導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇優(yōu)秀員工材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家晚上好！能夠作為優(yōu)秀員工代表站在這里發(fā)言，我深感榮幸，在此謹(jǐn)代表全體優(yōu)秀員工向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們致以誠(chéng)摯的問(wèn)候、新年的祝福、美好的祝愿！

回顧過(guò)去的2013年，是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年、付出的一年，也是收獲的一年。一年來(lái)，我們見(jiàn)證了公司的發(fā)展與壯大，看到了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)導(dǎo)為公司發(fā)展做出的積極努力，看到了為確保完成年度生產(chǎn)任務(wù)時(shí)同事們廢寢忘食、夜以繼日的忙碌在生產(chǎn)第一線的感人情景，在這樣優(yōu)越的從業(yè)平臺(tái)和融洽的工作環(huán)境中，我們的集體榮譽(yù)感和歸屬感倍增，不論在什么工作崗位，都充滿了激情和動(dòng)力。

今天，公司賦予我們優(yōu)秀員工的榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的極大肯定。然而，能夠被評(píng)為年度優(yōu)秀員工，與平日里領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開(kāi)的。正是因?yàn)橛辛烁魑活I(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)愛(ài)，我們才能在諸多方面逐步走向成熟和完善，一步一個(gè)腳印地踏實(shí)前進(jìn)；正是因?yàn)橛辛烁鞑块T(mén)和全體同事在日常工作中的幫助和支持，我們個(gè)人才能夠圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。因此，在新的一年里我們會(huì)更加努力，把過(guò)去的成績(jī)作為明天的起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，博采眾長(zhǎng)，完善自我，踏實(shí)做好本職工作，以此來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和期待。

篇2

移動(dòng)優(yōu)秀員工事跡材料范文一 讓青春在奉獻(xiàn)中燃燒 讓移動(dòng)與與我們一起騰飛

我叫何**，來(lái)自廣東深圳。xx年大學(xué)畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺(tái)做話務(wù)員工作，兩年后又調(diào)至無(wú)線科擔(dān)任營(yíng)業(yè)員前臺(tái)工作。1999年固定、移動(dòng)分營(yíng)后，在營(yíng)業(yè)前臺(tái)做營(yíng)業(yè)員工作。xx年至xx年擔(dān)任西工第一營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，xx年至今在市區(qū)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)部做業(yè)務(wù)管理工作。工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。 在這段工作歷程中我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，不但成功的實(shí)現(xiàn)了從前臺(tái)一線到后臺(tái)支撐的轉(zhuǎn)型，而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高?？偨Y(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù).一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷(xiāo)商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷(xiāo)商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷(xiāo)商會(huì)議，與代銷(xiāo)商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷(xiāo)商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門(mén)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類(lèi)記憶，比如品牌資費(fèi)類(lèi)、新業(yè)務(wù)類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)等，對(duì)于品牌資費(fèi)類(lèi)我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類(lèi)，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說(shuō)對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車(chē)、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻舻恼`解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見(jiàn)，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋?zhuān)孀屛腋袆?dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!聽(tīng)了這段話，我終于理解了服務(wù)這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作.那就是以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!

三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，最后匯總疑問(wèn)題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

除了業(yè)務(wù)技能管理外,營(yíng)業(yè)廳及代銷(xiāo)商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、代銷(xiāo)商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷(xiāo)商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度,從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。

四、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門(mén)的工作效率。看到這種情況后,我主動(dòng)找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過(guò)了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過(guò)一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。

五、較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力

業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門(mén)。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳-藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序,在開(kāi)業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備:如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動(dòng)的用戶通過(guò)什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開(kāi)展。

業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著承上啟下的作用。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專(zhuān)門(mén)針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專(zhuān)題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專(zhuān)項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況。功夫不負(fù)有心人，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來(lái)的15%上升到20%以上，收入比重也由原來(lái)的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。

六、大膽的創(chuàng)新意識(shí)

老號(hào)一直是營(yíng)業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營(yíng)業(yè)廳正常的選號(hào)、開(kāi)戶帶來(lái)許多不便，再加上對(duì)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的局面，我親自測(cè)試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門(mén)，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營(yíng)業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營(yíng)業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷(xiāo)商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選

移動(dòng)優(yōu)秀員工事跡材料范文二 隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代已經(jīng)悄然到來(lái)，在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息工程愈來(lái)愈得到世界關(guān)注，也成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)之一，中國(guó)移動(dòng)通信作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，擁有世界第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。在這個(gè)年輕企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中也涌現(xiàn)了一批批為企業(yè)親歷而為、鞠躬盡瘁的優(yōu)秀人才，*就是其中一員，她堅(jiān)守崗位、成績(jī)突出。22歲的她，就職于##大客戶中心，任個(gè)人客戶經(jīng)理。從事移動(dòng)工作兩年來(lái)，她憑著自己對(duì)本職崗位的熱愛(ài)和對(duì)工作一絲不茍的態(tài)度，在很短的時(shí)間內(nèi)熟練掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)并用心將自己的工作做到最好，受到單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大客戶的好評(píng)。善學(xué)肯鉆，才能學(xué)有所成;踏實(shí)工作，才會(huì)不斷提高，這就是她移動(dòng)通信戰(zhàn)線上的一名后起之秀。

一、刻苦學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、出類(lèi)拔萃

2007年4月，*應(yīng)聘進(jìn)入移動(dòng)公司。經(jīng)過(guò)為期一周的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，她在考試中以業(yè)務(wù)和文化課第一的總成績(jī)被移動(dòng)公司聘用。在大客戶服務(wù)部實(shí)習(xí)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，努力做一名好的客戶經(jīng)理。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉，正式上崗。上崗后，她在每個(gè)月的業(yè)務(wù)考核成績(jī)都名列前茅，在年2007年12月底縣公司舉辦的迎新春業(yè)力知識(shí)競(jìng)賽中獲第一名的好成績(jī)，在年底的簽合同考試中，又以總分90分的好成績(jī)榮獲全縣第一。兩個(gè)月后她就被破格簽約為客戶經(jīng)理。這在##移動(dòng)公司發(fā)展史上也是罕見(jiàn)的。

