導語：如何才能寫好一篇培訓教育營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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目前，國網(wǎng)在“三集五大”的改革路線中提出“大營銷”的概念，即創(chuàng)新管理模式，變革組織架構，優(yōu)化業(yè)務流程，實施95598客戶服務、計量器具檢定配送、營銷稽查監(jiān)控等核心業(yè)務省級集約，建立24小時面向客戶的統(tǒng)一供電服務體系，形成業(yè)務在線監(jiān)控、服務實時響應的高效運作機制，提高營銷經營業(yè)績和客戶服務水平。全面推進大營銷體系建設，要建立健全組織機構，加強指揮協(xié)調，細化實施方案，制定風險防范預案，建立監(jiān)督檢查機制，確保管理體系轉變協(xié)調有序、業(yè)務交接穩(wěn)妥高效、人員調整平穩(wěn)順利；要做好客戶感知強烈的業(yè)擴報裝、故障搶修等業(yè)務，建立高效順暢的跨專業(yè)服務協(xié)同機制，提高客戶滿意度；要做好技術保障，完善營銷業(yè)務系統(tǒng)應用和標準化設計，加強與配電、調度等系統(tǒng)信息集成，拓展營銷GIS應用、95598互動服務網(wǎng)站、一體化交費平臺等高級應用，提高服務支撐能力；要合理安排資金計劃，合理調配人力資源，加強學習培訓，確保業(yè)務高效開展。

這是國網(wǎng)與時俱進，與世界接軌的重要體現(xiàn)。為培養(yǎng)高級電力人才，我院應該積極配合響應國網(wǎng)號召，及時順應發(fā)展調整電力客戶服務人才培養(yǎng)方案，使得該專業(yè)人才能更好地符合電力企業(yè)的要求。該專業(yè)也是我院的特色專業(yè)，被廣大考生所青睞，該專業(yè)的存在和未來的良性發(fā)展是很有必要的。

在對某高校09級電力客戶服務專業(yè)的全體學生的調查中得知，111位學生，對于目前的人才培養(yǎng)模式認為設計合理的僅為11位，認為不合理的為100位，也就是說認為目前該專業(yè)的人才培養(yǎng)模式需要改變的學生占全員的90.1%，比如課程安排這方面，他們認為有些雜亂，沒有方向性，針對性。

一、電力客戶服務專業(yè)人才培養(yǎng)方案設計思路

該方案的設計應立足于國網(wǎng)“三集五大”改革的背景，從用人單位、學生、學校這三個視角出發(fā)，運用實證分析法、問卷調查法、文獻分析法，得出電力客戶服務專業(yè)應用型人才培養(yǎng)模式，以符合“大營銷”和用人單位的需求，提高學生的就業(yè)能力和學習滿意度，提高學校的辦學水平和教學質量的目的。

社會是在發(fā)展的，那高校作為培養(yǎng)高級人才的場所更應該與時俱進?！叭瞬排囵B(yǎng)模式”是指在一定的現(xiàn)代教育理論、教育思想指導下，按照特定的培養(yǎng)目標和人才規(guī)格，以相對穩(wěn)定的教學內容和課程體系，管理制度和評估方式，實施人才教育的過程的總和?！按?a href="http://m.va2mtk70.com/haowen/320434.html" target="_blank">營銷”的大環(huán)境正在形成，電力客戶服務作為“軟科學”的一種就應該順應時展而變，人才培養(yǎng)模式是如何培養(yǎng)學生，培養(yǎng)什么樣的學生的指導方針，實施方案，要培養(yǎng)出符合時代需求的學生就要設計出符合時代要求的人才培養(yǎng)模式。

二、重新設計電力客戶服務專業(yè)人才培養(yǎng)方案的理論意義和應用價值

1.本課題順應目前國網(wǎng)公司“三集五大”的“大營銷”改革要求，符合電力企業(yè)人員能力需求，順應學生的學習要求，結合實際，立足行業(yè)，立足學校，立足學生，有利于服務國網(wǎng)、電力企業(yè)，有利于學校教育質量提高，有利于學生培養(yǎng)和學習滿意度提高的課題，具有較高的現(xiàn)實和應用價值。

2.新的人才培養(yǎng)方案應緊貼就業(yè)市場需求安排相關課程，合理安排學時，突出電力和營銷服務兩大主題，可以把“校企合作，工學交替”規(guī)范到方案中去，提高學生的專業(yè)應用能力，增強學生的入職適應速度。

3.將培訓和學歷教育相結合?？头藛T的培訓其實是電力公司培訓工作的一部分，客服人員是電力公司的形象代表，客戶服務崗位是電力公司的窗口，尤其是每年都有相關省級、國家級的調考工作，這些培訓工作也會落實到一些高校，所以在該專業(yè)課程設計上，將培訓課程與學歷課程相互結合，并能夠相互轉化，課程設計更突出技能性、實用性，更有前瞻性，比如與服務窗口調考的有關內容作為該專業(yè)課程，這也在一定程度上使得本專業(yè)老師自己不斷學習，提高自身能力，可以服務于培訓和學歷教育，學生在學習的過程中會接受相關知識的培訓。

三、科研方法

1.調查研究法

在“三集五大”思想的指導下，通過對電力企業(yè)和開設電力客戶服務專業(yè)的學校進行走訪，對學生的進行問卷調查等方式，搜集電力客戶服務專業(yè)相關資料，達到設計出應用型人才培養(yǎng)方案高度符合市場需要的目的。

2.文獻資料法

通過對國內外電力客服相關文獻的搜集，了解國內外發(fā)展現(xiàn)狀；明確“三集五大”背景下電力客服方面的改革和創(chuàng)新。

3.實證分析法

實證研究法是認識客觀現(xiàn)象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識研究方法，其重點是研究現(xiàn)象本身“是什么”的問題。實證研究法試圖超越或排斥價值判斷，只揭示客觀現(xiàn)象的內在構成因素及因素的普遍聯(lián)系，歸納概括現(xiàn)象的本質及其運行規(guī)律。實證研究法的目的在于認識客觀事實，研究現(xiàn)象自身的運動規(guī)律級內在邏輯；實證研究法對研究的現(xiàn)象所得出的結論具有客觀性，并根據(jù)經驗和事實進行檢驗。在該專業(yè)人才方案的設計上，對調查問卷所得的資料可以用此方法得到更客觀的信息。

四、結語

時代的發(fā)展是日新月異的，在與時俱進的今天，高校作為培養(yǎng)高級專業(yè)人才的場所應該緊跟時代的步伐，培養(yǎng)出真正符合時代需要的英才。人才培養(yǎng)方案就好像是產品的配方，配方的好壞決定著產品質量的高低。配方也應該根據(jù)市場的口味做出調整，高校的人才培養(yǎng)方案亦應如此。

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非市場營銷專業(yè)市場營銷教學

一、在非市場營銷專業(yè)開展市場營銷教學

1.了解專業(yè)，了解學生。為了讓市場營銷知識與學生專業(yè)更加融合，教師在備課當中有必要事先對其專業(yè)進行一定的了解，比如專業(yè)課程有哪些、專業(yè)技能大概分為幾方面。與此同時，教師也要了解該專業(yè)的學生，比如學生為什么喜歡這個專業(yè)，學生們平時學的是什么知識。了解專業(yè)，了解學生，教師在備課過程中就可以抓住課程導入的方向，引領學生關注的焦點，為教學開個好頭。要用專業(yè)領域案例闡述市場營銷知識點。因為學生在教學過程中接觸最多的肯定是專業(yè)內知識，所以用其專業(yè)領域內的一些事例來說明市場營銷的知識點，一方面可以引起學生的興趣，另一方面也有助于學生對市場營銷知識的理解。比如，在室內設計專業(yè)班講述關于市場營銷中的“成本定價法”時，可以先讓學生列舉室內設計公司在設計方案中涉及的費用項目，然后綜合這些費用項目計算出業(yè)務成本，結合公司希望的利潤回報，從而得出該設計方案的報價。

2.選用社會時事熱點，指導學生思考分析。營銷意識的培養(yǎng)不是一朝一夕就能達成的，這需要教師在平時的教學過程中加以各種輔助，讓學生受到潛移默化的影響。比如，當初熱門的“360大戰(zhàn)QQ”事件，教師可以讓學生從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場競爭行為，了解企業(yè)的公關危機處理能力，還有產品專利保護對產品銷售的重要作用等知識。再如，分析“三鹿奶粉”事件，可以讓學生了解市場營銷中除了產品、價格、渠道和促銷這四個因素（市場營銷“4P”因素）外，還必須具備社會公眾和政府這兩個因素，從而讓學生了解什么是“大市場營銷”（市場營銷“6P”因素）。

