。它是電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)維、經(jīng)營活動的前提，同時也是整個電網(wǎng)物資工作的“龍頭”。物資計(jì)劃如何做到及時、準(zhǔn)確、高效，并與公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)保持一致？首先應(yīng)充分考慮物資現(xiàn)實(shí)和前瞻需求，其次是提報、審核并實(shí)施。根據(jù)年度物資需求計(jì)劃，參照相應(yīng)工程里程碑計(jì)劃和投產(chǎn)日期要求，主動提醒項(xiàng)目需求部門按照采購批次安排進(jìn)行采購申提報，將物資標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用落實(shí)到項(xiàng)目可研、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)等階段，不僅能夠增強(qiáng)項(xiàng)目管理的整體協(xié)調(diào)性，還能夠提高計(jì)劃申報的準(zhǔn)確性和及時性。

二、提升目標(biāo)

公司根據(jù)上級部門招標(biāo)批次及招標(biāo)范圍要求，進(jìn)行年度物資需求計(jì)劃和批次物資需求計(jì)劃重難點(diǎn)調(diào)查分析，無論是按照重要性還是按照管理難度，計(jì)劃上報的準(zhǔn)確性成為提升管理的目標(biāo)，從全業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈角度出發(fā)，影響物資需求計(jì)劃上報準(zhǔn)確性的環(huán)節(jié)是多方面的，建立“矩陣式”管理制度，抓設(shè)計(jì)源頭、抓同步編制、抓需求儲備，由生產(chǎn)、基建、計(jì)劃、營銷等部門按照職責(zé)分工，采用相對性指標(biāo)（批次計(jì)劃不合格條目數(shù)/批次計(jì)劃上報總條目數(shù)）與絕對性指標(biāo)（批次計(jì)劃不合格條目數(shù)）相結(jié)合的方式進(jìn)行綜合考核，使被考核主體與責(zé)任主體相一致，將考核壓力傳導(dǎo)到相關(guān)部門。

三、內(nèi)涵及做法

物資計(jì)劃“矩陣式”管理結(jié)構(gòu)，采取以物資計(jì)劃管理為核心，職能部門（項(xiàng)目需求單位）為基礎(chǔ)的矩陣式組織管理形式，體現(xiàn)為不同項(xiàng)目、不同部門對物資需求的共享，消除職能部門之間的信息壁壘，避免職能部門的“各自為政”。橫列細(xì)分為職能部門（項(xiàng)目需求單位），分別代表所在部門全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)工作范圍，合理確定項(xiàng)目年度或跨年度計(jì)劃投資額度，提高計(jì)劃編制的準(zhǔn)確性和資金使用效率?？梢?，生產(chǎn)部門在安排年度物資計(jì)劃提報的時候應(yīng)充分考慮項(xiàng)目年度計(jì)劃及預(yù)算，其他職能部門在編制年度物資需求計(jì)劃時同樣應(yīng)考慮相關(guān)因素。職能部門在此項(xiàng)管理上的關(guān)系均為較強(qiáng)關(guān)系，項(xiàng)目可研、初步設(shè)計(jì)、概預(yù)算編制階段，除嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)電網(wǎng)技術(shù)改造工程定額及費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)落實(shí)物資的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用?？v列為物資計(jì)劃管理關(guān)鍵點(diǎn)（見圖1）。

參照上級部門集中采購目錄安排，按時間節(jié)點(diǎn)要求在計(jì)劃預(yù)審會議上由物資管理部門宣貫上級部門最新審查要點(diǎn)，并就申報范圍、物料選型、價格偏差、交貨期，技術(shù)規(guī)范書中的單體工程名稱、模板選擇、內(nèi)容參數(shù)、隨意亂添加、填寫錯誤、參數(shù)填寫等重點(diǎn)問題達(dá)成共識，確保各專業(yè)部門分工負(fù)責(zé)，高效協(xié)同。橫列與縱列交叉部分分強(qiáng)弱關(guān)系，主要是參照計(jì)劃關(guān)鍵因素，分析與計(jì)劃偏差大小，如因項(xiàng)目單位原因?qū)е掠?jì)劃錯誤、參數(shù)錯誤、標(biāo)準(zhǔn)錯誤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后將問題計(jì)劃“一律回退”，并按照相對性指標(biāo)和絕對性指標(biāo)對項(xiàng)目單位進(jìn)行綜合考核。

圖1僅為矩陣式管理的簡易示意圖，實(shí)施該項(xiàng)管理會使組織內(nèi)部溝通量大大增加。橫向與縱向可以在合理范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)展，與職能部門（項(xiàng)目需求單位）溝通越頻繁，作為關(guān)鍵點(diǎn)的縱列必然向更深層次拓展。矩陣式管理的雙向溝通與交叉，明確了生產(chǎn)、基建、規(guī)劃、營銷、信通、農(nóng)電、財(cái)務(wù)等部門在物資需求計(jì)劃提報中的職責(zé)，物資計(jì)劃管理范圍變大，空間提升度等級變小，交叉點(diǎn)關(guān)系變強(qiáng)，物資計(jì)劃管理越接近預(yù)期目標(biāo)，利于其向及時、準(zhǔn)確、精細(xì)化方向發(fā)展。

四、成效分析及存在的困難

第一，通過計(jì)劃矩陣式管理機(jī)制，職能部門負(fù)責(zé)人明確了項(xiàng)目所需物資的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目投資估算主要設(shè)備規(guī)模及材料價格有真實(shí)的參照，物資管理部門同時也熟知可研依據(jù)、項(xiàng)目建設(shè)的必要性及可行性、工程概述、線路路徑選擇及工程設(shè)想、投資估算及效果分析。采購申請?zhí)釄蠛弦?guī)率、及時率、準(zhǔn)確率均能得到大幅度提升，同時能有效避免追加計(jì)劃、批次外計(jì)劃、自購計(jì)劃等不合規(guī)計(jì)劃。

第二，物資計(jì)劃“矩陣式”管理，是一套提出分析問題、采取行動解決問題來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的系統(tǒng)方法，它將項(xiàng)目組織中橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系相結(jié)合，加強(qiáng)了職能部門與物資管理部門之間的配合，能夠及時互通情況，交流意見，促進(jìn)共同決策，也能夠抓住項(xiàng)目前期管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行節(jié)點(diǎn)控制，不同程度地提高物資計(jì)劃上報質(zhì)量。但如何實(shí)現(xiàn)物資計(jì)劃由“點(diǎn)、線”到“面”的“矩陣式”管理，由物資計(jì)劃專業(yè)人員、項(xiàng)目部門到全局重視計(jì)劃（物資）管理，力爭實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目需求部門對物資采購標(biāo)準(zhǔn)從“應(yīng)知”到“應(yīng)會”，從“要我用”到“我要用”的提升仍需相當(dāng)長的時間。

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農(nóng)村商業(yè)銀行正處于發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)時期，打造流程銀行無疑是助推農(nóng)商行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的有力抓手。鑒于此，本文從流程銀行相關(guān)概述出發(fā)，系統(tǒng)性地闡述農(nóng)村商業(yè)銀行打造流程銀行的必要性，針對性地提出農(nóng)村商業(yè)銀行打造流程銀行的策略。

【關(guān)鍵詞】

農(nóng)村商業(yè)銀行；部門銀行；流程銀行

0 引言

近年來，農(nóng)村金融體制改革逐步深化，農(nóng)村信用社改制農(nóng)村商業(yè)銀行大力推進(jìn)，取得了明顯成效。截至2013 年末，全國已組建農(nóng)村商業(yè)銀行468 家，新改制的農(nóng)村商業(yè)銀行為轄區(qū)內(nèi)的新農(nóng)村建設(shè)和中小微企業(yè)的快速發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。與此同時，隨著縣域經(jīng)濟(jì)的跨越發(fā)展、金融需求的不斷多樣、行業(yè)競爭的持續(xù)加劇，市場以及客戶對農(nóng)村商業(yè)銀行的金融服務(wù)提出了更高的要求；然而，作為改革產(chǎn)物的農(nóng)村商業(yè)銀行由于自身經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面的不足，尚不能滿足市場及客戶較高的金融服務(wù)需求。為了提升農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營管理水平，深度契合農(nóng)村金融轉(zhuǎn)型發(fā)展的大趨勢，亟需打造現(xiàn)代流程銀行，適應(yīng)農(nóng)村金融的發(fā)展。

1 流程銀行相關(guān)概述

西方國家較早對流程銀行進(jìn)行探索研究，上世紀(jì)70年代美歐等發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行就開始探索流程銀行；到80年代后期在業(yè)務(wù)流程再造理論的基礎(chǔ)上，美歐商業(yè)銀行開始了流程再造。而我國對流程銀行探索較晚，2005年依托銀監(jiān)會的引導(dǎo)，我國商業(yè)銀行才開始探索打造流程銀行。在此之前，商業(yè)銀行普遍實(shí)行部門銀行管理模式。

流程銀行就是通過系統(tǒng)地流程再造，以客戶需求為中心，以風(fēng)險管理為基礎(chǔ)，實(shí)行扁平化、垂直化、集約化經(jīng)營與管理，按流程辦事的現(xiàn)代商業(yè)銀行。相較于部門銀行，流程銀行的管理模式在經(jīng)營管理中優(yōu)勢明顯。首先，流程銀行通過流程再造，簡化業(yè)務(wù)流程，避免部門銀行管理層級過多、信息時滯過長、業(yè)務(wù)審批環(huán)節(jié)繁瑣等問題，有效提高商業(yè)銀行營運(yùn)效率及降低運(yùn)營成本。二是流程銀行通過精簡管理層次、優(yōu)化資源配置、集中后臺處理等方式，克服部門銀行內(nèi)部人控制、風(fēng)險監(jiān)管流于形式等問題，妥善提升商業(yè)銀行風(fēng)險管理水平。

2 農(nóng)村商業(yè)銀行打造流程銀行的必要性

現(xiàn)階段，改制后的農(nóng)村商業(yè)銀行正謀求跨越發(fā)展。改制農(nóng)商行與建設(shè)流程銀行在組織架構(gòu)優(yōu)化、銀行制度梳理、業(yè)務(wù)流程再造方面具有內(nèi)在的一致性。通過流程銀行的建設(shè)，可促使農(nóng)村商業(yè)銀行提供多元化、多層次的金融服務(wù)，做到以客戶為中心，在安全性和流動性的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)效益最大化。因此，農(nóng)村商業(yè)銀行打造流程銀行極有必要。