二、正確的工作態(tài)度及嫻熟的業(yè)務(wù)技能

自參加工作以來(lái)，她一直在大客戶中心工作，擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理。她首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)自己學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)更好地宣傳給客戶，又怎樣做能讓客戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)。一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促她去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，她犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在維護(hù)離網(wǎng)客戶的時(shí)候，為了能挽留異動(dòng)客戶，她除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，用不同的方法和客戶交流，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料，總結(jié)出了一套比較適用的流程，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

在得到客戶及多方好評(píng)及肯定的同時(shí)，她也收獲著一份快樂(lè)與自信。有人說(shuō)，客戶經(jīng)理的工作是枯燥的，她卻說(shuō)，客戶經(jīng)理的工作是神圣的，因?yàn)樗脛?chuàng)無(wú)限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到快樂(lè)，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求的深刻內(nèi)涵。

她時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻舻恼`解和怒火。記得一次她在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，她只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴。她一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)她給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見(jiàn)，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)她說(shuō)真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋?zhuān)孀屛腋袆?dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!聽(tīng)了這段話，她終于理解了服務(wù)這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作。那就是以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!

篇3

企業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料范文一 XX年3月，我來(lái)到xx工作，成為xx科教儀器公司的普通員工。工作中，憨厚、樸實(shí)的我一方面積極向老員工虛心請(qǐng)教，一方面利用休息間隙對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行熟悉、組裝、維修，將自己的滿腔熱情完全投入到了工作之中。艱苦的努力，務(wù)實(shí)的工作，很快使我成了公司的業(yè)務(wù)骨干。 一個(gè)人可以沒(méi)有文憑，但決不可以沒(méi)有知識(shí)，這是我十分欣賞的一句話，為此，我?guī)缀醢阉械臉I(yè)余時(shí)間都用在了鉆研業(yè)務(wù)上，努力將自己的工作吃透，干好。

隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，工作難度也在加大，因公司業(yè)務(wù)人員少，一人身兼多職，我的主要工作是代表公司出去招投標(biāo)、整理投標(biāo)樣品。在整理樣品的過(guò)程中，嚴(yán)格把關(guān)，因?yàn)闃悠吩谕稑?biāo)過(guò)程中占的比重較大，會(huì)直接影響到投標(biāo)的結(jié)果。有時(shí)候遇到提供樣品數(shù)量多的情況時(shí)，就必須花上好幾天的功夫，而且在整理的過(guò)程中會(huì)遇到很多的難題，這就需要和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行交流，爭(zhēng)取滿足客戶的技術(shù)要求。

記得去山東菏澤投標(biāo)時(shí)，我們公司共投了七標(biāo)段，每個(gè)標(biāo)段七本標(biāo)書(shū)，做好的標(biāo)書(shū)有三箱，再加上樣品七箱，由于投標(biāo)時(shí)間緊迫，也為了安全期間，只能標(biāo)書(shū)隨身帶，我一人拖著沉重的標(biāo)書(shū)和樣品，到了中途的徐州轉(zhuǎn)車(chē)時(shí)，已經(jīng)是疲憊不堪，一想到時(shí)間緊，任務(wù)重，也不可有半點(diǎn)怠慢，到了菏澤之后，就是緊接著擺放樣品，等擺好之后，已經(jīng)是晚上十點(diǎn)多了，當(dāng)然這樣投標(biāo)的次數(shù)有很多次，可是我沒(méi)有一次怨言，時(shí)刻把公司的利益放在第一位，個(gè)人的得失放之后。

這二年，隨著公司業(yè)務(wù)拓展。公司通過(guò)商，業(yè)務(wù)涉及的省份較多，有新疆、福建、山東、天津等地，出差的頻率不斷的增加。有的時(shí)候剛回到家兩天，就收到公司的委派任務(wù)。由于是和教育部門(mén)打交道，所以效率是非常重要的，我不得不放棄休息時(shí)間，為了能在第一時(shí)間見(jiàn)到客戶，經(jīng)常是周六、周日的時(shí)間在路上趕，讓我記憶猶新的是，11月份處理山東、天津的業(yè)務(wù)。已經(jīng)連續(xù)一個(gè)月沒(méi)有休息了，體力嚴(yán)重超支，那時(shí)候公司組織的旅游也不得不放棄。

供貨范圍廣，數(shù)量大，對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r不熟悉，交流不方便等諸多因素加大了送貨的難度。但是按時(shí)交貨是必須的，這關(guān)系到公司的形象和信譽(yù)。在XX年12月份的天津送貨中，全市十九個(gè)縣區(qū)400多所的學(xué)校，一開(kāi)始真的是一頭霧水，不知從何下手，后來(lái)我慢慢理清思路，制定出一套具體的配送方案。先在天津找好倉(cāng)庫(kù)，公司貨到天津后先在倉(cāng)庫(kù)分好，再一家家去送，送貨過(guò)程中每天早上6點(diǎn)起床，到外面零下10度的天氣中進(jìn)行分貨、配送、裝車(chē)等，有好幾天吃飯也是有一頓沒(méi)一頓的，晚上一般都是八點(diǎn)左右回到倉(cāng)庫(kù)，和同事按照客戶的意愿商討下一步的計(jì)劃，并要考慮為公司減少不必要的開(kāi)支，經(jīng)過(guò)十三天時(shí)間的配送，按合同要求順利完成天津400多所所學(xué)校的配送工作，確保客戶滿意，讓客戶早日驗(yàn)收匯款。在出去招投標(biāo)或送貨時(shí)，我牢記，我是代表xx的，我時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行，維護(hù)公司的形象，以熱忱的工作態(tài)度投入到工作中去。

