導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)運維管理方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

運維管理體系建設(shè)

企業(yè)的整個體系建設(shè)應(yīng)從組織體系、制度體系、信息體系、培訓(xùn)體系、監(jiān)督評價體系等5個方面著手，系統(tǒng)規(guī)劃，頂層設(shè)計，適應(yīng)發(fā)展，分步實施，逐步建立以保障管理、保障技術(shù)、保障條件和保障文化為主要內(nèi)容，形成集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、專業(yè)性、保障資源協(xié)同一體的產(chǎn)品售后服務(wù)與保障工作體系。

組織體系建設(shè)是做好售后服務(wù)與保障工作的組織保證。在企業(yè)總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立一支運維隊伍，包括總體協(xié)調(diào)組和運維組。運維組負(fù)責(zé)政策咨詢解釋、問題答疑、技術(shù)保障、問題庫建設(shè)、培訓(xùn)、維修、版本管理、備件管理、用戶管理、設(shè)備管理、用戶回訪等運維工作。

制度體系建設(shè)是規(guī)范售后服務(wù)與保障工作，并確保其有序開展的重要保證。制度體系涵蓋組織管理、服務(wù)規(guī)范、信息溝通與利用、質(zhì)量問題處理、應(yīng)急問題處理、應(yīng)急響應(yīng)、回訪、培訓(xùn)、維修置換、考核評價、激勵獎懲等各個方面，制定相應(yīng)規(guī)章制度，細(xì)化規(guī)范流程，形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

信息體系建設(shè)是收集、處理信息資源，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，提高工作效率和服務(wù)能力的重要基礎(chǔ)。主要是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化的信息收集、傳遞、處理、利用應(yīng)用工具平臺，及時掌握售后服務(wù)與保障動態(tài)，提高維修服務(wù)效率，提升維修保障能力和水平，并及時與用戶溝通聯(lián)系。信息內(nèi)容主要涵蓋規(guī)章制度庫、知識庫、專家信息庫等主題信息庫。

培訓(xùn)體系建設(shè)是提高人員專業(yè)技能、保持產(chǎn)品效能發(fā)揮的重要途徑。主要內(nèi)容包括：建立區(qū)域性、專業(yè)性培訓(xùn)基地；積極開發(fā)技術(shù)手冊、維修指南等教材；大力發(fā)展多媒體教學(xué)等信息化培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效率；積極探索全員培訓(xùn)、精英培訓(xùn)、循環(huán)培訓(xùn)等多種培訓(xùn)模式；建立內(nèi)部培訓(xùn)機制，開展專業(yè)技能、行為規(guī)范、溝通藝術(shù)等專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升售后服務(wù)與保障隊伍的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能。

監(jiān)督評價體系建設(shè)是強化售后服務(wù)與保障工作執(zhí)行力，保障售后服務(wù)與保障工作體系正常運行的有效手段。監(jiān)督評價體系主要是針對各項保障工作開展監(jiān)督、驗證、分析和督促工作，通過對工作態(tài)度、服務(wù)意識、服務(wù)實施過程、客戶反饋的綜合監(jiān)督和評價，建立售后服務(wù)與保障工作監(jiān)督評價指標(biāo)體系，明確考核內(nèi)容、考核指標(biāo)、考核方式，系統(tǒng)推進售后服務(wù)與保障工作體系的建立。

運維工作內(nèi)容

策劃與計劃工作是開展售后服務(wù)與保障工作的前提。針對現(xiàn)有、年度內(nèi)將要部署的產(chǎn)品，根據(jù)不同層次、級別、用戶、特點開展針對性的年度產(chǎn)品保障策劃工作，依據(jù)用戶需求和已交付裝備的使用狀況，制定售后服務(wù)與保障年度工作計劃，確定工作目標(biāo)，并作為年度工作考核的依據(jù)。

隊伍保障能力建設(shè)是做好售后服務(wù)與保障工作的基礎(chǔ)。積極促進實施、維修保障向科研生產(chǎn)階段的延伸，在系統(tǒng)研制的末期開展保障能力培訓(xùn)，在系統(tǒng)交付使用的同時完成保障能力的建設(shè)，為用戶提供準(zhǔn)確詳實、系統(tǒng)全面、操作性強的技術(shù)資料。

用戶培訓(xùn)是保證產(chǎn)品效能有效發(fā)揮的最佳手段。結(jié)合產(chǎn)品技術(shù)要求和應(yīng)用特點，有針對性地對用戶進行使用和維護培訓(xùn)。建立專用培訓(xùn)環(huán)境、編制培訓(xùn)教材、配置培訓(xùn)資源、建立師資力量、實施培訓(xùn)、培訓(xùn)考核、收集培訓(xùn)反饋信息、建立受訓(xùn)人員信息庫等。

備件供應(yīng)是售后服務(wù)與保障工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。建立產(chǎn)品備件儲備庫，根據(jù)產(chǎn)品部署密度合理布局供應(yīng)網(wǎng)點，提供快速和持續(xù)的備件供給能力。

技術(shù)支持是售后服務(wù)與保障工作的重要支撐。通過現(xiàn)場指導(dǎo)、熱線電話、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)等方式開展技術(shù)咨詢和答疑工作，組織產(chǎn)品安裝調(diào)試，響應(yīng)重大任務(wù)技術(shù)保障，積極推廣應(yīng)用遠(yuǎn)程診斷輔助系統(tǒng)、綜合診斷支持系統(tǒng)。

維修服務(wù)是售后服務(wù)與保障的主要內(nèi)容。規(guī)范維修保障服務(wù)工作，建立專業(yè)化維修隊伍，形成快速反應(yīng)機制。依托供應(yīng)網(wǎng)點建立維修服務(wù)網(wǎng)點，推廣遠(yuǎn)程支援和售后服務(wù)本地化，提高維修保障效率和水平。

信息收集、傳遞、處理與利用是產(chǎn)品改進與提升市場開拓能力的重要依據(jù)。通過現(xiàn)場回訪、電話回訪、培訓(xùn)反饋、和網(wǎng)絡(luò)化信息平臺等方式建立定期用戶巡訪巡檢制度，形成與用戶溝通的長效機制。收集、分析、處理產(chǎn)品使用和維護狀況的評估；對用戶提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析驗證、及時處理和反饋，確保達(dá)到用戶滿意；對用戶提出的需求問題，及時提交給相關(guān)研發(fā)方，供研發(fā)單位參考采納處理；通過對歷史問題的統(tǒng)計與分析，以探索和掌握問題規(guī)律，預(yù)測未來問題發(fā)展趨勢，提前制定預(yù)案，防止重大問題發(fā)生或某單一問題的大面積爆發(fā)。

對現(xiàn)有系統(tǒng)資料收集整理工作是售后保障的必要前提。只有將正在使用中的軟件、硬件產(chǎn)品系統(tǒng)資料收集整理形成產(chǎn)品庫，才能明確保障對象，制定出全面、準(zhǔn)確的保障策略和保障計劃。收集軟硬件用戶手冊、維修手冊、問題記錄等相關(guān)資料，建立對應(yīng)問題庫和知識庫，充實信息系統(tǒng)內(nèi)容。

重點關(guān)注方向

高度重視售后服務(wù)與保障隊伍的建立與培養(yǎng)，建立售后服務(wù)與保障人才培養(yǎng)和成長機制，逐步改變依靠開發(fā)團隊交叉開展售后服務(wù)保障工作的現(xiàn)狀；在職稱待遇方面制定與售后服務(wù)與保障工作相適應(yīng)的政策，選調(diào)、吸引和留住素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)精湛、善于溝通、服務(wù)意識強的人員；努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型保障人才，構(gòu)建專業(yè)、穩(wěn)定的售后服務(wù)與保障隊伍。

制定售后服務(wù)與保障監(jiān)督考核管理辦法和獎懲辦法，開展考核評價工作，對售后服務(wù)工作不積極，造成不良影響的團隊和個人進行相應(yīng)處罰，以優(yōu)促劣，以先進帶動后進，形成售后服務(wù)與保障工作有考核、有獎懲的良性激勵機制，推動售后服務(wù)與保障工作持續(xù)改進、不斷完善。

篇2

方案解析

聯(lián)想服務(wù)認(rèn)為企業(yè)客戶在移動應(yīng)用上存在三個層面的需求：

一、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移移動化層面

企業(yè)用戶需要方案商能夠為自己解決整個業(yè)務(wù)的再造，即從原來的有線互聯(lián)體系，順利轉(zhuǎn)移到無線互聯(lián)的平臺上，讓業(yè)務(wù)可以做到隨身而動。

針對此，聯(lián)想帶來了聯(lián)想業(yè)務(wù)移動化解決方案，幫企業(yè)做企業(yè)級移動互聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、硬件的定制、運維平臺的建設(shè)，同時還會做技術(shù)運維外包和業(yè)務(wù)流程外包。