2.1 打造流程銀行有利于強(qiáng)化農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營管理能力

農(nóng)村商業(yè)銀行通過組織再造搭建前中后臺分離的部門架構(gòu)，有助于強(qiáng)化責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的激勵約束機(jī)制，可有效防范銀行風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化績效管理。同時，業(yè)務(wù)流程、管理流程、決策流程的梳理再造，可從根本上改變農(nóng)村商業(yè)銀行粗放的運(yùn)營模式，有效應(yīng)對銀行業(yè)同質(zhì)化競爭，實(shí)現(xiàn)特色化經(jīng)營。

2.2 打造流程銀行有利于提高農(nóng)村商業(yè)銀行核心競爭力

農(nóng)村商業(yè)銀行樹立面向市場、客戶導(dǎo)向的流程銀行文化，通過業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)等方面的再造，不斷開發(fā)滿足客戶需求的金融產(chǎn)品，更好的服務(wù)客戶。同時，通過流程設(shè)計(jì)可有效提高內(nèi)部運(yùn)營效率、降低運(yùn)營成本，促使銀行營運(yùn)能力根本性提升，提高其核心競爭力。

2.3 打造流程銀行有利于提升農(nóng)村商業(yè)銀行風(fēng)險管理水平

農(nóng)村商業(yè)銀行由于受業(yè)務(wù)流程的影響，普遍存在著風(fēng)險管理水平較低、內(nèi)控機(jī)制尚不健全等風(fēng)險管理問題。通過打造流程銀行，建立前中后臺的制約機(jī)制，多維度條線管理，實(shí)施全面風(fēng)險管理制度，確立風(fēng)險管理流程，事前防范、事中管理、事后處置，可有效提升農(nóng)商行風(fēng)險管理水平。

2.4 打造流程銀行有利于滿足農(nóng)村商業(yè)銀行外部監(jiān)管要求

2011年，銀監(jiān)會出臺《關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行流程銀行建設(shè)的指導(dǎo)意見》，旨在全國范圍內(nèi)開展農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)流程銀行建設(shè)試點(diǎn)工作，將流程銀行建設(shè)提升全新戰(zhàn)略高度。因此，農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和人力資源等進(jìn)行全面再造，打造流程銀行以此滿足監(jiān)管需要。

3 農(nóng)村商業(yè)銀行打造流程銀行策略

農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)摒棄部門銀行的管理模式，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，積極穩(wěn)妥推進(jìn)流程銀行建設(shè)。先設(shè)計(jì)好各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，再根據(jù)流程的需要設(shè)置相應(yīng)的組織部門。構(gòu)建前中后臺分離的組織部門架構(gòu)并明確其職能，完善前臺營銷服務(wù)職能，強(qiáng)化風(fēng)險管控能力，確保后臺保障支持有力，全方位建立流程銀行運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)農(nóng)村商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展。

3.1 確立客戶為中心的經(jīng)營理念

農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)堅(jiān)持“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的流程銀行經(jīng)營管理理念，立足三農(nóng)和中小微，在制定戰(zhàn)略、細(xì)化客戶的基礎(chǔ)上確定目標(biāo)客戶，建立及完善客戶關(guān)系管理機(jī)制；設(shè)計(jì)提供個性化、綜合化、多樣化的服務(wù)和產(chǎn)品，有效滿足客戶不斷變化的金融需求。

3.2 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程及架構(gòu)

農(nóng)村商業(yè)銀行在平衡效率、風(fēng)險和成本的前提下，應(yīng)持續(xù)設(shè)計(jì)并優(yōu)化個人、公司等業(yè)務(wù)流程，確立清晰的作業(yè)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，有機(jī)聯(lián)系、無縫銜接各流程環(huán)節(jié)，形成標(biāo)準(zhǔn)化、工序化的作業(yè)方式，確保業(yè)務(wù)流程靈活順暢。特別是要針對三農(nóng)、小微企業(yè)金融服務(wù)“短、小、急、頻”的特點(diǎn)和相應(yīng)的風(fēng)險水平，設(shè)計(jì)簡捷、實(shí)用、高效的差異化業(yè)務(wù)流程。同時要進(jìn)一步優(yōu)化前臺組織架構(gòu)和職能，實(shí)施科學(xué)的業(yè)務(wù)驅(qū)動機(jī)制。

3.3 調(diào)整管理流程及架構(gòu)

農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)在滿足客戶需求和保證業(yè)務(wù)流程順利的基礎(chǔ)上，結(jié)合業(yè)務(wù)流程的需要，對管理層次進(jìn)行縱向壓縮，對營銷、運(yùn)營和風(fēng)險管理職能進(jìn)行橫向集成，形成“機(jī)構(gòu)扁平化、管理垂直化、經(jīng)營集約化”的現(xiàn)代流程銀行經(jīng)營管理體系；確立管控模式，優(yōu)化風(fēng)險管理、計(jì)劃財(cái)務(wù)等管控流程，完善組織架構(gòu)和職能，建立有效的管理控制機(jī)制。

3.4 整合支持流程及架構(gòu)

農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)持續(xù)整合業(yè)務(wù)運(yùn)營、信息科技、人力資源、綜合辦公、行政后勤、安全保衛(wèi)、紀(jì)檢監(jiān)察等支持流程，積極推行后臺集中式處理，建立科學(xué)的崗位職責(zé)，完善薪酬體系，明確后臺組織架構(gòu)和職能，強(qiáng)化制度建設(shè)，夯實(shí)合規(guī)管理基礎(chǔ)，提升科技支撐功能，建立良好的支持保障機(jī)制。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳力揚(yáng)，陳康，應(yīng)建明.“以客文本”構(gòu)建流程銀行[J].農(nóng)村金融研究，2010，11

[2]馮科.建設(shè)流程銀行：應(yīng)對銀行治理難題[J].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報，2011，1

[3]彭洪輝.贏在轉(zhuǎn)型-中小銀行流程銀行建設(shè)[M].北京：中國金融出版社，2013

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[關(guān)鍵詞]戰(zhàn)略;崗位設(shè)計(jì);公立醫(yī)院

[中圖分類號]R197.323

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]B

[文章編號]1006-1959(2009)12-0026-01

公立醫(yī)院作為我國提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的主體,肩負(fù)著保持、促進(jìn)、重建社會成員健康的社會使命[1],然而,當(dāng)前公立醫(yī)院仍面臨著一系列可能影響和諧社會建設(shè)的矛盾和問題,諸如政府投入不足、群眾“看病難、看病貴”、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、完善公立醫(yī)院體系建設(shè)等。而這些矛盾和問題的解決基礎(chǔ)就是實(shí)施具有“全方位契合、參與戰(zhàn)略決策、動態(tài)性、前瞻性”特點(diǎn)的戰(zhàn)略性人力資源管理,把“人本管理”真正落實(shí)到同員工相結(jié)合的工作崗位、工作任務(wù)與工作要求上,做到事得其人、人盡其才、人事相宜。戰(zhàn)略性人力資源管理核心在于建立與戰(zhàn)略相匹配的組織能力,高效地推動組織執(zhí)行戰(zhàn)略,而組織的發(fā)展戰(zhàn)略最終都要落實(shí)到各具體的崗位上。因而,公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極地進(jìn)行理念創(chuàng)新,適時地導(dǎo)入戰(zhàn)略性崗位設(shè)計(jì),對公立醫(yī)院保持核心競爭力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的理論意義與現(xiàn)實(shí)意義。

1 崗位設(shè)計(jì)概述

在特定的組織中,在一定的時間和空間內(nèi),由一名職工承擔(dān)若干項(xiàng)任務(wù),并具有一定的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)限就構(gòu)成一個崗位。崗位是職工職務(wù)、工作任務(wù)和責(zé)任、權(quán)限的統(tǒng)一[2]。崗位設(shè)計(jì)并非全新的概念,無論是源于20世紀(jì)FoWoTaylor的崗位分析(JobAnalysis)或崗位評估(Job evaluation),都是崗位設(shè)計(jì)的重要組成部分。崗位設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)、提高工作績效、滿足個人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)[3]。哈佛商學(xué)院工商管理教授羅伯特•西蒙斯于2005年在哈佛《商業(yè)評論》上發(fā)表了《高績效從崗位設(shè)計(jì)開始》一文,文章詳細(xì)闡述了如何從控制幅度、責(zé)任幅度、影響幅度和支持幅度四個維度綜合設(shè)計(jì)關(guān)鍵崗位,從而“有助于充分發(fā)揮企業(yè)的績效潛能”。崗位設(shè)計(jì)所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式,它建立在這樣的假設(shè)基礎(chǔ)上,即工作本身對員工的激勵、滿意和生產(chǎn)率都有強(qiáng)烈的影響,它打破了工作是不可改變的傳統(tǒng)認(rèn)識。崗位設(shè)計(jì)推進(jìn)了員工的積極態(tài)度,同時也賦予了工作以樂趣。

崗位設(shè)計(jì)是戰(zhàn)略制定管理流程與戰(zhàn)略執(zhí)行區(qū)管理流程間的銜接點(diǎn),通過崗位分析,組織能夠?qū)?zhàn)略解碼到各項(xiàng)管理職能(戰(zhàn)略支持區(qū)域),從而確保各項(xiàng)管理措施有效推動戰(zhàn)略的執(zhí)行及反饋,建立從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行之間的閉環(huán)。

2 戰(zhàn)略執(zhí)行的新需要,崗位設(shè)計(jì)的新挑戰(zhàn)

面對日趨加劇的生存壓力及日趨激烈的外部競爭,勢必要求公立醫(yī)院開辟或衍生出創(chuàng)新的醫(yī)療服務(wù)提供形態(tài),尋找出下一片藍(lán)海并切實(shí)提升醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展能力,從而以業(yè)務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的姿態(tài)在醫(yī)療市場中立足。公立醫(yī)院在新機(jī)遇、新戰(zhàn)略面前能否具有高效的組織戰(zhàn)略執(zhí)行能力,決定了其能否先于競爭對手攀上醫(yī)療領(lǐng)域的高峰。