很榮幸被公司推薦為XX年度的優(yōu)秀員工，這既是公司對(duì)我個(gè)人工作能力的肯定，也是對(duì)我做好今后工作的一種鼓勵(lì)，雖然這一年里我沒(méi)有什么可炫耀的業(yè)績(jī)，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真對(duì)待每一件事，多思考，多關(guān)注，為把好產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)盡自己的一份力。在今后的工作中，我將更加出色的完成各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司對(duì)我期望。

企業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料范文二 xx，1974年出生，本科學(xué)歷，1995年參加工作，現(xiàn)任xx湖源牧業(yè)開(kāi)發(fā)公司計(jì)量部主管，她踏實(shí)工作、默默奉獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)支持下，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可和肯定。

一、在思想方面

作為xx湖源牧業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司的一名優(yōu)秀員工，xx在公司剛剛成立時(shí)從天津來(lái)到公司參加工作。從小在天津這個(gè)繁華的國(guó)際大都市長(zhǎng)大的xx來(lái)到氣候環(huán)境惡劣，氧氣稀薄的天峻縣來(lái)工作，心理的落差可想而知，這種落差會(huì)引起她的失落感，影響工作情緒。富有工作經(jīng)驗(yàn)的她深知心態(tài)決定一切,只有適應(yīng)這種落差,消除失落感才能把心投入到工作中去，她便把這種落差當(dāng)成鍛煉自己的契機(jī)，把生活環(huán)境上吃的這一點(diǎn)苦當(dāng)成是對(duì)自己的磨礪和人生財(cái)富，由此，調(diào)整了自己的心態(tài)，使自己愉快地去接受，去適應(yīng)這種生活，適應(yīng)這里的工作。在自己的努力下，xx這個(gè)來(lái)自天津女孩得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，被公司提拔為計(jì)重部主管，被同事推選為xx湖源牧業(yè)有限公司工會(huì)主席。

二、在工作方面

作為公司計(jì)重部的主管，其工作崗位的重要性不言而喻，計(jì)量的準(zhǔn)確度直接關(guān)系到牧民的收入和公司的效益，在面對(duì)公司和牧民這矛盾體，她做到了雙贏，不偏不倚，全年誤差率控制在萬(wàn)分之零點(diǎn)六，得到了公司的認(rèn)可和牧民的尊重。

作為公司工會(huì)主席，為了促`進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，建立完善、穩(wěn)定、和諧的勞動(dòng)關(guān)系，在xx的領(lǐng)導(dǎo)下，工會(huì)組織機(jī)構(gòu)完善，人員配備齊全，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)充裕。公司規(guī)定凡屬公司重大事項(xiàng)或涉及員工利益的問(wèn)題，必須召開(kāi)員工代表會(huì)議進(jìn)行討論。近期她又組織員工學(xué)習(xí)了《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《工會(huì)法》，并計(jì)劃參與討論公司《員工守則》、《人力資源管理制度》、《工資管理制度》的修訂。工會(huì)成立后積極監(jiān)督員工的各項(xiàng)合法權(quán)利是否得到落實(shí)，全體員工簽定勞動(dòng)合同，并定期向員工公布各類(lèi)社會(huì)保險(xiǎn)的激納情況。她根據(jù)公司發(fā)展大綱，集合公司企業(yè)文化，組織員工進(jìn)行職業(yè)道德、質(zhì)量、安全、誠(chéng)信教育，并定期進(jìn)行培訓(xùn)考核，安全衛(wèi)生檢查，落實(shí)管理情況，檢查安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況，塑造企業(yè)良好形象，保障員工生命財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)也提高了公司的管理水平。蓮~山 課件

三、在組織紀(jì)律方面

作為公司的管理層和公司工會(huì)主席，xx以身作則，時(shí)刻高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定和上級(jí)組織部門(mén)的紀(jì)律要求，按時(shí)上班，按時(shí)參加會(huì)議、學(xué)習(xí)，沒(méi)有出現(xiàn)無(wú)故缺席想象。她在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況的同時(shí)，認(rèn)真、踏實(shí)、盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

四、在學(xué)習(xí)方面

作為公司計(jì)重部的主管,xx深知自己工作的重要性,為了更好的服務(wù)于公司和牧民,她依照公司的要求,不斷的提高自身的計(jì)量業(yè)務(wù)水平,不斷的學(xué)習(xí)計(jì)量知識(shí),先后自學(xué)了《計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)講義》、《計(jì)量技能守則》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。為了更好與牧民的溝通，她還自學(xué)藏語(yǔ)，在她堅(jiān)持不懈的努力下，藏語(yǔ)水平達(dá)到了能和藏民進(jìn)行基本的交流，得到了牧民的認(rèn)同和公司的認(rèn)可。

總之，從xx加入公司以來(lái)，她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績(jī)，對(duì)于成績(jī)她永不不自滿，對(duì)于困難她永不服輸，對(duì)于工作她永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰(zhàn)!