這個解決方案由三個部分組成：第一部分是企業(yè)級移動互聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，聯(lián)想把企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)分為通用性系統(tǒng)和行業(yè)系統(tǒng)，然后按不同用戶的情況，進行個性化的系統(tǒng)設(shè)計與搭建；第二部分是行業(yè)硬件定制服務(wù)，當(dāng)前移動市場中的終端設(shè)備大部分是嚴(yán)重消費化的或者說過度消費化的產(chǎn)品，在企業(yè)應(yīng)用中會有這樣那樣的不造，聯(lián)想會按企業(yè)用戶的個性需求，提供相應(yīng)的硬件設(shè)備定制服務(wù)；第三部分是運維管理平臺建設(shè)，聯(lián)想會給客戶建設(shè)基于ITIL方法論的ITSM運維平臺，同時會給它建設(shè)設(shè)備管理平臺MDM，包括內(nèi)容管理平臺，包括服務(wù)的體系、服務(wù)的模式，甚至于無線網(wǎng)絡(luò)運維平臺，可以在上面完成運維管理。

在這個解決方案中，聯(lián)想希望通過一站式的服務(wù)解決方案去覆蓋建設(shè)和運營兩大階段，幫助企業(yè)去打造專屬的移動業(yè)務(wù)平臺，最重要的目標(biāo)是要成就它的商業(yè)價值。

二、運維服務(wù)層面

企業(yè)需要更好地去管理支持移動互聯(lián)的IT設(shè)備。針對這一需求，聯(lián)想提供的是聯(lián)想PC和PC+整合運維解決方案。

從聯(lián)想來看，當(dāng)業(yè)務(wù)移動化平臺上線之后，運維的好壞決定了整個平臺最終達(dá)到的效果。在業(yè)務(wù)移動化過程中還有很關(guān)鍵的一部分就是要做運維的保障，在運維保障部分，聯(lián)想能夠提供PC和PC+的整合運維。從企業(yè)資源的合理利用上講，聯(lián)想主張的是“企業(yè)應(yīng)該通盤整合考慮問題，實現(xiàn)對客戶IT終端設(shè)備的全視圖管理?！?/p>

在當(dāng)前階段，幾乎所有客戶都會存在著這樣的情況：傳統(tǒng)桌面互聯(lián)設(shè)備平臺與移動互聯(lián)設(shè)備平臺并存，聯(lián)想可以幫把這兩個平臺整合，讓傳統(tǒng)平臺煥發(fā)出新的活力支撐到它的移動設(shè)備。

三、技術(shù)支持層面

企業(yè)用戶會遇到諸如此類的技術(shù)障礙：不同的移動的終端設(shè)備管理如何進行整合、怎么解決移動互聯(lián)在企業(yè)辦公區(qū)域中的盲區(qū)問題等。

在這部分，聯(lián)想有兩個解決方案。一個叫做聯(lián)想多終端整合管理方案，這個解決方案可以為企業(yè)用戶提供四點支撐：

第一，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)移動化過程更順利；第二，提升企業(yè)用戶在IT上的管控力度，實現(xiàn)移動設(shè)備的統(tǒng)一、安全、自動化集中管控，提升管理效率；第三，有效降低成本，可針對性的設(shè)定流量/通話套餐，合理削減開支。通過有針對性的流量管理，可以降低終端套餐使用，讓流量使用更合理；第四，提升終端用戶滿意度，通過為其提供部署功能、遠(yuǎn)程分發(fā)，讓最終用戶的設(shè)備能夠快速的從個人的設(shè)備直接應(yīng)用到企業(yè)的環(huán)境內(nèi)。

另一個叫做聯(lián)想WLAN無線服務(wù)，是基于硬件技術(shù)加上服務(wù)的解決方案。這是一個“軟硬兼施”的服務(wù)，通過軟件、硬件的一系列方案，簡化企業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，增強無線網(wǎng)絡(luò)的可用性、可靠性。這個方案可以解決用戶的幾個需求，一個是建網(wǎng)簡單；第二是確保用戶業(yè)務(wù)的連續(xù)性；第三是擴展方便，成本低，無需購買控制器，適合企業(yè)分支。

典型案例

可口可樂移動營銷項目（英文簡稱“SFA項目”）最主要的目的是搭建一套全新的、適應(yīng)移動互聯(lián)時代特點的移動IT基礎(chǔ)架構(gòu)，從而為可口可樂頒在全國各地的業(yè)務(wù)代表提供高效、可靠、安全的IT服務(wù)，以提高業(yè)務(wù)代表的工作效率。聯(lián)想幫助可口可樂項目涉及的約300個城市營業(yè)所的近萬名業(yè)務(wù)代表順利切換至新的平臺。

聯(lián)想IT管理服務(wù)及企業(yè)級服務(wù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理林林認(rèn)為在這個項目上，可以清晰地看到“移動互聯(lián)正在改變著企業(yè)所有的業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)力?！绷至纸榻B說，可口可樂最大的成本既不是制造也不是水的罐裝，而是銷售推廣和后續(xù)運送水的過程。因此可口可樂需要精細(xì)化規(guī)劃每一站的店面銷售拜訪，并收集送貨數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這個數(shù)據(jù)進行送貨。可口可樂的銷售有可能一天就要拜訪18個銷售定點，這在過去是一個非常大的工作量。

篇3

IT本土化外包漸成趨勢

眾所周知，經(jīng)歷了若干年IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)，中國本土企業(yè)已經(jīng)走向以卓越運營和精益管理創(chuàng)造效益的階段，越來越多的企業(yè)在尋求IT運維外包的協(xié)助來完成IT架構(gòu)體系的平穩(wěn)運行，可以說在中國，IT外包的價值日益凸顯。IDC報告顯示，中國企業(yè)中有近50%的需求者會選擇國內(nèi)大型IT服務(wù)商來為他們提供IT管理服務(wù)，這一結(jié)果表明中國的IT本土化外包企業(yè)正在崛起。

近日，聯(lián)想服務(wù)在京召開高級鏡像服務(wù)解決方案研討會，研討會期間與會專家就IT本土化外包談了看法。北京迪信通商貿(mào)股份有限公司副總裁吳歡表示：“要想把企業(yè)的信息化建設(shè)得更好、更高效，尋求IT外包支持是個很好的選擇。國內(nèi)的IT服務(wù)商了解本土企業(yè)文化，可以更好地迎合國內(nèi)企業(yè)的技術(shù)需求。”燕京啤酒集團公司信息中心主任謝廣軍也深有感觸。IT在燕京啤酒走向集團化的過程中起到了很好的支撐和帶動作用，現(xiàn)階段的任務(wù)就是將IT與業(yè)務(wù)融合。“在運維管理這一層面上，IT要做的最重要的事就是在維穩(wěn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。有些國外的廠商提供了很好的技術(shù)，但是有些不適合本土企業(yè)，不靈活，或者在實施之后會出現(xiàn)一些問題，重要的一個原因就是他們不了解中國的行業(yè)和企業(yè)特性。”

專業(yè)服務(wù)引領(lǐng)IT外包浪潮

在IT與業(yè)務(wù)結(jié)合得越來越緊密的今天，CIO們的當(dāng)務(wù)之急，是如何超越單純技術(shù)，融入行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展需求的應(yīng)用創(chuàng)新，讓IT幫助企業(yè)應(yīng)對變化，提高管理效率，改進業(yè)務(wù)流程，提升客戶關(guān)系，降低運營成本，適應(yīng)業(yè)務(wù)和市場的變革。

這一系列需求說起來容易，操作實施卻很難，選擇一家恰當(dāng)?shù)腎T服務(wù)商借助其專業(yè)服務(wù)也許可以起到事半功倍的效果。

然而，在浩如煙海的國內(nèi)外廠商里面，如何才能慧眼識珠選到合適的合作伙伴？聯(lián)想IT管理服務(wù)解決方案部高級經(jīng)理吳越表示：“專業(yè)的IT管理服務(wù)即是當(dāng)下吸引用戶的殺手锏！”據(jù)悉，聯(lián)想服務(wù)作為國內(nèi)卓越IT服務(wù)的引領(lǐng)者，憑借桌面IT外包服務(wù)的強大實力和平臺，以及專屬定制化的客戶解決方案能力，正在為眾多企業(yè)的信息化發(fā)展提速。

篇4

走出數(shù)據(jù)中心

不少企業(yè)的核心業(yè)務(wù)都在走出數(shù)據(jù)中心。比如自助式的銀行營業(yè)網(wǎng)點越來越多，以提供7×24小時的服務(wù)。這些營業(yè)網(wǎng)點一旦出現(xiàn)故障，一秒鐘就可以造成幾十萬元的損失。但通過數(shù)據(jù)中心現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)運維工具，這類風(fēng)險往往難以發(fā)現(xiàn)。因為承載企業(yè)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)已不再僅是數(shù)據(jù)中心中的網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)中心與分支機構(gòu)、營業(yè)網(wǎng)點的通信網(wǎng)絡(luò)，都會影響到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。對于網(wǎng)絡(luò)運維，改變思路迫在眉睫。

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運維管理工具大多更重視處理數(shù)據(jù)中心內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)問題，對于監(jiān)測遠(yuǎn)程網(wǎng)點與數(shù)據(jù)中心之間的網(wǎng)絡(luò)鏈路中的問題其實并不擅長。當(dāng)然，這也是因為遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理要想做到與數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運維一樣的標(biāo)準(zhǔn)，難度非常大。