3.利用現(xiàn)代教學設備，讓學生獲得更多感性認識。市場營銷是非常靈活的專業(yè)，并不鼓勵學生一味地鉆進書本海洋中“死讀硬記”，因此，教師在教學當中應該盡量用現(xiàn)實中的案例，用實際的經驗來闡述知識。而這些事物的描述就需要現(xiàn)代教學設備的幫助，比如使用多媒體課件，通過投影儀向學生展示各種案例。而教師在具備這些教學設備的條件基礎上，可以創(chuàng)造出更多有創(chuàng)意的教學思路。筆者曾經在講授營銷中溝通的重要性這一知識點時，組織學生觀看經典電影《肖申克的救贖》，因為該電影中的一些精彩場景能夠非常巧妙地闡述溝通在說服“顧客”中的關鍵作用，比如電影男主角在勞動改造過程中說服獄警讓囚犯休息并且喝到冰鎮(zhèn)啤酒，男主角堅持寫信讓政府撥款建設監(jiān)獄圖書館等。

4.體驗教學。孔子在傳授教學心得時提及，“吾聽吾忘，吾見吾記，吾做吾悟”，可見，讓學生獲得更多的領悟，最好的方法還是讓學生動手去做，讓他們真正去體驗。體驗教學常見的方法有案例教學法、情景模擬法、角色扮演法、游戲競賽法等幾種。筆者在教導物業(yè)管理專業(yè)市場營銷課時，曾經把朋友銷售的幾種不同款式的數(shù)碼小音箱帶入課堂，首先讓學生組建各自的團隊，然后選擇其中的一款音箱，要求學生必須從產品、價格、渠道和促銷這四個角度出發(fā)，做出市場營銷方案，然后利用期末課堂時間，通過團隊對自己方案的展示進行比分競賽，邀請專業(yè)老師和從事營銷的師兄師姐作為裁判給各方案進行打分。這一次的營銷方案競賽，比以往的任何一次市場營銷教學都讓人更加印象深刻，因為學生積極主動地投入到這個競賽，不僅課堂提問明顯增多，連課外的咨詢也非常多。

二、如何加強實踐教學環(huán)節(jié)

1.加強校本教材的研究和開發(fā)，教學內容要注重學以致用。讓學生感覺到真實可信，增加校本教材的實用性，也為校本教材內容的更新打下基礎。

2.全面開展學生創(chuàng)新性實驗計劃，促進學生自主創(chuàng)新興趣和實踐能力的培養(yǎng)。提供更多的校內創(chuàng)業(yè)園區(qū)，及創(chuàng)業(yè)競爭評優(yōu)計劃。

3.加強實踐環(huán)節(jié)的監(jiān)控，雖然各個科目的教學計劃都有每個短學期的實踐和最后的畢業(yè)實踐，可學生的實際動手能力還是得不到提高，其主要原因是缺乏對去校外實習基地實踐環(huán)節(jié)的監(jiān)控。實習單位也未能給予足夠的重視，因此實習效果不甚明顯。這就要求我們學校和實習單位共同配合，建立健全一套實習機制，并形成長效的機制。

4..改進教學方法，拓展多種課堂教學。如美國的職業(yè)教育方式：1.走出教室職業(yè)教育部門注重學生從社會實踐中獲取知識根據(jù)教學內容的需要，職校經常會組織學生外出參觀、考察，學生能自主獲取實踐知識。2.在做中學在美國的科學教育課堂中，首先突出的是培養(yǎng)學生動手、動腦、動嘴的能力經常組織學生外出調研市場，回校后再結合理淪知識對調研材料進行分析、歸納、總結，此后指導老師適時進行情景模擬，這樣能達到事半功倍的效果。

5.針對不同的學生或群體采用不同的實踐性教學方法，如德國：首先合作學習。通常把班級分為由2一6名能力、性格的異質小組，然后按照一定的合作程序，以小組學習為核心，在全班穿插授課或組際交流.使全體學生對同一課題形成正確的理解和認識，并參照小組共同的學習成果對學生予以評價。

6.加強教師的進修培訓，重點培養(yǎng)“雙師型”教師。采取內引外聯(lián)的方式，結合教學進行教師培訓。聘請部分有實戰(zhàn)經驗的企業(yè)營銷策劃和高級管理人員擔任兼職教師，參與實踐教學指導，讓他們既到學校指導營銷教學工作，進行教師培訓，又擔任營銷課程教學，彌補在校營銷教師實踐知識的不足。

參考文獻：

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關鍵詞：職業(yè)院校；市場營銷；人才培養(yǎng)

前言

對于市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的分析和研究，職業(yè)院校要想有效地培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才，職業(yè)院校就要不斷地對培養(yǎng)方法和培養(yǎng)模式進行創(chuàng)新和改造，進而激發(fā)學生的學習興趣，使學生積極主動的參與到課堂教學中。本文將對職業(yè)院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行探討和分析，并提出相關的培養(yǎng)對策和方案。

1關于市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的比較分析

1.1市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式

（一）職業(yè)院校教育的含義職業(yè)院校是通過國家和地方政府批準而開辦的教育學校，因此，職業(yè)院校具有一定的社會性、教育性和經濟性。其次，職業(yè)院校發(fā)展的情況取決于當?shù)厝藗兒驼畬β殬I(yè)院校的看法，學校師生人數(shù)多，職業(yè)院校的發(fā)展情況就比較良好。但這只是影響院校發(fā)展一個較小的因素，職業(yè)院校發(fā)展強弱，主要取決于職業(yè)院校教育水平和師資隊伍方面，如果職業(yè)院校教育水平較高，就會吸引大量的學生。因此，職業(yè)院校在發(fā)展的過程中，既要創(chuàng)新培養(yǎng)模式，也要提升教師教學水平，深度改革教育教學形式［1］。（二）職業(yè)院校專業(yè)市場營銷人才培養(yǎng)模式的內涵近幾年，我國不斷對職業(yè)院校進行改革，在完善各階段教育教學形式的同時，也將新課程標準融入到職業(yè)院校中，進而促使職業(yè)院校形成新型的教育教學觀念，讓職業(yè)院校的教師形成新穎的教學理念，此外，這也有利于職業(yè)院校形成正確的市場營造專業(yè)人才培養(yǎng)觀念［2］。對于市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的分析，我們可以從廣義和狹義兩方面進行研究。從廣義的角度分析，人才培養(yǎng)模式可分為兩個組成部分：一是培養(yǎng)過程的設計；二是對市場營銷專業(yè)人才的管理。從狹義的角度分析，所謂的人才培養(yǎng)模式實際上是教師對學生的教學，但這只是對培養(yǎng)模式片面的理解。綜上所述，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在于整個培養(yǎng)過程中，教師對學生的教學只是人才培養(yǎng)模式的一組成部分。所以，職業(yè)院校在培養(yǎng)專業(yè)人才的過程中，應不斷對培養(yǎng)模式進行探索，并找到影響人才培養(yǎng)的因素和人才培養(yǎng)存在的問題，進而根據(jù)實際原因解決實際問題，這樣，職業(yè)院校就能選擇正確的培養(yǎng)方法，而這也是人才培養(yǎng)的屬性。（三）職業(yè)院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的特征通過對職業(yè)院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的研究顯示，職業(yè)院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)具有系統(tǒng)性、穩(wěn)定性、多樣性、示范性等特征［3］。

1.2職業(yè)院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式構成要素

（一）人才培養(yǎng)模式的延伸狹義的人才培養(yǎng)模式延伸主要包括人才的培養(yǎng)目標、專業(yè)方向設置、課程的體系、教學的設計和教學的方式等構成要素。由于市場的變化，當前，市場對于營銷人員也提出相關的要求，市場營銷人員既要具有良好的職業(yè)技能，也要擁有良好的職業(yè)道德精神和職業(yè)素養(yǎng)，因此，職業(yè)院校在教育學生的過程中，要能合理地結合市場營銷的特點，確定人才培養(yǎng)目標，然后結合實際培養(yǎng)人才的過程，不斷地調整培養(yǎng)方案，從而盡量滿足專業(yè)人才培養(yǎng)的要求。其次，職業(yè)院校應優(yōu)化課程體系，規(guī)范教學過程，采用科學的教學方法，增強對學生的培訓。（二）人才培養(yǎng)模式的構成要素人才培養(yǎng)模式主要由服務區(qū)域定位、培養(yǎng)目標定位、專業(yè)設置、校企深度合作、課程體系和師資隊伍建設這六個要素構成。職業(yè)院校在研究培養(yǎng)模式構成要素時，既可以將其看作一個整體，同時也可以將其分為三個層次，第一層次包含培養(yǎng)目標，定位。第二層次為專業(yè)設置。第三層次是課程體系、師資隊伍。（三）國外市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究國外市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式可以分為“CBE”模式、雙元制模式與單元制模式。這三種模式核心主要是把教、學、做有機地結合在一起，通過培養(yǎng)人才為基礎，建立相應的運作機制，進而形成各具特色的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式［3］。