對戰(zhàn)略執(zhí)行力度的要求的不斷提升,也自然而然的對公立醫(yī)院的崗位設(shè)計(jì)能力提出了前所未有的挑戰(zhàn),具體包括:能否快速感應(yīng)并適應(yīng)醫(yī)院的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變、能否快速對組織整體進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)和更新、能否應(yīng)用于管理實(shí)踐等。崗位設(shè)計(jì)若無法及時對戰(zhàn)略變化進(jìn)行解碼,將直接影響醫(yī)院提供正確、合適的管理支持體系,推動戰(zhàn)略執(zhí)行,使醫(yī)院陷入“船大難掉頭”的不利境地。高效的崗位設(shè)計(jì)過程是醫(yī)院戰(zhàn)略快速變革的先決條件,傳統(tǒng)的崗位設(shè)計(jì)過程是漫長而繁瑣的,現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展速度已不容許組織投入太多寶貴資源,特別是時間的損耗。同時,作為戰(zhàn)略制定管理流程與戰(zhàn)略支持管理流程的銜接點(diǎn),崗位設(shè)計(jì)成果能否被最終應(yīng)用于管理實(shí)踐,決定了戰(zhàn)略變革能否被真正落到實(shí)處,然而這恰恰是傳統(tǒng)崗位設(shè)計(jì)中最難以實(shí)現(xiàn)的部分,如職責(zé)訂立不清、衡量指標(biāo)不夠量化、崗位目標(biāo)難以評估、組織層級設(shè)定混亂等諸多問題為管理最終起到成效設(shè)置了重重阻礙,而這正是由于沒有實(shí)施專業(yè)、量化的崗位設(shè)計(jì)所導(dǎo)致的結(jié)果。

3 戰(zhàn)略性崗位設(shè)計(jì)的理念創(chuàng)新與解決之道

現(xiàn)階段我國的公立醫(yī)院管理還有很重的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)痕跡,觀念僵化,管理機(jī)制不靈活,上級行政干預(yù)過多,尤其是人力資源方面更為突出,主要表現(xiàn)在:人事管理知識老化,缺乏科學(xué)的績效評估,薪酬分配缺乏競爭性,員工的積極性不高,高尖人才奇缺,現(xiàn)有人才流失[4]。因此,公立醫(yī)院的人力資源管理活動由傳統(tǒng)的“人事職能管理”向“戰(zhàn)略性人力資源管理”的轉(zhuǎn)變就顯得尤為迫切和緊要。而開展戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)則是科學(xué)的崗位設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)的崗位設(shè)計(jì)是在在醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)及各部門的工作職責(zé)確定之后,由人力資源管理部門主導(dǎo)崗位設(shè)置的一系列工作,并對各崗位的工作職責(zé)、權(quán)力、與其它崗位間的工作聯(lián)系、任職資格要求等項(xiàng)目做出明確規(guī)定,形成崗位規(guī)范,在整個設(shè)計(jì)過程中,人力資源管理部門更多扮演著職能管理專家的角色,在整個設(shè)計(jì)過程中較少檢視、體認(rèn)一線科室的實(shí)際需要。而事實(shí)上,在公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,臨床醫(yī)技科室的主任、護(hù)士長是最能夠深刻體認(rèn)下屬各級醫(yī)生、護(hù)士崗位應(yīng)負(fù)職責(zé)和勝任需求的最佳人選。但科室主任、護(hù)士長在管理專業(yè)理論及應(yīng)用方面的局限,又導(dǎo)致其對下屬崗位的專業(yè)理解和認(rèn)識無法通過清晰、量化、簡介的語言進(jìn)行歸納和表述。

篇5

[關(guān)鍵詞] 會計(jì)；財(cái)務(wù)管理；關(guān)系

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 01. 009

[中圖分類號] F230；F275 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）01- 0014- 02

隨著我國現(xiàn)代企業(yè)制度的逐漸建立以及企業(yè)改革工作的不斷推進(jìn)，財(cái)務(wù)管理工作在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理工作的中心，對企業(yè)管理工作的有效進(jìn)行具有重要作用。在企業(yè)的管理工作中，對企業(yè)會計(jì)與財(cái)務(wù)管理的關(guān)系進(jìn)行正確區(qū)分與處理，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行。當(dāng)前，在我國部分企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動中，經(jīng)常將會計(jì)與財(cái)務(wù)管理混為一談，在企業(yè)的財(cái)務(wù)工作中過多強(qiáng)調(diào)企業(yè)會計(jì)工作，使得會計(jì)的職能被片面擴(kuò)大，同時也使得企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作更加被動。因此，對會計(jì)與財(cái)務(wù)管理兩者的關(guān)系進(jìn)行正確區(qū)分與全面了解具有重要意義。

1 會計(jì)概述

1.1 會計(jì)的內(nèi)涵

會計(jì)以貨幣作為主要的計(jì)量單位，將憑證作為主要的依據(jù)，通過特別的技術(shù)方法與手段，對特定單位的資金運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行系統(tǒng)、全面、連續(xù)、綜合的監(jiān)督與核算，并向相關(guān)方面提供全面的會計(jì)信息，通過對經(jīng)營管理活動的參與，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高與增長。

1.2 會計(jì)的分類

依照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，對會計(jì)的分類有很大的區(qū)別。按照工作范圍的不同，可將會計(jì)劃分為政府會計(jì)、私用會計(jì)與公用會計(jì)。按照工作內(nèi)容的不同，可將會計(jì)劃分為材料會計(jì)、成本會計(jì)、總賬會計(jì)與往來會計(jì)。按照報告對象的不同，可將會計(jì)劃分為管理會計(jì)與財(cái)務(wù)會計(jì)，其中管理會計(jì)主要對管理層提供相關(guān)的管理信息，并以此作為各部門的決策依據(jù)，這類會計(jì)并沒有特定的標(biāo)準(zhǔn)模式，同時也不受相關(guān)準(zhǔn)則的約束；財(cái)務(wù)會計(jì)主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報表的編制，向企業(yè)內(nèi)部與外部的用戶提供相關(guān)信息，其工作重點(diǎn)就是對企業(yè)運(yùn)營情況與財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行報告，為外部提供參考依據(jù)。

2 財(cái)務(wù)管理概述

2.1 財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵

財(cái)務(wù)管理是指在特定的目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)購置、資本融通、現(xiàn)金流量與利潤分配的管理工作。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理工作的重要組成部分，是根據(jù)相關(guān)的財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，并依照財(cái)務(wù)管理原則，對企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)活動與財(cái)務(wù)關(guān)系進(jìn)行組織與處理的一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理活動。也就是說，財(cái)務(wù)管理是處理企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系，組織財(cái)務(wù)活動的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)管理活動。

2.2 財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)

2.2.1 涉及范圍廣

一方面，對于企業(yè)內(nèi)部來說，財(cái)務(wù)管理部門不僅為企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、質(zhì)量以及人力資源等管理活動提供完整的基礎(chǔ)資料，而且其管理工作涉及企業(yè)的生產(chǎn)、供應(yīng)與銷售等多個環(huán)節(jié)的內(nèi)容。在企業(yè)內(nèi)部各部門之間存在著較密切的資金聯(lián)系，并且財(cái)務(wù)人員對于各個部門的資金支出、資金使用等方面進(jìn)行有效指導(dǎo)，同時對各部門的資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督與約束。

另一方面，對于企業(yè)外部來說，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場環(huán)境下，在進(jìn)行投資、融資與利潤分配的過程中與不同的利益主體有著非常密切的聯(lián)系，而財(cái)務(wù)管理主要負(fù)責(zé)對企業(yè)與各利益主體之間的籌資、投資、營運(yùn)資金以及利潤分配等活動進(jìn)行管理。

2.2.2 有較高的靈敏度

在當(dāng)今現(xiàn)代企業(yè)制度背景下，企業(yè)逐漸發(fā)展成為面向市場的競爭主體，在社會主義現(xiàn)代化的建設(shè)過程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化成為企業(yè)的主要經(jīng)營目標(biāo)。作為現(xiàn)代化企業(yè)，要想健康發(fā)展，就要擴(kuò)大企業(yè)的收入，這也就意味著企業(yè)在人力、物力與財(cái)力等方面加大投入力度，而這些變化會以資金流動的方式全面反映在企業(yè)的財(cái)務(wù)上，同時對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理造成了一定影響。而企業(yè)的財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)與中心，只有將財(cái)務(wù)管理工作落到實(shí)處，才能真正保證企業(yè)管理工作的落實(shí)、到位。

2.2.3 綜合性極強(qiáng)

現(xiàn)代企業(yè)管理是由多個子系統(tǒng)共同組成的復(fù)雜系統(tǒng)，其中包括企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、質(zhì)量、技術(shù)、設(shè)備、財(cái)務(wù)、物資以及人事管理等多個管理系統(tǒng)。相對于財(cái)務(wù)管理而言，其他管理一般是采用實(shí)物計(jì)量的管理方法，對企業(yè)某項(xiàng)生產(chǎn)活動進(jìn)行組織與協(xié)調(diào)，并從某一方面對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起產(chǎn)生作用。而財(cái)務(wù)管理是企業(yè)的價值管理，是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的管理活動，其中包括資產(chǎn)購置、資本融通、現(xiàn)金流量與利潤分配等內(nèi)容，可以說財(cái)務(wù)管理工作已融入企業(yè)全部的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

3 會計(jì)與財(cái)務(wù)管理的關(guān)系

3.1 會計(jì)與財(cái)務(wù)管理的區(qū)別

3.1.1 工作對象的區(qū)別

會計(jì)的主要工作對象是資金在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中形成的相關(guān)信息，是一種信息流，會計(jì)主要是對有關(guān)信息進(jìn)行收集、錄入、加工與處理等工作，同時還包括具體的記賬、算賬與報賬等方面，對資金運(yùn)轉(zhuǎn)的管理方式屬于間接管理；財(cái)務(wù)管理的主要工作對象是資金運(yùn)動，其中涉及成本管理、資金管理與盈利管理等多個方面，財(cái)務(wù)管理工作是一種實(shí)際的經(jīng)濟(jì)管理活動，它屬于物質(zhì)流的范疇，同時財(cái)務(wù)管理的直接管理對象是企業(yè)的人力、物力與財(cái)力，它既是一種業(yè)務(wù)管理，同時又是一種實(shí)體管理。