首先由于難以部署和配備專職的管理人員，依靠運維軟件很難做到網(wǎng)絡(luò)的完全可視和問題的預(yù)警、及時處理，所以通常能實現(xiàn)這類功能的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具、設(shè)備都比較昂貴。但企業(yè)的遠(yuǎn)程分支機構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點卻往往受限于有限的IT資源和較少的預(yù)算。其次，遠(yuǎn)程運維管理同樣需要經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，而這類技術(shù)人員往往都在數(shù)據(jù)中心進行運維工作。所以要想充分利用有限的運維管理人員的資源，不得不實現(xiàn)管理工具的高效可用，才能讓數(shù)據(jù)中心的專業(yè)運維人員發(fā)揮其能量。

所以長期以來，市場中的網(wǎng)絡(luò)運維工具中很少能夠見到可以讓運維人員在數(shù)據(jù)中心就能完成包括遠(yuǎn)程網(wǎng)點運維管理，且性價比適中的產(chǎn)品或解決方案。而要想讓企業(yè)用戶真正改變網(wǎng)絡(luò)運維的傳統(tǒng)思路，這類產(chǎn)品的出現(xiàn)又尤為重要。

突破傳統(tǒng)運維工具瓶頸

近期Net Optics的appTap非常值得關(guān)注，這款產(chǎn)品很可能會改變上述現(xiàn)狀。

appTap專門針對遠(yuǎn)程站點網(wǎng)絡(luò)而設(shè)計，還集成了網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用監(jiān)測功能的Tap分路器。它和傳統(tǒng)方案不同的是，appTap設(shè)計的出發(fā)點是讓數(shù)據(jù)中心的運維人員高效地完成遠(yuǎn)程網(wǎng)點的監(jiān)控、運維。企業(yè)只需要在分支機構(gòu)或業(yè)務(wù)運營網(wǎng)點部署了appTap，運維人員在數(shù)據(jù)中心里就可以為遠(yuǎn)程設(shè)備進行主動、實時故障檢測，并在網(wǎng)絡(luò)故障影響業(yè)務(wù)運營、企業(yè)競爭力及企業(yè)收益之前將其解決。而且，在性價比方面appTap比以往產(chǎn)品更具優(yōu)勢，性能甚至不輸給專業(yè)的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運維產(chǎn)品。它不僅能夠捕捉、分析網(wǎng)絡(luò)流量與應(yīng)用活動，甚至還能監(jiān)測VoIP通話并發(fā)現(xiàn)性能瓶頸。

篇5

有調(diào)查顯示，企業(yè)IT架構(gòu)在向云環(huán)境轉(zhuǎn)型的過程中，普遍較為擔(dān)心的問題分別為數(shù)據(jù)的安全遷移、IT系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和部署云之后的IT運維管理。而在部署云之后，由于IT設(shè)備的高度集中，尤其是在中大型企業(yè)及數(shù)據(jù)中心之中，傳統(tǒng)的IT運維管理方式已經(jīng)越來越難發(fā)揮其作用，IT運維管理已然成為橫亙在云計算道路上的一大難題，因此，企業(yè)迫切需要一種集中監(jiān)控，并且易于使用和管理的IT運維解決方案。

提升效率 風(fēng)險可控

在傳統(tǒng)IT運維中，系統(tǒng)資源相對松散，對各業(yè)務(wù)平臺的維護是垂直、分散的，這不僅導(dǎo)致成本大幅提升，也使部分資源由于物理限制未能得到有效利用。“山推作為一家生產(chǎn)混凝土路面機械組機和關(guān)鍵類部件的大型制造企業(yè)，在信息化建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模的情況下，就遭遇了類似的問題。首先是IT重復(fù)投資，由于子公司之間的運維管理水平參差不齊，使得企業(yè)內(nèi)部重復(fù)建設(shè)問題嚴(yán)重，造成成本劇增，并伴隨信息安全風(fēng)險的增加；其次就是如何保證研發(fā)數(shù)據(jù)的安全。”山推工程機械股份有限公司信息支持部副部長許娟分析道。

隨著云計算越來越深入地進入到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)層面，越來越多的企業(yè)遭遇到了和山推一樣的難題。也正是在這樣的需求驅(qū)動下，IT運維必須要根據(jù)新的運維環(huán)境發(fā)展出新的運維體系，即建立全生命周期的云計算平臺管理體系，這將能夠極大提升對云服務(wù)交付與管理的效果和效率。同時，該運維管理體系應(yīng)建立云計算平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)基線、規(guī)范及運維管理流程，精細(xì)化控制運維管理過程，有效規(guī)避運維風(fēng)險。在云時代，IT 運維企業(yè)需要慎重考慮如何實現(xiàn)與云計算的無縫對接。

云架構(gòu)下的IT運維服務(wù)將全面達(dá)成對硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和存儲等IT資源的集中管理和監(jiān)控，實現(xiàn)自動的系統(tǒng)接入和維護，客觀上減少了對維護人員的需求，且降低了IT運維成本，釋放了被占用的企業(yè)資源。從長遠(yuǎn)來看，可以給企業(yè)整體帶來運維管理制度的改革，IT服務(wù)管理的價值就會隨著企業(yè)IT規(guī)模的發(fā)展而日益體現(xiàn)出來。

“為了解決企業(yè)自身的問題，山推投入建設(shè)了山推云，但我們認(rèn)為信息化是三分建設(shè)七分運維，為此，我們建立了一個跨組織的三級運維體系，由各個關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門組成一級運維團隊，信息化部門作為二級運維團隊，外部聘請的專家作為三級運維團隊。最終用戶提出的需求由一級運維團隊進行處理，如果問題不能得到有效解決就再向上傳遞?！痹S娟表示，“此外，為了確保30多個信息系統(tǒng)的健康運行，我們針對每個系統(tǒng)建立了健康指標(biāo)庫，通過抓取系統(tǒng)自身的數(shù)據(jù)，分析得出目前系統(tǒng)的健康狀況，這其中既包括系統(tǒng)本身的故障率，還包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門在系統(tǒng)應(yīng)用方面的情況，借助這個健康指數(shù)以實現(xiàn)對問題與風(fēng)險的實時把控。”

智能管理 角色轉(zhuǎn)換

據(jù)Gartner預(yù)計，中國企業(yè)IT市場支出將從2012年的1.178億元增長至2016年的1.724億元，年均復(fù)合增長率達(dá)8%，高于全球同期3%的增長率。目前，中國CIO們關(guān)注的焦點多集中在IT組織建設(shè)和發(fā)展、IT幫助企業(yè)業(yè)務(wù)流程改進、IT在企業(yè)轉(zhuǎn)型中的作用、IT成本控制，以及其對企業(yè)的價值?；谏鲜龇治觯A(yù)計2013年國內(nèi)IT運維市場規(guī)模增長將在10%～15%之間。

也正是在這樣的背景下，市場上涌現(xiàn)出品類眾多的云服務(wù)產(chǎn)品，然而，有一個重要的環(huán)節(jié)很容易被大家忽視，那就是基于云計算的基礎(chǔ)架構(gòu)平臺應(yīng)該怎樣去搭建。對此，戴爾大中國區(qū)融合解決方案架構(gòu)師陳治文認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的IT管理，首先要求運維人員實現(xiàn)創(chuàng)新的角色轉(zhuǎn)變，其次要求對設(shè)備、資源、應(yīng)用、采購、流程等進行集成、整合，以完善云環(huán)境下的基礎(chǔ)架構(gòu)平臺，提高運維能力。

“對企業(yè)而言，關(guān)鍵問題不在于云的大小以及其中的某個服務(wù)，而是能否把云有效地調(diào)動起來，并且對它進行有效監(jiān)控，以實現(xiàn)智能化的管理?！北本┧{(lán)汛新媒體事業(yè)部高級總監(jiān)高沁民表示。

那么，如何才能實現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)的高度融合以及云平臺的智能管理呢？首先，對企業(yè)而言要引入虛擬化技術(shù)，實現(xiàn)資源的“池化”，這點目前相當(dāng)一部分企業(yè)已經(jīng)做到；其次是覆蓋全部IT設(shè)備，即將所有設(shè)備統(tǒng)一在一個平臺上進行管理，除了傳統(tǒng)的將網(wǎng)絡(luò)、安全、應(yīng)用系統(tǒng)、存儲等設(shè)備和資源進行統(tǒng)一管理之外，在云計算時代還需要將虛擬化資源放在一起綜合考慮；第三，該平臺能夠?qū)崟r監(jiān)控管理對象，使IT人員的管理觸角可同時延伸至所有設(shè)備；第四，能夠預(yù)警，即通過閾值的正確設(shè)定，確定預(yù)警門檻，既能夠“防患于未然”，又不會“虛驚一場”；最后，能夠自動數(shù)據(jù)分析，具有報表的自動生成功能，使管理運維工作及時、真實地反映出來。

精彩觀點：

山推工程機械股份有限公司信息支持部副部長許娟：我們認(rèn)為信息化是三分建設(shè)七分運維，為此山推建立了一個跨組織的三級運維體系。為了確保30多個信息系統(tǒng)的健康運行，我們針對每個系統(tǒng)建立了健康指標(biāo)庫，通過抓取數(shù)據(jù)，可分析得出目前系統(tǒng)的健康狀況。

北京藍(lán)汛新媒體事業(yè)部高級總監(jiān)高沁民：對企業(yè)而言，關(guān)鍵問題不在于云的大小以及其中的某個服務(wù)，而是能否把云有效地調(diào)動起來，并且對它進行有效監(jiān)控，以實現(xiàn)智能化的管理。