2針對職業(yè)院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式提出方案

2.1明確培養(yǎng)目標

職業(yè)院校在研究人才培養(yǎng)模式的過程中，首先，應明確培養(yǎng)目標，深入探究培養(yǎng)模式，創(chuàng)新培養(yǎng)方法，提升學生的專業(yè)技能。這樣，職業(yè)院校才能有效地改變傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式。（一）認清教育層次職業(yè)院校應對市場營銷進行歸類劃分，認清市場營銷屬于哪種教育，從而根據(jù)市場營銷的形式和作用，著重培養(yǎng)專業(yè)市場營銷人員。比如：護士崗位需要工作人員具有一定護理技能，工作人員才能勝任這個崗位。因此，職業(yè)院校一定要認清市場營銷的教育層次，采用合理的方法，提升相關專業(yè)學生的技術能力［4］。（二）準確認知工作功能職業(yè)院校主要以培養(yǎng)專業(yè)市場營銷人才為目的。一是為了我國相關行業(yè)的發(fā)展，使其能提高經濟效益；二是為了讓學生在步入社會后能找到適合自身的工作，進而使其融入到工作過程中［5］。

2.2優(yōu)化培養(yǎng)模式

（一）創(chuàng)新教學體系在優(yōu)化培養(yǎng)模式的過程中，首先，職業(yè)院校要創(chuàng)新教學體系，構建一個專業(yè)培養(yǎng)模塊式的教學體系。其次，由于市場營銷涉及行業(yè)較多，在創(chuàng)新教學體系時，職業(yè)院校要結合不同行業(yè)的特征，幫助學生學習市場營銷，讓學生意識到學習市場營銷的重要性，并使學生熱愛學習市場營銷，從而使學生明確未來市場營銷的方向［6］。（二）以培養(yǎng)學生市場營銷的能力為主職業(yè)院校在對學生進行教育的過程中，應加強對學生的指導和培訓，定期鍛煉學生，從而培養(yǎng)學生的思維創(chuàng)造能力和語言表述能力，只有強化了學生的市場營銷相關的能力，學生才能提升自身的專業(yè)技能，并主動研究市場營銷行業(yè)。（三）增加實踐教學活動對于市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，職業(yè)院校不應只局限于書本和課堂教學，而應帶領學生走出課堂，深入社會，讓學生得到實際的鍛煉。因此，職業(yè)院校要適當在課程中增加實踐教學活動，組織學生參與到活動中。（四）增強對學生的培訓職業(yè)院校應定期開設市場營銷的模擬活動，組織學生參與到模擬活動中，從而使學生在模擬市場營銷活動中得到實質性的訓練。其次，職業(yè)院校應聘請相關的工作人員，定期給學生演講。

2.3職業(yè)院校營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的具體實施

（一）設計科學的教學方案為了打破傳統(tǒng)的教學模式，職業(yè)院校應充分結合學校發(fā)展的現(xiàn)狀，設計科學的教學方案，以便在教學過程中合理地對學生展開教學。以美國CBE模式為例，美國在培養(yǎng)市場營銷人員的過程中主要采用職業(yè)能力分析法，首先，確定培養(yǎng)的專業(yè)。然后，具體研究專業(yè)的內容、性質、作用等，并在此過程中提升學生的專項能力，然后學生可操作、衡量專項能力，專項能力主要包括崗位技術能力、敬業(yè)愛崗能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、協(xié)作共事能力等［7］。（二）合理安排教學時間職業(yè)院校一定要合理安排市場營銷專業(yè)的授課時間，根據(jù)具體的教學內容和學生的身心發(fā)展特征，規(guī)劃正確的教學時間，設置教學環(huán)節(jié)，制定一份科學的授課計劃書，從而有計劃性的組織教學。（三）開展實踐性教學環(huán)節(jié)（1）專項訓練通過對當前市場營銷的需求分析，職業(yè)院校在轉變培養(yǎng)模式時，不僅要明確培養(yǎng)部門，同時也要對學生進行專項訓練，在提升學生營銷技能的基礎上，提高學生的整體素質和品德修養(yǎng)，從而確保學生在日后的工作過程中能滿足市場營銷的要求。因此，強化專業(yè)訓練對學生而言十分重要。轉型訓練主要為形態(tài)禮儀訓練、學生人際交往能力訓練、學生語言溝通訓練、自信心訓練等，只有學生具備基本的營銷條件，學生在工作過程中才能勇于面對挫折，形成良好的吃苦耐勞和團隊精神等。（2）課程實踐在完成每一項專題訓練之后，教師都應開展實踐性教學活動，讓學生結合所學到的知識，進行實踐演練。例如：在休息日，教師可以讓學生進行社會實踐調查，設計調查方案和問卷，明確調查對象，組織調查人員，規(guī)范調查范圍，從而使學生真正參與到實踐活動中，當學生完成問卷調查時，教師再讓學生根據(jù)調查的過程和結果，對所調查的內容進行總結，然后，教師再將學生實踐教學活動融入到教學過程中［8］。（3）綜合實踐，即畢業(yè)實習市場營銷教學實踐較長，因此，職業(yè)院校在對學生進行教育時，可以讓學生自己選擇一家企業(yè)，進行實習，從而讓學生接觸更全面的市場營銷知識，尤其是在畢業(yè)期間，職業(yè)院校開展綜合性實踐活動，讓學生獨立完成綜合性實踐活動。

3結束語

總而言之，我國職業(yè)院校在培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才的過程中，職業(yè)院校必須轉變傳統(tǒng)的教育教學觀念，創(chuàng)新培養(yǎng)模式，進而為學生提供高質量的學習環(huán)境。

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一、應用型本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案構建目標與原則

應用本科是高職教育的一個層次，它同一般普通本科相比具有鮮明的技術應用性特征。在培養(yǎng)規(guī)格上，應用型本科院校培養(yǎng)的不是學科型、學術型、研究型人才，而是培養(yǎng)適應生產、建設、管理、服務第一線需要的高等技術應用性人才；在培養(yǎng)模式上，應用本科以適應社會需要為目標，以培養(yǎng)技術應用能力為主線，設計學生的知識、能力、素質結構和培養(yǎng)方案，以“應用”為主旨和特征構建課程和教學內容體系，重視學生的技術應用能力的培養(yǎng)。

二、應用型本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的構建

（一）堅持市場導向，明確培養(yǎng)目標

市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應工商企業(yè)及服務業(yè)生產、管理、服務第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的，從事產品推銷、市場調研、客戶服務工作的應用性、職業(yè)型的創(chuàng)業(yè)者。學生應在具有市場營銷專業(yè)必備的市場調研、營銷策略制定與實施、產品與價格管理、渠道管理、促銷管理、銷售管理、網(wǎng)絡營銷管理等營銷管理基礎理論知識和專門知識的基礎上，重點掌握從事本專業(yè)領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。應用型人才培養(yǎng)目標應重視對學生基礎概念與基本理論、專業(yè)能力與通用能力的培養(yǎng)。

（二）重視實踐教學體系的構建

在培養(yǎng)方案制定的過程中，要始終堅持重視學生實踐能力培養(yǎng)的原則。應用型本科市場營銷專業(yè)的實踐教學體系由頂崗實習、專業(yè)公司實踐、因納特市場營銷軟件操作和實訓課程構成。

1、學生頂崗實習

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的構建，學期安排可實行四學期制，第1、2學期以理論教學為主，第3、4學期以工學結合及實踐教學為主，理論課與實踐課的學時比例接近5：5，進行頂崗實習，突出實踐能力的培養(yǎng)。學生的頂崗實習可以分為畢業(yè)實習和第三、四學期的實習兩部分。在學生頂崗實習中，學生能夠本文由收集整理總結出推銷員、營業(yè)員、市場調研人員、客戶服務人員等就業(yè)崗位的職業(yè)標準，教師也可以據(jù)此引入推銷員、營業(yè)員、客戶服務國家職業(yè)標準，根據(jù)不同的就業(yè)崗位，進行應用性、綜合性（整合性）、先進性和實踐性的教學內容及課程體系改革。

2、專業(yè)公司實踐

齊齊哈爾工程學院為所有專業(yè)搭建平臺，倡導“開一個專業(yè)，辦一個實體，建設個會所，創(chuàng)一個品牌”。管理工程系目前有東亞旅行社和齊工商貿有限公司兩個專業(yè)實習，這為學生實習實踐提供了大量的機會。專業(yè)教師與專業(yè)公司負責人組織學生開展實踐教學活動、市場調研活動、參加企業(yè)技術活動等，一方面提高了教師的“工程任務課程化”的課程設計能力，另一方面也提高了學生自身的素質。因此，在人才培養(yǎng)方案中針對專業(yè)公司的實踐及參與情況應體現(xiàn)一定的學時與學分。