企業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料范文三 平凡之中見(jiàn)精神,沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ),沒(méi)有什么驚天動(dòng)地英雄事跡.一名普普通通企業(yè)員工所做一切都是平平凡凡的工作，然而那瘦黑臉龐飽經(jīng)風(fēng)霜、披肝瀝膽最好佐證那樸實(shí)裝束對(duì)工作任勞任怨、一絲不茍真實(shí)寫(xiě)照。

我叫姚紅星，從20**年7月以來(lái)不知不覺(jué)中我已經(jīng)在4號(hào)線工作了5年多了。自從來(lái)到4號(hào)線以來(lái)，在這個(gè)軋機(jī)機(jī)械巡檢的崗位上。我在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，處處嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用，冷軋廠對(duì)我來(lái)說(shuō)，不僅僅是一個(gè)工作企業(yè)，更是一所社會(huì)大學(xué)，跨入它的職場(chǎng)平臺(tái)，便開(kāi)始了新的學(xué)習(xí)生涯，在這里學(xué)到的不僅僅是機(jī)械維護(hù)上的技能，更多的是我學(xué)到了很多為人處世的道理，與員工，領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)作當(dāng)中，深感自己日益成熟與進(jìn)步。

在工作中我認(rèn)為讓我學(xué)會(huì)最重要的有二點(diǎn)。一是：專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，這點(diǎn)在我們巡檢維護(hù)行業(yè)里最為重要。你個(gè)人擁有的技術(shù)直接影響到你所維護(hù)的軋機(jī)是否能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，及處理故障的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。來(lái)到4號(hào)線后經(jīng)車(chē)間系統(tǒng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了解到機(jī)械行業(yè)的很多理論知識(shí);后來(lái)又經(jīng)跟班學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)了很多實(shí)際維護(hù)中的技術(shù)。在不到半年的時(shí)間里，我就可以獨(dú)立完成各項(xiàng)維護(hù)任務(wù)，掌握了維護(hù)軋機(jī)的各項(xiàng)知識(shí)。二。吃苦的精神，雖說(shuō)在哪里工作都得吃苦，但在軋機(jī)巡檢崗位更是如此。在夏天頂著40度高溫鉆入軋機(jī)地溝作業(yè)。身上工作服滿身油泥，沒(méi)一處干凈地方。平時(shí)對(duì)設(shè)備要認(rèn)真巡檢，發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患及時(shí)處理。上個(gè)月，發(fā)現(xiàn)軋機(jī)平衡缸動(dòng)作異常，避免一次重大設(shè)備事故。保證了生產(chǎn)進(jìn)度。生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，我在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，不論白天，還是深夜，將問(wèn)題及時(shí)處理。

篇4

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……。一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹(shù)立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能 事跡材料網(wǎng)

記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)，為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷(xiāo)商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷(xiāo)商會(huì)議，與代銷(xiāo)商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷(xiāo)商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來(lái)不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門(mén)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類(lèi)記憶，比如品牌資費(fèi)類(lèi)、新業(yè)務(wù)類(lèi)、促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)等，對(duì)于品牌資費(fèi)類(lèi)我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來(lái)電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類(lèi)，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如WAP和GPRS這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說(shuō)對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車(chē)、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解。 內(nèi)容來(lái)自sjclw.net事跡材料網(wǎng)

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋?zhuān)セ饪蛻舻恼`解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒(méi)有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門(mén)而入，一進(jìn)門(mén)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)用戶曾經(jīng)開(kāi)通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒(méi)有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見(jiàn)，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒(méi)有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋?zhuān)孀屛腋袆?dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽(tīng)了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作……。那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！” sjclw.net 事跡材料網(wǎng)

三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問(wèn)題，最后匯總疑問(wèn)題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過(guò)網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過(guò)大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。

除了業(yè)務(wù)技能管理外，營(yíng)業(yè)廳及代銷(xiāo)商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、代銷(xiāo)商的服務(wù)管理工作，最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量，我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討，制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法，并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷(xiāo)商進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正，最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度，從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。 事跡材料網(wǎng)

篇5

高書(shū)業(yè)

秀氣、文靜、坦誠(chéng)、直率的郝，來(lái)自定襄縣北西力村，是山西海運(yùn)技校實(shí)習(xí)生。

今年5月18日，翠巖餐廳雅4來(lái)了五位客人，客人吃得是套餐。所謂套餐，就是客人預(yù)先定好餐標(biāo)，就餐時(shí)按照餐標(biāo)上菜。這次招待的五位客人中，有一位客人情緒不好，細(xì)心的郝素芳早已觀察到了，在上了“莜面蜂窩”后，客人已吃了一多半，這位帶情緒的客人突然說(shuō)蜂窩太涼，本來(lái)郝素芳送上的是一籠熱的蜂窩?？吹竭@種情形，考慮到整體就餐氣氛，郝素芳不卑不亢禮貌地說(shuō)：“給你們換一籠吧！”這時(shí)，其他客人看到服務(wù)員態(tài)度誠(chéng)懇，都一致說(shuō)：這就可以了，不用換了。郝素芳一直熱情、周到地服務(wù)著，直到客人滿意。

“對(duì)客服務(wù)中，不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些小誤會(huì)，郝素芳不是藏著掖著，而是真誠(chéng)地面對(duì)，靈活機(jī)動(dòng)地解決，以客人滿意為目的。這種精神是值得我們大家學(xué)習(xí)的。”餐廳經(jīng)理?xiàng)钏丶t說(shuō)。

篇6

一、注重學(xué)習(xí)，政治過(guò)硬

“多學(xué)習(xí)一點(diǎn)，多積累一點(diǎn)，多進(jìn)步一點(diǎn)”是我的座右銘。為確保城區(qū)銷(xiāo)售年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使得城區(qū)銷(xiāo)售管理和服務(wù)工作更加規(guī)范，面對(duì)終端業(yè)務(wù)新形勢(shì)、新要求，堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，盡可能完善各方面的終端業(yè)務(wù)知識(shí)。在日常工作中，以身作則，提高對(duì)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，也處處注意服務(wù)技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊，學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來(lái)分析和解決終端業(yè)務(wù)問(wèn)題，在終端業(yè)務(wù)上打開(kāi)新局面。