戴爾大中國區(qū)融合解決方案架構(gòu)師陳治文：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的IT管理，首先要求運維人員實現(xiàn)創(chuàng)新的角色轉(zhuǎn)變；其次要求對設(shè)備、資源、應(yīng)用、采購、流程等進行集成、整合，以完善云環(huán)境下的基礎(chǔ)架構(gòu)平臺，提高運維能力。

篇6

【關(guān)鍵詞】變電;運維一體化;應(yīng)用

1.概述

在以往電網(wǎng)企業(yè)運營中，電網(wǎng)生產(chǎn)工作都是按照職責(zé)分工，逐步形成并完善了電網(wǎng)調(diào)度、運行、檢修等業(yè)務(wù)分類，這種分工方式在電網(wǎng)業(yè)務(wù)專業(yè)化發(fā)展、保障電網(wǎng)安全生產(chǎn)方面發(fā)揮了重要作用，推動了電網(wǎng)的發(fā)展進步，但多年的運營模式已經(jīng)逐漸固化，在某種程度上制約了電網(wǎng)運營發(fā)展，不能適應(yīng)電網(wǎng)發(fā)展和生產(chǎn)現(xiàn)代化要求，同時也造成了生產(chǎn)作業(yè)效率較低，已有的人力資源效能沒有得到充分發(fā)揮的情況。尤其在變電生產(chǎn)作業(yè)中，變電運行和變電檢修人員分屬不同的部門（工區(qū)），專業(yè)、崗位、職責(zé)相互獨立，在變電站進行設(shè)備檢修時，所管理的對象是同一變電設(shè)備，且業(yè)務(wù)交互十分緊密，在某種程度上造成了人力資源的浪費。運維一體化既在對一定范圍的變電設(shè)備開展一定內(nèi)容的維護、檢修工作時，將傳統(tǒng)的由不同部門、人員所承擔(dān)的變電運行和變電檢修的職責(zé)，經(jīng)過合理的調(diào)整，在一定程度上實現(xiàn)由同一部門或人員承擔(dān)傳統(tǒng)的變電運行和檢修的雙重職責(zé)，從而達(dá)到釋放資源效能，提高運營效率的目的。

2.變電運維一體化模式應(yīng)用的基本條件

變電運維一體化管理模式是一項系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)籌建設(shè)，不能盲目跟從，否則會造成生產(chǎn)體系混亂局面。實施變電運維一體化管理必須具備一定的基本條件：

（1）實施變電運維一體化必須要有完整的組織體系，成立相關(guān)機構(gòu)，建立工作方案和推進計劃，各級組織管理和職責(zé)分工明晰，運轉(zhuǎn)正常有效。還要準(zhǔn)備齊全得基礎(chǔ)資料，收集人員、設(shè)備、車輛、辦公場所、備品備件等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作技術(shù)支撐。

（2）變電運維一體化建設(shè)應(yīng)結(jié)合“五大”體系建設(shè)同步開展，基本工作內(nèi)容包括：前期調(diào)研、基礎(chǔ)信息收集、方案制定審核、方案批復(fù)與實施、試運行及正式運行、評估驗收、總結(jié)等環(huán)節(jié)。前期調(diào)研工作應(yīng)全面深入，要把變電運維一體化建設(shè)所涉及的單位、班組全部調(diào)研到位，做好思想滲透和教育培訓(xùn)工作?；A(chǔ)信息收集應(yīng)全面準(zhǔn)確，收集內(nèi)容包括人員信息、設(shè)備資產(chǎn)信息、車輛信息、備品備件信息、辦公場所信息、生產(chǎn)裝備、工器具信息、檢修能力等。

（3）開展變電運維一體化建設(shè)還應(yīng)健全保障措施并開展相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。管理單位應(yīng)根據(jù)“大檢修”建設(shè)的實際情況制定并逐步完善變電運維一體化工作機制和考核機制，制定有針對性的風(fēng)險控制預(yù)案。完成變電運維一體化建設(shè)的配套措施，落實規(guī)章制度保障、業(yè)務(wù)交接保障、信息系統(tǒng)保障、裝備工具保障、宣貫培訓(xùn)保障等保障措施。

3.變電運維一體化建設(shè)思路、目標(biāo)及基本原則

總體思路：以“五大”體系建設(shè)總體思路為指導(dǎo)、結(jié)合電網(wǎng)裝備和生產(chǎn)管理實際，以管理創(chuàng)新為主線，以生產(chǎn)精益化為重點，通過精簡規(guī)范組織架構(gòu)，創(chuàng)新生產(chǎn)管理方式，優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)籌配置生產(chǎn)資源，做強做精變電運維運檢業(yè)務(wù)，構(gòu)建集約化、扁平化、專業(yè)化的變電運維管理體系，全面提升變電專業(yè)管理水平和發(fā)展能力。

建設(shè)目標(biāo)：統(tǒng)籌變電專業(yè)人力、技術(shù)、裝備資源，通過實施變電運維一體化，全面深化狀態(tài)檢修，實現(xiàn)變電資源集約化、組織扁平化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、管理精益化。顯著提升生產(chǎn)效率和效益，顯著提高供電可靠性。

基本原則：在變電運維一體化建設(shè)過程中應(yīng)結(jié)合實際，因地制宜、有所創(chuàng)新。由于運維一體化對班組人員的綜合素質(zhì)要求比較高，沒有成熟的經(jīng)驗可以借鑒，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和職責(zé)界面會有很大的調(diào)整，應(yīng)遵循以下原則：

（1）確保安全，穩(wěn)妥推進

在實施運維一體化工作時要首先保證人身、電網(wǎng)、設(shè)備的安全，在實施方案中明確各級人員安全職責(zé)，避免出現(xiàn)責(zé)任不清、互相推諉的情況，避免變電站運行和維護工作出現(xiàn)空白期。

（2）制度先行，提供保障

應(yīng)制定本單位運維一體化實施方案和相應(yīng)管理制度、細(xì)則，明確工作部署和保障措施，明確分工界面，為工作的順利實施提供依據(jù)和保障。

（3）先易后難、分步實施

要把變電站設(shè)備的各種維護類檢修工作進行細(xì)分，將C、D類檢修項目詳細(xì)列出，結(jié)合實際確定變電運維班的階段性維護項目及時間節(jié)點，先易后難、分步實施，通過持續(xù)培訓(xùn)來提升運維人員的工作能力，逐步擴大維護項目范圍，最終達(dá)到全面實現(xiàn)運維一體化的目標(biāo)。

（4）做好培訓(xùn)，嚴(yán)格考核

運維一體化是不同于以往的、全新的工作模式，在新模式的逐步建立和完善過程中，班組人員只有掌握變電運行和維護性檢修業(yè)務(wù)技能后，才能順利開展相應(yīng)的運維一體化工作。因而，人員培訓(xùn)工作尤為重要，各單位要制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，按照培訓(xùn)方案進行系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)合格后方能開展相關(guān)工作?？筛鶕?jù)不同崗位職責(zé)，重點掌握人員崗位管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)職責(zé)等內(nèi)容，對轉(zhuǎn)崗或?qū)I(yè)交叉等人員要進行專業(yè)培訓(xùn)和考試，未經(jīng)培訓(xùn)和考試合格，不得從相關(guān)崗位工作。變電運維一體化的績效評估結(jié)果還應(yīng)納入生產(chǎn)管理績效考核范圍。

4.變電運維一體化組織與建設(shè)保障措施

實施變電運維一體化必須首先調(diào)整規(guī)范變電專業(yè)生產(chǎn)組織架構(gòu)。操作模式有兩種。一是可將原變電操作隊直接向變電運維班過度，經(jīng)過培訓(xùn)使其具備實施C、D類維護檢修、分析評價等工作能力。二是對原變電操作隊和檢修班組進行整合，從而保證變電運維班具備變電運行維護，C、D類檢修能力的綜合班組，實現(xiàn)變電設(shè)備運維一體化。在機構(gòu)上可在檢修公司成立若干個變電運維班，每個運維班下設(shè)四個值，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)各電壓等級變電站設(shè)備運行狀態(tài)巡檢、運行操作，C、D類維護檢修、分析評價等工作。

（1）組織保障

為統(tǒng)籌推進“變電運維一體化”體系建設(shè)工作，首先要成立體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)變電運維一體化體系建設(shè)的具體工作，明確責(zé)任人員，落實工作要求。

（2）工作機制保障

“變電運維一體化”工作組要及時向“大檢修”體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作進展、向基層班組傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)小組指令。建立周例會工作制度，及時溝通，及時掌握基層工作動態(tài)，隨時協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題。

（3）規(guī)章制度保障

根據(jù)“變電運維一體化”生產(chǎn)管理模式要求，全面梳理、修訂各類生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)章制度，確保工作責(zé)任落實和業(yè)務(wù)有序開展。堅持“不立不破”原則，在新的制度體系沒有確立之前，仍然按原有的制度體系運行，確保電網(wǎng)安全和隊伍穩(wěn)定。

（4）信息系統(tǒng)保障

根據(jù)“大檢修”體系建設(shè)中出現(xiàn)的組織架構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程調(diào)整和人員調(diào)整情況，同步調(diào)整企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）和生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)（PMS）中的管理制度、業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)計、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人員權(quán)限，以適應(yīng)“大檢修”體系建設(shè)的需要。