3、因納特市場營銷軟件操作和實訓課程

軟件模擬教學是市場營銷專業(yè)實驗教學一種十分重要的形式，利用計算機所模擬和營造的情境，訓練學生作為營銷管理者所必須具備的營銷綜合管理能力。構建應用型本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，應重視軟件的應用。從大一開始到大四，每年都組織學生進行有關的實踐。實踐教學包括課內實驗（驗證性、綜合性、設計性實驗）、獨立設置的實驗課程、課程設計、教學實習、社會實踐、科技訓練、綜合論文訓練等多種形式。

（三）注重創(chuàng)新教育，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神

應用型本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制訂，應開設創(chuàng)新教育系列選修課、加強創(chuàng)新性實踐教學活動等措施，充分調動學生學習的積極性，把創(chuàng)新教育落實到各個教學環(huán)節(jié)之中，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新精神。

（四）優(yōu)化知識體系，促進學生知識、能力、素質協(xié)調發(fā)展

在制訂應用型本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，為實現(xiàn)促進學生知識、能力、素質協(xié)調發(fā)展的目標，應構建文理滲透、學科交叉融合、德智體美有機結合的培養(yǎng)體系，將素質教育和能力培養(yǎng)貫穿于人才培養(yǎng)的全過程，科學地處理好理論與實踐、基礎與專業(yè)、先修課與后續(xù)課、知識與能力、繼承與創(chuàng)新的關系。為此，市場營銷專業(yè)即將安排跨專業(yè)選修、跨系別選修和公共選修課程。

三、對市場營銷專業(yè)應用型本科人才培養(yǎng)方案構建的思考

（一）培養(yǎng)目標保持“三個一致”

應用型本科人才培養(yǎng)目標應與社會需求一致，與學院培養(yǎng)目標一致，與行業(yè)標準相一致。

（二）堅持校企合作的人才培養(yǎng)道路

校企雙方開展廣泛的合作，共同探討人才培養(yǎng)模式改革，豐富充實教學內容，提升學生動手實踐能力；利用高校人才資源優(yōu)勢，為一線企業(yè)技術人員開展培訓和項目策劃，實現(xiàn)校企合作共贏。

四、小結

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本次的“明德e學”智能移動教學解決方案，將清華大學公共管理學院的高端課程，與聯(lián)想創(chuàng)新的樂Pad平板電腦相結合，并通過聯(lián)想樂商店這一國內優(yōu)勢應用平臺提供下載，形成一套完整的解決方案。利用“明德e學”智能移動教學解決方案，學員可在任意地點、任意時間進行學習，徹底打破了學校時間和空間的局限性，并可實時與教師開展多種形式的互動，對學生的薄弱知識點進行針對性地加強，顯著提升學習效果和效率。對授課教師而言，這種創(chuàng)新開放的教學模式能更輕松地對教學資源進行管理，對學生提供高效、個性化的教學指導，給日常教學和研究工作帶來全新體驗。

聯(lián)想集團中國區(qū)大客戶事業(yè)部成熟行業(yè)總經理兼企業(yè)級產品營銷總經理劉征表示，自提出PC+戰(zhàn)略以來，聯(lián)想不斷推動移動互聯(lián)行業(yè)應用的落地方案。在教育行業(yè)，聯(lián)想憑借在教育信息化事業(yè)中的多年深厚積累，提出了以學生為中心的云教學理念，以創(chuàng)新的信息化手段幫助各級學校實現(xiàn)自主性學習、探究式學習和交互式學習等創(chuàng)新教學模式。“明德e學”將聯(lián)想基于移動互聯(lián)的定制化方案與清華大學優(yōu)勢教學資源進行整合，以多樣的數(shù)字化工具和創(chuàng)新的云平臺，打造未來教育信息化環(huán)境，構筑教育未來。

清華大學教育培訓管理處副處長郭大勇指出，清華大學一直積極運用信息技術推動教學模式的變革。清華大學作為國家高校干部培訓基地，具有先進的教學理念，整合了優(yōu)質資源，具有一流的師資、一流的管理和一流的課程，為構建世界先進、中國特色的干部培訓體系和學習型政黨建設、學習型社會建設做出了直接貢獻，也為清華大學加快世界一流大學建設做出了貢獻。本次清華大學攜手全球領先的PC廠商――聯(lián)想，通過協(xié)同創(chuàng)新的模式，共同打造了“明德e學”――智能移動學習終端，為全國各地、各級干部提供極具針對性、前沿性的專題在線培訓服務。在教育信息化發(fā)展上，清華大學公共管理學院、清華干部培訓網(wǎng)走在了前列。清華大學將以此為范本，開創(chuàng)全新的培訓理念和平臺。

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一、高職高專市場營銷專業(yè)實訓室建設現(xiàn)狀

市場營銷專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，但是傳統(tǒng)的教育觀念認為營銷專業(yè)校內實訓作用不大，還不如讓學生到企業(yè)去實踐鍛煉更實際一些，對實訓室建設投入過多的經費是一種浪費。因此，許多學校市場營銷專業(yè)校內實訓室的建設嚴重滯后，資金的投入很少，大多數(shù)只是個擺設，遠遠達不到高職高專對應用型人才培養(yǎng)的要求。

通常，市場營銷專業(yè)實訓室分為商務談判室校園超市和ERP這三種類型。根據(jù)高職高專市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的要求，本文對市場營銷專業(yè)校內實訓室建設進行初探，擬構建一個整體解決方案，為高職院校搭建學術交流的通道和國際合作的橋梁，提高人才的競爭力，多角度、全方位打造一站式實訓室平臺。

市場營銷綜合實訓室以科學規(guī)劃+理實一體+科研提升+校企合作為核心建設思路，借鑒國內外先進的理念，以創(chuàng)新一流實訓室為建設基本目標，通過軟硬件平臺、課程平臺和創(chuàng)新實戰(zhàn)平臺的搭建，爭取建設一個國內目前功能最全、實訓教學效果最好的營銷類示范標桿實訓室。

二、高職高專市場營銷專業(yè)實訓室建設方案

1.職場實境，打造全新的實訓體驗

實訓室除了需要配備與市場營銷專業(yè)核心技能課程相對應的實訓模擬軟件（市場調研與預測系統(tǒng)、市場營銷實訓系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、連鎖經營管理系統(tǒng)、企業(yè)經營決策系統(tǒng)、市場營銷策劃系統(tǒng)、企業(yè)銷售管理系統(tǒng)、商務談判系統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)等），教學研輔助軟件，實時資訊系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)之外，還需安裝創(chuàng)新型實訓室綜合管理平臺、高科技大屏幕系統(tǒng)和智能多媒體呼叫中心。全真模擬業(yè)界真實場景，完全仿照行業(yè)職場真實工作環(huán)境配置的高科技硬件設備和高水準的室內環(huán)境設計，使得實訓室盡顯專業(yè)氣質與科技之美。這種高仿真的設計使得師生身臨其境，體驗到耳目一新的實訓教學氛圍。

2.角色扮演，全面模擬營銷競爭環(huán)境

在實訓室，學生可以進行角色扮演。例如，扮演公司營銷負責人的角色，通過產品分析做好相關的決策，確定產品的價格策略、宣傳策略、渠道策略，使自己的產品在區(qū)域內實現(xiàn)市場占有率最大化。此外，還需要積極做好市場調查，有效地配合銷售，同時參與投標，并利用系統(tǒng)提供的交易洽談功能模擬談判過程。角色扮演能讓學生全面了解市場營銷各環(huán)節(jié)，把握交易洽談的技巧和實際銷售策略。

3.軟件系統(tǒng)分析，領會營銷戰(zhàn)略的制訂

學生可以根據(jù)所學知識，結合軟件中的實操要求，進行全方位的思維訓練和模擬實戰(zhàn)，比如市場調查、市場細分、SWOT分析、競爭戰(zhàn)略分析等，對市場的各個層面進行有目的、有選擇性的調查，鍛煉學生分析市場、挖掘數(shù)據(jù)的能力，為后期的營銷實戰(zhàn)提供指導思想。所需要的核心課程軟件以滿足市場需求為目標的4P理論，以追求顧客滿意為目標的4C理論和強調從消費者需求出發(fā)的4S理論為基礎，讓學生熟悉基本的戰(zhàn)略分析方法，形成系統(tǒng)的知識體系，鍛煉學生靈活運用所學的理論，形成基本的營銷能力。

4.要求軟硬結合，全方位涵蓋知識領域

實訓室提供包括軟件、硬件、增值服務在內的一站式整體解決方案。實訓內容涵蓋市場營銷概論、營銷戰(zhàn)略、市場調查、客戶管理、營銷策略、市場競爭、商務談判等全套的市場營銷專業(yè)課程的實驗、實操技能訓練和實境模擬演練。此外，還能承接遠程教育培訓、承辦技能大賽等。