3.1.2 管理方式的區(qū)別

從根本上來講，會計(jì)工作并不是一種管理活動，作為企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的分支，會計(jì)需要通過借助其他管理手段，來促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的順利、有效開展，可以說，會計(jì)工作只是對企業(yè)內(nèi)部會計(jì)系統(tǒng)的管理，與企業(yè)中其他管理形式并不會發(fā)生沖突；而對于財(cái)務(wù)管理來說，它是在商品經(jīng)濟(jì)的條件之下，對于企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)活動、生產(chǎn)經(jīng)營活動等進(jìn)行科學(xué)管理與全面統(tǒng)籌的經(jīng)濟(jì)管理活動，另外，財(cái)務(wù)管理還對企業(yè)與企業(yè)外部各利益主體之間所進(jìn)行的貨幣活動進(jìn)行直接管理。

3.1.3 工作職能的區(qū)別

會計(jì)的主要職能大致可以分為兩種，即核算職能與監(jiān)督職能。

核算職能主要是指對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行整體反映，一方面為企業(yè)決策者、債權(quán)人以及與企業(yè)存在利害關(guān)系的其他企業(yè)或集團(tuán)提供財(cái)務(wù)信息；另一方面對企業(yè)已經(jīng)完成的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行綜合反映，這種反映要有完整的記錄，為全面掌握經(jīng)濟(jì)活動提供有效途徑。監(jiān)督職能，不僅對于已經(jīng)完成的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督，而且對于經(jīng)濟(jì)行為發(fā)生以前或發(fā)生的過程進(jìn)行監(jiān)督，也就是事先監(jiān)督與事中監(jiān)督。另外，會計(jì)對于企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的效益性進(jìn)行有效監(jiān)督，也就是在保證經(jīng)濟(jì)活動合規(guī)合法的前提下，對其合理性進(jìn)行檢查，以監(jiān)督其效益性。

財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的管理，其主要職能包括6個方面，即財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)控制與財(cái)務(wù)分析職能。

其中，財(cái)務(wù)預(yù)測職能，主要是通過運(yùn)用定性、定量的預(yù)測方法，對企業(yè)資金的需求量、使用效果與使用風(fēng)險等多方面進(jìn)行預(yù)測，并為企業(yè)的財(cái)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)決策的編制與制定打下基礎(chǔ)；財(cái)務(wù)決策職能，作為財(cái)務(wù)管理工作的基本職能，主要包括對企業(yè)財(cái)務(wù)的籌資、投資與財(cái)務(wù)成果分配等方面的決策，在企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)時，資金籌集的來源與方式不同，會影響企業(yè)的收益，因此，在財(cái)務(wù)決策工作上，要綜合考慮多種方案，做出科學(xué)決策，促進(jìn)資金的有效分配與利用；財(cái)務(wù)計(jì)劃職能，主要是通過對財(cái)務(wù)計(jì)劃的科學(xué)編制，對企業(yè)資金流向與流量進(jìn)行約束與規(guī)劃，提高企業(yè)資金的使用效益；財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，主要是以國家的財(cái)政制度為依據(jù)，遵守國家相關(guān)的規(guī)章制度，對企業(yè)的資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督，彌補(bǔ)企業(yè)的財(cái)務(wù)漏洞，避免產(chǎn)生資金損失與浪費(fèi)現(xiàn)象，以保障國家資金的完整性；財(cái)務(wù)控制職能，主要是根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資金定額以及資金預(yù)算，通過相應(yīng)的調(diào)節(jié)措施與控制手段，促進(jìn)企業(yè)資金的科學(xué)有效利用，以保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的正常進(jìn)行；財(cái)務(wù)分析職能，主要是對企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等各方面與實(shí)際的執(zhí)行情況進(jìn)行對比，對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理情況進(jìn)行評估，并分析所存在的問題，及時調(diào)整與改進(jìn)管理方案，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化。

3.2 會計(jì)與財(cái)務(wù)管理的聯(lián)系

3.2.1 會計(jì)為財(cái)務(wù)管理提供一定的財(cái)務(wù)信息

在一定程度上可以說，管理的過程是信息變換的過程，作為企業(yè)中的職能管理，財(cái)務(wù)管理在客觀上需要會計(jì)為其提供關(guān)于企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況的信息，其中包括企業(yè)內(nèi)部資金的分布、結(jié)構(gòu)與流轉(zhuǎn)狀況等。財(cái)務(wù)管理是對企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系進(jìn)行處理與管理，而財(cái)務(wù)關(guān)系的維持與發(fā)展，需要會計(jì)及時有效地提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息，保證財(cái)務(wù)管理工作的有效性。同時，會計(jì)定期為財(cái)務(wù)管理提供相關(guān)信息，使財(cái)務(wù)部門得以有效進(jìn)入資金市場。

3.2.2 會計(jì)與財(cái)務(wù)管理都與資金運(yùn)動有關(guān)系

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，會計(jì)與財(cái)務(wù)管理都與企業(yè)經(jīng)營管理活動有密切關(guān)系，同時又都以貨幣的形式對企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行計(jì)量、計(jì)價和評價。在我國大部分的企業(yè)中，為了方便辦公，提高辦公效率，通常情況下，都會將財(cái)務(wù)管理部門與會計(jì)部門結(jié)合起來，也就是通常所說的合署辦公。對于一個企業(yè)來說，財(cái)務(wù)管理部門與會計(jì)部門的設(shè)置，一方面可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，另一方面能在一定程度上，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，保障企業(yè)健康、長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.2.3 會計(jì)與財(cái)務(wù)管理有一致的工作導(dǎo)向

在企業(yè)的經(jīng)營管理活動中，會計(jì)主要從事的工作是對企業(yè)價值信息進(jìn)行收集、錄入、加工與處理，其工作范圍涵蓋企業(yè)價值運(yùn)動的全部過程；而財(cái)務(wù)管理主要從事對企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系的處理工作，其工作范圍包含企業(yè)價值運(yùn)動的全過程，企業(yè)價值的流轉(zhuǎn)速度對財(cái)務(wù)管理的過程與目標(biāo)起到重要的影響作用，所以，對企業(yè)生產(chǎn)過程的監(jiān)督與指導(dǎo)是非常有必要的。由此可見，會計(jì)與財(cái)務(wù)管理在工作導(dǎo)向上存在很強(qiáng)的一致性。

3.2.4 會計(jì)與財(cái)務(wù)管理的管理對象存在一定的重疊

會計(jì)作為企業(yè)管理活動中的參謀，在參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的過程中，其工作對象與工作內(nèi)容必然會與財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生一定的重合，在經(jīng)濟(jì)管理過程中，會計(jì)與財(cái)務(wù)管理只有嚴(yán)格履行各自的職責(zé)，兩者的管理優(yōu)勢才能充分發(fā)揮。在對會計(jì)與財(cái)務(wù)管理的協(xié)調(diào)與管理過程中，既不能因?yàn)閮烧咴诒举|(zhì)上存在區(qū)別，就對其管理對象的一致性進(jìn)行否認(rèn)，同時也不能因?yàn)閮烧咧g在某些方面的重疊，就將其混為一談。

3.2.5 會計(jì)與財(cái)務(wù)管理是相互依存的

從會計(jì)與財(cái)務(wù)管理工作關(guān)系上來看，兩者具有密不可分的關(guān)系，會計(jì)依靠財(cái)務(wù)進(jìn)行資金供應(yīng)，同時在對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的監(jiān)督與核算的過程中，以財(cái)務(wù)制度與財(cái)務(wù)預(yù)算為依據(jù)；而財(cái)務(wù)管理的資金預(yù)算工作，必須根據(jù)會計(jì)所提供的資料或信息來進(jìn)行。同時會計(jì)還要對財(cái)務(wù)管理績效進(jìn)行核算與評價，財(cái)務(wù)管理通過會計(jì)的核算資料才能進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。

除此之外，在企業(yè)的經(jīng)營管理工作中，會計(jì)在提供信息時要對財(cái)務(wù)管理工作要求進(jìn)行充分考慮，因此，會計(jì)在進(jìn)行信息收集與使用時，要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行，在一定程度上可以說，財(cái)務(wù)管理能夠保證會計(jì)所提供的信息的準(zhǔn)確性與針對性，以此來滿足企業(yè)的各項(xiàng)要求，并有效促進(jìn)企業(yè)中每一項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 4 結(jié) 語

綜上所述，會計(jì)與財(cái)務(wù)管理兩者之間有很大的區(qū)別，同時也存在著非常密切的聯(lián)系，對于兩者的關(guān)系要用辯證的眼光去看待，不僅要正確區(qū)分兩者的區(qū)別，而且對于兩者之間的聯(lián)系要科學(xué)看待。在企業(yè)的管理工作中，要根據(jù)每個人不同的經(jīng)歷、性格與興趣，對相關(guān)人才進(jìn)行合理選用，使其聰明才智得以充分發(fā)揮，為企業(yè)帶來更多的財(cái)富。另外，作為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者，要以會計(jì)與財(cái)務(wù)管理的層次規(guī)律，進(jìn)行統(tǒng)籌管理，正確處理兩者之間的關(guān)系，加強(qiáng)對財(cái)會人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平，使其逐漸發(fā)展成為全面型人才，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

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篇6

關(guān)鍵詞：綜合性 大中型醫(yī)院 內(nèi)部審計(jì) 質(zhì)量控制 問題及對策

審計(jì)質(zhì)量控制為提高資金使用效益，降低內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險，強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保障。就目前而言，在綜合性大中型醫(yī)院建設(shè)中，如何進(jìn)行綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制是綜合性大中型醫(yī)院關(guān)注的焦點(diǎn)，因此，研究綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。鑒于此，筆者對綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制存在的問題及其對策進(jìn)行了初步探討。