（5）人力資源保障

加強管理人員規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，強化班組人員新崗位、新設(shè)備、新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡;制定適應(yīng)“變電運維一體化”要求的專業(yè)人才隊伍建設(shè)激勵機制，建立健全“一專多能”和“雙師型”人才考試晉升機制，為有效實施“ 變電運維一體化”體系建設(shè)提供強有力的人力資源保障。

（6）裝備保障

積極配備和應(yīng)用滿足變電運維一體化實施所需要的先進、適用、高效的檢測儀器和作業(yè)裝備，建立起滿足設(shè)備運行狀態(tài)巡檢、異常診斷分析、應(yīng)急搶修、供電保障所需要的現(xiàn)代化電網(wǎng)生產(chǎn)裝備體系，提高設(shè)備運維檢修工作效率。

5.變電運維一體化建設(shè)應(yīng)遵循的實施步驟

按照國家電網(wǎng)公司“五大”體系建設(shè)總體部署，變電運維建設(shè)工作終極目標(biāo)計劃在2014年底前全面完成，在具體工作開展中應(yīng)依據(jù)“統(tǒng)一部署，分步實施，持續(xù)完善”的總體步驟。

（1）統(tǒng)一部署

根據(jù)“大檢修”體系建設(shè)實施方案和關(guān)于實施變電運維一體化工作意見，結(jié)合實際情況，首先組建變電運維一體化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，然后組織制定變電運維一體化建設(shè)的細(xì)化方案、管理辦法和工作推進計劃，進一步明確變電運維一體化和修試專業(yè)化的相關(guān)作業(yè)項目和責(zé)任分工，組織編制變電運維一體化工作各項相關(guān)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)等。

（2）分步實施

①啟動階段：正式啟動變電運維一體化體系建設(shè)，明確思路、目標(biāo)和建設(shè)原則。

②組織實施階段：編制變電運維一體化建設(shè)實施方案、工作推進計劃和管理辦法，制定相關(guān)規(guī)章制度和建設(shè)工作驗收細(xì)則，期間應(yīng)完成人員集中培訓(xùn)和變電運維一體化機構(gòu)調(diào)整。在建設(shè)初期，可通過對現(xiàn)有變電運維業(yè)務(wù)進行梳理分析，將原本需運行專業(yè)和檢修專業(yè)雙方配合的簡易、低效作業(yè)劃歸單方全程負(fù)責(zé)。把變電站維護性檢修業(yè)務(wù)和現(xiàn)行變電運行巡視操作業(yè)務(wù)進行整合，實行變電運維巡視、操作、C、D類檢修維護等工作的一體化運作，達(dá)到人員精簡、作業(yè)高效、成本合理的目標(biāo)。

③試運行階段：變電運維一體化試運行期一般為3個月，主要任務(wù)是磨合、暴露問題并進行整改，試運行期間變電運維班開始執(zhí)行規(guī)定的運維業(yè)務(wù)。試運行前，應(yīng)完成相關(guān)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，完成記錄、檔案等資料建立。

④實際演練階段，結(jié)合“春、秋檢”工作正式執(zhí)行工作職責(zé)范圍內(nèi)的運維業(yè)務(wù)，開展各項C、D類檢修作業(yè)。期間可對執(zhí)行C、D類檢修作業(yè)進行作業(yè)現(xiàn)場進行檢查指導(dǎo)，隨時研究解決出現(xiàn)的問題。宜每周進行一次總結(jié)，查缺補短，完善整改。

⑤驗收評估階段：結(jié)合“大檢修”體系建設(shè)評估工作對變電運維一體化工作進行評估和自建驗收，形成自檢報告。

（3）持續(xù)完善

變電運維一體化工作經(jīng)過實際運行后要接受上級驗收，并完成整改獲得批準(zhǔn)后方可正式運行。每月及時對變電運維一體化建設(shè)情況進行總結(jié)，反復(fù)研究解決存在的問題，使工作流程更加暢通，形成制度化，長期貫徹執(zhí)行。

6.變電運維一體化建設(shè)的效果分析

實施變電設(shè)備運維一體化管理后，通過生產(chǎn)管理職責(zé)的適當(dāng)調(diào)整，實施變電運行與變電檢修業(yè)務(wù)的“雙向滲透”，減少了檢修與變電交叉、重疊工作，從而有效地提高了生產(chǎn)效率和效益。具體工作實現(xiàn)了四個方面的提升。一是提升了狀態(tài)檢修的標(biāo)準(zhǔn)化水平，使?fàn)顟B(tài)檢修工作得到了進一步的規(guī)范，形成了標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程。二是提高了工作質(zhì)量和效益，變電運維人員查找缺陷后自行處理缺陷，倒閘操作完畢后進行簡單維護，這樣不但節(jié)省時間，更免去了中間傳遞出現(xiàn)的誤解和遺漏。三是大幅度提升了變電運維人員的業(yè)務(wù)水平，運維人員將從簡單的辦理工作票向?qū)嶋H的檢修作業(yè)轉(zhuǎn)變，明確了各類設(shè)備的機構(gòu)機理，為以后的巡視、驗收提供寶貴的經(jīng)驗。四是提高了運維工作效率，C、D類檢修項目轉(zhuǎn)入運維一體化之后，檢修試驗專業(yè)可迅速向?qū)I(yè)化檢修轉(zhuǎn)變，在很大程度上減少了流程、節(jié)省了人力物力，提高了工作效率。

7.結(jié)束語

篇7

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；信息網(wǎng)絡(luò)；運維管理系統(tǒng)；建設(shè)及應(yīng)用

供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)正在持續(xù)上漲，保證電力系統(tǒng)運行安全、穩(wěn)定對供電企業(yè)發(fā)展與電能安全使用而言都非常重要，因此，加強電力系統(tǒng)運維技術(shù)研究很有意義。隨著信息化的步入，采用信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)，能夠在很大程度上提升設(shè)備系統(tǒng)運行監(jiān)控水平、運行信息采集水平、設(shè)備故障維修水平。而要想順利建設(shè)與應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)，還需要供電企業(yè)對信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)的功能、方案設(shè)計、部署、流程以及崗位配備要求等方面了解。

1信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)在供電系統(tǒng)中有很重要的作用意義

1.1運維管理在應(yīng)用過程中存在的問題

①供電企業(yè)的運維管理人員通常是由項目建設(shè)人員同時負(fù)責(zé)的,很容易產(chǎn)生重項目、輕運維的問題,管理人員過度強調(diào)技術(shù),對于運維管理的重視度不足。②供電企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)運維管理工作缺乏規(guī)劃化的方法和制度,對于運維管理工作的執(zhí)行力度不足,在解決管理中的各項問題時,容易受各種人為因素的影響,表現(xiàn)出了較大的隨意性,針對問題處理的具體過程和最終結(jié)果缺乏全面的記錄,相關(guān)設(shè)備及系統(tǒng)運維臺賬有待完善。③運維管理人員在工作積極性和主動性上還有待提高,通常都是出現(xiàn)問題之后才被動地去解決問題,工作效率較低。

1.2信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用的作用與意義

應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng),可以對供電企業(yè)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進行有效管理,促進拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖在準(zhǔn)確性上的提高，為故障定位工作的有效開展創(chuàng)造條件，通過網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)的拓?fù)鋱D系統(tǒng)能夠及時反映出電力系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)布線信息，更方便于監(jiān)控工作者對電力系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運維動態(tài)情況實時了解。在網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)的功能發(fā)揮作用下，借助SNMP系統(tǒng)實現(xiàn)設(shè)備綜合管理，包括交換器、路由器、防火墻等多個系統(tǒng)管理內(nèi)容，并在拓?fù)鋱D的顯示下對設(shè)備現(xiàn)場運行情況加以掌握。信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)在供電企業(yè)中還有更多的作用，如：對電力運行信息數(shù)據(jù)有效統(tǒng)計，實現(xiàn)數(shù)據(jù)報表信息化模式；在報警功能上作用突出，能夠?qū)Ξ惓＿\行信息及時發(fā)現(xiàn)，為運維技術(shù)人員提供一手故障信息，保證維修及時；信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)在記錄網(wǎng)絡(luò)流量信息方面非常厲害，可對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常運行信息進行及時審計、分析，對信息之間的關(guān)聯(lián)性充分分析，可及時查出于不正確的信息位置；信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)對電力信息采集方面占有絕對的優(yōu)勢，不僅信息采集精準(zhǔn)、真實、有效，同時還能夠?qū)Ａ康男畔⒓皶r整理、上報與保存，通過相關(guān)的加密系統(tǒng)實現(xiàn)信息安全保護，促進電力信息能夠被有效的利用，使得各項設(shè)備工作能夠正常運行。因此，供電企業(yè)必須要不斷加強信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)的建設(shè)工作,對其進行充分利用,促進運維管理流程的規(guī)范化和科學(xué)化發(fā)展,提高運維故障定位的準(zhǔn)確性和及時性,有效將各種運維問題解決,促進運維服務(wù)質(zhì)量的大幅提升。