5.增設科技大屏幕，市場資訊盡在掌握

實訓室增設高科技大屏幕，實時連接全球市場，提供最新資訊，帶來前所未有的開闊的視野，使業(yè)界風云變幻盡在掌握?？萍即笃聊粻I造真實工作氛圍，突顯實訓室資源優(yōu)勢，有利于開展遠程視頻互動交流，實現(xiàn)資源共享，增進對外溝通協(xié)作。

6.數(shù)據(jù)精準，助力營銷分析研究

數(shù)據(jù)庫強調對原始數(shù)據(jù)的深層專業(yè)加工和整理，引進各行業(yè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為市場營銷的數(shù)據(jù)分析與研究工作奠定基礎?？梢越Y合實證研究專題，按研究方向對海量數(shù)據(jù)進行分門別類的整理，提供個性化的深加工數(shù)據(jù)定制服務，幫助研究者最快速、最方便地構建研究模型，以滿足不同研究者的不同需求。

7.個性設置軟件，后臺控制能隨心所欲

市場營銷專業(yè)核心技能課程對應的軟件需采用分層技術開發(fā)，系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)設置靈活，教師可根據(jù)實際教學與實訓需要，重新設置市場營銷模擬實驗的數(shù)據(jù)。教師在后臺可隨時添加宏觀政策、市場資訊、市場行情等各種變量要素，修改包裝價格、產品定價，制訂各種營銷規(guī)則，核算產品投入（包裝、研發(fā)、生產能力等），產品宣傳（電視媒體、紙面媒體、戶外廣告、網(wǎng)絡營銷、促銷活動、直郵等），渠道建設（超市、商場）等所需費用，還可以隨時查看學生的經營報告和利潤表等。此外，教師可以根據(jù)專業(yè)需求進行個性化的設計與開發(fā)。

8.校企深度合作，全面拓寬師生視野

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采購信息化是一個新興的軟件應用領域，采購信息化理念也尚未被業(yè)界廣泛接受和認可。因此，BDL公司的市場推廣活動，便面臨著教育客戶和市場拓展的雙重壓力。但是，傳統(tǒng)的廣告和宣傳手段，由于溝通受眾過于泛泛，真正接觸的目標客戶卻寥寥無幾，營銷支出的投入產出比太低。這些營銷活動，的確有助于提升BDL公司的品牌形象，擴大公司的影響力，但是，對于發(fā)掘潛在客戶和項目機會的幫助似乎不大。為此，BDL公司找到了鼎智管理咨詢公司，希望能夠找到一個切實可行的解決方案。

在了解和分析BDL公司的情況后，鼎智的咨詢顧問認為，企業(yè)信息化軟件作為一種典型的工業(yè)品，它的目標細分市場和潛在客戶企業(yè)是易于明確和可界定的。經過合理的篩選，BDL公司可以逐步建立目標客戶數(shù)據(jù)庫，將營銷預算的重點投向這些目標客戶，與目標客戶進行針對性、持續(xù)性的接觸和溝通，并逐漸發(fā)掘出有意向的潛在客戶或項目機會，從而為公司創(chuàng)造直接的收益機會。

因此，咨詢顧問建議，BDL企業(yè)的市場營銷，應該由原先的大眾營銷模式，逐步轉向細分營銷、定向營銷和直接營銷模式。BDL公司通過對目標細分市場的合理選擇和適當專注，并借助數(shù)據(jù)庫營銷、電話營銷、會議營銷等直接營銷手段，提升市場與銷售活動的績效，提高市場營銷支出的投入產出比。

對于企業(yè)信息化軟件產品，產品最重要的銷售賣點是軟件所凝聚的管理理念。而宣傳管理理念的有效手段，則可采取管理培訓課程、現(xiàn)場交流會和技術研討會等方式。對于初次接觸的陌生客戶而言，管理培訓課程是一種比較有效的方式。由于BDL公司處在新客戶開拓初期，因此，咨詢顧問建議BDL公司采取會議營銷的方式，以挖掘潛在客戶和項目機會，改善傳統(tǒng)營銷方案的不足。

會議營銷在高科技營銷和產業(yè)營銷等領域有著舉足輕重的地位，企業(yè)通過會議營銷，可以集中接觸潛在客戶、宣傳和展示企業(yè)形象、教育和講解企業(yè)理念、深入介紹和演示企業(yè)產品、有效了解客戶需求、挖掘潛在客戶和項目信息。會議營銷的具體形式包括：客戶研討會、技術演示會、技術培訓會、專家交流會、媒體溝通會、現(xiàn)場推廣會、渠道招商會、商會議等。

但是，由于直接營銷的手段和力量的不足。許多企業(yè)在舉辦會議營銷時，主要的參會對象是企業(yè)的老客戶、合作伙伴或是一些非目標客戶，從而造成了“會議現(xiàn)場很熱鬧，銷售工作無實效”的怪現(xiàn)象。因此，一個設計不佳、執(zhí)行不力的會議營銷，是難以達到挖掘到潛在客戶或項目機會的目的。

針對BDL的會議營銷方案，咨詢公司和BDL公司共同設計了一個“全面削減采購成本和采購信息化”的專業(yè)培訓課程，通過培訓內容的合理設計，使得培訓課程既能潛移默化地介紹BDL公司軟件的采購管理理念，同時又能展示BDL采購解決方案的應用案例。此外，咨詢公司和BDL公司還在培訓的整體氛圍上達成了一致。雙方一致同意，培訓和講授內容應該顯得比較中立和公允，廣告和營銷色彩不宜過濃，否則對于那些初次見面的企業(yè)用戶就顯得過于唐突了。

接下來，會議營銷的工作重點，便是如何有效地吸引和招收到BDL的目標客戶報名和參會。根據(jù)BDL公司的產品特點，咨詢公司從行業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫中，基于BDL公司提出的目標客戶標準，包括行業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模、聯(lián)系部門等，精心篩選出合適的潛在目標客戶。之后，咨詢公司便綜合性地采用電話營銷、傳真營銷、信函營銷、網(wǎng)站營銷、郵件營銷等方式，在四周時間內，成功地為BDL公司邀請到北京地區(qū)的40余家大中型生產制造型企業(yè)參會。這些客戶分布在普通機械設備、交通運輸設備、電子通訊設備、醫(yī)藥制藥、化學工業(yè)、政府采購、金屬制品等生產制造領域。參會的客戶都是BDL公司之前從未接觸過的企業(yè)，客戶所在企業(yè)的年度采購規(guī)模在1000萬元以上，年度銷售規(guī)模在5000萬元以上，并且70％的參會人員都是采購、供應、物資等領域部門經理級以上的關鍵決策人，這也正是BDL公司銷售代表最希望見到和結識的人員。

通過此次會議營銷活動，BDL公司有效地接觸和結識了潛在目標客戶的關鍵決策人員。同時，目標客戶也比較完整地接受了專業(yè)的采購信息化理論培訓和學習，初步認同和接受了BDL公司產品的管理理念，這為BDL公司后續(xù)的銷售跟進、市場開拓、項目洽談，提供了有力的支持和幫助。

一般的，企業(yè)產品或方案的常見銷售過程如下：

1、分析產品特點和市場形勢，選擇目標細分市場、確定市場定位。

2、篩選和整理候選的目標客戶數(shù)據(jù)庫，通過電話營銷、電郵營銷、函件營銷、網(wǎng)站營銷、傳真營銷等方式，接觸目標客戶，介紹企業(yè)的產品或方案，并逐步挖掘出具體的目標客戶。

3、與目標客戶進行深入地溝通、接洽和演示，將其轉變成為企業(yè)的實際客戶。

在上述三個過程中，第一個階段的工作是策略性的，需要結合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展階段、企業(yè)核心競爭力、行業(yè)競爭態(tài)勢、企業(yè)產品和方案的特點，來分析和確定目標細分市場；第二個階段的工作是事務性的，非常煩瑣、耗時；第三個階段的工作是藝術性的，需要企業(yè)的優(yōu)秀銷售人員與客戶進行深入溝通和洽談，把握客戶心理，發(fā)掘客戶需求，為客戶提供增值或定制服務。

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關鍵詞：市場營銷專業(yè)；內蒙古；校企合作

引言

校企合作模式屬于高職院校與企業(yè)達成的一種共同育人關系，是一種雙方共贏的教育方式[1]。學生在校企合作教育模式中屬于體驗者和實踐者，承擔著非常重要的責任，有助于推動校企合作可持續(xù)發(fā)展。然而從現(xiàn)階段內蒙古高職院校市場營銷專業(yè)校企合作實踐來看，校企雙方尚未把握健康合作的關鍵點?；诖?，本文對內蒙古高職院校市場營銷專業(yè)校企合作模式創(chuàng)新進行深入研究。