一、概述綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制必要性

綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制的必要性主要有三點(diǎn)，一是法治經(jīng)濟(jì)的要求決定了開展管理審計(jì)的必要性。為進(jìn)一步提高醫(yī)院的管理素質(zhì)和管理水平，立足增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)法制意識、管理責(zé)任意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、醫(yī)療風(fēng)險意識，就必須充分發(fā)揮醫(yī)院現(xiàn)有的內(nèi)部審計(jì)資源的作用，積極開展內(nèi)部管理審計(jì)工作。二是醫(yī)院科學(xué)化、規(guī)范化的管理要求，決定了開展管理審計(jì)的必要性。通過管理審計(jì)事前、事中控制功能，可以及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院潛在的管理漏洞，通過管理審計(jì)的鑒證與評價能夠及時提高、防范、控制管理欠缺所帶來的各種風(fēng)險。三是醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)制度的建立、執(zhí)行，決定了開展管理審計(jì)的必要性。

二、綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制存在的問題

當(dāng)前，綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制的現(xiàn)狀不容樂觀，還存在著諸多亟待解決的問題，這些問題主要表現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)意識不高、醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)模式陳舊、醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)機(jī)制缺乏和醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)技術(shù)落后四個方面，其具體內(nèi)容如下：

（一）醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)意識不高

在綜合性大中型醫(yī)院中，醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)意識不高是內(nèi)部質(zhì)量控制存在的問題之一。由于醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)意識不高，醫(yī)院管理層對管理審計(jì)缺乏更深層次的認(rèn)識，在內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制中，忽視了內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制的重要性，有些綜合性大中型醫(yī)院管理層雖然對內(nèi)部審計(jì)有些了解，但缺乏對內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制的重視，從而直接影響了內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制職能的發(fā)揮。另外，醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)意識不高，還影響到對內(nèi)部審計(jì)所需要的軟硬件重視、支持程度。

（二）醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)模式陳舊

在綜合性大中型醫(yī)院中，醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)模式陳舊也在一定程度上制約著內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制。長期以來，醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)受傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)模式的束縛，在醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作中還停留在過去的審計(jì)“查病”的作用上，僅發(fā)揮了內(nèi)部審計(jì)差錯糾弊的功能，以致出現(xiàn)了屢審屢犯、屢犯屢審的現(xiàn)象。對綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作而言，對醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)模式體制和后續(xù)落實(shí)整改關(guān)注較少，難以適應(yīng)新形勢下的醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作的需要，這都是由于醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)模式陳舊造成的。

（三）醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)機(jī)制缺乏

在綜合性大中型醫(yī)院中，醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)機(jī)制缺乏是內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制的瓶頸。就目前而言，綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作缺少相關(guān)的制度規(guī)范，使得現(xiàn)行的醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作流于形式。在行使醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)職能的時候，由于缺乏相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理，使得醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)缺乏獨(dú)立性。一些醫(yī)院的審計(jì)部門設(shè)置在財(cái)務(wù)部門下，作為財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的一種分屬職能。有部分地區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)甚至未曾設(shè)置內(nèi)部審計(jì)部門，都不利于綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)職能的發(fā)揮。

（四）醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)技術(shù)落后

在綜合性大中型醫(yī)院中，醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)技術(shù)落后也使得內(nèi)部審計(jì)技術(shù)陷入困境。在信息化技術(shù)發(fā)展的大背景下，醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)為適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，引進(jìn)相關(guān)審計(jì)技術(shù)管理內(nèi)部審計(jì)，但醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)對信息化軟件的運(yùn)用缺乏足夠的技術(shù)能力，內(nèi)部審計(jì)人員更多還是依賴傳統(tǒng)的審計(jì)方法和模式去進(jìn)行審計(jì)，不但工作量大，而且容易使內(nèi)部審計(jì)人員在判斷和決策時發(fā)生偏差，效率也較低。因此，探索解決綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制問題的對策勢在必行。

三、解決綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制問題的對策

為進(jìn)一步提高綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制水平，針對上述綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制中存在的問題，解決綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制問題的對策，可以從以下幾個方面入手，下文將逐一進(jìn)行分析：

（一）提高醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)意識

提高醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)意識是綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制的關(guān)鍵。在綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制中，醫(yī)院管理層要盡快轉(zhuǎn)變觀念，重視內(nèi)部審計(jì)在醫(yī)院發(fā)展中的作用，提高醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)意識，增強(qiáng)對內(nèi)審工作的關(guān)注度。在實(shí)際工作中，應(yīng)加大對醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制力度，準(zhǔn)確定位內(nèi)部審計(jì)，設(shè)立獨(dú)立的內(nèi)審機(jī)構(gòu)，提高內(nèi)審隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，建立科學(xué)、完整、系統(tǒng)的內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制體系，才能更好地為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)。

（二）更新醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)模式

更新醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)模式是綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。在綜合性大中型醫(yī)院建設(shè)中，每年的資金流都達(dá)幾億甚至幾十億，傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)模式的弊端無法適應(yīng)綜合性大中型醫(yī)院發(fā)展的需要。為最大程度地維護(hù)醫(yī)院利益，更新醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)模式是大勢所趨。具體說來，綜合性大中型醫(yī)院要改變原有的審計(jì)模式，應(yīng)高度重視開展以風(fēng)險為導(dǎo)向的內(nèi)部審計(jì)，切實(shí)強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)的預(yù)警功能，充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的預(yù)防性作用，在差錯防弊的基礎(chǔ)上考慮引入風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式，一旦存在風(fēng)險可以事先防范，這樣充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的預(yù)防性作用，有效地管理風(fēng)險、控制風(fēng)險和化解風(fēng)險，切實(shí)控制好醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量。

（三）健全醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)機(jī)制

健全醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)機(jī)制對綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制也至關(guān)重要。為適應(yīng)醫(yī)院現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)管理的需要，健全醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，有利于規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)行為，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)持續(xù)健康發(fā)展。在健全綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)機(jī)制中，健全醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，應(yīng)重點(diǎn)把好審計(jì)質(zhì)量三大關(guān)：一是審計(jì)方案編制；二是現(xiàn)場設(shè)計(jì)質(zhì)量控制；三是審計(jì)報告質(zhì)量。其中，審計(jì)方案的編制這一關(guān)是基礎(chǔ)，現(xiàn)場設(shè)計(jì)質(zhì)量控制又便于及時發(fā)現(xiàn)問題及時審計(jì)檢查，而審計(jì)報告質(zhì)量則應(yīng)具有針對性和可操作性。

（四）優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)技術(shù)

優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)技術(shù)在綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制中的作用也不容忽視。為提高綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量，在優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)技術(shù)方面，要根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況，積極引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，加大對醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)硬件和軟件的投入，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)審計(jì)技術(shù)方法的推廣運(yùn)用。對綜合性大中型醫(yī)院而言，審計(jì)部門要突破傳統(tǒng)模式和習(xí)慣做法的影響，注重審計(jì)軟件的開發(fā)和應(yīng)用，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行綜合分析，使醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相互連接。不難看出，不斷創(chuàng)新內(nèi)部審計(jì)工作的方式方法，使醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)技術(shù)不斷完善和更新，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)技術(shù)，可以強(qiáng)化綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制，提高醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作效率。

四、結(jié)束語

總之，綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制是一項(xiàng)綜合的系統(tǒng)工程，具有長期性和復(fù)雜性。在綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制中，應(yīng)提高醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)意識、更新醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)模式、健全醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)機(jī)制、優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)技術(shù)，面對綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制中出現(xiàn)的問題，積極探索解決綜合性大中型醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量問題的對策，從而為促進(jìn)組織健康科學(xué)發(fā)展實(shí)現(xiàn)價值最大化發(fā)揮重要的保障和免疫作用。

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篇7

關(guān)鍵詞：相對集中行政處罰權(quán) 城市管理 問題 對策

1.成都市城市管理相對集中行政處罰權(quán)概述

相對集中行政處罰權(quán)作為一項(xiàng)法律制度，是由《中華人民共和國行政處罰法》所首先規(guī)定的。相對集中行政處罰權(quán)制度，就是指依法將若干行政機(jī)關(guān)的行政處罰權(quán)集中起來，交由一個行政機(jī)關(guān)統(tǒng)一行使，行政處罰權(quán)相對集中后，有關(guān)行政機(jī)關(guān)不再行使已經(jīng)統(tǒng)一由一個行政機(jī)關(guān)行使的行政處罰權(quán)的法律制度[1]。2003年，成都市成立市、區(qū)城管行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)。在城市管理領(lǐng)域開展相對集中行政處罰權(quán)試點(diǎn)工作，根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及《國務(wù)院法制辦關(guān)于在四川省成都市開展相對集中行政處罰權(quán)試點(diǎn)工作的復(fù)函》，制定了《成都市城市管理相對集中行政處罰權(quán)暫行辦法》，明確相對集中行政處罰權(quán)的范圍，組建城市管理行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)，初步構(gòu)建工作機(jī)制，并著重落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化執(zhí)法工作。著重整合管理和執(zhí)法職能，初步形成了管理與執(zhí)法融為一體、內(nèi)部分開的“大城管、大綜合”格局。

2.成都市城市管理相對集中行政處罰權(quán)存在問題

成都市踐行城市管理相對集中行政處罰權(quán)制度，初步解決了城市管理領(lǐng)域中多頭執(zhí)法、重復(fù)處罰、執(zhí)法擾民等問題，但也面臨著一些阻礙其發(fā)展的問題。

2.1執(zhí)法范圍不明確

從國家層面來看，相對集中行政處罰權(quán)立法滯后，缺乏完善的法律保障。現(xiàn)行階段相對集中行政處罰權(quán)制度的法律依據(jù)是《中華人民共和國行政處罰法》，未對其職權(quán)范圍進(jìn)行明確、具體、細(xì)化的法律界定。從成都市層面來看，《成都市城市管理相對集中行政處罰權(quán)暫行辦法》規(guī)定的相對集中行政處罰權(quán)的職權(quán)范圍雖然有所細(xì)化、明確，但是劃轉(zhuǎn)的這部分處罰權(quán)極易與行政職能機(jī)關(guān)仍保留的行政處罰權(quán)混淆,造成界限不清,出現(xiàn)新的執(zhí)法交叉或執(zhí)法真空現(xiàn)象。

2.2執(zhí)法程序不明確

從國家層面來看，目前沒有明確的法律法規(guī)對城管執(zhí)法人員在進(jìn)行具體執(zhí)法時的執(zhí)法程序進(jìn)行規(guī)范。從成都市層面來看，對具體執(zhí)法程序有所規(guī)范，但是不夠明確，難以掌握。比如沒有對城管執(zhí)法過程的語言文明、行為規(guī)范性進(jìn)行具體規(guī)范。