2信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的方案設(shè)計及部署分析

2.1信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案設(shè)計

對供電企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)的系統(tǒng)方案進行科學(xué)設(shè)計。通用網(wǎng)管系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫以及中間件等網(wǎng)絡(luò)元件的具體運行狀態(tài)信息進行有效采集,對采集到的信息數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一匯總和科學(xué)整理,整理完畢后將其存儲到網(wǎng)絡(luò)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)部,有效提供信息數(shù)據(jù),促進系統(tǒng)運行分析模塊的正常工作。網(wǎng)管數(shù)據(jù)信息展示系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫將相關(guān)數(shù)據(jù)讀取出來并開展展示工作,同時,將網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)中發(fā)生的事件進行統(tǒng)一整理,儲存到事件管理數(shù)據(jù)庫中。

2.2信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)部署

對供電企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)進行科學(xué)部署。將網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器安裝到一臺服務(wù)器上,網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)開展實時數(shù)據(jù)采集服務(wù),網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器負(fù)責(zé)歷史數(shù)據(jù)方面的采集服務(wù)工作;將ITIMMonitor-ingServer服務(wù)安裝到另一臺服務(wù)器上,主要負(fù)責(zé)對全部服務(wù)器的運行狀況進行全面監(jiān)督控制。在各個網(wǎng)管的主機上面安裝網(wǎng)管客戶端,實現(xiàn)實時監(jiān)督控制。每個服務(wù)器都配備有ITIMMonitoringA-gent,專門進行服務(wù)器運行數(shù)據(jù)信息的采集工作。

3信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)運行的基本流程

供電企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)的運行具有一定的流程規(guī)范原則，其實這一規(guī)范原則在供電企業(yè)中非常普遍，也非常重要，可以說是每一道運行工序都要遵循的原則，包括設(shè)備運行監(jiān)控環(huán)節(jié)、設(shè)備故障處理環(huán)節(jié)、網(wǎng)絡(luò)流量信息統(tǒng)計環(huán)節(jié)等，而每一個環(huán)節(jié)中，都要有相關(guān)的管理人員進行規(guī)范控制與流程監(jiān)督，做到制度控制人員行為，流程控制事態(tài)發(fā)展，進而實現(xiàn)供電系統(tǒng)規(guī)范性、系統(tǒng)性運行發(fā)展。構(gòu)建規(guī)范性的運維工作故障處理流程對提高運維工作效率與質(zhì)量有非常重要的意義。首先，建立設(shè)備檢測與監(jiān)控系統(tǒng)，對設(shè)備運行前與運行期間都要進行定時全面檢測與不定時設(shè)備運行檢測，以保證對設(shè)備中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)，并通過相關(guān)檢測人員的工作經(jīng)驗與相關(guān)檢測知識的掌握，對設(shè)備的異常情況進行分析，并找到問題所在，同時還要預(yù)防以往經(jīng)常發(fā)生的故障問題，做到早預(yù)防，無故障。不僅如此，還要結(jié)合現(xiàn)代電力運維技術(shù)發(fā)展，制定科學(xué)的故障處理措施，保證問題發(fā)生時能夠做到及時處理。其次，值班人員要實施24小時輪班站崗制，提高監(jiān)管工作效率，充分利用網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全程監(jiān)控，保證故障發(fā)生上報及時、處理及時。當(dāng)運維工作人員在接收故障信息后，要第一時間對異常信息進行分析，并采取針對性的解決措施進行搶修，若是故障難度較高，解決過程中還需要進一步研究，則要立即上報給運維中心，提高設(shè)備修復(fù)速度，及早實現(xiàn)設(shè)備正常運行。最后，運維工作人員要對故障位置準(zhǔn)確定位，要對故障發(fā)展進行有效控制，避免故障延伸，造成更嚴(yán)重的后果，在控制故障不再繼續(xù)發(fā)展的情況下，對故障進行解決處理。運維人員好要對故障的可修復(fù)性進行快速判斷，對不能修復(fù)的故障要及時提出返廠要求，為故障爭取更有效的技術(shù)支持。

4運維管理崗位配備

供電企業(yè)要想做好信息網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)建設(shè)工作，實現(xiàn)該系統(tǒng)的有效利用，就必須要重視運維管理崗位配備問題，建設(shè)層級管理部門，每一個管理結(jié)構(gòu)都要有相應(yīng)的管理范圍與責(zé)任，包括人員管理、機房管理、環(huán)境管理、檢修管理、信息管理等等，每一個部門都要設(shè)置專業(yè)的管理人才，并做好相應(yīng)的專業(yè)知識培訓(xùn)工作，保證崗位配備合理，技術(shù)水平到位。

參考文獻

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篇8

【關(guān)鍵詞】虛擬技術(shù)；IT；運維管理；應(yīng)用

隨著我國經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展，以及運營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的逐步落實，增值和行業(yè)應(yīng)用也已經(jīng)成為了業(yè)務(wù)推廣的重點，在這種背景下，許多對業(yè)務(wù)起到支撐作用的IT系統(tǒng)開始不斷出現(xiàn)，而如何才能夠保證系統(tǒng)軟硬件設(shè)備的平穩(wěn)運行，開始成為了運維部門必須要重點考慮的問題。而且虛擬化作為當(dāng)前IT界最為流行的理念之一，很多軟硬件商都在大力推廣其擁有虛擬化概念的新產(chǎn)品。因此，在這種情況下，本文結(jié)合虛擬技術(shù)的相關(guān)理論，對其在當(dāng)前IT運維管理中的具體應(yīng)用進行了詳細(xì)的探討。

1虛擬化技術(shù)的相關(guān)概述

1.1虛擬化技術(shù)的涵義

IT行業(yè)的虛擬化具有著較為廣泛的含義，較為通俗的一種定義為：虛擬化在對用戶對于物理計算資源如內(nèi)存、I/O設(shè)備以及處理器的直接訪問在淡化的基礎(chǔ)上時期直接對邏輯資源進行訪問，并由虛擬化技術(shù)對后臺物理連接進行管理與實現(xiàn)。在該定義中，較為生動的對虛擬化技術(shù)的作用進行了說明，即在對傳統(tǒng)方式情況下，用戶在進行部署時對需要考慮的硬件資源屬性進行屏蔽，轉(zhuǎn)而注重于真正能夠應(yīng)于到的邏輯資源當(dāng)中，如內(nèi)存大小以及處理器的主頻等。虛擬化是一種分區(qū)組合，在同一個物理平臺中，多個虛擬機能夠在同一時間運行且相互間不會產(chǎn)生影響。

1.2虛擬化技術(shù)的典型特征

虛擬化技術(shù)具有如下幾個典型的特征：

1.2.1封閉性對于虛擬的單元來說，其所有的環(huán)境都是放置在單獨的文件之中，針對于應(yīng)用來說，展現(xiàn)的都是具有標(biāo)準(zhǔn)化特征的虛擬硬件，在這種情況下就能夠保證良好的兼容性。而整個磁盤分區(qū)將被統(tǒng)一存儲為一個文件，更加有利于轉(zhuǎn)移、備份以及拷貝等相關(guān)工作的開展。

1.2.2分區(qū)性虛擬化能夠為用戶提供一個相對比較理想化的物理機，而且每個虛擬機之間還能夠獲得相應(yīng)的隔離，在數(shù)據(jù)傳輸?shù)倪^程中也不必?fù)?dān)心產(chǎn)生泄露的問題，相關(guān)應(yīng)用僅僅能夠在配置完成的網(wǎng)絡(luò)連接中實現(xiàn)通訊。

1.2.3分區(qū)性對于類型較大、且具有較強擴展能力的硬件能夠作為多臺具有獨立特征的服務(wù)器使用，在單獨物理系統(tǒng)中，能夠?qū)Χ鄠€應(yīng)用以及操作系統(tǒng)進行運行。

2虛擬技術(shù)在IT運維管理中的具體應(yīng)用

2.1降低運維成本

在系統(tǒng)運維管理成本方面，主要包括有機房空間、冷氣空調(diào)、硬件設(shè)備購置以及耗電量等成本。通過虛擬化軟件對系統(tǒng)PC服務(wù)器的整合，在對服務(wù)器資源池進行形成的同時則能夠在對服務(wù)器利用率提升的基礎(chǔ)上起到減少設(shè)備購入量以及運行量的作用，進而對整個系統(tǒng)的運維成本起到了降低的效果。在IT系統(tǒng)中，通常都按照數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器以及web這種三層架構(gòu)方式對系統(tǒng)進行部署。在web層以及服務(wù)器層，往往具有著較多的服務(wù)器數(shù)量，且在日常運行效率方面相對較低，具有較大的整合以及提升潛力。在該方案中，將具有較低負(fù)載的應(yīng)用服務(wù)、web服務(wù)進行了整合，將其中具有較好性能的服務(wù)器對VMware產(chǎn)品套件進行了安裝，對服務(wù)器資源池進行構(gòu)成之后根據(jù)整合服務(wù)之前所具有的部署環(huán)境對虛擬機單元進行建立，在逐漸對硬盤、內(nèi)存、處理器以及網(wǎng)卡等資源進行分配之后根據(jù)系統(tǒng)安裝文檔對服務(wù)器軟件、應(yīng)用軟件以及系統(tǒng)軟件進行安裝，以此對系統(tǒng)虛擬化進行實現(xiàn)。通過該種實施方案的應(yīng)用，將在對系統(tǒng)服務(wù)器數(shù)量大服務(wù)精簡的同時對服務(wù)器的使用效率進行提升，最終起到降低運維成本的目的。