內蒙古高職院校市場營銷專業(yè)校企合作的必要性

（一）匹配企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的需求

市場營銷專業(yè)人才目前在市場中呈現(xiàn)出供需兩旺的形勢。但事實上，部分專業(yè)實踐能力偏弱的畢業(yè)生無法精準就業(yè)，且部分企業(yè)難以招聘到適宜的實用型市場營銷人才。因此，市場營銷專業(yè)人才在市場中存在較大的供求矛盾，借助校企合作教育模式可有效推動企業(yè)開展工作，緩解就業(yè)難問題。在校企合作教育模式下，學生可以學習到市場中最前沿的營銷知識與方法，了解最新的市場用人標準。同時，企業(yè)可以提前篩選適合自身發(fā)展的市場營銷專業(yè)人才，并為內蒙古高職院校學生提供合理建議[2]。內蒙古高職院校根據(jù)市場需求，及時進行針對性調整，有效對接理論知識與實踐，緩解用人矛盾。

（二）培育全方面實踐型人才

內蒙古高職院校實施校企合作可以為學生提供良好的實踐機會，促進學生對于市場營銷專業(yè)理論知識的學習，縮短學生與企業(yè)之間的距離。學生通過在企業(yè)崗位中工作，積累實踐經驗，提升專業(yè)技能。內蒙古高職院校借助校企合作模式，可以為學生邀請行業(yè)內的專家向學生傳授經驗并解答疑惑。同時，內蒙古高職院?？膳c專家探討人才培養(yǎng)方案優(yōu)化途徑，增強職業(yè)教育的科學性與時效性[3]。通過校企合作方式，企業(yè)與學生之間可以了解彼此，使學生適應工作環(huán)境，降低企業(yè)招人成本。

（三）突出高職院校教學特點

現(xiàn)階段，內蒙古高職院校數(shù)量頗多，且大多數(shù)院校設置了市場營銷專業(yè)。在相同生源的情況下，內蒙古高職院校需突出辦學特色，吸引更多生源。高職院校發(fā)展的基礎在于培養(yǎng)實用型人才，要想進一步發(fā)揮自身優(yōu)勢，必然需要發(fā)揚辦學特點招攬優(yōu)質學生。內蒙古高職院校通過校企合作模式，使學科專業(yè)與市場需求對接，將人才培養(yǎng)具化到某一行業(yè)中，提高院校就業(yè)率[4]。內蒙古高職院校就業(yè)率提升，可吸引更多生源，真正發(fā)揮育人優(yōu)勢。校企合作模式可使學生掌握更加實用的專業(yè)技能，突出高職院校的教學特點。

內蒙古高職院校市場營銷專業(yè)校企合作現(xiàn)狀

（一）企業(yè)參與積極性偏低

企業(yè)是市場運營的主體，以盈利為經營目的不斷向前發(fā)展。一方面，企業(yè)將過多精力投入到校企合作教育中，會對企業(yè)盈利構成一定影響。尤其是中小企業(yè)在開展校企合作過程中，容易受限于資金和資源等方面，難以等待與院校合作產生的效益，無法承擔人才流失與培養(yǎng)人才的成本。另一方面，部分知名大型企業(yè)無須通過校企合作模式招攬人才。況且在內，對于某些企業(yè)來說，部分物質資源比人才更加重要。

（二）高職院校校企合作止于形式

部分內蒙古高職院校在畢業(yè)生就業(yè)環(huán)節(jié)會進行詳細指導，為學生規(guī)劃更適合未來職業(yè)發(fā)展的實踐平臺，并積極推廣校企合作育人模式。但是教育效果甚微，需突破發(fā)展困境。一方面，內蒙古高職院校向企業(yè)推薦的學生，在企業(yè)角度來看，職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)能力較差。另一方面，企業(yè)并不會認真栽培院校推薦的學生，很難長期留下學生。市場營銷專業(yè)的低職位人員在市場中流動性較大，晉升為高職位人員需要花費較長時間。雖然高職位有可觀的薪水，但需要實時看清市場行情，并規(guī)劃企業(yè)發(fā)展方向。多種因素限制校企合作順利實施，以至大部分內蒙古高職院校校企合作流于形式，難以為學生、院校和企業(yè)帶來實際幫助。

（三）院校合作意識淡薄

目前，對于高職院校的評價主要依據(jù)科研實力、校區(qū)規(guī)模、學生就業(yè)率、質量等方面，科學性偏低。特別是學生就業(yè)率難以說明院校的優(yōu)劣，用人單位有時篩選人才更傾向于錄用名氣大的院校學生、有高含金量證書的學生。這種篩選標準會反作用于院校培養(yǎng)人才，不再注重于提升市場營銷畢業(yè)生的專業(yè)能力，反而盲目增加畢業(yè)生數(shù)量。在此情況下，內蒙古高職院校難以順利實施市場營銷專業(yè)的校企合作教育模式。

（四）相關政策法規(guī)不完善

關于內蒙古高職院校校企合作的政策法規(guī)尚且不夠完善，缺乏科學合理的運行機制與合作理念。政府在制定人才培養(yǎng)計劃時，僅注重革新教學內容，忽略了將高校教育與市場需求對接。高職院校育人的根本目的在于為國家培養(yǎng)推動發(fā)展的人才，主要形式為廣泛撒網(wǎng)再重點培養(yǎng)模式。但僅有極少數(shù)人會被選中，大部分市場營銷專業(yè)學生仍然面臨就業(yè)難問題，甚至為了就業(yè)而放棄所學專業(yè)。另外，大多數(shù)企業(yè)不愿進行長期投資，更愿意錄用有工作經驗、具備一定專業(yè)技能的人才。內蒙古高職院校側重于素質教育，企業(yè)側重于提升利益，二者在發(fā)展規(guī)劃上有差異。若缺少相關政策法規(guī)支持，市場營銷專業(yè)校企合作難以長期發(fā)展下去。

內蒙古高職院校市場營銷專業(yè)校企合作模式優(yōu)化策略

（一）協(xié)同研制教材與課程

為強化校企合作效果，內蒙古高職院校應與企業(yè)共同制定市場營銷專業(yè)教學課程，規(guī)劃未來合作項目。由高職院校為學生提供理論指導，企業(yè)為學生提供專業(yè)實踐經驗。每一個知識點的實踐環(huán)節(jié)均由企業(yè)導師為學生講解，并帶領學生進行實踐，使學生將理論知識應用于實踐。與此同時，企業(yè)導師向學生介紹工作崗位的工作流程及制度規(guī)定，輔助學生掌握工作中常用的辦公軟件及工具。

（二）強化校企教師間交流

為提升校企合作銜接度，內蒙古高職院校應與企業(yè)定期進行人員交流培訓，增強企業(yè)導師的理論講解能力，強化院校市場營銷專業(yè)教師的實踐能力。這種交流培訓有利于校企合作模式及時更新教育內容，使院校及時了解企業(yè)最新的用人需求。另外，校企雙方員工在掛職交流培訓過程中的薪水應由原有單位發(fā)放，期間產生的其他費用由接受掛職的單位承擔。在掛職交流培訓結束后，接受掛職的單位應為教師或員工提供有關證明與評價。

（三）增設專項育人方案

為保障長期健康發(fā)展，企業(yè)通常會設置中短期目標，并根據(jù)市場變化及時調整。因此，企業(yè)職位設置與工作崗位任務相對穩(wěn)定。校企合作教育模式可增設專項育人方案，即根據(jù)企業(yè)某一市場營銷專業(yè)崗位或部門，由內蒙古高職院校定向輸送人才。內蒙古高職院校可評估企業(yè)未來十年的發(fā)展情況，保障市場營銷專業(yè)學生職業(yè)生涯的穩(wěn)定性。同時，校企雙方需向對方保障人才輸送、錄用的優(yōu)先性及有效性，確保專項育人方案能夠長期運行。

（四）構建校企合作模式平臺

構建合作模式最有效的方式在于校企聯(lián)手搭建實習基地，由內蒙古高職院校提供市場營銷專業(yè)理論資料，企業(yè)提供行業(yè)資源。校企合作教育內容是國內外近十年具有代表性的成功或失敗案例，以模擬營銷為主要實踐方式。每一項實習項目僅圍繞一個因素，例如營銷心理，為學生創(chuàng)造實踐環(huán)境，使學生親自揣摩消費者心理，進而將產品銷售出去。教師可引導學生從多個維度思考營銷方法，計算營銷策略成效，并比對出哪一種營銷策略最有效。通過這種實習，內蒙古高職院?？蓭椭髽I(yè)盡快發(fā)現(xiàn)適宜的可用人才，使學生盡快完成就業(yè)。

結語

綜上所述，內蒙古高職院校市場營銷專業(yè)實施校企合作教育模式具有顯著必要性。當今院校和企業(yè)均需要持續(xù)革新市場營銷專業(yè)人才培育方式，基于校企合作模式匹配市場要求。內蒙古高職院校、企業(yè)與學生共同構成的校企合作模式，可有效對接院校人才培養(yǎng)目標與企業(yè)用人目標，幫助三方找到適合自己的新出路。在校企合作模式下，內蒙古高職院校可為市場培養(yǎng)更具針對性的實用型市場營銷人才，助力企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

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[3]劉青春,沈建民.產教融合、校企合作:高職教育創(chuàng)新發(fā)展主引擎——以湖州職業(yè)技術學院為例[J].職業(yè)技術教育,2019,40(12):61-66.