2.3執(zhí)法依據(jù)雜亂

從國家層面來看，現(xiàn)行相對集中行政處罰權(quán)依據(jù)的法律法規(guī)由相關(guān)部門原有法律法規(guī)拼湊而成，缺乏統(tǒng)一性、系統(tǒng)性和銜接性，甚至相互沖突。具體到成都市，制定的《成都市城市管理相對集中行政處罰權(quán)暫行辦法》，其法律依據(jù)分散，難以操作。

2.4執(zhí)法體制不順

相對集中行政處罰權(quán)制度打破了上下對口的條條管理和部門本身“一條龍”的工作模式，觸及了部門的權(quán)力和利益，致使踐行相對集中行政處罰權(quán)制度會遇到很大的困難和阻力。同時，我國城管執(zhí)法系統(tǒng)內(nèi),目前是國家無部委,省里無廳局,各城市各行其是,存在著體制混亂的問題。

3.完善成都市城市管理相對集中行政處罰權(quán)的建議

如何深化城市管理相對集中行政處罰權(quán)制度，進(jìn)一步推進(jìn)體制改革和機(jī)制創(chuàng)新來提升城市管理效能，有以下幾點(diǎn)建議：

3.1創(chuàng)新理念

將城市管理部門和執(zhí)法部門相對集中，實(shí)施整合，內(nèi)部分開是開展城市管理領(lǐng)域相對集中行政處罰權(quán)工作的較好選擇。進(jìn)一步明確城市管理領(lǐng)域?qū)嵤┫鄬行姓幜P權(quán)工作的職能定位，推進(jìn)城市管理職能的科學(xué)化、法定化。

3.2專項(xiàng)立法

目前國家立法中,只有《中華人民共和國行政處罰法》對相對集中行政處罰權(quán)制度有原則性的規(guī)定，隨著相對集中行政處罰權(quán)制度的全面推開,若無國家法律或行政法規(guī)的全面規(guī)范,具體操作將無法依法進(jìn)行[2]。因此，依據(jù)《行政處罰法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行專項(xiàng)立法，減少各種不規(guī)范執(zhí)法行為，使其有法可依，依法行政，提高執(zhí)法效率和執(zhí)法質(zhì)量。

3.3完善執(zhí)法體制

城市管理相對集中行政處罰權(quán)的執(zhí)法工作的涉及面廣、任務(wù)重、難度大，執(zhí)法協(xié)作機(jī)制的建立有利于分清部門職責(zé)，了解信息，提高執(zhí)法效率，更好地管理城市。建議通過明確的法律法規(guī)來規(guī)定城市管理相對集中行政處罰權(quán)的執(zhí)法主體與相關(guān)主管行政部門的職責(zé)分工。有必要對執(zhí)法行為建立一套具體可行的監(jiān)督機(jī)制，確保權(quán)力的依法運(yùn)用。同時加快推進(jìn)相關(guān)配套改革的步伐，為深化城市管理和執(zhí)法體制改革提供保障。

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作者簡介：

篇8

    、電子商務(wù)系統(tǒng)等。在現(xiàn)代飯店管理理論中,飯店管理信息系統(tǒng)已成為飯店現(xiàn)代科學(xué)管理的重要內(nèi)容,是飯店經(jīng)營必不可缺少的現(xiàn)代科學(xué)工具。

    (一)飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的概念和特點(diǎn)

    飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)是一個由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行飯店經(jīng)營管理信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。飯店管理的信息系統(tǒng)具備如下一些特點(diǎn):

    1、信息更新速度快

    2、容量大

    3、綜合協(xié)調(diào)性

    4、網(wǎng)絡(luò)化

    (二)飯店管理信息系統(tǒng)的作用

    飯店信息管理就其表現(xiàn)形式看就是對飯店大量的常規(guī)性信息的輸入、存儲、處理和輸出過程,其作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

    1、提高飯店的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益

    2、提高服務(wù)質(zhì)量,使飯店信息管理規(guī)范化

    3、提高工作效率

    4、完善飯店內(nèi)部管理體制

    5、全面了解營業(yè)情況,提高飯店決策水平

    6、飯店管理及其信息處理要求

    (三)在信息社會,現(xiàn)代飯店管理必須做好以下幾方面工作:

    1、及時的獲取各種客人的消費(fèi)信息和客源市場信息,充分了解當(dāng)前的消費(fèi)時尚、不同客源市場的不同的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)走向,要及時地對住店客人在本飯店的消費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),在此基礎(chǔ)上及時的調(diào)整飯店經(jīng)營的服務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目,并根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的特征對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

    2、及時地分析和綜合市場信息,并正確地制定相應(yīng)的決策。

    應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。飯店服務(wù)超前性的特點(diǎn),要求企業(yè)必須不斷地提高客人住店的舒適度和方便性,采用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)對飯店的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改造和更新,才能使飯店持續(xù)地以嶄新的面貌迎接客人的到來。

    3、綜合協(xié)調(diào)各職能部門的業(yè)務(wù)。飯店為客人提供的是綜合了住宿、飲食、購物、娛樂等的服務(wù)產(chǎn)品。每項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的使用價值往往是飯店多個部門同時產(chǎn)生效用、同時綜合的結(jié)果。它是一個完整的、生產(chǎn)和銷售同時進(jìn)行的過程,應(yīng)該以一個整體的面貌出現(xiàn)在客人的面前,這要求飯店內(nèi)部的各職能部門綜合、協(xié)調(diào)地工作。

    二、飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求

    飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)是通過采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息處理手段,有效地輔助飯店各級管理決策。信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求應(yīng)該包括以下幾個方面:

    1、有效地采集信息

    2、暢通的信息傳遞渠道

    3、正確地處理管理決策信息

    4、根據(jù)需要輸出信息

    5、資源控制

    6、提高服務(wù)效率和管理效率

    三、飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷史

    管理信息系統(tǒng)(Management Information System簡稱MIS)是信息科學(xué)的一個分支,是由人和計(jì)算機(jī)組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。飯店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)是MIS中的一個重要分支,它實(shí)現(xiàn)的是計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在飯店中的具體應(yīng)用。國際飯店業(yè)先進(jìn)信息化應(yīng)用的產(chǎn)生與發(fā)展大體上經(jīng)過了以下五階段。

    1、電算化階段

    2、自動化階段

    3、網(wǎng)絡(luò)化階段

    4、集成化階段

    5、協(xié)同化階段

    四、飯店管理軟件系統(tǒng)簡介

    (一)國外飯店管理軟件系統(tǒng)

    1、ECI(EECO)飯店系統(tǒng)

    2、HIS飯店系統(tǒng)

    3、Fidelio飯店系統(tǒng)

    (二)國內(nèi)飯店管理軟件系統(tǒng)

    1、杭州西軟Foxhis飯店管理系統(tǒng)

    2、北京中軟好泰CSHIS管理系統(tǒng)

    3、北京華儀飯店管理系統(tǒng)

    五、飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成和主要功能

    (一)飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成

    飯店管理信息系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件、系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件組成。

    1、硬件系統(tǒng)配置 2、單機(jī)系統(tǒng)

    3、集中式處理結(jié)構(gòu) 4、分布式處理結(jié)構(gòu)

    5、軟件系統(tǒng)配置 6、操作系統(tǒng)

    7、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 8、安全系統(tǒng)

    9、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

    (二)飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的主要功能

    一個飯店管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看,軟件結(jié)構(gòu)就是飯店管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。

    1、飯店管理信息系統(tǒng)

    (1)前臺系統(tǒng)。預(yù)定接待、財(cái)務(wù)審核、電話計(jì)費(fèi)、公共銷售、客房中心、系統(tǒng)維護(hù)、商務(wù)中心、系統(tǒng)維護(hù)、餐飲管理、娛樂收銀、經(jīng)理查詢

    (2)后臺系統(tǒng)

    (3)財(cái)務(wù)處理、工資系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、庫存管理、固定資產(chǎn)、工程設(shè)備 (4)擴(kuò)充系統(tǒng)。財(cái)務(wù)分析、商務(wù)管理、宴會銷售、餐飲成本、桑拿管理、采供系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、安全管理 (5)接口系統(tǒng)。程控交換機(jī)門、鎖接口、IC卡/磁卡消費(fèi)、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)、遠(yuǎn)程預(yù)定系統(tǒng)、戶籍管理、INTERENT接口、語音信箱接口、VOD接口 六、飯店電子商務(wù) 電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

    的飛速發(fā)展,使國際電腦互聯(lián)網(wǎng)成為新興大眾媒體的同時,更賦予了國際互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特的商用功能。被譽(yù)為“第四媒體”(相對于報紙、廣播、電視)的國際電腦互聯(lián)網(wǎng)來到了人們面前,其發(fā)展之快,令人瞠目結(jié)舌。旅游業(yè)被認(rèn)為是對互聯(lián)網(wǎng)敏感度最強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)之一。

    (一)旅游電子商務(wù)概述

    電子商務(wù)(e-business,e-comerce)從英文的字面意思看,就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動的方式。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營及管理信息系統(tǒng)。再具體一點(diǎn),它是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動的方式。   Internet上的電于商務(wù)可以分為三個方面:信息服務(wù)、交易和支付

    (二)電子商務(wù)的特點(diǎn)

    電子商務(wù)將傳統(tǒng)商業(yè)活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)科技整合,企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)( www)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)或外聯(lián)網(wǎng)(Extranet),直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接,創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式相比,具有以下特點(diǎn)。

    1、交易虛擬化 2、交易成本低

    3、交易效率高 4、交易透明化

    (三)電子商務(wù)的分類與模式

    電子商務(wù)按商業(yè)活動運(yùn)作方式可分為兩類,完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)。

    按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍可分為五類:

    1、企業(yè)對消費(fèi)者 2、企業(yè)對企業(yè)

    3、企業(yè)對政府機(jī)構(gòu) 4、消費(fèi)者對政府機(jī)構(gòu)