2.2提升IT運維管理效率

在IT運維系統(tǒng)中，效率不高在很多方面都有體現(xiàn)。以數(shù)據(jù)備份為例，主要是由于系統(tǒng)具有較多種類，且相互間具有著獨立的特征，系統(tǒng)備份工作由于較為復(fù)雜且在集中管理方面存在缺乏現(xiàn)象，如果在運行中產(chǎn)生了故障，則會由于硬件設(shè)備具有較長的啟動周期而使系統(tǒng)需要較長的時間進行恢復(fù)。在該種方案中，其通過存儲設(shè)備以及虛擬化軟件的應(yīng)用對備份資源池進行建立，則能夠?qū)浞莸募泄芾磉M行實現(xiàn)，在對備份操作進行簡化的同時縮短恢復(fù)時延等優(yōu)化工作時間。在該方案中，其對象主要為web層、服務(wù)器層以及數(shù)據(jù)庫。我們還是以備份的效率提升對方案進行闡述。在該方案中，將具有獨立備份特征的服務(wù)器統(tǒng)一對VMware套件進行安裝，對備份服務(wù)器資源池進行組成后通過VMware存儲設(shè)備以及軟件對備份虛擬機資源的統(tǒng)一管理與分配進行實現(xiàn)。由于虛擬機對完整的備份環(huán)境進行了封裝，且具有一次構(gòu)建多次部署的特征，則能夠在對備份操作復(fù)雜度進行降低的同時對系統(tǒng)的備份效率進行提升。此外，虛擬機在啟動中，也不再對硬件設(shè)備初始化，也因此將對備份系統(tǒng)的恢復(fù)時延進行了大幅度的縮短。

3結(jié)束語

總之，隨著虛擬化在全球不同規(guī)模的企業(yè)中不斷實施，我國很多公司企業(yè)也開始不斷引入和發(fā)展此項技術(shù)，并將其應(yīng)用到IT的運維管理中，并且發(fā)揮出了巨大的作用，不過，在實踐中，仍然需要結(jié)合實際情況選擇合適的虛擬化技術(shù)，才能夠更進一步提升IT運維效率，降低運維成本。

參考文獻

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篇9

【關(guān)鍵詞】ITIL 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 安全運行 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 管理流程

在信息系統(tǒng)工程監(jiān)理過程中，系統(tǒng)中存在的各種問題都將會在監(jiān)理中被暴露出來，并尋求解決方案。而隨著目前系統(tǒng)規(guī)模的復(fù)雜化與龐大化，在運行維護階段引入ITIL監(jiān)理可以進一步強化對建設(shè)企業(yè)在信息系統(tǒng)工程技術(shù)與運維管理中的實際能力，實現(xiàn)對設(shè)備更好的應(yīng)用。

1 ITIL概述

1.1 ITIL的服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

首先，ITIL擁有自己的管理模型，它涵蓋了服務(wù)支持管理與服務(wù)提供管理兩個組成部分。其中服務(wù)支持管理專門負(fù)責(zé)系統(tǒng)中的基礎(chǔ)性管理任務(wù)流程，比如說對某些功能的實現(xiàn)及日常管理操作流程，它屬于管理模型中的日常項目；而服務(wù)提供管理則具有進階性質(zhì)，它專門提出某些策略過程來用于與用戶交流，實現(xiàn)某些管理或服務(wù)職能。也可以對客戶所提出的問題作出反應(yīng)，實現(xiàn)對問題的收集和解決意見的反饋，它可以被視為是ITIL管理模型中的客戶連接戰(zhàn)略中心。如圖1。

1.2 服務(wù)支持管理與各管理之間的關(guān)系

ITIL服務(wù)管理是基于服務(wù)臺的，它是一個終端，它所發(fā)出的所有服務(wù)請求都要通過事件管理進行連接，在事件管理平臺接收到請求信息后，就會逐一識別篩選問題，最后提供第一線支持，將各種服務(wù)請求轉(zhuǎn)移到問題管理的流程環(huán)中。在這里，ITIL服務(wù)支持管理模式所貢獻的是一套具有日常運行功能的管理流程，它可以對系統(tǒng)實施基于運營維護的事前監(jiān)理機制，同時它也作為事中監(jiān)理與事后監(jiān)理的導(dǎo)向指南出現(xiàn)。

在服務(wù)支持管理體系中，事件管理所提供的是一種具有事件響應(yīng)功能的智能化機制，它的作用就在于快速幫助系統(tǒng)實現(xiàn)對日常服務(wù)操作的恢復(fù)，降低由于服務(wù)問題可能帶來的各種業(yè)務(wù)負(fù)面影響。當(dāng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫中由于出現(xiàn)錯誤而引起各種故障問題或事件時，它其中的問題管理模塊會對已發(fā)現(xiàn)錯誤進行明確定義，找出根本原因并予以解決和控制，防止該負(fù)面影響的二次發(fā)生。

2 ITIL服務(wù)在信息系統(tǒng)工程安全運維階段的監(jiān)理應(yīng)用流程分析

ITIL服務(wù)在運維階段監(jiān)理過程中主要要實現(xiàn)對運維方案構(gòu)建的全過程，其中就包括了基于ITIL服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的運維方案審核。在方案中，諸如配置管理、變更管理、事件管理、管理等等方案都是需要監(jiān)理的相應(yīng)流程。而當(dāng)方案通過后，則要通過承建方來最終完成整個實施方案，以便于他們在運維期間實現(xiàn)現(xiàn)場實施監(jiān)理工作。當(dāng)監(jiān)理過程出現(xiàn)問題時，可以請求變更管理流程，重新配置管理方案，也可以通過管理方案問題來對已產(chǎn)生的質(zhì)量偏差進行分析，再作出書面質(zhì)量分析報告后展開修改完善。

3 ITIL服務(wù)支持管理下的信息系統(tǒng)工程運維階段監(jiān)理要點分析

3.1 配置管理環(huán)節(jié)的流程設(shè)計與監(jiān)理要點

在ITIL配置管理環(huán)節(jié)中，主要要經(jīng)過5項主要活動，這有助于系統(tǒng)建立有關(guān)項目的配置管理數(shù)據(jù)庫，滿足對服務(wù)管理流程中所提出信息的精確性。

3.1.1 流程設(shè)計

流程設(shè)計分為5個步驟：

（1）配置管理計劃。它是依據(jù)項目配置來對目標(biāo)實施管理并確定配置管理策略的。在這其中主要包括了配置管理數(shù)據(jù)庫設(shè)計、配置管理規(guī)劃以及其它服務(wù)管理流程接口等工作。

（2）配置標(biāo)識。在這一環(huán)節(jié)中要確定所配置任務(wù)項的具體屬性、標(biāo)識符、范圍、基線與配置結(jié)構(gòu)關(guān)系等等。

（3）配置項控制。在這一項中可能運用到變更管理，所變更的內(nèi)容即為在配置管理數(shù)據(jù)庫中所記錄的可識別配置項等等。

（4）配置狀態(tài)檢測。系統(tǒng)管理人員會對所受控配置項進行定期的狀態(tài)檢查與軌跡變更工作。在該工作中會為系統(tǒng)配置狀態(tài)編寫報告，報告的內(nèi)容就主要包括對基線、標(biāo)識符、系統(tǒng)軟件變更次數(shù)、版本數(shù)量、配置項使用狀況等等的描述。

（5）對配置的檢驗與審核工作。當(dāng)系統(tǒng)評價與審查通過后，要確認(rèn)系統(tǒng)中的配置項是否存在，這關(guān)系到在配置管理系統(tǒng)中對它們活動的正確記錄。

3.1.2 監(jiān)理要點

配置管理可根據(jù)配置管理具體流程來定義流程角色，再由業(yè)主代表、承建代表和總監(jiān)理工程師來實現(xiàn)對管理層服務(wù)管理過程中計劃的制定與審批。在實際的系統(tǒng)工程運維過程中，監(jiān)理人員要對系統(tǒng)的運維過程實現(xiàn)實時監(jiān)測，并定時更新軟件、跟蹤事件處理的全過程、收集相關(guān)信息。在這一配置監(jiān)理過程中，系統(tǒng)中可能存在的質(zhì)量問題會被一一解決。

3.2 變更管理環(huán)節(jié)的監(jiān)理要點

變更管理就是對系統(tǒng)工程安全運維過程中變更請求的監(jiān)理。在系統(tǒng)常規(guī)運維過程中，涉及系統(tǒng)的所有變更都要依照《變更申請表》要求來實施書面申請文檔提交。在得到運維承建方與用戶方雙方同意后才可以生效實施。

變更管理中包括對實施規(guī)則的監(jiān)理，譬如依照變更管理所提出的三方職責(zé)，要由業(yè)務(wù)、財務(wù)與技術(shù)三方來共同評審變更請求及其方案。而在變更實施過程中，監(jiān)理工作主要是構(gòu)建變更監(jiān)理、測試變更監(jiān)理與實施變更監(jiān)理。最后，涉及到系統(tǒng)工程的多方代表要共同對所實施的變更進行評價，它的內(nèi)容主要包括變更目標(biāo)是否已經(jīng)達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)、所服務(wù)客戶是否滿意、服務(wù)過程是否產(chǎn)生副作用、是否實現(xiàn)了成本效益原則等等。變更管理可以改變監(jiān)管流程，也可以撤銷和修改變更請求，這完全要根據(jù)信息系統(tǒng)工程的安全運維過程而定。