二、從大局出發(fā)，一切以公司利益為重

“加強(qiáng)終端管理，調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，提高品牌占率誰(shuí)掌握了終端，誰(shuí)就是市場(chǎng)的贏家”。這句話時(shí)時(shí)刻刻都映在我腦子里。市場(chǎng)現(xiàn)有終端396家，現(xiàn)飲189家，非現(xiàn)飲207家，在今年促銷(xiāo)終端專(zhuān)場(chǎng)達(dá)261家。我根據(jù)城區(qū)的分布情況，對(duì)原有專(zhuān)場(chǎng)的鎖定，對(duì)終端的規(guī)范化管理，建立較完整的終端網(wǎng)絡(luò)。例如：在銷(xiāo)售我們公司產(chǎn)品時(shí)，我主動(dòng)親自拜訪客商，多和客商溝通，做好產(chǎn)品陳列，讓自已的產(chǎn)品盡量能擺放到最醒目的地方，這樣使我們銷(xiāo)售量提高了二成。

在今年4月份，我為了把競(jìng)品雪對(duì)終端實(shí)行免費(fèi)贈(zèng)送，不限銷(xiāo)量，要求客商只要進(jìn)該產(chǎn)品就繼續(xù)贈(zèng)送活動(dòng)，但是在銷(xiāo)售時(shí)，我發(fā)現(xiàn)公司專(zhuān)場(chǎng)近62家進(jìn)行了混成混銷(xiāo)。針對(duì)這種情況，我馬上給公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并進(jìn)行了全面清理。當(dāng)我找到終端客戶時(shí)，我心平心和的慢慢講述我們的合作帶來(lái)的效益，以及今后的發(fā)展，最后到說(shuō)明我的意見(jiàn)，第一次他們總是說(shuō)以一句話“不要錢(qián)的東西給你也不要”，但我不泄氣，堅(jiān)持特續(xù)、特續(xù)、再特續(xù)，功夫不負(fù)有心人，最終搶回終端。對(duì)新開(kāi)業(yè)的終端搶在對(duì)手之前與老板磋商直到達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂專(zhuān)銷(xiāo)協(xié)議，把競(jìng)品拒之門(mén)外。如在今年的16號(hào)商務(wù)會(huì)所，老皇糧，秦媽火鍋等。

在品牌結(jié)構(gòu)上，我們城區(qū)以國(guó)賓為主導(dǎo)品牌，由于我們定價(jià)合理，產(chǎn)品鋪貨面較大，消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品認(rèn)知度高，今年國(guó)賓以上的品種酒909千升與去年同期601千升相比增長(zhǎng)了208千升。經(jīng)過(guò)我們的努力，娛樂(lè)場(chǎng)所的啤酒全部由小支啤酒取替大支啤酒，大大提高了我們千升酒銷(xiāo)售收入。

三、愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)

篇7

 切配檔口是廚房食品成本管控和菜品質(zhì)量管控的重要關(guān)囗,切配廚師的工作質(zhì)量與出品質(zhì)量是息息相關(guān).作為切配檔口廚師這個(gè)職位特別辛苦,忙碌了一天,其他廚房人員卻可以休息一會(huì)準(zhǔn)備下班的時(shí)候,切配主管的工作才剛剛開(kāi)始,除了要把里里外外的食材和半成品清理一遍,還要按規(guī)定封存好或存放好,再根據(jù)明天的訂單和經(jīng)營(yíng)情況做好申購(gòu)計(jì)劃,并審核各出單口遞交上來(lái)的申購(gòu)單,看申購(gòu)數(shù)量是否合理,然后整理好報(bào)單,晚上工作到很晚,早上6點(diǎn)多就上班開(kāi)始驗(yàn)收所申購(gòu)的食材,驗(yàn)收是嚴(yán)謹(jǐn)與繁鎖的環(huán)節(jié),不容許有任何粗心大意,任何疏忽都會(huì)影響菜品的質(zhì)量和成本,切配廚師這個(gè)職位很艱苦，而盛孟佳從沒(méi)抱怨過(guò),一日復(fù)一日,天天如此。

比如今年的五一黃金周，酒店宴會(huì)預(yù)定非常多，一號(hào)到八號(hào)加起來(lái)就有差不多500多桌，可想而知切配檔口的工作量和壓力是多么的大，每天要準(zhǔn)備第二天的宴會(huì)菜品，還要準(zhǔn)備當(dāng)天零點(diǎn)的菜品。為保證食品衛(wèi)生檢查合格，每天還要花很長(zhǎng)的時(shí)間去整理冰箱、冷庫(kù)讓其保持衛(wèi)生干凈整潔。

還有在一次,盛孟佳值班結(jié)束后準(zhǔn)備下班時(shí),預(yù)訂臺(tái)送來(lái)了下午臨時(shí)預(yù)訂的4桌訂單,他仔細(xì)瀏覽了訂單,發(fā)現(xiàn)有好幾道菜待下午上班再配備肯定來(lái)不及,他二話不說(shuō),默默地一個(gè)人在廚房忙碌著,一直到下午4點(diǎn)多才把準(zhǔn)備工作做好,連工作餐都沒(méi)吃,毎個(gè)同事都被他這份責(zé)任心感動(dòng)了,正是因?yàn)樗@份付出,晚上的菜品才得到保證。

篇8

馮曼于XX年07月30日入職本酒店，擔(dān)任前廳部接待員一職，酒店前廳部?jī)?yōu)秀員工先進(jìn)事跡。入職以來(lái)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對(duì)待工作認(rèn)真細(xì)致、積極主動(dòng)、任勞任怨，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。

眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務(wù)直接反映了整個(gè)酒店的管理水平、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對(duì)客部門(mén)，前臺(tái)的工作強(qiáng)度及工作壓力是可想而知的。加班加點(diǎn)是家常便飯，被客人無(wú)理刁難也是常有的事，上班過(guò)程中一個(gè)疏忽大意未處理好客人賬務(wù)，除了引起客人的投訴，還要擔(dān)當(dāng)賠錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)。但就是在這樣的環(huán)境下，初涉社會(huì)的馮曼卻無(wú)所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。