    5、消費(fèi)者對消費(fèi)者

    (四)飯店電子商務(wù)的主要功能

    作為服務(wù)性行業(yè)的集大成者,飯店必須為客人提供吃,住,游,購,娛樂等全方位的服務(wù),并滿足客人各種臨時的,瑣碎的需要,這就要求飯店不僅要有很強(qiáng)的物業(yè)管理和服務(wù)管理能力,還要有很強(qiáng)的信息管理能力。飯店電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易、管理等全過程的服務(wù)。它具有以下八項(xiàng)基本功能。

    1、廣告宣傳 2、咨詢洽談

    3、網(wǎng)上預(yù)訂 4、網(wǎng)上支付

    5、電子賬戶 6、服務(wù)傳遞

    7、意見征詢 8、交易管理

篇9

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理法；建筑工程；工程管理；應(yīng)用

中圖分類號：TU198 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ：

作為管理學(xué)科的分支，運(yùn)用項(xiàng)目管理法到工程管理中，會對工程管理產(chǎn)生重要影響，而管理水平影響建筑整體效益。所以，建筑工程管理中用好項(xiàng)目管理十分重要。

一、建筑工程管理中項(xiàng)目管理法概述

1、項(xiàng)目管理法含義

項(xiàng)目管理法基于項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，研究怎樣才能高效完成項(xiàng)目目標(biāo)，按項(xiàng)目內(nèi)在邏輯實(shí)施組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)及控制，更好適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境，優(yōu)化組合及合理配置生產(chǎn)要素，保證工程均衡，通過現(xiàn)代化管理，達(dá)到企業(yè)項(xiàng)目目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)較好效益。

2、項(xiàng)目管理法的目標(biāo)、對象及特點(diǎn)

項(xiàng)目管理法是為了讓建筑工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)需要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定時限及批準(zhǔn)預(yù)算，全方位對該過程進(jìn)行組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制工作。

項(xiàng)目管理法中各項(xiàng)目均是一次性，需要采取系統(tǒng)工程觀念及理論、方法進(jìn)行建筑工程項(xiàng)目的管理，其特點(diǎn)為程序性、全面性及科學(xué)性。項(xiàng)目管理法目的與工程項(xiàng)目目的一致，因此，項(xiàng)目管理法基本內(nèi)容由項(xiàng)目目的決定：一個協(xié)調(diào)、二個管理、三個控制。一個協(xié)調(diào)是組織協(xié)調(diào)；二個管理有合同管理及信息管理；三個控制有費(fèi)用控制、進(jìn)度控制和質(zhì)量控制。建筑項(xiàng)目生產(chǎn)要素有材料、勞動力、機(jī)械設(shè)備、技術(shù)及資金等，要素特征有相關(guān)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性以及集合性，表現(xiàn)出互相結(jié)合多維立體關(guān)系。

二、在建筑工程管理工作中應(yīng)用項(xiàng)目管理法

1、明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

要想更好的發(fā)揮好項(xiàng)目管理法的作用，須充分依靠項(xiàng)目責(zé)任人，如果推行項(xiàng)目經(jīng)理制，則項(xiàng)目責(zé)任人就是項(xiàng)目經(jīng)理。作為建筑工程項(xiàng)目第一責(zé)任人，項(xiàng)目經(jīng)理須做到：對所涉及到的法律有著較深的研究、熟練掌握項(xiàng)目管理的各類方法技術(shù)、懂得管理的有關(guān)知識、善于進(jìn)行項(xiàng)目的經(jīng)營。

同時，我們也要注意，項(xiàng)目經(jīng)理代表的并不僅僅是其個人，也代表了一個團(tuán)隊(duì)。此團(tuán)隊(duì)不僅僅需要有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能和較高的思想覺悟，還需要有充足的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。此外，項(xiàng)目經(jīng)理還需要在項(xiàng)目管理中加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，熟練掌握各類項(xiàng)目管理新方法，這樣才能更好的保證自己能力和知識能隨時展而進(jìn)步，不斷適應(yīng)周圍環(huán)境的變化。

2、建設(shè)項(xiàng)目運(yùn)行機(jī)構(gòu)

從項(xiàng)目管理法出發(fā)，我們可以明顯的看出，組織系統(tǒng)的建立、運(yùn)行及調(diào)整都是項(xiàng)目管理必不可少的重要組成內(nèi)容。設(shè)計(jì)、建立組織系統(tǒng)是通過設(shè)計(jì)和籌劃組建可以達(dá)到建筑工程項(xiàng)目管理任務(wù)的機(jī)構(gòu)，制定制度、確立分工、明確責(zé)任以及信息管理系統(tǒng)，通過內(nèi)部員工規(guī)范化的活動及流通信息實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。對于組織運(yùn)行而言，其主要指的是組織系統(tǒng)建立之后，每一個部門和崗位依照組織的要求進(jìn)行組織行為。最后，對于組織的調(diào)整，則是組織進(jìn)行運(yùn)行的時候，對照組織目標(biāo)檢驗(yàn)組織系統(tǒng)各環(huán)節(jié)，改善與組織發(fā)展、運(yùn)行不適應(yīng)的內(nèi)容。

對于項(xiàng)目管理法而言，其組織職能通常有組織設(shè)計(jì)、運(yùn)行、聯(lián)系、行為及調(diào)整等內(nèi)容。作為項(xiàng)目經(jīng)理部的關(guān)鍵，管理機(jī)構(gòu)好壞將會直接影響到項(xiàng)目管理運(yùn)行的效果。實(shí)踐證明，好的項(xiàng)目施工組織大多是一級核算兩級管理、隊(duì)為基礎(chǔ)。對于工程質(zhì)量和進(jìn)度而言，則是需要項(xiàng)目部直接對業(yè)主和其上邊單位來負(fù)責(zé)。通常來說，項(xiàng)目經(jīng)理部決策層主要有：項(xiàng)目經(jīng)理、總會計(jì)師、總工程師、主管生產(chǎn)副經(jīng)理、主管質(zhì)量安全副經(jīng)理。結(jié)合具體的部門職能，可以將管理層具體分成8個科室，具體分配：

2.2.1工程技術(shù)部

工程技術(shù)部的主要作用是負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場以及技術(shù)交底等工作，由它來進(jìn)行過程監(jiān)控，進(jìn)行施工進(jìn)度計(jì)劃的編制，作臨時設(shè)施的設(shè)計(jì)，對施工現(xiàn)場的有關(guān)技術(shù)進(jìn)行管理，并協(xié)調(diào)進(jìn)行生產(chǎn)、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)勞動力的配置等。

2.2.2施工管理部

施工管理部的主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的施工指令，并依照工程的計(jì)劃來進(jìn)行施工現(xiàn)場的安排、組織和協(xié)調(diào)工作。

2.2.3經(jīng)營核算部

經(jīng)營核算部的主要職能是進(jìn)行索賠、預(yù)算、成本核算、合同、資金收支、施工成本管理、內(nèi)部經(jīng)營管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、報銷結(jié)算等。

2.2.4機(jī)電物資部

機(jī)電物資部的主要職責(zé)是對材料、物資以及設(shè)備進(jìn)行采購并管理好這些物資材料。

2.2.5安全監(jiān)察部

安全監(jiān)察部則將項(xiàng)目部的安全目標(biāo)作為工作的基準(zhǔn)，對工程全部內(nèi)容制定相應(yīng)的安全管理工作規(guī)劃，同時對于安全問題作綜合化的管理，發(fā)揮安全監(jiān)察職能，此部門擁有安全管理上的一票否決權(quán)。

2.2.6質(zhì)量管理部

質(zhì)量管理部則是將項(xiàng)目部的目標(biāo)、質(zhì)量作為依據(jù)，由此來做出質(zhì)量管理規(guī)劃，并對質(zhì)量作綜合管理，執(zhí)行的是質(zhì)量監(jiān)察的職能，該部門擁有管理上的一票否決權(quán)。

2.2.7財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)部的主要職能是負(fù)責(zé)好工程的財(cái)務(wù)管理工作，同時做好工程成本核算等財(cái)務(wù)事項(xiàng)。

2.2.8綜合辦公室

綜合辦公室的主要職責(zé)是處理好項(xiàng)目部的日常管理工作，其具體分為試驗(yàn)室、工程技術(shù)部、測量隊(duì)及監(jiān)測室。

3、制定規(guī)章制度

2.3.1建立安全管理體系

在進(jìn)行建筑安全管理工作時，需要把“五無一創(chuàng)建”當(dāng)作目標(biāo)。“五無”指的是沒有大型機(jī)械設(shè)備責(zé)任事故、沒有重大交通事故、沒有超過重傷工傷事故、沒有火災(zāi)與洪災(zāi)等事故、沒有惡性治安事故；而“一創(chuàng)建”則主要是指創(chuàng)建一流安全文明施工現(xiàn)場。此外，安全管理體系還需要盡量做到注重教育，以人為本，獎罰分明，從嚴(yán)管理，做好安全事故防范，實(shí)現(xiàn)安全管理目標(biāo)。

進(jìn)行安全管理，有一環(huán)重要的內(nèi)容就是建立嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，充分利用安全系統(tǒng)工程理念。首先，從項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)一直到最基層的管理人員，組建一個縱向到底、橫向到邊的機(jī)構(gòu)，保證該機(jī)構(gòu)可以有效地作安全管理，保證建筑工程及網(wǎng)絡(luò)安全。

2.3.2建立文明建筑工程管理體系

文明建筑工程對于企業(yè)建筑水平的提高有著積極的作用，它能夠有效的增強(qiáng)企業(yè)競爭力，讓企業(yè)步入現(xiàn)代化管理的新時代。文明建筑工程需要高安全度、高質(zhì)量作基礎(chǔ)，它能夠有效的降低浪費(fèi)、節(jié)省投資，減少了原材料的過度消耗，大幅度提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。此外，采取文明的建筑工程也能夠有效的改善工程原貌，為職工提供良好的工作環(huán)境，提高工作積極性和工作效率。

4、過程控制

2.4.1投資控制

對于建筑工程施工時，企業(yè)需要充分利用好自身的優(yōu)勢，最大限度提升自身經(jīng)濟(jì)效益來獲得最大利潤。同時，施工中還需要有計(jì)劃協(xié)調(diào)資金籌措、資金需求投入量、資金分配等，實(shí)現(xiàn)合理投資。對于項(xiàng)目部有關(guān)部門，則需要對工程單價及總價構(gòu)成進(jìn)行較好的了解，以此來有效的控制工程中資金流動。