篇9

在目前旅游業(yè)、快速消費品行業(yè)、耐用消費品行業(yè)及部分高端消費品領域，集團銷售購買漸漸發(fā)展成為一種新的銷售渠道。其金額大、成本低，深受企業(yè)的青睞。在渠道同質化、傳統(tǒng)渠道（批發(fā)、零售）銷售費用日益增加，競爭加劇的今天，集團購買成了企業(yè)新的銷售、利潤增長點。團購，也成為企業(yè)營銷的第三種輔助渠道途徑。甚至在部分行業(yè)漸漸演變成行業(yè)銷售的主要渠道模式。

針對集團消費，大多數(shù)企業(yè)目前都設立有獨立運作的大客戶業(yè)務管理部門?？梢?，大客戶管理與集團消費日益受到企業(yè)的認識和重視。據(jù)筆者了解：在家電企業(yè)，大客戶銷售約占企業(yè)年銷售總金額的5%--10%，而在LCD、PDP、PTV等高端產品領域，集團購買約占整個銷售額的80%。各家電企業(yè)也都針對大客戶集團購買設立了大客戶經理與專員。有的企業(yè)還針對政府采購、企事業(yè)單位、賓館酒店、娛樂場所、特殊消費群體的集團購買，研發(fā)生產定單客戶個性需求的產品，以滿足大客戶需求。在快速消費品行業(yè)：每到節(jié)假日，大客戶集中購買用于員工福利的商品份額，也都占有相當大的比例。有的企業(yè)還針對集團消費改變產品的大、小包裝以及節(jié)日禮品裝來贏得客戶。

為什么越來越多的企業(yè)日益重視團購市場？一方面是團購市場的迅猛發(fā)展，另一方面，客戶集團購買也有效降低了企業(yè)通過傳統(tǒng)渠道（批發(fā)商、零售商）銷售的經銷費用，直接讓利于消費者，節(jié)約了物流、倉儲、人力、廣告、經銷商等諸多環(huán)節(jié)。真正達到薄利多銷，市場占有率最大化的效果。而且不與傳統(tǒng)批發(fā)、零售渠道沖突，填補了零售市場的空白點。是廠商與消費者利益雙贏的最佳結果。

如何贏得大客戶，開辟新的銷售渠道，同時避免傳統(tǒng)渠道沖突，實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步銷售增長？筆者從事家電渠道營銷8年，想從家電業(yè)大客戶運作與案例中談談如何制定大客戶銷售的戰(zhàn)略？

序：2004年歲末，TCL彩電（簡稱T牌）擊敗所有彩電競爭對手，一舉贏得了河南省（簡稱H?。┺r村中小學現(xiàn)代遠程教育工程試點項目2400多萬彩電工程定單。H省農村中小學現(xiàn)代遠程教育工程試點項目，是根據(jù)《教育部、國家發(fā)改委、財政部關于實施的通知》結合H省實際情況制定的初步試點工作方案。試點范圍選擇了該省7個市轄縣級農村，計劃建設676個教學光盤播放點，5479個衛(wèi)星教學接收點，覆蓋該省農村中小學17.4%。首期資金計劃投資2.1644億元人民幣。由國家財政、省財政、地方財政各負擔1/3的專項撥款。省政府成立由常務副省長和兩位副省長牽頭、教育廳、科技廳、發(fā)改委等主要領導組成的領導小組。委托第三方—省機電招標公司進行招標。僅彩電項目就采購12400臺，折合2470多萬人民幣。可以說是2004年H省最大的一單政府采購工程。如何在此次招標過程中一舉中標，擊敗所有競爭對手脫穎而出？筆者從幾方面談談T公司的大客戶銷售戰(zhàn)略制定。

現(xiàn)代每一場商業(yè)競爭實質就是一場利益爭奪的戰(zhàn)爭。無論從國家與國家的戰(zhàn)爭，還是國家與國家之間的政治、經濟交往都是以經濟利益為紐帶。最終都要歸結為利益的關系與爭奪。市場競爭如同戰(zhàn)爭。市場經濟條件下商業(yè)的競爭也不外乎戰(zhàn)爭中的“天時、地利、人和、資源、兵力五大原則”的較量。我們可以下幾點分析總結T牌彩電大客戶銷售戰(zhàn)略成功的經驗。

一、 天時---掌控先機，謀定后動。

早在2002年7月—2004年9月，T牌彩電企業(yè)已經在全國許多省份成功獲得教育部農村中小學遠程現(xiàn)代教育試點工程招標。先后在西部貧困地區(qū)獲得1000萬、貴州省獲得198萬、云南343萬、西南遠程教育16000萬、西藏地區(qū)230萬、安徽、重慶等地2100多萬。僅教育部遠程教育試點一項該企業(yè)2004年就獲得全國定單超過24000多萬。相當于該企業(yè)在貴州省全年的彩電銷售總額。H省的教育工程可以說T牌企業(yè)在此項工程營銷上是輕車熟路，占盡先機。2004年初教育部關于中南五省中小學遠程教育的會議在海南一結束，河南的教育采購竟標工程已經列入T企業(yè)的工作計劃。負責T企業(yè)河南公司大客戶的李軍偉經理便積極籌備設計此項大客戶銷售目標與策略。當其它對手還沒有做好準備，T企業(yè)已經幫助使用單位----省教育廳的許多專家一起研究招標方案的實施。T企業(yè)大客戶人員豐富的招標經驗、完善的策略和服務事先贏得了使用單位決策層的普遍認可。

二、 地利---不可獲缺的優(yōu)勢體現(xiàn)

與其它競爭企業(yè)相比，T企業(yè)總部雖然同樣地處沿海廣東，但在H省新鄉(xiāng)卻有著自己的生產基地，是當?shù)卣闹匾Y項目。有著不可代替的本土優(yōu)勢。生產、交貨速度要高于對手，服務便利。有大型維修車間和技術培訓基地。成本領先優(yōu)勢明顯。而其它競爭對手都是外地企業(yè)，在H省也都是分公司、辦事處模式，不具備法人實體資格，也不在H省交稅，政府關系缺乏深度溝通。T企業(yè)實行本土化運作原則，還在全國及H省設立了獨立銷售公司、經營部，每年在H省銷電達7億元，向各級地方政府交稅將近千萬元。有著深度的政府溝通與協(xié)作能力。多年被當?shù)卣u為優(yōu)秀外來投資企業(yè)。此次招標很多評審專家也很看中T企業(yè)的本土優(yōu)勢。從客觀上贏得了評審團的好感。

三、 人和---高效的團隊溝通，深入理解關鍵客戶。

接到此次工程招標的信息后，T企業(yè)河南公司大客戶部便成立項目小組。分公司苗偉平總經理任組長負責政府高層公關、總部價格協(xié)調、貨源計劃、大客戶經理與專員負責追蹤、跟單、投標、方案規(guī)劃與執(zhí)行。深入理解此次招標工程的關鍵客戶---使用單位教育廳的各級負責人和評審專家。從客戶需求價值，定位T牌企業(yè)的價值定位路徑。制定符合客戶需求的方案和產品。與教育廳相關負責人的溝通是投標的關鍵。因為教育廳參與專家具有否決權。大客戶針對教育廳相關負責人推介我們在全國教育領域實施的案例，如何保證投標的實施，幫助他們制定招標方案，又從他們的建議和需求出發(fā)不斷修改自己的投標方案。同時，利用企業(yè)政府關系資源對招標領導小組進行公關、推介。事實證明，T企業(yè)以高出對手70多萬元的產品報價最終勝出。說明在集團購買中，客戶“想要”的并不等于客戶“需求”的。單靠產品價格低取勝，不是大客戶銷售競爭的主要策略。競爭勝出的關鍵是方案、產品、項目、資源的規(guī)劃與利用。