還記得，當(dāng)時(shí)馮曼是“老員工”中最后一個(gè)來(lái)到前廳部大家庭的。在培訓(xùn)期間，她一直付出比別人多的時(shí)間和精力去完成每個(gè)實(shí)踐步驟?，F(xiàn)在，她的業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)非常豐富。新員工也都愿意跟著她這位師傅學(xué)習(xí)。她在新員工操作出現(xiàn)疑問(wèn)的時(shí)候，從來(lái)不會(huì)視而不見(jiàn)，而是很耐心地在旁邊指點(diǎn)，使新員工在一步步的操作中學(xué)會(huì)自己解決問(wèn)題。她樂(lè)于助人，用點(diǎn)滴于懷的真誠(chéng)換得了同事的愛(ài)戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時(shí)候?qū)㈠X(qián)柜的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄，但馮曼卻從前臺(tái)的臺(tái)面縫隙到rc掛勞里一個(gè)一個(gè)地翻，見(jiàn)此情景新員工帶著愧疚，在馮曼的帶動(dòng)下繼續(xù)搜索。終于在rc掛勞里面找到了小小的錢(qián)柜鑰匙。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉，馮曼對(duì)同事的幫助就像春風(fēng)撫面，讓人倍感溫暖。

馮曼做事穩(wěn)重、細(xì)心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊(duì)團(tuán)隊(duì)，每次團(tuán)隊(duì)接待要跟進(jìn)的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準(zhǔn)備，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人信息及賬務(wù)處理，無(wú)一不需要謹(jǐn)慎對(duì)待。在這次團(tuán)隊(duì)中，她積極配合部隊(duì)負(fù)責(zé)人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿足客人要求并一致得到客人的好評(píng)。此次，她充分的發(fā)揮了她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，和一般人少有的細(xì)心。讓大家在工作忙碌之余，做起事來(lái)也分外的高興。

就是這樣一個(gè)體貼、心細(xì)、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心！為表?yè)P(yáng)這種積極向上的工作態(tài)度及出色的工作表現(xiàn)，本部一致推薦她為XX年酒店上半年度優(yōu)秀員工。

篇9

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事 ：

大家下午好，今天我演講的題目是《生命在公證中升華》，很榮幸能為大家講述我的同行——**縣公證處**同志生前的一些事跡。**只是一位普通人，身上沒(méi)有什么特別耀眼的光環(huán)，也沒(méi)有做過(guò)什么驚天動(dòng)地的事跡。二十年來(lái)，他全身心投入公證工作，默默堅(jiān)守在自己的崗位，當(dāng)諸多災(zāi)難降臨到他身上后，他能夠直面不幸，把自己羸弱的身軀完全奉獻(xiàn)給了公證事業(yè)，在平凡的人生里譜寫(xiě)了一曲壯麗的樂(lè)章。

**是一位很講“原則”的人，甚至在很多人看來(lái)，他有些不近人情。

**的一位朋友借錢(qián)給他人，收了很高的利息，但是又擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)，就想到了當(dāng)公證處主任的**，要他幫忙辦理借款協(xié)議公證，**在辦證過(guò)程中，審查到朋友收取的利息遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了法律規(guī)定，就對(duì)朋友說(shuō)：“你這是高利借貸，是違法的，不能辦理公證。”

朋友求他想點(diǎn)辦法，**向他解釋?zhuān)?ldquo;兄弟，不是我不幫忙，違背法律的事情我是不能做的，請(qǐng)你理解我。”朋友氣憤地走了，還說(shuō)：“這點(diǎn)小忙都不幫，太不仗義了”

其實(shí)**也想給親戚朋友們幫忙，可他深知，對(duì)于公證員來(lái)說(shuō)，法律的尊嚴(yán)是不容踐踏的。在法律面前，再親再近也要一視同仁。

**善于在辦證工程中傾聽(tīng)當(dāng)事人的心聲，洞悉當(dāng)事人的心理，從而更好的提供法律服務(wù)。

有一對(duì)小夫妻鬧離婚，找到**申請(qǐng)辦理離婚公證。雙方吵得很厲害，但是在談到子女撫養(yǎng)和財(cái)產(chǎn)分配時(shí)都挺為對(duì)方著想，言談舉止間還是流露出了對(duì)彼此的關(guān)心，**敏銳地發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，沒(méi)有立即為他們辦證，而是和他們拉起了家常，不經(jīng)意間，關(guān)于家庭、關(guān)于生活的那些細(xì)碎而溫馨的小事，匯聚成一股暖流，沖淡了夫妻心中的結(jié)。結(jié)果夫妻倆離婚公證沒(méi)辦成，而是開(kāi)心地回了家，后來(lái)這對(duì)小夫妻還專(zhuān)程到公證處來(lái)感謝**，略帶后怕地說(shuō)：“陳主任，那天幸虧遇著的是你，不然我們的家就真的散了！”

**患有乙肝，本來(lái)應(yīng)該特別注重休息和保養(yǎng)，可作為公證處的帶頭人，他終于自己的職責(zé)，每日拼命的工作，辦公室里常常浮現(xiàn)他忙碌的身影，拍賣(mài)會(huì)上總有他鏗鏘有力的致辭……他的精神也鼓舞了身邊的同事，在大家的共同努力下，**縣公證處從一個(gè)基礎(chǔ)薄弱的山區(qū)小處，一步一步發(fā)展成了部級(jí)文明公證處，獲得了各方面的贊賞和肯定?？墒?*卻因此忽略了家庭和身體，命運(yùn)也格外殘酷，給他帶來(lái)了前所未有的苦難與挫折……