但是，在這里需要注意，建筑施工中資金運(yùn)動并非簡單的資金周轉(zhuǎn)循環(huán)。在建筑施工的過程中，資金既可能有價值形態(tài)出現(xiàn)變化，也可能會價值量有所改變，可能會由成品資金形態(tài)轉(zhuǎn)變成貨幣的形態(tài)。在流動資金的形態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)變時，分離利潤，強(qiáng)化工程生產(chǎn)，從而在工程全過程運(yùn)行中得到收益。

2.4.2質(zhì)量控制

質(zhì)量控制指的是控制工作質(zhì)量，以便于更好的保證工程產(chǎn)品質(zhì)量能夠達(dá)到設(shè)計(jì)的要求范圍以及合同所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。同時，工作質(zhì)量在各工序環(huán)節(jié)及每個因素中均有反映，所以，工程質(zhì)量的好壞由施工工序質(zhì)量的好壞所決定。

2.4.3進(jìn)度控制

周密而又合理的進(jìn)度計(jì)劃對進(jìn)度控制發(fā)揮著指導(dǎo)性的作用，進(jìn)度控制對建筑工程進(jìn)度起著跟蹤檢查的功效，并進(jìn)行調(diào)整、分析和控制。進(jìn)度控制將項(xiàng)目動用時間作為最終控制目標(biāo)，為了保證工程項(xiàng)目的計(jì)劃性，需要編制相應(yīng)的進(jìn)度計(jì)劃，按照計(jì)劃施工。計(jì)劃就是個人、組織為實(shí)現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)制定相應(yīng)行動方案的過程。而控制則指的是建筑進(jìn)展中，比較計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度，找出偏離并及時加以糾正。建筑工程管理需要多角度、全方面對比質(zhì)量控制和進(jìn)度控制，進(jìn)而找到二者的最大效比值，保證這兩個始終在最佳的狀態(tài)。

結(jié)論

作為管理學(xué)的一項(xiàng)較為特殊的方法，項(xiàng)目管理法是建筑業(yè)長期發(fā)展的結(jié)晶。建筑不斷的實(shí)踐積累讓建筑工程管理有了長足發(fā)展，項(xiàng)目管理作為實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，需要我們的建筑工程管理者結(jié)合具體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)管理技能，最終達(dá)到科學(xué)化項(xiàng)目管理。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張曉光.提高施工項(xiàng)目成本控制與核算水平的利器——評《施工項(xiàng)目會計(jì)核算與成本管理》[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技.2010(04)

篇10

【關(guān)鍵詞】工商管理，企業(yè)管理，影響

我國市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展壯大， 企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展過程中面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這就給企業(yè)的管理水平提出了較高的要求。企業(yè)管理是指企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作、財(cái)務(wù)會計(jì)和人力資源等企業(yè)活動進(jìn)行的規(guī)范管理，而工商管理則是企業(yè)綜合管理的重中之重，是管理人員進(jìn)行規(guī)范化企業(yè)管理的理論依據(jù)和技術(shù)支持，對企業(yè)的綜合運(yùn)作有很大的促進(jìn)作用。

一、工商管理概述

工商管理是統(tǒng)籌工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的理論基礎(chǔ)以及企業(yè)管理方法的學(xué)科，其主要包括企業(yè)的經(jīng)營策略制定和內(nèi)部行為管理兩方面內(nèi)容。工商管理以管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論知識為依據(jù)，指導(dǎo)企業(yè)使用科學(xué)的管理方法對企業(yè)進(jìn)行高效管理和經(jīng)營運(yùn)作決策。它是管理學(xué)的重要組成部分，自身具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。另外，為順應(yīng)新時期快速發(fā)展的市場經(jīng)濟(jì)要求，工商管理還應(yīng)掌握會計(jì)財(cái)務(wù)管理學(xué)、人力資源管理學(xué)、組織行為學(xué)、生產(chǎn)與運(yùn)作管理等專業(yè)方面知識，并將這些知識合理運(yùn)用到企業(yè)管理和經(jīng)營中來，以促進(jìn)企業(yè)的健康向上發(fā)展?？梢?，工商管理的涉及領(lǐng)域廣泛，幾乎涵蓋企業(yè)全部部門的管理。健全的工商管理是企業(yè)運(yùn)營和管理的強(qiáng)大后盾，提高企業(yè)的核心競爭力，進(jìn)而確保企業(yè)在目前激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中占據(jù)一席之地。

二、工商管理在企業(yè)管理中的重要性

首先，工商管理能促進(jìn)企業(yè)管理高效進(jìn)行。企業(yè)管理是以整個企業(yè)為對象，包含企業(yè)所有經(jīng)營活動的管理工作。在企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展過程中，具有專業(yè)工商管理技能的管理人員能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況進(jìn)行決策謀略，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理的方向和途徑，為企業(yè)發(fā)展指明道路。其次，企業(yè)管理的終極服務(wù)對象是企業(yè)，服務(wù)目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展，為企業(yè)運(yùn)作提供保障。而工商管理幾乎涉及企業(yè)管理中的各個方面管理工作，是企業(yè)管理的靈魂。工商管理能提高企業(yè)的競爭力，增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和對經(jīng)濟(jì)風(fēng)險的抵御能力，使企業(yè)在激烈競爭中立于不敗之地。最后，工商管理能幫助企業(yè)了解自身經(jīng)營狀況，為企業(yè)的管理提供指導(dǎo)，使管理工作有的放矢，幫助企業(yè)更快更好發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

三、工商管理在企業(yè)管理中的價值意義

工商管理是利用金融、市場營銷、財(cái)務(wù)會計(jì)、人力資源等知識與企業(yè)狀況相結(jié)合，開展企業(yè)經(jīng)營管理活動的管理手段。企業(yè)發(fā)展壯大的前提是具備良好的管理體系，這就要求工商管理發(fā)揮其強(qiáng)大的策動能力和管理方式手段，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。我國加入世界貿(mào)易組織后，企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化，這就要求企業(yè)對經(jīng)營管理手段進(jìn)行改革和創(chuàng)新。而工商管理是一種先進(jìn)的現(xiàn)代科學(xué)管理體系，能向企業(yè)輸入最新的管理理念和管理手段，以增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對目前激烈競爭環(huán)境的適應(yīng)能力和抵御經(jīng)濟(jì)風(fēng)險的能力。另外，我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)在不斷改革和轉(zhuǎn)變之中，企業(yè)的經(jīng)營和管理相對應(yīng)的改革不可避免。而工商管理正是實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好轉(zhuǎn)變的重要有效方式。國家的關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理的政策時以工商管理內(nèi)容為理論基礎(chǔ)，工商管理能向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者輸送最新的現(xiàn)代管理信息，使企業(yè)能夠在快速的政策變動之中平穩(wěn)轉(zhuǎn)變，為企業(yè)之后的良好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四、工商管理工作中存在的問題

工作管理在企業(yè)的經(jīng)營和管理中具有重要意義，然而目前我國企業(yè)的工商管理還有很多問題需要完善，這些問題對企業(yè)管理工作造成了很大的困擾，嚴(yán)重影響企業(yè)的良好發(fā)展。一是工商管理體制不健全。我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，使工商管理的涉及范圍不斷加大，工商管理相比以前承擔(dān)了更大的責(zé)任，然而我國的企業(yè)管理手段仍然采用傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體系，不僅滿足不了新時期對工商管理的要求，也不利于企業(yè)的健康發(fā)展。二是企業(yè)管理中工商管理執(zhí)行力度不強(qiáng)。有些企業(yè)面對復(fù)雜的經(jīng)營和管理活動，在工商管理執(zhí)行方面力不從心，力度不足以使工商管理很好的實(shí)施，給企業(yè)的發(fā)展帶來隱患。三是企業(yè)管理中工商管理內(nèi)部系統(tǒng)混亂。部分企業(yè)工商管理部門機(jī)構(gòu)混亂，職責(zé)職權(quán)不清晰，部門間各自為戰(zhàn)，不能形成良好的協(xié)同互助關(guān)系，造成企業(yè)管理漏洞頻出。另外，有些企業(yè)監(jiān)管不嚴(yán)，使企業(yè)工商管理工作隨意性強(qiáng)，甚至出現(xiàn)違法犯罪的情況，嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展。

五、優(yōu)化工商管理工作的措施

首先，增強(qiáng)企業(yè)工商管理意識。樹立良好的工商管理意識是提升企業(yè)管理水平的重要途徑。企業(yè)應(yīng)將工商管理的思想積極投入到實(shí)踐中，且在日常管理工作中，應(yīng)根據(jù)國家政策變化和企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及時對工商管理思想和工作方法作出調(diào)整和變化，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。

其次，按照工商管理原則行使職能。工商管理工作要按照工商管理的原則行使，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，杜絕違法犯罪，加強(qiáng)對自身管理工作的監(jiān)管，為工商管理創(chuàng)造一個良好的管理環(huán)境。

最后，明確工商管理職能。企業(yè)應(yīng)對工商管理各部門進(jìn)行定責(zé)定權(quán)，明確企業(yè)管理中各個部分的責(zé)任和義務(wù)，并制定相應(yīng)的考核體系，激發(fā)企業(yè)管理部門的積極性，同時加強(qiáng)和部門件的互助合作，優(yōu)化工商管理部門結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)企業(yè)管理工作的順利開展。

結(jié)束語：我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展推動著企業(yè)的進(jìn)步，企業(yè)的經(jīng)營管理模式在不斷更新中。工商管理是一門現(xiàn)代化的科學(xué)的企業(yè)管理手段，它綜合了企業(yè)管理各方面內(nèi)容，有助于提高企業(yè)的競爭力。因此，國家和企業(yè)應(yīng)高度重視工商管理工作，充分發(fā)揮工商管理在企業(yè)中的巨大作用，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展和我國經(jīng)濟(jì)的快速提升。本文對工商管理做了概述，同時分析了工商管理在企業(yè)管理中的重要性和價值意義，最后探析了企業(yè)工商管理工作中的一些問題和解決措施，希望能為我國企業(yè)建設(shè)提供幫助和支持。

參考文獻(xiàn)：

[1]范鳴. 淺談如何加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)提高企業(yè)管理水平[J]. 經(jīng)營管理者. 2013（9）：57-58