四、 資源---機會確認與資源規(guī)劃。

在每一次集團購買中，資源規(guī)劃是最重要的一環(huán)。如何確認機會，充分了解和分析競爭對手，明確自己的銷售目標。進行大客戶招標單位組織結構分析，確認各種買方影響力，確認關鍵影響力客戶，對比利用自身優(yōu)勢，打造全層次關系覆蓋計劃。所有的一切，都需要資源的整合和規(guī)劃。在歷史上每一次戰(zhàn)爭的勝利，都離不開資源規(guī)劃的充分利用。無論是美國發(fā)動的“海灣戰(zhàn)爭”還是“伊拉克戰(zhàn)爭”。如果沒有美國強大的軍事力量和后勤、武裝裝備、資金保障，都無法想象戰(zhàn)爭的結局誰會是最后贏家？在集團購買中，產品、價格、服務、運輸、安裝、貨物交割時間、客戶關系、竟標方案、前期資源投入、公關活動都離不開自己掌握的資源。從而規(guī)劃資源，避免陷入一味依靠價格、關系制勝的陷阱。大客戶購買由于買方機構的決策過程復雜、多方參與競爭、買方有多種選擇，可以說細微的變化侵蝕，或突發(fā)事件都有可能導致銷售失敗。因此，進行機會確認與資源規(guī)劃，平衡我方優(yōu)勢，充分準備。是打敗競爭對手的關鍵。

五、 兵力---合理的分工與協(xié)作。

任何事都要依賴人的因素來完成，在歷史上以集中絕對優(yōu)勢兵力壓倒敵人是戰(zhàn)爭取勝的關鍵。在現(xiàn)代戰(zhàn)爭中，兵力多少并不能決定戰(zhàn)爭勝負，兵力的分工與協(xié)作，兵力的素質和裝備才是取勝的決定因素。伊拉克戰(zhàn)爭中美國以幾萬精兵輕易打敗伊拉克幾十萬國民衛(wèi)隊就是經典案例。企業(yè)大客戶銷售關鍵要有組織保證和協(xié)作分工。T企業(yè)從銷售總部到分公司、經營部都設立有大客戶銷售部。組織結構采取分級授權管理：總部大客戶部部長----分公司大客戶經理----經營部大客戶專員。在各級大客戶運作過程中分工明確，大客戶專員負責大客戶采購信息的收集、客戶開發(fā)拜訪、跟單、標書制定、客戶關系的保持和延續(xù)。大客戶經理負責客戶專員的業(yè)務技能培訓、指導、內部上下溝通、客戶關系公關、團購市場分析規(guī)劃、目標制定、策略執(zhí)行、價格協(xié)調，承擔完成銷售任務和責任。在竟標過程中要持續(xù)進行客戶關系的跟蹤和維護，就要有專業(yè)人員分工跟蹤。不能斷斷絮絮、只有保持與客戶緊密聯(lián)系才能發(fā)現(xiàn)動態(tài)變化，采取補救措施。達成最后成功。在T企業(yè)投標過程中，客戶溝通與延續(xù)一直有專人負責跟蹤。當客戶對價格和方案提出異議時，專業(yè)人員對產品和方案合理的分析和回答尤為關鍵。細節(jié)致勝，在竟標過程中的問題回答、現(xiàn)場技術測評T企業(yè)都能及時反應，從細節(jié)入手獲得專家團的信賴。在團購談判中，人始終啟著重要的作用。

篇10

求職簡歷專指求職者為了找到一份合適的工作,向用人單位介紹自己才能和專長,以使對方接納自己的一系列材料,下面是小編整理的優(yōu)秀培訓師個人簡歷范文參考，以供大家參考。

優(yōu)秀培訓師個人簡歷范文參考(一)姓名：×××

性別：男

年齡：24歲

求 職 位：保險培訓師

期望薪資：2000-3000元/月

目前職位：保險培訓師

學 歷：大專

工作經驗：1-3年現(xiàn)

居住地：西安高新區(qū)

聯(lián)系電話：

自我評價

本人性格開朗、待人真誠，對待工作態(tài)度嚴謹。好學善言，有很好的組織溝通能力，有堅定的執(zhí)行力和良好的專業(yè)敬業(yè)精神。

工作經驗

人保健康

2011-7 至 2012-2任職保險培訓師薪資2000-3000元/月

工作職責：例行早會，新人培訓，產創(chuàng)主持。

教育經歷

2008-7 至 2011-7保險職業(yè)學院保險實務專業(yè)

語言能力

英語：一般

優(yōu)秀培訓師個人簡歷范文參考(二)目前所在：從化年齡：2

戶口所在：佛山國籍：中國

婚姻狀況：未婚民族：漢族

培訓認證：未參加身高：165cm

誠信徽章：未申請體重：

人才測評：未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：應屆畢業(yè)生

應聘職位：人事主管：，培訓專員/助理/培訓師：

工作年限：1職稱：初級

求職類型：兼職可到職日期：一個星期

月薪要求：15--2希望工作地區(qū)：南海區(qū)，三水區(qū)，禪城區(qū)

工作經歷

愛力群起止年月：211-12～211-2

公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：會計/金融/銀行/保險

擔任職位：

工作描述：

離職原因：

志愿者經歷

教育背景

畢業(yè)院校：廣州工程技術職業(yè)學院

最高學歷：大專獲得學位:畢業(yè)日期：212-6

專業(yè)一：人力資源專業(yè)二：

起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號

語言能力

外語：英語一般粵語水平：良好

其它外語能力：

國語水平：良好

工作能力及其他專長

工作能力較好，適應能力好，認真學習，吃苦耐勞

優(yōu)秀培訓師個人簡歷范文參考(三)姓名:

性別:女

所在地: 天津

民族: 漢族

年齡: 28 歲

求職意向及工作經歷

應聘職位: 培訓講師

工作年限: 7

求職類型: 全職

月薪要求: 5000-8000

希望工作地區(qū): 北京 天津 上海

個人工作經歷:

1、世博聯(lián)華有限公司:2009.06

~ 2013.07

擔任職務: 培訓部經理

工作描述:

(1)負責公司的教育培訓工作,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行制定和宣導,主要對店長培訓、店助培訓、店員基礎培訓、職員培訓、督導培訓、帶動師培訓、加盟商培訓制定培訓方案,年、月度培訓計劃,培訓的實施和培訓考評;

(2)負責組建培訓部團隊,制定培訓部門工作手冊。深入一線了解培訓需求,有針對性的進行培訓。

主要成績:

(1)人力架構與團隊建設:培訓部從無到有目前已經擁有4個人的培訓團隊;

(2)培訓質量:對店長培訓、基礎培訓的同時還舉行了小區(qū)域的培訓,將培訓真正的送到市場,并成功舉辦達30期各種培訓班。

2、平安保險江蘇省分公司:2006.08

~ 2009.05

擔任職務: 首席講師

工作描述:

(1)負責對企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行宣導,建立市場部隊伍,經營管理、績效分析、會報管理、內部管理、規(guī)范銷售流程制定銷售制度,完成銷售目標;

(2)負責個險部人崗位相關工作,負責組織、實施支公司籌建工作;

(3)負責對與保險行業(yè)協(xié)會有關部門的溝通并對保險人考試工作進行整體布局、落實、管理;

(4)負責客戶關系管理,建立大客戶俱樂部;

(5)收集營銷信息,競爭對手信息、分析市場趨勢,制訂分公司個險營銷年度、月度工作計劃;

(6)建立和維護與各媒體的良好關系、制作公司的產品,宣傳資料及其他相關推廣工具等;

(7)對公司各大啟動會大型活動和晚會進行策劃和主持,營銷方案的制定和推動。

主要成績:

(1)組織發(fā)展:公司在一年期間內將大部分市縣支公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)邊緣地區(qū)的組織發(fā)展工作相繼完成,在原來的人力上達到了迅速的倍增,打造了一個強勢的營銷網(wǎng)絡;

(2)業(yè)務發(fā)展:公司各項業(yè)務得到迅猛發(fā)展,保費規(guī)模突破6000萬元,并已在市場當中形成強勁的發(fā)展態(tài)勢;

(3)人力規(guī)模:有效人力突破1500人,成功舉辦50期各種性質的培訓班,擔任班主任和授課的角色。

教育背景

畢業(yè)院校: 江蘇教育學院 2003.09-2006.07

最高學歷: 大專

所學專業(yè): 市場營銷/保險

語言能力:英語

工作能力及其他專長

1、能夠在各大、中型企業(yè)負責培訓部的工作,能夠統(tǒng)籌各種大型培訓,能夠在大型活動、晚會擔任主持人及主講人經營策劃者的角色,有訓練團隊的經驗,有一定的親和力,其特長是播音與主持、經營管理與策劃。

2、有良好的普通話,在企業(yè)的大課上面有一定的經驗,主講課程:與成功有約、二十一世紀朝陽行業(yè)(針對不同行業(yè)而言)、團隊建設與訓練、幸福與夢想。

3、能獨立編寫、開發(fā)培訓課程,熟練掌握PPT課件制作;

能夠正確引導商配合公司工作,管理、培訓商銷售團隊的能力; 有獨立組織、策劃招商會、大型培訓會、終端會的能力;有領導團隊合作、互相協(xié)調的能力。

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