**的妻子很早就到**發(fā)展，在**購(gòu)置了房產(chǎn)，并把兒子接到了**讀書(shū)。妻子要求他辭掉工作到**一家團(tuán)聚，可是**總是因?yàn)殡y以割舍工作，沒(méi)有答應(yīng)妻子的要求。后來(lái)妻子有了一個(gè)機(jī)會(huì)，在**為**聯(lián)系到了一份工作，從內(nèi)心來(lái)講，**又何嘗不想和家人早日?qǐng)F(tuán)聚呢？可是當(dāng)他準(zhǔn)備辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)的時(shí)候，正好碰到縣里重點(diǎn)工程建設(shè)的高峰期，移民安置、城市建設(shè)拆遷補(bǔ)償?shù)裙C任務(wù)非常繁重，**考慮到這些工作政策性強(qiáng)、敏感度高，公證處里本來(lái)人手就不夠，在這關(guān)鍵時(shí)刻他又怎能撒手不干呢？他猶豫了很久，最后還是決定留下來(lái)。

可是妻子不能理解**對(duì)工作的不舍，氣得直罵：“這日子沒(méi)法過(guò)了，你就和你的公證一起過(guò)！”

長(zhǎng)期的兩地分居，夫妻感情漸漸產(chǎn)生了裂痕；這一次事情，更讓妻子傷心和生氣，妻子將離婚協(xié)議書(shū)送到了**手上，執(zhí)意要離，**只得無(wú)奈的簽了字。

婚姻和家庭的破滅讓**很傷心，但他還是向往常一樣拼命工作，或許他是想靠忙碌的工作來(lái)回避自己內(nèi)心的痛苦與歉疚。

不幸總是接踵而至，離婚后不久，**的母親又被查出身患癌癥。照顧母親的活兒自然就落到了他身上，他忙了單位忙家里，做完兒子做兒媳，一個(gè)大男人，做飯洗衣樣樣上手?？删退闶沁@樣，他也沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假。

長(zhǎng)期超負(fù)荷的工作終于拖垮了**的身體，2009年5月，母親離世后，**時(shí)常感到體力不支，在親戚朋友的催促下，**到**醫(yī)院檢查，最后被確診為肝癌。

一連串的不幸使**遭受了巨大的打擊，至親之人離世、家庭支離破碎、自己命在旦夕，孩子尚年幼無(wú)知，我們難以揣測(cè)他曾在夜深人靜時(shí)怎樣孤獨(dú)無(wú)助，潸然淚下，怎樣強(qiáng)忍心酸度過(guò)了多少個(gè)不眠之夜。在不幸面前，**也曾痛苦、彷徨、和迷失，但他最終還是選擇了堅(jiān)強(qiáng)和達(dá)觀，每天上班的時(shí)候，他依舊是衣著整潔，談笑風(fēng)生，不知情的人很難將他和癌癥病人聯(lián)系起來(lái)；面對(duì)親友、同事的安慰，**總是說(shuō) ：“事情已經(jīng)到了最糟的地步了，這樣也好，我就不擔(dān)心會(huì)遇到更糟的事情了。放心吧，我會(huì)好好治療的，說(shuō)不定奇跡會(huì)出現(xiàn)呢。”

6月，**在**醫(yī)院作了手術(shù)，出院時(shí)醫(yī)生再三叮囑他，要好好靜養(yǎng)，必須按時(shí)吃藥，定期檢查。**一回家就把醫(yī)生的叮囑忘在了腦后，看著熟悉親切的公證處，坐在工作多年的辦公桌前，他沉思了很久，悄悄的寫(xiě)下了遺書(shū)，安排了后事。

隨后**又走向了工作崗位，與同事們一道馬不停蹄地奔忙在即將開(kāi)工的巴達(dá)鐵路、巴達(dá)高速公路拆遷補(bǔ)

 

償公證工作上。

 

有人問(wèn)**：“你這么拼命工作到底為的是什么?。?rdquo;

**說(shuō)：“因?yàn)槲覑?ài)這份工作，因?yàn)槲沂?*兒女，我們從小就嘗盡了“行路難”的苦楚，知道巴達(dá)鐵路、巴達(dá)高速公路的建設(shè)對(duì)**有太重大的意義，我無(wú)法對(duì)這項(xiàng)偉大的事業(yè)置身于外！生命留給我的時(shí)間也許不多了，我要抓緊剩下的時(shí)日。”

可是上天并沒(méi)有眷顧這個(gè)誠(chéng)摯勤懇的人，**的生命永遠(yuǎn)的定格在了2012年11月14日。他走的很安靜、平和，全處的兄弟在病房里陪他度過(guò)了最后的時(shí)光，直至他的身體逐漸變得冰冷。

我想不出來(lái)用什么語(yǔ)言來(lái)形容他贊美他，此時(shí)此刻，語(yǔ)言是蒼白無(wú)力的，這樣一個(gè)一生都在為公證事業(yè)奮斗的人，為社會(huì)，也為自己內(nèi)心的信念，付出了太多，失去了太多，卻也收獲了太多。

篇10

秦xx同志在工程經(jīng)濟(jì)所主要從事給排水工程、消防工程、市政工程、暖通工程、環(huán)保工程、油工藝等工程造價(jià)咨詢工作。參加工作以來(lái)，秦xx同志始終保持青年人的朝氣，樂(lè)觀向上，積極進(jìn)取。工作主動(dòng)踏實(shí)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，一絲不茍，善于學(xué)習(xí)，靈活應(yīng)用，富于創(chuàng)新，短暫三年已從一名見(jiàn)習(xí)人員成長(zhǎng)成一名優(yōu)秀員工，并以自己的實(shí)際工作能力贏得了同事、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊同。秦xx同志本著勤奮，努力，結(jié)合實(shí)踐創(chuàng)新的原則，在重大工程項(xiàng)目中精心服務(wù)，不僅歷練了自己性格，也練就了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)基本功。在過(guò)去的三年中，秦xx同志參與了十余項(xiàng)國(guó)家大型重點(diǎn)工程的估算、概算、預(yù)算編制工作。工程項(xiàng)目范圍涉及了上海、浙江、江蘇、福建等省市以及境外幾內(nèi)亞、越南等國(guó)家，其中主要工程項(xiàng)目有：上海吳淞口國(guó)際郵輪碼頭工程、上海國(guó)際航運(yùn)中心洋山深水港區(qū)三期工程、蘇州港太倉(cāng)港區(qū)美錦碼頭工程、臺(tái)塑河靜鋼鐵碼頭裝卸輸送及港勤設(shè)施設(shè)計(jì)工程、幾內(nèi)亞KABATA氧化鋁廠項(xiàng)目配套碼頭及物料輸送工程等項(xiàng)目。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力和政治思想素質(zhì)