4 總結(jié)

本文提出了基于流程化方法的ITIL管理模型，它使得信息系統(tǒng)工程的安全運行維護過程更加便捷有序、安全高效，同時也更好的滿足了系統(tǒng)在IT監(jiān)理方面的各種需求，它必將會成為未來信息系統(tǒng)工程建設(shè)的重要基石。

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作者簡介

韓廣志（1981-），男，山東省臨沂市人。大學(xué)本科學(xué)歷?，F(xiàn)工作于山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社。研究方向為軟件工程。

平建（1981-），女，山東省濟南市人。大學(xué)本科學(xué)歷?，F(xiàn)工作于山東英才學(xué)院。

作者單位

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[關(guān)鍵詞]變電運維；安全隱患；解決方案；探析

中圖分類號：TM73 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）18-0113-01

針對電網(wǎng)安全而言，變電運維是不可或缺的步驟之一，良好的變電運維質(zhì)量會促使整體電網(wǎng)有序安全的運行，因此，變電運維崗位構(gòu)成了供電企業(yè)最注重的生產(chǎn)線崗位，而操作質(zhì)量的好壞也會對變電運維的運行造成最為直接的影響。由此，變電運維工作者要具備非常強的責(zé)任意識、專業(yè)素質(zhì)與專業(yè)能力。只有這樣，才能降低變電運維出現(xiàn)故障的概率。

一、現(xiàn)代電網(wǎng)的特征和變電運維的重要價值

伴隨整體電網(wǎng)體系信息網(wǎng)絡(luò)的健全與企業(yè)信息化構(gòu)建，與此同時也提升了變電運維的工作效率，并且變電運維的流程也更加系統(tǒng)化、完善化，促使變電運維更加穩(wěn)定與安全，除此之外，也強化了企業(yè)資源整合的水平。根據(jù)變電運維的含義而言，在整體電網(wǎng)體系運行的過程中，對電網(wǎng)的發(fā)展與運行展開了一系列的管理。在變電運維的過程中，對變電運維的工作者提出的要求是，要維護電網(wǎng)運行中，每一項不完善、不健全的行為都會對電網(wǎng)運行的穩(wěn)定性，嚴(yán)重的話會出現(xiàn)安全事故。所以，整體電力體系運行安全的重點是，電力運行要具備安全性，穩(wěn)定性，在這其中，變電運維肩負(fù)著電力體系的主要價值，假設(shè)出現(xiàn)事故，不但會對用戶用電造成一定的限制，甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重的安全事故，致使整體電力體系受到損害，影響國民經(jīng)濟的健全與社會大眾的生命安全。

二、變電運維經(jīng)常出現(xiàn)的安全隱患探究

操控變壓器是變電運維作業(yè)當(dāng)中最為典型的工作之一，工作的內(nèi)容具體包含對變壓器實施調(diào)試、充電等，以下是對變電運維常產(chǎn)生的安全故障展開的深入探究。

（一） 操作母線過程中存在的安全隱患

母線操作是在整體電力體系當(dāng)中具備較大的工作量操作、元件操作較為繁瑣，其性質(zhì)是較為繁瑣的操作，應(yīng)該要參照相關(guān)操作環(huán)節(jié)對母線實施每一項的操作。在操作當(dāng)中會存在隱患和危險點。借助對電力體系母線操作之中存在的危險點和隱蔽的長時間的探究和總結(jié)。將母線操作存在的危險點和存在的隱患分成三個方面，其一，沒有重視電感和電容的工作理念，致使串聯(lián)諧振在系統(tǒng)中出現(xiàn)，產(chǎn)生了安全隱患；其二，在沒有充分掌握操作原理的狀況下，攜帶負(fù)荷便拉下刀閘安全隱患；其三，切換保護配置時產(chǎn)生了混亂，致使誘發(fā)人為的誤會隱患。

（二） 操作變壓器時存在的安全隱患

運維操作當(dāng)中存在安全隱患與危險點。在對變壓器實施切合空載的過程中，分合電壓會出現(xiàn)高低差，這對變壓器的承受熱磁效應(yīng)的水平形成一定的考驗，容易出現(xiàn)油內(nèi)放電，影響絕緣的正常營業(yè)，促使其出現(xiàn)與之關(guān)聯(lián)的危險。

三、變電運維安全隱患的消除和解除隱患的具體方式

（一） 提升危險點的預(yù)防控制管理，加強標(biāo)準(zhǔn)化間的作業(yè)程序

在實施變電運維的過程中，要全面探究作業(yè)現(xiàn)場隱藏的安全隱患，提前演練實際的狀況，制定與之相關(guān)的預(yù)控措施與方案，在實施作業(yè)程序之前，根據(jù)必須召開的探究會議，要應(yīng)用“以人為本”的管理方式當(dāng)成引導(dǎo)，實施人性化的管理，要系統(tǒng)的探究環(huán)境條件，工作人員的身心狀況，針對存在的安全隱患，要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

要嚴(yán)格實施巡視卡、操作票等作業(yè)方式，還要嚴(yán)格參照標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式實施作業(yè)，逐漸完善形式多樣的操作方式，其主要的目的是，有效減少安全隱患的概率，避免安全隱患更進一步的蔓延。

（二） 強化安全運行管理作業(yè)

針對開始實施的變電運維體制，要檢測其效果，具體的做法是，變電運維管理單位要全面認(rèn)識到自身肩負(fù)的職責(zé)，嚴(yán)格履行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理工作者的崗位職責(zé)要求，與此同時，對現(xiàn)場作業(yè)實施有序的安全監(jiān)控，這不但是對自身工作負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，也是對工作人員負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，促使變電運維安全運行的保證。因此，企業(yè)要多次應(yīng)用諸多途徑激發(fā)企業(yè)工作者自動學(xué)習(xí)的主動性，提高全體員工依據(jù)法律管理企業(yè)的水平，與此同時，企業(yè)要強化對變電運維作業(yè)的考查作業(yè)，借助考查確保工作員工實現(xiàn)的能力與主動性，并且借助這樣的方式，為企業(yè)進行監(jiān)督與管理提供一定的便利。

（三） 強化安全教育能力，逐漸提升運行工作者對安全意識的理解

在一切會引發(fā)電力體系事故的原因當(dāng)中，最為重要的的人為因素。假設(shè)電力調(diào)度運行工作者不具備較強的安全責(zé)任認(rèn)識，在進行操作時，會呈現(xiàn)散漫的狀況，易引發(fā)操作失誤，對國家經(jīng)濟、社會發(fā)展以及百姓生活形成一定的負(fù)面影響。因此，提升運維作者的安全責(zé)任水平能夠在很大程度上減少調(diào)度運行存在的風(fēng)險。第一，調(diào)度工作者要對以前的事故進行系統(tǒng)的探究與學(xué)習(xí)，將事情出現(xiàn)的原因全面探究，吸取給予的教訓(xùn)，要對出現(xiàn)的事故有舉一反三的能力，其主要的目的是，避免相同或者類似故事的再一次出現(xiàn)，第二，要將運維工作者積極探究安全學(xué)習(xí)的主動性增強，提升對安全意識的重視度，并且要長時間堅持，在具體的工作過程中，逐漸探究和創(chuàng)新安全生產(chǎn)的方式與措施，其主要的目的是，促使其能夠更好的實施生產(chǎn)；第三，要將每一項安全生產(chǎn)體制進行實時的落實，每一位運維工作者要將自身崗位的安全職能放在首位，逐漸提升自身操作的能力。

（四） 增強事故應(yīng)急處理方式

不論是變電運維工作，還是另外的工作而言，都需要健全完善的規(guī)章制度。即便變電運維作業(yè)是嚴(yán)格參照標(biāo)準(zhǔn)化體系實現(xiàn)的作業(yè)，并且操作工作者的工作要求是系統(tǒng)化、完善化的，但是在開展工作的過程中，有可能出現(xiàn)形式各異的安全事故，在諸多突發(fā)事故出現(xiàn)時，便對變電運維工作的操作人員形成了考驗，因此，操作工作者要秉承積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，與此同時，企業(yè)要強化應(yīng)急管理作業(yè)，在有效的時間對企業(yè)員工展開事故應(yīng)急處理培訓(xùn)，保證在突發(fā)狀況下可以合理解決出現(xiàn)的安全事故，最大限度的減小事故造成的負(fù)面影響，以此降低變電運維經(jīng)濟損失帶來的損失。

結(jié)語：

綜上所述，變電運維是供電企業(yè)是不可或缺的生產(chǎn)單位，供電企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展需要有效科學(xué)的保障，務(wù)必具有堅實的管理能力與運行水平。假設(shè)變電運維工作者缺乏專業(yè)的素質(zhì)與較強的專業(yè)能力，會直接對電力企業(yè)的發(fā)展造成一定的負(fù)面影響，所以，務(wù)必要提升運行工作者的技能水平，創(chuàng)建完善、健全的培訓(xùn)體系，有序完成變電安全運行的目標(biāo)，促使供電企業(yè)的安全得到有序的保障。

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