秦xx同志以“學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退”的格言嚴(yán)格要求自己與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)汲取營(yíng)養(yǎng)并提高思想覺(jué)悟。在工作中努力做到“干一行，愛(ài)一行，精一行”，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。公司的項(xiàng)目遍及全國(guó)甚至國(guó)外，由于各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、地理氣候環(huán)境等條件各不相同，導(dǎo)致了各地人工、材料、機(jī)械價(jià)格以及施工條件、施工工藝、施工方法也有很大差異。另外每個(gè)地區(qū)的建筑安裝定額都有一定的區(qū)別，在編制依據(jù)、編制基礎(chǔ)、項(xiàng)目劃分、工程量計(jì)算規(guī)則等方面均有所不同。為了編制準(zhǔn)確合理的工程造價(jià)文件，每次開(kāi)始一個(gè)工程的時(shí)候，秦xx同志都要查閱各地的資料，虛心向同事、導(dǎo)師請(qǐng)教，了解當(dāng)?shù)氐厥┕ぬ攸c(diǎn)，積累相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料。當(dāng)結(jié)束一個(gè)工程時(shí)，他又都會(huì)從編制依據(jù)、編制方法出發(fā)，針對(duì)各地定額的差異之處進(jìn)行仔細(xì)研究，加以分析比較，歸納整理，然后在工程量計(jì)算和定額套用時(shí)靈活運(yùn)用，避免產(chǎn)生混淆，使得工程造價(jià)更合理準(zhǔn)確。他刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，熟練掌握工程算量軟件的使用技巧，在虛心向老同志學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，深入淺出地為老同志講解工程算量軟件的使用技巧，大大提高了大家的工作效率。在思想上時(shí)刻以集體為先，個(gè)人在后來(lái)約束自己，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極地完成各項(xiàng)工作。2010年上海世博會(huì)期間，正是公司業(yè)務(wù)的繁忙期，秦xx同志主動(dòng)放棄“五一”休息時(shí)間，在加班完成好工作任務(wù)后，毫無(wú)怨言地接替同事在公交站執(zhí)勤到深夜。在工作之余，秦xx同志注重提升思想素質(zhì)，積極投身公司各項(xiàng)活動(dòng)，善于學(xué)習(xí)思考，并在第15屆公司思想政治工作研討會(huì)上發(fā)表的論文獲得三等獎(jiǎng)。

二、細(xì)心體貼，服務(wù)至上

秦xx同志將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念貫徹于工作始終，力爭(zhēng)把最滿意的成果交給業(yè)主。日常工作中注意向設(shè)計(jì)人員和同事虛心請(qǐng)教，對(duì)工程的投資和造價(jià)的綜合指標(biāo)，單位指標(biāo)，單位成本，收費(fèi)等按工程類(lèi)型，投資規(guī)模，工程所在地，工藝等進(jìn)行多角度的分析總結(jié)和比較。這樣讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目有初步的規(guī)模、投資構(gòu)想和市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，利用規(guī)模相近，功能相似的工程資料對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行快速的初步估算，便于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整投資的規(guī)模和投資結(jié)構(gòu)等。秦xx同志熱情為業(yè)主提供咨詢服務(wù)，想業(yè)主之所想，想業(yè)主之所未想，重視高效溝通，使業(yè)主和同事感受到專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)、真誠(chéng)和精益求精的質(zhì)量。由于設(shè)計(jì)優(yōu)化，業(yè)主意圖的改變等因素，每個(gè)工程項(xiàng)目的方案都要進(jìn)行多次修改，秦xx同志把每次的修改都看成是使方案更加節(jié)省，更加經(jīng)濟(jì)的一次優(yōu)化，他對(duì)其中的繁瑣毫無(wú)怨言。秦xx同志的服務(wù)理念不僅是工作上，也體現(xiàn)在日常生活中。道雖邇，不行不至;事雖小，不為不成。辦公室掃地?fù)Q水這些小事他都是在別人不知道的情況下完成，同事遇到問(wèn)題他都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)盡自己所能地幫助同事，他是同事心中的活雷鋒，非常勤勞，樂(lè)于助人。

三、樂(lè)觀向上，燃燒青春

三年來(lái)，秦xx同志樂(lè)觀向上，在忘我工作、默默奉獻(xiàn)的同時(shí)，始終保持著青春激情，充滿活力。業(yè)余時(shí)間熱衷于參加乒乓球俱樂(lè)部、攝影俱樂(lè)部、周末俱樂(lè)部舉行的定期活動(dòng)，并代表公司參加龍舟、足球等比賽，另外還積極參加工會(huì)、團(tuán)委組織的各類(lèi)講座，擴(kuò)展自己的知識(shí)面。秦xx同志積極參加青年科技論文征集活動(dòng)，由他撰寫(xiě)并發(fā)表的QC成果報(bào)告獲得中交三航院QC成果三等獎(jiǎng)。由于在各個(gè)方面的優(yōu)異表現(xiàn)，獲得了三航院2008-2009年工會(huì)積極分子、2009年度優(yōu)秀共青團(tuán)員等榮譽(yù)，他的攝影作品也多次在公司攝影比賽中獲獎(jiǎng)。